Clcsoportok beazonostsa

Ha azt mondod, hogy a Te clpiacod mindenki, akkor senki sem lesz az gyfeled. Wolf Gbor

Alapszablyok
Nem adhatunk el mindenkinek! A Harley is not for everyone!

4C
A klnfle clcsoportokat ngy kategriba

sorolhatjuk:

Consumer (fogyaszt) Collaborators (munkatrsak) Capital (tke) Citizens (llampolgrok)

Tbb esetben ezek kzsek is lehetnek: Pl. Toyota Prius rszvnyes, krnyezeti problmkra rzkeny llampolgr

Cgkommunikci s clcsoportok (Brochand Lendrevie, 2004)

Ketts tagolds
Kommunikcis clcsoport
A piacot befolysol csoportok: Szakmai kapcsolatok Vlemnyformlk jsgrk Hatalom

Marketing clcsoport
Adott termk vsrli Meglv fogyasztk Potencilis fogyasztk

Plda
Csak nk Idsebb korosztly s nagyon

fiatalok kizrhatk Maradnak a 18-35 ves nk Vrosiak ABC sttus

18-35, ABC sttus vrosi nk

Clcsoportmag 1/2
Elrsre ltalban PR-t szoktak alkalmazni

Minl szlesebb a clcsoport, annl fontosabb a

mag meghatrozsa Pl.: Cosmopolitan

- 18-35 ves nk
- MAG: 18-25 magas jvedelem, vrosi eltr eszkzk

alkalmazhatsga

Clcsoportmag 2/2
A legfontosabb felhasznlk

A legnagyobb fogyaszti potencillal rendelkez

csoport
Fiatalok

zletemberek (iPhone)

Vlemnyvezrek
Bloggerek

jsgrk

Kommunikcis clcsoport
A dntsi folyamatban fontos szereppel br

szemlyek
Befolysolk
Vlemnyformlk, szakrtk, trvnyhozk

Dntshozk Vsrlk Felhasznlk

B2B (business to business) kommunikci esetben

Nagyfogyasztk (pl. krhzak s a gygyszergyrtk)

B2C (business to costumer)

Demogrfiai Nem, letkor, csaldnagysg, csaldi letciklus, nemzetisg, valls Fldrajzi Orszgok, rgik, telepls mrete, teleplsen belli elhelyezkeds Trsadalmi-gazdasgi Foglalkozs, iskolai vgzettsg, jvedelem Termkhasznlat Miknt hasznljk az egyes csoportok a termket/mrkt Magatartsi alap
Hozzlls, letstlus

Mdiafogyasztsi szoksok

Demogrfiai
Nem
Nk Volvo (projektvezetk, tervezk, alkalmazottak)

Demogrfiai
letkor
Gyerekek 14 v alatt
Gyerekek 14-18 v kztt Fiatalok 18-25 Fiatal felnttek 26-39

Kzpkorak 40-49
Idsek 50 v felett

 Feel age

Real age
Do age hny vesnek felel meg Look age (nk) Genercis sajtossgok
Pl. zenehallgats 90-es vek tindzserei, 2000-es

vek tindzserei

Amerikai kutatcgek
Baby boom generci (1946-1964)

X-generci (1965-1977)
Y-generci (1978-1994) - dotcom Millenniumi generci (1995-2002)
R generci

Csaldi llapot, csaldi letciklus

Szingli kategria kln ignyek

Autgyrt cgek Renault Clio fi, lny Megane apa, anya, 2 gyerek Renault Espace apa, anya, 4 gyerek Megane kirepl a kt nagyobb gyerek, az anya kapja Laguna csaldf Clio anya kln Vel Satis mert az apa megrdemli Renault ltal kirt verseny 2. djazottjai

Nemzetisg
Trtnelem

Eurpai Uni
Magyarorszg: knai prospektusok

Fldrajz: orszgok, utck szerint

Kontinensenknt, orszgonknt vltoznak a

fogyasztsi szoksok

Jvedelem
Diszkrecionlis jvedelem (nett fizets havi

ktelez kltsgek)

ABC sttusz
ESOMAR - a piackutat szakma nemzetkzi

szervezete A sttusz a hztartsban l fkeresre vonatkozik Iskolai vgzettsg, aktv/inaktv szemly

Aktv: jvedelem, iskolai vgzettsg, foglalkozsi

kategria Inaktv: iskolai vgzettsg, vagyoni helyzet (10 tarts fogyasztsi cikk birtoklsa )

Fogyasztsi cikkek vizsglata

2000-ben Sznes televzi Videomagn Videokamera Kett vagy tbb aut Fnykpezgp Szemlyi szmtgp Elektromos frgp Elektromos fritz Rdis ra Htvgi hz

 A-B-C1-C2-D-E1-E2-E3 kombincik

A legmagasabb sttusz
E legalacsonyabb sttusz

 A s B j vsrler

C1 s C2 tlagosak
D az tlagnl rosszabb helyzet E szegnyek
E1
E2 E3

ESOMAR trsadalmi csoportok az iskolai vgzettsg s vagyontrgyak alapjn

?
18-49 AB

Termkhasznlat
Hasznlati szoksok
j kiszerelsek
j mrkk megjelense

Pl. kisebb kiszerels dobozos tej

Alcsoportok
Adott mrkt hasznlk
Gyakori
tlagos Ritka

Alkalmi

Nem hasznlk
Megnyerhet

Nem megnyerhet

letstlus Everett Rogers

Innovtorok 2,5%

Korai elfogadk 13,5%

Korai tbbsg 34% (ha mr msok is megvettk) Ksi tbbsg 34% (megfontoljk az j termk

vsrlst) Lemaradk 16% (mr nem is j az j)

Rogers-grbe

Mennyisgi s minsgi clcsoportok 1/2

Mennyisgi
Fldrajzi kritriumok
Szociodemogrfiai kritriumok Foglalkozs

Mennyisgi s minsgi clcsoportok 2/2

Minsgi clcsoportok
A fogyasztk elvrsain alapul
Viselkedsket meghatroz kritriumok rdekldsi terlet Pszicholgiai kritriumok Szociolgiai kritriumok Pl. letstlus

Pull s push stratgik

Pull stratgia
A fogyasztt igyekszik befolysolni a termk irnyba Ers mrkk elre eladjk a termket Reklmok, termkpromcik, DM

Push stratgia
A termket irnytjk a fogyaszt fel Eladk, terjesztk Esemnymarketing, PR, sztnz (incentive)

megoldsok (gygyszeripar utaztatsok)

A szegmentci alapttele
A szegmentumok kztti eltrs a lehet

legnagyobb, mg a szegmentumon bell az eltrs a lehet legkisebb kell hogy legyen

Kifejezetten szervezeti PR esetn Anne van der Meiden (1988)

Milyenek ezek a clcsoportok, s mirt vagyunk

velk kapcsolatban? Egyoldal vagy klcsns ez a kapcsolat? Milyen a kapcsolatfelvtel frekvencija? Milyen a kapcsolatok minsge? Mennyire fontosak ezek a kapcsolatok? Milyen csatornkon keresztl tartjuk a kapcsolatokat? Hogyan tudunk jabb csoportokat kialaktani meglv kapcsolataink ltal?

Trcsik (2003)

Trendkutats
Trendek s ellentrendek
Id s temp Az id nyomsa, a gyorsuls/gyorsts Kiszlls idlegesen vagy vglegesen, lasssg/lassts

 Mobilits
Fizikai s szellemi mobilits
fszek-meleg keress, stabilits

Teljestmny
Minl tbbet, minl gyorsabban, minl olcsbban
Egyszersg, haszontalansg

Tuds
Tanuls a racionlis tuds megszerzsrt
Az emocionlis rzkenysgfejlesztse

 Trsas let
Individualizmus, az egotrend mi rzs

Testmozgs
Wellness null-ness

A fogyaszts
Hedonizmus j aszketizmus

Fogyaszti elvrsok
lmnykeress Autentikussg keresse

 Alaprtk a termkvlasztsnl
High-tech, virtualits Termszetes, termszetessg

Fiatalsg Ethosz
rkk fiatal vllald korod

Tvol s kzel/az ismeretlen keresse

Egzotikumok, keleti kultrk A gykerek keresse

Egszsg
Felelssgvllals s annak elvrsa magas technikai

szinten Gyengd orvosls