SEGMENTACION DE MERCADOS.

3.2 SELECCIÓN Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing. Es el proceso mediante el que se identifica o se toma a un grupo de compradores homogéneos, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

CONDICIONES QUE PREVALECEN EN UNA SEGMENTACION DE MERCADOS.
Toda empresa debe considerar la experiencia y el conocimiento que se tenga del mercado, así como la potencialidad del mismo, con objeto de visualizar los efectos que pueden tenerse acerca de las estrategias y la segmentación. Antes de segmentar un mercado deben realizarse estudios acerca de este para determinar que parte es potencial y dirigirse a ella con un producto específico.

PROCESO DE SEGMENTACION DE MERCADOS.
El proceso de segmentación de mercados implica:  Conocer las necesidades del consumidor.  Crear un producto y un programa de mercadotecnia para alcanzar ese submercado y satisfacer sus necesidades.  Producir una variedad del mismo producto para cada segmento del mercado.

dinero y esfuerzo al no colocar el producto en donde no tendrá venta.  Se da su posicionamiento a cada producto.  Se centraliza el mercado hacia un área específica. etc. .  Se obtienen mayores ventas.  Se facilita el análisis para tomar decisiones.  Se facilita la publicidad.  Que no se determinen las características de un mercado.  El alto costo que existe en México para obtener información.  Se optimizan los recursos.  Se conoce quienes son los competidores.  Perder oportunidad de mercado. VENTAJAS  Clasificación más clara y adecuada del producto que se vende. exclusividad y categoría.  Que el producto no se coloque en el lugar ni en el momento adecuado.  Se sabe cual s la fuente del negocio y donde se enfocaran los recursos y esfuerzos.  Que no esté bien planeada la segmentación y pudiera dejar fuera a muchos clientes.VENTAJAS Y DESVENTAJAS EN LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS. su costo. DESVENTAJAS  Disminución de utilidades al no manejar correctamente la segmentación.  Se ahorra tiempo.  Se conoce cuál es el mercado del producto para colocarlo en el sitio y el momento adecuado.  Se define a quien va destinado el producto y las características del mismo.  Se tiene buena imagen.  No utilizar las estrategias adecuadas de mercado.  Se logra una mayor distribución del producto.  Se proporciona mejor servicio.

Un buen ejemplo son las empresas refresqueras en México. ESTRATEGIA CONCENTRADA. y es la empresa la única que puede tomar decisiones respecto a cual segmento del mercado servir.TIPOS DE ESTRATEGIAS DE SEGMENTACION DEL MERCADOS. ESTRATEGIA INDIFERENCIADA. entregando a cada segmento del mercado el satisfactor a la medida de sus necesidades. Cuando se selecciona un segmento del mercado se está renunciando a otros. . considera a todos los segmentos como un solo grupo con necesidades similares y diseña un programa de mercadotecnia. Se obtienen mayores ventas y se van incrementando con una línea diversificada de productos que se venden atreves de diferentes canales. que produce y comercializa la bebida isotónica Gatorade. es decir. que embotellan y comercializan una gran cantidad de tamaños y sabores. La empresa no dirige sus esfuerzos hacia un solo segmento del mercado ni reconoce a los diferentes segmentos del mercado. Un ejemplo de este tipo de estrategia es la empresa Quaker Oats. Este método trata de obtener una buena posición de mercado en pocas áreas. en lugar de una menor porción en un mercado grande. ESTRATEGIA DIFERENCIADA. busca una mayor porción de consumidores en un mercado específico. El esfuerzo se concentra en satisfacer las necesidades de los deportistas de alto rendimiento. para hacerlo existen las siguientes estrategias. La empresa pasa por dos o más segmentos del mercado y diseña programas de mercadotecnia y por separado para cada unos de esos segmentos. Esta estrategia se caracteriza por tratar a cada consumidor como si fuera la única persona en el mercado.

Uso del producto.3 BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS. . No usuarios Ex usuarios Usuarios Potenciales Usuarios primera vez Usuarios regulares Tasa de uso que se divide en: Usuario leve Usuario mediano Usuario fuerte Posición de lealtad Etapas de disposición: Sin noticias del producto Conocimiento bueno Conocimiento regular Desconocimiento nulo Deseoso y con intención de comprar.3. cuando hay un cambio en los estratos sociales: BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS. esto es. Cabe mencionar que en un mercado industrial las variables más importantes o las más usuales son:      Usuarios finales Necesidades de los usuarios Tasa de uso. Existe un gran número de factores que influyen en la segmentación de mercados estas se combinan para obtener un conocimiento profundo del mercado y si obtener un perfil más exacto. La segmentación es efectiva siempre y cuando se logren los objetivos que se fijo la empresa. Sensibilidad a la mercadotecnia Ubicación geográfica CUANDO ES EFECTIVA LA SEGMENTACIÓN. se segmente el mercado adecuadamente y se obtenga la información que se desee los problemas que provoca una segmentación ineficiente están relacionados con la situación del país. GEOGRÁFICAS DEMOGRÁFICAS PSICOGRÁFICAS POCISIÓN DEL USUARIO Regional Urbana Suburbana Interurbana Clima Edad Sexo Ocupación Educación Profesión Nacionalidad Estado civil Tamaño de la familia Ingresos Ciclo de vida familiar Religión Clase social Características Físicas Actividades Estilo de vida Personalidad Beneficios del producto Motivos de compra Conocimiento del producto.

Esto permite que la empresa asigne de manera efectiva sus recursos y enfoque su atención en una porción del mercado.4 EL PROCESO Y UTILIDAD DE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS La segmentación de mercados permite conocer y diferenciar las necesidades de los consumidores. Es factible encontrar oportunidades de nuevos mercados meta ya que se puede segmentar el mercado de muchas formas. .3. PROCESO DE SEGMENTACIÓN. información que permitirá maximizar la satisfacción de cada segmento. Los responsables de marketing pueden elegir uno o más segmentos y diseñar una mezcla de mercadeo óptima.

de la diferenciación de la competencia. La información se ha convertido en el eje promotor de cambios sociales. el excesivo precio de las soluciones de este tipo existentes en el mercado y la falta de tiempo para planificar y desarrollar acciones de marketing. A este bloque de procesos se les puede denominar de forma genérica como “Marketing y Ventas” y su mejora y optimización debería ser una de las prioridades de todas las empresas. Sin embargo. satélites. en general. En los últimos años. la explosión de la Sociedad de la Información y las mejoras en las comunicaciones ha dado lugar al desarrollo de aplicaciones y herramientas . Está produciendo cambios significativos en la estructura económica y social. Las principales razones para esta situación son: la escasa formación y el desconocimiento de las mismas. Al igual que Internet. de atención al cliente y marketing. La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de los intercambios y relaciones. a través de un contacto directo a través de los canales habituales de ventas. al poner en comunicación a amplios sectores de ciudadanos residentes en espacios geográficos muy distantes entre sí. o establecido por medio de un Contact Center (Call Center).3. microondas. no son grandes utilizadoras de soluciones de marketing. crear. en gran medida. Entre los procesos normales de funcionamiento de una empresa. las PYMES. El desarrollo tecnológico “Internet”. los procesos comerciales. etc. El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las tecnologías de la información y de la comunicación. cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la economía y de la sociedad. Son los principales responsables de la entrada de ingresos. son probablemente los más importantes para el éxito de todo negocio.5 RELACIÓN ENTRE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y EL MERCADO. económicos y culturales. y en especial de las de menos recursos como las PYMES. y en el conjunto de las relaciones sociales. banda ancha. LAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL MARKETING. desarrollar y servir a la demanda. Es el modo específico de ejecutar o llevar a cabo la relación de intercambio que consiste en identificar. comunicaciones móviles. de la fidelización de los clientes y. el Marketing ha ido ligado a la “empresa de los últimos años”.

asp Laura Fischer.asp Laura Fischer. 2004.92.angelfire.que permiten evolucionar y sacar el máximo provecho de los procesos de negocio tradicionales. BIBLIOGRAFIA. . por ejemplo.92. un claro aumento de la productividad y una sustancial mejora en la relación y conocimiento de los clientes. Bibhttp://www. Mercadotecnia.com/pa5/misapuntes/tiposdemercado. Mercadotecnia.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/tipossegmentacionmercados/default2. Jorge Espejo. México.htmliografía http://www. Laura Fisher de la Vega. 1993 http://www.slideshare. Editorial Mc Graw Hill. pg. Tercera edición. México. http://www. pg.elprisma. México.elprisma. McGraw-Hill. facilitando así. 2004. McGraw-Hill.net/HectorQuintanilla/sesiones-9-10-11-y-12-segmentacin-de-mercados Mercadotecnia. Tercera edición.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/tipossegmentacionmercados/default2. Jorge Espejo.

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