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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES PROFESORADO EN PEDAGOGIA Y ADMINISTRACION EDUCATIVA Formatted: Different first page header

CURSO; ADMINISTRACIN GENERAL E120 01/02 LIC. JOS LUIS SOLORZANO DE LEN. V CICLO SECCION C SALN 301

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ROSA EUGENIA CASTRO GONZLEZ WILMA SULEMA HERNNDEZ SALGUERO 200219137 9614296

Definicin de Eficiencia: - Aplicada a la Administracin:


y

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Segn Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa utilizacin correcta de los recursos (medios de produccin) disponibles. Puede definirse mediante la ecuacin E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos utilizados" [1]. Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las metas con la menor cantidad de recursos" [2]. Segn Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en "obtener los mayores resultados con la mnima inversin" [3]. Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de modo que los recursos sean utilizados de forma ms adecuada" [4].

Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola:


y

Eficiencia (Del lat. efficient a) es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado [9].

Para terminar, y teniendo en cuenta y complementando las anteriores propuestas, planteo la siguiente definicin general de eficiencia: "Eficiencia es la ptima utilizacin de los recursos disponibles para la obtencin de resultados deseados" Por tanto, se puede decir que una empresa, organizacin, producto o persona es "eficiente" cuando es capaz de obtener resultados deseados mediante la ptima utilizacin de los recursos disponibles.
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Definicin de Eficacia:
y

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Segn Idalberto Chiavenato, la eficacia "es una medida del logro de resultados" [2].

Para Koontz y Weihrich, la eficacia es "el cumplimiento de objetivos" [3].

Segn Robbins y Coulter, eficacia se define como "hacer las cosas correctas", es decir; las actividades de trabajo con las que la organizacin alcanza sus objetivos [4].

Para Reinaldo O. Da Silva, la eficacia "est relacionada con el logro de los objetivos/resultados propuestos, es decir con la realizacin de actividades que permitan alcanzar las metas establecidas. La eficacia es la medida en que alcanzamos el objetivo o resultado" [5].

Simn Andrade, define la eficacia de la siguiente manera: "actuacin para cumplir los objetivos previstos. Es la manifestacin administrativa de la eficiencia, por lo cual tambin se conoce como eficiencia directiva" [6].

Finalmente, el Diccionario de la Real Academia Espaola nos brinda el siguiente significado de Eficacia: (Del lat. efficac a). Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera [7].

En este punto, teniendo en cuenta y complementando las anteriores propuestas, planteo la siguiente definicin general de eficacia: "Eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos" Por tanto, una empresa, organizacin, producto o persona es "eficaz" cuando es capaz de hacer lo necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos.
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Efectividad La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino "efficere", que quiere decir ejecutar, llevar a cabo u obtener como resultado. Cuando un individuo practica la efectividad en su trabajo, su tiempo rinde mucho ms y sus niveles de bienestar aumentan, ya que ste sentir que est cumpliendo con sus labores cotidianas de forma eficiente. Segn la ley de la efectividad, este hbito se adquiere al equilibrar la produccin y la capacidad para producir. De esta forma, tanto los gerentes como el personal a su cargo, podrn obtener un mayor beneficio del esfuerzo y de las horas de trabajo que invierten a diario en la empresa. Anmate, no, no es magia, es simplemente tu estudio, dedicacin y tu constante bsqueda de la Excelencia los que te permitirn mejorar, da a da, tu efectividad.

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La Efectividad no es ms que el punto de equilibrio entre la Eficacia y la Eficiencia Los trminos eficiencia, eficacia y efectividad son bien aejos en la terminologa empleada en un contexto econmico, como tambin lo son cuando se usan en los ms dismiles campos del saber y en la vida corriente. El adjetivo eficacia proviene del latn efficax (eficaz, que tiene el poder de producir el efecto deseado), cuyo significado en castellano es hacer o lograr, de acuerdo con el diccionario de la lengua espaola de la Real Academia Espaola, eficacia significa Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Dicho trmino hace nfasis a los resultados, promueve el hacer las cosas correctas y sobretodo en lograr objetivos sin importar el costo o el uso o mal uso de los recursos. Una determinada iniciativa es ms o menos eficaz segn el grado en que cumple sus objetivos, toma en cuenta la calidad del producto y le deja el problema del cmo obtenerlo a la otra variable de la funcin efectividad, la que llamamos eficiencia. Desde el punto de vista de la empresa, especialmente en los ms altos niveles jerrquicos, la eficacia es de una importancia nica, de hecho, en la formulacin de su Planificacin Estrategia, al tratar de darle respuesta al Qu?, Por qu?, Para qu?, el enfoque que necesariamente debe prevalecer, tanto en la formulacin de los objetivos como en la formulacin de las estrategias, es el de la eficacia. El enfoque de la eficiencia se presenta a la hora de responder el Cmo?, efectivamente, surge en el momento en que se definen los planes, el presupuesto y las acciones para lograr cristalizar lo previsto en la Planificacin Estratgica. Segn Peter Drucker, un lder debe tener un desempeo eficiente y eficaz a la vez, pero, aunque la eficiencia es importante, la eficacia es aun ms decisiva, y sigue diciendo: No basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia), hay que hacer las cosas correctas (eficacia)... Siguiendo este orden de ideas, podemos afirmar que solo la eficacia nos permitir responder a: Cules son nuestros objetivos? Cules son los resultados (productos) que queremos alcanzar?, Para qu lograrlos?. Perfecto, en este punto tenemos un buen porcentaje del camino recorrido, tenemos claro que debemos hacer y para qu, pero nuestro problema no termina aqu, o es que acaso no nos importa el Cmo,Como, o tal vez no tiene importancia la posible optimizacin de gastos. Tanto usted como yo sabemos que el siguiente paso a seguir es abocarnos en hacer las cosas correctamente y por ende, entra en escena la eficiencia. El adjetivo eficiencia proviene del latn efficientia, cuyo significado en castellano es accin, fuerza, virtud de producir, es el criterio econmico que

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revela la capacidad de producir el mximo de resultados con el mnimo de recursos, energa y tiempo. Tanto la elaboracin del concepto como la interpretacin del trminotermino eficiencia resultan ms complejas que en el caso de eficacia, pero para no enredarnos, asociemos eficiencia con optimizacin ya que sta busca apoyarse, entre otras cosas, en los mejores mtodos y procedimientos que fueron debidamente planificados con un nico objetivo, asegurar la optima administracin de los recursos disponibles. Ahora bien, en sintona con muchas autoridades en la materia, podemos afirmar que a medida que subimos de nivel en la estructura organizativa, la eficacia toma ms fuerza, mientras que al bajar de nivel, la eficiencia es quien adquiere mayor relevancia y as surge un nuevo concepto, el sustantivo efectividad proveniente del verbo latino efficere cuyo significado en castellano es ejecutar, llevar a cabo, efectuar, producir, obtener como resultado. En definitiva, no es ms que la relacin entre eficacia y eficiencia, dicho en otras palabras, es la medida de la calidad de las metas que hemos alcanzado. Excelente pero, en definitiva Cmo debemos trabajar, con eficacia o con eficiencia?. Indiscutiblemente debemos buscar el punto de equilibrio entre los dos adjetivos para lograr as la mayor efectividad. Con la eficacia logramos los objetivos deseados y con la eficiencia garantizamos la optimizacin de los recursos. Evidente y necesariamente deben existir ambos adjetivos. Si solo usamos una de sus variables (la eficacia o la eficiencia) la funcin efectividad ser negativa o en el mejor de los casos igual a cero. Y as, indiscutiblemente y sin lugar a dudas, ambas variables o adjetivos, deben necesariamente coexistir.
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5 ejemplos prcticos entre eficiencia, eficacia y efectividad. La eficacia se refiere a la capacidad de lograr resultados. La eficiencia, a la de lograr resultados con el mnimo esfuerzo o costo. La efectividad a la capacidad de lograr el mximo de resultados al mnimo costo. y Un tcnico maneja tcnicas o tecnologas que le permiten alcanzar resultados al menor costo, cualquiera sean los resultados que se le encomiende: salvar o matar personas; recoger la basura de una ciudad al menor costo posible; o distribuir esa basura por toda la urbe en la forma que sus mandantes le encomienden. Al tcnico no le interesan los objetivos, el sentido profundo de su trabajo. Los tcnicos han sido entrenados (y castrados?) para que no le interesen e incluso rechacen los "juicios de valor". Vale decir la distincin o discernimiento entre lo verdadero y lo falso, lo mejor y lo peor, lo bueno y lo malo. Los tcnicos as castrados en las universidades, quedan preparados para funcionar como perfectos engranajes al servicio de los objetivos que el gran capital les encomiende, sin hacerse problemas ticos de ningn tipo. Un ejemplo clsico de esta mentalidad amoral frecuente entre tcnicos y cientficos, se manifest con la carrera planteada al trmino de la segunda guerra mundial entre las tropas de EEUU y de la URSS, para llegar primero a los laboratorios donde trabajaban cientficos alemanes. A stos solo interesaba avanzar en sus investigaciones. Les resultaba indiferente quien y para qu se emplearan sus logros cientficos a futuro. Les era indiferente si los llevaban como autmatas a uno u otro pas, siempre que los laboratorios con que contaran fueran buenos.

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Se es eficiente cuando en 12 horas de trabajo se hacen 100 unidades de un determinado producto. Ahora, se mejora la eficiencia si esas 100 unidades se hacen en slo 10 horas. O se aumenta a eficiencia si en 10 horas se hacen 120 unidades. Aqu vemos que se hace un uso eficiente de un recurso (tiempo), y se logra un objetivo (hacer 100 o 120 productos)

Se es eficaz si nos hemos propuesto construir un edificio en un mes y lo logramos. Fuimos eficaces, alcanzamos la meta.

"Lo ideal sera construir la autopista en MENOS de una semana y utilizar el 100% de los recursos RESTANTES previstos. En este caso seriamos tanto eficaces como eficientes."
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Bibliografa [1]: Del libro: Introduccin a la Teora General de la Administracin, Sptima Edicin, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pg. 52. [2]: Del libro: Administracin Un Perspectiva Global, 12a. Edicin, de Koontz Harold y Weihrich Heinz, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pg. 14. [3]: Del libro: Administracin, Octava Edicin, de Robbins Stephen y Coulter Mary, Pearson Educacin, 2005, Pgs. 7. [4]: Del libro: Teoras de la Administracin, de Oliveira Da Silva Reinaldo, International Thomson Editores, S.A. de C.V., 2002, Pg. 20. [5]: Del libro: Economa, Decimosptima Edicin, de Samuelson Paul y Nordhaus William, McGraw Hill Interamericana de Espaa, 2002, Pg. 4. [6]: Del libro: Economa, Tercera Edicin, de Mankiw Gregory, McGraw-Hill Interamericana de Espaa, 2004, Pg. 4. [7]: Del libro: Diccionario de Economa, Tercera Edicin, de Andrade Simn, Editorial Andrade, 2005, Pg. 253. [8]: Del libro: Diccionario de Marketing, Edicin 1999, de Cultural S.A., Pg. 106. [9]: Del sitio web de la Real Academia Espaola, Diccionario de la Lengua Espaola - Vigsima Segunda Edicin, obtenido en http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=eficiencia, el 16 de enero, 2008.

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