El nuevo Departamento de TI: Las tres posiciones que usted necesita El personal de TI interno est de vuelta.

Personas con habilidades comerciales son las ms valiosas y las ms difciles de encontrar. Por Stephanie Overby Enero 01, 2006 - CIO -Contratacin se caliente en el fin de siglo 1990, arroj como CIOs dinero tratando de encontrar y retener a los mejores talentos tcnicos. Pero como el nuevo milenio avanzaba, la contratacin de apagado, y los CIO-presionados a reducir costos y hacer ms con menos-de TI externalizados mucho trabajo e incluso los empleados despedidos. Ahora los CIOs son la dotacin de personal de nuevo. Segn "El Estado del CIO 2006" encuesta, un 55 por ciento de los ejecutivos de TI esperan incrementar su personal de IT en los prximos aos, por un promedio de 11 por ciento. Sin embargo, la contratacin de las necesidades han cambiado desde la ltima explosin. El personal de TI se est reencarnado como un cuerpo ms flexible de las empresas de tecnologa con experiencia profesionales que pueden satisfacer la creciente y cada vez ms complejas exigencias de la empresa. "En el ltimo ao o dos, los CIOs' jefes les han dicho que debe convertirse en un contribuyente importante a la innovacin de nuevo. Se mir a su alrededor en su coleccin de supervivencia personal de TI y se percat de que haba un problema de competencias", dice Laurie Orlov, vicepresidente y director de investigacin de Forrester. Proeza tcnica, as que lo ms importante en el pasado, ya no es suficiente para que el profesional de IT. De hecho, es tomar un asiento trasero a las empresas la comprensin, como son la dotacin de personal hasta los CIO para contratar con las empresas de gestin de proyectos y el proceso de gestin-que, junto con el desarrollo de aplicaciones, son las tres principales habilidades ms deseada de las nuevas contrataciones, de acuerdo a nuestra encuesta. La mejor formacin acadmica para los empleados de TI de hoy es un MBA con ms frecuencia que su titulacin, dice Orlov. Nuevas contrataciones son las probabilidades de ser trados de la parte comercial ya que se han sido arreglados en TI. Incluso algunos puestos de trabajo de una sola programacin puramente tcnicos-ahora requieren los candidatos para pasar tiempo trabajando en el negocio antes de cada funcin de diseo de sistemas para que funcionen, dice ella. "El panorama general es que aqu-y quizs de todo el mundose ha vuelto cada vez ms integrado en todos los aspectos del negocio", dice Judy Stahl, CIO en la Harvard Business School. "A medida que ms

y ms de TI se est utilizando en todos los rincones de la empresa, no slo significa que nuestras necesidades de personal son cada vez ms pero tambin es motivo de cambios reales y los cambios en las funciones de TI. " De acuerdo con Gartner del informe de 2005 sobre la perspectiva profesional de IT, seis de cada 10 empleados de TI se enfrentan a las empresas asumir funciones en el ao 2010. Y no hay presin de la empresa para hacer esta transformacin rpidamente, dicen los analistas y lderes de TI. As que en este montaje ms verstil de trabajo de TI, los CIOs estn contratando personas con experiencia. Sesenta por ciento de todos los nuevos contratados son empleados con midlevel tres a 10 aos de experiencia, de acuerdo con nuestra encuesta. "Despus de cuatro aos de hunkering abajo, hay mucha demanda. Llevar a cabo los trabajadores jvenes es ms que no va a llegar all tan rpido", explica Andrew Wihtol, director de Andrew Asociados Executive Search y un miembro de la Junta Ejecutiva con el Sociedad para la Gestin de la Informacin. Andrew recientemente ayud Associates el nuevo CIO de US $ 1,4 mil millones de fabricacin, distribucin y venta al por menor en compaa de poner un nuevo jefe de arquitectura de TI, un experto lder de gestin de proyectos de formacin en otras en la gestin de proyectos, y un analista de negocios. "Los tres de esos puestos eran mucho ms profesionales que no slo tena la capacidad para realizar el trabajo, sino tambin a difundir la palabra y tutor otros", dice Wihtol. La necesidad de estos conocimientos a los profesionales de TI flexible y no se limita a un tipo de organizacin de TI; impregna la demanda de tales organizaciones de TI en todo el espectro de la Wal-marts que mantener todas las tecnologas de trabajo en casa a la GMs que subcontratan a gran escala, desde las multinacionales con miles de trabajadores de TI en todo el mundo para empresas de tamao mediano con un puado de talentos locales de TI. En resumen, el trabajo de TI es ms importante para las empresas que nunca antes. Para los CIOs, puede convertirse en un trabajo a tiempo completo para definir la nueva empresa de TI que enfrentan los papeles, encontrar los candidatos adecuados y utilizar sus habilidades de la manera correcta. Tres funciones, en particular, han surgido como crtica: el director del proyecto, la relacin administrador y analista de la empresa. Candidatos con experiencia en estas reas son excesivamente difciles de encontrar. Y algunas funciones, como la de gestor de la relacin, son difciles de definir. Y hay otras dificultades: determinar la forma de compensar a estos nuevos especialistas en el cambio de un mercado de trabajo, la formacin y despliegue, y-una vez que haya figurado todos los que, de mantenimiento de sus mejores talentos a

bordo. Sin embargo, los CIOs deben afrontar y superar estos retos si se quiere satisfacer la creciente demanda de TI de hoy en da el entorno empresarial. "Me sorprendera encontrar cualquier CIO de TI o empleado que no es ms la empresa se centr hoy o cmo hacer ms en los mbitos de la relacin de la gestin, anlisis y gestin de proyectos", dice David McCampbell, vicepresidente de servicios de informacin en todo el mundo Immucor, de $ 144 millones de fabricante de productos de diagnstico para los bancos de sangre. "Con la tecnologa de la informacin y de negocios cada vez ms dependientes entre s y la necesidad de controlar el gasto de TI para mostrar el valor y, el personal de TI necesita trabajar ms estrechamente que nunca con la empresa para hacerlo. Es un cambio fundamental". En caso de que el proyecto de los administradores Siempre se ha centrado en proyectos. Sin embargo, la gestin de proyectos son cada vez ms importantes, como los departamentos de TI de tener puestos de trabajo cada vez ms complejos (como la integracin de las cadenas de suministro) y las empresas que prestan servicios de neumticos de la exagerada incumplimiento de plazos y presupuestos que han plagado a los proyectos de TI en el pasado. Sin embargo, los directores de proyectos buenos son difciles de encontrar. Una de las razones es la alta tasa de fracasos de proyectos de TI. Rara vez la gestin de proyectos no solo causa un proyecto al fracaso, pero los directores de proyectos a menudo el calor. No es de extraar que profesionales cualificados puedan ser cautelosos de asumir la funcin de director de proyecto de TI. "No hay mucha gente por ah diciendo: 'Quiero hacer ese trabajo," con todo el estrs y el tiempo de compromiso que participan ", dice Phil Zwieg, Vice President de la SI en Northwestern Mutual, que prev que habr an ms nfasis sobre gestin de proyectos en los prximos tres a cinco aos. Otra cuestin: La gestin del proyecto no es una habilidad que adquirieron rpidamente. "No se puede contratar a un gestor de proyectos fuera de la escuela", dice Zwieg, que est estudiando la evolucin de tecnologas de mano de obra para la Sociedad de Gestin de la Informacin. "Se tarda por lo menos tres aos de experiencia para crear un buen gerente del proyecto." Adroitness polticos, as como los conocimientos tcnicos entrar en el conjunto de habilidades. En consecuencia, muchos de los actuales gestores de proyectos son "baby boomers", dice Zwieg, menos probable que tire hacia arriba para tomar participaciones en que el prximo gran proyecto o un nuevo programa de gestin para dirigir la oficina. Pero los directores de proyectos son calificados por ah,

dice Stephen Hassell, Vice President y CIO de Emerson Electric, de $ 17,3 mil millones de fabricante de productos electrnicos. "No se puede ver en los tradicionales lugares de TI", afirma. "Las personas que han sido excelentes ingenieros de redes y desarrolladores no van a ser muy buenos o muy interesado en los tipos de cosas que un gerente de proyectos grandes y complejos, no" como la coordinacin y la comunicacin. Hassell obtiene la mayor parte de su proyecto y los directores de programa de la parte comercial. Algunos son parte de la "Emerson MBA", pinza la cuerda que los estudiantes de las principales escuelas de negocios y despliega en varias giras de los derechos de la empresa. Otros vienen directamente de las funciones empresariales, incluidas las operaciones, las finanzas y la comercializacin, o de divisin a los departamentos de TI. Los empleados tienden a tener la combinacin correcta de personas y la capacidad de gestin para manejar el proyecto o programa gestor de papel, Hassell explica. Un problema para muchos CIO, sin embargo, es que una gran cantidad de talentosos hombres de negocios que tambin tienen una comprensin de la tecnologa no slo ver el recurso de trabajar en el departamento de TI. "No puedo decir no hay un cierto grado de cringing cuando se escuchar en primer lugar acerca de TI", afirma Hassell, que intenta poner de relieve a ellos el valor nico de TI que trabajan en todos los mbitos de los negocios convergen. "Pero usted puede abrir la profesin de TI a una gran cantidad de personas que tal vez no han considerado un candidato para una carrera de TI." Hace dos aos, cuando McCampbell sumaron Immucor, el presidente le dio rienda suelta a construir un nuevo y ms eficiente organizacin de TI. Se contrat a un director de proyecto de la fabricacin de la empresa. No slo este administrador de TI poseen las habilidades necesarias para desarrollar una serie de nuevos sistemas, que tambin tuvo una profundidad de conocimiento sobre la industria manufacturera. "l es un director de proyecto que entienda el negocio," dice McCampbell. "l ha ayudado a obtener tecnologas de dominio que el conocimiento. Y porque l tambin tiene una relacin con la gente en la industria manufacturera, que ha ayudado con su adopcin como hemos desarrollado nuevos sistemas". McCampbell del gerente del proyecto es capaz de cumplir con otras funciones tambin. En la pequea Immucor personal de los 21, nadie puede tener un solo trabajo. El director del proyecto, a causa de su profunda comprensin de los procesos Immucor, tambin es capaz de servir como principal punto de contacto para todos los internos y auditoras externas para el cumplimiento de todo, desde las regulaciones de la FDA a la ley Sarbanes-Oxley para las

iniciativas de calidad. No Lost in Translation: El Gerente de relaciones Stahl tiene una posicin abierta en la Harvard Business School de lo que ella llama un cliente de servicios de tecnologa de asesor. Otros CIO puede referirse a este trabajo como la relacin gerente o administrador de cuentas. Sea cual sea el ttulo, el papel es un punto focal para el da de hoy los departamentos de TI. A caballo entre las TI y el negocio, el gerente de relaciones debe mantener un pie en ambos campos. La demanda de relacin de los administradores se duplicar en los prximos cinco aos, segn Diane Morello, vicepresidente y director de investigacin de Gartner. En el pasado, la gestin de las relaciones con papel se centr en la comercializacin del valor de las TI con el negocio. Hoy en da, que significa la elaboracin de tecnologas de valor en trminos de negocio y la comprensin de procesos de negocio de gestin (una de las tres principales habilidades necesarias en tecnologas de informacin, de acuerdo con el Estado del CIO 2006" encuesta). La funcin de enlace de los antiguos tenan poca influencia y mucho menos valor percibido de la empresa. Pero el nuevo gerente de relaciones con papel "ha cristalizado como un vnculo esencial en el negocio de la necesidad de ser odo y la organizacin de TI la capacidad de la empresa para cumplir con la demanda", segn un reciente informe de Gartner, "El Rol de TI Gestin de relaciones con los avances", que Morello coautor . Stahl dice que sin un cliente de servicios de tecnologa de asesor, que podra tener un gran equipo tcnico y todava no satisfacen las necesidades de la escuela. Estos especialistas en "socio de la empresa para determinar el derecho de uso de la tecnologa para hacer frente a las necesidades de las empresas", dice. "Ellos tienen al equilibrio entre la defensa para el departamento en la empresa y aboga por el uso correcto de los recursos de TI." Relacin con los administradores necesitan disponer de visin para los negocios, comunicacin, pensamiento crtico, presentacin y colaboracin-, sino que tambin debe tener un amplio entendimiento de las tecnologas importantes para el negocio. En Stahl departamento, esto significa un conocimiento especfico de software basado en Web, por ejemplo, pero el cliente los servicios de asesor en tecnologa tambin debe ser capaz de comprender los procesos y operaciones de TI de diversos clientes. "Ha sido un lugar difcil de llenar", dice Stahl. "Y sper importante". En el pasado, que ha encontrado relacin de los administradores de tecnologa de empresas de consultora y gestin de productos en posiciones en proveedores de tecnologa. Un fondo en la educacin superior no es importante. Ms bien, lo que busca Stahl es

si un candidato tiene la capacidad para absorber cosas nuevas acerca de la parte comercial con bastante rapidez. "La mayora [personal] aqu tienen una curva de aprendizaje, porque el cliente puede ser cualquier cosa desde el programa de MBA a la admisin a funciones ms especializadas como la gestin de las instalaciones", dice Stahl. "Es por eso que encontrar consultores son buenas. Se ha trabajado en proyectos en los que deben tener alguna aptitud empresarial para el xito." Encontrar a alguien para llenar la posicin de gerente de relaciones es slo la mitad de la batalla. "Es realmente difcil de ver cmo compensar a ellos", dice Stahl. "Es bastante fcil de averiguar cunto pagar un DBA o un programador de Java, pero la bsqueda de comparaciones de mercado para estos papeles es muy difcil." Hasta el momento, Stahl ha estado pagando las funciones de gestin en relacin a la par con los valores de mercado de software para administradores de proyectos. Noroeste de Zwieg mutua cuenta en la actualidad con un puado de empleados que trabajan en relacin de los administradores, pero el papel de cada uno es un poco diferente. Ha contratado a ms dentro de su departamento de TI, algunos de haber evolucionado de un proyecto de gestin en relacin de la gestin. "Parte de la clave para ser un buen gestor es la adquisicin de las habilidades necesarias para trabajar con la empresa, como marketing y comunicaciones", dice. Zwieg tambin intenta dar a los administradores de relacin o posible relacin administradores-la oportunidad de desarrollar sus conocimientos funcionales a travs de programas de rotacin en las reas de negocio o permitiendo el desarrollo personal a tiempo completo de los programas de formacin dentro de la empresa. En este momento, Zwieg (que supervisa un personal interno de 1.100) ofrece este tipo de oportunidades de enriquecimiento en un caso por casonormalmente, despus de xito de los esfuerzos del proyecto. Pero, dice, "Veo una necesidad mucho ms fuerte para este tipo de polinizacin cruzada entre las empresas y de TI en el futuro". El bilinge Business Analyst Analistas de sistemas han existido por aos, la mayora de los casos de trabajo en relacin con el desarrollo de aplicaciones profesionales para convertir los requerimientos del negocio en las especificaciones tcnicas de los sistemas. Pero el desarrollo de aplicaciones tcnicas (una de las tres principales necesidades de contratacin de los CIOs hoy en da, segn nuestra encuesta) han cambiado. Cul es la demanda cada vez ms CIOs un analista de negocio-a alguien que puede utilizar un rico conocimiento de la actividad final de las cosas para desarrollar aplicaciones que funcionan realmente bien para

el negocio. Aunque los analistas de negocios suave compartir conocimientos con la mayor relacin de los directivos, estos profesionales pasan la mayor parte de su tiempo en la funcin de traductor entre los dueos de procesos de negocio y desarrolladores de aplicaciones. Analistas de negocio se centran en proyectos especficos, mientras que los administradores de tener relacin la perspectiva de la empresa. McCampbell de Immucor recientemente en dos nuevos altos analistas de negocios para apoyar a su departamento de finanzas de la empresa. Rajneesh Sharma y Verna Bush realmente se sientan en la financiacin de la construccin, a pesar de que informe a McCampbell director de desarrollo. Sharma es tcnicamente ms espritu por naturaleza (que es un as de la programacin), pero tambin tiene un MBA. Bush tiene una empresa de fondo (que era un consultor) y una slida comprensin de las finanzas y sistemas. "Entre los dos de ellos, que hacen un buen equipo de la etiqueta", dice McCampbell. La combinacin de habilidades no es algo que podra haber buscado o encontrado-hace unos aos. "Los analistas utilizan para ser tcnico o funcional, pero ahora que puede hacerlo todo", dice. Tanto los empleados son bilinges, no slo en el sentido de que est conversant en los idiomas de los negocios y la tecnologa, sino tambin en el sentido literal. Sharma habla hindi, mientras que Bush habla fins (ms un poco de alemn). McCampbell encuentra conocimientos de idiomas, cada vez ms valioso (otros hablan de personal bosnio, cantons, francs, gujarati, italiano, japons y urdu), ya ha Immucor lugares y los usuarios de ocho pases. l tambin encontr que los analistas con el mando de una segunda lengua, tienden a tener mejores habilidades de comunicacin en general. La determinacin de una indemnizacin por los dos altos analistas de negocios, no fue difcil porque hay una falta de puntos de referencia, pero debido a la diversidad de aptitudes y los antecedentes de estos profesionales aportan a la mesa. "Usted puede ver los estudios de sueldos, pero todo el mundo ahora es tan nico," dice McCampbell. Debido a sus experiencias, Sharma Bush y "no eran baratos, pero yo les podra aportar y que podran chocar con el suelo en funcionamiento en las finanzas, que es lo que yo necesitaba", dice McCampbell. Algunos CIOs lucha con la mejor manera de utilizar analistas de negocios, dice Forrester de Orlov, aunque seala que las organizaciones de TI ms grandes suelen tener una mejor manejar en cmo implementar la mayora de ellos de manera eficaz. En Emerson Electric, analistas de negocios en la adquisicin, por ejemplo, "no se puede establecer la estrategia de TI para los que se trata de ir", dice Hassell. En cambio, "se puede decir a las

adquisiciones, 'Este es el tipo de cosas que se pueden soportar." Y pueden tener la adquisicin de nuevo a las necesidades de TI y ser su voz en la ejecucin de lado ". La empresa analista de la funcin de enlace es un elemento clave para el xito de IT, Hassell explica. "El problema [con aplicaciones] es casi nunca con las especificaciones tcnicas, la codificacin, la TI 101. Se trata de la comunicacin acerca de cmo funciona algo en el negocio", dice. "Ese ha sido el principal escollo en cada organizacin de TI que he sido en" Baches en el camino a la Nueva I.T. Mano de obra La transformacin en curso del departamento de TI se ha centrado en gran medida de la incorporacin de profesionales experimentados en pista rpida para el aumento de la demanda de la empresa. Midlevel que la contratacin de empleados de TI pueden obtener en el que tiene que ir rpido es una buena revisin a corto plazo. Sin embargo, los CIOs se enfrentan a una inminente crisis de personal. Mientras que "El Estado del CIO 2006" pone de manifiesto una encuesta uptick en todos los niveles de contratacin, incluida la de nivel de entrada puestos de trabajo (que representaron el 37 por ciento de las nuevas contrataciones), no es clara la forma en que estos empleados jvenes y de las funciones que estn siendo dado encajar en el panorama ms amplio de una organizacin de TI con pobladas verstil que enfrentan los profesionales de la empresa. Muchas posiciones de nivel de entrada en TI siguen siendo las mismas funciones puramente tcnicas que siempre han sido: los administradores de red, junior programadores, administradores de help desk. Y, a menudo, no existen claras perspectivas de carrera dentro de ella que conduzcan a la cada vez ms importante papel de la gestin de proyectos, anlisis de negocios y gestin de las relaciones con. "La mayora de los CIOs hoy en da son la contratacin para llenar un agujero", dice Morello. "No es construir una organizacin para el futuro". Hassell es una excepcin. Se contrata para la tradicional entrada a nivel de posiciones en TI Emerson Electric. "Pero como la empresa CIO, tambin de supervisar la adquisicin de TI y la financiacin de los departamentos de TI", afirma. "Junior empleados pueden afiliarse a la informacin en estas reas y desarrollar en los gestores de proyectos. Y nuestra arquitectura de la gente en grupos en los niveles inferiores y que ellos trabajan hasta la escalera de la arquitectura de papel. O si no est seguro, puede probar unos pocos tipos diferentes de papeles, algunos ms graves de las normas tcnicas y otros ms orientados a las empresas ". Otro problema de dotacin de personal podra ser la dificultad de atraer a cualquier nivel de entrada a todos

los empleados. Mucho se ha escrito acerca de la disminucin de las tasas de matriculacin universitaria en ciencias de la computacin y otros programas relacionados con la tecnologa. Al mismo tiempo, los graduados de la escuela de negocios-que est recibiendo una buena experiencia en la tecnologa en la escuela-a menudo no quieren unirse a los departamentos de TI, dice Orlov de Forrester. "Va a ser un interesante doble revs para los CIOs que necesitan para mantener sus servicios ofrecidos con la gente." Pero por ahora parece que la mayora de los CIOs tienen sus manos llenas slo de dotacin de personal para las necesidades de hoy. "Ellos no estn preocupados por los problemas de nivel de entrada", dice Orlov. "Eso es un problema a la espera de ocurrir".