PROCESO DE CONCILIACIONES DEL CONTRATO CELEBRADO ENTRE COMUNICACIONES NEW VISION NEW VISIONUNICACIONES, S.A. DE C.V.

(“NEW VISION”), Y CEDIX VIRTUAL, S. DE R.L. DE C.V. (“CEDIXVIRTUAL”), CON 30 DE SEPTIEMBRE DEL 2011. Procedimientos de conciliación y Operaciones Este documento tiene la finalidad de describir los procesos, responsables y actividades requeridas para llevar cabo la conciliación de transacciones entre “NEW VISION” proveedor de NEXTEL y “CEDIXVIRTUAL”, así como permitir la pronta identificación de posibles desviaciones, anomalías dentro del proceso de venta y registro transaccional.

Conciliación de Transacciones Responsable Actividades

Objetivo:

Establecer los procesos de conciliación de transacciones registradas entre la Plataforma de NEW VISION y la Plataforma CEDIXVIRTUAL.

I. Envío de Archivo de Conciliación Diario de Ambas Partes. CEDIXVIRTUAL enviara vía FTP a NEW VISION un archivo con la información de las transacciones registradas en sus terminales punto de venta integradas con los servicios de web service de la plataforma NEW VISION. Así mismo NEW VISION depositará también un archivo por FTP con las ventas de CEDIX VIRTUAL registrado en su plataforma. La información deberá contener las transacciones del día anterior comprendidas entre las 00:00:00 horas y las 23:59:59 Ambas partes de comprometen a depositar Los archivos en la dirección FTP definida en el servidor de NEW VISION antes de las 10:00 hrs. Dirección FTP (Contacto1): Nota: El Usuario y Contraseña serán proporcionados por el personal de IT de NEW VISION al personal de CEDIXVIRTUAL responsable de esta actividad.

CEDIXVIRTUAL

II. Estructura del archivo /Layout A continuación se define el formato bajo el cual deberá ser estructurado el archivo que CEDIX VIRTUAL enviara a NEW VISION para llevar a cabo la conciliación de transacciones de recargas de Nextel. II.1. Nomenclatura NEW VISION CEDIXVIRTUAL

El nombre del archivo estará compuesto de la siguiente forma: NEWVISION_DDMMAAAA.TXT CEDIX_DDMMAAAA.TXT Donde DDMMYYYY a la fecha de venta.
III.2. Definición Lay Out Recarga Automática. Cabecera Longitud

Campo

Contenido

Tipo

Observaciones

1

6) NEW VISION contara con un máximo de una semana para revisar contra sus logs las diferencias donde CEDIX VIRTUAL las dictaminó responsabilidad de NEW VISION y regresar el resultado con las observaciones que demuestran al responsable de las diferencias. se revisarán en conjunto en una reunión entre los contactos responsables. 4) En caso que la conciliación muestre descuadres. 2) CEDIXVIRTUAL realizará la conciliación de transacciones de forma diaria entre aquellas registradas en el archivo de NEW VISION y aquellas registradas en su Plataforma 3) CEDIXVIRTUAL emitirá el resultado de la conciliación TODOS LOS LUNES especificando el cuadre o descuadre DE LA INFORMACIÓN CONCILIADA DE LAS TRANSACCIONES CORREPONDIENTES A LA SEMANA ANTERIOR (Lunes a Domingo). 8) A continuación se presenta la Matriz de Responsabilidad de ambas partes. (Descrita en este mismo documento). Si recibe observaciones de diferencias por parte de este.Campo Contenido Tipo Detall Longitud Observaciones Pie de Página Campo Contenido Tipo Longitud Observaciones NEW VISION CEDIXVIRTUAL III. con la finalidad de poder cancelar las transacciones no registradas en el punto de venta de CEDIXVIRTUAL de manera oportuna o bien comprobar la existencia de las mismas y la causa de esencia en el archivo de conciliación. dicha reunión debe ser dentro de los 7 días siguientes. 7) Si NEW VISION no responde dentro de ese periodo CEDIX VIRTUAL tomara como ACEPTACIÓN DEL DICTAMEN enviado por CEDIX VIRTUAL. Señalando cada uno de los campos descritos en el Lay Out en un archivo de Excel incluyendo únicamente las referencias de las transacciones no coincidentes COMO EXITOSAS entre las registradas en las plataformas de NEW VISION y de CEDIXVIRTUAL 5) A partir de la entrega del resultado de conciliación por parte de CEDIXVIRTUAL a NEW VISION. donde debe aparecer el nombre de responsables de conciliación de ambas partes 2 . En caso de existir diferencia ambas partes procederán a identificar el factor que la origina y se comprometen a proporcionar toda la información requerida para la aclaración de la diferencia. CONTRARIO al Dictamen recibido por CEDIX VIRTUAL. en donde proporciona su dictamen de acuerdo a la Matriz de Responsabilidades de Conciliación.Resultado y contactos de conciliación 1) NEW VISION realizará la conciliación de transacciones de forma diaria entre aquellas registradas en el archivo de CEDIXVIRTUAL y aquellas registradas en su Plataforma. CEDIXVIRTUAL especificara cada una de las transacciones que estén originando tal efecto.

S. DE C. quedando configurado inicialmente en xx segundos.MATRIZ DE RESPONSABILIDADES DE CONCILIACIÓN CAUSA DE LA DIFERENCIA DE CONCILIACION El requerimiento de recarga fue enviado a NEW VISION sin embargo la respuesta no fue recibida por CEDIXVIRTUAL cumpliéndose el timeout acordado entre las partes. la respuesta fue aprobatoria y enviada a CEDIX VIRTUAL con estado EXITO en un tiempo menor o igual al timeout acordado entre las partes. Responsable de Conciliación CEDIX VIRTUAL:Gabriela Manoloff gmanoloff@rpmmx.net Responsable de Conciliación NEW VISION: CEDIX VIRTUAL NEW VISION _____________________________ CEDIX VIRTUAL S. sin embargo la transacción no está considerada como exitosa por CEDIX VIRTUAL Se hace un requerimiento a NEW VISION cumpliendo con el protocolo establecido. Se hace un requerimiento a NEW VISION cumpliendo con el protocolo establecido. sin embargo la transacción llego al cliente del celular y es considerada como exitosa en los archivos de conciliación en Plataforma de NEW VISION. sin embargo NEW VISION responde con una declinación (código de error o estado FRACASO ). Si no se recibe respuesta o si esta es Mayor a los xx segundos por parte de NEW VISION estas transacciones serán responsabilidad de NEW VISION.L. RESPONSABILIDAD NEW VISION X RESPONSBILIDAD CEDIX VIRTUAL X X Ambas partes deberán conciliar revisando sus respectivos logs respectivos de sus Plataformas para identificar tiempos de respuesta y clarificar RESPONSABILIDAD. DE CV. Representada en este acto por: BRAULIO JUAN PERALTA GOMEZ 3 .A.V Representada en este acto por: Alejandro Teele Abaroa ________________________________ NEW VISION TELECOMUNICACIONES. DE R.

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