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Post-Mortem Punto 3 Detalles del Proyecto El proyecto consistió en el desarrollo de un software que pudiera describir de forma detallada

los requerimientos necesario para los módulos de Manejo de Pacientes y Tratamientos Clínico del Sistema de Administración Clínico del Sistema de Administración Veterinaria, este software se denomino Sistema de Administración Veterinaria (SAV). En el transcurso del desarrollo de este software se produjeron diferentes problemas que ocasionaron que el mismo tuviera deficiencias en diferentes aéreas; como fueron disponibilidad del personal, ajuste presupuesto, tiempo en el desarrollo del software, falta de comunicación cliente-proveedor. La funcionalidad que busco el software era la de brindar a la veterinaria un control eficiente del manejo de sus pacientes, y a la vez proporcionar al personal una herramienta de fácil uso para poder llevar su trabajo de manera más sencilla; con esto se busca el programa pueda ser manejado por cualquier persona, siguiendo simple instrucciones del manual adjunto. Entre las diferentes características que debía cumplir el programa están en que su estado debe de ser ³Up and Running´ en un 95% anual; es decir, el sistema tendrá una tolerancia de fallo de aproximadamente un 5%, esto porque lo que busca el software es que los usuarios puedan hacer uso del mismo en la máxima cantidad de tiempo. La principal razón por la cual se busco el desarrollo de este software fue que previamente todo se manejaba en papel y lapiz, lo cual dificultaba el manejo control de los datos, también se busca la actualización tecnológica y disminuir el consumo de papel, como un sistema de ayuda al medio ambiente. El diseño del software así como su estructura interna está elaborada para que pueda ser manejado por medio de un ordenador normal (monitor, mouse, teclado, CPU), sin embargo, se puede ajustar para que pueda ser manejado por medio de pantallas táctiles, lo cual sería ideal para facilitar su manejo y que muestre un diseño estético. El mantenimiento del software se manejaría en periodo semestral, y en casos problemas que pueda ocasionarse el comprador recibirá el soporte adecuado.

ya que si las actividades laborales no llevan una buena inspección puede generar que algunas de ellas se dejen de cumplir produciendo un desequilibrio en la estructura organizacional del proyecto.Punto 4 Puntos de Vista En primer lugar uno de principales factores que puedo haber afectado el resultado final del proyecto fue el tema de comunicación. ya que en un trabajo que se requiere de varias personas para su éxito la comunicación viene a jugar un papel fundamental. Además. Lo que busca estos conceptos empresariales es poder involucrar a la empresa dentro de un mercado competitivo brindando productos de alta calidad. Por otro lado también se pudo analizar que los diferentes problemas que surgieron pudieron tener como causa una falta de compromiso laboral de todas las partes desde los colaboradores hasta el sector administrativo. se pueden considerar otros aspectos más directamente relacionados con la parte gerencial o administrativa de la empresa. la falta de comunicación puede generar otros problemas como un inadecuado planteamiento y control de las actividades que cada trabajador debe cumplir. generando que el producto internamente se tenga que reestructurar para poder dar un acabado final de acuerdo a lo requerido por el cliente. Esta falta de compromiso pudo repercutir en dejar de lado detalles que posteriormente generaron grandes problemas como un análisis adecuado del presupuesto requerido. de los problemas que se generaron en lo interno del grupo de trabajo. lo cual genero al final del proyecto un déficit de dinero. Además. Esta nueva intervención al producto significara para la empresa más dinero que se debe invertir y a la vez dedicar mayor cantidad de tiempo de lo que se esperaba. lo que pudo ser causa de mal entendidos entre los compañeros de trabajo. esto busca que todos los trabajadores de una . dejando de lado el poder seguir con el desarrollo de nuevos programas computacionales. Como se menciono anteriormente la falta de comunicación es un factor determinante en el trabajo en equipo y se pudo observar que este fue la razón principal de no tener un producto final con las características que el comprador requería. como pudieron ser la falta o inadecuado establecimiento de una misión-visión. terminando con la renuncia de alguno de ellos. de manera que el costo del producto aumento.

Por los diferentes problemas generados en el transcurso de la elaboración del producto. una inadecuada realización de los compromisos adquiridos por cada trabajador. . Punto 6 Registro de éxitos como fracasos Por medio del análisis que se obtuvo por medio del post-mortem se pudieron determinar una lista de llamados ³fracasos´ los cuales tuvieron como objetivo poder determinar los puntos débiles del proyecto. Los procedimientos que no dieron los resultados óptimos deben generar en cada unos de los departamentos responsables un interés agregado que permita la incorporación de nuevas. concluimos que hubo deficiencias en muchos campos por lo que se debe enfocar en mejorar cada una de las áreas para que en proyectos futuros se pueda obtener como resultado menos aspectos negativos. Para que se de un compromiso total de todos se requiere que los jefes administrativos brinden motivaciones al personal de manera que se sienten valorados e incentiven una participación pro-activa de los mismos generando beneficios para ambas partes. como ya se menciono en este documento se dio la falta de una acertada comunicación. y no provocando un estado de insensibilidad laboral. son aquellos problemas que se dieron en lo interno de la empresa. esto se entrelaza con la planificación de estrategias corporativas que igualmente complementen las diferentes acciones y puedan llevar al éxito. De todos estos registros de fracasos nacen los posibles procedimientos que pueden llevar a la empresa a obtener el éxito. por medio mejoras que se realizan oportunamente durante el desarrollo de los futuros procedimientos y tomando las enseñanzas de los produjeron dificultades a en procesos pasados. ya que de esta forma ni la empresa ni los trabajadores puedan mostrar un progreso tanto individual como empresarial. Los puntos que requieren una reestructuración de funcionalidad en los procesos de desarrollo y en los cuales hubieron defectos en el proyecto. en los que se debe poner mayor atención para mejorarlos. es decir.empresa se enfoquen en poder brindar el mejor producto del mercado para lo cual se requiere el compromiso de todos.

y evitar atrasos en la entrega final. que permita llevar un control de los procesos que se deben cumplir en cada periodo establecido. y y y y . esto con el fin que el proyecto tenga orden cronológico y poder cumplir las expectativas en el plazo establecido. esto para evitar cualquier conflicto que pueda ocasionar alguna problemática dentro de los intereses de la empresa. Fortalecer el concepto Mision-Vision Empresarial en los trabajadores Diseñar una estrategia que permita fijar metas a corto plazo. Mejorar comunicación Empresa-Cliente Mejorar la comunicación con los clientes para así poder asesorarlos de manera que en el transcurso de la elaboración de producto se realicen las modificaciones que analizadas por el cliente y la empresa se crean convenientes para dar un producto de alta calidad. Plan de Acción ³SAV Soluciones´ Estrategias: y Adecuada comunicación entre trabajadores Establecer una adecuada comunicación con los empleados o colaboradores del sistema.Punto 8 Plan de Acción Analizado los diferentes problemas que se presentaron. con el fin de que estos puedan mostrar sus opiniones y puedan involucrarse en la toma de decisiones y exponer más sus ideas. Mejoramiento de Plan Presupuestal Proyectar anticipadamente un plan que permita establecer los diferentes costos y gastos que pueda generar la elaboración del producto. el cual fue denominado ³SAV Soluciones´ el cual tenía como principales objetivos brindar una solución de acuerdo a los problemas que afectaron el desarrollo del proyecto. Cronograma de Actividades Diseñar un cronograma de trabajo. se debió diseñar un Plan de Acción. y así evitar que el valor del producto se vea modificado abruptamente. en cual se busque tomar en cuenta las diferentes variaciones económicas que afecten el presupuesto del proyecto. En seguida se muestran los diferentes puntos considerados a tomar en cuenta como plan de acción.

. Con este análisis de resultado se pudo determinar que a pesar de que se pudo obtener un producto final.y Aumento de motivación en el personal Implantar diferentes medidas que sirvan como motivación. las cuales podrían ser horarios flexibles. permisos de trabajar algún día especifico desde la casa. se deben mejorar muchas situaciones que se dieron durante el desarrollo y afectaron a la empresa en general. con el que se obtiene una retroalimentación pudiendo aumentar el éxito organizacional de la empresa. También como punto relevante del desarrollo del documento ³SAV Soluciones´ se puede optimizar los procedimientos de desarrollo futuros. incentivar el trabajo por logros.

Manual de Usuario Programa SAV 2011 .

Reduce demanda de personal Administra. De la siguiente forma representativa. coloque el pulsor en el icono del Sistema y con doble click el programa se abre. brindandole seguridad y binestar. Este Sistema asegura el control de entradas y salidas aportando la oportunidad de impresión de informes de el estado de la informacion que se digite en el mismo. Esta página le pide que digite . Figura 1 3. Una vez abierto el mismo programa desplegara una ventana como se muestra en la imagen siguiente. Caracteristicas del sistema: y y y y y Facilita informacion en pocos minutos Brinda seguridad y proteccion a la Informacion de su negocio Es sencillo y no es necesario tener un nivel tecnico para su uso. Se debe completar los espacios en blancos.ordena y guarda todo tipo de datos para su negocio Para su uso es necesario seguir los siguientes pasos. 1. En caso que se olvide la contraseña. la imagen muestra los espacios donde se debe escribir el Nombre de Usuario y su contraseña. garantizandole el uso mas eficaz de sus colaboradores. El contenido sera sencillo dirigido a usuarios con experiencias minimas en el uso de Software. abriendo una ventana de soporte Técnico.En este Manual de Usuario encontrara los pasos a seguir para el Uso correcto del Sistema de Administracion Veterinaria. coloque el pulsor donde dice ¿Olvidaste tu Contraseña? Para este caso el mismo sistema se conectara a Internet. 2. Una vez el programa Instalado.

y se da click en el botón Entrar. de esta manera ingresa a el Sistema. Figura 3 . Si es un usuario Nuevo requiere seleccionar la opción Nuevo Usuario y se da click en el botón Entrar. la cual es válida por 8 horas una vez sugerida por el usuario. 5. En caso que un cliente pida información respecto a su mascota se debe colocar el puntero en el cuadro donde dice Usuario ya Registrado. Una vez el programa ingresa se debe esperar unos minutos para lograr una actualización optima de la información. presione el Botón Entrar. Cuando completo los espacios de Usuario y contraseña. Es importante cambiar la contraseña una vez que se ingresa al programa. Figura 2 4. 6. 7.un correo electrónico para reenviarle la nueva contraseña.

Propietario: Nombre del dueño de la mascota. Especie: se debe indicar el tipo de animal que es. y y y Si es un cliente ya registrado se debe rellenar los datos siguientes: Nombre: Nombre de la mascota. se desplega una ventana en la cual se debe rellenar los espacios en blanco donde se solicita la informacion del nuevo cliente y su mascota. 9. En el caso si es nuevo usuario . .Figura 4 8.

brinda dos opciones: y Verificar Ortografia F5: Al dar click en esta opcion realiza una verificacion Ortografica. Es necesario saber las funciones de cada Una de las opcciones. 13. En la tabla de Resultados. . y Salir: Si se desea cerrar el programa se debe seleccionar esta opcion.Figura 5 10. se desplegara una lista de los posibles propietarios. El Boton Archivo. la cual se observara en los siguientes enunciados: y Raza y Peso y Nacimiento y Sexo y Telefono del Propietario y Historial Clinico 12. 14. El programa desplegara una serie de informacion.cuando se selecciona y se desplega la informacion. Si se desea acceder a la barra de herramientas que se encuentra en la parte Superior de la ventana. y Cortar: Brinda la opcion de borrar imágenes. Boton Editar: y Deshacer: Elimina acciones hechas en caso de error. 11.

Figura 6 . Boton Herramientas: Mayuscula F4: Presionando F4 se activa la mayuscula Minusculas F6: Presionando la tecla F6 se activa la miniscula Opciones: Brinda la modificacion a gusto de las letras. Pegar: esta accion ofrece pegar la informacion que se copio. Ayuda: Permite obtener Informacion acerca del Programa.y y y y y y Copiar: Ofrece copiar informacion para ahorrar tiempo en digitar de nuevo. Y tambien se puede obtener ayuda en linea obteniendo mas informacion.

Mensajes de Error y Alertas: La siguiente Imagen surge como ventana de error. ingresa o se elimina algún tipo de información se activa la siguiente ventana para indicar si se desea guardar los cambios realizados. . para comunicarle que existe un error en algun dato ingresado o alguna accion la cual se esta realizando en el momento. y Se debe dar click en el boton Aceptar para corregir el error. Figura 8 y Cuando se modifica. Figura 7 y Esta ventana de alerta se activa cuando se ingresan datos incorrectos en diferentes espacios en blanco.

Figura 9 Programa SAV (Interfaz) .

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Mensajes de Error .