CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO

Aula 1 – “Gestão de Pessoas nas Organizações” Preparatório para o MPU Curso “Teoria e Exercícios” Analista
Aula 1 – “Gestão de Pessoas nas Organizações” ....................................................... 1  Comportamento organizacional ........................................................................................ 2  1. Relações indivíduo/organização .................................................................................. 3  2. Teorias de motivação. ..................................................................................................... 5  2.1. Teorias de condicionamento ................................................................................. 6  2.2. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow  ..................................... 7  . 2.3. A Teoria ERC de Alderfer ...................................................................................... 12  2.4. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg .......................................................... 14  2.5. Teoria de McClelland .............................................................................................. 17  2.6. A Teoria da Determinação de Metas de Edwin Locke ............................... 18  2.7. Teoria da eqüidade ................................................................................................. 20  2.8. Teoria da expectativa (ou expectância) de Victor Vroom ....................... 21  2.9. Teorias X e Y de McGregor .................................................................................. 25  3. Liderança. Natureza da liderança. ............................................................................ 26  3.1. Teoria dos traços ..................................................................................................... 27  3.2. Estilos de liderança e situações de trabalho. ............................................... 28  3.3. Teoria dos enfoques situacionais ou contingencial .................................... 30  3.4. Liderança carismática, transformacional e transacional .......................... 34  4. Exercícios............................................................................................................................ 35  5. Gabarito .............................................................................................................................. 46 

Olá a todos e a todas! Hoje iniciamos, oficialmente, o curo de Gestão de Pessoas em Organizações – Teoria e exercícios, preparatório para o concurso do MPU.

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CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Na aula de hoje, estudaremos os seguintes tópicos: III GESTÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES. 3 Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação, liderança, Todos prontos? Não podemos perder tempo, vamos ao conteúdo! Comportamento organizacional

A organização possui aspectos formalmente definidos, como a estrutura organizacional, as normas e resoluções, os líderes formalmente designados pela administração. As pessoas, porém, são complexas, pouco previsíveis, e seus comportamentos são influenciados por uma infinidade de variáveis. É difícil, portanto, formalizar todos os elementos do comportamento humano. As pessoas possuem subjetividade e isso irá influenciar na maneira com que pensam e agem na organização. É este o objeto de estudo do comportamento organizacional: a dinâmica da organização e suas influências sobre o comportamento humano. Com o estudo sistemático do comportamento humano nas organizações, podemos identificar elementos que influenciam tal comportamento. As organizações investem nisso porque querem promover comportamentos positivos, querem promover o bom desempenho. Entre as principais variáveis estudadas neste campo da

administração, podemos citar temas como motivação, liderança, trabalho em equipe, comunicação e gestão de conflitos. Acima de tudo, estes temas são muito cobrados em concursos, então temos que conhecê-los em profundidade. No contexto organizacional, modificando tais variáveis, podemos direcionar o comportamento humano rumo a padrões desejáveis, de

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CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO forma a obter o desempenho desejado e alcançar melhores resultados. Item 1 (Cespe / Serpro 2005) Uma vez que o comportamento humano é multideterminado, organizacionais a busca ser de explicações para comportamentos deve realizada levantando

informações de diversos possíveis preditores. Item certo. O comportamento humano é multideterminado, e estudaremos, aqui, algumas das variáveis que o influenciam e que são tema do nosso edital. 1. Relações indivíduo/organização Desde criança, nós, enquanto indivíduos, estabelecemos relações com inúmeras organizações. Todas estas relações são recíprocas nas relações profissionais. Por exemplo, se temos um vínculo empregatício, esperamos uma relação que inclua recompensa salarial justa, políticas de gestão de pessoas adequadas, oportunidades de desenvolvimento e crescimento na carreira etc. A organização, por sua vez, espera que trabalhemos de maneira adequada, com um desempenho capaz de melhorar os resultados organizacionais (e os lucros, caso estejamos em uma organização privada). Os objetivos individuais de tal e organizacionais Se a são particulares tem e

decorrentes

relação.

organização

objetivos

abrangentes, tal como o lucro, o indivíduo tem objetivos específicos, tais como o salário adequado. Existe, nesse caso, uma relação de troca, e a gestão de pessoas é parte fundamental nesta troca. São as políticas de gestão de pessoas que irão garantir que, para ambas as partes, as relações sejam satisfatórias. Do ponto de vista individual, é fundamental que estas trocas sejam vistas como justas, pois isto irá influenciar na motivação, no

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CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO desempenho, na satisfação e no comprometimento da pessoa com a organização. Vejamos um exemplo disso em uma prova do Cespe: Item 2 (Cespe / Anvisa 2004) O relacionamento indivíduo-

organização é marcado por trocas e reciprocidades. Percepções individuais favoráveis acerca da reciprocidade do relacionamento indivíduo-organização estão associadas positivamente a satisfação e comprometimento afetivo no trabalho. Item certo. Percepções favoráveis terão uma série de conseqüências positivas para o indivíduo. Este item nos trouxe dois conceitos pertinentes à relação entre indivíduo e organização: o de satisfação e o de comprometimento. Em linhas gerais, podemos entender satisfação com o trabalho como um estado psicológico positivo, favorável, ao trabalho em si. Inúmeros estudos têm comprovado que a satisfação dos funcionários com o trabalho traz diversos benefícios para a organização, tais como diminuição da rotatividade e absenteísmo e melhoria do desempenho. Entender este fenômeno, e adotar ações para promover a satisfação, é uma prioridade importante de qualquer organização. Vejamos uma figura que pode nos ajudar a entender este tema1:

                                                            
1

Extraída de Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil, p. 305.

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CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO À esquerda, temos as variáveis antecedentes da satisfação: características individuais e condições de trabalho. Ou seja, a satisfação no trabalho depende de como o indivíduo percebe estas duas condições. À direita, temos as conseqüências da satisfação, e ao centro temos variáveis correlatas à satisfação. Comprometimento organizacional, por sua vez, é o nome dado ao vínculo entre o trabalhador e a organização. Ele é fortemente estudado porque há relações entre o comprometimento e a expressão de comportamentos desejados. Item de prova: Item 3 (Cespe / Banco da Amazônia 2006) O comprometimento organizacional diz respeito ao vínculo do indivíduo com o seu trabalho. O estudo desse fenômeno revela uma multiplicidade de tipos de comprometimento com o trabalho, o emprego, a carreira, a equipe, o sindicato e com a organização. Item certo. O tipo de comprometimento influenciará o tipo de vínculo do indivíduo com a organização. 2. Motivação. Motivação são processos psíquicos internos ao indivíduo que o impulsionam para a ação. Assim, o entendimento de tal fenômeno é essencial para o sucesso organizacional, já que a motivação tem reflexo direto no desempenho. No contexto público, em que são poucos e de difícil aplicação os mecanismos de punição de servidores que não apresentam bom comportamento, a promoção da motivação é fundamental para o alcance de resultados. Existem dezenas, talvez centenas, de teorias a respeito da motivação humana. Algumas, porém, são consagradas e costumam ser cobradas em concursos. Veremos, abaixo, que teorias são estas.

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aprenderiam a agir de acordo com tais estímulos. ou negativas. observou-se que os cães passavam a salivar simplesmente com determinados estímulos sonoros. psicólogo americano. Pavlov realizou famosos experimentos com cães. Para comportamentos humanos desejáveis.pontodosconcursos. assim. havia estímulos sonoros. o que pai da psicologia que o comportamentalista. do binômio científicos e de base relativamente mecânica. Skinner ou é considerado behaviorista. As pessoas identificariam estímulos do ambiente com determinadas conseqüências. o comportamento é influenciado pelo ambiente. Frederic Skinner (1904-1990). na teoria do condicionamento.br . Vejamos dois itens de prova que ilustram este conteúdo: Item 4 (Cespe / CNPQ 2003) A aplicação gerencial da teoria de Skinner evidencia-se na busca de modificação do comportamento humano por meio do reforço positivo ou negativo. a 6  www. e. Posteriormente. positivas.com. Destes experimentos.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO 2. Nestes experimentos. o ser humano é fortemente influenciado pelo ambiente. foi fortemente influenciado pelos estudos de Pavlov e também realizou experimentos com animais. Teorias de condicionamento A teoria do reflexo condicionado surge com o russo Ivan Pavlov (1849-1936). concluiu-se que alguns comportamentos decorriam de estímulos condicionados.1. fundamentalmente. tendo em vista que. mesmo que a alimentação não fosse ocorrer. construída com base em experimentos advoga comportamento humano decorre. A teoria de Skinner pode ter aplicações no contexto organizacional. estímulo-resposta. associados a estímulos na alimentação dos animais. Item certo. tais como o soar de um sino. Segundo esta teoria.

tais como promoções.br . São criticadas por serem muito mecânicas. simplistas e. Para concluir. são criticadas com argumentos de base ética.2.com. ressalto que as teorias do condicionamento são alvo de fortes críticas. Item certo. 2. como o reconhecimento e as promoções. tais como punições administrativas e sanções salariais. para comportamentos indesejáveis. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow Esta é. para tentar que as pessoas repitam comportamentos positivos.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO organização promoveria reforços positivos. Assim. a partir de reforços positivos. recompensas financeiras e elogios. conforme acabamos de ver. Item 5 (Cespe / TJBA 2003) Compreendendo a motivação a partir da teoria do condicionamento e do reforço operante. e. provavelmente. teoria condicionamento operante. haveria reforços negativos. e irá utilizar reforços negativos. como denominou o Cespe. para criar nas pessoas um condicionamento que evita comportamentos negativos.pontodosconcursos. os gerentes buscam aumentar a probabilidade de os comportamentos serem mantidos. Se o gerente entender a motivação humana como derivada do condicionamento e de reforços positivos e negativos. a mais famosa das teorias da motivação. Mais um ou item de prova do que abordou e a teoria reforço comportamentalista. Item certo. O próprio Cespe já fez a seguinte afirmativa: Item 6 (Cespe / TRE-AL 2004) A questão ética constitui um fator de crítica à teoria motivacional abordada por Skinner. acima de tudo. irá utilizar reforços positivos. A maioria das pessoas que já fez provas de concurso nas áreas de 7  www. as pessoas ficariam condicionadas a repetir bons comportamentos e a evitar comportamentos indesejáveis.

 Editora Gente. Vamos ver quais são as cinco categorias de necessidades humanas.). “a motivação é algo constante. Maria Tereza (org. Para Maslow. infinito e complexo encontrado em todos os seres humanos”2. estas categorias que vimos são dadas de forma crescente. esta pessoa irá procurar comida. É fácil entender isto. 2002. inclui a necessidade biológica de reprodução (sexo) etc. e o indivíduo só sente as necessidades mais altas na hierarquia após satisfazer aquelas que ocupam uma posição mais baixa na hierarquia. sede. Uma pessoa que está passando fome estará motivada para procurar comida ou para ter amigos e compor uma ópera? Obviamente. necessidade de respirar. 251  r     z . Ele só terá necessidades de auto-estima se suprir as necessidades sociais e só terá necessidades de auto-realização se suprir as necessidades de auto-estima. As pessoas na organização.     e   a r a             8  www. p. O indivíduo só terá necessidades de segurança após suprir suas necessidades fisiológicas. Abraham Maslow foi um psicólogo dos EUA que. necessidades sociais e de amor. Ou seja. Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas já viu itens que abordavam esta teoria. existe uma hierarquia entre estas necessidades.pontodosconcursos.br . necessidades de segurança. necessidades de autoestima e necessidades de auto-realização.com. De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow. nas décadas de 4050. e referem-se às necessidades imediatas do organismo. Incluem fome.                                                              2    Fleury.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Administração. segundo Maslow? • Necessidades fisiológicas: são aquelas de menor valor na pirâmide. Ele só terá necessidades sociais se suprir as necessidades de segurança. formulou uma teoria que organiza nossos desejos em cinco grandes categorias: necessidades fisiológicas.

Irá querer um abrigo. o indivíduo irá preocupar-se com a sua segurança. filhos. Também está relacionada a ter um salário e uma certa estabilidade na vida. que possa viver de maneira segura.br . um local em que não esteja ameaçado por perigos imediatos. todas as anteriores precisam estar satisfeitas. • Necessidades de estima e de ego: são necessidades que o indivíduo tem de ter uma imagem positiva e estável de si mesmo (auto-estima) e perante outras pessoas.com. a pessoa irá buscar interações significativas com outras pessoas. • Necessidades de segurança: após suprir as necessidades do primeiro nível. A pirâmide abaixo representa esta teoria: 9  www. família e outras relações sociais. não seja perseguido. Para a expressão desta necessidade. principalmente aquelas próximas a ele.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Somente após ter a fome saciada ela irá tomar ações que contemplem necessidades de nível mais alto na hierarquia. • Necessidades de auto-realização: são aquelas relacionadas à expressão plena do potencial do indivíduo. Estas interações podem ser formas de amor. de amizade.pontodosconcursos. enfim. • Necessidades sociais e de amor: com a garantia das condições básicas de sobrevivência.

e sim de forma dedutiva por seu autor. Mesmo assim. apontou diversas limitações desta teoria. acima de tudo.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Em relação a esta teoria. que ela foi criada não por expressão de testes e experimentos empíricos.pontodosconcursos.com. esta teoria continua sendo muito estudada. O próprio Maslow. à medida que necessidades de baixa 10  www. continua caindo muito nos concursos no Brasil! É por isso que temos que conhecê-la. ainda. e apresentou algumas idéias para aperfeiçoá-la.br . Alguns testes e experimentos científicos mostraram que esta teoria tem pouco potencial para prever o comportamento de indivíduos. além de ter fornecido substanciação empírica para a sua teoria. Vamos ver alguns exercícios do Cespe para fixarmos este conteúdo? Item 7 (Cespe / TJBA 2003) A teoria da hierarquia das necessidades constitui uma das principais teorias da motivação e tem como um de seus pontos positivos o fato de se apoiar intensamente em pesquisa empírica. temos que saber. acreditava que. quando ficou mais velho. Maslow. e.

CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO ordem fossem atendidas. diversas categorias de necessidades podem manifestar-se simultaneamente. tentem entender a relação entre os níveis e ver que eles estão estruturados de maneira lógica. Item 8 (Cespe / MCT 2004) Necessidades buscadas pelos indivíduos na organização não são. afeição e de relacionamento com outras pessoas estão no terceiro nível. Apesar de ser fundamental entender o conteúdo e ser capaz de relacioná-lo com outros conteúdos. Ao invés de simplesmente decorar. espero que vocês gastem poucos segundos para perceber o erro e que todos vocês acertem. neste caso. na segunda linha. afeição e de relacionamento com outras pessoas. Sem ele. Item errado. foi fortemente baseada em pesquisas empíricas. Neste caso. e até hoje praticamente não há estudos que confirmem os pressupostos desta teoria. O item é errado porque as necessidades de amor. Que saco. decorar o conteúdo também é importante. sim. a afirmativa do item seria correta. Item 10 (Cespe / UEPA 2008) Segundo Maslow. 11  www. A culpa é do “não”. Item errado. em sua teoria sobre a hierarquia das necessidades. não no quarto.pontodosconcursos. que “decorar” os cinco níveis.com. Item errado. a teoria foi formulada por Maslow de maneira dedutiva. Item 9 (Cespe / Serpro 2005) No quarto nível da hierarquia de Maslow — necessidade de estima — estão as necessidades de amor. ressalto que. pois eles já foram cobrados em muitas provas de concurso. né? Temos. formulada por Maslow. Se cair um item assim na prova.br . Na verdade. de acordo com Maslow. infelizmente. o erro está na afirmação de que a teoria da hierarquia das necessidades. organizadas de modo hierarquicamente seqüencial. as necessidades de alta ordem tornar-seiam dominantes.

e não se manifestam de maneira simultânea. Alderfer dividiu a necessidade de quarto nível de Maslow (estima) em duas partes: o componente externo da estima (social) e o componente interno da estima (auto-estima). a Existência abrange as necessidades de primeira ordem de Maslow.br . as necessidades. Ou seja. dentro das categorias ERC. que são as necessidades fisiológicas e de segurança. no nível Relacionamento. Conforme vimos.3. têm uma ordem de predominância. segundo a teoria de Alderfer. Finalmente. A Teoria ERC de Alderfer A sigla ERC refere-se aos três níveis de motivação previstos por esta teoria: Existência. no nível Crescimento. Em inglês.com. as cinco necessidades da hierarquia de Maslow.pontodosconcursos. para Maslow. Relacionamento e Crescimento. 2. Relatedness and Growth). ele incluiu as necessidades sociais e o componente externo da estima. Clayton Alderfer foi um psicólogo americano que se interessou pela teoria de Maslow e adaptou-a Ele enquadrou. Alderfer incluiu a auto-estima e a necessidade de auto-realização. esta teoria é conhecida como ERG (Existence. O quadro abaixo representa a adaptação que Cleyton Alderfer fez na teoria das necessidades de Maslow para criar a teoria ERC: 12  www. Assim.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item errado.

duas outras diferenças fundamentais entre as duas teorias. ainda. mais de uma necessidade pode ativar o comportamento ao mesmo tempo. Item certo. para Maslow. Para Alderfer. A primeira diferença refere-se à simultaneidade nas necessidades. Vamos ver alguns exemplos de provas? Item 11 (Cespe / Ministério da Ciência e Tecnologia 2004) Segundo a teoria de motivação ERC de Alderfer. Existem. Para Alderfer.br . Esta é uma das diferenças entre a teoria de Maslow e a 13  www. A segunda diferença refere-se a um componente de regressão das necessidades. as necessidades de todos os níveis podem existir de maneira simultânea e complexa. no tópico anterior. porém. as necessidades não podem ser simultâneas.com. quando uma necessidade de nível mais alto não é atendida. Vimos.pontodosconcursos. que.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Percebam que o quarto nível da hierarquia de Maslow é divido em dois na teoria de Alderfer. o indivíduo aumenta a necessidade dos níveis mais baixos.

Maria Tereza (org.4. vida pessoal. se atendidos. eles podem causar a insatisfação e desmotivação se não atendidos. são fatores extrínsecos.). condições de trabalho.pontodosconcursos. Os fatores de higiene. Percebam que a prova fez menção à sigla em inglês (ERG). Enquanto para Maslow as necessidades superiores só são ativadas quando as de menor nível são satisfeitas. política e administração da empresa”3. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg Ao contrário de Maslow. Entre eles. relações de poder. estão os seguintes:                                                              3 Fleury. 14  www. 254. Item certo. não necessariamente causarão a motivação. realizadas com entrevistas para investigar desejos e motivações. p. internos ao trabalho. Os fatores motivadores. de relacionamento e de crescimento) de Alderfer busca aperfeiçoar a teoria das necessidades humanas de Maslow e adaptála para o entendimento das necessidades das pessoas no trabalho. 2. Frederick Herberg elaborou sua teoria por meio de pesquisas científicas. mas. As pessoas na organização. Herzberg descobriu que há dois grandes blocos de necessidade humanas: os fatores de higiene (extrínsecos) e os fatores motivacionais (intrínsecos). Para Herzberg. também chamados insatisfacientes. Entre estes fatores.br . ou exteriores ao trabalho. status. são os fatores intrínsecos. também chamados satisfacientes. 2002. estão os seguintes: “segurança.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO de Alderfer.com. Item 12 (Cespe / Cearáportos 2004) A teoria ERG (necessidades existenciais. Estes fatores podem causar a satisfação e a motivação. para Alderfer as necessidades podem ser simultâneas. salário. supervisão. Editora Gente.

Então. o próprio trabalho.). Vamos ver alguns exemplos de itens do Cespe? Item 13 (Cespe / SAAE 2003) Os dois fatores da teoria de Herzberg. respectivamente. possibilidades de ascensão na carreira.).CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO “crescimento. mas não irá. 254. progresso. Alderfer e Herzberg5: Maslow Auto-realização Estima Sociais Segurança Fisiológicas Alderfer Crescimento Relacionamento Fatores higiênicos Existência Herzberg Fatores motivacionais A teoria dos dois fatores de Herzberg é relativamente simples. se a organização der um salário enorme. 2002. p. a organização precisa atribuir ao indivíduo trabalhos estimulantes. Para criar a satisfação e a motivação. os higiênicos e os de motivação. 2002. de responsabilidade etc. Tânia Casado nos mostra uma comparação entre as teorias de Maslow. criar uma satisfação. de sentimento de desenvolvimento. o reconhecimento e a realização”4.br . Percebam que a principal sutileza desta teoria refere-se ao fato de que ações organizacionais que contemplem apenas os fatores de higiene não irão causar motivação.pontodosconcursos. Fleury. Editora Gente. necessariamente. Maria Tereza (org. isto irá criar uma não-insatisfação.com. 254. estão relacionados à insatisfação e à satisfação no trabalho. As pessoas na organização. Maria Tereza (org. mas também é bastante cobrada em concursos.                                                              4 5 Fleury. p. 15  www. As pessoas na organização. responsabilidade. 254. Editora Gente. Veja que salário está entre os fatores de higiene. p.

se não forem atendidos. causam a nãoinsatisfação. enquanto os fatores de motivação. os fatores higiênicos não provocam a motivação. se não atendidos. que proporcionem crescimento profissional. supervisão. Assim. causam a satisfação. ligados ao trabalho. apesar de. parece um jogo de palavras. Item 15 (Cespe / UEPA 2008) Segundo a Teoria de Hezberg (teoria dos dois fatores). enquanto os fatores de motivação são aqueles que. a insatisfação.pontodosconcursos. né? Mas leia de novo. se executasse tarefas desafiadoras. os fatores higiênicos são intrínsecos ao trabalho e são os responsáveis pela motivação e pela satisfação no trabalho. são considerados exemplos de fatores higiênicos: salário. Item 14 (Cespe / Serpro 2005) De acordo com a teoria dos dois fatores de Herzberg. se atendidos. Conforme vimos. Este item é mais do que polêmico. causam a não-satisfação. causam a insatisfação.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item correto. Item errado. Os fatores higiênicos não promovem a satisfação. mas já foi cobrado pelo Cespe mais de uma vez. se atendidos. mesmo com um salário medíocre. provocarem a desmotivação. 16  www. Os fatores higiênicos. Prestem atenção nesta sutileza: os fatores higiênicos são aqueles que. Esta é promovida pelos fatores motivacionais. Item certo. autonomia etc.com. Esses fatores promovem a motivação para o trabalho.br . se não atendidos. Parece complicado. relacionamento com colegas de trabalho e políticas organizacionais. intrínsecos. então olho aberto! O salário tem a ver com fatores higiênicos (exteriores ao trabalho). que é não é tão difícil quanto parece. Item 16 (Cespe / INSS 2008) De acordo com a teoria bifatorial de Herzberg. um servidor público pode estar satisfeito na função que desenvolve. a despeito do salário recebido. o servidor poderia estar satisfeito e motivado.

mesmo em detrimento de interesses pessoais. Estas teorias “tratam do conteúdo do 17  www. pode ser interessante mapear esta necessidade e focalizá-la para influências relevantes para o desempenho organizacional. por exemplo. Estas necessidades se manifestam de maneira interrelacionada e complexa. neste modelo. Se.5.pontodosconcursos. as necessidades desta abordagem não são dispostas de forma hierárquica.com. espera-se que os líderes apresentem alta necessidade de poder (vontade de exercitar a influência sobre outros indivíduos). Necessidade de poder: Busca de influência. a teoria traz uma possibilidade maior de aplicação que a de Maslow. Ao contrário de Maslow. A organização pode. identificar os níveis de necessidades existentes em cada posição da organização e promover necessidades que auxiliem no trabalho. autonomia. e sim se interrelacionam e se manifestam em diferentes intensidades. Necessidade de afiliação: Foco na promoção dos relacionamentos interpessoais. 2. Estas teorias que vimos até agora podem ser ditas teorias da motivação de conteúdo estático. Teoria de McClelland David McClelland (1917-1998).br .CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item errado. há três tipos de necessidades humanas: Necessidade de realização: Busca de sucesso profissional. psicólogo americano. de acordo com características psicológicas e com os processos de socialização por que passou o indivíduo. status. Investe nas relações. porém. e não causam motivação e satisfação. Para McClelland. poder. Os fatores higiênicos são extrínsecos ao trabalho. também formulou uma teoria motivacional baseada em necessidades. Assim. realização de trabalhos interessantes.

CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO que efetivamente motiva as pessoas.                                                              6 Bowditch. p. Pioneira Thompson Learning. você estuda sem rumo. entre o líder e os liderados. porque observam apenas um (ou poucos) ponto(s) no tempo. elas não podem ser muito fáceis. O trabalhador precisa conhecer objetivos.pontodosconcursos. o que os fará empregar determinado esforço na sua consecução”7. Maria Tereza (org. nem muito difíceis. Elas têm que ser desafiadoras. será o de definir e clarificar metas para seus liderados. Editora Gente. sem objetivos? Não. Em relação à dificuldade das metas.br . Para nos motivarmos. da determinação de metas e da equidade. 2004. As metas devem também ter como requisito a clareza. O trabalhador irá ficar mais motivado para alcançar metas que ele ajudou a definir. diretrizes e metas. ser impostas: devem ser construídas conjuntamente. Elas não podem.com. são consideradas teorias do processo motivacional. Elas precisam ser compreendidas pelo trabalhador para que ele possa agir no sentido de alcançá-las. para agir de forma a alcançá-las. por sua vez. 2002. 2. James L. mas seu alcance tem que ser possível. Elementos de comportamento organizacional. que veremos a seguir. A Teoria da Determinação de Metas de Edwin Locke Quando você vai estudar.6. p. Estes modelos também são chamados de estáticos. Outro princípio importante desta teoria é a participação do trabalhador na definição das metas.). 41. Metas muito fáceis ou impossíveis não irão gerar motivação. de metas. 255. Anthony F. Buono. portanto. precisamos de objetivos concretos. Isso se aplica também à realidade organizacional. 7 Fleury. e assim são orientados para o passado ou para o presente”6. As pessoas na organização. 18  www. portanto. As teorias da expectativa. “O papel do gestor.

Seguimos.com. de forma que possa adaptar comportamentos no rumo desejado. o gerente tem que dar ao profissional um feedback. um retorno. forma de organizar o trabalho na qual líder e liderado acordam os objetivos em função dos quais o liderado irá trabalhar. como componentes básicos. Um dos pontos é o feedback: ao determinar uma meta. As metas devem ser alcançáveis. mas não podem ser de complexidade muito baixa ou muito fáceis. em relação ao alcance ou não das metas.br .CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Esta teoria tem muitas implicações quanto à gestão do desempenho humano. sozinha. um acompanhamento de como está indo. de quais metas está conseguindo alcançar. e isto tem relação com o desempenho no trabalho. Item errado. conta com a 19  www.pontodosconcursos. Esta teoria tem aplicações na chamada Administração por Objetivos (APO). com três itens do Cespe para exemplificar como este conteúdo pode ser cobrado em situações reais de prova. Item 17 (Cespe / TCU 2007) As metas de trabalho definidas para os funcionários devem ser de baixa complexidade para que eles não sintam receio de conseguir alcançar o que foi estabelecido. Item errado. Além disso. Item 18 (Cespe / TRE-AL 2004) Não existe relação entre o desempenho e a motivação do indivíduo e o estabelecimento de metas nas organizações. Metas muito fáceis podem causar a desmotivação. Conforme vimos. é necessário que a pessoa possa fazer. a motivação do indivíduo no trabalho está relacionada à forma com que as metas são estabelecidas. Item 19 (Cespe / Câmara dos Deputados 2003) A administração por objetivos (APO) é um exemplo da aplicação da teoria de determinação de metas e. agora.

e isto terá reflexos em sua                                                              8 9 Fleury. combinadas.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO especificidade de meta. As pessoas na organização.). a tomada de decisão unilateral. Fleury. p. Editora Gente. Conforme vimos. 2002. Cuidado com os itens que começam com uma afirmativa correta e introduzem algo incorreto no meio ou no final! De fato. em relação à forma com que seus pares estão sendo recompensados. Maria Tereza (org. É também conhecida como teoria da comparação social. Caso o indivíduo tenha uma percepção de que não há eqüidade. 20  www. comparada a uma relação similar para outra pessoa que seja relevante em termos de comparação”8.br . em troca. “O tema central [desta] teoria motivacional é que o maior determinante do desempenho e da satisfação no trabalho é o grau de eqüidade ou iniqüidade percebido na situação profissional”9. 2002. As pessoas na organização. 255. Teoria da eqüidade Trata-se de teoria relativamente nova. as metas têm que ser pactuadas. 2. Item errado. conforme vimos. segundo a qual a motivação está diretamente relacionada à percepção que o indivíduo tem a respeito da justiça de sua situação profissional. Assim.). a APO é um exemplo da aplicação da teoria da determinação de metas. O mesmo vale para outros trabalhadores. “O grau de eqüidade é definido em termos da razão entre a entrega individual (o esforço. o trabalhador faz entregas para a organização.pontodosconcursos. É normal que eles se comparem com seus pares. por exemplo) e a recompensa. A eqüidade será maior se os empregados acharem que estão sendo recompensados de maneira justa. Maria Tereza (org. 255. um período de tempo explícito e feedback sobre o desempenho. Editora Gente. recebe recompensas.com. p. O erro do item está na expressão “tomada de decisão unilateral”. e. ele poderá ficar desmotivado ou insatisfeito. Ou seja.7.

ele poderia. referentes a um determinado objetivo. ou valor. Entre os autores que colaboraram para a elaboração desta teoria. 2.com. Essa procura pela igualdade inclui o uso de mecanismos como mudança nas contribuições que o indivíduo oferece à organização e abandono temporário ou definitivo da situação.br . haverá diminuição do absenteísmo. Vamos ver alguns itens de prova? Item 20 (Cespe / TJDFT 2008) Segundo a teoria da eqüidade de Adams. se não houver percepção de eqüidade. enquanto. o absenteísmo pode aumentar.8. Valência.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO forma de se relacionar com a organização e com ela contribuir. Festinger e Lawler. se houver percepção de eqüidade. as pessoas são motivadas a alcançar uma situação de justiça ou igualdade em suas relações com outras pessoas e com as organizações onde trabalham. Item certo. aprendemos que. pedir demissão. Um trabalhador desmotivado ou insatisfeito irá faltar mais e se atrasar mais em seu trabalho. Item certo. Por este item. inclusive. podemos citar Adams. Em última instância. Absenteísmo tem a ver com faltas e atrasos das pessoas em uma organização. a motivação de um empregado reduz o absenteísmo quando as comparações entre os seus insumos e resultados se equivalem aos insumos e resultados dos outros empregados.pontodosconcursos. Está de acordo com o que acabamos de estudar. força (instrumentalidade) e expectativa. é a “orientação afetiva em direção a resultados 21  www. Item 21 (Cespe / SGA – SEDF 2003) Segundo a teoria da eqüidade. Teoria da expectativa (ou expectância) de Victor Vroom Esta teoria é construída em função da relação entre três variáveis: Valência.

Pode-se traduzi-la como a preferência em direção. pessoal. No caso de valência positiva. Valência positiva atrai o comportamento em sua direção. Força.br . p.                                                              10 Fleury. Valência negativa é um evento que o indivíduo não quer que ocorra. Para conseguir esta promoção. Parece complicado. ou instrumentalidade. Vamos ver alguns exercícios do Cespe para facilitar a nossa compreensão desta teoria. em função da relação entre o esforço que vai ser despendido no evento e o resultado que se busca alcançar. Ficou mais claro com este exemplo? Esta relação pode ser expressa pela fórmula matemática M = E x I x V.com.pontodosconcursos. né? Mas não é não. 2002. ele vai ter que trabalhar mais. e é expectativa. valência zero é indiferente e valência negativa é algo que o indivíduo prefere não buscar”10. Ao tomar a decisão de se dedicar a isto ou não. Expectativa é o grau de probabilidade que o indivíduo atribui a determinado evento. o resultado pode ser uma recompensa ou algo que o indivíduo deseja. 22  www. i é instrumentalidade e v é valência. é o grau de energia que o indivíduo irá ter que gastar em sua ação para alcançar o objetivo. Maria Tereza (org. a valência tem a ver com o desejo do indivíduo em relação a determinado resultado. que apenas expressa uma relação motivação ou ação em um contexto de trabalho. por exemplo). Editora Gente. Se o indivíduo quer muito alguma coisa (uma promoção. 256. ele vai levar em consideração a probabilidade (expectativa) de alcançar a promoção (alta valência). Em outras palavras. por sua vez. ou não. As pessoas na organização.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO particulares. Vamos ver um exemplo pra esclarecer esta teoria. onde M é motivação. vai ter que abrir mão de uma série de coisas da sua vida. vai ter que colocar energia nestas ações (força).). a determinados objetivos. pode-se dizer que esta promoção tem alta valência.

acredita-se que o esforço produz o desempenho e este. Item certo. ele relaciona três variáveis: valência (grau de desejo do alcance de alguma coisa). de acordo com a teoria da expectativa. 23  www. que é ativada no momento em que um indivíduo é levado a escolher entre diversos cursos de ação. o resultado.com. da instrumentalidade e da valência. Quando o indivíduo tem que tomar uma determinada decisão. ainda. Agora comparem os dois itens acima com o item abaixo: Item 24 (Cespe / STF 2008) No enfoque comportamental na administração. ao qual as pessoas atribuem valores. apresentou. instrumentalidade e valência. Item certo. a teoria da expectância. expectativa (probabilidade) e instrumentalidade (quantidade de energia que ele vai ter que gastar). Mais um item que diz a mesma coisa: Item 23 (Cespe / SGA-SE-DF 2002) O absenteísmo está intrinsecamente ligado à motivação. Absenteísmo está ligado às faltas e atrasos dos funcionários. na qual a motivação é resultado da relação entre três variáveis: expectativa.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 22 (Cespe / Terracap 2004) A teoria motivacional da expectativa de Vroom concebe a motivação como uma força de natureza emocional e consciente. O item. Desse modo.br . A escolha seria função de três variáveis: valência. e a teoria da expectância prevê a motivação como um resultado da expectativa.pontodosconcursos. a motivação estaria assim representada: motivação = expectativa (de que o esforço produz o resultado) × valor atribuído ao resultado. expectativa e instrumentalidade. O item traz dois elementos novos para nós: esta teoria é de natureza emocional e consciente. cujo gabarito é correto. no contexto organizacional.

CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Pela lógica. a motivação é dada em função da fórmula M = E x I x V. na teoria da expectativa. multiplicada pelo valor atribuído ao resultado: Motivação = Expectativa (crença de que o esforço produz o resultado) x valor atribuído ao resultado. A verdade é que há as duas fórmulas. Vejam o que diz o Maximiano.br . Acabamos de estudar que. Os componentes principais da teoria da expectativa são os seguintes: o valor dos resultados. Agora vem um item que diz que a fórmula é M = E x V e o gabarito vem “certo”. Item errado. 253. Mais um item antes de fecharmos este assunto: Item 25 (Cespe / TRE-RS 2003) De acordo com a teoria da expectativa. a associação entre o desempenho e a recompensa e a associação entre o esforço e o desempenho”11. a respeito deste assunto: “De acordo com a teoria da expectativa. O próprio Antonio Maximiano apresenta a fórmula utilizada pelo Cespe neste item do STF. a motivação é função da crença de que é possível alcançar um resultado. ambas as fórmulas estão certas. p. Para a prova. Gabarito provisório: certo. A motivação não necessariamente tem a ver com a                                                              11 Maximiano. Teoria Geral da Administração.com. um empregado estará motivado a aplicar alto nível de esforço quando ele acreditar que esse esforço levará a uma boa avaliação de desempenho e não que essa avaliação levará a determinadas recompensas. A formulação do item é muito parecida com o início da citação acima. de onde o item aparentemente foi copiado. portanto. Mas como? Que maldade. 24  www. seríamos convencidos a marcar “errado”.pontodosconcursos. A teoria da expectativa procura explicar a cadeia de causas e efeitos que liga o esforço inicial ao resultado ou recompensa final.

não gostam de trabalhar. por outro lado. nas palavras do Cespe: Item 26 (Cespe / Anvisa 2004) A famosa teoria de McGregor supõe dois tipos de concepção sobre a natureza da relação homem-trabalho. precisa ser controlado e punido para que se esforce evita no trabalho e cumpra pois os objetivos organizacionais. Explicação bastante instrutiva a respeito destas teorias. está interessado apenas na sua própria segurança pessoal e financeira. A primeira. precisam ser guiados. Vejam estas teorias. O indivíduo. Esta teoria resulta em práticas gerenciais autoritárias. orientados e controlados para realizarem a contento os trabalhos. quer desenvolver-se. denominada teoria X. A teoria Y. A teoria X apresentava uma visão negativa da natureza humana: pressupunha que os indivíduos são naturalmente preguiçosos. 2.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO avaliação de desempenho. A teoria Y é o oposto: diz que os indivíduos são auto-motivados. Ela tem a ver com a relação entre a valência (que pode ser uma recompensa). baseia-se em visão mais otimista da relação homemtrabalho. é capaz de autodirigir-se e de colocar a sua criatividade a serviço da organização. 25  www. responsabilidades.9. pessoal. Teorias X e Y de McGregor O psicólogo americano Douglas McGregor (1906-1964) afirmava que havia duas abordagens principais de motivação e liderança: as teorias X e Y. segundo essa teoria. É o famoso chicote. Item certo. procura responsabilidades. apóia-se em três princípios: o homem tem aversão ao trabalho. a expectativa e a força. gostam de assumir desafios e responsabilidades e irão contribuir criativamente para o processo se tiverem suficientes oportunidades de participação.br .pontodosconcursos.com.

a teoria x. De acordo com a teoria y. 3.pontodosconcursos. evitam responsabilidades e. por diferentes razões e em diferentes contextos. a utilização. Liderança é um fenômeno de natureza social. por pessoas que. os empregados podem ver o trabalho como sendo algo tão natural quanto o lazer. existente nas mais diferentes situações sociais. a chamada de teoria y e outra positiva. seja em uma equipe formalmente constituída na organização. seja em uma equipe esportiva. sempre há pessoas que assumem a liderança e que são reconhecidas como líderes pelas outras pessoas. 26  www. que é o que nos interessa. O conceito de liderança guarda grande semelhança com o conceito de poder.com. Natureza da liderança.br . do poder. Liderança. No estudo de organizações. De acordo com a teoria x. uma pessoa comum pode aceitar responsabilidades. seja de forma espontânea.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Mais um item a este respeito: Item 27 (Cespe / Câmara dos Deputados 2003) McGregor propõe duas visões distintas de seres humanos: uma negativa. A liderança pode ser entendida como o exercício. se e as pessoas exercitariam auto-orientação com os e autocontrole estivessem comprometidas objetivos organizacionais. seja institucionalmente. Item errado. a liderança também se manifesta. O erro do item foi a inversão das descrições das teorias X e Y. empregados não gostam de trabalho. devem ser coagidos para atingirem as metas. assumem o papel de líder. Seja em um grupo de crianças na escola. por isso. por pessoas colocadas formalmente em cargos de chefia e liderança.

1. há maior possibilidade de que atraia a atenção”. Bryman. Habilidades: conhecimento “inteligência. citado por Ana LimogiFrança e Eliete Arellano influenciam a liderança: Fatores físicos. vimos que existem diferentes maneiras de compreendê-la? O mesmo vale para a liderança. segundo a qual a liderança é dada por características inatas do indivíduo. autoconfiança. Tem a ver com características físicas dos indivíduos.com. e vamos. agora. escolaridade facilitadoras e da 12 . Teoria dos traços Trata-se de teoria mais antiga. influência na liderança. quando alguém tem habilidade de se comunicar ou informar. quando estudamos a motivação. Mahatma Gandhi. Talvez um indivíduo alto e com voz grossa chame mais atenção do que um indivíduo baixo e com voz fina. são tidos fluência como verbal. Aspectos da personalidade: “moderação.br . Existem diferentes teorias da liderança. as que podem ser objeto de questionamento no nosso concurso.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Lembram que.pontodosconcursos. formato do queixo. 3. ajustamento pessoal. extroversão.                                                              12 As pessoas na organização. sensibilidade interpessoal e controle emocional são as características mais atuantes na aceitação ou não de um líder”. porém. Possivelmente um indivíduo extrovertido terá uma probabilidade maior de assumir um papel de liderança do que um indivíduo excessivamente tímido. inúmeras limitações. tipo de voz. ver quais são as principais. Em princípio. altura. Esta teoria tem. introversão. É inegável que estes fatores exercem. dominância. tais como peso. de fato. cita três grandes tipos de traços que características liderança. p 263 27  www. formato dos olhos.

é aquela que praticamente não conta com a participação do líder. a equipe tem total autonomia para decidir quais são os objetivos e as metas e como eles serão alcançados.br . A teoria que diz que a liderança é exercida em razão de qualidades natas do líder é denominada teoria dos traços.pontodosconcursos. Liderança autocrática é aquela em que as decisões são tomadas unicamente pelo líder. 28  www. Neste estilo de liderança. ou laissez-faire. O líder autocrático decide sozinho quais são as metas e objetivos e quais as maneiras de alcançá-los. sem a participação da equipe. Sabe-se que os fatores físicos não são irrelevantes. (Cespe / INSS 2008) A liderança exercida em decorrência de qualidades natas do líder é denominada liderança liberal. Provavelmente a teoria mais famosa dos estilos de liderança é aquela que fala da liderança autocrática. 3. O que se sabe hoje é que a liderança é influenciada por diferentes variáveis. mas não determinantes. As teorias mais utilizadas de liderança são aquelas que relacionam os estilos de liderança com determinadas situações de trabalho. A liderança liberal.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO o grande líder pacifista da Índia. que as habilidades podem ser treinadas e diversos aspectos da personalidade e traços comportamentais podem ser ajustados e praticados. liderança liberal e liderança democrática. Item errado.com. Sabe-se. Estilos de liderança e situações de trabalho.2. objetivo do líder. também. Item 28. características do grupo liderado etc. inclusive contexto em que ocorre. é citado como contra-exemplo da teoria dos traços.

Se houvesse liderança liberal. a equipe tem total liberdade para tomar decisões e a intervenção do líder é mínima. temos que avaliar o contexto. não tem nenhuma relação com automatização de processos de trabalho. O estilo de liderança em que a equipe tem total liberdade é a liderança liberal. e possivelmente irá se sentir mais motivada para alcançálos. um batalhão do exército tem que funcionar com uma liderança autocrática. o líder estimula na equipe os comportamentos desejados. ou seja. 29  www. Em certos contextos. Liderança autocrática é aquela em que as decisões são tomadas unicamente pelo chefe. em que a equipe é suficiente madura. não são compartilhadas.br . Certamente. provavelmente ele seria esmagado pelo inimigo. Alguns itens de prova: Item 29 (Cespe / DFTRANS 2008) A liderança autocrática tem como foco a automatização dos processos de trabalho e o compartilhamento das decisões com os membros da equipe. o objetivo.com. Item errado.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Na liderança democrática. o líder encoraja e estimula a tomada de decisão. Além disso. Como a equipe participa da tomada de decisão. Item errado.pontodosconcursos. ou laissez-faire. Para decidir que estilo usar. ela se reconhece nas metas e objetivos. e orienta os membros da equipe. como em organizações públicas. Apesar de a equipe gozar de relativa autonomia e de decidir coletivamente. Alguém poderia se perguntar: qual o melhor estilo de liderança? A verdade é que não existe melhor estilo. Item 30 (Cespe / INSS 2008) Na liderança democrática. o tipo de equipe. é melhor implementar a liderança democrática. em uma situação de guerra.

br . temos as teorias situacionais de liderança. Além disso. do contexto. Hoje em dia. pois se trata de um atributo que depende apenas das características do líder. p. Existem diferentes teorias situacionais. dos seguidores e da situação. Ela depende.3. “que propõe que o desempenho do grupo depende da combinação entre o estilo do líder de interagir com seus seguidores e o grau em que a situação dá controle e influência ao líder”13. Não existe. mesmo que as pessoas não concordem. portanto. errado. em termos de confiança e respeito. um estilo de liderança dado previamente e quê seja superior aos demais. sabemos que a liderança não depende apenas das características dos líderes. ou seja. das características dos liderados e do objetivo a ser alcançado. “Assim.pontodosconcursos. Teoria dos enfoques situacionais ou contingencial A liderança deve ser compreendida de acordo com a situação de trabalho. Em relação a este aspecto. Item 31 (Cespe / PGE-PA 2006) Liderança não pode ser imposta pela organização. 265.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO 3.com. portanto. a eficácia do líder seria determinada pela interação da orientação do empregado com três variáveis situacionais básicas que influenciam a favorabilidade de uma situação para um líder: • Relações entre líder e membros do grupo: relacionamento pessoal que o líder tem com os membros do grupo. Uma delas é a teoria de Fiedler. 30  www. ela pode sim ser imposta. o que vai determinar o melhor estilo a ser adotado pelo líder é a situação. deve-se considerar características do líder. já que as chefias são institucionalmente determinadas pela organização. ou contexto em que ocorre. Item.                                                              13 As pessoas na organização. também.

quando a situação se caracterizava por favorabilidade mediana (por exemplo: boas relações entre líder e membros. quando a situação geral era muito favorável (boas relações líder-membros. O item descreve a teoria dos traços. o estilo mais eficaz era o democrático”14.com.br/img/revistas/rlae/v6n1/13924f1. posição pouco influente). mas tarefa pouco estruturada e pouca influência do líder). No entanto. este item era fácil. Com base em estudos empíricos. 225-226. É a teoria de Hersey e Blanchard. Vamos ver.br . p. o estilo de liderança mais eficaz era o autoritário. Esta teoria é melhor compreendida com base na figura abaixo15:                                                              14 15 Gil. 31  www. Com base no que acabamos de estudar. Questão de prova: Item 32 (Cespe / TRE-RS 2003) De acordo com o modelo contingencial desenvolvido por Fiedler. segundo a qual o melhor líder tem traços inatos que o fazem ser um bom líder. e • Posição de poder do líder: grau de poder e influência que um líder tem sobre seus subordinados. forte influência do líder) ou muito desfavorável (relações líder-membros ruins. Item errado. né? O modelo contingencial desenvolvido por Fiedler é centrado na situação.scielo.pontodosconcursos. procedimentos e orientações no grupo. Figura extraída de www. agora a teoria situacional mais famosa. tarefa estruturada.gif. o que se denomina teoria dos traços.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO • Estrutura da tarefa: definição das metas das tarefas. tarefa não estruturada. o líder eficaz é aquele que possui características especiais que o distinguem dos seus liderados. Fiedler constatou que.

o líder deve adotar um estilo de relacionamento diferente. temos um gráfico com dois eixos. O eixo vertical é o comportamento de relacionamento. Trata-se de equipe que não possui 32  www. Dependendo do estágio de maturidade dos liderados.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO A teoria é construída com base em quatro estágios da maturidade do liderado. O eixo horizontal é a orientação à tarefa. na tarefa. na parte de baixo do gráfico. que são os quatro estágios de maturidade por que passa um indivíduo na organização. o chefe/líder deve se concentrar no trabalho. ou comportamento de tarefa.br . M3 e M4. vemos o M1. Nele. Percebam que. M2.pontodosconcursos. Na parte de cima da figura.com. O primeiro estágio é o determinar (E1).

Item certo. no gráfico. no relacionamento. o líder e a equipe tomam as decisões juntos. o liderado já tem maturidade suficiente para tomar as decisões sozinho (M4). a orientação é baixa tanto para a tarefa quanto para os relacionamentos. é o próprio líder que distribui as tarefas e determina como elas serão feitas. o líder deve ter ênfase tanto na tarefa como nas pessoas. E2. Nele. O terceiro estágio é denominado compartilhar (E3). No segundo estágio. é correto afirmar que são enfatizados especialmente os seguidores.com.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO maturidade (M1) suficiente para tomar decisões sozinha. Conseguiram entender os quatro quadrantes (“quadrados”) do gráfico (E1.pontodosconcursos.br . o líder delega ao liderado as decisões a respeito de como. Nesta fase. ou seja. As pessoas já conhecem bastante do trabalho e já tem vontade de tomar decisões sozinhas. a liderança deve ser escolhida com base na maturidade dos seguidores. este estágio tem orientação baixa ao relacionamento e alta à tarefa. Entenda que. de Hersey e Blanchard. Neste quadrante. Segundo a teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard. ou seja. Item 33 (Cespe / Terracap 2004) Com relação a liderança situacional. mas ainda não tem maturidade suficiente para assumi-los sozinhas. 33  www. mas costuma ser muito cobrado em provas de administração e de RH/Gestão de Pessoas. o líder deve persuadir (E2). O quarto e último estágio é o delegar (E4). E3 e E4)? Este conteúdo não é fácil. As pessoas já conhecem os trabalhos. onde e quando os trabalhos serão realizados. Neste estágio.

]. “Na liderança transacional.pontodosconcursos. o processo é compreendido como a ocorrência de transações mutuamente gratificantes entre líderes e seguidores em determinado contexto situacional. No processo de                                                              16 As pessoas. alto nível de desempenho e crença na capacidade de contribuição.. Esse tipo de influência aumenta o grau de conscientização e envolvimento e ativa a busca da auto-realização. p 266-267 17 Vasconcelos. Entre as características do líder carismático. no qual um indivíduo aceita seguir um líder porque este tem os meios para viabilizar essa troca. então trago aqui tal tópico para evitar surpresas. obediência espontânea. Isabela F Gouveia de Mascarenhas. transformacional e transacional Os assuntos deste tópico têm sido menos cobrados em provas de concursos.. seja ela por meio de remuneração. da influência política etc. Vamos nos aprofundar nesse ponto sobre a liderança transacional e a liderança transformacional a partir dos ensinamentos de Vasconcelos17: "A liderança transacional caracteriza-se pela troca não duradoura entre o líder e o liderado. House aponta confiança nos seguidores e a similaridade de crenças.br . 2007 34  www. “A liderança carismática está associada ao carisma [. Os liderados apresentam aceitação incondicional dos líderes. Liderança carismática. Na liderança transformacional.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO 3.com. mas já foram cobrados pelo Cespe. envolvimento emocional com a missão. O líder transacional guia seus seguidores na direção das metas e esclarece as exigências de papel e da tarefa”16. líderes e seguidores elevam um ao outro a níveis mais altos de moralidade e motivação. André Ofenhejm Organizações em aprendizagem São Paulo: Thomson Learning. Essa liderança é marcada pelo comportamento condicionado.4. de acordo com Burns (1978).

Aproveitem as listas de exercícios ao final de cada aula para praticar a resolução de questões! São mini-simulados. O líder geralmente consegue a submissão das pessoas às suas idéias devido a esse poder formal e à prerrogativa da recompensa ou da punição.com. enquanto os demais da lista são os itens que vimos ao longo da aula. que são os exercícios? Os 33 primeiros itens são itens de provas recentes do Cespe (deste ano e do ano passado).CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO liderança transacional. Exercícios Vamos ao melhor simulado. o que faz com que o liderado siga o líder voluntariamente.pontodosconcursos. Os vínculos entre os dois tornam-se mais próximos daqueles tipicamente afetivos. O líder transformacional assume a complexidade de motivações e de interesses que caracteriza os indivíduos e procura motivos potenciais entre seus seguidores. que podem ser o melhor parâmetro para vocês saberem como estão em cada disciplina e quais tópicos precisam de maior atenção de vocês. A teoria motivacional da equidade reconhece que os indivíduos julgam a quantidade absoluta de suas recompensas 35  www. Preparados? Item 1.br ." 4. A relação de troca entre o líder e o seguidor desaparece no momento em que aquele não pode mais recompensar ou punir os liderados." "A liderança transformacional é o processo segundo o qual o líder influencia na definição da realidade dos liderados e caracteriza-se pela articulação da experiência e dos significados compartilhados pelo grupo social de modo a viabilizar determinados modos de ação. o seguidor aceita as ordens do líder por uma questão de poder formal. Em um processo de liderança trasnformacional o líder não necessita de sua autoridade formal para conseguir a adesão de seus liderados.

br . A sua preferência é atuar em situações competitivas voltadas para o status. Item 3.com. esse indivíduo possui a necessidade de afiliação como a mais preponderante. Esses pressupostos estão de acordo com a teoria desenvolvida por McGregor. Com base na teoria das necessidades de McClelland. há um ciclo motivacional que inclui valores pessoais. 36  www.pontodosconcursos. Item 2. em vez de se esforçar para solucionar problemas e definir novas metas mais desafiadoras. os feedbacks provenientes da auto-avaliação e da avaliação de gerencial e o desempenho das ações relacionadas às metas. salários e condições de trabalho são fatores higiênicos ou de satisfação no trabalho. as próprias metas. Considere que um gestor de pesquisas de determinado órgão governamental da área de saúde. e ele se preocupa mais com o prestígio decorrente dos resultados e da influência sobre os outros. mas também pela recompensa obtida pelos outros em face dos insumos por eles empregados. idealiza ser influente e controlar os outros integrantes da sua unidade. denominada teoria Y. Na abordagem motivacional de estabelecimento de metas. A motivação de um indivíduo inserido em uma organização tem relação direta com a intensidade de esforços que ele emprega. não só pelos seus esforços. acerca de motivação e satisfação no trabalho. Políticas da empresa. Item 6. Valência. Item 4.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO organizacionais. (Cespe / Detran 2009) Julgue os itens a seguir. por isso indivíduos motivados geram resultados favoráveis para a organização. está relacionada à força de atração de um resultado almejado por um indivíduo. na teoria da expectância de Vroom. Item 5.

e outra mais participativa. embora duas necessidades possam. as necessidades variam de indivíduo para indivíduo e produzem diferentes padrões de comportamento. (Cespe / MPS 2010) A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirâmide. Item 10. Item 8.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 7. (Cespe / Embasa 2010) De acordo com as teorias motivacionais. voltada para aspectos de socialização (fator Y). fazendo um paralelo com uma hierarquia.pontodosconcursos. a garantia de atendimento das necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no trabalho. conjuntamente.com. (Cespe / TCU 2009) O administrador público. buscando atuar alinhado com um estilo de liderança pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow. fato que enfraquece a ideia de hierarquia de necessidades. pois apenas necessidades não satisfeitas influenciam o comportamento. precisa ser atendida antes que a necessidade do nível seguinte se manifeste. Item 12. (Cespe / Embasa 2010) Uma necessidade satisfeita não é motivadora de comportamento. 37  www. estão relacionados a um desejo e(ou) direcionados a um objetivo. Item 11. em qualquer ponto da hierarquia. Geralmente. Item 9. como primeiro aspecto que motivará o seu subordinado. (Cespe / Detran 2009) Segundo a teoria da contingência de Fiedler. existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ação mais dura. a liderança está atrelada à pessoa do líder e à situação. encontram-se as necessidades básicas ou fisiológicas e o pressuposto é: uma necessidade.br . Na base dessa pirâmide. voltada apenas para aspectos financeiros (fator X). (Cespe / TCU 2009) Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg. orientar a ação das pessoas. deve assegurar.

por entender que estes são desmotivados e dependem de uma liderança forte. identifica-se com os pressupostos da teoria X proposta por Douglas McGregor.com. A implantação de um novo plano de remuneração que contemple um aumento substancial no salário dos colaboradores de uma organização vai ao encontro dos fatores extrínsecos propostos na teoria de Herzberg. Item 17.pontodosconcursos.br . (Cespe / Banco da Amazônia 2010) Julgue os itens subsequentes. Item 18. Item 19. Se o gerente de uma agência bancária com 35 funcionários do quadro. a afiliação e a realização. (Cespe / TRE PR 2009) Segundo a teoria de motivação humana. (Cespe / TRT 17ª Região 2009) Na teoria motivacional de Vroom. há três tipos de necessidades humanas: o poder. Item 16. expectância ou expectativa é o componente da força motivacional relacionado ao valor que o indivíduo atribui às consequências de uma ação. A adoção de um controle rigoroso por parte de um gerente sobre seus colaboradores. Item 15. A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg. 10 terceirizados e 5 estagiários adotar uma postura única como forma de motivar seus colaboradores. relativos à motivação e à liderança. 38  www. Item 14. de Herzberg. (Cespe / TRT 17ª Região 2009) Segundo a teoria motivacional de McClelland.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 13. as pessoas não podem subir para o próximo nível de necessidade até que os níveis abaixo sejam preenchidos. essa conduta estará de acordo com os pressupostos da teoria de Maslow.

com. descentralizarem a autoridade. A motivação exige a descoberta e o entendimento das necessidades atividades. Item 21. Item 27. a relação entre líder e liderados diz respeito à camaradagem e à preocupação pessoal do líder com seus liderados. como também aceitas. Metas eficazes necessitam não apenas serem e dos desejos dos empregados para que os comportamentos sejam canalizados em direção ao desempenho das compreendidas. Os líderes participativos abordam alguns empregados e pedem suas contribuições antes de tomarem as decisões. habilidades e ações apropriados. (Cespe / Banco da Amazônia 2010) Segundo o modelo contingencial de liderança de Fiedler. Item 22. mas é dirigida por meio do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos. (Cespe / FUB 2009) Acerca da motivação e da liderança nas organizações. Item 26. Na atualidade. inexiste situação que comporte a aplicação da liderança autocrática no âmbito de uma organização. sem. 39  www. Item 23. (Cespe / FUB 2009) Liderança não tem influência nas relações interpessoais exercidas em determinada situação.pontodosconcursos. pois essa é uma teoria sem aplicabilidade prática.br .CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 20. julgue os itens seguintes. Item 24. no entanto. Item 25. Liderança é o processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que elas trabalhem entusiasticamente para a obtenção de determinados objetivos. Uma liderança bem sucedida depende mais dos traços pessoais do que de comportamentos.

Segundo essas teorias. preferindo ser dirigidas. Segundo tal conceituação. Há três estilos de liderança: autoritária.br . as características são democracia e participação dos funcionários.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 28. ao serem analisados. liberal e democrática. Com relação às teorias de liderança. Item 31. a autocracia e o autoritarismo são características marcantes. liberal e democrático. No caso da liderança orientada para tarefas. ao passo que o pressuposto da teoria Y seria de que as pessoas são criativas. que. Item 30. a teoria X parte do pressuposto de que as pessoas teriam aversão ao trabalho e à responsabilidade. à consecução de um ou de diversos objetivos específicos. demandando. Item 32. portanto. maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. portanto. por meio do processo da comunicação humana. permitem que sejam identificados líderes potenciais.com. (Cespe / ANAC 2009) Douglas MacGregor desenvolveu as teorias X e Y.pontodosconcursos. um tipo de liderança que privilegia o controle. têm propensão a gostar do trabalho e. (Cespe / Embasa 2010) Liderança é a influência interpessoal exercida em determinada situação e dirigida. (Cespe / MPS 2010) O estilo de liderança adotado por uma organização influi direta e indiretamente em seus resultados. (Cespe / FUB 2009) Estilos de liderança referem-se aos estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. Já no estilo de liderança voltado para as pessoas. Item 29. julgue os próximos itens. os estilos de liderança podem ser classificados em autoritário. A teoria dos traços de personalidade baseia-se no pressuposto de que certos indivíduos possuem uma combinação de diversos traços de personalidade. rendem melhor quando 40  www. isto é.

a equipe. Item 33. a integrante e a da abordagem como comportamental. (Cespe / MS 2009) O modelo de liderança situacional proposto por Hersey e Blanchard. além de reconhecer que a maturidade dos subordinados define o comportamento do líder mais orientado para a tarefa ou para o relacionamento. vincula competência motivação elementos importantes do processo de liderança. os gerentes 41  www. tendo em vista que. na teoria do condicionamento. O estudo desse fenômeno revela uma multiplicidade de tipos de comprometimento com o trabalho. (Cespe / Serpro 2005) Uma vez que o comportamento humano é multideterminado.com. o sindicato e com a organização.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO submetidas a um tipo de liderança que incentive a motivação e a perspectiva de valorização profissional e pessoal. (Cespe / Banco da Amazônia 2006) O comprometimento organizacional diz respeito ao vínculo do indivíduo com o seu trabalho.br . Item 34. o emprego. (Cespe / TJBA 2003) Compreendendo a motivação a partir da teoria do condicionamento e do reforço operante. Item 36. (Cespe / CNPQ 2003) A aplicação gerencial da teoria de Skinner evidencia-se na busca de modificação do comportamento humano por meio do reforço positivo ou negativo. (Cespe / Anvisa 2004) O relacionamento indivíduoorganização é marcado por trocas e reciprocidades. Percepções individuais favoráveis acerca da reciprocidade do relacionamento indivíduo-organização estão associadas positivamente a satisfação e comprometimento afetivo no trabalho. organizacionais a busca ser de explicações para comportamentos deve realizada levantando informações de diversos possíveis preditores. Item 38. a carreira. o comportamento é influenciado pelo ambiente. Item 35.pontodosconcursos. Item 37.

diversas categorias de necessidades podem manifestar-se simultaneamente.br . (Cespe / TJBA 2003) A teoria da hierarquia das necessidades constitui uma das principais teorias da motivação e tem como um de seus pontos positivos o fato de se apoiar intensamente em pesquisa empírica.pontodosconcursos. organizadas de modo hierarquicamente seqüencial. (Cespe / Serpro 2005) No quarto nível da hierarquia de Maslow — necessidade de estima — estão as necessidades de amor. à medida que necessidades de baixa ordem fossem atendidas. Item 41. de acordo com Maslow. Item 42. 42  www. mais de uma necessidade pode ativar o comportamento ao mesmo tempo. (Cespe / TRE-AL 2004) A questão ética constitui um fator de crítica à teoria motivacional abordada por Skinner. Item 44. a partir de reforços positivos. em sua teoria sobre a hierarquia das necessidades. como o reconhecimento e as promoções.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO buscam aumentar a probabilidade de os comportamentos serem mantidos. Item 43. Item 39. as necessidades de alta ordem tornar-se-iam dominantes. acreditava que. afeição e de relacionamento com outras pessoas. de relacionamento e de crescimento) de Alderfer busca aperfeiçoar a teoria das necessidades humanas de Maslow e adaptála para o entendimento das necessidades das pessoas no trabalho. (Cespe / Ministério da Ciência e Tecnologia 2004) Segundo a teoria de motivação ERC de Alderfer. Item 40. (Cespe / UEPA 2008) Segundo Maslow.com. (Cespe / Cearáportos 2004) A teoria ERG (necessidades existenciais. Maslow. além de ter fornecido substanciação empírica para a sua teoria. Item 45. (Cespe / MCT 2004) Necessidades buscadas pelos indivíduos na organização não são.

relacionamento com colegas de trabalho e políticas organizacionais. (Cespe / UEPA 2008) Segundo a Teoria de Hezberg (teoria dos dois fatores). Esses fatores promovem a motivação para o trabalho. a tomada de decisão unilateral. Item 52. os higiênicos e os de motivação. estão relacionados à insatisfação e à satisfação no trabalho. (Cespe / SAAE 2003) Os dois fatores da teoria de Herzberg. um servidor público pode estar satisfeito na função que desenvolve.br . respectivamente. (Cespe / TCU 2007) As metas de trabalho definidas para os funcionários devem ser de baixa complexidade para que eles não sintam receio de conseguir alcançar o que foi estabelecido. Item 51. as pessoas são motivadas a alcançar uma situação de justiça ou igualdade em suas relações com outras pessoas e com as 43  www. Item 48. (Cespe / TJDFT 2008) Segundo a teoria da eqüidade de Adams. Item 49. são considerados exemplos de fatores higiênicos: salário. Item 50. Item 47. (Cespe / INSS 2008) De acordo com a teoria bifatorial de Herzberg.com. os fatores higiênicos são intrínsecos ao trabalho e são os responsáveis pela motivação e pela satisfação no trabalho. um período de tempo explícito e feedback sobre o desempenho. (Cespe / Câmara dos Deputados 2003) A administração por objetivos (APO) é um exemplo da aplicação da teoria de determinação de metas e. supervisão. a despeito do salário recebido. (Cespe / TRE-AL 2004) Não existe relação entre o desempenho e a motivação do indivíduo e o estabelecimento de metas nas organizações.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 46. Item 53. conta com a especificidade de meta. como componentes básicos.pontodosconcursos. (Cespe / Serpro 2005) De acordo com a teoria dos dois fatores de Herzberg.

um empregado estará motivado a aplicar alto nível de esforço quando ele acreditar que esse esforço levará a uma boa avaliação de desempenho e não que essa avaliação levará a determinadas recompensas. (Cespe / STF 2008) No enfoque comportamental na administração. (Cespe / TRE-RS 2003) De acordo com a teoria da expectativa. Essa procura pela igualdade inclui o uso de mecanismos como mudança nas contribuições que o indivíduo oferece à organização e abandono temporário ou definitivo da situação.com. a motivação de um empregado reduz o absenteísmo quando as comparações entre os seus insumos e resultados se equivalem aos insumos e resultados dos outros empregados. Item 54. (Cespe / SGA-SE-DF 2002) O absenteísmo está intrinsecamente ligado à motivação. Item 56. (Cespe / Terracap 2004) A teoria motivacional da expectativa de Vroom concebe a motivação como uma força de natureza emocional e consciente. Item 58. de acordo com a teoria da expectativa. Item 57. que é ativada no momento em que um indivíduo é levado a escolher entre diversos cursos de ação. A escolha seria função de três variáveis: valência. Item 55.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO organizações onde trabalham. acredita-se que o esforço produz o desempenho e este. 44  www. (Cespe / SGA – SEDF 2003) Segundo a teoria da eqüidade.br . a motivação estaria assim representada: motivação = expectativa (de que o esforço produz o resultado) × valor atribuído ao resultado. ao qual as pessoas atribuem valores.pontodosconcursos. e a teoria da expectância prevê a motivação como um resultado da expectativa. o resultado. expectativa e instrumentalidade. Desse modo. da instrumentalidade e da valência.

evitam responsabilidades e. (Cespe / DFTRANS 2008) A liderança autocrática tem como foco a automatização dos processos de trabalho e o compartilhamento das decisões com os membros da equipe. devem ser coagidos para atingirem as metas. se e as pessoas exercitariam auto-orientação com os e autocontrole estivessem comprometidas objetivos organizacionais.pontodosconcursos. A teoria Y. denominada teoria X. De acordo com a teoria y. quer desenvolver-se. O indivíduo. (Cespe / Anvisa 2004) A famosa teoria de McGregor supõe dois tipos de concepção sobre a natureza da relação homem-trabalho. é capaz de autodirigir-se e de colocar a sua criatividade a serviço da organização.br . a chamada de teoria y e outra positiva.com. (Cespe / Câmara dos Deputados 2003) McGregor propõe duas visões distintas de seres humanos: uma negativa. por isso. procura responsabilidades. De acordo com a teoria x. Item 61. a equipe tem total liberdade para tomar decisões e a intervenção do líder é mínima. (Cespe / INSS 2008) A liderança exercida em decorrência de qualidades natas do líder é denominada liderança liberal. apóia-se em três princípios: o homem tem aversão ao trabalho. 45  www. empregados não gostam de trabalho. a teoria x. Item 63. está interessado apenas na sua própria segurança pessoal e financeira. Item 60. segundo essa teoria. os empregados podem ver o trabalho como sendo algo tão natural quanto o lazer. responsabilidades.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 59. por outro lado. A primeira. precisa ser controlado e punido para que se esforce evita no trabalho e cumpra pois os objetivos organizacionais. Item 62. (Cespe / INSS 2008) Na liderança democrática. baseia-se em visão mais otimista da relação homemtrabalho. uma pessoa comum pode aceitar responsabilidades.

Ele está continuamente preocupado com poder. O erro está em afirmar que indivíduos motivados geram resultados favoráveis. mas também compara isso com os esforços e resultados de outros trabalhadores e com as recompensas que esses outros trabalhadores recebem. 46  www.pontodosconcursos. Item 66. por outro lado. A teoria das necessidades de McClelland prevê que há três tipos de necessidades humanas: necessidade de realização. necessidade de poder e necessidade de afiliação.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Item 64. O item é correto até a palavra “emprega”. A teoria da equidade é uma teoria motivacional focada em uma comparação feita pelo indivíduo. influenciar os outros. é correto afirmar que são enfatizados especialmente os seguidores. (Cespe / Terracap 2004) Com relação a liderança situacional.br . (Cespe / TRE-RS 2003) De acordo com o modelo contingencial desenvolvido por Fiedler. o que se denomina teoria dos traços. o líder eficaz é aquele que possui características especiais que o distinguem dos seus liderados. Item errado. de acordo com esta teoria. A necessidade de afiliação. Ele compara os esforços que emprega e resultados que alcança com as recompensas que recebe da organização. pois se trata de um atributo que depende apenas das características do líder. varia conforme a percepção de justiça resultante de tal comparação. status. 5. (Cespe / PGE-PA 2006) Liderança não pode ser imposta pela organização. Item errado. A situação descrita no item refere-se a um indivíduo em que prepondera a necessidade de poder.com. Item certo. Item 65. 3. Gabarito 1. de Hersey e Blanchard. é aquela em que o indivíduo investe em seus relacionamentos interpessoais. A motivação dele. 2.

pontodosconcursos. Em seguida. Os resultados poderão ou não gerar satisfação. Item certo. como o planejamento das atividades a serem realizadas. desejos e crenças individuais. que pode envolver avaliação gerencial ou mesmo autoavaliação. Outro exemplo seria o indivíduo que está motivado para inovar. um indivíduo altamente motivado e com orientações incorretas gera muitos resultados medíocres. Ele faz referência ao ciclo da motivação proveniente da abordagem do estabelecimento de metas de Locke. Item errado. as competências necessárias. Valência é o ato em que o indivíduo julga. serão realizadas as ações e será alcançado um desempenho. mas não recebe suporte organizacional ou apoio para fazê-lo. O início do item também está errado. apoio organizacional para alcançar o resultado. pois os fatores higiênicos são ditos de insatisfação (isso na teoria Bifatorial de Herzberg). por exemplo. A teoria desenvolvida por McGregor denominada teoria Y diz que o indivíduo é automotivado e o gestor deve investir em pressupostos como descentralização. 5. mas há outros. há a etapa de feedback (retroalimentação do sistema). os resultados que decorrerão de uma ação. promoção da inovação e das competências (nada a ver com os pressupostos descritos!). 4.com.br . A seguir. inclusive positiva ou negativamente. 6. Com os valores. serão estabelecidas as metas (objetivos). Item certo. A motivação é um dos requisitos para o bom desempenho.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO Isso é desmentido quando. disponibilidade dos recursos necessários etc. autonomia. 47  www.

as sociais. Item certo. A teoria bifatorial de Herzberg opõe fatores higiênicos (insatisfacientes e exteriores ao trabalho) com fatores de satisfação ou intrínsecos ao trabalho. A teoria das necessidades de Maslow diz que deveriam ser atendidas as necessidades do menor nível não satisfeito. Item certo. alguns podem ter ânimo para estudar todos os dias. Assim. para um ponto na hierarquia se manifestar. Item errado. Não poderiam. as de estima e finalmente as de autorealização. não de Herzberg. A teoria de Fiedler é uma das abordagens contingenciais ou situacionais da liderança. estariam as necessidades fisiológicas. Item certo. segundo tal abordagem. 8. A abordagem das teorias X e Y descritas no item remetem à teoria de McGregor. depois as de segurança. Segundo a teoria de Maslow. as sociais. Como os níveis de necessidades não se manifestam simultaneamente. é necessário atender primeiro as necessidades fisiológicas. temos uma pirâmide em que. Na preparação para o concurso.pontodosconcursos. As necessidades são variadas e resultam em diferentes comportamentos. dois níveis se manifestar ao mesmo tempo. as de estima e finalmente as de autorealização. Item errado. No 48  www. 10. na base.br . por exemplo. depois as de segurança. 11. 9.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO 7. enquanto outros ficam desanimados e nem estudam todo dia. é necessário que o ponto anterior esteja atendido.com.

alcance de resultados e investimento para crescer profissionalmente e ganhar autonomia. 14. de relacionamento. Item certo. Sabemos que duas necessidades diferentes podem orientar uma mesma ação. Caso o referido gerente adotasse os pressupostos da teoria de Maslow. Envolve a probabilidade que o indivíduo atribui ao resultado realmente suceder o esforço. o indivíduo busca sucesso pessoal. Para cada nível de necessidades seria estabelecida uma postura.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO caso das teorias da motivação. A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow sofre fortes críticas e possui pouca aplicação na realidade organizacional. 13. 17. Item errado. A teoria descrita no item é a da hierarquia das necessidades de Maslow. fato que contesta o pressuposto de Maslow de que dois níveis de necessidades diferentes não podem se manifestar ao mesmo tempo. pelo quadro de referência de Maslow. Item certo. estão em uma situação profissional diferente e. a relação entre esforços e resultados. antecipadamente.br . Item errado. No referido exemplo. 12. 15. de segurança. A expectância é a capacidade de visualizar. Quando prepondera a necessidade de realização.com. Na teoria de Herzberg. Aspectos de salubridade são exteriores ou higiênicos. ele deveria buscar descobrir em qual nível de necessidades (fisiológicas. os aspectos motivacionais são aqueles instrínsecos ou interiores ao trabalho. O valor que o indivíduo atribui às conseqüências de uma ação é o componente denominado valência. Item errado. 16. 49  www. elas prevêem que o nível de motivação tem forte relação com um desejo ou objetivo. Item errado. teriam necessidades diferentes. estima e realização) cada categoria e cada indivíduo está.pontodosconcursos. é perfeitamente possível imaginar que há categorias que ganham menos.

É o famoso chicote: segundo esta abordagem. Item certo. 22. 24. ainda está presente em importantes processos. o controle que o líder tem sobre ela e o estilo de liderança adotado. preguiçosas. Na organização. os gerentes devem adotar controles rígidos e uma liderança forte. por exemplo nas decisões militares. tal como o salário. 19. Item certo. Liderança é o exercício da influência sobre outras pessoas. queremos estruturar um sistema de liderança que favoreça comportamentos desejados para o alcance de objetivos e metas. 20. e as teorias da motivação buscam entender as necessidades e desejos e as formas de direcioná-las ao desempenho desejado. sabemos que a aplicação do estilo de liderança depende da situação. Item errado. por parte da organização. aquela centralizada no líder e em que não há participação dos liderados nas decisões. Sabe-se que as pessoas são influenciadas por inúmeros fatores.pontodosconcursos. inclusive subjetivos. 50  www.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO 18.br . Item certo. avessas ao trabalho. Um dos pressupostos da teoria da determinação de metas é que as metas devem ser aceitas pelos colaboradores. As teorias da motivação nada mais são do que o reconhecimento. 21. e não simplesmente impostas pela chefia. Hoje em dia. Item certo. Item errado. da importância do comportamento humano. A liderança autocrática. A teoria X é aquela que vê as pessoas como desmotivadas. Este modelo diz que o desempenho resulta da relação entre a situação. Os fatores extrínsecos são aqueles exteriores ao trabalho. Item certo.com. 23.

pois obviamente a liderança tem influência importante nas relações interpessoais e nos conflitos em uma organização. bem como de cada situação. né? Logo no início poderíamos ver que o gabarito é “errado”. Item certo. deve descentralizar a autoridade. A teoria Y. 31. vimos em aula estes estilos de liderança. Assim. considera que os indivíduos são automotivados e buscam o 51  www. Por outro lado. 26. para identificar os líderes potenciais.com. Este era fácil. segundo a qual existem traços de personalidade e características inatas que levam a uma melhor liderança. Teoria dos traços é uma teoria ultrapassada. vocês têm que entendê-los E decorá-los! 32. Item errado. o que exige controle e direção da liderança. 28. quando busca ser participativo. Item errado. 29. Hoje em dia sabe-se que tal teoria está errada e a liderança depende de inúmeros fatores do líder e dos liderados. Item errado.br .CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO 25. Item certo. 27. 30. Na liderança orientada para as tarefas há menos participação dos liderado. o indivíduo é preguiçoso e naturalmente avesso ao trabalho. A concepção de que a liderança depende de traços pessoais é denominada teoria dos traços. na liderança orientada para as pessoas o líder escuta os membros da equipe e há efetiva participação das pessoas nos processos. Segundo a teoria X. por sua vez. De novo os três estilos de liderança. Item certo.pontodosconcursos. MacGregor desenvolveu as teorias X e Y. dar autonomia e capacidade de decisão às pessoas. Item certo. O líder. bastaria analisar o conjunto ou estoque de traços dos candidatos. Item confuso. Item certo.

Item certo. Item visto em aula. Item errado. Item visto em aula. Item errado.pontodosconcursos. Item visto em aula. Item certo. 45. Item visto em aula. Item certo. Item errado. Item visto em aula. 40. Item visto em aula. 38. Item visto em aula. 52  www. 37. Item visto em aula. o que sugere que a liderança deve valorizar o crescimento pessoal e profissional e a autonomia das pessoas. mas não considera competência ou motivação no processo de liderança. Item visto em aula. Item visto em aula. Item certo. 44. 47. Item certo. 49. Item visto em aula. Item errado. Item visto em aula. 41. Item certo. Item visto em aula. Item errado.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO crescimento e desenvolvimento profissional. 48. Item visto em aula. Item certo. Item visto em aula. 46. Item visto em aula. 36. 33. Item certo. Item certo. Item certo.br . 35. Item errado. 42. O modelo de liderança situacional é uma abordagem contingencial (e não comportamental) e considera maturidade dos subordinados. Item errado. 34.com. 39. 43.

Item visto em aula. Item certo. Item errado. Item visto em aula. Item visto em aula. Item visto em aula.pontodosconcursos. Item errado. 66. 55. Item errado. 51. Item visto em aula. 53. Item errado. 60. 65. Item errado. Item visto em aula. Item visto em aula. 52. Item errado. Item errado. 62.br . Item visto em aula. 53  www. Item certo. Item errado. Item visto em aula. 58. Item visto em aula. Item errado. 57. Item errado. 61. 54. 63. Item certo. Item visto em aula. Item visto em aula. Item visto em aula. Item certo. Item visto em aula. 59. 56. Item visto em aula. 64. Item visto em aula. Item visto em aula. Item certo. Item certo.CURSO ON-LINE – GESTÃO DE PESSOAS – MPU – ANALISTA PROFESSOR: FLÁVIO SPOSTO 50.com. Item certo.