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TRIBUNA junio 2008

Estrategias de retencin del talento: el reto de los departamentos de RRHH


Stephan Escape, director de HR Access

Tan slo un 19% de los empleados espaoles se sienten totalmente comprometidos con la empresa para la que trabajan. ste es el resultado que revela un reciente estudio de Towers Perrin, el mismo que tambin recoge los aspectos que ms inciden en el compromiso de los empleados: la reputacin y la imagen de la organizacin, as como la confianza que inspira su alta direccin. Asimismo, los trabajadores ms comprometidos con su organizacin estn dispuestos a contribuir ms y mejor a la obtencin del xito por parte de la misma. La preocupacin de las organizaciones por fidelizar a sus empleados va en aumento y no se dirige nicamente a mantener el compromiso y evitar as la rotacin de personal, sino tambin hacia la creacin de una plantilla cualificada estable en la que las personas clave estn comprometidas a todos los niveles con la compaa para la que trabajan. Dentro del grueso de trabajadores que se declaran comprometidos con la empresa, un 88% presentan un deseo comn de mejorar el nivel de calidad y servicio de la compaa, y un 81% buscan mejorar el nivel de satisfaccin del cliente. Sin embargo, obtener el compromiso deseado no es sencillo, y para ello las empresas deben, ante todo, motivar. La motivacin por parte de la direccin es fundamental, y puede conseguirse mediante la formacin, la gestin por competencias o el reconocimiento del trabajo realizado por el empleado. No obstante, no nos confundamos: la forma de motivacin ms efectiva son los incentivos econmicos, aunque en la actualidad un aumento de salario ya no es suficiente para retener a un trabajador. Las nuevas estrategias de recursos humanos van ms all y pretenden satisfacer las necesidades personales de los empleados a travs de la retribucin flexible. La irrupcin de la retribucin flexible La retribucin flexible se ha instalado para quedarse en las agendas de los responsables de Recursos Humanos de las compaas. En los ltimos aos, esta opcin ha evolucionado desde las stock options y las ventajas fiscales, hasta formas infinitamente ms sofisticadas de distribuir el salario anual de los trabajadores, como pueden ser estudios MBA en el extranjero, compra de das de vacaciones, alquiler de coches o cheques guardera. Cualquier producto o servicio que la empresa pueda ofrecer al trabajador para su tiempo de ocio es susceptible de convertirse en una opcin de la retribucin flexible. Las empresas deben estar, por lo tanto, atentas a las necesidades de sus empleados si quieren motivarles y fidelizarles. La retribucin flexible es un modo eficaz de gestionar el ocio de los trabajadores sin que stos sientan la presin de la empresa, ya que se trata de un sistema con tres premisas: es voluntario, es modificable y es flexible, permitiendo al trabajador decidir qu hacer con su salario y su tiempo libre. De esta forma, la autoestima del trabajador tambin se ve favorecida al sentirse completamente dueo de sus decisiones. Segn se desprende de un reciente estudio, los trabajadores espaoles prefieren para recibir sus retribuciones en especie, en primer lugar, los vehculos, con un 91%; los cursos de formacin, con un 60%; y productos a precio reducido, como viajes, coches de alquiler, equipos de informtica domsticos o electrodomsticos para el hogar, con un 41%. A la retencin mediante la conciliacin No debemos perder de vista, adems, la importancia que tiene hoy en da la conciliacin de la vida laboral y personal o familiar. Cada vez son ms mujeres las que, siendo madres, trabajan fuera de casa, constituyendo el 50% del talento en las organizaciones.

La conciliacin debe ser tenida en cuenta a la hora de fidelizar a los empleados, ofrecindoles posibilidades de creciente presencia como el teletrabajo, que se encuentra en pleno auge tras comprobarse que puede aumentar la productividad entre un 10 y un 30%. La flexibilidad en los horarios y los permisos ms prolongados de maternidad y paternidad que surgen al amparo de la nueva ley de igualdad (Ley Orgnica 3/2007 de 22 de marzo, de Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres), son algunos de los factores que estn cambiando la forma de gestionar el tiempo del personal. El objetivo es el mismo que con la retribucin flexible: la retencin del talento mediante la satisfaccin por parte de la empresa de una necesidad real del trabajador. Externalizar la gestin Gestionar adecuadamente el ocio de sus empleados reporta a las empresas interesantes beneficios, pero antes de decidirse por poner en marcha estrategias de retencin del talento, como la retribucin flexible, las compaas deberan acudir a empresas especializadas en recursos humanos, as como plantearse como una opcin factible la externalizacin de la gestin de sus empleados a compaas con experiencia en el sector que garanticen un servicio de calidad. Adems, contar con un plan definido de comunicacin dirigido a los empleados en el caso de la introduccin de nuevos modelos de retribucin es fundamental para lograr el xito del nuevo sistema entre la plantilla. Se puede recurrir, por ejemplo, a crear un portal del empleado, manuales de acogida o boletines que informan peridicamente de las condiciones de la poltica retributiva de la empresa. Cualquier propuesta comunicativa es vlida para conseguir nuestro objetivo: que los empleados entiendan y aprecien el sistema implantado por la empresa, y puedan beneficiarse de sus mltiples ventajas.