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INTRODUCTION

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Dans cette partie nous allons nous intéresser à quelques exemples d¶entreprises qui ont pu ou qui peuvent encore pratiquer l¶intelligence économique au Maroc. Tout d¶abord, les trois premières entreprises à avoir adoptées une démarche d¶intelligence économique furent : l¶ONA (Omnium Nord Africain), l¶ONE (Office Nationale d¶Electricité) et l¶OCP (Office Chérifien de Phosphate). Dès 1990 elles s¶étaient dotées de cellules de veille dans le but de protéger leur développement et leurs investissements. Exemples de différents cas d¶entreprises publiques ou privées: LE CPM Plus récemment nous pouvons aussi nous intéresser au cas du Crédit Populaire du Maroc qui est un groupement de banques constitué de la Banque Centrale Populaire et des Banques Populaires Régionales. La veille au sein de la banque centrale populaire (BCP) a été mise en place volontairement par le département Marketing. La direction s¶était rendue compte que la veille était quelque chose d¶essentiel pour faire face à la concurrence et saisir les opportunités. Une étude complète fut réalisée pour instaurer une cellule de veille (procédure et structure). Actuellement cette cellule fait du benchmarking, elle procède à la comparaison des produits existants sur le marché et propose des solutions d¶amélioration des produits de la BCP. Objectifs - Reconquête, démarchage et fidélisation des clients. - Changer la fonctionnalité des produits en faisant du benchmarking - Donner des signaux à grande échelle, aider à prendre des décisions
LA POSTE

Prenons aussi l¶exemple de la Poste Marocaine. C¶est un établissement public, créé en1998 suite à l¶entrée en vigueur de loi 24-96 et la séparation des secteurs poste et Télécommunications. Une structure « Innovation & Veille Stratégique » a été créé pour rechercher et collecter l¶information, ensuite l¶analyser et la traiter pour la transmettre enfin au décideur qui est le consommateur de l¶information dans cette structure. Objectifs · Conçoit et propose le système de veille globale des marchés, produits, technologies, activités des principaux concurrents et autres Postes et en anime la mise en uvre.

Veille juridique et réglementaire. évolution de la population par catégorie. La nécessité d¶être à l¶écoute de son environnement a amené la CDG à créer un service de veille stratégique au sein de la direction Etude et Stratégie.Veille marché . . des spécificités des activités laboratoire dominées par la commande publique . Il produit des connaissances et de l¶information scientifique. niveau d¶accès à l¶information. Le LPEE.Identification et nomenclature des données ayant un intérêt stratégique pour pôle courrier (données économiques. Laboratoire Public d¶Essais et d¶Etudes (LPEE) Le Laboratoire Public d¶Essais et d¶Etudes (LPEE) est une entreprise publique au statut juridique de société anonyme. agrégats économiques. Objectifs La veille concurrentielle se décompose en : . La veille concurrentielle a été mise en place depuis 3ans et est en cours de développement.· Organise et assure la mise en place d¶un Système d¶Information permanent de suivi observatoire de l¶environnement national et international . tout le champ d¶influence sur le business du LPEE et tenir compte d¶autre part. Ce rôle d¶institution scientifique et technique l¶amène à assurer une veille technologique pour ses propres besoins et pour tout le secteur du BTP. est le laboratoire du BTP au Maroc. Il est organisé en directions fonctionnelles et en centres de profits (Centres Spécialisés basés à Casablanca ou Centres Techniques et Laboratoires Régionaux implantés dans les principales villes du Maroc et couvrant tout le territoire National). créée sous forme d¶établissement public par le Dahir du 10 février 1959. et procède à son transfert technologique dans la réalisation des projets et dans le tissu économique. pour intégrer d¶une part. Il doit être au courant des nouveautés techniques et scientifiques au niveau mondial. .Organisation de la diffusion des informations au sein du pôle courrier: liste des destinataires. Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) La Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) est une institution financière. ) .Réalisation d¶investigation spécifique.Les modèles de veille qui existent ne répondent pas tout à fait à la spécificité du laboratoire. données technologiques.

Objectifs -Avoir une vision globale sur l¶environnement de l¶entreprise -Maîtriser l¶information nécessaire à la prise des décisions stratégique. ensuite elle a réalisé une enquête auprès des filiales pour détecter leurs besoins en matière de veille. la SAMIR était obligée de développer une politique commerciale compétitive. en vue de saisir les opportunités et réduire l¶incertitude. et placé sous la tutelle du Ministère du Transport et de la Marine Marchande. SAMIR Filiale de Corral Holding à 64. de réaliser des études de marché et de pratiquer une veille concurrentielle. Objectifs . Dans une troisième étape la CDG s¶est penchée sur la définition des domaines d¶activité à veiller. elle date du début 2007. Après la suppression des droits de douanes.73% Chiffre d¶affaires : plus de 29 Milliards de Dirhams. elle a lancé un appel d¶offre pour solliciter les services d¶une société spécialisée en termes d¶outils de veille et d¶accompagnement pour la mise en place du système. La veille au niveau de l¶ONCF est datée de 2002. La CDG a commencé par analyser l¶existant. la SAMIR s¶est trouvée concurrencée par les distributeurs locaux qui importaient au meilleur prix. Dans une deuxième phase. année de restructuration de l¶office. Office National des Chemins de Fer (ONCF) L¶Office National des Chemins de Fer (ONCF) est un Établissement public à caractère industriel et commercial doté de la personnalité civile et de l¶autonomie financière. Afin de protéger sa part de marché et offrir un produit de qualité. Objectifs -Veille technologique : surveiller la technologie à l¶international -Veille sécuritaire : améliorer la sécurité à travers un travail de recherche des méthodes les plus performantes utilisées par les autres entreprises -Veille concurrentielle : surveiller les performances et les capacités des concurrents.La veille est récente. -La veille est menée dans une logique d¶anticipation et de prospection. Société de raffinage du pétrole brut et de l¶industrie de transformation des dérivés du pétrole et d¶une façon générale toutes activités relevant de l¶industrie pétrolière destinée à satisfaire en priorité les besoins intérieurs du marché marocain. -Veille stratégique : observer et analyser l¶environnement de l¶entreprise.

premier opérateur privé des télécommunications au Maroc. LAFARGE MAROC LAFARGE Maroc. -Veille des stratégies concurrentielles et communications (Evénements et sponsoring).Veille technologique sur les innovations et services R&D. surtout après la mise en place des nouveaux outils de travail. est une entreprise leader dans le domaine des matériaux de construction. Le système s¶est développé et devenait de plus en plus structuré depuis quelques années. La pratique de la veille est ancienne. Elle remplit une fonction importante pour l¶entreprise surtout après l¶entrée d¶un troisième opérateur. sur la spécification des normes. Veille technologique : . L¶entreprise a un observatoire des prix qui est mis à jour mensuellement.Veille des sites concurrents. Dés le départ. des partenariats et alliances. MEDITEL MEDITEL. Elle date de 2000. la veille était très opérationnelle. avec le démarrage de l¶entreprise.Les prix : les prix pratiqués par les opérateurs. La veille date de l¶année 1995.Veille réglementaire. . -Veille corporate. Objectifs Veille concurrentielle : . sur la réglementation et sur les alliances. E-Business : . Objectifs La veille porte sur . .Veille des communiqués de la concurrence. les prix pratiqués par la concurrence directement chez les clients et les prix pratiqués par les clients sur le marché..Veille sur la concurrence. du jeu des concurrents. Elle a été implantée par le chef actuel du département intelligence de marché. . Veille juridique : . année de création de la société.Veille tarifaire et de l¶offre concurrentielle.Veille sur les publications scientifiques.

cela concerne la conversion vers d¶autres secteurs. ouverture du marché. donc. Source: FF/ L¶Economiste CONCLUSION Nous constatons. de mise en place des nouvelles unités. par le changement de l¶environnement économique. la refonte de l¶ensemble des procédures et des voies de diffusion de l¶information». mais également la compréhension de l¶évolution des habitudes. Objectifs -Avoir une vision globale sur l¶environnement de l¶entreprise -Maîtriser l¶information nécessaire à la prise des décisions stratégique. à travers cette courte étude que la mise en place de l¶Intelligence Economique est un phénomène très récent qui a vu le jour qu¶au début des années 2000 à quelques exceptions près. BMCE Bank Lancé en janvier 2007. surveiller l¶environnement technologiques. surveiller les clients et les fournisseurs ou encore veiller sur les normes et sur l¶aspect sécuritaire de l¶information. . Les objectifs d¶une cellule de veille sont diverses et variés. Il s¶agit de déterminer qui fait quoi et comment.Les importations de certains produits à travers les ports. surveiller la concurrence. Dans le cas de la BMCE Bank.Le suivi les tendances du marché. au préalable. de capacité de production..Les pratiques des concurrents en termes de communications. -La veille est menée dans une logique d¶anticipation et de prospection. ³le projet d¶un centre d¶intelligence économique à la BMCE Bank est en cours de finalisation´.Les nouveaux entrants. L¶initiative traduit un cheminement timide. des relations commerciales avec les clients. Elle a été imposée dans la plus part des cas. . politique national et international (suppression des droits de douane. de stratégies.Les pratiques du business c¶est-à-dire l¶évolution du marché. surveiller l¶environnement réglementaire et juridique. Le tout est d¶éviter une déperdition de l¶information et d¶assurer un acheminement rapide et efficace. mais de plus en plus prononcé de la veille stratégique (VS) auprès des opérateurs économiques. . d¶après la directrice des affaires générales de la banque. faire du benchmarking. le lancement de la cellule de veille «nécessite. . il y a la veille au jour le jour. restructuration et réorganisation de l¶entreprise) et la nécessité de survie et de pérennité. .