You are on page 1of 26

1

EL SINDROME DE BURNOUT EN LA PLANTILLA DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA

TRABAJO ELABORADO POR EL EQUIPO DE

ESTADISTICA APLICADA

DEL DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA DE LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA. ESPAÑA. 1999-2000

2

BURNOUT En los últimos quince años el concepto de “burnout” se ha introducido en el contexto de la profesión docente, haciendo uso de la terminología de “profesores quemados” como aquéllos que desean cambiar de profesión y/o realizar tareas distintas a las de estar en contacto con los alumnos.

a trabajadores del sector servicios que en países desarrollados representa mas del 50% de la fuerza laboral. insensibles y distantes hacia los destinatarios de los servicios que prestan. . es decir. La definición mas aceptada es la que MASLACH y JACKSON dieron en 1981.3 SINDROME DE ESTAR QUEMADO El síndrome de estar quemado afecta sobre todo a gente que trabaja con gente. Es una respuesta inapropiada a un estrés emocional crónico.Despersonalización. 2. Se caracteriza por: 1.Baja Autoestima Existe un sentimiento de falta de logros personales en las labores habituales.Agotamiento Emocional Cansancio físico y/o psicológico. Desarrollo de actitudes negativas. 3. Trata a los demás como objetos y no como personas.

4 EL ESTRES El estrés es un fenómeno complejo que implica estímulos. la pérdida de un ser querido o la pérdida del trabajo. en particular. por ejemplo. SANDIN y cols. 1988) SEVA. A estos estados negativos van asociados sentimientos de inseguridad frustración y desesperación . respuestas. 1985 distingue entre dos tipos de stress: eustress o stress positivo que sería el necesario para adaptarnos adecuadamente a los requerimientos vitales y distress o stress negativo que expresaría el fracaso en esa adaptación. Se corresponden con una sobrecarga emocional implicada en actividades o situaciones continuadas. identificados como una situación.. y los procesos psicológicos diversos que median entre ellos. • Los crónicos. en relación con el trabajo. (ALONSOFERNANDEZ. 1995 Los estreses se subdividen en dos modalidades: • Los agudos . que se equiparan a los acontecimientos de la vida (life-events) Suponen una sobrecarga emocional de incidencia rápida y duración breve.

5 Ante cualquier agente estresante se produce un proceso adaptativo caracterizado por una reacción de alarma. su energía se agota y se producen alteraciones somáticas. deseos de abandono del trabajo. entonces. abuso de alcohol y fármacos. pero llega un momento en el que el organismo es incapaz de mantener las respuestas exigidas. pero suelen ir asociados con síntomas conductuales (aparición del absentismo laboral. Si la presencia e intensidad del elemento perturbador o agente estresante persiste. (ORTIZ. la fase de agotamiento produce en el sujeto una indefensión paulatina. los efectos negativos del estrés (distrés) que pueden conducir al individuo a numerosos daños patógenos tanto de orden somático como psicológico. Aparecen. etc. 1995). y síntomas emocionales como son la baja autoestima. etc. para concluir en un agotamiento. seguida de una fase de resistencia. Los sÍntomas psicosomáticos del desgaste profesional son muy similares a los de la depresión. .

1991).6 BURNOUT Afecta a médicos (FERNANDEZ. . entre otros). 1986. 1998). PONT y REID(1985). profesores PRATT. y un largo etc. y SEVA (1985 Y 1986) . (DE DIEGO. DE VEGA y URDANIZ. 1991). 1995. psicoterapeutas NORVELL. enfermeras (HINGLEY y COOPER. 1994). 1996. en Estados Unidos. 1995. 1991). 1994. (OSBORNE y CROUCHER. RAMIREZ y cols. en España. 1992. 1992. 1996). (1985). en Inglaterra. FORNES. 1994. FERNANDEZ. FORNES. 1983b). LOMEÑA Y MARTINEZ. 1994. DA SILVA. DE (KYRIACOU y funcionarios de prisiones DIEGO y JIMENEZ. (FARBER. policías jueces (ROGERS. 1991. ESTEVE (1987) y ORTIZ (1995). FREEMAN y LESAGE. LOPEZ. LAUGHLIN(1984) en Australia. SALGADO y cols.. FARBER (1984) y McINTYRE (1983). 1994. KREMER y HOFFMAN (1985) y SMILANSKY (1984) en Israel. auxiliares de odontólogos (HILLS y clínica (FERNANDEZ. DE LAS CUEVAS. 1997. 1992.

vulnerables al mismo. . siendo muy escasos los trabajos que estudian un colectivo de Profesores universitarios.7 Los subsectores de sanidad y educación parecen ser especialmente literatura. de acuerdo con la La mayoría de los trabajos se han desarrollado en el entorno de la enseñanza Primaria y Secundaría.

8 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESGASTE PROFESIONAL Factores individuales • la personalidad del individuo (FRAUDENBERGER. los eventos vitales (BHAGAT. el sexo no es importante. 1983). ya que sean buenos o malos. producen un estrés elevado • la edad y los años de ejercicio profesional (CHERNISS 1982. Factores laborales: • Condiciones de habitabilidad. MASLACH 1982. PINES Y MASLACH 1978) • el estado civil como WITHLEY (1994). horarios (ALVAREZ Y FERNANDEZ 1991) • Relaciones (MASLACH 1982) • Organización (REVICKY y MAY 1989) . WITHLEY 1991 dice que afecta más a las mujeres y para Mc DERMONT 1984. 1980). lugar. SELTZER (1988) y NUMEROF (1988) • la estabilidad afectiva (COBB 1976) • el soporte social (CAPNER y CALTABIANO 1993) • el sexo (CAHOON Y ROWNEY 1984 dicen que influye más en hombres que en mujeres.

9 • Factores económicos (STECHMILLER y YARANDI 1992. JAYARATNE y CHESS 1991). etc. SIEFERT. .

10 SINTOMATOLOGÍA Principales manifestaciones del síndrome: • Agotamiento Emocional • Despersonalización • Disminución de los Logros Personales. tabaco y fármacos Problemas conyugales y familiares. Conducción temeraria Tendencias suicidas Embarazos no deseados . OTROS SÍNTOMAS Síntomas psicosomáticos • • • • • • • • Cefaleas Sensación crónica de cansancio Dolores osteomusculares Molestias gastrointestinales Insomnio Hipertensión Asma Alteraciones de la menstruación Estos son los síntomas que suelen aparecer primero. Síntomas conductuales • • • • • • Absentismo laboral Dependencia del alcohol.

. • Con frecuencia llegan tarde al trabajo • Buscan excusas para alejarse durante horas • Fantasean con posibilidades de cambiar de trabajo definitivamente. Síntomas defensivos: • Desarrollan actitudes cínicas hacía los clientes (alumnos) culpándoles de sus problemas. • Ansiedad • Irritabilidad • Tristeza • Disminución de la autoestima. • etc. alumnos. etc.11 Síntomas Emocionales • Distanciamiento afectivo de las personas a las que van dirigidos sus servicios: pacientes.

11. Valora tres subescalas: • Despersonalización Items: 5. 14. 18. 12. Este cuestionario consta de 22 items tipo Likert en forma de afirmaciones referidas a las Actitudes. 8. 13.I. 3. 15 y 22 • Autoestima Items: 4. 9.12 EVALUACION BURNOUT (M. Items: 1. 6. 10.B. 19 y 21 • Agotamiento Emocional. 2. 7. 17. Emociones y Sentimientos que el profesional muestra hacia el trabajo. 16 y 20 .) DEL SINDROME DE MASLACH BURNOUT INVENTORY.

.. 11.Creo que estoy influyendo positivamente..I. 8. en la vida de los demás...Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades. 2.Me preocupa el hecho de que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo...Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión..Creo que trato a los alumnos como si fuesen objetos impersonales.. 15. 7.Me siento frustrado con mi trabajo.Creo que estoy trabajando demasiado.Fácilmente puedo crear una atmósfera relajada con mis alumnos. 5.. 17. 22.Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.. 13.En mi trabajo trato los problemas que se me presentan con mucha calma..Trato eficazmente los problemas de los alumnos. 3.. .13 Los ítems que conforman el M..Creo que mis alumnos me culpan de algunos de sus problemas. MASLACH Y JACKSON. 4. 1981. son: 1..Fácilmente comprendo como se sienten los alumnos. 10..He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.Trabajar directamente con los alumnos me produce estrés.Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que enfrentarme con otro día de trabajo.B.. 14.Me siento muy activo. 9..Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo. 21.. 6. 19. 16. adaptado a la población española por MORENO y cols en 1991.Siento que mi trabajo me está desgastando. con mi trabajo. 20.. 12.Me siento estimulado después de trabajar en contacto con mis alumnos.No me preocupa lo que le ocurra a mis alumnos. 18...

en los “no quemados” las tres subescalas proporcionan valores no alterados y por supuesto. El sujeto soporta una tensión elevada y se encuentra vacío y carente de recursos emocionales.14 Los individuos que presentan síndrome de “burnout” puntuarán: el • ALTO en Despersonalización El trabajador piensa en los demás como objetos y adopta una actitud fría y distante hacia ellos. . cabe esperar cualquier tipo de situaciones intermedias. • ALTOen Agotamiento Emocional • BAJO en Autoestima Profesional En los casos en los que el síndrome está presente en niveles elevados las tres subescalas proporcionan valores extremos. Existe una pérdida de expectativas en relación a su trabajo.

Agot.15 Categorización de las puntuaciones de MBI MBI (subescalas) BAJO MEDIO ALTO Despersonalización ≤2 ≤ 35 ≤ 13 3-8 36 .42 ≥9 ≥ 43 ≥ 24 Autoestima Prof.23 MASLACH y JACKSON (1981) relativa a profesores universitarios . Emocional 14 .

Todos ellos apoyan con sus experiencias empíricas la presencia de las tres subescalas asociadas a los tres factores citados: Agotamiento Emocional.16 ESTRUCTURA DEL MBI • Estructura Tridimensional del MBI La estructura tridimensional del MBI ha sido confirmada en numerosos estudios empíricos entre los que cabe destacar: BELCASTRO y cols. 1984 HUBERTY & HUEBNER. 1998 Para colectivos de Profesores : BYRNE. 1983 GOLD. 1993 MANZANO. Christina Maslach. FASTENAU. Despersonalización y Autoestima. TASHNER & CROSS. 1986 FIMIAN y BLANTON. tal como señala la autora del instrumento. 1989 EVANS & FISHER. 1991 ABU-HILAL. 1992. . 1989 GOLD. 1988 FIMIAN. 1987 GREEN y WALKEY. BACHELOR & MICHAEL.

McINTEE. 1986. 1985 IWANNICKI & SCHWAB. BOLTON. BARRERA & WEST en 1986 • Otras Estructuras del MBI Hay autores que describen incluso 4 factores: FIRTH. BROWN & McEVOY en 1985 DIGNAM.17 • Estructura Bidimensional del MBI Algunos autores señalan haber encontrado sólo dos dimensiones BROOKINGS. . 1981 POWERS & GOSE . McKEOWN & BRITTON.

Titulares de Universidad. Catedráticos de Escuela Universitaria. Si no aceptaban esta opción se les explicaba que podían depositarla en una urna que específicamente se había depositado en cada centro de la Universidad y que se mantuvo en las conserjerías respectivas durante tres semanas.18 L A MUESTRA Tomaremos como referente empírico una muestra representativa de 762 profesores. Asociados asterísco. . Se entregaron 1600 encuestas en mano y se les daba la opción de recogérselas personalmente a los tres días. con dedicación a tiempo completo: • Ordinarios Catedráticos de Universidad. Titulares de Escuela Universitaria • No Ordinarios Ayudantes. La muestra conseguida. tras eliminar algunas encuestas que presentaban incongruencias claras. fue de 762 encuestas. o bien enviarla por correo interno al Departamento.

70%. Población: Plantilla docente de la Universidad de Salamanca con dedicación a tiempo completo en el Censo de Diciembre de 1998 para las elecciones a Rector.5%.58% Titulares de Escuela Universitaria: 5.19 REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA Ficha técnica: Universo: Plantilla docente de la Universidad de Salamanca con dedicación a tiempo completo. Nivel de Confianza: 95. p/q = 0.50% Titulares de Universidad y Catedráticos de Escuela: 4.5/0.29% No Ordinarios: 5. Error global de estimación: 2.43% POR SEXO Varones: 3.60% .5 Error por estratos: POR CATEGORÍA Catedráticos de Universidad: 7.30% Mujeres: 4.

.20 OBJETIVO Analizar cual es la estructura latente presente en el profesorado de la Universidad de Salamanca.

Grado.I. • CUESTONARIO (GHQ-28) DE SALUD GENERAL Test de screening.21 INSTRUMENTOS • ENCUESTA SOCIO-DEMOGRAFICA Los datos sociodemográficos recogen información relativa al individuo (Sexo. otro apartado dedicado a conocer los hábitos de consumo de Tabaco. Horas semanales de clase) sociofamiliares ( Estado civil. a su situación laboral (Categoría Profesional. . Tramos docentes y Tramos de investigación reconocidos y asistencia a Congresos. nº de Hijos. Centro al que está adscrito. Conyuge). • MASLACH BURNOUT INVENTORY (M. Edad). Emociones y Sentimientos que el profesional muestra hacia el trabajo. Años de docencia. GOLBERG y BLACKWELL en 1970.) Consta de 22 items tipo Likert en forma de afirmaciones referidas a las Actitudes. en medios clínicos no psiquiátricos. destinado a detectar morbilidad psíquica. Horas de sueño. autoadministrado. Horas de ocio.B. Analgésicos. Tranquilizantes y Estimulantes y algunas otras preguntas que pensábamos podían tener interés en este contexto como. Alcohol.

autoadministrado. las funciones . El cuestionario se refiere a dos tipos de fenómenos: • Incapacidad para seguir llevando a cabo normales • Aparición de nuevos fenómenos del tipo de malestar psíquico. se centra en los componentes psicológicos de una mala salud. Su propósito es detectar aquellas formas de trastorno psíquico que pudieran tener relevancia en la práctica médica y. 1996. GOLBERG y BLACKWELL en 1970.22 • CUESTONARIO DE SALUD GENERAL (GHQ-28) Test de screening. en medios clínicos no psiquiátricos. GOLDBERG y WILLIANS. por tanto. Detecta trastornos de menos de dos semanas de duración y es sensible a trastornos muy transitorios que pueden remitir sin tratamiento. destinado a detectar morbilidad psíquica.

. B. “Igual que lo habitual”. que cuantifican distintos aspectos de la salud psíquica de los sujetos analizados: A: Molestias somáticas B: Ansiedad e insomnio C: Disfunción social D: Depresión. divididos en 4 bloques (A.23 • CUESTONARIO DE SALUD GENERAL (GHQ-28) El cuestionario GHQ-28 consta de 28 items. Cada ítem admite cuatro posibles respuestas ordinales. del tipo “Mejor que lo habitual”. C y D). “Peor que lo habitual” y “Mucho peor que lo habitual” Las subescalas representan dimensiones de sintomatología y no se corresponden necesariamente con diagnósticos psiquiátricos.

los que se refieren a la enfermedad y los que se refieren a la salud. tipo Likert con un peso en cada posición. • Puntuación CGHQ: (GOODCHILD y DUNCAN-JONES. en absoluto” o “Igual que lo habitual” y uno si responde “Bastante más que lo habitual” o “Mucho más que lo habitual”. 1985).24 METODOS DE PUNTUACION Cada ítem consiste en una pregunta que trata de averiguar si el individuo ha experimentado recientemente un síntoma en una escala que va desde “menos que lo habitual” a “mucho más que lo habitual”. Se dividen los ítems del test en dos conjuntos. Si se trata de un ítem relativo a salud se puntúa cero si responde “No. Puede ser puntuada de diversas formas: • Puntuación Likert: puede ser tratada como una escala de respuesta múltiple. en absoluto” y uno en cualquiera de los otros tres casos. . Puntuación cero si respondió cualquiera de las dos primeras opciones y puntuación uno si responde cualquiera de las dos últimas. Likert (0-1-2-3) • Puntuación GHQ: (0-0-1-1) . si se trata de un ítem (asociado a enfermedad se puntúa cero solamente si responde “No.

• Punto de corte La decisión de la puntuación umbral se tomará sobre todo en base a si se desea una mayor sensibilidad o por el contrario preferimos que la especificidad sea alta. . La puntuación de un individuo en el GHQ nos proporciona una medida aproximada de la posición de ese individuo en la dimensión hipotética subyacente del trastorno psíquico.25 ¿CÓMO INTERPRETAR LAS PUNTUACIONES? • Trastorno psíquico entendido como una dimensión Cuando el trastorno psíquico es entendido como una dimensión no se hace distinción entre casos y no casos. y por tanto el punto de corte es irrelavante. La puntuación del cuestionario determina la posición de un individuo en un eje que va desde la normalidad hasta un claro trastorno. Para el GHQ 28 las puntuaciones umbral reflejadas en estudios previos oscilan entre 5/6 y 1.

26 En nuestro trabajo. que los individuos encuestados tengan una alta probabilidad de ser “casos”. concretamente el valor seis. hemos optado por elegir un alto punto de corte. Así conseguimos minimizar los falsos positivos y se incrementa el valor predictivo positivo. . como el estudio de los resultados del GHQ se ha llevado a cabo tras analizar los resultados del MBI los cuales han puesto de manifiesto como la mayoría de la plantilla docente. dadas las circunstancias. de la Universidad de Salamanca presenta uno u otro grado de burnout. a tiempo completo. ya que es de esperar.