Instituciones que defienden el consumo del consumidor

Derechos del consumidor es la dominacin que se le da al conjunto de normas emandadas de los poderes pblicos destinadas a la proteccin del consumidor. En general se le considera consumidor o usuario a toda persona fsica o jurdica que contrata a titulo oneroso para su consumo final o beneficio propio, o de su grupo familiar o social ,la adquisicin o locacin de bienes o la prestacin o arrendamiento de servicios. Y en el peu existen instituciones que defiende los derechos del consumidor:
En el Per Antes de los aos 90 el Per no tena leyes especficas para proteger los derechos del consumidor. 1991: Ley de Proteccin del Consumidor 1992 Ley N 25868: D.L. 716. que crea el 1992INDECOPI Reforma de Constitucin y se da rango constitucional a los derechos de los consumidores. En el articulo 65 seala que el Estado defiende los intereses de los consumidores y usuarios. 1993 Ley Orgnica 26520 se cre la Defensora del Se creanPueblo. los OSINERG (26734, 1996); organismo reguladores: SUNASS (Ley 25965, 1992); OPSITEL (DL 702, 1991). OSITRAN OSINERGMING 2001 (6-7 de agosto ) Se crea Comisin de Defensa del Consumidor del Congreso de la Repblica por Resolucin Legislativa. El INDECOPI tiene como misin promover y garantizar la leal competencia, los derechos de los consumidores y la propiedad intelectual en el Per, propiciando el buen funcionamiento del mercado, a

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual(INDECOPI).

travs de la excelencia y calidad de su persona.

OSINERG es un organismo fiscalizador de las empresas que desarrollan actividades en los subsectores de Electricidad e Hidrocarburos. Uno de sus principales objetivos es el de velar porque los usuarios tengan acceso a los servicios de electricidad y, transporte y distribucin de gas natural, en las mejores condiciones de calidad y oportunidad. Las personas naturales y jurdicas pueden reclamar porque: Consideran excesivo el importe de su factura. Consideran incorrecta la aplicacin de la tarifa. Observan una falta de lectura mensual de su medidor o errores en las lecturas. Consideran que se le brinda un servicio de mala calidad tcnica. No haber recibido la devolucin de contribucin reembolsable o devolucin con modalidad distinta a la elegida. Consideran injustificado el cobro de recupero de consumos no registrados. Cambiar de opcin tarifaria. Se ha incluido en sus facturas una deuda de otro suministro. Consideran incorrecto el cobro de deuda de terceros. Otras cuestiones vinculadas a la prestacin del servicio pblico de electricidad. ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION EN ENERGIA Y MINERIA(OSINERGMIN). SUNAS AGUA POTABLE APDAYE CANTANTES Y COMPOSITORES