ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S.A. SISTEMA DE PRODUCCIÓN Historia de ICOLLANTAS S.A. La construcción de ICOLLANTAS S.A.

fue iniciada a finales del año de 1942. Tres años después de la construcción de ICOLLANTAS S.A., esta fue fundada en octubre 11 de 1945, momento en el cual se saco la primer llanta para la comercialización. La fundación de dicha empresa fue motivo de una ceremonia presenciada por el presidente Alberto Lleras en compañía del ministro de trabajo, Carlos Lleras Restrepo. OBJETIVO En nuestra empresa ICOLLANTAS S.A. podríamos preguntar ¿Cuál es el objetivo? Una respuesta sería: fabricar las mejores llantas posibles dentro de ciertas limitaciones. Pero el objetivo real no es simplemente calidad, sino aquella calidad que se presta mejor para alcanzar sus objetivos de venta o utilidad. Cuando definimos el resultado deseado y concreto, entonces se puede comprender la importancia que esos objetivos realmente tienen. En algunos casos un mejoramiento de la calidad puede que no compense el costo en que se ha incurrido, es decir, el sacrificio de otros objetivos. El propósito, entonces, es determinar aquellos objetivos verdaderos y operacionales, en el sentido de que puedan ser medidos y que a través de esta medición se pueda determinar la calidad de la actuación del sistema, o la forma como está operando éste.

Este sistema de producción posee subsistemas, que actúan de manera interrelacionada, para conformar la totalidad del sistema de producción. Claro que la totalidad del sistema de producción no la hacen únicamente sus parte interrelacionas, sino que intervienen de manera primordial, los diferentes recursos que provienen del exterior del sistema y suprasistema, como por ejemplo la materia prima de dichas llantas.

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ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S.A. SISTEMA DE PRODUCCIÓN PARTES DEL SISTEMA La totalidad del sistema de producción está conformado por tres subsistemas que son: y Fabricación. y Control de calidad. y Clasificación y empaque. Estos tres subsistemas a su vez están conformados de la siguiente forma: y Fabricación: En esta parte la producción de la llanta para la distribución, tiene que atravesar los siguientes subsistemas mecánicos: y Molino [1A] y Molino [3A] y Calandria-l [4A] y Enrrolladora de alambre [1B] y Calandria-2 [2B] y Máquina 86 [1AB] y Área de prensas y vulcanización [2AB] y Máquina de enfriado PSI [3AB] y Control de calidad: Cuando se ha terminado la llanta, esta pasa por el control de calidad, y allí por medio de una verificación personal y manual se determina, se selecciona y se separa el producto defectuoso del que no lo es. y Clasificación y empaque: Una vez se ha hecho el respectivo control de calidad, se procede a empacar el producto seleccionado respecto a las referencias y modelos específicos. La llanta pasa por una serie de máquinas empacadoras, para llegar a almacenarse en bodega, para la próxima distribución.

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Tal vez parezca un poco reduccionista el método. suprasistemas. y en que posición se encuentra nuestro sistema de producción con a los demás. Diagrama [1] 3 .A.A. pero se hace únicamente con el fin de analizar cada parte sin olvidar lo más fundamental. es primordial establecer una visión global de lo que es ICOLLANTAS S. A continuación se muestra un diagrama con la organización de las demás partes que comprenden el suprasistema ICOLLANTAS S. Se nombró la totalidad de la empresa como suprasistema. y este a su vez contiene subsistemas que lo comprenden.. Ya que un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas.A. etc. las interrelaciones entre dichos subsistemas.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S.A. sistemas. porque es un sistema dentro del cual está contenido nuestro sistema de producción. SISTEMA DE PRODUCCIÓN SUPRASISTEMA El sistema de producción es uno de los sistemas que comprende el suprasistema ICOLLANTAS S.

son los objetivos que estos tienen. bien contaminando la señal de entrada o la de salida. dando lugar en este segundo caso a una observación imperfecta y desfigurada. corresponde a la entidad sobre la cual se desarrolla nuestro análisis. actúan sobre el sistema de forma impredecible. A uno de estos sistemas es posible asignarle lo que se denomina ³un estado´ que es el conjunto de propiedades relevantes que dicho sistema posee en un instante determinado y que para un sistema dinámico resume las evoluciones ocurridas del mismo. mientras que otros. denominado determinísticos.A. El conocimiento del estado de un sistema. Dentro de la estructuración de estas partes.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. La entropía ronda por todas las partes. Tal vez el nombre de planta de producción. por eso es necesaria la organización adecuada de cada sistema. SISTEMA DE PRODUCCIÓN El recuadro sombreado con rojo. se debe determinar la cantidad de estímulos necesarios para poder saber las consecuencias futuras. junto con el de los estímulos que sobre él actúen. 4 . Como podemos ver todas las entidades están unidas de acuerdo a la necesidad de entradas y salidas que estas requieren. constituyen el control o señales de gobierno y son elegidos a voluntad. Lo único que puedo aclarar sobre las demás partes que comprenden la totalidad. deben bastar para determinar su comportamiento futuro. sea más adecuado para un medio físico. Estos estímulos son de dos tipos diferentes: unos. pero es aquí donde se centra enfoque. denominados perturbaciones.

Como esta es la finalidad de el análisis mostrado. y describirlo aplicando el Enfoque de Sistemas. El objetivo es estudiar el sistema de producción que se nombró en el diagrama [1].A. El siguiente diagrama corresponde el sistema productivo: DIAGRAMA [2] 5 . Esta totalidad es formada por varios sistemas que actúan paralela e interrelacionadamente. SISTEMA DE PRODUCCIÓN SISTEMA El suprasistema.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. esta parte será expuesta más adelante. nombrado anteriormente. es la totalidad de la empresa Icollantas.

sólo hasta donde la funcionalidad e interacción de cada parte con otra lo permite. Un ejemplo de subsistema puede ser el Molino 1A. se saldría del contexto de empresa. el sistema sólo se puede analizar hasta aquí. si se siguiera reduciendo. que a su vez interactúa con el Molino 2A. y pasaría a ser un sistema mecánico inanimado que no hace parte de la sociedad. Se ha reducido este sistema.A. en donde el ser humano juega el papel más importante en el desempeño de cualquier decisión en una empresa. 6 . como se muestra en el diagrama [2]. SISTEMA DE PRODUCCIÓN SUBSISTEMA Los subsistemas comprenden las partes del sistema de producción.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. Como se muestra en la gráfica siguiente [3]. La empresa es considerada un sistema social.

A.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. SISTEMA DE PRODUCCIÓN DIAGRAMA [3] 7 .

la empresa es considerada un sistema social. Este medio no es más que la sociedad. provienen de otros sistemas empresariales. SISTEMA DE PRODUCCIÓN MEDIO El suprasistema Icollantas. a continuación se muestra un diagrama que contiene estos cuatro elementos: 8 . sistema y subsistema. y para éste es a donde va a parar el producto de Icollantas. se encuentra delimitado al ser una empresa que trabaja conjuntamente para un fin específico. Como mencioné anteriormente. suprasistema.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. pero el medio es supremamente importante.A. que comparten el mismo medio. ya que de ahí se extraen los recursos externos necesarios para la elaboración de llantas. y los recursos que obtiene Icollantas. Teniendo ya una visión clara de nuestro medio.

SISTEMA DE PRODUCCIÓN DIAGRAMA [4] y El área de este color representa el MEDIO que contiene otros sistemas empresariales. 9 y y .A.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S.A. ICOLLANTAS S. Representa nuestro SUPRASISTEMA. Representan los diferentes sistemas empresariales de los cuales se ADQUIEREN y se BRINDAN los recursos.

SISTEMA DE PRODUCCIÓN y y y SISTEMAS que comprenden ICOLLANTAS. Sistema de PRODUCCIÓN que analizamos. 10 . SUBSISTEMAS que comprenden el sistema de producción.A.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S.

posee recursos distintos. en otras palabras son recursos internos del sistema. aquellos sobre los cuales éste posee control. -materias primas-.A.A. opuestos al medio. tenemos recursos como -cuentas por cobrar-. etc. y asignados a sólo un sistema. también existe. desperdiciados.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. Al hablar de los recursos de ICOLLANTAS S. ejemplificando. horas-hombre y equipos.. que está contenida dentro del área administrativa del sistema. Si dividimos cada sistema de nuestra empresa. utilizados. es haciendo un balance general. Resulta bastante complicado y extenso. nos damos cuenta de que cada sistema que conforma ICOLLANTAS S. con todo aquello que el sistema puede cambiar o utilizar para su propia ventaja.A. en el área física. La manera de determinar la cantidad de recursos existentes.. -edificios-. 11 . La creación de este balance le corresponde al sistema de contabilidad. los recursos del sistema. en el área contable. en el sistema de producción. nos referimos a los recursos en términos de dinero. en la empresa. poder hacer una lista de recursos determinados. etc. La empresa puede disponer de sus recursos a su antojo. teniendo en cuenta de que la interrelación de los recursos entre un sistema y otro. (con el ánimo de sólo dar un vistazo). SISTEMA DE PRODUCCIÓN RECURSOS Generalizando.

como lo es la empresa.A. 12 . SINERGIA Decimos que un sistema posee sinergia. cuando todo este conglomerado de partes. en este caso una llanta. Dichos conceptos.A. ayudan a clarificar la conducta de un sistema probabilista y excesivamente complejo.A. cuando la suma de sus partes difiere del todo. daría como resultado una bodega de recursos inanimados que simplemente están ocupando un espacio en un lugar que tiene por nombre ICOLLANTAS S. que al sumar y relacionar todos los objetivos de cada parte.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. SISTEMA DE PRODUCCIÓN COMPORTAMIENTO El comportamiento de ICOLLANTAS S. La sinergia existe en ICOLLANTAS S. entropía negativa y homeostasis. a su vez sinérgica. Se podría decir que la suma de las partes. Sería un conglomerado analizar la empresa desde el punto de vista físico y material. es decir.. la sinergia existe cuando las partes que interactúan conformando el sistema.A. entropía.está basado en los conceptos de sinergia. cada una desempeñando un objetivo específico. está interactuando entre sí y produciendo conjuntamente para un objetivo específico y predefinido. recursividad. son una parte vital de este. nos da como resultado un producto.

también se presenta en un sistema empresarial. 13 . ICOLLANTAS S. teniendo en cuenta el concepto de recursividad. y analizarlo y concluir que posee un sistema nervioso que posee su propia dirección (el cerebro) y su producción (los movimientos musculares). Para colocar un ejemplo claro de recursividad con nuestra empresa. así como la sinergia.A. la dirección y producción. la de ventas. tal y como lo es ICOLLANTAS S. También posee una dirección (sus propios ejecutivos) y su centro de producción.A. posee un cuerpo de dirección (sus ejecutivos) y su centro de producción. Y así podemos seguir analizando cada sistema hasta llegar al individuo como tal. centrémonos en sólo dos aspectos de esta. sino analizamos las partes en función de un todo. e imaginemos ahora a esta subgerencia como una empresa independiente.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. SISTEMA DE PRODUCCIÓN RECURSIVIDAD La recursividad. Pero la subgerencia de ventas se divide a su vez en varios departamentos.A. Pero la empresa se divide en subgerencias y tenemos una de ellas. Lo que hemos hecho aquí no fue aplicar el método reduccionista. Todo esto nos indica una recursividad de diferentes sistemas. Podemos seguir dividiendo hasta llegar a la célula y a los átomos etc. en los que se presentan en todos y cada uno ciertas características básicas.

De ahí que los sistemas administrativos estén ubicados en edificaciones actualizadas con gran cantidad de redes de comunicación computacional o verbal. asistida por expertos.. Una empresa como ICOLLANTAS S. Esta información.A. Los sistemas cerrados son aislados. radica en el problema de la organización de la información y de la comunicación. o mejor la adquisición de Energía Negativa. porque no tienen contacto con su medio y por lo tanto su entropía tiende a hacerse mayor cada vez. y mucho menos cerrado. 14 .ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. maneja una vasta cantidad de información. SISTEMA DE PRODUCCIÓN ENTROPÍA Si recordamos las leyes de la termodinámica. es el tesoro más preciado del la empresa. La existencia entrópica.A. que tiene sucursales en varias ciudades y pueblos del país.A. garantiza el éxito de esta. del manejo de la información en una empresa como ICOLLANTAS S. que la entropía de un sistema aislado es siempre creciente. ya que con esta se controla cualquier proceso o decisión que se valla a tomar. podemos concluir de la segunda ley. Para garantizar la no existencia de la entropía. La empresa no es un sistema aislado de su medio.. se debe tener una planificación profesional y conceptual. La organización y comunicación adecuadas entre los sistemas de la empresa. Pero esto no quiere decir que no posea entropía.

etc.A. SISTEMA DE PRODUCCIÓN ENTROPÍA NEGATIVA Como vimos anteriormente. surgió un concepto llamado NEGUENTROPÍA.A. para mantenerse al margen de la entropía. Esto nos dice que una empresa siempre va a necesitar de recursos externos. que necesita un sistema social que no sabe como controlar un foco de entropía en un sistema. es decir. asistida por profesionales extranjeros. profesionales tomados del medio. La ³información´. y nacionales. ³Siempre será alguien de fuera quien habrá de decidir si los esfuerzos de la empresa representan recursos económicos o si han de volverse tan sólo basura y desperdicios´ 15 . que es lo contrario al desorden. para reemplazar a la entropía que existe. sabiendo que la cibernética se acopla bastante bien al control de los sistemas sociales. lo que nos quiere decir. es que para lograr una organización total. lo que sí se puede hacer es mantenerla controlada. podría compararse con la experiencia. los cuales interactúan con su medio. hacen falta agentes externos que tengan conocimiento sobre el foco de producción de entropía. es decir. sabiduría..ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. Por eso para este determinar este control. la existencia de entropía en nuestra empresa es inevitable. tiene tecnología de punta. consiguen dicha neguentropía de este. por que la cibernética ha sabido darle un sentido a la neguentropía. es propia de los sistemas abiertos. Al referirse a información. la ha definido como ³información´. La generación de la neguentropía. Esto es neguentropía. que tengan conocimiento en el área en que hay un problema en la empresa. ¿Porqué decimos que la neguentropía se toma del medio? Sencillamente. Por esto. ICOLLANTAS S.

16 . en este caso ICOLLANTAS S.A.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. La cibernética ofrece técnicas y conceptos especializados para trabajar los sistemas empresariales como el nuestro.A.A. En ella un sistema tiene como atributo fundamental de su estructura dinámica formas de regulación que fundamentalmente tienen por misión mantener reguladas una serie de magnitudes importantes y esenciales para la supervivencia del sistema empresaria. En nuestra empresa ICOLLANTAS S. necesarias para su subsistencia. la homeostasis está completamente ligada con la entropía negativa. ya que la homeostasis nos sugiere un equilibrio entre entropía y entropía negativa. pese a cambios imprevistos tanto en las condiciones del medio como en la estructura de la empresa. SISTEMA DE PRODUCCIÓN HOMEÓSTASIS Es el proceso por el cual un sistema mantiene las condiciones internas constantes.

Recursos financieros. Una empresa como ICOLLANTAS S. Bertoglio. Estos recursos materiales. para poder procesarlos y dar como resultado.A. provienen del medio. describe en una empresa las corrientes de entradas como se muestra en la siguiente imagen [1]: IMAGEN [1] Como Podemos ver los recursos están divididos en cuatro partes. las cuales son: y y y y Recursos materiales. para producir una llanta se necesita: y y y y Caucho crudo. CORRIENTES DE ENTRADA Las corrientes de entrada. toma dichos recursos de las empresas que se encuentran en el medio. cual es el proceso y cuales las corrientes de salida.A.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. que se encargan del proceso de distribución de cada recurso material. RECURSOS MATERIALES Dentro de los recursos materiales. SISTEMA DE PRODUCCIÓN ELEMENTOS DEL SISTEMA Sabiendo ya un poco sobre la estructura del nuestro suprasistema. y que a su vez éste necesita para mantener su homeóstasis. Alambre acerado. en el sistema que estudiamos. una llanta. centrémonos ahora. 17 . Para esto es necesario saber cuales son las corrientes de entrada. en su libro Introducción a la Teoría General de Sistemas. Nylon Químicos especializados. son la energía que entra al sistema. nuestro Sistema de Producción. Información. Recursos humanos. Como mencionamos anteriormente existen otros suprasistemas (empresas).

El sistema importa desde el medio a través de sus recursos anteriormente señalados y por eso merece ser diferente a los recursos anteriores. 18 . Según las leyes de la termodinámica. por eso no es utilizable el concepto de energía. Se encargan de obtener el dinero a través de préstamos o emisiones de valores.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. normas y políticas tratan de garantizar la presencia diaria de los recursos humanos que participan habitualmente (o por contrato) en las actividades del sistema empresarial.´ El sistema no pierde ninguna información que entra a él. ella recibe energía igual al monto que yo pierdo. ya que la empresa siendo una organización social (o sea conformada por personas). menos la suma de la energía exportada. como de las directivas de cada sistema empresarial.A. que es la encargada de la importación. SISTEMA DE PRODUCCIÓN RECURSOS FINANCIEROS Son las entradas económicas de cualquier empresa en general. INFORMACIÓN Esta es primordial. En realidad no podemos decir que la cantidad de información que se mantiene dentro de un sistema es igual a la suma de las informaciones que entran. Esta idea no es aplicable a la información. no es así. RECURSOS HUMANOS Este es uno de los más importantes. Un ejemplo muy sencillo para explicar esto es el siguiente: ³Si yo leo un libro y enseguida se lo cuento textualmente a mi señora. gira en torno a las expectativas tanto de los usuarios. de nuevos recursos humanos y los controles. Los recursos humanos son manejados por una oficina de selección y contratación . ya que como lo dijimos anteriormente la información es lo más preciado de una empresa. menos la suma de las informaciones que salen o son exportadas por el sistema. sino como una corriente de entrada. y las cajas. como señala la ley de la conservación. el libro debería olvidarlo completamente lo que. evidentemente. La información no es considerada como energía. es decir. de la recepción del producto de las ventas y las actividades de cobranza. la energía es igual a la suma de la energía importada. desde el medio.

Luego el caucho tiene una segunda mezcla en el Molino2[2. 19 . esta es llevada al área de prensas para ser vulcanizada[2. podemos describir. Allí es mezclado con el negro de humo. y ya sabiendo las corrientes de entrada. la cual consiste en cortar y enrollar el alambre requerido para cada llanta. directamente a la Enrrolladora de alambre[1. se debe observar el diagrama [2].A]. en la cual se mezcla y une con el nylon.A]. El caucho crudo llega de proveedores asociados y pasa directamente a el Molino1[1.AB] de hacer llanta. Seguidamente la llanta ya vulcanizada es enfriada en las máquinas de aire PSI[3. SISTEMA DE PRODUCCIÓN PROCESAMIENTO El proceso en el cual nos centramos. El caucho que sale de este segundo molino es distribuido a la Calandria1[3. dándole forma de lámina.B]. Por otro lado el alambre entra en su primer ciclo. Para poder entender mejor el proceso. Posteriormente este alambre pasa por la Calandria2[2. uniéndolas para dar comienzo a la llanta verde. es el de producción. cual es el proceso de producción con la energía entrada.AB].B] y allí el alambre es impregnado con caucho.A].AB]. para caucho. de ahí su color característico negro. Estas dos materias primas (la lámina de caucho con nylon y el alambre impregnado de caucho) son utilizadas por la Máquina 86[1. Después de este último ciclo la llanta es llevada a la bodega para su distribución. Después ya elaborada la llanta verde.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S.A.

contaminación.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. basura etc. La corriente de salida positiva. dan como resultado algo esperado. 20 . que llegan a la planta de producción y el proceso. es deterministico. estas salidas negativas pueden ser la polución.A. hacen referencia a aquellas que afectan el medio o entorno. es la necesidad que satisface la empresa a la comunidad. SISTEMA DE PRODUCCIÓN CORRIENTES DE SALIDA El sistema sobre el cual nos hemos centrado. Los demás sistemas. ya que no se sabe cómo va a actuar la producción en el mercado. es probabilístico. de brindar un producto de llantas de excelente calidad. La corriente de salida equivale a la exportación que el sistema hace al medio. porque las corrientes de entrada. pueden ser clasificadas en corrientes de salida negativas y positivas. Estas corrientes. Las corrientes de salida negativas. una llanta. como por ejemplo el de ventas.

A. por ejemplo.ENFOQUE SISTÉMICO DE ICOLLANTAS S. la retroalimentación es el análisis de las corrientes de salida. para dar pie a las modificaciones en el diseño o producción. 21 . esta información será recopilada y procesada. Este ejemplo de retroalimentación es de una corriente de salida positiva. o cualquiera de los agentes negativos que influyeron en la llanta. Supongamos. Si no es así. porque gracias a esta es posible determinar los detalles y corregir ciertos procesos. En conclusión. entonces los que hacen los expertos es hacer una serie de pruebas que muestran si la calidad de dicha llanta es entera. para la comparación de éstas con los objetivos o la finalidad de la empresa. que tenemos una nueva producción de llantas. y antes de sacarlas al mercado necesitamos determinar las posibles fallas de esta. entonces. SISTEMA DE PRODUCCIÓN RETROALIMENTACIÓN Juega un papel muy importante. ya sean negativos o positivos.