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DEL CUERPO DE BOMBEROS DE LLANQUIHUE

TECNOLOGIA DE LAS COMUNICACIONES, MARCO LEGAL Y REESTRUCTURACION DEL USO


PRÁCTICO EN CENTRAL DE ALARMAS Y RADIOCOMUNICACIONES DEL
CUERPO DE BOMBEROS DE LLANQUIHUE

Revisión y re-adaptación 2007


Tecnología de las Comunicaciones en el Cuerpo de Bomberos de Llanquihue

En la actualidad, los hombres dependen cada vez más de la tecnología para comunicarse; Los teléfonos,
radiotransmisores, e-mail o "fax" son ya muy comunes, y poco a poco se extienden a todos los lugares, permitiendo
que la información llegue oportunamente a quienes la necesitan.

En este documento, se entrega información acerca de algunos aspectos de la tecnología de las comunicaciones, lo
que nos permitirá un mejor conocimiento y utilización de los equipos de que dispongamos.

Teléfonos

Los teléfonos han estado basados tradicionalmente en cables que unen los lugares entre los cuales se desea establecer
la comunicación. Estos tienen la ventaja de que a través de esos mismos cables se proporciona la energía eléctrica para
que funcionen, lo que significa que es posible que sigan operando, aunque se produzca un "corte" de la electricidad.

Las desventajas son que las líneas pueden cortarse con relativa facilidad (por ejemplo, con un terremoto), y en ese caso
los teléfonos quedan inhabilitados.

En los últimos años han aparecido sistemas telefónicos en los cuales la comunicación se realiza no por un cable, sino a
través de ondas de radio. Esto se emplea para enlazar localidades relativamente apartadas (teléfonos rurales
conectados mediante microondas, o comunicación internacional vía satélite).

Los teléfonos "celulares" también funcionan mediante ondas de radio, con las cuales se comunican con una central, que
a su vez puede conectarlos a otros teléfonos celulares o a la red normal por cable.

En la actualidad, el teléfono es el medio principal mediante el cual la comunidad solicita la presencia de Bomberos. Por
esta razón, lo ideal es que el teléfono de alarmas esté siempre disponible para este propósito, y si el Cuerpo dispone de
líneas adicionales, debe prohibirse absolutamente su utilización para otros fines.

Si por ser la única línea u otras razones especiales, no es posible cumplir lo anterior, las llamadas deben limitarse a
casos imprescindibles y ser de una extremada brevedad.

Es igualmente importante difundir ampliamente en la comunidad tanto el número del teléfono de alarmas que
corresponda a la localidad, como la forma correcta en que se debe comunicar un siniestro. Todo Voluntario debe estar
siempre en condiciones de explicar y demostrar el procedimiento correcto.

El "alcance" de las transmisiones

Una pregunta frecuente que se hace a quienes usan un transmisor de radio es el "alcance" de su equipo. Esta
pregunta es difícil de contestar, por que depende de varios factores, relacionados no sólo con el transmisor, sino
también con el receptor.

Es cierto que el alcance (que técnicamente debe llamarse "cobertura"), depende en cierta medida de la "potencia" del
transmisor, es decir, de la cantidad de energía que llevan las ondas. Por lo común, un portátil tiene sólo 5 watt de
potencia, el equipo de un carro bomba alcanza lo 25 watt y una central fija podría tener alrededor de 50 watt. Sin
embargo, la mayor potencia aumenta principalmente la calidad de la transmisión, y en menor medida el alcance.

Mucho más importante es el hecho que las ondas radiales, en las frecuencias Bomberiles, se propaguen en línea recta.
Esto significa que su alcance está limitado por la curvatura de la tierra.
Por otra parte, las ondas que se utilizan en la banda bomberil "rebotan" en los cerros y edificios, lo que puede significar
buen alcance en una dirección y mala en otra. Por esta razón, una antena elevada, ya sea en el transmisor o en el
receptor, permitirá mejorar el alcance de las ondas. En efecto, un equipo portátil conectado a una antena elevada logra
llegar a similar distancia que un equipo de mucho mayor potencia con una antena pequeña o de mala calidad. Como
conclusión de lo anterior, debe darse gran importancia a la calidad de las antenas y, en el caso de las estaciones fijas, a
su altura.

Otra conclusión es que a veces moviéndonos una pequeña distancia del lugar en que estamos es posible lograr una
comunicación que parecía imposible. En efecto, esto permite a las ondas "esquivar" un edificio o cerro que estaba
interfiriendo su trayectoria, o captar un "rebote" de las ondas.

Sistemas radiales bomberiles

La incorporación de equipos de radio al Cuerpo de Bomberos Llanquihue ha permitido mejorar notablemente en el


servicio que se presta a la comunidad, compensando las dificultades derivadas del aumento de tamaño de las
ciudades.

En esta sección, se estudian la forma en que se organizan los sistemas de radio de la Institución y las normas
generales para su uso, incluyendo lo relacionado con la Frecuencia Nacional Bomberil y Frecuencia de tráfico Normal.

Evolución de las comunicaciones bomberiles

En los orígenes, cuando la comunidad necesitaba de Bomberos debían llegar hasta el cuartel para informar del
siniestro, o usar silbatos u otros dispositivos similares. Por su parte, los Bomberos llamaban a su personal mediante
campanas, en lo cual frecuentemente colaboraban las iglesias de las cercanías.

La introducción de sirenas fue un adelanto significativo, porque su sonido permitiría llegar prácticamente a los
extremos de las ciudades, en ese entonces no muy extensas.

Los vehículos bomberiles fueron también dotados de dispositivos sonoros para alertar de su proximidad, lo que
además servía de medio complementario para que los Bomberos se enteraran de la emergencia.

La aparición del teléfono facilitó a la comunidad un medio más rápido de obtener la ayuda bomberil, a la vez que daba
la posibilidad de convocar a los voluntarios que contaran con este medio de comunicación.

Un cambio realmente decisivo será la introducción de los equipos de comunicación radial. En 1950, los vehículos
policiales comenzaron a usarlos; poco tiempo después, los Cuerpos más grandes del país realizaron sus primeras
adquisiciones, y paulatinamente se han ido extendiendo por el país.

Actualmente, son muchos los Cuerpos de Bomberos que disponen de equipos de radio, de diversas características.
LA CENTRAL

El Personal

El elemento básico del sistema bomberil es la Central de Alarmas y Comunicaciones, que cumple variadas funciones de
gran importancia.

Por su labor, muy vinculada al servicio operativo, depende usualmente de la Comandancia. A su vez, la Comandancia
nombra a un Inspector de Comunicaciones como responsable directo de su adecuado funcionamiento.

De ser posible, un técnico debe estar en condiciones de dar mantenimiento adecuado a los equipos en cualquier
momento.

El personal se completa con las Operadoras Cuarteleras. Aunque es posible que sean hombres, es más frecuente que
sean mujeres, lo que tiene ventajas técnicas; en efecto, la voz femenina resulta más clara en las transmisiones y,
cuando el tráfico es intenso, se distingue mejor del resto.

Equipos

CENTRAL debe disponer de un transceptor fijo o base, con respaldo de baterías. Actualmente, estos equipos son por
lo común sintetizados, lo que les permite ocupar más de una frecuencia.

Lo ideal será disponer, además, de un segundo transceptor de emergencia, que pueda operar si el primero sufre
algún desperfecto.

Los llamados de la comunidad solicitando la acción de Bomberos se reciben normalmente por teléfono.

CENTRAL debe contar también con planos adecuados de la localidad, en los cuales estén adecuadamente señalizados
los sectores que atienda cada Compañía, así como las redes de distribución de agua.

Para saber en cualquier momento qué material está disponible para atender un siniestro, se requiere de tablas de
despacho, ojalá en forma de pizarra o tableros muy visibles. La Comandancia proporcionará los créditos y
procedimientos que deben seguirse en cada caso.

Funciones de la Central

Las Centrales cumplen dos tipos de funciones.

Funciones en un acto de servicio:

Recibir y confirmar, si es necesario, las llamadas de la comunidad.

Determinar las unidades operativas que deben participar en el llamado y comunicarles este hecho.

Verificar que las unidades concurran al llamado.

Recibir y transmitir, a quien corresponda, las peticiones de más material o apoyo externo.

Retransmitir, si es necesario, los mensajes entre equipos que no puedan comunicarse directamente entre sí.
Funciones fuera de actos de servicio:

Entregar comunicados institucionales o llamados al personal.

Coordinar las pruebas de equipos.

Otras bases

Cuando existen en los Cuarteles de las Compañías equipos fijos, reciben a menudo el nombre de "sub-base". Tal como en
el caso de la Central, es conveniente que dispongan de respaldos y que se determinen procedimientos para el caso de que
algún desperfecto los deje inhabilitados.

Móviles

Los transceptores de los carros o móviles son otro elemento del sistema radial bomberil.

Por su naturaleza, ellos deberán ser operados por el personal que salga en el carro, lo que implica que todos los Voluntarios
estén capacitados para usarlos apropiadamente.

Una posibilidad muy útil, es la de instalar un "cabezal remoto" cerca de los controles del Cuerpo de bomba, lo permite a
quien opera dichos controles mantener el contacto radial.

Portátiles

En algunos casos (y dependiendo del número de equipos disponibles), es posible asignar equipos portátiles en forma
permanente a algunos oficiales o personal especializado (Inspector de Comunicaciones, de Estudios Técnicos, etc.).

Otros portátiles, en cambio, pueden estar asignados a los carros, para ser utilizados por el personal que concurre a
un acto de servicio.

Receptores

Es posible disponer de equipos solamente receptores, que permiten a los voluntarios enterarse de las llamadas y
recibir, cuando sea necesario, mensajes institucionales. A la ventaja de un costo menor que el de un transceptor, se
une la de no recargar indebidamente el tráfico normal.

Tal como en el caso de los portátiles, pueden ser asignados permanentemente a ciertos cargos, o estar a disposición
de quienes cumplan alguna función o acto de servicio.

Equipos de Propiedad de Voluntarios

Los voluntarios que adquieran con sus propios medios receptores, deberán inscribirlos adecuadamente en el Cuerpo,
si desean que la Central les haga llegar mensajes institucionales.
En el caso de los transceptores, como el uso de la frecuencia es exclusiva del Cuerpo, resulta necesario obtener
previamente autorización formal de éste si se desea utilizarla, quedando además obligado el Voluntario a usar
correctamente los procedimientos oficiales establecidos.

Como es lógico, el sistema radial bomberil sólo puede utilizarse para asuntos institucionales. Ningún Voluntario debe
ocupar a CENTRAL como "buscapersonas" o para recibir mensajes privados.

Identificaciones

Es usual que los Cuerpos asignen identificaciones al personal y al material mayor, con el objeto de facilitar las
comunicaciones, lo que se conoce a veces como "asignaciones".

Tomado del Material de Referencia Curso Misión de los Bomberos / Alarma, despachos y procedimientos
operativos paginas MR 3 - 3 / 4 / 5 / 6 / 7 y 8.
Objetivos Generales

La futura incorporación de nuevos y sofisticados sistemas y herramientas de comunicación radial al


C.B.LL. dará lugar a que todos quienes conformamos esta Institución nos preparemos en medida de lo
posible, en el entorno técnico y práctico de las comunicaciones en emergencias y fuera de ellas, esto
involucra:

- Normalizar el lenguaje y actitudes comunicacionales, a fin de que todos hablemos y entendamos


lo mismo, como también, conocer el marco legal que regula las comunicaciones en nuestro país.

- Internalizar en nuestro léxico Institucional la conocida Disciplina Radial (Aplicación de Claves


radiales al servicio). Esto con el fin de profesionalizarnos y estemos preparados a como informar
o ser informados en los actos de servicio y comunicaciones rutinarias.

- Agilizar los procedimientos dando Instrucciones claras y concisas.

- Aplicar a nuestro conocimiento Bomberil, la nomenclatura técnica de nuestro trabajo en la


comunicación en el servicio, saber cual es el objetivo de nuestros equipos radiales y tener
consideraciones de cómo mantenerlos.

- Fomentar el uso correcto de claves para una noción de profesionalismo ante nuestra comunidad y
otros Cuerpos en los actos de servicio.

Esto, bajo ninguna medida, pretende afirmar que los actuales métodos de Tráfico en comunicación están
irregulares, ni mucho menos sugestionar a los voluntarios a cumplirlos sin un fundamento, sino instar a la
motivación de ser profesionales y técnicamente aptos para realizar esta gestión indispensable en los
actos de servicio, con un constante estudio y práctica progresiva en el tiempo.

La adaptación de claves del Consejo de Comandantes de la Región Metropolitana ha sido un gran


avance para nuestro Cuerpo de Bomberos, pero se debe acondicionar a nuestra realidad y rutina. El
propósito de lo que sigue es dar un orientación para auxiliarnos a entender y aplicar de la mejor forma
este método de comunicación.

De acuerdo a esta revisión año 2007 y re -adaptado del MATERIAL DE REFERENCIA Nº 3 DEL CURSO
MISION DE LOS BOMBEROS EN SU SECCION ALARMA, DESPACHO Y PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS DE NOVIEMBRE DE 2004, quedaría establecido de la siguiente forma:
CLAVES RADIALES CUERPO DE BOMBEROS LLANQUIHUE
Adoptadas por el Consejo de Comandantes de la Región Metropolitana

Clave 0 - De trafico y emergencias Clave 1 - Se solicita

0-1 Silenciar transmisiones 1-0 Carabineros


0-2 De o amplié Pre-informe 1-2 Ambulancia
0-3 Repita el cambio 1-3 Oficina de Emergencia
0-4 Se trata de 1-4 Empresa que se indica
0-5 Indique cual es su ubicación 1-5 CONAF
0-6 Diríjase al lugar sin alarma 1-6 Comandante de guardia
0-7 Llegar sin alarma 1-7 Capitán de Guardia
0-8 Fuera de Servicio 1-8 D.E.T.
0-9 En servicio 1-9 Grupo de Rescate
0-10 Regrese a su cuartel 1-10 Grupo Hidrocarburos
0-11 Guardia en cuartel .. 1-11 Apoyo bomberil que se indica
1-12 Apoyo externo

Clave 2 - Despache al lugar

2-0 Carro bomba


2-1 Carro portaescala otros Cuerpos
2-2 Carro Rescate

2-3 Clave Deshabilitada (Ambulancia de Cuerpo)


2-4 Clave Deshabilitada (Carro Cisterna)
2-5 Clave Deshabilitada (Carro especialidades)

2-6 Carro .

2-7 Clave Deshabilitada (Mecánica)


2-8 Clave Deshabilitada (carro transporte)
2-9 Clave Deshabilitada (carro snorkel)

2-10 Motobomba
2-11 Grupo electrógeno
2-12 Equipo compresor

Clave 3 - Comuníquese telefónicamente

3-0 A CENTRAL
3-1 Al Cuartel general
3-2 A su cuartel
3-3 A su domicilio
3-4 A su oficina
3-5 Al teléfono que se indica
3-6 Desocupar teléfono
33 URGENTE
Clave 5 - Sintonizar

5-0 Frecuencia Nacional de Bomberos


5-1 Frecuencia 1 EMERGENCIAS
5-2 Frecuencia 2 RESCATE
5-3 Frecuencia 3
5-4 Frecuencia 4
5-5 Frecuencia 5
5-6 Frecuencia 6
5-7 FRECUENCIA INTERNA DE SU COMPAÑÍA
5-8 Escucha únicamente como receptor

Clave 6 - De la emergencia

6-0 Dar conforme, persona a cargo y número de voluntarios


6-1 Material Sin Personal
6-2 Dirección exacta
6-3 Material mayor en el lugar
6-4 Solicita / imparte instrucciones
6-5 Indique ubicación de grifos
6-6 Más personal al lugar
6-7 Situación controlada
6-8 Material mayor disponible
6-9 Material mayor se retira
6-10 Material mayor en el cuartel
6-11 Material mayor en panne
6-12 Material mayor sufrió accidente
6-13 Material mayor a ..
- Eléctrico
- Mecánico
- Tramite de Compañía
6-14 Material mayor se dirige a Servicentro
6-15 Material mayor Centro Asistencial
6-16 Falsa Alarma

Clave 7 – Del mando en la emergencia

7-0 Se establece puesto de mando y oficial a cargo


7-1 Indica hora de llamado, alarma y material concurrente
7-2 Indica ubicación, labor que realiza y si se encuentra armado a grifo
7-3 Cadáver en el lugar
7-4 Artefacto Explosivo o incendiario
7-5 Se sufre agresión
7-6 Apoyo logístico
7-7 Informar a la prensa
Clave 8 - Comandancia

8-0 Comandante disponible


8-1 Comandante no disponible

8-2 Clave deshabilitada (Envíe K … a cuartel)


8-3 Clave deshabilitada (Envíe K … a domicilio)
8-4 Clave deshabilitada (Envíe K … a oficina)
8-5 Clave deshabilitada (Envíe K … a ……….)

8-6 Me dirijo al lugar


8-7 Concurrir todos los Comandantes

9-0 Guardia Preventiva:


- 1.- Guardia preventiva de . Voluntarios por Compañía
- 2.- Acuartelamiento Guardia nocturna desde las .horas
- 3.- Acuartelamiento General Inmediato

Clave 10 – Emergencias

10-0 Llamado Estructural


10-1 Incendio Vehiculo
10-2 Llamado Quema basura o vegetación
10-3 Procedimiento Rescate
10-4 Accidente Transito
10-5 Emergencia Materiales Peligrosos
10-6 Emergencia Emanación de Gases
10-7 Llamado Estructuras energizadas
10-8 Procedimiento no clasificado
10-9 Procedimiento Otros Servicios
10-10 Procedimiento Re acondicionamiento Siniestro
10-11 Llamado Servicio Aéreo
10-12 Procedimiento Apoyo Otros Cuerpos
10-13 Procedimiento Artefactos sospechosos
10-14 Accidente Aviación

Clave 11 – Radiocomunicaciones

11-0 Indique como recibe


11-1 Fuerte y claro
11-2 Recibe con interferencia
11-3 Central operando solo con frecuencia principal
11-4 Indique Operadores en servicio
11-5 Central con prueba de equipos
11-6 Central con comunicaciones abiertas accidentalmente
Clave 12 – Otras Claves

12-0 Diríjase al lugar sin alarma

12-1 Clave deshabilitada (Asigna cuarteles de reemplazo)


12-2 Clave deshabilitada (Retira cuarteles de reemplazo)

12-3 Diríjase con máxima precaución


12-4 Toque sirena cuartel
12-5 Active repetidoras
12-6 Material mayor suficiente en el lugar
12-7 No armar
12-8 Capitán . Asume mando C.B.LL.
12-9 Citación a .. Compañía
12-10 Solicita conductor para

Identificación de Portátiles de Oficiales, Voluntarios y otros del Cuerpo de Bomberos Llanquihue

• SUPERINTENDENCIA C.B.LL.

Superintendente :6
Vice Superintendente :7
Secretario General :8
Pro Secretario Gral. : PRO 8
Tesorero General :9
Pro Tesorero Gral. : PRO 9

Oficial de Salud : CLAVE DESHABILITADA 27

• COMANDANCIA C.B.LL.

Comandante :C1
2º comandante :C2
Ayudante General 1 :X1

Ayudante General 2 : CLAVE DESAHABILITADA X 2

Capitán de Guardia :5

• INSPECTORES C.B.LL.

Inspector de Comunicaciones : Clave Deshabilitada 11


Inspector D.E.T. Investigaciones : 14
Inspector D.E.T. Estudios : Clave Deshabilitada 15
Inspector D.E.T. Seguridad y Haz-Mat : Clave Deshabilitada 16
Inspector Mat. Mayor Área Reparaciones : 17
Inspector Mat. Mayor Área Mantenimiento : Clave Deshabilitada 18
Inspector Departamento Médico : Clave Deshabilitada 19
Inspector Material Menor : Clave Deshabilitada 20
Inspector Material Menor : Clave Deshabilitada 21
Inspector de Audiovisual Prensa y RR.PP. : Clave Deshabilitada 22
Inspector de Administración : Clave Deshabilitada 24
Inspector Contralor : Clave Deshabilitada 25
Inspector de Planificación : Clave Deshabilitada 26
• OFICIALES DE COMPAÑÍA Y VOLUNTARIOS

1º Cía. 2º Cía. 3º Cía. 4º Cía. 5º Cía. 6º Cía.


Capitán 41 42 43 44 45 46
1º Teniente 101 201 301 401 501 601
2º Teniente 102 202 302 402 502 602
3 Teniente 103 203 303 403 503 603
4º Teniente 104
Ayudante 204 304 404 504 604
Maquinista 105 205 305 405 505 605
Director Cía. 71 72 73 74 75 76
Secretario 206 306 406 506 606
Pro Secretario Pro Pro 206 Pro 306 Pro 406 Pro 506 Pro 606
Tesorero 207 307 407 507 607
Pro Tesorero Pro Pro 207 Pro 307 Pro 407 Pro 507 Pro 607
2º Ayudante 208 308 408 508 608
2º Maquinista 209 309 409 509 609
Voluntarios 110-199 210-299 301-399 410-499 510-599 610-699
Aspirantes Alfa 1... Alfa 2... Alfa 3... Alfa 4... Alfa 5 Alfa 6

• NOMENCLATURA DE MATERIAL MAYOR C.B.LL.

Carro Bomba B1 (RX 2) B3 B4 B5 B6


Apoyo Carro Bomba BX4
Unidad de Rescate RX–2
Unidad Rescate Acuático RZ -2
Camioneta Motobomba CT–1 CT -3 CT 6
Unidad Haz-Mat H1
Otros Mack

Nomenclatura Consejo Metropolitano

B Carros Bomba Carros Bomba


BX Carro Bomba Segundo Socorro Carro Bomba Segundo Socorro
BR Carro Bomba Reemplazo Clave Deshabilitada
Q Carro Porta Escalas Clave Deshabilitada
QR Carro Porta Escalas Reemplazo Clave Deshabilitada
M Carro Escala Telescópica Clave Deshabilitada
R Carro Rescate Carro Rescate
RX Carro Rescate Segundo Socorro Carro Rescate Segundo Socorro
RZ Unidad Acuática Unidad Acuática
H Carro Haz-mat Carro Haz-mat
Z Carro Cisterna Clave Deshabilitada
X Carro Comando y Comunicaciones Clave Deshabilitada
LT Carro Laboratorio Técnico Clave Deshabilitada
S Ambulancia del Cuerpo Clave Deshabilitada
K Móvil Comandancia Clave Deshabilitada
J Carro Transporte de Personal Clave Deshabilitada
IMPORTANTE : Las CLAVES DESHABILITADAS registradas en lo anterior, están sujetas a cambio,
previa Comunicación de las Autoridades del Cuerpo de Bomberos Llanquihue.
PROCEDIMIENTO DE CLASIFICACION DE EMERGENCIA Y DESPACHO DE UNIDADES
PRE - Mensaje

El premensaje consiste en transmitir una señal sonora incorporada a la Caja de señales de tono en cada
Estación Base de la central de Alarmas y comunicaciones del Cuerpo, que advierte que a continuación
habrá un llamado de emergencia, servicio o un comunicado para conocimiento de las unidades del
Cuerpo de Bomberos.

Estos son:

Sonido Agudo continuo : Dura entre 3 a 4 segundos y frecuentemente advierte avisos,


informativo radial, 10-9, órdenes del día, etc. Comunicados que no implican situación de emergencia.

Sonido Grave (bajo) continuo : de misma duración que la anterior, ésta comunica emergencias
catalogadas en clave 10 (ver claves radiales)

Sonido Grave (bajo) entre cortado : esta comunica a las dotaciones una emergencia de incendio
estructural de medida declarada. En la mayoría de veces acompañada por el dispositivo de alarma
publica de cuarte l R 10, R 30 y R 40.
CLAVE 0-4
Clasificación del llamado

Esta se clasificará de acuerdo a los antecedentes obtenidos del denunciante o quien informe el suceso.

En este punto se deberán considerar los siguientes aspectos de acuerdo al tipo de emergencia o servicio
que requiera presencia de Unidades.

Incendios Estructurales
1.- Que es lo que se quema
1.2 Personas atrapadas
2.- Que estructura puede estar involucrada (casa, bodega, etc.)
3.- La distancia que la persona se encuentra del fuego
4.- Que ve en el lugar del siniestro (Fuego, humo, etc.)
5.- Probabilidad de propagación

Procedimientos Rescate

1.- Que tipo de estructura o vehiculo esta involucrado y su cantidad


2.- Numero de personas involucradas
3.- La ubicación del vehiculo en el lugar
4.- Existencia de derrame de combustibles u Emergencias 10-5 o 10-6

Emergencias con Materiales Peligrosos

1.- Que tipo de Emergencia (derrame, incendio, escape)


2.- Existencia de personas Atrapadas
3.- Que Material existe involucrado
4.- Existencia de Algún rotulo o numero en los costados del contenedor
CLAVE 6-2
Ubicación del Llamado

Dirección exacta del Hecho : Se solicitará al denunciante la mayor información posible de acuerdo al
punto exacto del hecho, de acuerdo a la siguiente pauta;

Urbano Rural Carretera Concesionada

1.- Población / Villa Calle / Pasaje Sector Kilómetro aproximado


2.- Calle / Pasaje/ Manzana Nombre Fundo Pista (oriente/poniente)
3.- Numeración correspondiente Propietario del recinto
4.- Nombre de quién mora en esa Residencias cercanas

Carretera Rural Lacustre o Fluvial

1.- Camino a . (localidad) Altura de que playa


2.- Kilómetro aproximado Altura de que sector en Río Maullín
3.- Sector (altura Fundo)

Nota para Procedimientos en carreteras o caminos públicos rurales:

Para ampliar Clave 6-2 en cualquier caso de ubicación en carreteras se deberá comunicar con Centro de
Control Operativo de Gesvial, o en su lugar con CENCO de Carabineros de Chile 1º Comisaría Puerto
Varas, Sub Comisaría Llanquihue, Retén Fresia o Sub Comisaría Frutillar de acuerdo a la referencia del
punto cardinal del Hecho.

VER NUMEROS TELEFONICOS DE CENTRALES DE EMERGENCIAS ABC Y EMPRESAS

En la Comunicación en servicio radial, la clave 6-2 se dará en primer lugar la calle a la que corresponda
al llamado y en segundo lugar la intersección más cercana.

Punto de Orientación o Referencia

Consiste en mencionar un lugar que es de amplio conocimiento público, que permitirá al Maquinista
conductor de la Unidad ubicarse de una manera más ágil en el trazado del recorrido al lugar que tiene en
mente.

Estos pueden ser

Domicilios
Tiendas
Letreros en carretera
Sectores
Hospital
Restaurantes, etc.

En los casos de dificultad de transito en las vías de acceso a la emergencia, CENTRAL deberá
comunicarlo a las demás Instituciones concurrentes con el fin de que estas, estén en conocimiento y
atiendan a consejos de acceso e itinerario aconsejado.
UNIDADES PARTICIPANTES EN EL PROCEDIMIENTO

La Institución cuenta con Unidades capacitadas para los más complejos tipos de Emergencia,
en el C.B.LL. existen Compañías especializadas en Procedimientos Haz-Mat y Rescate.

Al momento del despacho se deberán seguir exactamente las órdenes del Comandante, 2º comandante o
Capitán más antiguo en su progresivo defecto, como también el planteamiento de turno ya establecidos
para esto.

Se plantea de la siguiente forma:

Incendios Estructurales u otros Siniestros en Sector Urbano

Estos se despacharan de acuerdo a la magnitud del siniestro y órdenes de Comandancia, las que se
harán por esta misma vía radial.

R 10 : B1 / H1 / CT 1
R 20 : RX 2
R 30 : B3 / CT 3
R 40 : B 4 / BX 4

En Incendios de magnitud descontrolada, se consultará a CLAVE 7-0 si se confirma CLAVE 10-12, en su


confirmación se indicara a Central Puerto Varas u otras toda la información que éstas requieran.

En el caso de procedimientos en sector Rural se solicitará a Base Quinta o Sexta clave 6-0 del Móvil
concurrente y la mayor información posible del Hecho y si es necesaria la concurrencia de Unidades
C.B.LL. Preestablecidas al lugar.

Incendios Estructurales u otros en Apoyo a otros Cuerpos

Se activará CLAVE 10-12 en 10-0 Declarado, las unidades participantes serían las que Comandancia
preestablezca con Central.

Procedimiento Rescate

En estos casos se despachara Unidad de Rescate C.B.LL. Móvil RX 2 o el que corresponda.

Si la situación reviste CLAVE 10-5 o 10-6 se consultará a Comandancia, previo informe de oficial de 2º
Cia. que confirme incidente se despachará Unidad Haz-mat H1 de Primera Compañía bajo
Procedimiento 10-5 o 10-6 según corresponda con Tono de Emergencias.

Se deberá establecer contacto con SALUD C.R. (Centro Regulador 131) en el caso de que la Unidad
requiera de Ambulancia (s) en el lugar.

Se deberá proceder de la siguiente manera:

1.- Informar Número de teléfono de la Central a C.R. (medianamente necesario)


2.- Lugar del Hecho
3.- Numero de victimas
4.- Edad y sexo de la victima
- Si las hay muertas, expulsadas de vehiculo, aplastada
5.- Cual es el hecho
- Atropello
- Choque
- Volcamiento

Esta información se deberá solicitar a oficial a cargo en el lugar bajo PROCEDIMIENTO SAMU
10-12 en 10-3 o 10-4 Apoyo a otros Cuerpos

Se establecerá contacto telefónico en clave 33 a la Central correspondiente para solicitar Información y


retransmitir los máximos antecedentes posibles a la Unidad RX 2.
CLAVE 0 - En las Transmisiones

0-0 Solicita silenciar las transmisiones y trafico en general, se interrumpirá solo en casos de
Emergencias y tráficos de oficialidad. Se plantea a partir de las 21:00 horas todos los días de
semana. Se puede aplicar a silenciar receptores en comunicaciones rutinarias.

0-1 La CENTRAL solicita a la primera Unidad o voluntario en CLAVE 6-3 si correspondiere, el pre
informe de la situación, que lógicamente debe ser lo más corto y claro posible para informar a
las Unidades en CLAVE 8-6.
Posteriormente y si corresponde se solicitara esta clave a la primera Unidad en el lugar con el fin
de Ampliarlo o confirmarlo.

0-2 Esta clave tendrá dos sentidos:


a) SE COSULTA : CENTRAL o en comunicaciones rutinarias de voluntarios indicará que
interroga al receptor, dependiendo del sentido del mensaje.
b) SE INFORMA : CENTRAL o en comunicaciones rutinarias de voluntarios indicará la
respuesta a la CLAVE 0-1 anterior.

EJEMPLO: CENTRAL A C1 0-1 su ubicación actual


C1 A CENTRAL 0-1 domicilio

0-3 Solicita REPETIR el mensaje transmitido

0-4 Indica de que trata cualquier sea el asunto. CENTRAL lo usará en emergencias para informar
los antecedentes de los que dispone a las Unidades. Como también esta últimas lo aplicarán en
el 0-1 o ampliación CLAVE 0-1

EJEMPLO: (CENTRAL) 10-0 R10 R30 Calle . 0-4 Principio de incendio

0-5 Solicita al receptor o unidad, su ubicación actual

0-6 Indica a la Unidad en CLAVE 8-6 trasladarse sin alarma sonora.


Lógicamente, al pasar por Hospital o consultorio se deberá efectuar CLAVE 0-6

0-7 Indica a la Unidad en CLAVE 8-6 llegar a las cercanías del lugar sin alarma sonora

0-8 La unidad móvil, mediante la confirmación de un oficial indica que no esta operativo, fuera de
servicio.
Se debe indicar posteriormente el tiempo estimado de la condición.

EJEMPLO: B1 : B1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B1
B1 : B1 0-8 6 horas

0-9 Indica que la Unidad esta en Servicio operativo.

0-10 CENTRAL o algún oficial a cargo indica a alguna Unidad despachada el regreso a su cuartel ya
que su presencia no es necesaria o existe CLAVE 12-6.

EJEMPLO: CENTRAL : CENTRAL A B1


B1 : ADELANTE CENTRAL
CENTRAL :CLAVE 0-10 ordena C1(Unidad regrese a su Cuartel orden Comandante)

B1 : CONFORME CENTRAL B 1 6-9

0-11 Indica previo TONO DE AVISO que alguna Compañía C.B.LL. comenzará Guardia
Debe mencionar oficial a cargo y numero de voluntarios.

EJEMPLO: TONO DE AVISO


CENTRAL : R 10 0-11 41 (oficial) 5 (numero voluntarios)
CLAVE 1 – Se solicita

Esta clave más un numero seguido indicara a CENTRAL que debe solicitar mediante cualquier
mecanismo de comunicación, la entidad que se requiera en el lugar del hecho.

1-0 CARABINEROS DE CHILE


Esta solicita la presencia e intervención de Carabineros de Chile en el lugar
Contacto : CENCO Sub. Com. Llanquihue Nº TEL: 133
A CENCO se le comunicará:
- Identificación del denunciante (CENTRAL BOMBEROS)
- Qué ocurre (descripción de los hechos)
- Donde ocurre (ubicación más exacta posible y perímetro amagado)

1-1 Esta solicitará apoyo ante situaciones que lo ameriten de acuerdo a la evaluación en terreno por
parte de Personal ABC operando en el lugar, mediante vías aéreas principalmente Helicópteros
Contactos : Fuerza Aérea de Chile :
Armada de Chile :
Sección Aeropolicial (1-0) :
1-2 AMBULANCIA
Indica que el solicitante necesita Ambulancia en el lugar. Se procurará advertir al denunciante
que tome contacto con Línea directa Emergencias S.A.M.U. para que estos amplíen la
información.
Esta se solicitará al C.R. al número 131 u Hospital Llanquihue indicando, si lo solicitan, los
antecedentes prescritos anteriormente.

Actualmente existen 3 tipos de Unidades con las que cuenta el Servicio de Salud Pública, siendo:

a) ATS (Ambulancia Transporte Simple) Con soporte paramédico Básico


b) AEB (Ambulancia Emergencia Básica) Soporte médico
c) AEA (Ambulancia Emergencia Avanzada) Conocida como de Reanimación

En el Hospital Llanquihue cuentan actualmente con 2 Unidades ATS


En el Consultorio Municipal cuentan actualmente con 2 unidades ATS

Los centros privados de salud despacharan ambulancias de acuerdo a la gravedad de la victima y


dispocision de unidades.
Los oficiales que soliciten CLAVE 1-2 entenderán las unidades como ATS.

1-3 Solicita contacto con representante de Oficina de Emergencia Goburnamental, municipal u otras
que correspondieren

1-4 Solicita la presencia de Empresas o Servicios en el lugar, tales como


ESSAL (Servicios sanitarios)
SAESA (Servicios Distribución de Energía Eléctrica)
CRELL (Servicios Distribución de Energía Eléctrica Rural)
GESVIAL (asistencia en ruta o ambulancia)
SERVICIO MEDICO LEGAL, etc.

El oficial debe mencionar la clave más la Empresa. Cual sea la respuesta de la entidad,
CENTRAL se deberá comunicar enseguida al oficial o voluntario solicitante, de ser efectiva la
concurrencia se deberá solicitar el Tiempo Estimado de Llegada al lugar del hecho.

1-5 CONAF
Se solicita la presencia de CONAF en el lugar
Contacto : Puerto Montt

1-6 Se deberá tomar contacto de inmediato con el Comandante u oficial a cargo del C.B.LL. para
solicitar su CLAVE 8-6 en el lugar.

1-7 Se deberá solicitar la presencia del Capitán en el lugar


1-8 D.E.T.
Se entiende para solicitar la presencia del personal D.E.T. en el lugar para realizar sus pericias,
para esto el oficial a cargo transmitirá a CENTRAL clave 1-8, la cual será retransmitida
anteponiendo un TONO de aviso.

1-9 UNIDAD DE RESCATE


Se requiere la presencia de la R 20 Unidad de Rescate en el lugar, esto, para la CENTRAL
indicará realizar un TONO de Emergencia y proceder como llamado de emergencia.

1-10 UNIDAD MATPEL


Se requiere la presencia de R 10 Unidad HAZMAT de Primera Compañía C.B.LL. en el lugar, ser
procederá como llamado de emergencia, previo TONO.

1-11 Se requiere alguna unidad como apoyo en el siniestro o servicio. El solicitante deberá mencionar
que unidad especializada requiere. CENTRAL procederá a realizar Procedimiento de emergencia
previo tono.
EJEMPLO: RX 2 A CENTRAL CLAVE 1-11 .H 1….

1-12 Se requiere apoyo de personas, entidades, empresas, autoridades, etc., externas a Bomberos.
Esto se realizará mediante vía telefónica, posteriormente informar novedades al solicitante.
CLAVE 2
CENTRAL DESPACHE AL LUGAR

Esta clave es de uso de oficiales o voluntarios a cargo en el lugar o quien estos designen. Explícitamente
solo se aplicará a unidades del C.B.LL.

2-0 Despachar Carro Bomba B1/ H1/B3/RX2/B4/Bx4/B5/B6

Uso Práctico C1 A CENTRAL


ADELANTE C1 en el lugar
2-0
Se procederá de modo de Emergencia para la unidad solicitada

2-1 Solicita Carro Portaescala a Cuerpo de Bomberos Puerto Varas o Puerto Montt

2-2 Solicita despachar a Unidad de Rescate al lugar

2-3 CLAVE DESABILITADA Ambulancia del Cuerpo


2-4 CLAVE DESABILITADA Carro Cisterna
2-5 CLAVE DESABILITADA Carro especialidades

2-6 Despachar alguna unidad móvil especial H1, RX2 o RZ2

2-7 CLAVE DESHABILITADA Mecánica

2-8 CLAVE DESHABILITADA Carro transporte

2-9 CLAVE DESHABILITADA Carro Snorkel

2-10 Despachar alguna Motobomba C.B.LL.


Disponibles : CT 1 / CT 3
Como también a las motobombas portátiles disponibles en R30 y R40

2-11 Despachar Unidad con Grupo Generador Electrógeno


DISPONIBLES : R10 y R20

2-12 CLAVE DESABILITADA Equipo Compresor


CLAVE 3

CONTACTOS TELEFONICOS / VIA TELEFONICA / TELEFONO

Esta clave indica que se debe tomar contacto vía telefónica con algún voluntario, ya sea efectuarla o
recibirla.

3-0 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a CENTRAL de turno
En la mayoría de los casos CENTRAL será quien realice el llamado, solicitando con esta clave la
habilitación de la línea o llamando la atención del receptor.
Se utilizará de la siguiente forma:

CENTRAL : CENTRAL A 111 3-0

No es necesario que el voluntario señalado responda o de su comprendido.

3-1 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a CUARTEL
GENERAL

3-2 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a su CUARTEL

3-3 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a su DOMICILIO

3-4 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a su TRABAJO

3-5 : Indica que el voluntario u Oficial debe Responder o Efectuar una llamada a cualquier Número
que se le indique.

Se utilizará de la siguiente forma:

CENTRAL A 111 3-5 24 24 24 4 4

CENTRAL deberá repetir esta información a lo menos 2 veces, esperando el comprendido del
receptor. En el caso de que el receptor del mensaje no entienda la numeración, a éste se le
mencionará los números por separado, es decir, 1=Primero / 2=Segundo/ etc. Para numero 0
(cero) se mencionará NADA .

Numero telefónico: 09 0015


NADA NOVENO- DOBLE NADA PRIMERO- QUINTO- .

3-6 Indica al receptor desocupar la línea.

CENTRAL A R 10 3-6 CLAVE 3-2 (CENTRAL SOLICITA DESOCUPAR LINEA DEL CURTEL)

CLAVE 33 - URGENTE

Esta clave (treinta y tres) indica que, cual sea el contexto, tiene carácter de URGENCIA.

Señalando puntualmente informaciones como:

Agilice procedimiento o traslado


Comuníquese urgentemente
Apure contacto
Entre otras
CLAVE 5

Cambio de Sintonía de canales

Esta clave seguida de un número ordinal indicará el canal a la cual el Emisor pedirá tráfico con quien se
comunica, según el orden establecido en cada equipo portátil o base.

5-0 155.250 Mhz. FRECUENCIA NACIONAL BOMBERIL

Al autorizarse una frecuencia particular a un Cuerpo de Bomberos se le concede también el derecho


a utilizar la FNB, pero debiendo ajustarse para ello a las normas establecidas. En efecto, esta
frecuencia no puede ser utilizada para el tráfico interno del Cuerpo y debe estar disponible por lo
menos en la Central.

Según resolución de la Subsecretaría de Telecomunicaciones del 25 de septiembre de 1989,


corresponde a la Junta Nacional de Cuerpos de Bomberos velar por su correcta utilización, para lo
cual ha establecido un Reglamento. Según dicho Reglamento, la FNB podrá utilizarse en los
siguientes casos:

Prioritariamente, en situaciones de emergencia local, regional o nacional.

Coordinación de trabajo en conjunto que efectúen dos o más Cuerpos de Bomberos.

Comunicación de alarmas de un Cuerpo de Bomberos a otro, cuando el lugar afectado no


corresponde a la jurisdicción de la que recibe.

Comunicaciones institucionales entre Cuerpos de Bomberos o de éstos o con las estructuras


bomberiles regionales o nacionales.

Comunicaciones para pruebas del sistema.

La coordinación general con lo relacionado con la FNB corresponde a los Consejos


Regionales y Provinciales, quienes deben procurar superar las anomalías que se detecten,
informando, si es necesario, a la Junta Nacional.

El Reglamento señala, como una norma general, que sólo deberán acceder a la FNB las Centrales,
los Comandantes, los Inspectores de Comunicación y los Inspectores Técnicos. Lo anterior no
impide su eventual utilización por otras autoridades bomberiles e incluso, en caso de real e
impostergable necesidad, de algún Voluntario.

Con el objeto de garantizar una adecuada comunicación entre diferentes Cuerpos de Bomberos, en
la FNB no se utilizarán claves, códigos ni sonidos adicionales, transmitiéndose los mensajes en
lenguaje natural, con la mayor precisión, brevedad y claridad.

Tomado del Material de Referencia Curso Misión de los Bomberos / Alarma, despachos y procedimientos
operativos paginas MR 3 8 y 9.
5-1 154.500 Mhz. FRECUENCIA DE EMERGENCIAS

Corresponde a la Frecuencia Local de Emergencias y tráfico normal establecida por el


C.B.LL. Su uso fuera y dentro del Acto de Servicio, debe responder a actitud
responsable, ya que es una Frecuencia Institucional de Emergencias. En esta se realizan
las siguientes actividades:

- Trafico de Procedimiento de Emergencias o Actos de Servicio


- Llamado entre Voluntarios
- Solicitud de Unidades o Instituciones en casos de emergencia
- Entre otras de imperiosa necesidad de comunicación

En esta frecuencia se debe adoptar Disciplina Radial Operativa en el tráfico de la


comunicación, es decir, aplicar CLAVES, o en su lugar; tecnicismos. Se debe evitar el uso
de palabras o frases en otros Códigos, idiomas o establecer una comunicación
doméstica .
Actualmente las sanciones del C.B.LL. en contra de responsables de intrusión en la
frecuencia, o quienes emitan sonidos con fines molestos, serán determinadas por la
Oficialidad Operativa y en algunos casos por Administrativa si correspondiere. Es ésta la
frecuencia en la que hay actuar con profesionalismo y criterio de miembro de una
Institución seria y, asumir que las herramientas de comunicación no son juguetes y que
se deben respetar, ya que salvan vidas y bienes.

5-2 154.300 Mhz. FRECUENCIA PROCEDIMIENTOS RESCATE

Esta frecuencia es utilizada en los procedimientos de la Unidad de Rescate C.B.LL. con


respecto a trabajos de rescate u otros de distinta naturaleza, que se estimen necesarios.

Bajo la orden del oficial a cargo de la U.R. de efectuar 5-2 los voluntarios que participen
en el llamado deberán sintonizar esta frecuencia. Solo el Móvil R, el oficial a cargo o a
quien se designe mantendrán 5-1.

En clave 5-2 el lenguaje será natural con el uso mínimo y necesario de claves, para su
mejor comprensión en el trabajo. En los casos de cadáveres se utilizara CLAVE 7-3 y así
evitar alarmar y tener discreción con los presentes, si los hubiese en el sitio del suceso.

5-3 CLAVE DESHABILITADA


5-4 CLAVE DESHABILITADA
5-5 CLAVE DESHABILITADA
5-6 CLAVE DESHABILITADA

5-7 FRECUENCIA INTERNA ASIGNADA


Frecuencia de tráfico interno de cada Compañía del C.B.LL., cada una velará por su uso y
lenguaje utilizado.

5-8 Indica que sólo CENTRAL será quien transmitirá mensajes y los demás equipos a la
escucha deberán actuar de receptores, sin intervenir la comunicación.

Se aplicará en los casos de Informativo radial u otros que Comandancia estime necesario
Como también se usará para silenciar a algún emisor que ocupe la frecuencia en tráfico
en casos de Emergencia.
CLAVE 6
PROCEDIMIENTOS RADIALES EN ACTOS DE SERVICIO

6-0 Confirmación de Unidades al Lugar

Informar a CENTRAL, que la unidad se dirige al lugar (CLAVE 8-6), persona a cargo y número de
voluntarios.

Una vez que la CENTRAL ha informado los antecedentes de la emergencia o servicio, ésta, al
transcurrir el tiempo prudente, solicitará lo que esta clave indica al oficial a cargo de la Unidad
nombrando primero la Compañía, la CLAVE y el carro. Se debe REPETIR esta última información
entregada y tomar nota si fuese necesario. Como ultimo dato se informará nuevamente la 6-2
(dirección del hecho) con la ampliación de la misma si se requiere.

CENTRAL : CENTRAL A R 30 6-0 B 3


B3 : B 3 CONFORME 43 4
CENTRAL : CONFORME B 3 AL LUGAR 43 4
6-2 Calle Lago Todos los Santos 5555

En el caso de que CENTRAL no solicite 6-0 a la unidad antes de su 8-6 (salida del cuartel al
lugar), este informará solamente clave 8-6.

B1 : B 1 A CENTRAL 8-6

CENTRAL : CENTRAL A R 10 6-0 B1


B1 : B1 CONFORME 41 7
CENTRAL : CONFORME B1 AL LUGAR 41 7
6-2 Calle Lago Todos los Santos 5555

En procedimiento Rescate o Hazmat se especificarán el personal y numero de operadores (ya


contabilizados) a bordo.

RX 2 : RX 2 conforme 42 9 5 operadores de trauma


H1 : H 1 conforme 41 9 3 operadores Hazmat

6-1 Indica que la Unidad no tiene personal o es insuficiente para concurrir al lugar o realizar algún
servicio.

6-2 Informa o solicita Ubicación exacta del hecho.


Cuando las unidades que concurren al lugar no tienen mayor referencia de la ubicación solicitarán
AMPLIACION de la 6-2. Esto indicará que CENTRAL debe obtener del denunciante o mapas, la
mayor información posible de la posición del hecho, o como también solicitar a otros conductores
maquinistas que puedan conocer el sector.

6-3 Indica que la Unidad, personal u oficial se encuentran en el lugar.

6-4 Solicita Instrucciones / Instrucción en el lugar / Procedimiento / Servicio


Esta indicará a CENTRAL y dotación cual es la Instrucción a seguir o dependiendo del sentido
que se quiera comunicar.

CENTRAL : CENTRAL A B 1
B1 : ADELANTE CENTRAL
CENTRAL : 0-1 6-4 actual
Etc.
6-5 GRIFOS
Consulta o posiciona la ubicación de grifos cercanos al lugar
En procedimientos, a solicitar un oficial otra unidad como apoyo, éste (el oficial a cargo) dará la
instrucción en ese mismo momento para que la unidad concurrente ya conozca su labor en la
emergencia.

B1 : 2-0 B 3 6-4 Alimentación


6-6 APOYO / MAS PERSONAL
Informa a Central que el personal no es suficiente y por lo tanto debe gestionar una unidad en
apoyo o unidades de otro tipo.
Podrá interpretarse también como pedir cooperación para efectos de comunicación rutinaria.
6-7 SITUACION CONTROLADA / SIN NOVEDAD / CONTROLADO
Indicará que la emergencia, servicio o cualquier actividad bomberil se encuentra controlada o sin
novedad.

B1 : B 1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B 1
B1 : 6-7 DEL 10-0 6-9

En los casos de emergencias o servicios que requieran traslado en rutas concesionadas, y estas
(emergencias) están controladas dará lugar a que CENTRAL confirme 0-10. Esto con el fin de
que las Unidades al lugar EVITEN SOLICITAR MEDIANTE TRAFICO RADIAL ESTE
PROCEDIMIENTO. La frecuencia debe ser usada en lo posible solo en Procedimiento
Emergencias.

CENTRAL comunicará a las Unidades una vez que informen 6-7 desde la 6-2 de la siguiente
forma:
CENTRAL : CENTRAL A UNIDADES EN EL LUGAR 0-10

A lo cual, estas unidades darán su comprendido entendiendo que el peaje esta habilitado.

6-8 DISPONIBLE / MATERIAL MAYOR DISPONIBLE


Indica que la Unidad, Personal o voluntarios están disponibles para realizar alguna actividad,
Siempre se antepondrá el número del voluntario o nomenclatura.

111 CLAVE 6-8 (voluntario 111 estoy disponible)


B 4 CLAVE 6-8 (Unidad y personal disponible)

Es importante señalar para los casos de emergencia, que una unidad al informar su 6-8 no
indicará precisamente que será despachada. Se debe confirmar con Comandante su posible 8-6.

6-9 MATERIAL MAYOR SE RETIRA / RETIRO


Indicará que la unidad, personal o voluntario se retira del lugar. En comunicaciones rutinarias
indicará retiro.

111 6-9 (voluntario se/me retira/o)


B 4 6-9 (Unidad se retira a su cuartel)

6-10 MATERIAL MAYOR EN EL CUARTEL/


Indicará que la unidad está en su cuartel.

6-11 UNIDAD EN PANNE


Unidad no esta disponible por problemas. Seguirá con 0-8. Se indicará la ubicación de la unidad
si quedase en esa condición en tránsito al lugar. CENTRAL lo comunicará a Inspector Máquinas
B X 4 6-11 Avenida Los Volcanes

6-12 UNIDAD SUFRE ACCIDENTE


Indica que la unidad en 8-6 (al lugar) sufrió algún accidente en transito a la clave 10
(emergencia).
CENTRAL debe informarse de toda la información de lo ocurrido, con el fin de que si es necesario
envíe 1-9 (Unidad de rescate) o 1-2 (ambulancias) o cualquier otro apoyo y proceder, si
correspondiera con Procedimiento Emergencia.

6-13 UNIDAD A – EN
Indica que la Unidad se dirige a algún lugar o procedimiento que se debe especificar.
También incluirá oficial a cargo y numero de voluntarios y ALFAS si los hubiere.
B 1 : B 1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B 1
B 1 : B 1 6-13 Trámite de compañía 41 5 2 ALFAS

6-14 UNIDAD SE DIRIGE A ESTACION DE SERVICIO

6-15 UNIDAD A HOSPITAL / HOSPITAL


Indicará en procedimientos que la unidad concurre al Hospital, Posta, etc.
En comunicaciones rutinarias indicará Hospital o parecido.
Se deberá especificar 6-15 (Llanquihue, Posta, Hospital Fresia, Clínica, etc.)

6-16 FALSA ALARMA / SIN EFECTO


Indicará en los procedimientos que la emergencia no es real. Se debe especificar el oficial que
transmite 6-16.
En comunicaciones rutinarias indicará sin efecto.
IMPORTANTE: Actualmente la mayor parte de las llamadas de alarma de la población se reciben
vía telefónica. Lamentablemente, aunque muchas de estas alarmas son falsas, no se puede
asumir que es falsa hasta que no se compruebe.
CLAVE 7

7-0 PUESTO DE MANDO / ORDENA


Indica que la oficialidad presente en el llamado se encuentra en el lugar. Esta informará su
ubicación y oficial a cargo de la emergencia. Cualquier tráfico radial del Comandante u oficial a
cargo que involucre esta clave, debe ser considerada como orden o instrucción.

7-1 Luego de una llamada de emergencia, la oficialidad o D.E.T. del C.B.LL. puede solicitar la
siguiente información a CENTRAL en clave 5-0.

Indicar hora del llamado


Hora de la alarma
Material concurrente
Otros de igual naturaleza

7-2 Oficial solicita al voluntario o unidad en acto de servicio:


- Indicar ubicación actual
- Labor que realiza
- En casos de clave 10, informar si la unidad está armada a grifo

7-3 CADAVER EN EL LUGAR / OCCISO


Esta clave será de exclusivo uso de oficiales, quienes confirmarán la información con funcionarios
de Carabineros, Investigaciones o Personal de Salud, a excepción en que la condición sea
evidente. CENTRAL consultará al oficial a cargo si gestiona FISCALIA o SERVICIO MEDICO
LEGAL.

7-4 PRESENCIA ARTEFACTO SOSPECHOSO (Explosivo, Incendiario, etc.)


Esta clave indicará la presencia de artefactos sospechosos en el lugar, que tengan carácter de
destrucción masiva, terrorismo o de otro tipo. CENTRAL deberá informar inmediatamente a
CENCO (Carabineros de Chile) la situación. Se deberá comunicar también a C 1.

7-5 VOLUNTARIO HERIDO / AGREDIDO


Indica que el voluntario ha sufrido un accidente, agresión o cualquier situación agravante que
afecte su salud en Acto de servicio, que lo incapacite de seguir su labor. Si es necesario
CENTRAL despachará Unidad de Rescate al lugar o gestionará 1-2 (ambulancia).

7-6 Apoyo logístico

7-7 INFORMAR A LA PRENSA


CLAVE 8
GESTIONES DE COMANDANCIA

8-0 COMANDANTE DISPONIBLE AL LUGAR

8-1 COMANDANTE NO DISPONIBLE


En los casos de que el Comandante C.B.LL. No se encuentre operativo o fuera del área urbana
deberá comunicar a CENTRAL esta situación, para solicitar gestiones de 2º Comandante C.B.LL.
o en su lugar al Capitán más antiguo disponible (de acuerdo a Orden del día Nº de
Comandancia)

8-2 CLAVE DESHABILITADA

8-3 CLAVE DESHABILITADA

8-4 CLAVE DESHABILITADA

8-5 CLAVE DESHABILITADA

8-6 AL LUGAR / EN TRANSITO / ME DIRIGO


Indica tanto para la oficialidad, unidades, como para voluntarios la efectiva concurrencia a lo que
se le solicita.

8-7 SE SOLICITA LA PRESENCIA DE TODOS LOS COMANDANTES

CLAVE 9

GUARDIA PREVENTIVA
Esta clave indicará que alguna Compañía C.B.LL. realizará Guardia en su Cuartel
9-1 : Guardia preventiva Compañías C.B.LL. Nº voluntarios . Por Compañía
9-2 : Acuartelamiento Guardia Nocturna desde las ------ horas
9-3 : Acuartelamiento General o de Compañía CLAVE 33 (urgente)
CLAVE 10

EMERGENCIAS

10-0 INCENDIO ESTRUCTURAL


Se designará a cualquier tipo de emergencia que involucre estructuras y fuego.
Luego de mencionar la clave se especificará el tipo de siniestro, estos son:
- Principio de Incendio
- Inflamación de ducto de ventilación de gases (caño)
- Humo Fuego sospechoso
- Verificación en el lugar, etc.

CENTRAL : 10 0 Principio de Incendio .

10-1 INCENDIO DE VEHICULO


Incendio de cualquier tipo de vehiculo (menor, de carga, acuático, etc.)

10-2 INCENDIO BASURA / VEGETACION

10-3 PROCEDIMIENTO RESCATE


Esta clave indicará a la Unidad de Rescate C.B.LL. que se requiere de sus servicios para efectuar
maniobras de rescate, de tipo:
- Atropello
- Aplastamiento
- Inmersión
- Personas atrapadas (vehículos, ríos, embarcaciones, etc.)
- Caída de altura
- Etc.
- Situaciones que involucren Operaciones de Trauma o salvataje

Se exceptuarán procedimientos que involucren animales, los cuales serán 10-8

CENTRAL : 10-4 ATROPELLO 0-4 PERSONA IMPACTADA POR

10-4 ACCIDENTE DE TRANSITO


Indicará a Unidad de Rescate C.B.LL. un Accidente de Transito Vehicular o situaciones de
emergencia que involucren vehículos y personas atrapadas y que requieran Rescate vehicular,
según lo que indican los denunciantes se ampliará información de acuerdo a lo que sigue.

Tipo de impacto
- Colisión (impacto de 2 vehículos o más en movimiento)
- Choque (impacto de 2 o más vehículos de los cuales uno está detenido)
- Volcamiento (vehiculo en posición anormal de acuerdo a la vía)

Tipos de vehiculo
- Vehiculo menor (automóviles)
- Tren
- Vehiculo de carga (camión)
- Maquinaria Agrícola (tractores)
- Tracción Animal (carretones)
- Transporte de pasajeros

Numero de victimas involucradas.

CENTRAL : 10 – 4 CHOQUE R 20 0-4 un vehiculo menor + Maquinaria agrícola / 3


personas atrapadas
10-5 PROCEDIMIENTO EMERGENCIA MATERIALES PELIGROSOS

Indica a Unidad MATPEL de 1º Compañía C.B.LL. presencia o un Incidente de Materiales


Peligrosos. CENTRAL obtendrá toda la información posible del denunciante del hecho, tales
como:

- Estado Físico del producto (gaseoso, líquido, sólido)


- Cantidad aproximada
- Personas involucradas
- Presencia de fuego o posibilidades de que se inicie
- Derrame o escape al entorno o medio ambiente, alcantarillas, río, lago, etc.

CENTRAL debe consultar de forma prioritaria al denunciante si observa:


- Rótulos (identificarlos o conocer Numero N.U.)
- Rombos identificadores
- Forma de contenedores que los contiene

Los datos se registrarán e informarán a H 1, esperando su comprendido.

CENTRAL debe disponer de la:

GUIA DE RESPUESTAS EN CASO DE EMERGENCIAS CON MATERIALES PELIGROSOS.


Este es un libro del Departamento de Transportes de Estados Unidos (D.O.T.) que registra
todos los materiales peligrosos que son transportados como carga nociva en las vías o usados
en industrias y, que están definidos en la Norma Chilena 382 Of. 89:
Identificándolos a través de Números N.U. (número único naciones unidas)
Cual es su uso
Riesgos para la Salud
Formas de control, etc.

Los operadores de CENTRAL y voluntarios en general se informarán y aprenderán su


utilización para su uso seguro y rápido, con el fin de ampliar información y cooperar en lo posible
a Unidad H 1

CENTRAL deberá contar con números telefónicos de Asesoría Técnica o Informaciones de las
empresas fabricantes o distribuidoras de los químicos o materiales peligrosos, para contactarse
si la situación lo amerita o un Oficial lo requiere.

10-6 PROCEDIMIENTO EMANACION DE GASES


Indica a Unidad H 1 la presencia de gases peligrosos o explosivos en el lugar.

10-7 PROCEDIMIENTO CON PRESENCIA DE ENERGIA ELECTRICA


CENTRAL procederá a informar, si así se requiere, a SAESA la situación.
Informará el lugar y cual es el hecho y labor que efectúa bomberos.

10-8 LLAMADO EMERGENCIA NO SUJETA A CLASIFICACION


Informa a la unidad correspondiente que la emergencia no tiene clasificación, por lo tanto se
informará lo mayormente posible a tal unidad de la situación según los antecedentes recopilados.

Estas podrían ser:

Derrumbes
Inundaciones
Anegamientos
Cualquier tipo de desastre natural.
Procedimientos con animales involucrados, etc.
CENTRAL : 10-8 ANEGAMIENTO R 20 ..

10-9 LLAMADO A OTROS SERVICIOS


Indica llamado de emergencia o servicio cualquiera sea su naturaleza, se ampliará lo más
posible la información a la unidad despachada. Siempre ira seguida de la actividad a realizar.

CENTRAL : 10-9 R 30 0-4 servicio de escala

10-10 LLAMADO A EXTINCION DE REBROTE O REIGNICIÓN DE INCENDIO

10-11 LLAMADO A SERVICIO AÉREO

10-12 LLAMADO APOYO DE O A OTROS CUERPOS DE BOMBEROS


Indicará que algún Cuerpo de Bomberos solicita apoyo cualquiera sea la naturaleza del hecho.
Se ampliará lo mejor posible la información a las unidades en 8-6. Luego del tono se
mencionará 10-12 y el Cuerpo de Bomberos que lo solicita nombrando solo la ciudad, luego se
procederá como trafico normal de emergencia.

CENTRAL : 10-12 FRUTILLAR 10-4 CHOQUE R 20 ..

Para los efectos de comunicación entre Unidades o Centrales de distinta localidad se realizarán
tráficos radiales en 5-0 (Frecuencia Nacional Bomberil).

10-13 EMERGENCIA CON ARTEFACTOS SOSPECHOSOS O TERRORISTAS


CENTRAL deberá solicitar lo máximo en información para retransmitir a las Unidades
concurrentes.

Central deberá establecer e informar a:


- CENCO y solicitar presencia de G.O.P.E.
- C.R.
- Comandante C.B.LL.

10-14 ACCIDENTE DE AVIACIÓN O HELICOPTEROS


En emergencias que involucren caída accidental de aparatos de transporte aéreo, CENTRAL
tomará contacto inmediato con CENCO de Carabineros de Chile y Dirección de Aeronáutica Civil
(quienes tienen tuición en los procedimientos de accidente de aviación fuera de aeropuertos)
coordinen la fase de trabajo y salvataje si fuese necesario. CENTRAL deberá atender las
peticiones de apoyo de Unidad de Rescate y Hazmat.
CLAVE 11

DEL TRAFICO DE EQUIPO RADIAL

Esta clave indicará todo lo referente al tráfico radial.

11-0 Se consulta como recibe este equipo.

11-1 Recibo Fuerte y claro


Puede usarse como respuesta ante una información proporcionada. Como también sustituyendo
al COPIO DIRECTO .

11-2 Se recibe con interferencia

11-3 CENTRAL informa a portátiles que está en 5-1 luego de transmitir en otra frecuencia.

11-4 CONFIRMACION DE VOLUNTARIOS A LA ESCUCHA


Indica, al solicitar CENTRAL comprendido, que los voluntarios de la Compañía deben
reportar su 8-6 a su cuartel o a la emergencia.

11-5 CENTRAL EN COMUNICACIONES EN PRUEBA


CENTRAL mencionará esta clave al realizarse ejercicios, simulacros, operación DEISY, u otras
operaciones que ocupen tráfico radial y que no revistan verdadera emergencia o servicio.

11-6 CENTRAL, PORTATIL, BASE CON TRANSMISION ACCIDENTAL


CLAVE 12

OTRAS CLAVES

12-0 Diríjase al lugar sin alarma

12- 1 CLAVE DESHABILITADA Asigna Cuartel de Reemplazo

12- 2 CLAVE DESHABILITADA Retira Cuartel de Reemplazo

12-3 TRASLADO AL LUGAR CON MAXIMA PRECAUCION


Se alertará a las Unidades en transito, de peligros, atochamientos vehiculares o dificultad en el
desplazamiento hacia el lugar del hecho si los hubiere. La primera unidad en llegar al lugar será
responsable de comunicar cualquier problema antes descrito, CENTRAL solicitará a las demás
unidades su comprendido y transmitirá esa instancia a otras Instituciones si fuere necesario.

12-4 ACTIVACION ALARMA PUBLICA


Indica que a pedido de algún oficial CENTRAL de turno, QUINTA o SEXTA deberán activar
alarma sonora pública.

12-5 PROCEDIMIENTO RETRANSMISIÓN


CENTRAL solicitará a QUINTA o SEXTA iniciar procedimiento de retransmisión de información
procedente de las unidades que se encuentran fuera del alcance de ésta.

12-6 UNIDADES SUFICIENTES EN EL LUGAR


Oficiales indicarán a CENTRAL esta clave cuando las unidades presentes en el lugar sean
suficientes para las labores en el acto de servicio. Las demás unidades entenderán que no es
necesario 8-6.

12-7 NO ARMAR LINEAS DE ATAQUE

12-8 CAPITAN . ASUME MANDO DEL CUERPO DE BOMBEROS

12-9 CITACION / PRESENTARSE EN SU CUARTEL


Central activara esta clave luego que un oficial que requiera personal en su Compañía se lo
informe.

CENTRAL : CENTRAL A R 40 12-9

12-10 SOLICITA CONDUCTOR PARA


PROCEDIMIENTO RADIAL EN EMERGENCIAS

CENTRAL UNIDAD

1.- TONO PRE-MENSAJE RESPUESTA A 6-0


2.- CLASIFICACIÓN DEL LLAMADO PRE INFORME
3.- COMPAÑIAS O UNIDADES SOLICITADAS AMPLIACIÖN PRE INFORME
4.- UBICACIÓN PROCEDIMIENTO PETICION DE APOYO
5.- CONFIRMACIÓN DESPACHO RETIRADA
6.- APOYO LOGISTICO INFORME FINAL
7.- CONFIRMACION RETIRO del LUGAR y REGRESO a CUARTEL

EJEMPLO PRÁCTICO DESPACHO

SITUACIÓN : Principio de Incendio peligro propagación / Incendio Declarado


DIRECCION : Calle Lago Todos los Santos 5555

CENTRAL : Tono Emergencia

CENTRAL : 10-0 Principio de Incendio R 10 / R 20 / R30 6-2 Calle Lago Todos los Santos
Numero 5555
REPETIR 1 O 2 VECES ESTA INFORMACION

CENTRAL : CENTRAL A R 10 6-0 B1


B1 : B1 CONFORME 41 7
CENTRAL : CONFORME B1 AL LUGAR 41 7
6-2 Calle Lago Todos los Santos 5555

CENTRAL : CENTRAL A R 20 6-0 RX2


RX 2 : RX 2 CONFORME 42 8
CENTRAL : CONFORME RX2 AL LUGAR 42 8
6-2 Calle Lago Todos los Santos 5555

CENTRAL : CENTRAL A R 30 6-0 B 3


B3 : B 3 CONFORME 43 4
CENTRAL : CONFORME B 3 AL LUGAR 43 4
6-2 Calle Lago Todos los Santos 5555

CLAVE 6-3 UNIDAD EN EL LUGAR

PRE INFORME

La primera unidad al llegar al lugar del siniestro y al dar a CENTRAL su 6-3, procederá a realizar un Pre
Informe de primera instancia, que en lo absoluto debe ser corto, claro y preciso según la siguiente pauta:

1.- 6-3 (Unidad en el lugar)


2.- Pre-Informe del …clave emergencia…. a cargo de….. especificar voluntario con clave .
3.- 0-4 (Se trata )
4.- Lugar, estructura, material, tipo de vehiculo o medio transporte (casa 1 piso, vehiculo menor,
etc.)
5.- Que es lo presencia el lugar (fuego, humo, olor a ., vehiculo volcado, colisión, choque,
atropello, etc.) Seguridad en el hecho (riesgos potenciales, explosión, etc.)
6.- 6-4 (Instrucción en el lugar)
- Se trabaja
- Se investiga, etc.
7.- 2-0 (se solicita unidades C.B.LL.)

8.- Como también algunos consejos de acceso o advertencias para unidades en transito al lugar.
B1 : B1 A CENTRAL 6-3 / 0-4 casa 1 piso fuego violento declarado / 6-4 se trabaja / 2-0 B 4
CENTRAL : CONFORME B1 6-3 / fuego violento en el lugar 6-4 se trabaja

CENTRAL : TONO EMERGENCIA DECLARADA

CENTRAL : 10-0 declarado R 40


CENTRAL : CENTRAL A R 40 6-0 B4
B4 : B 4 CONFORME 401 7
CENTRAL : CONFORME B4 AL LUGAR 401 7
6-2 Calle Lago Todos los Santos 5555

RX 2 :RX 2 A CENTRAL 6-3


CENTRAL : CONFORME RX2 6-3

B3 : B 3 A CENTRAL 6-3
CENTRAL : CONFORME B 3 6-3

B4 : B4 CENTRAL 6-3
CENTRAL : CONFORME B4 6-3

C1 : C1 A CENTRAL 6-3
CENTRAL : CONFORME C1 6-3 7-0
CENTRAL : CENTRAL A C1 CLAVE 0-1 y 6-4 UNIDADES

AMPLIACION DE PRE INFORME


NOTA : CENTRAL puede solicitarlo amplio y detallado si no fuere transmitido por algún oficial.
Al llegar o determinarse el oficial a cargo del llamado y se informe de lo que ocurre, transmitirá a
CENTRAL un Pre Informe lo más puntual y resumido posible, para informar en detalle cual es la
naturaleza del hecho.

1.- Estructura
2.- Posible presencia de 7-3
3.- Solicitud de apoyo externo
4.- Peligros en el lugar
5.- 6-4 a Unidades y personal en servicio, etc.
6.- Seguridad en el evento (riesgos de explosión, agresiones, etc.)
A lo cual CENTRAL deberá retransmitir con el fin de que todos los equipos recepcionen tal información.

C1 : 0-4 CASA HABITACIÓN 1 PISO ARDE VIOLENTAMENTE EN PARTE TRASERA


PELIGRO DE PROPAGACIÓN. CLAVE 12-6 6-4 …………….

CENTRAL : CONFORME C1 / 0-2 CASA HABITACIÓN 1 PISO ARDE VIOLENTAMENTE EN


PARTE TRASERA PELIGRO DE PROPAGACIÓN. CLAVE 12-6 EN EL LUGAR.

SITUACION CONTROLADA CLAVE 6-7

RETIRO DE UNIDADES DEL LUGAR

B1 : B1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B1
B1 : 6-7 del 10-0 / 6-9
CENTRAL : CONFORME B 1 6-7 DEL 10-0 / 6-9

No es estrictamente necesario añadir 6-7 POSTERIOR 6-9 , se entenderá que el carro se retira.
LLEGADA DE UNIDADES AL CUARTEL

B1 : B1 A CENTRAL
CENTRAL : ADELANTE B1
B1 : 6-10
CENTRAL : CONFORME B 1 6-10

No es precisamente necesario mencionar en esto último la nomenclatura de la unidad, ya que se


identificó a la CENTRAL en el inicio del tráfico
PROTOCOLOS EN COMUNICACIONES

Al llamar y recibir llamada radial rutinaria

QUIEN LLAMA 111 :--111-- A --112--


QUIEN RECIBE 112 : ADELANTE --111--
QUIEN LLAMA 111 : CLAVE ----
QUIEN RECIBE 112 : CONFORME CLAVE ----

Llamado entre voluntarios en CLAVE 5-1

En el Cuerpo de Bomberos de Llanquihue los voluntarios poseen un número de Asignación Único que los
identifica, que, consta generalmente de 3 dígitos comenzando por el numero de Compañía a la que
pertenece y por último 2 dígitos que señalan su antigüedad en lista.

Quienes posean equipos portátiles o Equipos base se comunicarán en el Canal 1 (CLAVE 5-1) de
emergencias de la siguiente forma:

1.- Numero de Quien Llama en primer lugar


2.- Frase (antiguo Para o De )
3.- Numero a quien llama en última lugar

Ejemplo: 111 : 111 A 112

El número de veces de la llamada debe ser prudente considerando que es una frecuencia de
Emergencias.

Se responderá

112 : ADELANTE 111

Posteriormente se informará el mensaje que de por cierto debe ser corto o mencionar Cambio a Canal de
Comunicación Interno de Compañía CLAVE 5-7

111 : Clave 5-7 o transmitir el mensaje

Al recibir este mensaje del emisor, y dependiendo de la factibilidad del equipo, retransmitirá el mensaje
respondiendo

COMPRENDIDO CLAVE 5-7 o responder a la consulta realizada

Se debieran evitar los tráficos innecesarios de larga duración en CLAVE 5-1

El mismo procedimiento se debe adoptar para realizar cualquier tipo de llamada por contacto radial, sea,
entre móviles, oficiales a Central, etc.

CENTRAL A .
C1 A
B3 A .

El número de asignación debe mencionarse el número de su compañía y su antigüedad en su forma


décima, evitando uno por uno, es decir,

111: Ciento once


258: Dos cincuenta y ocho
333: Tres treinta y tres
Retransmisión

Para la CENTRAL es de imperiosa importancia Retransmitir los datos que se le entregan, por las
siguientes consideraciones:

1.- Retransmitir para que todos los equipos se informen de cuales son los antecedentes
2.- Retransmitir ya que los equipos base tienen mayor potencia en su alcance (50 watts) y así
pueden ser informados todos los equipos portátiles a la escucha, en una amplia distancia.

Retransmisión en Actos de Servicio en Sector Rural

En las emergencias o servicios que tengan ubicación en sector rural se procederá de la siguiente forma:

Cuando las unidades se reporten en el lugar y no puedan establecer contacto radial con CENTRAL
(Llanquihue) se intentará con cualquiera de las 2 Sub Bases Rurales solicitando retransmisión, para
realizar el enlace entre estas y CENTRAL.

QUINTA Equipo Sub Base 5º Compañía C.B.LL. Los Pellines, Llanquihue


Corresponderá a los oficiales a cargo informar a la Sub Base 5º Compañía los
antecedentes que deben ser conocidos por CENTRAL, las unidades procederán de la
misma forma (entiéndase comunicaciones) como si trafica con CENTRAL de Llanquihue,
QUINTA procederá de igual forma que en un Procedimiento de Emergencia con la
diligencia de RETRANSMITIR todos los antecedentes a CENTRAL para su comprendido,
si es posible, en el mismo momento.
B 1 A QUINTA.

SEXTA Equipo Sub Base 6º Compañía C.B.LL. Loncotoro, Llanquihue


Corresponderá a los oficiales a cargo informar a la Sub Base 6º Compañía los
antecedentes que deben ser conocidos por CENTRAL, las unidades procederán de la
misma forma (entiéndase comunicaciones) como si trafica con CENTRAL de C.B.LL.,
SEXTA procederá de igual forma que en un Procedimiento de Emergencia con la
puntualidad de RETRANSMITIR todos los antecedentes a CENTRAL para su
comprendido, si es posible, en el mismo momento.
B 1 A SEXTA

Reporte radial de voluntarios en Actos de Servicio u Otros

En el caso de algún Procedimiento radial de Emergencias que requiera el reporte de voluntarios a la


escucha y que efectúen CLAVE 8-6 a su Cuartel, estos podrán hacerlo de la siguiente manera.

Procedimiento Tráfico de Emergencia Normal hasta reemplazar 6-0 de la Unidad por lo siguiente:

CENTRAL : CENTRAL A R 20 CLAVE 11-4 Voluntarios


Voluntarios : 211 Conforme
42 Conforme
250 Conforme, etc.

Una vez que la Unidad se encuentre preparada para su salida al lugar, mencionará

B1 : R X 2 A CENTRAL 8-6

CENTRAL procederá a solicitar 6-0.


Procedimiento de Habilitación Peajes para Actos de servicio u otras fuera del área urbana que
involucren traslado de Unidades por Carretera concesionada

En los casos señalados en titulo, CENTRAL procederá lo más expedito posible contactarse con CENTRO
DE CONTROL de Gesvial o la que corresponda para habilitar las Plazas de Peajes y permitir el regreso o
ida de las Unidades.

Esto con el fin de que las Unidades al lugar EVITEN SOLICITAR MEDIANTE TRAFICO RADIAL ESTE
PROCEDIMIENTO. La frecuencia debe ser usada en lo posible solo en Procedimiento Emergencias.

UNIDAD AL LUGAR…. (Fresia, Puerto Varas, etc.)


CENTRAL informará a las unidades una vez que ya este resuelta la diligencia:

CENTRAL : CENTRAL A UNIDADES AL LUGAR PEAJE HABILITADO


Las unidades reportarán su comprendido.

UNIDADES AL REGRESO

CENTRAL comunicará a las Unidades una vez que informen 6-7 desde la 6-2 de la siguiente forma:

CENTRAL : CENTRAL A UNIDADES EN EL LUGAR PEAJE HABILITADO

A lo cual estas unidades darán su comprendido entendiendo que el peaje esta habilitado.

Informar y solicitar Unidades o Instituciones a CENTRAL desde equipo portátil.

En la ocasión de que un Oficial, voluntario o aspirante del C.B.LL. que porte equipo radial, presencie
algún tipo de emergencia que requiera la presencia de Bomberos, Carabineros de Chile o Ambulancias
podrá hacerlo con CENTRAL de acuerdo a lo que sigue:

Se identificará
Informará Clave 0-4 y 6-2
Solicitará lo que corresponda

No es necesaria la aplicación de claves, ya que en la premura de la urgencia pueden interpretarse como


informaciones erróneas, las situaciones deben involucrar una real situación de emergencia que involucre
el peligro a la vida o de bienes.

VOLUNTARIO : 111 A CENTRAL


CENTRAL : ADELANTE 111
VOLUNARIO :DESPACHE PRINCIPIO DE INCENDIO/10-4/10-6 ETC. EN AVENIDA .. LUGAR Y
PUNTOS DE REFERENCIA .

CENTRAL : CONFORME 111, SE GESTIONA (Inicio de procedimiento radial de emergencia)

Se deberá considerar que cualquier Falsa Alarma está sujeta a penalidades como se establece:

LEY 19.830 Código Penal para proteger la seguridad de los Voluntarios de los Cuerpos de
Bomberos en actos de servicio Ministerio de Justicia 27-09-2002
"Artículo 268 bis.- El que diere falsa alarma de incendio, emergencia o calamidad
Pública a los Cuerpos de Bomberos u otros servicios de utilidad pública, incurrirá en
la pena de reclusión menor en su grado mínimo.".

De la Interferencia Radial en los Actos de Servicio

Los voluntarios, aspirantes del C.B.LL. u operadores civiles radioaficionados, deberán entender en
momento que existe tráfico radial en procedimiento de emergencia o fuera de ella, no deberán interferir
en estas con fines inoportunos, por los motivos naturales e implícitos en tales actos. El hecho será
considerado bajo 2 aspectos que constituyen delito de acción civil y penal:

1.- Intrusión Maliciosa en la Frecuencia

LEY 18.168 Titulo VII Articulo 36 B (b) Ley General de Telecomunicaciones - SUBTEL
El que maliciosamente interfiera, intercepte o interrumpa un servicio de
telecomunicaciones, sufrirá la pena de presidio menor en cualquiera de sus grados y el
comiso de los equipos e instalaciones.”

2.- Dificultad a las Comunicaciones en Actos de Servicio que impliquen impedimento en


Gestión de Comunicaciones

LEY 19.830 Articulo 269 bis. Código Penal para proteger la seguridad de los Voluntarios de los
Cuerpos de Bomberos en actos de servicio Ministerio de Justicia 27-09-2002
"Incurrirá en la pena de presidio menor, en su grado mínimo a medio, el que
impidiere o dificultare la actuación del personal de los Cuerpos de Bomberos u otros
servicios de utilidad pública, destinada a combatir un siniestro u otra calamidad o
desgracia que constituya peligro para la seguridad de las personas.".

Se deberá contemplar de igual forma las sanciones aplicadas por el Cuerpo de Bomberos de Llanquihue.
Será del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones a través de su Subsecretaría y las Fuerzas
Armadas de Chile, la investigación y posterior aplicación de las sanciones Administrativas de los artículos
antes mencionados.

MARCO LEGAL DE LAS TELECOMUNICACIONES EN CHILE

En Chile, el cuerpo legal que confiere un marco regulatorio a las Telecomunicaciones es:

Ley General de Telecomunicaciones

La ley N°18.168, General de Telecomunicaciones, se dictó el 02 de octubre de 1982. Dentro de las


diversas modificaciones introducidas a este cuerpo legal, se cuentan el Decreto con fuerza de Ley N°1,
de 21 de febrero de 1987, que incorporó el actual título V denominado "de las Tarifas"; las leyes 19.277 y
19.302, de 20 de enero y 10 de marzo de 1994, que establecieron el procedimiento para el otorgamiento
de las concesiones de radiodifusión sonora o de libre recepción y la operación del sistema multiportador,
respectivamente. Por otra parte, mediante la modificación introducida por la ley N°19.724, de 11 de marzo
del 2001, se modificaron las disposiciones referidas al Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones,
posibilitándose la existencia de subsidios directos del Estado a los distintos servicios de
telecomunicaciones que se instalen en las áreas rurales y urbanas de bajos ingresos, especialmente
respecto de localidades ubicadas en zonas geográficas extremas o aisladas.

Titulo I : Dispocisiones Generales.


Titulo II : De las concesiones y permisos.
Titulo III : De la explotación y funcionamiento de los servicios de Telecomunicaciones y de los
aportes de financiamiento reembolsables.
Titulo IV : Del fondo de desarrollo de las Telecomunicaciones.
Titulo V : De las tarifas.
Titulo VI : De los derechos por utilización del espectro radioeléctrico.
Titulo VII : De las infracciones y sanciones.
Titulo Final Ley : Titulo Final
Finalmente, cabe hacer presente que el documento que contiene la ley fue preparado por la
Subsecretaría de Telecomunicaciones, ya que no existe una versión oficial de este texto refundido.

Para los efectos contemplados en la ley que regula las Comunicaciones de cualquier tipo a través de sistemas
electromagnéticos, quienes poseemos Equipos de radio transmisión y recepción portátil en el C.B.LL. debemos
regirnos a esta y respetarla.

Todo Operador de CENTRAL, Oficiales, voluntarios y aspirantes del Cuerpo de Bomberos de Llanquihue, deberá
conocer o instruirse, en medida de lo posible, en los aspectos publicados en esta Ley.

www.subtel.cl
Copia en Comandancia
Link: MARCO REGULATORIO

PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIONAR UNA LLAMADA TELEFÓNICA DE EMERGENCIA.

DURACION : No sobrepasa los 3 minutos

1.- IDENTIFICACIÓN
Bomberos Llanquihue CUAL ES SU EMERGENCIA?

2.- SOLICITAR DIRECCION DEL HECHO

3.- SOLICITAR NOMBRE Y TELEFONO DE LA PERSONA QUE DENUNCIA


TRATANDO DE CALMAR LO MAXIMO POSIBLE

4.- NATURALEZA DEL HECHO


¿QUE ES LO QUE OCURRE? INCENDIO, ACCIDENTE DE TRANSITO ..ETC.

5.- OBTENCION DE DATOS


ESTO ES SUMAMENTE IMPORTANTE YA QUE POR LOS DETALLES NOS PODREMOS DAR
CUENTA DE LA MAGNITUD DE LA EMERGENCIA E INCLUSO, A VECES DE UNA FALSA ALARMA

Incendios Estructurales
1.- Que es lo que se quema
1.2 Personas atrapadas
2.- Que estructura puede estar involucrada (casa, bodega, etc.)
3.- La distancia que la persona se encuentra del fuego
4.- Que ve en el lugar del siniestro (Fuego, humo, etc.)
5.- Probabilidad de propagación

Procedimientos Rescate

1.- Que tipo de estructura o vehiculo esta involucrado y su cantidad


2.- Numero de personas involucradas
3.- La ubicación del vehiculo en el lugar
4.- Existencia de derrame de combustibles u Emergencias 10-5 o 10-6

Emergencias con Materiales Peligrosos

1.- Que tipo de Emergencia (derrame, incendio, escape)


2.- Existencia de personas Atrapadas
3.- Que Material existe involucrado
4.- Existencia de Algún rotulo o numero en los costados del contenedor

6.- VALIDACION DE DATOS


INFORMAR A LA PERSONA QUE CORTE EL LLAMADO, DICIENDOLE QUE USTED LLAMARA
DE VUELTA PARA CONFIRMAR EL LLAMADO

EN CASOS DEMASIADO INDUDABLES NO SERÁ NECESARIO ESTE PASO

7.- CONFIRMACION DE LA EMERGENCIA


LLAMAR AL NUMERO REGISTRADO, CONSULTAR POR QUIEN LLAMO Y PREGUNTAR SI
EFECTIVAMENTE SOLICITA A BOMBEROS

8.- DESPACHO UNIDADES


DE CONFIRMARSE LA EMERGENCIA SE LE INFORMARA AL DENUNCIANTE QUE SE
DESPACHARÁN UNIDADES AL LUGAR

9.- INICIAR PROCEDIMIENTO EMERGENCIA


INICIO DE DESPACHO DE UNIDADES Y PERSONAL ADECUADO UNA VEZ CLASIFICADA LA
EMERGENCIA.

Glosario y Nomenclatura Técnica en Procedimientos Radiales Bomberiles

Multi Institucional

ABC : Grupo operativo en Emergencias con participación Multi Institucional, que


corresponde a Ambulancias, Bomberos y Carabineros.
BASE : Centro de comunicaciones de Hospital Llanquihue
CENCO : Central de Comunicaciones de Carabineros de Chile
CENTRAL : Central de Alarmas y comunicaciones de Bomberos (anterior C.A.)
CENTRO de CONTROL: Central de Control y comunicaciones de GESVIAL
C.R. : Centro Regulador de Instituciones de Salud Pública
G.O.P.E. : Grupo de Operaciones Policiales Especiales Carabineros de Chile
S.I.A.T. : Sub Comisaría Investigación de Accidentes de Transito
COMBAR : Central de Comunicaciones de Policía de Investigaciones
PERSONAL de SALUD : Es aquel personal que opera en SAMU, SAPU u otra repartición del
Servicio de Salud Pública
S.A.M.U. : Servicio atención Médica Urgencia
S.A.P.U. : Servicio atención Primaria de Urgencia
CONAMA : Comisión Nacional del Medio Ambiente
CONAF : Corporación Nacional Forestal

C. Bomberos Llanquihue

CENTRAL (C.A.) : Central de Alarmas y comunicaciones de Bomberos (anterior C.A.)


R 10 : Designa Personal y Material Mayor de Primera Compañía C.B.LL.
R 20 : Designa Personal y Material Mayor de Segunda Compañía C.B.LL.
R 30 : Designa Personal y Material Mayor de Tercera Compañía C.B.LL.
R 40 : Designa Personal y Material Mayor de Cuarta Compañía C.B.LL.
R 50 : Designa Personal y Material Mayor de Quinta Compañía C.B.LL.
R 60 : Designa Personal y Material Mayor de Sexta Compañía C.B.LL.
C 10 : Equipo Base en Cuartel 1º Compañía, CENTRAL de acuerdo a turno
C 30 : Equipo Base en Cuartel 3º Compañía, CENTRAL de acuerdo a turno
C 40 : Equipo Base en Cuartel 4º Compañía, CENTRAL de acuerdo a turno
QUINTA : EQUIPO SUB BASE 5º COMPAÑÍA LOS PELLINES
SEXTA : EQUIPO SUB BASE 6º COMPAÑÍA LONCOTORO
PERSONAL D.E.T. : Personal Departamento de Estudios Técnicos C.B.LL. CLAVE 1-8
LLAMADO : Situación que denuncia Emergencia que solicita presencia de Bomberos.
UNIDAD : Para efectos radiales, se entenderán como vehículos de la Dotación móvil
terrestre y acuática del C.B.LL.: Carro bomba, camioneta, etc.
DENUNCIANTE : Es quién (persona o Institución) realiza el llamado o solicita servicio de
Bomberos.
INCIDENTE : Emergencia que involucra Materiales Peligrosos nocivos para la salud humana,
animal y vegetal, con magnitud de descontrol.
HAZMAT : Unidad de Control de Materiales Peligrosos.
RESCATE : Situación de emergencia que implica la utilización de técnicas y herramientas
para la liberación de personas atrapadas.
- Vehicular : en accidentes de transito o trenes
- Urbano : en áreas de población
RECUPERACION : Maniobras realizadas con el fin de rescatar cadáveres o partes de estos.
SALVATAJE : Maniobras bomberiles realizadas con el fin de proteger vidas o bienes en
inminente peligro.
LLAMADO
DE COMANDANCIA : Fase Comunicación de Alerta al Personal y Unidades desplegadas por
CENTRAL en casos de emergencia que impliquen acciones operativas.
PROCEDIMIENTO
S.A.M.U. : Procedimiento de informe pre-hospitalario de victimas realizado in situ por el
oficial o quien corresponda en acciones de Rescate. Solicitado por Centro
Regulador.
ALFA : Aspirante a voluntario del Cuerpo de Bomberos

Del tráfico radial

CONFORME : Mensaje satisfactorio y se procede


COMPRENDIDO : Clave señalada se entiende y procede
ADELANTE : Proceda con el mensaje
MANTENGA : Comunicación no concluida, espere.
ENTERADO : Mensaje recepcionado y en conocimiento
INTRUSIÓN : Acción penada por la Sub Secretaria de Telecomunicaciones que prohíbe
atender tráfico en canales de frecuencia de otras Instituciones.
POSITIVO : Afirma
NEGATIVO : No
DISCIPLINA RADIAL : Aplicación de claves a la comunicaciones.
Frases Obsoletas

Son frases o palabras que se utilizan en el tráfico radial que por ser de otros códigos, Instrucciones
antiguas, idiomas, Instituciones o cual sea su naturaleza no son necesarias mencionarlas, además, hacen
del tráfico Institucional Bomberil algo doméstico y poco comprendido.

ANTES AHORA

ATENTO --
ATENCION --
AQUÍ ADELANTE Adelante
AQUÍ C.A. Adelante más la nomenclatura de quien llama (Adelante C 1)
PARA A (de YO A TU )
CAMBIO (CAMBIO FUERA) El uso del conforme, comprendido, etc. en el tráfico, determina
automáticamente el fin del contacto (5-1 – Conforme-
enterado, etc.)
C.A. (ce a) CENTRAL
OK. (okey u oka)
Uso de Código Q (QSL, QTH, QAP, QTS, etc. es de uso marítimo)
ROMEO (en código 1-0 Recibido)
COPIADO
RECIBIDO
ENTENDIDO
Anteponer frase YA al mensaje (ya conforme)
AFIRMATIVO
HACER PUENTE Retransmitir
INTERROGO
SE TRATARIA Se trata 0-4
Uso de muletillas (eehhh, a ver, etc.)
R.P.T. 0-3
POSICION Ubicación

Consideraciones en torno a los equipos portátiles

1. Aprenda a usarlos.

Antes de utilizar un aparato de radio, usted tiene que haber recibido una capacitación adecuada para ese
equipo y modelo. El que usted haya manejado un equipo "parecido" no garantiza que sepa realmente
ocuparlos todos; más aún, es muy frecuente que a los equipos no se les saque todo el provecho posible,
porque los usuarios no los conocen adecuadamente. Quienes están a cargo de ellos, deberán leer los
manuales (consiguiendo traducciones, sí es necesario), y capacitar a los Voluntarios.

2. No haga "experimentos".

Manipularlos al azar para cambiar las frecuencias puede significar que borre las memorias o
prioridades, por lo cual estarán inutilizados cuando realmente se les necesite. ¡Ningún "copucheo"
justifica este riesgo!

3. Si requieren mantención, llame a un técnico.


No intente repararlos por su cuenta. No los abra, pues con eso pierden la garantía. Los arreglos "baratos"
terminan siendo muy caros.

4. Úselos sólo en la forma indicada.

Los cargadores, baterías y antenas deben ser los recomendados por el fabricante o un técnico
calificado. No les agregue sujetadores o ganchos ""hechizos"'. Si a un portátil le manda a confeccionar
una funda, que ésta sea del tamaño justo.

5. Sea cuidadoso y metódico.

No deje los portátiles en cualquier lugar y menos al alcance de personas que puedan manipularlos
sin tener los conocimientos necesarios. La única mantención que usted puede darles es una adecuada
limpieza externa (sin usar ningún líquido solvente), mantener cargadas
las baterías y reemplazarlas cuando sea necesario.

Otros Aspectos Generales

La CENTRAL de Alarmas y comunicaciones del Cuerpo de Bomberos de Llanquihue, constituye la


columna vertebral del Sistema radial bomberil al iniciarse la respuesta ante la emergencia o servicio, por
ese motivo debe cumplir con ciertas exigencias y requerimientos que aseguren su adecuado
funcionamiento, nuestra Comandancia esta plenamente vinculada a estas labores.

Es de suma importancia que el personal que labore en CENTRAL, procure, en medida de lo posible, ser
entrenada y capacitada periódicamente para desempeñar esta delicada función, como también quienes
salgan a cargo de las unidades y operen los equipos, básicamente implica que todos estemos
capacitados en usarlos adecuadamente.

Para evitar improvisaciones y el exceso o deficiencia de información al acudir al lugar del siniestro, se ha
establecido este Procedimiento Operativo, lo que permitirá que las comunicaciones fluyan
adecuadamente entre los componentes del sistema radial.
Recomendaciones

• En la unidad al lugar, solo el Equipo radial del móvil estará en tráfico, los portátiles estarán con
volumen bajo para evitar acoples y CENTRAL entienda claramente la información.

• Primero pienso, luego hablo

• Hablar pausadamente y con calma

• Modular a una distancia prudente del micrófono

• Usar volumen de voz normal

• Ser preciso en lo que necesito informar usando en lo posible, trate uso de nomenclatura técnica.

OPERACIONES ABC M.I. EN LA EMERGENCIA


Procedimiento con Operaciones Multi Institucionales en Emergencia
Operaciones ABC (Ambulancias/Bomberos/ Carabineros de Chile)

Servicio de Ambulancias
S.A.M.U.

Transmisión Información Institucional


Línea de Emergencia o Línea Local : 131
Frecuencia Radial : Canal Emergencias Bomberos Llanquihue (5-1)

Antecedentes a entregar a C.R.

- Identificación
- Lugar del evento
- Calle / Avenida / Sector / Calles e intersecciones importantes aledañas
- Numero de Víctimas
- Edad y sexo de las víctimas
- Qué sucedió - Atropello
- Choque
- Volcamiento
- Caída de altura
- Sumersión
- Quemaduras
- Electrocución
- Ataque (Antecedentes clínicos, tipo, tratamientos, ingesta medicamentos, etc.)
- Otros : hechos delictuales o terroristas, daños con victimas en ocasión de detonación de
artefactos explosivos, emanación de gases, incidente con materiales peligrosos, desastre
ambiental, incendios.

Cuestionario en búsqueda de compromiso vital de víctimas


Solicitado por C.R. a Unidad de Rescate vía telefónica con C.R. o paramédico a cargo a ambulancia en el lugar

1- Hay víctimas muertas, expulsadas del vehículo, aplastadas o atrapadas?

2.- Investigar si el paciente: - Habla


- Respira con dificultad
- No respira
3.- Investigar si hay heridas evidentes
- Fractura (dónde)
- Hemorragia (donde)
- Quemaduras (extensión aproximada)
4.- El paciente tiene la piel
- Pálida
- Sudorosa
- Azulada

Informe Testigo Institucional de Bomberos a Otras Instituciones


Ampliación de Pre Informe

1. Precisiones sobre el lugar del evento:


Calle, avenida, comuna, cruce de calles importantes.
Consejos de accesos e itinerario recomendado.

2. Seguridad del evento:


Riesgo de explosión, incendio, tóxicos, agresiones.

3. Qué sucedió:
Desastre Ambiental, Incendio, Explosión, Motín en Recinto Carcelario, Agresión,
Atropello, Choque, Colisión, Volcamiento, Otro.
Personas involucradas
Maquinaria participante, tipo(s) de vehículo(s) (auto, camión, bus, etc.)
Caída de altura → Altura, punto de impacto, naturaleza del suelo.
Electrocución → ¿Red de alta tensión?
Inmersión → Tiempo de inmersión.
Quemadura → Extensión.
Lesión → Por bala, arma blanca, contusiones, etc.
Otro → Descripción mínima necesaria.

4. Los vehículos están:


Muy deformados, motor penetra en la cabina, volante deformado, incendiados.
Personas atrapadas o expulsadas.

5. El paciente: Solicitado por C.R. a Unidad de Rescate vía telefónica con C.R. o paramédico a cargo a
ambulancia en el lugar

• Su respiración:
- Respira con dificultad
- No respira

• Su pulso (radial, carotideo, femoral) está:


- Fino
- Rápido (más de 100 X en el adulto)
- Lento (menos de 60 X en el adulto)
- Ausente
• Su piel
- Está seca, rosada, tibia.
- Pálida, fría, sudorosa.
- Está tibia, pero azulada o violácea.
• Estado de conciencia
- Responde adecuadamente cuando Ud. le habla
- Responde en forma confusa cuando Ud. le habla
- No responde cuando Ud. le habla
- Reacciona cuando Ud. lo toca
- No reacciona cuando Ud. lo toca
• Lesiones:
- ¿Golpe en el cráneo, cara, ojos, lesión en escalpe?
- Fracturas miembros: ¿expuestas?, ¿amputación?
- Golpe en el tórax y/o en abdomen
- Heridas: ¿dónde?
- Hemorragias externas y su localización

Contactos Telefónicos de Emergencia y condiciones locales Multi-Institucionales y Empresas


Privadas de utilidad en Actos de Servicio

Bomberos de Chile
C.B. Puerto Montt : 287122 287123
C.B. Puerto Varas : 232222 233765
C.B. Fresia : 441222
C.B. Frutillar : 421222

1-0 Carabineros de Chile


Emergencias : 133 Este número contacta a todas las unidades policiales del país e
línea, al telefonista se le debe solicitar el contacto con la CENCO
requerida.
Llanquihue : 244405
CENCO Puerto Varas : 237455
Frutillar : 422435
Retén Fresia : 441973
Tenencia Carretera :
Reten Los Pellines : 422425
Reten Loncotoro : 213255 213256
G.O.P.E. : 431332
S.I.A.T. : 431316

1-2 Ambulancias
Centro Regulador : 131 Para la solicitud de ambulancias se debe proceder con los
Antecedentes del Procedimiento S.A.M.U. antes señalado
Base Llanquihue : 242609
Consultorio : 244536
Posta Los Pellines : 422230
Base Fresia : 441244
Base Frutillar : 421386
Base Puerto Montt : 261100
Clínica Alemana P.V. : 232274 Servicio Ambulancias
Clínica Los Andes P.M. : 289911 Servicio Ambulancias
Mutual de Seguridad : 242314 Llanquihue
Gesvial : 240252

Fuerzas Armadas
Emergencias : 137
Armada de Chile
Capitanía Puerto Varas : 310252 232905
Cap. Puerto Montt : 291115

1-1 Servicio Helicópteros


Carabineros de Chile
Sección Aeropolicial : 431357

Fuerza Aérea de Chile III Brigada Aérea Base Aérea El Tepual / Puerto Montt
Guardia Ala Base Nº 5 : 323331 323404

Servicio de Búsqueda y Rescate Aéreo


Emergencias : 138
Dirección de Aeronáutica Civil :
Servicios Privados
Traslados Aeromédicos : 0-98647764

Policía de Investigaciones de Chile


Emergencias : 134
Puerto Montt
Guardia : 252398
Brigada Homicidios : 287880

Puerto Varas
Guardia : 232242

Servicios Suministros Urbanos y Rurales


ESSAL S.A. : 600 401 40 00
SAESA : 600 401 20 20
TELEFONICA DEL Sur : 600 800 4000
CRELL : 33 83 00
GESVIAL : 42 05 33

Otros
CONAF : 486102
Servicio Médico Legal : 255511
Fiscalía : 231450

Municipales
Secretaría : 244500
Depto. Prensa : 244524
Obras : 244535 244506

Materiales Peligrosos
CONAMA Pto. Montt : 264746 282268
A.N.B. : 271322
Gases
ABASTIBLE : 600 200 9000 Solicitar Asistencia Técnica
GASCO : 800 44 1111 Solicitar Asistencia Técnica
ENAGAS : 600 500 6000 Solicitar Asistencia Técnica
AGA S.A. : 437446
AIR LIQUIDE CHILE : 311696
INDURA : 600 600 3030 Solicitar Asistencia Técnica
Productos Químicos Asesorías Privados
OXIQUIM : 482985 482972 Solicitar Asistencia Técnica
Control Derrame Hidrocarburos Privados
TERRA QUIMICA : 314158 0-90799266
Aseos de Químicos Especiales Privados
TRESOL : 287476
REXIN : 293345
DISAL : 311058
FLOKA : 233107
Combustibles
COPEC : 800 200 220 Solicitar Asistencia Técnica
ESSO : 123 800 00 3776 Solicitar Asistencia Técnica
SHELL : 600 350 2000 Solicitar Asistencia Técnica
YPF : 800 800 973 Solicitar Asistencia Técnica

Concretos y cemento
READY MIX : 800 330 900 Solicitar Asistencia Técnica

TECNOLOGIA DE LAS COMUNICACIONES Y REESTRUCTURACION DE SU USO PRÁCTICO EN EL


CUERPO DE BOMBEROS DE LLANQUIHUE

Revisión y re-adaptación 2007

La revisión, y readaptación del material antes expuesto fue un trabajo de:

FERNANDO A. HIDALGO HERNANDEZ


Voluntario C.B.LL. 248

MIGUEL A. HIDALGO HERNANDEZ


Voluntario C.B.LL. 229
Miembro Personal D.E.T.

Con el fin de que la Oficialidad de Mando Operativo del C.B.LL. evalúe la integración de estos
procedimientos revisados y actualizados a las Comunicaciones en el Servicio del Cuerpo de Bomberos
para su normalización y difusión Institucional.
Lo presente NO SUSTITUYE, EN NINGUNA INSTANCIA LA INSTRUCCIÓN DE LA A.N.B. EN ESTA
MATERIA, O CUALQUIER OTRA QUE LOS CONDUCTOS REGULARES DE OFICIALIDAD C.B.LL. O
BOMBEROS DE CHILE ESTABLEZCAN.

Bibliografía

Parte del material teórico corresponde a :

- Claves Radiales del Consejo de Comandantes de la Región Metropolitana


Curso Misión de los Bomberos (Alarmas, despachos y procedimientos operativos)

- Material de Referencia
Curso Misión de los Bomberos (Alarmas, despachos y procedimientos operativos) A.N.B. 2004

- Material de Referencia
Curso RV Operador de Rescate Vehicular 1999 (Rescate Vehicular y Bomberos)

- Ley General de Telecomunicaciones Nº 18.168


Sub Secretaría de Telecomunicaciones del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones de
Chile - www.subtel.cl

- Manual ABC de Operaciones Multi-Institucionales ante Emergencias


CONASET 21-12-2001

A menor planificación, mayor improvisación, a mayor improvisación,


Mayor Pérdida

Llanquihue, enero de 2007