Beneficios de la Implementación de CRM

Shaw (2002) lista los beneficios evidentes de implementar un CRM:  Una vista única de los datos del cliente.
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Información disponible en tiempo real, inmediatamente. Mejor conocimiento y entendimiento de los clientes. Retención de conocimiento. Reducción de pérdidas de clientes potenciales. Estandarizado, un esfuerzo de mejor practica de negocio. Automatización de tiempo – consumiendo tareas. Información competitiva y del producto a la mano.

http://www.lawebera.es/manuales/marketing-online/software-crm/beneficios-riesgosimplementacion.php

Soluciones CRM, ventajas competitivas
Las soluciones CRM han sido pensadas y desarrolladas para que su empresa pueda obtener beneficios competitivos que le ayuden a mantener y desarrollar relaciones a largo plazo con sus clientes.
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100% orientado a facilitar la gestión de contactos. Totalmente Personalizable para una perfecta adaptación a su casuística de venta. Las soluciones CRM Online ayudan a incrementar la imagen de empresa gracias a la mejora en la atención: telefónica, vía comunicación electrónica (email) o presencial. Puesta en marcha real en menos de 72 horas (rápido 'time to market'). Rápido retorno de la inversión en relación al modelo de compra de licencias. (ROI promedio de menos de 3 meses). Gran facilidad de uso, agilidad y rapidez en las operaciones diarias.

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aumenta automáticamente su productividad interna y externa. zonas. seguimiento. A su vez.Al trabajar de una forma organizada y centralizada. el sistema le permite no perder oportunidades de negocio contando con una aplicación eficiente que reduce el ciclo de la venta. productos.. Las inversiones que se efectúan por no contar con un CRM. No se centre solo en una acción: mejore la relación con sus clientes actuales mientras atrae a nuevos clientes . Aumente la productividad . elaboración de planes de ventas y posterior control a su equipo por parte del director comercial. planificando reuniones internas. Word. tiempo aproximado de cierre e importe. Excel. pudiendo medir la eficacia de las ventas por comerciales. . Disponga de información actualizada accediendo desde cualquier lugar y en cualquier momento. programar citas colaborativas y multiusuario. a nivel de publicidad y otros son muy altas. Utilice la Agenda Colaborativa para fijar las citas de sus comerciales. etc. generando mejor rendimiento por parte de su equipo de trabajo y notando mayor respuesta de parte de sus clientes y/o posibles clientes.      Mejora la Eficiencia del área Comercial Reduzca el tiempo en las tareas administrativas de su personal de ventas (elaborando informes de visitas.  Arriba     Reducción de costos Reduzca los costes de fuerza laboral debido a la automatización del proceso. Gestión de los seguimientos comerciales.Al implementar INES CRM. Permite ganar en “market share”. asignando determinadas acciones de seguimiento de manera automática..: Outlook. Efectiva visión del estado de todas las oportunidades de negocio (probabilidades de éxito.)  Arriba Beneficios en ventas e ingresos   Aumente los ingresos gracias al gran flujo de información de ventas y clientes que usted puede manejar en tiempo real. teniendo muchas veces un mal resultado Campañas de e-mailing con un eficiente sistema de tracking del mensaje. al poder desarrollar campañas efectivas y segmentadas. Realice un seguimiento comercial efectivo mediante una correcta definición de objetivos. Reduzca sus costes de marketing.  Arriba   Beneficios en servicios al cliente Ayuda a la personalización del servicio comercial. informes de clientes.  Arriba     Beneficios en Marketing Mejor control y organización de las acciones de Marketing que la empresa realiza así como seguimiento de las mismas en tiempo real.). evite los riesgos causados por la rotación del personal al concentrar toda la información de base de datos en una sola aplicación. oportunidades que hoy posiblemente pierde por usar herramientas tradicionales que no están integradas entre si Ej. Maximice sus márgenes mediante un empleo eficaz de los recursos disponibles Reduzca los costes de inventario debido a mejores pronósticos de ventas. Nuestra herramienta le facilitara la conquista de nuevas porciones de mercado. Obtenga las previsiones de ventas de manera sencilla y rápida y con un alto nivel de precisión.

Información centralizada que beneficia la toma de dediciones de la empresa. La solución INES CRM ayuda a lograr una mejor y más fluida comunicación.aspx#Beneficios_directos . tiempos de respuestas. Siendo importantes los beneficios detallados. así como garantizar la seguridad de sus datos gracias a la centralización de los mismos. etc. Flexibilidad organizativa. Mayor eficiencia en el control y la supervisión.  Arriba Imprimir http://www. Optimización del tiempo de trabajo.wsiwebsiteimotion. puesto que provee a la empresa de una herramienta que le da un mayor control de su personal. Alineamiento del equipo directivo. siendo el cliente el punto central de todas las acciones. Trabajo en equipo compartiendo información. contratos de mantenimiento. Gestión y seguimientos de todos los servicios realizados. Aumento de la motivación del personal debido tanto a la automatización de los procesos administrativos como a la confianza y seguridad que les aporta la Aplicación para la gestión de los contactos con los clientes. las principales ventajas que usted podrá obtener con la implementación de INES CRM.com/CRM/CRMBeneficios.  Arriba          Beneficios directos para su Organización Aumento en la productividad de su empresa a través de la implementación de un sistema colaborativo. son la coherencia empresarial y la integración de los canales de interacción con el cliente.

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