IBM Global Business Services

IBM Institute for Business Value

Gobierno

Una visión sobre ciudades más inteligentes
Cómo las ciudades pueden llevar el camino a un futuro próspero y sustentable.

IBM Institute for Business Value
IBM Global Business Services, a través del IBM Institute for Business Value, desarrolla estrategias basadas en entendimiento para ejecutivos alrededor de problemas críticos específicos de la industria y a través de la industria. Este resumen ejecutivo está basado en un profundo estudio del equipo de investigación del Instituto. Forma parte de un compromiso de IBM Global Business Services para ofrecer análisis y puntos de vista que ayudan a las empresas a agregar valor de negocios. Puede entrar en contacto con los autores o enviar un e-mail para iibv@us.ibm.com para más información.

las ciudades enfrentan un número de desafíos y amenazas a su sustentabilidad – a través de sus sistemas de negocios y personas e infraestructuras fundamentales tal como transporte. infraestructuras y entornos que están relacionados con sus funciones: población. Las ciudades también han estado fortaleciéndose tecnológicamente. agua. transporte. las ciudades se basan en seis sistemas principales compuestos de diferentes redes. ese número ha aumentado a 450 y continuará aumentando en el futuro inmediato. Desde un punto de vista tecnológico. Hace un siglo atrás. pero también con mayor responsabilidad. De forma paralela. no más de 20 ciudades alrededor del mundo tenían más de 1 millón de habitantes. en la medida que los sistemas en los cuales están basados se instrumentan e interconectan. comunicación. Por Susanne Dirks y Mary Keeling Un mundo en constante urbanización muestra que las ciudades están obteniendo mayor control sobre su desarrollo. Políticamente. Para aprovechar las oportunidades y construir prosperidad sustentable. energía y comunicación – que necesitan manejar de manera integrada. están convirtiéndose en núcleos de una sociedad globalmente integrada. Económicamente. están en el medio de un reajuste de poder – con mayor influencia. los avances que están llevándose a cabo. agua y energía.2 En la medida que las ciudades crecen en número y población. toman un lugar central en el desarrollo del mundo. negocios. permitiendo nuevos niveles de inteligencia. basada en servicios. Operacionalmente.1 Hoy en día. pueden otorgarles un mayor entendimiento y control de sus operaciones y desarrollo. las ciudades necesitan volverse “inteligentes”.Una visión sobre ciudades más inteligentes Cómo las ciudades pueden llevar el camino a un futuro próspero y sustentable. 1 Una visión sobre ciudades más inteligentes . tanto económica como políticamente.

Y los actuales sistemas de energía son a menudo poco seguros e ineficientes. en efecto. No obstante. especialmente a nivel país. promueven un óptimo desempeño y eficiencia. sin embargo. qué retener o qué expandir. Las ciudades deben actuar ahora. salud. Alrededor del mundo. un sistema avanzado de administración de agua denominado SmartBay Galway. se hace evidente que el status quo – negocios como siempre – no es más una opción viable. o el sistema de transporte de Singapur. Las ciudades deben usar su nuevo poder para ser más inteligentes. como ser la mortalidad infantil y la pandemia mundial del HIV. para definir qué deben desechar. como así también con los sectores privados y las organizaciones sin fines de lucro. las ciudades deben equilibrar las necesidades legales con la necesidad de disminuir los costos administrativos. se convierten en un “sistema de sistemas”. como por ejemplo. Esta visión sobre ciudades inteligentes es una oportunidad para el desarrollo de una prosperidad sustentable. las ciudades deben “armar el equipo” – integrar sus administraciones y trabajar con otros niveles gubernamentales. en la medida que implementen sistemas de última generación que trabajan de maneras totalmente distintas. calidad de vida para sus ciudadanos. si bien cuentan con el potencial de llevar a cabo una significativa transformación. no funcionan de modo separado. Además. cada elemento de este “sistema de sistemas” enfrenta significativos desafíos y amenazas. Las nuevas tecnologías otorgan un mayor alcance para la instrumentación. idealmente.El sistema población de la ciudad incluye seguridad pública. Las ciudades también ofrecen dos importantes recursos que son necesarios para toda actividad económica y social: agua y energía. las ciudades enfrentan considerables problemas en cuanto a asistencia médica se refiere. interconexión e inteligencia de los sistemas principales de una ciudad. Sistemas ineficientes de transporte continúan elevando los costos. El aumento de las comunicaciones y la conectividad desafía la capacidad de las ciudades a la hora de cubrir las necesidades de sus ciudadanos y de sus negocios. El sistema negocios de la ciudad se refiere al entorno que los negocios enfrentan. de modo de optimizar el uso de sus limitados recursos. No sólo eso. Para el desarrollo de los negocios. en términos de política y reglamentación. Se interconectan de forma sinérgica que. Convertirse en una “ciudad inteligente” es un viaje. Los seis sistemas principales. Estos sistemas. educación y fundamentalmente. la iniciativa de Songdo llamada Wired City. Mientras las ciudades sigan enfrentando estos importantes desafíos. más que “evolucionario”. eSymphony. importantes ciudades están implementando sistemas inteligentes. Las ciudades le ofrecen a sus ciudadanos y a los negocios la posibilidad de mover cosas a través de sus sistemas de transporte y de compartir ideas e información a través de sus sistemas de comunicación. usando nuevas tecnologías que permitan transformar sus principales sistemas. Los recursos hídricos son víctima del desperdicio. no una transformación repentina. las ciudades deben tener en consideración las interrelaciones entre los sistemas y las interacciones entre los desafíos que enfrentan. robo y mala calidad. Por ejemplo. 2 IBM Global Business Services . Las ciudades deben prepararse para el cambio que será revolucionario. Las ciudades deben decidir qué actividades son prioritarias.

8 Países Desarrollados Países en desarrollo Fuente: IBM Institute for Business Value análisis de datos de las Naciones Unidas. Están ejerciendo un mayor poder económico. comparado a los países que están alrededor de ellas.. basada en servicios económicos a nivel mundial. la mayoría de las personas del mundo vivían en ciudades.Una visión sobre ciudades más inteligentes Cómo las ciudades pueden llevar el camino a un futuro próspero y sustentable. 1990-2050 (previsión). Cuentan con una mayor participación de fuerza de trabajo con educación superior (vea Figura 2) y una fuerte capacidad de innovación – más del 81 por ciento de las patentes de la Organization of Economic Cooperation and Development (OECD) son producidas en regiones urbanas. los servicios han suplantado la producción como actividad económica primaria. Ej.3 Y en el futuro.5 En economías desarrolladas. FIGURA 1. 88% 73% 80% 1990 2020 Previsión 2050 Previsión 51% 35% 67% La economía del mundo ahora está globalmente integrada y basada en servicios.6 Una integración globalizada. 3 Una visión sobre ciudades más inteligentes . las ciudades previsiblemente continuarán creciendo más rápidamente que las áreas rurales que se ubican alrededor de ellas (vea Figura 1).4 Como resultado. desarrollan mayores influencias políticas y cada vez más. emplean capacidades tecnológicas de avanzada para mejorar sus operaciones. con el comercio global de hoy que representa dos tercios de todos los egresos – si lo comparamos con un tercio hace 20 años atrás. representando cerca de tres cuartos de todo el comercio. Porcentaje de la población total que vive en ciudades. significa que los negocios desarrollarán actividades donde el capital – ambos humano y físico – esté concentrado. Fuerza y responsabilidad en la medida que toman el centro de la atención En el 2008. Globalmente. el número de personas que viven en ciudades de 1 millón o más de habitantes crecerán de medio billón en 1975 a casi 2 billones en el 2025. Tres quintos de la lista de disponibilidad de negocios de personal cualificado (capital humano) y calidad de las telecomunicaciones (capital físico) son absolutamente esenciales.7 Las ciudades tienen mayores niveles de capital físico y humano. las ciudades. por primera vez en la historia de la humanidad. con las ciudades como centros La naturaleza del comercio se ha transformado apreciablemente desde 1990. las ciudades han asumido un rol central en el mundo urbanizado del siglo XXI.

diferentes partes de los sistemas de una ciudad pueden interconectarse para que la información fluya entre ellas. educación y calidad de vida. La efectividad y eficiencia de estos sistemas determina cómo una ciudad trabaja y cuan exitosa es a la hora de lograr sus objetivos. Esto se ha expandido a través de fronteras con el crecimiento de ciudades internacionales como Basilea-Mulhouse-Friburgo (Suiza. tal como aquellas en Bilbao de España y Rhine-Ruhr de Alemania. dando a las ciudades mayor libertad. por ejemplo. Las ciudades están también asumiendo mayores poderes legales y fiscales. transporte. la información obtenida puede ser usada para tomar decisiones inteligentes. a través de la fusión de distritos urbanos antiguamente separados como en Melbourne. comunicación. Esto ha llevado al surgimiento de la gobernabilidad de nivel múltiple. Esto incluye seguridad pública (bomberos. los sistemas alrededor del mundo están migrando lejos del modelo nación-estado prevaleciente en el siglo pasado. redes y ambientes – centrales para su operación y desarrollo: personas. la eficiencia de los sistemas de agua o transporte de las ciudades. Entre las regiones metropolitanas.Las ciudades están basadas en un número de diferentes sistemas centrales para su operación y desarrollo. salud. •• Negocios: El sistema de negocios de la ciudad engloba su ambiente regulatorio y político e incluye reglamentación de planificación. y Montreal. con ciudades convirtiéndose en actores más importantes Políticamente. Además de ser industrializada. agua y energía. Los desafíos de hoy colocan a las ciudades bajo presión para actuar ahora Las ciudades están basadas en seis sistemas principales Las ciudades están basadas en un número de sistemas – Infraestructura. ciudades seleccionadas comparadas al promedio del país. Fuente: IBM Institute for Business Value análisis de datos de OECD y US Census. apertura al comercio externo e inversión. Estos sistemas deben ser considerados tanto holísticamente como también individualmente. policía y recuperación de desastres). •• Personas: El sistema de personas de una ciudad se refiere a sus redes humanas y sociales. Con una mayor digitalización e interconexión de los principales sistemas de la ciudad. Y más ciudades ahora tienen alcaldes elegidos directamente por los ciudadanos. FIGURA 2. 2005 o posterior. Esta instrumentación crea nueva información sobre. Porcentaje de fuerza de trabajo con educación superior. 4 IBM Global Business Services . Australia. Francia y Alemania) y Copenhagen-Malmo (Dinamarca y Suecia). las organizaciones están escogiendo diferentes niveles de cooperación – desde redes informales. negocios. El panorama ha cambiado. y legislación laboral y productos de mercado. Praga Berlín Indianápolis Estocolmo Seúl Londres Boston Oslo Bruselas Washington 14% Country 28% Metro 24% 35% 27% 35% 29% 36% 32% 38% 30% 39% 27% 41% 32% 45% 35% 46% 27% 49% Los avances tecnológicos hacen que las ciudades puedan entender y controlar mejor su operación y desarrollo Los avances tecnológicos llevan a que aspectos de la operación y desarrollo que la ciudad administra y antes eran imposibles de medir – y por lo tanto imposible de influenciar – están cada vez más digitalizados. en lugar de políticos designados. Canadá. Nuevos tipos de colaboración vertical están emergiendo entre los diferentes niveles de administración.

Personas: Desde los cambios demográficos a la salud. como también su eliminación de desechos. los costos de la asistencia médica se espera que aumenten dramáticamente – a un 20 por ciento del PIB en los Estados Unidos y más de la mitad de los ingresos de impuesto provincial en Canadá. La habilidad para acceder y comunicar información es central en una economía moderna y clave para una ciudad inteligente. 5 Una visión sobre ciudades más inteligentes .12 Una reducción del 25 por ciento en costos administrativos – por ejemplo. •• Energía: El sistema de energía de una ciudad.13 Como muestra la Figura 3. desde provisión hasta precios. •• Comunicación: El sistema de comunicación de una ciudad incluye su infraestructura de telecomunicaciones.10 Las ciudades también enfrentan significantes desafíos de asistencia médica.9 Estas ciudades necesitarán nuevas formas de permanecer globalmente competitivas y atractivas para el desempeño laboral. abastecimiento y sanidad. incluye su fuerza de generación e infraestructura de transmisión. la partida de personas con habilidades hacia áreas percibidas como aquellas que ofrecen mejores oportunidades económicas.8 por ciento del PIB en algunas economías.podrían producir ahorros de hasta el 1. •• Agua: El sistema de agua de una ciudad es un servicio esencial que incluye todo el ciclo del agua. Con las ciudades convirtiéndose en actores políticos y económicos más importantes. En Norteamérica.tiempo que se gasta en llenar formularios. más ciudades en el mundo desarrollado se encogieron en vez de crecer. que va desde la mortalidad infantil hasta la pandemia de HIV/AIDS. o algunos €150 mil millones (aproximadamente US$209 mil millones). la sustentabilidad de los sistemas de salud será colocada al límite. el número de días que demora para emprender el mismo proceso – iniciar un negocio – en diferentes ciudades varía dramáticamente. incluso dentro del mismo país. En ciudades en desarrollo.•• Transporte: El sistema de transporte de una ciudad incluye todos los aspectos de su red de caminos. las ciudades en países desarrollados a menudo enfrentan decrecimientos en sus poblaciones – en los últimos 30 años. aunque estas están creciendo. resolver la dicotomía entre dónde las leyes son elaboradas e implementadas será importante para la eficiencia y efectividad de los sistemas de negocio de las ciudades. los desafíos en materia de capacidades son importantes debido a la fuga de talentos. Con desafíos de salud creciendo. incluyendo telefonía. de transporte público y sus puertos y aeropuertos. Entender un sistema y hacerlo funcionar mejor lleva a que las ciudades comprendan el todo y cómo los sistemas se conectan. Los sistemas administrativos menos eficientes pueden costar tanto como el 6. Estos sistemas principales están interconectados y deben ser tratados como tales. las ciudades enfrentan mayores desafíos y amenazas a su sustentabilidad Mientras el promedio de las poblaciones urbanas está creciendo. banda ancha e inalámbrica. tan esencial como los recursos hídricos.11 Negocios: Las ciudades deben equilibrar necesidades de regulación compleja con la necesidad de minimizar las cargas administrativas innecesarias Las ciudades dependen de sus sistemas de negocios para su prosperidad. por ejemplo. Las ciudades se fortalecen al tiempo que enfrentan significativos desafíos y amenazas a la sustentabilidad en cada uno de los seis sistemas interrelacionados y deben actuar ahora para garantizar la futura prosperidad.5 por ciento del PIB.

Problemas tales como congestionamiento de tránsito son costosos y se supone que empeorarán a medida que las ciudades crecen. Número de días para iniciar negocios. mientras la población online ha crecido casi un 350 por ciento desde 2000. el promedio de velocidad para los usuarios de banda ancha variaba desde 4. La congestión del tránsito le costó a la economía de los Estados Unidos US$78 mil millones en 2005. FIGURA 3.. 2007/2008.16 Las estimaciones sugieren que los costos de congestión – en ciudades desarrolladas y en desarrollo – están entre el 1 por ciento y el 3 por ciento del PIB. 2008. 6 IBM Global Business Services .1 megabits por segundo en África. La velocidad de la conectividad también se ha convertido en un tema cada vez más importante. así como la contaminación y el gasto de combustible. en particular la habilidad para compartir información a través de Internet.15 Los costos económicos de la congestión solamente en Nueva York están cercanos a los US$4 mil millones al año.1 7 En ciudades de mercados emergentes. Manila Zagreb Beijing Varsovia Cantón Tokio Belgrado Padua Alejandría Dublín El Cairo Tirana Washington Copenhague Ottawa Singapur 4 8 6 6 5 9 13 28 15 23 23 31 28 40 37 52 Fuente: Informes del World Bank Doing Business Sub-nationa.18 En la medida que los ciudadanos de Tokio y Yokohama se preparan para la conectividad gigabit-porsegundo. varias ciudades.com.19 FIGURA 4. habrá cada vez mayor presión en la infraestructura de transporte. Comunicación: La ciudades necesitan reunir cada vez más demandas de conectividad Los últimos 20 años se ha visto una revolución en cómo nos comunicamos y nos informamos. En marzo de 2009. Online versus población total. el ratio de propietarios de automóviles está actualmente a una fracción del 75-90 por ciento de los países OECD.14 Estos costos están creciendo en un 8 por ciento per annum. Transporte: Sistemas ineficientes continuarán incrementando los costos si las ciudades no toman acción La urbanización y globalización generan más personas que viajan diariamente a su lugar de trabajo y más tráfico de transporte en los puertos del mundo.100 millones – no está aún online y le son denegados los beneficios de estar en una red mundial de información (Vea Figura 4).2 mil millones de horas perdidas. los administradores de la ciudad deben comenzar a planificar para un mundo terabit. por continente.6 megabits por segundo en Asia a 1. UNCTAD. En la medida en que el número de dueños de automóviles crece de menos de uno en diez personas a uno en tres o más. la gran mayoría de la población del mundo – 5. Sin embargo. Asia África Europa Latino América 657 54 393 174 975 804 3780 2008 online 2008 población 581 251 338 América del Norte 46 197 Medio Oriente 20 Oceanía 34 Fuente: Internetworldstats. resultando en 4.

miles de millones 4. 2006. aumentando enormemente con el crecimiento de las ciudades (vea Figura 7). Globalmente. costando el servicio público de agua mundialmente US$14 mil millones cada año. Todo intercambio económico involucra un intercambio virtual de agua. Las ciudades están comenzado a levantarse contra esta amenaza.24 En California. vive en áreas de alto nivel de necesidad de agua. menos de la mitad del abastecimiento se utiliza (vea Figura 5). Las ciudades generan grandes volúmenes de emisiones de CO2.22 Las tendencias actuales sugieren que esto se elevará a casi 4 mil millones en 2030 (vea Figura 6). 18% Robo/Medición pobre (US$4. Como resultado. o el 44 por ciento de la población mundial. Uso de los suministros de agua global y costos estimados.3bn) 47% Agua usada Fuente: Banco Mundial. el principal gas de efecto invernadero. quienes crean políticas públicas se encuentran bajo una presión creciente para incorporar la sustentabilidad del medioambiente y el trabajo sobre las emisiones de gases de efecto invernadero. 2. A medida que las ciudades crecen.25 Energía: Las ciudades están comprendiendo que los sistemas de energía son inseguros. globalmente. 35% Desperdicio (U$9.800 millones de personas. La población mundial en áreas de alta necesidad de agua.20 Sin embargo. Los índices de desperdicio representan hasta el 60 por ciento del suministro del agua. se estima que la escasez de agua causará una pérdida anual de crecimiento económico de alrededor de 3. casi una en tres personas no tiene acceso a la electricidad. ineficientes y no sustentables Se espera que las emisiones mundiales de CO2.23 Globalmente. Las ciudades hoy utilizan el 60 por ciento del agua destinada para consumo doméstico. el costo de los problemas de agua ya es el 2 por ciento del presupuesto del estado. por lo tanto la reducción de sus emisiones es necesaria para un planeta más saludable.26 Brindar energía segura y sustentable para sus ciudadanos es un desafío clave para las ciudades de la próxima generación. por ejemplo cuando 400 alcaldes de ciudades europeas. también lo hace su necesidad de agua.21 FIGURA 6. calidad e inundaciones: una amenaza a la sustentabilidad de las ciudades El agua es fundamental para la vida humana.0 +39% 2. hayan crecido en más del 45 por ciento entre 1990 y 2010. FIGURA 5. desperdicio. por ejemplo.8 2009 estimada 2030 previsión Fuente: Foro Mundial Económico.6 por ciento.Agua: Problemas con la eficiencia del agua. 7 Una visión sobre ciudades más inteligentes . pidiendo en febrero del 2009 hacer “drásticos” cortes en emisiones de CO2 para el 2020.7bn) Actualmente.

28 La producción de energía actualmente contabiliza entre el 30 y el 40 por ciento de retraimiento de agua en la OECD.880 9112 36. Viajar cada día para ir al trabajo afecta la calidad de vida Transporte El transporte es uno de consumidores primarios de energía Energía *Nota: TIC=Tecnologías de información y comunicación. Muestra de interrelaciones entre los principales sistemas de la ciudad. también están interrelacionados (vea Figura 8). Fuente: Análisis IBM Center for Economic Development.27 FIGURA 7. Emisiones Mundiales de CO2 (toneladas métricas).000 galones para hacer un automóvil.449 Las ciudades enfrentan desafíos interconectados Estos desafíos y amenazas para la sustentabilidad no son sólo significativos en sí.S. FIGURA 8. el consumo de agua relacionado a energía será más que el doble en los próximos 20 años en la Unión Europea y en los Estados Unidos.858 24. En los Estados Unidos. Las redes de negocios de una ciudad son un factor clave para el uso de transporte. 2010 y 2030. urbano/no-urbano. Personas La calidad del agua afecta la salud de los ciudadanos La industria es responsable por una gran proporción de retiro de agua Negocio Mayor comercio aumenta el uso de la infraestructura de transporte Agua La generación de energía es genera una parte sustancial de todos los retiros de agua. 8 IBM Global Business Services . Por ejemplo. las amenazas de apagones están aumentando debido a una reducción generalizada de reservas de energía desde un 30 por ciento a comienzos de 1990 a sólo 17 por ciento el 2007.Los desafíos a la sustentabilidad son significativos e interconectados.31 1990 2010 previsión 2010 previsión Fuente: Estimativas de U. El capital humano determina la velocidad de adopción de TICs* Comunicación El grado de adopción de TICs afecta el atractivo del ambiente de negocios de una ciudad. 1990. por ejemplo. No-urbano Urbano 6220 6368 14.000 galones para hacer un galón de leche o 39. Mientras el acceso a la energía es vasto en ciudades más desarrolladas. la infraestructura de información y comunicación de una ciudad es importante para atraer inversiones. IBM Institute for Business Value. aún no es segura. un consumidor primario de energía y emisor de gases de efecto invernadero – construcciones y transporte solo contabilizan el 25 por ciento de todas las emisiones.29 Suponiendo los negocios como suelen hacerse.30 El agua apuntala toda la actividad económica – se necesitan 2. Energy Information Administration Annual Outlook 2008.

Inversiones en sistemas más inteligentes también originarán empleo sustentable. Para entregar los objetivos que se han establecido. Se esfuerzan para entregar un ambiente saludable. Ciudades “Inteligentes” saben como transformar sus sistemas y optimizar el uso de una finita variedad de recursos La escala y naturaleza de los desafíos que enfrentan las ciudades en cada uno de sus sistemas principales significa que hacer negocios de la manera habitual ya no es una opción. teniendo en cuenta que hay cientos de millones de personas alrededor del mundo afectadas por enfermedades contraídas por causa del agua. permitiendo acciones informadas. También se esfuerza por atraer negocios.33 Imagínese las posibilidades de las ciudades alrededor del mundo. Para 2010. tomando ventaja del potencial para digitalizar sistemas y. Ciudades más inteligentes transforman sus sistemas y su “sistema de sistemas” Una ciudad más inteligente es la que usa tecnología para transformar sus sistemas principales y optimiza el retorno de una enorme infinidad de recursos. interconectados e inteligentes La tecnología de información y comunicación dominante significa que hay un ámbito mucho mayor para hacer un uso creativo de la tecnología que beneficie a las ciudades: •• Instrumentación. habrá mil millones de transistores. convirtiendo datos en información. •• Interconexión significa que diferentes partes de un sistema principal puede ser unido y “hablar” uno al otro. significa que el funcionamiento de esos sistema son transformados en datos y el sistema se hace medible. Se ha estimado que una inversión de US$30 mil millones en sistemas más inteligentes de comunicación de banda ancha. tomar decisiones en base a información más certera. A pesar de estos desafíos. Cada uno de los sistemas principales identificados pueden ser más inteligentes.32 9 Una visión sobre ciudades más inteligentes . salud pública y suministro de energía pueden crear casi 1 millón de trabajos sólo en los Estados Unidos. así como otorgar una infraestructura efectiva y eficiente de manera sustentable. Usando recursos de forma más inteligente. la base de la era digital para cada ser humano. también se estimulará la confianza.El agua es uno de los factores más importantes para la salud de una ciudad. ayudar a tener éxito en una economía mundial competitiva. o digitalización del sistema de la ciudad. un factor clave de apoyo al crecimiento competitivo y económico. las ciudades deben mirar hacia los sistemas en los cuales están basando sus aspiraciones y hacerlos más eficientes y efectivos. patrones modelos de comportamiento o resultados parecidos y convertirlos en conocimiento real. agradable y seguro para vivir. las ciudades tienen una serie de objetivos que deben cumplir con sus ciudadanos. •• Inteligencia se refiere a la habilidad de usar la información creada. Las ciudades inteligentes hacen sus sistemas instrumentados. Algunas de estas complicadas interrelaciones están destacadas en la Figura 8.

educación y necesidades de alojamiento. reduciendo cargas en la red de suministro eléctrico hasta un 15 por ciento y facturas de energías en un 10 por ciento como promedio. •• Trayendo un cobro dinámico de precio por embotellamiento para autos que entren en Estocolmo. las ciudades están… •• Colocando un nuevo sistema de seguridad pública en Chicago. a través de un sensor avanzado de red y análisis de datos en tiempo real. en Galway. elevando concientización. permitiendo video de vigilancia en tiempo real y más rápido. mientras integra todas las formas de transporte uno con el otro? Ya. horas y combustible perdidos. mientras se refuerza el ingreso comercial de la ciudad en un 6 por ciento y generando nuevos flujos de ingresos. ubicando ineficiencias y disminuyendo la demanda innecesaria? Negocio •• Los negocios deben tratar innecesariamente con cargas administrativas en algunas áreas. Corea. como en una prueba basada en Seattle. señales de precios – y energía – devuelta al mercado. •• Supervisando. Energía •• Recursos de energía inseguros y no •• Permitiera a consumidores enviar sustentables. mientras simplifica procesos para negocios en Dubai a través de un Single Window System que simplifica e integra la entrega y procesos de casi 100 servicios públicos. dándole a ciudadanos y a los negocios nuevos servicios. Agua •• La mitad de toda el agua generada es desperdiciada. ¿Qué tal si una ciudad pudiera… •• Reducir criminalidad y reaccionar más rápido a amenazas de seguridad pública.34 Transporte •• Transportando personas y bienes preocupados por embotellamiento. dando a todos los interesados – desde científicos hasta la pesca comercial – información actualizada. residencial y de gobierno en una denominada ciudad omnipresente en Songdo. logrando la mayor satisfacción y menos errores. mientras que la calidad del agua es incierta.36 10 IBM Global Business Services . mientras mejora la eficiencia de los negocios? •• Estimulando la productividad del sector público. negocios. administrando y pronosticando desafíos basados en el agua. y respuestas más efectivas a emergencias •• Dándole a los doctores en Copenhague acceso instantáneo a registros de salud de pacientes. ciudadanos y sistemas con acceso universal de conectividad de alta •• “Yendo online” típicamente significa velocidad? a velocidad reducida y en un lugar fijo. mientras existen demoras regulatorias.35 •• Combinando sistemas de datos médicos. analizando la información en tiempo real? •• Usara mejores conexiones y análisis avanzados para interpretar grandes cantidades de datos recolectados para mejorar los resultados? •• Eliminar embotellamientos y generar nuevos ingresos sustentables.37 •• Imponer los más altos estándares en las actividades comerciales. Comunicación •• Muchas ciudades han ya dado conectividad a los ciudadanos •• Conectar todos los negocios. desde reciclaje automático a tarjetas inteligentes universales para pagar facturas y accediendo a registros médicos. desde ríos y represas al bombeo y tuberías en sus casas? •• Darle entendimiento oportuno individual y de negocios a su propio uso del agua.Hoy en día… Personas •• Las ciudades tienen dificultad para usar toda la información a su disposición •• Los ciudadanos enfrentan accesos limitados a información sobre su salud. suavizando el consumo y bajando el uso? •• Dándole a familias acceso a precios de energía y ajustando su uso como corresponde. Irlanda. •• Analizar todos los ecosistemas de agua. reduciendo el tránsito entrante en la ciudad en un 25 por ciento y las emisiones en un 14 por ciento.

y para FIGURA 9. Esto no es una transformación de la noche a la mañana. Una interfaz para una planificación estratégica. Esto raramente se alineará con la actual distribución de tareas de una ciudad. permitiéndoles tomar mejores decisiones sobre el consumo de recursos. •• Tipo de ventaja competitiva •• ¿Necesitan ser optimizadas. existe una red de interconexiones. Entonces. Conectando estos sistemas entregarán mayores eficiencias y llevarán a manejar de mejor manera las amenazas a largo plazo interrelacionadas. cuáles retener y potencialmente reorganizar. no una transformación de la noche a la mañana Las ciudades tienen recursos limitados. Una cantidad sustancial de electricidad generada va hacia el bombeo y tratamiento del agua. consolidadas? actualmente no hay ¿En cuáles actividades deben las ciudades asociarse con habilidades externas? ¿Para cuales nuevas actividades se debe expandir una ciudad? •• Alianzas necesarias para conocer necesidades críticas nuevas alianzas. las ciudades deben mirar cuáles actividades deben desechar. en lugar de eso. las ciudades deben tomar en cuenta los desafíos que enfrentan y los sistemas interrelacionados que influyen. por ejemplo. reorganizadas. los administradores de la ciudad deben desarrollar una interfaz integrada de planificación de ciudad basada en su experiencia. La conexión entre sistemas de agua y energía más inteligentes es otro ejemplo de los enlaces. Ningún sistema opera aislado. •• Continuar asociándose y desarrollar Competencia no-esencial (Especialización externa) Competencia esencial (Especialización interna) Fuente: Análisis IBM Center for Economic Development. Por ejemplo. 11 Una visión sobre ciudades más inteligentes . pero el primer paso requiere un cambio en el pensamiento y un quiebre con el pasado. Volverse “inteligente” es un viaje.Para volverse inteligente. un nuevo sistema de servicios inteligentes le informará a las personas y al comercio sobre su uso de ambos energía y agua. La ciudad como un “sistema de sistemas” Es crítico que la interrelación entre los sistemas importantes de una ciudad genere este “sistema de sistemas” más inteligente. negocios y energía están estrechamente interrelacionados – los sistemas de transporte y negocios son usuarios claves de energía. Esto significa que los administradores de la ciudad deben desarrollar una interfaz integrada de planificación de la ciudad. Para alcanzar los ambiciosos objetivos que tienen. ¿Cuáles actividades actualmente las ciudades hacen que deben desechar? ¿Cuáles son las actividades importantes de una ciudad que deben ser retenidas? actualmente hay •• Tercerizar para reducir costos y liberar recursos. relaciones y capacidades. •• Nuevo tipo de ventaja sustentable •• Uso de instalaciones internas. con cuál asociarse. sistemas de transporte. Deshacerse de estrategias no interesantes. basada en decidir si sus habilidades internas están – en esencia identificando las competencias principales de la ciudad – y trayendo habilidades externas donde sea necesario (vea Figura 9). En Malta.

necesitan una próxima generación de ciudad para emerger – una basada en sistemas más inteligentes. una ciudad necesita hacer más que sólo trazar estrategias: Conclusión •• Ensamblar el equipo: Ninguna ciudad es una isla.” – Wellington E. por favor mande un e-mail para Susanne Dirks a susanne_ dirks@ie. desafíos y amenazas a la sustentabilidad necesitan que una ciudad sea más que enfocada o eficiente.com. Qué necesitan las ciudades para hacerse más inteligentes Para colocar en marcha un plan para transformarse en una ciudad más inteligente. A través de todos los sistemas en los cuales las ciudades están basadas. así como con los sectores privados y los sin fines de lucro. política y tecnológicamente.com/iibv •• Piense revolución. desechar y asociarse. el cual forma parte del IBM Institute for Business Value. “resolver uno” no es una opción viable a largo plazo. pueden ayudar a los administradores de la ciudad a mapear las actividades en cada uno de sus sistemas e identificar donde deben retener. Colorado A la larga. ¿La suya? Este estudio fue escrito por el Center for Economic Development. “El siglo XIX fue un siglo de imperios. Para saber más sobre este estudio de IBM Institute for Business Value o el Center en Dublín. Las administraciones – a nivel de ciudad y en otra parte – están reconociendo la importancia de “colaboración perpetua. Alcalde de Denver. expandir. Muchas ciudades alrededor del mundo han comenzado a valorizar esta oportunidad. Los desafíos y amenazas a la sustentabilidad vienen de todos los ángulos y requiere una estrategia holística que encamine todos los factores y mecanismos de retroalimentación. El siglo XXI será un siglo de ciudades. tal como modelo de componente de negocios.ibm. en Dublín. Las ciudades se paran en la cúspide de su siglo. Además de formular nuevas políticas. Las ciudades deben usar nuevas tecnologías para transformar sus sistemas en sistemas más inteligentes que optimizan el uso de recursos finitos. no solo uno: La interrelación entre los variados sistemas significa que mientras las ciudades obviamente deben priorizar. el estado y niveles nacionales de administración. Estos sistemas son inteligentes – ciudades pueden responder a cambios rápidamente y exactamente. no evolución: los 12 IBM Global Business Services . Las herramientas de modelado. una ciudad espera entregar prosperidad sustentable a sus ciudadanos. están enfrentando desafíos y amenazas significativas para su sustentabilidad. Estos sistemas están interconectados – personas y objetos pueden interactuar de forma enteramente nuevas. Webb. Estos sistemas están instrumentados – la condición exacta de las diferentes partes del sistema puede ser medida.” Para llegar a los objetivos que una ciudad se ha propuesto. los administradores de la ciudad necesitarán trabajar sin error a través de su propio límite organizacional y asociarse efectivamente con otros niveles de administración. con nuevo poder – y nueva responsabilidad – económica.39 Muchos problemas de los que enfrentan las ciudades necesitarán una colaboración significativa entre la ciudad. Irlanda.cuáles nuevas actividades expandirse. También puede examinar un catálogo completo de estudio del IBM Institute for Business Value en: ibm.38 •• Objetivo todos. el siglo XX fue un siglo de estados naciones. y obtener mejores resultados prediciendo y optimizándose para futuras eventos. las ciudades deben ser capaces de articular los desafíos que enfrentan para influir en las políticas hechas en otro lugar.

com Dra. Madli Kaju. Ronan Lyons. IBM Sales & Distribution. Public Sector General Manager. ayudamos a cambiar estrategias en acción.Autores Susanne Dirks es gerente del IBM Institute for Business Value Center for Economic Development Research. Fue premiado con un Ph. (Mark) Cleverley.Sc. Ella se unió a IBM después de más de una década de experiencia en el sector privado y academia. A través de nuestra aproximación integrada al diseño de negocios y ejecución. tecnología de la información e inteligencia artificial. ella fue una conferencista en economía en la Universidad de Limerick. Cortada. que también es una traductora certificada (Universitaet Erlangen) para tecnología y economía. en Economía y Finanzas de la misma institución.D por el Trinity College Dublin en 1998.com Contribuyentes Graham M. Mary Keeling es la directora general del IBM Institute for Business Value Center for Economic Development. Fiscal Stimulus and Economic Recovery. le podemos ayudar a los clientes a anticiparse al cambio y beneficiarse de nuevas oportunidades. Susanne. estudios avanzados y tecnología para darles una ventaja distintiva en el rápido y cambiante ambiente de hoy en día. Y con conocimientos en 17 industrias y capacidades mundiales que abarcan 170 países. El socio correcto para un mundo cambiante En IBM. ella fue una conferenciante en el Trinity College Dublin y también trabajó como economista con Davy Stockbrokers. tiene un Grado de Honor First Class B.ibm.ibm. especialización en comercio. Susanne trabajó para una subsidiaria de Siemens y también estuvo un tiempo trabajando para sí misma. trayendo juntos comprensión de negocios. IBM Global Business Services. desarrollo económico y la interdependencia de mercados financieros. Institute for Business Value Center for Economic Development. Ella es una consultora de administración senior con formación como traductora de idiomas. Public Sector Leader. James W. Global Government Business Solutions. 13 Una visión sobre ciudades más inteligentes .A. Antes de IBM. Public Sector Director. Antes de esto. Tiene una extensa experiencia en conducir estudios en productividad. cambios estructurales. Estudios en Tecnología y Sociedad y un Master de Ciencia en Sistemas Basados en Conocimiento de la Universidad de Edimburgo. Antes de IBM.keeling@ie. Strategy. anteriormente el consultor general en el IBM Institute for Business Value Center for Economic Development. Susanne puede ser contactada en: susanne_dirks@ie. con más de 13 años de experiencia en IBM en varios roles de administración y consultoría. Gerard M. en Tecnología de Información y Ciencias. Mooney. IBM Sales & Distribution. Research Support. Se graduó en NUI Maynooth en 1992 con grado de honor de primera clase en Economía y Antropología y también tiene un M. IBM Institute for Business Value. colaboramos con nuestros clientes. Mary puede ser contactada en mary.

United States Agency for International Development . oecd. http://greenconsumerism.” 2008. Para más informaciones. “Skilled Labour Migration From Developing Countries: Analysis of Impact and Policy Issues.” Journal of Information.com/category/ technology/view/kddi-to-launch-1gbpsfiber-optic-service-in-oct “Urbanization and the Global Water Crisis”.japantoday. http://www. “State of the world’s cities 2008/2009: Harmonious cities.org/ COMMERCE.com/ article/SB124234365947221489.aspx. Johnson.gov/our_work/environment/ water/urbanization. Skinner.wsj. Ibid. 18 13 2 3 Orszag. Peirce. “Addressing the information technology skills shortage in developing countries: Tapping the pool of disabled users.” Population Division of the Department of Economic and Social Affairs of the United Nations Secretariat. and Neal R. “Economic costs of traffic congestion: A literature review for multiple locations. Curtis W.html. http://www. “World Economic Outlook. OECD. com/sam-palmisano/shining-cities-on-asmart_b_206702.” UN-HABITAT.pdf Ibid. 2008. consulte Owei.” The Rockefeller Foundation.usaid.fraserinsti-tute. 2009. IBM Center for Economic Development analysis. Lowell. 2007.” International Labour Organization (ILO). P. based on figures from the International Monetary Fund (IMF). Abiodun O. Department of Economic and Social Affairs. Ibid. B. United Nations. Getting Less 2007: Measuring the Sustainability of Government Health Spending in Canada.huffingtonpost.http://online. 2009. http://stats. 2008. 2001.akamai. 2006. Brett and Mark Rovere. Findlay. 12 4 5 14 15 6 16 7 17 8 9 10 19 20 14 IBM Global Business Services .html.pdf “State of the Internet: 4th quarter 2008. 2006. Communication and Ethics in Society.net/ wp-content/uploads/2008/08/the-cost-oftraffic-conges-tion. Population Division. OECD Stat Extracts. “World population prospects: The 2008 revision. Brian and Sarah Lowder.WEB/product_files/ PayingMoreGettingLess2007.europa. Vesper. Lindsay and Allan M. Samuel J.html Ibid.” April 2009. http://www.” Japan Today. May 15. Carisma. 2005. 2008. http://www. 2008.” The Wall Street Journal. “Shining Cities on a Smarter Planet. “Regions at a glance”.” European Commission.com/ stateoftheinternet/ “KDDI to launch 1Gbps fiber-optic service in Oct. http://ec. “Health Costs Are the Real Deficit Threat. 2009.htm.” Cushman & Wakefield. 2008. 2008. http://www. http:// www.imf.” Fraser Institute.” Akamai. OECD.org/external/pubs/ft/ weo/2009/01/index.. “Paying More.eu/ enterprise/regula-tion/better_regulation/ docs/en_691. Bada and Manny Aniebonam.Referencias 1 11 Palmisano.pdf “Measuring administrative costs and reducing administrative burdens in the European Union. “Century of the city: No time to lose.” The Huffington Post.org/WBOS/index. May 22.. “European cities monitor 2008. Ibid. 2009.

globalwarmingisreal.ppiaf. http://www. “Mayors’ pledge to make ‘drastic’ CO 2 emissions cuts highlight of EU Sustainable Energy Week. Bill.” Pew Center on Global Climate Change. 2009. “The patient centered primary care collaborative. 2008.” OECD. 30 22 31 23 32 24 33 25 26 34 35 27 36 28 37 15 Una visión sobre ciudades más inteligentes .ppiaf. http://www.” World Economic Forum. Edwina. 2008. org/facts-and-figures/international/bysector 29 “The bubble is close to bursting: A forecast of the main economic and geopolitical water issues likely to arise in the world during the next two decades. com/180001.” IBM. 8.com/newspaper/ ireland/2009/0416/1224244810788. http://www. O’Brien. “Cities are running out of water. http://www. 2006. 2009. “The challenge of reducing non-revenue water in developing countries. M. “DM adopts single window project for government services.org/Portals/NextGen/ studies/Nextgen_Lights_Out_Study. shtml Palmisano. December 31.com/ibm/ideasfro-mibm/us/ smartplanet/20081106/sjp_speech.” World Economic Forum..” World Bank discussion paper No. 2004. says expert. http://www.html. http:// www.” The ERISA Industry Committee. ibm.shtml Atkinson. itif.com/ blog/2009/02/12/mayors-pledge-tomake-%E2%80%9Cdrastic%E2%80%9Dco2-emissions-cuts-highlight-of-eusustainable-energy-week/ “Lights out in 2009?” The NextGen Energy Council. LaMonica.” AME Info. http://www.21 Kingdom. “GridWise trial finds ‘smart grids’ cut electricity bills.pewclimate. http://www. “The Digital road to recovery: A stimulus plan to create jobs.org/documents/ recent_publications/Reducing_NRW_in_ developing_countries.” The Irish Times.org/documents/ recent_publications/Reducing_NRW_in_ developing_countries. Major employers. A. January 2009.html. January 2009. 2008 “The bubble is close to bursting: A forecast of the main economic and geopolitical water issues likely to arise in the world during the next two decades. ”A Smarter Planet: The Next Leadership Agenda.” International Technology and Innovation Foundation. Ezell. 2008. Daniel Castro and Stephen J. boost productivity and revitalize America. http://www. November 6.” Stockholmsforsoket.ppiaf.” CNET. T. February 12. http://www.ibm.pdf Rogers.ameinfo.cnet.” IBM. http://news. April 16.com/830111128_3-9847236-54. “Conversations for a Smarter Planet:14 in a series.pdf Ibid. Smarter water for a smarter planet. consumers and physicians unite to revolutionize the healthcare system.” December 2006.pdf Ibid. http://www.irishtimes. Roland Liemberger and Philippe Marin. 2007.com/ibm/ ideasfromibm/us/smartplanet/topics/ water-manage-ment/20090316/index1. 2009. Robert D. How the private sector can help: A look at performancebased service contracting.” International Institute for Sustainable Development. next-genenergy.pdf “Global Anthropogenic GHG Emissions by Sector.org/files/roadtorecovery. “Facts and results from the Stockholm trials.html Burger.org/documents/ recent_publications/reducing_NRW_in_ developing_countries. September 2008.pdf OECD. Samuel J. “Environmental Outlook to 2030. January 9.

http:// www-935. http://www-03.com/ industries/government/us/detail/ landing/G153005R79354P19. Susanne.wss/ ibvstudy/gbs/a1029246?cntxt=a1005266 “Government 2020 and the perpetual collaboration mandate: Six worldwide drivers demand customized strategies.” US Conference of Mayors.ibm.htm 39 40 16 IBM Global Business Services . January 2008.org/usmayornewspaper/documents/04_17_00/ Lyon_front_pg.ibm.” IBM Institute for Business Value. France: Webb Opens First Transatlantic Summit of Mayors.38 Para más informaciones sobre competencias. consulte: Dirks. http://usmayors. 2008. 2000.com/services/us/index. “Lyon.” IBM Institute for Business Value. “Economic development in a Rubik’s Cube World: How to turn global trends into local prosperity. html?re=gihome67gov Headley Jubi and Kay Scrimger. Mary Keeling and Ronan Lyons.

.

NY 10589 U. Producido en los Estados Unidos de Norte América Junio de 2009 © Copyright IBM Corporation 2009 Todos los Derechos Reservados GBE03227-LAES-01 . Las referencias en esta publicación a productos y servicios IBM no implican que IBM pretenda colocarlos disponibles en todos los países en los cuales IBM opera.com/legal/copytrade. el logotipo IBM e ibm.com IBM. Una lista actual de las marcas comerciales de IBM está disponible en la Web en el “copyright and trademark information” en: ibm. o que son marcas registradas con derecho común propiedad de IBM en el momento en el que esta información se publicó.shtml Otros nombres de compañías. productos o servicios pueden ser marcas comerciales o marcas de servicios de otros.com son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de International Business Machines Corporation en los Estados Unidos. La página de presentación de IBM puede encontrarse en la dirección: ibm. Si éstos y otros términos son marcas registradas de IBM están marcados en la primera aparición de esta información con un símbolo de marca comercial (® o ™).A.UU.S. o ambos. otros países. estos símbolos indican que fue registrado en los EE. Tales marcas registradas también pueden ser registradas o ser marcas comerciales de derecho común en otros países.IBM Global Services Route 100 Somers.