You are on page 1of 30

KONVERZIOPTIMALIZLS

tmutat

KONVERZIOPTIMALIZLS

tmutat

Ksztette: Dunder Krisztin s Flekcs Zoltn Nyomdai kivitelezs: Litoplan Kft. (C) 2012. DUNDER.HU

Tartalomjegyzk
Marketingteljestmny-alaponbevezet......................................................................... 3 19ktelezfogalomakonverzioptimalizlshoz................................................................ 5 Mitmutatnnekakonverzisarny?................................................................................... 8 ClokscsatornkaGoogleAnalyticsben............................................................................. 9 Hogyanjavthatakonverzisarnyon?............................................................................... 12 Konverzioptimalizlsaze-kereskedelemben............................................................ 13 Felhvscselekvsre(CalltoAction,CTA) ....................................................................... 14 Formok........................................................................................................................ 14 Cloldalakelslpsasikereskonverzihoz..................................................................... 17 Acloldalakelnyei...................................................................................................... 17 Vltoztatsoktesztelse..................................................................................................... 19 AdWordskampnyokkonverzioptimalizlsaalapfokon.................................................. 21 AdWordskulcsszavakmegllaptsa............................................................................ 23 Kampnyok,kulcsszavakfontossgisorrendje,avagyholkezdjenneki......................... 23 Alacsonykonverzisarnykulcsszavak...................................................................... 24 Tovbbikonverzioptimalizlsitletekrviden................................................................ 25 Akonverzioptimalizlsemberitnyezi......................................................................... 26 Hogyantovbb?................................................................................................................ 28

Marketingteljestmny-alaponbevezet
A szmtstechnika s az internet fejldse radiklisan alaktotta t mindennapjainkat. Httrbe szorult a postai levelezs, eltrbe kerlt az e-mailezs.Vals idben rteslhetnk a vilg brmelyik pontjn trtnt esemnyrl s arrl is, ami tvoli szeretteinkkel, ismerseinkkel trtnik. Az internet dntselkszt, dntstmogat eszkzz vlt vsrlsainkban is: ma mr egyrtelm, hogy rengeteg termk, szolgltats vsrlsa eltttnzzk,mitrnakrla,hollehetmegvsrolni. St, ma mr a magyarok is btran vsrolnak az interneten. Statisztikai adatok alapjn az interneten keresztl rtkest hazai boltok forgalma meghaladta a 150 millird forintot! Egyelre ez az rbevtel a teljes kiskereskedelmi forgalom mindssze 2,2%-t teszi ki, de az elmlt vekben rendre 20-25%-kal nvekedett. Szinte biztos, hogy a kvetkez vekben is msrtkestsicsatornkkalellenttben nvekednifog. Az e-kereskedelmi stratgival rendelkez cgek mr vek ta komoly rbevtelekhez jutnak az internet, mint platform ltal. Az interneten tartalomszolgltatknt jelen lv szereplk szintn tbb tzmillirdos reklmpnzeken osztoznak br tny, hogy k nehezebb piacon mozognak, mint akik e-commerce tevkenysgre fkuszlnak. Az internet lehetv tette, hogy j zleti s razsi modellek alakuljanak ki a vilgon, s ezzel nem csak tnkrementek korbban jl prosperl zletek, de rengeteg j jtt ltre, s a felhasznl szempontjbl nzve egy olcsbb (ingyenes) platformra, az internetre kerlt. Az interneten a felhasznl az els, s az interneten ingyenessge rvn sok esetben maga a termk: a figyelme, a befolysolhatsga. Naprl-napra, vrlvre fejldik a technolgia, s halad abba az irnyba, hogy teljesen perszonalizltan legyenek az online felhasznlk kiszolglva s nem csak tartalmakkal, hanem termszetesen marketingeszenetekkelis.

A mrhet marketing sokkal fontosabb, mint valaha volt, s egyre komolyabb szerepetkapamikrovllalkozsoktlanagyvllalatokigmindenholsmindenterleten. A marketingpnzek teljestmnyhez val kapcsolsa haznkban mostanban kezdi szlesebb terleten szrnyait bontogatni. Hazugsg lenne azt lltani, hogy innentl kezdve minden pnzt gy kltenek majd el, de a konverzihoz kthet akcikban egyre komolyabb szerepe lesz az erre alkalmas online marketingeszkzknek, s szmos terletenjuttragloblisversenyzkmellettmagyarszereplnekis. Mrheti s optimalizlhatja kampnyait, hirdetseit, a forgalomterel felleteket, de egyre tudatosabban tervezheti a gphzban lv dolgokat is: a weboldal felhasznli lmnyt, a rendelsi felletek hasznlhatsgt, a munkafolyamatok egyszersgt, s kvetkeztetseinek mrmsnapkimutathatzletieredmnyelehet. Komoly problmk forrsa ugyanakkor (s jelents pnzkidobs az ablakon), ha online szolgltatsban nem a megfelel dolgokat mri, vagy mri, de nem vltoztat, nem teszteli, hogyan lehetne egysgnyi pnzbl tbb gyfelet szerezni, vagy az egy gyflre jut egysgnyikltsgetcskkenteni. A konverzioptimalizls j fogalomnak szmt, s egy olyan modern szemlletet, metodikt takar, melybe a kvetkez tmutatn keresztl igyeksznk nnek kzrthet segtsget nyjtani. Kvnjuk, hogy sok hasznos tancsot talljon ebben a dokumentumban, s krjk, ha elolvasta, ossza meg ismerseivel! Krdse van? Krjen konzultcis idpontot a www.dunder.huoldalontallhatelrhetsgeinkvalamelyikn. Dunder Krisztin online zletfejlesztsi szakrt

19ktelezfogalomkonverzioptimalizlshoz
Mieltt a dolgok mlyre snnk, fontos megismerkednie nhny alapfogalommal, amelyekkel a ksbbiekben tallkozni fog, s amelyek elengedhetetlenek a konverzioptimalizls elmletnek, folyamatnak megrtshez. 19 fogalom, amely nem hinyozhat aznsztrblsem. 1. Lead generation: marketing fogalom, amely ltogatszerzsi vagy rtkestsi folyamat kezdeti szakasznak tevkenysgeit fedi le, melynek sorn meghatrozsra s valamilyen formban (pl.: hrlevl feliratkozs vagy regisztrci) elktelezdsre kerlnek azok a szemlyek (ltogatk), akik rdekldst mutathatnak a knlttartalom/ruirnt,gypotencilisclcsoportnak/vsrlnaktekinthetk. Lead nurturing: a nurture angol ige, jelentse nevel, gondoz. Lead nurturingnek azt a marketingtevkenysget rtjk, amelynek sorn a lehetsges vsrlt klnbz kommunikcis csatornkon keresztl segtjk dntse meghozatalban, s a sikereskonverzifeltereljk,megadvanekiakvntinformcitvagysegtsget. Landing page: az adott weboldal azon oldala, melyre a ltogat rkezik, s ahol szeretnnk,hogykonverzijjjnltre. Sales page: jellemzen egyoldalas, lefel hosszan terjed, CTA elemekkel bven felptett,konverzicentrikusweboldal. Konverzi: marketing fogalom, mely sorn a felhasznl elvgzi azt a cselekvst, amelyet n elzetesen meghatrozott. Ez a cl lehet vsrls, hrlevl feliratkozs, vagy brmely olyan dolog, ami az n szmra rtkkel br, azaz megszlthat gyfelet,vagykzvetlenbevteltgenerl. Konverzis arny (CR): a sikeres konverzik sszes ltogatshoz viszonytott arnya. Kpletben kifejezve: konverzis rta = elrt clok szma / ltogatsok szma.Szzalkbanszokskifejezni. 5

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Konverzioptimalizls (CRO): a leadekbl a minl tbb ltogat minl nagyobb konverzijra val trekvs elrse rdekben vgzett vltoztatsok folyamata, ezltalaminlkisebbkltsgennagyobbbevtelgenerlsa. tkattintsi arny (CTR): az egyik legfontosabb mrszm az internetes marketingben, amely megmutatja, hogy egy adott linkre legyen az pldul egy szveges, vagy bannerhirdets a megjelensek arnyban hnyan kattintottak r. Szzalkosrtk. Clok (goals): a weboldal zemeltetje ltal a ltogatk szmra meghatrozott cselekvs. Leggyakrabban a webanalitikban tallkozhat ezzel a kifejezssel. Pldul a Google Analyticsben clok s csatornk fellltshoz, mrshez s hatkonysgukelemzsheztallhateszkzket.

8.

9.

10. Clcsatorna(conversionfunnel,goalfunnel): egyanalitikaimdszerafelhasznlk oldalon bejrt, a konverzis cl irnyban mutat tvonalnak kvetsre, illetve megjelentsre. Egy ilyen csatorna kezdete lehet egy hirdetskattints, vagy keress utn az oldalon belli navigci, s vgl optimlis esetben egy konverzi. Webanalitikai szoftverek ltvnyosan tudjk brzolni ezt az tvonalat, melyblakonverzioptimalizlshozfontoskvetkeztetseketvonhatle. 11. A/B s tbbvltozatos teszt: a konverzioptimalizls egyik leghasznosabb eszkze, melynek segtsgvel klnbz tartalm, arculat vltozatokat prblhat ki ugyanabbl az oldalbl, s sszehasonlthatja a ltogatk viselkedst, konverzishajlandsgt,skvetkeztetskntajobbanteljestverzirallhatt. 12. Customer Lifetime Value (CLV): gyfl lettartam rtk. Egy adott vsrlhoz kapcsolhat jelenrtken kifejezett cash flow, amely a marketingben megmutatja egy tlagos vsrl hossztv rtkt, s egyben azt is kiszmolhatja, hogy mennyitrdemesegyjvsrlmegszerzsrefordtani. 13. Key Performace Indicator (KPI): fontos teljestmny indiktor. Az online szolgltats sikeressgt reprezentl legfontosabb mutatszmok sszessge, 6

mely minden esetben ms, s n hatrozza meg ket. Ilyen KPI lehet pl. tartalomszolgltatknl az egyedi ltogatk szma, webruhzaknl a konverzik szma,arnya. 14. PPC: a Pay Per Click angol kifejezs rvidtse, mely az olyan jellemzen szveges hirdetsi formtumot jelenti, ahol a hirdet a hirdetsen trtnt kattintsok utn fizet, szemben a megjelensalapon (adview) szmlzott hirdetsekkel. Ehhez kapcsoldkifejezsaCPCCostPerClick,azazakattintsonkntikltsg. 15. Bounce rate: visszafordulsi arny, webanalitikai kifejezs, mely megmutatja, hogy a ltogatk hny szzalka hagyja el a webhelyet kzvetlenl egyetlen oldal megtekintse utn tovbbi kattintsok nlkl, azaz mennyi az egyoldalas ltogatsokszma. 16. Exit rate: kilpsi arny, azt mutatja meg, hogy a webhely klnbz oldalairl pldul a konverzis csatorna, a regisztrcis folyamat egyes lpseinek oldalairl hny ltogat tvozik a webhelyrl a tovbbhaladkhoz szzalkosan viszonytva. Nem sszekeverend a bounce rate-tel, hiszen ezek a felhasznlk valamilyen formban mr elktelezettek, elindultak a konverzis csatornban, de valamirt elhagytk azt. A magas exit rate az adott oldal valamilyen problmjra hvja fel a figyelmet,pldultlhosszakitltendform,stb. 17. CPA: Cost Per Acquisition az egy vsrl megszerzsre fordtott tlagos kltsget mutatja. 18. CTA: Call To Action, azaz felhvs cselekvsre. Azokat a tevkenysgeket takarja, amelyek valamilyen interakci elvgzsre buzdtjk a ltogatt, ezrt fontos szerepkvanahatkonykonverzioptimalizlsban. 19. Performance marketing: Az affiliate marketing egyik elnevezse, ami arra utal, hogy az rtkests djazsa teljestmny-alapon, egy-egy sikeres vsrls utn trtnik,azazaCPC,CPAsCPL(costperlead)modellekenistlmutat.

Mitmutatnnekakonverzisarny?
A konverzi egy marketing fogalom, amely egy adott szemly ltal elvrt cselekvs megtrtntt jelzi. Szmos formja lehetsges: feliratkozs egy hrlevlre, rtkests, adatmegadstovbbikapcsolatfelvtelcljbl,hogycsaknhnyatemltsnk. Az internetes marketingben a konverzis arny a ltogatk azon szzalka, akik egyszer nzeldbl rtkes ltogatv vlnak azzal, hogy egy meghatrozott cselekvst vgeznek. Egy weboldal ltogatja esetn ez lehet egy befejezett online vsrlsi tranzakci, vagy egy onlineform(rlap)kitltse. A konverzis arnyt szzalkban az albbi kplettel is definilhatjuk: Konverzis arny = (Elrt clok szma / Ltogatsok szma) * 100 A sikeres konverzi eltr mdon rtelmezhet a marketingesek, a hirdet s a tartalomtulajdonos ltal. Egy online keresked szmra a sikeres konverzi egyik pldja, amikor az egy msik oldalon elhelyezett banner hirdetsre kattint s gy az oldalra jut ltogat megvsrolja a hirdetett termket. Egy tartalomorientlt oldalon konverzinak tekinthet, amikor egy ltogat feliratkozik a hrlevlre, regisztrl az oldalra, letlt egy szoftvert, vagy brmilyen olyan cselekmny, amire az oldalon felhvta a ltogat figyelmt, s amelyirnybasikersentereltealtogatt. Minden weboldal esetben az a legfontosabb cl, hogy az oldalra rkez ltogat elvgezze az elre meghatrozott konverzit. Ha ezek a ltogatk fizetett hirdets tjn rkeztek, akkor mg sokkal fontosabb ugyanez, hiszen minden egyes ltogatrt pnzt adott, gy mg fontosabb,hogyalehetlegnagyobbarnybankonvertljanak. A konverzis arny egy sszetett mutatszm, hiszen nem egyetlen dologtl fgg, hanem sszessgben mutat r arra, hogy az n oldala mennyire felhasznlbart, milyen knnyen hasznlhat, s mennyire sikeresen juttatja el a ltogatkat a megadott clhoz. Ezltal az egyik legfontosabb KPI lehet az n weboldala esetben is. Mieltt azonban elkezdene optimalizlni,megkellismernie,hogymikakiindulszmok,hogyanteljestazoldal ehhez 8

tudja majd a ksbbiekben mrni a vltozsokat. A kvetkezkben bemutatjuk, hogyan llthat be a konverzis arny mrshez szksges konverzis clokat s csatornkat a GoogleAnalyticsben,valamintazt,hogyazelkszltriportokathogyantudjaelemezni.

ClokscsatornkaGoogleAnalyticsben
A Google Analytics sokkal tbbre kpes, mint a ltogatk, vagy oldalletltsek mrse. Nhny alapvet bellts elvgzse utn az egyedi ltogatk szmn tl nem csak azt mrheti, hogyaltogatkelrik-eameghatrozottclokat,hanemaztis,hogyhogyanjutnakeloda. A clok meghatrozsa URL-ek formjban trtnik, ezltal lehetv vlik annak mrse, hogy hny ltogat rte el a megadott URL-t, azaz hny konverzi trtnt. Ilyen konkrt URL lehet egy rendelst vagy vsrlst megerst oldal, hrlevl feliratkozst visszaigazol oldal, vagy egy fjl letltse. Ms clokat is megadhatunk a weboldal jellege, illetve sajt elkpzelsnk szerint, pldul: az oldalon eltlttt id, vagy a ltogatsonknti megtekintett oldalakszma. A kvetkezkben bemutatjuk a clok belltsnak folyamatt Google Analyticsben. Ha mg soha nem lltott be clokat, akkor az albbi kpernyvel tallkozik elszr a Konverzik>Clok>ttekintsmenpontban.

A clok belltsa oldalon elszr nevet kell adnia, aktivlnia, majd meghatroznia a cl tpust.Acltpusa4flelehet: 1. Cl URL: ekkor egy konkrt URL-t kell megadnia, aminek megjelentse jelzi, hogy a ltogat elrte a meghatrozott, elvrt clt. Klnbz paramterekkel finomhangolhatjaeztabelltst. 2. Webhelyen eltlttt id: ebben az esetben az egy ltogatsra es minimum vagy maximumidtadhatjamegclkntra,perc,msodpercbontsban. 3. Oldal/ltogats: az egy ltogats sorn felkeresett minimum vagy maximum oldalletlts-szmothatrozhatjamegclknt. 4. Esemny: a ngy kzl a legkomplexebb, amikor a webhelyen bekvetkez esemnyek klnbz sszetevjre (kategria, mvelet, cmke, rtk) vonatkozan llthat be konverzis clt. Ennek hasznlathoz azonban elszr be kell lltani az Esemnykvetst a Google Analytics fikban s az ehhez szksges Javascriptkdotiselkellhelyezniazoldalakban.

10

Errlrszletesebbenangolnyelvenakvetkezoldalonolvashat: http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerGuide.html Aclokbelltsautnfontos,hogyellenrizze,sikerltek-e,sazelvrteredmnyeketkapja. ErreaGoogleAnalyticsegybkntafolyamatvgnlehetsgetisad. A belltsok elvgzse utn rvid idn bell megjelennek az els eredmnyek, ahol rgtn meg is tekintheti, hogyan teljeslnek a fellltott clok, valamint azt is lthatja, hogy az egsz konverzis folyamatot tekintve melyek s hol tallhatk az erssgek s gyengesgek. Ezeket a folyamatokat csatornknak nevezzk a Google Analyticsben. A csatorna egy olyan tvonal, amelynek bejrst a felhasznlktl vrja, ahogy az n ltal meghatrozott cl fel naviglnak az oldalon. A Google Analytics figyeli a ltogatk mozgst ezeken a lpseken keresztl s szmolja, hogy az egyes lpseknl hnyan lpnek be/ki a csatornba/bl, gy rtkes informcit kaphat, hogy adott esetben melyik lpcsnl veszt ltogatkat. Ezltal fontos informcit nyerhet a konverzioptimalizls folyamathoz: ahhoz, hogy hol javthat rajta, hatkonyabban terelve a ltogatkat a kvnt cl fel. Ezeknek a clcsatornknak a belltsa ugyanott trtnik, ahol a clok. Az egyetlen kikts, hogy a clcsatornk csak a cl URL alap clokmeghatrozsnllehetsgesek,ahogyanazakvetkezkpenlthat:

A fentiekben mr meghatrozott egy cl URL-t, a clcsatornk belltsainl pedig megadhatja, hogy mely oldalakon vrja, hogy a ltogatk thaladjanak, amg eljutnak eddig acloldalig. 11

Ezutn mrhetv vlik, hogy a ltogatk ehhez az idelis tvonalhoz kpest milyen oldalakon haladnak keresztl, s milyen eltrseket tapasztal. Az gy megszerzett adatok segtsgvel kvetkeztetseket vonhat le a konverzis arnnyal kapcsolatban, mely nagyban megknnyti a dolgt abban, hogy ezt az tvonalat optimalizlja a lehet legmagasabb konverzi elrse rdekben. Ltvnyosan megmutatkozik ugyanis, hogy a folyamat mely rsznl veszt ltogatkat, gy arra a terletre/oldalra tud koncentrlni az optimalizcis folyamat sorn.

Hogyanjavthatakonverzisarnyon?
A konverzioptimalizls, mint sok ms optimalizlsi munka, az adatok elemzsvel kezddik. Meg kell nznie a fellltott clokat, elemezni a clkonverzis csatornk teljestmnyt, s megtallni a problmkat. A kvetkez lpsben pedig klnbz megoldsokat kellkiprblni(tesztelni),figyelve,hogyhogyanvltozikakonverzisarny. Nincs azonban varzsszer, ami minden oldalon ugyangy mkdik. Mdostsok, amelyek az egyik oldalon kiemelked eredmnyt hoznak, a msikon lehet, hogy pp az ellenkez hatst vltjk ki. ppen ezrt nagyon fontos, hogy mindig az adott oldal analitikai megfigyelsbl, eredmnyeibl induljon ki, figyelembe vve a ltogatk szoksait, sszettelt, s ezek ismeretbendntsnazoptimalizciirnyrl,kvetkezlpseirl. Gyakran elmondhat, hogy a ltogatk hatrozott cllal rkeznek az oldalra, klns tekintettel a brand alap keress sorn, vagy PPC (Pay-Per-Click) hirdetsbl tkattint ltogatkra. Az oldalon tallhat flrevezet informcik, a kvetkezetlen navigci mind az ellen hatnak, hogy a ltogatk elrjk a kitztt clt. Kzs rdek teht, hogy a ltogat a lehet legknnyebben, legkevesebb keresglssel, a leggyorsabb ton elrje cljt a sajtjt s az nt. ppen ezrt a konverzioptimalizls sorn az els lps az akadlyok azonostsa sfeltrkpezse.

12

A kvetkezkben bemutatsra kerl nhny gyakran elfordul hiba s azok nhny lehetsges javtsi mdja. Mivel az e-kereskedelemben kiemelt fontossggal br a konverzioptimalizls, ennek sajtossgra rviden, kln kitrnk, de ltalnossgban elmondhat, hogyazalapelvekbrmelytpusoldalraalkalmazhatk. Mindenekeltt azonban nem lehet elgszer hangslyozni, mennyire fontos, hogy megbzhat adatai legyenek a ltogatk szoksairl, az oldalon bejrt tvonalakrl. Ehhez az elzfejezetekbenrvidenbemutatotttancsokrardemesvisszaemlkezni.

Konverzioptimalizlsaze-kereskedelemben
Aze-kereskedelemazegyikolyanterlet,aholakonverzioptimalizlshatkonyanmrhet s az eredmnye kzvetlen hatssal van a bevtelekre. Az albbiakban felsorolsra kerlnek azltalnossgbanleghatkonyabbnaktltkonverzinvelsitippek.Fontosazonbanhangslyozni,hogyazimplementcimdjalegalbbolyanfontos,mintmagaafunkci: Tegye egyrtelmv az oldal konverzis cljainak elrst szolgl tartalmi s designelemeket: hozzadsakosrhozgomb,fizets,stb. Mindig a konverzis clt szem eltt tartva, a kr tervezze meg s ptse fel az adottoldalt. Javtson a hasznlhatsgon (usability), hogy minl kevesebb akadly lljon a ltogatk s a konverzis cl kz, ezltal cskkentve az oldalelhagys arnyt (befejezetlentranzakci). Alaktson ki az oldal informcis architektrjt tkrz, s az oldal cljainak megfelel navigcit, ezltal elrhet, hogy a felhasznlknak a lehet legkevesebbet kelljen gondolkodnia a tovbbhaladshoz a logikusan felptett, tlthat navigci, ami mindig szem eltt van, s segtsgl szolgl a tovbbhaladshoz,nagybanhozzjrulakonverzisarnyjavtshoz. Tntesse fel a tranzakci biztonsgossgt mutat tanstvnyokat, vagy egyb djat,elismerst,amelyazoldalkvalitsaithivatottkiemelni. 13

Adjon lehetsget a termkkel kapcsolatos vlemnyek megosztsra: frum, rtkels, vsrli kommentek, vagy brmilyen ms interaktv formban, de ne hagyjamagraazoldalt azzaltbbetrtazzletnek,minthasznl.

Felhvscselekvsre(CalltoAction,CTA)
A Call To Action egy marketing kifejezs, amely a ltogat, a (potencilis) vsrl kvetkez cselekvst hivatott irnytani. Nemcsak az interneten ltezik, a nyomtatott mdiban, tvben is tallkozhat ilyen kifejezsekkel:Vsrlshoz hvja a 06-90-123-123-as szmot!, vagy Ltogassa meg weboldalunkat a www.minta.hu cmen! Webes krnyezetben ez lehet egyKattintson ide a regisztrcihoz felirat vagy egyKosrba helyezem gomb, vagy ennl ingerkeltbben fogalmazott felhvsok (szvegrs). Ezek a felszltsok fontos szerepetjtszanakakonverzisarnyalakulsban. Amret,aszn,apozci,mindfontosszerepetjtszanak.gykellmegfogalmazni,elhelyezni, hogy az rgtn megragadja a ltogat figyelmt, s arra sztnzze, hogy tovbbhaladjon. gy irnythatjuk a ltogatt az oldalon az ltalunk elkpzelt irnyba, a meghatrozott cl fel. Az oldal ezen elemei kivl alanyai lehetnek az A/B teszteknek, amelyekrl egy kicsit ksbb leszsz. Nincs azonban egy szn vagy forma, ami minden oldalon, minden helyzetben mkdik, fontos, hogy a kifejezs megfogalmazsa s a design egyrszt illeszkedjen az oldal tbbi elemhez,msrsztlegyenelgfeltnahhoz,hogyelrjecljt:akonverzit.

Formok
A formok (rlapok) nagyon gyakran a ltogatk elijesztsnek taln leggyakoribb okai. Hny alkalommal hagyott mr ott egy oldalt, megltva a hossz, sokszor a ltogatshoz semmiben nemkapcsoldadatokatisbekrformot?

14

A formok konverzioptimalizlsa gyakran sszemosdhat a usability krdskrvel. A cl ugyanaz:megknnyteniafelhasznltjtaclelrsben.menhnytlet: Csakannyiadatotkrjenaltogattl,amennyifelttlenlszksges. Mindig egyrtelmen jelezze, melyek a ktelezen kitltend mezk (a usability szablyaiszerintezeketamezketpiroscsillagjelli). Legyen egyrtelm, hogy mit s milyen formban kell megadni, pldul telefonszm, bankszmlaszm esetn. Akr pldval is segtheti a ltogatt a mez alatt/mellett. Hibsadatmegadsesetnmindigfeltnenjellje,melymezhibssmirt. Lehetsg szerint hasznljon azonnali validcit, amint egy-egy mez kitltsre kerlt,necsakakkor,amikorazegszformotelkldtealtogat. Ne a felhasznlt hibztassa a hibazenetekben, ha rossz adatot adott meg, inkbb segtsetazokkikszblsben

Nzznk meg a formokhoz kapcsoldan egy optimalizlsi pldt is! A CAPTCHA (kpi formtum ellenrz kd) alapvet feladata lenne, hogy kiszrve az automata regisztrcikat, botokat csak az igazi ltogatkat engedje tovbb. Egy 2009-es felmrs (http://www.seomoz.org/blog/captchas-affect-on-conversion-rates) azonban kimutatta, hogygyakrantbbetvesztnkegyCAPTCHA-val,mintnyernk. Az albbi kt kp ebbl a tanulmnybl szrmazik, mely 50 weboldalon keresztl vizsglta a konverzit, ahol egy elkldtt form szmtott sikeres konverzinak. Az els diagramon a bekapcsoltCAPTCHA-val,mgamsodikonkikapcsolvalthatjukakonverzikalakulst.

15

Captcha hasznlatval
820 800 780 760 740 720 700 680 660 640 620 600

Spam Sikertelen Konverzi

1. hnap

2. hnap

3. hnap

Captcha nlkl
900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1. hnap 2. hnap 3. hnap Spam Sikertelen Konverzi

Egyrtelmen ltszik, hogy a CAPTCHA ltal meghistott konverzik arnya miatt, s a spam elenysznvekedsemiattegyszerennemrimeghasznlni.

16

Cloldalakelslpsasikereskonverzihoz
Cloldalnak minsl minden olyan oldal, ahov a ltogatk klnbz forrsokbl rkeznek: a cmlap (nyitoldal, kezdoldal), ahov a direkt ltogatk, vagy a kereskbl a brandre keres ltogatk rkeznek. Egy-egy kampny esetben cloldalt hozhat ltre, nem pedigakezdoldalrairnytjaaltogatt,ezzelnvelhetiakonverzieslyt.Belthatteht, hogy ezeknek az oldalaknak kiemelked jelentsgk van a ltogatk figyelmnek felkeltsben,megtartsban,sakonverzisclfeltrtntovbbirnytsban. Acloldalakennekmegfelelenazalbbijellemzkkelbr(hat)nak: 1. Megszokott navigcis elemek hinya: megakadlyozand, hogy a ltogatk elhagyjkagondosanfelptettkonverziscsatornt. 2. Csak egy bizonyos forrsbl elrhetk: a jobb beazonosthatsg s a kampny sikeressgnek kvetse cljbl nem mutat kzvetlen link ezekre az oldalakra, teht csak az adott kampnybl rkezhetnek ltogatk (social media, PPC, email, banner). 3. Egy konverzis cl: a lehet leghatkonyabban kell, hogy szolgljk a kampny konverzis cljt, legyen az vsrls, hrlevl feliratkozs, vagy brmi ms. E kr a clkrkellfelpteniazegszcloldalt.

Acloldalakelnyei
A fentiekbl mr kiderlhetett, mirt rdemes specilis cloldalakat hasznlni ahelyett, hogy minden kampnybl minden ltogatt egysgesen a kezdoldalra irnytana, ahonnan azutn gyakran nehezen indulnak tovbb, vagy adott esetben feladva a keresglst, azonnal tovbbllnak. Ezt az arnyt egybknt ltvnyosan ki lehet mutatni a kezdoldali bounce rate (visszafordulsi arny) s a klnbz forrsbl rkez ltogatk egyttes elemzsvel. 17

Lssuk, melyek azok a fbb tnyezk, amelyeknek ksznheten cloldalak segtsgvel javthatakonverzisarny: 1. Pontosabb egyezs: jobb felhasznli lmnyt nyjthatunk ltogatinknak, ha a cloldalak megfelelnek a kampny zenetnek, s sokkal hatkonyabban kzvettikazt. 2. Jobb minsgi mutat: a hatkony cloldal nemcsak a felhasznlkat tereli a kvnt irnyba, hanem mintegy mellkhatsknt (egybknt nem vletlenl) a kapcsold Google AdWords kampny minsgi mutatjt is javtja, ezltal tovbb optimalizlvaPPChirdetsikampnyt,scskkentveahirdets kltsgeit. 3. Knnyebb tesztelni s optimalizlni: egy jl megszerkesztett cloldalt hatkonyabb tenni knnyebb s gyorsabb, mint egy ltalnos oldalt, mindezt anlkl, hogy a tbbi kampnyt, s a nem clzott szndkkal rkez ltogatk ltal tapasztaltlmnytbefolysoln. 4. A szegmentci segtsgvel hatkonyabb vlik a mrhetsge: a legoptimlisabb adatok s mrhetsg rdekben minden fontosabb (pl. a kampnyban rsztvev) bejv forgalmat kln szegmensekre bonthat a Google Analytics segtsgvel. Knnyebben, gyorsabban tlthatv vlnak a legjobban teljest forrsok, ezltal akr a kampny kzben is tcsoportosthatja marketingkltseit a hatkonysg nvelse rdekben. sszetett kampnyok esetn az egyes cloldalak s az oda rkez ltogatk viselkedsbl nagyon sok hasznos adatot nyerhetnk, amelyek fontos szerepet jtszanak az azonnali, vagy akr a ksbbi konverzioptimalizlsi tevkenysgben. Lehetsg van az AdWords s Analytics fikoksszektsvelkomplex,sokszorosansszefggadatokkinyersre.

18

Vltoztatsoktesztelse
Ebben a fejezetben rviden bemutatsra kerl, hogy a mrt konverzis arnyt hogyan nvelheti a felfedezett hibk javtsval, s hogyan dntheti el, hogy az adott vltoztats pozitveredmnnyelzrult-e. Ahhoz teht, hogy ne csak vletlenl talljunk r a lehet legjobb konverzit biztost megoldsra, a mdostsokat rdemes a vgleges implementci eltt tesztelni. Erre tbb lehetsg is addik: a legkzenfekvbb az n. A/B tesztels, amelyhez a GoogleWebsite Optimiser ugyan jelenleg csak angolul elrhet, mde ingyenesen hasznlhat alkalmazsa nyjt segtsget. Az eszkz Google Account birtokban a https://www.google.com/analytics/siteopt cmenrhetel.Akvetkezkbenezeneszkzhasznlatnakalapjaitmutatjukberviden. Belps utn a 'Create New Experiment' linkre kattintva hozhat ltre j ksrletet, illetve ha mr ksztett ilyet, akkor a listban lthatja a mr fut ksrleteket. Az albbi kpen ez a kezdoldallthat.

19

Alapvetenktfleksrletltrehozsravanlehetsg: 1. A/B tesztels ezekkel a tesztekkel weboldalak esetben ugyanazon oldal kt klnbz vltozatnak teljestmnyt hasonlthatja ssze, ahol a klnbzsg az eltrfelptsben,elrendezsben,vagy sznsszelltsbanvalsulmeg. Tbbvltozatos tesztels itt egyszerre tbb vltoztatst is tesztelhet egy adott oldalon klnbz kombincikban, azaz komplexebb tesztelsre nylik lehetsg. Tbb cmsor, klnbz tartalm, hosszsg form egyttes tesztelshez hasznlhat, azonban jelentsebb szm felhasznl szksges a megbzhat eredmnyekhez.

2.

A belltsok kvetkez lpsben meg kell adnia, melyek azok az oldalak, amelyek a klnbz vltozatokat adjk. Lthat, hogy a bers utn az URL-ek rgtn ellenrzsre kerlnek,hogybiztosanltezoldalkerljnmegadsra. Azutolslpsbenjavascriptkdokatkap,amelyeketazegyesoldalakfejlcbekellilleszteni, hiszen csak ezek segtsgvel vlik majd mrhetv az egyes oldalak konverzis arnya. Ugyanakkor ezek a kdok teszik lehetv azt is, hogy eltr oldalak kerljenek megjelentsre azegyesltogatknak.Nyltforrskdrendszereknlehhezrtpluginisltezik. Kezdselttkrjk, fogadjonmegnhnytancsot: Tzzn ki egy clt, amivel nekilt a tesztelsnek, mindig ez legyen a vltoztatsok kzppontjban. Mindig legyen hatrozott elkpzelse, st rszletes terve, hogy mit akar vltoztatni, milyensorrendben,milyenidtvon. Egy fordulban mindig csak egy vltoztatst teszteljen, klnben nem kap relevns eredmnytazsszehasonltssorn. Jegyezze fel, hogy mely vltoztatsok milyen eredmnyeket hoznak, ehhez a WebsiteOptimiserissegtsget,hasznosadatokatnyjt. Lehetsg szerint tbb napig, vagy legalbb egy htig futtasson egy-egy tesztet, hogykiszrhesseanaponbellivagyahtnapjaikzttiingadozsokat.

20

Ezeknek a teszteknek a segtsgvel mrhetv vlik az oldal ltogatinak viselkedse. Tisztn lthat, a Website Optimiser grafikonon is brzolja, hogy az eltr felpts, vagy klnbz sznekkel felptett oldalak egymshoz viszonytva hogyan teljestenek a konverzitern. Felllthat pldul kt tesztoldalt ugyanannak a regisztrcis formnak a klnbz vltozatval, tbb vagy kevesebb kitltend vagy ktelez mezvel. Tesztelhet kt eltr szn gombot, vagy klnbz hosszsg, stlus feliratokat. Megfelel mennyisg, nhny tucat, esetleg nhny szz konverzival ksbb pedig vilgosan ki kell rajzoldnia a felhasznli preferenciknak. Legyen figyelemmel arra, hogy a bevteleit, vagy az egy ltogat bekerlsi kltsgt mr nhny szzalkos, esetleg nhny tizedszzalkos eltrs isrzkelhetenbefolysolja,klnsenhossztvon. Fontos azonban, hogy nem rdemes kt vltozat utn megllni. Minden egyes oldalon akr tovbbi apr vltoztatsokkal is befolysolhatja a konverzis arnyt. rdemes teht a konverzi szempontjbl fontos oldalakon rendszeresen, vagy akr folyamatosan tesztelni a klnbzvltozatokat. Ha attl fl, hogy a ltogatk rossz nven veszik a sok vltoztatst, ne tegye. Nem szksges az sszes ltogatt kitenni ezeknek a teszteknek, meghatrozhatja, hogy az sszes ltogat hnyszzalkavegyenrsztazegyes ksrletekben.

AdWordskampnyokkonverzioptimalizlsaalapfokon
Ebben a fejezetben a konverzioptimalizls egy specilis vltozata kerl bemutatsra, mely kifejezetten az AdWords (vagy brmely ms PPC hirdetsi md) optimalizcijval foglalkozik. Fontos kln fejezetet szentelni ennek az gazatnak, hiszen a PPC hirdetsek valsznleg a marketingklts jelents hnyadt teszi ki, s optimalizcija segtsgvel nemcsakakonverziarnyjavthat,hanemfordtottarnybanakltsgekiscskkenthetk.

21

Elszr is tisztzni kell, hogy mit jelent az AdWords konverzis arny, s miben klnbzik a Google Analyticsben lthattl. Mindkett egy arnyszmot mutat a ltogatk viselkedsvel, a kampny vagy weboldal teljestmnyvel kapcsolatban. Ez az els lnyeges klnbsg: az AdWords esetben a konverzis arny azt mutatja meg, hogy a fizetett, PPC hirdetsekbl rkez ltogatk hny szzalka hajtotta vgre az oldal tulajdonosa ltal megadott feladatot, ezzel meghatrozva a kampny teljestmnyt. Ahogy a Google AdWords sg mondja Az AdWordsben a konverzis arny a kattintsok azon szzalkos arnyt jelentik, amelyek az AdWords konverzikvetsi kdjban meghatrozott AdWordskonverzivalvgzdtek. Bvebben: http://support.google.com/googleanalytics/bin/answer.py?hl=hu&answer=62507 A Google Analytics ezzel szemben az adott weboldalon belli konverzit mri, azaz, a brmilyen forrsbl rkez ltogatk viselkedst mri, s mutatja, hogy a meghatrozott clt a ltogatk hny szzalka ri el. Termszetesen a legnagyobb hatkonysg elrse rdekben javasolt a kett sszekapcsolsa s az Adwords, Google Analytics konverzis arny egyttesmrse,sazn.end-to-endkonverzioptimalizls. A kvetkezkben rviden bemutatsra kerlnek az AdWords konverzioptimalizls egyes fontosabblpsei. Fontos, hogy els lpsben megteremtse a tovbbi mrsek, illetve az optimalizci alapkvetelmnyeit,azaz: 1. 2. 3. 4. Megfelelen belltott Google Analytics (vagy brmely egyb analitikai szoftver), mindenegyesoldalonmegtallhatamrkd. Google AdWords fik, mr fut s mrhet eredmnyeket ad AdWords kampny(okk)al. Az eddigi mrsekbl rendelkezsre ll adatok, melyek statisztikailag mr megbzhateredmnyeketadnak. Clok,melyeketafolyamatsorn,annakeredmnyekppen szeretneelrni.

22

AdWordskulcsszavakmegllaptsa
Ha megvannak a clok s a potencilis kampnyok, amelyek optimalizlni szeretne, nzze meg,melykulcsszavakhogyanteljestenekazAdWordskampnyban. Az egyik legfontosabb mrszm ennek megllaptsra a Visszafordulsok arnya riport a Google Analyticsben. Ahhoz, hogy csak az AdWords kulcsszavak mrse trtnjen meg, rdemes a Hirdets > AdWords menpontban kikeresni az adatokat, de ugyanolyan j megoldslehetaszegmentls,vagyazEgynijelentsksztseis. Ezek utn lehetsge lesz szrni az AdWords-bl, vagy ms CPC forrsbl rkez kulcsszavakra, s megnzheti azok teljestmnyt, amelyet mint mr emltettk kt mrszmmutatalegltvnyosabban:a visszafordulsokarnya sa clteljeslsek. A visszafordulsok arnya azt fogja megmutatni, hogy az adott forrsbl rkezk hny szzalka hagyta el a belpsi oldalon a weboldalt, azaz csak egyoldalas ltogatst mrt az analitikai szoftver. A clteljeslsek szintn ugyanebbl a forrsbl rkez, de sikeres, az n ltal meghatrozott clt elrt ltogatsok arnyt mutatja meg. Termszetesen itt szksg vanarra,hogyamrkorbbiakbanbemutatottmdonmeghatrozzaaclokat.

Kampnyok,kulcsszavakfontossgisorrendje,avagyholkezdjenneki
Az elzekben lert lpsek vgrehajtsa utn kapott, mr szrt riport tbbfle szempont szerint rendezhet. Megllapthatja, hogy melyek azok, amelyek j konverzis arnnyal, vagy alacsony visszafordulsi arnnyal, vagy mindkettvel egyszerre rendelkeznek. Ezltal kiszrhetk az tlagnl jobban vagy rosszabbul teljest kulcsszavak. El kell teht dntenie, hogymelyekreakarazoptimalizcisornels,msodik,stb.krbenkoncentrlni. Elszr nzze meg, hogy melyek azok a kulcsszavak, amelyek magas konverzis s alacsony visszafordulsi arnnyal rendelkeznek, hiszen ezek teljestenek a legjobban, amelyekre nyugodtannagyobbhangslytlehetfektetniakampnyban,annaktudatban,hogyazids pnzbelibefektetstovbbikonverzikkalmegfogtrlni. 23

Ezeknl a kulcsszavaknl is lehetsges tovbbi optimalizci a cloldalt, vagy a minsgi mutatt tekintve, ezrt itt szeretnnk visszautalni a mr korbban trgyaltakhoz, ahol bemutatsra kerlt az optimalizci menete. Az egsz egy sszetett folyamat, mely rinti az Adwords kampnytl kezdve a cloldalakon s a konverzis csatornn keresztl az egsz tvonalat,amelyetaltogatkbejrnak.

Alacsonykonverzisarnykulcsszavak
Ugyan a jl teljest kulcsszavakkal gyors eredmnyeket rhet el, nem szabad megfeledkezni a kevsb jl mkd kulcsszavakrl sem, hiszen ezekben is fontos potencil rejtzhet, amelynekkihasznlsvaljeredmnyeket,tovbbiltogatkat,vsrlkatszerezhet. A gyengbben teljest kulcsszavak esetben rtelemszeren kt fontos dologra kell koncentrlni:Avisszafordulsiarnycskkentsesakonverzisarnyjavtsa. Vizsgljamegezeketakulcsszavakat,gondoljat,hogy megfelelenvlasztotta-emegket, relevnsak-eaclcsoportszmra, sszhangbanvannak-eafellltottclokkal, megfelelnek-eazoldalstlusnak,altogatkltalelvrttartalomnak.

A magas visszafordulsi arny utalhat pldul arra, hogy az AdWords hirdets ugyan vonz, hiszen rkattintott a ltogat, azonban a cloldalon nem a vrt tartalommal tallkozott, vagy nem tallta meg, amit keresett. Ennek megfelelen kell kialaktani a kvetkez lpseket, s vagy a kulcsszt, vagy a hirdets szvegt, vagy a cloldal felptst a korbbiakban mr trgyalt mdon megvltoztatni, s ezek klnbz kombinciit tesztelni. Alacsony visszafordulsi arny, s alacsony konverzis arny esetn pedig arra lehet kvetkezetni, hogy ugyan a cloldal sszhangban van az elvrsokkal, de a konverzis csatorna valamely pontjnl a ltogatk elhagyjk az oldalt, nem rik el a konverzis clt. Ilyen esetben rdemes tovbb vizsgldni s megprblni megtallni, hogy mely pontokon s mirt fordulhatnak vissza az adott kulcsszavakra PPC hirdetsekbl rkez ltogatk. Ehhez elfordulhat, hogy 24

komplexebb analitikai feladatokat kell elvgezni, hogy megtallja a problma gykert s orvosolni tudja azt. Itt szeretnnk visszautalni a mr korbban bemutatott elemzsi s optimalizcis lpseket. (Sajnos persze az is elfordulhat, hogy a hirdetsek s a konverzis cl oldal is kzel tkletes, de maga a termk, vagy annak ra, ms paramtere miatt alacsonyakonverzi,deezmregymsikfejezettmjalenne.) Szinte elkerlhetetlen, hogy olyan kulcsszavak is lesznek a kampnyban, amelyek egyltaln nem teljestenek jl semmilyen analitikai vagy konverzis mutatt tekintve. Sem visszafordulsi, sem konverzis arnyban nem teljestik az elvrt kritriumokat. Ilyenkor hatkony kltsgcskkentsoptimalizcis lps lehet a kulcsszavak teljes letiltsa, kihagysa a kampnybl, gy elkerlhetv vlik, hogy ezek a rosszul teljest kulcsszavak elvigyk az rtkes kattintsokat. Ezltal lehetv vlik, hogy azonos sszegbl, a PPC-re klttt keret jobb kihasznlsval hatkonyabban hirdethessen. sszessgben javthat a kampnyok minsge, elkerlhet, hogy a csaldott ltogatk rossz hrt vigyk az oldalnak akr kzvetlen vagykzvetettmdon(minsgimutatcskkensekampnykltsgeknvekedseltal).

Tovbbikonverzioptimalizlsitletekrviden
Terjedelmikorltokmiattnemlehetnagyobbrszletessggellefedniatrgyaltterleteket,s maradt nhny olyan fontos konverzioptimalizlssal kapcsolatos tevkenysg, amely tovbbijavulsthozhat.menhnytovbbitippasikereskonverzikhoz: Sebessg: Az oldalbetltds sebessge a usability, a keres- s a konverzioptimalizls szempontjbl fontos. Apr javtsokkal, finomhangolssal msodperceket faraghat le a betlts sebessgbl. Kezdetnek tegyen egy pillantst a http://www.webpagetest.org vagy a http://code.google.com/speed/page-speed/ oldalakra: konkrt tancsokat tall arra, hogy hogyan gyorsthatja az n weboldalt. Felhasznli lmny: kellemes hangulat, kzvetlenl, de nem erszakosan kommunikl oldal kivl hasznlhatsggal, professzionlis vlaszzenenetekkel. 25

Sokan lmodnak errl, msok ezzel tnnek ki a tbbiek kzl, ami klnsen nagy segtsg,hanagyaversenyazadottipargban. E-mail marketing:Ezisbevonhatakonverzioptimalizlsifeladatokba.Vanhrlevele?Tudja, hogy hnyan kapjk meg? s hnyan olvassk el? Hnyan kattintanak valamelyik linkre a hrlevlben? Vannak szemlyre szl ajnlatai, vagy mindenki ugyanazt kapja? Milyen gyakorisggal kld hrlevelet? Tudja, hogy az n ltogati mitsmilyengyakorisggalszeretnnekltniahrlevlben?Je-mailmarketinggel alacsonykltsggelszerezhetjabbvsrlkat,ezrtrdemesvelefoglalkozni. Keresoptimalizls: A klnbz kulcsszavakra keres ltogatk mindig cllal rkeznek az adott oldalra, hasznlja ki ezt a potencilt, s konvertlja vsrlkk ket. Nzze meg, mire kerestek ezek a ltogatk. Megtudhatja, milyen elvrsokkal rkeznekazoldalra,gyjobbankitudjaszolglniazignyeiket.

Akonverzioptimalizlsemberitnyezi
A konverzioptimalizls, mint mdszer teljesen jkelet, s az online vilgban szmos ipargban jelentheti a nvekeds motorjt. Komplexitsa rvn a gyakorlatban szinte nincs egyetlen szemly, aki az sszes ltez szakterletet egy emberknt ismern szakrti szinten, s azonnal tudn a helyes megoldst operatv problmkra. Aki ilyet llt, azzal vatosan kell zletelni. A konverzioptimalizls rengeteg tesztelssel, ksrletezssel, mrssel jr, s minl nagyobb egy online zlet mrete s kockzata, annl inkbb vlik tbbszereplss a feladatakockzatokcskkentsemiatt. Brmilyen online zletrl is legyen sz, az emberi tnyezk legalbb annyit tesznek hozz vagy vesznek el a sikerekbl, mint az sszes tbbi online marketing hrombets terlet. Szinte mindegy, hogy mindenki egy cgben dolgozik ugyanazrt a clrt, vagy megrendeli vllalkozi jogviszony keretben trtnik a kzs munka. A jogviszony egy fontos formtum,denemazegyetlen. 26

Az egyttmkds hallra van tlve, ha nem egy tarts partnersg, hanem flalrendeltsgi alapon trtnik minden. Felek kztti kommunikcis szakadkok, a megrendel szava szent alap flresikl dntsek, hibs KPI-kre val koncentrls, mennyisgi (rtsd: sz nlkli) online marketing mrs s visszacsatols nlkl, hogy csak a legtipikusabbakatsoroljam. A CRO-t egyfajta szemlletknt, mdszertanknt kell rtelmezni, s meg kell adni a lehetsget a nagyobb szervezetben hasznlhatsggal, keresoptimalizlssal, keresmarketinggel, stb. foglalkoz kollgknak, hogy btrabban ksrletezzenek a felelssgi terletkn (egy kzs roadmap mentn). Egy gomb sznnek vagy szvegnek megvltoztatsa akr ktszmjegy konverzinvekedst is eredmnyezhet. A nem jl konvertl kulcsszavak lelltsaahirdetsikltsgektcsoportoststsakonverzisarnytnvelheti. Kisebb szervezetekkel val egyttmkds esetn ltalban hamarabb kiderl a kompetencia hinya, ez csak akkor problms, ha n, mint megrendel, jratlan a terleten, s nem ismerifelidben. A konverzioptimalizls, mint tevkenysg egy hossz tv folyamat. Fgg az ipargtl, a konverzi trgytl, az adott online zlet letkortl, a mr elrt eredmnyektl, s mg sok ms dologtl, hogy az online technolgiai feladatok s a marketing mely rsze kerl eltrbe s/vagy szorul httrbe. Ennl fogva fontos, hogy tisztn lssa, mely eszkzk segthetnek a nvekedsben, melyekkel cskkenthet kltsget, s csoportosthat t mshova. Sokan kvetik el azt a hibt, hogy leragadnak 1-2 eszkznl, mert azok jl teljestenek, s attl kezdve nem ltjk a ftl az erdt. Szerencstlen esetekben msok hitetik el vele, hogy az adott eszkz a mindenhatezjellemzenolyankorfordulel,amikoregykivitelezcsakegyadottterletbenjrtassnemrdeke,hogyamegrendelmsterletreiscsoportostsonabdzsbl. A magyar weboldalakat kb. 15 ve tanulmnyozva btran llthatom, mg rengeteg tartalk van, ahol nvelhet a hatkonysg: a felhasznli lmny javtsa, a bizalom nvelse, az gyfelekkel val kommunikci (ez pl. tragikus a magyar piacon), a knyelem megteremtse, az impulzus vsrlsok segtse, a mshol bevlt gyakorlatok implementlsa, razsi s termkkapcsolsifeladatok,smgoldalakontsorolhatnm.

27

Persze lehet, hogy amit eddig olvasott, rtechniknak hat. tmutatnkban nhny azonnal elsajtthat s a gyakorlatba ltethet megoldst mutattunk be: ezek fontosak, mert akr n sajt kezvel tnykedik majd gy, akr munkatrsai kezdenek hozz, egy fontos lpst tesznekahatkonysgnvelsirnyba.Alnyeg,hogyvalakifoglalkozzonvele.

Hogyantovbb?
Az online marketing egy rendkvl izgalmas terlet. Tele van lehetsgekkel, eredmnypotencilokkal, s ezzel egytt lland tanulssal. Ahogy n a zaj az interneten, nagyjbl azzal egytt mindig akadnak j lehetsgek, amelyekkel asznyeg alattlehet nvekedni fajlagosanolcsbban.Haszeretnvllalkozstfejleszteni,akvetkezdolgokatkelltennie: Tanuljon: keressen r az interneten aperformance marketing, konverzioptimalizls, CRO, hatkonysgnvels s hasonl szavakra. Kezdje a Google-ben, de rdemes a prezentcimegosztoldalakon(scribd.com,slideshare.net)issztnzni. Implementljon: rengeteg tmpontot olvashatott, amelyeket rdemes kiprblnia. Rengetegeszkzzellehetksrletezni,devalaholelkellkezdeni.Hamrgyrzi,mindent kiprblt, valsznleg akkor is van mg lehetsg ebben az esetben rdemes kls segtsgetkrni. Jjjnelkpzseinkre:aDUNDER.HUegyennlaztmutatnlmgrszletesebb,nemzetkzi s hazai esettanulmnyokkal, pldkkal illusztrlt termkkel, kpzssel kszl, melyek akr kihelyezett vllalati kpzsknt is megtarthatk. Ha nem szeretne ezekrl lemaradni,rjonmostazugyfelszolgalat@dunder.hucmre,stjkoztatjukarszletekrl. Ha azonnali segtsgre van szksge: krjen 2 rs szemlyes konzultcit Dunder Krisztintl akr 100%-os pnzvisszafizetsi garancival. Krjk, rjon egy e-mailt az ugyfelszolgalat@dunder.hu cmre, hvja a +36 30 698 39 04-es szmot, vagy olvassa el a rszleteketawww.dunder.huoldalon. 28