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GRÁFICOS DE CONTROL Un gráfico de control es una carta o diagrama especialmente preparado donde se van anotando los valores sucesivos

de la característica de calidad que se está controlando. Los datos se registran durante el funcionamiento del proceso de fabricación y a medida que se obtienen. El gráfico de control tiene una Línea Central que representa el promedio histórico de la característica que se está controlando y Límites Superior e Inferior que también se calculan con datos históricos. Cálculo del rango R de las muestras A continu ación, d eb erán calcularse los ra ngos pro medios de las muestra s. El ran go es la diferencia d el val or mayor de la muestra menos el valo r menor de la muestra, esto es, d e manera muy abstracta, R = M m, donde M es el mayor y m es el menor. Enseguida, se calculará el valor de R, que es el promedio de los rangos muestrales. Esto se obtiene sumando las Ri obtenidas en todas las muestras y dividiéndolo entre el número de observaciones realizadas. En nuestro ejercicio se tiene que n = 25 porque cada uno de los 25 días se hizo 1 muestra; la suma de los rangos deberá dividirse, entonces, entre 30. Esto puede calcularse con la función de Excel PROMEDIO seleccionando la columna de datos correspondiente a Ri. Se recomienda crear un apartado en el diseño de la hoja de Excel que se esté utilizando donde se guarden estos valores, ya que se necesitarán para cálculos posteriores. Cálculo de Limites Superior e Inferior de los Rangos Muestrales Los límites superior e inferior nos ayudan a deducir si nuestro gráfico se encuentra dentro o fuera de control. Por esto es necesario ubicar su lugar en el histograma con ayuda de las siguientes fórmulas abreviadas: Límite ce control superior = D4R Límite de control Inferior = D3R Donde D3 y D4 son constantes aplicadas y que se encuentran en la siguiente tabla. Cálculo del promedio de promedios (x) Como su nombre indica, el promedio de promedios x se calcula sacando el promedio de los resultados obtenidos de X. El valor de x será posteriormente utilizado en las fórmulas de cálculo de los límites superior e inferior de la gráfica, así que es importante en la mente dicho valor. Por esto se recomienda que una vez calculado, se enmarque o copie este valor en la misma hoja de Excel pero en un espacio especial para facilitar la resolución de dichas fórmulas. Ya calculados todos los promedios X en la tabla, se calcula el valor de con la fórmula de Excel PROMEDIO, seleccionando la columna obtenida de valores X

5 95.7 75.2 79.4 71.7 73.7 77.0 85.4 70.12 29.6 75.7 74.8 72.5 78.0 69.8 83.5 81.4 85.7 85.76 8.6 74.8 63.6 79.3 X' R' .6 75.2 79.9 72.5 81.4 79.8 81.4 77.6 84.1 69.2 83.8 75.4 72.2 79.0 113.9 83.5 63.6 74.8 74.6 69.4 69.9 70.8 72.7 67.9 63.6 77.82 13.6 79.3 74.6 69.5 79.10 14.0 70.7 74.4 88.9 79.20 11.7 70.5 63.3 79.6 74.7 85.7 70. Los límites se calculan con las siguientes fórmulas abreviadas: Límite de control superior = X + A2R Límite de control superior = X .78 16.5 81.4 74.16 5.9 71.4 81.6 71.62 15.6 70.6 70.40 15.3 71.7 77.2 63.7 70.16 15. Cálculo de Límites Superior e Inferior de X.12 8.7 70.2 69.7 63.2 74.1 77.6 69.08 32.0 67.7 74.76 14.7 69.7 74.6 75.4 72.1 70.6 70.40 25.2 67.5 85.6 81.70 15.4 85.El valor es de 75.4 69.0 72.3 75.00 13.4 79.6 74.4 78.6 85.5 79.6 79.7 77.2 69.4 63.6 81.16 14.9 74.58 55.8 69.5 67.5 79.6 88.8 81.38 12.12 14.38 12.9 74.78 que es el valor del límite central para la gráfica X.3 70.38 10.6 69.5 85.8 78.6 73.6 74.6 83.4 67.4 76.1 79.9 97.2 77.2 78.2 83.8 74.6 83.48 17.7 67.7 74.6 95.4 82.7 70.6 74.8 85.8 70.9 67.28 13.5 80.3 70.7 77.0 72.7 57.7 71.7 76.4 79.00 5.4 85.2 67.7 72.9 65.2 82.A2R Donde: X= Gran promedio = promedio de los promedios muestrales R= Promedio de los rangos muestrales A2= Constante NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 6:00 10:00 14:00 18:00 22:00 X R 74.4 69.7 73.36 12.9 68.9 81.

781+0.127 LCI = D3R = .Limite control inferior = X . .076 Ahora calcularemos los límites de control.729 0.577 x 16.Línea central = X LCS .Limite control superior = X + A2R LCI .419 D4 3.n 2 3 4 5 6 7 A2 1. A continuación coloque en la gráfica los puntos de X.88 1.483 0.Limite control superior = D4R LCI .091 LCI = X . Para cada X y R ponga un punto en la gráfica.470 R LC = R = 16.076 x 16.Limite control inferior = D3R X LC = X = 75. Circule cada punto que este fuera de los límites para así distinguirlos mejor.A2R R LC .78 LCS = X + A2R = 75.004 1.577 x 16.115 x 16. etc.781-0.282 2.136 = 66.575 2. Utilizando las formulas siguientes para X y R: X LC .136 = 1.136 LCS = D4R = 2.115 2. Nota: procure anotar todos los datos en la gráfica n= 5.577 0.267 2.924 D3 0.136 =34.226 Ahora construiremos la gráfica.023 0.Línea central = R LCS .136 = 85.A2R = 75.

la temperatura o la vibración. Las R fuera de los límites de control indican que la uniformidad de proceso ha cambiado.Coloque en la gráfica los puntos R. Una sola R fuera de control puede ser causada por un cambio en el proceso ocurrido mientras se tomaba la muestra de subgrupo. Las causas comunes son un cambio en el material. la opera ci ón del proceso y la exp eriencia del traba jad or deb en estudiarse para descubrir la variable que pudo haber causado que saliera de los límites de control. . el desgaste de las herramientas. la preparación de la máquina. el personal. Las causas comunes son un cambio en el personal. El registro que se guarda durante la recole cción de d atos. un aumento en la variabilidad del material o desgaste excesivo en la maquinaria del proceso. Observe si alguna de ellas o ambas indican una falta de control para ese subgrupo. Interpretación de las Gráficas Se colocan las gráficas para X y R una encima de la otra de manera que el promedio y el rango para cualquier subgrupo se encuentren en la misma línea vertical. Las X fuera de los límites de control son seña de un cambio general que afecta a todas las piezas posteriores al primer subgrupo fuera de los límites.