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Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt

Avance de Informe Gestin por Competencias

Integrantes: Mal Costa M. Carlos Figueroa S. Constanza Pizarro V.

Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

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EMPORMONTT En la actualidad, EMPORMONTT es una empresa que est incursionando cada vez ms en el negocio de la logstica, bien por s o mediante asociaciones estratgicas, en las cuales, al mismo tiempo que se prestan los servicios convencionales de manipulacin de carga, opera tambin centros de distribucin, control de inventario va telemtica y dems operaciones que agregarn valor a la carga, es decir, su capacidad competitiva depender de cmo se gestionen las actividades que se generan desde el momento en que se produce una carga, hasta que es recibida por el destinatario. El objetivo consiste en contar con una red logstica capaz de ofrecer el menor costo unitario, de disponer de las unidades en el momento oportuno y en niveles de seguridad adecuado. En consecuencia, la competencia se ir concentrando ms all del espacio puerto, de tal manera que sern las cadenas logsticas las que competirn entre si. La clave en la gestin logstica consiste en la coordinacin de las diferentes actividades (eslabones) que conforman la red, de tal manera que el resultado global sea eficiente, lo que se logra no necesariamente con la obtencin de grados independientes de eficiencia, considerando cada una de las funciones por separado. La coordinacin de estas funciones debe buscar que la produccin, el transporte, el almacenamiento o bodegaje, la distribucin o clasificacin, los controles e inspecciones constituyan una red ptima. MISIN Prestar servicios Portuarios y Logsticos de alta calidad. VISIN Proyectar al Puerto de Puerto Montt en la principal y ms innovadora instalacin portuaria de la regin y de la zona sur austral, promoviendo la aplicacin de las tcnicas ms actuales vigentes en el sector, de tal manera de asegurar no slo procesos eficientes, sino que tambin sustentables desde el punto de vista de la seguridad y de las condiciones zoo y fitosanitarias de la carga transferida (produccin limpia) Ser reconocido en el mercado como el nexo ms eficiente para la transferencia de carga limpia, diferente a los grneles, como asimismo de pasajeros, entre los modos martimos y terrestres, con una clara proyeccin hacia la zona sur austral del pas. Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

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Aumentar la diversificacin y amplitud de los servicios, en funcin de las actividades econmicas y productivas de su zona de influencia. Convertir al Puerto de Puerto Montt en una estacin de acopio y transferencias, de productos exportables de la industria acucola en contenedores, como asimismo, de los insumos necesarios para esta industria. Apoyar y estimular a los diferentes actores relacionados con la industria del turismo, de tal manera de fortalecer esta actividad tanto desde el punto de vista portuario como en sus impactos en la economa regional.

VALORES Y PRINCIPIOS Entregar servicios de calidad, agregando valor a las acciones comerciales de todos los actores de la cadena logstica del transporte. Considerar al cliente como un socio estratgico, en el convencimiento de que su bienestar econmico asegura el negocio de la Empresa. Desarrollar y estimular el quehacer profesional y habilidades esenciales del personal de la Empresa Portuaria Puerto Montt, como asimismo, propender a incentivar la participacin de todos sus actores en la optimizacin de su quehacer, manteniendo un ambiente de permanente colaboracin. Afianzar su compromiso con la Seguridad y el Medio Ambiente en el desarrollo de cada uno de sus negocios. Fortalecer el compromiso con la comunidad, bajo el prisma de Puerto Montt como Ciudad Puerto, promoviendo su participacin en actividades de la comunidad, que digan relacin con su actividad logstica de carga y/o pasajeros. Tener presente el rol de la empresa en el mbito de la responsabilidad social inherente a su quehacer.

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ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIN

DESCRIPCI ORGANIZACIN Directorio: El directorio de EMPORMONTT est compuesto por cuatro directores, don Carlos Guillermo Guisse Mac Evoy (Presidente del Directorio), don Eduardo Oscar Kipreos Garca, (Director), don Juan Esteban Doa Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt Novoa, (Director) y don Vctor Mancilla Vargas (Representante de los Trabajadores). Los tres primeros directores son elegidos por el SEP (Servicios de Empresas Pblicas) y el representante de los trabajadores es escogido por votacin popular de todos los trabajadores de la empresa. Descripcin del Puesto: Velar por la maximizacin de los beneficios de la empresa, mediante el control de los objetivos empresariales. Gerente general: El Gerente General, don Alex Winkler Rietzsch, quien es el representante legal de la empresa, es escogido por los miembros del directorio. Descripcin del Puesto: Ejecutar, cumplir y hacer cumplir todos los acuerdos del directorio, correspondindole la funcin de administracin permanente en la empresa. Velar por el orden interno y financiero en la empresa, creando planes de inversin eficientes. Gerente de Operaciones y Negocios: El Gerente de Operaciones don Alfredo Bustos, es escogido por el Gerente General de la empresa. Descripcin del Puesto: Responsable de liderar el rea de operaciones, mantencin y seguridad. Establecer polticas para optimizar la calidad de los servicios requeridos por los clientes. Responsable de liderar el rea comercial a cargo de contratos, tarifas y evaluaciones de proyectos. Jefe de Administracin y Finanzas: Es escogido por el Gerente General de la empresa. Descripcin del Puesto: Es el responsable de todas las actividades financieras, contables, presupuestarias y administrativas de la organizacin, como as mismo Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt la ejecucin supervisin y control del rea de administracin y contabilidad.

COMPETENCIAS ESPECFICAS POR REA COMPETENCIAS CARDINALES Alta Gerencia Compromiso Descripcin La empresa EMPORMONTT con respecto a la Alta Gerencia empresarial posee la competencia del compromiso, ya que uno de sus objetivos principales es sentir como propios los objetivos de la organizacin. Adems se encarga activamente de apoyar e instrumentar decisiones que se relacionan con el logro de los objetivos comunes, adems de la visin y misin empresarial. Cuando ocurre un percance, la Alta Gerencia se encarga de resolver aquellos obstculos que impiden el desarrollo de las metas propuestas y propones controlar la puesta en marcha de las decisiones acordadas por el directorio y la gerencia. Se logra identificar en la empresa la competencia de tica, ya que por ser una empresa mixta debido a que es tanto pblica como privada, debe trabajar transparentemente ante la ley y ante sus trabajadores. La idea de la Alta gerencia es obrar consecuentemente con los

tica

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Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt valores morales, buenas costumbres y prcticas profesionales, respetando as las polticas organizacionales. Adems La Empresa Portuaria Puerto Montt, se sita en el marco de las obligaciones de transparencia establecidas por ley N 20.285, publicada con fecha 20 de agosto de 2008. Dicha ley, regula el principio de transparencia de la funcin pblica, el derecho de acceso a la informacin de los rganos de la Administracin del Estado, los procedimientos para el ejercicio del derecho y para su amparo, as como las excepciones a la publicidad de la informacin de las empresas portuarias estatales, la cual entra en vigencia a partir del 20 de abril de 2009, y es por ello que trabajar bajo competencias de tica es una de las premisas principales. Autocontrol Debido a que EMPORMONTT trabaja con un personal operativo amplio a cargo de las obras principales de la empresa como la manipulacin de maquinaria dentro del puerto, traslado de mercaderas y otras acciones relacionadas con la carga; la alta gerencia debe tener autocontrol a la hora de tratar con los operarios de la empresa cuando se producen roces y discrepancias ante algunas decisiones y e implantacin de nuevas metodologas de trabajo. Es por ello que EMPORMONTT posee dentro del directorio un representante de los trabajadores, quien es escogido por votacin popular dentro de la empresa, y es quien debe dar a Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt conocer los puntos de vista de los operarios en la toma de decisiones y polticas empresariales a desarrollar. EMPORMONTT hce referencia a obrar con rectitud y probidad, ya que se considera a la Alta Gerencia como un ejemplo a seguir dentro de la empresa, por ello sus acciones deben ser coherentes y acorde a los principios y valores empresariales. La Alta Gerencia de EMPORMONTT est altamente calificada a la hora de tomar decisiones e identificar su incidencia en la organizacin, por ello trabajar con Conciencia Organizacional es fundamental a la hora de transar decisiones, negocios y contratos, puesto que demuestra el saber comprender e interpretar las relaciones de poder en la propia empresa y en otras organizaciones.

Integridad

Conciencia Organizacional

COMPETENCIAS DEL CONOCIMIENTO Administracin y Finanzas Conocimiento Inteligente EMPORMONTT como empresa portuaria se encarga de mantener unida a la compaa mediante la gestin del conocimiento. Administracin y Finanzas como rea fundamental dentro de la empresa aparte de ser el responsable de todas las actividades financieras, contables y presupuestarias, se encarga de controlar y supervisar la rea administrativa dentro de la Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt empresa, donde la capacitacin de los trabajadores es fundamental a la hora de lograr los objetivos finales de la organizacin, ya que a medida que se le aade valor a las actividades de la empresa, aumenta el valor real de la empresa y de sus trabajadores. Trabajo en Equipo centrado en La idea del departamento de Objetivos Administracin y Finanzas, es adems de lograr cumplir con la planificacin estratgica de la compaa, motivar y movilizar los aspectos positivos de los miembros del equipo para la obtencin de los objetivos comunes, es por ello que se trabaja dentro de la empresa de manera conjunta y cada departamento rinde informes de sus actividad, el logro de las tareas y el cumplimiento de objetivos. Herramientas al Servicio del Se logra apreciar dentro de la Negocio empresa el uso de un sistema de cobro llamado Profact, el cual es un sistema ERP que facilita la incorporacin de los datos de clientes. De esta manera administracin y Finanzas utiliza los sistemas, las tcnicas y los productos de la firma, para aumentar al mximo el valor de su efecto en el cliente. Responsabilidad Personal De acuerdo a los objetivos acordados mutuamente dentro de la organizacin, es de suma importancia dentro del departamento poner el acento en la responsabilidad ya que de esta manera se lograr un beneficio no slo por el cumplimiento de los objetivos, sino tambin que dicho cumplimiento sea dentro de los plazos preestablecidos y con la calidad mnima requerida para cumplir el objetivo fijado, sin Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt comprometer el resultado del conjunto. Gracias a los rigores del entrenamiento dentro de la empresa y la valoracin de los saberes del personal, se logra la capacidad de confianza dentro del rea, permitiendo de esta manera el feedback informal necesario para trabajar de manera conjunta y proactiva.

Apoyo a los Compaeros

COMPETENCIAS NIVELES INICIALES Operaciones Capacidad para Aprender El nivel operativo de la empresa, est altamente calificado para aprender nuevas metodologas laborales, ya que la experiencia de los trabajadores en el rubro, les permite adaptarse rpidamente al cambio. Gracias a esta competencia, los trabajadores de EMPORMONTT logran cumplir con sus tareas diarias y enfrentarse con dinamismo y disposicin a los cambios. Dinamismo Energa Gracias a la experiencia de los trabajadores de EMPORMONTT, se logra adecuadamente el desarrollo de las actividades impuestas por la alta gerencia aunque ests sean modificadas constantemente y en cortos espacios de tiempo. El nivel operativo est altamente calificado para lograr la ejecucin de los propsitos y lograr el xito en las labores a pesar de las prolongadas jornadas de trabajo, afectando beneficiosamente el nivel y la calidad empresarial. Alta Adaptabilidad Flexibilidad A pesar de algunas instancias donde se plantean nuevas formas de operar dentro de la empresa, la mayora de los trabajadores logra modificar su conducta Gestin Por Competencias 15 - 11 - 2011

Universidad Austral de Chile Sede Puerto Montt personal a la hora de adaptarse a los cambios, generando con esto la adaptacin a los distintos contextos en forma rpida y adecuada. Dentro del rea operativa, existen cinco supervisores que se dedican a verificar el cumplimiento de tareas y labores, los cual es una excelente forma de trabajar en escenarios de rigor en tiempo. En esta rea se logra concretar el liderazgo de grupos donde se orienta la accin de ellos hacia una direccin determinada El nivel operativo de la empresa, trabaja con alto desempeo en situaciones de mucha exigencia, lo cual es una ventaja competitiva dentro de la organizacin, El saber manipular situaciones con presin de tiempo y en oposicin y desacuerdo, es una virtud que no todas las empresas poseen y que EMPORMONTT desarrolla eficazmente como empresa.

Liderazgo

Tolerancia a la Presin

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