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Manual de Implantação de

Operador de Caixa
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MANUAL DE IMPLANTAÇÃO DE OPERADOR DE CAIXA
OBJETIVO DO CURSO
Preparar o profssional para que ele possa trabalhar como Operador de Caixa e ter conhecimento nas áreas fnancei-
ras, atendimento ao cliente e principalmente na parte operacional dos sistemas de frente de caixa.
Missão do curso
“Desenvolver e preparar o aluno para exercer as atividades pertinentes à função, promovendo assim o seu bem-estar
pessoal e o crescimento profssional”.
O que é o produto?
O curso de Operador de Caixa faz parte do grupo de cursos da Área Administrativa e é mais uma aposta da Rede
Microlins para formar e preparar os nossos alunos para o mercado de trabalho.
O curso prepara o profssional para trabalhar em empresas, como, por exemplo, minimercados, supermercados, hi-
permercados, instituições fnanceiras, lojas de departamento, pedágios e várias outras.
O que compõe o produto?

• 01 apostila (Módulo I e II), em duas cores;
• Livro do Educador;
• Kit de instalação software CheckWin Procel (mais informações ainda neste manual);
• Hotsite dos cursos da área administrativa.
MÓDULO I MÓDULO II
Globalização: um novo mundo Conhecendo o sistema CheckWin Procel
Atividade comercial Realizando uma venda
Atividade comercial Formas de pagamento
Atendimento ao cliente Funções especiais
Excelência no atendimento Cadastro de clientes
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Merchandising no ponto-de-venda Avaliação Prática
Ambiente de trabalho
Higiene e saúde
Ergonomia
LER/DORT
Comportamento pessoal
Operações fnanceiras
Matemática comercial
Palestra “O que você espera do seu Operador de
Caixa”.
TOTAL – 17 AULAS TOTAL – 7 AULAS
Contratação de educadores

Formação Acadêmica: Administração de Empresas ou áreas afns.
Experiência: Na área administrativa / fnanceira ou supervisão e controle de Operadores de Caixa.
Exige-se: Didática de ensino e conhecimentos em informática.
Facilite o seu processo de seleção, utilizando a nossa consultora de
RH Virtual, pelo site www.microlins.com.br - àrea restrita
Módulo I 17 aulas 25,5 horas
Módulo II 07 aulas 10,5 horas
TOTAL 24 AULAS 36 HORAS
Sala de Aula
Carga horária
Módulo I Sala multidisciplinar
Módulo II Laboratório de informática
INSTRUTOR(A) OPERADOR
DE CAIXA
Superior completo em Adm de Empresas
ou áreas afns;
Exp. na área adm./fnanceira;
Desejável supervisão e controle de opera-
dores de caixa.
Didática de ensino e conhecimentos em
informática.
Os candidatos deverão enviar
currículos para o endereço
xxxx nº xx até o dia xx/xx/xx
Seleciona
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Material de apoio

O curso de Operador de Caixa disponibiliza:
• Software CheckWin Procel®;
• Slide aula a aula dos dois módulos do curso;
• Textos – Trabalho de Desenvolvimento Prático (arquivos em PDF);
• Textos complementares (arquivos em PDF).
Cronograma
Para que você possa implantar o curso de Operador de Caixa na sua franquia, fque atento ao cronograma:
• Manual de Implantação: Este manual tem como objetivo auxiliá-lo na implantação do curso na
franquia;
• Certifcação do Educador: O educador deverá acessar o site do curso e realizar a certifcação cor-
respondente. Para a certifcação é necessário que o educador assista aos videotreinamentos orientados
no hotsite. Sem isso, não é possível realizar a certifcação;
• Compra de Apostilas: As apostilas deverão ser adquiridas junto à Editora Microlins. Na primeira compra
efetuada, a franquia receberá o CD de instalação do sistema CheckWin Procel.
Por meio dessas ações, garantimos que você franqueado tenha, em sala de aula, um educador preparado para minis-
trar o conteúdo, evitando dessa forma problemas futuros.
Manual de Implantação
Certifcação do Educador
(Mód. I e II).
Compra de Apostilas na
Editora Microlins
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Estrutura Pedagógica
Desenvolvimento do curso
Módulo I
• O curso é dividido em dois módulos. No módulo I são abordados temas de fundamental importância,
como atendimento ao cliente, merchandising, comportamento pessoal, operações fnanceiras e inclusive conceitos
básicos de matemática comercial;
• Cada uma das aulas tem um texto pertinente ao assunto daquela aula. Esse texto deverá ser lido, inter-
pretado e discutido entre os alunos. A intenção é despertar o interesse deles pela leitura e principalmente fazer com
que se mantenham sempre atualizados. Os arquivos dos textos estão disponíveis no site do curso, com extensão em
PDF;
• Nas 15ª e 16ª aulas do módulo I, é abordado o assunto Matemática Comercial. Esse tema foi inserido
após várias análises, inclusive da concorrência, que o inclui em sua grade. Os conceitos abordados são juros simples,
juros compostos e porcentagem;
• A 17ª aula desse mesmo módulo é o momento em que a franquia deverá promover um relacionamento
entre possíveis parceiros. Com o objetivo de estreitar o relacionamento, facilitando, assim, o encaminhamento ao mer-
cado de trabalho, incentivamos a realização de uma palestra cujo tema é “O que se espera do Operador de Caixa?”.
Convide empresários, supervisores de caixa ou qualquer outro profssional que possa contribuir com o desenvolvi-
mento dos nossos alunos. Caso não seja possível convidar um profssional para ministrar a palestra, o evento poderá
ser substituído pelo flme O homem que copiava, conforme instruções do Livro do Educador.
Módulo II
• Chamamos para alguns detalhes do módulo II. Providencie para que o seu educador tenha realizado
por completo o processo de certifcação, em especial, assistido ao videotreinamento. Esse vídeo dará informações
necessárias para o melhor desenvolvimento do módulo II, que atua diretamente no software CheckWin Procel®;
• Sugerimos a visita técnica na 6ª aula do Módulo II, possibilitando, assim, a visualização e aplicabilidade
do checkout completo, caso a franquia não tenha disponibilidade desses materiais;
• Na 15ª aula do curso os alunos deverão realizar a avaliação prática. Nessa avaliação o aluno deverá
expor a sua habilidade com o software e principalmente desenvolver possíveis situações comportamentais e de rela-
cionamento. Todas as orientações necessárias estão disponíveis no Livro do Educador.
Compromisso de Encaminhamento ao Mercado de Trabalho
O programa de Encaminhamento da Microlins, realizado por meio das Agências de Encaminhamento, visa a colocar o
nosso aluno de forma mais rápida e profssional em contato com o mercado de trabalho. Por isso, é interessante que
cada franquia estabeleça parcerias locais com várias empresas da cidade para que o nosso aluno ao fnal do curso
de Operador de Caixa possa ser encaminhado e até possivelmente contratado devido conhecimentos adquiridos ao
longo do curso.
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Como buscar parcerias?

• Monte um mailing com as empresas que de fato utilizam a função de caixa em suas operações, como:
supermercados, hipermercados, lojas de conveniências, lojas de departamento, postos de combustíveis,
etc.;
• Envie o material de marketing da Agência para estas empresas para que possam conhecer
o programa e junto faça uma apresentação do curso de Operador de Caixa para que as mesmas possam
conhecer as habilidades que nossos alunos adquirem ao término do curso;
• Visitas diretamente nas empresas citadas acima também são uma ótima estratégia, já que se
estabelece um relacionamento mais estreito e a possibilidade de fechamento de parceria é imediata.
Produto Comercialmente Falando

O Operador de Caixa faz parte dos cursos da Área Administrativa, da Rede Microlins, assim como o curso de Rotinas
Administrativas. E, por conta disso, podemos dizer que o Operador de Caixa é uma excelente opção para renovação.
Informações necessárias
A franquia deverá preparar a sua equipe comercial, para isso, disponibilizamos um videotreinamento, que dará várias
informações sobre este curso tão promissor. Acesse o site do curso, faça o download do vídeo e dê mais esta opor-
tunidade de venda para a sua equipe.
Dúvidas freqüentes:
1 - Qual é a faixa etária apropriada para o curso?
R.: Acima de 16 anos.
02 - As maiores procuras para o curso são de homens ou mulheres?
R.: Ambos os sexos.
03 - Qual é a escolaridade necessária?
R.: Ensino médio (cursando ou concluído).
04 - O curso tem demanda em todo território nacional?
R.: Sim, para confrmar esta informação tenha em mãos os classifcados dos jornais.
05 - Quais as empresas onde os alunos, com esta formação, podem trabalhar?
R.: Todas as empresas que tenham em seu organograma a função de Caixa. Por exemplo, supermercados, hipermer-
cados, lojas de departamento, etc.
06 - É necessário ter conhecimento em informática?
R.: É importante que todo e qualquer profssional tenha conhecimento em informática e para fazer o curso de Opera-
dor de Caixa não poderia ser diferente, até mesmo porque as atividades do módulo II são realizadas diretamente no
computador.
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07 - Posso trabalhar a renovação para este curso?
R.: Certamente que sim. Alunos e ex-alunos dos cursos de Rotinas Administrativas, INFO e demais cursos são propen-
sos alunos para o curso de Operador de Caixa.
08 - Qual é a carga horária?
R.: A carga horária total do curso é de 36 horas/24 aulas, aproximadamente 3 meses.

Atenção!

A) Prospectar ex-alunos, em especial do curso de Rotinas Administrativas, e oferecer a oportunidade de fazer mais um
curso voltado à Área Administrativa;
B) O profssional é chamado em algumas regiões de Operador de Checkout, Operador de PDV, ou simplesmente Caixa.
Pode ser empregado em várias empresas, como supermercados, lojas de departamentos (Riachuelo, C&A, Renner,
C&C, etc.), lojas de conveniências, postos de combustíveis;
C) Reforçar que se trata de um curso rápido e de fácil colocação no mercado;
D) Competências do Operador de Caixa:
• Executar o recebimento e pagamento de valores em dinheiro ou cheque, registrando-os em movimento
diário;
• Emitir cheques, recibos, vales e outros documentos;
• Preparar depósitos e fazer retirada e demais operações bancárias, controlando a quantidade de nu-
merário disponível no caixa;
• Atender clientes com vendas à vista e emitir nota fscal;
• Responder pelo recebimento de vendas a varejo e pagamento de pequenas despesas;
• Emitir notas fscais atendendo aos pedidos de mala direta e recibos de quitação;
• Conferir nota fscal e boletins de acerto de consignação;
• Realizar o fechamento de caixa diário e de vendas fora do estabelecimento, enviando os dados ao CPD
no último dia de cada mês.
Fonte: Oliveira, A. de. Manual de descrição de cargos
Peças publicitárias disponíveis

• Folder; • Spot de Rádio;
• Cartaz; • E-mail Marketing;
• Panfetos; • Faixa.
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Análise de Mercado
Abaixo segue a análise do curso em relação ao mercado. Para torná-la ainda mais prática, pedimos que você relacione
as informações de acordo com a sua região.
Análise Interna
Força Fraqueza
• Sala multidisciplinar;
• Mesmos educadores do curso de Rotinas administrativas;
• Fácil comercialização.
• _______________________
• _______________________
• Aquisição de recursos
• _______________________
• _______________________
Análise Externa
Oportunidade Ameaça
• Toda cidade, seja pequena, média ou grande, possui Centros
Comerciais (supermercados, atacadistas etc.);
• Curso rápido, deixando o profssional preparado em pouco
tempo;
• Não tem concorrência fxa, pois o Senac possui o curso
somente em algumas regiões do Brasil.
•________________________
• _______________________
• Instabilidade do mercado;
• Falta de empregabilidade em algumas
regiões de país.
• ________________________
• ________________________
** Favor colocar estas informações como informações globalizadas e não somente localizadas em sua região ou
estado.

Análise da concorrência

Faça na sua cidade uma análise da concorrência local avaliando os seus pontos fortes e fracos, custos e preços de
venda, forma de pagamento, produto oferecido, entre outros.
Característica Concorrência Microlins
Produto (Conteúdo do
curso)
Os Centros de Formação Profssional que
possuem este curso adotam basicamente o
mesmo conteúdo programático.
Baseado na análise da concorrência, a
Microlins desenvolveu seu próprio mé-
todo de ensino e frmou parceria para
torná-lo ainda mais inovador.
Duração do curso Os concorrentes avaliados adotam o curso
com carga horária de 24 horas.
Na Microlins, oferecemos o curso em
36 horas, para torná-lo mais completo e
dinâmico.
Garantias oferecidas Os concorrentes avaliados não oferecem
garantias.
A Microlins oferece diversos benefícios
e o encaminhamento ao mercado de tra-
balho.
Aceitação no mercado A função de Operador de Caixa é procu-
rada em todo o território nacional, mas são
pouquíssimos os centros de formação es-
pecializada.
O curso na Rede Microlins já tem sido
implantado na região Norte do país, com
excelente aceitação.
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O Que é Importante Adquirir para Instalar o Curso na Franquia?
Para implantar o curso é importante ter:
Qtd. Descrição
01 Software CheckWin Procel*
* O fundamental é instalar o software CheckWin Procel, os demais periféricos são sugestivos. Esses periféricos
poderão ser usados ou fcar até mesmo sem funcionamento, apenas para demonstração. Sugerimos que entre em
contato com revendedores de periféricos de sua cidade.
Especifcação técnica necessária para a instalação do sistema
O sistema CheckWin Procel poderá ser instalado em máquinas de pouca performance, entretanto alguns requisitos
são essenciais para o bom desempenho operacional, como veremos:
• Microcomputador Pentium 850 MHz ou compatível, com 256Mb de RAM, HD 40 GB, leitora de CD, drive 1.44, placa
mãe off board, saída de seriais e sistema operacional Windows 98 ou XP Professional;
• Estabilizador ou No-Break.
Qualquer dúvida em relação à implantação do curso na franquia entre em contato conosco pelo telefone (17) 3216-
8700 – Departamento Pedagógico ou e-mail rotinasadministrativas@microlins.com
Boa sorte na implantação!
Departamento Pedagógico
Microlins Franchising
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Prezado Franqueado,

É com satisfação que a Procel Software se apresenta como parceira da Rede Microlins neste projeto.
O objetivo dessa parceria é contribuir para a operacionalização do curso de Operador de Caixa por meio do programa
aplicativo CheckWin Procel, específco para automatização dos pontos-de-venda.
Temos certeza de que a Microlins fez uma boa escolha ao selecionar esse sistema como referência para conteúdo
programático de seu curso.
Entendemos que o sistema CheckWin Procel, além de ser um produto consagrado no mercado pelas inúmeras
soluções instaladas por todo país, apresenta características especiais para fns didáticos por sua grande interativi-
dade e facilidade de uso, mesmo para pessoas com pouca experiência em sistemas de frente de caixa.
A utilização gradativa dos recursos desse sistema irão proporcionar a oportunidade não só de ingressar no empol-
gante e indispensável mundo da informática, como também trazer conceitos e práticas administrativas variadas e
necessárias ao futuro profssional do seu aluno.
Sucesso e boa sorte!

Procel Software
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Anotações:

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atendimento ao cliente e principalmente na parte operacional dos sistemas de frente de caixa. O curso prepara o profissional para trabalhar em empresas. em duas cores. pedágios e várias outras. O que é o produto? O curso de Operador de Caixa faz parte do grupo de cursos da Área Administrativa e é mais uma aposta da Rede Microlins para formar e preparar os nossos alunos para o mercado de trabalho. MÓDULO I Globalização: um novo mundo Atividade comercial Atividade comercial Atendimento ao cliente Excelência no atendimento MÓDULO II Conhecendo o sistema CheckWin Procel Realizando uma venda Formas de pagamento Funções especiais Cadastro de clientes  .MANUAL DE IMPLANTAÇÃO DE OPERADOR DE CAIXA OBJETIVO DO CURSO Preparar o profissional para que ele possa trabalhar como Operador de Caixa e ter conhecimento nas áreas financeiras. • Kit de instalação software CheckWin Procel (mais informações ainda neste manual). por exemplo. hipermercados. • Livro do Educador. • Hotsite dos cursos da área administrativa. minimercados. supermercados. promovendo assim o seu bem-estar pessoal e o crescimento profissional”. instituições financeiras. O que compõe o produto? • 01 apostila (Módulo I e II). Missão do curso “Desenvolver e preparar o aluno para exercer as atividades pertinentes à função. como. lojas de departamento.

microlins. Os candidatos deverão enviar currículos para o endereço xxxx nº xx até o dia xx/xx/xx Facilite o seu processo de seleção./financeira. Exige-se: Didática de ensino e conhecimentos em informática.com. TOTAL – 17 AULAS TOTAL – 7 AULAS Carga horária Módulo I Módulo II TOTAL 17 aulas 07 aulas 24 AULAS 25. na área adm.5 horas 36 HORAS Sala de Aula Módulo I Módulo II Sala multidisciplinar Laboratório de informática Contratação de educadores Formação Acadêmica: Administração de Empresas ou áreas afins.Merchandising no ponto-de-venda Ambiente de trabalho Higiene e saúde Ergonomia LER/DORT Comportamento pessoal Operações financeiras Matemática comercial Avaliação Prática Palestra “O que você espera do seu Operador de Caixa”. Desejável supervisão e controle de operadores de caixa. Experiência: Na área administrativa / financeira ou supervisão e controle de Operadores de Caixa. Seleciona INSTRUTOR(A) OPERADOR DE CAIXA Superior completo em Adm de Empresas ou áreas afins. pelo site www.5 horas 10. Exp. utilizando a nossa consultora de RH Virtual.àrea restrita  . Didática de ensino e conhecimentos em informática.br .

fique atento ao cronograma: Manual de Implantação Certificação do Educador (Mód. Por meio dessas ações. em sala de aula. I e II).  . • Textos complementares (arquivos em PDF).Material de apoio O curso de Operador de Caixa disponibiliza: • Software CheckWin Procel®. garantimos que você franqueado tenha. Compra de Apostilas na Editora Microlins • Manual de Implantação: Este manual tem como objetivo auxiliá-lo na implantação do curso na franquia. Para a certificação é necessário que o educador assista aos videotreinamentos orientados no hotsite. um educador preparado para ministrar o conteúdo. evitando dessa forma problemas futuros. Na primeira compra efetuada. • Certificação do Educador: O educador deverá acessar o site do curso e realizar a certificação correspondente. • Slide aula a aula dos dois módulos do curso. não é possível realizar a certificação. Sem isso. Cronograma Para que você possa implantar o curso de Operador de Caixa na sua franquia. a franquia receberá o CD de instalação do sistema CheckWin Procel. • Compra de Apostilas: As apostilas deverão ser adquiridas junto à Editora Microlins. • Textos – Trabalho de Desenvolvimento Prático (arquivos em PDF).

interpretado e discutido entre os alunos. A intenção é despertar o interesse deles pela leitura e principalmente fazer com que se mantenham sempre atualizados. Esse vídeo dará informações necessárias para o melhor desenvolvimento do módulo II. comportamento pessoal. • Na 15ª aula do curso os alunos deverão realizar a avaliação prática. que o inclui em sua grade. caso a franquia não tenha disponibilidade desses materiais. • A 17ª aula desse mesmo módulo é o momento em que a franquia deverá promover um relacionamento entre possíveis parceiros. inclusive da concorrência. como atendimento ao cliente. Nessa avaliação o aluno deverá expor a sua habilidade com o software e principalmente desenvolver possíveis situações comportamentais e de relacionamento. Por isso. Caso não seja possível convidar um profissional para ministrar a palestra. supervisores de caixa ou qualquer outro profissional que possa contribuir com o desenvolvimento dos nossos alunos.Estrutura Pedagógica Desenvolvimento do curso Módulo I • O curso é dividido em dois módulos. operações financeiras e inclusive conceitos básicos de matemática comercial. conforme instruções do Livro do Educador. • Cada uma das aulas tem um texto pertinente ao assunto daquela aula. Módulo II • Chamamos para alguns detalhes do módulo II. facilitando. o evento poderá ser substituído pelo filme O homem que copiava. merchandising. é abordado o assunto Matemática Comercial. Compromisso de Encaminhamento ao Mercado de Trabalho O programa de Encaminhamento da Microlins. possibilitando. realizado por meio das Agências de Encaminhamento. Os arquivos dos textos estão disponíveis no site do curso. incentivamos a realização de uma palestra cujo tema é “O que se espera do Operador de Caixa?”. Convide empresários. é interessante que cada franquia estabeleça parcerias locais com várias empresas da cidade para que o nosso aluno ao final do curso de Operador de Caixa possa ser encaminhado e até possivelmente contratado devido conhecimentos adquiridos ao longo do curso. juros compostos e porcentagem. Providencie para que o seu educador tenha realizado por completo o processo de certificação. Os conceitos abordados são juros simples. com extensão em PDF. assim. visa a colocar o nosso aluno de forma mais rápida e profissional em contato com o mercado de trabalho. assim. o encaminhamento ao mercado de trabalho. • Nas 15ª e 16ª aulas do módulo I. Esse texto deverá ser lido. a visualização e aplicabilidade do checkout completo. Esse tema foi inserido após várias análises. • Sugerimos a visita técnica na 6ª aula do Módulo II. assistido ao videotreinamento.  . Todas as orientações necessárias estão disponíveis no Livro do Educador. Com o objetivo de estreitar o relacionamento. No módulo I são abordados temas de fundamental importância. em especial. que atua diretamente no software CheckWin Procel®.

da Rede Microlins.É necessário ter conhecimento em informática? R. Acesse o site do curso. Por exemplo. já que se estabelece um relacionamento mais estreito e a possibilidade de fechamento de parceria é imediata. 06 . por conta disso. Dúvidas freqüentes: 1 . faça o download do vídeo e dê mais esta oportunidade de venda para a sua equipe. hipermercados. disponibilizamos um videotreinamento. 02 . podem trabalhar? R. supermercados.: Sim. etc. que dará várias informações sobre este curso tão promissor.: É importante que todo e qualquer profissional tenha conhecimento em informática e para fazer o curso de Operador de Caixa não poderia ser diferente.Como buscar parcerias? • Monte um mailing com as empresas que de fato utilizam a função de caixa em suas operações. etc. até mesmo porque as atividades do módulo II são realizadas diretamente no computador.: Ensino médio (cursando ou concluído). Produto Comercialmente Falando O Operador de Caixa faz parte dos cursos da Área Administrativa. E. podemos dizer que o Operador de Caixa é uma excelente opção para renovação. lojas de departamento.Qual é a escolaridade necessária? R.: Acima de 16 anos.  . hipermercados. 05 .. lojas de conveniências.As maiores procuras para o curso são de homens ou mulheres? R. para confirmar esta informação tenha em mãos os classificados dos jornais. 03 .O curso tem demanda em todo território nacional? R. 04 .: Todas as empresas que tenham em seu organograma a função de Caixa.Quais as empresas onde os alunos. assim como o curso de Rotinas Administrativas. postos de combustíveis. para isso. • Envie o material de marketing da Agência para estas empresas para que possam conhecer o programa e junto faça uma apresentação do curso de Operador de Caixa para que as mesmas possam conhecer as habilidades que nossos alunos adquirem ao término do curso.Qual é a faixa etária apropriada para o curso? R. com esta formação. como: supermercados. Informações necessárias A franquia deverá preparar a sua equipe comercial. • Visitas diretamente nas empresas citadas acima também são uma ótima estratégia. lojas de departamento.: Ambos os sexos.

Manual de descrição de cargos Peças publicitárias disponíveis • Folder. B) O profissional é chamado em algumas regiões de Operador de Checkout. aproximadamente 3 meses. C) Reforçar que se trata de um curso rápido e de fácil colocação no mercado. vales e outros documentos. de. Pode ser empregado em várias empresas. C&A. etc. lojas de conveniências. recibos. e oferecer a oportunidade de fazer mais um curso voltado à Área Administrativa. controlando a quantidade de numerário disponível no caixa. registrando-os em movimento diário. ou simplesmente Caixa. postos de combustíveis.07 . em especial do curso de Rotinas Administrativas. lojas de departamentos (Riachuelo. como supermercados.). 08 . Atenção! A) Prospectar ex-alunos. • Conferir nota fiscal e boletins de acerto de consignação. • E-mail Marketing. enviando os dados ao CPD no último dia de cada mês. A. D) Competências do Operador de Caixa: • Executar o recebimento e pagamento de valores em dinheiro ou cheque. • Preparar depósitos e fazer retirada e demais operações bancárias. • Atender clientes com vendas à vista e emitir nota fiscal. • Cartaz.: Certamente que sim.Qual é a carga horária? R. • Responder pelo recebimento de vendas a varejo e pagamento de pequenas despesas. • Realizar o fechamento de caixa diário e de vendas fora do estabelecimento. • Faixa. Alunos e ex-alunos dos cursos de Rotinas Administrativas. Operador de PDV.: A carga horária total do curso é de 36 horas/24 aulas. C&C. Renner. • Spot de Rádio.Posso trabalhar a renovação para este curso? R. INFO e demais cursos são propensos alunos para o curso de Operador de Caixa. • Panfletos. • Emitir notas fiscais atendendo aos pedidos de mala direta e recibos de quitação. Fonte: Oliveira.  . • Emitir cheques.

possui Centros Comerciais (supermercados. Análise Interna Força • Sala multidisciplinar. entre outros. Para torná-la ainda mais prática. atacadistas etc. Os concorrentes avaliados não oferecem garantias. Duração do curso Garantias oferecidas Aceitação no mercado  . produto oferecido. com excelente aceitação. Análise da concorrência Faça na sua cidade uma análise da concorrência local avaliando os seus pontos fortes e fracos. O curso na Rede Microlins já tem sido implantado na região Norte do país. para torná-lo mais completo e dinâmico. pedimos que você relacione as informações de acordo com a sua região. • Mesmos educadores do curso de Rotinas administrativas. Característica Produto (Conteúdo do curso) Concorrência Os Centros de Formação Profissional que possuem este curso adotam basicamente o mesmo conteúdo programático. forma de pagamento. oferecemos o curso em 36 horas. pois o Senac possui o curso somente em algumas regiões do Brasil. A função de Operador de Caixa é procurada em todo o território nacional. • ________________________ • ________________________ •________________________ • _______________________ ** Favor colocar estas informações como informações globalizadas e não somente localizadas em sua região ou estado. deixando o profissional preparado em pouco tempo. seja pequena. média ou grande. Na Microlins. a Microlins desenvolveu seu próprio método de ensino e firmou parceria para torná-lo ainda mais inovador. • Curso rápido. • _______________________ • _______________________ Fraqueza • Aquisição de recursos • _______________________ • _______________________ Análise Externa Oportunidade • Toda cidade. A Microlins oferece diversos benefícios e o encaminhamento ao mercado de trabalho. mas são pouquíssimos os centros de formação especializada. Os concorrentes avaliados adotam o curso com carga horária de 24 horas.).Análise de Mercado Abaixo segue a análise do curso em relação ao mercado. custos e preços de venda. Microlins Baseado na análise da concorrência. • Fácil comercialização. Ameaça • Instabilidade do mercado. • Falta de empregabilidade em algumas regiões de país. • Não tem concorrência fixa.

com 256Mb de RAM. saída de seriais e sistema operacional Windows 98 ou XP Professional. Esses periféricos poderão ser usados ou ficar até mesmo sem funcionamento. Qualquer dúvida em relação à implantação do curso na franquia entre em contato conosco pelo telefone (17) 32168700 – Departamento Pedagógico ou e-mail rotinasadministrativas@microlins. Sugerimos que entre em contato com revendedores de periféricos de sua cidade.com Boa sorte na implantação! Departamento Pedagógico Microlins Franchising 10 . • Estabilizador ou No-Break.44. HD 40 GB. Especificação técnica necessária para a instalação do sistema O sistema CheckWin Procel poderá ser instalado em máquinas de pouca performance. apenas para demonstração.O Que é Importante Adquirir para Instalar o Curso na Franquia? Para implantar o curso é importante ter: Qtd. placa mãe off board. entretanto alguns requisitos são essenciais para o bom desempenho operacional. os demais periféricos são sugestivos. leitora de CD. como veremos: • Microcomputador Pentium 850 MHz ou compatível. 01 Descrição Software CheckWin Procel* * O fundamental é instalar o software CheckWin Procel. drive 1.

como também trazer conceitos e práticas administrativas variadas e necessárias ao futuro profissional do seu aluno. específico para automatização dos pontos-de-venda. além de ser um produto consagrado no mercado pelas inúmeras soluções instaladas por todo país. A utilização gradativa dos recursos desse sistema irão proporcionar a oportunidade não só de ingressar no empolgante e indispensável mundo da informática. Temos certeza de que a Microlins fez uma boa escolha ao selecionar esse sistema como referência para conteúdo programático de seu curso. O objetivo dessa parceria é contribuir para a operacionalização do curso de Operador de Caixa por meio do programa aplicativo CheckWin Procel.Prezado Franqueado. Sucesso e boa sorte! Procel Software 11 . Entendemos que o sistema CheckWin Procel. É com satisfação que a Procel Software se apresenta como parceira da Rede Microlins neste projeto. apresenta características especiais para fins didáticos por sua grande interatividade e facilidade de uso. mesmo para pessoas com pouca experiência em sistemas de frente de caixa.

Anotações: 12 .