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10 DECISIONES ESTRATGICAS DE OM

Planificacin de bienes y servicios....................................................................................1 Calidad...............................................................................................................................1 Planificacin del Proceso y la Calidad..............................................................................2 Localizacin.......................................................................................................................3 Organizacin......................................................................................................................4 Recursos Humanos y Diseo del Trabajo..........................................................................4 Compras.............................................................................................................................5 Inventario...........................................................................................................................6 Programacin.....................................................................................................................6 Mantenimiento...................................................................................................................7

Planificacin de bienes y servicios


La empresa DS2 se encarga de la fabricacin de chips para mdems. Estos chips implementan la tecnologa Powerline Communications (PLC) que ofrece altas velocidades transmisin de de

datos a travs de la lnea elctrica. Gracias a esta tecnologa, podemos crear una red local capaz de transmitir datos, video de alta calidad o audio de una habitacin a otra sin la necesidad de instalar un nuevo cableado, pero el principal objetivo de esta tecnologa es poder conectarse a Internet a travs de la lnea elctrica.

Calidad
Este es uno de los principales objetivos de DS2. La tecnologa que se propone debe ofrecer el mismo rendimiento a travs de la lnea elctrica que una

instalacin especfica para este objetivo. Este es el requisito fundamental para que la empresa atraiga a los clientes. Muchas empresas estn adoptando la tecnologa de DS2 en sus productos acabados, ya que hoy en da es la tecnologa PLC que ms est creciendo y de la que se espera ms en un futuro no muy lejano. Debido al gran trabajo e investigacin de la empresa, ha obtenido reconocimientos y estandarizaciones de organizaciones como ETSI (www.etsi.org), CENELEC (www.cenelec.org) o IEEE (www.ieee.org). Dos grupos de gran alcance de la industria, la asociacin universal de Powerline (UPA) y el consorcio financiado de la PERA de la Comisin de las Comunidades Europeas (alianza europea abierta de la investigacin del PLC) han adoptado la tecnologa DS2 en apoyo de producto certificado estndar.

Como reconocimiento al buen trabajo que se lleva realizando, DS2 ha obtenido Premio Prncipe Felipe a La Sociedad De La Informacin y a Las Tecnologas De La Informacin y Las Comunicaciones 2003, el Premio Empresa Europa 2004, Premio Innovacin Tecnolgica en EE.UU. (CES 2005)

Planificacin del Proceso y la Calidad


El fabricacin proceso de de un

proceso empieza con el planteamiento de algn problema por parte de la empresa o por algn estudio de la empresa. A esta etapa le sigue un estudio completo del mercado: la situacin 2

actual del mercado, la solucin que los productos actuales pueden ofrecer, la necesidad de algn producto nuevo y lo que ello podra suponer, etc. Si se piensa que el producto puede ser viable, se pasa a la fase de diseo. Para declarar un producto viable, no debe de existir ninguna duda acerca de su viabilidad ya que a partir de aqu los costes empiezan a dispararse y las consecuencias pueden ser muy malas si fracasa el producto. Una vez que est diseado el producto, se simula su comportamiento con las herramientas pertinentes y debe comprobarse que el funcionamiento es el esperado. En caso que no lo fuera, debe volver a realizar la etapa de diseo. Si las simulaciones han sido satisfactorias, se construyen prototipos que debern pasar las pruebas pertinentes. En caso de no pasar las pruebas, volveramos nuevamente a la fase de diseo. Si todo va como esperamos y el prototipo supera las pruebas, podemos afirmar que el producto diseado est capacitado a resolver los problemas para los que ha sido creado y se puede pasar ya a la fabricacin a gran escala. Otra etapa muy importante es el marketing y la comercializacin porque para que la empresa obtenga beneficio, la gente debe conocer el producto y la empresa debe saber la forma ptima de comercializarlo. La calidad del producto est garantizada por los numerosos controles que ha pasado antes de salir a la venta. Prueba de esta calidad son los numerosos premios que la empresa ha recibido en este apartado, los cuales hemos relatado en el apartado anterior.

Localizacin
La empresa se encuentra situada en Paterna (Valencia). Espaa no se caracteriza por tener empresas del sector tecnolgico, y las pocas empresas tecnolgicas con sede en Espaa, suelen estar en Madrid o Barcelona. Por lo tanto, en Valencia, no tipo. suele haber de este empresas

En este caso, la localizacin no es muy importante porque, al no trabajar directamente de cara al pblico sino que se fabrica para otras empresas, los destinos de los pedidos sern, principalmente, las sedes de las empresas que demanden estos productos. Actualmente, prcticamente la totalidad de los pedidos son de empresas extranjeras. Los principales pedidos vienen de EE.UU o Japn, ya que la tecnologa de estos pases va ms avanzada que la europea y ya estn preparados para los productos ofrecidos.

Organizacin
En la sede central de Paterna bsicamente se trabaja el diseo de los nuevos productos ya que la fabricacin se realizar en las fundiciones de silicio. Por lo tanto la mayor parte de las instalaciones estn dedicadas a la fase de diseo, que cuenta con numerosos equipos informticos dotados con los ltimos programas de diseo electrnico, con el fin dar las mximas facilidades a los trabajadores. Tampoco podemos olvidar la seccin de fabricacin que se encarga de fabricar los prototipos, que cuentan con herramientas para ese fin. Tambin hay una seccin importante que es la que se encarga de hacer los estudios de viabilidad, estudios de mercado, etc. Lo que necesita esta seccin principalmente es documentacin sobre el mercado tecnolgico actual.

Recursos Humanos y Diseo del Trabajo


Actualmente, la plantilla de DS2 cuenta con un total de 125 trabajadores, por lo que puede considerarse una plantilla bastante numerosa. Coordinar el trabajo de tanta gente no resulta fcil. Para facilitar esta gestin, tenemos los siguientes responsables:

Director Comercial: Depende de la Direccin General. Es el responsable de dirigir el conjunto de las estrategias y polticas en las reas de ventas, marketing, promocin, publicidad y exportaciones. Participa en la eleccin de los ejes de desarrollo comercial; propone nuevos productos, 4

disea los planes comerciales, participa en las negociaciones de grandes contratos. Supervisa, organiza, dirige y motiva el equipo comercial.

Jefe de Ventas: Depende de la Direccin Comercial y es el responsable de dirigir a todo el equipo comercial. Analiza los resultados y corrige las desviaciones. Colabora con el Director Comercial a definir las estrategias y polticas en el rea de ventas. Participa en las negociaciones de los grandes contratos.

Jefe de produccin: Es el encargado de todo el proceso de produccin, desde seleccin de proveedores, verificacin de la materia prima y todo lo que ello conlleva, el personal, hasta la entrega del producto final en las condiciones de calidad establecidas por el sector al que pertenezca

Jefe de investigacin: Es el encargado de coordinar todo el trabajo de investigacin y marcar las pautas hacia donde se dirigirn los nuevos proyectos.

Compras
DS2 no fabrica los chips sino que los disea y este diseo se enva a una fundicin de silicio que es donde se realiza todo el proceso de fabricacin. Por lo tanto, las compras irn orientadas al proceso de fabricacin.

Herramientas Informticas de Diseo Electrnico: Es necesario la compra de distintos tipos de software de diseo. Se deben adquirir varias licencias de programas. Estas licencias suelen ser uno de los principales gastos de la empresa, ya que cuesta mucho dinero mantenerlas e ir actualizndolas.

Hardware Programable para Simulacin y Prototipos: Hacen falta dispositivos electrnicos programables para que, una vez diseado, se pruebe el diseo antes de enviarlo a la fundicin de Silicio para su fabricacin

Inventario
El inventario permite que no pasen por alto las necesidades que requiera algn sector de la empresa as como se tiene en cuenta la renovacin de Hardware y Software cuando este queda anticuado o finaliza la licencia en vigor. Por lo tanto podemos clasificar nuestro inventario en estos dos grandes bloques:

Software: Se tiene en cuenta todo el software que posee la empresa, el tiempo del que podr disponerlo, el nmero de licencias que posee, el precio que cost la aplicacin, el precio que costara renovar la licencia, etc.

Hardware: Se tiene controlado todo el Hardware del que dispone la empresa , precios, recambios para posibles averas, etc

Programacin
La empresa debe responder a los pedidos de los clientes, pero paralelamente, siempre tiene que llevar a cabo investigaciones para conseguir optimizar todas las soluciones que demandan los clientes. Ante cualquier pedido se reacciona de una manera parecida. En primer lugar se comprueba si algn producto podra cubrir las necesidades que se demandan. En caso negativo se hace un planning donde queda bien definido el tiempo que se dedicar a cada una de las fases, desde la de diseo, pasando por la de fabricacin, hasta la de 6

comercializacin, el presupuesto del cual se dispone para cada una de las fases Una vez realizado el planning se comienza todo el proceso. Durante este proceso ser inevitable el no poder seguir al pie de la letra el planning trazado al inicio del proyecto, pero debern ser los responsables los encargados de hacer aquello que ms convenga a la empresa

Mantenimiento
Debe de haber un personal tcnico encargado del mantenimiento de toda la empresa. Podemos diferenciar distintos tipos de mantenimiento: mantenimiento del Software, del Hardware y de las instalaciones de la empresa. Del mantenimiento del Software se deben encargar informticos capaces de reparar los posibles errores que surjan en las aplicaciones de diseo electrnico. Para el mantenimiento del Hardware debe disponerse de personal que trabaje directamente con los dispositivos electrnicos averiados y sean capaces de poder reparar la mayora de averas que puedan producirse. En cuanto al mantenimiento de la empresa, tambin es importante disponer del personal que se encargue de ello, ya sea personal para arreglar cualquier otro tipo de maquinaria, personal de limpieza, etc.