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Dirección de Marketing Presentado por: Nelson Armando Muñoz M.

El Mejor aliado de la Democracia, El Marketing Puede cambiar el Mundo.
En la actualidad no es tarea sencilla hacer que un producto sobresalga en el mercado, ¡es extraño encontrar!, ¿si es que esto existe?, un partido político que en tiempos de campaña, hable bien de sus contrincantes en la carrera electoral, más bien, estos se enfrentaran en duras críticas destructivas, con tal de obtener votos suficientes para ganar las elecciones. Pues nos podemos preguntar: ¿Qué tiene que ver la venta de un producto o un servicio con la democracia?, ¿que une a estas dos grandes características del mundo occidental?, de acuerdo a John A. Quelch y Katherine E. Jocz, es El Marketing. Estos escritores en su artículo “El marketing Puede cambiar el mundo” nos venden la idea que la democracia está ligada con el marketing y como un buen marketing ayuda a la sociedad occidental a alcanzar sus objetivos y como el mal marketing, el marketing mal intencionado, puede destruir la confianza de una población y ocasionar un impacto negativo en la economía de esta. Los autores exponen 6 beneficios que el marketing puede dar a la sociedad, los cuales son: Intercambio de bienes y servicios a precios justos, Consumo, todos los ciudadanos tiene acceso a un abanico de alternativas de bienes y servicios básicos, Elección el ciudadano cuenta con suficientes opciones y opta por una, o otra marca de producto, Información se conoce exactamente los beneficios que un producto ofrece y el ciudadano elige el que satisface mejor sus necesidades, Participación un buen marketing está siempre atento a las necesidades del consumidor y evoluciona sus métodos de retroalimentación a medida que la tecnología avanza, Inclusión El buen marketing se hace la pregunta ¿qué es lo que necesita mi cliente y que es lo que más le conviene? Y en base a la respuesta que obtiene, se plantea como poder solevantar esa necesidad. Un ejemplo de lo anterior es: El mercado de comida rápida de San Salvador, donde existe un intercambio de bienes (alimentos) a un rango de precios, unos más justos que otros, donde todos los clientes tiene un abanico de alternativas de consumo, de acuerdo a su capacidad adquisitiva. El ciudadano cuenta con suficientes alternativas de elección para optar por un producto sobre otro y esta decisión se toma de acuerdo a la vasta cantidad de información de ofertas de combos que se puede obtener en el medio. La mayoría de las empresas dedicadas a esta actividad económica ya se encuentran en las diversas comunidades sociales ,donde ellas escuchan las diversas opiniones que los clientes tiene sobre su productos y servicios, además de escuchar las necesidades que ellos tienen, logrando de esta forma la participación activa del cliente e incluyendo a este y a potenciales clientes en el mercado, ofreciendo nuevas alternativas y productos tales como econo-combos, almuerzos ejecutivos, desayunos ejecutivos, instalaciones más agradables, servicios las 24 horas del día. Etc. En conclusión el buen marketing juega un papel importante en el avance de en la sociedad occidental, quizás no tanto como: “ser la clave fundamental de la democracia”, pero su participación es necesaria para la divulgación de la información de las alternativas y beneficios que obtenemos al elegir un producto sobre otro.

San Salvador 13 de septiembre de 2011

Ciclo 2/2011

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