Enquête e-Learning

2010 - Belgique

Your e-learning solutions

Introduction
Résultats de l’enquête e-Learning 2010 en Belgique

Introduction

Des pistes de réflexion sur l’utilisation de l’e-Learning en Belgique aujourd’hui
L’objet de ce rapport est de vous présenter brièvement les résultats de l’enquête e-Learning 2010 en Belgique. Cette enquête a été menée en Belgique du 15 au 30 août 2010 via un questionnaire en ligne. Les résultats portent sur les 30 plus grandes entreprises de l’échantillon. Cette enquête vous est proposée en partenariat par l’AWT (Agence Wallonne des Télécommunications) et NOW.be, entreprise privée spécialisée dans la conception et l’accompagnement de l’e-Learning en entreprise.

Quelques entreprises ayant participé à notre enquête 

- NOW.be - Your e-Learning solutions

Faisons connaissance

Avant de nous plonger dans les résultats de l’enquête, rappelons le profil des entreprises représentatives de notre panel :

Taille des entreprises ayant répondu à notre enquête (réponses à la question « Combien d’employés compte votre entreprise ? »)
de 5 à 50

De 50 à 500 10 % 26 % 19 %

> de 5

23 %

23 %

> de 5000

de 500 à 5000

On constate que plus de 50 % des entreprises ayant participé à notre enquête comptent plus de 500 collaborateurs. Le présent résumé se focalise sur les résultats de l’enquête concernant ces entreprises de plus de 500 collaborateurs. 

- NOW.be - Your e-Learning solutions

Résultats de l’enquête et enseignements
Résultats
Les entreprises de plus de 500 collaborateurs offrent-elles des parcours e-Learning en interne ?
Oui, depuis plusieurs années 45 % Oui, elles commencent à en proposer 20 % Non, mais elles vont commencer 20 % Non, et ce n’est pas à l’ordre du jour 15%

Quels enseignements ?

Pour 15 % : « Ce n’est pas à l’ordre du jour ! »
Si 65% des entreprises de plus de 500 personnes proposent des cours en e-Learning, chiffre qui confirme que l’e-Learning se positionne comme un mode privilégié pour la formation en entreprise, il est frappant de constater que pour 15% d’entre elles, le e-Learning n’est pas à l’ordre du jour. Pourquoi des entreprises de cette taille n’offrent-elles pas cette possibilité ? Quels peuvent être les freins à l’utilisation du e-Learning ? La question mérite d’être creusée, mais plusieurs pistes de réponses apparaissent d’emblée : • La résistance au changement (de la part tant des responsables RH que des publics-cibles en besoin de formation) ? • Les infrastructures sont-elles à la hauteur (salle équipée en ordinateurs, formation au bureau ou à domicile, bande passante...) ? • Le coût de développement ou de création ? • Ou tout simplement l’absence de proposition de formation ?... 

- NOW.be - Your e-Learning solutions

Les organisation utilisent ...
... des modules réalisés sur-mesure 81 %

... des modules génériques modifiés en fonction de leurs besoins 38 % ... des modules génériques issus de catalogues. 44 %

Résultats

Quels enseignements ?

Du

sur-mesure, svp.

Quand on connaît la spécificité des métiers propres à chacune de ces grandes entreprises et leurs besoins spécifiques en formation, il paraît logique qu’elle doivent réaliser des solutions uniques, adaptées et sur-mesure (81 % d’entre elles). Faire du sur-mesure ne signifie néanmoins pas forcément coût prohibitif, dans le sens où ce genre de formation peut se rentabiliser dans le temps (le coût de création d’un e-Learning n’apparaît qu’une fois) On notera que seulement 44 % des entreprises de plus de 500 personnes utilisent des modules génériques issus de catalogues, ce qui peut paraître peu : en effet, le panel important des thèmes brossés par ces modules pourrait faire penser qu’ils sont largement représentés en entreprise, ce qui n’est vraisemblablement pas le cas. 

- NOW.be - Your e-Learning solutions

Pour développer leurs modules, les organisations ...
... produisent complètement en interne 20 % ... produisent plutôt en interne 40 % ... externalisent plutôt 27 %

Résultats

... externalisent complètement 13 %

Quels enseignements ?

Internaliser la production e-Learning
En 2010, 60 % des entreprises de plus de 500 collaborateurs produisent leurs cours e-Learning plutôt en interne. C’est une proportion importante : on peut faire un parallèle avec les entreprises qui, il y a 15 ou 20 ans, se posaient la question de l’opportunité de créer un département « Audiovisuel » au sein de leur organisation. Aujourd’hui, le même genre de question se pose, à savoir « Faut-il internaliser la production des cours e-Learning ? Rédiger les contenus ? Imaginer la scénarisation ? Produire les médias ? ». On sent en tout cas une tendance lourde de l’internalisation des processus de création e-Learning en entreprise, en tout cas pour certaines parties de celui-ci. 

- NOW.be - Your e-Learning solutions

Les modules e-Learning sont utilisés ...
... de manière autonome, l’apprenant seul devant son PC 76 % ... de manière assistée, par exemple avec un tuteur 35 % ... en complément d’un formation en présentiel 47 %

Résultats

Quels enseignements ?

76 % des cours e-Learning sont dispensés en

auto-formation
Le chiffre est assez logique compte tenu de la configuration des départements Formation / RH dans les grandes entreprises en Belgique. Mais pour les concepteurs, cela constitue un réel défi : à chaque fois, il faut créer des cours e-Learning qui vont réussir à maintenir la motivation des apprenants.

47 % des cours e-Learning sont dispensés en complément
d’une formation en

présentiel

On parle beaucoup de Blended-Learning (mix du mode de formation en présentiel et de la formation en ligne) comme une solution d’avenir : près de la moitité des entreprises interrogées utilisent déjà ce mode, c’est donc très bon signe. 

- NOW.be - Your e-Learning solutions

Les formations e-Learning contiennent ...
...du texte ...des photos ...de la voix ...de la vidéo ...des quizz ...des jeux ...du dessin-animé 21 % ...du partage documentaire 21 % ...des forums 16 % 100 % 100 % 89 % 79 % 79 % 37 %

Résultats

Quels enseignements ?

37 % de jeux, mais encore peu de 2.0
Première constatation : une idée répandue est qu’un module e-Learning doit au moins contenir du texte et des photos. Deuxièmement, la voix et la vidéo font une véritable percée en tant que standards dans les modules e-Learning : il n’est pas loin le temps où insérer de la voix ou des vidéos était techniquement ardu. Ce n’est visiblement plus la cas aujourd’hui. On constate également l’émergence du jeu comme outil constitutif d’un e-Learning (voir la vague du Serious-Game en 2009-2010) : c’est une réalité pour 37 % des entreprises interrogées. La proportion de cours (moins de 20%) intégrant du partage documentaire et des espaces de discussion tels que des forums reste minoritaire : il y a donc encore visiblement du chemin à faire en terme de formation collaborative. 
- NOW.be - Your e-Learning solutions

Pour aller plus loin...

Sources d’inspiration pour ce rapport : http://skolanet.over-blog.fr/article-enquete-e-learning-2010-56743637.html http://technoapp.com/7-tendances-qui-se-degagent-de-l’enquete-e-learning-2010 Sources d’informations complémentaires : http://formationdistance2.wordpress.com/2010/05/23/le-learning-en-entreprisetendances-et-concordances/ http://www.elearning-cegos.fr/fileadmin/user_upload/.svn/20080219%20-%20CP %20synthese%20de%20letude%20europeenne%20def.pdf www.awt.be www.now.be

Your e-learning solutions

NOW.be est une société performante de communication et de formation par le multimédia, axée sur l’innovation et le changement. Acteur majeur du e-Learning en Belgique, NOW.be a pour objectif de mettre à disposition de l’humain les nouvelles technologies de l’information en permettant aux sociétés d’intégrer de manière optimale les TIC dans leurs plans de formation et de communication. Elle a développé un programme d’accompagnement personnalisé dans la gestion de conduite de projets e-Learning : Les étapes de la gestion de projet e-Learning chez NOW.be

Les solutions d’accompagnement et de conseil pour chaque étape

www.now.be - info@now.be Tél. : + 32 (0) 2 / 511 17 27 Fax : + 32 (0) 2 / 646 03 23 Chemin du vieusart 183 B - 1300 Wavre TVA : BE 828.273.694

Editeur responsable : David Boulanger - Now.be - Chemin de Vieusart, 183 - 1300 Wavre - PAO & Compte rendu : www.acmedia.be