Rseaux Sociaux

Comment les intgrer efficacement votre

stratgie de prsence en ligne ?
Par Romain Parent / @Romm1

Community Fertilizer

IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX

Origine des Mdias Sociaux

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques

Les mdias sociaux ont ceci de spcifique: ils permettent linteractivit avec lauditoire qui reoit le message.

Mdias Sociaux ?
Le terme mdia dsigne tout moyen de communication, naturel ou technique, qui permet la transmission d'un message.

Mdias

Mdias Sociaux

Schma adapt de Frdric Cavazza

IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX

Origine des Mdias Sociaux

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !

Pendant longtemps les marques contrlaient le message quelles vhiculaient

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant ! dsormais les internautes interrogent, discutent, recherchent des informations complmentaires, des avis, des conseils et partagent leurs opinions sur vos produits et votre marque (avant, pendant et aprs lacte dachat).

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant !

E-rputation
Vos plateformes

Personal Branding

Vos espaces sur des plateformes tierces

Espaces Tiers o on parle de vous

Schma adapt de Gregory Pouy

IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX

Origine des Mdias Sociaux

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

Q&A Medias Sharing Social Reviews Blogging Discussions Micro-Blogging User Generated Content

Geolocalisation
Social Networks Bookmarking

Live Cast

Social Shopping

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

RSEAU SOCIAL, PROPOSITION DE DFINITION :

Service en ligne ayant pour proposition de valeur principale la

possibilit danimer et dtendre son capital social, autrement dit

son rseau de connaissances

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

NOTIONS SOCIAUX COMMUNES AUX PRINCIPAUX RSEAU

Profils Individuels : infos publiques / infos masques

Groupes : publics ouverts / publics ferms / privs Profils dentreprises ou de marques (Fan Page, Hub Carrire) Relations : amis / contacts / Rang ou niveau de la relation Mise en relation Recommandation Messages Privs

Statuts

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

IL TAIT UNE FOIS LES RSEAUX SOCIAUX

Origine des Mdias Sociaux

Le Web a volu, votre stratgie en ligne doit en faire autant

Rseaux Sociaux, Medias Sociaux quelles diffrences?

Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques

Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques

Gnralistes

Professionnels

Etudiants

Niches

Moteurs de R.S.

Autres ?

Principaux Rseaux Sociaux : Typologie et Statistiques 2/3 des franais appartiennent un Rseau Social

Facebook : plus de 23 millions de membres en France / +800 M dans le monde Viado : bientt 5 millions de membres en France / 9 millions en Europe / 40 millions

dans le monde
LinkedIn : bientt 3 millions de membres en France / 31 millions en Europe / 136

millions dans le monde Twitter : 3 millions en France / +200 M dans le monde Google+ : 3 millions en France / +40 M dans le monde Ecommerce United : plus de 3000 socits membres

INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE

Pourquoi ? O ? Quoi ?

Quand ?
Comment ? Qui ?

Pourquoi tre prsent sur les Rseaux Sociaux?

QUELQUES OBJECTIFS :

- Pour passer le temps

- Pour connaitre les potins de la blogosphre

- Pour relire 10 fois la mme info - Pour gonfler mon go

- Pour faire comme les autres

....

Pourquoi tre prsent sur les Rseaux Sociaux?

QUELQUES OBJECTIFS :

- Pour donner de la visibilit mon activit

- Pour booster mes ventes

- Pour toffer mon carnet dadresse - Pour identifier / contacter des prospects

- Pour animer ma communaut de clients

- Pour recruter - Pour soigner, grer et surveiller ma e-rputation - Pour effectuer de la veille - Pour changer avec des pairs ....

INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE

Pourquoi ? O ?

Quoi ?

Quand ?
Comment ? Qui ?

O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?

O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?

QUELS RSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :

- Pour donner de la visibilit mon activit (vitrine, trafic direct, SMO)

Le : laudience, les fans pages

Le : leader B2B francophone

Le : le potentiel SMO / SEO

Le : instantanit et prsence massive des communicants

Le : Leader International, possibilit de crer une page par produit / service

O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?

QUELS RSEAUX POUR QUELS OBJECTIFS :

- Pour donner de la visibilit mon activit

- Pour booster mes ventes ?

- Pour toffer mon carnet dadresse ? - Pour identifier / contacter des prospects ?

- Pour comprendre / animer / fidliser ma communaut de clients ?

- Pour recruter ? - Pour soigner, grer et surveiller ma e-rputation? - Pour effectuer de la veille ? - Pour changer avec des pairs ? ....

O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?

AFFINER VOTRE PRSENCE LINTRIEUR MME DUN RSEAU SOCIAL :

EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn

O devez vous tre prsent : quels rseaux sociaux privilgier ?

VOUS NETES PAS CHEZ VOUS, PUBLIEZ AU BON ENDROIT !

EX : les statistiques fournies par les groupes LinkedIn

INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE

Pourquoi ? O ? Quoi ?

Quand ?
Comment ? Qui ?

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
DEFINIR UNE LIGNE EDITORIALE PAR RESEAU SOCIAL :

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
CE QUATTENDENT LES FANS QUI SUIVENT UNE MARQUE SUR FACEBOOK

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
CE QUI PEUT POUSSER UN INTERNAUTE A NE PLUS AIMER UNE MARQUE SUR FACEBOOK :

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
COMPRENDRE LEDGERANK FACEBOOK

Affinit + Poids des publications + Timing

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
SUIVEZ l INTERT POUR VOS PUBICATIONS AVEC INSIGHTS :

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
AVEC EDGERANK CHECKER

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
SUIVEZ l IMPACT DE VOS TWEETS SUR VOTRE NOMBRE DE FOLLOWERS :

Quoi : tre sur les rseaux sociaux ok, mais pour dire quoi ?
SUIVEZ l IMPACT SUR VOS VENTES AVEC ANALYTICS :

Facebook Twitter

LinkedIn

Ventes

INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE

Pourquoi ? O ?

Quoi ?

Quand ? Comment ? Qui ?

Quand publier sur les rseaux sociaux ?

SUIVEZ LA VIBILIT DE VOS TWEETS AVEC CROWDBOOSTER :

Quand publier sur les rseaux sociaux ?

PUBLIEZ QUAND VOS FOLLOWERS SONT ACTIFS

Quand publier sur les rseaux sociaux ?

PUBLIEZ QUAND VOS FANS SONT DISPONIBLES ET RCEPTIFS

INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE

Pourquoi ? O ?

Quoi ?
Quand ?

Comment ? Qui ?

Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?

ALLEZ Y PROGRESSIVEMENT !

Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?

PAGES OU PROFILS PERSONNELS ?

Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?

GRATUIT OU PAYANT ?

Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?

NE PENSEZ PAS QU VENDRE OU VANTER VOS PRODUITS !

Comment intgrer les R.S. votre stratgie de communication ?

INTERNET RESTE AVANT TOUT UNE AFFAIRE DE CONTENU !

INTGRER LES R.S. VOTRE STRATEGIE DE COMMUNICATION EN LIGNE

Pourquoi ? O ?

Quoi ?
Quand ? Comment ? Qui ?

Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

LE COMMUNITY MANAGER UN SUPER HROS ?

Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

LE COMMUNITY MANAGER FRANAIS TYPE

Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

LE COMMUNITY MANAGER FRANAIS TYPE

Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

FAUT-IL SOUS TRAITER LE COMMUNITY MANAGEMENT

Qui doit prendre en charge la communication sur les R.S. ?

ET SI CHACUN DE VOS EMPLOYES TAIT UN AMBASSADEUR DE VOTRE ENTREPRISE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ?

TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !

Automatiser : fausse bonne ide ? Utiliser un Social CRM Mesurer le roi de votre prsence sur les R.S.

Automatiser : fausse bonne ide ?

GAGNER DU TEMPS OUI MAIS PAS A NIMPORTE QUEL PRIX !

Automatiser : fausse bonne ide ?

UTILISER UN CLIENT MULTIPLATEFORMES ?

Automatiser : fausse bonne ide ?

INSTALLER UN PLUGIN SUR VOTRE NAVIGATEUR ?

TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !

Automatiser : fausse bonne ide ? Utiliser un Social CRM Mesurer le roi de votre prsence sur les R.S.

Utiliser un Social CRM

Utiliser un Social CRM

TRUCS DE PROS : QUELQUES CONSEILS POUR INDUSTRIALISER SA DEMARCHE !

Automatiser : fausse bonne ide ? Utiliser un Social CRM. Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux

Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux

COMPRENEZ QUIL SAGIT DUNE STRATGIE LONGS TERMES

Schma dEmmanuel Vivier

Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux

VOUS POUVEZ PERDRE VOTRE TEMPS A VOULOIR TOUT MESURER

Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux

. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING

Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux

. UTILISER DES BONS OUTILS QUI VOUS FACILITENT LE REPORTING

Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux

OU FIXER DES INDICATEURS CORRESPONDANTS VOS PROPRES OBJECTIFS !

- Pour donner de la visibilit mon activit - Pour booster mon mes ventes - Pour toffer mon carnet dadresse

- Pour identifier / contacter des prospects

- Pour animer ma communaut de clients - Pour recruter - Pour surveiller et grer ma -rputation - Pour effectuer de la veille - Pour changer avec des pairs .... Avez-vous atteint votre but ?

Mesurer le ROI de votre prsence sur les Rseaux Sociaux

ET PUIS COMBIEN VOUS COUTERAIT UN BADBUZZ ?

Merci pour votre attention !

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leur stratgie de prsence en ligne.

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