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Lectura

DIALOGO Y NEGOCIACIN
Armando Mendiburu Mendocilla DILOGO y NEGOCIACION

Qu es dilogo? Es una conversacin entre dos o ms personas, mediante la que se intercambian informacin y se comunican pensamientos sentimientos y deseos. Puede ser oral o escrito. Debate entre personas, grupos o ideologas de opiniones distintas y en busca de llegar a un acuerdo.

Caractersticas. Las personas que hablan se llaman interlocutores. Es muy expresivo puesto que intervienen los gestos, la entonacin y la actitud.

Requisitos para un buen dilogo. Respetar al interlocutor(res). Hablar en tono adecuado. No hablar todos a la vez.

Saber escuchar antes de responder. Pensar en lo que dicen los dems. Admitir las opiniones de los dems. Utilidad del dilogo

El dilogo es una herramienta : Para la prctica de la vida cotidiana Para fortalecer la gobernabilidad Tratamiento de la crisis Restauracin de la estabilidad pblica Revitalizar la necesidad del cambio social

El dilogo es un mecanismo: De participacin ciudadana De solucin de conflictos De fortalecimiento de las instituciones, las organizaciones Implica la interaccin de mltiples actores ES UNA FILOSOFIA,

Qu es negociacin? La negociacin es un proceso a travs del cual las partes buscan acordar o resolver los conflictos entre ellas . Es un proceso de comunicacin directa entre las partes. La negociacin puede ser un proceso muy formal( una empresa con una comunidad o un proceso informal( entre amigos, en una familia)

Negociacin se puede definir como el proceso mediante el cual dos o ms personas buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado.

Negociacin es tratar de alcanzar un objetivo mediante el acuerdo con la otra parte. Si ambas partes no tuviesen diferentes intereses no existira la negociacin. Si ambas partes tienen diferentes intereses pero una de ellas no quiere negociar entonces no existira la negociacin. Si no existiese la otra parte, lgicamente, no existira negociacin. Por lo tanto la definicin de negociacin se podra resumir en la bsqueda de un acuerdo beneficioso para las dos o ms partes.

Elementos a considerar en la negociacin

El contexto de conflictos Nivel de compromiso Conducta de los actores Las ideas y soluciones planteadas

Cundo es necesario una negociacin?

Cuando los desacuerdos y situaciones de conflictos lo exigen Cuando las partes estn dispuestas a resolver el impasse de manera pacfica

Cules son las etapas del proceso de negociacin


Contactos entre las partes (pre negociacin) Recopilacin de la informacin sobre el conflicto y las personas e identificacin de los puntos ms importantes a resolver.

Establecimiento de lineas generales del proceso (reglas de juego) Generacin de opciones: redefinicin de incompatibilidades, propuestas Acuerdos