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ANLISIS DE PUESTO Nombre de Puesto Unidad / rea Reporta a Subordinados Directos 1.

1 Propsitos del Puesto Controlar las ordenes de trabajo mediante el uso del control de las ordenes de servicio de trabajo elaborados por cada operador, medico o conductor para poder solucionar los reclamos o quejas por va telefnica Supervisar la entrada y salida del personal que se lleva a travs de un reporte donde el empleado firma al ingresar con el objetivo de obtener un control interno en puntualidad. 1.2 Responsabilidades (Esto me que ya fue bien elaborado por la misma persona que ocupa el puesto) Actividades Cumplir con las polticas establecidas por la Gerencia y las instrucciones que le imparta la jefatura del rea de operaciones. Hacer cumplir los protocolos de atencin, procedimientos establecidos e instrucciones impartidas. Mantenerse informado sobre las caractersticas y condiciones de nuestros servicios para cada cliente. Preparar, coordinar, ejecutar y cumplir los turnos elaborados para el personal en coordinacin con Jefatura de Operaciones Facilitar al asistente de personal la programacin de los turnos del personal a su cargo Supervisar la zonificacin de las unidades, con turno. nfasis al inicio del % de Tiempo : Supervisora de Consultora Mdica : Call Center : Jefe de Operaciones : Pilotos, Operadores y Mdicos

Atender las observaciones efectuadas por los mdicos de la unidad, en relacin a la zonificacin, funcionamiento de equipos de radio y otros, comunicando y coordinando con el asistente de operaciones la solucin de la misma.

Requisitos Intelectuales Educacin Profesional Tcnico o Universitario de las siguientes carreras Administracin, Marketing, y afines. Conocimientos en temas sobre mercadotecnia y Farmacologa. Manejo de Word y Excel a nivel avanzado Experiencia Con experiencia en supervisin entre 1 a 2 aos, demostrable. Aptitudes Actitud positiva hacia la administracin Orientado al logro de sus objetivos Capacidad para delegar tareas o atribuciones Habilidad para resolver problemas Motivacin al logro Capacidad para mantener el ritmo de trabajo Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales Honesto(a), asertivo(a) y empatico (a) Requisitos Fsicos Esfuerzo Fsico No presenta Responsabilidad Implcita Preparacin y redaccin semanal de cartas y documentos, manejo de registros diarios, y adecuada utilizacin del fax, scanner y POS Patrimonio Equipos de cmputo, Mobiliario, Documentos, Medicinas, Caja Condiciones de Trabajo: Ambiente La oficina se encuentra ubicada cerca de la playa por tal motivo el ambiente es hmedo, sin embargo goza de ventilacin, esta libre de polvos y gases y presenta una adecuada iluminacin. Seguridad Estrs al no cumplir alguna meta muy deseada.

Requisitos intelectuales Requisitos fsicos Esfuerzo fsico Responsabilidad implcita Patrimonio Condiciones de trabajo Ambiente Seguridad