Coaching (AFI: [ ko t ], que procede del verbo inglés to coach, «entrenar») es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar

a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas.[cita requerida] Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas. La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach (AFI: [ko t ], «entrenador»), mientras que la persona que lo recibe se denomina coachee (AFI: [ko t i ]).

Contenido
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1 El proceso del coaching 2 Modalidades del coaching 3 Coaching y deporte 4 Coaching y mundo empresarial o 4.1 Coaching empresarial o 4.2 Fundamentos filosóficos del coaching empresarial 5 Críticas realizadas al coaching 6 Véase también 7 Referencias

[editar] El proceso del coaching
En el proceso de coaching se parte de la premisa de que el coachee (quien recibe el coaching) es la persona misma que cuenta con la mayor y mejor información para resolver las situaciones a las que se enfrenta. En vez de enseñar, el entrenador facilita al pupilo a que aprenda de sí mismo. En este sentido, el proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos: 1. Observar - La observación será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones. A través del posicionamiento en nuevos puntos de vista, y la observación de los paradigmas, creencias y conductas que se practican, el individuo podrá elegir entre nuevas alternativas que le apoyen a construir los resultados que busca. 2. Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y las consecuencias que ellas crean, brindándole herramientas específicas para elegir con mayor efectividad y elegir conscientemente. 3. Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos. Este será el paso crucial hacia la obtención de los mismos y servirá de guía para la toma de decisiones y acciones.

4. Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de una forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso superando las dificultades que suelen aparecer en la puesta en práctica. 5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados. 6. Acción comprometida - Todo proceso de coaching concluye con una acción comprometida alineada con el plan de acción establecida previamente entre el entrenador y el cliente. 7. Motivar lo máximo posible a los oyentes.

[editar] Modalidades del coaching
Una de las modalidades es el coaching sistémico que promueve en el cliente el desarrollo del talento individual, de sus competencias organizacionales y de ambientes de alto desempeño. Se hace énfasis a través de un enfoque de procesos, abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve´ a la persona: ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que participa y los roles con los que se comunica. Encontramos también el coaching coercitivo, centrado en el uso del lenguaje y cómo éste determina nuestros comportamientos y emociones. El entrenador ontológico, trabajará fundamentalmente centrado en la elaboración de significado verbal y mental del cliente, buscando que dichos significados apoyen los objetivos del entrenador.
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Coaching coactivo es, según la escuela americana The Coaches Training Institute (CTI) donde se origina, el modelo de coaching más extendido en la actualidad.[cita requerida] Se basa en el principio de la coactividad, que pone un especial énfasis en el diseño de la relación entre el coach y el cliente. Autocoaching es una metodología basada en el coaching ontológico y que apoyándose en la creación de opciones con el coaching de la variedad busca desarrollar el potencial profesional y humano para conseguir lo mejor de uno mismo sin ayuda presencial. Es un método que enseña a ser feliz y disfrutar de la vida con las personas que te rodean desde el autoconocimiento y la aplicación de un compromiso para mejorar. Coaching de la variedad, es un motor taxonómico completo e integrado que facilita a la persona entrenada a seleccionar en una base de datos compuesta por un listado de ejemplos de factores y cambios relacionados entre sí de forma jerárquica. Partiendo de las ideas del pensamiento lateral y de los factores de Frederick Herzberg se ha sometido al coaching a un proceso total de reingeniería en el que se ha desarrollado y patentado una aplicación informática personalizada que modelizara todas las variaciones aportadas de religiones, culturas, edades, profesiones, etc. Coaching de vida, centra su atención en el desarrollo de habilidades que mejoren las áreas personales del entrenado, sea su vida sentimental, relacional, su estado físico y la obtención de metas personales.

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Coaching ejecutivo, o coaching a empresas en cambio, centra su trabajo en el desarrollo de habilidades que faciliten la obtención de resultados en el ámbito corporativo. En este caso, el enfoque apunta a entrenar la capacidad de liderazgo, comunicación, administración del tiempo y los elementos personales que influyen directamente en los resultados económicos de la empresa. Es una metodología muy utilizada en los altos mandos a nivel internacional. Coaching estructural es la modalidad que, integrando diferentes filosofías, psicologías y avances científicos, se ciñe en todo momento al criterio de lo que el Coaching es y significa en su versión más ortodoxa. Esta manera de vivir el Coaching se alimenta tanto de la sabiduría de culturas milenarias (oriental, egipcia, griega, etc.) como de las aportaciones de algunas corrientes psicológicas (Humanista, Constructivista, etc.), a la vez que de los más recientes e innovadores avances científicos (neurociencias, Física Cuántica, etc.). El Coaching Estructural también adopta diversos métodos (socrático, GROW, etc.), modelos de contextos empresariales (estrategia, orientación a resultados, etc.), y en él conviven diferentes trabajos de personalidades tales como H. Maturana, V. E. Frankl, C. G. Jung y K. Wilber. Una de las grandes influencias en el Coaching Estructural es precisamente el Estructuralismo del S. XX (de ahí su apellido) En él encontramos varias aplicaciones, y de entre ellas, algunas para el ámbito lingüístico y socialantropológico de la mano de Ferdinand de Saussure y de Claude Lévi-Strauss, respectivamente.1 Coaching integral se le puede confundir con lo "integral" o la psicología integral de Ken Wilber. Este modelo integra diferentes filosofías, disciplinas como es el Coaching Integral transpersonal y herramientas tanto de las empresas como del deporte. Su máximo referente en España viene de la mano de OlaCoach www.olacoach.com, Instituto Internacional, primera escuela de Coaching en España, cuyo Presidente,2 fue además el primer español certificado por la ICF, y quien desde un principio, en el 2001, contó con la colaboración de uno de los padres del Coaching, Sir John Whitmore quien aboga por el Coaching Transpersonal junto al juego interior de Tim Galway, ambos incorporados en el Coaching Integral. Coaching integrativo representa una forma de hacer coaching en donde se integra el modelo del cerebro trinitario, esbozado inicialmente por Platón y George Gurdjieff, y más recientemente por Claudio Naranjo para trabajar de forma integrada sobre el lenguaje, el yo emocional y el yo instintivo del cliente para que éste pueda ganar conciencia, alcanzando de esta forma más influencia en su sistema. Tiene influencias del constructivismo de George Kelly, de la terapia Gestalt de Fritz Perls, de la psicología integrativa de Claudio Naranjo, de la PNL, de la terapia centrada en el cliente de Carl Rogers, de la terapia centrada en soluciones de Steve de Shazer y Insoo Kim Berg y de las constelaciones organizacionales de Bert Hellinger.3 Coaching filosófico es una modalidad de coaching que busca evitar la fragmentación conceptual que existe en las diversas escuelas de coaching, formulando el mismo a través de fundamentos filosóficos que le den un sustento adecuado y que le brinden un sólido carácter académico. Coaching con Fábulas de Convivencia se basa en que, cada conflicto que presenta un consultante es resultado de un choque entre dos subpersonalidades opuestas que necesita integrar. Esas partes se simbolizan con imágenes metafóricas y el

consultante recurre a ellas en busca de guía y consejo. Hay diversas imágenes para simbolizar, pero el abordaje más profundo se realiza con metáforas de animales que dialogan entre sí, lo que da lugar al nombre de la técnica. Esas partes opuestas van evolucionando en una fábula realizando diversos acuerdos. El trabajo simbólico genera una fácil toma de conciencia y cambios profundos. Esos cambios se evidencian en opciones de acción, en situaciones ante las cuales antes no había más que blanco y negro.
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Redes o asociaciones de coaching. Existen cientos de ellas a través de las cuales se organizan y prestan servicios generales. Estas asociaciones suelen ser privadas, ya que la profesión no se encuentra regulada del todo.

El coaching NO está totalmente avalado por la comunidad académica, ya que sus métodos y herramientas integran un compendio de múltiples y variadas disciplinas, no siempre científicas.

[editar] Coaching y deporte
El coaching se aplica tanto en deportes individuales como de equipo, y explora cuáles son los principios, valores, convicciones, estilos de liderazgo, metodologías de trabajo, y herramientas específicas que explican el éxito de los campeones. El entrenador desarrolla una manera particular de conducción, dirección y movilización de su grupo, centrado en los siguientes aspectos:
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Visión inspiradora, ganadora y transparente. La visión de llegar a ser campeón, de ganar todos los partidos, es lo que lleva al entrenador a trabajar en la mejora de su equipo, es una visión que le inspira a diario en su trabajo. Todas sus estrategias y tácticas se planifican para ganar creando una cultura ganadora en sus jugadores. Sentido de planeación continua y semanal. Aunque el entrenador siempre tiene su visión a largo plazo; trabaja cada día preparándose para ganar el partido de la semana y una vez logrado esto, se concentra en el de la siguiente semana y así hasta el final. Liderazgo mediante el ejemplo. En todos los casos de éxito, el entrenador en su vida personal se destaca por su disciplina, compromiso, amor por la camiseta, una cultura por la excelencia que prácticamente le definen un éxito de vida que transfiere a su equipo como ejemplo de su vida diaria. Selección y desarrollo de talentos. Un entrenador en grandes torneos quiere tener a los mejores jugadores dentro de su equipo; todos sus jugadores deben ser estrellas en su oficio pero trabajando como equipo, por lo cual requiere una estricta selección de personas con el potencial para desarrollarlos. Entrenamiento diario. Una característica de los grandes equipos es el entrenamiento diario, en una parte es el entrenamiento individual donde se desarrollan las habilidades cada día, pero también para superar debilidades, nivelarlas y convertirlas en fortalezas, y el entrenamiento grupal para acoplarse,

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tener un sentido de trabajo en equipo, para aprender a comunicarse y trazar estrategias y tácticas en equipo. Acompañamiento total en el terreno. El entrenador debe acompañar en todo momento a su equipo observando, dando instrucciones de grupo o individuales, dirigiendo y practicando el entrenamiento del equipo, comunicándose continuamente con él. Motivación individualizada y desarrollo personal. El entrenador dirige a su grupo con un sistema de seguimiento y motivación personal; le enseña a entender y desarrollar la mayor responsabilidad consigo mismo: generar su automotivación, para que entienda sus propias motivaciones individuales y construya la senda de su desarrollo personal. Disciplina y compromiso. La disciplina garantiza el crecimiento de los jugadores día a día, el compromiso y sus elementos que son: la camiseta, los colores del equipo, los lemas, el triunfo y la vergüenza por la derrota, les da la pasión por el triunfo lo que en conjunto hace a un equipo altamente competitivo. Sentido de trabajo en equipo. Un equipo llega a ser campeón cuando se sincroniza en todas sus parte y juega como una unidad, cuando el sentido de equipo está por encima de lo individual y todo el grupo trabaja con la convicción de su interdependencia, fusionando todos los esfuerzos para lograr una meta en común.

[editar] Coaching y mundo empresarial
El mundo de la empresa tiene elementos específicos que propician la necesidad del coaching. La existencia de un conflicto permanente entre la necesidad de resultados en un mundo muy competitivo y los recursos necesarios para obtener dichos resultados (fundamentalmente conocimientos, dedicación y dinero) da lugar a presiones sobre los empleados, directivos y empresarios para dedicar recursos crecientes para conseguir los resultados, tomar decisiones, cambiar para innovar, etc. Y esto no es nada cómodo para la naturaleza humana, que reacciona con una gran variedad de disfunciones cuando está inmersa en entornos de este tipo.[cita requerida] En este contexto las empresas más avanzadas[¿cuál?] han empezado a buscar soluciones para este fenómeno y existe unanimidad[cita requerida] en que hay que conseguir formas de trabajo más colaborativas y participativas en las que los miembros de la comunidad empresarial analicen conjuntamente con especialistas normalmente externos (profesionales del coaching de la empresa, coaching empresarial, coaching ejecutivo, psicólogos, etc) el proceso de análisis de la realidad empresarial, toma de decisiones, mejora de procesos, involucrando a todos los responsables de la toma de decisiones y de la ejecución para mejorar su nivel de control sobre su entorno, reducir el estrés, trabajar mejor y más eficazmente. Pero el proceso de mejora en la empresa por profesionales externos no sólo es una tarea relacional o humana, los coaches también tienen que tener profundos conocimientos empresariales para entender y orientar los procesos reales comerciales y financieros. Un ejemplo típico es el de aquella fábrica que está mal organizada y se produce una disfunción entre sus componentes; en ella no vale únicamente con dar soporte a los trabajadores, también es necesario que se tomen las decisiones necesarias para que mejoren los procesos

básicos y con ello se liberen las energías improductivas en la plantilla. Autores como Ken Blanchard. Chris Argyris. Jerry W. Esta es la primera etapa del coaching. que tiene su origen en las teorías filosóficas de Martin Heidegger. La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos mentales que llevan al entrenado a plantear la solución de una determinada manera. En estos caso puede estar indicada la utilización de coaches empresariales externos que utilicen una metodología integrada en la que el coaching sea el elemento aglutinador de los procesos formativos (mejora de habilidades) y de consultoría (análisis de la realidad y recomendaciones). En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del entrenado. para validarlo. un diálogo fecundo entre el entrenador y el cliente. Fred Kofman. La tercera fase es el diseño de la nueva solución. mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de reflexión y de acción en el cliente. El filósofo Hugo Landolfi ha provisto al coaching empresarial de fundamentos teóricos a través de un sistema de coaching con fundamentos filosóficos. Es en esta etapa donde se produce la solución innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Una de las fuentes del coaching empresarial es el llamado coach ontológico. de modo adecuado las preguntas claves de la situación que enfrenta así como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Los trabajos del biólogo Francisco Varela se han incorporado en algunas líneas de coaching empresarial. El coach ayuda al cliente a formular. aquí el entrenado debe diseñar nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para que la nueva propuesta ocurra. El coaching ejecutivo es una conversación. o de coaching Empresarial. Esta conversación se inicia y desencadena en torno a las situaciones concretas que enfrenta el entrenado. Este espacio requiere el desarrollo de una capacidad reflexiva importante. [editar] Coaching empresarial El coaching empresarial es una nueva disciplina inspirada en los grandes coaches deportivos que es llevada al ámbito organizacional como una forma de desarrollar altas competencias y producir grandes saltos en el aprendizaje de gerentes y ejecutivos. [editar] Fundamentos filosóficos del coaching empresarial Muchas compañías han comenzado a introducir los sistemas del coaching ejecutivo como estrategia para su competitividad global. aportando un valioso fundamento al desarrollo del coaching empresarial. Rafael Echeverría y John Whitmore han contribuido con los primeros libros de coaching. Gilley y Nathaniel Boughtan afirman:[cita requerida] Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una organización ganadora que incluya: .

Quienes apuntan a esta debilidad. haciendo que la oferta sea muy heterogénea y en ocasiones poco seria. resaltan la superficialidad del método. dificultan el control de la práctica y la calidad de la misma. Estar dispuesto a escuchar. Ser consistente. Posiblemente por una falta de regulación oficial. La inexistencia de regulaciones académicas y certificaciones apropiadas. Sobreaprendizaje.y y y y y y y Perfeccionamiento de una nueva filosofía de desarrollo humano. entrenador de los Dolphins de Miami. Don Shula. Ser honesto. algunas de las críticas más popularizadas acerca del coaching: y y y y No utiliza una metodología claramente definida. El coaching trabaja directamente con los individuos. Identificación de estrategias de recompensa que motiven a los empleados a mejorar su compromiso y lograr resultados. [editar] Críticas realizadas al coaching En la última década se ha observado el floreciente crecimiento de esta técnica. Utilización de los profesionales de desarrollo humano como consultores internos y responsables del desempeño de los sistemas gerenciales. En el caso de que dicho proceso no se encuentre bien guiado. Estímulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de propietarios Utilización de los gerentes como coaches de desempeño. Muchas corrientes confluyen bajo la denominación del coaching. La ética. no siempre están salvaguardadas cuando no existen marcos regulatorios. El enfoque en desarrollar la capacidad de obtener resultados y producir éxitos es otra gran crítica a la metodología. las consecuencias pueden ser de un impacto negativo importante. apareciendo múltiples profesionales y empresas dedicados al tema. A continuación. El gran y rápido crecimiento de la disciplina ha tenido como consecuencia la aparición de individuos que ofrecen sus servicios como entrenadores cuando en realidad no cuentan con la apropiada formación para ello. que tiende a exacerbar los sentimientos de superación y competitividad en el corto plazo pero que rinde resultados estériles en el largo plazo. Creación de autoestima de los empleados y grupos. Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje. se encuentran diversos resultados de su aplicación. Como muchas otras tendencias similares. sus procesos mentales y emocionales. reveló que prepara su gente para desarrollar lo mejor de sus habilidades de acuerdo a cinco principios básicos:[cita requerida] y y y y y Ser orientado por convicciones. . responsabilidad y cuidado del entrenador. hay mucha gente que ofrece coaching sin una formación especifica.

¡Solo hay que atreverse a obtenerla! Por eso. coaching gerencial. trabajo en equipo o ventas. el coching busca construir habilidades como comunicación. ella es ALCANZABLE. Videos de Coaching YA ES TIEMPO DE SER FELIZ Quién no se ha dicho interioramente. Libros sobre Coaching. En los negocios. de manera que alcance su potencial (en ocasiones. coaching ejecutivo Vea en esta página: Artículos de Coaching. El coaching está aquí para ayudarle a lograrlo. Noticias sobre Coaching. ¿PARA QUÉ TENER UN COACH? . Generalmente. resolución de problemas. Expertos en Coaching. Palabras clave: coaching.Qué es el Coaching? El coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona. Webs de Coaching. en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial). También se utiliza con frecuencia para mejorar características personales como impacto o asertividad. ser exitoso en su trabajo o poder ayudar a los demás. un compañero de trabajo o por el supervisor de la persona. al menos una vez: ³¡Me gustaría ser feliz!´. entrenadores. tenemos que empujar a todas las barreras internas que nosotros mismo nos imponemos. provisto por un profesional externo. ¿Pero que le impide conseguirlo? Ya sea que la felicidad para usted es: tener una linda familia. el coaching es una forma sistemática de adiestramiento en el trabajo.

¿Quién no tuvo que enfrentarse a un problema que parecía irresoluble sin saber a quién recurrir? A veces. el desarrollo personal. un coach profesional le puede ofrecer un asesoramiento eficaz y particular con toda confidencialidad. Tampoco es necesario recurrir a un psicólogo. El coaching es un asesoramiento que funciona por medio de sesiones donde se plantean objetivos alcanzables y medibles. No se investiga en el pasado del mismo. el coach le permite a su cliente conseguir sus propias soluciones. CARACAS COACHING PROPONE DOS TIPOS DE SERVICIOS Fundado sobre los valores deportivos tales como: el rendimiento. etc. el coaching no da repuesta a un sufrimiento psicológico sino a la . A diferencia de un psicólogo. En este caso. El secreto de la eficiencia de nuestro coach es la capacidad que tiene de permitirle de cambiar rápidamente ciertas actitudes inadecuadas con el fin de conseguir lo que usted quiere realmente. Al coaching no le interesa el por qué de los errores cometidos. la eficiencia. puede ser complicado o molesto hablar de esto a su entorno o a sus amigos. y con resultados rápidos. Valiéndose de muchas preguntas. sino el cómo se puede mejorar. el coaching se enfoca solamente en el futuro de su cliente.

donde la consulta le sirve al cliente de exponer su problema y a nuestro coach de proponer un plan de trabajo. vía telefónica o videoconferencia por Internet. Este trabajo supone el conocimiento de ciertas técnicas comprobadas. Nuestro coach le puede proponer. en grupo o con sesiones particulares. Además. El cliente expone su problemática. pero siempre bien definidos. de llevar a cabo este trabajo. y El primero dirigido a particulares. Generalmente se necesitan de 8 a 12 sesiones privadas para alcanzar su meta. . Las sesiones se llevan a cabo de manera regular y al final de cada sesión se plantea un plan de acción a lograr para la cita siguiente. Es la razón por la cual ofrecemos dos tipos de servicios. Los temas sobre cuales un coach puede intervenir son numerosos. inestabilidad emocional. con el objetivo de resolver problemas y de incentivar al personal para alcanzar la excelencia. el coach determina el número de sesiones y establece un presupuesto. problemas de pareja. de reestablecer el equilibrio en su vida o de asumir cambios a veces profundos (problema de autoestima. según los casos. Las sesiones pueden llevarse a cabo a través de una cita en el consultorio. la amplitud de las herramientas utilizadas por nuestro coach le permite intervenir tanto al nivel profesional como personal. y El segundo dirigido a las empresas.necesidad de comprender una situación nueva. temor al cambio). CARACAS COACHING UTILIZA MÉTODOS PROBADOS Y SEGUROS El coaching tiene esta gran ventaja de poder resolver un problema en pocas sesiones.

ayudarlo a desarrollarse. Cambiar los comportamientos. como le propone el coaching. También él esta capacitado para emplear la hipnosis ericksoniana y la sofrología cuando lo considere necesario. Son los que permiten el reconocimiento tanto de nuestros antiguos clientes como de la prensa venezolana. Es ponerlo ante sus miedos y conducirlo a superarlos. Practicar el coaching. COACHING Deducible INCE Coaching: Es un proceso que consiste en acompañar a un individuo o grupo para ayudarlos a profundizar el conocimiento de si y guiarlos en el desarrollo de nuevas acciones. requiere calmar las emociones contenidas. siempre insuficiente para la situación. con el objeto de mejorar su desempeño personal y profesional para obtener resultados óptimos. . La seriedad y el profesionalismo son la piedra angular del trabajo de CARACAS COACHING. es apreciar a alguien. Todas las prácticas de CARACAS COACHING están reglamentadas por nuestro estricto código de ética que sirve para proteger a todos nuestros clientes. y disminuir su protagonismo.Nuestro coach maneja de manera amplia y profesional todas las técnicas ligadas a la Programación NeuroLinguisica (PNL). a saber que tiene en él mismo sus problemas y sus soluciones.

a través de un compromiso para diseñar el proyecto del asesorado. Ofrece herramientas para el manejo efectivo de la emocionalidad. ³Aceite y vinagre para la ensalada´ Cambio y Adaptación. ³El pez debe ser un pez´ Emocionalidad y Empresa. emocional y creativo a niveles individual y organizacional? El proceso de coaching se inicia con la definición de las funciones del coach. Rol de Coach. Proceso de Adaptación. aceptación y compromiso para el cambio.Introducción al coaching: Herramientas Básicas de Coaching Clarificar los objetivos es el principio de la administración de recursos.CERTIFICACIÓN EN COACHING (MODELO RELACIONAL) ¿Cómo maximizar el potencial intelectual. Promueve el cambio a partir de sí mismo. Con las técnicas conversacionales se diseñan los parámetros del proyecto del Coaching. ³Aspirina para el dolor de cabeza´ Objetivos de Coaching Relacional: Herramientas Operativas para las relaciones Individuales y Grupales. Descubra las 5 áreas de conciencia del coaching relacional: El Coaching de sí mismo. Mediación de Conflictos. El proceso apunta a la concreción de las acciones que permitirán alcanzar las metas propuestas. el participante revisará sus competencias conversacionales y su capacidad para guiar a otros con base en objetivos. mientras que con la retroalimentación se desarrollan las condiciones para estimular la percepción. Programas a cumplir para la Certificación (para lograr la certificación debe realizar todos los programas) 1... Identidad personal. en el desarrollo de nuevas acciones para su crecimiento. El asesorado continúa. Objetivos de Introducción al Coaching: Herramientas Conversacionales Básicas Definición de Objetivos de Mejora Técnicas de Exploración 2. Se guía al asesorado en la construcción de la visión con objetivos claros y precisos. Mediante el reporte directo del asesorado se identifican los puntos críticos que quiere resolver.Coaching Relacional: Herramientas Operativas de Coaching. por sí mismo. . ³Cuando la gota rebosa el vaso´ Diferencias y Conflictos. En esta fase del programa. ³Donde fueres has lo que vieres´ Las 7 herramientas del Coach. Lo prepara para mediar en un conflicto y mantener relaciones interpersonales productivas. y finaliza con el cierre por ser un proceso finito.

Desarrollo del potencial para el uso óptimo de los recursos individuales en el logro de objetivos de la vida personal y profesional. multiplicando la capacidad para guiar en otras personas. El estilo social de los participantes remite a sus preferencias de comportamiento. Este diagnóstico sirve de plataforma para lo que hemos denominado Coaching Relacional Interactivo. se obtiene con base en la percepción que registran las personas que están en su entorno. . Beneficios del Coaching: .. ya que permite.Coach de Coach: Evaluación de Herramientas para un Coach de Coach El fin último de la certificación es cumplir una función de formador. Personal de dirección y supervisión que necesiten desarrollar competencias relacionales.- Coaching Avanzado: Técnicas de diagnóstico e intervención El coaching es un proceso continuo que a través del tiempo permite que las personas se transformen en guía para otros. . Personas con alto nivel de compromiso hacia el cambio.Capacidad para el manejo efectivo de conflictos personales y grupales. Objetivos de Coaching Avanzado: Técnicas de diagnóstico. el participante del proceso de formación podrá continuar su carrera hasta lograr la certificación. definir acciones conducentes a minimizar los conflictos. 4. .Capacidad para desarrollar relaciones interpersonales productivas. Esta fase del proceso consiste en una evaluación de las competencias adquiridas y en obtener la certificación como coach relacional.Competencias para conducir intencional e inteligentemente las emociones. . 3. a partir del perfil comunicacional y los procesos asociados. intervención y seguimiento del proceso de cambio. Perfil del Participante: Personas que desempeñen roles que impliquen el desarrollo de otros. . .Ejercitación y práctica de la flexibilidad para conducir los procesos de cambio personal. Personas con alta capacidad relacional que quieran desarrollarse como coach (todos los niveles).Evaluación de Competencias para el Coaching.Ampliación del conocimiento de sí mismo para poseer una valoración más objetiva de las potencialidades. de acuerdo a las normas internacionales Objetivos de Coach de Coach: Técnicas de facilitación para el entrenamiento en coaching Certificación como entrenador. Una vez terminado el coaching relacional. aumentar la capacidad de persuasión y construir relaciones sobre la base de la ganancia personal y desarrollo futuro.

el coaching es una especie de premio ya que está dirigido a personas o profesionales más valiosos y de más interés para la empresa. Marca la estrategia a seguir y la táctica pero además debe estimular psicológicamente y lograr que los jugadores se diviertan y sean ordenados en sus pensamientos. Ayuda a cumplir objetivos y a establecer las prioridades. para detectar una serie de opciones que lleven al participante a alcanzar los objetivos. sino también las empresas.Es una formación individualizada. Para algunos. La figura del coach proviene del mundo deportivo. en los que asumen responsabilidades y en los que sus decisiones tendrán gran importancia para la empresa. A través de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser más eficaces en sus puestos. se analiza el contexto y se definen los objetivos.Pre coaching: Toma de contacto con la empresa y con el participante. Por ello. Algunos expertos lo definen como un proceso de orientación y entrenamiento que muchas compañías prestan a directivos que están consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. Más que nada orienta en la teoría y recomienda las acciones a realizar. Metodología del Coaching (John Seidler. que además de ayudar a aclarar ideas de negocios también enseña a identificar los puntos fuertes y débiles y cómo superarlos. las empresas utilizan esta técnica para los directivos en los que quieren invertir. . Diferencia entre Coach y Consultor El coach ofrece un servicio personalizado llamado coaching. El consultor posee una connotación más corporativa y básicamente apunta a establece las pautas de lo que se debe hacer. No sólo se benefician los empleados de ellos. necesariamente. y .) . Es el entrenador de un equipo que recomienda lo que hay que hacer pero también tiene un fuerte componente de liderazgo y motivación. Director Asociado de la Consultora Manchester Partners USA. todo ello dentro de un trato humano y un trabajo psicológico importante. un ningún tipo de motivación ni de ayuda personal para quien recibe el servicio.Coaching: Reuniones estructuradas del participante con el consultor para explorar la situación actual. pero no hay .

las mejoras conseguidas y se planifican futuras acciones. establece siete etapas para lograr la sinergia adecuada en los equipos de trabajo: 1. Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa. . Poseer la necesaria empatía para establecer una relación de igual a igual con sus colaboradores y sin perder de vista el logro de un objetivo común. El Coach . crecen los niveles de confianza y autoestima y se recupera el grado de satisfacción personal. ya sea para corregir errores o reforzar éxitos. 6. 3 Mostrar a la persona cómo se hace. Byham en el libro "Zapp! The Lightning of Empowerment". saben que tienen que entrenar y asesorar (Coaching) a sus colaboradores. un lanzamiento y una validación de las acciones. 2. . W. Coaching Interno Los ejecutivos. Proveer retroalimentación inmediata y específica. 4. Explicar los procesos y las técnicas que las personas deberían usar.El coach ha de ser un profesional en el mundo de la empresa y con experiencia demostrada. Observar mientras las personas practican el proceso. Explicar el propósito y la importancia de lo que se está tratando de enseñar a la persona.Seguimiento: El consultor comprueba el alcance de los objetivos por parte del participante. 5. 7. .Desde el punto de vista personal. junto al participante deben debatir y preparan el plan estratégico a cumplir. en tanto líderes.más adelante se lleva a cabo una planificación.El coach. ..

Formación que iniciará el 20 de enero de 2012. conservando los elementos particulares que le da la cultura venezolana al ejercicio de esta disciplina. El Centro de Estudios para el Coaching Profesional C.Ivonne Hidalgo desde el Centro de Estudios para el Coaching Profesional ofrece a la comunidad venezolana la quinta edición del programa "La Maestría en el Arte del Coaching Profesional".A (CEPCA) es una organización venezolana pionera en la formación de coaches profesionales. dirigido a todas aquellas personas y empresas. El ciclo de certificación tiene una duración de dos (2) meses y está constituido por el ejercicio de la práctica reflexiva y sistemática de la cantidad de horas de coaching que se requieren para alcanzar los estándares nacionales e internacionales de desempeño requeridos. Consta de un ciclo de formación que lo constituyen las fases de Maestría Personal y Fenomenología del Coaching. El programa "La Maestría en el Arte del Coaching Profesional" inicia el 20 de enero de 2012. La duración de este nivel básico es de seis (6) meses. desarrollar y enriquecer la práctica del coaching tanto en Venezuela y como en Latinoamérica. El CEPCA tiene la misión de difundir. Desde el año 2001. . por ello promueve una práctica profesional basada en altos estándares de clase mundial. interesadas en capacitar a su gente. ha formado a más de 250 coaches. para que se transformen en observadores con la competencia de distinguir oportunidades de cambio.

responsable del mercadeo. una vez certificados. señala "es importante que las organizaciones inviertan en este tipo de formación. los estudiantes realizarán trabajos de carácter práctico y vivencial. Además. podrán aplicar el coaching de acuerdo a los estándares mundiales de la Federación Internacional de Coaching (ICF). Ivonne Hidalgo. el coaching permite ver luz donde hay oscuridad. La Maestría en el Arte del Coaching Profesional es una . grupos y empresas. creando con ello nuevas posibilidades de acción a individuos. Directora del Centro de Estudios para el Coaching Profesional expresa que "la humanidad tiene ante sí un gran desafío de transformación y los profesionales que sean capaces de contribuir de una forma novedosa y significativa. contarán con atención individual y grupal a cargo de un coach certificado. Un coach es capaz de percibir la realidad de las organizaciones vista desde los hechos verificables y comprobables y no desde los juicios que nos condenan y nos atan". Los participantes del programa. Aprenderán a desarrollar competencias básicas que le permitan emplear el coaching en el ámbito personal u organizacional. abrirán camino a importantes espacios de liderazgo y cambio. Andaluz Hernández.La metodología de la formación contempla la realización de tres (3) conferencias generales de tres (3) días de duración y una (1) conferencia final de dos (2) días.

así como sus antecedentes. etc. organizacional y en consecuencia del mundo". Introducción 2. Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING. En fin se tratara de convencer que el COACHING es un sistema integral acerca de "como se hace" en la dirección y movilización hacia el éxito de equipos ganadores en la competición mundial. roles. características. pensadores de las ciencias de la administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching. destacando a su vez la figura principal de este proceso como lo es el coach. conducta. Se explicara las características. la cual marcara la diferencia. A lo largo de este trabajo se desarrollara de una forma mas teórica lo antes expuesto. Coaching y el arte del management 7. que se oye complicado pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su campo. elementos del coaching. dando a entender su definición. Conclusiones 1. es decir. ¿Qué es el coach? 5. quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami. En el campo de juego se vivirán experiencias pragmáticas que son el resultado del esfuerzo de cada jugador y la articulación del equipo con el propósito del triunfo. Introducción Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las empresas son la cantidad y la calidad de sus lideres. seran los protagonistas. saber de donde proviene y quien fue el primero en aplicar esta revolucionaria forma de buscar liderazgo. y quien los dirigio durante 22 años. se dará una definición más sencilla de la palabra COACHING. Características del coaching 6. Definición De Coaching 4. El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don Shula. a darle forma conceptual e integral. llevándolos a las finales (el famoso . Todo esto será dirigido por un coach que será un aporte único de liderazgo personal.oportunidad para la transformación personal. función. la explosion y aprovechamiento de matices de talento personal seran la impronta de cada jugador. Antecedentes Del Coaching Desde hace unos cinco años. 1.

Definición De Coaching Es un sistema que incluye conceptos. la actitud. es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo. alegría y desarrollo. abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos. El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo. herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en: Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características especificas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lideres en la administración de las empresas. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento. Específicamente. con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia. procesos. El coaching. una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. continuo. Un sistema integral.SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. 2. aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo. coach de coaches.empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo. herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas. entonces. ¿Cuándo dar coaching? El coaching se debe aplicar cuando: . Pero si no ocurre alguna mejora. conectado con la medición del desempeño individual. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo. comprende también un estilo de liderazgo. técnicas. para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo. entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación. el desarrollo y el aprendizaje con un destino comun: el liderazgo. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos. la contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relacion de asociados (empresa. en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial. coherente. día a día. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. estructuras. nuevos sistemas integrales. Una metodología de planificación continua en el tiempo más mediato. Gerentes. pero no alguna interacción de coaching. En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje. supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo.

y diferentes a lo que su historia le permitiría conseguir. se declare así y llama a un juego nuevo más grande. todos podemos entender que no nos podemos ver a nosotros mismos en acción. Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar. El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo. Esa es la razón fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se imagina competir para ganar. y de las opiniones que el coachee traiga en su relato. como quien inicia un juego. que a su vez se presenta con suma moderación. a la gente de una empresa o a un profesional con un coach. De parte del coach: El compromiso con el resultado de su coachee más grande que el del coachee mismo. sabrá pedir acción en su coachee y se focalizará en sus resultados. Sin embargo. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes. El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir. También el coach sabe. o sólo haríamos aquello que "nuestros días buenos" nos permitan. Establece reglas. . donde es capaz de darse cuenta de sus propias opiniones del coachee. Es un buen comienzo en el camino de conseguirlo. y su disposición hacia el logro. Por lo tanto. ¿Cómo funciona el coaching? El coaching ocurre dentro de una conversación donde aparecen compromisos mutuos. establece cómo se hace un gol y cómo se gana el juego. De parte del coachee: El compromiso de un resultado extra-ordinario. cuando ese juego se termina. que la acción está en el lenguaje. un jugador profesional de cualquier deporte sin un coach. Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo. También hace que. porque lo aprendió seguramente leyendo a Fernando Flores. A veces los coaches trabajan también con los estados de ánimo. la honestidad de lo que ocurre.Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados. Pero si bien este es un tema que tiñe la percepción de cualquier ser humano. la miramos sin poder cuestionarnos aquéllas cosas que son impuestas desde nuestra manera de mirar? ¿No han notado que cuando un extraño mira. y no somos capaces de ver el plato? ¿Por qué no se nos ocurrió que cuando miramos nuestra empresa. sin un coach. confianza y rara vez la corrección. Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza. Así como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director. los coaches saben que el compromiso tiene que ser más grande que el estado de ánimo. podría buscarse un coach. de golpe ve las cosas que ninguno de nosotros podía ver antes? Esa es la mirada del coach. causando bajo rendimiento laboral. ¿Por qué no se nos ocurrió que los que trabajamos estamos nadando dentro de la sopa de nuestra empresa. nos cuesta imaginarnos a un empresario.

Los coaches le dan poder a la gente. como seres humanos que la componen. La intervención de un coach profesional. Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. El coaching está muy focalizado en los resultados. es decir. En las compañías en las que trabajamos el tema del cambio. 4. sino que tenemos límites paradigmáticos. En el mundo de hoy no tenemos límites técnicos. es un líder que promueve la unidad del equipo. sino transformar la cultura realmente y cambiar las conversaciones que la gente tiene para que no se quede atrapada en las historias que hacen que se siga haciendo siempre lo mismo. que cuando no consiguen el resultado que quieren. en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos. Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes. Posee una visión inspiradora. la disciplina. sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales. porque son ellos quienes producen los resultados.3. permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. El poder en una relación de coaching no está en la autoridad del coach. orienta al equipo en el caminar hacia esa visión convirtiéndola en realidad. Coaching en las organizaciones El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. no buscamos sólo mejorar. Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas: Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. pero para los coaches lo que importa es la gente. está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización. Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos. Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan. Destapa la potencialidad de las personas. la responsabilidad y el compromiso. Es común ver en las organizaciones. ¿Qué es el coach? Definición: El COACH no es mas que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio. arman una "historia" que justifique no producir los resultados. el trabajo en equipo y la creación de consenso. Su rol: Valores Los coaches son personas que comparten creencias sobre: . Predispone a las personas para la colaboración. ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo. sino en el compromiso y la visión de la gente. por lo que no somos capaces de observar por qué tenemos los mismos problemas en forma recurrente.

Tal compromiso es una de las consecuencias de las siguientes condiciones: Las personas comprenden que están haciendo y por que es importante. En la disciplina. Se les debe dar la oportunidad para demostrar su competencia en forma continua.La competencia humana. Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a creer que el coaching es una de las funciones más importantes de gerentes. El desempeño superior. Esto significa su comprensión sobre el coaching y la forma de interactuar con las personas durante las conversaciones de coaching. Las personas tienen las competencias para desempeñar os trabajos y tareas que se esperan de ellos. Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando cometen errores. Las personas se sienten retadas por sus trabajos. Los coaches creen que deben ser los iniciadores de las interacciones de coaching. perciben el coaching como un grupo de competencias que pueden ser aprendidas . supervisores y lideres. así como utilizar toda interacción con los individuos y equipos como una oportunidad potencial para realizar coaching. Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen. Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos: Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en personas: Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harán lo posible para ser más competentes aun. Valores sobre la importancia del coaching. mas que para simplemente ordenar. Un desempeño optimo es el resultado del compromiso de los individuos y los equipos para desempeñarse lo mejor que les permiten sus habilidades. Desempeño Superior: Los coaches comparten un compromiso hacia el desempeño superior creyendo que: Gerenciando y liderizando por control no es practico y no conduce hacia un compromiso con un desempeño superior o con la mejora continua hacia un mejor desempeño. Valores Sobre La Importancia Del Coaching: Los coaches mantienen valores comunes sobre la importancia del coaching. Igualmente comparten valores sobre como realizar el coaching.

y aplicadas al igual que cualquier otro tipo de habilidades requeridas para gerenciar. Para asegurarse de lo anterior. CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. El mantener la confidencialidad de la información individual recolectada. aportando la ayuda que necesitan. que revelen la realidad de los miembros del equipo. bien sea información. Señale éxitos ocurridos. pero si eso esta en contradicción con su poca disposición a involucrarse. consejos o simplemente comprensión. mas comprenderá lo que sucede en el interior de los individuos. comienzan a asumir lo que debe hacerse. Características del coach: Las características citadas por Hendricks Et al 1996. debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus metas. No asuma que ya sabe lo que piensan y sienten. o peor aun. Revise con ellos las causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria. de su credibilidad como lider. RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente. etc. lo que siempre cuesta tiempo y dinero. su poca habilidad para ejercer la paciencia. ¿Cuándo?. Consiste en cuatro fases a saber: . El proceso de coaching esta centrado en el desempeño. proporciona herramientas para el logro de los tres propósitos designados para los gerentes y supervisores. o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las metas?. Realizar preguntas para involucrarse con las personas. PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados. materiales. Mientras más preguntas hagan. CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca cerrada. Asegúrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas tales como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para la organizaciones?. hacia los individuos que el guía. ya que pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para pensar y reaccionar. supervisar y liderizar. hace que comunique poco respeto. APOYO: Significa apoyar al equipo. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo. MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a ser castigados con el despido. de otra forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada. para su deficiencia en compartir metas. son: CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación. siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos. es la base de la confianza y por ende. PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas "viscerales". pregúnteles.

nuestra interpretación no fue lo que exactamente sucedió. por el mismo objeto de lo que ha estudiado. nos demuestra que entendió cualquier otra cosa. ¿Por qué un coach?: Un coach es una persona que. y en automático. Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeño: Entrenamiento. Cuando escuchamos un ruido. otras muchas. Un coach está muy atento a este fenómeno. Esto significa que les ayuda a evitar el fracaso. nosotros pensamos que su escucha. Removiendo obstáculos y asignando recurso los buenos coaches promueven el éxito. Consultor del desempeño individual de los vendedores. Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de resultados. Se oye con los oídos. escuchó lo que pudo escuchar. la acción del otro.Desarrollo de una relación de Sinergia. teñida por una manera de interpretar. decimos "se cayó un plato". Entrenados de equipos. Resolver Problemas. igual que al logro del éxito. No sólo para darse cuenta de cómo escucha él / ella a . Ajustar el desempeño y Mantener desempeño. Funciones el coach: Entre las principales tenemos: Liderazgo visionario inspirador. Acompañamiento de vendedores en el campo. muchas veces creemos haber dicho algo muy claro a alguien y luego. al trabajo. Esto ultimo lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar los subordinados. escuchamos. Al escuchar. ha tenido que replantearse su manera de observar la vida. así como proveyendo de los recursos necesarios. Yendo a otro tipo de ejemplos. le agregamos a lo que oímos. establecen dirección y dan feedback. Seleccionador de talentos. "sonó un tiro". Muchas veces acertamos. Un coach ha aprendido a escuchar. Gestor del trabajo en equipo. pero los seres humanos más que oír. no decimos "hizo un ruido". Indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el éxito. Desarrollo de empleados. Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan. Estratega innovador. En vez de pensar de que el otro "escuchó lo que quiso a propósito". Motivador y mentor de desarrollo de carrera. a los otros. toda una interpretación.

. él lo escucha como que su jefe lo critica. De esta forma se comunica que se esta escuchando. REFLEJAR: Una tercera conducta que ayuda al coach a obtener información es reflejar. Imagínense a un coach que piensa que su coachee está montado en un delirio y que nunca va a conseguir eso que se propone. Esta herramienta se focaliza en el resultado final del coaching. en vez de la contribución de un punto de vista diferente? El coach tiene además distinciones que le permiten asistir al otro en la generación de acciones. Gestos de asentimiento. que se comprende lo que la otra persona dice o siente. Reflejar significa expresar lo que se cree que el otro dijo y comunicar los sentimientos que la otra persona ha expresado. Le muestra que el compromiso es acción. "Cómos". INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es el de ser capaz de desarrollar la suficiente información para lograr resultados positivos. Le muestra que el compromiso es el "qué quiere lograr". a resolver problemas. ese coach no aceptará hacer coaching a esa persona o a ese proyecto. En realidad lo importante es qué es lo que se quiere como resultado. AFIRMAR. Los aspectos no verbales incluyen conductas como: Dar la cara a la otra persona. La habilidad principal que subyace es la de escuchar sin evaluar inmediatamente lo que la otra persona esta planteando. ¿Qué acción nueva y diferente puede encontrar cuando lo que escucha es crítica. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al compromiso de la mejora continua. Los coaches pueden ayudar a otros. lo cual destruye la naturaleza de un conversación de coaching.su coachee. el coach debe traducirlos en conductas especificas. Estas conductas están referidas a las siguientes habilidades: ATENCIÓN: Este termino se refiere a lo que hacen los coaches para transmitir que están escuchando. hay muchísimos. como capacidad de inventiva tenga la gente. Los aspectos verbales incluyen palabras y expresiones de asentamiento. Imagínense a un coachee que cada vez que su jefe le corrige algo que está haciendo. Si eso es así. o para que pueda producirlas en otros. en vez de evaluar si lo que dice es correcto o incorrecto o de si usted esta de acuerdo o no. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad. interrumpir. Conducta Del Coach Para que los valores citados anteriormente sean operacionalizados. Significa tratar de comprender lo que la otra persona esta comunicando. Mantener contacto visual. Expresa la creencia del coach sobre el deseo de la gente de ser competentes. y no el "Cómo lo va a conseguir". Le muestra el acceso a ellas. para él / ella. lo que han hecho para resolverlo y la forma en que piensan en que puede ser resueltos. se interrumpe el desarrollo de la información y se comunica una falta de respecto por la otra persona. Tantos. Evitar conductas distractoras tales como ver papeles. etc. sabiendo la forma en que esas otras personas entienden el problema. la mejora continua del aprendizaje. que no se esta juzgando y que se desea que la otra persona proporcione información que considere importante. Mucha gente sólo se compromete con aquello para lo que tiene un "Cómo hacerlo". Cuando se hace un juicio prematuro. sino también para mostrarle al coachee cómo escucha a los demás.

El realizar afirmaciones durante una interacción de coaching puede dirigir la atención hacia dos grupos de competencias demostradas por la persona. consiste en la habilidad para utilizar las otras cuatro. a fin de crear las características esenciales de una reunión de coach. En otras palabras: "si resulto. estas son: CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo "coacheada" a ser específica. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Ayudar a la otra persona a desarrollar información relacionada. Comprender y estar comprometido a crear las condiciones esenciales de coaching durante cada interacción como coach. El desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se esta discutiendo. en el logro de un resultado positivo. Todas estas conversaciones tienen como norte la gerencia del desempeño. el coach aplica la información obtenida en la primera fase. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeño. En la segunda fase. Comprender y estar comprometido a desarrollar la forma básica de conversación durante cada sección de coach. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeño. seguido de la focalización de la información En la primera fase o de ampliación el coach hace fundamentalmente dos cosas: Proporcionar la información que posee en referencia al propósito de la interacción. Características del coaching Las esenciales son cinco. Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la interacción de coaching. Se dan preguntas y respuestas. varia de acuerdo al tipo de conversación que se desea realizar. tuve responsabilidad en ello". Una parte fundamental de la disciplina requerida por el coach es el manejo de los fundamentos de la conversación. DISCIPLINA: La ultima herramienta critica es esta. se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes. La aplicación practica de los conceptos de ampliar y focalizar. Todos los participantes . como aquellas competencias que la persona ha demostrado en el trabajo y aquella competencias que la persona demuestra durante una interacción de coaching. 5. La forma de una conversación de coaching es la forma fundamental a la cual nos referimos y consiste en un proceso inicial de ampliación de información.

Coaching. ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeño. La conducción de equipos triunfadores es el arte de la visión trascendente. de la satisfacción por los logros superiores. ya sea individual o grupal. las decisiones y las actualizaciones. Si no. DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales.comparten la responsabilidad de lograr que la conversación sea lo mas útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la conversación. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorización de ideas y conceptos. se requiere de entrenamientos. desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversación de coaching... para luego focalizarla en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversación. visión que debe ser compartida por todos los miembros del equipo. A fin de lograr la meta de la mejora continua. . Elementos Del Coaching Son los siguientes: VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Para todo esto existen tres lecciones que son: Que el trabajo debe ser visto como algo importante. Existen muchas frases trascendentales como "ser el numero uno en la satisfacción total de los clientes". FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales: la meta de la conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación implica una primera fase en la cual se amplia la información. un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales. aprender. Que debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos. El nuevo liderazgo Se tendra que construir una visión de liderazgo que inspire al equipo a cumplir objetivos trascendentales. Que los valores deben orientar todos los planes. RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching. Esta frase y muchas deben ser una visión inspiradora de liderazgo.

para observar crecimiento y supervisar y dar ordenes. EJECUCIÓN VALORACIÓN Diaria. Económicos. Terreno Cliente Dirigido y ejecutado personalmente con el apoyo de otras áreas. LIDERAZGO COACHING El liderazgo. ACOMPAÑAMIENTO AL TERRENO SISTEMAS MOTIVACIONALES . mercado. AJUSTES METAS Día día. Diaria / Mensual / Trimestral. para cada persona y para el grupo y orientado al desempeño. Económicos. Mediante el ejemplo. desarrollo y reformular planes de acción. Ocasional. ENTRENAMIENTO Ocasional. Mensual / Trimestral. "Ganar todos los partidos". Normas y Ordenes. Cumplir las metas El liderazgo de la empresa en el impuestas por la empresa. Generalmente delegado. LIDERAZGO TRDICIONAL VISION DEL LIDER PLANEACION "La cuota de ventas". Anual / Trimestral / Mensual. ser campeón. Mediante valores y ejemplo personal. Anual / Semanal / Diaria. Autoritario. ESTILO DE DIRECCIÓN DISCIPLINA ESCENARIO DE TRABAJO SELLECION DE PERSONAL Oficina. Diario.Se muestra un cuadro comparativo donde muestra las diferencias generales que existen entre el liderazgo tradicional y el liderazgo coaching. sin objetivos de Día día. para controlar. con objetivos concretos mediano y largo plazo. sistemas de motivación individualizados y desarrollo de carrera.

El presupuesto de que podemos saber. Por paradigma entendemos una serie de presunciones. navegante.es potencialmente más fructífero. El resultado del trabajo depende de la calidad de la comunicación (hablar y escuchar) entre el manager y su gente. lo que está ocurriendo es coaching. El management efectivo continúa siendo esencialmente un arte-el arte de "lograr que las cosas sean hechas por medio de las personas". mezcla de enfermera y Atila el Conquistador. Verlo como un arte implica invención más que conformidad. ya que lo reconoce como a algo más que a un mero conjunto de técnicas explícitas. lo que tiene como consecuencia que la gente sea convertida en objetos. recetas fijas y modelos racionales. El coaching en cambio. Ver al manager como coach y como creador de una cultura para el coaching es un nuevo paradigma para el management. qué es lo que produce perfomance y que podemos controlar todos esos factores y variables son las principales barreras para lograr mejores resultados. tanto que proponemos que el coaching pude ser la diferencia esencial entre el manager ordinario y el extraordinario. práctica más que prescripción. guía. Coaching y el arte del management El manager es visto como un capitán de equipo. comandante. como al creador de una cultura para el management efectivo. iniciador. La efectividad del manager surge del nivel de asociación que se crea entre él y las personas con quienes. piloto de barco. facilitador. El management puede ser visto esencialmente como un arte basado en las personas que enfoca en la creación y mantenimiento de un clima. lo que a su vez genera el contexto para el buen coaching. el orden y la obediencia. modelo. vemos con claridad que a un manager en acción se parece mucho a observar a un artista en acción Los managers que le prestan atención a lo que está ocurriendo obtienen mejores resultados que los que intentan aplicar técnicas aprendidas de memoria. un medio y un contexto que le posibilita a la . medida y usada. a través de quienes y por quienes es hecho el trabajo y se generan los resultados. y todo lo demás. La esencia del management efectivo es tan elusiva como la esencia del arte. apunta a descubrir acciones que le dan poder a la gente para contribuir más plena y productivamente. Los managers efectivos son hábiles para generar un clima organizacional que le dé poder a su gente. prescriptivamente. No podemos explicarlo después que ha ocurrido. Pedimos que vean al manager como a un coach. principios y reglas prescriptos. fuente de sabiduría. Cuando se observa lo que hace un manager efectivo. sabiduría más que mero conocimiento. Trabajo en equipo. Pensar en el management como en un arte-más que como en una serie de técnicas. mediador. Vemos el coaching no como una subespecie del management sino como su núcleo esencial. cuando los manager son realmente efectivos. 6. Sin embargo el saber convencional sostiene que los managers son más efectivos cuando aprenden las técnicas. El paradigma prevalente tiene que ver con el control. padre.SISTEMAS DE TRABAJO Individualizado. verdades cotidianas y sabiduría convencional acerca de la gente y el trabajo en las organizaciones. con menor alineación que la que implica el modelo de control. instructor.

¿Qué puede hacer un gerente para transformarse en un buen coach en un contexto de negocios? La respuesta. al empowering y la creación del futuro que queremos. Estamos pegados a un modelo que intenta controlar y. la posibilidad y la acción relevante. El coaching se presenta como una conversación que crea esa nueva cultura. En el paradigma prevalente. Se trata de cambiar desde un paradigma preocupado por la autoridad jerárquica. tal como usamos el término.gente el logro de los resultados y logros deseados. Crea un nuevo contexto para el management. por medio de la comunicación. se refiere a la actividad de crear. especificar la conducta de los empleados para mejorar la efectividad. la respuesta es: escuchar. por supuesto. como el director de una obra de teatro o de una orquesta. el orden y el control (además de una motivación basada en la inseguridad) a uno basado en la asociación para el logro de resultados y el compromiso de colaborar en lograr nuevas posibilidades más que en mantener viejas estructuras. medio y contexto que le otorga poder a los individuos y equipos para generar resultados. El coaching. Nuestra comprensión del poder de la relación de coaching se basa en considerar que representa un cambio fundamental en nuestra manera actual de pensar la efectividad en management. Además de estudiar el modelo de los grandes coaches. más concretamente. Se están convirtiendo en una necesidad estratégica para compañías comprometidas con el éxito. Este cambio nos da la posibilidad de un extraordinario aumento de la efectividad. especialmente para el compromiso y para la posibilidad de acción proveniente de ese compromiso. Diferencias Entre Gerentes Y Coaches El coaching y el empowerment no son sólo lindas ideas que resultan buenas para la gente. sin embargo su estilo se está virando del control y la predicción. es probable que la respuesta sea casi técnica: ¿Qué acciones causales producen qué efectos específicos? En el nuevo paradigma del coaching. el clima. siempre y cuando estemos dispuestos a poner en tela de juicio algunas de nuestras formas habituales de pensar el management. y ese es el objetivo del coaching. depende del paradigma. A menudo pensamos en el coaching como algo relacionado con los deportes o las artes ligadas a la interpretación. uno que promueve una genuina asociación entre managers y empleados de modo que ambos puedan lograr más que hasta el momento habían imaginado desde la perspectiva de nuestra cultura de management tradicional. El coaching captura estos rasgos esenciales de un modo que le permite a la gente cambiar el paradigma de control/orden/prescripción por uno diseñado para reconocer y darle poder a las personas en acción. Priorizar la escucha en lugar del control constituye un cambio en sí mismo. El interés y el . Lo que falta son personas comprometidas a lograr excelentes resultados y con poder para hacerlo. Escuchar es el medio primario para proveer el contexto necesario para el compromiso. productividad y competitividad. no como una técnica dentro de la vieja cultura. Durante mucho tiempo los managers han buscado una manera de señalar cuales son las habilidades que constituyen el elusivo "arte" del management. Siempre necesitaremos del gerenciamiento. Se produce dentro de un tipo particular de relación entre el manager y sus empleados.

en el contexto de un compromiso para crear realidad. un contexto distinto para que las cosas sean logradas en trabajo en equipo. Los coaches crean posibilidades para que otros lideren. Los gerentes miran el futuro basados en sus mejores predicciones. alinean los objetivos con los objetivos comunes de la empresa. Existe. Los coaches ven su trabajo como una manera de dar poder a su gente para que obtenga resultados sin precedentes. una nueva manera de pensar y una nueva "manera de ser". Los gerentes tratan de motivar a la gente. cuales son sus diferencias con respecto al gerenciamiento y cómo hacer de él algo realmente singular. . políticas gubernamentales y actitudes sociales. Los gerentes piensan qué es lo que anda mal y porqué suceden las cosas. Los gerentes son responsables por la gente que dirigen. Los coaches están orientados a los compromisos de la gente que coachean y. La economía global y la competencia han "cambiado el juego". Los coaches demandan que la gente que coachean sea responsable de sí misma y del juego que están jugando. Por lo tanto las diferencias entre GERENTES Y COACHES son: Los gerentes ven su rol como el de dirigir y controlar la performance de su gente. Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma y responder instantáneamente a lo que se necesita y desea. Esta clase de capacidad para el cambio no puede ser programada efectivamente dentro de sistemas y procedimientos. Los coaches insisten en que la gente se motiva a sí misma. sin embargo. Aunque muchos gerentes pueden ser además. como en una competencia internacional. Los coaches miran desde el futuro como una posibilidad. tradicionalmente existen algunas diferencias fundamentales. mucha confusión acerca de lo que el coaching realmente es. Los coaches están mirando desde el futuro crear un contexto de compromiso para una nueva realidad y buscan lo que "está faltando". Los gerentes lideran equipos. Hoy las compañías no se pueden dar el lujo de controlar todo desde arriba. Los coaches los obtienen de sus relaciones con la gente que ellos coachean y de sus compromisos mutuos. El coaching es un paradigma diferente. para obtener resultados predecibles. y de un modo natural. El coaching requiere una nueva manera de observar. buenos coaches. Las compañías que tienen éxito son aquellas que pueden responder rápidamente a los cambios de los mercados. tecnologías. Los gerentes tienen objetivos y están generalmente enfocados en objetivos previamente definidos. Los gerentes obtienen el poder de la autoridad de su cargo.entusiasmo por llevar el coaching al ámbito de las organizaciones de negocios es algo reciente.

Los gerentes son razonables. A los gerentes les puede gustar o no la gente que conducen. la gerencia de las personas y de las tareas esta basada en un modelo de beneficios . Los coaches aman a la gente que coachean les gusten o no. Los coaches trabajan para la gente que coachean. El Coaching se ha transformado en una necesidad estratégica para compañías comprometidas a producir resultados sin precedentes. Los gerentes se focalizan en técnicas para que la gente haga el trabajo. Conclusiones El coachin es un nuevo paradigma. motivación y percepción de igualdad y justicia. Gerenciar las personas va mas allá de la supervisión de la asistencia. Los coaches proveen una manera de ver posibilidades y de elegir por sí mismos. Los gerentes mantienen y defienden la cultura organizacional existente. Los coaches buscan resultados y observan si las acciones son consistentes con los compromisos de la gente. Los coaches confían y permiten a los coachees que decidan su propia conducta. orientación a las metas. Los coaches usan los límites y obstáculos para declarar quiebres y obtener resultados sin precedentes. que sea responsable de todo lo que ocurre en su empresa porque así lo sienten. Los gerentes usan premios y castigos para controlar conductas. se requiere de compromiso. Los gerentes solucionan problemas frente a los límites y obstáculos. alineación en el propósito. 7. aprobar y guiar. Los coaches hacen compromisos irrazonables y luego planean como realizarlos. Los coaches crean una nueva cultura. compartir. Los coaches irrazonables. Los gerentes piensan que la gente trabaja para ellos. contrastándolos con los objetivos prescritos. Las organizaciones necesitan gente que pueda pensar por sí misma. Hoy en día. Los gerentes buscan resultados y pueden estar de acuerdo o no con las razones por las que suceden. Esto implica involucrar.Los gerentes determinan qué puede hacer el equipo. definen competencia como "Asegurar que se realice el trabajo que debe ser realizado. Rush y Berdrow (1998). Igualmente necesitan la información para evaluar sus resultados. por las personas apropiadas y midiendo y evaluando los resultados. Aquellos que son supervisados necesitan tener un sentido de dirección y los recursos requeridos para lograr sus tareas. Necesitan la autoridad para tomar decisiones a tiempo y aprovechar oportunidades. Evers. Incluye llevar a la gente a lograr los mas altos niveles de productividad exigidos por el ambiente competitivo. la puntualidad y la eficiencia. Para alcanzar estos niveles. en donde exige un nuevo conjunto de competencias entre las que se incluyen las gerencias de las personas y las tareas.

como creer en si mismo y como sobreponerse a los fracasos. La situación actual de nuestra economía y el desarrollo del mercado global. liderazgo influencia. Todo esto será dirigido por un coach que será un aporte único de liderazgo personal. planificación y organización. saber de donde proviene y quien fue el primero en aplicar esta revolucionaria forma de buscar liderazgo. Los mejores coaches son aquellos que saben como motivar a los demás para que tengan éxito en su desempeño laboral. mantenerlos. su rol es muy parecido al de un coach de cualquier equipo deportivo. hacen imperiosa la actualización permanente y crecimiento de una fuerza laboral altamente calificada y motivada. A lo largo de este trabajo se desarrollara de una forma mas teórica lo antes expuesto. mas que jefes necesitamos "coaches". Con el objeto de obtener un máximo desempeño de la fuerza de trabajo. Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING. así como sus antecedentes.mutuos y de cooperación. Hay un fuerte sentido de responsabilidad social por el bienestar de los empleados. es decir. como mantener el esfuerzo para el logro de los objetivos. inspirados. es decir. la explosion y aprovechamiento de matices de talento personal seran la impronta de cada jugador. En el campo de juego se vivirán experiencias pragmáticas que son el resultado del esfuerzo de cada jugador y la articulación del equipo con el propósito del triunfo. La gerencia de las personas y de las tareas incluye: coordinación. El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar. que se oye complicado pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su campo. Para el logro de esto. así como el manejo de conflictos. las empresas están descubriendo que las competencias de Supervisores y Gerentes deben cambiar. Se explicara las características. la cual marcara la diferencia. Como Gerentes o Supervisor. Todos los miembros de su equipo tienen diferentes talentos y distintos niveles de habilidades. Introducción Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las empresas son la cantidad y la calidad de sus lideres. seran los protagonistas. se dará una definición más sencilla de la palabra COACHING. Por eso se es responsable de lograr resultados con esa mezcla especial de personas. toma de decisiones. elementos . motivados y trabajando juntos para el logro de los objetivos de su organización.

a darle forma conceptual e integral. la contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relacion de asociados (empresaempleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo. etc. quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami. pensadores de las ciencias de la administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching.del coaching. el desarrollo y el aprendizaje con un destino comun: el liderazgo. Específicamente. características. conducta. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don Shula. la actitud. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos. llevándolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. procesos. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación. roles. función. dando a entender su definición. En fin se tratara de convencer que el COACHING es un sistema integral acerca de ³como se hace´ en la dirección y movilización hacia el éxito de equipos ganadores en la competición mundial. Definición De Coaching Es un sistema que incluye conceptos. una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. y quien los dirigio durante 22 años. En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje. herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas. destacando a su vez la figura principal de este proceso como lo es el coach. 2. coach de coaches. es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un . comprende también un estilo de liderazgo. Antecedentes Del Coaching Desde hace unos cinco años. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. estructuras.

supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo. abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos. nuevos sistemas integrales. ¿Cuándo dar coaching? El coaching se debe aplicar cuando: -Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados. en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial. conectado con la medición del desempeño individual. aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo. Gerentes. 5. técnicas.supervisor y a un individuo. herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en: 1. . causando bajo rendimiento laboral. 4. coherente. alegría y desarrollo. -Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza. para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo. El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo. El coaching. -Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo. con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia. Una metodología de planificación continua en el tiempo más mediato. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento. Pero si no ocurre alguna mejora. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características especificas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lideres en la administración de las empresas. Un sistema integral. entonces. día a día. continuo. entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo. 3. pero no alguna interacción de coaching. 2.

De parte del coach: El compromiso con el resultado de su coachee más grande que el del coachee mismo. ¿Cómo funciona el coaching? El coaching ocurre dentro de una conversación donde aparecen compromisos mutuos. A veces los coaches trabajan también con los estados de ánimo. cuando ese juego se termina. y de las opiniones que el coachee traiga en su relato. y no somos capaces de ver el plato? ¿Por qué no se nos . Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar. un jugador profesional de cualquier deporte sin un coach. Sin embargo. sin un coach. nos cuesta imaginarnos a un empresario. como quien inicia un juego. la honestidad de lo que ocurre. donde es capaz de darse cuenta de sus propias opiniones del coachee. todos podemos entender que no nos podemos ver a nosotros mismos en acción. De parte del coachee: El compromiso de un resultado extra-ordinario. establece cómo se hace un gol y cómo se gana el juego.El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo. confianza y rara vez la corrección. Esa es la razón fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se imagina competir para ganar. los coaches saben que el compromiso tiene que ser más grande que el estado de ánimo. se declare así y llama a un juego nuevo más grande. y su disposición hacia el logro. El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir. También hace que. a la gente de una empresa o a un profesional con un coach. Pero si bien este es un tema que tiñe la percepción de cualquier ser humano. que la acción está en el lenguaje. ¿Por qué no se nos ocurrió que los que trabajamos estamos nadando dentro de la sopa de nuestra empresa. o sólo haríamos aquello que ³nuestros días buenos´ nos permitan. sabrá pedir acción en su coachee y se focalizará en sus resultados. Establece reglas. También el coach sabe. porque lo aprendió seguramente leyendo a Fernando Flores. Por lo tanto. Así como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director. que a su vez se presenta con suma moderación.

de golpe ve las cosas que ninguno de nosotros podía ver antes? Esa es la mirada del coach. sino transformar la cultura realmente y cambiar las conversaciones que la gente tiene para que no se quede atrapada en las historias que hacen que se siga . sino que tenemos límites paradigmáticos. En las compañías en las que trabajamos el tema del cambio. está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización.ocurrió que cuando miramos nuestra empresa. no buscamos sólo mejorar. el trabajo en equipo y la creación de consenso. Es un buen comienzo en el camino de conseguirlo. · Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos. permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. y diferentes a lo que su historia le permitiría conseguir. Coaching en las organizaciones El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. En el mundo de hoy no tenemos límites técnicos. en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos. podría buscarse un coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes. Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan. La intervención de un coach profesional. · Destapa la potencialidad de las personas. Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas: · Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. 3. · Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes. · Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. la miramos sin poder cuestionarnos aquéllas cosas que son impuestas desde nuestra manera de mirar? ¿No han notado que cuando un extraño mira. · Predispone a las personas para la colaboración. por lo que no somos capaces de observar por qué tenemos los mismos problemas en forma recurrente.

Posee una visión inspiradora. es decir. 4. Valores sobre la importancia del coaching. El coaching está muy focalizado en los resultados. orienta al equipo en el caminar hacia esa visión convirtiéndola en realidad. La competencia humana. Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a creer que el coaching es una de las funciones más importantes de gerentes. pero para los coaches lo que importa es la gente. que cuando no consiguen el resultado que quieren.haciendo siempre lo mismo. como seres humanos que la componen. ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo. Su rol: Valores Los coaches son personas que comparten creencias sobre: 1. ¿Qué es el coach? Definición: El COACH no es mas que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio. la disciplina. sino en el compromiso y la visión de la gente. arman una "historia" que justifique no producir los resultados. El poder en una relación de coaching no está en la autoridad del coach. 2. la responsabilidad y el compromiso. El desempeño superior. 3. porque son ellos quienes producen los resultados. Los coaches le dan poder a la gente. Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos: Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en personas: . Es común ver en las organizaciones. es un líder que promueve la unidad del equipo. sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales. supervisores y lideres.

-Se les debe dar la oportunidad para demostrar su competencia en forma continua. Valores Sobre La Importancia Del Coaching: Los coaches mantienen valores comunes sobre la importancia del coaching. En la disciplina. -Un desempeño optimo es el resultado del compromiso de los individuos y los equipos para desempeñarse lo mejor que les permiten sus habilidades. Desempeño Superior: Los coaches comparten un compromiso hacia el desempeño superior creyendo que: -Gerenciando y liderizando por control no es practico y no conduce hacia un compromiso con un desempeño superior o con la mejora continua hacia un mejor desempeño. Características del coach: Las características citadas por Hendricks Et al 1996.-Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harán lo posible para ser más competentes aun. mas que para simplemente ordenar. Igualmente comparten valores sobre como realizar el coaching. supervisar y liderizar. perciben el coaching como un grupo de competencias que pueden ser aprendidas y aplicadas al igual que cualquier otro tipo de habilidades requeridas para gerenciar. Tal compromiso es una de las consecuencias de las siguientes condiciones: v Las personas comprenden que están haciendo y por que es importante. v Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen. Esto significa su comprensión sobre el coaching y la forma de interactuar con las personas durante las conversaciones de coaching. v Las personas tienen las competencias para desempeñar os trabajos y tareas que se esperan de ellos. Los coaches creen que deben ser los iniciadores de las interacciones de coaching. v Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando cometen errores. v Las personas se sienten retadas por sus trabajos. así como utilizar toda interacción con los individuos y equipos como una oportunidad potencial para realizar coaching. son: .

hacia los individuos que el guía. o peor aun. es la base de la confianza y por ende. que revelen la realidad de los miembros del equipo. mas comprenderá lo que sucede en el interior de los individuos. de su credibilidad como lider. pregúnteles. El proceso de coaching esta centrado en el desempeño. lo que siempre cuesta tiempo y dinero. CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las metas?. 3. 7. hace que comunique poco respeto. CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación. 6. pero si eso esta en contradicción con su poca disposición a involucrarse. ¿Cuándo?. de otra forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada. RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a ser castigados con el despido. 4. etc. siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos. ya que pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para pensar y reaccionar. PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas ³viscerales´. Mientras más preguntas hagan. aportando la ayuda que necesitan. bien sea información.1. consejos o simplemente comprensión. Asegúrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas tales como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para la organizaciones?. Revise con ellos las causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria. Realizar preguntas para involucrarse con las personas. PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados. 9. Para asegurarse de lo anterior. 8. para su deficiencia en compartir metas. materiales. 5. RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente. su poca habilidad para ejercer la paciencia. comienzan a asumir lo que debe hacerse. No asuma que ya sabe lo que piensan y sienten. El mantener la confidencialidad de la información individual recolectada. 2. APOYO: Significa apoyar al equipo. Señale éxitos ocurridos. debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus metas. MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo. proporciona herramientas . CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca cerrada.

Esto significa que les ayuda a evitar el fracaso. Un coach ha aprendido a escuchar. Removiendo obstáculos y asignando recurso los buenos coaches promueven el éxito. · Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeño: Entrenamiento.para el logro de los tres propósitos designados para los gerentes y supervisores. por el mismo objeto de lo que ha estudiado. Se oye con los oídos. 7. Consiste en cuatro fases a saber: · Desarrollo de una relación de Sinergia. · Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de resultados. establecen dirección y dan feedback. 2. Acompañamiento de vendedores en el campo. ha tenido que replantearse su manera de observar la vida. Ajustar el desempeño y Mantener desempeño. Liderazgo visionario inspirador. Seleccionador de talentos. pero los seres humanos más que oír. . a los otros. Indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el éxito. toda una interpretación. Estratega innovador. 4. Esto ultimo lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar los subordinados. 8. igual que al logro del éxito. Gestor del trabajo en equipo. Al escuchar. al trabajo. Motivador y mentor de desarrollo de carrera. Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan. Resolver Problemas. Entrenados de equipos. · Desarrollo de empleados. le agregamos a lo que oímos. así como proveyendo de los recursos necesarios. y en automático. ¿Por qué un coach?: Un coach es una persona que. 5. escuchamos. Funciones el coach: Entre las principales tenemos: 1. Consultor del desempeño individual de los vendedores. 3. 6.

teñida por una manera de interpretar. ³Cómos´. o para que pueda producirlas en otros. escuchó lo que pudo escuchar. otras muchas. nosotros pensamos que su escucha. ³sonó un tiro´. Un coach está muy atento a este fenómeno. En realidad lo importante es qué es lo que se quiere como resultado. y no el ³Cómo lo va a conseguir´. ese coach no aceptará hacer coaching a esa persona o a ese proyecto. No sólo para darse cuenta de cómo escucha él / ella a su coachee. el coach debe traducirlos en conductas especificas. hay muchísimos. muchas veces creemos haber dicho algo muy claro a alguien y luego. en vez de la contribución de un punto de vista diferente? El coach tiene además distinciones que le permiten asistir al otro en la generación de acciones.Cuando escuchamos un ruido. Estas conductas están referidas a las siguientes habilidades: . Mucha gente sólo se compromete con aquello para lo que tiene un ³Cómo hacerlo´. Imagínense a un coach que piensa que su coachee está montado en un delirio y que nunca va a conseguir eso que se propone. para él / ella. como capacidad de inventiva tenga la gente. no decimos ³hizo un ruido´. nuestra interpretación no fue lo que exactamente sucedió. Si eso es así. la acción del otro. Le muestra que el compromiso es acción. Le muestra el acceso a ellas. En vez de pensar de que el otro ³escuchó lo que quiso a propósito´. él lo escucha como que su jefe lo critica. Imagínense a un coachee que cada vez que su jefe le corrige algo que está haciendo. Yendo a otro tipo de ejemplos. Conducta Del Coach Para que los valores citados anteriormente sean operacionalizados. Le muestra que el compromiso es el ³qué quiere lograr´. nos demuestra que entendió cualquier otra cosa. decimos ³se cayó un plato´. Muchas veces acertamos. Tantos. ¿Qué acción nueva y diferente puede encontrar cuando lo que escucha es crítica. sino también para mostrarle al coachee cómo escucha a los demás.

Expresa la creencia del coach sobre el deseo de la gente de ser competentes. Gestos de asentimiento. Cuando se hace un juicio prematuro. que se comprende lo que la otra persona dice o siente. DISCIPLINA: La ultima herramienta critica es esta. sabiendo la forma en que esas otras personas entienden el problema. REFLEJAR: Una tercera conducta que ayuda al coach a obtener información es reflejar. a resolver problemas. como aquellas competencias que la persona ha demostrado en el trabajo y aquella competencias que la persona demuestra durante una interacción de coaching. 3. se interrumpe el desarrollo de la información y se comunica una falta de respecto por la otra persona. que no se esta juzgando y que se desea que la otra persona proporcione información que considere importante. 4. la mejora continua del aprendizaje. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad. 2. etc. 5. a fin de crear las características esenciales de una reunión de . lo que han hecho para resolverlo y la forma en que piensan en que puede ser resueltos. lo cual destruye la naturaleza de un conversación de coaching. en vez de evaluar si lo que dice es correcto o incorrecto o de si usted esta de acuerdo o no. Los aspectos verbales incluyen palabras y expresiones de asentamiento.1. Esta herramienta se focaliza en el resultado final del coaching. Reflejar significa expresar lo que se cree que el otro dijo y comunicar los sentimientos que la otra persona ha expresado. Los coaches pueden ayudar a otros. ATENCIÓN: Este termino se refiere a lo que hacen los coaches para transmitir que están escuchando. Los aspectos no verbales incluyen conductas como: Dar la cara a la otra persona. INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es el de ser capaz de desarrollar la suficiente información para lograr resultados positivos. AFIRMAR. De esta forma se comunica que se esta escuchando. interrumpir. El realizar afirmaciones durante una interacción de coaching puede dirigir la atención hacia dos grupos de competencias demostradas por la persona. Significa tratar de comprender lo que la otra persona esta comunicando. Evitar conductas distractoras tales como ver papeles. consiste en la habilidad para utilizar las otras cuatro. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al compromiso de la mejora continua. La habilidad principal que subyace es la de escuchar sin evaluar inmediatamente lo que la otra persona esta planteando. Mantener contacto visual.

Introducción Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las empresas son la cantidad y la calidad de sus lideres. conducta. se dará una definición más sencilla de la palabra COACHING. elementos del coaching. la explosion y aprovechamiento de matices de talento personal seran la impronta de cada jugador. destacando a su vez la figura principal de este proceso como lo es el coach. Se explicara las características. dando a entender su definición. A lo largo de este trabajo se desarrollara de una forma mas teórica lo antes expuesto. que se oye complicado pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su campo. Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING. En el campo de juego se vivirán experiencias pragmáticas que son el resultado del esfuerzo de cada jugador y la articulación del equipo con el propósito del triunfo. así como sus antecedentes. roles. seran los protagonistas. saber de donde proviene y quien fue el primero en aplicar esta revolucionaria forma de buscar liderazgo. Todo esto será dirigido por un coach que será un aporte único de liderazgo personal. Comprender y estar comprometido a desarrollar la forma básica de conversación durante cada sección de coach.coach. Comprender y estar comprometido a crear las condiciones esenciales de coaching durante cada interacción como coach. En fin se tratara de convencer que el COACHING es un sistema integral acerca de ³como se hace´ en la dirección y movilización hacia el éxito de equipos ganadores en la competición mundial. El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar. Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la interacción de coaching. función. características. . la cual marcara la diferencia. En otras palabras: ³si resulto. tuve responsabilidad en ello´. etc. es decir.

Pero si no ocurre alguna mejora. estructuras. supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. pensadores de las ciencias de la administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo. llevándolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. y quien los dirigio durante 22 años. procesos. quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami. Definición De Coaching Es un sistema que incluye conceptos. . el desarrollo y el aprendizaje con un destino comun: el liderazgo. entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo. la contractualidad laboral casi desaparece para convertirse en una relacion de asociados (empresaempleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo. la actitud. a darle forma conceptual e integral. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don Shula. 2. Específicamente. herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas. pero no alguna interacción de coaching. Gerentes. es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo. Don Shula ha sido exponente del coaching en los Estados Unidos.Antecedentes Del Coaching Desde hace unos cinco años. En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje. coach de coaches. comprende también un estilo de liderazgo. aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo. una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.

alegría y desarrollo. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo. día a día. y su disposición hacia el logro. El coaching efectivo es aquel caracterizado por el positivismo. Una metodología de planificación continua en el tiempo más mediato. nuevos sistemas integrales. la honestidad de lo que ocurre. entonces. ¿Cuándo dar coaching? El coaching se debe aplicar cuando: -Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados. 2. causando bajo rendimiento laboral. -Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza. -Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo. para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo. ¿Cómo funciona el coaching? El coaching ocurre dentro de una conversación donde aparecen compromisos mutuos.El coaching. 4. continuo. 3. con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia. conectado con la medición del desempeño individual. Un sistema integral. De parte del coachee: El compromiso de un resultado extra-ordinario. abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos. coherente. que a su vez se presenta con suma moderación. técnicas. 5. confianza y rara vez la corrección. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características especificas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de lideres en la administración de las empresas. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento. herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en: 1. . De parte del coach: El compromiso con el resultado de su coachee más grande que el del coachee mismo. en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial.

donde es capaz de darse cuenta de sus propias opiniones del coachee. se declare así y llama a un juego nuevo más grande. nos cuesta imaginarnos a un empresario. o sólo haríamos aquello que ³nuestros días buenos´ nos permitan. un jugador profesional de cualquier deporte sin un coach. Esa es la razón fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se imagina competir para ganar. cuando ese juego se termina. Por lo tanto. y diferentes a lo que su historia le permitiría conseguir. y no somos capaces de ver el plato? ¿Por qué no se nos ocurrió que cuando miramos nuestra empresa. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes. todos podemos entender que no nos podemos ver a nosotros mismos en acción. sin un coach. Así como no podemos imaginar una obra de teatro sin un director. 3. Sin embargo. A veces los coaches trabajan también con los estados de ánimo. de golpe ve las cosas que ninguno de nosotros podía ver antes? Esa es la mirada del coach. Pero si bien este es un tema que tiñe la percepción de cualquier ser humano. a la gente de una empresa o a un profesional con un coach. También el coach sabe. como quien inicia un juego. porque lo aprendió seguramente leyendo a Fernando Flores. la miramos sin poder cuestionarnos aquéllas cosas que son impuestas desde nuestra manera de mirar? ¿No han notado que cuando un extraño mira. También hace que. establece cómo se hace un gol y cómo se gana el juego. ¿Por qué no se nos ocurrió que los que trabajamos estamos nadando dentro de la sopa de nuestra empresa. y de las opiniones que el coachee traiga en su relato. El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir.Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar. Establece reglas. Es un buen comienzo en el camino de conseguirlo. Coaching en las organizaciones . los coaches saben que el compromiso tiene que ser más grande que el estado de ánimo. que la acción está en el lenguaje. podría buscarse un coach. sabrá pedir acción en su coachee y se focalizará en sus resultados.

por lo que no somos capaces de observar por qué tenemos los mismos problemas en forma recurrente. permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables. en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos.El coaching está siendo aplicado cada vez más en empresas y organizaciones de todo tipo. · Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes. sino en el compromiso y la visión de la gente. está transformándose rápidamente en una ventaja competitiva de la organización. Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas: · Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. no buscamos sólo mejorar. el trabajo en equipo y la creación de consenso. · Destapa la potencialidad de las personas. como seres humanos que la componen. sino que tenemos límites paradigmáticos. La intervención de un coach profesional. arman una "historia" que justifique no producir los resultados. sino transformar la cultura realmente y cambiar las conversaciones que la gente tiene para que no se quede atrapada en las historias que hacen que se siga haciendo siempre lo mismo. 4. · Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano. El coaching está muy focalizado en los resultados. Los coaches le dan poder a la gente. En las compañías en las que trabajamos el tema del cambio. En el mundo de hoy no tenemos límites técnicos. que cuando no consiguen el resultado que quieren. · Predispone a las personas para la colaboración. · Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos. Es común ver en las organizaciones. ¿Qué es el coach? Definición: . porque son ellos quienes producen los resultados. pero para los coaches lo que importa es la gente. El poder en una relación de coaching no está en la autoridad del coach. Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan.

ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo. Describiendo los valores anteriormente mencionados tenemos: Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en personas: -Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harán lo posible para ser más competentes aun. -Un desempeño optimo es el resultado del compromiso de los individuos y los equipos para desempeñarse lo mejor que les permiten sus habilidades. Valores sobre la importancia del coaching. es un líder que promueve la unidad del equipo. El desempeño superior. sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales. Tal compromiso es una de las consecuencias de las siguientes condiciones: .El COACH no es mas que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio. Su rol: Valores Los coaches son personas que comparten creencias sobre: 1. 2. La competencia humana. -Se les debe dar la oportunidad para demostrar su competencia en forma continua. supervisores y lideres. la disciplina. es decir. Estas creencias alimentan el conocimiento que las lleva a creer que el coaching es una de las funciones más importantes de gerentes. la responsabilidad y el compromiso. orienta al equipo en el caminar hacia esa visión convirtiéndola en realidad. Desempeño Superior: Los coaches comparten un compromiso hacia el desempeño superior creyendo que: -Gerenciando y liderizando por control no es practico y no conduce hacia un compromiso con un desempeño superior o con la mejora continua hacia un mejor desempeño. Posee una visión inspiradora. 3.

aportando la ayuda que necesitan. En la disciplina. . o peor aun. de otra forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada. consejos o simplemente comprensión. bien sea información. comienzan a asumir lo que debe hacerse. Los coaches creen que deben ser los iniciadores de las interacciones de coaching. APOYO: Significa apoyar al equipo. Revise con ellos las causas de tales éxitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria. mas que para simplemente ordenar. ¿Cuándo?. son: 1. Esto significa su comprensión sobre el coaching y la forma de interactuar con las personas durante las conversaciones de coaching. perciben el coaching como un grupo de competencias que pueden ser aprendidas y aplicadas al igual que cualquier otro tipo de habilidades requeridas para gerenciar. 2. supervisar y liderizar. 3. v Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando cometen errores. lo que siempre cuesta tiempo y dinero. Asegúrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas tales como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para la organizaciones?. CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Igualmente comparten valores sobre como realizar el coaching. Valores Sobre La Importancia Del Coaching: Los coaches mantienen valores comunes sobre la importancia del coaching. v Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen. v Las personas se sienten retadas por sus trabajos. v Las personas tienen las competencias para desempeñar os trabajos y tareas que se esperan de ellos. o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las metas?.v Las personas comprenden que están haciendo y por que es importante. así como utilizar toda interacción con los individuos y equipos como una oportunidad potencial para realizar coaching. debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus metas. materiales. MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación. Para asegurarse de lo anterior. Señale éxitos ocurridos. 4. Características del coach: Las características citadas por Hendricks Et al 1996.

Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan. su poca habilidad para ejercer la paciencia. establecen dirección y dan feedback. Realizar preguntas para involucrarse con las personas. RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor o gerente. El mantener la confidencialidad de la información individual recolectada. pregúnteles. 6. · Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeño: Entrenamiento. Ajustar el desempeño y Mantener desempeño. hace que comunique poco respeto. pero si eso esta en contradicción con su poca disposición a involucrarse. Esto significa que les ayuda a evitar el fracaso. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo. proporciona herramientas para el logro de los tres propósitos designados para los gerentes y supervisores. es la base de la confianza y por ende. Indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el éxito. El proceso de coaching esta centrado en el desempeño. Resolver Problemas. ya que pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para pensar y reaccionar. Removiendo obstáculos y . etc. Consiste en cuatro fases a saber: · Desarrollo de una relación de Sinergia. 9. Esto ultimo lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar los subordinados. hacia los individuos que el guía. mas comprenderá lo que sucede en el interior de los individuos. Mientras más preguntas hagan. así como proveyendo de los recursos necesarios. · Desarrollo de empleados. igual que al logro del éxito. PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados. de su credibilidad como lider. PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas ³viscerales´. para su deficiencia en compartir metas. 8. 7. CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca cerrada. siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos. No asuma que ya sabe lo que piensan y sienten. que revelen la realidad de los miembros del equipo. · Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de resultados. RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a ser castigados con el despido.5.

Al escuchar. teñida por una manera de interpretar. la acción del otro. le agregamos a lo que oímos. Un coach está muy atento a este fenómeno. Entrenados de equipos. Acompañamiento de vendedores en el campo. ³sonó un tiro´. y en automático. decimos ³se cayó un plato´. Motivador y mentor de desarrollo de carrera. nosotros pensamos que su escucha. Yendo a otro tipo de ejemplos. Funciones el coach: Entre las principales tenemos: 1. escuchó lo que pudo escuchar. ha tenido que replantearse su manera de observar la vida. Muchas veces acertamos. Estratega innovador. No sólo para darse cuenta de cómo escucha él / ella a su coachee. Un coach ha aprendido a escuchar. 4. Liderazgo visionario inspirador. . Gestor del trabajo en equipo. otras muchas. al trabajo. no decimos ³hizo un ruido´. sino también para mostrarle al coachee cómo escucha a los demás. por el mismo objeto de lo que ha estudiado. nuestra interpretación no fue lo que exactamente sucedió. escuchamos. 6. Consultor del desempeño individual de los vendedores. 5. Cuando escuchamos un ruido. 2. 7. pero los seres humanos más que oír. Seleccionador de talentos. 3. muchas veces creemos haber dicho algo muy claro a alguien y luego. nos demuestra que entendió cualquier otra cosa. 8. Se oye con los oídos. ¿Por qué un coach?: Un coach es una persona que. a los otros. toda una interpretación.asignando recurso los buenos coaches promueven el éxito. En vez de pensar de que el otro ³escuchó lo que quiso a propósito´.

Mantener contacto visual. Le muestra el acceso a ellas. interrumpir. Significa tratar de comprender lo que la otra persona esta comunicando. Si eso es así. Los aspectos no verbales incluyen conductas como: Dar la cara a la otra persona. Evitar conductas distractoras tales como ver papeles. Cuando se hace un juicio prematuro. Estas conductas están referidas a las siguientes habilidades: 1. lo cual destruye la naturaleza de un conversación de coaching. Imagínense a un coachee que cada vez que su jefe le corrige algo que está haciendo. ³Cómos´. ¿Qué acción nueva y diferente puede encontrar cuando lo que escucha es crítica. En realidad lo importante es qué es lo que se quiere como resultado. para él / ella. en vez de la contribución de un punto de vista diferente? El coach tiene además distinciones que le permiten asistir al otro en la generación de acciones. el coach debe traducirlos en conductas especificas. y no el ³Cómo lo va a conseguir´. etc. ATENCIÓN: Este termino se refiere a lo que hacen los coaches para transmitir que están escuchando. él lo escucha como que su jefe lo critica. en vez de evaluar si lo que dice es correcto o incorrecto o de si usted esta de acuerdo o no. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad. Conducta Del Coach Para que los valores citados anteriormente sean operacionalizados. Los aspectos verbales incluyen palabras y expresiones de asentamiento. hay muchísimos. Tantos. Gestos de asentimiento. Le muestra que el compromiso es acción. Mucha gente sólo se compromete con aquello para lo que tiene un ³Cómo hacerlo´. Le muestra que el compromiso es el ³qué quiere lograr´. como capacidad de inventiva tenga la gente. o para que pueda producirlas en otros. . La habilidad principal que subyace es la de escuchar sin evaluar inmediatamente lo que la otra persona esta planteando. se interrumpe el desarrollo de la información y se comunica una falta de respecto por la otra persona.Imagínense a un coach que piensa que su coachee está montado en un delirio y que nunca va a conseguir eso que se propone. ese coach no aceptará hacer coaching a esa persona o a ese proyecto.

Expresa la creencia del coach sobre el deseo de la gente de ser competentes. Comprender y estar comprometido a crear las condiciones esenciales de coaching durante cada interacción como coach. consiste en la habilidad para utilizar las otras cuatro. Los antecedentes del coaching octubre 23. la mejora continua del aprendizaje. AFIRMAR. Reflejar significa expresar lo que se cree que el otro dijo y comunicar los sentimientos que la otra persona ha expresado. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al compromiso de la mejora continua. que no se esta juzgando y que se desea que la otra persona proporcione información que considere importante. En otras palabras: ³si resulto. Comprender y estar comprometido a desarrollar la forma básica de conversación durante cada sección de coach. Esta herramienta se focaliza en el resultado final del coaching. DISCIPLINA: La ultima herramienta critica es esta. Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la interacción de coaching. sabiendo la forma en que esas otras personas entienden el problema. como aquellas competencias que la persona ha demostrado en el trabajo y aquella competencias que la persona demuestra durante una interacción de coaching.2. Los coaches pueden ayudar a otros. 3. a fin de crear las características esenciales de una reunión de coach. 4. lo que han hecho para resolverlo y la forma en que piensan en que puede ser resueltos. De esta forma se comunica que se esta escuchando. que se comprende lo que la otra persona dice o siente. INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es el de ser capaz de desarrollar la suficiente información para lograr resultados positivos. a resolver problemas. El realizar afirmaciones durante una interacción de coaching puede dirigir la atención hacia dos grupos de competencias demostradas por la persona. tuve responsabilidad en ello´. 2010 por Juan Carlos Valda . REFLEJAR: Una tercera conducta que ayuda al coach a obtener información es reflejar. 5.

se empezó a desarrollar una en especial: la que estaba implícita una relación de ayuda intencional y con propósito. es un requerimiento para quien ejerce esta práctica llamada coaching. algunos entendidos han sugerido ideas acerca del origen y significado de la palabra ³coach´. De hecho. por su carácter dialectico. que se le atribuye al reconocido filósofo griego. Ese dialogo que invita a la reflexión. En la necesidad de explicar el origen de la disciplina y asociando el arte de la mayéutica como herramienta del coaching. llamada mayéutica.Rate This Muchos expertos en el tema del coaching han afirmado que la práctica del mismo es tan antigua como el lenguaje. De hecho algunos se han atrevido a nombrar a Sócrates como uno de los coaches más reconocidos en la historia. sin presentar lo explicito por su obviedad. a pensar. la palabra sigue transmitiendo ese mismo significado en nuestros días. que significaba ³vagón o carruaje´. Posiblemente porque esa capacidad de hacer ³parir´ las ideas. Un ³coach´ es literalmente un vehículo que lleva a una persona o a un grupo de personas de un origen a un destino deseado. Caby (2004:26) señala: . la maestría del mentor de Platón. en el caso especifico del coaching. era la especialidad. expresada por quienes van a realizar el viaje. entre ellos Dilts (2004:19) que dice: El termino ingles ³coach´ procede de la palabra inglesa medieval coche. Volviendo a los orígenes del coaching. Sin duda alguna es una explicación con la que se puede estar de acuerdo. Que ha a partir de las interacciones lingüísticas de los seres humanos. porque ciertamente el Coach busca trasladar a una persona o grupo de ellas de una situación dada a una situación deseada. Desde el punto de vista etimológico. se le asocia inevitablemente a la filosofía.

descubriendo así las innegables posibilidades de su aplicación a todo nivel. A este interesante autor. y plasmó su experiencia en innumerables libros. Desconcertando a su interlocutor. Francois. 2007. Robert. sino que existía algo más. relacionado con la mente. se le reconoce una decisiva influencia para que el coaching. más reciente. . en lo que destaca The Inner Game of Tennis. Más adelante. sin que importe la parte exterior que juegas. claro está). Como vemos. Timothy Gallvey. que sin duda refleja la profundidad de su ejercicio. Editorial De Vecchi. por conseguir resultados extraordinarios con el trabajo en grupo. 2004. el nerviosismo y las dudas personales que impedían a un jugador desempeñarse exitosamente en un juego. El coaching. Enfrentado a sí mismo. empeño y motivación llamada coaching a organizaciones como empresas privadas y gubernamentales. Barcelona. empezaron a darse cuenta que no sólo se trataba de un buen entrenamiento físico (necesario en esos casos. se desarrollara. Dilts. tal como se le conoce hoy en día. Algunos. Herramientas para el Cambio. Gallvey citado por Caby (2004:27) lo dice: Siempre hay una parte interna que juega en tu mente. empresario y conferencista Ken Blanchard. Socrátes pone en práctica su arte de la interrogación. El grado de conciencia que tienes de este juego puede representar la diferencia entre el éxito y el fracaso en la parte exterior. Grupo Editorial Norma. estudiosos de las organizaciones y su desempeño. Coaching. Ediciones Urano. fueron pioneros en llevar esa extraordinaria combinación de filosofía. entusiasmados por eso resultados.En el Menón. Manual del Coach Profesional. 2004. en los años setenta del siglo veinte es que aquellos coaches del ámbito deportivo empiezan a ser considerados unos auténticos magos. unos orígenes de lujo según el autor francés y estudioso de la disciplina Francois Caby. Sin embargo. Barcelona. donde presenta un enfoque revolucionario que permitía superar las pérdidas de concentración. Bogotá. Era capitán del equipo de tenis de la Universidad de Harvard. el interlocutor aprende a conocerse. Convertían en verdaderos equipos sincronizados con alto y duradero rendimientos a personas que probablemente no tenían el mismo éxito sin su ayuda. Bibliografía Caby. le lleva a tomar conciencia de su ignorancia y despierta en él una fecunda inquietud. inspirado en los éxitos indiscutibles del coach de futbol americano Don Shula. Wolfgang. como el autor de éxito. Hoffmann. con el juego interno.

Robin Rojas Duno ± robindunoarrobayahoo. Si te gustó el artículo y la temática del Blog por favor sería muy interesante para todos que nos dejes tu comentario. de igual manera. Licenciado en Educación Mención Ciencias Sociales de la Universidad de Oriente. Tu dirección de email solo se utilizará para mandarte la actualización del blog diariamente. Venezuela.wordpress. egresado de la Universidad Metropolitana de Caracas. Además. porque y cuando. Puedes encontrar más material relacionado al presente. en donde se destacó por su propuesta enfocada en cómo. en nuestro Blog Grandes Pymes http://jcvalda.com Share this: y y Compartir Me gusta: Me gusta Sé el primero en decir . Muchas gracias por acompañarnos. Posee más de 10 años de trayectoria construyendo experiencias significativas de aprendizaje con empresas consultoras de alto nivel. aprenden las organizaciones. con sede en Belize con el aval de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador.es Es titulado a nivel de Post-Grado. en la International University for Global Studies. Especialista en Recursos Humanos. donde estuvo entre los tres primeros de su promoción. puedes recibir todos los artículos completos en tu buzón de e-mail ingresando tu dirección de correo en la opción de suscripción en la página principal. Es oriundo de Caracas. Venezuela. Es. y el segundo con la Universidad Rafael Belloso Chacín URBE de Maracaibo. así como también en Liderazgo y Gestión Directiva en Educación. el primero con la Asociación de las Naciones Unidas de Venezuela ANUV. con sede en Caracas. Ha cursado estudios de Coaching Empresarial. Posee Diplomados en Negociación y Resolución de Conflictos.

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