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ROLE DE LE COMMUNICATION AU SEIN DE L’ENTREPRISE EN GENERAL

Introduction "Communiquer" veut dire "mettre en commun, être en relation". il n'y a pas au départ de rêve commun "toute personne qui vit dans une organisation s'en forge une représentation, progressivement et au fil du temps, et en retour, cette précieuse invention qu'elle nomme organisation, lui permet de donner une signification aux événements qui surviennent" Un constat : la difficulté des membres d'une entreprise à communiquer. L'origine de cette difficulté tient à la méconnaissance de l'autre, en tant que personne et en tant que représentant d'une fonction. On distingue habituellement : - la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l'entreprise - la communication externe qui s'adresse aux environnements.

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Communication interne

La Communication interne, a pour but de participer au bon fonctionnement de l'entreprise, en favorisant la cohérence, l'unité, des relations sociales harmonieuses, la cohésion et la pluralité, et une culture commune. • • · Communication externe La fonction de la Communication externe, est de créer la rencontre de l'entreprise avec les besoins et les demandes des marchés. • • · Communication descendante La règle du jeu de la communication interne est de fédérer les membres du personnel. Dans ce but, on communique la politique de l'entreprise, ainsi que les contrats d'objectifs au sein de chaque unité. • • · Communication ascendante La communication ascendante permet à chacun de s'exprimer et ainsi de se situer dans l'entreprise.

Les défis du siècle et la globalisation des marchés a incité ATIMAR à se restructurer et à se moderniser en vue d'offrir un produit compétitif avec une qualité irréprochable ce qui explique l importance que la communication a. . spécialisé dans la commercialisation de tout type de marbre et granit et travertin . Afin que le message soit facilement transmis. la communication interne reste basée essentiellement sur la communication verbale et rarement écrite. on est toujours oblige d’organiser des réunions et des leçons ponctuelles dans le but de faciliter la circulation de l’information et de délivrer ce message rapidement et d'une façon assimilable. fondée en 1999.COMMUNICATION AU SEIN DE LA SOCIETE ATIMAR Présentation de la société ATIMAR ATIMAR est une société marocaine situé à Mohammedia. dont la plupart sont des ouvriers analphabètes. visant d'importer tous les produits du même secteur au marché marocain et d'exporter les produits locaux à toute destination à travers le globe.au sein de notre établissement.10 cadres administrative et agents commerciaux. Mais dans notre cas. L'écriture est aussi importante : on traduit les messages de la Direction tout en traduisant les objectifs. Insuffisances au niveau de la communication • • · Communication interne Vue la taille réduite de la société et son effectif de salaries. on essaie d’éviter le style compliqué et répéter avec un enrichissement constant et montrer chaque fois une facette différente du message. Elle regroupe une trentaine d employés dont 20 ouvriers .

source de malentendus. * de l'information qui arrive à ses destinataires en retard suite a une vitesse de traitement parfois trop lente. * le manque de contact avec les supérieurs hiérarchiques risque de vicier le climat social au sein de l'entreprise Plus on a confiance en soi. D’après ma modeste expérience dans cette société. Elle peut être évaluée par la capacité d'une entreprise à écouter son personnel. on met en valeur la publicité pour renforcer le lien entre ATIMAR et son environnement en distribuant les flyers .soit a cause *De l'absence d'information pour les employés sur les activités de leur service. ce qui souvent entraîne un déficit d'informations. participant dans les foires nationales et internationales…. sur son organisation *des différences d'expériences entre les employés ne favorisent non plus le développement d'une communication franche entre ces derniers. A ce niveau. par le personnel. source de désaccords .La communication interne est souvent chargée de procéder à la mesure du climat social de la perception. sur les activités globales de l'entreprise. mise en place d'une politique sociale) comme prétexte d'opérations de communication. des messages qui lui sont envoyés par la direction. inauguration d'un bâtiment.en éditant le journal d'entreprise qui est certainement une méthode de transmission des messages largement répandue Et on prévoit aussi la création d’un site web dans l’avenir … . en créant des pages sur facebook. • • · Communication externe La communication externe est à l'affût de tout événement (lancement d'un nouveau produit. La communication est au service du développement de l'entreprise. mieux on peut communiquer *L'absence de communication laisse la liberté d'interprétation à toutes les intelligences sur un sujet donné d’ou Les rumeurs ou encore les bruits de couloir qui déforment l’information. sur les activités des autres services. j ai pu déduire que la mauvaise communication peut être source de problème.

Il est possible d'informer un grand nombre de personnes. Tout le monde essaie de faire de la communication. Pour y arriver. la communication humaine comporte d'innombrables paramètres dont font partie les problèmes précipités : toute communication met en jeu des mécanismes. la Communication doit être de plus en plus professionnelle. mais communiquer vraiment ne peut se faire qu'en petits groupes. *admettre que la communication est un moyen et non une finalité. mais il ne faut pas confondre communication et information. conscients ou non et en perpétuelle interaction : ainsi élevé un obstacle ne sera plus considéré comme le nettoyage d'une situation jugée parfaite : mais plutôt comme la création d'une nouvelle situation. de croire qu'on peut tout résoudre grâce à la communication. .Comment avoir une communication saine au sein de la société ATIMAR Il n'existe pas une communication idéale. il faut : *accepter d'être humble. pour participer efficacement à la stratégie. parfaite. Conclusion Interne ou externe. mettre en oeuvre avec une immense technicité. *Dialoguer avec les managers de toutes les fonctions pour comprendre les langages de tous les métiers. *croire que le but initial de la communication est de convaincre et créer la cohésion dans l'entreprise autour des choix de management et de politique sociale. voulus ou non.