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ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD DE UNA EMPRESA DE MENSAJERIA Y ENCOMIENDAS DIRIGIDA AL SECTOR EMPRESARIAL

Presentado por: EDGAR ZAPATA BIVIANA CORREA RICARDO MORA

Docente ALEJANDRO PUERTA CRUZ

Materia EVALUACIÓN DE PROYECTOS

FACULTAD DE INGENIERIA DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL 2011 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 5 1. OBJETIVOS............................................................................................................................ 6 1.1. OBJETIVO GENERAL......................................................................................................... 6 1.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................. 6 2. ESTUDIO MERCADOS........................................................................................................ DE 7

2.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO.................................................................................................. 7 2.1.1. PRODUCTO INTERNO (PIB):................................................................................. 7 2.1.2. BRUTO

EMPLEO:................................................................................................................... ………….. 8 Y 9

2.1.3. DESEMPLEO SUBEMPLEO: .............................................................................................

2.1.4. TASAS DE INTERES…………………………………………………………………………………………………………… … 10 2.1.5. CARTERA BRUTA……………………………………………………………………………………………………………… …. 10 2.1.6. TASA DE CAMBIO

……………………………………………………………………………………………………………….. 11 2.1.7 INDICE DE PRECIOS CONSUMIDOR………………………………………………………………………………… 12 2.1.8. SECTOR COMERCIAL ANTIOQUEÑO:........................................................ 2.1.9. LA INDUSTRIA Y MEDELLÍN:...................................................... EL . Y 12 SECTOR 13 SERVICIOS EN AL

PRODUCTIVO

2

..6....... 2.. ANÁLISIS DE COMPETENCIA....................................... ANÁLISIS DE PRECIOS PRODUCTO.................................................................. PRODUCTORES CARACTERÍSTICAS:.................................................7..... A 18 CADA 2........................ 16 2........ 2........... COSTOS ASOCIADOS COMERCIALIZACIÓN: ...................................... DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Y DEFINICIÓN DEL SERVICIO........ 2....2.....................1 DESCRIPCIÓN DE PROCESO: ...... 2...... DEL EN EL MERCADO 18 ALTERNATIVA DE INSUMOS O DEL 2..... PRECIO.6................ CLIENTE...........3................................................... PLAN DE MERCADEO................. 2.5....51............ 2......... MERCADO OBJETIVO........................................................ 16 2......2........ INSUMOS 16 DE 2.................................3....2.......... 18 3 ....................3.......4......8............. ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR.........3..............8.......................................... PRINCIPALES ETC.............. COMPORTAMIENTO HISTÓRICO OFERTA: . CARACTERÍSTICAS PRODUCTORES: ...6.................... CÁLCULO DEL MERCADO DEMANDA:................................ 2...... … 14 2. PRECIO DEL PRODUCTO MERCADO:.....1.................................................. 13 2........ TENDENCIAS 16 DEL MERCADO...2................................... 14 2......................................6......................1...............................................1. ANÁLISIS DEL MERCADO CONSUMIDOR......9..... 15 POTENCIAL Y PERFIL 14 DE PROYECCIÓN DE LA LA LA 15 PRINCIPALES 16 DE 16 MÁS IMPORTANTES DEL Y 16 TECNOLÓGICAS...............7..................... ANÁLISIS DEL DISTRIBUIDOR..

........................ 9 Tabla 3 : Tasas de interés activas y pasivas…………………………………………………………………………………... 10 7 Grafico 2: Cartera bruta 2000 -2011……………………………………………………………………………………………. CONCLUSIONES 1...........11 4 ........... DEL 18 CAPITULO LISTA DE TABLAS Y GRAFICOS Grafico 1: Comportamiento interanual del PIB…………………………………………………………………………… Tabla 1 : Comportamiento del PIB por ramas de actividad económica………………………………………… 8 Tabla 2: Indicadores trimestrales del mercado laboral………………………………………………………………....................10............2............

Tabla 4: Tasa de cambio nominal del peso colombiano………………………………………………………………….. El hombre de hoy necesita que le faciliten de cierto modo una serie actividades que por el hecho de ser dispendiosas o de 5 . 12 Tabla 6: Algunos precios de origen y destino de diligencias………………………………………………………… 17 17 Tabla 7: Precios de algunos servicios…………………………………………………………………………………………… INTRODUCCIÓN En la actualidad uno de los tesoros más preciados del hombre es el tiempo. y dado que el ritmo de vida de la población actual se ha acelerado. herramientas y opciones que ayuden a optimizarlo. Tabla 5: Indice de la tasa de cambio real del peso colombiano……………………………………………………… 11 11 Grafico 3: Indice de precios al consumidor……………………………………………………………………………………. todos estamos en busca de servicios.

existen un sin fin de herramientas que simplifican la vida haciéndola más llevadera.1. del estudio organizativo y legal. los precios. el cual se considera será un beneficio para cualquier tipo de persona natural y enfocado principalmente en el sector empresarial. tales como algunas diligencias en diferentes entidades públicas y privadas y el transporte de mercancías y documentos. la localización. todavía hay algunos trámites que se deben hacer de forma presencial y que requieren del tiempo disponible de los individuos.requerir mayor tiempo del que se tiene. tramites y encomiendas.. la tecnología utilizada. ya que les brindará una solución para algunas de las diversas necesidades que van surgiendo por causa de la vida laboral y comercial de cada individuo y de cada empresa. el marco legal del proyecto. el fax. el tamaño de planta de la empresa. entre otros que hacen parte de esas herramientas que ha ido innovando el hombre con el fin de facilitar su vida y generar mayor espacio en sus horas libres. cierto grado de inconformidad o insatisfacción en el individuo. entre otras. Sin embargo. los automóviles. Además uno de los objetivos principales es la formalización de este oficio. se pretende realizar el estudio de pre factibilidad para la creación de una empresa de mensajería. En general. la generación de empleo y la lograr posicionar la empresa como una de las mejores del medio brindando confiabilidad. OBJETIVO GENERAL 6 . envíos. las inversiones. como lo son por ejemplo. el servicio que se ofrecerá. OBJETIVOS 1. como lo son por ejemplo las mipymes. 1. que buscan ante todo confirmar la viabilidad del proyecto por medio de datos e información de suma importancia para la puesta en marcha del mismo. tales como el Internet. el proceso. van generando por así decirlo. mediante el respectivo análisis del mercado. los celulares. la demanda. la distribución de planta. los costos asociados al mismo. la oferta. y en últimas del estudio financiero. Con este proyecto. oportunidad y eficiencia en los servicios ofrecidos. entre otra serie de elementos que serán la base para la creación del proyecto que se pretende llevar a cabo.

Estimar la demanda y la posibilidad de ofrecer el servicio de mensajería de manera competitiva dentro del mercado a nivel local (Área metropolitana). teniendo en cuenta los precios ofrecidos por el mercado. gustos y/o preferencias. evaluar el entorno y las posibilidades que el medio nos brinde.Realizar un estudio de pre factibilidad y viabilidad para la creación de una empresa de mensajería y encomiendas dentro del área metropolitana 1. organizacional. Determinar la viabilidad comercial. enfocado en gran parte al sector empresarial. legal y financiera para la creación de la empresa. Identificar los servicios que se le ofrecerán al cliente. técnica. ESTUDIO DE MERCADOS El objetivo principal de este proyecto es brindar un servicio de mensajería y encomiendas ágil. confiable y eficiente. a partir de sus necesidades. OBJETIVOS ESPECIFICOS Realizar el estudio de mercadeo del servicio a ofrecer.2. El público al que estará dirigido es el correspondiente al sector 7 . 2.

8 . Grafico 1 Debido al creciente aumento del Producto Interno Bruto del país la economía también se mejora y por ende la posibilidad de crear empresa.1% con relación al mismo trimestre de 2010.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO Colombia se encuentra en un momento de cambio de los actores. 2. Brindar este servicio como outsourcing le ahorra a las empresas el pago de costos de personal. y ya sea mediante contrato o solicitud de servicio. 2. este se garantizara para de esta forma brindar mayor tranquilidad a los usuarios. Se encuentra en una transición de modelos de desarrollo. Para el desarrollo de una nueva idea de negocio es necesario realizar análisis del entorno. además de agilizar procesos. fomentando el emprendimiento empresarial para de esta forma impulsar el desarrollo del país. el auge comercial del sector. los códigos culturales y las infraestructuras. PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) Referente al mercado nacional se encontraron los siguientes resultados. las tasa de interés. En el primer trimestre del año 2011 la economía colombiana creció en 5.1. lo cual no es conveniente para sus productividad. la producción (PIB).1. se hace necesario identificar el comportamiento a nivel nacional y local de variables como el desempleo. el PIB aumentó en 1.9%. Frente al trimestre inmediatamente anterior. incentivando el surgimiento de nuevas empresas.empresarial del área metropolitana. entre otros factores que intervendrán de una u otra forma con el desarrollo del presente proyecto. ya que en ocasiones algunas empresas recurren a su personal operario para hacer este tipo de trámites. las instituciones.

este indicador hace que el proyecto se vuelva más atractivo y que genere una mayor expectativa.1. Tabla 1 Vemos como en la rama de servicios a las empresas se obtuvo un crecimiento porcentual del 4.Adema de esto al evaluar el comportamiento sectorial del PIB se encontró que se presento un gran aumento en el sector relacionado con la actividad económica que se pretende desarrollar.8%. EMPLEO De acuerdo con la Gran Encuesta Integrada de Hogares . la cual registró una participación en 78. 9 .2.GEIH adelantada por el DANE para el primer trimestre móvil enero-marzo de 2011. lo que representó un incremento porcentual respecto al mismo trimestre del año anterior en 0.respecto a la población total fue de 78.3 puntos. 2.4%.7%. la participación de la Población en Edad de Trabajar -PET. en dicho periodo.

marzo) de 2011 fue de 12.0% en el primer trimestre de 2010 a 62.401 personas en el mismo período de 2011. monto inferior en 0. que corresponde a 535. Parte de la ideología del proyecto es ayudar a fomentar el empleo y hacer que estos indicadores varien positivamente para impulsar el desarrollo del país y de la sociedad. al pasar de 54. En esta encuesta se evidenció un incremento de la Población en Edad de Trabajar. la cual fue de 13.385 ocupados.8% entre los dos periodos. tuvo un aumento en 0.8 puntos porcentuales al comparar el primer trimestre móvil (enero . Por su parte. al pasar de 34’513.3 DESEMPLEO Y SUBEMPLEO La tasa de desempleo del primer trimestre móvil (enero .5 puntos porcentuales.6%. al pasar de 62.6 puntos porcentuales a la registrada en el mismo trimestre de 2010.0% a 54.0%. que refleja la presión de la Población en Edad de Trabajar sobre el mercado laboral.500 ocupados.885 a 19’198.4%. Esto representó un incremento en 573.marzo) de 2011 con el mismo periodo de 2010. Esta situación representó un aumento en 1. la Tasa Global de Participación.5 mil personas aproximadamente. la tasa de subempleo subjetivo descendió en 0.4 10 .Tabla 2 Por su parte.5% en el mismo periodo de 2011. 2.marzo) de 2010 a 35’049.943 personas en el primer trimestre móvil (enero . Por otro lado. la tasa de ocupación presentó un incremento en 0.1. al pasar de 18’624.

8% en el mismo periodo de 2011.7% frente al mismo periodo de 2010. el margen de intermediación aumentó en 0. al pasar de 5.2% en el mismo periodo de 2011. la tasa de interés activa se incrementó respecto a la observada en el mismo periodo de 2010.9% a 10.161 a $166. al pasar de 9. mientras que la tasa pasiva descendió al pasar de 4. Es importante tener presente los cambios que se presentan respecto a la tasa de interés.3% en el primer trimestre de 2010 a 12.794 millones de 11 .puntos porcentuales al pasar de 31.2% en el mismo periodo de 2011.1.0% a 3. puesto que esta idea de empresa está enfocada a la formalización de un servicio de mensajería y de esta forma poder fomentar e impulsar el empleo formal.5% en dicho lapso.6% en el periodo enero . CARTERA BRUTA La cartera bruta del sector financiero al cierre del primer trimestre de 2011 aumentó en 20. ya que es necesario evidenciar el momento adecuado para acudir a las fuentes de financiación y para realizar las negociaciones que beneficien económicamente al proyecto.9% en el primer trimestre de 2010 a 6.marzo de 2010 a 31. Aunque vemos que la tasa de desempleo respecto al año anterior disminuyo.3%.1. esto puede presentarse por el incremento del subempleo. mientras que el subempleo objetivo pasó de 12. 2.5.4. TASAS DE INTERÉS En el primer trimestre de 2011. Tabla 3 2. lo cual se convierte en un factor importante a considerar en el análisis del proyecto.9 puntos porcentuales. Como consecuencia de estos movimientos. al pasar de $138.

en marzo de 2011 el índice de tasa de cambio real presentó una disminución en 1. respecto al mismo periodo de 2010.4%. Grafico 2 2.del mercado fue de $1.promedio .6.0% de la cartera bruta.1. TASA DE CAMBIO La tasa representativa .pesos. Tabla 4 . con una participación de 3.9% respecto al mismo periodo del año anterior.9 para el primer trimestre de 2011.5%. comparado con el trimestre inmediatamente anterior. al pasar de 101. Así mismo.4 en 2010 a 99. lo que significó una revaluación nominal anual del peso de colombiano en 3.877. Por su parte. tuvo una disminución en 17. se observó un incremento en 4.Tabla 5 12 . la cartera vencida.4 en el primer trimestre de 2011.9% respecto al mismo trimestre del año anterior.

0% para el primer trimestre.7 ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR En el primer trimestre de 2011. Durante el año 2010. 2.3% con relación al mismo trimestre del año anterior.1.3% para el tercero y 2.7% para el cuarto. 2. Grafico 3 13 . 2. se registraron variaciones en 2.1% para el segundo. el índice de precios al consumidor promedio trimestral IPC creció en 3.Es importante estar verificando la tasa de cambio y sus variaciones para realizar la planeación estratégica de la compañía y estar preparados para los momentos de crisis económica y sus consecuencias.

capital del departamento de Antioquia. con el 14. los servicios el 39. sustancias y productos químicos. conforma la segunda ciudad del país. En la región ya se han planteado. eléctrico y electrónico. donde se ha consolidado un área metropolitana que tiene como centro Medellín –la segunda ciudad del país– y cubre en términos amplios cerca de diez municipios Antioquia busca encaminarse hacia un modelo de desarrollo más equitativo. Los sectores industriales con mayor participación en el valor agregado generado en el Área Metropolitana son las textileras.8. con el 10% y bebidas con el 11%. entendida ésta como la relación entre lo que se produce y los recursos humanos. Además Medellín. SECTOR COMERCIAL Y PRODUCTIVO ANTIOQUEÑO: modificar El departamento de Antioquia en cuanto a productividad. que representan el 91.2. entre otros. está buscando actividades productivas innovadoras que permitan aprovechar mejor el potencial de todas sus subregiones. naturales y de capital empleados para producirlo y el comercio. que junto a su área metropolitana y municipios aledaños. Aunque la región le sigue apostando a los sectores donde tradicionalmente ha sido fuerte.9.1. 2. ha ampliado fuertemente su infraestructura y su capacidad productiva. algunas líneas estrategias generales para la construcción de un mejor futuro. La industria representa el 43. lo que nos lleva a pensar que el territorio antioqueño es un punto de comercialización de bienes y servicios apto para la inversión y la creación de nuevas empresas. con el desarrollo de otros subsectores. El 10% restante comprende sectores como el metalmecánico. 14 . En las últimas tres décadas se ha venido registrando una importante diversificación de la estructura económica de la ciudad."Antioquia sigue siendo el gran 'jalonador' de la economía colombiana gracias a sus grandes empresas. como parte de los ejercicios de planeación a largo plazo.166 habitantes. que la supera ampliamente en población.1.5%. como el de bienes intermedios y bienes de capital. con 3'317. han ido generando a lo largo de los últimos años una consolidación estratégica de productividad y competitividad que de una u otra forma ha favorecido en la ampliación del sector industrial dentro del departamento. su capital. LA INDUSTRIA Y EL SECTOR SERVICIOS ENMEDELLÍN Medellín es un municipio colombiano. Vale la pena recordar que Antioquia es uno de los departamentos más extensos y con mayor número de municipios –125–.7% y el comercio el 7%. con 20%.6 por ciento del capital del departamento. alimentos. 993 en total. Su desarrollo urbano e industrial se concentra en el Valle de Aburrá. únicamente tras Bogotá.6% del producto interno bruto del Valle de Aburra.

así como la distribución sistémica de información.3. 2.1. 2. cabe anotar que aunque dentro del sector exista ya establecido un conjunto de entidades que brindan este servicio.2. posee una larga tradición histórica como centro y eje focal para actividades económicas y de negocios.3. Nuestros servicios van dirigidos a todo tipo de clientes enfocándonos fundamentalmente en las Mipymes. no permite que dichas empresas sean conocidas y reconocidas. por lo general está compuesta por empresas pequeñas y prestación informal del servicio. Realizamos un sondeo vía web para adquirir un poco de información.2. PERFIL DEL CLIENTE 2. La ciudad se cataloga internacionalmente como poseedora de la mejor plataforma productiva del país En cuanto al sector de Servicio de Envíos y Domicilios que es el que directamente le interesa a este proyecto. lo que hace un poco difícil obtener información desde fuentes secundarias. compuesto por cerca del 95% de las empresas colombianas y en Medellín y la zona metropolitana hay alrededor de 65000 Mipymes. ANÁLISIS DEL MERCADO CONSUMIDOR MERCADO OBJETIVO. éste se realizó a 20 Mipymes obteniendo los siguientes resultados: 1. Además. en la empresa antioqueña Nuestros servicios serán básicamente de dos tipos: • El manejo de documentos y paquetes de poco tamaño. COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE LA OFERTA La competencia presente en el mercado. no son muy conocidas por el público en general. debido a la escaza publicidad que se hace. debe realizar alguna diligencia ante alguna entidad? % 15 . mercancías y trámites. siendo éste nuestro principal mercado objetivo. conjuntamente con Antioquia.Medellín. es una idea de negocio basada en la prestación de servicios de mensajería en Medellín y municipios cercanos. DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA Y DEFINICIÓN DEL SERVICIO Mensajería empresarial. dedicadas en su mayoría al sector productivo. pues son escazas las bases estadísticas sobre este sector. ¿Cuántas veces al mes. • La realización de diligencias y/o trámites requeridos por las distintas entidades. puede decirse que Medellín cuenta con una gama positiva de empresas que participan en este sector y colaboran con la buena movilización de paquetes y documentos requeridos por personas naturales y jurídicas. 2.3. Nuestra actividad está basada en dar solución a problemas logísticos en el manejo de documentos.

cuál ha sido el o los motivos? Tarifas Desconfianza Cree que no es un servicio necesario Otros 6. Contrataría los servicios de una empresa que se encargue de todas sus diligencias de manera oportuna? Si No 7.000 Más de $10. En caso de que su anterior respuesta haya sido "Nunca". Cómo es la contratación de los mensajeros en la empresa? Son contratados por la empresa Outsourcing 2 0 20 60 % 75 25 50 0 % 40 60 0 0 % 20 20 40 20 % 0 100 0 0 % 80 20 % 20 60 20 % 60 100 60 20 % 50 0 16 . Qué factores son importantes a la hora de contratar una empresa de mensajería y diligencias? Agilidad Precios bajos Cobertura Otros 9.000 y $10. Cuáles son las transacciones más comunes en su empresa? Pagos en entidades Diligenciamiento de documentos Envío paquetes/mensajería Otro 3. Ha hecho uso de una empresa de envíos y diligencias para realizar sus transacciones? Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre 5.000 8. De cuánto tiempo promedio dispone usted para realizar cada diligencia? Menos de una hora Entre una hora y dos hora Entre dos horas y cuatro horas Más de cuatro horas 4.000 Entre $5.De 0 a 5 veces De 5 a 10 veces Más de 10 veces 2. Cuánto estaría dispuesto a pagar para que alguien le tramite alguna diligencia? Menos de $5.

Interrapidisimo. 2. ANÁLISIS DEL MERCADO DE INSUMOS O PROVEEDOR DESCRIPCIÓN DE INSUMOS MÁS IMPORTANTES DEL PROCESO: 2. en la ciudad y en área metropolitana existen 44 empresas registradas que ofrecen este servicio o servicios relacionados. estarían dispuestas a contratar una empresa de mensajería y diligencias. en muchos casos son personas que viven en la informalidad las que prestan este tipo de servicio. Envirecord y Domientregas.1. Para poder brindar los servicios de diligencia y mensajería. lo cual indica que la cifra se encuentra cercana a 5800 empresas. no se requiere de muchos insumos ni proveedores muy precisos o especializados. es un sector un poco informal y con condiciones laborales que pueden mejorar. dentro de las cuales se encuentran a modo de ejemplo las siguientes: Domina . ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Según datos de la Cámara de Comercio de Medellín.9% del total de las Mipymes. aunque se puede captar este mercado presentando los beneficios de tercerizar dicho servicio. CÁLCULO DEL MERCADO POTENCIAL Y PROYECCIÓN DE LA DEMANDA De las cerca de 65000 Mipymes sólo tomaremos las Pymes como mercado principal. 2.5. lo cual no representa una cifra de 2300 empresas que tienen la iniciativa y se convierten en el mercado más probable.5. 2.6. hablamos de datos aproximados puesto que en la informalidad existen muchas empresas que son clientes potenciales. Confrontando estos datos con los resultados de la encuesta podemos inferir que el 50% de las empresas cuenta con mensajero propio lo que nos reduciría este mercado potencial a la mitad.6. prestan soluciones logísticas a las empresas y personas naturales.Se paga por diligencia tramitada Otro 50 0 2. dejando las micros como un mercado alternativo.4.1 CARACTERÍSTICAS DE PRINCIPALES PRODUCTORES Las demás entidades que prestan este servicio en su mayoría son empresas nacientes. 17 . El 80% de las empresas encuestadas. Mis domicilios. Las Pymes representan según la Cámara de Comercio de Medellín alrededor del 8. 2900 empresas.

A continuación se presentarán 2 tablas que muestran las tarifas promedio de las empresas prestadoras del servicio. igualmente se realizó diferentes llamadas. También se debe de pensar en la implementación de equipos de GPS para monitorear a los mensajeros y los paquetes que llevan a bordo.3. Sus precios varían según la cantidad.000 y 10. puede decirse que es irrelevante el análisis de los productores. La tabla 6 muestra los precios de recogida y entrega y en la tabla 7 los precios según el tipo de servicio: 18 . ANÁLISIS DE PRECIOS DEL PRODUCTO PRECIO DEL PRODUCTO ENEL MERCADO 2. El mercado ofrece para el sector servicios. teléfonos. el resto seria invertir en equipos de oficina como computadores.1. 2.6.7. Para determinar los precios de la competencia. Pueden encontrarse de manera casi que inmediata equipos de computo y de transporte. normatividad) son muy similares y/o constantes en la economía comercial de la ciudad e incluso del país. ya que en general los insumos que requiere la empresa pueden ser conseguidos sin mayor dificultad y las tendencias en los sectores de los productores (precios. tipo y distancia que se debe de recorrer en cada diligencia. las cuales ofrecen sus servicios por precios que oscilan entre los 5. etc. necesarios para el desarrollo de la entidad a precios muy asequibles y semejantes.7.6. TECNOLÓGICAS. se realizaron indagaciones en las páginas web de las empresas. además este tipo de tecnología servirá para que los mensajeros puedan evadir el tráfico lento que se presente dentro de Medellín. se analizarán dos factores. PRODUCTORES Y CARACTERÍSTICAS: El proyecto busca constituir una empresa de servicios que se posicione en el mercado . una innumerable variedad de tecnologías y de precios que pueden ser usados en la idea de negocio en estudio. el primero serán los precios de la competencia y el segundo será las respuestas recolectadas en la encuesta para la creación de una empresa de mensajería y tramites. PRINCIPALES TENDENCIAS DEL MERCADO. Para este tipo de servicio.Algunos insumos que necesitará la empresa para su funcionamiento serán materiales básicos de papelería e internet. tecnología. 2. por lo tanto.000 pesos. debido al tipo de empresas que lo ofrecen. no se tiene una información histórica suficiente o confiable. PRECIO.2. escritorios. En total se contactaron 8 empresas. ETC. 2.

COSTOS ASOCIADOS A CADA ALTERNATIVA DE COMERCIALIZACIÓN 19 .Tabla6.000 y 10. 2. Precios de algunos Servicios De las empresas encuestadas también se encontró que el 60% de las empresas respondieron que estarían dispuestos a pagar entre 5.8.8.1.000 pesos. empleando la publicidad como su principal elemento para la distribución del servicio. Algunos precios de origen y destino de diligencias Tabla 7. 2. ANÁLISIS DEL MERCADO DISTRIBUIDOR Para este proyecto se tiene pensado en el momento utilizar distribución de forma indirecta.

las personas que repartirán estos volantes. contacto vía email. Una de las debilidades que se encontró. específicamente la construcción de una página web en donde los clientes puedan tener acceso a información de los servicios ofrecidos. encontramos el crecimiento económico del país. es el desconocimiento del funcionamiento de las empresas que ofrecen servicios similares al que se desea ofrecer. La demanda para el servicio que se prestará. Entre estas por ejemplo. se podrá dar a conocer más la empresa y los servicios que se ofrecen a los clientes. pero nada más. Para la empresa de servicios que se analiza en este proyecto. ya que estos posibilitan la difusión de los servicios que ofrecerá la empresa de manera tangible y concreta. Se considera ésta como una alternativa de comercialización. 20 . mientras que utilizando los medios publicitarios anteriormente mencionados. los costos de los volantes. En todo estudio de mercado es necesario un análisis del entorno que facilite el conocimiento de las posibles variables que interferirán en el desarrollo del proyecto. PLAN DE MERCADEO Con la idea de difundir y dar a conocer la labor del proyecto en estudio. ya que si no se tiene publicidad. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADOS 1. También se hará uso de volantes y avisos publicitarios en periódicos y vallas para la divulgación de la información.Los costos asociados a la publicidad serian básicamente los costos de los avisos del local. logrando obtener una mayor demanda. el portafolio de servicios y la pagina web. abarcando otro tipo de sector o de público al que posiblemente no se logre tocar o llegar con un medio como el internet. y quizás entren a ver de que se trate.9.10. 2. 4. 3. porque el mismo mercado los ofrece de manera muy amplia. 2. las tasas de interés y el empleo. esto es un factor contundente a la hora de crear la empresa. 2. se hará uso de fuentes importantes de propagación de información como lo son el internet. se encontró que no es necesario un estudio amplio de los insumos y proveedores. solo las personas que pasen frente al local comercial sabrán que existe. a demás de publicidad de páginas como facebook y twitter ya que a través de este medio podrá publicar de manera amplia y precisa importantes aspectos de los servicios que ofrecerá la empresa. está aun insatisfecha pese a la cantidad de empresas que existen en el mercado. de manera tal que se garantice el cubrimiento total de los posibles clientes. y chat en línea.

5.dane.wikipedia.org/wiki/Economía_de_Medellin http://www.gov. actividades que en ocasiones por falta d tiempo no se pueden realizar personalmente.pdf http://es.co 21 . puede considerarse como un bien no necesario o de lujo.camaramed.co/eContent/documentos/Competitividad/InsumosAntioquia. que aunque no se requiera para la subsistencia de la persona. si logra suplir grandes inconformidades dentro del sector comercial. FUENTES DE APOYO http://www.mincomercio.org. El servicio que se ofrece con el proyecto.co http://ww. como lo son el desplazamiento hacia bancos y demás entidades para realizar pagos o el transporte de documentos de un lugar a otro.gov.