SERVICIO DE PLAZAS Y MERCADOS CONTROL DEL MERCADO

Con el fin de optimizar y racionalizar los recursos humanos de este Servicio Municipal, y teniendo en consideración la preparación profesional, así como la experiencia acumulada del colectivo de Inspectores de Consumo, procede poner en marcha la metodología de trabajo que se desarrolla a lo largo del presente documento. El Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia, establece las competencias irrenunciables de la Administración Local en materia de control del mercado, disponiendo entre otras la exclusividad de los Ayuntamientos en el ámbito de la venta ambulante, en la que se integran los mercadillos semanales. En nuestro caso es hablar de 1200 comerciantes que regentan 2600 puestos de venta de los que son usuarios más de 100.000 personas, equivalentes en su mayoría a otras tantas familias, por lo que hablaríamos de más de 400.000 consumidores de productos adquiridos en los 54 mercadillos semanales. La finalidad de estas acciones es, como nos obliga la ley, la protección de la salud de los consumidores y usuarios, su seguridad y la defensa de sus legítimos intereses económicos. Los modos de actuación en la labor inspectora, comprenden tres modalidades: a) Desarrollo de las funciones mediante Campañas Programadas, b) Otras inspecciones puntuales como consecuencia de denuncias de consumidores o usuarios y c) Retirada del mercado de los productos peligrosos para la población. Los objetivos de las Campañas Programadas, que podrían ser certificadas por el Servicio de Consumo de la Comunidad Autónoma, son los siguientes:

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En cuanto a los comerciantes, conseguir un aceptable grado de cumplimiento de la normativa en vigor que les atañe. En cuanto a los productos puestos a la venta, que sean seguros y sin riesgo para la salud de los consumidores. Que el etiquetado y la demás información de los productos sea veraz y suficiente y que esté expresada en lengua castellana. Que el usuario conozca el coste real antes de adquirir un articulo. Que el comerciante entregue comprobante de compra debidamente cumplimentado Existencia de Hojas de Reclamaciones normalizadas a disposición de los consumidores y que estén debidamente anunciadas. Que se respetan otros derechos de los consumidores y usuarios recogidos en la normativa en vigor

El esquema de la campaña de … .

1. Presentación a los Medios de Comunicación, incluyendo la correspondiente Nota de Prensa en la
Web Municipal, Rueda de Prensa o Comparecencia ante los Medios del responsable del Servicio, explicando los pormenores y procedimientos a seguir que puedan ser de utilidad a los ciudadanos.

2. Publicidad en los foros donde mejor llegue a los interesados, mediante folletos repartidos en
asociaciones de comerciantes ambulantes, asociaciones de consumidores, centros culturales, centros de la mujer, oficinas municipales de Murcia y pedanías, etc.

3. Elaboración de formularios de inspección para tener un conocimiento suficiente sobre el cumplimiento
de la normativa aplicable (se desarrolla la metodología mas abajo)

4. Valoración de los datos recabados mediante esos formularios para decidir en consecuencia las
acciones a emprender según el grado de cumplimiento o la gravedad de lo detectado para mejor garantizar los derechos de los consumidores y usuarios.

5. Si procede, iniciar la fase de inspección propiamente dicha mediante el levantamiento de actas, que
iniciarán los correspondientes expedientes sancionadores.

6. Publicar los resultados, y dar cuenta de ellos principalmente a los colectivos más interesados.
Campaña preliminar:

cuales son el efecto de mejorar la apariencia en el cumplimiento de la ley y tener datos para valorar la idoneidad de las demás compañas. saliendo ya con la cabezara del formulario confeccionada. 10. Control del mercado (en el sentido del INC): o o o Identificación del titular Publicidad de precios Publicidad y existencia de hojas de reclamaciones . sería conveniente llevar a cabo una campaña preliminar que se centrara en los aspectos más visibles de la actividad comercial de los puestos. policía o ambulancias. Vacantes: las 230 vacantes están ocupadas por vendedores indocumentados que desaparecerán cuando se adjudiquen. 11. 12. 9. que será el mismo día de la semana (preferentemente el jueves).Antes de iniciar la programación de las distintas campañas que se dirijan a aspectos concretos sobre el cumplimiento de la normativa en los mercadillos. Invasión de pasos: se debe repintar los mercados y hacer simulacros frecuentes con bomberos. Cronograma: 1ª semana Presentación 2ª semana 3ª semana 4ª semana Advertencias y publicación 5ª semana Inspecciones Recogida de datosEstudio de los resultados Metodologia de la fase 3: Se elabora un formulario único para todos los puestos que se vayan a muestrear. Propuesta de formulario: Personal al frente del puesto:  El titular  Un familiar  Otra persona Nº de personas atendiendo al público: ______ Existe Cartel anunciando hojas de reclamaciones: ______ Existencia de hojas de reclamaciones disponibles: ______ Documento expuesto con el nombre y domicilio del titular: ______ Nº de lotes de productos homogéneos a la venta: ______ Nº de lotes de productos homogéneos con PVP: ______ PVP expresado en € por Kg o por unidades de venta: ______ Problemas urgentes en los mercados: 7. Aleatoriamente se eligen en la oficina los puestos de cada mercado que se vayan a ver. Ausentes continuos: ocupan sus puestos vendedores indocumentados que desapareceran cuando se regularicen estos puestos. Inmediaciones: es un problema nuestro que solo lo puede abordar la policía. 8. Licencias caducadas: solución admininstrativa. Con esto se conseguirían dos objetivos primordiales.

o Etiquetado .