AventuraRSE en el mundo 2.

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Paula Cifuentes Torres Encargada RSE y Comunicaciones Internas Isapre Masvida, Concepción, Chile Martes 14 de febrero de 2012.

¿ Quiénes somos?
 Aseguradora de salud privada chilena  Nace hace 25 años en la ciudad de Concepción, ubicada al sur de nuestro país.  Actualmente ocupa el 5° lugar, entre las 7 isapres existentes.  Cuenta con 65 puntos de atención a nivel nacional.

¿ Quiénes conforman Masvida?

 Número de colaboradores: 1.204  Número Cotizantes: 204.118  Número de Accionistas: 7.888 ( médicos socios)

Los escalones de nuestra RSE
( 2007 hasta ahora..)

4. ¿ Cómo pasamos de contar a escuchar activamente? 3. Relacionamiento con grupos de interés 2. Gestionarla, planificarla y avanzar en la comunicación con nuestros Reportes 1. Identificar el sello de nuestra propia Sostenibilidad

Ejes principales

Calidad de vida laboral Crecimiento sustentable Diálogo con nuestros públicos de interés

Pero….

Por donde partir?

¿ Qué queremos saber? ¿ Para qué?

¿ Cómo iniciamos?

¿ Qué haremos con esa información?

Una mirada hacia el corazón de nuestra RSE
Hacia nuestros afiliados : twitter, facebook y publicaciones corporativas Hacia nuestros accionistas: mailing y publicaciones corporativas Hacia nuestros colaboradores: web interna , encuesta reporte y medios impresos

Las primeras lecciones
Canales de contactos activos con públicos de interés

Necesitábamos una manera sencilla y directa para saber sus opiniones

El siguiente paso para « construir el próximo escalón» era iniciar un diálogo 2.0

Tenido una experiencia exitosa en el lanzamiento vía streaming de nuestro tercer reporte

Primer paso:

AventuraRSE

Así llegamos a nuestro primer diálogo 2.0

Lo abordamos
 Convocatoria a través de portales, DM a expertos RSE que estuvieran en las redes sociales  Twitcam para lanzar la iniciativa con el gerente de RR.HH
(http://twitcam.livestream.com/7p5g6)

Y recogimos las opiniones
 Twitter fue la herramienta  Primera instancia el 27 de diciembre y luego se replicó en enero  #ReporteMasvida  Recibimos aprox. 25 opiniones  Participaron 10 tuiteros

 Segundo paso: Contar nuestros resultados

Así nace

20 aprendizajes diálogo 2.0

¿ Qué son los 20 aprendizajes?
 Un resumen de las opiniones recogidas a través de twitter  Encuestas online: 186 colaboradores+ 554 afiliados  Puedes revisar el detalle en : http://bit.ly/xIG16L

Algunas enseñanzas « extras»
 Usar herramientas paralelas de difusión para incentivar la participación en esta iniciativa  Contar con un canal de RSE para recibir opiniones durante todo el año  Revisar las fechas del proceso de retroalimentación  El publicar los resultados nos ayuda para contar con mayor comunicación y mejorar nuestros resultados

Nuestro próximos pasos
 Lanzar en marzo- abril un e-book con los 20 aprendizajes  Lanzamiento vía streaming del cuarto Reporte Sostenibilidad  Planificación nuevas iniciativas de RSE 2.0

Sigamos conversando…

Isapremasvida/paulacif #ReporteMasvida #RSEMasvida Isapre Masvida

pcifuentes@masvida.cl

http://mirarse.wordpress.com www.masvida.cl