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FACULTAD DE INGENIERA ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Sistema Web Interactivo para mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT

TESIS PROFESIONAL PARA OPTAR EL TITULO DE:

INGENIERO DE SISTEMAS AUTORES:


Br. Reyes Bazn, Marco Robert Br. Vlchez Carrillo, Luis Michael

ASESOR:
Mg. Arangur Garca Mara Ysabel

TRUJILLO PERU (2010)

Escuela de Ingeniera de Sistemas

Sistema Web Interactivo para mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT.

Autores: Br. Reyes Bazn, Marco Robert Br. Vlchez Carrillo, Luis Michael

Ing. Urquizo Gmez, Carlos

Ing. Alcntara Moreno, Oscar

Mg. Arangur Garca Mara Ysabel

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DEDICATORIA

A Dios, por ser mi fortaleza y amigo incondicional, el que me protege y gua por el sendero del bien, dndome las fuerzas necesarias para seguir adelante. A mi amada madre y padre Dalila Ysabel Bazn Gutirrez y Marco Antonio Reyes Salazar que siempre luchan por darnos a mis hermanas y a m lo mejor en cada momento, inculcndonos principios morales y valores como la dedicacin y esfuerzo para lograr nuestras metas. Por ser unos padres excepcionales. A mis hermanas Geraldine Ysabel y Danna Joice por brindarme su amor incondicional y alegra en todo momento, lo cual me permite seguir luchando por mis sueos y ser el mejor ejemplo para ellas. A mi abuelita Pascualita Gutirrez Garca por darme sus sabios consejos y apoyarme en todo lo que ha estado a su alcance. A mi ta Rosa Bazn Gutirrez, por ser una madre ms con todos sus sobrinos, por su apoyo incondicional, sus consejos y motivacin para superarme cada da ms y as poder luchar para que la vida nos depare un futuro mejor. A Mara del Pilar Salcedo Castillo, por brindarme tu apoyo, tu tiempo y comprensin.

A mis seres queridos, en gratitud a su amor, por el apoyo incondicional brindado durante toda mi carrera y muchas otras cosas. Reyes Bazn. Marco Robert

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DEDICATORIA

Le dedico este trabajo especial de Tesis, ante todo, a Dios por la esperanza que me mueve y el amor que me da felicidad, que me ha acompaado a lo largo de mi vida, quien me gua y me protege de todas las cosas malas, por darme salud, fuerza y serenidad A mi pap Jos Julio Vilchez Urbina, por ser un padre ejemplar y ayudarme a salir adelante para ver hecho realidad mis sueos, sin ti papa no estuviera en esta etapa de mi vida, te mereces la misma alegra que siento por este momento tan grato, este trabajo es para ti por tu sacrificio a verme realizado en la vida y por tu gran apoyo.

A mi mam Rosaura Petronila Carrillo de Vilchez, te mereces tambin este fruto de esfuerzo y sacrificio.

A mis hermanos, por soportarme y darme su mano en los momentos que necesitaba de ayuda y motivacin.

A Jeny De La Cruz Mstiga, por brindarme tu apoyo, tu tiempo y tus conocimientos cuandote lo requera, mil gracias.

Vilchez Carrillo Luis Michael

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AGRADECIMIENTOS A la Universidad Csar Vallejo, por la formacin profesional durante la permanencia en sus aulas.

La culminacin del siguiente proyecto y desarrollo de la tesis, no hubiera sido posible sin el apoyo y colaboracin constante de las siguientes personas, para quienes hago pblico mi agradecimiento.

Al Mg. Arangur Garca Mara Ysabel, por dedicarnos su tiempo y experiencia en el siguiente trabajo de investigacin de tesis. Al Ing. Urquizo Gmez, Carlos, por los conocimientos transmitidos y su constante apoyo durante el desarrollo de nuestro trabajo de investigacin de tesis. Al Ing. AlcntaraMoreno, Oscar, por dedicarnos su tiempo y experiencia en el presente trabajo de investigacin de tesis. A la Dra. Bertha Ulloa Rubio, quien comparti sus conocimientos y experiencias e hizo posible el logro de la presente Investigacin. Al Ing. Llontop Caldern, Juan Carlos, Gerente de Sistemas de la MPT, por la oportunidad brindada para poder realizar el presente trabajo de investigacin de tesis. Al Ing.Rodrguez Esquivel, Oscar, quien comparti su tiempo, conocimientos y experiencia en el presente trabajo de investigacin de tesis. Al Ing.Vez Cardenas, Carlos Martn, quien a pesar de la distancia nos brind su apoyo y si tiempo en el desarrollo de la presente. Al Ing.Caldern Rodrguez, Luis, por sus consejos y conocimiento. A todos aquellos que de alguna manera u otra contribuyeron al desarrollo de la tesis.

Los Autores.

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RESUMEN La presente investigacin titulada Sistema Web Interactivo para mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT.

El objetivo principal es, Mejorar los procesos de Gestin de Licencias de edificacin, demolicin, ampliacin y remodelacin en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT implementando un Sistema Web interactivo, para lograr automatizar sus

procedimientos, permitiendo a los trabajadores de la MPT interactuar ms fluidamente entre ellos mismos, ubicados en las diversas reas. Tambin, los ciudadanos (Administrados) podrn interactuar dinmicamente con la MPT ya que podrn realizar sus consultas de trmites On Line y visualizar las observaciones para corregirlas inmediatamente. De esta forma, los procesos de gestin de licencias de edificaciones mejoran y traen consigo la mejora del ndice de satisfaccin de los ciudadanos (Administrados) y de la Imagen Institucional, para la cual aplicamos la metodologa de desarrollo Rational Unified Process RUP.

Con la implementacin del Sistema Web interactivo, se logr: Disminuir el tiempo de


consultas de los expedientes, disminuir la demora en el envi de expedientes entre las

reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones, disminuir el tiempo en la elaboracin de reportes, reducir la proporcin de recibos falsificados del SATT y aumentar la satisfaccin de los administrados.

PALABRAS CLAVE Sistema Web, Administrados, SATT, Expedientes, Satisfaccin.

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NDICEGENERAL NDICE DE CONTENIDOS


DEDICATORIA DEDICATORIA III IV

AGRADECIMIENTOS ............................................................................................................................... V RESUMEN 6

NDICE DE CONTENIDOS ........................................................................................................................ 7 NDICE DE TABLAS ............................................................................................................................... 10 NDICE DE FIGURAS ............................................................................................................................. 11 NDICE DE DIAGRAMAS ....................................................................................................................... 12 NDICE DE CUADROS............................................................................................................................ 13 NDICE DE ANEXOS .............................................................................................................................. 14 INTRODUCCIN 15 CAPTULO I: MARCO METODOLGICO ................................................................................................ 16 1. MARCO METODOLGICO ......................................................................................... 17 1.1. EL PROBLEMA .......................................................................................................................... 17 1.1.1. Realidad problemtica ....................................................................................................... 17 1.1.2. Antecedentes del Problema ............................................................................................... 18
1.1.2.1. 1.1.2.2. De Investigacin ...................................................................................................................... 18 De Aplicacin .......................................................................................................................... 24

1.1.3. Formulacin del problema ................................................................................................. 24 1.1.4. Justificacin del estudio ..................................................................................................... 25 1.2. OBJETIVO GENERAL................................................................................................................. 25 1.3. HIPTESIS ............................................................................................................................... 26 1.4. VARIABLES............................................................................................................................... 26 1.5. DISEO DE EJECUCIN ............................................................................................................ 26 1.5.1. Poblacin y muestra ........................................................................................................... 26
1.5.1.1. 1.5.1.2. 1.5.1.3. Poblacin ................................................................................................................................ 26 Muestra ................................................................................................................................... 26 Variables de contrastacin ...................................................................................................... 27

CATULO II: MARCO REFERENCIAL ....................................................................................................... 28 2. MARCO REFERENCIAL............................................................................................... 29 2.1. MARCO TERICO REFERENCIAL ....................................................................................................... 29 2.1.2. Sub Gerencia de Edificaciones ............................................................................................ 29 2.1.3. Sistema Web [URL 1] .......................................................................................................... 30 2.1.4. Metodologas de desarrollo de software ........................................................................... 33 2.1.5. Criterios para la seleccin de la metodologa: ................................................................... 38 2.2. MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................................... 38 2.2.1. Conceptos Generales .......................................................................................................... 38 2.2.2. Definiciones de Edificaciones [06] ...................................................................................... 39 2.2.3. Actores y Responsabilidades [06] ....................................................................................... 40 CAPTULO III: METODOLOGA .............................................................................................................. 42 3. METODOLOGA (RUP) .............................................................................................. 43 3.1. MODELADO DEL NEGOCIO ...................................................................................................... 43 3.1.1. Modelo del Negocio ........................................................................................................... 43
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3.1.2.

Modelo de Negocio del Sistema. ........................................................................................ 44

3.1.2.1. Modelo del Negocio del Caso de Uso: Solicitar Orientacin y determinacin de Modalidad de Aprobacin 45 3.1.2.2. Modelo de Negocio del Caso de Uso: Realizar Pago de Acotacin ......................................... 46 3.1.2.3. Modelo de Negocio del Caso de Uso: Realizar Trmite .......................................................... 47 3.1.2.3.1. Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin A, B, C con Revisores Urbanos ........................... 47 3.1.2.3.2. Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin C, D con ComisinTcnica Calificadora. ............. 48

3.1.3.

Diagrama de actividades. .................................................................................................. 49


Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin A, B, C con Revisores Urbanos ................................ 49 Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin C, D con ComisinTcnica Calificadora. .................. 50

3.1.3.1. 3.1.3.2.

3.2. REQUERIMIENTOS .................................................................................................................. 51 3.2.1. Requerimientos no funcionales. ......................................................................................... 51 3.2.2. Requerimientos funcionales. .............................................................................................. 51 3.2.3. Diagrama de Clases (objetos). ........................................................................................... 52 3.2.4. Hoja de Caso de Uso........................................................................................................... 53
3.2.4.1. 3.2.4.2. 3.2.4.3. 3.2.4.4. 3.2.4.5. 3.2.4.6. 3.2.4.7. 3.2.4.8. 3.2.4.9. 3.2.4.10. Descripcin de Caso de Uso Autenticarse ............................................................................... 53 Descripcin de Caso de Uso Registrar Trmite ....................................................................... 54 Descripcin de Caso de Uso Definir Modalidad de Aprobacin .............................................. 55 Descripcin de Caso de Uso Registrar Datos de la Obra ......................................................... 56 Descripcin de Caso de Uso Registrar Requisitos adicionales................................................. 57 Descripcin de Caso de Uso Registrar Acotacin .................................................................... 58 Descripcin de Caso de Uso Digitalizar Expediente ................................................................ 59 Descripcin de Caso de Uso Realizar Verificacin Administrativa .......................................... 60 Descripcin de Caso de Uso Realizar Revisin de Sub Gerencia ............................................. 61 Descripcin de Caso de Uso Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora ............... 62

3.3. ANLISIS .................................................................................................................................. 63 3.3.1. Diagrama de clases (atributos) .......................................................................................... 63 3.3.2. Diagrama de Paquetes ....................................................................................................... 64 3.4. DISEO .................................................................................................................................... 65 3.4.1. Diagrama de clases (atributos, mtodos) .......................................................................... 65 3.4.2. Casos de Realizacin .......................................................................................................... 66 3.4.3. Diseo de Casos de Uso ...................................................................................................... 67
3.4.3.1. Diseo del Caso de Uso Autenticarse...................................................................................... 67 3.4.3.1.1. GUI: Autenticacin de Usuario .......................................................................................... 67 3.4.3.1.2. Descripcin C.U. Autenticarse ........................................................................................... 67 3.4.3.1.3. Diagrama de secuencia Autenticarse ................................................................................. 68 3.4.3.1.4. Diagrama de Colaboracin de Autenticacin de Usuario .................................................. 69 3.4.3.2. Diseo del Caso de Uso Registrar Trmite .............................................................................. 69 3.4.3.2.1. GUI: Registrar Trmite ....................................................................................................... 69 3.4.3.2.2. Descripcin C.U. Registrar Trmite .................................................................................... 70 3.4.3.2.3. Diagrama de secuencia Registrar Trmite ......................................................................... 72 3.4.3.2.4. Diagrama de Colaboracin de Registrar Trmite ............................................................... 73 3.4.3.3. Diseo del Caso de Uso Definir Modalidad de Aprobacin..................................................... 74 3.4.3.3.1. GUI: Definir Modalidad de Aprobacin.............................................................................. 74 3.4.3.3.2. Descripcin C.U. Definir Modalidad de Aprobacin .......................................................... 74 3.4.3.3.3. Diagrama de secuencia Definir Modalidad de Aprobacin ................................................ 75 3.4.3.3.4. Diagrama de Colaboracin de Definir Modalidad de Aprobacin ..................................... 76 3.4.3.4. Diseo del Caso de Uso Registrar Datos de la Obra ................................................................ 77 3.4.3.4.1. GUI: Datos de la Obra ........................................................................................................ 77 3.4.3.4.2. Descripcin C.U. Datos de Obra ......................................................................................... 77 3.4.3.4.3. Diagrama de Secuencia Datos de Obra .............................................................................. 79 3.4.3.4.4. Diagrama de Colaboracin Registrar Datos de la Obra ...................................................... 80 3.4.3.5. Diseo del Caso de Uso Registrar Requisitos adicionales ....................................................... 81 3.4.3.5.1. GUI: Registrar Requisitos Adicionales ................................................................................ 81 3.4.3.5.2. Descripcin C.U.Registrar Requisitos Adicionales .............................................................. 81 3.4.3.5.3. Diagrama se SecuenciaRegistrar Requisitos Adicionales ................................................... 82 3.4.3.5.4. Diagrama de Colaboracin de Registrar Requisitos Adicionales ........................................ 83 3.4.3.6. Diseo del Caso de Uso Registrar Acotacin ........................................................................... 84 3.4.3.6.1. GUI: Registrar Acotacin .................................................................................................... 84 Sistema Web Interactivo para mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT. Reyes & Vlchez -8-

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3.4.3.6.2. Descripcin C.U.Registrar Acotacin ................................................................................. 84 3.4.3.6.3. Diagrama de Secuencia Registrar Acotacin ..................................................................... 86 3.4.3.6.4. Diagrama de Colaboracin Registrar Acotacin ................................................................ 87 3.4.3.7. Diseo del Caso de Uso Verificar Pago de Acotacin .............................................................. 88 3.4.3.7.1. GUI: Verificar Pago de Acotacin ....................................................................................... 88 3.4.3.7.2. Descripcin C.U. Verificar Pago de Acotacin .................................................................... 88 3.4.3.7.3. Diagrama de Secuencia Verificar Pago de Acotacin ......................................................... 89 3.4.3.7.4. Diagrama de Colaboracin de Verificar Pago de Acotacin ............................................... 90 3.4.3.8. Diseo de Caso de Uso Digitalizar Expediente ........................................................................ 90 3.4.3.9. Descripcin de Caso de Uso Realizar Verificacin Administrativa .......................................... 91 3.4.3.10. Descripcin de Caso de Uso Realizar Revisin de Sub Gerencia ............................................. 92 3.4.3.11. Descripcin de Caso de Uso Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora ............... 93

3.4.4. 3.4.5.

Diagrama de componentes. ............................................................................................... 94 Diagrama de despliegue. ................................................................................................... 95

CAPTULO IV: DISCUSIN DE RESULTADOS .......................................................................................... 96 4. DISCUSIN DE RESULTADOS .................................................................................... 97 4.1. PRUEBAS DE HIPTESIS ................................................................................................................. 97 4.2. DISCUSIN DE RESULTADOS ......................................................................................................... 103 4.2.1. Indicador Cuantitativo Tiempo de Consulta de Expedientes ............................................ 103 4.2.2. Indicador Cuantitativo Tiempo de Comunicacin entre las reas ................................... 104 4.2.3. Indicador Cuantitativo Tiempo de Elaboracin de Reportes ............................................ 104 4.2.4. Indicador Cualitativo Proporcin de Recibos Falsificados del SATT ................................. 105 4.2.5. Indicador Cualitativo Porcentaje de Administrados Satisfechos ...................................... 105 CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................ 106 5. 5.1. 5.2. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................................. 107 CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 107 RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 108

CAPTULO VI:REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ANEXOS .................................................................... 109 6. 6.1. 6.2. 6.3. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ANEXOS .............................................................. 110 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................................................. 110 DIRECCIONES WEB: ............................................................................................................... 110 ANEXOS ................................................................................................................................. 111

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NDICE DE TABLAS
TABLA N 1. TABLA N 2. TABLA N 3. TABLA N 4. POBLACIN TOTAL DEL DISTRITO DE TRUJILLO POR JEFE DEL HOGAR. ..................... 26 MUESTRA POBLACIONAL.......................................................................................... 26 INDICADORES ........................................................................................................... 27 CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE LA METODOLOGA ............................................. 38

TABLA N 5. TIEMPO DE CONSULTA DE LOS EXPEDIENTES EN LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO ............................................................................... 97 TABLA N 6. TIEMPO DE COMUNICACIN ENTRE LAS REAS CON LAS QUE INTERACTA LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO ................................ 98 TABLA N 7. TIEMPO DE ELABORACIN DE REPORTES EN LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO .................................................................................... 99 TABLA N 8. PROPORCIN DE RECIBOS FALSIFICADOS DEL SATT EN LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO .................................................... 100 TABLA N 9. NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS ADMINISTRADOS QUE ACUDEN A LA SUBGERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO ............................................... 102 TABLA N 10. COMPARACIN DEL INDICADOR TIEMPO PROMEDIO UTILIZADO PARA LA CONSULTA DE EXPEDIENTES ANTES DE LA IMPLEMENTACIN (TC1) Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN (TC2) EN MINUTOS. 103 TABLA N 11. COMPARACIN DEL INDICADOR TIEMPO PROMEDIO UTILIZADO PARA LA COMUNICACIN ENTRE LAS REAS ANTES DE LA IMPLEMENTACIN (TA1) Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN (TA2) EN MINUTOS. ............................................................................................. 104 TABLA N 12. COMPARACIN DEL INDICADOR TIEMPO PROMEDIO UTILIZADO PARA LA ELABORACIN DE REPORTES ANTES DE LA IMPLEMENTACIN (TR1) Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN (TR2) EN MINUTOS. ............................................................................................. 104 TABLA N 13. COMPARACIN DEL INDICADOR PROPORCIN DE RECIBOS FALSIFICADOS DEL SATT ANTES DE LA IMPLEMENTACIN (RF1) Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN (RF2). ........................... 105 TABLA N 14. COMPARACIN DEL INDICADOR PORCENTAJE DE ADMINISTRADOS SATISFECHOS ANTES DE LA IMPLEMENTACIN (AS1) Y DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN (AS2). ........................... 105

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NDICE DE FIGURAS
FIGURA N 1: FIGURA N 2: FIGURA N 3: FIGURA N 4: FIGURA N 5: FIGURA N 6: FIGURA N 7: FIGURA N 8: CICLO DE VIDA RUP FUENTE:[URL 1] ........................................................................ 34 GUI: AUTENTICACIN DE USUARIO. ......................................................................... 67 GUI: REGISTRAR TRMITE. ....................................................................................... 69 GUI: DEFINIR MODALIDAD DE APROBACIN ............................................................ 74 GUI: DATOS DE LA OBRA .......................................................................................... 77 GUI: REGISTRAR REQUISITOS ADICIONALES ............................................................. 81 GUI: REGISTRAR ACOTACIN ................................................................................... 84 GUI: VERIFICAR PAGO DE ACOTACIN ..................................................................... 88

FIGURA N 9: NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS ADMINISTRADOS QUE ACUDEN A LA SUBGERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO ............................................... 103

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NDICE DE DIAGRAMAS
DIAGRAMA N 1. MODELO DEL NEGOCIO ............................................................................................ 43 DIAGRAMA N 2. MODELO DEL NEGOCIO DEL SISTEMA ...................................................................... 44 DIAGRAMA N 3. MODELO DEL NEGOCIO DEL CASO DE USO: SOLICITAR ORIENTACIN Y DETERMINACIN DE MODALIDAD DE APROBACIN ........................................................................... 45 DIAGRAMA N 4. MODELO DEL NEGOCIO DEL CASO DE USO: REALIZAR PAGO DE ACOTACIN ........... 46 DIAGRAMA N 5. MODELO DEL NEGOCIO DEL CASO DE USO: REALIZAR TRMITE: MODALIDAD DE APROBACIN A,B,C CON REVISORES URBANOS .................................................................................. 47 DIAGRAMA N 6. MODELO DEL NEGOCIO DEL CASO DE USO: REALIZAR TRMITE: MODALIDAD DE APROBACIN C, D CON COMISIN TCNICA CALIFICADORA. .............................................................. 48 DIAGRAMA N 7. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: CASO DE USO:REALIZAR TRMITE: MODALIDAD DE APROBACIN A,B,C CON REVISORES URBANOS .................................................................................. 49 DIAGRAMA N 8. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES: CASO DE USO:REALIZAR TRMITE: MODALIDAD DE APROBACIN C, D CON COMISINTCNICA CALIFICADORA. ............................................................... 50 DIAGRAMA N 9. DIAGRAMA DE CLASES - OBJETOS ............................................................................ 52 DIAGRAMA N 10. DIAGRAMA N 11. DIAGRAMA N 12. DIAGRAMA N 13. DIAGRAMA N 14. DIAGRAMA N 15. DIAGRAMA N 16. DIAGRAMA N 17. DIAGRAMA N 18. DIAGRAMA N 19. DIAGRAMA N 20. DIAGRAMA N 21. DIAGRAMA N 22. DIAGRAMA N 23. DIAGRAMA N 24. DIAGRAMA N 25. DIAGRAMA N 26. DIAGRAMA N 27. DIAGRAMA N 28. DIAGRAMA N 29. DIAGRAMA DE CLASES - ATRIBUTOS. .............................................................. 63 DIAGRAMA DE PAQUETES. .............................................................................. 64 DIAGRAMA DE CLASES. ATRIBUTOS Y MTODOS. ........................................... 65 DIAGRAMA DE CASOS DE USO DE REALIZACIN. ............................................ 66 SECUENCIA DE AUTENTICACIN DE USUARIO. ................................................ 68 COLABORACIN DE AUTENTICACIN DE USUARIO ......................................... 69 DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRAR TRMITE. ........................................... 72 COLABORACIN DE REGISTRAR TRMITE ....................................................... 73 DIAGRAMA DE SECUENCIA DEFINIR MODALIDAD DE APROBACIN. ............... 75 COLABORACIN DE DEFINIR MODALIDAD DE APROBACIN ........................... 76 DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRAR DATOS DE LA OBRA. ........................... 79 COLABORACIN REGISTRAR DATOS DE LA OBRA ............................................ 80 DIAGRAMA DE SECUENCIA DE REGISTRAR REQUISITOS ADICIONALES. ........... 82 COLABORACIN DE REQUISITOS ADICIONALES. .............................................. 83 DIAGRAMA DE SECUENCIA REGISTRAR ACOTACIN. ...................................... 86 COLABORACIN DE REGISTRAR ACOTACIN. ................................................. 87 SECUENCIA DE VERIFICAR PAGO DE ACOTACIN. ........................................... 89 COLABORACIN DE VERIFICAR PAGO DE ACOTACIN. ................................... 90 DIAGRAMA DE COMPONENTES ....................................................................... 94 DIAGRAMA DE DESPLIEGUE ............................................................................ 95

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NDICE DE CUADROS
CUADRO N 1. CUADRO N 2. CUADRO N 3. CUADRO N 4. CUADRO N 5. CUADRO N 6. CUADRO N 7. CUADRO N 8. CUADRO N 9. DESCRIPCIN DE CASO DE USO AUTENTICASE ......................................................... 53 DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR TRMITE. ............................................. 54 DESCRIPCIN DE CASO DE USO DEFINIR MODALIDAD DE APROBACIN .................. 55 DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR DATOS DE LA OBRA. ............................. 56 DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR REQUISITOS ADICIONALES. .................. 57 DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR ACOTACIN.......................................... 58 DESCRIPCIN DE CASO DE USO DIGITALIZAR EXPEDIENTE. ...................................... 59 DESCRIPCIN DE CASO DE USO REALIZAR VERIFICACIN ADMINISTRATIVA. ........... 60 DESCRIPCIN DE CASO DE USO REALIZAR REVISIN DE SUB GERENCIA. .................. 61

CUADRO N 10. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR DICTAMEN DE COMISIN TCNICA CALIFICADORA. 62 CUADRO N 11. DESCRIPCIN DE CASO DE USO AUTENTICASE. ........................................................ 67 CUADRO N 12. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR TRMITE. ............................................. 70 CUADRO N 13. DESCRIPCIN DE CASO DE USO DEFINIR MODALIDAD DE APROBACIN .................. 74 CUADRO N 14. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR DATOS DE LA OBRA. ............................. 77 CUADRO N 15. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR REQUISITOS ADICIONALES. .................. 81 CUADRO N 16. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR ACOTACIN.......................................... 84 CUADRO N 17. DESCRIPCIN DE CASO DE USO VERIFICAR PAGO DE ACOTACIN............................ 88 CUADRO N 18. DESCRIPCIN DE CASO DE USO DIGITALIZAR EXPEDIENTE. ...................................... 90 CUADRO N 19. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REALIZAR VERIFICACIN ADMINISTRATIVA. ........... 91 CUADRO N 20. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REALIZAR REVISIN DE SUB GERENCIA. .................. 92 CUADRO N 21. DESCRIPCIN DE CASO DE USO REGISTRAR DICTAMEN DE COMISIN TCNICA CALIFICADORA. 93

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NDICE DE ANEXOS
ANEXO[1]. POBLACIN TOTAL EN VIVIENDAS PARTICULARES, SEGN DISTRITO, SEXO Y PARENTESCO CON EL JEFE DEL HOGAR .............................................................................................. 111 ANEXO[2]. ENCUESTA PARA ELECCIN DE METODOLOGA DE DESARROLLO DE SOFTWARE ... 112

ANEXO[3]. RESULTADOS DE ENCUESTA APLICADA PARA ELECCIN DE METODOLOGA DE DESARROLLO DE SOFTWARE. ............................................................................................................ 113 ANEXO[4]. PROCEDIMIENTOS DE EDIFICACIONES SEGN EL TUPA 2010 DE LA MPT ............... 114

ANEXO[5]. TIEMPO DE CONSULTA DE LOS EXPEDIENTES EN LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO ............................................................................. 115 ANEXO[6]. TIEMPO DE COMUNICACIN ENTRE LAS REAS CON LAS QUE INTERACTA LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO .............................. 116 ANEXO[7]. TIEMPO DE ELABORACIN DE REPORTES EN LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO .................................................................................. 117 ANEXO[8]. PROPORCIN DE RECIBOS FALSIFICADOS DEL SATT EN LA SUB GERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO .................................................... 118 ANEXO[9]. ANEXO[10]. (ESA) ENCUESTA .............................................................................................................. 119 DEFINICIN OPERACIONAL DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL ADMINISTRADO 120

ANEXO[11]. NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS ADMINISTRADOS QUE ACUDEN A LA SUBGERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO ............................................... 121 ANEXO[12]. BASE DE DATOS REFERENTE AL NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS ADMINISTRADOS QUE ACUDEN A LA SUBGERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO SEGN PRE - TEST .............................................................................................................................. 122 ANEXO[13]. BASE DE DATOS REFERENTE AL NIVEL DE SATISFACCIN DE LOS ADMINISTRADOS QUE ACUDEN A LA SUBGERENCIA DE EDIFICACIONES DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE TRUJILLO SEGN POST - TEST............................................................................................................................ 123 ANEXO[14]. SISTEMA WEB ANEXO[15]. SISTEMA WEB NIVEL DE SATISFACCIN DEL ADMINISTRADO ANTES DE LA IMPLEMENTACIN DEL 124 NIVEL DE SATISFACCIN DEL ADMINISTRADO DESPUS DE LA IMPLEMENTACIN DEL 130

ANEXO[16]. TUPA EDIFICACIONES (ACTUALIZADO A LA FECHA DEL DESARROLLO DEL PRESENTE TEMA DE INVESTIGACIN) ................................................................................................................ 136 ANEXO[17]. LEY DE HABILITACIONES URBANAS Y EDIFICACIONES 29090 .................................. 157

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INTRODUCCIN El presente tema de investigacin tiene como objetivo principal desarrollar el tema de tesis titulado Sistema Web Interactivo para mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT, que se plante bajo las necesidades de acceso a la informacin, interaccin con el SATT para evitar recibir recibos falsos del SATT, para brindar a los administrados consultas desde internet On line, reemplazar el envo fsico de los expedientes por envo digital de expedientes, facilitar la elaboracin de reportes, capturar todos los datos de los procesos de licencias de edificacin, hasta la emisin de la misma, contar con datos ordenados, etc., para lo cual se ha desarrollado esta tesis y cuyo producto es el Sistema Web SIGMA, denominado as por la MPT, cuyas siglas significan Sistema de Informacin de Gestin Municipal y Administrativa, para lo cual se utiliz como herramienta de desarrollo la metodologa RUP. En el presente tema de investigacin podemos encontrar en el Captulo I los datos de la empresa, los tesistas, la tesis, hiptesis, variables de contrastacin, entre otros. En el Captulo II, conceptos y argumentos que son fundamentales para el desarrollo de la tesis, as como la metodologa. En el Captulo III, el desarrollo de la metodologa. Captulo IV, encontramos discusin y anlisis de resultados. En el Captulo V y VI, encontramos conclusiones, recomendaciones y referencias, respectivamente. Finalmente podemos concluir que con la implementacin del Sistema Web interactivo, se logr: Disminuir el tiempo de consultas de los expedientes, disminuir la demora en el envi de expedientes entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones, disminuir el tiempo en la elaboracin de reportes, reducir la proporcin de recibos falsificados del SATT y aumentar la satisfaccin de los administrados.

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CAPTULO I: MARCO METODOLGICO

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1. MARCO METODOLGICO 1.1. El PROBLEMA 1.1.1. Realidad problemtica La Municipalidad Provincial de Trujillo es una institucin gubernamental que tiene personalidad jurdica de carcter pblico, cuyas siglas de aqu en adelante, corresponde a MPT. La MPT actualmente ha emprendido el camino de la modernidad y sostenibilidad de su crecimiento en la ciudad de Trujillo, teniendo como ejes estratgicos a: obras pblicas, seguridad ciudadana, desarrollo humano y proyeccin social, participacin vecinal y servicios a la comunidad con preservacin del medio ambiente. Sin embargo, el pleno cumplimiento de estos compromisos se ve amenazado debido a que hay reas dentro de la MPT que no cuentan con Sistemas de Informacin necesaria que apoyen al desarrollo de los procesos, como es el caso de la Sub Gerencia de Edificaciones. Debido a ello, las autoridades de la MPT en coordinacin con la Gerencia de Sistemas han considerado oportuno implementar en la Sub Gerencia de Edificaciones, un Sistema de Informacin que apoye e impulse el logro de los objetivos fundamentales de la institucin, labor que se ha encargado al equipo de la presente investigacin. En base a entrevistas realizadas a Funcionarios y Tcnicos de la Sub Gerencia de Edificaciones hemos identificado algunos problemas que presentamos a continuacin: a. De los aproximadamente 60 expediente ingresados al mes el 50% son presentados de manera incompleta, debido a que los recepcionistas no revisan la documentacin vital provocando un ndice de sobrecarga de expedientes del 75% con observaciones. b. Aproximadamente el 0.5 % de expedientes presentan recibos falsificados de pago al SATT (Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo) debido a que no existe una comunicacin de datos entre MPT y SATT. c. Los administrados deben apersonarse hasta las oficinas de la MPT para poder consultar sobre sus trmites generando un 90% de insatisfaccin debido a la demora en la ubicacin de los expedientes de ms de 30 minutos y desconocimiento del estado del expediente en el proceso de tramitacin. d. El equipo tcnico ocupa aproximadamente el 13% de su tiempo en consultar sobre los trmites provocando un estado de impotencia por no contar con las herramientas que permitan brindar una mejor atencin a los clientes.

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e. La distribucin de los expedientes se hace de manera aleatoria, generando un desbalance de hasta un 20% en la carga laboral de los trabajadores. f. Los notificadores ocupan aproximadamente el 20% de su tiempo a la semana para notificar documentos faltantes que pudieron evitarse en el momento de iniciarse el trmite, generando gastos por un monto de consumo de combustible de hasta S/. 10.00 aproximadamente. g. El retraso con respecto a la solicitud de licencias se da en ndice de tiempo de 20% aproximadamente, lo que genera la aprobacin automtica de expedientes debido al silencio administrativo y mala imagen a la MPT. h. La demora en la ubicacin de los expedientes en el sistema de tramite documentario de ms de 10 minutos para adjuntar documentos, generan la creacin del 17% de nuevos expedientes al mes aproximadamente, esto a su vez genera demora en la ubicacin de los archivos fsicos causando finalmente retrasos en el trmite. i. La creacin de nuevos expedientes por cada levantamiento de observacin en el sistema de trmite documentario genera retraso de ms de un da en la ubicacin del expediente fsico para la asignacin de dichos documentos, el cual genera aproximadamente el 90% de probabilidad de retraso en la respuesta al trmite. j. El ingreso del 100% de expedientes de licencias de edificacin en trmite documentario, genera en el envi a la Sub Gerencia de Edificaciones una demora entre 30 minutos a 3 Horas. k. Utilizacin de ms de 2 millares mensuales de papel entre otros implementos y/o tiles de oficina con un coste de aproximadamente S/. 35.00 en la difusin de la informacin entre las reas de trabajo. l. Debido a que no se cuenta con un sistema informtico la elaboracin de reportes de licencias, se elaboran en ms de una hora, ya que se debe realizar una bsqueda en los archivos de documentos. m. La elaboracin del reportes de histrico de predios en la MPT son realizados a travs de la bsqueda en los archivos de documentos, generando el 80% de ineficiencia en la elaboracin de reportes. 1.1.2. Antecedentes del Problema 1.1.2.1.De Investigacin A. mbito Local Ttulo Implementacin de un Sitio Web para mejorar el nivel de los Servicios de Comunicacin entre la Direccin Regional de Salud La Libertad y sus usuarios Autores Bach. PAUCAR PEREZ, Oscar Rolando Bach. GARCIA GUTIERREZ, Edgard Paul

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Universidad Universidad Nacional de Trujillo Fecha Trujillo Per 2005 Resumen Este tema de tesis estudi la situacin problemtica con la finalidad de automatizar el proceso de brindar informacin a los usuarios y mejorar los servicios de comunicacin entre la institucin y los usuarios, mediante la implementacin de un sitio web para la Direccin Regional de Salud La Libertad, lo cual redujo prdida de tiempo y los gastos por la forma de entrega de la informacin del personal y los usuarios, porque no tuvo que estar presencialmente en la institucin para obtener la informacin solicitada, sino que la obtuvo en Internet. Para el desarrollo del sitio web se emple el Proceso Unificado de Desarrollo de Software (RUP), el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) y su extensin para aplicaciones web de Jim Conallen. La herramienta case que se utiliz fue Rational Rose. Correlacin La relacin existente entre el antecedente aqu referenciado est en el uso de la tecnologa internet y el modelo de gestin formulado para el desarrollo de cada uno de sus procesos administrativos, que para el caso particular de la presente investigacin, considerara al usuario ciudadano como un administrado. Titulo Desarrollo e Implementacin de un Sistema Web de Apoyo, para Mejorar la Administracin de la Informacin en la Sub Gerencia de Juventudes de La Municipalidad Provincial de Trujillo Autores Bach. AGREDA CASTILLO, Yery Yamir Bach. CASTILLO PRINCIPE, Jhonny Dennis. Universidad Universidad Nacional de Trujillo Fecha Trujillo Per 2006 Resumen El trabajo de tesis referenciado es un trabajo aplicado a la problemtica del manejo de informacin de apoyo dentro de la Sub Gerencia de Juventudes, para mejorar la administracin de la Informacin de apoyo con el desarrollo e implementacin de un Sistema Web, logrando disponibilidad de la informacin y reduccin de los tiempos en el registro y la obtencin de reportes de la informacin, esto se logr usando la tecnologa .Net, que les permiti manejar todas las bondades y beneficios que nos da esta tecnologa. La metodologa seleccionada fue el Proceso Unificado de Desarrollo de Software.
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Correlacin La tesis referenciada aqu nos brindar la posibilidad de analizar y aplicar las soluciones descritas en este antecedente, para la implementacin de las estrategias de atencin, as como un modelo metodolgico de gua por la metodologa seleccionada para el desarrollo ya que nos permitira identificar cada una de las partes de la misma. Titulo Desarrollo e implementacin de un Sistema de informacin basado en Web para mejorar la gestin de rentas de la municipalidad distrital de Pacasmayo Autores Bach. MARTINEZ QUIROZ, Manuel Ernesto Bach. SANTOS CANDELA, Carlos Pascual Universidad Universidad Nacional de Trujillo Fecha Trujillo Per 2007 Resumen El presente trabajo de investigacin ha sido desarrollado con la finalidad de demostrar que se puede mejorar la gestin de Rentas de la institucin a la que hacemos referencia, mediante el desarrollo e implementacin de un Sistema de Informacin basado en Web logrando que la disponibilidad, acceso y transferencia de la informacin entre las diferentes reas se realiza de una manera rpida, confiable y en tiempo real, lo que redundar en una disminucin notable de tiempos en reportes y consultas, mejorando as el procesamiento de informacin en el rea de Rentas de la Municipalidad. A su vez se dispuso que casi la totalidad de los componentes utilizados sean de software libre, esto con el fin de reducir los costos al mnimo. Como resultado de esta investigacin podemos concluir que mediante la implementacin de un sistema de Informacin basado en Web se mejor el procesamiento de informacin en el rea de Rentas, potenciando de esta manera e servicio brindado a los contribuyentes y agilizacin de los procesos, mejorando la transferencia de informacin entre las diferentes reas con las que se encuentra conectado al rea de Rentas, que brind beneficios econmicos, operativos, sociales, entre otros a la institucin. Correlacin En la investigacin a desarrollar tambin realizaremos una conexin de datos con el SATT, el cual servir para programar los conceptos de pago de los procesos relacionados a la gestin de licencias de edificacin y en un futuro para otros procesos que se vayan desarrollando. Pero a diferencia del antecedente, se hara uso de una plataforma licenciada debido a que se cuenta con las licencias de funcionamiento.
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B. mbito Nacional Titulo Tecnologas de Informacin aplicables al sector turismo en el Per Autores Bach. Gonzales Estrada, Javier Ubaldo; Bach. Julca Rodrguez, Luz Maribel Universidad Universidad Nacional Mayor de San Marcos Fecha Lima Per 2007 Resumen El objeto de estudio del presente antecedente es la industria turstica que a nivel mundial se ha soportado paulatinamente en las tecnologas de Informacin y comunicacin (TIC) como un componente fundamental para su desarrollo y expansin. Con el presente trabajo de investigacin y su desarrollo se ha dado a conocer la real dimensin en cuanto al uso de las TIC por parte de las empresas tursticas peruanas, y de ese modo identificar sus necesidades concretas para, finalmente, poder plantear una estrategia de negocio, materializada en una solucin web, cuya aplicacin brinde una ventaja competitiva a las empresas del sector y que a travs de su difusin muchas ms empresas puedan gozar de los beneficios que actualmente otorgan las TIC. Correlacin Este antecedente nos brinda la posibilidad de analizar y aplicar a nuestra tesis el uso de las herramientas y tcnicas que son necesarias para el desarrollo de la misma, nos provee un modelo para analizar las TIC existentes y sus ventajas en el uso de las mismas, no solo en el mbito turismo, si no tambin, en mbito de una municipalidad. Las soluciones presentadas en este antecedente nos ayudan a brindar soluciones a los problemas de la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT. Titulo Integracin de Sistemas Heredados utilizando Web Services Autores Bach. Rivas Lon, Hernn Manuel Universidad Universidad Ricardo Palma Fecha Lima Per 2006 Resumen Con el advenimiento del concepto de Rehso de Software y dado que los sistemas heredados poseen funcionalidades que han demostrado su confiabilidad a lo largo de los aos, sera interesante exponer estas para que puedan ser utilizadas en la construccin de otros sistemas. En ese sentido, la aparicin de
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nuevas tecnologas computacionales, como por ejemplo Web Services, permite que estas funcionalidades puedan ser reutilizadas en el desarrollo de nuevos sistemas, con lo cual se consigue revitalizar a los Sistemas Heredados. El objetivo de la presente antecedente, fue el mostrar de forma sistematizada, la utilizacin de la tecnologa de Web Services como una nueva estrategia de integracin de Sistemas Heredados, para lo cual se implement un prototipo. Correlacin El antecedente nos brindar informacin con respecto al desarrollo y la aplicabilidad de las Web Services para el rehso de software en sistemas web con el fin de brindar soluciones a problemas prcticos de consultas, bsquedas en la Sub gerencia de Edificaciones de la MPT. Titulo Sistema para el control de la informacin de omisos a la votacin y miembros de mesa Autores Bach. Murga Fernndez, Ral Jorge Universidad Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Fecha Trujillo Per 2007 Resumen El trabajo de investigacin del antecedente tiene como meta mostrar, a travs del mejoramiento del proceso de omisos a la votacin y miembros de mesa, a cargo de la Oficina Nacional de Procesos Electorales, la posibilidad de integrar procesos entre diversas instituciones pblicas. Ha servido de base conceptos como el de Servicios Orientados al Servicio, servicios Web y Hub de Integracin, brindndoles la posibilidad de integrar procesos de diversas organizaciones a un costo razonable, evitando cambios traumticos en los procedimientos, plataforma tecnolgica y de aplicaciones automatizadas de las organizaciones. Un ejemplo de ello es la necesidad de integrar los procesos de cobranza de la multa por omisos a cargo del Banco de la Nacin con los procesos de actualizacin de la informacin a cargo de la ONPE. Correlacin Utilizaremos las soluciones propuestas de este antecedente con respecto a la integracin de las instituciones pblicas a la integracin de las reas con las que la Sub Gerencia de Edificaciones se relaciona. Utilizando Servicios web podremos integrar con las reas de PLANDET y SATT, satisfaciendo las necesidades de informacin de predios y pagos con respecto a los procesos de licencias.

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C. mbito Internacional Titulo Minera y Personalizacin de un Sitio Web para Celulares. Autores Bach. Osvaldo Pablo Villar Escobar Universidad Universidad De Chile Fecha Santiago de Chile Octubre 2007 Resumen El presente antecedente utiliz la informacin de los accesos que les sirve para realizar anlisis de minera de datos y posteriormente le sirvi para realizar sugerencias de navegacin personalizadas segn el tipo de usuario que navega por el portal, facilitndoles estos datos de consultas realizadas para hacer una revisin del estado actual de los sistemas de recomendacin, sean estos para portales web o para otras aplicaciones sirviendo de base de estudio de otras portables web a realizar en el futuro Este trabajo recomienda generar un mdulo de administracin de recomendaciones. Ya que, un tema es tener una recomendacin, pero otro es decidir cul recomendacin disponer en cul instante, adems de que es importante certificar la valides del acceso sugerido. Correlacin Con la aplicabilidad de las soluciones propuestas en este antecedente, podremos realizar un anlisis de las mismas las cuales son necesarias para brindar a los usuarios (administrados) mejores servicios los cuales ayudan a mejorar el ndice de satisfaccin y la mejora de la imagen institucional, adaptndonos a los requerimientos de informacin de los usuarios. Titulo Gestin y desarrollo del portal web del Instituto de la Comunicacin e Imagen de la Universidad de Chile Autores Bach. Alejandro Morales Vargas Universidad Universidad de Chile Fecha Santiago de Chile Octubre 2004 Resumen El trabajo de investigacin presentado en este antecedente presenta una definicin de una arquitectura de informacin y estructura de contenidos de diseo de un esquema grfico o layout para la realizacin del Portal Web, paralelamente realizaron el diseo, montaje web y programacin Utilizando .Net y Microsoft SQL Server 2005, en la Universidad de Chile, Determinaron que solo no basta con tener una pgina web slo por cumplir con lo que dictan las tendencias actuales o para no
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quedarse atrs frente a la competencia sin que se debe de tener en cuenta la que calidad de los sitios se mide no por lo que muestran, sino por lo que hacen. No por lo atractivo de su diseo, sino por la cantidad de necesidades que satisfacen a los usuarios que consultan a travs del sistema web, Correlacin La divulgacin de la informacin por internet representa un fin comn entre este antecedente y nuestro tema de investigacin ya que al igual que se busca brindar soluciones a los requerimientos de informacin de padres de familia, alumnos. Nosotros tambin buscamos divulgar informacin necesaria a los administrados (ciudadanos). Con los modelos presentados en el antecedente analizaremos las soluciones propuestas para este caso y mejoraremos para aplicarlas a nuestro tema. 1.1.2.2.De Aplicacin A. mbito Nacional Titulo Sistema Web Tramifacil Empresa XPERTA Fecha 2009 Resumen TRAMIFACIL (Plan de simplificacin de trmites municipales para empresas) es un sistema integral que simplifica y uniformiza los procedimientos administrativos en todo el pas para la obtencin de licencias de funcionamiento y edificacin, con la finalidad de mejorar las condiciones para la creacin de empresas y facilitar su acceso a la formalidad. Correlacin Utilizaremos los procesos simplificados propuestos, para analizarlos mejorarlos y aplicarlos en la Municipalidad provincial de Trujillo y desarrollaremos la investigacin de tal forma que los procesos sean ms entendibles, ms fciles y con un sistema que soporte integridad de datos, puesto que al verificar el Sistema Tramifacil, este no cumple con todos los requerimientos de la MPT. 1.1.3. Formulacin del problema Cmo mejorarlos procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT?

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1.1.4. Justificacin del estudio a. Justificacin Tecnolgica El avance continuo de las Tecnologas de Informacin hace que la municipalidad deba estar en la Capacidad de adaptarse a dichos cambios y las aproveche de tal forma que sea tecnolgicamente competitiva con las dems municipalidades del Per y del resto del mundo. En este caso, se har un uso adecuado de los recursos tecnolgicos existentes, y adems se proveer una herramienta implementada en web. b. Justificacin Operacional Contamos con el apoyo funcionarios y tcnicos administrativos de la MPT, dada la necesidad de operativizar cada uno de los procesos que involucran la gestin de licencias, proporcionando beneficios a los trabajadores de la MPT como a los administrados. c. Justificacin Econmica El Sistema a desarrollar permite reducir costos en las tareas de registro y acceso a la informacin, la cual se podr proveer en forma oportuna, rpida y veraz, sustituyendo los medios clsicos de recepcin y bsqueda de la informacin, adems obtendrn ahorros en espacio de almacenamiento de documentos impresos y reduccin de tiempo en envo de documentos. d. Justificacin Social El producto de la investigacin es un Sistema Web interactivo para mejorar los procesos de gestin de licencias, por lo que apoyar directamente en la labor tcnica y administrativa del personal de la Sub Gerencia de Edificaciones, mejorando el clima laboral. Por otro lado, los administrados (ciudadanos) tendrn el beneficio de hacer sus consultas a travs de internet mejorando su calidad de vida. 1.2. OBJETIVO GENERAL Mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT implementando un Sistema Web interactivo. 1.2.1. Objetivos Especficos Disminuir el ndice de tiempo de consultas de los diversos trmites. Disminuir el ndice de insatisfaccin de los administrados. Disminuir el tiempo de envi de expedientes entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones. Disminuir el ndice de tiempo en la elaboracin de reportes. Reducir el ndice de expedientes con recibos falsificados del SATT.

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1.3. HIPTESIS La implementacin de un Sistema Web interactivo mejora los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT. 1.4. VARIABLES 1.4.1. Investigacin Experimental Variable dependiente Procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la MPT. Variable independiente Sistema Web interactivo

1.5. DISEO DE EJECUCIN 1.5.1. Poblacin y muestra 1.5.1.1.Poblacin Tabla N 1. Poblacin Total del Distrito de Trujillo por Jefe del Hogar.
Descripcin Administrados Total

71172 (Anexo [01])

1.5.1.2.Muestra Se aplicar la muestra de poblacin conocida n= Z2*P*Q*N (N-1) * e2 + (Z 2 * P * Q)

Donde: N = Universo e = 0.10 (Mximo de error permisible) Z = 1.96 (Valor tabla) (95%) P = 0.5 (Proporcin de la poblacin) Q = 0.5 (1-P) Resultado de la frmula aplicada a la poblacin de Administrados: Tabla N 2. Muestra Poblacional
Total

Descripcin Administrados
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96
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Nota: para el caso de los trabajadores, la muestra ser Censal, ya que las personas que laboran en el rea no son ms de 14 personas.

1.5.1.3.Variables de contrastacin

Tabla N 3. Indicadores
tem 1 Indicador Tiempo de Consulta de Trmites Nivel de satisfaccin de los administrados Tiempo de comunicacin entre las reas Descripcin Instrumento Disminuir el ndice de Cronmetro tiempo de consultas de trmites. Disminuir el ndice de Encuestas insatisfaccin de los administrados. Disminuir la demora en Cronmetro el envi de expedientes entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones. Disminuir el ndice de Cronmetro ineficiencia y tiempo en la elaboracin de reportes. Operatividad
Tc = Ti / n Ti = Tiempos individuales. n = Muestra. S = sa/n * 100 sa = Administrados satisfechos. n = Muestra. Tc = Ti / n Ti = Tiempos individuales. n = Muestra.

Tiempo de elaboracin de reportes

Te = Ti / n Ti = Tiempos individuales. n = Muestra.

Nivel de recibos falsificados del SATT.

Reducir el ndice de Contador expedientes con recibos falsificados del SATT

Rf= f/n * 100 f = Falsificados n =Muestra

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CATULO II: MARCO REFERENCIAL

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2. MARCO REFERENCIAL 2.1. Marco terico Referencial 2.1.1. Municipalidad Provincial de Trujillo Visin Somos una Institucin promotora de la participacin e integracin de los segmentos poblacionales en la bsqueda de su desarrollo integral, guiando a su fortalecimiento pleno de la Democracia y sus derechos ciudadanos [URL 2] Misin Ser la mejor Municipalidad Peruana, lder y modelo para todos los jvenes, siendo una unidad orgnica promotora, participativa y moderna, que articule la juventud organizada y no organizada, con las Instituciones Pblicas y la Sociedad Civil; de tal forma que fomente la participacin de la Juventud en el desarrollo social, econmico, cultural, deportivo y poltico de la provincia. [URL 2] 2.1.2. Sub Gerencia de Edificaciones Funciones de Gerencia Administrar las acciones y actividades relacionadas a construccin, demolicin e independizacin de edificaciones urbanas. Programar, dirigir, supervisar y controlar los procesos referentes a edificaciones pblicas y privadas. Elaborar normas y directivas sobre edificaciones. Inspeccionar y evaluar el desarrollo de los programas del rea. Coordinar con instituciones sobre planificacin y desarrollo urbano. Emitir la programacin administrativa del rea. Asistencia en eventos, congresos, cursos y similares; como expositor o asistente. Verificar la documentacin que ingresa al Sistema de Trmite Documentario SISTRAM y otros sistemas informativos de su competencia como herramienta de gestin municipal; asimismo supervisar que el personal a su cargo haga correcto uso de los mismos. Utilizar el correo electrnico institucional como herramienta de coordinacin y gestin. [URL 2] Lnea de autoridad y responsabilidad de Gerencia o Depende de la Gerencia de Desarrollo Urbano. o Coordina con la Gerencia de Desarrollo Urbano y con el personal asignado al rea, asimismo con otras dependencias que lo ameriten como: Gerencia de Planeamiento y Presupuesto Sub Gerencia de Planeamiento y Racionalizacin [URL 2].
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2.1.3. Sistema Web [URL 1] Tambin denominado aplicacin Web. En la ingeniera de software se denomina aplicacin web a aquellas aplicaciones que los usuarios pueden utilizar accediendo a un servidor web a travs de Internet o de una intranet mediante un navegador. En otras palabras, es una aplicacin software que se codifica en un lenguaje soportado por los navegadores web (HTML, Java Script, Java, asp.net, php, etc.) en la que se confa la ejecucin al navegador. Las aplicaciones web son populares debido a lo prctico del navegador web como cliente ligero, as como a la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin distribuir e instalar software a miles de usuarios potenciales. Existen aplicaciones como los web mails, wikis, web blogs, tiendas en lnea y la propia Wiki peda que son ejemplos bien conocidos de aplicaciones web. Es importante mencionar que una pgina Web puede contener elementos que permiten una comunicacin activa entre el usuario y la informacin. Esto permite que el usuario acceda a los datos de modo interactivo, gracias a que la pgina responder a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar formularios, participar en juegos diversos y acceder a gestores de base de datos de todo tipo. Interfaz [URL 1] Las interfaces web tienen ciertas limitaciones en las funcionalidades que se ofrecen al usuario. Hay funcionalidades comunes en las aplicaciones de escritorio como dibujar en la pantalla o arrastrar-ysoltar que no estn soportadas por las tecnologas web estndar. Los desarrolladores web generalmente utilizan lenguajes interpretados o script en el lado del cliente para aadir ms funcionalidades, especialmente para ofrecer una experiencia interactiva que no requiera recargar la pgina cada vez (lo que suele resultar molesto a los usuarios). Recientemente se han desarrollado tecnologas para coordinar estos lenguajes con tecnologas en el lado del servidor, como por ejemplo PHP. Como ejemplo, AJAX, es una tcnica de desarrollo web que usa una combinacin de varias tecnologas. Consideraciones tcnicas [URL 1] Una ventaja significativa es que las aplicaciones web deberan funcionar igual independientemente de la versin del sistema operativo instalado en el cliente. En vez de crear clientes para Windows, Mac OS X, GNU/Linux, y otros sistemas operativos, la aplicacin web se escribe una vez y se ejecuta igual en todas partes. Sin embargo, hay aplicaciones inconsistentes escritas con HTML, CSS, DOM y otras especificaciones para navegadores web que pueden causar problemas en el desarrollo y soporte de las aplicaciones web. Adicionalmente, la posibilidad de los usuarios de personalizar muchas de las caractersticas de la interfaz (tamao y
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color de fuentes, tipos de fuentes, inhabilitar Java script) puede interferir con la consistencia de la aplicacin web. Otra aproximacin es utilizar Adobe Flash Player o Java applets para desarrollar parte o toda la interfaz de usuario. Como casi todos los navegadores incluyen soporte para estas tecnologas (usualmente por medio de plug-ins), las aplicaciones basadas en Flash o Java pueden ser implementadas con aproximadamente la misma facilidad. Dado que ignoran las configuraciones de los navegadores, estas tecnologas permiten ms control sobre la interfaz, aunque las incompatibilidades entre implementaciones Flash o Java puedan crear nuevas complicaciones. Por las similitudes con una arquitectura clienteservidor, con un cliente "no ligero", existen discrepancias sobre el hecho de llamar a estos sistemas aplicaciones web; un trmino alternativo es Aplicacin Enriquecida de Internet. Estructura de las aplicaciones web [URL 1] Aunque existen muchas variaciones posibles, una aplicacin web est normalmente estructurada como una aplicacin de tres-capas. En su forma ms comn, el navegador web ofrece la primera capa y un motor capaz de usar alguna tecnologa web dinmica (ejemplo: PHP, Java Servlets o ASP, ASP.NET, CGI, ColdFusion, embPerl, Python (programming language) o Ruby onRails) constituye la capa de en medio. Por ltimo, una base de datos constituye la tercera y ltima capa. El navegador web manda peticiones a la capa de en medio que ofrece servicios valindose de consultas y actualizaciones a la base de datos y a su vez proporciona una interfaz de usuario. Uso empresarial [URL 1] Una estrategia que est emergiendo para las empresas proveedoras de software consiste en proveer acceso va web al software. Para aplicaciones previamente distribuidas, como las aplicaciones de escritorio, se puede optar por desarrollar una aplicacin totalmente nueva o simplemente por adaptar la aplicacin para ser usada con una interfaz web. Estos ltimos programas permiten al usuario pagar una cuota mensual o anual para usar la aplicacin, sin necesidad de instalarla en el ordenador del usuario. A esta estrategia de uso se la denomina Software como servicio y a las compaas desarrolladoras se les denomina Proveedores de Aplicaciones de Servicio (ASP por sus siglas en ingls), un modelo de negocio que est atrayendo la atencin de la industria del software. Ventajas [URL 1] Ahorra tiempo: Se pueden realizar tareas sencillas sin necesidad de descargar ni instalar ningn programa. No hay problemas de compatibilidad: Basta tener un navegador mnimamente actualizado para poder utilizarlas. No ocupan espacio en nuestro disco duro.
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Actualizaciones inmediatas: Como el software lo gestiona el propio desarrollador, cuando nos conectamos estamos usando siempre la ltima versin que haya lanzado. Consumo de recursos bajo: Dado que toda (o gran parte) de la aplicacin no se encuentra en nuestro ordenador, muchas de las tareas que realiza el software no consumen recursos nuestros porque se realizan desde otro ordenador. Multiplataforma: Se pueden usar desde cualquier sistema operativo porque slo es necesario tener un navegador. Portables: Es independiente del ordenador donde se utilice (un PC de sobremesa, un porttil, un mvil...) porque se accede a travs de una pgina web (slo es necesario disponer de acceso a Internet).. La disponibilidad suele ser alta porque el servicio se ofrece desde mltiples localizaciones para asegurar la continuidad del mismo. Los virus no daan los datos porque stos estn guardados en el servidor de la aplicacin. Colaboracin: Gracias a que el acceso al servicio se realiza desde una nica ubicacin es sencillo el acceso y comparticin de datos por parte de varios usuarios. Tiene mucho sentido, por ejemplo, en aplicaciones online de calendarios o . Los navegadores ofrecen cada vez ms y mejores funcionalidades para crear aplicaciones web ricas (RIAs)

Inconvenientes [URL 1] Habitualmente ofrecen menos funcionalidades que las aplicaciones de escritorio. Se debe a que las funcionalidades que se pueden realizar desde un navegador son ms limitadas que las que se pueden realizar desde el sistema operativo. Pero cada vez los navegadores estn mejor preparados para mejorar en este aspecto. Es posible aadir funcionalidades a estas aplicaciones gracias al uso de Aplicaciones de Internet Ricas. La disponibilidad depende de un tercero, el proveedor de la conexin a internet el que provee el enlace entre el servidor de la aplicacin y el cliente. As que la disponibilidad del servicio est supeditada al proveedor. Diferencia entre aplicacin web y aplicacin de internet enriquecida (RIA) [URL 1] Las aplicaciones web se ejecutan nativamente desde el navegador. Pero existen algunas aplicaciones que funcionan desde el navegador pero adems requieren la instalacin de un software en el ordenador para poder utilizarse. Estas aplicaciones se denominan Aplicaciones de Internet Ricas. El motivo de usar este software adicional es que hay muchas funcionalidades que los navegadores no pueden ofrecer,
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y l enriquece a las aplicaciones web ofreciendo dichas funcionalidades. . Ejemplos de funcionalidades que pueden ofrecer los programas online gracias al uso de software instalado: Procesamiento de imgenes Captura de imgenes Uso de webcam / Captura de video Lenguajes de programacin [URL 1] Existen numerosos lenguajes de programacin empleados para el desarrollo de Aplicaciones Web, entre los que destacan: PHP ASP/ASP.NET Java, con sus tecnologas Java Servlets y Java Server Pages (JSP) Perl Ruby Python HTML XML ASP no es un lenguaje de programacin en s mismo, sino una arquitectura de desarrollo web en la que se pueden usar por debajo distintos lenguajes (por ejemplo VB.NET o C# para ASP.NET o VBScript/JScript para ASP). 2.1.4. Metodologas de desarrollo de software Una Metodologa de desarrollo de software en ingeniera de software es un marco de trabajo usado para estructurar, planificar y controlar el proceso de desarrollo en sistemas de informacin. A. Metodologa RUP[7] Rational Unified Process (RUP), s la metodologa estndar de la industria para la construccin completa del ciclo de ingeniera de software, tanto para sistemas tradicionales como para sistemas web. Esta metodologa le permite mayor productividad en equipo y la realizacin de mejores prcticas de software a travs de plantillas y herramientas que lo guan en todas las actividades de desarrollo crtico del software. RUP unifica las disciplinas en lo que a desarrollo de software se refiere, incluyendo modelado de negocio, manejo de requerimientos, componentes de desarrollo, ingeniera de datos, manejo y configuracin de cambios, y pruebas, cubriendo todo el ciclo de vida de los proyectos basado en la construccin de componentes y maximizando el uso del UML (Unified Modeling Language).

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Figura N 1: Ciclo de Vida RUP Fuente:[URL 1]

Caractersticas del Proceso Unificado:[7] Dirigido por casos de uso[7] Se centra en la funcionalidad que el sistema debe poseer para satisfacer las necesidades de un usuario (persona, sistema externo, dispositivo) que interacta con l. Casos de uso como el hilo conductor que orienta las actividades de desarrollo. Centrado en la arquitectura[7] Concepto similar a la arquitectura de un edificio o Varios planos con diferentes aspectos del edificio. o Tener una imagen completa del edificio antes que comience la construccin. Arquitectura en software: o Diferentes vistas del sistema: estructural, funcional, dinmico, etc. o Plataforma en la que va a operar. o Determina la forma del sistema. Arquitectura: determina la forma del sistema. Casos de uso: determinan la funcin del sistema. Iterativo e incremental [7] Descomposicin de un proyecto grande en mini-proyectos. Cada mini-proyecto es una iteracin.
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Las iteraciones deben estar controladas. Cada iteracin trata un conjunto de casos de uso.

Ventajas del enfoque iterativo [7] Deteccin temprana de riesgos. Administracin adecuada del cambio. Mayor grado de re - utilizacin. Mayor experiencia para el grupo de desarrollo. Desarrollo basado en componentes [7] Divide el sistema en componentes con interfaces bien definidas Componentes que posteriormente son ensamblados para generar el sistema. Estos componentes son reutilizables. Utilizacin de un nico lenguaje de modelamiento [7] UML es adoptado como nico lenguaje de modelamiento para el desarrollo de todos los modelos. Proceso Integrado [7] Se establece una estructura que abarque los ciclos, fases, flujos de trabajo, mitigacin de riesgos, control de calidad, gestin del proyecto y control de configuracin. El proceso unificado establece una estructura que integra todas estas facetas. B. Metodologa XP (Extreme Programming) [3,4,5,6] Esta metodologa nace como nueva disciplina de desarrollo de software en el ao de 1999, y ha causado un gran revuelo entre el colectivo de programadores del mundo. Kent Beck, su autor, es un programador que ha trabajado en mltiples empresas y que actualmente lo hace como programador en la conocida empresa automovilstica DaimlerChrysler. Con sus teoras ha conseguido el respaldo de gran parte de la industria del software y el rechazo de otra parte. La programacin extrema se basa en la simplicidad, la comunicacin y el reciclado continuo de cdigo, para algunos no es ms que aplicar una pura lgica. Objetivos: Los objetivos de XP son muy simples: la satisfaccin del cliente. Esta metodologa trata de dar al cliente el software que l necesita y cuando lo necesita. Por tanto, debemos responder muy rpido a las necesidades del cliente, incluso cuando los cambios sean al final de ciclo de la programacin.
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El segundo objetivo es potenciar al mximo el trabajo en grupo. Tanto los jefes de proyecto, los clientes y desarrolladores, son parte del equipo y estn involucrados en el desarrollo del software. XP define cuatro variables para proyectos de software: coste, tiempo, calidad y mbito.

Caractersticas Desarrollo iterativo e incremental: pequeas mejoras, unas tras otras. Pruebas unitarias continuas, frecuentemente repetidas y automatizadas, incluyendo pruebas de regresin. Se aconseja escribir el cdigo de la prueba antes de la codificacin. Vase, por ejemplo, las herramientas de prueba JUnit orientada a Java, DUnit orientada a Delphi y NUnit para la plataforma.NET. Estas dos ltimas inspiradas en JUnit. Programacin en parejas: Se recomienda que las tareas de desarrollo se lleven a cabo por dos personas en un mismo puesto. Se supone que la mayor calidad del cdigo escrito de esta manera -el cdigo es revisado y discutido mientras se escribe- es ms importante que la posible prdida de productividad inmediata. Frecuente integracin del equipo de programacin con el cliente o usuario. Se recomienda que un representante del cliente trabaje junto al equipo de desarrollo. Correccin de todos los errores antes de aadir nueva funcionalidad. Hacer entregas frecuentes. Refactorizacin del cdigo, es decir, reescribir ciertas partes del cdigo para aumentar su legibilidad y mantenibilidad pero sin modificar su comportamiento. Las pruebas han de garantizar que en la refactorizacin no se ha introducido ningn fallo. Propiedad del cdigo compartida: en vez de dividir la responsabilidad en el desarrollo de cada mdulo en grupos de trabajo distintos, este mtodo promueve el que todo el personal pueda corregir y extender cualquier parte del proyecto. Las frecuentes pruebas de regresin garantizan que los posibles errores sern detectados. Simplicidad en el cdigo: es la mejor manera de que las cosas funcionen. Cuando todo funcione se podr aadir funcionalidad si es necesario. La programacin extrema apuesta que es ms sencillo hacer algo simple y tener un poco de trabajo extra para cambiarlo si se requiere, que realizar algo complicado y quizs nunca utilizarlo. La simplicidad y la comunicacin son extraordinariamente complementarias. Con ms comunicacin resulta ms fcil identificar qu se debe y qu no se debe hacer. Mientras ms
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simple es el sistema, menos tendr que comunicar sobre este, lo que lleva a una comunicacin ms completa, especialmente si se puede reducir el equipo de programadores. C. Microsoft Solution Framework (MSF): Esta es una metodologa flexible e interrelacionada con una serie de conceptos, modelos y prcticas de uso, que controlan la planificacin, el desarrollo y la gestin de proyectos tecnolgicos. MSF se centra en los modelos de proceso y de equipo dejando en un segundo plano las elecciones tecnolgicas [URL 3]. Caractersticas: Adaptable: es parecido a un comps, usado en cualquier parte como un mapa, del cual su uso es limitado a un especfico lugar. Escalable: puede organizar equipos tan pequeos entre 3 o 4 personas, as como tambin, proyectos que requieren 50 personas a ms. Flexible: es utilizada en el ambiente de desarrollo de cualquier cliente. Tecnologa Agnstica: porque puede ser usada para desarrollar soluciones basadas sobre cualquier tecnologa. Modelos: MSF se compone de varios modelos encargados de planificar las diferentes partes implicadas en el desarrollo de un proyecto: [URL 3]. Modelo de Arquitectura del Proyecto: Modelo de Equipo Modelo de Proceso Modelo de Gestin del Riesgo Modelo de Diseo del Proceso Modelo de Aplicacin Ventajas: Aplica mucho e incentiva al trabajo en equipo y a la colaboracin. Es til para proyectos de pequea y gran escala. Crea una disciplina de anlisis de riesgos que ayuda y evoluciona con el proyecto. Gracias a Microsoft, este modelo cuenta con plantillas que nos ayuda para el proceso de documentacin Desventajas: Por ser un modelo prescriptivo, solicita demasiada documentacin en sus fases. El anlisis de riesgos es necesario, pero si se lo hace muy exhaustivo puede demorar o hasta frenar el avance del proyecto.
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Al estar basado en tecnologa Microsoft, trata de obligar a usar herramientas de ellos mismo, pero si es posible no usar esa tecnologa pero lo que esto produce es ms complejidad en el proyecto.

2.1.5. Criterios para la seleccin de la metodologa:

Tabla N 4.
METOD OLOGA

Criterios para la seleccin de la metodologa


FACTORES DE ELECCIN

Tiempo de Desarrollo

Requerimientos

Compatibilidad

Escalabilidad

Flexibilidad

Tolerancia

RUP XP MSF

3 1 0

3 1 0

1 2 1

1 1 2

3 1 0

0 3 1

Sumatoria 11 9 4
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Conclusin: La Metodologa a utilizar para la Implementacin de un Sistema Web interactivo para mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de la MPT esRUP. Nota: Los valores para la seleccin de la metodologa se obtuvieron realizando una encuesta a los siguientes especialistas: - Ing. Carlos Martn, Vez Crdenas - Ing. Carlos Rafael, Urquizo Gmez - Ing. ngel, Horna Loloy - Ing. Oscar, Rodrguez Esquivel Ver Anexo [2], [3] 2.2. Marco conceptual 2.2.1. Conceptos Generales SIGMA: Sistema de Informacin de Gestin Municipal y Administrativa, este es el nombre denominado por la MPT para el sistema en desarrollo de la presente Tesis. MPT: Municipalidad Provincial de Trujillo MOF: Manual de Organizacin y Funciones.
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MAPRO: Manual de Procedimientos TUPA: Texto nico de Procedimientos Administrativos. Funcionario: Profesional que ocupa un cargo de Gerencia, Sub Gerencia o Jefatura. Expediente: Grupo de documentos y formatos y requisitos de un trmite. Administrado: Todos los ciudadanos de la provincia de Trujillo. Tcnico Administrativo: Personal de apoyo de las reas profesionales y tcnicos. SISTRAM: Sistema de trmite documentario de la MPT. Procedimiento: Trmite administrativo que puede realizar una persona. Licencia: Permiso para realizar una edificacin, ampliacin, remodelacin o demolicin. FUE: Formulario nico de Edificaciones

2.2.2. Definiciones de Edificaciones [06] Edificacin: Resultado de construir una obra cuyo destino es albergar al hombre en el desarrollo de sus actividades. Comprende las instalaciones fijas y complementarias adscritas a ella. o Edificacin nueva: Aquella que se ejecuta totalmente o por etapas, sobre un terreno sin construir. o Ampliacin: Obra que se ejecuta a partir de una edificacin preexistente, incrementando el rea techada. Puede incluir o no la remodelacin del rea techada existente. o Remodelacin: Obra que modifica total o parcialmente la tipologa y/o el estilo arquitectnico original de una edificacin existente. o Refaccin: Obra de mejoramiento y/o renovacin de instalaciones, equipamiento y/o elementos constructivos. No altera el uso, el rea techada, ni los elementos estructurales de la edificacin existente. o Acondicionamiento: Trabajos de adecuacin de ambientes a las necesidades del usuario mediante elementos removibles, como tabiquera, falsos cielos rasos, ejecucin de acabados e instalaciones. o Puesta en valor histrico monumental: Obra que comprende, separada o conjuntamente, trabajos de restauracin, recuperacin, rehabilitacin, proteccin, reforzamiento y mejoramiento de una edificacin. El Instituto Nacional de Cultura INC deber remitir a la municipalidad distrital, provincial y a la Superintendencia Nacional de los Registros Pblicos SUNARP, el listado de bienes inmuebles y ambientes considerados como patrimonio cultural monumental y arqueolgico, para los fines a que se contrae el artculo 29 de la Ley N 28296,Ley General del Patrimonio Cultural de la Nacin.
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o Cercado: Obra que comprende exclusivamente la construccin de muros perimtricos en un terreno y vanos de acceso siempre que lo permita la municipalidad. o Demolicin: Accin mediante la cual se elimina total o parcialmente una edificacin Existente. 2.2.3. Actores y Responsabilidades [06] Los actores son las personas naturales o jurdicas, y entidades pblicas que intervienen en los procesos de habilitacin urbana y de edificacin. stos son: El Promotor Inmobiliario o Habilitador Urbano Es la persona natural o jurdica, pblica o privada, que ejecuta la obra directamente o bajo contrato con terceros; asimismo, administra, promueve, habilita y comercializa un proyecto y/o edificacin. Los propietarios Son las personas naturales o jurdicas, pblicas o privadas, que ejercen el derecho de propiedad sobre el terreno rstico o urbano que ser objeto de los proyectos de habilitacin urbana y de edificacin. Profesionales responsables del proyecto Segn su especialidad son: el arquitecto, para el proyecto de arquitectura y/o de habilitacin urbana; el ingeniero civil, para el proyecto de estructuras y/o de habilitacin urbana; el ingeniero sanitario, para el proyecto de instalaciones sanitarias; el ingeniero electricista o electromecnico, para el proyecto de instalaciones elctricas y electromecnicas. En el caso que se necesiten proyectos especializados como seguridad integral, redes de informacin y otros se requerir la participacin del profesional especialista. Los arquitectos e ingenieros debern ser colegiados hbiles, a la fecha de presentacin del proyecto. Responsable de la habilitacin urbana y/o edificacin Es la persona natural o jurdica responsable de la ejecucin de la obra, de las medidas de seguridad y fallas de la construccin, incluyendo las obras realizadas por subcontratistas, y por el uso de materiales o insumos defectuosos, sin perjuicio de las acciones legales que puedan repetirse en contra de los proveedores fabricantes o subcontratistas. Comisin Tcnica Es el rgano colegiado regulado por la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, cuya funcin es emitir dictmenes de carcter vinculante para el otorgamiento o no de una autorizacin o licencia de habilitacin urbana y edificacin. Para el caso del procedimiento de otorgamiento de licencia para edificaciones, est conformada por: - Un (1) representante de la municipalidad, quien la preside. - Dos (2) representantes del Colegio de Arquitectos del Per. - Tres (3) representantes del Colegio de Ingenieros del Per con las especialidades de civil, sanitario y elctrico o electromecnico.
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Los Revisores Urbanos Los Revisores Urbanos son profesionales registrados y autorizados para verificar que los proyectos de habilitacin urbana y/o edificacin Modalidades de aprobacin Para la obtencin de las licencias de habilitacin o de edificacin existen cuatro (4) modalidades: o Modalidad A: Aprobacin automtica. o Modalidad B: Aprobacin automtica con firma de profesionales responsables. o Modalidad C: Aprobacin con evaluacin previa de proyecto por Revisores Urbanos o Comisiones Tcnicas. o Modalidad D: Aprobacin con evaluacin previa de Comisin Tcnica

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CAPTULO III: METODOLOGA

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3. METODOLOGA (RUP) 3.1. MODELADO DEL NEGOCIO 3.1.1. Modelo del Negocio

Diagrama N 1. Modelo del Negocio

Demolicin

Remodelacin

Edificacin extends extends extends extends

Ampliacin

Gestionar Licencias uses uses

uses Generar Reportes de Licencias

uses

MPT - Sub Grenecia de Edificaciones

Administrado

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3.1.2. Modelo de Negocio del Sistema. Este modelo es general para todos los sub sistemas de: - Gestionar Licencias de Edificacin - Gestionar Licencia de Demolicin - Gestionar Licencia de Remodelacin - Gestionar Licencia de Ampliacin

Diagrama N 2. Modelo del Negocio del Sistema


Solicitar Orientacin y Determinacin de Modalidad de Aprobacin

<<Include>>

Realizar Pago de Acotacin

<<Include>> SATT Verificar Pago de Acotacin

Administrado

<<Include>>

Presentar y Registrar Requisitos

<<Include>>

Sub Gerencia de Edificaciones

Mesa de Partes

Registrar Expediente <<Include>>

Realizar Trmite

<<Include>>

Entregar Documentos extends extends

Licencia

Resolucin de improcedencia

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3.1.2.1.Modelo del Negocio del Caso de Uso: Solicitar Orientacin y determinacin de Modalidad de Aprobacin

Diagrama N 3. Modelo del Negocio del Caso de Uso: Solicitar Orientacin y determinacin de Modalidad de Aprobacin
Solicitar Orientacin Buscar Persona Registrar Tramite Registrar Datos de Persona

Definir Modalidad de Aprobacin

Administrado

Registrar Datos de la Obra

Orientador

Registrar Requisitos adicionales

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3.1.2.2.Modelo de Negocio del Caso de Uso: Realizar Pago de Acotacin

Diagrama N 4. Modelo del Negocio del Caso de Uso: Realizar Pago de Acotacin

Solicitar Acotacin

Registrar Acotacin

Actotador

Administrado

Ejecutar Pago

Registrar Pago de Acotacin

SATT

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3.1.2.3.Modelo de Negocio del Caso de Uso: Realizar Trmite 3.1.2.3.1. Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin A, B, C con Revisores Urbanos

Diagrama N 5. Modelo del Negocio del Caso de Uso: Realizar Trmite: Modalidad de Aprobacin A,B,C con Revisores Urbanos
Digitalizar Expediente <<Include>>

Digitalizador

Realizar Verificacin Administrativa

Revisores Urbanos

<<Include>> Realizar Revisin de Sub Gerencia <<Include>> <<Include>> Sub Gerente de Edificaciones Administrado

Generar Licencia <<Include>> <<Include>> Notificar extends extends

Imprimir Resolusin

Responsable de PLataforma

Observaciones

Aprobacin Licencia

Notificador

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3.1.2.3.2. Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin C, D con Comisin Tcnica Calificadora.

Diagrama N 6. Modelo del Negocio del Caso de Uso: Realizar Trmite: Modalidad de Aprobacin C, D con Comisin Tcnica Calificadora.

Digitalizar Expediente Digitalizador <<Include>> Realizar verificacin Previa Secretaria de Comisin Tcnica Calificadora <<Include>>

Registrar Dictmen de C. T. C.

<<Include>>

Digitalizar Acta de C.T.C. <<Include>> Generar Informe de C.T.C.

<<Include>>

Realizar Revisin de Sub Gerencia <<Include>> <<Include>> Sub Gerente de Edificaciones Administrado

Generar Licencia <<Include>> Generar Resolucin de Improcedencia <<Include>> extends

Notificar extends

Observaciones

Aprobacin Licencia

Notificador

Imprimir Resolusin

Responsable de PLataforma

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3.1.3. Diagrama de actividades. 3.1.3.1.Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin A, B, C con Revisores Urbanos

Diagrama N 7. Diagrama de Actividades: Caso de Uso: Realizar Trmite: Modalidad de Aprobacin A,B,C con Revisores Urbanos

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3.1.3.2.Caso de Uso: Modalidad de Aprobacin C, D con Comisin Tcnica Calificadora.

Diagrama N 8. Diagrama de Actividades: Caso de Uso: Realizar Trmite: Modalidad de Aprobacin C, D con Comisin Tcnica Calificadora.

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3.2. REQUERIMIENTOS 3.2.1. Requerimientos no funcionales. - El tiempo de respuesta por consultas se realice de manera online. La presentacin del sistema web debe ser amigable y sencilla. El lenguaje de desarrollo del sistema web ser con tecnologa .Net, debido a la existencia de la plataforma instalada y los sistemas existentes con los que se desea integrar. El sistema debe contar con una clave de acceso por usuario, por poltica establecida en la Gerencia de Sistemas. El acceso a diferentes funcionalidades estar restringido por autorizaciones, para mantener la seguridad de acceso a la informacin. 3.2.2. Requerimientos funcionales. - Registrar el acceso al sistema. Registrar nuevos trmites. Identificar modalidad de aprobacin de acuerdo a cada uno de los procedimientos de edificaciones. Registrar datos de la obra. Registrar expedientes y sus detalles. Registrar las acotaciones, interactuando con las diferentes bases de datos de la MPT y el SATT. Reportar licencias de edificacin, remodelacin y ampliacin y demolicin. Reportar notificaciones a correo electrnico del administrado. Realizar seguimiento de trmites desde internet.

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3.2.3. Diagrama de Clases (objetos). Diagrama N 9. Diagrama de Clases - Objetos

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3.2.4. Hoja de Caso de Uso 3.2.4.1.Descripcin de Caso de Uso Autenticarse

Cuadro N 1.

Descripcin de Caso de Uso Autenticase

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Autenticarse
Autenticarse

Usuario

Objetivos: - Permite validar a los usuarios que tendrn acceso al Sistema Web. Iniciado por: Los Usuarios del Sistema Web. Pre Condiciones: Usuario y Contrasea registrados en la Base de Datos. Flujo Principal: 1. Ingresa Usuario y Contrasea. 2. Compara los valores ingresados con la base de datos. 3. Si son correctos se da acceso al Sistema segn su nivel de acceso. Post Condicin: El usuario podr acceder al sistema segn su nivel de acceso. Riesgos: - Contraseas y/o usuarios no vlidos. Requisitos Satisfechos: - Registrar el acceso al sistema.

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3.2.4.2.Descripcin de Caso de Uso Registrar Trmite

Cuadro N 2.

Descripcin de Caso de Uso Registrar Trmite.

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Registrar Trmite
Registrar Tramite

Orientador

Objetivos: - Permite cargar los datos del procedimiento y registrar datos necesarios del administrado. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Autenticarse Flujo Principal: 1. Ingresar al men Nuevo Caso o Trmite. 2. Seleccionar el Procedimiento que el administrado desea tramitar. 3. Iniciar el caso. 4. Registrar Los involucrados. 5. Grabar y Continuar. Post Condicin: Al iniciarse un caso nuevo se tiene que registrar los datos de los involucrados en el trmite como el titular, representante, etc. Riesgos: - Crear casos nuevos y no continuar con el registro de datos. Requisitos Satisfechos: - Registrar los involucrados por cada trmite iniciado.

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3.2.4.3.Descripcin de Caso de Uso Definir Modalidad de Aprobacin

Cuadro N 3.

Descripcin de Caso de Uso Definir Modalidad de Aprobacin

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Definir Modalidad de Aprobacin

Definir Modalidad de Aprobacin Orientador

Objetivos: - Permite determinar la modalidad de aprobacin con la cual ser aprobado el trmite. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Autenticarse, Iniciar Nuevo caso, Registrar Involucrados Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Ingresar datos para determinar la modalidad de aprobacin. 4. Grabar y Continuar. Post Condicin: Se determina la modalidad de aprobacin con la que se emitir la licencia de Edificacin, remodelacin, ampliacin o demolicin. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Determinar modalidad de aprobacin de cada trmite.

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3.2.4.4.Descripcin de Caso de Uso Registrar Datos de la Obra

Cuadro N 4.

Descripcin de Caso de Uso Registrar Datos de la Obra.

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso :Registrar Datos de la Obra
Registrar Datos de la Obra

Orientador

Objetivos: - Permite determinar la modalidad de aprobacin con la cual ser aprobado el trmite. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Determinar la Modalidad de aprobacin. Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Ingresar datos de la obra as como el cdigo catastral afectado. 4. Grabar y Continuar. Post Condicin:-Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Determinar modalidad de aprobacin de cada trmite.

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3.2.4.5.Descripcin de Caso de Uso Registrar Requisitos adicionales

Cuadro N 5.

Descripcin de Caso de Uso Registrar Requisitos adicionales.

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso :Registrar Requisitos adicionales
Registrar Requisitos adicionales

Orientador

Objetivos: - Determinar que otros requisitos adicionales son necesarios y obligatorios para el trmite. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Autenticarse, Iniciar Nuevo caso, Registrar Involucrados, Registrar Datos de la Obra. Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Seleccionar de la lista de requisitos opcionales aquellos que son necesarios y obligatorios para el trmite. 4. Grabar y Continuar. Post Condicin: Los requisitos opcionales seleccionados se convierten en obligatorios. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Determinar requisitos adicionales por cada trmite.

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3.2.4.6.Descripcin de Caso de Uso Registrar Acotacin

Cuadro N 6.

Descripcin de Caso de Uso Registrar Acotacin.

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Registrar Acotacin

Registrar Acotacin

Actotador

Objetivos: - Evitar la falsificacin de recibos de pago al SATT. Iniciado por: Acotador de Edificaciones Pre Condiciones: Autenticarse, Orientacin y determinacin de modalidad de aprobacin. Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Seleccionar de la lista los conceptos de pago para la acotacin. 4. Grabar y Continuar. Post Condicin: La acotacin generada permite generar el recibo de pago del SATT. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Generar acotacin con enlace al SATT.

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3.2.4.7.Descripcin de Caso de Uso Digitalizar Expediente

Cuadro N 7.

Descripcin de Caso de Uso Digitalizar Expediente.

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Digitalizar Expediente

Digitalizar Expediente Digitalizador

Objetivos: - Tener todos los archivos digitalizados para su anlisis y envo digital del expediente. Iniciado por: Digitalizador de Edificaciones Pre Condiciones: Autenticarse, Pago al SATT, registro del expediente. Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Subir los archivos digitalizados. 4. Grabar y Continuar. Post Condicin: Archivos digitalizados para el anlisis del expediente. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Evitar el envi del expediente fsico las reas involucradas.

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3.2.4.8.Descripcin de Caso de Uso Realizar Verificacin Administrativa

Cuadro N 8.

Descripcin de Caso de Uso Realizar Verificacin Administrativa.

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Realizar Verificacin Administrativa

Realizar Verificacin Administrativa Revisores Urbanos

Objetivos: - Anlisis del expediente digitalizado para verificar si el expediente cumple o no con los requerimientos tcnicos y obtener un dictamen de aprobacin o de paralizacin de obra. Iniciado por: Revisor Urbano Pre Condiciones: Autenticarse, digitalizacin del expediente. Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Ingresar y seleccionar datos requeridos por el sistema. 4. Seleccionar dictamen. Aprobado, Observaciones y Paralizacin de Obra, Asesora Legal. 5. Grabar y Continuar. Post Condicin: Revisin de la Sub Gerencia. Riesgos: - Parmetros edificatorios sin validar. Requisitos Satisfechos: - Analizar expediente y emitir dictamen.

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3.2.4.9.Descripcin de Caso de Uso Realizar Revisin de Sub Gerencia

Cuadro N 9.

Descripcin de Caso de Uso Realizar Revisin de Sub Gerencia.

Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Realizar Revisin de Sub Gerencia
Realizar Revisin de Sub Gerencia

Sub Gerente de Edificaciones

Objetivos: - Anlisis del informe de verificacin tcnica para validar o no el dictamen del Revisor Urbano. Iniciado por: Sub Gerente de Edificaciones Pre Condiciones: Autenticarse, Realizar verificacin del expediente. Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Seleccionar conformidad de Sub Gerencia. Conforme o No Conforme con respecto a: Aprobado, Observaciones y Paralizacin de Obra, Asesora Legal. 4. Grabar y Continuar. Post Condicin: puede variar: Regresa a Realizar Verificacin administrativa o ir a Asesora Jurdica, o Notificacin y Registrar Partes de observaciones. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Realizar revisin de Sub Gerencia.

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3.2.4.10. Descripcin de Caso de Uso Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora

Cuadro N 10. Descripcin de Caso de Uso Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora
Registrar Dictmen de C. T. C.

Secretaria de Comisin Tcnica Calificadora

Objetivos: - Registrar el dictamen de la Comisin Tcnica Calificadora que es conformada por Representantes del Colegio de Ingenieros, Colegio de Arquitectos, Bomberos, etc. Iniciado por: Secretario de C.T.C. Pre Condiciones: Autenticarse, Realizar verificacin previa del expediente. Flujo Principal: 1. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 2. Seleccionar el caso y continuar. 3. Seleccionar dictamen de la C.T.C. Conforme o No Conforme y seleccionar fecha de revisin. 4. Grabar y Continuar. Post Condicin: Generar informe de C.T.C. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Registrar datos de la Comisin Tcnica Calificadora.

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3.3. ANLISIS 3.3.1. Diagrama de clases (atributos) Diagrama N 10. Diagrama de Clases - Atributos.

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3.3.2. Diagrama de Paquetes

Diagrama N 11. Diagrama de Paquetes.

Edificacin

Demolicin

Gestionar Licencias

Remodelacin

Ampliacin

Reportes

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3.4. DISEO 3.4.1. Diagrama de clases (atributos, mtodos) Diagrama N 12. Diagrama de Clases. Atributos y Mtodos.

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3.4.2. Casos de Realizacin

Diagrama N 13. Diagrama de Casos de Uso de Realizacin.


Autenticarse Registrar Tramite Definir Modalidad de Aprobacin Registrar Datos de la Obra Registrar Requisitos adicionales

Registrar Acotacin

Autenticarse

Registrar Tramite

Definir Modalidad de Aprobacin

Registrar Datos de la Obra

Registrar Requisitos adicionales

Registrar Acotacin

Verificar Pago de Acotacin

Presentar y Registrar Requisitos

Registrar Expediente

Digitalizar Expediente

Realizar Verificacin Administrativa

Realizar Revisin de Sub Gerencia

Verificar Pago de Acotacin

Presentar y Registrar Requisitos

Registrar Expediente

Digitalizar Expediente

Realizar Verificacin Administrativa

Realizar Revisin de Sub Gerencia

Generar Licencia

Notificar

Realizar verificacin Previa

Registrar Dictmen de C. T. C.

Digitalizar Acta de C.T.C.

Generar Informe de C.T.C.

Generar Licencia

Notificar

Realizar verificacin Previa

Registrar Dictmen de C. T. C.

Digitalizar Acta de C.T.C.

Generar Informe de C.T.C.

Generar Resolucin de Improcedencia

Entregar Documentos

Generar Resolucin de Improcedencia

Entregar Documentos

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3.4.3. Diseo de Casos de Uso 3.4.3.1.Diseo del Caso de Uso Autenticarse 3.4.3.1.1. GUI: Autenticacin de Usuario

Figura N 2: GUI: Autenticacin de Usuario.

3.4.3.1.2.

Descripcin C.U. Autenticarse

Cuadro N 11. Descripcin de Caso de Uso Autenticase. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Autenticarse
Autenticarse

Usuario

Descripcin breve: - Este caso de uso permite validar a los usuarios que tendrn acceso al Sistema Web. Iniciado por: Usuarios del Sistema Web. Pre Condiciones: Usuario y Contrasea nicos registrados en la BD.
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Flujo Principal: 1. Ingresa Usuario y Contrasea. 2. Si el usuario hace clic en la accin ACEPTAR el flujo A1 es ejecutado. 3. Si el usuario hace clic en la accin CANCELAR el flujo A2 es ejecutado. Flujo Secundario: A1:ACEPTAR - Valida los datos de ingreso. - Compara en la Base de Datos, el usuario y la contrasea encriptado que ingreso la persona. - Si la comparacin es correcta ingresa al men principal del sistema. - Si el usuario o la contrasea no son correctos entonces se muestra un mensaje de error E1. A2:CANCELAR - Se cancela toda accin. E1: ERROR - Usuario o Contrasea incorrecto. Post Condicin: El usuario podr acceder al sistema segn su nivel de acceso. 3.4.3.1.3. Diagrama de secuencia Autenticarse

Diagrama N 14. Secuencia de Autenticacin de Usuario.

: Usuario

: Frm_Login

: Control_Login

: Usuarios

Ingresar Datos

Enviar Informacion

Autenticar (Usuario:Password) Usuario

RetornaUsuario RetornaUsuario

RetornaUsuario

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3.4.3.1.4. Diagrama de Colaboracin de Autenticacin de Usuario Diagrama N 15. Colaboracin de Autenticacin de Usuario
1: Ingresar Datos 2: Enviar Informacion

7: RetornaUsuario : Usuario 6: RetornaUsuario : Frm_Login

3: Autenticar (Usuario:Password) 4: Usuario

5: RetornaUsuario : Control_Login : Usuarios

3.4.3.2.Diseo del Caso de Uso Registrar Trmite 3.4.3.2.1. GUI: Registrar Trmite Figura N 3: GUI: Registrar Trmite.

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3.4.3.2.2.

Descripcin C.U. Registrar Trmite

Cuadro N 12. Descripcin de Caso de Uso Registrar Trmite. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Registrar Trmite
Registrar Tramite

Orientador

Descripcin breve: - Permite cargar los datos del procedimiento y registrar datos necesarios del administrado. Lista de procedimientos Anexo 5. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Autenticarse Flujo Principal: 1. Ingresar al men Nuevo Trmite. 2. Seleccionar el Procedimiento (Ver Anexo 6) que el administrado desea tramitar. 3. La opcin Iniciar ejecuta accin A1. 4. Seleccionar el tipo de documento de Identidad. 5. Ingresar el nmero de Documento de Identidad 6. La opcin Buscar ejecuta la accin A2. 7. Registrar los involucrados. 8. Registrar las direcciones 9. La opcin Grabar y Continuar. Ejecuta la accin A7.

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Flujo Secundario: A1:INICIAR - Genera un caso nuevo y es mostrado en la pantalla. - Se inhabilita el botn Iniciar. - Permite agregar involucrados en el trmite. A2:BUSCAR - Realiza una bsqueda del nmero del Documento de Identidad de acuerdo al Tipo de Documento de Identidad en la Base de Datos. - Si se encuentran un registro entonces se muestra los datos de persona y la opcin de Agregar A3 A3:AGREGAR - Agrega la persona al trmite de acuerdo al tipo de relacin (Ver anexo 7) seleccionado. - Si se selecciona a la persona se habilita la opcin de Quitar A4 A4:QUITAR - Elimina lgicamente la relacin de la persona con el trmite. - Se inhabilita el botn Quitar. A5:Buscar direccin () - Realiza una consulta de las direcciones que la persona tiene registrada. - Habilita la opcin de Agregar Direccin A6. A6:AGREGAR DIRECCION - Agregar direccin al trmite relacionando persona direccin y trmite. A7:GRABAR Y CONTINUAR - Se registran datos en movimientos y pasa a la siguiente etapa. Post Condicin: Al iniciarse un caso nuevo se tiene que registrar los datos de los involucrados en el trmite como el titular, representante, etc.

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3.4.3.2.3.

Diagrama de secuencia Registrar Trmite

Diagrama N 16. Diagrama de Secuencia Registrar Trmite.

: Usuario

: Frm_Registro Tramite : Seleccionar

: Procedimiento

: Iniciar

: Buscar

: Persona : Continuar

1: Ingresar Trmite 2: Seleccionar Tipo de Trmite

3: Pulsar Iniciar 4: Registrar Iniciar

5: Activa iniciar

6: Ingresar DNI 7: Buscar DNI 8: Consultar BD

9: Devolver Consulta 10: Devolver Consulta 11: Mostrar Datos

12: Ingresar DNI 13: Buscar DNI 14: Consultar DNI 15: Datos no Encontrados 16: Datos no Encontrados 17: Iniciar Registro 18: Registros OK

19: Selecconar Continuar 20: Procesar 21: Respuesta de Proceso

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3.4.3.2.4. Diagrama de Colaboracin de Registrar Trmite

Diagrama N 17. Colaboracin de Registrar Trmite

1: Ingresar Trmite 3: Pulsar Iniciar 6: Ingresar DNI 12: Ingresar DNI 19: Selecconar Continuar

2: Seleccionar Tipo de Trmite

: Seleccionar

: Usuario : Frm_Registro Tramite 4: Registrar Iniciar

21: Respuesta de Proceso 20: Procesar 18: Registros OK

5: Activa iniciar 11: Mostrar Datos 7: Buscar DNI 13: Buscar DNI 16: Datos no Encontrados 10: Devolver Consulta

17: Iniciar Registro : Iniciar

: Continuar

9: Devolver Consulta 15: Datos no Encontrados : Persona 8: Consultar BD 14: Consultar DNI : Buscar : Procedimiento

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3.4.3.3.Diseo del Caso de Uso Definir Modalidad de Aprobacin 3.4.3.3.1. GUI: Definir Modalidad de Aprobacin Figura N 4: GUI: Definir Modalidad de Aprobacin

3.4.3.3.2. Descripcin C.U. Definir Modalidad de Aprobacin Cuadro N 13. Descripcin de Caso de Uso Definir Modalidad de Aprobacin Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Definir Modalidad de Aprobacin

Definir Modalidad de Aprobacin Orientador

Descripcin breve: - Permite determinar la modalidad de aprobacin con la cual ser aprobado el procedimiento al iniciar el trmite. Los datos requeridos por el sistema en esta pantalla vara de acuerdo al procedimiento seleccionado. Ver anexo 5. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Autenticarse, Iniciar Nuevo caso, Registrar Involucrados
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Flujo Principal: 1. Ingresar datos requeridos para determinar la modalidad de aprobacin. 2. La opcin Grabar y Continuar ejecuta la accin A1. Flujo Secundario: A1:GRABAR Y CONTINUAR - Consulta a la Base de datos si los parmetros ingresados cumplen con los indicadores que permiten determinar la modalidad de Aprobacin. - Si cumple se guardan los datos en la Base de datos y se muestra la modalidad de aprobacin. - Si no cumple muestra un mensaje de error E1. E1: ERROR - Muestra mensaje que especifica las modalidades de aprobacin que tiene el procedimiento seleccionado al inicio del trmite. Muestra los indicadores mnimos y mximos con los que se debe cumplir. Post Condicin: Se determina la modalidad de aprobacin con la que se emitir la licencia de Edificacin, remodelacin, ampliacin o demolicin. 3.4.3.3.3. Diagrama de secuencia Definir Modalidad de Aprobacin Diagrama N 18. Diagrama de Secuencia Definir Modalidad de Aprobacin.

: Usuario

Frm_Modalidad de Aprobacin

: Seleccionar

Tipo de Modalidad de Aprobacion : Grabar

Parametro

1: Ingresar a Modalidad de Aprobacin

2: Datos de Tipo de Modalidad 3: Seleccionar Tipo de Modalidad en la BD 4: Retorna Tipo de Modalidad 5: Retorna Tipo de Modalidad 6: Ingresar Datos en Parametro

7: Grabar para Contnuar Siguiente Interfaz 8: Seleccionar 9: Actualizar BB 10: BD Actualizada 11: Retorno

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3.4.3.3.4. Diagrama de Colaboracin de Definir Modalidad de Aprobacin

Diagrama N 19. Colaboracin de Definir Modalidad de Aprobacin


1: Ingresar a Modalidad de Aprobacin 6: Ingresar Datos en Parametro 7: Grabar para Contnuar Siguiente Interfaz 2: Datos de Tipo de Modalidad

: Usuario

5: Retorna Tipo de Modalidad Frm_Modalidad de Aprobacin : Modalidad de Aprobacion

: Seleccionar

4: Retorna Tipo de Modalidad

3: Seleccionar Tipo de Modalidad en la BD 11: Retorno 8: Seleccionar

Tipo de Modalidad de Aprobacion

9: Actualizar BB Paramet ro 10: BD Actualizada : Grabar

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3.4.3.4.Diseo del Caso de Uso Registrar Datos de la Obra 3.4.3.4.1. GUI: Datos de la Obra Figura N 5: GUI: Datos de la Obra

3.4.3.4.2.

Descripcin C.U. Datos de Obra

Cuadro N 14. Descripcin de Caso de Uso Registrar Datos de la Obra. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso :Registrar Datos de la Obra
Registrar Datos de la Obra

Orientador

Descripcin breve: - Registra datos adicionales de la obra que no intervienen en la definicin de la Modalidad de aprobacin, como el cdigo catastral, medidas del lote, fecha de inicio y fin de obra, etc. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Determinar la Modalidad de aprobacin.
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Flujo Principal: 1. Seleccionar Fecha de Inicio y Trmino de Obra. 2. Ingresar el cdigo Catastral afectado. 3. La opcin Buscar ejecuta accin A1. 4. Selecciona el tipo de terreno: Regular e Irregular. 5. Se ingresan Datos del tipo de terreno seleccionado. 6. La opcin Grabar y Continuar. Ejecuta la accin A4. Flujo Secundario: A1:BUSCAR - Realiza una bsqueda del Cdigo Catastral en la Base de Datos de PLANDET, para verificar si existencia del cdigo catastral. - Si se encuentran un registro entonces se muestra los datos y la opcin de Agregar A2 - Si no se encuentra se muestra un mensaje de error E1. A2:AGREGAR - Agrega la direccin del cdigo catastral en referencia y los datos de este cdigo catastral a la Base de Datos del sistema. - Se habilita la opcin de Quitar A3 A3:QUITAR - Elimina lgicamente la relacin del predio afectado con el trmite. - Se inhabilita el botn Quitar A3. A4:GRABAR Y CONTINUAR - Se registran datos en movimientos y datos de la obra y pasa a la siguiente etapa. Post Condicin:--

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3.4.3.4.3.

Diagrama de Secuencia Datos de Obra

Diagrama N 20. Diagrama de Secuencia Registrar datos de la obra.

: Usuario

: Frm_DatosObra

: Buscar

PLANDET : Grabar

Etapa Procedimiento Atributo

1: Ingresar a Datos de la obra

2: Seleccionar e Ingresar Fechas

3: Ingresa Codigo Catastral 4: Seleccionar Buscar 5: Ejecutar la Busqueda 6: Consultar BD 7: Devolver Resultado 8: Mostrar Resultado 9: Cod Catastral Encontrado 10: Cod Catastral (No Existe)

11: Ingresar Areas y Medidas 12: Selecciona Grabar y Continuar 13: Ejecutar el Proceso Grabar Datos de la Obra 14: Registrar BD 15: Retornar Mensaje 16: Mostrar Mensaje 17: Datos Registrados OK

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3.4.3.4.4. Diagrama de Colaboracin Registrar Datos de la Obra

Diagrama N 21. Colaboracin Registrar Datos de la Obra

6: Consultar BD : Usuario 1: Ingresar a Datos de la obra : Buscar 2: Seleccionar e Ingresar Fechas 3: Ingresa Codigo Catastral 4: Seleccionar Buscar 11: Ingresar Areas y Medidas 12: Selecciona Grabar y Continuar 7: Devolver Resultado PLANDE T

8: Mostrar Resultado 9: Cod Catastral Encontrado 10: Cod Catastral (No Existe) 17: Datos Registrados OK 5: Ejecutar la Busqueda

16: Mostrar Mensaje

13: Ejecutar el Proceso Grabar Datos de la Obra : Frm_DatosObra 14: Registrar BD : Grabar 15: Retornar Mensaje Etapa Procedimiento Atributo

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3.4.3.5.Diseo del Caso de Uso Registrar Requisitos adicionales 3.4.3.5.1. GUI: Registrar Requisitos Adicionales Figura N 6: GUI: Registrar Requisitos Adicionales

3.4.3.5.2. Descripcin C.U. Registrar Requisitos Adicionales Cuadro N 15. Descripcin de Caso de Uso Registrar Requisitos adicionales. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso :Registrar Requisitos adicionales
Registrar Requisitos adicionales

Orientador

Descripcin breve: - Determinar que otros requisitos adicionales son necesarios y obligatorios para el trmite. Iniciado por: Los Orientadores de edificaciones. Pre Condiciones: Autenticarse, Iniciar Nuevo caso, Registrar Involucrados, Registrar Datos de la Obra.
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Flujo Principal: 1. Seleccionar de la lista de requisitos opcionales aquellos que son necesarios y obligatorios para el trmite. 2. La opcin Grabar y Continuar ejecuta la Accin A1. Flujo Secundario: A1:GRABAR Y CONTINUAR - Se registran datos en movimientos y requisitos y pasa a la siguiente etapa. Post Condicin: Los requisitos opcionales seleccionados se convierten en obligatorios.

3.4.3.5.3. Diagrama se Secuencia Registrar Requisitos Adicionales Diagrama N 22. Diagrama de Secuencia de Registrar Requisitos Adicionales.

: Usuario

: Frm_Requisitos Adicionales

: Seleccionar

: Guardar

: Acotacin

1: Ingresar a Interfaz Requisitos Adicinales

2: Seleccionar Requisitos Adicinales 3: Realizar Proceso

4: Guardar Requisitos 5: Realizar Proceso 6: Guardar en BD 7: Retornar Proceso 8: Retornar Proceso

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3.4.3.5.4. Diagrama de Colaboracin de Registrar Requisitos Adicionales Diagrama N 23. Colaboracin de Requisitos adicionales.
1: Ingresar a Interfaz Requisitos Adicinales 2: Seleccionar Requisitos Adicinales 4: Guardar Requisitos

: Usuario

: Frm_Requisitos Adicionales 8: Retornar Proceso 5: Realizar Proceso 3: Realizar Proceso

: Seleccionar : Guardar 6: Guardar en BD

7: Retornar Proceso

: Acotacin

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3.4.3.6.Diseo del Caso de Uso Registrar Acotacin 3.4.3.6.1. GUI: Registrar Acotacin Figura N 7: GUI: Registrar Acotacin

3.4.3.6.2.

Descripcin C.U. Registrar Acotacin

Cuadro N 16. Descripcin de Caso de Uso Registrar Acotacin. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Registrar Acotacin

Registrar Acotacin

Actotador

Descripcin breve: - Evitar la falsificacin de recibos de pago al SATT, ya que se hace una interconexin con la base de datos de la misma. Iniciado por: Acotador de Edificaciones
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Pre Condiciones: Autenticarse, Orientacin y determinacin de modalidad de aprobacin. Flujo Principal: 1. Ingresar el nmero de formato de acotacin. 2. Seleccionar de la lista los conceptos de pago para la acotacin. 3. Ingresar el monto por concepto de pago. 4. Seleccionar la opcin Agregar ejecuta la accin A1. 5. La opcin Grabar y Continuar ejecuta la accin A3. Flujo Secundario: A1:AGREGAR - Verifica que el dato ingresado en el monto sea numrico. - Si la verificacin es correcta, entonces se registran los datos en la Base de datos y se muestra la opcin Quitar A2 para cada registro seleccionado. - Si la verificacin no es correcta, entonces se muestra un mensaje de error E1. A2:QUITAR - Se elimina lgicamente de la Base de Datos la acotacin ingresada. A3:GRABAR Y CONTINUAR - Se registran datos en movimientos y requisitos y pasa a la siguiente etapa. E1: ERROR - Ingresar valor numrico entero o decimal. Post Condicin: La acotacin generada permite generar el recibo de pago del SATT.

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3.4.3.6.3.

Diagrama de Secuencia Registrar Acotacin

Diagrama N 24. Diagrama de Secuencia Registrar Acotacin.

: Frm_RegistrarAcotacion : Usuario

: Seleccionar

: Guardar

: Concepto

1: Ingrsar Interfaz Registrar Acotacin

2: Ingresar numero de Formato

3: Seleccionar Concepto a Cobrar 4: Realizar proceso 5: Buscar BD

6: Devuelve Proceso 7: Mostrar proceso 8: Ingresar Monto 9: Pulsar Agregar 10: Actualizar BD 11: BD Actualizada

12: Pulsar Guardar y Actualizar 13: Realizar Proceso 14: Actualizar BD

15: BD Actualizada 16: Proceso Realizado

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3.4.3.6.4.

Diagrama de Colaboracin Registrar Acotacin

Diagrama N 25. Colaboracin de Registrar Acotacin.

1: Ingrsar Interfaz Registrar Acotacin 2: Ingresar numero de Formato 3: Seleccionar Concepto a Cobrar 8: Ingresar Monto : Usuario 9: Pulsar Agregar 12: Pulsar Guardar y Actualizar

4: Realizar proceso

: Seleccionar

7: Mostrar proceso

: Frm_RegistrarAcotacion 6: Devuelve Proceso BD 5: Buscar 16: Proceso Realizado 10: Actualizar BD 13: Realizar Proceso 11: BD Actualizada

14: Actualizar BD : Concepto

: Guardar

15: BD Actualizada

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3.4.3.7.Diseo del Caso de Uso Verificar Pago de Acotacin 3.4.3.7.1. GUI: Verificar Pago de Acotacin Figura N 8: GUI: Verificar Pago de Acotacin

3.4.3.7.2.

Descripcin C.U. Verificar Pago de Acotacin

Cuadro N 17. Descripcin de Caso de Uso Verificar Pago de Acotacin. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Verificar Pago de Acotacin
Verificar Pago de Acotacin

Mesa de Partes

Descripcin breve: - Evitar la falsificacin de recibos de pago al SATT, ya que se hace una interconexin con la base de datos de la misma y se verifica si ya se realiz el pago (s) pendiente. Iniciado por: Recepcionista de Mesa de Partes.
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Pre Condiciones: Autenticarse, Orientacin y determinacin de modalidad de aprobacin. Flujo Principal: 1. Opcin Verificar ejecuta la accin A1. 2. Opcin Grabar y Continuar ejecuta la accin A2. Flujo Secundario: A1:VERIFICAR - Verifica en la base de datos del SATT que no existan pagos pendientes de acotacin. - Si la verificacin es correcta, entonces se actualiza en la pantalla la fecha de pago. - Si la verificacin no es correcta, entonces se muestra un mensaje de Error E1. A2:GRABAR Y CONTINUAR - Se registran datos en movimientos y requisitos y pasa a la siguiente etapa. E1: ERROR - No se puede continuar el caso porque hay pagos pendientes en el SATT. Post Condicin: Permite que el caso pueda continuar a las siguientes etapas. 3.4.3.7.3. Diagrama de Secuencia Verificar Pago de Acotacin Diagrama N 26. Secuencia de Verificar Pago de Acotacin.

: Frm_VerPagAcot : Usuario 1: Ingresar a interfaz Verificar Pago de Acotacin

: Verificar

Acotacin

: Guardar

2: Realizar Proceso 3: Consultar BD

4: Guardar y Continuar 5: Realizar Proceso

6: Proceso Terminado

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3.4.3.7.4. Diagrama de Colaboracin de Verificar Pago de Acotacin Diagrama N 27. Colaboracin de Verificar Pago de Acotacin.
1: Ingresar a interfaz Verificar Pago de Acotacin 4: Guardar y Continuar 2: Realizar Proceso

: Usuario

: Frm_VerPagAcot

: Verificar

6: Proceso Terminado 5: Realizar Proceso 3: Consultar BD

Acotaci n : Guardar

3.4.3.8.Diseo de Caso de Uso Digitalizar Expediente Cuadro N 18. Descripcin de Caso de Uso Digitalizar Expediente. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Digitalizar Expediente

Digitalizar Expediente Digitalizador

Objetivos: - Tener todos los archivos digitalizados para su anlisis y envo digital del expediente. Iniciado por: Digitalizador de Edificaciones Pre Condiciones: Autenticarse, Pago al SATT, registro del expediente.

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Flujo Principal: 5. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 6. Seleccionar el caso y continuar. 7. Subir los archivos digitalizados. 8. Grabar y Continuar. Post Condicin: Archivos digitalizados para el anlisis del expediente. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Evitar el envi del expediente fsico las reas involucradas. 3.4.3.9.Descripcin de Caso de Uso Realizar Verificacin Administrativa Cuadro N 19. Descripcin de Caso de Uso Realizar Verificacin Administrativa. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Realizar Verificacin Administrativa

Realizar Verificacin Administrativa Revisores Urbanos

Objetivos: - Anlisis del expediente digitalizado para verificar si el expediente cumple o no con los requerimientos tcnicos y obtener un dictamen de aprobacin o de paralizacin de obra. Iniciado por: Revisor Urbano Pre Condiciones: Autenticarse, digitalizacin del expediente. Flujo Principal: 6. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 7. Seleccionar el caso y continuar. 8. Ingresar y seleccionar datos requeridos por el sistema. 9. Seleccionar dictamen. Aprobado, Observaciones y Paralizacin de Obra, Asesora Legal. 10. Grabar y Continuar. Post Condicin: Revisin de la Sub Gerencia.

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Riesgos: - Parmetros edificatorios sin validar. Requisitos Satisfechos: - Analizar expediente y emitir dictamen.

3.4.3.10. Descripcin de Caso de Uso Realizar Revisin de Sub Gerencia Cuadro N 20. Descripcin de Caso de Uso Realizar Revisin de Sub Gerencia. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Realizar Revisin de Sub Gerencia
Realizar Revisin de Sub Gerencia

Sub Gerente de Edificaciones

Objetivos: - Anlisis del informe de verificacin tcnica para validar o no el dictamen del Revisor Urbano. Iniciado por: Sub Gerente de Edificaciones Pre Condiciones: Autenticarse, Realizar verificacin del expediente. Flujo Principal: 5. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 6. Seleccionar el caso y continuar. 7. Seleccionar conformidad de Sub Gerencia. Conforme o No Conforme con respecto a: Aprobado, Observaciones y Paralizacin de Obra, Asesora Legal. 8. Grabar y Continuar. Post Condicin: puede variar: Regresa a Realizar Verificacin administrativa o ir a Asesora Jurdica, o Notificacin y Registrar Partes de observaciones. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Realizar revisin de Sub Gerencia.

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3.4.3.11. Descripcin de Caso de Uso Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora Cuadro N 21. Descripcin de Caso de Uso Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora. Sistema: SIGMA Autores: - Reyes Bazn, Marco Robert - Vlchez Carrillo, Luis Michael Caso de Uso : Registrar Dictamen de Comisin Tcnica Calificadora
Registrar Dictmen de C. T. C.

Secretaria de Comisin Tcnica Calificadora

Objetivos: - Registrar el dictamen de la Comisin Tcnica Calificadora que es conformada por Representantes del Colegio de Ingenieros, Colegio de Arquitectos, Bomberos, etc. Iniciado por: Secretario de C.T.C. Pre Condiciones: Autenticarse, Realizar verificacin previa del expediente. Flujo Principal: 5. Continuar con el trmite o Ingresar al men Bandeja Personal. 6. Seleccionar el caso y continuar. 7. Seleccionar dictamen de la C.T.C. Conforme o No Conforme y seleccionar fecha de revisin. 8. Grabar y Continuar. Post Condicin: Generar informe de C.T.C. Riesgos: - Ninguno. Requisitos Satisfechos: - Registrar datos de la Comisin Tcnica Calificadora.

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3.4.4. Diagrama de componentes.

Diagrama N 28. Diagrama de Componentes


*.aspx

Java Scrips.js

Estilos.css

Master Page.master

Solucion.obj

Entidad

Negocio

Acceso a Datos

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3.4.5. Diagrama de despliegue.

Diagrama N 29. Diagrama de despliegue


Estacin de Trabajo

Impresora En este nodo se ejecuta el componente Presentacin

TCP/IP LAN

TCP/IP - Internet

Servidor Web Cada componente en este nodo puede perfectamente encontrarse separado del otro por medio de servidores distintos.

En este nodo se aloja los componentes: - Presnetacin - Reglas del Negocio - Acceso a Datos

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CAPTULO IV: DISCUSIN DE RESULTADOS

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4. DISCUSIN DE RESULTADOS 4.1. Pruebas de Hiptesis Tabla N 5. Tiempo de consulta de los expedientes en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo Momentos de Aplicacin Pre - Post Test Valor Z 8.77 Probabilidad (p) 0.00 Significancia Altamente Significativo Acepta Ha

Variables Tiempo de consulta de expedientes

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo 2010

Donde: Hiptesis : El tiempo promedio (minutos) para consultar expedientes para el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin es menor o igual que el tiempo promedio (minutos) para consultar expedientes para el proceso de gestin de licencias de edificacin despus de la implementacin : C1 C2 0 Hiptesis : El tiempo promedio (minutos) para consultar expedientes para el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin es mayor que el tiempo promedio (minutos) para consultar expedientes para el proceso de gestin de licencias de edificacin despus de la implementacin : C1 C2> 0

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Tabla N 6.

Tiempo de comunicacin entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo

Variables Tiempo de comunicacin entre las reas Donde:

Momentos de Aplicacin

Valor Z

Probabilidad (p)

Significancia

Pre - Post Test

12.36

0.00

Altamente Significativo Acepta Ha

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo 2010

Hiptesis

El tiempo promedio (minutos) de comunicacin entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones antes de la implementacin es menor o igual que el tiempo promedio (minutos) de comunicacin entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones despus de la implementacin : A1 A2 0

Hiptesis

El tiempo promedio (minutos) de comunicacin entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones antes de la implementacin es mayor que el tiempo promedio (minutos) de comunicacin entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones despus de la implementacin : A1 A2> 0

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Tabla N 7.

Tiempo de elaboracin de reportes en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo Probabilidad (p) 0.00

Variables Tiempo de elaboracin de reportes

Momentos de Aplicacin Pre - Post Test

Valor t

Significancia Altamente Significativo Acepta Ha

7.31

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo 2010

Donde: Hiptesis : El tiempo promedio (minutos) de elaboracin de reportes para el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin es menor o igual que el tiempo promedio (minutos) de elaboracin de reportes para el proceso de gestin de licencias de edificacin despus de la implementacin : R1 R2 0 Hiptesis : El tiempo promedio (minutos) de elaboracin de reportes para el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin es mayor que el tiempo promedio (minutos) de elaboracin de reportes para el proceso de gestin de licencias de edificacin despus de la implementacin : R1 R2> 0

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Tabla N 8.

Proporcin de recibos falsificados del SATT en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo Expedientes Momentos de la Aplicacin Pre - test Post - test 5 0 43 48 48 48

Recibos Falsificados del SATT Recibos Autenticados del SATT Total

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo 2010

Donde: 1) Hiptesis : Proporcin de recibos falsificados del SATT en el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin es igual que la proporcin de recibos falsificados del SATT en el proceso de gestin de licencias de edificacin despus de la implementacin : P1 = P2 Hiptesis : Proporcin de recibos falsificados del SATT en el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin es mayor que la proporcin de recibos falsificados del SATT en el proceso de gestin de licencias de edificacin despus de la implementacin : P1> P2 2) = 0.05

3)

Se utiliza la distribucin Z, ya que n1 = 48 y n2 = 48 son grandes Regin Crtica: Z > Z 1- = 1.64 Calcular:
5 0.1042 48 0 p2 0.0000 48 p p2 50 5 p 1 0.0521 n1 n2 48 48 96 p1

4)

5)

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q 1 p 1 0.0521 0.9479

Luego,
z p1 p 2 1 pq n1 n12

0.1042 0 0.1042 2.2967 1 1 0.0454 (0.0521)(0.9479) 48 48

6)

Conclusin: Ya que 2.2967 > 1.64, se rechaza H0, es decir que existe evidencia suficiente para afirmar que la proporcin de recibos falsificados del SATT en el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin es mayor que la proporcin de recibos falsificados del SATT en el proceso de gestin de licencias de edificacin despus de la implementacin.

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Tabla N 9.

Nivel de satisfaccin de los administrados que acuden a la Subgerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo
Momentos de la aplicacin Pre - test Post - test N % N % 42 87.50 4 8.33 4 8.33 4 8.33 2 4.17 40 83.33 48 100.00 48 100.00

Nivel de satisfaccin del administrado Bajo Medio Alto Total administrados

Prueba

Significancia

Z= -14.69 p = 0.00

Altamente Significativo Acepta Ha

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Donde: Hiptesis H0: El Nivel de satisfaccin de los administrados antes de la implementacin es mayor o igual que el Nivel de satisfaccin de los administrados despus de la implementacin. : S1 S2 0 Hiptesis Ha: El Nivel de satisfaccin de los administrados antes de la implementacin es menor que el Nivel de satisfaccin de los administrados despus de la implementacin. : S1 S2< 0

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Figura N 9:

Nivel de satisfaccin de los administrados que acuden a la Subgerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo

100 90 80 70 60

87.50%

83.33%

50 40 30 20 10 0 Bajo Medio Alto

8.33%

8.33% 8.33% 4.17%

NIVEL DE SATISFACCIN DEL ADMINISTRADO

Pre - test

Post - test

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

En el Grfico N 1, se observa que el 87.50% de administrados encuestados presentan un nivel bajo de satisfaccin en el proceso de gestin de licencias de edificacin antes de la implementacin del Sistema Web, mientras que el 83.33% del total de administrados encuestados tienen un nivel alto de satisfaccin despus de la implementacin del Sistema Web. 4.2. Discusin de Resultados 4.2.1. Indicador Cuantitativo Tiempo de Consulta de Expedientes Tabla N 10. Comparacin del indicador tiempo promedio utilizado para la consulta de expedientes antes de la implementacin (TC1) y despus de la implementacin (TC2) en minutos. TC2 Decremento Porcentaje (%) 36.17% Tiempo (min.) 3.60 Porcentaje (%) 63.83%

TC1

Tiempo Porcentaje Tiempo (min.) (%) (min.) 5.64 100.00% 2.04

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010

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En la Tabla N 6, se puede observar que el tiempo promedio para la consulta de expedientes antes de la implementacin es de 5.64 minutos y el tiempo promedio para la consulta de expedientes despus de la implementacin es de 2.04 minutos, lo que representa un decremento de 3.60 minutos y en porcentaje del 63.83%. 4.2.2. Indicador Cuantitativo Tiempo de Comunicacin entre las reas Tabla N 11. Comparacin del indicador tiempo promedio utilizado para la comunicacin entre las reas antes de la implementacin (TA1) y despus de la implementacin (TA2) en minutos. TA1 Tiempo Porcentaje Tiempo (min.) (%) (min.) 66.27 100.00% 2.88 TA2 Porcentaje (%) 4.35% Decremento Tiempo (min.) 63.39 Porcentaje (%) 95.65%

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo 2010

En la Tabla N7, se puede observar que el tiempo promedio para la comunicacin entre las reas antes de la implementacin es de 66.27 minutos y el tiempo promedio para la comunicacin entre las reas despus de la implementacin es de 2.88 minutos, lo que representa un decremento de 63.39 minutos y en porcentaje del 95.65%. 4.2.3. Indicador Cuantitativo Tiempo de Elaboracin de Reportes Tabla N 12. Comparacin del indicador tiempo promedio utilizado para la elaboracin de reportes antes de la implementacin (TR1) y despus de la implementacin (TR2) en minutos. TR1 Tiempo Porcentaje Tiempo (min.) (%) (min.) 87.33 100.00% 1.50 TR2 Porcentaje (%) 1.72% Decremento Tiempo (min.) 85.83 Porcentaje (%) 98.28%

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010

En la Tabla N 8, se puede observar que el tiempo promedio para la elaboracin de reportes antes de la implementacin es de 87.33 minutos y el tiempo promedio para la elaboracin de reportes despus de la implementacin es de 1.50 minutos, lo que representa un decremento de 85.83 minutos y en porcentaje del 98.28%.

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4.2.4. Indicador Cualitativo Proporcin de Recibos Falsificados del SATT Tabla N 13. Comparacin del Indicador proporcin de recibos falsificados del SATT antes de la implementacin (RF1) y despus de la implementacin (RF2). RF1 RF2 Decremento

Nmero Proporcin Nmero Proporcin Nmero Proporcin (N) (%) (N) (%) (N) (%) 5 10.41% 0 0.00% 5 10.41%
Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010

En la Tabla N 9, se puede observar que de 48 expedientes, 5 de ellos tienen recibos falsificados del SATT antes de la implementacin del Sistema Web lo que representa el 10.41%, por otro lado despus de la implementacin del Sistema Web, no hubieron recibos falsificados del SATT en los 48 expedientes, logrando un decremento de 5 recibos falsificados (10.41%), lo que significa la mejora del proceso de gestin de licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo. 4.2.5. Indicador Cualitativo Porcentaje de Administrados Satisfechos Tabla N 14. Comparacin del Indicador Porcentaje de Administrados Satisfechos antes de la implementacin (AS1) y despus de la implementacin (AS2). AS1 Nmero (N) 2 Porcentaje (%) 4.17% Nmero (N) 40 AS2 Porcentaje (%) 83.33% Incremento Nmero (N) 38 Porcentaje (%) 79.17%

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

En la Tabla N 10, se puede observar que de un total de 48 administrados encuestados, 2 estn altamente satisfechos antes de la implementacin del Sistema Web lo que representa el 4.17%, por otro lado despus de la implementacin del Sistema Web, 40 administrados estn altamente satisfechos representando el 83.33%, logrando un incremento de 38 administrados satisfechos (79.17%).

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CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1. Conclusiones Luego de concluida la presente investigacin titulada Sistema Web Interactivo para mejorar los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo; se lleg a las siguientes conclusiones:

Los tiempos que conlleva realizar la consulta de expedientes en el proceso


de gestin de licencias de edificacin fueron disminuidos notoriamente con la implementacin del Sistema Web. Esto se demuestra mediante el ahorro de tiempos y las pruebas estadsticas realizadas que se presentan en el anexo 5.

El tiempo de comunicacin entre las reas con las que interacta la Sub
Gerencia de Edificaciones despus de la implementacin del Sistema Web fueron disminuidos notablemente, permitiendo de esta manera la mejora del proceso de gestin de licencias de edificaciones. (Anexo 6)

Para la elaboracin de Reportes, el tiempo que se tardaba en realizar esta


tarea tambin fue reducido considerablemente con la implementacin del Sistema Web. (Anexo 7)

Mediante

la implementacin del Sistema Web se redujo totalmente la existencia de recibos falsificados del SATT en los expedientes, permitiendo as una buena comunicacin de datos entre la MPT y el SATT. (Anexo 8)

Gracias

a la implementacin del Sistema Web se mejor el nivel de satisfaccin del administrado, lo que conlleva a brindar una buena calidad de servicio al administrado. (Anexo 11)

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5.2. Recomendaciones

Despus de haber cumplido con los objetivos propuestos y con el fin de mejorar los procesos de gestin de licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo; se recomienda:

Dar a conocer los resultados a las autoridades de la Municipalidad Provincial de


Trujillo, de tal forma que aprecien los resultados para posibles decisiones o cambios favorables que se puedan realizar, con la finalidad de mejorar continuamente los procesos de Gestin de Licencias en la Sub Gerencia de Edificaciones.

Difundir el presente trabajo para que pueda servir como estudio exploratorio en
futuras investigaciones similares ya que este tema constituye un elemento importante para mejorar la satisfaccin del usuario interno y externo, contribuyendo as en la mejora de la calidad de atencin que se brinda a la ciudadana.

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CAPTULO VI: REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ANEXOS

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6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ANEXOS 6.1. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS TEXTOS: [01] Kenneth C. Laudon& Jane P. Laudon, Administracin de los Sistemas de Informacin, Mxico, 1996, Pg. 8. [02] PC WORD, Aplicaciones EIS con Forest&Trees 3.1b, Sistemas de Informacin para ejecutivos, Edicion Nov 2005 [03] James Rumbaugh, IvarJacobso, Grady Booch, El Lenguaje Unificado de Modelado, Mauela de referencia [04] Larman Craig, Anlisis y Diseo de Objetos con UML, Editorial Prentice Hall ra. Edicin, Mxico, 1999 [05] Ing. Ricardo Mendoza Rivera, RUP Y UML, Per,2003 [06] [07] Ley de Habilitaciones Urbanas y Edificaciones N 29090, Per, 2007 KENDALL & KENDALL. Sistema,PearsonEducation, 1999. Anlisis y Diseo de

[08]

PHILIPPE KRUCHTEN. The Rational Introduction, Addison Wesley, 2001.

Unified,

Process

An

6.2. DIRECCIONES WEB: [URL 1] http://es.wikipedia.org/wiki/Aplicaci%C3%B3n_web Fecha de visita:20/02/2010 [URL 2] http://www.munitrujillo.gob.pe:8080/portalmpt/transparencia.jsp Fecha de visita: 03/03/2010 [URL 3]www.informatizate.net Fecha de visita:13/04/2010 [URL 4] http://desa.inei.gob.pe/censos2007/tabulados/ Fecha de visita:07/04/2010 [URL 5] http://www.rational.com/media/whitepapers/apprmuc.pdf Fecha de visita: 08/03/2010 [URL 6] http://www.therationaledge.com/content/oct_02/f_iterativePlanning_pk.jsp Fecha de visita: 08/03/2010 [URL 7] http://www.mdsn.microsoft.com Fecha de visita:17/02/2010 09/07/2010

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6.3. ANEXOS Anexo[1]. POBLACIN TOTAL EN VIVIENDAS PARTICULARES, SEGN DISTRITO, SEXO Y PARENTESCO CON EL JEFE DEL HOGAR

DISTRITO, SEXO Y PARENTESCO CON EL JEFE DEL HOGAR TOTAL 291548 71172 40246 107721 5858 21066 4983 28612 2158 1844 7888 137082 47300 2992 53423 3016 10933 1250 13411 71 1035 3651 154466 23872 37254 54298 2842 10133 3733 15201 2087 809 4237

Distrito TRUJILLO Jefe o Jefa Esposa(o) / compaera(o) Hijo(a) / hijastro(a) Yerno / nuera Nieto(a) Padres / suegros Otro(a) pariente Trabajador(a) del hogar Pensionistas Otro(a) no pariente Hombres Jefe o Jefa Esposa(o) / compaera(o) Hijo(a) / hijastro(a) Yerno / nuera Nieto(a) Padres / suegros Otro(a) pariente Trabajador(a) del hogar Pensionistas Otro(a) no pariente Mujeres Jefe o Jefa Esposa(o) / compaera(o) Hijo(a) / hijastro(a) Yerno / nuera Nieto(a) Padres / suegros Otro(a) pariente Trabajador(a) del hogar Pensionistas Otro(a) no pariente

Fuente: INEI - Censos Nacionales 2007 : XI de Poblacin y VI de Vivienda


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Anexo[2].

Encuesta para eleccin de metodologa de desarrollo de software

Nombre de Encuestado: _________________________________________________ Especialidad: __________________________________________________________ Fecha de Encuesta: _________________________ Instrucciones: Encierre en un crculo la respuesta que crea conveniente 1. Qu metodologa le parece que es ms flexible? a. RUP b. XP

c. MSF

2. Cul de las tres metodologas cree usted que captura la mayor cantidad de los requerimientos de usuario? a. RUP b. XP c. MSF 3. Qu metodologa cree usted que es ms compatible? a. RUP b. XP

c. MSF

4. Qu metodologa le parece que es ms tolerante a los cambios? a. RUP b. XP c. MSF 5. Qu metodologa le parece que proporciona una mayor escalabilidad funcional y operativa? a. RUP b. XP c. MSF 6. Qu metodologa le parece que tiene menor tiempo de desarrollo? a. RUP b. XP c. MSF

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Anexo[3].

Resultados de encuesta aplicada para eleccin de metodologa de desarrollo de software.


1 2 3 4 5 6 a b c a b c a b c a b c a b c a b c x x x x x Vez x x x x x x x x x x x x x x x x

Preguntas --->> Respuestas --->>

Ing. Carlos Martn, Crdenas Ing. Carlos Rafael, Urquizo x Gmez x Ing. Oscar, Rodrguez Esquivel x Ing. Yoni, Gutirrez Gil

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Anexo[4].

Procedimientos de edificaciones segn el TUPA 2010 de la MPT

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Anexo[5].

Tiempo de consulta de los expedientes en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo

Tiempo de consulta de expedientes Pre - test Post - test 1 7 2 2 6 3 3 9 2 4 6 2 5 3 2 6 9 3 7 3 1 8 10 2 9 2 1 10 2 3 11 9 3 12 3 1 13 7 2 14 3 3 15 4 3 16 6 3 17 6 2 18 4 1 19 3 3 20 4 1 21 4 3 22 5 3 23 7 1 24 6 2 25 6 1 26 10 1 27 9 3 28 5 2 29 4 3 30 3 2 31 2 3 32 2 2 33 10 1 34 2 1 35 9 2 36 10 1 37 7 1 38 7 1 39 10 3 40 3 2 41 10 1 42 3 3 43 9 2 44 3 2 45 6 3 46 5 2 47 6 1 48 2 3 Promedio 5.65 2.04 Varianza 7.43 0.68 Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010 Expedientes

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Anexo[6].

Tiempo de comunicacin entre las reas con las que interacta la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo

Tiempo de comunicacin entre las reas Pre - test Post - test 1 41 5 2 82 4 3 24 5 4 49 4 5 25 1 6 50 3 7 54 5 8 69 4 9 84 4 10 29 4 11 120 5 12 76 3 13 107 2 14 103 2 15 72 1 16 101 5 17 18 5 18 34 5 19 11 4 20 53 2 21 76 2 22 48 3 23 17 3 24 38 2 25 114 1 26 106 1 27 82 5 28 55 1 29 110 1 30 103 4 31 40 2 32 117 1 33 119 3 34 93 3 35 78 1 36 10 2 37 85 1 38 20 4 39 32 1 40 106 2 41 12 2 42 23 2 43 80 4 44 120 2 45 104 1 46 93 4 47 21 4 48 77 3 Promedio 66.27 2.88 Varianza 1261.31 2.07 Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010 Expedientes

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Anexo[7].

Tiempo de elaboracin de reportes en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo

Proceso Reporte de licencia de edificacin nueva Reporte de licencia de edificacin - cercos Reporte de licencia de ampliacin Reporte de licencia de remodelacin Reporte de licencia de demolicin total Reporte de licencia para fines de gran industria Promedio Varianza
Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010

Tiempo de elaboracin de reportes Pre - test Post - test 33 1 99 1 116 2 82 1 99 2 95 2 87.33 1.50 826.67 0.30

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Anexo[8].

Proporcin de recibos falsificados del SATT en la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo

Momentos de la Aplicacin Pre - test Post - test 1 1 1 2 1 1 3 1 1 4 1 1 5 1 1 6 1 1 7 1 1 8 1 1 9 1 1 10 1 1 11 1 1 12 1 1 13 1 1 14 2 1 15 1 1 16 1 1 17 1 1 18 2 1 19 1 1 20 1 1 21 1 1 22 1 1 23 2 1 24 1 1 25 1 1 26 1 1 27 1 1 28 1 1 29 1 1 30 1 1 31 2 1 32 1 1 33 1 1 34 1 1 35 1 1 36 1 1 37 1 1 38 1 1 39 1 1 40 2 1 41 1 1 42 1 1 43 1 1 44 1 1 45 1 1 46 1 1 47 1 1 48 1 1 Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010 Expedientes

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Anexo[9].

ENCUESTA

INSTRUCCIN: Lee cuidadosamente cada una de las preguntas que se dan a continuacin y marque con un aspa (x) solo una alternativa, la que mejor refleje su punto de vista al respecto. Se le agradece su sinceridad y voluntad de participacin en este estudio.

1. Es fcil conseguir una licencia de edificacin a travs del sistema actual? ( ) Totalmente en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) De acuerdo ( ) Totalmente de acuerdo 2. Considera Usted adecuado el tiempo que dura el proceso de gestin de licencias de edificacin? ( ) Totalmente en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) De acuerdo ( ) Totalmente de acuerdo 3. Considera Usted que el proceso de gestin de licencias de edificacin tiene consigo algunos trmites innecesarios? ( ) Totalmente en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) De acuerdo ( ) Totalmente de acuerdo 4. El tiempo que tarda en obtener el estado del expediente en el proceso de tramitacin es adecuado? ( ) Totalmente en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) De acuerdo ( ) Totalmente de acuerdo 5. Considera Usted que el mecanismo utilizado para obtener una licencia de edificacin es rpido y confiable? ( ) Totalmente en desacuerdo ( ) En desacuerdo ( ) De acuerdo ( ) Totalmente de acuerdo 6. Cul es su nivel de satisfaccin con respecto a obtener una licencia en la Subgerencia de Edificacin de la Municipalidad Provincial de Trujillo a travs del sistema actual? ( ) No satisfecho ( ) Parcialmente satisfecho ( ) Satisfecho ( ) Muy Satisfecho

Fuente: Elaborado y validado por los autores, Trujillo - 2010

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Anexo[10]. Definicin Operacional de la Encuesta de Satisfaccin del Administrado (ESA)

Nivel de Satisfaccin del Administrado: Es medido a travs de los tems del ESA, con una puntuacin mxima de 24 puntos. Se define los siguientes grados: Bajo: cuando se alcanza un nivel de puntuacin 0 a 12 Medio: cuando se alcanza un nivel de puntuacin 13 a 19 Alto: cuando se alcanza un nivel de puntuacin 20 a 24

Fuente: Elaborado por los autores, Trujillo - 2010

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Anexo[11]. Nivel de satisfaccin de los administrados que acuden a la Subgerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo
Nivel de Satisfaccin del Administrado Pre - test Post - test 1 7 12 2 8 20 3 16 22 4 8 20 5 6 12 6 8 21 7 7 22 8 10 19 9 6 22 10 8 20 11 11 21 12 7 15 13 7 7 14 16 23 15 6 22 16 10 21 17 7 7 18 10 21 19 8 21 20 8 19 21 9 22 22 8 22 23 9 23 24 7 21 25 16 22 26 9 21 27 20 20 28 8 20 29 7 20 30 8 20 31 7 21 32 9 20 33 9 22 34 8 21 35 9 24 36 7 21 37 8 20 38 8 21 39 12 20 40 20 13 41 15 21 42 9 21 43 7 22 44 8 22 45 8 21 46 11 21 47 8 23 48 7 20 Promedio 9.27 19.83 Varianza 11.22 13.59 Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9) Administrados
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Anexo[12]. Base de datos referente al nivel de satisfaccin de los administrados que acuden a la Subgerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo segn Pre - test
Administrados 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 1 2 1 3 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 3 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 3 2 4 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 3 3 2 1 1 1 2 1 1 2 1 2 3 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 3 1 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 3 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 2 3 3 1 1 1 1 2 1 2 3 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 3 1 1 3 1 2 2 2 1 2 1 1 2 1 3 2 3 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 3 4 2 1 1 1 1 2 2 1 4 1 1 3 2 1 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 3 2 3 2 1 2 1 2 1 2 2 1 1 2 3 3 3 2 1 2 1 2 1 1 5 1 2 3 1 1 2 1 2 1 1 2 1 1 3 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 3 1 3 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 2 3 2 1 1 2 2 1 2 1 6 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 3 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 4 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 4 2 2 2 1 2 2 1 1 Total 7 8 16 8 6 8 7 10 6 8 11 7 7 16 6 10 7 10 8 8 9 8 9 7 16 9 20 8 7 8 7 9 9 8 9 7 8 8 12 20 15 9 7 8 8 11 8 7

Fuente: Datos recopilados mediante encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo segn Pre - test (Anexo 9)

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Anexo[13]. Base de datos referente al nivel de satisfaccin de los administrados que acuden a la Subgerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo segn Post - test
Administrados 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 1 3 3 3 3 1 4 4 3 4 4 3 2 1 3 4 3 1 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 2 3 4 4 3 4 3 4 3 2 2 3 4 3 2 3 3 3 4 3 4 2 1 4 3 3 1 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 3 4 4 4 3 1 4 3 4 2 4 4 2 3 3 3 3 2 4 4 4 2 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 2 4 3 3 3 3 4 3 3 4 2 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 1 4 4 4 1 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 5 2 3 4 3 2 4 3 3 4 3 3 2 1 4 4 3 1 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 4 3 6 2 4 4 3 2 3 4 4 4 4 4 3 1 4 3 4 1 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 Total 12 20 22 20 12 21 22 19 22 20 21 15 7 23 22 21 7 21 21 19 22 22 23 21 22 21 20 20 20 20 21 20 22 21 24 21 20 21 20 13 21 21 22 22 21 21 23 20

Fuente: Datos recopilados mediante encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo segn Post - test (Anexo 9)

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Anexo[14]. Nivel de Satisfaccin del Administrado antes de la implementacin del Sistema Web
Facilidad de cons eguir una licencia de e dificacin Frecuenc ia Vlidos Totalmente en desac uerdo En des acuerdo De acuerdo Totalmente de ac uerdo Total 29 13 5 1 48 Porcentaje 60.4 27.1 10.4 2.1 100.0 Porcentaje vlido 60.4 27.1 10.4 2.1 100.0 Porcentaje ac umulado 60.4 87.5 97.9 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
El tie m po que dura e l proce so de ge stin de lice ncias e s ade cuado Frecuenc ia Vlidos Totalmente en desacuerdo En des acuerdo De acuerdo Total 29 14 5 48 Porcentaje 60.4 29.2 10.4 100.0 Porcentaje vlido 60.4 29.2 10.4 100.0 Porcentaje ac umulado 60.4 89.6 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
El proce s o de ge s tin de licencias tie ne cons igo tr m ite s inneces ar ios Frecuenc ia 26 16 5 1 48 Porcentaje 54.2 33.3 10.4 2.1 100.0 Porcentaje vlido 54.2 33.3 10.4 2.1 100.0 Porcentaje ac umulado 54.2 87.5 97.9 100.0

V lidos

Totalmente de ac uerdo De acuerdo En des acuerdo Totalmente en desac uerdo Total

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

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El Tie m po e n obte ne r el es tado del expe die nte en el proce so de tram itacin es ade cuado Frecuenc ia V lidos Totalmente en desacuerdo En des acuerdo De acuerdo Total 23 19 6 48 Porcentaje 47.9 39.6 12.5 100.0 Porcentaje vlido 47.9 39.6 12.5 100.0 Porcentaje ac umulado 47.9 87.5 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

El m e canis m o utilizado para obte ne r una licencia de edificacin e s rpido y confiable Frecuenc ia V lidos Totalmente en desacuerdo En des acuerdo De acuerdo Total 28 15 5 48 Porcentaje 58.3 31.3 10.4 100.0 Porcentaje vlido 58.3 31.3 10.4 100.0 Porcentaje ac umulado 58.3 89.6 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Subgerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
Satisfaccin para la obtencion de licencia e n la Subge rencia de Edificacin Frecuenc ia V lidos Totalmente en desac uerdo En des acuerdo De acuerdo Totalmente de ac uerdo Total 31 14 1 2 48 Porcentaje 64.6 29.2 2.1 4.2 100.0 Porcentaje vlido 64.6 29.2 2.1 4.2 100.0 Porcentaje ac umulado 64.6 93.8 95.8 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
Nivel de satis faccin de l adm inis trado Frecuenc ia 42 4 2 48 Porcentaje 87.5 8.3 4.2 100.0 Porcentaje vlido 87.5 8.3 4.2 100.0 Porcentaje ac umulado 87.5 95.8 100.0

Vlidos

Bajo Medio Alto Total

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
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Grfico N 2
Facilidad de conseguir una licencia de edificacin

60

Porcentaje

40

60,42%

20
27,08%

10,42%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo

2,08%

Totalmente de acuerdo

Facilidad de conseguir una licencia de edificacin

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

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El tiempo que dura el proceso de gestin de licencias es adecuado

Grfico N 3

60

Porcentaje

40

60,42%

20
29,17%

10,42%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo

El tiempo que dura el proceso de gestin de licencias es adecuado

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Grfico N 4
El proceso de gestin de licencias tiene consigo trmites innecesarios

60

50

40

Porcentaje

30
54,17%

20
33,33%

10
10,42% 2,08%

0 Totalmente de acuerdo De acuerdo En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

El proceso de gestin de licencias tiene consigo trmites innecesarios

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
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El Tiempo en obtener el estado del expediente en el proceso de tramitacin Grfico N 5 es adecuado


50

40

Porcentaje

30

47,92%

20

39,58%

10
12,50%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo

El Tiempo en obtener el estado del expediente en el proceso de tramitacin es adecuado


Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
El mecanismo utilizado para obtener una licencia de edificacin es rpido y Grfico N 6 confiable
60

50

40

Porcentaje

30

58,33%

20
31,25%

10
10,42%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo

El mecanismo utilizado para obtener una licencia de edificacin es rpido y confiable

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
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Grfico N 7
Satisfaccin para la obtencion de licencia en la Subgerencia de Edificacin

60

Porcentaje

40

64,58%

20
29,17%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo

2,08%

4,17%

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

Satisfaccin para la obtencion de licencia en la Subgerencia de Edificacin

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Grfico N 8 Nivel de satisfaccin del administrado


100

80

Porcentaje

60

87,50%

40

20

8,33%

0 Bajo Medio

4,17%

Alto

Nivel de satisfaccin del administrado

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

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Anexo[15]. Nivel de Satisfaccin del Administrado despus de la implementacin del Sistema Web
Facilidad de cons eguir una licencia de e dificacin Frecuenc ia Vlidos Totalmente en desac uerdo En des acuerdo De acuerdo Totalmente de ac uerdo Total 3 2 25 18 48 Porcentaje 6.3 4.2 52.1 37.5 100.0 Porcentaje vlido 6.3 4.2 52.1 37.5 100.0 Porcentaje ac umulado 6.3 10.4 62.5 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

El tie m po que dura e l proce so de ge stin de lice ncias e s ade cuado Frecuenc ia Vlidos Totalmente en desac uerdo En des acuerdo De acuerdo Totalmente de ac uerdo Total 2 4 16 26 48 Porcentaje 4.2 8.3 33.3 54.2 100.0 Porcentaje vlido 4.2 8.3 33.3 54.2 100.0 Porcentaje ac umulado 4.2 12.5 45.8 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

El proce s o de ge s tin de licencias tie ne cons igo tr m ite s inneces ar ios Frecuenc ia 1 5 26 16 48 Porcentaje 2.1 10.4 54.2 33.3 100.0 Porcentaje vlido 2.1 10.4 54.2 33.3 100.0 Porcentaje ac umulado 2.1 12.5 66.7 100.0

V lidos

Totalmente de ac uerdo De acuerdo En des acuerdo Totalmente en desac uerdo Total

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

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El Tie m po e n obte ne r el es tado del expe die nte e n e l proce so de tr am itacin e s ade cuado Frecuenc ia Vlidos Totalmente en desac uerdo En des acuerdo De acuerdo Totalmente de ac uerdo Total 2 1 21 24 48 Porcentaje 4.2 2.1 43.8 50.0 100.0 Porcentaje vlido 4.2 2.1 43.8 50.0 100.0 Porcentaje ac umulado 4.2 6.3 50.0 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

El m e canis m o utilizado par a obtene r una lice ncia de edificacin es rpido y confiable Frecuenc ia V lidos Totalmente en desac uerdo En des acuerdo De acuerdo Totalmente de ac uerdo Total 2 4 26 16 48 Porcentaje 4.2 8.3 54.2 33.3 100.0 Porcentaje vlido 4.2 8.3 54.2 33.3 100.0 Porcentaje ac umulado 4.2 12.5 66.7 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Satisfaccin para la obtencion de licencia e n la Subge rencia de Edificacin Frecuenc ia V lidos Totalmente en desac uerdo En des acuerdo De acuerdo Totalmente de ac uerdo Total 2 3 12 31 48 Porcentaje 4.2 6.3 25.0 64.6 100.0 Porcentaje vlido 4.2 6.3 25.0 64.6 100.0 Porcentaje ac umulado 4.2 10.4 35.4 100.0

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Nivel de satis faccin de l adm inis trado Frecuenc ia 4 4 40 48 Porcentaje 8.3 8.3 83.3 100.0 Porcentaje vlido 8.3 8.3 83.3 100.0 Porcentaje ac umulado 8.3 16.7 100.0

Vlidos

Bajo Medio Alto Total

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
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Grfico N 1 Facilidad de conseguir una licencia de edificacin


60

50

40

Porcentaje

30
52,08%

20

37,50%

10

6,25%

4,17%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

Facilidad de conseguir una licencia de edificacin

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Grfico N2
El tiempo que dura el proceso de gestin de licencias es adecuado

60

50

40

Porcentaje

30
54,17%

20
33,33%

10
8,33% 4,17%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

El tiempo que dura el proceso de gestin de licencias es adecuado

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
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Grfico N3
El proceso de gestin de licencias tiene consigo trmites innecesarios

60

50

40

Porcentaje

30
54,17%

20
33,33%

10
10,42% 2,08%

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

El proceso de gestin de licencias tiene consigo trmites innecesarios

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Grfico N4 El Tiempo en obtener el estado del expediente en el proceso de tramitacin es adecuado


50

40

Porcentaje

30
50,00% 43,75%

20

10

4,17%

0 Totalmente en desacuerdo

2,08%

En desacuerdo

De acuerdo

Totalmente de acuerdo

El Tiempo en obtener el estado del expediente en el proceso de tramitacin es adecuado

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)
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El mecanismo utilizado para obtener una licencia de edificacin es rpido y confiable


60

Grfico N5

50

40

Porcentaje

30
54,17%

20
33,33%

10
8,33% 4,17%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

El mecanismo utilizado para obtener una licencia de edificacin es rpido y confiable

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Grfico N6
Satisfaccin para la obtencion de licencia en la Subgerencia de Edificacin

60

Porcentaje

40

64,58%

20
25,00%

4,17%

6,25%

0 Totalmente en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

Satisfaccin para la obtencion de licencia en la Subgerencia de Edificacin

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Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Subgerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

Nivel de satisfaccin del administrado

Grfico N7

100

80

Porcentaje

60

40

83,33%

20

8,33%

8,33%

0 Bajo Medio Alto

Nivel de satisfaccin del administrado

Fuente: Encuesta aplicada a los administrados que acuden a la Sub Gerencia de Edificaciones de la Municipalidad Provincial de Trujillo (Anexo 9)

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Anexo[16]. TUPA Edificaciones (Actualizado a la fecha del desarrollo del Presente tema de investigacin)

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Anexo[17]. Ley de Habilitaciones Urbanas y Edificaciones 29090

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