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FORMAO ESPECIALIZADA PARA CANDIDATOS A AUXILIARES DE ACO FARMACUTICA - PORTO - ESTGIO 160 HORAS -

FORMAO ESPECIALIZADA
INTRODUO INTRODUO As empresas do sector farmacutico procuram melhorar constantemente a performance das suas equipas comerciais, atravs do investimento em formao dos seus Auxiliares de Aco Farmacutica, quer em relao s suas competncias profissionais, quer no que se refere aos elevados padres de desempenho que estes devero possuir. Esta realidade aponta para um perfil do Auxiliar de Aco Farmacutica, com: Capacidade de autogesto e autodesenvolvimento; Conscincia tica e profissional; Domnio de ferramentas modernas de Tecnologias de Informao; Assertividade, eficincia e eficcia operacional; Conhecimento do mercado da indstria farmacutica; Conhecimento da estrutura e organizao do Sector Farmacutico; Domnio das mais recentes Tcnicas de Vendas/Atendimento.

DESTINATRIOS DO CURSO DESTINAT Candidatos que pretendam desenvolver carreira profissional em Farmcias e Para-Farmcias..

OBJECTIVO Incrementar o conhecimento dos participantes sobre a estrutura do mercado farmacutico no contexto nacional/internacional; Sensibilizar os candidatos a Auxiliares de Aco Farmacutica sobre a importncia da componente tica para o desempenho da actividade profissional; Dotar os formandos de competncias para poderem dialogar com fornecedores, atender o pblico, gerir stocks e reposies e comunicar com a Direco Tcnica; Dotar os participantes das modernas Tcnicas de Vendas/Atendimento.

ESTRUTURA CURRICULAR MDULO 1 MERCADO FARMACUTICO 8 HORAS Sector farmacutico; Legislao farmacutica; Os diferentes agentes do mercado farmacutico; Medicamentos ticos; Medicamentos Genricos; Medicamentos OTCs; Farmacovigilncia.

MDULO 2 NOES BSICAS DE ANATOMIA 16 HORAS Sistema Nervoso Central; Aparelho Gastrointestinal; Aparelho Cardiovascular; Aparelho Respiratrio; Aparelho Gnito-Urinrio; Sistema Imunitrio.

MDULO 3 OS DIAGNSTICOS E AS CLASSES TERAPUTICAS - 8 HORAS Principais Diagnsticos; Principais Classes Teraputicas; Principais Grupos Teraputicos.

MDULO 4 FARMACOLOGIA - 8 HORAS Farmacologia Geral Ciclo geral dos medicamentos Bases de farmacocintica Bases de farmacodinmica Principais mecanismos de aco dos frmacos

ESTRUTURA CURRICULAR MDULO 5 FARMACTERAPIA - 8 HORAS Noes gerais de Farmacterapia.

MDULO 6 MANIPULADOS - 4 HORAS Legislao; Enquadramento no contexto de oficina.

MDULO 7 SEGURANA E HIGIENE NO TRABALHO - 4 HORAS Enquadramento Legal da Higiene e Segurana no Trabalho (legislao nacional e comunitria). Anlise de riscos e tcnicas de preveno. Sinaltica. Equipamentos de proteco individual. Incndios e exploses: preveno e proteco. A Interaco de sistemas de Qualidade / Ambiente / Segurana.

MDULO 8 A REALIDADE DA FARMCIA PORTUGUESA - 4 HORAS Contexto social; Contexto Sade Pblica; Enquadramento Legal; Perspectivas Futuras do Sector.

MDULO 9 GESTO DE STOCKS - 4 HORAS Encomendas; Fornecedores; Prazo de Validade; Listagem e Controlo de Stocks; Aprovisionamento; Famlia de Produtos.

ESTRUTURA CURRICULAR

MDULO 10 MERCHANDISING APLICADO FARMCIA - 8 HORAS Enquadramento do Merchandising; Comportamento do Consumidor/Utente; Organizao do espao da Farmcia: Montra; Atendimento; Back-Office.

MDULO 11 A QUALIDADE NO ATENDIMENTO 16 HORAS Princpios do Atendimento a Clientes; A Importncia do Cliente para a Empresa; Qualidade de servio ao cliente; Gesto de Expectativas; As consequncias de um mau atendimento; Tcnicas de Identificao e de Satisfao de Clientes.

MDULO 12 TCNICAS DE VENDA - 8 HORAS Abordagem Tcnicas de Abordagem; Identificao de Oportunidades; Oferta Comercial; Tratamento de Objeces e Tcnicas de Argumentao; Tcnicas de Fecho.

ESTGIO - 160 HORAS

CORPO DOCENTE A Formao Especializada para candidatos a Auxiliares de Aco Farmacutica, ter o seu corpo docente composto por uma equipa pluridisciplinar onde participaro formadores da Empower Up e profissionais ligados ao sector farmacutico. METODOLOGIA PEDAGGICA PEDAG A realizao dos diferentes mdulos ser apoiada por mtodos fortemente participativos e com pedagogias de aprendizagem com uma elevada aplicao prtica de conceitos e ferramentas de gesto, tais como simulaes, discusses em grupo e apresentaes. A metodologia pedaggica ser totalmente assegurada pela Empower Up. DURAO E HORRIO DURAO HOR A durao do curso de 3 meses: de 09 de Maio de 2009 a 01 de Agosto de 2009, num total de 96 horas. As aulas funcionaro nos seguintes horrios: Sbados das 09:00 s 13:00 e das 14:00 s 18:00. CONDIES GERAIS DO CURSO CONDIES Nmero de Vagas O Curso realizar-se- com um mximo de 20 formandos, pelo que as inscries esto limitadas s vagas existentes. Inscries As inscries podero ser entregues: Pessoalmente, na Empower Up Avenida Elias Garcia, 93 3, 1050 - 097 Lisboa; Por e-mail rgoncalves@empower.pt

A inscrio compreender: Ficha de Inscrio; Curriculum Vitae; Fotocpia do Bilhete de Identidade e do Carto de Contribuinte. Propinas O custo total do curso ser de 800,00 + IVA = 960,00 . No acto de inscrio ser efectuado o pagamento integral do curso atravs de cheques pr-datados com as seguintes datas: Propina de Pr-Inscrio 1 Propina de Frequncia 2 Propina de Frequncia 3 Propina de Frequncia - 200,00 + IVA = 240,00 - 01/06/2009 - 200,00 + IVA = 240,00 - 01/07/2009 - 200,00 + IVA = 240,00 - 01/08/2009 - 200,00 + IVA = 240,00

Desistncias e Cancelamento de Inscries As desistncias/cancelamentos de inscries aps 4 de Maio de 2009 no sero objecto de reembolso dos valores j pagos. CONDIES DE FUNCIONAMENTO CONDIES O Programa vai decorrer no Hotel Tryp Porto Centro. O Secretariado prestar o apoio directo aos docentes e aos participantes do Curso. Informaes Pessoalmente, na Empower Up, Avenida Elias Garcia, 93 3, 1050 - 097 Lisboa; Por telf. - 217 960 213/4 912 352 694; Por e-mail - rgoncalves@empower.pt Certificado de Participao / Diploma Os formandos recebero um Certificado de Frequncia do curso.