Universidad Dominicana O&M

Organización y Métodos

Sustentantes: Oliver Pérez Laudia Lora Soto William González C. Matriculas: 07-EISN-1-297 07-EISM-1-179 07-EISN-T-007 Curso Monográfico (modulo I): ITIL V.3 Tema: Practica Grupo I Profesor: Junior A. Méndez

06 de diciembre de 2011

Posibles riesgos: 1. 3. . Perdida de permisos sobre archivos. Usuarios. Nuevos sistemas operativos. carpetas y sistemas informáticos. Asegurar discos actuales en donde se encuentran alojados los sistemas y toda la información. Cotización de equipos compatibles con las nuevas plataformas en caso de estos no soportar actualizaciones. 6. Evaluación de servidores. Nivel de riesgos encontrados: Riesgos 1 2 3 4 5 6 7 Afectados Información de la empresa. en caso de no cumplir con los requerimientos actualizarlos para la nueva implementación. Perdida de información. Control de la información. 3. 2. 4. Efectuar seminarios y cursillos y desarrollar un plan de asistencia a los usuarios para mitigar la resistencia al cambio de estos con relación a la nueva plataforma. Desarrollar un esquema de la ubicación de las carpetas y directorios de los sistemas de archivos que interactúan con los sistemas de información y las bases de datos de la compañía. 5. Inconformidad de usuarios con las nuevas plataformas. Ejecución de copias de seguridad completas. 7. 2.Administración del riesgo: Análisis del riesgo: Proyecto de migrar de servidores Windows Server 2000 a Windows Server 2008 en empresa X. Incompatibilidad con los sistemas actuales. 5. Que el personal no sepa trabajar con las nuevas tecnologías. 6. 4. Cambio de ubicación de carpetas y directorios. Directorios archivos y carpetas Migración completa. Incompatibilidad de los equipos con la nueva plataforma. Nivel Alto Alto Alto Bajo Medio Medio Medio Mitigación de riesgos: 1. Sistemas de información.

8. . Desarrollar un esquema de permisos relacionado con el esquema de carpetas y directorios.7. Evaluar nuestro personal y capacitarlo si es necesario para esta migración.

• Contratar empleados por hora: Muchas organizaciones lo hacen durante los periodos de mayor actividad. los clientes se enteran de cuándo tendrán que formarse en fila para utilizar el servicio y cuándo estará disponible sin demoras. A la larga. Otros dos enfoques implican hacer un inventario de la demanda hasta que la capacidad esté disponible. no se rechaza a nadie. • Rentar o compartir instalaciones o equipo extra. Se pueden celebrar convenios formales para compartir esos activos. pudiendo perder un negocio potencial. • Proporcionar a los empleados una capacitación interfuncional. Controlar el nivel de demanda: Posibles acciones que se pueden tomar: no emprender ninguna acción y dejar que la demanda encuentre sus propios niveles. • La demanda está por debajo de la capacidad óptima y los recursos disponibles no se utilizan a su máxima capacidad.Administración de la demanda: Servicio de reparación y mantenimiento: Acciones que los gerentes pueden utilizar para ajustar la capacidad y equilibrarla con los niveles de la demanda: • Que los empleados tomen sus vacaciones durante periodos de baja demanda. Esto se puede lograr. según sea necesario. entonces es posible cambiarlos. pero es probable que todos los clientes perciban un deterioro en la calidad del servicio. El problema es que también pueden aprender a encontrar un competidor de quien obtengan mejor respuesta. . • La demanda excede el nivel de capacidad óptimo. o bien creando sistemas formales de lista de espera. ya sea introduciendo un sistema de reservaciones. Posibles problemas: • La demanda excede la capacidad máxima disponible. con el fin de que desempeñen una variedad de tareas. que prometa a los clientes el acceso a la capacidad en el tiempo especificado.

000RD • Horas Extras---------------------------------------------125000RD • Alojamiento-----------------------------------------------5000RD .00USD Swicth cisco 45632------------------------------------3.00 USD Licencia de Windows server 2008 (Enterprice).00USD Router cisco 34567-yt---------------------------------3.000.00USD Costo Operacional: • Biaticos y transporte ----------------------------------45.Presupuesto: Costo de hardware y software: • • • • Servidor Hp Prolaint 3456 --------------------------12.000.000.-------4.600.