‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬

‫فـن التيكيـت‬
‫مقدمــة‬
‫إن تطــبيق مبــادئ التيكيــت والــبروتوكول دليــل أكيــد علــى احــترام‬
‫النفس البشرية وتقديرها ‪ ،‬هذه النفس التي فضــلها اللــه ســبحانه وتعــالى‬
‫على سائر المخلوقات حيث قال سبحانه وتعالى‪ ":‬ولقــد كرمنــا بنــي آدم"‪،‬‬
‫فإذا ما ارتقت النفس البشرية أقامت أعظم وأرقــى الحضــارات‪ ،‬والتاريــخ‬
‫خير شاهد على ذلك‪.‬‬
‫والنســان مخلــوق اجتمــاعي بطبعــه يميــل إلــى المشــاركة والعيــش فــي‬
‫جماعة‪ ،‬وصدق رسول الله )ص( حين قال‪ ":‬إن الذي يخالط الناس ويصــبر‬
‫على أذاهم خير من الذي ل يخــالط النــاس ول يصــبر علــى أذاهــم"‪ .‬ولكـي‬
‫يتمتع النسان بالسلوك السليم يجب عليه اللتزام بالقواعد والمبادئ الــتي‬
‫تنظم هذا السلوك‪.‬‬
‫ويعرف التيكيت بأنه "فن الخصال الحميدة" أو "الســلوك‬
‫بالغ التهذيب" وتتعلق قواعد التيكيت بآداب السلوك‪ ،‬والخلق‬
‫والصفات الحسنة‬
‫يضم التيكيت مجموعة القواعد والمبادئ المكتوبة‪ ،‬وغير المكتوبــة‪ ،‬والــتي‬
‫تنظــم المجــاملت والســبقية‪ ،‬ومختلــف المناســبات والحفلت والمــآدب‬
‫الرسمية والجتماعية‪ ،‬وهـذه القواعـد والمبـادئ تـدل علـى الخلـق القـويم‬
‫الذي يجمع بين الرقي‪ ،‬والبساطة‪ ،‬والجمال‪.‬‬
‫تعتبر المراسم ) البروتوكول( محصلة لمجموع الجــراءات‬
‫والتقاليد وقواعــد اللياقـة الــتي تســود المعــاملت والتصــالت‬
‫الدولية‪ ،‬كما تقوم تنفيذا ً للقواعد الدولية والعامة أو بناء علــى‬
‫العرف الدولي‪.‬‬
‫ويمكن القــول أن "التيكيــت" و "الــبروتكول" يكملن الواحــد منهمــا‬
‫الخر‪ ،‬ويصبان في اتجاه واحد هو التناسق وإذا كـان الـبروتوكول مجموعـة‬
‫من القواعد والجراءات في العلقات الرسمية النسانية‪ ،‬فــإن التيكيــت أو‬
‫السلوك الحسن يصب في العلقات العامة الخاصة الفردية‪ ،‬وعلى مستوى‬
‫المجتمعات الصغيرة الضيقة‪.‬‬

‫نبـذة تاريخيـة‬
‫لقد عرفت المراسم منذ القدم حيث جاءت معظم رســالت النبيــاء‬
‫والكتب السماوية تتحدث عن قواعد وآداب السلوك البشري‪.‬‬
‫‪1‬‬

‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬

‫وفي العصــور القديمــة عرفــت الكــثير مــن قواعــد المراســم فــي العصــور‬
‫الفرعونية والرومانية والبيزنطية‪ ،‬فمــن خلل دراســة النقــوش المرســومة‬
‫على جدران المعابد واســتقراء بعــض المخطوطــات الفرعونيــة مثل أمكــن‬
‫استخلص بعض القواعد المتبعة في ذلك العصر عند مقابلة فرعــون مصــر‬
‫لكــبير الكهنــة‪ ،‬أو عنــد اســتقبال الرســميين للدولــة الفرعونيــة‪ ،‬أو بعثــات‬
‫الملوك الخرى‪ ،‬أو مراسم تشييع الملوك في ذلك العصر‪.‬‬
‫ويعتــبر ‪ -‬القــرآن الكريــم بمــا يحــويه مــن قصــص النبيــاء والرســل‬
‫وأحوال المم الغابرة ‪ ،‬ورسالة المصــطفى عليــه الصــلة والســلم إضــافة‬
‫إلى السنة النبوية المطهرة‪ ،‬لما تحــوي مــن آلف الحــاديث النبويــة – مــن‬
‫أعظم الدلئل التي تشير إلى قواعد وآداب السلوك البشري القــويم الــذي‬
‫يعتبر قواعد أساسية للتيكيت والبرتوكول‪.‬‬
‫وسنتناول دراسة فن التيكيت والبروتوكول في جزئين على النحو التالي‪:‬‬
‫الجزء الول‪ :‬فن التيكيت – ويشمل الموضوعات التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬إتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬
‫‪ .2‬إتيكيت الحديث‬
‫‪ .3‬إتيكيت الملبس‬
‫‪ .4‬إتيكيت الولئم والحفلت‬
‫‪ .5‬إتيكيت الجتماعات والمقابلت‬
‫الجـــزء الثـــاني‪ :‬فـــن المراســـم ) الـــبروتوكول( – ويشـــمل‬
‫الموضوعات التالية‪:‬‬
‫الزيارات الرسمية‬
‫‪.1‬‬
‫الحفلت والولئم الرسمية‬
‫‪.2‬‬
‫مراسم رفع العلم‬
‫‪.3‬‬
‫مراسم المؤتمرات والجتماعات الدولية‬
‫‪.4‬‬

‫إتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬
‫يكتمل السلوك الجيد بالداء الراقي للنسان وقدرته علــى التصــرف‬
‫ـتمعين إليــه ويحظــى بــاحترامهم وينــال‬
‫عمليا بكــل تهــذيب‪ ،‬فيجــذب المسـ ‪2‬‬
‫إعجاب الصدقاء‪ ،‬وترتبط قيمــة كــل إنســان بدرجــة تهــذيب ســلوكه وأدائه‬
‫الجتماعي‪.‬‬
‫ول شك أن السلوك يبدأ بتهــذيب العقــل والقلــب فهمــا مــوطن الحســاس‬
‫الول‪ ،‬ويجمع خبراء التيكيت علــى أنــه توجــد عشــرة أعمــال صــعبة علــى‬
‫النسان وهي‪-:‬‬
‫أن يقلع عن عادة راسخة‬
‫‪.1‬‬
‫أن يحب عدوه‬
‫‪.2‬‬
‫أن يفكر بطريقة منطقية‬
‫‪.3‬‬

‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬

‫أن يعترف بجهله‬
‫‪.4‬‬
‫أن يتريث في إصدار أحكامه‬
‫‪.5‬‬
‫أن ينتظر دون أن ينفذ صبره‬
‫‪.6‬‬
‫أن يعاني دون شكوى‬
‫‪.7‬‬
‫أن يصمت في الوقت المناسب‬
‫‪.8‬‬
‫أن يركز في ذروة المعمعة‬
‫‪.9‬‬
‫‪ .10‬أن يخدم دون أن ينتظر مقابل أو مديحا أو اعترافا بالجميل‬
‫ول شك أن النجاح ليتعلق بسوء الحظ أو اتجاهات الريح فــي حياتنــا‬
‫أو الظروف التي نحياها بل يتعلق بشكل أساسي بنظرتنا للحيــاة والنــاس‪،‬‬
‫وطرق استجابتنا لما يحدث من حولنــا‪ ،‬فــإذا كنــت تملـك النظـرة السـليمة‬
‫للمور فسوف تتمكن من أن تحيا حياة مليئة بالرضى والسعادة‪.‬‬
‫وهذه بعض القواعد التي تساعدك على ذلك‪-:‬‬
‫‪ -1‬عليك أن تتقبل نفسك كما أنت‪ ،‬تقبل مظهــرك وأســلوبك ولكــن‬
‫حاول دائمــا تطــويره‪ ،‬واحــترم البــدن الــذي يحــوي روحــك بعــدم‬
‫تعريضه لليذاء‪ ،‬أو القيام بأي شيء يشينك‪.‬‬
‫‪ -2‬عليك أن تقبل دروس الحياة‪ ،‬فأنت لم تخلــق لتحيــا حيــاة ســهلة‬
‫سلسة مليئة بالمتعة الخالصة بل تحتاج الحياة إلى الجد والجتهاد‬
‫والتعلم‪ ،‬فدروس الحيــاة تؤهلــك لكــي تعيــش حيــاة أفضــل‪ ،‬وأن‬
‫تكون أكثر وعيا لما يدور حولك‪.‬‬
‫‪ -3‬يرتكب النسان في حياته العديــد مــن الخطــاء‪ ،‬ولكــن يجــب أن‬
‫تكون هذه الخطاء وسيلة لمعرفــة الصــواب وعــدم العــودة إلــى‬
‫الخطأ مرة أخرى‪.‬‬
‫‪ -4‬دروس الحياة ل تنتهي‪ ،‬فل تعتقد أنــك تعــرف كــل شــيء أو أنــك‬
‫ستعرف كل شيء في مرحلة معينة من مراحل حياتك‪ ،‬فــاحرص‬
‫دوما على التعلم من مدرسة الحياة‪.‬‬
‫‪ -5‬توقف عن النظر لما ل ‪3‬‬
‫تملك وركز انتباهك على مــا تملــك‪ ،‬أحبــه‬
‫وتمتع به وكن قنوعــا بمكانــك ومكانتــك فــي الحيــاة ‪ ،‬وارض بمــا‬
‫قســم اللــه لــك تكــن أســعد النــاس‪ ،‬رغــم أن الطمــوح مشــروع‬
‫ومرغوب‪.‬‬
‫‪ -6‬معاملة الخرين لك انعكاس لمعاملتك لهــم‪ ،‬فــإن كنــت تعــاملهم‬
‫بمودة فسيبادلونك الكلمة الطيبة بمثلها والعكس صحيح‪.‬‬
‫‪ -7‬تعلــم العتمــاد علــى النفــس وتحمــل المســئولة فــذلك يكســبك‬
‫المزيد من التقدير والحترام‪.‬‬
‫‪ -8‬أحســن اختيــار الصــدقاء‪ ،‬فالصــديق الــوفي خيــر مــن يفهمــك‬
‫ويساعدك‪.‬‬
‫‪ -9‬إن كل ما سبق معروف لديك لكنه ينســى فــي غمــرة النشــغال‬
‫في متاعب الحياة‪ ،‬فعليك دائما أن تتذكر ذلــك وأن تســتفيد مــن‬
‫دروس الحياة التي ل تنتهي‪.‬‬
‫وسنعرض فيما يلي أهم موضوعات إتيكيــت التعامــل الرســمي‬
‫والجتماعي بشيء من التفصيل‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫‪ -2‬البساطة‬
‫‪ -1‬المجاملة‬
‫‪ -4‬التقديم والتعارف‬
‫‪ -3‬السبقية‬

‬‬ ‫وتدل المجاملة والخلص والبساطة واللباقــة علــى الصــل الطيــب‪،‬‬ ‫وبصفة عامة فإن أفضل ما توصف به المجاملة ذلك القــول "أحــب لغيــرك‬ ‫ما تحب لنفسك"‪.‬‬ .‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫‪ -6‬بطاقات الزيارة‬ ‫‪ -5‬المصافحة‬ ‫إتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬ ‫المجاملة‬ ‫‪4‬‬ ‫"ولو كنت فظا ً غليظ القلب لنفضوا من حولك"‬ ‫"ل تحقرن من المعروف شيئا ولو أن تلق أخاك بوجه‬ ‫طلق"‬ ‫تعتــبر المجاملــة عمومــا دســتور التيكيــت والــبروتوكول وخاصــة إتيكيــت‬ ‫التعامل الرسمي والجتماعي‪ ،‬و يمكن تعريف المجاملة بأنها فــن الرضــاء‪،‬‬ ‫حيث تعطى فكرة طيبة عن صاحبها‪ ،‬كما وأنها تصل بســهولة إلــى القلــب‪،‬‬ ‫وبمعنــي آخــر إذا وضــع الشــخص فــي اعتبــاره عنــد كــل تصــرف شــعور‬ ‫وإحساس وحقوق وتطلعــات الخريــن‪ ،‬فــإن ذلــك يمثــل البدايــة الصــحيحة‬ ‫لصول التيكيت‪.‬‬ ‫ويستطيع النسان بمراعاة شعور الخرين أن يحقق نجاحا ً اجتماعي ـًا‪،‬‬ ‫ذلك أن من يضع في اعتباره التزامه نحو غيره أكثر من التزامه نحو نفســه‬ ‫يصبح احتمال خطأه أقل بكثير من الشخص الملم بقواعد التيكيت‪" ،‬ولكن‬ ‫وطنــوا أنفســكم إن أحســن النــاس أن تحســنوا وإن أســاءوا أن تجتنبــوا‬ ‫إساءتهم"‪.

‬‬ ‫فالســلوب البســيط يمكنــك أن تعــرض الحقيقــة بصــورة ســارة‪ ،‬وتعطــي‬ ‫انطباعا‪ ،‬جمي ً‬ ‫ل‪ ،‬وتوفر على نفسك البحث عن وســيلة معقــدة تفــرض فيهــا‬ ‫نفسك أو حاجتك‪ ،‬فــالتحلي بالبســاطة مـن المــور المحببــة فــي كــثير مــن‬ ‫المناسبات‪ ،‬ول يستطيع النسان أن يتبنى سلوكا ً بسيطا ً إل إذا تخلــص مــن‬ ‫عقدة الخجــل وســيطرته‪ ،‬وتجــدر الشــارة إلــى عــدم الخلــط بيــن مســألة‬ ‫التخلص من الخجل باقتباس أســلوب جــاف وفــظ‪ ،‬لن النســان فــي هــذه‬ ‫الحالــة يكــون قــد لجــأ أســلوب فــرض النفــس‪ ،‬واســتنفار غيــظ الخريــن‪،‬‬ ‫واستغرابهم‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫إيتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬ ‫البساط‬ ‫ة‬ ‫‪5‬‬ ‫"من تواضع لله رفعه"‬ ‫تعتبر البساطة من أهم قواعد السلوك البشري‪ ،‬فهي السلوك الــذي‬ ‫يمنحك القدرة على التعبير عن نفسك وتعريف الخرين بســجاياك‪ " .‬وتلــك‬ ‫الدار الخرة نجعلها للذين ل يريدون علــوا فــي الرض ول فســادا والعاقبــة‬ ‫للمتقين"‪.‬‬ ‫لذلك يجب أن يدرب النسان نفسه على البساطة‪ ،‬ولكن في إطار العتداد‬ ‫بالنفس والثقة بالذات‪ ،‬وأن يكون النسان صريحا ً وواضحا ً وإشــاراته مرنــه‬ ‫ومباشرة‪ ،‬وتعبر عن ذاته بعيدا ً عن الخجــل المفتعــل والحيــاء المصــطنع أو‬ ‫التردد في عرض الفكار‪ ،‬وكلمــا كــان النســان صــادقا ً مــع نفســه اكتســب‬ ‫احترام الخرين‪.‬‬ ‫‪6‬‬ .

‬‬ ‫وفي أغلب الحوال يكون القرار في مثل هــذه المناســبات لرئيــس الدولــة‬ ‫المضيفة‪.‬‬ ‫‪ (2‬تاريخ تولى الحكم‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫إيتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬ ‫السبقية‬ ‫" وجعلنا بعضكم فوق بعض درجات"‬ ‫ترتبط السبقية بما فطر عليــه البشــر مــن حــب الظهــور والتنــافس‬ ‫والتســابق‪ ،‬وتعتــبر الســبقية مــن الموضــوعات الشــائكة بالنســبة لرجــال‬ ‫العلقات العامة وأعضاء السلك الدبلوماسي مما يلقى على عاتقهم مهمــة‬ ‫حساسة في تنفيذها‪،‬وصدق الرسول عليه الصلة والسلم‪" :‬أنزلــوا النــاس‬ ‫منازلهم"‪ ،‬ونعرض فيما يلي لنظام السبقية‪.‬‬ ‫‪ (2‬السبقية بين الملوك ورؤساء الدول‪:‬‬ ‫بصفة عامة ل توجد قواعد ثابتة تحدد السبقية بين الملوك أو رؤساء‬ ‫الدول عند اجتماعهم في مكان واحد‪ ،‬ولكن إذا اجتمـع رئيسـا ً دولـتين فـإن‬ ‫الرئيس المضيف يعطى السبقية للرئيس الضيف‪ ،‬أما إذا اجتمع عــدد أكــبر‬ ‫من الرؤساء فـي مكـان واحـد فيمكــن تحديــد الســبقية فيمـا بينهـم طبقـا ً‬ ‫لحدى القواعد التالية‪:‬‬ ‫‪ (1‬تاريخ التاج )أقدمية الجلوس على العرش(‪.‬‬ ‫‪ (6‬التفاق المسبق بعدم وجود أسبقية بينهم‪ ،‬وإن مواضعهم متساوية‪.‬‬ ‫‪ (5‬أسبقية المناسبات‪:‬‬ ‫* السبقية في السيرة‬ ‫السيارة‬ ‫* السبقية في ركوب‬ ‫‪7‬‬ ‫* السبقية في الحفلت الخطابية‬ ‫‪ (6‬السبقية في المجاملت‪:‬‬ ‫‪ (7‬السبقية في الحفلت والمآدب‪:‬‬ ‫إيتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬ ‫التقديم والتعارف‬ .‬‬ ‫* طريقة القرعة‪.‬‬ ‫‪ (1‬السبقية بين الدول‪:‬‬ ‫تحدد السبقية بين الدول كاملـة الســيادة فـي المناســبات المختلفـة‬ ‫التي تمثل فيها هذه الدول طبقا ً لحدى الطرق التالية‪:‬‬ ‫* طريقة التناوب‪.‬‬ ‫‪ (3‬السبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية‪:‬‬ ‫‪ (4‬السبقية بين رؤساء البعثات القنصلية‪.‬‬ ‫‪ (5‬وفقا ً للتقدم في السن‪ ،‬فالكبر سنا ً يسبق الحداث سنًا‪.‬‬ ‫‪ (3‬الحروف البجدية لسماء الدول )وهي أنسب الطرق(‪.‬‬ ‫‪ (4‬التنــاوب بحيــث يتقــدم كــل منهــم علــى زملئه فــي اجتمــاع مــن‬ ‫الجتماعات‪ ،‬أو حفل من الحفلت‪.‬‬ ‫* الطريقة البجدية‪.

‬‬ ‫ويراعي عند المصافحة مجموعة المبادئ التالية‪:‬‬ ‫الشخص الكبر منزلة هو الذي يبادر بمد يده مصافحا‪ً.‬‬ ‫‬‫يجب على الرجل أل يبدأ بمصافحة السيدة‪ ،‬ولكن المرأة‬ ‫‬‫هي التي تعطيه الذن بالمصافحة‪ ،‬حيث تكون هي البادئة بمد اليد‪،‬‬ ‫وفي غير ذلك كما في المجتمعات السلمية يكتفي بإلقاء التحية‪،‬‬ ‫ويتبع نفس الشىء بالنسبة للرجال ذوى المراكز العالية‪،‬‬ ‫والمقصود من ذلك عدم الحراج بالمصافحة دون رغبتهم‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫" يا أيها الناس إنا خلقناكم شعوبا وقبائل لتعارفوا إن‬ ‫أكرمكم عند الله أتقاكم "‬ ‫خلل الحفلت الرســمية أو المناســبات ذات الطــابع المحلــي أو الــدولي‪،‬‬ ‫تتطلب طبيعة عمل رجل العلقات العامــة أو المراســم أو مــن يعمــل فــي‬ ‫السلك الدبلوماسي إلى التعرف على الخرين‪ ،‬أو قــد يكــون الوســيط فــي‬ ‫تعريف شخصيتين ببعضهما البعض‪.‬‬ ‫ل يجوز المصافحة فوق يدى شخصين آخرين يتصافحان‪ ،‬أو‬ ‫‬‫إذا كان شخص يهم بالمرور بينهما بحيث تعوق المصافحة مروره‪.‬‬ ‫‬‫يعم تحية السيدات قبل الرجال‪.‬‬ ‫يجب أن يكون السلم باليد‪ ،‬والنحناء سهل ً بدون تكلف‪ ،‬فل‬ ‫‬‫تمسك اليد بشدة‪ ،‬كما ل تلمس بإرتخاء‪ ،‬ولكن يجب مسك اليد‬ .‬‬ ‫إيتيكيت التعامل الرسمي والجتماعي‬ ‫المصافحة‬ ‫" ما من مسلمين يلتقيان فيتصافحان إل غفر لهما‬ ‫قبل أن يفترقا "‬ ‫تعتبر المصافحة عن طريق تشابك اليدى الوسيلة المعتادة للتحية‬ ‫في معظم المجتمعات‪ ،‬وتتطلب المصافحة جهدا ً لدائها إذا كان الشخص‬ ‫ل يلم بقواعد وأسلوب المصافحة السليم‪ ،‬ويعلمنا الرسول الكريم عليه‬ ‫السلم فيقول‪ ":‬يسلم الراكب على الماشي‪ ،‬والماشي على القاعد‪،‬‬ ‫والقليل على الكثير‪ ،‬وفي رواية الصغير على الكبير"‬ ‫ويجب أل تطول مدة المصافحة لن إطالتها تبعث على الضيق عند‬ ‫بعض الشخاص‪ ،‬فإذا كانت المصافحة بين رجل وسيدة فإذا أطالة‬ ‫تشابك أيديهما سيكون باعثا ً على لفت النظار‪ ،‬وعلى العكس ل يجب‬ ‫أن يكون زمن المصافحة من القصر بحين يبدو وكأنه مجرد تلمس‬ ‫سريع بين اليدي‪.‬‬ ‫ويعتبر من أهم مقتضيات اتيكيت المصافحة أن الشخص الذي‬ ‫يصافح آخر يجب أن يصوب نظره إليه‪ ،‬وليس إلى شخص آخر أو مكان‬ ‫‪8‬‬ ‫الشخص يدخن أن يترك السيجارة قبل‬ ‫آخر‪ ،‬ومن الواجب إذا كان‬ ‫المصافحة‪.

‬‬ ‫عند ترك مكان الحفل يجب توديع الداعين بلطف ومجاملة‬ ‫‬‫مع إضافة كلمة شكر عن التمتع بالمأدبة أو الحفل‪ ،‬مع ملحظة‬ ‫عدم الطالة عند الباب لن ذلك قد يعطل الداعين في العودة إلى‬ ‫ضيوفهم الباقين‪.‬‬ ‫إدارة الحديث‬ ‫" خير الكلم ما قل ودل"‬ ‫ً‬ ‫يستطيع النسان أن يحكم علىشخصية انسانا آخر ومستوى تعليمه‪،‬‬ ‫وثقافته‪ ،‬وأسلوب حياته‪ ،‬والوسط الجتماعي الذي ينتمى إليه من حديثه‬ .‬‬ ‫وإذا كان التيكيت هو فن السلوك المهذب‪ ،‬والتصرفات الراقية‪ ،‬فهو‬ ‫ل يكون بهذه الصفة إل إذا نابعا ً من أعماق النفس البشرية دون تكلف‬ ‫أو تصنع‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫المقدمة لك مسكة عادية مع هزها أو الضغط عليها بلطف ثم‬ ‫تركها بسهولة‪.‬‬ ‫من غير اللئق أن تتم المصافحة مع إرتداء القفاز‪ ،‬ولكن‬ ‫‬‫المقابلة في الطريق العام والجو بارد وممطر فيمكن المصافحة‬ ‫بالقفاز‪.‬‬ ‫ويعتبر الحديث موهبة من الله سبحانه وتعالى‪ ،‬وهو من المواهب‬ ‫التي يستطيع النسان تنميتها‪ ،‬وهو ضرورة للمشتغلين في مجالت‬ ‫متنوعة وعلى اتصال بالجمهور أهمها العلقات العامة والمراسم‪.‬‬ ‫عندما يتم تقديم ضيف الشرف أو ضيف كبير المدعويين‬ ‫‬‫في بعض المناسبات‪ ،‬فيجب على الشخص أل يقحم نفسه في غير‬ ‫دوره أو يحاول الظهور خارج الصف إذا وجد صف للمستقبلين بل‬ ‫ينتظر دوره‪ ،‬ول يحاول لفت النظار إليه‪ ،‬وتتم المصافحة بنفس‬ ‫السلوب‪.‬‬ ‫إتيكيـت الحديـث‬ ‫الحـديـث‬ ‫‪9‬‬ ‫" يا أيها الذين آمنوا ل ترفعوا أصواتكم فوق صوت النبي‬ ‫ول تجهروا له بالقول كجهر بعضكم لبعض أن تحبط أعمالكم‬ ‫وأنتم ل تشعرون"‬ ‫يعتبر الحديث وإجادته إحدى ضرورات المجتمع المتحضر‪ ،‬ويتطلب‬ ‫فن الحديث متابعة المستمعين‪ ،‬والرغبة في سماع الحديث من خلل‬ ‫كل كلمة يقولها المتحدث‪.

‬‬ ‫ً‬ ‫سيكتشف النسان أن هناك فروقا كبيرة‪ ،‬وأن إدارة النقاش فن يزداد‬ ‫تعقيدا ً بزيادة عدد المشتركين فيه‪ ،‬وأن الكثر ثقافة وإطلعا ً هو الكثر‬ ‫قدرة على إدارة الحديث‪.‬‬ ‫ونتيجة لذلك يجب تجنب استخدام المصطلحات الخاصة بفئات‬ ‫اجتماعية معينة‪ ،‬لنها غالبا ً ما تحمل مدلولت يقتصر إستعمالها على تلك‬ ‫الفئات الجتماعية‪ ،‬وفي حالت خاصة‪ ،‬ومن السلم استخدام اللغة‬ ‫الصحيحة والسهلة‪ ،‬إل إذا كنت ضليعا ً وتعرف تاريخ وأسرار اللغة التي‬ ‫تتحدث بها‪ ،‬عندئذ ل شك أنك تعرف الكلمات الثقيلة التي يجب تجنبها‬ ‫وتستطيع أن تختار الكلمات والمصطلحات التي يقبلها المجتمع‪،‬‬ ‫والمكان الذي تتحدث فيه ودائما " خاطبوا الناس على قدر عقولهم"‪.‬‬ ‫ويعتبر الحديث بسهولة وبشكل صحيح مع مجموعة من الناس بلغة‬ ‫أجنبية‪ ،‬ليس من المور السهلة‪ ،‬ولذا فمن المفيد التدرب على إدارة‬ ‫المحادثة‪ ،‬والبدء بممارستها مع مجموعة من المتحدثين باللغة العربية‬ ‫وتسجيل الملحظات‪.‬‬ .‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وتوجد بعض الحالت ل يستطيع فيها النسان أن يطلق لحديثه‬ ‫العنان فيقول ما شاء‪ ،‬وخاصة عندما يكون في اجتماع يضم أفكارا ً‬ ‫متنوعة‪ ،‬وأعمارا ً مختلفة‪ ،‬فاختيار موضوع الحديث في هذه الحالة ينبغى‬ ‫أن يناسب مختلف الذواق‪ ،‬ول داعى للحديث في موضوع متخصص ل‬ ‫يلم به الحاضرون‪ ،‬ومن المحظور استغلل مثل هذه القاعدة على‬ ‫حضارة أو مجتمع بعينه‪ ،‬فهي من آداب كل المجتمعات‪.‬‬ ‫وقد يشاركك النسان الشرقى في بعض آلمك أو مشكلتك إذا‬ ‫حدثته عنها‪ ،‬أما النسان الغربي فسيطلب منك صراحة أن تعرض‬ ‫متاعبك على والديك أو زوجتك أو أبناءك الكبار أو الطبيب النفسي‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫ومن نبرات صوته‪ .‬‬ ‫الحديث باللغات الجنبية‬ ‫من المألوف جدا ً لي عربي أن يتكلم اللغــة النجليزيــة أو الفرنســية‬ ‫أو اللمانية أو السبانية أو الروسية أو اليابانية بلكنة واضحة‪ ،‬ولهذا الســبب‬ ‫فإن الحاجة ماسة عند الكلم أو في المقــابلت الهامــة أن ترتــب حصــيلتك‬ ‫اللغوية‪ ،‬وأن تبحث عما لديك مــن مصــطلحات مفيــدة ومرتبطــة بموضــوع‬ ‫الحديث الذي تريد أن تعالجه‪ ،‬ويعتبر متحدثي اللغــة العربيــة بمــا فيهــا مــن‬ ‫ثروة زاخرة في أحرفهــا وتركيبهــا وبنيتهــا هــم أكــثر الشــعوب قــدرة علــى‬ ‫التكيف مع نبرات اللغــات الوروبيــة‪ ،‬ولكــن هــذا التكيــف يحتــاج إلــى جهــد‬ ‫ودراسة‪ ،‬ول علقة له بالوراثة‪ ،‬ولكي يطمئن النسان على وضعه يكفي أن‬ ‫تسمع الفرنسي يتحدث النجليزية والنجليزي يتحدث الفرنسية‪ ،‬لتعرف أن‬ ‫العربي محظو ً‬ ‫ظ في سيطرته على نبرات اللغــات الجنبــة ونطقهــا أفضــل‬ ‫من غيره لكن المهم هـو تجنـب الكلم المعيـب‪ ،‬والبنـاء اللغـوي الخـاطىء‬ ‫والكلمات الثقيلة قدر المكان‪.‬وفي المجتمع العربي هناك من يتحدثون بلغة‬ ‫المثقفين وآخرون ل يتخلون عن لهجاتهم المحلية‪ ،‬وبين هذه وتلك‬ ‫عشرات اللهجات‪ ،‬وكذلك الحال في الحضارة الغربية‪.

‬‬ ‫فكما أن الصوت يعبر عن صــاحبه فــإن الجســم بتعــبيراته المختلفــة‬ ‫يعكس إنطباعاتنا سواء أن كانت إيجابية أو سلية‪.‬‬ ‫‪12‬‬ .‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫رفع الكلفة والمناداة بالسم الول للشخاص‬ ‫ً‬ ‫يدل التخاطب مع الخرين بالمناداه بالسم الول مجردا من اللقاب‬ ‫على رفع الكلفة بين المتخاطبين‪ ،‬ويعتبر ذلك من المور الطبيعية بين‬ ‫أفراد السرة الواحدة أو الصدقاء متقاربي السن‪.‬‬ ‫ول يجــوز عنــد التعــارف لول مــرة‪ ،‬أو أثنــاء مقــابلت العمــل‪ ،‬أو‬ ‫المقابلت الرسمية أن ينادي الشخص الخر باسمه مجردا ً من ألقابه سواء‬ ‫العلمية‪ ،‬أو اللقــاب المتعــارف عليهــا‪ ،‬والســائدة فــي المجتمــع‪ ،‬أو أن يتــم‬ ‫مخاطبة شخص ما بلقب غير محبب إلــى نفســه " ول تلمــزوا أنفســكم ول‬ ‫تنابزوا باللقاب‪ ،‬بئس السم الفسوق بعد اليمان ‪ ،‬ومــن لــم يتــب فــأؤلئك‬ ‫‪11‬‬ ‫هم الظالمون"‪.‬‬ ‫إيتيكيت الحديث‬ ‫الصغا‬ ‫ء‬ ‫‪11‬‬ ‫" استنصت الناس"‬ ‫يعتبر التصال الجيد والواعي مهارة لزمة ومكملة لفن الحديث‪،‬‬ ‫تستدعي التركيز وبذل الجهد‪ ،‬ومن المقولت التي يرددها خبراء علم‬ ‫النفس أننا نفكر بأضعاف السرعة إلى نتكلم بها‪ ،‬ولذلك حين ننصت تكون‬ ‫عقولنا في سباق‪ ،‬وعلى ذلك فإننا غالبا ً ما نسقط أو نطرح أفكارنا‬ ‫وأحكامنا على ما يقال لنا طبقا ً لما يرد في أذهاننا‪ ،‬وليس طبقا ً لما‬ ‫نستقبله من رسائل أخرى‪.‬‬ ‫لذلك يجب أن تستغل حكمة النصات الجيد‪ ،‬والتفكيــر المركــز أثنــاء‬ ‫الصغاء‪ ،‬وأن يكون الرد على ما يقال فع ً‬ ‫ل‪ ،‬وهنــاك ســببا ً آخــر – تقليــدي –‬ ‫وهو أننا ل نستطيع النصات الجيد والفعال في الحوار لننا كثيرا ً مــا نطمــع‬ ‫في "أخذ الميكروفون" والتحدث بدل ً من النصات‪ ،‬وبالتالي ل تكــون لــدينا‬ ‫أصل ً رغبة في معرفة ما يقوله الخرون‪.‬‬ ‫إيتيكيت الحديث‪:‬‬ ‫لغة‬ ‫الجسم‬ ‫تعتبر اليماءات والتعبيرات التي تصدر عن النسـان بشــكل إرادي أو‬ ‫ل إرادي في كثير من الحيان من أقوى من الكلمات وهذا ما يســمى بلغــة‬ ‫الجسم‪.

‬‬ ‫وفي كل الحوال يجب على النسان أن يكون أنيقا ً وأكثر هنداما ً وأن‬ ‫يراعي اختيار الزي المناسب سواء في العمل أو البيت وغير ذلك‪.‬‬ ‫ول يجــوز فــي الحتفــالت الرســمية عــدم ارتــداء البدلــة الكاملــة‬ ‫ويستثنى مــن ذلــك رجــال الــدين والدبلوماســيين المحــافظون علــى أزيــاء‬ ‫وطنية خاصة مثل الزي العربي في دول الخليج مثل ً‬ ‫‪ -2‬الملبس الغير رسمية‪:‬‬ ‫ً‬ ‫تتسم حضارة اليوم بالسرعة وقد أثرت ذلك تأثيرا مباشًر على اللغة‬ ‫والخلق‪ ،‬السلوك‪ ،‬وطرق التعامل بين الناس كذلك المظهر العــام للنــاس‬ ‫وملبسهم وانتشرت الملبس الغير رســمية )الكــاجول( بشــكل لفــت منــذ‬ ‫أوائل التسعينات القرن الماضي‪ ،‬وقد كانت في البداية تلبس في الجازات‬ ‫ولكنها تحولت مع الوقت إلى نمــط ســلوكي وأصــبحت تلبــس طــوال أيــام‬ ‫السبوع في العمل وفي البيت‪.‬‬ ‫ولقد انتهت تقريبا ً عادة ارتداء الملبس الرسمية‪ ،‬وملبس‬ ‫التشريفات في معظم الدول بعد الحرب العالمية الثانية فيما عدا بعض‬ ‫الدول المعدودة‪ ،‬وخاصة الملكية منها التي ل تزال متمسكة بهذه التقاليد‪،‬‬ ‫أو في بعض المناسبات الخاصة بالمجتمع الدبلوماسي‪ ،‬وحتى المبعوثون‬ ‫الدبلوماسيون فإن التغيير الحادث في المجتمعات بصفة عامة جعلهم‬ ‫يكتفون حاليا ً بارتداء الملبس المدنية العادية في معظم المناسبات‪ ،‬فيما‬ ‫عدا الحفلت الكبرى فيرتدون ملبس السهرة مساء أو البونجور في‬ ‫الوقات الخرى‪.‬‬ ‫وتتطلــب كــثير مــن الوظــائف الرســمية ضــرورة ارتــداء الملبــس‬ ‫الرسمية ولكن التجاة إلى ارتداء الملبس الغير رسمية تخطى ذلك أيضًا‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫الملب‬ ‫س‬ ‫تتطلب الحياة المتحضرة أن يعطي الشخص أهمية للقواعد‬ ‫المنظمة والسائدة في المجتمع الذي يعيش فيه بالنسبة للملبس خاصة‬ ‫في المناسبات الرسمية‪.‬‬ ‫‪13‬‬ ‫اتيكيت الحفلت والولئم‬ .‬‬ ‫وفـــي الـــدول العربيـــة مثل ً ل توجـــد ملبـــس رســـمية خاصـــة لي‬ ‫المناســبات‪ ،‬ويكتفــي بــالملبس العاديــة الداكنــة‪ ،‬مــع البتعــاد عــن البــدل‬ ‫)السبور( أو ذات اللوان مثل )البني‪ ،‬الخضر(‪.‬‬ ‫‪ -1‬الملبس الرسمية‪:‬‬ ‫في مآدب العشاء الرسمية والحفلت الرسمية الكــبرى بأنواعهــا قــد‬ ‫يرتدي الرجال البدلة السموكن أو الفرك أو البونجــور‪ ،‬ويجــوز فــي معظــم‬ ‫البلدان إرتداء بدلة داكنة اللون حيث ل تلبس الملبــس الرســمية )الفــراك‬ ‫والسموكن أو البنجور( إل في بعض الدول الملكية‪.

‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫يعتبر سلوك الشــخص فــي الحفلت والــولئم‪ ،‬وبصــفة خاصــة علــى‬ ‫المائدة انعكاسا ً للمجتمع والطبقة التي ينتمي إليهــا هــذا الشــخص‪ ،‬وتعتــبر‬ ‫الحفلت والولئم مدخل ً هاما ً للحياة الرسمية والجتماعيــة ويحــرص رجــال‬ ‫المجتمــع كمــا رجــال السياســة والدبلوماســية علــى إقامــة هــذه الحفلت‬ ‫والمآدب مــن أجــل كســب عــدد مــن الصــداقات وتســهيل عمليــة التصــال‬ ‫بالناس‪.‬‬ ‫‪ .3‬وضع المكياج في الماكن العامة‪.11‬السعال والعطس دون أن تغطي فمك أو أنفك‪.15‬قضم الظافر وشد الجلد الميت‪.5‬‬ ‫خلع الحذاء في المناسبات الرسمية‪.16‬إزالة طلء الظافر‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ .13‬الستمرار في غلق وإصلح ملبسك بعد الخروج من الحمام‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫التمخط في كم الملبس‪.10‬التجشأ‪.4‬‬ ‫العبث في النف‪.‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪.9‬‬ ‫‪ .14‬تمشيط شعرك بالقرب من أحد‪.‬‬ ‫مضغ اللبان )العلكة( أو فرقعته في وجه الخرين‪.‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫ولمزيد من الدراسة والتفصيل ستناول دراسة الموضوعات التالية‪:‬‬ ‫الخطأ والعتذار ‪ -3‬حفلت العشاء‬ ‫‪ -1‬احترام المواعيد ‪14 -2‬‬ ‫‪ -4‬حفلت الغداء ‪ -5‬حفلت الحديقة ‪ -6‬حفلت المائدة‬ ‫‪ -7‬تجهيز المائدة‬ ‫إيتيكيت الحفلت والولئم‬ ‫احترام‬ ‫المواعيد‬ ‫" وأوفوا بالعهد إن العهد كان مسئول"‬ ‫تعتبر الدقة في المواعيد من المور الحتمية‪ ،‬وعدم الدقة في‬ ‫المواعيد ليس مجرد إحدى الصفات التي تتنافي مع الذوق السليم بل‬ ‫تتعارض مع الخلق الحميدة أساس فنون التيكيت‪.‬‬ ‫‪ .1‬‬ ‫حك الجسم‪.7‬‬ ‫الحفر في أذنيك والنظر إلى ما تخرجه منها‪.‬‬ ‫‪.12‬شد ملبسك الداخلية‪.8‬‬ ‫البصق‪.‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫‪.17‬التحدث أثناء وجود طعام في فمك‪.18‬الضغط على البثور‪.‬‬ .‬‬ ‫‪ .‬‬ ‫وقد أجمع خبراء التيكيت على أن هناك قائمة واضــحة لعشــرين ســلوك ل‬ ‫يجب ممارستها أمــام النــاس وخاصــة فــي المناســبات المختلفــة والمــآدب‬ ‫والحفلت وهذه السلوكيات الغير مقبوله هي‪:‬‬ ‫تخليل السنان‪.2‬‬ ‫‪ .

‬‬ ‫إتيكيت الحفلت والولئم‬ ‫حفلت‬ ‫العشاء‬ .‬‬ ‫وبجانب هذه المور البسيطة في شكلها والكبيرة في دللت‬ ‫السلوك المتحضر‪ ،‬يوجد نوعا ً آخر من العتذار‪ ،‬وهو العتذار عن تلبية‬ ‫دعوة موجهة لنا‪.‬‬ ‫وقد يرى البعض أن هناك بعض المور التي يعتبرها بسيطة ل‬ ‫تستوجب العتذار بينما يرى النسان المتحضر أنها تستوجب ذلك‪ ،‬وعلى‬ ‫سبيل المثال عندما يتخطى أحد الشخاص مكانا مزدحما بالناس مثل‬ ‫حفلت الستقبال‪ ،‬إذ عند الحتكاك بشخص ما في الطريق العام‪ ،‬أو‬ ‫الجلوس مضطرا ً في وضع عكس لتجاه شخص آخر‪ ،‬أو عند صدور حركة‬ ‫طبيعية بصوت مسموع وخارجة عن الرادة مثل العطس أو التجشؤ‪.‬‬ ‫إيتيكيت الحفلت والولئم‬ ‫‪15‬‬ ‫"كل ابن آدم خطاء وخير الخطائين التوابون"‬ ‫يرتبط السلوك المتحضر للنسان حين يصدر منه أي خطأ أو نقد تجاه‬ ‫الخرين ضرورة العتذار عما بدر منه‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫وليس معني احترام المواعيد هو الوصول إلى مكان الجتماع أو‬ ‫المناسبة قبل الموعد فإن ذلك أيضا ً يعتبر من قبيل عدم احترام المواعيد‬ ‫لدخول مكان المناسبة قبل الموعد بوقت كبير‪.‬‬ ‫فإذا وجهت لشخص دعوة لحضور إحدى المناسبات فعليه المبادرة‬ ‫واتخاذ القرار‪ ،‬والبت فيما إذا كان سيحضر هذه المناسبة أو سيعتذر عن‬ ‫عدم الحضور‪.‬‬ ‫وقد يتأخر بعض المدعوين عن الموعد المحدد ليكون الجميع في شرف‬ ‫استقباله من قبيل التدلل أو الدلل‪ ،‬وتوجد بعض الجتماعات ل يجوز‬ ‫التأخر عنها ولو للحظة واحدة‪ ،‬وهي تلك التي يحضرها رئيس الدولة أو من‬ ‫ينوب عنه‪.‬‬ ‫الخطأ‬ ‫العتذارليس الحديث عن احترام المواعيد موجها ً فقط إلى‬ ‫وفي نفس الوقت‬ ‫ً‬ ‫المدعو للجتماع أو المناسبة أو الحفل‪ ،‬ولكن إلى الداعي أيضا‪ ،‬فقد‬ ‫يحضر أحد الشخاص إحدى المناسبات في الموعد المحدد‪ ،‬دون وصول‬ ‫الداعي‪ ،‬فإن ذلك من قبيل الصفات التي تتنافى مع الذوق السليم‬ ‫وقواعد التيكيت‪.

‬‬ ‫‪.‬‬‫ تكون قائمة الطعام في الغذاء أبسط من قائمة الطعام في‬‫العشاء‪ ،‬وقد تتضمن‬ ‫أول ً الحساء‪:‬‬ ‫ تقدم القهوة والسجائر في نهاية الطعام سواء على المائدة أو في‬‫الصالون‪.‬‬ .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ يبقي المدعوون حوالي ‪20‬دقيقة أو نصف ساعة على الكثر بعد‬‫الغذاء ثم يستأذنون للنصراف من الداعين كالمعتاد‪.7‬‬ ‫إتيكيت الحفلت والولئم‬ ‫حفلت‬ ‫الغداء‬ ‫‪16‬‬ ‫يعتبر التيكيت الخاص بمآدب الغذاء أقل وأبسط منه في مآدب‬ ‫العشاء‪ ،‬وتتركز أهم قواعد التيكيت لهذا النوع من المآدب في‬ ‫النقاط التالية‪:‬‬ ‫ يقود المضيف السيدة الولى فقط إلى مقعدها‪ ،‬ويتبعها باقي‬‫المدعوين‪ ،‬ثم السيدات المتزوجات‪ ،‬ثم السيدات غير المتزوجات أول ً‬ ‫فالرجال‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫مواعيد الوصول والنصراف من الوليمة‪.4‬‬ ‫قبل العشاء‪.3‬‬ ‫عند الوصول إلى مكان الحفل‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫إيتيكيب الحفلت والولئم‬ ‫حفلت‬ ‫الحديقة‬ ‫عندما يكون الطقس مناسبًا‪ ،‬ومع توافر حديقة ملئمــة يمكــن عمــل‬ ‫مثل هذا النوع مــن الحفلت‪ ،‬ويكــون لهــا طــابع جميــل‪ ،‬وبصــفة خاصــة إذا‬ ‫كانت الحديقة واسعة ومنسقة‪ ،‬ويمكن دعوة عدد أكبر في حفلت الحديقة‬ ‫من الحفلت التي يتم إعدادها داخل المنازل‪ ،‬ويجــب أن يشــار فـي بطاقـة‬ ‫الدعوة أن الحفل في الحديقة‪ ،‬مع ضرورة مراعــاة موعــد مناســب لقامــة‬ ‫مثل هذا النوع من الحفلت‪ ،‬ويقوم الداعي باستقبال المدعوين فــي مكــان‬ ‫ظل عند مدخل الحديقة‪ ،‬ويوضــع البــوفيه ومكــان تقــديم المشــروبات فــي‬ ‫الحديقة‪ ،‬وإذا كانت الحديقة صغيرة نسبيا ً يمكـن عمــل البـوفيه فـي غرفــة‬ ‫مجاورة للحديقة‪.‬‬ ‫توقيت إرسال بطاقة الدعوة‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫تعتبر ولئم العشاء إحدى المناسبات الجتماعية‪ ،‬والتي تدل علــى الحــترام‬ ‫والتقدير من الداعي للمدعوين‪ ،‬وذلك أكثر من أي دعوة لحفل آخر‪.2‬‬ ‫ملبس حفل العشاء‪.5‬‬ ‫دخول قاعة الطعام والجلوس غلى المائدة‪.6‬‬ ‫بعد الجلوس إلى المائدة‪.‬‬ ‫ تلبس الملبس العادية في ولئم الغذاء‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪.

‬‬ ‫ثانيًا‪ :‬إيتكيت تناول بعض أنواع الطعمة‪.‬‬ ‫الحلويات‪.‬‬ ‫السلطات‪.:‬‬ ‫أو ً‬ ‫ل‪ :‬أصول اليتكيت أثناء تناول الطعام‪.‬‬ ‫الكل وأنواعه‪:‬‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫*‬ ‫المشهيات‪.‬‬ ‫الجبن‪.‬‬ ‫اللحوم أو الطيور‪.‬‬ ‫* عندما يضع الدعي الفوطة على ركبتيه ويبــدا ً فــي تنــاول الطعــام‬ ‫يفعل المدعوين مثله‪.‬‬ ‫* ل يستحسن البدء بتناول الخبز‪.‬‬ ‫الحساء )الشوربة(‪.‬‬ ‫التدخين‬ ‫‪18‬‬ ‫مع تطور المدنية والتقدم الطبي الذي أثبت أن هناك علقة وثيقة‬ ‫بين التدخين‪ ،‬وكثير من أمراض العصر الخطيرة‪ ،‬فقد أصبحت كثير من‬ ‫المجتمعات المتقدمة تنظر إلى المدخن نظرة تنم عن عدم الرضا‪ ،‬نظرا ً‬ ‫لن التدخين ل يصيب المدخن فقط‪ ،‬ولكن ينعكس أثره على الشخاص‬ .‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫إيتكيت‬ ‫المائدة‬ ‫‪17‬‬ ‫يعتــبر ســلوك النسـان علــى المــائدة وإيتكيــت تنــاول الطعــام مــن المــور‬ ‫الحرجة التي يهابها الكثيرون خاصة في اللقــاءات والجتماعــات الرســمية‪،‬‬ ‫ويستطيع النسان أن يتعلم آداب الطعام على المائدة من خلل دراسة‪.‬‬ ‫أو ً‬ ‫ل‪ :‬أصول اليتكيت أثناء تناول الطعام‪:‬‬ ‫* انتظر إشارة الداعي إيذانا ً بالجلوس إلى المائدة‪.‬‬ ‫الفاكهة‪.‬‬ ‫السماك‪.

‬‬ ‫تجهيز المائدة‬ ‫إيتكيب الحفلت والولئم‬ ‫ُترص أدوات المائدة التي سوف تستخدم فقط من المدعوين على المائدة‬ ‫مهما كان شكل المائدة بسيط مع مراعاة آل تقل المسافة بين كل شخص‬ ‫والخر عن ‪55‬سم‪ ،‬وحتى يتمكن كل مدعو من تحريك ذراعيـة‪ ،‬واسـتخدام‬ ‫أدوات الطعام والشــراب بســهوله‪ ،‬وتوضــع الدوات الفضــية فــي تسلســل‬ ‫منطقي على جانبي الطبق من الخارج إلى الخــارج‪ ،‬فمثل ً نجــد فــي الجهــة‬ ‫اليمنى من الخارج ملعقة الحساء إذا كان هو أول طبــق ســوف يقــدم إلــى‬ ‫المدعوين أما إذا كان الطبق الول هو السلطة نجد أن الشــوكة الصــغيرة‬ ‫المخصصة لها في الجهة اليسرى إلى الخارج وهكذا‪.3‬‬ ‫خدمة الطعام ‪19‬‬ ‫بالطريقة الفرنسية‪.1‬‬ ‫‪.‬‬ ‫خدمة الطعام بالطريقة الروسية‪.‬‬ ‫لذلك يجب على الشخص المتناع عن التدخين في المآدب الرسمية‪،‬‬ ‫أو عند الدخول إلى حفل استقبال‪ ،‬أو مناسبة اجتماعية‪ ،‬أو عند الحديث مع‬ ‫شخص ل يدخن‪ ،‬ويراعى اللتزام تماما ً عند وجود لفتة تشير إلى منع‬ ‫التدخين‪.‬‬ ‫خدمة الطعام بالطريقة النجليزية‪.2‬‬ ‫‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫الموجودين في حيز المدخن‪ ،‬هذا إضافة إلى أن التدخين حرام بحسب‬ ‫العديد من فتاوى العلماء‪.‬‬ ‫ول تستخدم الملعقة الكبيرة المخصصة للحساء إل في تناوله فقــط‪،‬‬ ‫ول تستخدم لتناول أي مأكولت أخرى‪ ،‬ويتم تغيير الطبــق المســتخدم فــور‬ ‫النتهاء منه‪ ،‬ويوضع الخبز دائما ً علــى يســار الجــالس فــي الطبــق الصــغير‬ ‫المخصص لذلك‪ ،‬وأحذر الخطأ بتناول الخــبز الموضــوع علــى يميــن الطبــق‬ ‫المخصص لك لنه يخص المدعو الجالس إلى يمينك مما يتسـبب ذلـك فـي‬ ‫إحراجة‪.‬‬ ‫طرق خدمة تقديم الطعام‪:‬‬ ‫‪.‬‬ .‬‬ ‫إيتكيت الجتماعات والمقابلت‪:‬‬ ‫تعرف الجتماعات بأنها جميع أشكال اللقاءات التي تتم بيــن الفــراد‬ ‫لتبادل الفكار والراء والمعلومات وتحقيق التفاهم بين المجموعــة‪ ،‬وتعتــبر‬ ‫الجتماعات بكافة أشكالها أداة ااتصال فعالة تستعين بهــا الدارة فــي حــل‬ ‫مشكلت العمل أو الحصول علــى البيانــات والمعلومــات لتخــاذ القــرارات‬ ‫ورسم الخطط‪ ،‬وتبادل وجهات النظر ومناقشتها مع المجتمعين‪.‬‬ ‫ومن العادات السيئة إطفاء السجائر في فناجين القهوة أو الشاي أو‬ ‫على الرض‪ ،‬أو ترك رماد السجائر يتساقط على أرض المكان‪.

‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫ولكي يحقق الجتماع أهدافه يجب أن يخطط له بحيث يحدد الغرض‬ ‫منه‪ ،‬فل يطالب من العضو التــوجه إلــى اجتمــاع دون أن ل يعــرف الغــرض‬ ‫منه‪ ،‬كما يجب أن تحدد موضوعات المناقشة في الجتماع والعضاء الــذين‬ ‫يشـاركون فيــه وموعـده‪ ،‬فضـل ً عـن إعــداد كافــة الترتيبـات اللزمــة لعقــد‬ ‫الجتمـاع وإجـراء المراجعـة النهائيـة أو الكتيبـات كوسـيلة لليضـاح تسـهل‬ ‫مهمة وليستوعب العضاء ما يقدمه من معلومات‪.‬وعينـا ً أخــرى علــى‬ ‫جدول العمال‪.‬‬ ‫أن يضع رئيس الجتماع عينا ً علــى الســاعة‪ .‬‬ ‫ف‪.‬‬ .‬‬ ‫‪.‬‬ ‫الوعي والدراك لي توتر يمكن حدوثه أثناء المناقشات والعمل‬ ‫على إزالته‪.‬‬ ‫بوقتا ً كا ٍ‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫الجتماع بعد تأني وتفكير عميق‪.1‬‬ ‫نقل المعلومات‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم العتذار في حالة عدم إخطار المشاركين قبــل الجتمــاع‬ ‫التفكير الجيد في موعد الجتماع‪.‬‬ ‫معاملة المسئولين التنفيذيين الصغر سنا ً بطريقة إنسانية‪.‬‬ ‫تقديم المشاركون الجدد إلى الجتماع بسلوك مجامل‪.‬‬ ‫أما المقابلت واللقاءات الرسمية فتعتمد بصفة أساسية على عمليــة‬ ‫تبادل الراء والخذ والرد بين طرفي المقابلة وعادة مــا يكــون الهــدف مـن‬ ‫المقابلت أو اللقاءات تحقيق غرض أو عدة أغراض مما يأتي‪:‬‬ ‫الحصول على المعلومات ومعرفة الحقائق‪.2‬‬ ‫التأثير أو الدفع‪.‬‬ ‫وتلخص أهم قواعد التيكيت والبروتوكول الــواجب مراعاتهــا عنــد إدارة‬ ‫الجتماع فيما يلي‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪ ‬إخطار المشاركين في الجتماع قبل عقده بوقتا ٍ كافيًا‪.‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫تحقيق التعاون‪.‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫إدارة الجتماع‪:‬‬ ‫عنــد إدارة اجتمــاع يصــبح مــن يرأســه فــي دائرة الضــوء فبجــانب‬ ‫المهارات الدارية يجب أن يتمتع من يدير الجتماع بالمعرفة التامة لتيكيت‬ ‫وبروتوكول إدارة الجتماعات‪.‬‬ ‫انتقاء المشاركين في ‪20‬‬ ‫ف‪.‬‬ ‫توزيع جدول أعمال الجتماع قبل موعده بوقت كا ٍ‬ ‫يقــرر الــداعي للجتمــاع مســبقا ً الــوقت المناســب لنتظــار‬ ‫المشاركين المتأخرين عن الحضور‪.

‬‬ ‫فيجب الستئذان مسبقا‬ ‫‪‬‬ ‫أل يستغل وقت مناقشات الخرين في الرسم بطريقــة )نصــف‬ ‫واعية( على الوراق الموجودة أمامه‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫‪‬‬ ‫عــدم التــدخين إذا كــان ذلــك غيــر مســموح بــه فــي غرفــة‬ ‫الجتماعات‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫إبلغ المجتمعين بموعد الجتماع المقبل‪.‬‬ .‬‬ ‫‪‬‬ ‫إذا تأخر موعــد بــدء الجتمــاع لي ســبب مــن الســباب فيمكــن‬ ‫الدخول في حوار ودي مع الجالسين‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫عدم مقاطعة الخرين أثناء الحديث‪.‬‬ ‫إذا كان زمن الجتاع طويل ً جدا ً فمن المناسب أن يتخللــه فــترة‬ ‫راحة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫العمل على أن يكون مكان الجتماع مريحا ً للجميع‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫إذا رغب أحد المجتمعين استخدام جهاز لتسجيل حوار الجتماع‪،‬‬ ‫ً ‪21‬‬ ‫من رئيس الجتماع‪.‬‬ ‫دليل إتيكيت حضور الجتماعات‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫الوصول إلى مكان الجتاع في الموعــد المحــدد أو قبــل الــوقت‬ ‫المحدد بخمس دقائق‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫إذ لم يكن محددا ً مكان كل مدعو إلى الجتماع‪ ،‬بواسطة بطاقة‬ ‫التعريف التي توضع على مائدة الجتماع‪ ،‬فيجــب أل يتقــدم لخــذ‬ ‫مكان قبل أن يشير إليه رئيس الجتمــاع أو أحــد معــاونيه بمكــان‬ ‫جلوسه‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫أن يكون المدعو إلى الجتماع مســتعدا ً للحضــور إلـى الجتمـاع‬ ‫ومناقشة موضوعاته‪ ،‬وذلك قبل الدخول للجتماع‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الثنــاء علــى كــل مــن يقــدم إيضــاحات أو عرض ـا ً أو كلمــة فــي‬ ‫الجتماع والثناء على كل من ساعد في العداد للجتماع‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫أن يتعامل رئيس الجتماع منع من يحاولون أخذ أكثر من حقهم‬ ‫بذكاء وسرعة بديهة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫في حالة الحضور إلــى اجتمــاع لول مــرة ويكــون المــدعو غيــر‬ ‫معــروف للمجتمعيــن أو لرئيــس الجتــاع فعليــه تقــديم نفســه‬ ‫للمجتمعين بطريقة ودية قصيرة‪.‬‬ ‫عدم الستحواذ على المناقشـة أو الطالـة فـي عـرض وجهـات‬ ‫النظر‪.

‬‬ .‬‬ ‫يجب شكر رئيس الجتماع في نهاية الجلسة‪.‬‬ ‫فن البروتوكول‬ ‫‪22‬‬ ‫يعرف البروتوكول )المراســم( بــأنه مجموعــة الجــراءات‪ ،‬وقواعــد اللياقــة‬ ‫التي تسود المعاملت‪ ،‬والتصالت الدولية‪ ،‬وتقوم المراسم تنفيــذا لقواعــد‬ ‫سواء الدولية أو العامــة أو بنــاء علـى العـرف الـدولي‪ ،‬وتصـطبغ المراســم‬ ‫بطابع رسمي‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫‪‬‬ ‫مــن المــور الطبيعيــة الستفســار عـن أي نقطــة غامضــة خلل‬ ‫المناقشة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أن يفكر عضو الجتماع قبل أن يتكلم‪.‬‬ ‫‪ -2‬الدبلوماسي‪ :‬بالنسبة لعضاء السلك الدبلوماسي‪،‬‬ ‫والمنظمات الدولية‪.‬‬ ‫وتعتبر المراسم دستور التعامل وفن التعايش‪ ،‬وهي قواعد دولية وعادات‬ ‫وتقاليد تنظم المناسبات والحتفالت ذات الطابع‪:‬‬ ‫‪ -1‬الرسمي أو الوطني‪ :‬بالنسبة للملوك‪ ،‬ورؤساء الدول‬ ‫والجمهوريات‪ ،‬ورؤساء المجالس الدستورية في الدولة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫الظهار الدائم للمشاعر الودية الطيبة‪ ،‬مع تجنب الخلف العنيف‬ ‫في أي مناقشة‪.‬‬ ‫‪ -3‬الجتماعي‪ :‬بالنسبة للمؤسسات‪ ،‬والجمعيات‪ ،‬والفراد‪.

‬‬ .‬‬ ‫ونتناول في هذا الفصل المراحل المختلفة للعداد والتخطيط‬ ‫والتنفيذ لبرنامج زيارة رسمية‪ ،‬وذلك على النحو التالي‪:‬‬ ‫أو ً‬ ‫ل‪ :‬العداد لبرنامج زيارة رسمية‪.‬‬ ‫الفصل الثاني‪ :‬الحفلت والولئم الرسمية‪.‬‬ ‫‬‫دقة الملحظة‪ ،‬سرعة الخاطر‪ ،‬التحرك السريع‪.‬‬ ‫‬‫اللباقة‪ ،‬الكياسة‪ ،‬حسن التصرف‪.‬‬ ‫الفصل الثالث‪ :‬مراسم رفع العلم‪.‬‬ ‫ثالثًا‪ :‬التخطيط النهائي لبرنامج‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫ويجب أن يتوفر لدى المسئول عن تطبيق أنظمة المراسم‬ ‫وقواعدها الدولية المميزات التالية‪:‬‬ ‫الذكاء‪ ،‬الحساس المرهف‪ ،‬الذوق السليم‪.‬‬ ‫وأصبحت المؤتمرات الدولية‪ ،‬والقليمية‪ ،‬والزيارات الرسمية‪،‬‬ ‫والمعارض الدولية تحتل جزء كبيرا من العمل الدبلوماسي‪ ،‬وعالم‬ ‫العمال‪ ،‬والمال‪ ،‬واستتبع ذلك ضرورة ترتيب وإعداد برنامج استقبال‬ ‫رؤساء وأعضاء الوفود ومرافقتهم وتسهيل مهمتهم وإقامتهم في البلد‪.‬‬ ‫وتحتل التصالت الشخصية خلل المؤتمرات أو الزيارات أو المعارض أو‬ ‫المفاوضات سواء كانت )سياسية‪ ،‬أو اقتصادية‪ ،‬أو تجارية( نصيبا كبيرا في‬ ‫إنجاح الهدف وراء كل منها‪ ،‬وهو ما يدعمه عمل رجل العلقات العامة أو‬ ‫المراسم بصفة خاصة‪.‬‬ ‫ثانيًا‪ :‬التخطيط المبدئي للبرنامج‪.‬‬ ‫الفصل الرابع‪ :‬مراسم المؤتمرات والجتماعات الدولية‪.‬‬ ‫الفصل الول‬ ‫الزيارات الرسمية‬ ‫‪23‬‬ ‫للضيوف الجانب بأهمية العباء الملقاة‬ ‫ترتبط الزيارات الرسمية‬ ‫على عاتق القائمين بعمل ترتيبات الزيارات على كافة المستويات من‬ ‫وإلى الدولة )زيارة كبار الشخصيات الرسمية الجنبية( للدولة أو زيارة‬ ‫نظرائهم في الدولة لدول ً أخرى‪.‬‬ ‫‬‫ونتناول في هذا الجزء أهم موضوعات البروتوكول "المراسم" في أربعة‬ ‫فصول‪،‬وذلك على النحو التالي‪:‬‬ ‫الفصل الول‪ :‬الزيارات الرسمية‪.

‬‬ ‫‪25‬‬ .‬‬ ‫الصنع الجيد للنطباع الول‪.‬‬ ‫‪ -9‬تفاصيل خاصة‪.‬‬ ‫‪ -8‬إرشادات العتذار‪.‬‬ ‫ونعرض أهم النقاط الرئيسية التي يعتمد عليها التخطيط للحفل أو‬ ‫الوليمة الرسمية‪ ،‬وذلك على النحو التالي‪:‬‬ ‫او ً‬ ‫ل‪ :‬الرشيف‪.‬‬ ‫ثانيًا‪ :‬إعداد قائمة المدعويين‪.‬‬ ‫‪ -5‬تحديد اليوم‪ ،‬التاريخ‪ ،‬والشهر‪.‬‬ ‫‪ -3‬نوعية الحفل‪.‬‬ ‫رابعًا‪ :‬قائمة الطعام‪:‬‬ ‫تتطلب الولئم الرسمية في المناسبات والحفلت الكبرى ضرورة‬ ‫وجود قائمة للطعام الذي سيقدم في الوليمة )عشاء أو غذاء ( إذا كانت‬ ‫المأدبة جلوسًا‪ ،‬وتوضع عادة على يسار طبق الطعام‪.‬‬ ‫‪ -6‬الساعة‪.‬‬ ‫‪ -2‬جملة ترحيب‪.‬‬ ‫‪ -4‬الغرض من الحفل‪.‬‬ ‫ثالثًا‪ :‬بطاقات الدعوة‪.‬‬ ‫توقيت إرسال بطاقة الدعوة إلى المدعويين‪.‬‬ ‫‪ -7‬المكان‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫الفصل الثاني‬ ‫الحفلت والولئم الرسمية‬ ‫‪24‬‬ ‫يعتبر العداد للحفلت أو الولئم الرسمية وتنفيذها من المور الحيوية‬ ‫والهامة والساسية لرجل المراسم أو العلقات العامة بصفة عامة‪،‬‬ ‫ويتطلب‬ ‫ً‬ ‫العداد والتخطيط لها جهدا ودراسة تنعكس في النهاية حصيلتها على نجاح‬ ‫الحفل أو المأدبة الرسمية‪.‬‬ ‫وتوجد مجموعة من العناصر تعتبر من المقومات الضرورية‬ ‫والساسية التي تتضمنها بطاقة الدعوة‪ ،‬وذلك على النحو التالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬اسم المنظمة‪.

‬‬ ‫وتطبع قائمة الطعام باللغة العربية إذا كان جميع المدعوين يتحدثون‬ ‫العربية‪ ،‬أما إذا كان من بين المدعوين بعض الجانب‪ ،‬فمن الضروري أن‬ ‫تكتب القائمة بطريقة مزدوجة أي باللغة العربية وما يقابلها بالفرنسية أو‬ ‫النجليزية‪.‬‬ ‫وقد جرت العادة في المآدب الرسمية على الكتفاء بتقديم البنود‬ ‫‪.‬‬ ‫‪ -3‬السمك‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫وتجدر الشارة إلى ضرورة الهتمام بأناقة نوع الورق‪ ،‬والطباعة‬ ‫بالنسبة لقائمة الطعام‪ ،‬ويمكن إحاطتها بالزخارف‪ ،‬وشعار المنظمة‬ ‫الداعية‪.‬‬ ‫‪ -2‬الحساء‪.‬‬ ‫ويمكن أن تتضمن قائمة الطعام في المآدب الجالسة ما‬ ‫يلي‪:‬‬ ‫‪ -1‬المشهيات وتقدم كأول طبق‪.‬‬ ‫‪ -8‬الفاكهة‪.‬‬ ‫‪ -4‬اللحوم أو الطيور مع الخضروات‪.2،3،4،5،6‬‬ ‫خامسًا‪ :‬الخدمة في الحفلت والمآدب‪:‬‬ ‫يختلف نوع الخدمة باختلف نوع الحفل ففي حفلت الستقبال يتم‬ ‫تخصيص جانب من المكان لتقديم المشروبات‪ ،‬ويقوم طاقم الخدمة‬ ‫بالمرور على المدعوين بصواني المشروبات‪ ،‬وصواني المشهيات الخفيفة‪،‬‬ ‫ويكون الجميع وقوفًا‪ ،‬ويتم تخصيص مقاعد متناثرة على جانبي القاعة‬ ‫تكفي لحوالي ثلث المدعوين‪ ،‬وتخصص لبعض كبار السن من المدعوين‪.‬‬ ‫الفصل الثالث‬ ‫مراسم رفع العلم‬ ‫‪26‬‬ .‬‬ ‫‪ -5‬السلطة‪.‬‬ ‫ويمكن في بعض الحوال كتابة اسم المدعو على قائمة الطعام‪،‬‬ ‫ويعتبر ذلك أحد وسائل إرشاد المدعو إلى مكان جلوسه‪ ،‬وقد يحتفظ بعض‬ ‫المدعوين بهذه القائمة على سبيل التذكار خاصة إذا كان إخراجها وشكلها‬ ‫أنيق‪.‬‬ ‫‪ -7‬الجبن‪.‬‬ ‫‪ -6‬الحلوى والمثلجات‪.

‬‬ ‫يحمل العلم على ‪27‬‬ ‫صاري‪ ،‬ول يحمل باليد‪.‬‬ ‫يحظر رفع أعلم باهتة اللون أو في حالة سيئة‪ ،‬نتيجة‬ ‫‬‫العوامل الجوية‪ ،‬لن العلم جزء من الوطن‪ ،‬ومن اللئق أن يكون في‬ ‫أكمل صورة‪.‬‬ .‬‬ ‫يرفع العلم الوطني يوميا ً على دور البعثات الدبلوماسية‬ ‫‬‫والقنصلية‪.‬‬ ‫‬‫جرى العرف الدولي على أن تسحب العلم من الصواري‬ ‫‬‫عند الغروب إل أنه بتعليمات خاصة من رئاسة الدولة يمكن رفع العلم‬ ‫الوطني عند إقامة أي احتفال بمناسبة خاصة في المساء‪ ،‬ويترك بعض‬ ‫المسئولين العلم الوطني على المباني الحكومية مرفوعا ً ليل ً ونهارا ً‬ ‫إلى أن يبلى ثم يوضع علم أخر محله وهكذا وإن كان ذلك ل يمثل‬ ‫القاعدة‪.‬‬ ‫المبادئ العامة لمراسم رفع العلم الوطني‪:‬‬ ‫العلم الوطني جزء من الوطن‪ ،‬ويرفع يوميا ً من شروق الشمس‬ ‫حتى غروبها على جميع دور الحكومة‪ ،‬وعلى مباني مراكز الحدود‪.‬‬ ‫يرفع علم الدولة على الوزارات والدوائر الحكومية‪ ،‬وكان‬ ‫‬‫العرف يقضي برفع العلم عند شروق الشمس وإنزاله عند غروبها‪،‬‬ ‫ورفعه أيام الجمع والعياد الرسمية والمناسبات التي يأمر الملك أو‬ ‫رئيس الدولة بذلك‪ ،‬غير أنه جرى حاليا ً العرف على رفع علم الدولة‬ ‫على المباني الحكومية طوال أيام السبوع ليل ً ونهارًا‪.‬‬ ‫يمكن في بعض الحوال رفع علم الدولة أو علم رئيس‬ ‫‬‫ً‬ ‫الدولة مطويا في أعلى الصاري‪ ،‬بحيث يتم رفع العلم بمجرد جذب‬ ‫الحبل فينتشر العلم ويرفرف‪.‬‬ ‫وتنظم أغلبية القوانين التي تصدرها الدول بشأن مراسم رفع العلم‬ ‫والمناسبات التي يرفع فيها‪ ،‬والمناسبات التي ينكس فيها العلم عند حدوث‬ ‫بعض المناسبات الوطنية المؤلمة أو مجاملة لدولة أجنبية صديقة كما تحدد‬ ‫هذه القوانين العقوبات التي توقع على الشخاص عند إهانة العلم‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫يعتبر علم الدولة هو الشعار المميز لها‪ ،‬والذي يرمز إلى استقلها‬ ‫وسيادتها‪ ،‬وتصدر كل دولة قانون خاص بإنشاء العلم الوطني لها‪ ،‬تحدد فيه‬ ‫أبعاد العلم وألوانه بما يتفق وما تراه مميزا ً لفكرة وطنية معينة‪.‬‬ ‫عند أداء التحية أثناء مرور طابور العرض يخفض العلم‬ ‫‬‫أمام المنصة بحيث ل يلمس الرض‪.‬‬ ‫عند رفع وإنزال العلم وبينها علم الدولة‪ ،‬يجب رفع علم‬ ‫‬‫ً‬ ‫الدولة أول‪ ،‬ثم ينزل علم الدولة أخر العلم‪.‬‬ ‫يرفع علم الدولة خارج حدودها على مباني السفارات‬ ‫‬‫والقنصليات طوال أيام السبوع‪ ،‬وقد جرى العرف الدبلوماسي في‬ ‫الماضي على رفع علم الدولة إلى جوار علم الدولة التي يوجد بها‬ ‫السفارة أو القنصلية‪ ،‬وذك في المناسبات الرسمية والعياد الوطنية‬ ‫الخاصة بهذه الدولة‪ ،‬إل أن كثرة الحتفالت والمناسبات حالت دون‬ ‫تحقيق ذلك‪ ،‬فاكتفى برفع علم الدولة فقط فوق السفارات‬ ‫والقنصليات دون رفع علم الدولة المضيفة‪.

‬‬ ‫ل يجوز أن يرفع علم أجنبي في مستوى أعلى من‬ ‫‬‫المستوى المرفوع عليه علم الدولة‪.‬‬ ‫‪-2‬‬ .‬‬ ‫‬‫رفع العلم الوطني مع العلم الجنبية‪:‬‬ ‫تطبق القواعد العامة التالية في حالة رفع العلم الوطني مع أعلم‬ ‫أجنبية‪:‬‬ ‫إذا رفع العلم الوطني مع أعلم دولة أجنبية أخرى يكون له‬ ‫‪‬‬ ‫مكان الصدارة في الوسط إذا كان عدد العلم مفردًا‪ ،‬وفي اتجاه‬ ‫اليمين إذا كان عددها زوجيًا‪.‬‬ ‫ترتيب ألعلم على طاولة الجتماعات‪:‬‬ ‫إذا كانت الطاولة مستديرة‪.‬‬ ‫ل يجوز رفع علم أجنبي في الدولة على أي مبنى إل إذا‬ ‫‬‫كان مرفوعا ً إلى جواره علم الدولة )عدا السفارات‪ ،‬القنصليات‪،‬‬ ‫والمباني التابعة لها(‪.‬‬ ‫‪ 28‬في مكان يعلو فيه على العلم‬ ‫ل يجوز رفع علم أو راية‬ ‫‪‬‬ ‫الوطني الذي يحتل دائما ً مكان الصدارة‪.‬‬ ‫ل يحق للفراد أو الهيئات الجنبية رفع اعلم دولهم إل في‬ ‫‪‬‬ ‫العياد والمناسبات الرسمية‪ ،‬ويشترط أن يكون العلم الوطني إلى‬ ‫جانبها وفي مكان الصدارة‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫في بعض الدول إذا رفع العلم مقلوبا ً يدل ذلك على‬ ‫‬‫الحتجاج والتمرد‪.‬‬ ‫عند توقيع اتفاقية بين دولتين يوضع علم الدولتين‬ ‫‬‫ً‬ ‫الموقعتين على التفاقية خلف الرئيسين أو خلف ممثل الدولتين‪ ،‬ومن‬ ‫الممكن وضع علم طاولة أمام رئيسا الوفدين أثناء التوقيع‪ ،‬ويمكن في‬ ‫حالة عدم وجود علمين كبيرين خلف المكلفين بتوقيع التفاقية الكتفاء‬ ‫بعلم الطاولة فقط‪.‬‬ ‫إذا لم يكن بجانب العلم الوطني سوى علم واحد أجنبي يرفع‬ ‫‪‬‬ ‫العلم الوطني على يمين المبنى )أي يسار الناظر إلى المبنى(‪.‬‬ ‫في المناسبات الرياضية أو مناسبة التخرج في الجامعة أو‬ ‫‬‫الكليات العسكرية‪ ،‬ترفع على المبنى وأمامه أعلم الدولة أو الهيئة‬ ‫القائمة بالحتفال‪ ،‬وإذا كان ضمن الحضور رئيس دولة أو رئيس وزراء‬ ‫فيرفع علم دولته – علم واحد فقط – أمام المبنى الرئيس للحتفال‬ ‫إلى جوار علم الدولة أو يرفع علم الضيف الخاص إن كان له علم‬ ‫خاص‪.‬‬ ‫عند رفع علم لضيف الدولة في المطار‪ ،‬أو بمكان الزيارة‪،‬‬ ‫‬‫ً‬ ‫يراعي أن يرفع أول علم الدولة قبل رفع علم أخر‪.‬‬ ‫يرفع العلم دائما ً في مكان الصدارة أعلى أو أمام المبنى‪.‬‬ ‫تشير القواعد الدولية إلى عدم رفع أعلم الدولة في موقع‬ ‫‬‫أعلى من دولة أخرى في زمن السلم‪.‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫إذا كان هناك أكثر من وفد والطاولة مستطيلة‪.‬‬ ‫عند إنزال العلم يراعى عدم ملمسته الرض أو أي شيء‬ ‫‬‫موجود على الرض‪.

.‬‬ ‫إذا كان علم الدولة العربية أو الجنبية مرفوع إلى جوار علم‬ ‫‪-2‬‬ ‫الدولة لوجود مناسبة وطنية أو مناسبة خاصة‪ ،‬يرفع علم الدولة إلى‬ ‫يمين المبنى )يسار الناضر للمبنى( وعلم الدولة الخرى )العربية أو‬ ‫الجنبية( مرفوع إلى يسار )يمين الناظر إلى المبنى(‪ .‬‬ ‫إذا كان العلم الخر المرفوع على المبنى هو علم خاص‬ ‫‪-3‬‬ ‫بشركة أو مؤسسة أو فرد ‪ ،.‬فيرفع علم الدولة إلى المبنى )يسار‬ ‫الناظر(‪ ،‬والعلم الخاص الخر مرفوع إلى يسار المبنى)يمين الناظر(‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫إذا كانت الطاولة مربعة الشكل‪.‬‬ ‫الطريقة الثانية‪:‬‬ ‫يبدأ رفع العلم من وسط المبنى فيبدأ برفع علم الدولة في‬ ‫الوسط‪ ،‬ثم إلى يساره أول علم‪ ،‬ثم إلى يمين علم الدولة العلم التالي‬ .‬‬ ‫رفع العلم على المباني‪:‬‬ ‫إذا كان علم الدولة هو العلم الوحيد المرفوع يكون في‬ ‫‬‫وسط المبنى أو على أبرز مكان فيه بحيث يمكن رؤيته بسهولة للقادم‪،‬‬ ‫ويكون تثبيته في جهة المدخل الرئيسي للمبنى‪.‬‬ ‫إذا كانت الطاولة مضعلة على شكل طولي‪.‬‬ ‫إذا كان هناك علمان على المبنى أحدهما العلم الوطني‬ ‫‬‫للدولة‪ ،‬تكون طريقة رفع العلم على النحو التالي‪:‬‬ ‫إذا كان العلم الخر علم دولة عربية أو أجنبية مرفوع بمناسبة‬ ‫‪-1‬‬ ‫زيارة رسمية لرئيس الدولة التابع لها العلم‪ ،‬فيكون علم دولة الضيف‬ ‫مرفوع إلى يمين المبنى )يسار الناظر للمبنى(‪ ،‬ويكون العلم الوطني‬ ‫مرفوع إلى يسار المبنى )يمين الناظر للمبنى(‪ ،‬فإذا كان في المبنى‬ ‫شرفة يطل منها الرئيسان فالواقف في مواجهتهم سيرى أن كل‬ ‫رئيس يقف تحت علمه لن الضيف يقف دائما على يمين رئيس‬ ‫الدولة‪.‬‬ ‫إذا كانت الطاولة مستديرة أو مضلعة على شكل دائرة‪.‬‬ ‫إذا كان هناك علمان مرفوعان على المبنى إضافة إلى‬ ‫‬‫علم الدولة يكون العلم الوطني للدولة في الوسط‪ ،‬وعلم الضيف‬ ‫القدم على يمين الدولة )يسار الناظر(‪ ،‬وعلم الضيف الخر على يسار‬ ‫علم الدولة)يمين الناظر(‪.‬لن القاعدة‬ ‫العامة ل يجوز أن يرفع علم أجنبي في موقع أفضل ن علم الدولة‬ ‫على أرضها‪.‬‬ ‫‪29‬‬ ‫إذا كان هناك مجموعة من أعلم الدول فهناك طريقتين‬ ‫‬‫لرفع العلم‪:‬‬ ‫الطريقة الولى‪:‬‬ ‫يبدأ وضع العلم من اليمين إلى اليسار )يسار الناظر( حسب‬ ‫الترتيب الهجائي للدول أعضاء جامعة الدول العربية‪ ،‬أو الترتيب البجدي‬ ‫باللغة النجليزية‪ ،‬بالنسبة لدول العضاء بالمم المتحدة‪ ،‬وذلك حسب ما‬ ‫إذا كان المؤتمر يضم دول ً عربية فقط أو أن المؤتمر يضم دول ً عربية‬ ‫وأجنبية أو أجنبية فقط‪.

‬‬ ‫ويمكن وضع أعلم الدول المشاركة داخل الممرات المؤدية إلى‬ ‫قاعة الجتماعات كشكل من أشكال الحتفال بالمناسبة‪.‬‬ ‫إذا كانت المناسبة التي تقيمها السفارة في أحد الفنادق‬ ‫‬‫فتعتبر القاعة المقام فيها الحفل جزء من الدولة التي تقيم الحفل‬ ‫ولحين النتهاء منه‪ ،‬ويكون لعلم تلك الدولة السبقية ويوضع في‬ ‫المكان الول )أي تثبيت علم الدولة التي تقيم الحتفال يسار الناظر‪،‬‬ ‫وعلم الدولة التي يقام على أرضها الحتفال إلى يمين الناظر(‪.‬ويكون وضع العلم في هذه المناسبات ملصقا ً للحائط في‬ ‫مواجهة الداخل لقاعة الجتماع‪ ،‬ويتم وضع أعلم الدول المشاركة بأحد‬ ‫الطريقتين التاليتين‪:‬‬ ‫الطريقة الولى‪:‬‬ ‫يتم وضع العلم بدءا ً من اليمين )يسار الناظر للعلم( متجهين إلى‬ ‫اليسار‪ ،‬فإذا كان المجتمعون يمثلون دول ً عربية فيكون ترتيب العلم‬ ‫حسب الترتيب الوارد في ميثاق جامعة الدول العربية‪ ،‬وإذا كان الجتماع‬ ‫مشترك بين دول عربية وأخرى أجنبية فيكون ترتيب العلم وفق الترتيب‬ ‫المتبع في ميثاق الم المتحدة‪.‬‬ .‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫وهكذا‪ .‬‬ ‫القواعد العامة عند وجود أكثر‪30‬من علم‪:‬‬ ‫إذا كانت المناسبة عيد وطني تحتفل به دولة أجنبية داخل‬ ‫‬‫سفارتها‪ ،‬يكون علم هذه الدولة في المكان الول من حيث أسبقية‬ ‫العلم‪.‬‬ ‫ترتيب وضع العلم داخل المبنى‪:‬‬ ‫توجد مناسبات متنوعة يتم فيها رفع العلم داخل المبنى‪ ،‬وأهم هذه‬ ‫المناسبات المؤتمرات الدولية‪ ،‬والجتماعات الدورية للمنظمات والهيئات‬ ‫الدولية‪ .‬والمتبع في المحافل الدولية رفع العلم بدأ من اليسار إلى‬ ‫اليمين حسب الحروف البجدية )يسار الناظر(‪.‬‬ ‫الطريقة الثانية‪:‬‬ ‫يوضع شعار المؤتمر في وسط الحائط المواجه للداخل إلى القاعة‪،‬‬ ‫ثم يبدأ وضع العلم بدأ ً من الوسط تحت الشعار يمينا ً ويسارا ً بمعنى أن‬ ‫يكون هناك مجموعتان كاملتان من العلم مجموعة منها على يمين‬ ‫الشعار ومجموعة أخرى على يسار الشعار‪.

...‬‬ ‫إذا أقيم احتفال مشترك بين أكثر من وزارة من وزارات الدولة أو هيئة‬ ‫حكوميــة‪ ،‬وبيــن ســفارة مــن الســفارات الممثلــة فــي الدولــة‪ ،‬تكــون‬ ‫السبقية في رفع العلم لعلم الدولة‪ ،‬فيرفع علــم الدولــة إلــى اليميــن‬ ‫)يسار الناظر( ويرفع علم الدولة المشاركة فـي الحتفــال إلــى اليسـار‬ ‫)يمين الناظر(‪.‬إلــخ مــن رئيــس لوفــد‬ ‫الدولة‪ ،‬ويكون لرئيــس الوفــد حــق التحــدث باســم الدولــة وأعضــاء الوفــد‬ .‬‬ ‫إذا كان هناك أكثر من دولة مشاركة في الحتفــال‪ ،‬يكــون علــم الدولــة‬ ‫في الوسط وأعلم الدول الخرى على اليميــن واليســار وفــق القاعــدة‬ ‫السابقة الشارة إليها‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫إذا كان هناك احتفال تقيمـه أحـدى الهيئات الرسـمية بالدولـة لمناسـبة‬ ‫معينة فإن علم الدولة يكون في المكان السبق )يسار الناظر(‪.‬‬ ‫ويجب على رجل المراسم قبل إعداد المراسم الواجب تطبيقها‬ ‫خلل المؤتمر الدولي الجابة على مجموعة التساؤلت التالية‪ :‬لماذا يعقد‬ ‫المــؤتمر؟‪ ،‬ومــا هــي الســلطات المخولــة لهــذا المــؤتمر؟‪،‬مــن سيحضــر‬ ‫المؤتمر؟ كيف ومتى؟ ما هي المستندات؟‬ ‫وتتشكل الوفود إلى المؤتمرات الكبرى سواء كانت هذه المؤتمرات تعالــج‬ ‫موضوعات سياسية أو اقتصادية أو فنية أو علميــة‪ .‬‬ ‫إذا عقد مؤتمر على أرض دولة من الدول ل يعطيها أسبقية في‬ ‫الترتيب على الدول الخرى في وضع العلم‪ ،‬والسبقية الوحيدة التي‬ ‫تستمدها الدولة من عقد المؤتمر على أرضها هو رئاسة الدولة المضيفة‬ ‫للمؤتمر‪ ،‬وهذه السبقية متبعة في كافة المؤتمرات الدولية‪ ،‬وأصبحت‬ ‫عرفا ً دوليا ً واجب التباع‪ ،‬وتسرى تلك القاعدة على رؤساء الحكومات‪،‬‬ ‫ورؤساء الوزراء‪ .‬إلخ‪.‬‬ ‫الفصل الرابع‬ ‫مراسم المؤتمرات والجتماعات الدولية‬ ‫‪31‬‬ ‫تعتبر المؤتمرات أو الجتماعـات أحـد الوســائل المتحضـرة لمعالجـة‬ ‫قضايا أو مشكلت محلية أو إقليميـة أو دوليـة وتبـادل المعلومـات بشـأنها‪،‬‬ ‫وإصدار القرارات أو التوصيات اللزمـة‪ ،‬وقـد تطـورت صـناعة المـؤتمرات‬ ‫والجتماعات تطورا ً كبير في السنوات الخيرة وبصــفة خاصــة المــؤتمرات‬ ‫الدولية‪ ،‬ولقد أدى ذلك إلى أن أصبحت تلك الصناعة على درجة عالية مــن‬ ‫الرقي‪ ،‬ونتيجة التطور في صناعة المؤتمرات الدوليــة فقــد أدى ذلــك إلــى‬ ‫تطور فكر مراسم المؤتمرات الدولية والهتمام بــه باعتبــاره أحــد الركــائز‬ ‫الساسية التي تقوم عليها نجاح المؤتمر‪.

‬‬ ‫يتـولى رئيـس المـؤتمر أو نـائبه – فـي حالـة‬ ‫‪‬‬ ‫غيــابه‪ -‬افتتــاح جلســات المــؤتمر‪ ،‬وإدارتهــا وفضــها حــتى نهايــة أعمــال‬ ‫المؤتمر‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫المصاحب له‪ ،‬وسنزكر في هذا الفصــل علــى مراســم الجلســة الفتتاحيــة‬ ‫للمؤتمرات الدولية علــى اعتبــار أن جميــع فصــول الجــزء الثــاني مــن هــذا‬ ‫المؤلف تعالج وتكمل موضوع مراسم المؤتمرات الدولية وذلك على النحو‬ ‫التالي‪:‬‬ ‫جرى العرف الدولي في بعض المؤتمرات أو‬ ‫‪‬‬ ‫الجتماعات الدولية الهامة أن يحدد عــدد أعضــاء كــل وفــد مــن الوفــود‬ ‫المشاركة‪.‬‬ ‫يتوقـــف عـــدد أعضـــاء وفـــود الـــدول فـــي‬ ‫‪‬‬ ‫المؤتمرات العادية على قدر النتائج التي ترغب كل دولة في تحقيقها‪.‬‬ ‫يجتمــع أعضــاء وفــود الــدول المشــاركة فــي‬ ‫‪‬‬ ‫المؤتمر لول مرة في جلسة يطلق عليها "الجلسة الفتتاحية للمؤتمر"‬ ‫ويتولى رئاسة الجلسة الفتتاحية عادة شخصية كبيرة مــن الدولــة الــتي‬ ‫وجهــت الــدعوة إلــى المــؤتمر أو شخصــية كــبيرة مــن الدولــة صــاحبة‬ ‫المشكلة موضوع المؤتمر‪ ،‬وقد يوضع المؤتمر أو الجتماع الدولي تحت‬ ‫رعاية رئيس الدولة المضيفة‪ ،‬وفي بعض الحالت وفقا ً لهمية المــؤتمر‬ ‫فقــد يلقــى رئيــس الدولــة المضــيفة كلمــة تتضــمن الــترحيب بــالوفود‪،‬‬ ‫والتمنيات لهم بالتوفيق في أعمـالهم‪ ،‬وغالبـا ً مـا تكـون كلمــة مجاملــة‪،‬‬ ‫وقد ينيب رئيس الدولة عنه من يتولى قراءة كلمته‪.‬‬ ‫جرى العرف الدولي فــي بعــض المــؤتمرات‬ ‫‪‬‬ ‫الدولية الكبرى أن يختار وفد الدولة المضــيفة مــن بيــن رؤســاء الوفــود‬ ‫شخصا ً ليكون عميد السن للمؤتمر )أكبر أعضاء الوفود ســنًا(‪ ،‬ويجلــس‬ ‫بجوار رئيس الشرف للمؤتمر في جلسته الفتتاحية‪ ،‬ويقوم بإلقاء كلمة‬ ‫الشكر نيابة عن الوفود‪ ،‬ثم يقترح‪32‬على رؤساء وأعضاء المــؤتمر اختيــار‬ ‫إحدى الشخصيات المرموقة لمنصب الرئاسة‪ ،‬وعادة يتــم اختيــاره مــن‬ ‫الدولة المضيفة‪ ،‬وهذا الجراء المراسمي غالبا ً ما يتم التفاق عليه قبــل‬ ‫انعقاد المؤتمر‪.‬‬ ‫بعد أن يوافق رؤساء الوفود والعضــاء علــى‬ ‫‪‬‬ ‫ً‬ ‫اسم رئيس المؤتمر – وتكون الموافقة غالبا بالتصفيق – ينتقــل رئيــس‬ ‫المــؤتمر الــذي تمــت الموافقــة علــى رئاســته للمــؤتمر‪ ،‬ويتــولى إدارة‬ ‫الجلسة الفتتاحية لنتخاب رؤساء الوفود نائب أو أكثر لرئيس المــؤتمر‬ ‫من بين ممثلي الدول أعضاء المؤتمر‪ ،‬ويدعوهم معه على المنصة‪ ،‬كما‬ ‫يتم انتخاب مقررا ً لجلسات المؤتمر‪ ،‬إن كان هذا الجراء ليس غالبا ً في‬ ‫كل المؤتمرات الدولية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫غالبا تكون جلسات المؤتمرات الدولية علنية‬ ‫‪‬‬ ‫إل إذا قرر رئيس المؤتمر بعد موافقة أغلبية العضاء عقد جلسات غيــر‬ ‫علنية يقتصــر حضــورها علــى رؤســاء الوفــود والعضــاء فقــط وتســمى‬ ‫الجلسة في هذه الحالة اجتماع مغلق‪.‬‬ ‫يســتعرض رئيــس المــؤتمر فــي أو جلســة‬ ‫‪‬‬ ‫جدول العمال المؤقت الذي تــم إعــداده بمعرفــة الســكرتارية الدائمــة‬ .

‬‬ ‫إذا كان جدول أعمال المؤتمر يشــتمل علــى‬ ‫‪‬‬ ‫موضــوعات متنوعــة‪ ،‬فلتســهيل عمــل المــؤتمر ولســرعة النجــاز يتــم‬ ‫تشكيل لجان‪ ،‬وهذه اللجان قد تشكل لجــان فرعيــة إذا كــان الموضــوع‬ ‫يستدعي بحث أمور فنيــة متخصصــة ومعقــدة‪ ،‬ويعيــن أعضــاء المــؤتمر‬ ‫رؤساء الوفود رئيسا ً لكل لجنــة أو لجنــة فرعيــة‪ ،‬وتختــار كــل لجنــة تــم‬ ‫تعينها مقــررا ً لهــا مــن بيــن العضــاء فيهــا يتــولى عــرض تقريــر اللجنــة‬ ‫‪ 33‬المــؤتمر خلل جلسـاته العامــة‪ ،‬وقــد‬ ‫وتوصـياتها علـى رؤسـاء وأعضـاء‬ ‫يوافق المؤتمر العـام علــى تقريـر اللجنــة وتوصـياتها أو يعــدلها أو يعيــد‬ ‫التقرير إلى اللجنة لستكمال بعض المور والعرض مرة أخرى‪.‬‬ ‫قــد يحــث فــي بعــض المــؤتمرات الدوليــة‬ ‫‪‬‬ ‫الكبرى وبصفة خاصة المــؤتمرات السياســية أن يجتمــع منــدوبو الــدول‬ ‫العظمى لبحث موضــوعات معينــة فيختلفــون علــى ترتيــب موضــوعات‬ ‫جدول العمال‪ ،‬وقد تستغرق الموافقة النهائية على هــذا الجــدول عــدة‬ ‫جلسات حتى يتم تقريب وجهات النظر‪.‬‬ ‫ت قصير يصدر‬ ‫‪‬‬ ‫بعد انتهاء أعمال المؤتمر بوق ٍ‬ ‫عن المؤتمر تقريرا ً ويتضمن هذا التقرير نتائج وتوصيات المــؤتمر الــتي‬ ‫تم إقرارها‪.‬‬ ‫بالنسبة للمؤتمرات الفنيــة أو العلميــة يقــدم‬ ‫‪‬‬ ‫أعضاء الوفود أو بعضهم وقبــل انعقــاد المــؤتمر بــوقت مناســب أبحاث ـا ً‬ ‫تعرض قبل المؤتمر على لجان خاصة للنظر في قبولها أو رفضــها فــإذا‬ ‫قبلت هذه البحاث تعرض على المؤتمر في جلساته لمناقشــتها واتخــاذ‬ ‫التوصيات المناسبة لكل منها‪.‬‬ ‫يبدأ المؤتمر ببحث مشــروع لئحــة إجراءاتــه‬ ‫‪‬‬ ‫الداخلية التي سيسير عليها في المناقشة واتخاذ التوصيات أو القرارات‬ ‫إذا كان المؤتمر ينعقد فـي أو دورة لـه‪ ،‬وعنـدما يقـرر رؤسـاء وأعضـاء‬ ‫الوفود هذه اللئحة يطلق عليها لئحة الجراءات الداخلية‪.‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫للجمعية الدولية أو التحاد الدولي الداعي أو الدولة صــاحبة المــؤتمر أو‬ ‫الدولة الداعية إلى عقد المؤتمر‪ ،‬وقد يتفق عليه أو يدخل عليــه أعضــاء‬ ‫المــؤتمر مــن خلل رئيســه بعــض التعــديلت‪ ،‬وبشــرط أل تمــس هــذه‬ ‫التعديلت جــوهر موضــوع المــؤتمر‪ ،‬وعنــدما تتــم الموافقــة علــى بنــود‬ ‫جدول العمال من رؤساء الوفود والوفود المشاركة يصبح جدول ً نهائيــا ً‬ ‫لعمال المؤتمر‪.‬‬ ‫جــرى العــرف الــدولي أن يكــون التصــويت‬ ‫‪‬‬ ‫عادة على التوصيات أو القرارات سواء بالقبول أو الرفض برفع اليدي‪،‬‬ ‫ويتولى رئيس المؤتمر عملية عد الصوات‪ ،‬وإعلن النتيجة‪ ،‬ويعتبر مبــدأ‬ ‫الغلبية المطلقة هو المبدأ الغالب في عملية عد الصوات‪ ،‬وغالبا ً ينــص‬ ‫في اللئحة الداخلية للمؤتمر على طريقة التصويت على القرارات‪.‬‬ ‫تعتــبر جميــع قــرارات المــؤتمرات الدوليــة‬ ‫‪‬‬ ‫توصيات غير ملزمة لحكومــات الــدول المشــاركة فــي أعمــال المــؤتمر‬ ‫والوصول إلى نــص معاهــدة أو اتفاقيــة دوليــة أو قــرار يلــزم حكومــات‬ ‫الدول المشاركة في المؤتمر يقدم رئيس الوفد وثيقــة تفــويض صــادرة‬ ‫مــن رئيــس دولتــه أو وزيــر خارجيتهــا ينــص فيهــا علــى تفويضــه حــق‬ .

‬‬ ‫‪34‬‬ .‫فن اليتيكيت والبروتوكول‬ ‫الشتراك في جلسات المؤتمر‪ ،‬والتحدث باسم حكومته والتوقيــع علــى‬ ‫التفاقية ووثائقها الرسمية‪ ،‬و قد يكون هـذا التفـويض متضـمنا ً التحفـظ‬ ‫بشرط القبول اللحــق‪ ،‬أو بشــرط التصــديق ‪ 8‬وإلــى أن تتــولى الدولــة‬ ‫التصديق على الوثيقة وفقا ً لدستورها‪.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful