Upravljanje kvalitetom

6. IMS - Integrisani menadment sistemi

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS

IMS (koji su ovde opisani) obuhvataju: QMS prema standardu ISO 9001:2000, EMS prema standardu ISO 14001:2004 i OHSMS prema standardu OHSAS 18001:2007. IMS se uspostavljaju sa ciljem da omogue: Zadovoljstvo, a kada je to mogue i prevazilaenje zahteva i oekivaja kupca, Ostvarenje politike i ciljeva QMS, EMS i OHSMS, Kontinualno poboljavanje samog sistema i Zajedno sa ostalim parcijalnim menadment sistemima omogue balans u ispunjenju zahteva svih zainteresovanih strana.

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS

IMS se kreira, uspostavlja, odrava i unapreuje primenom procesnog modelaza: 1. 2. 3. 4. Realizaciju proizvoda ili usluga koji ispunjavaju zahteve kupaca, Prevenciju neeljenog uticaja na ivotnu sredinu, Prevenciju oprasnosti po zdravlje i bezbednost na radu i Odravanje i poboljavanje samog sistema.

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS
Procesni model IMS-a

Ac m tio

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS
Organizaciona ema proizvodne organizacije

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS
Organizaciona ema inenjering organizacije
100
ODBOR ZA KVALITET I RAZVOJ

DIREKTOR

PRK SEKRETARIJAT
(OPTI I PRAVNI POSLOVI)

101

FINANSIJE SLUBA KVALITETA RUKOVODILAC

102 SLUBA PROJEKTOVANJA I I REALIZACIJE RUKOVODILAC

200

SLUBA MARKETINGA RUKOVODILAC

300

400

GRUPE POSLOVA

UGOVARANJE / PRODAJA NABAVKA

201

GRUPE 301 POSLOVA

410 OBEZBEENJE I UPRAVLJANJE KVALITETA KONTROLISANJE / ISPITIVANJE

GRUPE POSLOVA

420 ODELJENJE PRIPREME I REALIZACIJE ODRZAVANJE / TRANSPORT SERVIS 422 SKLADITA

ODELJENJE PROJEKTOVANJA RUKOVODILAC

202

302

421

ISTRAIVANJE TRITA

203

423

430

GRADILITA

431

432

433

434

435

- UPRAVNIK - GLANI IN. KVALITETA - BRIGADIR - RUKOVODILAC FAZE - MONTER

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS
Organizaciona ema spoljnotrgovinske organizacije

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS

Hijerarhija dokumenata IMS

Nivo 1 Politika Q,E,S Poslovnih o IMS

Nivo 2 Procedure IMS

Nivo 3 Radna i kontrolna uputstva, Specifikacije, Planovi

Nivo 4 Zapisi

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS
Mapa procesa opti oblik
UPRAVLJAKI (CONTROLING) PROCES BIZNIS PLANA PR.540.01

Novi ili modifikovani proizvodi

PROCES PROJEKTOVANJA I RAZVOJA PR.730.01

RELACIJE SA KORISNICIMA PR.720.01

P1

P2

PROCES PROIZVODNJE / REALIZACIJE USLUGA PR.750.01

VERIFIK ACIJA

PROIZVOD

PROCES NARUIVANJA I NABAVKE PR.740.01

VERIFI KACIJA

ISPORUIOCI

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Upravljanje kvalitetom
IMS
Mapa poslovnih procesa spoljnotrgovinske organizacije

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

10

Upravljanje kvalitetom
IMS
Mapa poslovnih procesa inenjering organizacije
VIZIJA STRATEGIJA QM.422.01
100

PROCES IZRADE BIZNIS PLANA PR.540.01

100

PROCES RAZVOJA KADROVA PR.620.01

100

ULAZ
Sopstveni razvoj PLAN PROJEKTA PR.730.01 500 RADNI NALOG 720.01 500 300 PLANIRANJE I PRIPREMA PLANIRANJE I PR.750.01 PRIPREMA PR.750.01 400 400

ULAZ PROCES RELACIJA SA KORISNICIMA PR.720.01

300

PROCES PROJEKTOVANJA I RAZVOJA PR.730.01

500

VERIFIKACIJ A PR.730.01

VALIDACIJA

PROJEKAT

PROCES PROCES REALIZACIJE INENJERING USLUGA PR.750.01 500

400 400

500

VERIFIKACIJ VERIFIKACIJ A A 200 200 PR.750.01

OBJEKAT OBJEKAT

Izbor podugovaraa

UPUTSTVA ZA IZVOENJE IN.730.XX

PROCES PODUGOVARANJA I NABAVKE PR.740.01

300

PODPROCESI

VERIFIKACIJ A 200 PR.740.01

KOMUNIKACIJE REKLAMACIJE MERENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA PR.720.01 300

PODUGOVARAI - ISPORUIOCI - PODIZVOAI

- KLJUNI PROCESI PROCESI ZA PODRKU 200 - OZNAKA VLASNIKA PROCESA IZ ORGANIZACIONE EME

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

ZADOVOLJSTVO KORISNIKA

PR.730.01

ZAHTEVI KORISNIKA

11

Upravljanje kvalitetom
IMS
Mapa poslovnih procesa rene luke

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

12

Upravljanje kvalitetom
IMS

Vrste provere i ocene

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

13

Upravljanje kvalitetom
IMS

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

14

Upravljanje kvalitetom
IMS
Akreditaciono telo

ema akreditacije

EN 45011,12,13 Sertifikaciona tela

OHSMS OHSAS 18001

Akreditacija Kontrolna tela Laboratorije

EMS - ISO 14001

QMS - ISO 9001

Sertifikacija - ISO 19011 Organizacija Kadrovi Proizvod

Ispitivanje Proizvod

Zaniteresovane strane Kupac Drutvena zajednica Zaposleni

2008-12-25

M.Heleta - 6. IMS - Integrisani menadment sistemi

Metroloke

Proizvod

Kadrovi

Ispitne

15