2011

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC

AUTORES: Rodrigo Saraguro Juan Jumbo Diego Torres Jose LuisFernandez Roberto Valladolid
CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS

06/06/2011

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011
INDICE

1. LA EMPRESA MISIÓN VISIÓN QUIENES SOMOS ORGANIGRAMA 2. ESPECIFICACIONES GENERALES 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 NOMBRE DEL CENTRO DE CÓMPUTO INTRODUCCIÓN JUSTIFICACIÓN QUÉ ES UN CENTRO DE CÓMPUTO TIPO Y ESTRUCTURA DEL CENTRO DE CÓMPUTO

3. PLANEACIÓN DEL CENTRO DE COMPUTO 3.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 3.1.1 ORGANIGRAMA 3.1.2 MISIÓN 3.1.3 VISIÓN 3.1.4 POLÍTICAS 3.1.5 OBJETIVO GENERAL 3.1.6 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3.2 PLANEACIÓN DE RECURSOS 3.2.1 HARDWARE 3.2.2 SOFTWARE 3.2.3 CAPACITACIÓN 3.2.4 INFRAESTRUCTURA 3.2.5 SOPORTE Y MANTENIMIENTO 3.3 PLANEACIÓN OPERATIVA 3.3.1 DEPARTAMENTOS 3.3.1.1 SERVICIO TECNICO Y MANTENIMIENTO 3.3.1.2 REDES 3.3.1.3 DESARROLLO Y CAPACITACIÓN 3.3.2 ADQUISICIONES 3.3.2.1 HARDWARE 3.3.2.2 SOFTWARE 3.3.3 PROCEDIMIENTOS 3.3.3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE 3.3.3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE 3.3.3.3 SOPORTE TÉCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES 3.3.3.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED 3.3.3.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO 3.3.3.6 RESPALDO DE INFORMACIÓN 3.3.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 2

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3.3.3.8 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 3.4 PLANEACIÓN DE PERSONAL 3.4.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 3.4.2 EVALUACIÓN DEL PERSONAL 3.4.3 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL 3.5 PLANEACIÓN DE INSTALACIÓN Y UBICACIÓN FÍSICA 3.5.1 UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3.5.2 SELECCIÓN Y PREPARACIÓN PARA LA UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3.5.3 CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL LUGAR DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3.5.4 REQUERIMIENTOS PARA CONSTRUIR EL CENTRO DE CÓMPUTO 3.5.4.1 REQUERIMIENTOS DE CONDICIONES ELÉCTRICAS 3.5.4.2 REQUERIMIENTOS AMBIENTALES PARA EL CENTRO DE CÓMPUTO 3.5.4.3 CONDICIONES PARA LA SALA DE SERVIDORES 3.5.4.4 OTROS REQUERIMIENTOS 3.5.5 ACONDICIONAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3.6 SEGURIDAD DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3.6.1 SEGURIDAD FÍSICA 3.6.1.1 SEGURIDAD FÍSICA DE EQUIPOS 3.6.1.2 SEGURIDAD DEL PERSONAL 3.6.1.3 ERGONOMÍA 3.6.2 SEGURIDAD LÓGICA 3.6.3 PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO 3.6.3.1 PLAN DE CONTINGENCIA 3.6.3.2 PLAN DE RECUPERACIÓN DEL DESASTRE 3.6.3.3 PLAN DE RECUPERACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 4. RECOMENDACIONES 5. ANEXOS       PLANTILLA ACTA DE ENTREGA / RECEPCIÓN DE ACTIVOS FORMATO INVENTARIO DE EQUIPOS Y MUEBLES REGISTRO DE SOFTWARE UTILIZADO FORMATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS FORMATO MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS CHECKLIST PARA EVALUAR AL PERSONAL

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buscamos fortalecer el consumo. el interés por una buena nutrición y el placer en la alimentación. LOGO: MISIÓN: Nos dedicamos a producir y comercializar productos y especialidades cárnicas de la más alta calidad para satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes. ESLOGAN: El mejor sabor del Sur. nutritivos e innovadores. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 4 . proveedores. medio ambiente y sociedad que consume nuestros productos. Con la tradición artesanal. la tecnología de punta.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 1. consolidándose a través de la producción y comercialización. Siempre consientes de la importancia y respeto que se debe a los clientes. NOMBRE DE LA EMPRESA: SUR CANICOS. como la mejor opción entre los consumidores cautivados por la excelencia en el servicio. LA EMPRESA. la confianza y la satisfacción del consumidor de carne a través de la oferta de productos sanos. Su incursión marcó un antes y un después en la industria procesadora de carne bovina y en el aseguramiento de la calidad sanitaria y ambiental del sector. a través de inversión en infraestructura para el faenado de reses. la actividad ganadera emprendió entonces la ruta hacia la modernización. VISIÓN: Seguir siendo la empresa de mayor calidad en productos y especialidades cárnicas en La provincia de Loja. QUIENES SOMOS: Desde hace poco SUR CARNICOS tomó la decisión estratégica de integrar hacia adelante al sector ganadero en la cadena cárnica. colaboradores.

de los intereses del productor ganadero como eslabón primario de la cadena cárnica.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Para ese entonces. El proceso para llegar a la fusión se inició como respuesta a la necesidad de buscar mayor competitividad en el mercado y mejor integración de la cadena. no sólo es el nacimiento de una nueva empresa. sin olvidar los diferentes polos y radios de acción de cada una de las plantas. y vencer las barreras culturales en materia de consumo de carnes bovinas. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 5 . es el establecimiento de una nueva visión de desarrollo empresarial y sectorial. SUR CARNICOS. articular la fuerte atomización en la cadena. superar el atraso en el sistema de sacrificio. basada en la eficiencia productiva. pero sobre todo. TÉCNICO RecursosHuman os Dto. Financiero Producción Ventas Publicidad Administración Control de calidad DTO. erradicar la fiebre aftosa.410 reses en un turno de 8 horas. las tendencias del mercado mundial eran claras y exigían preparar a la industria local para la creciente apertura de los mercados. Así pues. ORGANIGRAMA: GERENCIA Transporte Dto. Tendencias que implicaban realizar cuatro esfuerzos puntuales. para lo cual cuenta con la capacidad instalada de sacrificio de las cuatro plantas de 1. Esta nueva firma centraliza las labores gerenciales y consolida el negocio como un todo. Información. en el logro de la competitividad y en la orientación a los mercados. siempre desde la perspectiva de la responsabilidad hacia el consumidor y la sociedad. siempre con una visión clara de la segmentación del mercado cárnico.

es el resultado de la documentación de planificar y construir un Centro de Cómputo en la empresa Sur Cárnicos.1 NOMBRE DEL CENTRO DE CÓMPUTO. Centro de Cómputo Sur Cárnicos (CCSC). ESPECIFICACIONES GENERALES 2. millones de personas quedarían inactivas. De ahí la importancia de las computadoras.2. El presente documento. Sin embargo. éstas en muchos casos terminen por ser más complicadas. ¿Quién no ha perdido horas esperando a que se restablezcan los servicios de algún banco a fin de cobrar un cheque? ¿Cuántas veces no hemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido erróneamente? Miles de trámites han quedado pendientes por falta de información oportuna. INTRODUCCIÓN La tecnología de la computación electrónica ha modificado de manera importante la forma de trabajar de toda la humanidad. De inmediato. la mayoría de las empresas dejarían de prestar sus servicios y muchas otras detendrían su producción. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 6 . es innegable la frecuencia con que somos víctimas de los errores que se cometen en los centros de cómputo. con la finalidad de contar con un Centro de Información y de servicio veraz y oportuno a las necesidades de la Empresa. quedaríamos sin transportes ni comunicaciones.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 2. no es admisible que si la función de un centro de cómputo es simplificar las labores administrativas. Y si bien no llegara a suceder dicha catástrofe. pero muy objetiva de ilustrarla. los bancos cerrarían y no habría dinero disponible. de la asignatura de “Gestión de Centros”. Los efectos serían más graves que los causados por una guerra. La dependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras es evidente. los sucesos han ocurrido con tal rapidez que se requiere de un análisis formal para comprobar la magnitud de esa dependencia. sería imaginar lo que podría suceder si de un momento a otro se desconectaran todas las computadoras en el mundo. Una manera drástica. grandes redes de suministros de energía eléctricas quedarían desactivadas. efectuado por el Grupo de Trabajo N° 1. 2. etcétera. los suministros de agua dejarían de operar. Por tanto. las transacciones comerciales quedarían prácticamente anuladas.

En otras palabras. El análisis y diseño de sistemas de información implica un alto grado de eficiencia administrativa dentro de la organización. la gestión de redes e innovación de tecnologías de la información y de desarrollo en la Empresa Sur Cárnicos. Se puede afirmar que el centro de cómputo reclama que los mecanismos administrativos de la organización estén claramente establecidos. Aún más. Por lo anterior. custodiar y procesar la mayoría de los datos con los que opera la compañía. ya que es quien brindará todos los servicios informáticos declarados en las políticas del centro.5. QUÉ ES UN CENTRO DE CÓMPUTO Un centro de cómputo representa una entidad dentro de la organización. la cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa. La toma de decisiones depende en gran medida de la capacidad de respuesta del proceso de datos. que va desde la Creación. De hecho. casi no se escatima la inversión para proveerlo del equipo técnico (material y humano) necesario. el centro de cómputo predica la buena administración. de acuerdo a su tamaño es pequeño debido a que solo trabajaran 13 personas y su CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 7 . de lo contrario difícilmente se podrían llevar a la práctica los diseños. Como proyecto de la asignatura de Gestión de Centros. 2. de manera veraz y oportuna. TIPO Y ESTRUCTURA DEL CENTRO DE CÓMPUTO El centro de cómputo según su actividad será de tipo Servicios. Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que les proporciona dicho centro.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Este documento. Planificación. contiene la información relevante. 2. que facilitará a la gestión de información.3. Elaboración y Desarrollo de un Centro de Cómputo. dicho centro está preparado para colaborar a fin de establecerlos. La importancia que tiene el centro de cómputo dentro de la organización. El centro de cómputo es responsable de centralizar. 2. lo coloca en una posición que influye incluso en una gran parte de las decisiones administrativas y de proyección de las empresas. Un centro de cómputo significa la culminación de la sistematización de la empresa. en la mayoría de las organizaciones el centro de cómputo absorbe la mayor parte del presupuesto.4. si no lo estuvieran. el servicio técnico y de mantenimiento. JUSTIFICACIÓN. Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura. se decidió implementar un nuevo Centro de Cómputo. y así simplificarla. fluida. en cuya Empresa existiera demanda por el acceso a la información y gestión de soporte y servicios que carecen en la Empresa.

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 espacio físico es acorde al número de empleados.1. con el fin de mejorar la productividad y competitividad de la Empresa.3 VISIÓN CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 8 . a pesar de que el centro inicialmente será pequeño. así como redes.1 ORGANIGRAMA 3.1. El centro de cómputo utilizará una estructura descentralizada ya que cada uno de los servicios que se brindarán serán independientes uno de otro. en eventualidades que se presentan diariamente.1. reducción de recursos mediante procesos automatizados. PLANEACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3.1. en un futuro resultaría de gran ayuda empezar con esta estructura. es decir: proyectos en cuanto a todos los departamentos: capacitación y desarrollo. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 3. Y operará de manera mixta.2 MISIÓN Brindar apoyo tecnológico dentro de la empresa Sur Cárnicos. 3. 3. servicio técnico y mantenimiento. En cuanto al origen financiero será privado y acorde al número de propietarios individual. ya que será financiado por la empresa SurCarnicos. impulsando así el uso de nuevas tecnologías que ayudan al desarrollo de la empresa. y por tareas principalmente en el departamento de servicios técnicos.

que se ajusten a los requerimientos y necesidades de la empresa. 3.4 POLÍTICAS  El desarrollo del Centro de Cómputo Sur Cárnicos. con el fin de brindar un mejor servicio a sus Clientes.1.6  OBJETIVOS ESPECÍFICOS Brindar servicio técnico oportuno y especializado a todos los equipos informáticos de los departamentos de la Empresa Sur Cárnicos. Página 9  CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . y al sistema de correo electrónico ajustando procedimientos de seguridad. que lo requieran. con el fin de garantizar la rentabilidad de la empresa. El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará monitoreo oportuno a la red de datos (internet). El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará asesoramiento y capacitación a todo el personal de la empresa sobre el manejo y uso de nuevas tecnologías y programas a implementarse. El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará mantenimiento correctivo y preventivo tanto a nivel de hardware y software. en constante desarrollo e innovación.5 OBJETIVO GENERAL Crear y desarrollar un Centro de Cómputo para el fortalecimiento de la gestión de la información y de servicio para el apoyo del desarrollo en la Empresa Sur Cárnicos. Brindar mantenimiento oportuno y especializado a todos los equipos informáticos de los departamentos de la Empresa Sur Cárnicos. sistemas de base de datos (desarrollo de software) e implementará programas tomando la iniciativa del software libre.1.1. para mejorar y acelerar cada vez más el crecimiento empresarial. El Centro de Cómputo Sur Cárnicos mantendrá la página web de la empresa. El Centro de Cómputo Sur Cárnicos brindará soporte técnico a todos los equipos informáticos de la Empresa de manera eficiente y correcta.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Ser una parte fundamental para el crecimiento de la empresa. brindando siempre las mejores herramientas tecnológicas. será diseñado y construido tomando en cuenta estricta consideración de normas técnicas. con el fin de minimizar infiltraciones. El Centro de Cómputo Sur Cárnicos desarrollará aplicaciones. 3.       3. que lo requieran. con la finalidad de cumplir con estándares técnicos a nivel internacional.

Para la planeación de los recursos se han analizado todas las necesidades que la empresa requiere. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 10 . documentación y soporte. Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada área se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  Gestionar y controlar el acceso. una breve descripción de su servicio. El hardware a utilizar es muy específico.2. Realizar y brindar servicios de información. idioma. en el cual utilizaremos lo siguiente: Equipos informáticos computadoras.  3. 3. como aplicaciones y servicios tecnológicos para la Gestión de Base de Datos y Servicio Web. conexiones de red. que requiera la Empresa.2. Cada uno de ellos es justificable a cada departamento y cada operario.2. de acuerdo a este análisis se ha decidido establecer un conjunto de recursos. y algunos detalles como su funcionalidad. PLANEACION DE RECURSOS.1. brindando soporte para el uso adecuado de las redes tanto telefónicas como de la red de Internet de la Empresa Sur Cárnicos. a continuación se mencionan las áreas de servicio así como que tipo de aplicaciones necesitarían adquirir. SOFTWARE Es imprescindible distribuir el software necesario para cada área de servicio dentro del centro de computo. a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo. los mismos que son necesarios para el funcionamiento íntegro de todo el Centro de Cómputo. Todo esto se detalla en la parte de adquisición de hardware. Seguidamente mencionamos los costos directos a contemplar en esta planeación: 3.2. HARDWARE Estableceremos criterios en cuanto a la adquisición de hardware y software. y todo lo que respecta a lo físico del centro de computo.

  3. A todos los empleados de la empresa Sur Cárnicos tendrán derecho al acceso de capacitación y formación.2. siempre que responda a una necesidad manifestada.4.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 En la parte de adquisición de software. Evaluar estudios anuales y aleatorios sobre el resultado e impacto de la capacitación realizada. Un servicio de sanitarios en cada planta de oficinas. se detallan las aplicaciones necesarias para los departamentos del centro de cómputo. lo siguiente:   Al área de desarrollo de Software y capacitación del centro de Cómputo Sur Cárnicos. Toda la instalación de la red se realizará por medio de cableado. Por otro lado también tenemos los sistemas de respaldo y recuperación de la información los cuales son de gran utilidad en caso de un desastre. 3. Consta también de una gran variedad de mueblería para la comodidad de los que van a laborar en el centro de cómputo. Una iluminación acorde con las necesidades de cada usuario que va a trabajar.2. Dentro del campo profesional se tomará en cuenta para la capacitación. Un sistema de ventilación en cada oficina para poder realizar un trabajo satisfactorio con las necesidades propias de cada usuario. Implementar un sistema de información que contemple la formación técnica y profesional del recurso humano. a fin de mejorar la ejecución de diversas tareas y responsabilidades de la organización y proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal e intelectual. Página 11 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . esto se almacenan en una base de datos creada con una aplicación que más adelante se detallará.3. INFRAESTRUCTURA. PLANEACIÓN OPERATIVA. CAPACITACIÓN Esta capacitación será preparada para todo el personal de la empresa.3. con una estructura de red acorde con la ubicación del centro de cómputo. para ello tenemos un gran sin número de complementos necesarios. 3.

supervisa que se mantenga actualizado.3. 3. 3. De igual manera este departamento estará aislado ya que por sus necesidades tiene que ser evacuado para tener un ambiente tal como es debido.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 En esta planeación identificaremos los procedimientos y procesos específicos que se necesitan en los niveles más bajos de la organización.1.      Este encargado lleva el registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora.3. Lleva a cabo la implantación de metodologías de trabajo dirigidas a su área de acción.3 DESARROLLO Y CAPACITACIÓN El desarrollo y capacitación trata de capacitar a todas las personas que van a laborar en el centro de computo para que brinden mayor conocimiento a sus labores y funciones que desempeñan diariamente en su oficina o cargo otorgado.3. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 12 .2 REDES Este departamento se encargará del monitoreo de red y verificar que todos los puntos de red estén habilitados para que todo el centro de cómputo en si este conectado a la red. Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en práctica. 3. DEPARTAMENTOS 3.1. Serán los responsables los encargados en esta función de soporte y mantenimiento.1 SERVICIO TÉCNICO Y MANTENIMIENTO Este departamento se encargará de brindar soporte técnico y mantenimiento a las computadoras de todo el centro de cómputo en general.3.1. mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la función de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturación. la instalación puesta en marcha. Establece los controles necesarios para evitar caídas de servicio por errores de la instalación y mantenimiento de software.1. mediante pedidos a este departamento le enviarán ayuda a su oficina.

La elección de los equipos informáticos se ha estandarizado en las marcas Lenovo para equipos de escritorio e IBM para los servidores. memoria. los mismos que son necesarios para el funcionamiento íntegro de todo el Centro de Cómputo.3. DB2 utiliza una combinación de seguridad externa y control interno de acceso a proteger datos. que capacidades ayudan a cumplir estos servicios así como el número de equipos para todo el Centro de Cómputo. IBM otorga la garantía sobre el Equipo Usado hasta por doce (12) meses contados a partir de la fecha de entrega. De la misma manera en cuanto a la adquisición de software se ha definido los requerimientos acorde a cada área. a continuación se detalla el porqué de su elección.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 ADQUISICIONES Estableceremos criterios en cuanto a la adquisición de hardware y software. nos ayuda a enfrentar cualquier reto. gran confiabilidad y versatilidad es una gran opción si la empresa necesita una infraestructura flexible que. con respecto a los servicios que deben ofrecer. ambientes ERP o una infraestructura para el mundo en línea. como el tener grandes bases de datos.1.      CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 13 . Usted puede realizar la administración de la DB2 desde cualquier puesto de trabajo. Permite agilizar el tiempo de respuestas de esta consulta Recuperación utilizando accesos de sólo índices. ¿Por qué IMB?  En cuanto a servidores los IMB nos ofrecen un alto desempeño.4 HARDWARE En cuanto a hardware se ha tomado en cuenta las operaciones que cada usuario realizará en su correspondiente equipo. disco duro). además de un listado del software previsto a cubrir sus requerimientos. para esta planeación se ha evaluado los requerimientos de cada uno de los departamentos. Primeramente tendremos en cuenta la adquisición de Hardware donde se detallan las áreas y su respectiva necesidad. 3. además. requerimientos acordes a lo que necesita el usuario (procesador.

entre los que se incluyen DB2. - - Determinación del tamaño y requerimientos de capacidad. Dos principales líneas de productos de computadoras de escritorio: All in one y ThinkCentre. Por ejemplo. Garantía viene de serie con dos marcas .    ¿Porque lenovo? Computadoras de escritorio de calidad a precios competitivos. De esta forma. Líneas más suaves y un aspecto más refinado.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  La tecnología de replicación heterogénea (heterogeneousreplication) en SQL Server permite la publicación automática de los datos en otros sistemas que no sean SQL Server. clave de transacción y archivos de configuración.un año en piezas y mano de obra. Mejores precios en el mercado de PC. Usted puede tener una garantía de dos años en equipos de sobremesa de Lenovo para obtener un extra de $ 99 y tres años por $ 159. lo que posteriormente facilita cualquier búsqueda. Lenovo todo en una PC comienzan en 649 dólares frente a equipos todo-en-uno de otras marcas. En el contexto de una larga base de datos. los administradores definen grupos de nodos. que son una serie de particiones de la base. El DB2 se basa en dos ejes que lo hacen fuerte en su rendimiento: utiliza un sistema multiprocesador (SMP) simétrico y un sistema de procesador paralelo masivo. índice. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 14 . La base de datos se puede programar para tener una exacta cantidad de particiones que contienen la información del usuario. este sistema de partición hace que la administración sea mucho más fácil de manejar que una base de datos de la misma medida no particionada. El DB2 distribuye y recuerda la ubicación de cada pista donde se encuentra la información.

PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Garantía 2 años Vida Útil Aprox. memoria y disco duro. 4Gb Ram (expandible a 8Gb)500 GbHard Disk S-ATA. garantía. PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Laser 38ppm texto negro 20ppm texto color Garantía 3 años Vida Útil Aprox. DataCenter: Servidores de gran capacidad. Redes: Computadores con gran capacidad de memoria. A continuación se detalla una lista de los equipos necesarios. Mantenimiento .6 GHz. Administración: Computador de Escritorio con características suficientes para administración y actividades de oficina. 2 Descripción Lenovo Think Centre Serie M Características 2Gb Ram 320 GB Hard Disk S-ATA. $650 2 EPSON. procesador intel i52. vida útil y su costo: EQUIPOS DE ADMINISTRACIÓN Y OFICINA Nro. capacidad y necesidad de cada grupo de trabajo en cada área. 3-4 años Costo Aprox. 2 Descripción PC Escritorio Think Centre. excelente procesador. Programación: Computadores con gran capacidad de memoria y procesador de buen rendimiento para actividades de desarrollo.6 GHz 2Gb Ram(expandible a 4Gb) 320 GB Hard Disk S-ATA. excelente procesador y buenos dispositivos de telecomunicaciones. Serie A Lenovo Think Centre Serie M Características Lenovo. Stilus Office T30 1 año 2-3 años $300 DESARROLLO Y CAPACITACIÓN Nro. 3-4 años Costo Aprox. se han definido las siguientes características acordes al servicio que deben ofrecer. procesadorintel i3 1.Soporte técnico: Computadores y herramientas óptimas para este servicio.6 GHz. procesadorintel i3 1.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Acorde al tamaño. $1200 1 2 años 3-4 años $650 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 15 . así como sus características.

PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) Garantía 2 años Vida Útil Aprox. 1. procesadorinteli3 2. 3-4 años Costo Aprox. 2 Descripción IBM Server Características 16 Gb Ram (expandible a 32Gb).5Tb Hard Disk procesadorintel i7 3. PCI/PCIe Small Form Factor Garantía 2 años Vida Útil Aprox. $800 SERVIDORES Y DISPOSITIVOS PARA TELECOMUNICACIONES Nro.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 EQUIPOS SOPORTE Y MANTENIMIENTO Nro. 2Tb Hard Disk procesadorintel i7 3.5 GHz 12 Gb Ram (expandible a 24Gb).6 GHz. procesadorintel i3 1. Serie M Características 3Gb Ram(expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA. 2-4 años Costo Aprox. Serie M Características 3Gb Ram (expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA.5 GHz Cisco PIX Garantía 3 años Vida Útil Aprox. 2 Descripción PC Escritorio Think Centre. 5-6 años 1 IBM Server 3 años 5-6 años 1 Router 90 días por falla de fabricación No es fijo 1 1 Puente Inalámbrico Switch ORINOCO Cisco Catalyst 2600 90 días por falla de fabricación No es fijo No es fijo 5 1 1 3 Switch Convertidor FDDI Gabinete de piso Paneles de Parcheo TREDNET (24 puertos) Convertidor de FDDI a FastEthernet ROGER PANDUIT (24 puertos) No es fijo No es fijo Ilimitado Ilimitado Página 16 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . $700 REDES Nro. 2 Descripción Lenovo ThinkCentre.6 GHz.

ya que se tiende un cable desde el cuarto de telecomunicaciones hasta cada uno de los equipos de oficina.000 3. infraestructura. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 17 1. a fin de maximizar la productividad de cada grupo de trabajo.5 SOFTWARE Con el objetivo de reducir costos en la creación del Centro de Cómputo.000 25. mejorar oportunidades en cuanto a alianzas con empresas de desarrollo de software. según cuidado Ilimitado. Lógicamente será de tipo estrella ya que existen dispositivos donde se centralizará la información.050 1.900 3.600 15.3. se ha decidido utilizar software libre para el manejo de equipos. redes y desarrollo de aplicaciones.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 10 10 Organizadores de cable Barras de contactos polarizados Racks Cable UTP PANDUIT Ilimitado 2 1 300 mts No tiene 30 Conector RJ45 No tiene Ilimitado. según cuidado La red instalada. A continuación se calcula el presupuesto aproximado en cuanto a hardware: Administración Desarrollo y Capacitación Soporte y Mantenimiento Redes Servidores DataCenter y Equipos Telecomunicaciones Total 3.1. y tener un soporte por parte de grupos especializados de trabajo. Es imprescindible distribuir el software necesario para cada área de servicio.400 1. servidores. físicamente se verá como de tipo bus.950 .

etc. DNS.openoffice.org/ Hoja o planilla de cálculo http://es. una breve descripción de su servicio. Mantenimiento .Seguridad. procesadores de texto.openoffice. presentaciones.org/ Presentaciones y diapositivas http://es.org/ Dibujos y gráficos http://es. Redes: Aplicaciones para Reportes.org/ Exelente Exelente Si Si Exelente Si Si Exelente Si Si Herramientas para reportes: Programa Descripción / URL Funcionalidad Españo l Si Doc.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 a continuación se mencionan las áreas de servicio así como que tipo de aplicaciones necesitarían adquirir. documentación y soporte. Administración de redes y servidores. Programación: Lenguajes de programación. Administración: Aplicaciones de Oficina. idioma. y Soporte en Español No / No AWStats Herramientas de Buena CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 18 .openoffice. Luego de establecer los requerimientos en cuanto a software de cada área se ha realizado un listado con un conjunto de aplicaciones. infraestructura de comunicación.openoffice. gráficos. documentación. Servidor web. hojas de cálculo. gestores de contenido web.Soporte técnico: Sistemas Operativos. Virtualizacióne impresión. bases de datos. DHCP. y algunos detalles como su funcionalidad. voz sobre ip y telefonía. APLICACIONES DE NEGOCIO Herramientas de oficina: Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc. ambientes de desarrollo. y Soporte en Español Si Si Open Office Writer Open Office Calc Open Office Impress Open Office Draw Procesador de texto http://es. Gestor de identidades y acceso. Antivirus.

net Herramienta de Inteligencia de Datos y Reportes http://www.org Servidor LDAP http://directory.openldap. y Soporte en Página 19 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” .com Drupal Sistema de Gestión de Contenidos en PHP http://www.red hat.alfresco.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Estadísticas Web http://awstats. Gestión de Contenidos Web): Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.org MediaWiki Entorno de Edición Colaborativo (Wiki) http://www.mediawiki.eclipse.sourceforg e.org/bi rt Aplica BIRT Buena No No / No SOLUCIONES DE INFRAESTRUCTURA Gestión de Contenidos Empresariales (Gestión de Documentos.com Buena Excelente No No Voz sobre IP y Telefonía: Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.joomla.fedora.org Joomla! Sistema de Gestión de Contenido en PHP http://www.org Buena Excelente Si Si / No Aplica Si / No Aplica Si / No Aplica Buena Si Buena Si Gestión de Identidades y Acceso: Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc. y Soporte en Español Si / No Aplica No / No Aplica OpenLDA P FedoraDir ectory Servidor LDAP http://www. y Soporte en Español Si No / No Alfresco Sistema de Gestión de Documentos http://www.drupal.

org Lenguaje de Programación Multiplataformas https://openjdk. y Soporte en Español Si / No Aplica Si / Si Eclipse NetBeans Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.netbeans.dev.php.eclipse.n et/ Lenguaje interpretado con foco en el desarrollo para Web http://www.net Buena No Aplica No Aplica Excelente Buena No Aplica Si / No Aplica Ambientes de Desarrollo y Pruebas: Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.perl.org Entorno de Desarrollo Integrado para Java http://www.java.asterisk.org Sistema de SessionInitiationProtocol (SIP) http://www. y Soporte en Español Si / No Aplica Si / Si Perl Java PHP Lenguaje de Programación Multiplataformas http://www.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Español Asterisk SER Plataforma de IVR y PBX http://www.org/ser/ Excelente Buena No No Si / Si Si / No Aplica DESARROLLO DE SOFTWARE Lenguajes de Programación Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.iptel.org Excelente Si Excelente Si DESARROLLO DE APLICACIONES E INFRAESTRUCTURA Bases de Datos: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 20 .

org Emulador de Windows en plataformas Unix http://www. y Soporte en Español No Si / Si No Si / Si MySQL Base de Datos Relacional Excelente http://www.mysql.xensource.isc.com Excelente No Excelente Excelente Excelente No Aplica No Aplica No Buena No No / No Buena No Aplica No / Si SISTEMAS OPERATIVOS E INFRAESTRUCTURA Sistemas Operativos (para Servidores y Clientes/Estaciones de Trabajo): CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 21 .com PostgreSQL Base de Datos Relacional Excelente http://www.postgresql. y Soporte en Español Si / No Aplica Apache Geronimo Tomcat Servidor de Aplicación J2EE http://geronimo. DHCP E IMPRESIÓN Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.isc.org Servidores de Aplicación: Programa Descripción / URL Funcionalidad Españo l No Aplica No Aplica Doc.winehq.org/sw/bind/ Servidor de DHCP http://www.apache.com Solución de Virtualización http://www.samba.org Servidores de Nombres (DNS) http://www. y Soporte en Español No / No Aplica No / No No / No Si / Si CUPS ISC BIND ISC DHCP Samba Wine Xen Sistema de Gestión de Impresoras en UNIX http://www.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.apache.org Buena Buena No / No Aplica VIRTUALIZACIÓN.or g Motor de Servlets y Servidor de Aplicación Java http://tomcat.cups. DNS.org/sw/dhcp Servidor de Impresión y Archivos para redes Windows http://www.

org Ubuntu Distribución de Linux con Linux foco en la usabilidad y simplicidad http://www.ubuntu. y Soporte en Español Si / Si Si / No Aplica ClamAV OpenSSH PuTTY Software antivirus http://www.mozilla.org Explorador (Browser) de Internet http://www.uk/~sgtatham/putty/ Buena Buena Excelente No No / No Aplica Servidores Web: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 22 .greenen d.debian.com Excelente Excelente Si Si / Si Infraestructura de Comunicaciones: Programa Descripción / URL Funcionalidad Españo l Si Si Si Doc.com Cliente para Comunicaciones Seguras http://www.org/fir efox/ Excelente Excelente Excelente Seguridad (Cortafuegos.org Servidor Correo Hotmail http://www. y Soporte en Español Si Si Si / No Aplica Gmail Hotmail Firefox Servidor de Correo Google http://www.openssh. Filtros Anti-Virus): Programa Descripción / URL Funcionalidad Españo l Si No Doc.chiark.clamav.gnome. y Soporte en Español Si Si / No Aplica Debian Distribución de Linux GNU/Linux ampliamente usada http://www.kde.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.org.net Cliente y Servidor para Comunicaciones Seguras http://www.

estos elementos son:  Las unidades de entrada / salida (teclado. monitor. escáner.2 PROCEDIMIENTOS 3. unidades de CDROM. mouse.nagios.webmin.apache. y Soporte en Español No Si / No Nagios Webmin Sistema de Monitoreo de Redes y Servidores http://www.).600 3.3. impresoras. Sin embargo se ha creído conveniente establecer un presupuesto de emergencia en caso de que se algún software llegase a fallar.). DVD-ROM. no se ha realizado un presupuesto ya que se ha optado por utilizar software libre.3.com Excelente Buena Si No / No Aplica En cuanto a la adquisición de software. Presupuesto emergencia: 5.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y SOFTWARE El mantenimiento preventivo consiste en una profesional atención periódica de limpieza. por ende solamente se realizará control de las versiones y actualizaciones.3.  Las unidades del almacenamiento (disco duro. En este tipo de software no hay problemas de licencias. verificación y afinación de los distintos elementos integrantes del equipo informático. etc. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 23 . y Soporte en Español No Si / No Aplica Aplica Apache Servidor Web http://httpd.org Sistema de Administración de Plataforma UNIX en formato Web http://www. etc.000 Presupuesto Hardware y Software Total $ 33.org Excelente Administración de Redes y Servidores: Programa Descripción / URL Funcionalidad Español Doc.

Se proporcionará el servicio de mantenimiento preventivo. CD-ROM.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  Software en términos de configuración. El mantenimiento preventivo a hardware consistirá en limpiar cada uno de los componentes del equipo. y que estén en óptimas condiciones de operación y funcionamiento. conjunto de dispositivos. Todo servicio de mantenimiento preventivo se registrará debidamente en el Formato de “Servicio Preventivo del Equipo”. Componentes físicos. conceptos. Objetivo: Realizar el mantenimiento preventivo a todo el hardware y software de la empresa. ideas. limpieza del mouse. para darle un periodo de vida útil prolongado y libre de fallas Información tangible. tangibles. Garantizar el servicio de mantenimiento preventivo a través del aspirado. mouse. teclado. El técnico asignado por el Jefe del Centro de Cómputo Sur Cárnicos. scanner y otros periféricos. etc. Abreviaturas y Definiciones: Abreviatura MP Software Hardware Políticas:  El área de Servicio Técnico y Mantenimiento. El mantenimiento preventivo incluye técnicas que se aplican. etc. scanner. con el propósito de prevenir fallas en las computadoras y periféricos.. del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. teclado y se superficies de impresoras. sopleteado. instalación y optimización. en la cual será firmado por el Usuario.       CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . siempre y cuando haya Página 24 Definición. proporcionará el servicio de mantenimiento preventivo. CPU. tanto de hardware como del software. en cuanto sea entregado el equipo. impresoras. proporcionará el servicio de mantenimiento preventivo de hardware y software. con la periodicidad que se considere el calendario de vacaciones. verificar monitores. El técnico asignado.

así como desconectarla de la toma de corriente.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 disponibilidad y facilidad por parte del usuario.  Conectar al otro extremo la pinza. para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 25 . la cual se debe colocar ubicando el siguiente orden:  Asegurar de apagar la computadora. Limpiador de aplicación en espuma. ya que el cuero humano es conductor de esta electricidad. de preferenciaantiestáticos Brochas. La solución a esto es utilizar la pulsera antiestática. en caso contrario continuará con el servicio a otro usuario. Aspiradora Limpiador de unidades Una vez listo. La siguiente tabla resume cuales son las características del área de trabajo para el mantenimiento preventivo: Descripción Superficie lisa. pero con la suficiente capacidad de dañar dispositivos electrónicos. de preferenciasantiestáticas. con el espacio adecuado y los materiales necesarios para trabajar. La electricidad estática es un aspecto importante a considerar. Isópodos de algodón. cuando sea diestra la persona y en la mano derecha cuando sea zurda la persona. Revisión física de instalaciones: Revisar la garantía del equipo. primeramente hay que consultar al proveedor. sin perforaciones y amplia Buena y suficiente para tener una buena visibilidad Se debe contar con conexiones eléctricas Mesa Iluminación Energía eléctrica Limpieza de la Unidad Central y sus Componentes: Materiales que se requieren para limpiar la CPU:        Destornilladores. se procederá a limpiar de forma externa la CPU. no muy bueno. a una parte metálica del chasis del CPU. Procedimiento de Mantenimiento Preventivo de Hardware. si está vigente por ningún motivo hay que abrirlo. Trapos. de preferencia que no suelten pelusa.  Colocar la mano de la pulsera en la mano izquierda.

hay que proceder a limpiar los siguientes periféricos del computador. 4. 5. además de aspirar el polvo y limpiarlas cuidadosamente con trapos limpios. 4.  Monitor Página 26 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . 3. la limpieza deberá ser externa. se procederá de la siguiente manera. Fuente de Poder Unidad de Disco Duro Unidades lecturas Tarjetas de expansión Memoria RAM Tarjeta Madre Pasos a seguir para el Ensamblado de los Componentes de la CPU: Se debe proceder de manera inversa para el ensamblaje del CPU. 1. Tarjeta Madre Memoria RAM Disco Duro y unidadeslectoras Fuente de Poder Tarjetas de expansión Cables de datos y energía Limpieza de periféricos Una vez realizado el mantenimiento y de considerar posibles fallas en el ensamblado. 2. 1. 6. 5. 6. 2.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011     Apague el equipo Desconecte el equipo del toma corriente Elimine el exceso de polvo Aplicación de espuma limpiadora Pasos a seguir para el Desensamble de la CPU:       Revisar la fecha de garantía de la computadora antes de abrirla Apagar la computadora Desconectar el cable de energía Identificar el tipo de tornillos Colocarse la pulseraantiestática Retirar tornillos y ubicarlos correctamente para evitar confusión Identificar y retirar los siguientes componentes: Estos dispositivos no deben ser abiertos. 3.

archivos perdidos. Busca la unidad y enumera los archivos temporales. Revisión de Instalación por Setup: Esta revisión se hará ingresando directamente y detectando unidades en el menú. registros inválidos y accesos directos que tienen una ruta que ya no existen. carpetas vacías. el desfragmentador se ocupa de acomodar los archivos en direcciones de memoria contiguas. con la finalidad de liberar espacio en el disco duro. Eliminación de archivos temporales: Es la exclusión de los archivos generados por las aplicaciones instaladas en las computadoras y que ya no se utilizan. DVD. aumentar la velocidad y corregir fallas. CD. Copia de Seguridad: El sistema operativo de Windows. que procederá a buscar un dispositivo de respaldo como disco externo. esto es un archivo después de ser modificado al guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco duro. temporales. Desfragmentación del Disco Duro: La desfragmentación del disco duro sucede después de que el sistema operativo ha escrito diferentes versiones de los archivos varias veces. Ejecución de Antivirus: Es el procedimiento por el cual se limpia el computador de programas de hardware instalados en el equipo. archivos de programas innecesarios que se pueden eliminar de forma segura. archivos de caché de internet. cuenta con el programa de Backup (copia de seguridad). Liberador de espacio en el Disco Duro: Se ejecutar el liberador de espacio en el Disco. etc. que se encuentran en el setup. para ayudar a liberar espacio en la unidad de disco. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 27 .DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011   Teclado Mouse Procedimiento de Mantenimiento Preventivo de Software.

conceptos. Objetivo: Realizar el mantenimiento correctivo a todo el hardware y software de la empresa.3. El mantenimiento correctivo se realiza cuando existe falla técnica.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 3.3. conjunto de dispositivos.  Optimización de la velocidad de desempeño de la computadora. Definición.  Revisión de la instalación eléctrica del computador. ya que al tratar de repararlonos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo.2 MANTENIMIENTO SOFTWARE CORRECTIVO DE HARDWARE Y El mantenimiento correctivo consiste en cambiar algún dispositivo o componente del computador. la reconfiguración de la computadora y los principales programas que utiliza. Abreviaturas y Definiciones: Abreviatura MC Software Hardware Políticas:  El área de Servicio Técnico y Mantenimiento. cambio o instalación de nuevos componentes Información tangible. memoria. etc. procesador y disco duro. ideas. Componentes físicos. En el caso de que los equipos o dispositivos no puedan ser reparados en las Instalaciones del Centro de Cómputo.  Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo. además de que se necesitan aparatos especiales para probar y reparar algunos dispositivos.  CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 28 .  Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento. Así mismo. del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. tangibles. y que estén en óptimas condiciones de operación y funcionamiento.  Revisión de los recursos del sistema. para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:  En el ámbito operativo.

CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 29 . Todos los CD de Windows tienen una clave que es requerida durante la instalación. en cuanto sea entregado el equipo. El Centro de Cómputo atenderá con oportunidad y eficiencia las necesidades de servicio para el mantenimiento respectivo tanto de hardware como se software. en la cual será firmado por el Usuario. etc. e iniciarlo directamente con el CD de instalación.  Establecerparticiónlógica.   Procedimiento de mantenimiento correctivo de Hardware: Se realiza el cambio de componentes y periféricos del equipo en caso de no poder ser reparados. Al finalizar el asistente de su equipo se reiniciará automáticamente para conocer todos los dispositivos e instalar sus controladores correspondientes. escriba en el símbolo del sistema Fdisk y presionar enter.       Cambio de Monitor Cambio de Mouse Cambio de Teclado Cambio de Memorias Cambio de Mainboard Cambio de Unidades Lectoras CD DVD Procedimiento de mantenimiento correctivo de Software: Reinstalación del Sistema Operativo Hay que encender la máquina.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 deberá enviarse a una empresa que garantice su corrección y funcionamiento.  Si desea crear una partición lógica. se dará de baja al equipo.  Los equipos o dispositivos que no puedan ser reparados.  Crearpartición. entrar directamente al setup. Todo servicio de mantenimiento correctivo se registrará debidamente en el Formato de “Servicio Correctivo del Equipo”.  Eliminar partición no deseada.

determinará si el mantenimiento a los equipos de red como de telecomunicaciones. aplicativos y office Los programas que se instalen serán debidamente autorizados y con sus licencias. se procederá a dar de baja al equipo correspondiente. ante la presencia de fallas de la red y de telecomunicaciones. El personal del área de servicio técnico y de mantenimiento del Centro de Cómputo. esto solo lo realizará el personal asignado por el Jefe del Centro de Cómputo. En coordinación con el área de redes. Previo diagnóstico del equipo averiado. se realizará la revisión de los enlaces.3 SOPORTE TÉCNICO A LA INFRAESTRUCTURA DE LAS REDES Y TELECOMUNICACIONES Objetivo: Proporcionar soporte técnico a los usuarios de la empresa. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 30 . del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. reportará el problema al departamento del Centro de Cómputo. se realizará en el lugar donde se encuentran los equipos o bien requieren ser trasladados al departamento para su reparación.     Procedimiento: El usuario o empleado de la empresa Sur Cárnicos.3.3. acudirá al departamento u oficina de la empresa que solicitó el servicio para solucionar el problema. como de telecomunicaciones. 3. El mantenimiento de los equipos de red. Políticas:  El área de Servicio Técnico y Mantenimiento. se realizará en el departamento del Centro de Cómputo o se enviará a una empresa que garantice la reparación del equipo. el departamento del Centro de Cómputo. En caso de que los equipos no puedan ser reparados. puertos y dispositivos anualmente.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Reinstalación de programas.

planear e implementar el crecimiento de la red. como servidores. acceder a información no permitida o ajena. Cuando la falla no puede ser corregida.3. Está estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de la red con el fin de cometer actos ilícitos. se le notificará al usuario del soporte realizado al equipo. Políticas:  El área de redes del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente.3. Porcentaje de transmisión y recepción de información: Encontrar los elementos de la red.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Una vez resuelto el problema. 3. Caracterización de tráfico: Detectar los diferentes tipos de tráfico que circulan por la red. con el fin de obtener datos sobre los servicios de red.     CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 31 . referente al comportamiento de la red en aspectos como: Utilización de enlaces: Cantidades de ancho de banda. Asignar y controlar y configurar el uso local de direcciones IP. necesarias para la empresa. Mantener. por cada uno de los enlaces del área local. portátil.4 MONITOREO Y SEGURIDAD DE LA RED Objetivo: Observar y recolectar información. cual es la causa de la misma y el tiempo aproximado que tardará en solucionarse. PC de escritorio. que más solicitudes hacen y atienden. puertos y servicios. Comunicar cualquier deficiencia o funcionamiento anormal al área de redes del Centro de Cómputo. para garantizar su funcionamiento óptimo y permanente. dispositivos de interconexión. se les notificará a los usuarios afectados.

Evitar descargar archivos de entretenimiento como música. tales como páginas de música.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  Está estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de la red para uso con fines comerciales. gusanos.3.3. El usuario o empleado de la empresa Sur Cárnicos. videos. Evitar la instalación de software de internet sin licencia adecuada o procedente de alguna otra fuente. videos. Políticas:  El área de redes del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. Está estrictamente prohibido diseminar virus. etc.        CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 32 . fotos. políticos y particulares. mediante el envío de información o programas que no son de uso de acuerdo a la función que desempeña. Evitar conectarse y navegar en Internet en sitios de entretenimiento.  3. fotos.5 USO DEL SERVICIO DE INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO Objetivo: Establecer políticas que aseguren el buen funcionamiento del Internet y correo electrónico. Evitar enviar ni recibir correos de cuentas personales que contengan información no propia de la función que desempeña. Todo usuario será responsable de proteger su nombre usuario y contraseña y datos de cualquier acceso no autorizado. no debe ingresar a páginas web con contenido pornográfico.. troyanos y otros tipos de programas dañinos para manejo de la información. que no sean necesarios de la función que desempeña. etc. Está prohibido congestionar intencionalmente enlaces de comunicaciones o sistemas informáticos.

Se le comunica al usuario el respaldo realizado. como de aplicaciones y servidor web. se pondrá una carpeta en el equipo con el nombre del responsable del equipo y fecha respectiva.3.6 RESPALDO DE INFORMACIÓN Objetivo: Se respaldará toda la información.3. Políticas:  El área de Servicio Técnico y Mantenimiento. Para realizar el respaldo de información. de relevancia significativa. para copiar toda la información de respaldo a esta carpeta. y luego quemarla en CD o DVD. Guardar todos los respaldos en caja fuerte o sitio lejano de la empresa.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 3. del centro de Cómputo llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. con el fin de prevenir robo y accidentes. El responsable de realizar el respaldo. para que quede archivada. para asegurar la integridad y disponibilidad continua para la empresa. Se copia el respaldo del equipo a una unidad externa. tanto de base de datos. Respaldar la información de los computadores de la empresa trimestralmente. en discos externos o discos. completamente. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 33 . al momento de realizar el mantenimiento respectivo. en el equipo de respaldo y discos externos diariamente. Respaldar toda la información de los computadores.     Procedimiento: El usuario o empleado de la empresa Sur Cárnicos solicitará al departamento del Centro de Cómputo la disponibilidad para respaldar información del equipo. constatará que toda la información debe estar debidamente respaldada en dicha carpeta. Se respaldará toda la información de los servidores. que sea seguro.

documentación. El desarrollo de los componente de software que conformaran la solución. Cada requisito debe ser independiente del resto de los requisitos. pruebas. desarrollo. El proyecto se ejecutará en iteraciones incrementales con una duración fija de 3 semanas. integrado. probado. Cada requisito debe ser demostrable. Se entiende como un requisito. los entregables asociados a: análisis. deberán ser desarrollados y liberados por partes. que garanticen la estabilidad del negocio. e integrados con los entregables de las iteraciones anteriores. si la calidad es la esperada. técnica). etc. permitiendo cómo comprobar con el usuario que el requisito está completado y que se cumplen sus expectativas. El control y seguimiento del proyecto se basará en los requisitos completados en cada iteración. y no entregados al final del proyecto.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 3. Políticas: Lineamientos Generales: El área de desarrollo de Software y capacitación del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. y documentado (funcional. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 34 . deberán ser liberados en varias iteraciones. o si hay retrasos.3.7 DESARROLLO DE SOFTWARE Objetivo: Agilidad y organización en el desarrollo de software. El desarrollo de software(proyecto) deberá ser ejecutado en iteraciones incrementales con una demostración del producto al finalizar cada iteración: con esto se conocerá el estado del proyecto. en la medida de lo posible.3. Desarrollo: Los componente de software. evaluando si los requisitos cumplen con las expectativas. Cada iteración deberá producir software con calidad de producción.

deberán ser entregables parciales para cada una de las iteraciones. deberá contener scripts de pruebas unitarias. deberá cumplir con un subconjunto de Cada iteración deberá contemplar implementación. Documentación: La documentación del proyectos.8 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL Objetivo: Prepara a todo el personal de la empresa para la ejecución de diversas tareas y responsabilidades de la organización y proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal. añadiendo además riesgos más importantes actualizados por cada iteración.3. Control de Calidad: Cada uno de los entregables. En cada iteración se revisará y actualizará la documentación. serán sometidos a un script de calidad. etc. Pruebas: (análisis. manual de operaciones. y especificaciones.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Cada iteración requerimientos. integrales y funcionales. diseño. 3. y no serán admitidos como productos del proyecto hasta alcanzar un nivel aceptable. específicamente: manual de usuario. Políticas:  El área de desarrollo de Software y capacitación del centro de Cómputo Sur Cárnicos llevará a cabo el desarrollo de estas actividades de manera oportuna y eficiente. Página 35 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . documentación.3. sino en entregables parciales. llevándose a cabo también planes de contingencia.). la documentación no se liberara al final del proyecto. Control de Riesgos: Los riesgos serán identificados en la primera iteración. que ejecutara la organización. Cada uno de los entregables.

4 PLANEACIÓN DEL PERSONAL La siguiente tabla nos grafica como estará estructurado la parte de los líderes de los diferentes departamentos del centro del cómputo.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  Todos los empleados de la empresa Sur Cárnicos tendrán Personal Administrativo (Por departamento): Nombramiento Cantidad Requerimiento: Gerente 1 Certificación (PMI) Líder del departamento de 1 CCNA Redes Líder del departamento de 1 Oracle Tecnologías de información Líder del departamento de 1 Certificado de programación Desarrollo y Capacitación derecho al acceso de capacitación y formación.    3. además de los requerimientos que se necesitan. será sujeto de concurso y especificaciones para observación de Gerencia. Implementar un sistema de información que contemple la formación técnica y profesional del recurso humano. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 36 . Evaluar estudios anuales y aleatorios sobre el resultado e impacto de la capacitación realizada.  Toda capacitación debe responder a un diagnóstico de necesidades. Las actividades educativas de carácter internacional. siempre que responda a una necesidad manifestada.

políticos. particulares o cualquier otro que no sea el laboral o educativo. No es aceptable el uso para actividades comerciales. 3. e incluso directamente a los interesados. Dichas normas se comunicarán por los diferentes medios disponibles. Deberá comunicarse al Área de Soporte Técnico cualquier deficiencia o funcionamiento anómalo que se observe.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Líder del departamento de 1 Servicio técnico y mantenimiento Certificado El Centro de Cómputo contará con un académico responsable del mismo de tiempo completo con nombramiento mínimo de Técnico Académico. El responsable podrá ser auxiliado en sus labores rutinarias por estudiantes de servicio social o de prácticas profesionales con formación en computación o ingeniería electrónica. Todo personal deberá comunicar al Subdirector de Tecnologías de Información cualquier incumplimiento de estas normas que llegara a su conocimiento. Para mejorar la dinámica de trabajo y aumentar el aprovechamiento de los recursos se han establecido políticas para el personal.1 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES A continuación definiremos el personal que estará laborando dentro de nuestro centro de cómputo: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 37 .4. Está prohibido el uso para propaganda de productos o propaganda política. que mencionamos a continuación:       Deberán cumplirse todas las normas específicas dictadas por el centro de cómputo. Está estrictamente prohibido cualquier uso con fines comerciales. quien velará por la realización de las funciones del Centro de Cómputo.

y regula las deficiencias detectadas. En conjunto con la gerencia de desarrollo técnico.   Técnicas: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 38 .DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 PUESTO: ADMINISTRADOR Es responsable de mantener de forma permanente la disponibilidad de hardware y software en condiciones para permitir la operatividad de las unidades usuarias que reciben el servicio. Lleva el control de facturación para los servicios de mantenimiento de hardware. Vigila que el mantenimiento del hardware y software e instalaciones diversas reúnan los rasgos de calidad que le permitan dar un servicio continuo. estructura los planes de servicio requeridas por las unidades usuarias. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeación:  En conjunto con la gerencia de desarrollo de sistema. Se asegura que los métodos de trabajo establecidos sean respetados y puestos en práctica. y canaliza las facturas para su autorización cuando los servicios son satisfactorios en plenitud. de manera que se puede vislumbrar a tiempo la posible saturación en cualquiera de los servicios de cómputo responsabilidad de él. ubicación estratégica de equipo. Evalúa la funcionalidad de los métodos de trabajo establecidos. Desarrolla los planes físicos considerando dimensiones locales. Establece mecanismos de medición que le permitan detectar con tiempo desviaciones en los calendarios de servicios y establecer medidas correctivas. software e instalaciones diversas. Lleva la planeación de las cargas de trabajos. configuraciones óptimas de equipo e instalaciones físicas de acondicionamiento ambiental. además de cubrir a tiempo los calendarios de producción de los sistemas liberados. seguridad de las instalaciones. puesta en marcha y mantenimiento de hardware y software requerido por los sistemas. establece los planes de instalación.    Administración:      Establece las medidas de control y seguridad de acceso a las distintas áreas restringidas. Participa en el desarrollo de metodologías de trabajos dirigidas a su área de acción.

mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la función de la computadora y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Supervisa que estas sean respetadas en sus detalles y puesta en práctica.   Administración:        Lleva inventario y control de los niveles de software instalados en la computadora. Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software específico para el servicio en línea.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  Participa en seminarios técnicos de actualización que le permitan coordinar la explotación más efectiva de los recursos de hardware y software disponibles. Administra las cargas de trabajo del personal a su cargo para evitar saturación. Lleva registro de fallas de software y realiza los reportes necesarios a los proveedores con el fin de obtener las correcciones. Técnicas:  Participa en seminarios técnicos de actualización para optimizar el uso de los recursos técnicos de la instalación Página 39 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . supervisa que se mantenga actualizado. de manera que sea congruente con las fechas de compromiso. Establece los controles necesarios para evitar caídas de servicio por errores de la instalación y mantenimiento de software. Lleva registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalado en la computadora. de manera que se apegue a la arquitectura diseñada para la red. PUESTO: SOPORTE TÉCNICO Es responsable de la instalación puesta en marcha. Lleva a cabo la implantación de metodologías de trabajo dirigidas a su área de acción. Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software necesario para el funcionamiento de la computadora y software de apoyo para el desarrollo de sistema. Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software específico para el control y acceso de las bases de datos. DESARROLLO DE FUNCIONES Planeación:   Participa en la planeación de la configuración del equipo y el diseño de la arquitectura de la red de servicios en línea.

DESARROLLO DE FUNCIONES Planeación: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 40 . así como creatividad para desarrollar nuevas técnicas para la solución de problemas PUESTO: OPERADOR DE REDES Es responsable de mantener en línea los servicios de la red en función de los horarios establecidos para cada tipo servicio.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 PUESTO: PROGRAMADOR El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras. PROGRAMADORES DE SISTEMAS:  Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo. luego el monitoreo etc. paciencia para la búsqueda de errores en los programas y precisión para reducir su cantidad. Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista un programador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo además de establecer y reportar el trabajo del grupo. Además de la educación que requieren los programadores en general deben poseer las siguientes habilidades: razonamiento analítico y facilidad para recordar y concentrarse en pequeños detalles. decisión y motivación para realizar programas sin supervisión directa.  Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras. Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar. modificar y mantener el complejo software del sistema operativo. tomando en cuenta toda la conexión de red instalada. modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente.  Los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas.  Los requerimientos académicos para un programador de sistemas son: Ser graduado de carreras profesionales o de cursos ofrecidos en programas con reconocimientos en ciencias de la computación o equivalente capacitación profesional. "Programadores Sénior" son los que ya tienen varios años de experiencia en proyectos grandes. personal de operación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicas de computación.

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 Diariamente elabora un plan de servicio sujeto a horarios, ubicaciones y tipos de servicios.

Administración:    Diariamente lleva un registro de los usuarios, locales, horarios y tipos de servicios que se proporcionaron. Diariamente lleva registros de fallas y suspensiones de servicios, anexando los motivos que la originaron. Lleva estadísticas del servicio en línea para determinar si los servicios de la red son satisfactorios en función de las necesidades de los distintos usuarios.

Técnicas:  Emite los comandos de control que son necesarios para poner en línea las distintas unidades usuarias, todo esto, de acuerdo con el plan de horarios preestablecidos. Monitorea en forma permanente el comportamiento de la red. Lleva a la práctica los procedimientos de reconfiguración de líneas en caso de fallas previstas. Lleva a la práctica los procedimientos de recuperación en caso de caídas de hardware y software previstas. Cierra servicios de la red de acuerdo con lo planeado para no dejar terminales activas que en un momento determinado pudieran ser manipuladas por personas no autorizadas 3.4.2 EVALUACIÓN DEL PERSONAL La evaluación del personal será un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las cualidades de las responsables de cada función. Entre los objetivos a obtener de esta evaluación tenemos:     Permitir la medición del equipo de trabajo. Verificar la productividad del recurso humano. Validar el buen uso de los recursos materiales. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización.

   

Esta evaluación se realizará a todo el personal del centro de cómputo, incluido jefes de departamentos, administración y subordinados. El periodo de evaluación máximo se será una semana, y se realizará una vez al año. Esta evaluación será evaluada por el gerente general con ayuda de su secretaria, la misma que cada año podrá ser actualizada en algunos puntos o parámetros. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 41

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Al final de este documento se adjunta una plantilla inicial o checklist para realizar esta evaluación. 3.4.3 CAPACITACIÓN DEL PERSONAL A continuación mencionamos algunas capacitaciones que podrían realizarse para la mejora de las capacidades del personal.

TALLER: CCNP v5.0
PROPÓSITO: Ofrece la posibilidad de aprender configuraciones avanzadas de redes informáticas, herramientas para su análisis y la capacidad de resolver complejos problemas para llegar a ser un auténtico administrador de red. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:  Identificar posibles riesgos, y su inmediata solución  Aplicar la teoría del curso para la solución de diversos problemas que se presenten en la conducción de su trabajo DIRIGIDO A:  Administrador de red  Administrador general CONTENIDO: Los 4 módulos del nuevo curso CCNP v5.0 contienen  Building Scalable Internetworks  Implementing Secured Converged Wide-area Networks  Building Multilayer Switched Networks  Optimizing Converged Networks CRITERIO DE EVALUACIÓN:  Por cada finalización de capítulo se rendirá un examen teórico  Por cada módulo finalizado se tomará un examen teórico y práctico que abarque el contenido de todo el módulo DURACIÓN: 3 Meses

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TALLER: ASP.NET 4.0
PROPÓSITO: Aumenta la posibilidad al desarrollar aplicaciones Web 2.0 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:  Dominar las principales tecnologías que aporta Microsoft DIRIGIDO A:  Grupo de Desarrollo de Software  Administrador General CONTENIDO:  Fundamentos de Ajax  ASP.NET Ajax en el lado del servidor  ASP.NET Ajax en el lado del cliente  Tecnología Live Binding  Dynamic Data CRITERIO DE EVALUACIÓN:  Por cada finalización de capítulo se rendirá un examen teórico y práctico  Por cada módulo finalizado se tomará un examen teórico y práctico DURACIÓN: 2 Meses

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 Cookies  Sesiones  Depuración  Trabajo con archivos CRITERIO DE EVALUACIÓN: La evaluación es teórico-prácticas más un trabajo práctico final integrador donde se deberá desarrollar una aplicación completa e-commerce. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:  Dominar todos los aspectos sobre los fundamentos de las bases de datos relacionales  Incrementar nuevas configuraciones a la base de datos actual DIRIGIDO A:  Grupo de Desarrollo de Software  Administrador General CONTENIDO:  Introducción a la Programación Web utilizando PHP  Alcances del lenguaje  Servidor Web APACHE  Tipos de Datos definidos en el Lenguaje. programando en PHP 5.0 con MySQL PROPÓSITO: El propósito general del taller es que al terminar el mismo se encuentren en condiciones de realizar sitios e-commerce.0 y utilizando como servidor de datos MySQL. DURACIÓN: 2.5 Meses CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 44 .DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 TALLER: PHP 5.

CRITERIO DE EVALUACIÓN: El curso se encuentra dividido en 8 sesiones teóricas de 8 horas cada una que incluye sesiones prácticas en donde los participantes realizarán un Trabajo Integrador en el cual se aplicarán los conocimientos y herramientas adquiridos durante el Curso DURACIÓN: 64 Horas CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 45 . CAPM DIRIGIDO A:  Todo el personal CONTENIDO:  Introducción a la Gerencia de Proyectos  Fundamentos de la Gerencia de Proyectos  Entendiendo los procesos de la Gerencia de Proyectos  Iniciando el Proyecto  Desarrollo del Plan de Gestión del Proyecto y el alcance  Ejecutando el Plan de Gestión del Proyecto  Controlando el Plan de Gestión del Proyecto  Cerrando el Proyecto. cuál es su importancia y cuáles son las habilidades requeridas por los Gerentes de Proyectos.  Tener amplios conocimientos sobre la Gerencia de Proyectos  Estar en la capacidad de continuar con alguna certificación como: PMP.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 TALLER: GERENCIA DE PROYECTOS BAJO EL ESTÁNDAR DEL PMI PROPÓSITO: Formar profesionales en Gerencia de Proyectos. usando la metodología estándar líder a nivel mundial desarrollada por el PMI (Project Management Institute) OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:  Dar a conocer que es la Gerencia de Proyectos.

la distribución del mismo se he llevado a cabo siguiendo el organigrama del centro de cómputo. se puede apreciar la distribución en la figura 1: Figura 1: Distribución del centro de cómputo.5.1 UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO Para la implementación del centro de cómputo. Acceso al Centro de Cómputo. EspacioRequerido. 3. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 46 .5 PLANEACIÓN DE LAS INSTALACIONES FÍSICAS 3.5. Condicionesambientales. se nos ha suministrado el siguiente espacio físico por parte de la empresa.2 SELECCIÓN Y PREPARACIÓN PARA LA UBICACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO Los factores a considerar en la selección del lugar en el cual se colocará nuestro Centro de Cómputo Sur Cárnicos son los siguientes:     Ruido.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 3.

Buenasvías de comunicación.5. CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DEL LUGAR DEL CENTRO DE CÓMPUTO Espacio adecuado para el equipo y personal. así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar. será suficiente.1 REQUERIMIENTOS DE CONDICIONES ELÉCTRICAS Instalaciones eléctricas: Es uno de los aspectos fundamentales que hemos considerado para diseñar nuestro centro de cómputo. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 47 .5.4. hemos considerado los siguientes criterios:       3. Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección. Facilidad de acceso a los bancos de datos. Suministro de energíaconfiable. Sistemas de flujo (Suministro) Ininterrumpible: Se recibe un suministro normal para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el suministro de energía comercial falla. Espacio adecuado para los equipos de aire acondicionado y de suministro de energía. ACONDICIONAMIENTO DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3. Proximidad a servicios de transporte urbano o comercial. Todos los espacios del área de trabajo constan de cableado telefónico y suministro de corriente eléctrica. El área de trabajo consta de adecuadas instalaciones sanitarias.3          3.5. con lo que queda satisfecha una parte de la seguridad para el local de trabajo. Previamente hemos considerado que se requiere hacer un análisis de todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo.4 Servicios de Seguridad. En un sitio específico dentro de un área general. Posibilidad de colocar el centro de datos lejos de áreas que contengan materiales peligrosos. La iluminación natural y artificial del centro de cómputo. El espació de trabajo consta con salida de emergencia.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 El centro de cómputo se ubicará en un edificio que se encontrará en la segunda planta de uno de los edificios de la empresa. Buenos servicios de comunicación. Ausencia de dificultades para la preparación del sitio. Posibilidad de controlar el acceso.

Pueden funcionar en periodos prolongados de tiempo. puesto que las actividades que se realizan son diferentes. Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupación constante Temperatura: rango ideal 18 a 22 C. soportados por un banco de baterías con una duración nominal de 10 minutos.2 REQUERIMIENTOS AMBIENTALES PARA EL CENTRO DE CÓMPUTO              Conducción de cables (eléctricos y de datos) Inyección de aire acondicionado Resguardo de inundaciones Resistente a electricidad estática Facilidad de mantenimiento Durabilidad Apariencia Soportar Carga (piso falso y piso firme) Extracción de aire (flujo) Conductos (canaletas) externos para cableado. No esrecomendableoperararriba de 80% niabajo de 20%. Tierra Física: Instalación eléctrica que permite absorber descargar eléctricas.10 % para evitar tanto condensación como electricidad estática. Página 48 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . su tiempo de respuesta es de segundos. trabaja en base a combustible tipo diesel. Reguladores: Suministran voltaje estable a los equipos UPS (Sistema no interrumpible de potencia): Suministran energía eléctrica constante al equipo. Flujo de luminosidad: En las oficinas no es igual el número de luminosidad que se requiere.5.4. que en una casa. Existen "On line" y "Stand by" el tiempo de respuesta en caso de apagón es de milisegundos (cero segundos) Planta Eléctrica: Generador electromecánico de energía. 3. No es recomendable operar abajo de 10 C ni arriba de 30 C Humedad relativa: 50 +. complementados con sales y carbón para mejorar asimilación de descargas.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Acondicionadores de línea: Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica. conformada por 1 varilla de cobre de 3 metros enterrados bajo el nivel del suelo y de preferencia en un lugar con humedad. lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad. se recomienda entre 50 y 75 candelas por pie cuadrado.

5 ACONDICIONAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO Una vez establecidos los requerimientos.5. planteamos a continuación como vamos a acondicionar el centro de cómputo de acuerdo a su distribución. e instalaciones sanitarias. sus instalaciones físicas. etc. Equipo de pruebas y personal de mantenimiento Cables dentro de especificaciones (eléctricos y de datos) Panel de control eléctrico accesible y seguro 3.5.3 CONDICIONES PARA LA SALA DE SERVIDORES       Operación y Mantenimiento de Equipo Gabinetes de almacenamiento Almacenamiento/Colocación de discos.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 3.4.5.4 OTROS REQUERIMIENTOS    Minimizar vibraciones. instalaciones de ventilación. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 49 . instalaciones eléctricas.4. además de los costos que resultarían de dicho acondicionamiento en cuanto a instalaciones del centro. disturbios electromagnéticos y ruido Procurar iluminación y atmósfera adecuada para el personal Interruptores seccionales de luz 3. En la siguiente imagen observamos cómo va a estar distribuido el centro de cómputo.

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Mobiliario de Oficina Silla de escritorio Silla estándar Escritorio Mesa Sofá 2 Asientos Librero Pizarra PVC Pantalla de Proyección Mesa Modular Cantidad 10 12 2 1 1 2 1 1 27 (m2) Precio Unitario $ 25 $ 15 $130 $60 $350 $200 $ 150 $180 $350 TOTAL Precio Total $250 $180 $260 $60 $350 $400 $150 $180 $350 $2180 Equipo de Oficina Teléfono Impresora Láser (B/N) Proyector Servidor Servidor de Respaldo PC escritorio Terminal de Computo Cantidad 7 2 1 2 1 8 1 Precio Unitario $ 35 $80 $ 250 $ 630 $630 $ 800 $ 300 TOTAL Precio Total $245 $160 $250 $1260 $630 $800 $300 $3645 DIAGRAMA DE RED CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 50 .

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Como podemos observar la topología utilizada en el centro de cómputo será tipo estrella. Equipo de Telecomunicaciones Swicht Router Access Point Cable UTP Proveedor de Internet Cantidad 1 1 1 (m) 1 TOTAL Precio Unitario. ya que cada uno no depende de otro. 521 309 130 0. esto nos ayuda a mantener servicio continuo en los equipos. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 51 . Más abajo detallamos una lista de equipos y dispositivos necesarios para las instalaciones de telecomunicaciones en el centro de cómputo.35 el metro. DIAGRAMA DE VENTILACIÓN La acumulación de gran número de equipos informáticos en el Data Center nos obliga a disponer de potentes equipos de acondicionamiento térmico capaces de mantener la temperatura de la sala en un nivel óptimo para los equipos.

Nuestro centro de cómputo tendrá dos tipos de ventilación. Se necesitan los siguientes equipos: 1 Aire Acondicionado LG Split 1 Aire Acondicionado LG W122cmsc4 12kbtu 110 Y 220va Tuberías ventilación $280 $500 $200 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 52 . los mismos que se detallan en la Planeación de Infraestructura y Local Físico. Estos equipos cumplen además con el importante objetivo de reducir la humedad del aire a un nivel adecuado a la vez que también asegura el correcto ambiente dieléctrico de la sala.15 %.2 y con una humedad relativa de 50 % con un rango de variación de +. uno para las oficinas de cada área y otro para el Data Center. La temperatura ideal de un centro de datos es de 20 grados centígrados con un rango de variación de +. El presente diagrama representa todos los conductos y equipos de ventilación que tendrá el centro de cómputo.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 anulando el calor disipado y consiguiendo mejorar el rendimiento y la duración de los equipos. muy necesario para acondicionar el ambiente sobre todo de los equipos informáticos.

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 DIAGRAMA ELÉCTRICO Representa todas las instalaciones eléctricas que se necesitan en cada uno de los departamentos del centro de cómputo.1 SEGURIDAD FÍSICA La seguridad física es de suma importancia para el desempeño correcto de nuestro centro de cómputo. En la seguridad física se hace referencia a la adecuación del lugar físico. sistema de ventilación.47 3.6 SEGURIDAD DEL CENTRO DE CÓMPUTO 3. seguridad de los equipos de cómputo.6. e inclusiones de aspectos como redes eléctricas. de modo que cumpla con los criterios de un buen centro de cómputo. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 53 .47 2589. sistema estructurado del cableado de la red y telefonía. Equipo de Eléctrico Lámpara Fluorescente Lámpara Generador Eléctrico UPS Cantidad 41 4 1 2 TOTAL Precio 2050 140 180 79.

m. cuenta con salidas de emergencia y extinguidores. detectores y extinguidores de incendio. este en caso de una variación eléctrica o apagones. sin embargo se decidió instalar dos climas minisplit que sólo funcionarán de noche. el cual es arrancado a las 7 a. El centro de cómputo cuenta con clima de ventilación por ductos. y las líneas están por encima del techo de Plafón. y apagado a las 8 p. en donde se ubicarán los servidores. Existen ventanas amplias por donde entra la luz pero no los rayos del Sol. cada uno regulados y polarizados con su respectiva conexión a tierra.     En cuanto a la Instalación Eléctrica:  Cada departamento del centro de cómputo cuenta con mesas de trabajo y tomacorrientes. que se dedique al cuarto de computadoras (sala de servidores) en forma exclusiva. El techo está cubierto por plafón. evitará que se dañen los equipos y los mantendrá funcionando alrededor de las 24 horas. con ventilación adecuada para el centro de cómputo. El Edificio donde se aloja nuestro centro de cómputo. Para esto hemos considerado recomendable instalar redes de protección en todo el sistema de cañería al interior y al exterior. esto para evitar que los componentes de los equipos se sobrecalienten.    En cuanto al Sistema de Aire Acondicionado:  Se proveerá de un sistema de calefacción.m. monitores y alarmas efectivas. El centro de cómputo tendrá un centro de carga. Las instalaciones eléctricas están ocultas. diseñados especialmente para un solo equipo de cómputo por mesa y tomacorriente. en donde irá el cable eléctrico.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 En cuanto al lugar:  Las paredes son de concreto sólido.  En cuanto a la Protección Electrónica: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 54 . ventilación y aire acondicionado separado. La pintura de las paredes es de agua lavable.

llamando a los agentes de seguridad. fabriquen o almacenen materiales inflamables. gases tóxicos o sustancias radioactivas. y timbres. De modo que sean efectivamente oídos o vistos por aquellos a quienes están dirigidos.   En cuanto a la Prevención de Incendio: Los diversos factores a contemplar para reducir los riesgos de incendio a los que se encuentra sometido un centro de cómputos son:  El área en la que se encuentran las computadoras debe estar en un local que no sea combustible o inflamable. Página 55   CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . etc. como. explosivos. Algunos dispositivos luminosos luces intermitentes. departamentos. debajo o adyacente a áreas donde se procesen.  En cuanto a la Sonorización y Dispositivos Luminosos:  Dentro de los elementos de sonorización que ubicaremos en nuestro centro de cómputo.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  Nuestro centro de cómputo contará. detección de robo. equipos de riesgos. Estos serán colocados en áreas estratégicas del centro de cómputo. Estas centrales tienen conectadas los elementos de señalización que son los encargados de hacerles saber al personal de una situación de emergencia. sea del proveedor. Las paredes deben hacerse de materiales incombustibles y extenderse desde el suelo al techo. Los sensores se conectan a un transmisor que envía la señal de radio a un receptor conectado a la central de control de alarmas de la empresa encargada de procesar la información recibida. intrusión. intrusión. asalto o aviso de incendio. como la sala de servidores. El local no debe situarse encima. Cuando uno de los elementos sensores detecta una situación de riesgo. ésta se procesa la información recibida y ordena en respuesta la emisión de señales sonoras o luminosas alertando de la situación. éstos transmiten inmediatamente el aviso a la central. contaremos con sirenas. con protecciones. asalto e incendios mediante la utilización de sensores conectados a centrales de alarmas. Los elementos de sonorización deben estar bien identificados para poder determinar rápidamente si el estado de alarma es de robo. Se pueden usar transmisores de radio a corto alcance para las instalaciones de alarmas locales de cada departamento del centro de cómputo.

el cual. Los dispositivos del Rack. estarán conectados a un regulador UPS. deben evitarse los materiales plásticos e inflamables. que irán de la tarjeta de red al jack de terminación de la mesa. los cuales sacarán el calor que generen los dispositivos dentro de éste. las computadoras tendrán direcciones IP dinámicas. No debe estar permitido fumar en las áreas del centro de cómputo.6. se toman las siguientes consideraciones: En cuanto a los equipos informáticos y dispositivos de red:  Todos los equipos informáticos cuentan con sellos del centro de cómputo a la vez que están inventariados Las computadoras se conectarán a la red.1 SEGURIDAD FÍSICA DE EQUIPOS Con esto se tiene en consideración la seguridad e integridad de los equipos informáticos del centro de cómputo. puede durar encendido 12 horas. Deben emplearse muebles incombustibles. de ésta manera evitará perder la información que en ése momento viaje por la red.1. incluyendo dispositivos de redes y telecomunicaciones. Por seguridad. ubicadas a 4 metros de distancia el cable eléctrico. El cableado de datos. es decir. en caso de un apagón.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011  Debe construirse un "falso piso" instalado sobre el piso real. El gabinete que resguarda al Rack. El piso y el techo en el recinto del centro de cómputo y de almacenamiento de los medios magnéticos de respaldo de datos deben ser impermeables. mediante un servidor que brindarán direcciones IP diferentes cada día. con materiales incombustibles y resistentes al fuego. alguien podría acceder por ésta dirección Página 56      CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . esto porque si tuvieran dirección IP Estática. esto es para evitar la interferencia electromagnética. mediante jumpers. y cestos metálicos para papeles.    3. también están ocultas terminando en un jack en cada mesa de trabajo. Para proteger los equipos informáticos de cómputo y dispositivos de red. cuanta con ventiladores de 127V.

En cuanto al Cableado de datos: El edificio donde funcionará el Centro de Cómputo. que deberá ser monitoreado por el departamento de redes. Los cables de fibra óptica no sufren el problema de alteración (de los datos que viajan a través de él) por acción de campos eléctricos.1. las oficinas se construirán con cables ya instalados para evitar el tiempo y el gasto posterior. modificar o borrar la información que éste contenga. A lo largo de la tubería hay sensores conectados a una computadora. Consta de un sistema de tubos (herméticamente cerrados) por cuyo interior circula aire a presión y el cable.  Utilizar el computador solamente con usuarios sin permisos (configurando dichos usuarios para poder usar las aplicaciones que necesitemos). lo que impide que el flujo de datos circule por el cable. lo que hace que las comunicaciones dejen de ser fiables.  3.2 SEGURIDAD DEL PERSONAL CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 57 . dejando los usuarios administradores para cosas puntuales. Con el objetivo de evitar los riesgos más comunes para el cableado.6. y podría extraer.   En cuanto al Cableado de Alto Nivel de Seguridad:  El objetivo es impedir la posibilidad de infiltraciones y monitoreos de la información que circula por el cable de red. si se detecta algún tipo de variación de presión se dispara un sistema de alarma.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 al equipo desde cualquier lugar. Corte del cable: La conexión establecida se rompe. y de forma que se minimice el riesgo de un corte. Daños en el cable: Los daños normales con el uso pueden dañar el apantallamiento que preserva la integridad de los datos transmitidos o dañar al propio cable. que se resumen en los siguientes:  Interferencia: Estas modificaciones pueden estar generadas por cables de alimentación de maquinaria pesada o por equipos de radio o microondas. rozadura u otro daño accidental. que si sufren los cables metálicos.

Quien se descubra haciendo mal uso del equipo o intentando abrir los dispositivos. deben ser tenidas en cuenta para la construcción del edificio del centro de cómputo o la empresa en general. tempestades. Para conseguir que las radiaciones sean mínimas hay que revisar los equipos informáticos constantemente y controlar su envejecimiento. que con muy baja frecuencia que generan algunos periféricos.  En cuanto a los Usuarios:  Existirá una persona que será la encargada de vigilar que no se esté haciendo mal uso de los equipos. Además se implementará el sistema de vigilancia de circuito cerrado por medio de cámaras. será sancionado. son dañinas para el ser humano. tifones y catástrofes sísmicas similares. La comprobación de los informes climatológicos o la existencia de un servicio que notifique la proximidad de una tormenta severa. siendo estas totalmente seguras para las personas. permite que se tomen precauciones adicionales. de día y de noche. Se tomará en cuenta la frecuencia y severidad de su ocurrencia. tales Página 58  CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . Se instalarán filtros adecuados al rango de las radiofrecuencias.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 En cuanto Emisiones Electromagnéticas:  Se debe tomar en cuenta para el personal del centro de cómputo. No se permite fumar dentro del laboratorio. Las condiciones atmosféricas severas se asocian a ciertas partes del mundo y la probabilidad de que ocurran está documentada por diferentes medios.  En cuanto a Condiciones Climatológicas:  Normalmente se reciben por anticipado los avisos de tormentas. No se permite introducir alimentos y bebidas al laboratorio.    En cuanto al Control de Accesos:  El edificio cuenta con vigilancia mediante guardias de seguridad. esto para evitar robos dentro del centro de cómputo.

que por razones de servicio deben ingresar a la misma.   Estas credenciales se pueden clasificar de la siguiente manera:     Normal o definitiva: para el personal permanente de planta. etc. La Biometría es una tecnología que realiza mediciones en forma electrónica. guarda y compara características únicas para la identificación de personas. por Gerencia. Visitas. los motivos de la visita. hora de ingreso y de egreso. si fuera necesario. permitiendo ingresar a cualquier persona que la posea. Este servicio es el encargado de colocar los guardias en lugares estratégicos para cumplir con sus objetivos y controlar el acceso del personal. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 59 . solo para personal autorizado. A cualquier personal ajeno a la planta se le solicitará sus datos personales. Contratistas: personas ajenas a la empresa. siendo este el que se almacena en una base de datos para su posterior seguimiento.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 como la retirada de objetos móviles. la provisión de calor. En cuanto al Servicio de Vigilancia:  El Servicio de Vigilancia es el encargado del control de acceso de todas las personas al edificio. Temporaria: para personal recién ingresado.. robadas. Se implementará un sistema biométrico. En cuanto al Sistema Biométrico: Definimos a la Biometría como "la parte de la biología que estudia en forma cuantitativa la variabilidad individual de los seres vivos utilizando métodos estadísticos". etc. En este caso la persona se identifica por algo que posee. por ejemplo una tarjeta de identificación. iluminación o combustible para la emergencia. Cada una de ellas tiene un PIN (Personal Identification Number) único. a fin de poder efectuar un control eficaz del ingreso y egreso del personal a los distintos sectores de la empresa. Su mayor desventaja es que estas tarjetas pueden ser copiadas. para accesos a información valiosa de la empresa. El uso de credenciales de identificación es uno de los puntos más importantes del sistema de seguridad.

. Verificación de Patrones Oculares. etc.Utilizando un dispositivo biométrico los costos de administración son más pequeños. El enfoque ergonómico plantea la adaptación de los métodos. Sumado a esto. Huella Digital. la protección de los trabajadores contra problemas tales como el agotamiento. ojos. las sobrecargas y el envejecimiento prematuro. Entre los fines de su aplicación se encuentra. fundamentalmente.3 ERGONOMÍA La Ergonomía es una disciplina que se ocupa de estudiar la forma en que interactúa el cuerpo humano con los artefactos y elementos que lo rodean.Estos modelos pueden estar basados en los patrones del iris o de la retina y hasta el momento son los considerados más efectivos (en 200 millones de personas la probabilidad de coincidencia es casi 0). herramientas e instrumentos o medios y las condiciones de trabajo a la anatomía. agudeza. remolinos. Los lectores biométricos identifican a la persona por lo que es (manos. la fisiología y la psicología del operador. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 60 . buscando que esa interacción sea lo menos agresiva y traumática posible.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 La forma de identificación consiste en la comparación de características físicas de cada persona con un patrón conocido y almacenado en una base de datos. bucles. se realiza el mantenimiento del lector. Los Beneficios de una Tecnología Biométrica. Verificación de Voz.La dicción de una (o más) frase es grabada y en el acceso se compara la vos (entonación. las características biométricas de una persona son intransferibles a otra. realizando un mapa de valores sobre la forma de cada persona.1..Cada huella digital posee pequeños arcos.Se mide la emisión de calor del cuerpo (termograma). los objetos. huellas digitales y voz).. ángulos. 3.6. lo que hace al método sumamente confiable. Emisión de Calor.). y una persona se encarga de mantener la base de datos actualizada.. etc. las maquinarias. diptongos. (llamados minucias) características y la posición relativa de cada una de ellas es lo analizado para establecer la identificación de una persona.. que será el personal de desarrollo y capacitación. Esta aceptado que dos personas no tienen más de ocho minucias iguales y cada una posee más de 30.

Usar de pantallas antirreflejo o anteojos con protección para el monitor. nervios y huesos de manos y brazos. cefalea y visión borrosa.    Para prevenir los trastornos visuales en los operadores podemos tomar recaudos como:  Tener especial cuidado al elegir los monitores y placas de vídeo de las computadoras. el diseño antinatural del teclado y la ausencia (ahora atenuada por el uso del mouse) de movimientos alternativos al de tecleado. tenemos un potencial riesgo de enfermedades o lesiones en los músculos. En el ambiente informático. son las partes más afectadas por el trabajo con computadoras. Además de la fatiga del resto del cuerpo al tener que cambiar la posición de la cabeza y el cuello para acercar los ojos a la misma. que puede solucionar varios de los problemas antes mencionados.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 En cuanto a Trastornos Óseos y/o Musculares:  Una de las maneras de provocar una lesión ósea o muscular es obligar al cuerpo a ejecutar movimientos repetitivos y rutinarios.  En cuanto a Trastornos Visuales:  Los ojos. luego de exposiciones prolongadas el típico cansancio visual. sin duda. es una medida preventiva importante y de relativo bajo costo. La pantalla es una fuente de luz que incide directamente sobre el ojo del operador. irritación y lagrimeo. provocando. Si a esto le sumamos un monitor cuya definición no sea la adecuada. se debe considerar la exigencia a la que se someterán los ojos del usuario al intentar descifrar el contenido de la pantalla.  En cuanto a la Salud Mental: CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 61 . si a esto le sumamos el hecho de trabajar con una distribución ineficiente de las teclas. la operación del teclado es un movimiento repetitivo y continuo. y esta posibilidad se agrava enormemente si dichos movimientos se realizan en una posición incorrecta o antinatural.

. etc. En todos los lugares hay que contar con sistemas que renueven el aire periódicamente. el estrés informático está convirtiéndose en una nueva enfermedad profesional relacionada con el trabajo. disminuye los desplazamientos de los trabajadores y las tareas requieren un menor esfuerzo muscular dinámico. la temperatura de una oficina con computadoras debe estar comprendida entre 18 y 21 grados centígrados y la humedad relativa del aire debe estar comprendida entre el 45% y el 65%. tales como enfermedades coronarias. provocada por la carga mental y psíquica inherente a la operación con los nuevos equipos. Los efectos del estrés pueden encuadrarse dentro de varias categorías:  Los efectos fisiológicos inmediatos. irritabilidad. Además. alteran profundamente la vida personal. cólera. sensaciones generales de insatisfacción ante la vida. Estos sentimientos pueden. inducir ciertos efectos en el comportamiento tales como el consumo de alcohol y psicofármacos. etc. insomnio. No menos importante es el ambiente sonoro Página 62  CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . a su vez. etc. De hecho. al mismo tiempo. la carga estática de acuerdo con las posturas inadecuadas asumidas. mientras que las consecuencias psicológicas a largo plazo pueden señalar neurosis. También existen consecuencias médicas a largo plazo. agresividad. al ausentismo laboral y la pérdida de la solidaridad social. la pérdida de la propia estima. Los efectos psicológicos inmediatos hacen referencia a la tensión. eventualmente.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 La carga física del trabajo adopta modalidades diferentes en los puestos informatizados. hipertensión arterial. etc. estados crónicos de ansiedad y/o depresión. En cuanto al Ambiente Climático:  En cuanto al ambiente climático. agotamiento. el aumento de la frecuencia cardiaca. al aislamiento. caracterizados por el incremento de la presión arterial. úlceras pépticas.    En cuanto al Ambiente Luminoso:  Se parte de la base que las oficinas mal iluminadas son la principal causa de la pérdida de la productividad en las empresas y de un gasto energético excesivo. La apatía. pero aumenta. el hábito de fumar. etc. Una iluminación deficiente provoca dolores de cabeza y perjudica a los ojos. familiar y social del trabajador llevándolo.

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 por lo que se recomienda no adquirir equipos que superen los 55 decibeles. para cada uno de los equipos. en bases de datos.2 SEGURIDAD LÓGICA La seguridad lógica es otro de los aspectos más importantes de nuestro centro de cómputo. CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 63 . en éste caso se tomaron las siguientes medidas:   Se crearán cuentas de usuario. 3. Existan sistemas alternativos secundarios de transmisión entre diferentes puntos. archivos y programas correctos. ni borrar los programas. Firewall Asegurar que los usuarios no puedan modificar los programas ni los archivos que no correspondan. sobre todo cuando trabajan muchas personas en un mismo espacio. es decir. Que la información recibida sea la misma que ha sido transmitida. Asegurar que se estén utilizados los datos. en un paquete específico de seguridad o en cualquier otro utilitario. Que la información transmitida sea recibida sólo por el destinatario al cual ha sido enviada y no a otro. Antivirus actualizado diariamente. Se disponga de pasos alternativos de emergencia para la transmisión de información.            En cuanto a los Controles de Acceso: Estos controles se implementarán en el Sistema Operativo. Anti-espias actualizado. los usuarios no podrán instalar. La cuenta restringirá el acceso total a los archivos de sistema.6. sobre los sistemas de aplicación. Las computadoras contarán con antivirus actualizados y firewalls lógicos. Parches de seguridad del sistema actualizados diariamente.

permitirá la integridad de la información (restringiendo la cantidad de usuarios y procesos con acceso permitido) y para resguardar la información confidencial de accesos no autorizados. este tipo de controles permite limitar el acceso de los usuarios a determinadas horas de día o a determinados días de la semana. Los roles se darán a programador. De esta forma se mantiene un control más restringido de los usuarios y zonas de ingreso. gerente del centro de cómputo. En cuanto a los horarios. en donde exista un control a nivel sistema que no permita la utilización del producto a un sexto usuario. líder de proyecto. En cuanto a las Limitaciones a los Servicios: Estos controles se refieren a las restricciones que dependen de parámetros propios de la utilización de la aplicación o preestablecidos por el administrador del sistema. etc. administrador del sistema.  El acceso a determinados recursos del sistema puede estar basado en la ubicación física o lógica de los datos o personas. Un ejemplo podría ser que en la organización se disponga de licencias para la utilización simultánea de un determinado producto de software para cinco personas. al sistema de aplicación y demás software de la utilización o modificaciones no autorizadas.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 Estos controles constituyen una importante ayuda para proteger al sistema operativo de la red.   En cuanto a las Transacciones:  Se pueden implementarse controles a través de las transacciones.   Identificación y Autentificación El acceso a la información también puede controlarse a través de la función o rol del usuario que requiere dicho acceso. En este caso los derechos de acceso pueden agruparse de acuerdo con el rol de los usuarios. la cual se aplicará. por ejemplo solicitando una clave al requerir el procesamiento de una transacción determinada.   CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 64 .

3. Existe una persona encargada sobre este tema. 3.6. a fin de tener constancia de lo que se ha realizado. Página 65 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” . Realizar simulaciones sobre accidentes o desastres a fin de obtener experiencia en caso de que ocurriese verdaderamente. Demora en los Contratar más personal en caso de ser requerido. Documentar cada uno de los proyectos.6. servicios. Mecanismos de control de acceso a personal. Realizar control de los proyectos. Ataques a servidores. Evaluación del personal. Comunicar la prioridad de la actividad.3.2 PLAN DE RECUPERACIÓN DEL DESASTRE    Realizar copias de seguridad frecuentemente en dispositivos externos y almacenarlos en lugares seguros contra desastres naturales o provocados. Comunicar al personal esta información así como las sanciones en caso de incumplirlas. debemos priorizar y ordenar cada uno de ellos de acuerdo a su importancia. resolver problemas.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 3. 3. Cuando la interrupción del servicio es inevitable llego el momento de poner en marcha los procedimientos de recuperación. Establecer sanciones para quienes no respeten las normas.1 PLAN DE CONTINGENCIA Descripción del Riesgo No hay cumplimiento de las normas y políticas establecidas. En algunos casos para restablecer un proyecto que tuvo algún percance. Controles Tipo Preventivo Correctivo Preventivo Preventivo Preventivo Preventivo Correctivo Detectivo Preventivo Correctivo Preventivo Preventivo Designar a una persona que controle el cumplimiento de las políticas y normas.6.6.3 PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO 3. No sobrecargar trabajo a empleados que no lo puedan realizar.3.3 PLAN DE RECUPERACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Luego de haber analizado todos los posibles riesgos y su respectiva solución. Ineficacia del Mejorar capacidades del personal mediante personal para capacitaciones y cursos. tomando en cuenta los siguientes puntos:  Se debe reorganizar al personal involucrado. con el objetivo de recuperar primero lo que es más rentable o importante para la organización. Medidas de seguridad física y lógica ya establecidas.

etc. USB o memorycards. Llamar el abastecedor de software e instalar de nuevo el software. No instalar ni utilizar programas de descarga o aplicaciones P2P ya que dichas aplicaciones algunas veces descargan virus y amenazan el buen funcionamiento de los programas y sistema operativo de cada equipo de cómputo. Respetar las políticas del centro de cómputo ya que si incumple alguna de las normas será sancionado. No insertar dispositivos desconocidos en las unidades de disco.     CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 66 . Utilizar con un máximo de dos personas cada PC. No utilizar programas de mensajería instantánea que no sea permitido. Volver a meter los datos de las pasadas semanas. Cada usuario debe apagar correctamente su equipo informático. Comprar nuevo equipo (el hardware) o reparar o quitar virus. Tener estrategias periódicas de respaldos de base de datos.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011          Restablecer los sistemas de hardware y software necesarios. en caso de requerirlo pasarle primero un antivirus. RECOMENDACIONES A continuación se mencionan algunas recomendaciones para preservar y cuidar física y lógicamente el centro de cómputo:        No se debe introducir alimentos ni bebidas en el centro de cómputo. Notificación a los usuarios sobre el problema. No desinstalar o borrar alguna aplicación instalada en el equipo. Reinstalar todos los datos de la fuente de respaldo. Cada usuario deberá tener una cuenta de usuario para iniciar sesión. No maltratar su equipo de trabajo. Recuperar los discos de almacenaje que estén fuera de sitio. Recuperar los datos y reiniciar el servicio. 4. No se puede instalar ninguna aplicación sin el debido consentimiento de encargado del centro de cómputo. ya que esto reduce al mínimo el pánico.

ANEXOS CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 67 .DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 5.

se realiza la presente ACTA DE ENTREGA – RECEPCIÓN de los siguientes bienes de la propiedad del Centro de Cómputo Sur Cárnicos. Sistema Operativo 64 bits FECHA ENTREGA 12/07/2011 VALOR ACTIVO 1.40 GZ. que permanecerán bajo el custodio ROBERTO CARLOS VALLADOLID ZHINGRE.00 JEDE DEL ADMINISTRATIVO CUSTODIO: ROBERTO CARLOS VALLADOLID ZHINGRE .CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS ACTA DE ENTREGA / RECEPCIÓN DE ACTIVOS USUARIO: (es quién hace esto) FECHA:14/07/2011 En la ciudad de Loja. el día --------------.00 GB de Memoria. CEDULA NOMBRE DEL CUSTODIO 0704935048 Roberto Valladolid CÓDIGO DE BARRAS 000001 NOMBRE DEL ACTIVO Portátil HP G42 Notebook PC DESCRIPCIÓN DEL ACTIVO Procesador Intel Core i3 CPU 2. durante el tiempo que permanezca en sus funciones dentro de Centro de Cómputo. 3.140.

2.6 GHz 4 Gb .500 Gb .5 GHz ITKLS7MUPS 20057960007 ITKLS7MUPS 20057960004 M-SBF90 M-SBF90 250 20860500008 20860500033 30562800054 1 1 ATU ATU XL-36 XL-36 2071123214 2071123360 40.00 15.00 40.000.6 GHz 16 Gb .00 NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO NUEVO 2 Gb . MARCA MODELO SERIE VALOR ESTADO OBSERVACION 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Lenovo Lenovo IBM Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Canon 66J-02818 066J-02818 66J-02818 700P 700P 20488560034 20488560008 20488560004 20638560008 20638560005 700.2 Tb .00 8.00 800.00 1.320 Gb .00 400.00 120.00 8.00 120.1.3.00 NUEVO NUEVO CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 69 .00 15.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 INVENTARIO DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES CODIGO CCSC-100 CCSC-100-001 CCSC-100-002 CCSC-100-003 CCSC-100-001M CCSC-100-002M CCSC-100-001T CCSC-100-002T CCSC-100-001R CCSC-100-003R CCSC-102-001 CCSC-101 CCSC-101-001 CCSC-101-002 IDENTIFICACION EQUIPOS DE COMPUTACION CPU CPU CPU (SERVIDOR) MONITOR MONITOR TECLADO TECLADO MOUSE MOUSE (SERVIDOR) IMPRESORA MULTIFUNCION MUEBLES Y ENSERES SILLA UNIPERSONAL SILLA UNIPERSONAL CANT.

6 Idioma Español SO Ubuntu DEPARTAMENTO Desarrollo y capacitación CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 70 .DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 REGISTRO DE SOFTWARE UTILIZADO NRO 1 Joomla APLICACION VERSION 1.

SERIE CÓDIGO DE BARRAS HORA DE INICIO: CARACTERÍSTICAS: HORA DE TÉRMINO: TÉCNICO RESPONSABLE USUARIO DEL EQUIPO CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 71 .DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DATOS DEL USUARIO FECHA DE SERVICIO: NOMBRE DEL USUARIO: DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD: DESCRIPCIÓN DEL EQUIPO EQUIPO DÍA MES AÑO AREA SOLICITANTE: MARCA MODELO Nro.

SERIE CÓDIGO DE BARRAS EQUIPO (CAMBIO DE PIEZAS) DATOS DEL EQUIPO (CAMBIO DE PIEZAS) MARCA MODELO DESCRIPCIÓN DE PIEZAS Nro. SERIE CÓDIGO DE BARRAS SOLUCIÓN TÉCNICO RESPONSABLE USUARIO DEL EQUIPO DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 72 .DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS DATOS DEL USUARIO FECHA DE SERVICIO: NOMBRE DEL USUARIO: DATOS DEL EQUIPO A REPARAR EQUIPO A REPARAR DÍA MES AÑO AREA SOLICITANTE: TELÉFONO: MARCA MODELO Nro.

Indicaciones . .Evaluación Empleados Empleado 1 Empleado 2 Empleado 3 PARAMETROS Puntualidad Laboriosidad Creatividad Responsabilidad Precisión Total Posición CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 73 .. 3.. .Todos los parámetros se utilizarán para todo el personal.Debe calificar todos los parámetros sin excepción. siendo 1 lo más bajo y 5 el nivel mas alto. Fecha: ___________________________ Responsable: ______________________ Departamento: ____________________ 2.Las calificaciones van de 1 a 5.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 LISTA DE VERIFICACIÓN PARA LA EVALUACIÓN DEL PERSONAL 1. Información General.

2Gb Ram. 500 Gb Hard Disk S-ATA.00 2 Lenovo Think Centre Serie M.00 1600. Lenovo. UNIT. 38ppm texto negro. 500 GB Hard Disk S-ATA.00 200. PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) 2 EPSON. procesador intel i3 2. PCI/PCIe Small Form Factor 2 IBM Server. procesador intel i5 2.6 GHz. 16 Gb Ram (expandible a 32Gb). 3Gb Ram (expandible a 6Gb). 650. Laser. TOTAL 1300.5 GHz 1 Router Cisco PIX 2 Switch Catalyst 1 AccesPoint 1 Cable UTP 300 mts 1 Internet 1 Aire Acondicionado LG Split 1 Aire Acondicionado LG W122cmsc4 12kbtu 110 Y 220va 1 Tuberías ventilación Hardware 800.6 GHz. 4Gb Ram (expandible a 8Gb).00 500.00 300. 12 Gb Ram (expandible a 24Gb).00 4000.DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 PRESUPUESTO CENTRO DE CÓMPUTO CANT DETALLE Hardware Hardware Hardware Hardware CATEGORÍA P. 1. Serie A.6 GHz 2 Lenovo ThinkCentre.00 200. procesador intel i3 1. Stilus Office T30. 320 GB Hard Disk S-ATA.00 1400.00 700.00 Hardware Hardware Hardware Hardware Hardware Hardware Servicios Muebles Muebles Muebles 5500.00 500.00 11000.00 4000.5 GHz 1 IBM Server.00 280.00 280.00 P. PCI/PCIe Small Form Factor (2x3) 2 Lenovo Think Centre.5Tb Hard Disk procesador intel i7 3.00 2400. Serie M 3Gb Ram (expandible a 6Gb) 500 GB Hard Disk S-ATA. procesador intel i3 1. 20ppm texto color 2 Lenovo Think Centre. 2Tb Hard Disk procesador intel i7 3.00 600.00 1200. Serie M.00 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 74 .6 GHz.

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 75 .

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 76 .

DESARROLLO DELCENTRO DE CÓMPUTO CCSC 2011 CENTRO DE CÓMPUTO SUR CÁRNICOS “CCSC” Página 77 .

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