REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 1

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD REFINERÍA LA PAMPILLA

2010

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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

ÍNDICE

1. Mensaje del Presidente del Directorio 2. Refinería La Pampilla en cifras 3. Refinería La Pampilla, Nuestra Empresa 4. Parámetros del Reporte de Sostenibilidad 5. Buen Gobierno Corporativo 5.1. El Directorio y el Comité de Auditoría 5.2. Respeto a los accionistas 6. Estrategia de Gestión de Responsabilidad Corporativa 6.1. Los grupos de interés de la empresa y el diálogo como motor de sus relaciones 6.2. Respeto por el Medio Ambiente 6.3. Los colaboradores 6.4. Las comunidades 6.5. Los proveedores y contratistas 6.6. Los clientes 6.7. El gobierno y la sociedad civil 7. Declaración de nivel de aplicación del reporte de sostenibilidad 8. Declaración de control del nivel de aplicación de GRI 9. Comprobación por tercera parte del reporte de sostenibilidad 10. Indice GRI, Pacto Mundial e ISO 26000 11. Encuesta de evaluación

4 6 7 15 16 17 20 21 23 29 34 42 47 50 53 56 57 58 60 73

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1. Mensaje del Presidente del Directorio Es grato poner a disposición el primer Informe de Responsabilidad Corporativa de Refinería La Pampilla S.A.A., que ofrece información detallada acerca de las actuaciones de la compañía en los diferentes ámbitos del desarrollo sostenible, los avances, los logros y los principales proyectos que la empresa viene impulsando. Refinería La Pampilla S.A.A. es una empresa gestionada por el Grupo Repsol, corporación energética internacional de petróleo y gas, líder en materia de transparencia informativa y desarrollo sostenible. Por ello forma parte, entre otros reconocimientos, del Dow Jones Sustainability Index, del FTSE4Good Index y del Climate Leadership Index. Desde agosto de 1996, cuando el Grupo asumió la operación de Refinería La Pampilla, se ha trabajado bajo el modelo de Responsabilidad Corporativa, lográndose un avance notable en las distintas áreas de actividad, de acuerdo con las expectativas de los distintos grupos de interés. Es gracias a este desarrollo y considerando la

metodología del “Global Reporting Initiative” (“GRI”) en este tipo de reportes que se ha elaborado este primer informe. Algunos de los hitos alcanzados por Refinería La Pampilla en el 2010, de los cuales se da cuenta en el presente informe, son: • En materia de Seguridad Industrial, los reaseguradores realizaron una auditoría de los procesos, equipos, sistemas de gestión y medios para el control de emergencias. Como resultado de esta auditoría, se obtuvo una categoría superior a la obtenida en la auditoría del 2007, pasando de “Well Above Average” a “Good”, lo que ubica globalmente a Refinería La Pampilla como una de las empresas del sector hidrocarburos con los mejores estándares de seguridad. • Es destacable indicar que por medio del trabajo sostenido en las campañas de sensibilización e impulso a la seguridad que, entre otras acciones, han permitido alcanzar un récord histórico de accidentalidad, se ha acumulado en torno a dos millones ochocientos mil (2´800,000) horashombre trabajadas sin accidentes con pérdida

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El presente reporte es un documento que fortalece la comunicación con nuestros principales grupos de interés. que nuestro accionar en cuanto a Responsabilidad Corporativa se ha adecuado y estructurado en la nueva Norma de Función de Responsabilidad Corporativa de Repsol que tiene como base la recientemente elaborada “Norma Internacional ISO 26000: Guía de Responsabilidad Social” y en la que da los lineamientos un modelo de actuación que permitirá aproximar. Medio Ambiente. nuestro desempeño a las expectativas de los grupos de interés. que ha logrado “Cero Accidentes” con pérdidas de días. • Se obtuvo la Verificación de Inventarios de dióxido de carbono (CO2) correspondiente al 2009. Participación activa y Desarrollo de la Comunidad. Este comité tiene por objetivo elaborar planes y guiar nuestro accionar de manera sostenible.de días de trabajo. en llevar a cabo una verificación de esta naturaleza. Asuntos de Consumidores. Derechos Humanos. Actualmente. Para este efecto. aun más. habiéndose también declarado las reducciones respecto al ejercicio anterior. Es preciso mencionar que La Pampilla es la primera refinería en Latinoamérica y la primera empresa en el Perú. se están verificando los inventarios correspondientes al año 2010. Prácticas Justas de Operación. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 5 Víctor Peón Sánchez Presidente del Directorio . Prácticas Laborales. se ha constituido el Comité de Responsabilidad Corporativa Nacional de Repsol Perú en el que participan las unidades de negocios y áreas que gestionan aspectos relacionados con las siete materias fundamentales de la Responsabilidad Corporativa: Gobernanza de la organización. acumuladas entre el personal propio y contratistas. según la norma ISO 14064. El 2010 fue el primer año. Es destacable mencionar. desde que La Pampilla inició operaciones en 1967.

fue el primer año con ese logro desde el inicio de sus operaciones en 1967. Gestión de personas • Se realizaron 17. • Se adquirieron 822. de los cuales 110 son del género femenino. destilados medios. Desempeño financiero y productivo • Se generaron ventas por US$ 2. multinacional que se encuentra en más de 30 países. (en adelante Relapasaa) es una empresa que pertenece al Grupo Económico Repsol.000 dólares americanos.000 dólares americanos.282 millones de barriles de GLP.201 horas de capacitación destinadas a colaboradores durante el año 2010. • Cuenta con 583 trabajadores.834’159. Ilo.2. • En el año 2010 se consiguió “cero accidentes” con pérdida de días de trabajo. Refinería La Pampilla en cifras Grupo Repsol Refinería La Pampilla S. • Se obtuvo una utilidad neta de US$ 37’032. 0 0 0 d ó l a re s a m e r i c a n o s corresponden a pagos al gobierno peruano.800 barriles de crudo provenientes de proveedores locales. con la asistencia de 35 profesionales. Contribución a la economía del país • U S $ 4 1 8 ’ 2 7 6 .000 horas/hombre acumuladas entre trabajadores y contratistas. en Eten. Presencia a nivel nacional • Relapasaa se encuentra. • Se inició el Diplomado en Especialización Comercial.000 dólares americanos se destinaron a salarios y beneficios sociales. todas ellas trabajadas sin accidentes.A. Supe.A. en colaboración con la Universidad de Ciencias Aplicadas. • Se impartieron 41 mil horas de formación a contratistas y clientes. asfaltos y gas combustible entre otros. • Durante el año 2010 se produjeron 32. gasolinas. • US$ 20’538. Chimbote. Mollendo y Cusco. • Se instalaron 20 Sub Comités de Seguridad o SUBCOSEGMAS. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 6 . residuales. • Se totalizaron 2’800. Salaverry. con un promedio de 25 trabajadores en cada uno. mediante contratos de capacidad en plantas de distribución y terminales. gasóleos. Pisco. además de Lima y Callao.

• 13. Actividades de apoyo a nivel nacional • Restauración y conservación de la Iglesia de Santiago Apóstol de Andahuaylillas en alianza con la World Monuments Fund (WMF). • Contribución a la iniciativa de Cáritas de apoyar a los damnificados por las lluvias en el departamento de Cusco.Actividades en apoyo a la comunidad de Ventanilla • Se invirtieron US$ 297. producción. • 3. multinacional del sector hidrocarburos presente en más de 30 países. • Auspicio y participación en el Seminario Visiones. Callao). dentro del Foro Responsabilidad Social y Desarrollo de la Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú.000 mujeres se beneficiaron de la campaña preventiva contra el cáncer de mama y cuello uterino. Relapasaa es una sociedad operada por el Grupo Económico Repsol. • Más de 13. marketing y química a nivel mundial. • Mediante la Fundación Repsol y la Fundación “Ayúdales a Vivir” se contribuyó a la edificación del Centro de Estudios y Desarrollo Humano Integral en Arequipa.000 niños y 2. Nuestra Empresa Como ya se mencionó. refinación. donaciones y otros que beneficiaron a más de 80.500 padres de familia participaron de la campaña de prevención de consumo de drogas y alcohol. en adelante Repsol.000 dólares americanos en programas sociales. el cual desarrolla actividades de exploración. distribución. 3.906 personas se beneficiaron gracias al programa Ángeles D1. que replica el Modelo Educativo de la Universidad Laboral de Pachacútec (Ventanilla. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 7 .000 personas. • Mediante la Fundación Repsol se contribuyó a la construcción e implementación del Gran Teatro Nacional de Lima. • Auspicio al Museo de Arte de Lima para el programa “Recuperando Obras” y el programa “Adopta un Aula” para el rescate y la difusión del arte y la cultura. Refinería La Pampilla.

distribución. Alto nivel de seguridad en procesos. Esta sociedad es el mayor accionista de Relapasaa con una participación del 51. Actitud de permanente mejora e innovación. Responsabilidad. Multinacional del sector hidrocarburos que desarrolla actividades de exploración. Liderazgo.A. contratistas. comprometida con la sociedad y su bienestar. Países Bajos. Innovación. 3. Integridad. Transparencia. Repsol YPF S. Anticipación de las necesidades de los clientes con rapidez y agilidad. refino. gestionando el conocimiento y promoviendo el desarrollo tecnológico. 3. marketing y química a nivel mundial. 4. 4. Información adecuada y fiel de lo que se hace: información veraz y contrastable. que lleva a cabo una gestión moderna. producción. transparente e íntegra. Valores Éticos 1. Dirección basada en la motivación. c.a.A. instalaciones y servicios. (RECOSAC). ágil y con procesos eficientes. asegurando el acceso a la información. Orientación a resultados. la responsabilidad. Relapasaa cuenta con el mismo código de conducta de Repsol que se encuentra en: www. • Repsol YPF Perú B. clientes y entorno local. Qué es Repsol Compañía energética global y experta en su sector. la delegación.com/ es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/ etica-transparencia/norma_de_etica_y_conducta/ Las empresas que conforman el Grupo Económico Repsol y que están vinculadas a Relapasaa son las siguientes: • Repsol YPF S. Dedicada a realizar todo tipo de actividades económicas REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 8 . Gestión más flexible. 2.C.03% de su capital social. Orientación al cliente. prestando especial atención a la protección de los empleados. Asumir responsabilidades y actuar conforme a ellas. innovadora.V. posee el 100% de participación. Constituida en Ámsterdam. Comportamiento intachable. Valores Profesionales 1. • Repsol Comercial S. 2. alineado con la rectitud y la honestidad. la participación y el trabajo en equipo que impulse a la organización hacia la nueva Visión. b. afrontando el presente y construyendo el futuro de una forma responsable y sostenible en todas sus áreas de actuación.repsol. Seguridad.A.

el transporte.C.A.A. exploración. transporte y distribución de hidrocarburos y de sus derivados. almacenamiento. • Grupo Repsol YPF del Perú S. • Repsol YPF Marketing S. (GRYPESAC). • Servicios y Operaciones de Perú S. comercialización y distribución de hidrocarburos y de sus derivados. así como a realizar negocios o servicios complementarios y conexos. Su objeto social es la prestación de servicios de representación y de apoyo a la gestión y a la administración de las sociedades del Grupo Repsol en el Perú. así como toda clase de servicios de gestión y de operaciones afines relacionados con cualesquiera otros contratos o convenios vinculados con la actividad de hidrocarburos. la distribución y la comercialización de hidrocarburos y de sus derivados. transporte. procesamiento.C. (REMARSAC). (SOPESAC).relacionadas con el almacenamiento. Es una sociedad dedicada a las actividades de industrialización. producción. Relapasaa posee el 100% de su capital social. La sociedad tiene por objeto la prestación de toda clase de servicios y operaciones relacionadas con el desarrollo de las actividades de investigación. almacenamiento. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 9 . comercialización.C. explotación.A.

Refinería La Pampilla se constituyó inicialmente como una Sociedad Anónima bajo la denominación social Refinería La Pampilla Sociedad Anónima. el 18 de noviembre de 1994. país de operación. Además. 1. INCA e ISP-15 así como del EPU ISHARES MSCI1. es el primer (ETF) Exchange Trade Fund listado del Perú en la Bolsa de Nueva York. Direcciones y Gerencias Corporativas Gerente de Seguridad Corporativa Manuel Aleixandre Llopis Dante Blotte Volpe Gerente Financiero Luis Vásquez Madueño Director de Abastecimiento y Distribución Gerente de Sistemas de Información Víctor Canaval Bechet José Espinosa-Saldaña Rivera Gerente de Asuntos Fiscales Director de Comunicación y Relaciones Externas REPORTE DE SOSTENIBILIDAD José Luis Ibarra Bellido Ana Jimeno de la Casa Gerente de Personas y Organización Gianna Macchiavello Casabonne Directora de Servicios Jurídicos Gerente Económico Financiero Gerente de Contabilidad y Reporting Gerente de Riesgos de Crédito Osvaldo Rosa Ageitos Johnny Sovero Sovero 10 Patricia Vértiz Esteves . Callao. EPU iShare MSCI All Peru Capped Index Fund. provisto por el Banco Morgan Stanley. Los ETFs son fondos de inversión que están compuestos por canastas de valores y cuyo objetivo principal es replicar (track) el rendimiento de un determinado índice. La estructura organizacional de Relapasaa es la que se muestra a continuación: La acción de Relapasaa se encuentra en el puesto 11 del ranking de valores de la Bolsa de Valores de Lima por número de operaciones. El índice de referencia peruano para el EPU es el MSCI All Perú Capped Index. ISBVL. es parte de los índices bursátiles IGBVL. Sus oficinas administrativas están ubicadas en Autopista a Ventanilla Km. que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Actualmente su denominación es Refinería La Pampilla Sociedad Anónima Abierta (Relapasaa). constituida y existente bajo las leyes de la República del Perú. 25.

Presidente del Directorio Gerente de Control de Gestión Víctor Peón Sánchez Daniel Cabrera Ortega William Ojeda Urday Gerente de Medios José Luis Iturrizaga Gamonet Director Gerente Director Gerente de RECOSAC Orlando Carbo Conte Gerente de Operaciones Refino Gerente de Ingeniería y Mantenimiento Gerente de Planificación y Control Gerente de Servicios Técnicos Arsedio Carbajal Gonzáles Carlos Paiva Venero Gerente de Red de Estaciones de Servicio Gerente de Operaciones Marketing Gerente de Administración Comercial Alfredo Castro Pérez-Treviño Jaime Chahua Damian Gloria Solís Zevallos Luis Irribarren Caballero Francisco Miranda Li Enrique Tello Santa Cruz REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 11 Gerente de Ventas Directas .

878 50. almacenamiento. estructura o propiedad.927 Dimensiones de personal Número total de profesionales y técnicos 583 Empleados 301 Funcionarios 33 Técnicos y Administrativos 249 Durante el 2010.740 74.refinerialapampilla.1.032 23. Principales Productos Relapasaa se dedica a la refinación.670 37. se detallan a continuación: Al 31 de diciembre de 2010. entre funcionarios.636 270. cuya información también puede verse en www. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 12 . comercialización. la organización no ha tenido cambios significativos en cuanto a tamaño.com. ya que éstos son menores a los umbrales cuantitativos requeridos por la Norma Internacional de Información Financiera NIIF 8. transporte y distribución de todo tipo de hidrocarburos. los cuales representan su segmento principal de operación.3. 3.334 -9. 249. técnicos y administrativos. No resulta relevante informar acerca de otros segmentos de operación debido a sus ingresos operacionales.450 405. Dimensiones Dimensiones económicas Ingresos Operativos Impuestos Especiales Utilidad Operativa Impuesto a la Renta Utilidad Neta Inversiones Activos Totales Patrimonio Neto EBITDA Año 2010 (Miles de dólares) 3’265. Dimensiones de la empresa Las principales dimensiones de Relapasaa.2. tales como el petróleo y sus derivados. administrativos y personal técnico.732 902. subgrupo I y II) y. el número de trabajadores de la empresa eran: 583 trabajadores. de los cuales 334 fueron funcionarios y empleados (personal directivo.

5% 1.2 4.5 32.7 1.635.6 548.En el desarrollo de sus actividades Relapasaa puede comprar.0 108.1% 5.4 21.9% 7.7% 100% REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 13 . así como transportarlos para sí o para terceros y desarrollar cualquier otra modalidad de transporte.5 7.4% 51.2% 6.3 2.1 13.7% 23.493.3% 0. exportar e importar todo tipo de productos.2 2.567.480. Los productos de Relapasaa en el 2010 fueron: Producto GLP Gasolinas Gasolina 98 BA Gasolina 97 Gasolina 95 Gasolina 90 Gasolina 84 Nafta Oil Destilados Medios Turbo Kerosene Diesel 2 Diesel Marino Gasóleos Residuales Petróleo Industrial 6 Petróleo Industrial 500 IFO´s Marinos Combustibles (Res.676.7% 0.1% 18.Vac) Asfaltos Gas Combustibles + Otros Total (no incluye ganancia) MB/Año 623.7 540.5 3.348.3% 9.2 1. Pes+Cr.087.3% 1.3 475.2% 1.7 16.0 Porcentaje 2.5 542. vender.7% 0.3 354.8% 0.2% 4.1% 41.824.6% 13.+Res.1 249.476. Red.4 190.7% 1.014.3 51.5 5.282.7% 1.0% 0.

• Planta de Despacho La Pampilla: Situada en la Provincia Constitucional del Callao.3. etc.afin.) siendo los clientes de destino las refinerías. naftas y otros.arpel. etc. Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe (ARPEL) www. Eten Salaverry Chimbote Supe Refinería La Pampilla REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Respecto de las exportaciones. Asociaciones y Distinciones Relapasaa como empresa del Grupo Repsol en Perú participa de: • Asociación de Fomento a la Infraestructura Nacional (AFIN) www. almacenamiento y despacho con los administradores de dichos terminales para transportar el producto desde la Refinería. en los terminales y en la Planta Cusco. • Terminal Mollendo: Situado en el departamento de Arequipa.pe/ Pisco Cuzco Mollendo Ilo 14 . • Planta Cusco: Situada en el departamento de Cusco. Gremios.3. VGO (Vacuum Gas Oil). Golfo de México. org/ • Cámara Oficial de Comercio de España en Perú (COCEP) www. 3. Relapasaa entrega el producto a sus clientes distribuidores mayoristas en las plantas de abastecimiento indicadas. • Terminal Supe: Situado al norte del departamento de Lima. Relapasaa exporta sus productos excedentes. Los mercados en el exterior están ubicados principalmente en América (Panamá.org. • Terminal Salaverry: Situado en el departamento de La Libertad.pe/ • Asociación Regional de Empresas del Sector Petróleo. • Terminal Pisco: Situado en el departamento de Ica.org. Adicionalmente. • Terminal Chimbote: Situado en el departamento de Ancash. Relapasaa tiene contratos de fletamento marítimo Time Charter.cocep. • Terminal Ilo: Situado en el departamento de Moquegua. los Traders.4. Principales Mercados El abastecimiento del mercado peruano por Relapasaa se realiza mediante la Planta de Despacho de la refinería y las Plantas de Distribución (terminales) situadas en el litoral y en el interior del país: • Terminal Eten: Situado en el departamento de Lambayeque. Asimismo. principalmente residuales. tiene contratos de recepción. las centrales eléctricas. Caribe. El transporte terrestre de productos desde Mollendo hasta Cusco se realiza utilizando camiones cisternas y el servicio ferroviario. Relapasaa tiene contratos firmados con cada cliente distribuidor mayorista que contemplan el suministro de productos en todas las plantas de abastecimiento antes mencionadas.

otorgado por la Sociedad Nacional de Minería. Para realizar algún comentario. social y ambiental. cuya información no se incluye en este reporte. procedimientos. Relapasaa se guía por el Modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol e incorpora sus normas. Durante el período de reporte la empresa no obtuvo ningún reconocimiento significativo.comexperu. del área de Relaciones con Inversionistas y del área de Control de Gestión de la empresa.org.org. social y ambiental. Repsol Comercial SAC.pe/ • Sociedad Nacional de Minería. Al ser el presente documento el primer reporte de sostenibilidad de Relapasaa basado en los lineamientos del Global Reporting Initiative no contiene reexpresiones de información ni cambios en cuanto a cobertura. consulta o solicitud de información sobre la gestión de REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 15 . posiciones y políticas corporativas a su accionar local.financiera ha sido obtenida de la Memoria Anual 2010 de Relapasaa. alcance y métodos de valoración. No se considera el campo de comercialización de combustibles líquidos.org/ • Sociedad de Comercio Exterior de Perú (COMEX) www.• Perú 2021 www. Este reporte recoge información sobre los resultados de la actividad de Relapasaa y sobre su desempeño en materia económica.pe/ En el 2009 se logró el Premio a la Ecoeficiencia Empresarial. Parámetros del Reporte de Sostenibilidad Este es el primer reporte de sostenibilidad que elabora Relapasaa. Refinería La Pampilla es titular del 100% de su brazo comercial. Petróleo y Energía en la categoría “Esfuerzos y Gestión Ambiental”. Como integrante del Grupo Repsol en Perú. habiendo obtenido el año anterior el Premio Desarrollo Sostenible. Es importante mencionar que la información económico . 4. otorgado por el Ministerio del Ambiente y por la Universidad Científica del Sur en la categoría “Ecoeficiencia en el Proceso Integral”.peru2021. Petróleo y Energía (SNMPE) www. auditada por Deloitte. y está estructurada conforme a las directrices de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI) en su versión G3.snmpe. La información que contiene el presente reporte de sostenibilidad abarca todas las actividades de la empresa en las dimensiones económico financiera. La información que presentamos corresponde al período desde el 01 de enero al 31 de diciembre de 2010.

000 acciones 16 . 5. Lima . dirigirse a: de Refinería La Dirección de Comunicación y Relaciones Externas de Repsol Perú Av. junio 2010.35 nuevos soles (uno y 35/100 nuevos soles) cada una. 2009.Perú Teléfono (00 511) 215-6225 Correo electrónico: rreeperu@repsol. representado por 360´640. Víctor Andrés Belaúnde 147.000 (trescientos sesenta millones seiscientos cuarenta mil) acciones nominativas con derecho a voto de un valor nominal de S/. • Encuesta de Satisfacción de Proveedores – Servicios.A.com REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Para determinar la importancia de los aspectos e indicadores GRI a reportar. Además de la documentación señalada se han evaluado asuntos relevantes propios del sector hidrocarburos. los acuerdos voluntarios a los que se suscribe Relapasaa y estudios significativos que detallen impactos propios de la actividad de la empresa. normativa y reglamentos establecidos para empresas de este sector. 2010. 2009 y 2010.1.. • Imagen de Refinería La Pampilla entre Líderes de Opinión y Pobladores de Ventanilla. • Evaluación de la Calidad del Servicio de Refinería La Pampilla entre los Clientes Mayoristas. 486´864. se utilizó el Test de Materialidad recomendado por el GRI.000 nuevos soles (cuatrocientos ochenta y seis millones.responsabilidad corporativa Pampilla S. ochocientos sesenta y cuatro mil 00/100 nuevos soles). Esta metodología sirve para seleccionar los temas relevantes para reportar considerando la información estratégica de la empresa y los asuntos más importantes expresados por los grupos de interés.A. bajo la asesoría de Perú 2021. • Mapa de Grupos de Interés Refinería La Pampilla S.A. Las 360´640. San Isidro. • Satisfacción de Clientes Mayoristas de Refinería La Pampilla. Vía Principal 110. que en este caso fueron recogidos de diferentes fuentes de información como son: • Resumen de Materialidad Externa 2010 de Repsol YPF. Buen Gobierno Corporativo El capital social de Relapasaa asciende a la suma de S/.A. íntegramente suscritas y totalmente pagadas.

. Asimismo.1.com/pe_es/corporacion/complejos/ refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/ informacion_general/estatutosdelasociedad/ default.23% 5.repsol.165 22´466.493 360´640. El Directorio y el Comité de Auditoría El Directorio debe velar por la integridad de los sistemas de contabilidad y de los estados financieros de la sociedad. La composición accionaria al 31 de diciembre de 2010 fue la siguiente: Accionistas Repsol YPF Perú B.FONDO AFP Integra .999 (trescientos sesenta millones seiscientos treinta y nueve mil novecientos noventa y nueve) acciones Clase A y 1 acción Clase C.95% 13.110 19´085.5% Entre 0.00 % Origen Países Bajos Perú Perú Perú 2 18´862.223 Participación (%) 17. El procedimiento de elección del Directorio se encuentra en el artículo 55 de los estatutos de Relapasaa.23% 6. forma parte del grupo económico Repsol.03% 5.V.340 Participación (%) 51.75% 51. especialmente los de control de riesgos financieros y no financieros.1% Entre 1% .de la sociedad se dividen en 360´639. es únicamente ella quien determina la capacitación y experiencia de los miembros los cuales deben ser escogidos por unanimidad mediante acuerdo adoptado por la Junta General.aspx.29% 32.892 116´186.FONDO Número de acciones 184´039. Los estatutos de Relapasaa se encuentran en la siguiente página web: www. figurando en el artículo 54 las características de quienes no pueden ser directores.10% Mayor al 10% Total Accionistas 2.03% 100 % El Directorio es escogido por la Junta General de Accionistas de la empresa.5% Entre 5% . El Directorio de Relapasaa para el periodo 20102011 fue designado por la Junta Obligatoria Anual de Accionistas con fecha 26 de marzo de 2010 y se encuentra integrado por los siguientes Directores Titulares: REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 17 5. velar por el cumplimiento de la ley.23% 16.5% .209 4 6 3 1 2.03% 1.22% 100.000 2 AFP Integra—FONDO 3 Otros Total Repsol YPF Perú B. AFP Horizonte.V. A continuación se muestra el detalle de la distribución de las acciones con derecho a voto según su porcentaje de tenencia: Tenencia Menor a 0. convocada de acuerdo a los estatutos de la empresa. incluida una auditoría independiente y la existencia de los debidos sistemas de control.

De conformidad con las normas locales del mercado de valores. la Junta General de Accionistas elige a diez (10) Directores Titulares y a un Director Alterno por cada uno de los anteriores. los directores independientes son aquellos que no se encuentran vinculados con la administración de la entidad emisora ni con sus accionistas principales. de manera que se asegure el cumplimiento de su Al 31 de diciembre de 2010. 18 2. Vinculación y Grupo Económico. la Gerencia General recibe. por su parte. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD El Presidente del Directorio es el representante de la Gerencia General. forman parte del Directorio los siguientes Directores Alternos: Directores Alternos José Luis Casabonne Ricketts Ana Jimeno De la Casa William Armando Ojeda Urday Juan Carlos Ramírez Camacho Osvaldo Rosa Ageitos Luis Alberto Vásquez Madueño Gianna Macchiavello Casabonne Cargo Director Alterno Directora Alterna Director Alterno Director Alterno Director Alterno Director Alterno Secretaria del Directorio El Gerente General es la persona que ejecuta los acuerdos del Directorio y. Las principales atribuciones del Gerente General se encuentran en el artículo 68 de los estatutos de Relapasaa. Respecto de las retribuciones económicas del Directorio y de la Plana Ejecutiva. Para dicho efecto. quien goza de las mismas atribuciones que las del respectivo Director Titular. el Directorio está compuesto por diez (10) miembros. Por ello. Relapasaa tiene un contrato de gestión gerencial con GRYPESAC. parte de su retribución en función a los resultados de la empresa. cuando menos. . en caso de ausencia o impedimento de este último. dicho Directorio estuvo compuesto por 5 directores dependientes y 5 independientes2. Presidente del Directorio y Gerente General de Relapasaa a la vez. está facultado para la celebración y ejecución de los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social. empresa que brinda servicios de representación y apoyo a la gestión y a la administración de las sociedades del Grupo Repsol en Perú. Conforme a los estatutos de Relapasaa. Los directivos de Relapasaa pertenecen a la planilla de GRYPESAC. de conformidad con lo establecido por el artículo 188° de la Ley General de Sociedades.Director Víctor Peón Sánchez Manuel Pérez Jurado Orlando Jesús Carbo Conte Federico Augusto Cúneo de la Piedra José Alejandro Graña Miró Quesada José Luis Iturrizaga Gamonet Jaime Martínez López Carlos Alberto Neuhaus Tudela Gonzalo Manuel Ortiz De Zevallos Olaechea Javier Edilberto Silva Ruete Cargo Presidente Vice-Presidente Director Titular Director Titular (Independiente) Director Titular (Independiente/ Representante de los accionistas minoritarios) Director Titular Director Titular Director Titular (Independiente) Director Titular (Independiente) Director Titular (Independiente) Del mismo modo. Los accionistas principales. la vinculación se define en el Reglamento de Propiedad Indirecta. El representante de GRYPESAC es Víctor Peón Sánchez. son aquellas personas naturales o jurídicas que tienen la propiedad del cinco (5%) o más del capital de la entidad emisora.

del cumplimiento de las disposiciones legales de ámbito nacional. El Comité de Auditoría Este comité tiene la función de servir de apoyo al Directorio de Relapasaa en su misión de vigilancia. c) Examinará los proyectos de códigos de conducta en los mercados de valores de la sociedad así REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 19 En el año 2010 el Comité de Auditoría se reunió 4 veces. Al 31 de Diciembre de 2010. de los controles ejecutivos.1. de la independencia del auditor externo.1. Respecto de la política de bonificación para la plana gerencial. de modo especial. mediante la revisión periódica del proceso de elaboración de la información económico-financiera. 5. fue de 0. vigilará el cumplimiento de dicha normativa por parte de los Directores.objetivo de maximizar el valor de la empresa a favor de los accionistas. así como sobre la estructura organizativa de Relapasaa y sus características. Igualmente. En el año 2010. . fue de 0.0070% para los directores independientes y de 0. el Comité de Auditoría fue conformado por 2 directores independientes o externos y 2 directores dependientes o ejecutivos.1. a través de charlas y visitas a las instalaciones de la Refinería. 5. ésta se da mediante una retribución económica. pues los miembros del Directorio son capacitados de manera personalizada considerando su perfil y experiencia. Los miembros son los siguientes: Director José Luis Iturrizaga Gamonet Luis Vásquez Madueño Orlando Carbo Conte William Ojeda Urday Federico Cúneo de la Piedra José Graña Miró Quesada Javier Silva Ruete Gonzalo Ortiz de Zevallos Olaechea Cargo Director Titular Director Alterno Director Titular Director Alterno Director Titular Director Alterno Director Titular Director Alterno Como comportamiento de las funciones del Comité de Auditoría. Facultades del Directorio El Directorio tiene todas las facultades de gestión y de representación legal necesarias para la administración de Relapasaa descritas en el artículo 64 de los estatutos de la empresa.00% para los directores dependientes respecto del nivel de ingresos brutos en conformidad a los estados financieros de la empresa. de la supervisión de los sistemas de registro. relacionadas todas ellas con las conductas en el mercado de valores. Por otro lado. así como del cumplimiento de las normas internas de Relapasaa. el porcentaje que representó el monto total de las retribuciones anuales de los directores. Dichos programas de inducción no se encuentran regulados. se establece la vigilancia del cumplimiento de las disposiciones legales y de la normativa interna: a) El comité vigilará el cumplimiento de las disposiciones legales de ámbito nacional en aquellos asuntos relacionados con las conductas b) Se asegurará que los códigos internos de conducta ante el mercado de valores cumplan en todo momento con las exigencias normativas y que sean adecuados para la sociedad.2. en el mercado de valores y. el porcentaje que representó el monto total de las retribuciones anuales de los miembros de la plana gerencial y del gerente general. los directores son instruidos sobre sus facultades y responsabilidades.0620% respecto del nivel de ingresos brutos en conformidad a los resultados de la empresa. con sus respectivos directores alternos.

Los procedimientos para la regulación de los conflictos de interés que eventualmente se presenten. Los temas que se introduzcan en la agenda deben ser de interés social y adecuados a la competencia legal o estatutaria de la Junta. Relapasaa cuenta también con sistemas de control de riesgos financieros y no financieros. El Reglamento de Junta General de Accionistas establece.com/pe_es/corporacion/complejos/ refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/ gobierno_corporativo/juntaaccionistas/jga2011/ Los accionistas cuentan con la oportunidad de introducir temas a debatir. las mociones y el resumen de los acuerdos se encuentran disponibles en la siguiente página web: www. cuyo correcto funcionamiento permite asegurar de modo razonable la fiabilidad del reporte financiero del Grupo Repsol. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD En el caso de las demás juntas. Los accionistas pueden introducir puntos a tratar en la agenda mediante un mecanismo adicional al contemplado en la Ley General de Sociedades. los inversionistas en general o los grupos de interés relacionados con la sociedad. Entre otros. el Directorio procura establecer los procedimientos que les permitan a los accionistas la posibilidad de incluir temas en la agenda. debe manifestarlo y abstenerse de participar en la deliberación y en la resolución concerniente a dicho asunto. que los accionistas podrán -hasta el 31 de enero del ejercicio en curso. Pueden solicitar la información a través del correo electrónico. Del mismo modo. sobre el gobierno corporativo y sus normas internas de conducta. los cuales se encuentran regulados y normados. en general. en caso de que algún director tenga en cualquier asunto un interés contrario al de Relapasaa. en el caso de la Junta Obligatoria Anual. El Directorio no debe denegar esta clase de solicitudes sin comunicar al accionista un motivo razonable. emitirá opinión sobre los mismos. dentro de un límite razonable. Por otro lado.2. 5. cuenta con un sistema de control interno de reporte financiero. se hacen a través de una instancia y/o personal responsable designado para dicho efecto. por vía telefónica o directamente en la empresa. el Directorio -o el Gerente General en caso de delegación. Las convocatorias. nueve por carta y aproximadamente trescientas vía telefónica. solicitados por los accionistas. la atención de los pedidos particulares de información.proponer temas para ser incluidos en la Agenda de la Junta. y les asigna límites técnicos de riesgo además de realizar un seguimiento periódico del riesgo y de la deuda comercial del Grupo.informa a los accionistas vía la página web sobre los temas propuestos por estos a ser incluidos en la agenda o sobre aquellos que se ha considerado conveniente o necesario no incluir. la Dirección General Económico Financiera tiene asignada la gestión del riesgo de crédito a clientes/deudores de cualquier unidad de negocios del Grupo Repsol. Mayor información acerca de los estatutos de Relapasaa. se puede encontrar en la página web de Relapasaa.repsol.como sus reformas. se encuentran establecidos en los documentos siguientes: • Reglamento Interno de Conducta del Grupo Repsol YPF en el ámbito del Mercado de Valores. Las respuestas se dan a la brevedad de lo posible y con anterioridad a la publicación del aviso de convocatoria a Junta General. realizar consultas y emitir opiniones. El correo electrónico para canalizar las solicitudes de información es: inversoresrelapasa@repsol. de la política que rige la relación con los inversionistas y sus mecanismos de comunicación y. pero que podrán tratarse a título informativo durante la Junta. compuesto por un conjunto de controles identificados en los procesos vinculados con el registro y la elaboración de la información económico financiera del Grupo Repsol. De acuerdo a Ley. acercándose a la oficina de Relaciones con Inversores. la Dirección de Gestión del Riesgo de Crédito (DGRC) analiza la solvencia de terceros con los que las unidades de negocios del Grupo quieran realizar operaciones. En el año 2010 se recibieron y se aceptaron tres solicitudes mediante correo electrónico. El área de Relaciones con Inversores es el área encargada de recibir y tramitar las solicitudes de información. los reglamentos. del correo postal. 20 . En todos los casos. de la página web. Igualmente. en la agenda de las Juntas Generales.com. Respeto a los accionistas La Junta General de Accionistas de Relapasaa se celebra anualmente y los accionistas tienen derecho de participar. Dentro de dicha dirección.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 21 . se llevaron a cabo reuniones individuales con analistas y agentes de bolsa a solicitud. 6. mitigar.repsol. así como del evento de lanzamiento del Mercado Integrado Latinoamericano (MILA) a través de la realización de una presentación de la compañía. De la misma manera. r e p s o l . Así. respecto de los trabajadores y el público en general. restaurar o compensar aquellos negativos.• Norma de Ética y Conducta de los empleados de Repsol YPF. En general. Trimestralmente. se guía por su Modelo de Responsabilidad Corporativa. Asimismo. Relapasaa -como empresa del Grupo Repsol. se llevaron a cabo dos reuniones con los principales accionistas institucionales luego de la presentación de los resultados financieros de la empresa al concluir el 4° trimestre de 2009 y al final del 2° trimestre de 2010.1.2. c o m / e s _ e s / c o r p o r a c i o n / responsabilidad-corporativa/etica-transparencia/ comision-de-etica/default.aspx 5. el mercado demanda información y Relapasaa atiende esta necesidad en forma continua y oportuna. el lugar y la fecha de pago de dividendos. Durante el año se han atendido aproximadamente 300 solicitudes de información vía telefónica. luego de la presentación de los resultados financieros de la sociedad. así como informar sobre posibles incumplimientos o vulneraciones de dicha norma. provenientes en su mayoría de accionistas minoritarios sobre consultas diversas como el precio de la acción. se realizó una conferencia telefónica con los analistas de bolsa que siguen la acción en el mercado así como con aquellos que publican estimaciones sobre los resultados de la empresa y realizan el cálculo del valor fundamental de la acción. se centran en maximizar los impactos positivos de sus actividades y en prevenir. Relapasaa participó en el encuentro de los directivos de las empresas que cotizan en Bolsa y de los inversionistas institucionales “Forum BVL” organizado por la Bolsa de Valores de Lima. los requisitos para el canje de certificados o sobre los acuerdos tomados en la Junta de Accionistas. Los esfuerzos que Repsol asume. más allá de lo legalmente exigible. social y ambiental que ha construido en línea con las expectativas de sus grupos de interés. siempre dentro del marco ético.com) que les permite a los empleados y a cualquier tercero remitir con total confidencialidad consultas sobre la Norma de Ética y Conducta. entre otros temas. Igualmente.se adhiere a los documentos corporativos como el de la Comisión de Ética del Grupo que dispone de un canal de comunicación en la página web corporativa (www. Estrategia de Gestión de Responsabilidad Corporativa Relapasaa. Adicionalmente. el monto. como empresa del Grupo Repsol en Perú. Mayor información en la página web: w w w. se realizó la visita anual a las instalaciones de Relapasaa enfocada a los accionistas minoritarios. a través de distintas herramientas que muestran la importancia que la empresa confiere al valor de la comunicación. Programas con accionistas e inversores A lo largo del ejercicio se han llevado a cabo varias actividades con la participación de los accionistas e inversionistas de la sociedad.

Para información más detallada sobre el contenido de estas políticas y posiciones de Repsol YPF. compromisos y principios voluntarios suscritos. guía la estrategia de Repsol. f ) Política de Calidad. de la diversidad biológica y su nexo con el desarrollo socioeconómico es. la cual se expresa en el compromiso de respetar y promover los derechos humanos dentro de nuestra área de influencia. Repsol es consciente del impacto de sus actividades en las distintas comunidades que rodean las operaciones de las plantas y de los terminales. e) Política de relaciones con comunidades indígenas. Salud y Medio Ambiente. El principio de la excelencia forma parte de sus valores éticos y profesionales. i) Posición ante el cambio climático. hoy en día. La conducta de los trabajadores debe ser concordante con las leyes y con el respeto a los principios éticos de sus respectivas culturas. visite la página web: w w w.aspx REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 22 . Repsol asume el compromiso de utilizar eficientemente la energía en sus instalaciones y actividades con el propósito de preservar los recursos naturales. Repsol comparte la preocupación de las administraciones públicas. c) Política de Seguridad. Repsol se compromete a respetar y observar los derechos de los pueblos indígenas para el cumplimiento de sus valores. b) Política de respeto a la persona y a su diversidad. c o m / e s _ e s / c o r p o r a c i o n / responsabilidad-corporativa/modeloresponsabilidad-coporativa/politicas-posiciones/ default. un aspecto de interés social creciente. a través de la mejora continua. el ser una empresa admirada contiene una dimensión humana basada en la dignidad de las personas. Repsol asume el compromiso de desarrollar sus actividades considerando como valores esenciales la seguridad. actúe siempre dentro del más estricto respeto a los derechos humanos y a los principios contenidos en cualquier acuerdo. d) Política de relaciones con la comunidad. la salud de las personas y la protección del medio ambiente. Repsol se compromete a que el personal perteneciente a las empresas de Vigilancia y Seguridad que subcontrata. r e p s o l . La excelencia en la gestión. reducir las emisiones atmosféricas y contribuir a mitigar los efectos del cambio climático. j) Posición sobre la biodiversidad. Repsol comparte esta inquietud y asume el respeto por la biodiversidad en la planificación y en el desarrollo de sus proyectos. de los ciudadanos y de la sociedad en su conjunto ante el impacto sobre el clima que la actividad humana está causando y seguirá causando en el futuro con consecuencias aún impredecibles. mantiene un compromiso social de diálogo y participación en busca del beneficio mutuo. Establece las pautas generales que deben regir la conducta de Repsol. h) Política de eficiencia energética. Para Repsol. de aquellos compromisos adquiridos con sus grupos de interés. La conservación de los hábitats naturales. así como a respetar y observar la legislación. los tratados y acuerdos internacionales existentes.El modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol se basa en las siguientes políticas y posiciones: a) Norma de Ética y Conducta. En este sentido. g) Política de seguridad corporativa.

V. Subgrupos de interés (según la clasificación de la empresa) 1. Administradoras de Fondos de Pensiones 3. Los grupos de interés de Relapasaa son: Definición de los grupos de interés de Relapasaa GI 1: ACCIONISTAS Accionistas mayoritarios y minoritarios de Refinería La Pampilla S.A. Compañías de Seguros. Otros accionistas e inversionistas institucionales 4.1.A. servicio de fletamentos y demoras – con diversas empresas petroleras. 2. la empresa siguió un proceso interno de validación de los mismos junto con las diversas áreas de Relapasaa bajo la asesoría de Perú 2021. a plazo fijo y convenios con practicantes Subgrupo I Funcionarios (incluye a los gerentes de las distintas áreas técnicas especializadas y de soporte) Subgrupo II Empleados (incluye a los mandos y al personal supervisor de las distintas áreas técnicas especializadas y de soporte) Subgrupo III Técnicos y administrativos (incluye al personal técnico y al personal administrativo de las áreas técnicas especializadas y de soporte. de línea. Repsol YPF Perú B.A. Los grupos de interés de la empresa y el diálogo como motor de sus relaciones Para determinar los grupos de interés de Relapasaa. Otros accionistas minoritarios GI 2: COLABORADORES Trabajadores (directivos.6. Bancos.A. armadores de buques y traders de commodities de nivel mundial a través de RYTTSA Suministro de alcohol carburante (Sucroalcolera del Chira) Suministro de HAL y HAS1 (GMP y SAVIA) Suministro de crudo nacional (Pluspetrol Norte) REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 23 (Fondos de Inversión. asesoría y apoyo) contratados a plazo indeterminado. tanto sindicalizados como excluidos de convenio) Sindicato de trabajadores de Refinería La Pampilla (organización que representa al personal sindicalizado de Refinería La Pampilla) Trader de crudo y biocombustibles. entre otros ) GI 3: PROVEEDORES Y CONTRATISTAS Empresas que suministran bienes y servicios a Refinería La Pampilla S. Abastecimiento de materias primas y productos intermedios .

mantenimiento de equipos. Petrotanker) Servicio de uso del Terminal Balao. GI 4: CLIENTES Empresas y personas naturales que solicitan los productos de Refinería La Pampilla S. Subgrupo 1 Subgrupo 2 Subgrupo 3 Subgrupo 4 Subgrupo 5 Subgrupo 6 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Mayoristas de combustibles líquidos (RECOSAC. . 6. Repsol Exploración Perú. Industrias del Espino) Servicio de almacenamiento y despacho (Consorcio Terminales Graña y Montero. Bureau Veritas. Transgas) Servicio de transporte terrestre y suministro de aditivos (RECOSAC4) Servicios Servicio de inspección de cantidad y calidad (SGS.A. Repsol YPF Comercial del Perú S. PRIMAX) 5 Clientes de turbo (REPEXSA .) Proveedores materiales y equipos Proveedores de servicios de tercerización e intermediación (limpieza. 3. Repsol Comercial S.A. ITS. etc. 5. químicas o traders a través de RYTTSA) Clientes de Diesel B5 y Generación Eléctrica (Enersur. vigilancia. etc). archivos. taxi.C. logísticos especializados Saybolt. PECSA. Heaven.A. DQM) Servicio de transporte marítimo (Naviera Transoceánica. Edegel) 24 2. Repsol YPF Trading y Transporte S. transportes. recepción y conserjería.Definición de los grupos de interés de Relapasaa Subgrupos de interés (según la clasificación de la empresa) Suministro de productos combustibles (importaciones a través de RYTTSA2. disposición de residuos. 4. Sucursal del Perú Repsol YPF Marketing S.C. Petroperú) Suministro de MDBS (Pluspetrol Corporation) Biocombustibles nacionales (Purebiofuels.A. obras. RYCOPESA3. FERUSH.A. Inspectorate) Servicio integral logístico de Bunker (Transgas. MOBIL.A. REPSOL AVIACIÓN) 6 Clientes de asfalto (REMARSAC ) Clientes de GLP (RYCOPESA) Clientes extranjeros (compañías petroleras. Ecuador (Semalog) Servicio de tramitación aduanera (Aduamerica) Servicio de información diaria de movimiento de buques (Avismar) Servicio de cobranzas (actualmente Vidal&Vidal) Servicio aplicativo aduanero (Ascinsa) Servicio de transmisión electrónica (TCI) de Otros cobranzas (Actualmente Vidal&Vidal) servicios Servicio de Sistemas de Información Proveedores de servicios de locación (legales. PETROPERU. Petrolera Transoceánica. financieros.

Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) 6. COCEP) 2. etc. Organismo de Evaluación y Fiscalización Ambiental (OEFA) 1. emitir normas que impliquen un mayor costo a la empresa.) GI 7: GOBIERNO Entes reguladores y fiscalizadores en el cumplimiento de las normas legales así como en el pago de impuestos y tributos nacionales.A. GI 8: SOCIEDAD CIVIL Organizaciones de la sociedad civil (ej. OSINERGMIN 3. Liga Peruana de Lucha contra el Cáncer. Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (OSINERGMIN) 9. Ministerio del Ambiente 3. el suelo. Estos tienen la facultad de aplicar multas. Población del distrito de Ventanilla 2. Municipalidad de Ventanilla 4.A.Dirección General de Hidrocarburos 7.) REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 25 . etc. Ministerio del Ambiente y Ministerio de Economía y Finanzas 2. ONGs y otras organizaciones (Perú 2021. Gremios (SNMPE. opera. así como otorgar licencias. la fauna.. los seres humanos y sus interrelaciones. GI 6: MEDIO AMBIENTE Entorno en el que Refinería La Pampilla S. Autoridad Nacional del Agua (ANA) 10.A. Otras instituciones (Ministerio de Trabajo. Ministerio de Energía y Minas. Subgrupos de interés (según la clasificación de la empresa) 1. Municipalidad de Ventanilla 4. Arzobispado del Callao. MEM. AFIN. SUNAT. Visión Solidaria.A. Gobierno Regional del Callao 6. el agua. cobrar impuesto predial. 1. Gobierno Regional del Callao 5. Dirección General de Salud Ambiental (DIGESA) DISA Callao 11.Definición de los grupos de interés de Relapasaa GI 5: COMUNIDAD Poblaciones aledañas a las operaciones de Refinería La Pampilla S. sea que tenga una opinión favorable o contraria a la empresa. MEM. arbitrios y alcabalas.A. Municipalidad del Callao 5. gremios) que sean relevantes para la gestión de Refinería La Pampilla S. COMEX.A. los recursos naturales. incluidos el aire. ONGs.Dirección General de Asuntos Ambientales Energéticos 8. Distrito de Ventanilla 1. la flora.

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 26 . Accionistas Los accionistas acceden a la información y a los resultados de la empresa a través de conferencias telefónicas trimestrales. de participación en eventos del mercado bursátil. • Actividades de comunicación. • Proceso de gestión por competencias. Colaboradores Relapasaa emplea diferentes mecanismos de comunicación a fin de recoger las opiniones y expectativas de sus colaboradores: • Encuesta de Clima que se realiza periódicamente.1. • Preocupación por la contaminación del aire y de las playas. • Preocupación por la delincuencia en la zona. • El mejoramiento de las auditorías del sistema de seguridad. con el fin de que el pago se realice en el tiempo establecido. • La reducción de los plazos de entrega de las hojas de entrada de las facturas. donde resaltan los siguientes temas: • El interés por charlas de calidad total. Clientes Relapasaa efectuó una Encuesta de Satisfacción de Clientes Mayoristas en diciembre del año 2010. • El respeto a las fechas y a los tiempos establecidos en los contratos así como a la prolongación de los mismos. • Establecer la seguridad en el despacho. • Capacitación a la población y apoyo a la pequeña empresa. • Intensificar la comunicación. • Expectativas de empleo. de road show. visitas guiadas a la refinería. de contactos uno a uno. salud y medioambiente por intermedio de auditores idóneos. entre otros. En el año 2011 se realizará la siguiente. Expectativas de los grupos de interés Es importante señalar que durante el año 2010. • Reuniones con el sindicato de trabajadores. Relapasaa realizó varios procesos para conocer la opinión de sus grupos de interés.6. Proveedores Relapasaa realizó la Encuesta de Satisfacción de Proveedores – Servicios en Junio de 2010.1. donde resaltan los siguientes temas: • El mejoramiento de la educación. de la salud y de la nutrición. donde destacan los siguientes temas: • El mejoramiento de la infraestructura y el servicio en provincias. Comunidad Relapasaa desarrolló un Estudio de Percepción dirigido a los pobladores de Ventanilla y a los líderes de opinión en el año 2010.

El detalle de los aspectos de presencia en el mercado está considerado en los capítulos de Los Colaboradores y Los Contratistas y Proveedores. 6. directos e indirectos. regionales (Gobierno Regional del Callao) y nacionales (MINAM. Los impactos económicos. de Relapasaa reflejan la fortaleza de su desempeño financiero y contribuyen a la prosperidad de sus diversos grupos de interés. visitas guiadas a las instalaciones de la refinería y se da respuesta a los requerimientos de información. Congreso. y los impactos económicos indirectos en el capítulo de Las Comunidades y El gobierno y La Sociedad Civil.Gobierno Relapasaa mantiene reuniones periódicas con autoridades locales. otros) a modo de canales de diálogo. Osinergmin. se realizan encuestas de imagen. Asimismo. Sociedad Civil Relapasaa interviene en los comités y en las actividades de los diferentes gremios en los que participa y mantiene constante coordinación con las organizaciones no gubernamentales que promueven el desarrollo social.1. Contribución a la economía de nuestros grupos de interés El desempeño económico de Relapasaa es un importante aspecto de su gestión de responsabilidad corporativa.2. La contribución económica de Relapasaa hacia sus grupos de interés se detalla a continuación: REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 27 .

1. Ventas netas a.2. Costos operativos b.397 268 297.787 17.2. Intereses e.2.2.263 76.080 1.573 17. Ingresos a.1.467 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 405.1.3. Beneficios sociales Contribuciones sociales Seguro médico d.894 23. Impuestos e. Dividendos d.622 117.159 11. Ingresos financieros a. Pago a proveedores de fondos d. Costos operativos b. Inversiones en la comunidad f.3.1.2. Programas Sociales y Donaciones Monto (Miles US$) 2´834. Gastos operativos Gastos administrativos Gastos de ventas Otros ingresos Otros gastos Otros gastos operativos (CV) c.615 16. Salarios y beneficios sociales c. Ingresos por venta de activos b.007 -336 1.2. Remuneraciones c.28 Desempeño económico a.879 12. Pagos al gobierno e.729 733 996 11.958 2´691. Sanciones/multas f.1. Impuesto selectivo al consumo y rodaje e.1. Otros impuestos e.1.000 .1. Impuesto a la renta e.1.1.

Para una mayor transparencia. En ese sentido. efectúa la verificación de los cálculos de acuerdo a la Norma ISO 14064 y los incluye en todos sus reportes ambientales. se realizó un estudio de riesgos integrales por causas de origen natural (sismos.237 miles de dólares americanos en la ejecución de los siguientes proyectos medioambientales: • Ingeniería FEL del proyecto RLP21 “Adaptación de Refinería La Pampilla a Nuevas Especificaciones”. Salud y Medio Ambiente Corporativa. derrumbes. Esto quiere decir que las aguas subterráneas pueden atender las necesidades de la Refinería y la población de Ventanilla ya que tienen un régimen de alimentación niveo-glacial-pluvial permanente que garantiza la existencia de agua aún en la estación sin lluvia. La política es pública y se encuentra disponible para información de todos sus grupos de interés en la siguiente página web: w w w. c o m / e s _ e s / c o r p o r a c i o n / responsabilidad-corporativa/modeloresponsabilidad-corporativa/politicas-posiciones/ politica-medioambiente-seguridad. arrojan un resultado de riesgo bajo. • Modificaciones en UDPI/UDVI . entre los que se ha incluido aquellos derivados del cambio climático que pueden originar riesgos a la actividad económica y/o generar riesgos ambientales derivados. 6. En dicho estudio. entre otros. Parque Porcino y Susana Higuchi.233 miles de dólares americanos. consumo de recursos naturales y ecoeficiencia. • Adecuación de la refinería para comercializar dos tipos de calidad de diesel (50 ppm y 5. sus efectos sobre la vida útil y la operatividad de las instalaciones.aspx La empresa mantiene un Sistema de Gestión Ambiental certificado bajo la Norma ISO 14001 y un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional certificado bajo la Norma OHSAS 18001. • Definir políticas y planes de contingencia de Relapasaa para casos de desastres naturales. el cual no incluye información cuantitativa. en el año 2007.2. maremotos.339 miles de dólares americanos. el estudio menciona recomendaciones tales como: • Capacitar a los pobladores sobre ocurrencias de sismos y maremotos. Respeto por el Medio Ambiente Relapasaa cuenta con una Política de Seguridad. Durante el ejercicio 2010.1. incluyendo programas dinámicos de formación que cubren las diferentes necesidades del personal de acuerdo a su especialidad y a los requerimientos del puesto.6. el estudio concluye que el riesgo sísmico de la zona es alto. Cambio climático y energía sostenible Relapasaa declara en su Política de Seguridad. Sector Hijos de Ventanilla. Los programas de sensibilización se realizan anualmente bajo diferentes modalidades. r e p s o l . inundaciones y sequías). Finalmente. • Instalación de geomembranas en áreas circundantes a los tanques de almacenamiento. Angamos Etapa 1. control de impactos ambientales. Relapasaa invirtió un monto aproximado de US$ 9.000 ppm de azufre). por US$1. Por lo que algunas de las plantas de producción de productos derivados del petróleo son construcciones asísmicas que mitigan el riesgo. cuyo alcance incluyó desde los trabajadores de Relapasaa hasta los asentamientos humanos Kenji Fujimori. En todas las exposiciones a los grupos de interés. su preocupación por todos los temas relacionados con el cambio climático. deslizamientos de tierra. aumento comparado con el gasto ejercido en el año 2009.parte medioambiental. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 29 . • Protección de la zona de rompiente de línea submarina del Terminal Portuario N°1.2. Del mismo modo. en el año en mención se efectuaron gastos de gestión ambiental por aproximadamente US$1. denominado “Análisis de Riesgos ante Amenazas Naturales en la Refinería La Pampilla”. El estudio hidrogeológico y el cálculo de riesgo respecto de la disminución de la napa freática y la presencia de una probable sequía. Salud y Medio Ambiente. se da cuenta del grado de vulnerabilidad y del cálculo de riesgo de la zona. incidiendo principalmente en temas de gestión de residuos. Los sistemas se mantienen en mejora continua. • Adecuación del tratamiento de efluentes líquidos en Relapasaa. los temas ambientales y de seguridad son ampliamente abordados a fin de satisfacer y aclarar todas las necesidades de información sobre dichos temas en la actividad de la empresa. Asimismo. Angamos II. la cual es asumida en su totalidad por todas las actividades económicas. asociados a las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI).

habiéndose también declarado las reducciones respecto del ejercicio anterior. así como con Defensa Civil. Ello evitaría la disminución de la 30 . De esta manera. Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) Como parte del control y reducción del impacto ambiental. • Implementar un programa de estabilidad de taludes en las lomas y en los cerros al oeste de la refinería. • Diseñar y habilitar vías afirmadas alternas y paralelas a la autopista Néstor Gambetta. de En ese sentido. contratistas y obreros para disminuir vulnerabilidades educativas y culturales. iniciando un programa de Reducción de Compuestos Orgánicos Volátiles (COV) que contribuirá a reducir el impacto de los GEI. Relapasaa mantiene un monitoreo de calidad del aire y de las emisiones. y se han determinado las zonas seguras para evacuación. Es de resaltar que en el año 2010 se obtuvo la verificación de inventarios de dióxido de carbono (CO2) correspondiente al año 2009. prioritariamente se han desarrollado y llevado a cabo simulacros de contingencia por terremoto y tsunami. • Controlar permanentemente la calidad del aire. • Colocar muros de contención como prevención contra inundaciones en caso de desborde del Río Chillón. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD comercialización y del abastecimiento hidrocarburos en Lima y Callao.• Mantener comunicación con la Dirección de Hidrografía y Navegación. del agua y de los suelos en Relapasaa y en las poblaciones aledañas a fin de disminuir los impactos ambientales. adicionalmente. • Diseñar y construir tres pozos alternos. el metano y el óxido nitroso. La Pampilla se convierte en la primera refinería en Latinoamérica y la primera empresa en el Perú en llevar a cabo una verificación de esta naturaleza. en caso de su colapso debido a algún desastre natural. Se sugiere un programa de forestación. el dióxido de carbono. incorporando en estas actividades a todo el personal contratista. Se ha iniciado el proceso de Verificación de Inventarios 2010 de GEI que incluirá. los cuales incrementarían el caudal que necesita la refinería en caso de sequía y en caso de incendios en su infraestructura. • Difundir el presente estudio entre supervisores. según la norma ISO 14064.

7. Considerando el FECO2 igual a 0.000016 TM CH4/TM crudo procesado. 247 TM/año 645. CH4 y N2O) se ha utilizado estimaciones empleando la siguiente fórmula: Emisión (TM)7 = FE8 (TM/GJ) x PCI9 (GJ/TM) x Combustible (TM) El total de las emisiones directas e indirectas de (GEI) en el año 2010 fue: Tipo de emisiones GEI Emisiones directas CO2 CH4 N2O Emisiones indirectas CO2 Total de emisiones de GEI Peso de emisiones de GEI (TM/año) 621. 8. las emisiones de metano son principalmente producto de emisiones fugitivas para lo cual se emplea el factor 0. Factor de Emisión. 9.0760 para Fuel Oil. Poder Calorífico Inferior de los distintos combustibles consumidos.026 TM/año 397 TM/año 53 TM/año 6. Mientras que para el FECH4 de Fuel Oil es igual a 0. Por otro lado. 934 TMCO2/año 201010. el FEN2O de Fuel Gas es igual a 0.0000015 para calderas y hornos de proceso/Incineradores. respectivamente. 476 TM/año 621. 0. respectivamente.00000003 en calderas.Para calcular las emisiones de gases de efecto invernadero (CO2.0598 para Fuel Gas. y para Gas Oil es igual 0. 10.0730 para Gas Oil y 0.000001 y 0. el FECH4 de Fuel Gas es igual a 0. Además.00000175 para calderas y hornos de proceso/Incineradores.0000015 y 0. respectivamente.0000007 y 0.000014 para calderas y hornos de proceso/Incineradores.000005 para calderas y hornos de proceso/Incineradores. el FEN2O de Fuel Oil es igual a 0. 934 TMCO2/año REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 31 El peso de las emisiones directas de gases de efecto invernadero en toneladas equivalentes es 645. y para Gas Oil es igual 0.000014 en calderas. La siguiente equivalencia es publicada por el Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático en su informe de 1996 sobre directrices para los inventarios nacionales de GEI: CH4 = 21 CO2 / N2O = 310 CO2 .

es decir. El agua consumida es netamente agua extraída de pozos subterráneos.016 TM Respecto del consumo de energía de Relapasaa. la empresa cuenta con dos emisores submarinos. el volumen total vertido planificadamente en el año 2010 fue: Consumo (TM) 0 TM 1´649.900 GJ Fuel Gas Gas Oil Residual de Vacío Fuentes renovables Total de energía consumida 0 GJ 6´970. a fines de marzo se inició la construcción de la nueva Planta de Tratamiento Biológico de Efluentes Aceitosos.618 TM/año 2.016 TM. Respecto de los vertidos de agua clasificados por destino. Gestión de los impactos ambientales Optimización del consumo de agua El volumen total de agua consumida por Relapasaa en el año 2010 fue de 1´649.305 GJ 1´063. la empresa cuenta con una planta de tratamiento de aguas ácidas que procesan y tratan el condensado de las aguas procedentes de las unidades de destilación y vacío. Las emisiones NOX. floculación y flotación. la empresa cuenta con una planta de tratamiento de sodas gastadas. Se estima que la planta debería estar operando a fines del año 2011.2.519 TM/año 7. Las emisiones de COVNM y Partículas son calculadas tomando como base estimaciones sobre la siguiente fórmula: Emisión (TM) = FE (TM/GJ) x PCI (GJ/TM) x Combustible (TM) El total de las emisiones atmosféricas significativas de Relapasaa en el año 2010 fue: Tipo de emisiones atmosféricas Emisión NOX Emisión SOX Emisión COVNM Emisión CO Emisión Partículas Total de emisiones atmosféricas Peso de emisiones atmosféricas (TM/año) 1. En consecuencia. CO y Partículas. La corriente química previamente ha sido neutralizada. Luego de este proceso el efluente de esta planta también es vertido al mar a través de un emisor submarino.275 GJ 298. La capacidad de la planta es de 180 m3 / hora.283 GJ 1´220.949 TM/año 15.261 TM/año 688 TM/año 2.305 GJ 32 .035 TM/año 11 12 13 6. uno para la corriente aceitosa y otro para la corriente química. éste se detalla a continuación: Fuente de energía Fuentes no renovables Fuel Oil REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Consumo directo de energía 6´970. SOX y CO han sido reportadas mediante cálculos basados en datos específicos. coagulación. COVNM.847 GJ 4´387. habiéndose concluido la etapa de ingeniería básica y la etapa FEL del proyecto. SOX. Asimismo. el volumen de agua que es tratada es igual a la vertida.Emisiones atmosféricas Entre las emisiones atmosféricas significativas de Relapasaa se tienen: NOX.2. Los efluentes son usados en las desaladoras de la refinería y finalmente vertidos al mar luego del procesamiento en la planta de tratamiento de efluentes aceitosos.016 TM 0 TM 1´649. éstas concentraciones se monitorean dos veces al mes y las emisiones se calculan a base de los resultados derivados del tipo. proveniente de combustibles. La corriente aceitosa previamente ha sido tratada por decantación física. Debido a que toda el agua que ingresa a la Planta de Tratamiento de Aguas se vierte al mar sin reusarla. la calidad y cantidad de los combustibles consumidos. Además. tal como se detalla a continuación: Tipo de fuente de agua Aguas superficiales Aguas subterráneas Aguas pluviales Total de agua consumida Vertimientos En cumplimiento con los nuevos Límites Máximos Permisibles exigidos por Ley (DS 037-2008PCM). la cual trata las sodas gastadas de los procesos de destilación primaria y destilación fraccionada catalítica (FCC).

14. Cabe resaltar que las emisiones de COVNM principalmente son producto de emisiones fugitivas para lo cual se emplea el factor 0.01 y 0. expresados en toneladas. para las emisiones de Partículas.067 TM 374.467 TM17 La eliminación de estos residuos se efectuó de la siguiente manera: Destino de residuos Total (TM) Relleno seguro 1.7 TM 1.556 TM 6. el FECOVNM de Fuel Gas es igual a 0.0025 para calderas y hornos de proceso/Incineradores.6 TM 13. Considerando el FECOVNM de Fuel Oil es igual a 0.000082 TM COVNM/TM crudo procesado. Poder Calorífico Inferior a los distintos combustibles consumidos.221 TM Reutilización externa 292 TM Reciclaje externo 43 TM Total de residuos 6.0 TM 987. 1TM=1m3 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 33 . El registro de vertimiento de cloruros se hace para fines comparativos con las otras refinerías del Grupo Repsol.Factor de Emisión 13.212 TM 11.00133 para el Fuel Oil/Gas Oil y 0.212 TM El contenido de los contaminantes en los vertidos de agua. respectivamente. 15. asimismo. Demanda química de oxigeno 16.098 m3/año Residuos generados La cantidad de residuos generados por las operaciones de Relapasaa en el año 2010 fue: Tipo de residuos Residuos peligrosos Residuos no peligrosos Total de residuos Total (TM) 1. 12.0 TM 40.0 TM 0. Por otro lado.322 m3/año 500.00017 para el Gas Natural/Fuel Gas. para el año 2010 fue: Tipo de contaminantes en vertimientos de agua (DS N° 037-2008-PCM) Hidrocarburos Sólidos Suspendidos Amoníaco Cloruros14 Fenoles Sulfuros DQO15 DBO516 Total Total (TM) 9. el valor de (FE x PCI) es igual a 0. Demanda biológica de oxigeno al quinto día 17.003 para calderas y hornos de proceso/Incineradores.1 TM 16.656 TM Relleno sanitario 4.0 TM 148.Tipo de vertimiento de aguas tratadas Vertimiento tratado de origen aceitoso Vertimiento tratado de origen químico Volumen total de agua vertida Total de vertimiento de agua tratada (m3/año) 570.025 y 0. respectivamente. 588.656 TM 4.776 m3/año 1´071.

pero indica que los derrames superiores a 5 litros deben ser registrados y para este caso se utiliza el GAMA. por el estricto cumplimiento de las leyes laborales y por el convenio colectivo firmado con la organización sindical. Relapasaa cumple con dicho registro en todos los casos y no ha tenido reclamos al respecto. Zona Este Al ocurrir un derrame se activa el Plan de Emergencia Específico (PEME) elaborado para cada proceso.S. promociones.118 L Tipo de derrame Aceite combustible derramado en superficie terrestre Combustible derramado en superficie terrestre Producto (crudo reducido) en superficie terrestre Producto (crudo reducido) en superficie terrestre Volumen total de derrames significativos 6. La frecuencia de ocurrencias. gestión del conocimiento y reconocimiento. serán tierras impregnadas con hidrocarburos. debidamente autorizada por la autoridad competente. La norma corporativa es similar. Estos se informan a OSINERGMIN cuando el volumen sea mayor a un (01) barril en el caso de hidrocarburos líquidos y a mil (1000) pies cúbicos en el caso de hidrocarburos gaseosos. mejoramiento del clima laboral. debe conllevar una investigación. pero solo para efectos estadísticos en cada planta.944 L 523 L 11. por muy pequeña que sea. Anualmente se prepara un Plan de Personas & Organización que marca las pautas. Área de ocurrencia del derrame Área de Energía Área de Destilación Área de Tanques. También se registran los derrames menores a 5 litros. movilidad y desarrollo profesional. formación. D. Art. derrames y descargas no reguladas. la motivación y el reconocimiento de sus colaboradores. se dispone de equipos y personal capacitado tanto propio como de la contratista de gestión de residuos para poder ejecutar los trabajos de remoción de los residuos en condiciones ambientalmente seguras. Zona Este Red de Buzones. Los colaboradores Relapasaa se guía por el Modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol y mantiene una extensa y cabal Política de Gestión de Responsabilidad Social con sus colaboradores. que en el caso de hidrocarburos.Derrames significativos De acuerdo a la normativa legal. de acuerdo a la RCD OSINERGMIN 172-2009-OS/CD. sustenta su marco de actuación en la planificación de los puestos y vacantes necesarios para cumplir con los objetivos de negocio planteados. 53°. se deberá llevar un registro de los incidentes de fugas. Medio Ambiente de acuerdo al producto vertido da las indicaciones para el retiro de los residuos generados. así Operaciones es el encargado de cortar el vertido. Reglamento para la Protección Ambiental en las Actividades de Hidrocarburos. Seguridad Industrial da la protección necesaria para que no se genere una situación de riesgo.3. Para estos casos. Los derrames generados por Relapasaa en el 2010 fueron: Fecha Volumen del derrame (L) 30/01/10 13/03/10 04/05/10 23/12/10 151 L 500 L 9. generando las vías para la buena comunicación. favoreciendo su desarrollo profesional en un marco de gestión eficiente. las cuales son llevadas a un contenedor y dispuestas en relleno de seguridad por una Empresa Prestadora de Servicios de Residuos sólidos. La organización vela por un buen ambiente para trabajar. entre otros. con la formación y el desarrollo profesional acompañando el ciclo de REPORTE DE SOSTENIBILIDAD vida laboral de sus empleados. 34 . el informe preliminar se envía dentro de las 24 horas y el informe final se envía dentro de los 10 días hábiles luego de ocurridos los hechos. los programas y las actividades en materia de empleo. 015-2006EM. comunicación interna. retención del talento. En ese sentido. relaciones laborales. enfocada en adecuar a la organización con personas que presenten las competencias necesarias. beneficios especiales. En caso se tratara de algún producto químico de riesgo.

disponibilidad y colaboración”. administrativos y personal técnico. etc. quienes llegan a la jubilación bajo el marco legal vigente en el país. existe otro canal de comunicación. manteniendo una actitud de respeto. garantizándoles el respeto a todos sus beneficios. Ello permite el natural relevo generacional y una coexistencia generacional múltiple. otorgándole diversidad de género. entre funcionarios. 6. de los cuales 334 fueron funcionarios y empleados (personal directivo. transporte.La actuación está enmarcada. Todos los colaboradores de la refinería participan de la Encuesta de Clima Laboral Corporativa que se realiza cada 3 años.3. Como complemento a lo descrito. etc. dentro de cada área se llevan a cabo reuniones periódicas. que se encuentra disponible las 24 horas vía telefónica o vía correo electrónico. calendario de pagos. Estos mecanismos se encuentran en el Plan Anual de Personas & Organización. 249. se mantiene un buzón de comunicación interna a través del cual se transmite a todos los colaboradores la información de interés general como por ejemplo: nombramientos. y de edad a la plantilla. portal del empleado. entre otros. Demografía del Personal En el 2010. se va cumpliendo el ciclo de vida laboral de algunos de sus colaboradores. Además. Asimismo. gestión y desarrollo de colaboradores. Además. La empresa cuenta con una serie de herramientas de desarrollo propio para acompañar cada uno de los procesos de gestión de personas y se nutre de las mejores prácticas obtenidas en los seguimientos semestrales y anuales que se realizan respecto de cada persona que trabaja en la empresa.2. saludos por fechas especiales. Relapasaa registró 583 trabajadores. • Desarrollo y reconocimiento de personas “Crear oportunidades de desarrollo profesional para las personas y reconocer en función de los resultados obtenidos y los comportamientos desarrollados”.3. directivas laborales. La actuación está determinada en el Código de Ética y Conducta de Repsol. vacantes internas. satisfacción de eventos. expectativas y sugerencias de sus colaboradores. reclamos. técnicos y administrativos (personal subgrupo III). programas sociales y de beneficios. con procesos eficientes que faciliten la toma de decisiones”. • Colaboración “Confianza y generosidad en las relaciones dentro de la empresa”. se aplican encuestas de opinión al personal sobre algunos servicios especiales como comedores. • Espíritu emprendedor y excelencia “Contribuir a una gestión ágil y flexible. Mecanismos de comunicación Existen varios mecanismos que la empresa establece para conocer las preocupaciones. cambios organizativos. También se cuenta con una intranet denominada REPSOLNET que brinda acceso libre a boletines quincenales. además. a través del cual se canalizan pedidos. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 35 . Asumir plenamente nuestras responsabilidades y actuar conforme a ellas”. el Servicio de Atención al Empleado. sugerencias. Todo el personal administrativo y operario participa semestralmente en una Jornada de Trabajo y Comunicaciones donde comparten temas de interés crítico para el buen funcionamiento de la empresa. asisten a las reuniones semestrales de comunicaciones generales donde se les transmite hechos relevantes. así como a los desayunos de comunicaciones con la dirección de la empresa. que además de las habituales acciones de comunicación con el personal. subgrupo I y II) y. en cinco comportamientos vigentes desde el 2006 que definen el Perfil Repsol en cuanto a negocio. Igualmente. 6. Al contar Relapasaa con 43 años de funcionamiento. etc. En esta jornada se generan paneles y debates de libre participación. atención médica. Estos comportamientos son: • Responsabilización y orientación a resultados “Ser decisores y ejecutivos. • Orientación al servicio y al cliente “Conocer y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos.1. información para el desempeño y formación. los cuales fomentan una cultura de diálogo. establece los canales a emplear y la frecuencia de modo planificado. portal del jefe. enfatizando la formación en liderazgo.

al cual pertenece Relapasaa. El proceso de selección de estas personas estuvo guiado por la Política de Reclutamiento y Selección que rige a las unidades de negocio del Grupo Repsol. tanto sindicalizados como excluidos de convenios) Sindicato de Trabajadores de Refinería La Pampilla (organización que representa al personal sindicalizado de Refinería La Pampilla). mejor formadas y auténticamente motivadas para cada uno de los puestos de trabajo. y cuyo objetivo es disponer de las personas más adecuadas.Clasificación de colaboradores Subgrupo I Subgrupo II Subgrupo III Funcionarios (Incluye a los Gerentes de las diversas áreas técnicas especializadas y de las áreas de soporte) Empleados (Incluye a los Mandos y al personal supervisor de las diversas áreas técnicas especializadas y de las áreas de soporte) Técnicos y administrativos (Incluye al personal técnico y al personal administrativo de las áreas técnicas especializadas y de las áreas de soporte. El 100% de los colaboradores trabajan a tiempo completo . Personal según la categoría profesional18 Categoría Profesional Subgrupo I Subgrupo II REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Personal según su género Género Hombre Mujer N° de trabajadores 473 110 Personal según su edad Rango de edad Menores de 30 años Entre 30 y 50 años Más de 50 años N° de trabajadores 86 267 230 % 15 46 39 % 81 19 N° de trabajadores 33 301 249 Subgrupo III Personal según el tipo de contrato Categoría N° de trabajadores 12 322 11 238 583 Personal según la situación del convenio colectivo Situación Incluidos en el convenio Excluidos del convenio N° de trabajadores 204 379 % 35 65 Empleados con contrato temporal Empleados con contrato indefinido Trabajadores con contrato temporal Trabajadores con contrato indefinido Total 36 18.

desde su privatización en el año 1996. superando largamente el promedio nacional. ha mantenido una política de pleno respeto a la libertad sindical. Libertad Sindical y Negociación Colectiva Relapasaa. Ello evidencia la libertad de afiliarse o desafiliarse del sindicato. no es un elemento incluido en las agendas de trabajo presentadas por la dirigencia sindical. • No existen restricciones ni barreras para la libre afiliación sindical. en un proceso en el que las partes consiguieron llegar a posiciones de acercamiento y acuerdo. teniendo sus integrantes plena facultad para ejercer y participar de la vida sindical. promoviéndose el habitual clima de paz social propio de las relaciones laborales de la empresa. • Convenio Colectivo 2010-2011 . Ello se refleja en el gran número de convenios colectivos suscritos en etapa directa y en periodos de tiempo relativamente cortos.3. la empresa ha brindado todas las facilidades para que se REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 37 Órganos de gobierno Rango de edad Menos de 30 años Entre 30 y 50 años Más de 50 años N° de miembros 0 13 16 6. Algunas evidencias del respeto irrestricto a la libertad sindical se detallan a continuación: • Cartas de afiliaciones y desafiliaciones desde 1996 a la fecha.Personal según región de procedencia Región Lima Cajamarca Chiclayo Arequipa Áncash Total N° de trabajadores 577 1 1 3 1 583 • No se tiene ninguna resolución administrativa o judicial sobre actos que vayan en contra de la libertad sindical. De la misma manera. la negociación es la principal herramienta a la cual han recurrido el sindicato y la empresa para satisfacer sus intereses. • No existen actos de hostilización contra trabajadores sindicalizados. Desde su creación. permitiendo el pleno ejercicio individual de asociarse y crear asociaciones como el Sindicato Único de Trabajadores de Refinería la Pampilla. el sindicato ha incorporado a la mayoría de los trabajadores de su ámbito.3. • La restricción o barrera para la libre afiliación sindical. • No hay ninguna demanda judicial en curso sobre libertad sindical. Estos son • Convenio Colectivo 1996-2000 • Convenio Colectivo 2001-2003 • Convenio Colectivo 2004-2005 • Convenio Colectivo 2006-2007 • Convenio Colectivo 2008-2009 En julio de 2010 se culminó la negociación del Convenio Colectivo 2010-2011. En todas las negociaciones colectivas. desarrollándola con mucho éxito.

6. En el cuadro siguiente se puede ver el detalle de las horas de formación impartidas según la categoría profesional. se destacan las capacitaciones en temas de formación técnica. gestión e idiomas.3. Categoría Personas Horas de Formación 1951 11897 3353 Promedio Horas Formación 59 40 13 Subgrupo I Subgrupo II Subgrupo III 33 301 249 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Asimismo. se obtuvo como resultado que 58 personas rotaron de puesto. En el año 2010. En este sentido. como resultado de un trabajo colaborativo entre la Universidad de Ciencias Aplicadas y referentes internacionales de la empresa. 38 . • Ayuda en alimentación y movilidad para los 5 dirigentes sindicales. sino que se fomenta la diversidad y la multiculturalidad. 6. con el objeto de que pueda dedicarle el 100% de su tiempo a las actividades gremiales.desarrollen en igualdad de condiciones y sin barreras para la dirigencia sindical: • Licencias sindicales abiertas a los dirigentes negociadores. El curso se inició en noviembre de 2010 y culminará a mediados de 2011.5. contando con la participación de 35 profesionales. se dio inicio al Diplomado en Especialización Comercial. Contratación Local En Relapasaa no se hace distinción particular para la contratación de residentes locales19. gracias a la movilidad interna. seguridad. Incluso. calidad. El mismo tratamiento se viene otorgando a las múltiples reuniones de trabajo que en forma permanente se desarrollan entre la Gerencia de Personas & Organización y los representantes sindicales. • Sala de negociación cómoda para ambas partes y en lugares neutrales. • Facilidad en comunicaciones: celulares para el sindicato proporcionados por la empresa. se le otorga licencia sindical abierta a un representante del sindicato.3.4. generándoseles nuevos retos y poniendo de manifiesto sus habilidades personales y el aprendizaje de conocimientos especializados. Capacitación y desarrollo Relapasaa trabaja de manera constante en el desarrollo y capacitación de su equipo de colaboradores. para este efecto y a través de lo pactado en el convenio colectivo.

con el objetivo de concentrar a los mejores profesionales que se desarrollan en el país. al buscar al personal más idóneo. sistemas de gestión y medios para el control de emergencias. contribuyendo de esta manera a la formación de jóvenes talentosos nacionales en el sector hidrocarburos. Según la política de reclutamiento y selección. En Relapasaa entendemos como local a toda aquella persona que habite en la zona de Lima. que representan el 3% respecto del total de trabajadores a tiempo completo.06 puntos. en el marco de difusión de su cultura de empresa abierta.6. asesoramiento. no sólo cumple con los requisitos legales vigentes sino que.) • Perfiles requeridos • Conocimientos a mantener/ potenciar • Diversidad cultural Estos procesos de selección y reclutamiento contribuyen a asegurar un adecuado equilibrio entre las necesidades de la empresa. del Callao y en el territorio nacional. Programas y actividades En el cuadro siguiente se muestran los distintos programas y acciones realizados en el año 2010 en beneficio de la salud de sus colaboradores. lo que califica globalmente a Relapasaa como una de las empresas del sector hidrocarburos con los mejores estándares de seguridad. 20. además. al superar de manera satisfactoria la auditoría de mantenimiento del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional según la OHSAS 18001:2007. Alto directivo es aquella persona que tiene a su cargo la Gerencia o la Dirección de un área o departamento en la empresa. religión. equipos. Relapasaa. Siguiendo esa línea. quienes auditaron nuestros procesos. En noviembre del mismo año se recibió la visita de los reaseguradores. durante el año 2010. establece normas de seguridad y cuidado de la salud con el fin de garantizar la prevención de daños en las personas. la empresa ha destinado para sus trabajadores diferentes programas de educación. independientemente de su raza. 19. la residencia es un factor importante que conlleva contratar personal local para cubrir posiciones que ameriten conocer la zona de influencia. pertenecen a Lima y Callao y son de nacionalidad peruana. titulación. 67 estudiantes y egresados provenientes de diversas universidades e institutos técnicos ingresaron a la empresa. En ese sentido.3. a. Ellos se presentan agrupados según el tipo de actividad. edad u otro factor. 6. Como resultado de esta auditoría se logró mejorar la calificación obtenida en el año 2007. tanto de sus colaboradores como de los miembros de la comunidad de Ventanilla. formación.Salud y Seguridad Ocupacional La empresa se encuentra comprometida con la seguridad y la salud de las personas. profesionales y de postgrado.Sin embargo. etc. sexo. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 39 . promueve la incorporación de estudiantes y recién graduados en los programas de becas pre-profesionales. en relación con una excelencia técnica así como gerencial. Por otra parte. Por ello. Ello supondrá tener en cuenta los siguientes aspectos: • Grupos prioritarios / críticos (edad. área técnica. Así. la empresa participa en las mayores ferias laborales y realiza visitas a las universidades con el fin de impulsar convenios de colaboración. todos los 17 altos directivos20 de Relapasaa. Así. Este compromiso es un impulso para cumplir con objetivos como el logrado en el año 2010. prevención y tratamiento de enfermedades. pasando de “Well Above Average” a “Good” con una valoración equivalente de 3. estos procesos se orientan a la captación de aquellos empleados más acordes con el perfil y las necesidades de la empresa.

investigar. a cargo de personal médico y de enfermería Charlas de salud para los familiares (en clínicas) Asesoramiento Participación en los comités de seguridad (COSEGMAS) Participación en los comités paritarios SSOO Participación en los comités de alimentación Prevención / Control de Riesgos Análisis situacional de salud ocupacional (mapa de riesgos) Charlas de 5’ sobre seguridad Difusión de la matriz de riesgos Programa de inmunizaciones para el personal expuesto Tratamiento Atención médica al personal por el médico de planta y el médico empresarial Atención de enfermería a todo el personal Atención médica a los familiares. En ese sentido. a fin de propiciar soluciones ante cualquier situación que afecte el cumplimiento de la política en mención. se debe informar al Sub Comité sobre situaciones . a través de clínicas y centros médicos del programa REPORTE DE SOSTENIBILIDAD b. es importante saber identificar aquellos eventos que afectan al medio y comunicar aquellos incidentes sucedidos en el área de trabajo. Sub Comités de Seguridad y Medio Ambiente (SUBCOSEGMAS) Relapasaa cuenta con los Sub Comités de Seguridad y Medio Ambiente o SUBCOSEGMAS. informar. Su objetivo es realizar reuniones periódicas para comentar. 40 Cada integrante está comprometido a participar en las reuniones presentando casos concretos que pudieran estar sucediendo dentro o fuera de las instalaciones. los cuales son agrupaciones de trabajadores organizados que provienen de diferentes áreas.Tipo de Actividad Educación / Formación Actividad Charlas sobre primeros auxilios y ergonomía personal Difusión de boletines de salud Educación para la salud. Asimismo. sugerir mejoras y contribuir con el desarrollo de la política de Seguridad. Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

gracias al trabajo sostenido durante las campañas de sensibilización y el impulso a la seguridad.6 (jornada diaria) En el año 2010. Salud y Medio Ambiente. En Relapasaa existen 20 Sub Comités de Seguridad. la tasa de ausentismo de la empresa se encuentra en un promedio anual de 1. del OSINERGMIN y REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 41 .000 horas/hombre trabajadas sin accidentes con pérdida de días de trabajo entre el personal propio y los contratistas. un promedio de 25 trabajadores que se reúnen una vez al mes para evaluar los incidentes y para informar sobre las acciones que se llevaron a cabo o sobre aquellas que se realizarán según los acuerdos del Sub Comité. el número de empresas contratistas independientes con contratos abiertos y puntuales fue de 60 empresas. para que éste emprenda el mejoramiento de dichas situaciones. tales como: • Reuniones mensuales • Inspecciones integrales de Seguridad. la Salud y el Medio Ambiente. también. Desde que la empresa inició operaciones en 1967. que está dentro de un estándar aceptable. se empleó la siguiente fórmula: Días hombre con descanso médico % Ausentismo = _____________________ X 100 Días hombre trabajados Número de horas por días trabajados durante un mes Número de personal “turnista” x 26 días hombre mes Número de personal “diurnista” x 22 días hombre mes Horas perdidas “Turnistas” = Días de descanso médico x 8 (jornada diaria) “Diurnistas” = Días de descanso médico x 9. 2010 ha sido el primer año que ha logrado “cero accidentes” con pérdidas de días de trabajo. Lo integran. 6. existen otras actividades que realizan los comités. Cada uno de ellos cuenta con un presidente y un secretario. Relapasaa ha podido alcanzar un récord histórico de accidentalidad.71 %.de riesgo en la empresa.3. contribuyendo así a la gestión de la Seguridad. Salud y Medio Ambiente • Observaciones de actividades críticas • Simulacro de emergencias accidentales • Campaña de sensibilización. Ausentismo y accidentalidad Es destacable que. Para alcanzar ese porcentaje. El sistema de reglamentación para registrar y comunicar la accidentalidad señalada contiene referencias a las normas legales vigentes del Ministerio de Energía y Minas.7. al haberse acumulado alrededor de 2´800. Igualmente. con la participación conjunta de los familiares. Por otra parte.

específicamente.759 El objetivo de esta política es establecer relaciones de beneficio mutuo con las comunidades locales en aquellas zonas donde la empresa opera. su sostenibilidad. Relapasaa realiza y acompaña distintos proyectos. que están en concordancia con la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Descripción Consultas médicas Jornadas de trabajo perdidas por enfermedad común Baja por enfermedad común 6. articular y desarrollar su contribución social. Las comunidades Relapasaa es un agente de cambio social en la comunidad de Ventanilla. cultural. N° de ocurrencias 2.4.del Ministerio de Salud.689 394 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 42 . 2. tales como el educativo. como el Programa de Adecuación y Manejo Ambiental (PAMA). distrito que se encuentra dentro de su zona de influencia y vecina de sus instalaciones industriales. por su Política de Relaciones con la Comunidad. como organizaciones de base y grupos de estudiantes de Ventanilla. que busca contribuir con el desarrollo del distrito a través de la colaboración en distintos ámbitos. invitando y recibiendo en sus instalaciones a diversos grupos de interés. La misma normativa ofrece lineamientos para la ejecución de los programas de Responsabilidad Social Corporativa con los diferentes grupos de interés. el Estudio de Impacto Ambiental (EIA). Dichos proyectos se informan a través de reportes y talleres sobre los diferentes instrumentos de gestión ambiental utilizados. los cuales se exponen ante las autoridades y representantes locales para garantizar la participación de la población y. Dentro de la relación con la población del distrito y durante el desarrollo de sus actividades y sus programas de Responsabilidad Social. No obstante. que durante el año 2010 no se han desarrollado este tipo de estudios. entre otros. por ende. Relapasaa es un actor relevante para el bienestar del distrito de Ventanilla que incorpora compromisos capaces de definir. ambiental y social. El trabajo realizado con la comunidad está orientado por su Modelo de Responsabilidad Corporativa y. Relapasaa ha continuado aplicando de manera transparente su política de relaciones con la comunidad así como sus mecanismos de comunicación con la población de Ventanilla. la cual desarrolló sus “Recomendaciones prácticas sobre el registro y notificación de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales”.

500 alumnos. integración y desarrollo social. Sección del programa de educación ambiental a través del arte en colegios primarios. salud.El desarrollo de los programas y proyectos mencionados se realiza teniendo en cuenta las líneas de actuación. Los registros y archivos del área permiten conocer al detalle el desarrollo e inversión de cada programa así como los beneficios para la compañía y la comunidad. Auspicio al Programa Ángeles D1. Construcción de módulos de emergencia en Ventanilla.000 alumnos y 2. en beneficio de 700 personas Población de Ventanilla Población de Ventanilla Población de Ventanilla 200 niños Programa de distribución de útiles escolares en colegios públicos de Ventanilla.000 paquetes escolares en 35 colegios de Ventanilla 10. voluntariado corporativo. que responden a las necesidades identificadas en los sectores de la población menos favorecida: educación y Eje de Acción Educación y Formación Educación y Formación Educación y Formación Educación y Formación Educación y Formación Educación y Formación Medioambiente Medioambiente Medioambiente Medioambiente Medioambiente Medioambiente Medioambiente Programa formación. A continuación. Programa de Becas Tecsup.000 niños y 100 adultos de la comunidad Obispado. Alcance 8.200 alumnos Población de Ventanilla Población de Ventanilla Participación de la población discapacitada de AA. Donación de combustibles a entidades de la Iglesia que realizan labor social. Auspicio al concurso educativo ambiental Perú Ecológico Parque de las Leyendas. Programa “Manos Amigas Un Techo para mi País”. medio ambiente. Medioambiente Voluntariado Corporativo Integración Social Integración Social Integración Social Salud Visitantes al Parque de las Leyendas Población de Ventanilla 1. Campaña Internacional “A Limpiar el Mundo”. para egresados de secundaria de colegios de Ventanilla. Campaña de arborización y sembrado de cinco parques en la comunidad de discapacitados Cerro Cachito – Pachacútec en Ventanilla (ONG EDESOL). Construcción de la Universidad Laboral de Pachacútec (Donación de combustibles). Campaña de prevención contra el cáncer de cuello uterino y mamario Liga Peruana de Lucha contra el Cáncer. Campaña Internacional de Limpieza de Costas y Riberas en Ventanilla.500 padres de familia 5. Navidad para niños de Ventanilla. Auspicio al programa radial de educación ambiental “Te quiero Verde” en Ventanilla.000. Difusión de material educativo sobre temas ambientales en Ventanilla. Coprodeli.500 padres de familia Población de Ventanilla 8 estudiantes 13. se presenta un resumen de los programas realizados según los ejes de acción señalados por una inversión21 de US$ 297. Concurso distrital de parques y jardines en Ventanilla.906 beneficiarios 3. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 43 .000 mujeres de la comunidad 21. Charla sobre Incentivo a la Lectura (INADEJ) para alumnos de Ventanilla. en Humedales de Ventanilla (ONG EDESOL). Comedor Lampa de Oro y Guardería Matilde Tellez 13. Concurso ambiental de dibujo y pintura para niños de Ventanilla. Acciones preventivas del consumo de drogas y alcohol junto con la ONG Acepta. 30 docentes y 1.HH. Programa de Charla de Valores en colegios de Ventanilla a cargo de la ONG Visión Solidaria ”Vida y Valores”.

principal canal de comunicación con la comunidad. dos integrantes de este programa egresaron de las carreras de Mantenimiento de Maquinaria de Planta y Procesos Químicos y Metalúrgicos durante el año 2010. Asimismo. para empresas. En ese sentido. Se percibe que hay más contaminación en Ventanilla que en otros distritos. Así. como parte de su política de puertas abiertas. encargado a Ipsos Apoyo Opinión y Mercado. Relapasaa mantiene un programa de becas en coordinación con la institución educativa TECSUP. y asentada en la misma refinería. Mecanismos de comunicación Relapasaa desarrolla cada año un estudio de imagen entre los pobladores de Ventanilla y entre los líderes de opinión. no sólo se refiere a la percepción sobre la empresa sino también a la percepción sobre el desarrollo del distrito. se ha tomado contacto con las autoridades y las diferentes instancias de la comunidad a fin de analizar la posibilidad de desarrollar nuevos proyectos o. Gracias a él. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 44 .4. con el objetivo de mantener informada a la población sobre las acciones que realiza la empresa. dirige y gestiona los distintos programas de responsabilidad social que se desarrollan. Los pobladores tienen un espíritu solidario y emprendedor. los principales temas de preocupación de la población son: • Mejoramiento y mayor impulso al apoyo en las áreas de educación. ubicados en los diferentes sectores de la comunidad. durante el 2010 las instalaciones de la empresa recibieron cerca de un millar de visitantes. Este estudio. • Expectativas de empleo. programa que permite dar a conocer las diferentes actividades de la industria.Si bien es cierto que todos los ejes de acción son relevantes. reestructurar los programas ya establecidos. Otra importante herramienta de comunicación que posee la empresa la constituyen los paneles informativos de los Comités Vecinales. sobre todo en el aire. se considera que los aspectos de educación y formación y medioambiente son los de mayor preocupación. Educación y Formación Desde el año 2007. Como resultado. Estudio realizado por Ipsos Apoyo entre los años 2009 y 2010. así lo indican.1. salud y nutrición. principal mecanismo de recolección de información para conocer las necesidades de la población. Los resultados del Estudio de Percepción en la Comunidad de Ventanilla22.4. para autoridades y para la población en general. 6. permitiendo un mayor acercamiento entre la empresa y la comunidad de Ventanilla. • Capacitación a la población y apoyo a la pequeña empresa. uno de los cuales ha iniciado un periodo de prácticas profesionales en la empresa. Dichos paneles informativos sirven también como herramienta de comunicación entre los mismos pobladores. • Preocupación por la contaminación del aire y de las playas. 22. la refinería desarrolla un programa permanente de visitas guiadas para estudiantes escolares y universitarios. • Mejoramiento en la situación económica de Ventanilla. • Preocupación por la delincuencia en la zona. La oficina de Acción Social e Identidad Corporativa de Relapasaa. de ser necesario. Cabe resaltar también que en la población de Ventanilla hay una mayor sensibilización por el tema ambiental. en contacto permanente con la población beneficiada.2. 6.

Asimismo. etc. realizadas periódicamente una vez al año con la colaboración de la ONG EDESOL. Además.500 padres de familia. Los humedales son un hábitat para distintas especies como anfibios. labor auspiciada por Relapasaa. Además. en un taller periodístico. aves y plantas. En el año 2010 este programa benefició a más de 10. autoestima. de esta forma se beneficiaron más de 13.500 alumnos. Protección de la biodiversidad Las instalaciones de Relapasaa se encuentran ubicadas a 2 Km. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 45 .500 padres de familia que participaron de las diferentes actividades.000 paquetes escolares que fueron distribuidos en más de 35 colegios públicos de Ventanilla. mamíferos. En cada zona donde se ejecutó esta campaña se realizaron charlas de capacitación a los coordinadores que apoyaron con los grupos de voluntarios. Este lugar es hábitat de aves marinas y posee un alto potencial de recursos animales y vegetales (peces. a 30 docentes y a más de 1. se desarrollaron acciones en los diferentes centros educativos a cargo de la ONG ACEPTA. la empresa desarrolla el programa “Vida y Valores” (VIVA). de los Humedales de Ventanilla. Cabe resaltar la participación voluntaria de la población durante la jornada de limpieza de los humedales. en el Proyecto Especial Ciudadela Pachacútec. uno de los primeros proyectos que se llevaron a cabo desde que se empezó a operar en Ventanilla. la campaña de “Limpieza de Costas y Riberas”. profesores y padres de familia de la zona. constituyéndose en el pulmón verde de la zona y forma parte del Corredor de Aves Migratorias del Pacífico Sur. El programa busca brindar orientación en temas relacionados a valores. Dichas charlas consistieron en temas de conservación ambiental de los ecosistemas acuáticos y en el desarrollo de las jornadas de limpieza. viene ejecutando desde el año 1999. sumándose a otros tres que habían iniciado sus estudios en los años anteriores. consciente del valor de este espacio natural. Otra zona ecológica adyacente a Relapasaa es el mar de Ventanilla. trabajando de manera conjunta para sensibilizar a la población de Ventanilla sobre el cuidado y la importancia de esta reserva ecológica para el medio ambiente del distrito.3. zona ecológica del distrito adyacente al mar de Ventanilla y declarada Área de Conservación Regional con Decreto Supremo N° 074-2006-AG. algas. 6. se continuó con la campaña de útiles escolares a través de la entrega de 8. Los asistentes a estas charlas replicaron la experiencia con los voluntarios a su cargo. dirigido a escolares. este año tres nuevos jóvenes egresados de secundaria de diferentes colegios de Ventanilla obtuvieron becas para estudiar una carrera técnica. ubicado en las zonas altas de los humedales.4. Por otro lado. incluido recientemente. recuperando el entorno y protegiéndolo de cualquier ocupación por parte de los pobladores de la zona. sexualidad. se ha llevado a cabo un programa de forestación que incluye un sistema de riego por goteo.000 alumnos y 2. La empresa.Asimismo. con el objeto de reforzar la importancia de una campaña de prevención del consumo de drogas y alcohol.) Es por ello que Relapasaa en coordinación con el Instituto para la Protección del Medio Ambiente VIDA. violencia e. ha establecido vínculos con las autoridades pertinentes a fin de protegerlo. moluscos.

se construyeron 25 viviendas modulares más un módulo educativo. especialmente entre la de bajos recursos. con un total de tres mil beneficiarios.5.4.332 800. mediante la proyección de videos educativo-ambientales. charlas. Así.4. En el año 2010 Relapasaa auspició nuevamente el “Concurso de Parques”.485. en coordinación con la ONG EDESOL se crearon cinco parques en el Asentamiento Humano “Cerro Cachito” en Pachacútec (Ventanilla) para las personas discapacitadas de dicha comunidad con más de 700 beneficiarios. Los resultados fueron: Resultados Peso aproximado de los residuos sólidos levantados Distancia Aproximada Voluntarios de Ventanilla Área cubierta Volumen de residuos sólidos levantados Número de bolsas usadas en la recolección Cantidades 54. Así se han realizado jornadas de trabajo en Lima y Ventanilla. ante esta grave enfermedad.86 m2 191. prevención y tratamiento de enfermedades graves para la población de su zona de influencia. 6. y mejorar su calidad de vida y su núcleo social. Integración Social Durante el año 2010 se amplió el apoyo al proyecto “Ángeles D1” conducido por la artista nacional Vania Masías.40 m3 4. El objetivo del proyecto es desarrollar en los jóvenes de Ventanilla. En el marco de este programa durante el año 2010 se cumplieron dos jornadas de voluntariado corporativo junto con la ONG “Un Techo para Mi País” y. con el objetivo de que los estudiantes llevaran el mensaje de sensibilización a sus madres. asesoramiento. familiares y amigas. de mama.6. Cabe resaltar que Asimismo. de tiroides y de piel. habilidades y talentos para el baile y la danza y.000 mujeres de 20 a 65 años de edad y. Relapasaa establece normas de seguridad y cuidado de la salud y realiza programas de educación. entre ellas la playa Costa Azul de Ventanilla. te quiero verde” en colegios de Ventanilla. Este programa está relacionado al programa radial de corte educativo-ambiental que tiene cobertura en Ventanilla. 6. en el año 2010. se implementó el programa “Perú. concursos y premios. Salud en la comunidad Comprometida con la salud y seguridad de su comunidad y con el fin de prevenir daños a sus miembros. formación. este proyecto conlleva un mensaje de superación y esperanza para los demás jóvenes del distrito.4. de esta forma. La sección médica de la campaña comprendió exámenes de Papanicolau. gracias a la donación efectuada por la empresa. sirviendo dicho programa radial.4. Pachacútec y Angamos. hermanas. El programa tuvo una duración de dos meses. Voluntariado Corporativo En el año 2003 se creó el programa “Manos Amigas”.038 und. orientado a sensibilizar a los pobladores de Ventanilla sobre el tema ambiental. a su vez. 6. como un canal para que los vecinos comuniquen sus inquietudes en relación con estos temas. en coordinación con la Municipalidad de Ventanilla se llevó a cabo un concurso de dibujo y pintura cuyo principal tema fue el cuidado del medio ambiente. se llevó a cabo la “Campaña de Detección de Cáncer de Mamas y Cuello Uterino” con la finalidad de mejorar la calidad de vida de la población femenina de los asentamientos humanos Mi Perú. que son de interés de la comunidad. y en coordinación con la Liga Peruana de Lucha Contra el Cáncer. Además. Esta campaña se desarrolló a través de una unidad itinerante en diversas zonas de Ventanilla y tuvo por finalidad despertar una conciencia de detección temprana y prevención de cáncer entre la población femenina. el mensaje se canalizó a través de charlas de sensibilización en ocho instituciones educativas.8 km 3. Así también. grupo que reúne a trabajadores y familiares de Repsol con el objetivo de integrarlos en las acciones de responsabilidad social que promueve la empresa. encontrar una alternativa de trabajo REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 46 . de ganglios. para 200 niños de diversos sectores de la comunidad. Por otro lado. donde se tratan temas relacionados a la salud y al medio ambiente. a diferencia de otros años.719 K 16. logrando beneficiar a 3.En total se limpiaron 25 playas.

4. la prolongación de los mismos. que comprendió los rubros de facturación y pagos. El SISPRO es una herramienta fundamental para la gestión de compras. Para cumplir con estas exigencias y comprobar su desempeño.7. Apoyo Comunitario Se organizó la tradicional Fiesta Navideña en el Parque de Las Leyendas.5. participaron 45 empresas proveedoras. seguridad y medio ambiente. Gracias a esta evaluación constante la empresa puede desarrollar un mercado de proveedores. Esta información se utiliza para determinar si el proveedor y/o contratista es capaz de satisfacer los requerimientos establecidos por la empresa y evitar que ésta pueda verse afectada por malas prácticas o actuaciones fuera de la ley. En esta encuesta.1% REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 47 . Estas directrices trasladan el enfoque de responsabilidad corporativa de la empresa a su cadena de valor. la seguridad. que permite que todos los proveedores y contratistas se encuentren debidamente calificados y evaluados de tal manera que cuenten con igualdad de oportunidades para las contrataciones de bienes y servicios a través de procesos de calificación y adjudicación justos.200 niños y 200 adultos mayores provenientes de las zonas de menores recursos de Ventanilla y Callao. los derechos humanos y las prácticas laborales. control de la documentación. Compras internacionales Abastecimiento de crudo En el año 2010 Relapasaa adquirió 26.5. incorporando criterios de responsabilidad social corporativa tales como el cuidado del medioambiente. por ende.el plan de educación anual se ejecuta en este módulo. Salud y Medioambiente. los proveedores de bienes y servicios son evaluados semestralmente en cuatro aspectos: calidad. Esta evaluación permite. mejorar su competitividad. se establecen reuniones mensuales con los contratistas para difundir buenas prácticas medioambientales y de seguridad. además. a la cual asistieron más de 1. trato y colaboración para el desarrollo. finalmente. evaluación de desempeño. Por otro lado. 6. La finalidad de estas medidas es realizar el pago en el tiempo establecido y mejorar las auditorías del Sistema de Seguridad. entre otros. Asimismo. 6. ejecutándolas mediante auditores idóneos. daños a personas o daños al medio ambiente. Mecanismos de comunicación Referente a la operación de los cargamentos de sus proveedores. lo que representa 9. y una reunión anual donde se presenta un balance de lo acontecido hasta el final del período. por medios electrónicos y físicos. el desempeño ético y social. mediante reuniones. la petición de respeto a las fechas y a los tiempos establecidos según sus contratos. relación con la supervisión. Para la gestión de sus proveedores y contratistas la empresa dispone del Sistema de Gestión de Proveedores o SISPRO.2. colaboración en seguridad y medio ambiente y. Relapasaa mantiene comunicación permanente a través de documentación escrita. cuyo objetivo es garantizar la obtención de bienes y servicios para la empresa.1. Los proveedores y contratistas La gestión con proveedores y contratistas de Relapasaa está definida claramente en las normas y en los procedimientos corporativos de Repsol YPF. mejorar su capacidad para obtener productos de mayor calidad y menor costo y. la Gerencia de Medios Refino y Marketing Perú Brasil desarrolló la Encuesta de Satisfacción de Proveedores de Servicios en junio de 2010. Los resultados sirven para brindarles una retroalimentación de sus funciones que les permita mejorar continuamente. Se continuó con el apoyo a las actividades de distintas organizaciones sociales en beneficio de las personas menos favorecidas. con el fin de medir cuán satisfechos se encuentran los proveedores con la gestión de los contratos firmados con Relapasaa.5 millones de barriles de crudo. mantener o modificar el estado de calificación del proveedor y seleccionarlo para la participación en “peticiones de oferta”. igualdad de oportunidades. así como recomendaciones para reducir los plazos de entrega de las hojas de entrada de las facturas. En sus respuestas resaltaron el interés por charlas de calidad total. 6.5. gestión. 6. que reúne información generada en los procesos de calificación. desarrollo y planificación de los mismos e incluye información referente a los aspectos éticos y sociales.

vetting). Para ello. y por disponibilidad. por consideración del mercado.928. La mencionada Ley fue aprobada por el D. . siendo el resto importado. depresores. Las compras en el extranjero se dividen en: bienes para un proyecto específico. colorantes.menos que en el año 2009.490.1% 100. Salud y Medio Ambiente de Repsol YPF.9% 3. A ellos se les exige que cumplan con la Política de Calidad de Relapasaa y con la Política de Seguridad. sobre todo.1% procede de proveedores peruanos. El abastecimiento está orientado a adquirir crudos de bajo contenido de azufre para cumplir con las especificaciones de calidad de los productos refinados.S N° 013-2005-EM y modificada por el D.343. Ello debido.650. a lo largo del año 2010. las cuales hacen referencia a la práctica de las normas legales vigentes y de las relativas a derechos laborales. el 3. Compras y Contratos locales24 Relapasaa no tiene una política definida sobre compras o servicios locales.9 2. N° 061-2010-EM. Origen Ecuador Nigeria Angola Colombia Brasil Perú Total Petróleo Crudo Total Nacional Total Importado MB/año 9. aditivos. etc. la empresa ha trabajado localmente con 30 proveedores de servicios (por volumen de compra) y con 50 proveedores de bienes (por recurrencia e impacto en el valor de compra). Además del abastecimiento de crudo.1% 96. tuberías y accesorios. Del total del abastecimiento. a la importación de diesel con un máximo contenido de azufre de 50ppm. cuyo contenido de azufre debía ser menor a 50ppm. no es posible adquirir más crudo de productores nacionales. que a partir de ese año se empezó a comercializar en Lima.991.753. entró en vigencia el porcentaje (2%) de biodiesel en el diesel y el etanol en las gasolinas que se comercializan en el norte del país.S. sin embargo. 24. según la Ley de Promoción del Mercado de Biocombustibles23. se cumple con el cronograma legal. aplicando la tecnología y los métodos más adecuados. sin embargo.4 2. cumplan con los requerimientos especificados y promuevan el esfuerzo continuo que los lleve a mejorar tanto su gestión y su situación competitiva.0% 8.9% 10. durante el 48 23. cuya demanda tiende a los productos ligeros y al gas natural.667. el biodiesel utilizado en la mezcla contempla especificaciones sumamente exigentes que garantizan una correcta operación en las zonas frías del país. En línea con el objetivo de abastecer al mercado con los mejores combustibles.4 7. la cartera de proveedores comprende productos y servicios de inspección de calidad y cantidad. medioambiente. es práctica habitual que se adquieran todos los bienes y servicios producidos en el país. materiales químicos no producidos en el país (catalizadores. En el caso del Gasohol. Fuente: Memoria Anual Relapasaa 2010 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Cabe mencionar que en el año 2010 entró en vigencia en Lima el Diesel B2. Adquisiciones realizadas dentro del territorio nacional. Del mismo modo.9% último mes del año. Ver también las normas complementarias.2 2. servicio de fletamentos y servicios de gestión de cargamentos (trading.). para que.0% 3. El siguiente cuadro muestra el detalle de compras y contrataciones para el 2010.8 822. MDEA.5 822.8 26.7 % 37. así como la de Relapasaa.8 26.3. Se realizan los esfuerzos para adquirir crudos nacionales. con la finalidad de mejorar la calidad del aire en la capital. seguridad e higiene. En total se ha comercializado 265 miles de barriles de biodiesel y.4% 10. Estas adquisiciones se realizan luego de aplicarse una evaluación técnico-económica y comprobar el cumplimiento de las condiciones generales de compra y contrataciones.5.7% 29. fletamentos. 6. se adquirió el inventario suficiente para iniciar la comercialización de diesel con 5% de mezcla de biodiesel a partir de enero de 2011. sobre todo en el caso del diesel. con la excepción de aquellos productos que no se elaboran y/o servicios especializados de asistencia técnica. usando 100% Alcohol Carburante de producción nacional.

26. en el año 2010.5. según un sistema ABC de clasificación de contratistas.070 CONTRATOS Aspecto Proyectos Di Extranjeros25 Relapasaa Extranjeros26 Total Contratos Importadas Total Nacional Total Contratos TOTAL Aspecto Proyectos Di Extranjeros Relapasaa Extranjeros Total Nacional TOTAL Compras y Contratos US$ 2´767.073 12.162 11.11% 0. Relapasaa incluye criterios sobre derechos humanos.071 50. Es la suma de los montos de los contratos de empresas no domiciliadas en el Perú.COMPRAS Aspecto Proyectos Di Extranjeros Relapasaa Extranjeros Total Compras Importadas Total Nacional Total Compras US$ 1´485.529 76.Capacitación a proveedores y contratistas Con el fin de capacitar a sus proveedores locales en temas relacionados a compras y contrataciones. Proyectos de la Dirección de Ingeniería con empresas no domiciliadas en Perú. En el procedimiento de calificación de proveedores 179-PR301MG. Relapasaa establece reuniones mensuales con ellos.029 10´308. se dio inicio a un programa de charlas en materia de responsabilidad corporativa para proporcionarles una mayor capacitación y un mayor fortalecimiento a su cadena de valor.91% 6.500 27´375.68% 59. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 49 .5.64% 25. Además.041 4´217.18% 10. en las evaluaciones de desempeño -que pueden ser semestrales. registrándose más de 12 mil participaciones en los diversos eventos organizados. durante el año 2010 se impartieron más de 41 mil horas de formación dirigidas a contratistas.235 23.194 24´558.950 6´091.41% 44. 2010 COMPRAS Y CONTRATOS US$ % 4´252.694 % 10. Posteriormente.5.4. Según se obtenga dicho puntaje.se realizan auditorías en materia laboral (pago de beneficios sociales) a los trabajadores destacados en la refinería.091 4´605. Son contratos para las operaciones de Relapasaa de empresas no domiciliadas en Perú.28% 4´656. se establece un puntaje de riesgo reputacional. 6.36% 37´683. clientes y transportistas. Así.71% % 14. se exige una declaración positiva sobre aspectos de ética y derechos humanos.29% 89.123 2´817. 27.36% 28´775. Derechos Humanos Para la calificación y petición de oferta dentro del proceso de selección de proveedores de servicios. así como en el tema de los requisitos necesarios para el cumplimiento de buenas prácticas. de acuerdo con sus principios y políticas.09% 40.764 Total Compras Importadas27 8´908.

se vendieron 3. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 50 . cumpliendo con la normativa vigente.Para el caso de proveedores de bienes se incluyen los criterios de derechos humanos en la calificación de bienes. mejorando la calidad del aire y ofreciendo un mejor producto a los clientes.67 millones de barriles de diesel de bajo azufre. El siguiente cuadro es un resumen de lo que significaron las ventas de los principales productos de la empresa en el año 2010. el diesel para uso vehicular vendido en Lima Metropolitana y Callao contiene menos de 50ppm de azufre. 6. Durante el año 2010. Asimismo. destacando el volumen de venta de naftas petroquímicas y de residuales.6 millones de barriles vendidos en el año. Para el caso de bienes importados no se incluyen criterios porque la mayoría son grandes corporaciones. El mercado de exportación representa cerca de la cuarta parte de las ventas de la empresa. La cuota de mercado de la empresa se sitúa en torno al 44%. se puede resaltar que no se ha encontrado evidencia de incumplimiento o de malas prácticas en dichos temas. no se ha rechazado ni se ha impuesto ninguna sanción a los proveedores por incumplimiento de algún criterio referido a derechos humanos. En ese mismo año. entre ventas al mercado nacional como al mercado externo. además de la exportación de gasóleo de vacío (VGO). Luego de un análisis. producto importado en su totalidad. alcanzando los 31. el volumen total de ventas de Relapasaa aumentó en 2%.6. siguiendo las mismas pautas de la contratación que aquellas de los proveedores de servicios. Los clientes En el año 2010.

las siguientes: • Condiciones comerciales.774 35. Todas las relaciones comerciales con los clientes están explicitadas en contratos formales donde se incluyen.510 341.171 693. Como parte del servicio que se les brinda. etc. y en numerosas oportunidades los colaboradores van hasta sus instalaciones para darles el apoyo solicitado.A.722 233. estadísticas. Como parte del servicio a los clientes se preparan charlas de capacitación que consisten en visitas a las instalaciones de la refinería: Laboratorio.225 41. • Transferencia de los riesgos.).687 139. • Respeto a la seguridad y al medio ambiente.359 2´159. y Ferush.075 30. a fin de que los clientes las distribuyan entre sus empleados y sus suministradores. los clientes de Relapasaa cuentan con REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 51 . se les otorga un servicio de análisis de laboratorio con una cifra mensual exenta de costo. Norma Técnica Peruana publicada por INDECOPI.881 799. la empresa les hace entrega de las Fichas de Seguridad (FDS) de los productos en medios físicos y digitales. o los clientes de aquellos. el estado de sus despachos en la Planta de Despacho y los certificados de calidad de los productos. dispongan de un producto fuera de especificación. entre otras condiciones.159 Variación % 34% 63% 46% 33% 7% 39% 24% 31% Los principales clientes mayoristas de Relapasaa son: Repsol Comercial. sino que va mas allá comercializando productos de mejores especificaciones que garantizan el óptimo desempeño en todos los climas del país. En caso de que los clientes.187 2010 2´034.Ventas de Relapasaa Miles de dólares Producto Mercado Nacional GLP Gasolinas Destilados medios Residuales Asfaltos Mercado Exportaciones Total 2009 1´465. Para que visualicen sus compras (facturas. También se organizan charlas y visitas específicas a solicitud de los clientes para sus empleados y suministradores. se les brinda el servicio de reprocesamiento de productos (independientemente del motivo de contaminación) y se les devuelve el producto comercial para su venta.828 21. Se les brinda asesorías y apoyo técnico en el uso de los productos. • Obligaciones de la empresa y del cliente. Los transportistas de los clientes también participan en las prácticas contra incendio y en las charlas de primeros auxilios. La calidad de todos los productos de Refinería La Pampilla no solo cumple con las exigencias plasmadas en la legislación peruana. órdenes de compra. Planta de Despacho y Buques Tanque. Peruana de Combustibles S. De la misma manera. • Confidencialidad de la información.453 1´050.385 2´834. stock de aditivos.407 130. Estas fichas también están disponibles en la página web de la empresa.471 1´476.

un acceso confidencial (con usuario y password) a la página web de la empresa. Como mecanismos de comunicación y consulta, Relapasaa organiza reuniones mensuales con los representantes de los Terminales en la Planta de Despacho. Además, cada año se realiza una encuesta sobre el Sistema de Gestión de Calidad, que involucra a los clientes y transportistas en la Planta de Despacho y, sobre Satisfacción de los Clientes, encargada a la empresa Ipsos Apoyo Opinión y Mercado. Así también, cuenta con un Buzón de Sugerencias en la página web, con el Sistema de Atención de Reclamos y Consultas y con la Oficina de Atención al Cliente en la Planta de Despacho, disponible en horario de oficina. Cabe resaltar que, debido a la implementación de la comercialización de Gasohol, la empresa ha coordinado con las autoridades del sector para que la transición sea ordenada y, con las Plantas de Despacho para que adecúen sus instalaciones. Se ha mantenido permanentemente informados a los clientes y se les ha brindado el apoyo necesario para el lavado y la limpieza de los tanques de las estaciones de servicio. Debido a que el 2010 fue un año atípico, con frecuentes cierres de puerto hasta por más de una semana, con la finalidad de garantizar el

suministro se han contratado Buques en Spot para recuperar los inventarios y se ha transportado vía terrestre en camiones cisterna. Relapasaa cuenta con una política claramente establecida sobre la Calidad de Productos, Seguridad, Salud Ocupacional y Medioambiente, la misma que se encuentra publicada en su página web y está certificada con la ISO 9001 para el Turbo A1 y Asfaltos. Los productos que comercializa Relapasaa cumplen con todas las normas de calidad establecidas en el Perú. Cada cliente mayorista cuenta con un código de acceso al sistema comercial específico donde dispone de información relevante sobre la situación de sus pedidos, la calidad de los productos, su facturación y precios; además de información sobre su manejo y riesgos. Asimismo, se dictan charlas a transportistas y conductores antes de que hagan su primera carga y se organizan charlas de recordación periódicamente. Además, se capacita a los clientes sobre riesgos de los productos en lo que se refiere a la salud y al medioambiente, ofreciéndoles la alternativa del reprocesamiento de producto para casos de contaminación, independientemente del origen.

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Relapasaa cumple con la normatividad referida al Sistema de Control de Órdenes de Pedido -fiscalizado por OSINERGMIN- mediante el cual se controla el circuito comercial de los productos a nivel nacional, manteniendo controles sobre productos fiscalizados IQPF, de acuerdo a la norma vigente. A fin de verificar que se cumplan con las normas de seguridad y cuidado del medioambiente, se efectúan inspecciones periódicas a las unidades que transportan combustible. Igualmente, se implementan adecuaciones a la calidad de acuerdo a la normatividad y en forma oportuna. Tales son los casos de la disminución del azufre en el diesel, la incorporación de etanol a las gasolinas y la incorporación de biodiesel en el diesel. Finalmente, se imparten charlas de manejo defensivo, primeros auxilios, contra incendio, entre otros, al personal transportista y mayorista. Los productos que se comercializan en Relapasaa se encuentran totalmente descritos en las fichas del portal online de la empresa. En estas fichas se indica su composición, los peligros para las personas, primeros auxilios, riesgos para el medio ambiente, riesgos ecológicos, medidas de

seguridad en caso de incendio, fugas, derrames, precauciones de almacenaje, manipulación, control de exposición, eliminación, transporte; etc. 6.7. El gobierno y la sociedad civil Repsol ha desarrollado un modelo de Responsabilidad Corporativa que incluye compromisos éticos, ambientales y sociales desarrollados en el capítulo llamado Estrategia de Gestión de Responsabilidad Corporativa. Relapasaa mantiene canales de comunicación con la población y con las organizaciones sociales a través de la oficina de Acción Social, que se encuentra en las instalaciones de la Refinería, en Ventanilla, y de la Dirección de Comunicación y Relaciones Externas, en las oficinas centrales, donde recibe comunicaciones de las distintas organizaciones interesadas. Como mecanismo de liberación de preocupaciones y expectativas, se realiza un Estudio de Percepción anual entre los líderes de opinión y entre la población del distrito de Ventanilla. Cabe resaltar que dicho estudio es ejecutado por una consultora independiente. La empresa ha colaborado, en coordinación con la sociedad civil, con los siguientes proyectos:
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Actividades en beneficio de la sociedad GESTIÓN GREMIAL Y ASOCIACIONES Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE) Asociación para el Fomento de la Infraestructura Nacional (AFIN) Perú 2021 Asociación Regional de Empresas del Sector Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe (ARPEL) Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú (COCEP) Comité Peruano del Consejo Mundial de la Energía Empresarios por la Educación Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE) Instituto Peruano de Economía (IPE) Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEX) Asociación de Usuarios de Tecnología de Información Asociación Fiscal Internacional (IFA) PRINCIPALES PROYECTOS Aportes corporativos al trabajo de restauración y conservación de la Iglesia de Santiago Apóstol de Andahuaylillas con el World Monuments Fund (WMF) (www.andahuaylillas.com) A través de la Fundación Repsol se ha podido contribuir a la construcción e implementación del Gran Teatro Nacional de Lima, se contribuyó con el Centro Ann Sullivan, la Fundación Ayúdales a Vivir y el Centro de Estudios y Desarrollo Humano Integral en Arequipa, que replica el Modelo Educativo de la Universidad Laboral de Pachacútec. (ayudalesavivir.org/que-hemos-logrado/de-2000-en-adelante/) Sensibilización ambiental en foro de Empleo Juvenil. AUSPICIOS Y PARTICIPACIÓN Auspicio y participación en el Seminario Visiones, Foro Responsabilidad Social y Desarrollo de la Cámara Oficial de Comercio de España en el Perú a fin de difundir la responsabilidad social en el país (www.visiones.pe/Presentacion/Informacion.aspx). Auspicio al Museo de Arte de Lima con los programas “Recuperando Obras” y “Adopta un Aula” para el rescate y difusión del arte y la cultura. Auspicio a la obra Teatral “La Mujer Espada”. Auspicio al Congreso “Retos del Derecho del Trabajo Peruano”. Auspicio para una actividad pro-fondos de la Asociación Stella Maris.
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Auspicio al libro “El uso de la Memoria” del Artista Ramiro Llona. Auspicio al Simposio “Empresa Moderna y Responsabilidad Social” de Perú 2021. Auspicio a Lima Photo 2010. Contribución a la actividad benéfica Asociación Mensajeros de la Paz. Auspicio a la presentación de Ángeles D1 en la Expoferia de Responsabilidad Social de Perú 2021. Auspicio al Foro “Pueblos Indígenas de la Amazonía y el Desarrollo”.

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AUSPICIOS Y PARTICIPACIÓN Auspicio a una temporada de ópera en el Teatro Segura con la Asociación Cultural de Artes “Romanza”. Auspicio al Congreso Nacional del Asfalto y del Concreto. Auspicio para la difusión de proyectos de Desarrollo Sostenible (SNMPE). Auspicio para la Asociación de Discapacitados San Martín de Porres. Auspicio al VI Congreso Internacional de Mujeres en Minería. Auspicio al XV Congreso Peruano de Geología. Contribución y participación en un proyecto de apoyo a los damnificados por las lluvias en el departamento de Cusco, junto con Cáritas. Donación del Intercambiador de Calor - Facultad de Química Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Donación de combustible a entidades sociales. Miembro del Patronato de Perú 2021: Promoción y difusión de la Responsabilidad Social en el ámbito nacional.

Sanciones administrativas o judiciales impuestas a Relapasaa por incumplimientos. En el periodo 2010 Relapasaa solo cuenta con una sanción administrativa interpuesta por OSINERGMIN. La citada sanción fue de 50 UIT según Resolución N° 1015-2009-OS/TASTEM, la cual fue notificada con fecha 06 de enero de 2010 y está relacionada con el incumplimiento a los compromisos 3 y 4 del Cronograma de Inversiones del PAMA al 31 de mayo de 2002, conforme a lo dispuesto en el Decreto Supremo N° 09-95-EM. La mencionada Resolución señala que durante el procedimiento se verificó que al 31 de mayo del año 2002, Relapasaa solo había acreditado un avance del 50% en cada uno de los compromisos citados. De la documentación que obra en el expediente, se advirtió que el compromiso 3 fue cumplido al 100% en abril de 2006, mientras que el compromiso 4 fue cumplido al 100% en enero de 2005, cuando el plazo había expirado y no se liberó de responsabilidad administrativa a pesar de la Apelación que presentó la empresa, indicando que no hubo un supuesto beneficio por el retraso en aplicar las mejores tecnologías disponibles, caso contrario, lo invertido en las instalaciones había sido doce (12) veces más de los comprometido inicialmente en el PAMA. En el 2010 no se registraron sanciones judiciales por incumplimientos. Por otro lado, Relapasaa interpuso en mayo de 2010 una Acción de Amparo para que no se le aplique la Resolución Directoral N° 075-2010-EM / DGH, que dispuso

retroactivamente la corrección de los factores de cálculo del Fondo de Estabilización de Precios de los Combustibles (FEPC) desde agosto de 2008, cuando entró en vigencia el DUN° 0352008, por considerar que la referida Resolución Directoral es ilegal, por tratarse de una norma de aplicación retroactiva, lo que vulnera el derecho a la propiedad, demanda que ha sido declarada fundada, en parte, por el Juzgado Constitucional en primera instancia. El Juzgado concluye que la Resolución Directoral en cuestión es ilegal, que al aplicársele a Relapasaa se ha vulnerado su derecho fundamental al debido proceso. El Ministerio de Energía y Minas ha apelado tal sentencia y, por su parte Relapasaa también ha tomado la misma acción, solicitando que el Juzgado se pronuncie sobre todos los extremos de la demanda.

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La notificación de uso y la revisión del nivel de aplicación se desarrollan en este documento. C Autodeclaración Comprobación por tercera parte Comprobación GRI C+ B B+ A A+ REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 56 . fue realizada por RESPONDE. B “Third Party Checked” y B “GRI Checked”. quien revisó la calificación B “Self Declared” de acuerdo con los lineamientos de la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” del GRI.7. El registro del reporte en la base de datos se gestionará con el GRI después de publicarse. La comprobación de la tercera parte. Declaración de nivel de aplicación del reporte de sostenibilidad El presente Reporte de Sostenibilidad ha sido sometido a una autoevaluación y luego a una Comprobación por Tercera Parte. Este reporte ha obtenido la calificación B “Self Declared”. de acuerdo con los Niveles de Aplicación del GRI. establecidos el año 2006.

Declaración de control del nivel de aplicación de GRI REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 57 .8.

Este proceso de elaboración del reporte. Queremos destacar el compromiso de Relapasaa con la gestión sostenible. 58 .A. Refinería La Pampilla S. Relapasaa describe a lo largo del informe su enfoque de gestión sostenible y el marco en el que desarrolla su negocio.A. tanto a aquellos referidos a la definición del contenido como los relacionados a la calidad de elaboración de memorias. Comprobación por tercera parte del reporte de sostenibilidad A continuación reproducimos el informe elaborado por la Consultora Responde: Lima. Respecto al principio de materialidad aborda los asuntos relevantes identificados por sus grupos de interés. se desarrollan las políticas. 16 de setiembre de 2011 Sres.9. (Relapasaa) de acuerdo a lo establecido por la Global Reporting Initiative (GRI). Nuestra verificación externa se basó en una revisión detallada del reporte conforme a los lineamientos de la “Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad” de la GRI versión G3. Además expone el desempeño de la propia organización en relación con sus principales impactos y aportes en temas ambientales.De nuestra consideración: Mediante la presente. permite analizar de manera integral la gestión que la organización viene desarrollando y aprovechar las oportunidades de mejora identificadas para consolidar la gestión sostenible como motor de generación de valor en el país. social y ambiental. En cuanto a su exhaustividad.A. A continuación desarrollamos nuestras conclusiones: 1. laborales y de relaciones con la comunidad teniendo en cuenta el contexto local donde se desarrolla. Sin embargo. Callao. cuyas conclusiones serán desarrolladas en esta carta. se desarrollan los aspectos e indicadores relevantes de toda la cadena y actividades de la empresa en las dimensiones económica financiera. asociados a sus grupos de interés y a las características de su sector. los que se definieron a través de la realización de un test de materialidad y diversos procesos para recoger su opinión y expectativas respecto a la gestión de la organización. debemos señalar que adicionalmente a la información presentada es importante comunicar los retos y oportunidades de la gestión de responsabilidad social de la organización en el corto y mediano plazo. Este análisis. • La confirmación del nivel de aplicación B de acuerdo al cumplimiento de los indicadores reportados necesarios para alcanzar dicho nivel. Aplicación de los principios de contenido y calidad de la GRI El Reporte de Sostenibilidad 2010 de Relapasaa cumple con los principios de la GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad. Además. sistemas de gestión y procesos que forman parte de su gestión sostenible. realizamos la Comprobación de Tercera Parte (Third Party Checked) para confirmar el cumplimiento del nivel de aplicación B del Reporte de Sostenibilidad 2010 de Refinería La Pampilla S. • Sugerencias de oportunidades de mejora para futuros reportes.A. contempló los siguientes puntos: • La revisión de la aplicación de los principios de contenido y calidad requeridos por la GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD El presente reporte cumple además con el principio de participación de los grupos de interés ya que detalla cada uno de sus grupos y sub grupos de interés identificados mediante un proceso interno de validación así como los mecanismos establecidos para recoger sus opiniones e inquietudes respecto a la gestión. consideramos que cumple con el principio de contexto de sostenibilidad. hecho que se ratifica mediante la elaboración de este primer reporte de sostenibilidad donde da cuenta de su estrategia y enfoque de negocio basado en la gestión de triple resultado. Por esto.

• Recoger y poner en relieve casos prácticos que ejemplifiquen cómo se ha implantado y cuáles son los principales impactos de la gestión de responsabilidad social de la organización. • Teniendo en cuenta el impacto de la composición del combustible en la calidad del aire y la salud de la población. 2. • Especificar los retos de gestión alineados a los riesgos y oportunidades identificados. Respecto al principio de equilibrio. En relación a la periodicidad del informe sugerimos que este sea presentado durante el primer semestre del año para potenciar la utilidad de esta herramienta en la toma de decisiones de sus respectivos grupos de interés. 3. la GRI no ha publicado aún un suplemento del sector.Por su parte. y no ha tenido participación en la elaboración del reporte revisado. Oportunidades de mejora para futuros reportes Como parte del análisis sugerimos algunos aspectos a mejorar para futuros reportes: • Es necesario establecer los riesgos y oportunidades en el contexto de sostenibilidad con cada uno de los grupos de interés y teniendo en cuenta las características del sector. así como 25 indicadores principales de desempeño e incluye como mínimo un indicador por aspecto. nos parece vital que se siga reportando cada vez con mayor amplitud la gestión con los actores de la cadena. En el caso del sector Hidrocarburos. compromisos y acciones que se viene realizando en este aspecto. para cumplir con el nivel de aplicación B se debe reportar toda la información de perfil. • Finalmente. Responde es una consultora especializada en la promoción de la responsabilidad social y la gestión de la reputación. podemos confirmar que el Reporte de Sostenibilidad 2010 de Refinería La Pampilla S. los principios relacionados a la calidad del informe son cumplidos de manera suficiente. es importante resaltar la dinámica socio económica que genera Relapasaa en torno a sus actividades. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 59 Jorge Melo Vega Castro Gerente General . la información correspondiente al enfoque de gestión de cada categoría de indicador. Cumplimiento de los indicadores reportados necesarios para confirmar la aplicación del nivel B Según los lineamientos de la GRI. se recomienda extender la información acerca de los retos. reúne las condiciones necesarias para cumplir con el nivel de aplicación: B: “Third Party Checked” Atentamente. recomendamos incluir las medidas correctivas que se aplican en caso de presentarse oportunidades de mejora durante el ejercicio. • Describir aquellos impactos indirectos que las actividades de la organización genera en la población del área de influencia además de los programas y acciones específicas que se desarrollan. y 20 indicadores principales de desempeño.A. El Reporte de Sostenibilidad 2010 de Refinería La Pampilla desarrolla toda la información sobre el Perfil y el Enfoque de Gestión de la organización. • Desarrollar mecanismos de diálogo que faciliten el involucramiento de los grupos de interés y el recojo de sus sugerencias y expectativas de información respecto a la gestión de sostenibilidad y a su respectivo reporte.A. Luego de los argumentos expuestos.

3.7 Mercados servidos. Índice GRI. 2. riesgos y oportunidades.). 3. etc.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la memoria en el tamaño.6 Cobertura de la memoria.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria. bianual. 3. Parámetros de la memoria 3.1 Nombre de la organización. 2. 2.3 Estructura operativa de la organización. Estrategia y análisis 4 1.4 Localización de la sede principal de la organización. Pacto Mundial e ISO 26000 Contenido básico del GRI 1.10. 2. 3.2 2. 3.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.2 Fecha de la memoria anterior más reciente (si la hubiere). Perfil de la Organización 2. 1. 2. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD recibidos 15 15 15 15 16 16 15 3.3 Ciclo de presentación de la memoria (anual. de 2. productos y 10 12-13 10-11 10 6 10 14 la organización 12 12 6.2 Páginas Pacto Mundial ISO 26000 2. marcas.5 Proceso de definición del contenido de la memoria. 2.10 Premios y distinciones durante el periodo informativo.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.2 Descripción de los principales impactos. 2.5 Número de países en los que opera la organización.8 Dimensiones informante. 60 . 22-Estos aspectos serán completados en el siguiente reporte 6.2 6. estructura y propiedad de la organización.2 Principales servicios.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización.

pero sí con una declaración de Third Party Checked 58-59 7. 3. 3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria. Identifica los números de página o enlaces web donde se pueda encontrar la información.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures). 3. filiales. la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria. instalaciones arrendadas.10 Descripción del efecto que puede tener la reexpresión de información perteneciente a memorias anteriores. junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo: fusiones y adquisiciones.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 3. naturaleza del negocio. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación. o métodos de valoración).3 . actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones. 3. se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. cambio en los periodos informativos.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria.5.9 Técnicas de medición datos y bases para realizar los cálculos. 3. Si no se incluye el informe de verificación en la memoria de sostenibilidad. 3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria. incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información de la memoria. 15 15 15-16 15 15 60 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 61 Este reporte no cuenta con una verificación externa.

3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria.2 18 Principios 1 -10 6. 4. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 17-20 Principios 1 -10 6.2 18 Principios 1 -10 6. Gobierno. Indíquese cómo define la organización los términos “independiente” y “no-ejecutivo”. su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen).1 La estructura de gobierno de la organización. se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos. incluyendo los comités de máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización. 4. Describe el mandato y composición (incluyendo en número de miembros independientes y de miembros no ejecutivos) de dichos comités e indica su responsabilidad directa sobre el desempeño económico. compromiso y participación de los grupos de interés 4. altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental). 4. 20-21 Principios 1 -10 Principios 1 -10 6.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 4. 4. Se identificarán los aspectos relacionados con el desempeño económico.2 17 6.2 62 .2 18-19 Principios 1 -10 6. social y ambiental).5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno. 4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización en los aspectos sociales. social y ambiental que se hayan suscitado a través de estos mecanismos durante el periodo que cubre el informe.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.2 4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y de ser así. ambientales y económicos.2 20-21 Principios 1 -10 6.4 Mecanismos de los accionistas y colaboradores para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.

15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete. incluidos riesgos y oportunidades relacionadas. 4. 4. códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 4.2 .13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya. 4. 4. 4.2 6. así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe. 8 Principios 1 -10 6. y el estado de su implementación. 4. incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categorías de grupos de interés. ambiental y social. ambiental y social.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución. Incluirá el procedimiento de la organización para la definición de sus grupos de interés así como para la determinación de los grupos que participan y los que no lo hacen. ambientales y económicos desarrollados externamente.2 20 6. por parte de la organización. 4. en especial con respecto al desempeño económico. Indíquese la frecuencia con que el máximo órgano de gobierno evalúa su desempeño en materia de sostenibilidad.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés. 4.2 17 Principios 1 -10 Principio 7 6.2 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 63 23.10 Procedimiento para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno. así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional.9 Procedimiento del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión.2 14-15 Principios 1 -10 6. 26-27 6.12 Principales programas sociales.14 Relación de los grupos de interés que la organización ha incluido. del desempeño económico.2 21 Principios 1 -10 6.2 19-20 Principios 1 -10 6. códigos de conducta y principios. ambiental y social.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente.2 23-25 23-25 6.

EC3. EC4.4 6.2 6. Enfoque de gestión Derechos Humanos (DMA HR).2 6.5. Enfoque de Gestión e Indicadores de Desempeño Enfoque de gestión Desempeño Económico (DMA EC). donaciones y otras inversiones en la comunidad. 8 y 9 Principios 1.2 6.3.6 6. 6. significativas 22. retribución a colaboradores.7 6. costos de explotación.8. 26-27 27 29 Principios 1.2 4. 5. Valor económico directo generado y distribuido. 52 27-28 6.4.2 6.5 y 6 Principio 10 Principios 1y8 6.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. 42.8 6.6 6.5 64 .7 21.3.2.5 6. Indicadores de desempeño del GRI Dimensión Económica EC1. Enfoque de gestión Sociedad (DMA SO).2 6. 53 Enfoque de gestión Responsabilidad sobre Productos (DMA PR). Ayudas financieras recibidas de gobiernos.3 6. Enfoque de gestión Prácticas Laborales y Ética del Trabajo (DMA LA).10 6.8. 34-35 21 21.9 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 29.4. No se ha incluido información cuantitativa la cual será agregada en el futuro 6. beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos.3 y 6 Principios 1. Cobertura de las obligaciones de la organización debido a programas de beneficios sociales.8.6 y 7 Principios 7.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 6. Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático.3 6. incluyendo ingresos.8 6.2 6. Enfoque de gestión Desempeño Ambiental (DMA EN). EC2.8 6.

8. Consumo indirecto de desglosado por fuentes primarias.5 6. 48-49 6.5 6. EC8.5 6.8. Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 65 . Consumo directo de energía por fuente primaria. 32 Principio 8 6.8. Dimensión Ambiental EN1.3 6.5.5 6.8 6.8. Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos. Política.4 6. EN4.8.8 6.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 EC5.5.6 6.5.4 EN9. EN2.6 6.4 6.9 6.8 6. Porcentaje de materiales que son materiales reciclados. EC6. Materiales utilizados por peso o volumen.7 6.8. EN3.8. energía 32 Principio 8 Principios 8y9 Principio 8 Principio 8 6.5. EC7. pro bono o en especie. Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia.5. incluyendo el alcance de dichos impactos.3. Contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad en lugares donde realizan operaciones significativas.4 6.8. EN8.8.5 6.7 Principio 6 6.6.9 38-39 43 EC9.4 EN5.5 6.5 6.5 6. Captación total de agua por fuentes.4 6. prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas. Desarrollo del impacto de inversiones en infraestructura y los servicios prestados principalmente para beneficio público mediante compromisos comerciales. Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.8.7 6.

5 6. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono.6 6.5 6. o que son gestionadas. EN18. desglosadas en función de su peligro de extinción. en peso. directas e indirectas. EN16.6 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Principio 8 66 . Otras emisiones indirectas. de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad.5. Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas. EN15.5 6. productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas. SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. Emisiones totales. 32 Principio 8 6.5.3 6. de gases de efecto invernadero.3 31 Principio 8 Principio 8 6. en peso. arrendados. EN12. derivadas de las actividades.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 EN10. de gases de efecto invernadero.5. Hábitats protegidos o restaurados. Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie.5 6. en peso (proveedores).6 45-46 Principio 8 Principio 8 6.5 6. EN20.5.5.6 6.5 6. NOx. EN14. EN11. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. EN13. Número de especies. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas.5. EN17. EN19.

Porcentaje de productos vendidos. según su naturaleza y destino.7.5 6.6 6. según tipo y método de tratamiento. Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 6.3 6.5.4 6. así como del transporte de personal. EN25. exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea. III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. EN23. Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.6. Principios 7y8 Principio 8 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 67 .5 EN27.5.5 6. EN28. EN22. Peso de los residuos transportados. importados. EN30.5. 8 y 9 6. que son recuperados al final de su vida útil.4 6. 32-33 33 34 Principio 8 Principio 8 Principio 8 Principios 7. por categorías de producto. Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos o servicios. EN26.5 6.5 6.5 6. anexos I. tamaño. afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante. estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados. EN29. II. Peso total de residuos gestionados.5 6.3 EN21. Identificación.3 6.5 6.5. EN24.7. Vertimiento total de aguas residuales. y sus materiales de embalaje. Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización. y grado de reducción de este impacto.5.

5 6. LA9.3 LA5.3 6. 41-42 Principio 3 Principio 1 6. Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de direcciónempleados. sexo y departamento. Programas de educación.8.4. Beneficios sociales para los empleados con jornada completa. desglosado por actividad principal.3 6.8 6. LA3. 46 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Principio 1 6.8 68 . Número total de empleados y rotación media de empleados desglosados por grupo de edad. Desglose del colectivo de colaboradores por tipo de empleo. enfermedades profesionales.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 Dimensión Social Indicadores del desempeño de prácticas laborales y ética en el trabajo LA1.4. Porcentaje de colaboradores cubiertos por un convenio colectivo. prevención y control de riesgos que se apliquen a los colaboradores. Principios 1y3 6.4 6.4 6.4.4 6.4.4 6. Periodos mínimos de preaviso relativos a cambios organizativos. asesoramiento.4. días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por departamento.4 6.4.3 6.4 6.6 6. Tasas de ausentismo.4 6. incluyendo si estas modificaciones se especifican en los convenios colectivos.8. a sus familias y a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada. LA8.3.5 35-37 6.8. LA7.4.10 6.6 39.4 6.4 6.4. Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. formación. LA2.4. LA6. LA4.4.3 Principio 6 6. por contrato y por departamento. establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo.

3. grupo de edad.10 6.7 6. 3. desglosado por categoría profesional.3.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 LA10. LA13.4. Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla.4 6.3.3 6. LA11.3. desglosado por sexo. Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades. Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales.3 6. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 69 . 2.6.4. 4.3 6. pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad. incluyendo el porcentaje de empleados formados.10 6.6. 3. Promedio horas de formación al año por trabajador desglosado por categoría de trabajador. HR2. LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres.35-37 Principios 1y6 6. Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de DDHH o que hayan sido objeto de análisis en materia de DDHH.3.4.4 6. 5 y 6 Principios 1. 4. Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional.4.5 6.3 6.6 6.3 6.5 6. 2. LA12.3.3 6.7 17-18. 48-49 6.4. Porcentaje de principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de DDHH y medidas adoptadas como consecuencia.6 Principios 1. 5 y 6 HR3.7 6.3 6.4 Principios 1y6 Dimensión Social Indicadores del desempeño de derechos humanos HR1.4 6.3.3. 38 6.

6 6. Número total de incidentes discriminación y medidas adoptadas.4 6.3 6.3.3 6.5 6. HR9. 2 y 6 ISO 26000 6. Medidas adoptadas para contribuir a su eliminación.7 6.3 6.3 6.3. Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas.3 6.8 6.10 HR4.5 6.7 6.4 6.3.3 6. operación y salida de la empresa.5 6.9 6. 37-38 Principios 1.10 6.3.3. 2 y 4 Dimensión Social Indicadores del desempeño de sociedad SO1. Naturaleza. HR8. Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades.3 6.3.3.6.4.3.8. Actividades identificadas que conlleven un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil.3. 42 6.3.10 6. 2 y 3 HR6.3.5 6. incluyendo entrada.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial Principios 1.7 6.10 6.3. pueden correr importantes riesgos.7 70 .3 6.8. 2 y 5 HR7. Principios 1.3.8 6. y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajos forzados o no consentido y las medidas tomadas para contribuir a su eliminación.3 6.3.3. Actividades de la empresa en las que el derecho a la libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos.4.5 6.4.7 6.3.3.4 6.3. de HR5. alcance y efectividad de los programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD Principios 1.3.

para en su caso ser mejorados. 55 Principio 10 6.6.3 6.9 6.6 6.6 6.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial ISO 26000 SO2.7 Dimensión Social Indicadores del desempeño de la responsabilidad sobre productos PR1. Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia.3 Principio 10 Principio 7. distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. y sus resultados SO8. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción. 52-53 Principio 1 6.6 6. 8.6.6. Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de las actividades de “lobbying”. SO5. Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas respecto a riesgos relacionados con la corrupción. Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de leyes y regulaciones.4 6.9 y 10 6.6 6. SO6. por países SO7.6.7 6.4 6.6 6.6 6. Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida.3 6.6. y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.8. SO4.6.Porcentaje de colaboradores formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización.7.3 6. Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas. PR2.7.7 6. Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en los que se evalúan.5 REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 71 .3. SO3. los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes.8.

3 6.7 6.7.7.7.7. Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing. Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.7. incluyendo la publicidad. la promoción y el patrocinio.7 6.6 72 . Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente. otras actividades promocionales y patrocinios. incluidos la publicidad. PR7. 53 PR4. REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 6.4 6.3 6.Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing.9 6. PR5. PR8. y porcentajes de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos.7.6 6.5 6.7.7. incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente.9 PR3. Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos de la organización.7 6. distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. PR6. Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios.Contenido básico del GRI Páginas Pacto Mundial Principio 8 ISO 26000 6.7. Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa. distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.6 6. PR9.

Le invitamos a completar este cuestionario y a enviarnos sus respuestas.aspx y enviarla al correo electrónico rreeperu@repsol. Seleccione las partes de nuestro reporte que le parecieron más interesantes Carta del Presidente del Directorio Relapasaa en Cifras Nuestra Empresa Parámetros del reporte de sostenibilidad Nuestra estrategia de gestión de responsabilidad social Nuestros grupos de interés Otros: Especificar 3. ¿qué le ha parecido nuestro reporte? a) Extensión: Cantidad de información presentada Muy bueno Bueno Regular Malo REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 73 . Es por ello que estamos muy interesados en conocer su opinión.10.com Agradecemos de antemano sus comentarios. 1. para lo cual podrá descargar una versión en Internet en la siguiente dirección: http://repsol. En relación con las siguientes características.com/pe_es/ corporacion/complejos/refineria-la-pampilla/ accionistas-e-inversores/informacion_general/ EstatutosdelaSociedad/Default. Encuesta de evaluación En Relapasaa estamos comprometidos con la mejora continua de nuestro Reporte de Sostenibilidad. ¿A qué grupo de interés de Relapasaa pertenece? ACCIONISTAS CLIENTES COLABORADORES PROVEEDORES Y CONTRATISTAS MEDIO AMBIENTE GOBIERNO SOCIEDAD CIVIL Otro 2. Entendemos que este documento debe satisfacer las demandas de información de nuestros grupos de interés de manera razonable y equilibrada.

etc. estructura. Muy bueno Bueno Regular Malo d) Claridad: La información se presenta de manera ordenada y entendible Muy bueno Bueno Regular Malo e) Calidad en general de este reporte Muy bueno Bueno Regular Malo 4. ¿Existe algún dato o información de su interés no publicado en este Reporte? Por favor. fotografía.b) Utilidad: Satisfacción de expectativas en cuanto al contenido presentado Muy bueno Bueno Regular Malo c) Presentación y diseño: Formato. indíquenos cuál: REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 74 .

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