Konvensi

Rancangan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (RSKKNI)

SEKTOR JASA PENDIDIKAN LAINNYA
BIDANG JASA PENDIDIKAN BAHASA PENDIDIKAN BAHASA INGGRIS UNTUK KEPARIWISATAAN (SUB BIDANG TATA GRAHA)

DIREKTORAT PEMBINAAN KURSUS DAN KELEMBAGAAN DIREKTORAT JENDRAL PENDIDIKAN NONFORMAL DAN INFORMASL

DEPARTEMEN PENDIDIKAN NASIONAL 2009

MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA

KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR : KEP. ... /MEN/... /2008

TENTANG

PENETAPAN SKKNI SEKTOR JASA PENDIDIKAN LAINNYA BIDANG JASA PENDIDIKAN BAHASA (PENDIDIKAN BAHASA INGGRIS UNTUK KEPARIWISATAAN)

DAFTAR ISI

PRAKATA ................................................................................................... KATA PENGANTAR ................................................................................... DAFTAR ISI ................................................................................................ KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI ........ BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................

i ii iii iv 1 1 3 4 5 6 8 8 11 12 12 12 12

A. Latar Belakang ..................................................................................... B. Tujuan .................................................................................................. C. Pengertian ............................................................................................ D. Penggunaan SKKNI ............................................................................. E. Format Standar SKKNI ........................................................................ F. Gradasi Kompetensi Kunci .................................................................. G. Rumusan KKNI ..................................................................................... H. Kelompok Kerja .................................................................................... 1. 2. 3. 4. Susunan Keanggotaan Komite SKKNI ............................................. Susunan Keanggotaan Panitian Teknis ............................................ Susunan Keanggotaan TIM Penyusun RSKKNI................................ Susunan Keanggotaan Panitian Konvensi ......................................

BAB II STANDAR KERJA KOMPETENSI NASIONAL INDONESIA ....... A. Kodefikasi Unit Kompetensi ................................................................. B. Penuangan KKNI dalam SKKNI ............................................................ C. Penuangan Paket Unit Kompetensi pada Jenjang Kualifikasi ............... D. Pekerjaan/Jabatan pada SKKNI Pendidikan Bahasa Inggris Bidang Kepariwisataan .......................................................................... 1. Sub Bidang Perhotelan-Tata Graha (Housekeeping) ......................... E. Daftar Unit Kompetensi .......................................................................... F. Unit-unit Kompensi ................................................................................. BAB III PENUTUP ......................................................................................

13 13 14 14 16 16 19 20 67

perlu penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Jasa Pendidikan Lainnya Sub Sektor Jasa Pendidikan Bahasa Bidang Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan dengan Keputusan Menteri. /MEN/ /2008 TENTANG PENETAPAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA SEKTOR JASA PENDIDIKAN LAINNYA BIDANG JASA PENDIDIKAN BAHASA (PENDIDIKAN BAHASA INGGRIS UNTUK KEPARIWISATAAN) MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA. Menimbang : bahwa dalam rangka sertifikasi kompetensi kerja dan pengembangan pendidikan dan pelatihan profesi berbasis kompetensi di Sektor Jasa Pendidikan Lainnya Sub Sektor Jasa Pendidikan Bahasa bidang Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan. .MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR : KEP.

2. Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279). Peraturan Pemerintah Nomor 9 Tahun 1995 tentang Ketenaga-kerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1995 Nomor 19). 5. Memperhatikan : Hasil Konvensi Nasional RSKKNI Sektor Jasa Pendidikan Lainnya Sub Sektor Jasa Pendidikan Bahasa Bidang Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan yang diselenggarakan tanggal di .69 / MEN / V / 2004. 4. Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4637).I. 3. 7. Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor KEP. Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor KEP. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1999 tentang Kepariwisataan Indonesia Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39. 6. . MEMUTUSKAN : .Mengingat : 1. 14/MEN/VII/2005 tentang Organisasi dan Tata Kerja Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi R. sebagaimana telah diubah dengan Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor KEP. sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini. 227/MEN/2003 tentang Tata Cara Penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia.. Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 2006 tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 67. Keputusan Presiden Nomor 187/M Tahun 2004 sebagaimana telah diubah yang terakhir dengan Keputusan Presiden Nomor 20/P Tahun 2005. Menetapkan KESATU : : Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Jasa Pendidikan Lainnya Sub Sektor Jasa Pendidikan Bahasa Bidang Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan.

.. .KEDUA : Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia sebagaimana dimaksud pada diktum KESATU berlaku secara nasional dan menjadi acuan penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan profesi serta uji kompetensi dalam rangka sertifikasi kompetensi..... KETIGA : Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia sebagaimana dimaksud pada diktum KESATU ditinjau setiap lima tahun atau sesuai dengan kebutuhan...... KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan........ 2010..... Ditetapkan di Jakarta pada tanggal .

Bahasa Inggris. Demikian pula halnya dengan bahasa Inggris yang digunakan dalam dunia pariwisata. Hal tersebut bisa dicapai apabila didukung oleh sumber daya manusia yang memiliki kompetensi di bidang pengajaran bahasa Inggris dengan berpedoman pada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia – Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan (SKKNI – BHS. Berkembangnya bahasa Inggris terlihat dari adanya perbendaharaan kata dan ekspresi yang baru serta perubahan peraturan dalam penggunaan tata bahasa. /MEN/ /2008 TENTANG PENETAPAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA SEKTOR JASA PENDIDIKAN LAINNYA BIDANG JASA PENDIDIKAN BAHASA (PENDIDIKAN BAHASA INGGRIS UNTUK KEPARIWISATAAN) BAB I PENDAHULUAN A.IK) telah berperan sebagai salah satu pendidikan bahasa internasional yang digunakan dalam bidang kepariwisataan.LAMPIRAN KEPUTUSAN MENTERI TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR: KEP. karena bahasa Inggris untuk bidang pariwisata merupakan usaha yang kegiatannya melakukan usaha pendidikan dari. oleh dan untuk masyarakat dan calon masyarakat pengguna.IK). seperti bahasa lainnya. Latar Belakang Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Usaha Jasa Pariwisata di Indonesia yang selanjutnya disebut dengan istilah Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan (BHS. bukanlah sesuatu yang statis. tetapi terus berkembang seiring dengan perkembangan-perkembangan yang terjadi di masyarakat manapun. Bahasa tersebut berkembang menyesuaikan . harus dikelola secara kompeten dan profesional berdasarkan prinsip-prinsip pengajaran dan norma-norma yang berlaku pada lembaga kursus bahasa Inggris.

Pekerjaan dalam bidang pariwisata sangat luas cakupannya. sesuai dengan Undangundang No. Kawasan Pariwisata Jasa Transportasi Jasa Perjalanan Wisata Jasa Makanan dan Minuman Penyediaan Akomodasi Penyelenggaraan Kegiatan Hiburan dan Rekreasi Penyelenggaraan Pertemuan. Perjalanan. dengan rincian sebagai berikut: . tujuan orang berwisata dan daerah tujuan wisata. Pada versi pertama ini. Departemen Pendidikan Nasional bersama pemangku kepentingan terkait lainnya perlu menyusun Standar Kompetensi Kerja Nasional Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan. 5. Direktorat Jenderal Pendidikan Nonformal dan Informal.dengan perkembangan teknologi. Jasa Informasi Pariwisata 10. Konsorsium baru menyusun salah satu sub bagian dari penyediaan akomodasi (perhotelan). 3. 2. Atas dasar pemikiran tersebut Konsorsium Bahasa Inggris pada Direktorat Pembinaan Kursus dan Kelembagaan. Daya Tarik Wisata. Insentif. Konferensi dan Pameran. Wisata Tirta 13. 9. 8. 10 tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Pramuwisata 12. Oleh karena itu seseorang yang bekerja dalam bidang usaha jasa pariwisata dituntut untuk memiliki kompetensi bahasa Inggris agar mampu berkomunikasi dengan para tamu baik secara lisan maupun tulisan sesuai dengan jenjang kualifikasinya. cara hidup manusia. 6. Jasa Konsultan Pariwisata 11. 7. bidang pariwisata di bagi dalam 13 yaitu : 1. 4. yaitu pada bagian Tata Graha (House Keeping) . Spa Masing-masing bidang memiliki jenjang jabatan mulai dari tingkat pelaksana hingga tingkat pimpinan.

sehingga mampu memenuhi keperluan bagi masyarakat. 2. Dengan disusun dan diberlakukannya Standar Kompetensi Kerja Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan ini. Institusi pendidikan dan pelatihan Sebagai acuan dalam penyelenggaraan pelatihan. Lembaga Recruitment Tenaga Kerja Nasional maupun Internasional Sebagai acuan dalam memberikan pelayanan jasa Institusi penyelenggara ujian dan sertifikasi. Inggris pada Profesi Tertentu Housekeeper Assistant Housekeeper Floor Supervisor Room Valet / Attend Order ant Taker Public Area Attendant Kepemilikan sertifikat kompetensi Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan melalui uji kompetensi yang dilaksanakan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi terkait merupakan bukti yang menyatakan tenaga pariwisata tersebut kompeten dalam Bahasa Inggris. kurikulum.Jenjang/ Level KKNI 1 Sertifikat IX Sertifikat VIII Sertifikat VII Sertifikat VI Sertifikat V Sertifikat IV Sertifikat III Sertifikat II Sertifikat I Area Bidang/Sub Bidang Pekerjaan atau Jabatan Kualifikasi Berjenjang Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan Perhotelan. Tujuan Penyusunan kompetensi baku sektor Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan (BHS. yaitu : 1.Tata Graha 2 dst 3 4 5 Kualifikasi Bhs.IK) bertujuan mengembangkan sumber daya manusia yang khusus bergerak di bidang bahasa Inggris untuk tenaga di bidang pariwisata. B. . maka Lembaga Kursus dan Pelatihan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan dapat menggunakannya sebagai acuan untuk menghasilkan tenaga dalam bidang pariwisata yang handal dan profesional. pengembangan dan penyusunan modul.

5. Dengan demikian maka Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia – Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan adalah rumusan kemampuan kerja yang mencakup aspek pengetahuan. Bahasa Inggris mempunyai arti bahasa asing yang digunakan sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang asing. proses. keterampilan dan sikap kerja seseorang dalam menyelesaikan suatu fungsi tugas pekerjaan sesuai dengan persyaratan pekerjaan yang ditetapkan. keterampilan dan atau keahlian serta sikap kerja minimal yang harus ditempuh dalam proses pengubahan seseorang atau . Pendidikan mempunyai arti proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan pelatihan. Institusi penyelenggara ujian dan sertifikasi Sebagai acuan untuk penyelenggaraan ujian dan pemberian sertifikasi sebagai tenaga di bidang pariwisata. perbuatan. Kepariwisataan mempunyai arti segala sesuatu yang berhubungan dengan penyelenggaraan pariwisata. C. sedangkan kompetensi kerja mempunyai arti sebagai kemampuan kerja seseorang yang dapat terobservasi dan mencakup atas pengetahuan. 4. cara mendidik. Masyarakat umum Sebagai pedoman bagi masyarakat yang memerlukan peningkatan kemampuan bahasa Inggris untuk tenaga di bidang pariwisata yang professional. Pemerintah Sebagai acuan untuk membuat kebijakan dan penyusunan peraturan yang terkait dengan pelayanan jasa Bahasa Inggris untuk tenaga di bidang pariwisata. Pengertian Menurut kamus bahasa Indonesia arti dari standar diartikan sebagai “ukuran” yang disepakati.3. Jasa mempunyai arti layanan. Nasional mempunyai arti berlaku di seluruh wilayah negara Republik Indonesia dan Indonesia adalah nama untuk negara kesatuan Republik Indonesia.

4 Menggunakan kemampuan yang dimilikinya untuk memecahkan masalah atau melaksanakan tugas berkomunikasi dalam bahasa Inggris jasa pariwisa. Mengorganisasikan agar pekerjaan berkomunikasi dalam bahasa Inggris jasa pariwisata dapat dilaksanakan dengan baik dan profesional. Penggunaan SKKNI Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan yang telah disusun dan telah mendapatkan pengakuan oleh para pemangku kepentingan akan dirasakan bermanfaat apabila telah terimplementasi secara konsisten. Standar Kompetensi Kerja tersebut digunakan sebagai acuan untuk : 1 2 3 4 Menyusun uraian kegiatan berbahasa Inggris sesuai bidang pekerjaan pada bidang kepariwisataan. Sertifikasi kompetensi di tempat uji kompetensi atau tempat kerja. D.kelompok untuk melakukan komunikasi dengan orang asing dalam bahasa Inggris yang berhubungan dengan penyelenggaraan pariwisata yang berlaku secara nasional. Dengan dikuasainya kompetensi sesuai standar yang telah ditetapkan. . Menyusun dan mengembangkan program pendidikan dan pelatihan (diklat) bagi Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan. Menentukan tahap komunikasi yang harus dilakukan pada saat terjadi sesuatu yang berbeda dengan rencana berkomunikasi dalam bahasa Inggris jasa pariwisa. Menilai unjuk kerja seseorang. maka seseorang yang berstatus sebagai pekerja jasa bidang pariwisata harus memiliki kemampuan untuk : 1 2 3 Mengerjakan suatu tugas atau pekerjaan berkomunikasi dalam bahasa Inggris jasa pariwisata. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia – Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan selanjutnya disusun berdasarkan acuan pada RMCS (Regional Model Competency Standard) sebagaimana yang telah disepakati oleh negara di kawasan Asia Pasifik.

Judul Unit : Mendefinisikan menggambarkan kompetensi tugas/pekerjaan sebagian atau unit kompetensi yang standar keseluruhan Deskripsi Unit : Menjelaskan judul unit yang mendeskripsikan keterampilan. . Kode : Kode unit diisi dan ditetapkan dengan mengacu pada format kodifikasi SKKNI.E. Mendefinisikan situasi dari unit dan memberikan informasi lebih jauh tentang tingkat otonomi perlengkapan dan materi yang mungkin digunakan dan mengacu pada syarat-syarat yang ditetapkan. situasi dan kondisi dimana kriteria unjuk kerja diterapkan. Format Standar SKKNI Format Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia Sektor Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan mengacu kepada Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No. termasuk peraturan dan produk atau jasa yang dihasilkan Panduan Penilaian : Membantu menginterpretasikan dan menilai unit dengan mengkhususkan petunjuk nyata yang perlu dikumpulkan. pengetahuan dan sikap kerja. apa yang harus dikerjakan pada waktu menilai dan apakah syarat-syarat dari elemen dipenuhi Batasan Variabel : Ruang lingkup. Elemen Kompetensi : Mengidentifikasi tugas-tugas yang harus dikerjakan untuk mencapai kompetensi berupa pernyataan yang menunjukkan komponen-komponen pendukung untuk kompetensi sasaran apa yang harus dicapai Kriteria Unjuk Kerja : Menggambarkan kegiatan yang harus dikerjakan untuk memperagakan kompetensi di setiap elemen. 227/MEN/2003 tentang cara penetapan standar kompetensi kerja nasional Indonesia.

Mengevaluasi dan mengubah bentuk proses c. 3 Aspek penting dari pengujian menjelaskan hal-hal pokok dari pengujian dan kunci pokok yang perlu dilihat pada waktu pengujian Kompetensi Kunci : Ketrampilan umum yang diperlukan agar kriteria unjuk kerja tercapai pada tingkatan kinerja yang dipersyaratkan untuk peran / fungsi pada suatu pekerjaan. informasi. Mengkomunikasikan ide-ide dan informasi. Menentukan kriteria untuk mengevaluasi proses Tingkat 3 harus mampu : a. Bekerja dengan orang lain dan kelompok. Mengelola proses b. yang meliputi : 1 Pengetahuan dan ketrampilan yang dibutuhkan untuk seseorang dinyatakan kompeten pada tingkatan tertentu 2 Ruang lingkup pengujian menyatakan dimana. bagaimana dan metode apa pengujian seharusnya dilakukan. Menggunakan teknologi mengorganisir dan menganalisa Kompetensi Kunci dibagi dalam tiga tingkatan : Tingkat 1 harus mampu : a. Melaksanakan proses yang telah ditentukan b. Merencanakan dan mengorganisir aktivitas-aktivitas. Menentukan kriteria untuk evaluasi proses . yang meliputi: 1 2 3 4 5 6 7 Mengumpulkan.untuk memperagakan kompetensi sesuai dengan tingkat ketrampilan yang digambarkan dalam Kriteria Unjuk Kerja. Menilai mutu berdasarkan kriteria yang telah ditentukan Tingkat 2 harus mampu : a. Menentukan prinsip-prinsip dan proses b. Memecahkan masalah. Menggunakan ide-ide dan teknik matematika.

Rumusan KKNI Kerangka kualifikasi pada dasarnya adalah penetapan terhadap tingkat/jenjang kualifikasi pada suatu bidang pekerjaan yang akan disusun rancangan SKKNI-nya. bahwa Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI) ditetapkan sebanyak 9 (sembilan) jenjang yaitu jenjang terendah sertifikat I sampai jenjang tertinggi kerangka kualifikasi sertifikat IX. 31 Tahun 2006 tentang Sislatkernas pasal 5 ayat (2). Berdasarkan amanat PP No. G. Gradasi Kompetensi Kunci Tata cara penetapan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia telah diatur sesuai dengan hasil konvensi tahun 2006. seperti digambarkan dalam tabel gradasi kompetensi kunci berikut ini.F. .

Lingkup agak luas.Lingkup terbatas .Menggunakan . .Bertanggungjawab tersedia .Dapat diberi gaga san baru tanggung jawab membimbing orang lain .Menerapkan tanggungjawab sejumlah pemecahan terhadap hasil kerja orang lain.Dapat diberi .Dibawah bimbingan dan evaluasi yang luas .Dalam Iingkup yang luas dan memerlukan keterampilan penalaran teknis.Bertanggung jawab penuh terhadap kuantitas dan mutu IV Melakukan kegiatan: .Menggunakan .Punya tanggung pemecahan jawab terbatas masalah yang terhadap kualitas dan sudah baku mutu .Memerlukan sedikit .Dengan pilihanpilihan terhadap sejumlah prosedur .Berulang dan sudah biasa . .Mapan dan sudah biasa .Tidak memerlukan jawab terhadap gagasan baru pekerjaan orang lain . masalah yang sudah baku .Menggunakan basis pengetahuan yang luas dengan mengaitkan sejumlah konsep teoritis.Dengan pilihanpilihan yang terbatas terhadap sejumlah tanggapan rutin III Melaksanakan kegiatan : . Kualifikasi I II Kegiatan Melaksanakan kegiatan: .Dibawah relevan pengawasan tidak langsung dan Menginterpretasika pemeriksaan mutu n informasi yang .Dibawah .Menerapkan .Di bawah pengetahuan pengawasan langsung terbatas .Mengungkap .Terhadap kegiatan yang direncanakan sendiri . .Dalam konteks yang terbatas Melaksanakan kegiatan : .Membuat interpretasi .Terhadap kegiatan kembali sesuai dengan arahan .Dalam lingkup yang luas dan memerlukan keterampilan yang sudah baku .Sebagai acuan penuangan kerangka kualifikasi berikut ini kisi-kisi rumusan parameter KKNI.Menggunakan .Terhadap kegiatan sesuai arahan pengetahuandengan otonomi pengetahuan terbatas teoritis yang . .Dengan pilihanpilihan yang . .Menggunakan secara memadai terhadap kuatitas dan perhitungan dan hasil mutu pertimbangan .Terhadap kegiatan pengetahuan dasar sesuai arahan operasional .Memanfaatkan pengawasan tidak informasi yang langsung dan tersedia pengendalian mutu .Dalam sejumlah konteks yang sudah biasa Parameter-parameter Pengetahuan Tanggung Jawab .Tidak ada tanggung .

. . . .Pengelolaan kegiatan/proses kegiatan.Dalam konteks yang rutin maupun tidak rutin Melakukan kegiatan: . jumlah maupun mutu dari hasil kinerja .Dalam Iingkup yang luas dan memerlukan keterampilan penalaran teknis khusus (spesialisasi).Kegiatan yang diarahkan sendiri dan kadangkadang memberikan arahan kepada orang lain .Dengan pedoman atau fungsi umum yang luas.Dalam lingkup yang sangat luas dan memerlukan keterampilan penalaran teknis Melakukan: . .Dengan parameter yang luas untuk kegiatan-kegiatan yang sudah .Menentukan metodametoda dan procedure yang tepatguna. .Dapat diberi tanggungjawab terhadap pencapaian hasil kerja kelompok. .Menerapkan basis pengetahuan yang luas dengan pendalaman yang cukup dibeberapa area. .Pengambilan keputusan berdasarkan kaidah-kaidah yang berlaku. .banyak terhadap sejumlah prosedur.Kegiatan yang memerlukan tanggungjawab penuh baik sifat. dalam pemecahan sejumlah masalah yang konkrit yang mengandung unsur-unsur teoritis.Dapat diberi tanggungjawab terhadap kuantitas dan mutu hasil kerja orang lain V VI Melakukan kegiatan: . .Membuat interpretasi analitik terhadap sejumlah data yang tersedia yang memiliki cakupan yang luas.Melakukan analisis. analistis terhadap data yang tersedia.Dalam berbagai konteks yang sudah biasa maupun yang tidak biasa. memformat ulang dan hasil kerja .Menggunakan pengetahuan khusus yang mendalam pada beberapa bidang. . .Menerapkan sejumlah pemecahan masalah yang bersifat inovatif terhadap masalahmasalah yang konkrit dan kadang-kadang tidak biasa . .Dengan pilihan-pilihan yang sang at luas terhadap sejumlah prosedur yang baku dan tidak baku yang memerlukan banyak pilihan procedure standar maupun non standar. Melaksanakan: .

. VII meng-evaluasi informasiinformasi yang cakupannya luas.nama Anggota Tim Pengarah. Nara Sumber ( Pakar ) dan Peserta Konvensi. Mencakup keterampilan.Menyumbangkan pengetahuan original melalui penelitian dan kegiatan intelektual yang dinilai oleh ahli independen berdasarkan standar internasional H.Merumuskan langkah-Iang-kah pemecahan yang tepat. menunjukan kemandirian intelektual serta analisis yang tajam dan komunikasi yang baik. pengetahuan dan tanggungjawab yang memungkinkan seseorang untuk: . bertempat di Hotel pada tanggal . Kelompok Kerja RSKKNI Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan disusun dan dirumuskan oleh kelompok kerja nasional yang merepresentasikan kepada perwakilan pemangku kepentingan pada acara Konvensi RSKKNI – BHS. .. .IK di . Kelompok Kerja.Menunjukan penguasaan suatu bidang dan..Merencanakan dan melaksanakan proyek penelitian dan kegiatan intelektual secara original berdasarkan standar-standar yang diakui secara internasional. VIII IX Mencakup keterampilan. .. .khusus.Dalam konteks rutin dan tidak rutin yang berubah-ubah sangat tajam.. penelitian dan kegiatan intelektual secara mandiri di suatu bidang.Menjalankan secara sistematik dan koheren atas prisnsip-prinsip utama dari suatu bidang lain. sampai .Dengan pilihanpilihan yang sangat luas terhadap sejumIah prosedur yang baku dan tidak baku serta kom-binasi prosedur yang tidak baku. pengetahuan dan tanggungjawab yang memungkinkan seseorang untuk: . . Adapun nama .Dapat diberi tanggungjawab terhadap pencapaian hasil kerja organisasi.. terdiri dari : . pengetahuan dan tanggungjawab yang memungkinkan seseorang untuk: . baik untuk masalah yang konkrit maupun abstrak tertentu ...Melaksanakan kajian.Kegiatan dengan penuh kuntabilitas untuk menentukan tercapainaya hasil kerja pribadi dan atau kelompok. . Mencakup keterampilan.

N A M A Nurbaiti. Zaenal Arifin. N A M A JABATAN DI INSTANSI JABATAN DALAM TIM KETERANGAN . 4. Drs. 2.Pd. 3. Indriati.E Anggota Anggota Anggota Anggota 4. Susunan Keanggotaan TIM Penyusun RSKKNI NO 1. Dst. Susunan Keanggotaan Komite SKKNI NO 1. Liston Hasibuan Ade Abdul Hak. M. 3. Susunan Keanggotaan Panitia Konvensi NO 1.Si Anggota 3.LIS Drs. 4. S. M. 2.1. 2. 3. 2. 5. 3. Dra. Dst. 4. Dst. 6.Hum Firga Buana. Susunan Keanggotaan Panitia Teknis NO 1. S. JABATAN DI INSTANSI Anggota Konsorsium Bahasa Inggris Widiaswara Bidang Budaya dan Wisata Pengajar Bahasa Inggris IECTA Pengajar Bahasa Inggris Praktisi JABATAN DALAM TIM Koordinator KETERANGAN N A M A JABATAN DI INSTANSI JABATAN DALAM TIM KETERANGAN N A M A JABATAN DI INSTANSI JABATAN DALAM TIM KETERANGAN 2. M. 4.

BAB II STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL INDONESIA A. BIDANG/GRUP : Diisi dengan dua digit angka yaitu : 01 : Identifikasi kelompok kompetensi umum yang diperlukan untuk bekerja pada sektor 02 : Identifikasi kelompok kompetensi inti yang diperlukan untuk mengerjakan tugas-tugas inti pada sektor tertentu 03 : Identifikasi kelompok kompetensi kekhususan/ spesialisasi yang diperlukan untuk mengerjakan tugas-tugas spesifik pada sektor tertentu. mulai dari 01. 02. . 003. 03. SUB SEKTOR : Diisi dengan singkatan 2 huruf dari nama subsektor PENDIDIKAN BAHASA BIDANG BAHASA INGGRIS UNTUK KEPARIWISATAAN disingkat dengan IK. dst. mulai dari 001. URUT UNIT : Diisi dengan nomor unit kompetensi dengan menggunakan 3 digit Angka. NO. Untuk sektor JASA PENDIDIKAN LAINNYA BIDANG BAHASA disingkat dengan BHS. Kodefikasi Unit Kompetensi Kodefikasi setiap unit mengacu pada format kodefikasi SKKNI sebagai berikut: XXX SEKTOR SEKTOR XX SUB SEKTOR 00 BIDANG/GRUP 000 NOMOR UNIT 00 VERSI : Diisi dengan singkatan 3 huruf dari nama sektor. VERSI : Diisi dengan nomor urut versi menggunakan 2 digit angka. 002.

B. Golongan Pokok 3. Setiap golongan pokok diberi dua digit angka. diberi satu digit angka. Penuangan KKNI dalam SKKNI Sektor Sub Sektor Bidang Pekerjaan Sub Bidang : Jasa Pendidikan Lainnya : Jasa Pendidikan Bahasa : Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan : 1. Penuangan Paket Unit Kompetensi pada Jenjang Kualifikasi KBLUI 1 2 3 4 5 6 LPK & Stakeholder 7 8 9 M 80 09 2 2 1 2 I 01 KATEGORI GOLONGAN KELOMPOK BAGIAN VERSI (M) (1) (09) (1) SUB KUALIFIKASI GOLONGAN SUB KOMPETENSI KELOMPOK POKOK GOLONGAN (1) (LEVEL) (80) (2) 1. Bahasa Inggris untuk Tata Graha Kualifikasi I : Public Area Attendant Valet / Order Taker Kualifikasi III : Floor Supervisor Kualifikasi IV : Housekeeper Kualifikasi II : Room Attendant dan C. Kategori PENJELASAN PENGKODEAN Menunjukkan garis pokok penggolongan kegiatan JASA PENDIDIKAN. setiap kategori diuraikan menjadi satu atau beberapa golongan pokok. Pada golongan pokok 80 (JASA PENDIDIKAN). Untuk sektor JASA PENDIDIKAN diisi dengan kategori M (JASA PENDIDIKAN) Merupakan uraian lebih lanjut dari kategori. golongan dibagi menjadi : 01 : Jasa Pendidikan Dasar 02 : Jasa Pendidikan Menengah 03 : Jasa Pendidikan Tinggi 2. Untuk sektor JASA PENDIDIKAN diisi dengan golongan pokok 80 (JASA PENDIDIKAN) Merupakan uraian lebih lanjut dari golongan pokok. Golongan .

Versi . terdiri dari: 1: Pendidikan Bahasa Inggris untuk Sekretaris 2: Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan 3: Pendidikan Bahasa Inggris untuk Perawat 4: 5: dst. Kelompok/ Bidang Pekerjaan 6. Pendidikan Bahasa Inggris. Bagian/Pekerjaan 8. Kualifikasi Berjenjang: 1. diberi satu digit angka. Jasa Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan. terdiri dari: 1: Pendidikan Bahasa Inggris untuk Tata Graha (House Keeping) 2: 3: dst.04 : 05 : 06 : 07 : 08 : 09 : 4. Sub Golongan Jasa Pendidikan Lainnya 5. dalam hal ini: 2 (Pendidikan Bahasa Swasta Lainnya) Memilah lebih lanjut kegiatan yang tercakup dalam suatu sub golongan menjadi beberapa kegiatan yang lebih homogen. Sub Kelompok 7. Untuk golongan 2 (Pendidikan Bahasa Swasta Lainnya) dibagi menjadi : 1 : Bahasa Inggris 2 : Bahasa Arab 3 : Bahasa Mandarin 4 : Bahasa Jepang 5:6:dst. – 3. diberi satu digit angka. Kualifikasi Kompetensi Merupakan uraian lebih lanjut dari kegiatan yang tercakup dalam golongan 09 (Jasa Pendidikan Lainnya). 01 9. Pendidikan Bahasa Inggris untuk Perhotelan-Tata Graha (HK) Kualifikasi I : Public Area Attendant Kualifikasi II : Room Attendant dan Valet / Order Taker Kualifikasi III : Floor Supervisor Kualifikasi IV : Housekeeper 2. dst.

01 BHS.IK01.D.IK01. Sub Bidang Perhotelan-Tata Graha Pekerjaan Kode Pekerjaan Level : Pendidikan Bahasa Inggris untuk Public Area Attendant : M 80 09 2 1 2 1 I 01 : Sertifikat I KELOMPOK KOMPETENSI UMUM NO 1 2 3. Pekerjaan/Jabatan pada SKKNI Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Bidang Kepariwisataan 1.002.IK01.IK01.IK02.01 Judul Unit Kompetensi BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON .01 Judul Unit Kompetensi MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU MENERIMA PENGARAHAN LISAN DAN TERTULIS MEMBERIKAN PETUNJUK LOKASI KELOMPOK KOMPETENSI INTI NO 1 Kode Unit BHS.004. Kode Unit BHS.01 Judul Unit Kompetensi MENJELASKAN FASILITAS HOTEL KELOMPOK KOMPETENSI KHUSUS NO Kode Unit Judul Unit Kompetensi Pekerjaan Kode Pekerjaan Level : Pendidikan Bahasa Inggris untuk Room Attendant : M 80 09 2 1 2 1 II 01 : Sertifikat II/1 KELOMPOK KOMPETENSI UMUM NO 1 Kode Unit BHS.01 BHS.001.001.003.

01 Judul Unit Kompetensi MENAWARKAN JASA CUCIAN KELOMPOK KOMPETENSI KHUSUS NO 1 Pekerjaan Kode Pekerjaan Kode Unit Judul Unit Kompetensi : Pendidikan Bahasa Inggris untuk Floor Supervisor : M 80 09 2 1 2 1 III 01 Level : Sertifikat III KELOMPOK KOMPETENSI UMUM NO Kode Unit Judul Unit Kompetensi .004.KELOMPOK KOMPETENSI INTI NO 1 2 Kode Unit BHS.003.IK02.01 Judul Unit Kompetensi MENJELASKAN FASILITAS KAMAR MEMBERIKAN PENJELASAN SEDERHANA TENTANG OBJEK DAN DAYA TARIK WISATA KELOMPOK KOMPETENSI KHUSUS NO 1 Kode Unit Judul Unit Kompetensi Pekerjaan Kode Pekerjaan Level : Pendidikan Bahasa Inggris untuk Valet / Order Taker : M 80 09 2 1 2 1 II 01 : Sertifikat II/2 KELOMPOK KOMPETENSI UMUM NO Kode Unit Judul Unit Kompetensi KELOMPOK KOMPETENSI INTI NO 1 Kode Unit BHS.IK02.IK02.01 BHS.002.

009.IK02.IK03.01 BHS.IK02.IK02.008.IK02.010.IK02.01 BHS.KELOMPOK KOMPETENSI INTI NO 1 2 Kode Unit BHS.005.006.01 Judul Unit Kompetensi MENANGANI KELUHAN KOMPLEKS TENTANG TATA GRAHA MEMBUAT MEMO TENTANG TATA GRAHA MEMBUAT SURAT BISNIS TENTANG TATA GRAHA MEMBUAT PRESENTASI TENTANG TATA GRAHA MENGADAKAN RAPAT TENTANG TATA GRAHA KELOMPOK KOMPETENSI KHUSUS NO 1 Kode Unit BHS.01 BHS.01 Judul Unit Kompetensi MEMBUAT DOKUMEN TATA GRAHA DALAM BAHASA INGGRIS .IK02.011.01 Judul Unit Kompetensi MEMBERI PENGARAHAN MENGENAI STATUS KAMAR MENANGANI KELUHAN SEDERHANA KELOMPOK KOMPETENSI KHUSUS NO 1 Pekerjaan Kode Pekerjaan Level Kode Unit Judul Unit Kompetensi : Pendidikan Bahasa Inggris untuk Housekeeper : M 80 09 2 1 2 1 IV 01 : Sertifikat IV KELOMPOK KOMPETENSI UMUM NO Kode Unit Judul Unit Kompetensi KELOMPOK KOMPETENSI INTI NO 1 2 3 4 5 Kode Unit BHS.01 BHS.01 BHS.007.001.IK02.

NO 1 2 3 4 dst.01 BHS.IK02.01 BHS.003.IK02.01 BHS.IK02.01 BHS.007.01 BHS.01 JUDUL UNIT KOMPETENSI MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU MENERIMA PENGARAHAN LISAN DAN TERTULIS MEMBERIKAN PETUNJUK LOKASI BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON Inti KODE UNIT BHS.003. 2.01 BHS.01 BHS.01 BHS.001.004.010.IK02.008.01 BHS.IK01.IK02. 3.01 BHS.01 JUDUL UNIT KOMPETENSI MENJELASKAN FASILITAS HOTEL MENJELASKAN FASILITAS KAMAR MEMBERIKAN PENJELASAN SEDERHANA TENTANG OBJEK WISATA MENAWARKAN JASA CUCIAN MEMBERI PENGARAHAN MENGENAI STATUS KAMAR MENANGANI KELUHAN SEDERHANA TENTANG TATA GRAHA MENANGANI KELUHAN KOMPLEKS TENTANG TATA GRAHA MEMBUAT MEMO TENTANG TATA GRAHA MEMBUAT SURAT BISNIS TENTANG TATA GRAHA MEMBUAT PRESENTASI TENTANG TATA GRAHA MENGADAKAN RAPAT TENTANG TATA GRAHA Khusus KODE UNIT BHS.IK02.01 BHS.IK02.IK03.009.01 BHS. yaitu: 1.011. NO 1 2 3 4 5 6 7 8 0 10 11 dst.IK01.001. Umum KODE UNIT BHS. NO 1 dst.006.01 JUDUL UNIT KOMPETENSI MEMBUAT DOKUMEN TATA GRAHA DALAM BAHASA INGGRIS . Daftar Unit Kompetensi Daftar unit kompetensi Pendidikan Bahasa Inggris untuk Kepariwisataan.004.IK01.E.001.01 BHS.IK02.IK02.IK02.002.IK02.002.005.IK01.

Kontek variabel : : Unit ini berlaku untuk menggunakan ungkapan salam dan basa basi dan melakukan percakapan.01 : Memulai Percakapan dengan Tamu : Unit ini berkaitan dengan pengetahuan.2 Ungkapan basa basi dibedakan sesuai dengan kaidah penggunaannya 2. Menggunakan kata/ ungkapan salam KRITERIA UNJUK KERJA 1. 3.2 Kosa kata sesuai topik percakapan digunakan dengan jelas dan benar.1 Ungkapan salam diucapkan dengan jelas dan benar 1.IK 01.l.3 Ungkapan salam digunakan sesuai dengan kaidah 2. mencakup : Alat atau sarana lainnya yang berhubungan dengan tata graha yang disesuaikan dengan topik pembicaraan (contoh: brosur atau selebaran informasi lainnya tentang tata graha) d. untuk memulai percakapan dengan tamu dengan bahasa Inggris untuk tata graha. 2. Melakukan percakapan BATASAN VARIABEL 1.1 Percakapan dibuka dengan jelas dan benar 3. Menggunakan ungkapan basa basi (small talk) 3. .001. ELEMEN KOMPETENSI 1.5 Percakapan ditutup dengan sopan.2 Ungkapan salam dibedakan sesuai dengan kaidah penggunaannya 1.l.4 Permintaan tamu ditanggapi dengan benar. keterampilan dan sikap kerja dalam memulai percakapan dengan tamu dalam bahasa Inggris untuk tata graha.3 Ungkapan teknik klarifikasi dan umpan balik digunakan dengan tepat 3.3 Ungkapan basa basi digunakan sesuai dengan kaidah 3. Perlengkapan untuk memulai percakapan pada unit ini.F. 2.1 Ungkapan basa basi diucapkan dengan jelas dan benar 2. 3. Unit-unit Kompetensi KODE UNIT JUDUL UNIT DESKRIPSI UNIT : BHS.

bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: 1. demonstrasi/ praktek. Penjelasan prosedur penilaian : Alat.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan. Peraturan untuk Memulai Percakapan pada unit ini: SOP yang berlaku di tempat kerja.3 Tugas pekerjaan untuk Memulai Percakapan pada unit ini meliputi: Menggunakan ungkapan salam dengan benar. 3.3 Menyimak ungkapan salam dan basa basi (listening skill).1 4.2 3. 2. dan melakukan percakapan dengan bahasa Inggris yang digunakan untuk semua sektor pendidikan bahasa Inggris untuk tata graha dalam memulai percakapan dengan tamu.3 4. Memulai percakapan sederhana tentang tata graha (speaking and listening).1 3. 2. dan simulasi di tempat kerja. .3. 3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : Ungkapan salam dan basa basi dalam bahasa Inggris Kosa kata sederhana tentang tata graha Pola kalimat bahasa Inggris sederhana.1 Kondisi penilaian : Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan menggunakan ungkapan salam dan basa basi. 4. Menggunakan ungkapan salam dan basa basi sesuai dengan konteks (speaking skill).2 4. PANDUAN PENILAIAN : 1. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.1 3.2 3. 3. Melakukan percapakan sederhana dengan sopan. Menggunakan ungkapan basa basi dengan benar.1 2.

tata bahasa dan artikulasi jelas dan benar.5. Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. : TINGKAT 1 1 1 1 1 1 1 KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. KOMPETENSI KUNCI NO 1. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan dan menginformasikan ide-ide Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi . 3. 4.1 5. 6. sebagai berikut : 5. Menyapa tamu dengan kosa kata. 2. 7. 5.2 Memulai percakapan sesuai kaidah penggunaan bahasa.

IK 01. .2 kalimat usulan yang relevan dengan tujuan pengarahan diajukan kepada pengarah 3.2 Buku petunjuk penggunaan perlengkapan tata graha yang berhubungan dengan kesehatan. keterampilan dan sikap kerja dalam menerima pengarahan lisan dan tertulis dalam bahasa Inggris.3 Menyimak pengarahan dalam bahasa Inggris. Memberikan umpan balik terhadap pengarahan 3.2 Pemahaman terhadap tujuan pengarahan secara tertulis didemonstrasikan dengan benar. 1.KODE UNIT JUDUL UNIT DESKRIPSI UNIT : BHS.1 kalimat untuk meminta klarifikasi diucapkan 2. memo.002.1 Materi informasi berupa : surat edaran. Perlengkapan untuk mengikuti pengarahan dalam beberapa situasi pada unit ini. 2. 3 Tugas pekerjaan untuk menerima pengarahan lisan dan tertulis : 3. pengumuman dll.2 3.1 ungkapan pengarahan disimak dengan baik.01 : Menerima Pengarahan lisan dan tertulis : Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. keselamatan dan keamanan di tempat kerja.1 SOP yang berlaku di tempat kerja. Menerima pengarahan secara tertulis 4 Peraturan untuk mengikuti pengarahan dalam beberapa situasi pada unit ini: 4.1 Tujuan pengarahan tertulis diidentifikasi dengan tepat 3. Menerima pengarahan tertulis BATASAN VARIABEL 1.1 3. Menyimak pengarahan lisan KRITERIA UNJUK KERJA 1. 2. ELEMEN KOMPETENSI 1. dan menerima pengarahan lisan dan tertulis.3 kalimat pengarahan direspon sesuai dengan tujuan pengarahan 2. 2. Memberikan umpan balik terhadap pengarahan dalam bahasa Inggris. 1. mencakup : 2. Kontek variabel : : Unit ini berlaku untuk menyimak dan memberikan umpan balik terhadap kalimat pengarahan.2 kalimat pengarahan dibedakan secara benar.

1 BHS. 3. dan simulasi di tempat kerja.1 Kalimat pengarahan lisan dan tertulis dalam bahasa Inggris.001.01 : MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU 2. Menggunakan kalimat pengarahan bahasa Inggris dalam kegiatan tata graha (listening and speaking skill). Membaca pengarahan tertulis (reading skill).2 Pola kalimat bahasa Inggris sederhana.2 Melaksanakan pengarahan dengan benar KOMPETENSI KUNCI NO 1. Penjelasan prosedur penilaian : Alat. 6.3 Menyimak kalimat pengarahan dalam bahasa Inggris (listening skill). Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4. sebagai berikut : 5. demonstrasi/praktek.1 4. 3.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan dengan mengikuti pengarahan dalam beberapa situasi bahasa inggris.1 Menyimak dan membaca tentang pengarahan 5.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan dan tertulis. 4. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: 1. 4. Kondisi penilaian : 2. 2.PANDUAN PENILAIAN : 1. : TINGKAT 1 1 1 1 1 1 1 KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3.IK01. 7. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan dan menginformasikan ide-ide Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi . 5. 5. 3.2 4. Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. 2.

2 Kata kunci untuk memberikan petunjuk lokasi digunakan dengan tepat 2.1 Ungkapan petunjuk lokasi dipilih dengan tepat 2. Memberikan informasi tentang petunjuk lokasi 2.KODE UNIT JUDUL UNIT DESKRIPSI UNIT : BHS. ELEMEN KOMPETENSI 1. Pertanyaan tentang lokasi diidentifikasi secara tepat.3 Petunjuk tentang lokasi tertentu diberikan dengan jelas dan benar. Perlengkapan untuk memberi petunjuk lokasi pada unit ini.01 : Memberikan Petunjuk Lokasi : Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. 2.003.1 1. Tugas pekerjaan untuk memberi petunjuk lokasi dalam bahasa Inggris pada unit ini meliputi : 3.2 Menggunakan ungkapan petunjuk lokasi dalam bahasa Inggris 3. 3.IK 01.2 KRITERIA UNJUK KERJA Pertanyaan tentang lokasi disimak. Kontek variabel : : Unit ini berlaku untuk menyimak dan menggunakan ungkapan petunjuk. Menyimak pertanyaan tentang lokasi 1. mencakup : 2.1 Buku panduan tata graha dalam bahasa Inggris 3.3 Memberikan petunjuk lokasi dengan jelas dan benar. 2. keterampilan dan sikap kerja dalam memberikan petunjuk lokasi dalam bahasa Inggris. . untuk memberi petunjuk lokasi pada pendidikan bahasa Inggris untuk tata graha.1 Menyimak ungkapan petunjuk lokasi dalam bahasa Inggris. 4 Peraturan untuk memberi petunjuk lokasi pada unit ini: 4.1 SOP yang berlaku di tempat kerja.4 Konfirmasi petunjuk lokasi diberikan dengan benar BATASAN VARIABEL 1. 2.

6.2 Memberikan petunjuk tentang lokasi dalam kegiatan tata graha (listening and speaking skill). dan simulasi di tempat kerja.1 Kata/ungkapan memberikan petunjuk tentang lokasi dalam bahasa Inggris. 5.002.01: MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU BHS. 2. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4. 3.PANDUAN PENILAIAN : 1. 4.IK01.1 Menggunakan kata/ungkapan petunjuk tentang lokasi dengan tepat. 5. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: 1.2 Pola kalimat bahasa Inggris sederhana. Kondisi penilaian : Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan memberikan petunjuk dengan bahasa inggris. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan dan menginformasikan ide-ide Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi . Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3. 4. Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. sebagai berikut : 5. 2. 7.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara: lisan. Penjelasan prosedur penilaian : Alat.1 Menyimak penggunaan kata/ungkapan petunjuk tentang lokasi dalam bahasa Inggris (listening skill). KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan.2 2. 3. demonstrasi/praktek.2 Memberi petunjuk tentang lokasi kepada tamu dengan sopan.01: MENERIMA PENGARAHAN LISAN DAN TERTULIS 2. : TINGKAT 1 1 1 1 1 1 1 5. 3.IK01.1 BHS. KOMPETENSI KUNCI NO 1.001. 4.1 1.

Kontek variabel : : Unit ini berlaku untuk membuka. Perlengkapan untuk berkomunikasi melalui telepon dalam bahasa Inggris pada unit ini.1 2. Membuka pembicaraan melalui telepon 1. 2.1 Membuka pembicaraan melalui telepon dengan bahasa Inggris. ELEMEN KOMPETENSI 1. untuk berkomunikasi melalui telepon pada pendidikan bahasa Inggris untuk tata graha.3 2. keterampilan dan sikap kerja dalam berbicara melalui telepon dalam bahasa Inggris.2 BATASAN VARIABEL 1..2 1.2 2.1 3. mencakup : 2. Tugas pekerjaan untuk berkomunikasi melalui telepon dalam bahasa Inggris pada unit ini meliputi : 3.KODE UNIT JUDUL UNIT DESKRIPSI UNIT : BHS.004.1 1.01 : Berkomunikasi Melalui Telepon : Unit ini berkaitan dengan pengetahuan.4 3.2 2. . dan menutup pembicaraan melalui telepon.1 2.IK 01. Melakukan pembicaraan melalui telepon 2.3 Jaringan Telepon Alat tulis menulis Conversation book 3.3 KRITERIA UNJUK KERJA Salam dan perkenalan diri/lembaga diberikan dengan benar Data penelepon dicatat dengan benar Kosa kata dan istilah tentang tata graha dalam bertelepon digunakan dengan tepat Bantuan ditawarkan dengan sopan Pesan-pesan dari penelepon dicatat dengan benar Pesan dari penelpon disampaikan dengan benar Pesan dari penelepon dikonfirmasikan kembali Kosa kata dan ungkapan penutup dalam bertelepon digunakan dengan benar Pembicaraan melalui telepon diakhiri dengan sopan 2. Menutup pembicaraan melalui telepon 3. melakukan.

1 SOP yang berlaku di tempat kerja.2 BHS.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan berbicara melalui telepon dalam bahasa Inggris.3.3 Membuka dan menutup pembicaraan melalui telepon (speaking skill). PANDUAN PENILAIAN : 1. demonstrasi/praktek. Penjelasan prosedur penilaian : Alat. 2.1 4.1 BHS. dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja.01 : MENERIMA PENGARAHAN LISAN DAN TERTULIS 1.2 Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat dasar 4. . 3. Mengkonfirmasi pesan pelanggan dengan benar (speaking skill). Menulis pesan bantuan dengan tepat dan jelas (writing skill).002.3 Melakukan pembicaraan melalui telepon dalam bahasa Inggris bidang tata graha Menutup pembicaraan melalui telepon 4.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.IK01.01 : MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU 1.003. Kondisi penilaian : 2.1 Kosa kata dan ungkapan bahasa Inggris untuk berkomunikasi melalui telepon dalam kegiatan tata graha. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3. 3.001.3 BHS.01 : MEMBERIKAN PETUNJUK LOKASI 2. Peraturan untuk berbicara melalui telepon pada unit ini: 4.2 4.2 3.IK 01. tertulis. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.IK01. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait: 1.

5. Memberikan gambaran sederhana tentang fasilitas hotel 1. 2. ungkapan. keterampilan.IK02. 3.2 5. : TINGKAT 1 1 1 1 1 2 1 KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. untuk menjelaskan fasilitas hotel pada Inggris bidang tata graha. ELEMEN KOMPENTENSI 1.01 Menjelaskan Fasilitas Hotel Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk memberikan gambaran dan menjelaskan petunjuk sederhana tentang fasilitas hotel. pendidikan bahasa . sebagai berikut : 5.5 Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. 4.3 Kata/ ungkapan bertelepon dalam bahasa Inggris.2 Kalimat digunakan secara tepat 2. Memberikan informasi sederhana mengenai fasilitas hotel BATASAN VARIABEL 1. 6.2. dan bahasa tubuh untuk menjelaskan fasilitas hotel secara sederhana digunakan dengan tepat. 7.1 Kosa kata dan ungkapan sederhana digunakan dengan benar. dan sikap kerja yang diperlukan untuk menjelaskan fasilitas hotel dalam bahasa Inggris. 1.001. Fasilitas hotel dijelaskan dengan tepat 2.1. KRITERIA UNJUK KERJA Kosa kata. 2. Mendengar pembicaraan pelanggan Menulis pesan yang diterima KOMPETENSI KUNCI NO 1.1 5. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS.

1 Kosa kata atau ungkapan tentang gambaran dan petunjuk sederhana fasilitas hotel dalam bahasa Inggris.01:MENERIMA PENGARAHAN LISAN DAN TERTULIS BHS. Peraturan untuk memberikan pengarahan mengenai status kamar disesuaikan dengan tata bahasa dan kosa kata / ungkapan dalam bahasa Inggris sesuai dengan konteks. 2.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan menjelaskan fasilitas hotel dalam bahasa Inggris.IK01.2.IK 01. Tugas pekerjaan untuk menjelaskan fasilitas hotel meliputi : 3. Menjelaskan petunjuk sederhana tentang fasilitas hotel 4.01 : MEMBERIKAN PETUNJUK LOKASI BHS.2 1.01 : BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON 2.2 Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah 4.IK 01. 3. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.001. PANDUAN PENILAIAN 1. Penjelasan prosedur penilaian : Alat.2 Memberikan gambaran sederhana tentang fasilitas hotel. Perlengkapan untuk untuk menjelaskan fasilitas hotel. Kondisi penilaian : 2.002.2 2. mencakup : 2.3 2. .004.1 3.IK01.4 BHS.1 1.4 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah tata graha Buku percakapan bahasa Inggris tentang perhotelan Dokumen tentang tata graha 3. Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4. dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja. Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3. demonstrasi/praktek.003. 3.1 2.01 : MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU BHS.1 Membaca gambaran dan petunjuk fasilitas hotel (reading skill).3 1.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.

mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 1 1 1 2 1 2 1 . 5. 6. 2. 7. 5. Kosa kata/ungkapan tentang fasilitas hotel. : KOMPETENSI KUNCI NO 1. sebagai berikut : 5. 4.1. Memberikan petunjuk tentang fasilitas hotel (speaking skill). Memberikan gambaran tentang fasilitas hotel (speaking skill). 3.2 Menjelaskan fasilitas hotel kepada tamu dengan benar dan sopan.2 4. Aspek Kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini.3 5. KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan.4.

untuk menjelaskan fasilitas kamar dalam bahasa Inggris bidang tata graha.2 2.1 KRITERIA UNJUK KERJA Kosa kata.1 Kosa kata dan ungkapan sederhana digunakan dengan benar.2 Kalimat digunakan secara tepat 2.01 Menjelaskan Fasilitas Kamar Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk memberikan gambaran dan menjelaskan petunjuk sederhana tentang fasilitas kamar.4 Kamus istilah tata graha Buku percakapan bahasa Inggris tentang perhotelan Dokumen tentang tata graha 3.2 Menjelaskan petunjuk tentang fasilitas kamar 4.2 Fasilitas kamar dijelaskan dengan tepat 2.1 Memberikan gambaran tentang fasilitas kamar. ungkapan. 2. Memberikan informasi mengenai fasilitas kamar BATASAN VARIABEL 1. 3. Memberikan gambaran tentang fasilitas kamar 1. 2.001.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS.1 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia 2. dan sikap kerja yang diperlukan untuk menjelaskan fasilitas kamar dalam bahasa Inggris. . Peraturan untuk memberikan pengarahan mengenai status kamar disesuaikan dengan tata bahasa dan kosa kata / ungkapan dalam bahasa Inggris sesuai dengan konteks. dan bahasa tubuh untuk menjelaskan fasilitas kamar digunakan dengan tepat. 1.IK02. keterampilan. ELEMEN KOMPENTENSI 1. Perlengkapan untuk untuk menjelaskan fasilitas kamar. mencakup : 2.3 2. Tugas pekerjaan untuk menjelaskan fasilitas kamar meliputi : 3.

sebagai berikut : 5.IK 01.003.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan menjelaskan fasilitas kamar dalam bahasa Inggris.1 Kosa kata atau ungkapan tentang gambaran dan petunjuk sederhana fasilitas kamar dalam bahasa Inggris.01 : BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON BHS. 2. 5.1 1. Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.IK 01. dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja. 2.3 1. 4.01 : MEMBERIKAN PETUNJUK LOKASI BHS.IK01. 3.001.2 Menjelaskan fasilitas kamar kepada tamu dengan benar dan sopan. demonstrasi/praktek. 7.5 BHS. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 1 1 1 2 1 2 1 . 6. 5. 5.01 : MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU BHS. KOMPETENSI KUNCI : NO 1.1 Kosa kata/ungkapan tentang fasilitas kamar.IK01. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1. Kondisi penilaian : 2.1 Membaca gambaran dan petunjuk fasilitas kamar (reading skill).2 1. KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. Aspek Kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. 3. 3.001.01:MENERIMA PENGARAHAN LISAN DAN TERTULIS BHS.002. Penjelasan prosedur penilaian : Alat.3 Memberikan gambaran tentang fasilitas kamar (speaking skill). Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.PANDUAN PENILAIAN 1.IK02.4 1.004. Memberikan petunjuk tentang fasilitas kamar (speaking skill).2 4.2 Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah 4.01 : MENJELASKAN FASILITAS HOTEL 2. 4.

dan daya tarik wisata 2. Menyebutkan objek dan daya tarik wisata KRITERIA UNJUK KERJA 1. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk memberikan penjelasan dan pengarahan sederhana tentang objek dan daya tarik wisata.2 2. yang digunakan untuk memberikan penjelasan sederhana tentang objek dan daya tarik wisata pada pendidikan bahasa Inggris bidang tata graha. Kamus istilah pariwisata Buku percakapan bahasa Inggris tentang objek pariwisata Dokumen tentang objek parawisata Tugas pekerjaan untuk memberikan penjelasan sederhana tentang objek dan daya tarik wisata meliputi : 3. dan bahasa tubuh digunakan untuk menyebutkan objek dan daya tarik wisata dengan benar. dan sikap kerja yang diperlukan untuk memberikan penjelasan sederhana tentang objek dan daya tarik wisata dalam bahasa Inggris.1 Kosa kata/ungkapan untuk menyebutkan objek dan daya tarik wisata dipilih dengan benar 1.01 Memberikan Penjelasan Sederhana tentang Objek dan Daya Tarik Wisata Unit ini berkaitan dengan pengetahuan.4 3. Memberikan informasi 2. ELEMEN KOMPENTENSI 1.IK02. Perlengkapan untuk memberikan penjelasan sederhana tentang objek dan daya tarik wisata. BATASAN VARIABEL 1. mencakup : 2.3 2.1 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia 2.2 Memberikan pengarahan sederhana .002.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS. ungkapan. keterampilan. 2.2 Kalimat yang digunakan dalam memberikan informasi disampaikan secara tepat.2 Istilah.1 Informasi tentang objek dan daya tarik wisata sederhana tentang objek diberikan dengan jelas. 2.1 Memberikan penjelasan tentang objek wisata 3.

5 BHS.01 1.001.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan memberikan penjelasan sederhana tentang objek wisata.001. 5.IK01.IK02. 3. Aspek Kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. 3.IK01.1 Mengungkapkan gambaran objek dan daya tarik wisata (speaking skill).3 BHS. Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut: 3. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.2 Memberikan pengarahan sederhana (speaking skill). . PANDUAN PENILAIAN 1.IK01.2 Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah. dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja.2 BHS.01 1.004.4.002. Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.2 Menjelaskan objek dan daya tarik wisata kepada tamu dengan jelas. 4. demonstrasi/praktek. Kondisi penilaian: 2. 2.01 : : : : : MEMULAI PERCAKAPAN DENGAN TAMU MENERIMA PENGARAHAN LISAN DAN TERTULIS MEMBERIKAN PETUNJUK LOKASI BERKOMUNIKASI MELALUI TELEPON MENJELASKAN FASILITAS KAMAR 2.1 BHS. sebagai berikut : 5.003.01 1.1 Kosa kata dan ungkapan tentang objek dan daya tarik wisata dalam bahasa Inggris. Peraturan untuk memberikan penjelasan sederhana tentang objek dan daya tarik wisata disesuaikan dengan tata bahasa dan kosa kata / ungkapan bahasa Inggris sesuai dengan konteks.1 Kosa kata/ ungkapan tentang objek dan daya tarik wisata 5.4 BHS. Penjelasan prosedur penilaian : Alat. 4.01 1.IK01.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.

mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 2 1 1 1 1 1 1 . 2. 6. 5.KOMPETENSI KUNCI : NO 1. KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. 7. 3. 4.

IK02.2 Tehnik berbicara untuk menawarkan jasa cucian digunakan dengan tepat dan benar 2. Menyebutkan jenisjenis jasa cucian KRITERIA UNJUK KERJA 1. Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. ELEMEN KOMPENTENSI 1.003.1 2. Menawarkan jenis – jenis jasa cucian. Kamus istilah kepariwisataan. 2. 4. Tugas pekerjaan untuk menjelaskan jasa cucian dalam bahasa inggris meliputi : 3. 1. Formulir / daftar jasa cucian.1 Istilah tentang jenis – jenis jasa cucian disebutkan dengan tepat.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS. keterampilan. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk menyebutkan dan menawarkan jenis – jenis jasa cucian yang digunakan dalam bahasa Inggris.3 Permintaan jasa cucian dari pelanggan dicatat dengan benar 2.4 Kalimat resmi atau tidak resmi digunakan secara tepat.2 2. mencakup : 2.3 Jenis dan bahan pakaian disebutkan dengan benar. BATASAN VARIABEL 1.01 Menawarkan Jasa Cucian. 1. 2. ATK 3. . dan sikap kerja yang diperlukan untuk menjelaskan jasa cucian dalam bahasa Inggris.1 3.2 Menyebutkan jenis – jenis jasa cucian Menawarkan jasa cucian. Peraturan untuk menjelaskan jasa cucian dalam bahasa Inggris disesuaikan dengan tata bahasa dan kosa kata / ungkapan yang sesuai dengan konteks.2 Informasi tentang jenis – jenis jasa cucian disampaikan dengan ringkas dan tepat.3 2. 1.1 Ungkapan untuk menawarkan jasa cucian digunakan dengan tepat dan benar 2.4 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia. Perlengkapan untuk menjelaskan jasa cucian.

sebagai berikut : 5.3 4.1 Kosa kata tentang jasa cucian.4 Menyebutkan jenis – jenis jasa cucian dengan benar (speaking skill) Menawarkan jasa cucian dengan tepat (speaking skill). 5.PANDUAN PENILAIAN 1.002.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.2 BHS. Kondisi penilaian : 2. .1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan menyebutkan dan menawarkan jenis – jenis jasa cucian. 5.1 3.IK01. Penjelasan prosedur penilaian : Alat.01: MEMULAI PERCAKAPAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS.IK01. demonstrasi/praktek. Mencatat jasa cucian yang diminta (writing skill).001. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1. 3. Aspek Kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini.01: MEMBERI PETUNJUK DALAM BAHASA INGGRIS 2. Membaca formulir jasa cucian yang diminta (reading skill). 2.1 1. tulisan. Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3.2 Menjelaskan dan menawarkan jasa cucian kepada tamu dengan benar. dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja. Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.2 Kosa kata dan ungkapan bidang jasa loundry dalam bahasa Inggris Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah 4.1 4.2 4.

6.KOMPETENSI KUNCI : NO 1. 5. 2. 4. 3. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 1 1 1 1 1 1 1 . 7. KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan.

Menyampaikan laporan status kamar 2.2 2. 2.3 2.IK02.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS. dalam bahasa inggris.1 2. Perlengkapan untuk memberikan pengarahan mengenai status kamar.3 Ragam bentuk linguistik untuk menyatakan pengarahan digunakan dengan tepat 1. yang digunakan untuk memberikan pengarahan mengenai status kamar. 2.01 Memberikan Pengarahan Mengenai Status Kamar. ELEMEN KOMPENTENSI 1.2 Kalimat resmi atau tidak resmi digunakan secara tepat. 1.2 Tanggapan yang tepat terhadap permintaan/instruksi dijawab dengan benar 2.1 Ide atau kata utama tanggapan terhadap pengarahan disimak dengan tepat. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk memberikan pengarahan dan menjawab tanggapan. keterampilan. mencakup : 2. Menjawab tanggapan mengenai status kamar hotel BATASAN VARIABEL 1. 1.1 Form status kamar diisi dengan kenyataan yang ada. 2. Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. Menyebutkan jenis – jenis status kamar dengan benar KRITERIA UNJUK KERJA 1.4 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah kepariwisataan/ perhotelan Buku percakapan bahasa Inggris tentang perhotelan Dokumen laporan status kamar meliputi : 3. dan sikap kerja yang diperlukan untuk memberikan pengarahan mengenai status kamar dalam bahasa Inggris. Tugas pekerjaan untuk memberikan pengarahan mengenai status kamar 3.2 Memberikan petunjuk / arahan yang jelas Memahami tujuan dan konteks petunjuk yang diucapkan .2 Laporan status kamar disampaikan dengan ringkas dan jelas 2.005.1 3.1 Kosa kata atau ungkapan pengarahan mengenai status kamar digunakan dengan benar.

bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.1 3. Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.2 2.3.1 5.2 Memberikan pengarahan yang jelas (speaking skill).IK01.1 BHS. Aspek Kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini.01: MEMBERI PETUNJUK DALAM BAHASA INGGRIS Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan memberikan pengarahan mengenai status kamar.3 Memberikan tanggapan yang menunjukan pemahaman 4. 3. Peraturan untuk memberikan pengarahan mengenai status kamar disesuaikan dengan tata bahasa dan kosa kata / ungkapan dalam bahasa Inggris yang sesuai dengan konteks PANDUAN PENILAIAN 1.001.1 4.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.002. Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3. Kondisi penilaian : 4.1 1.2 Kosa kata dan ungkapan mengenai status kamar dalam bahasa Inggris Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah 2. sebagai berikut : 5. demonstrasi/praktek. dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja. Memberikan speaking). 5.IK01.01: MEMULAI PERCAKAPAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS. Penjelasan prosedur penilaian : Alat. 2.2 Kosa kata laporan status kamar Teknik menjelaskan dan menyimak dalam bahasa Ingggris tingkat menengah tanggapan yang menunjukan pemahaman (listening and .

KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. 5.KOMPETENSI KUNCI : NO 1. 3. 2. 6. 7. 4. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 2 2 2 2 2 2 2 .

1 3.2 BATASAN VARIABEL 1. keterampilan. 2.3 1. Mengidentifikasi keluhan tamu KRITERIA UNJUK KERJA 1.01 Menangani Keluhan Sederhana Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. Keluhan tamu diulangi dengan tepat. mencakup : 2. Perlengkapan untuk menangani keluhan yang sederhana dalam bahasa Inggris.5 1.3 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah kepariwisataan Dokumen Log book 3.6 Tamu yang mempunyai keluhan disapa dengan sopan. Tugas pekerjaan untuk menangani keluhan sederhana dalam bahasa Inggris meliputi 3.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS. Jenis kosa kata yang tepat digunakan Tamu yang menyampaikan keluhan dibuat tenang.1 2.2 1. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk mengidentifikasi sifat dan rincian keluhan dan menawarkan tindakan yang tepat untuk menangani keluhan sederhana 2. Keluhan tamu di catat dengan benar Gramatika dan struktur kalimat digunakan dengan tepat Penyebab timbulnya keluhan dijelaskan apabila dengan tepat Solusi ditawarkan dengan baik.1 1. dan sikap kerja yang diperlukan sederhana dalam bahasa Inggris. Menawarkan tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah 2.1 2. untuk menangani keluhan ELEMEN KOMPENTENSI 1.2 Mengidentifikasi keluhan tamu Menawarkan tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah 4.005.IK02.2 2.4 1. Peraturan untuk menangani keluhan yang sederhana disesuaikan dengan konteks tata bahasa dan ungkapan bahasa Inggris yang sesuai dengan konteks. .

2 Kosa kata.5 BHS.002.01: MENJELASKAN FASILITAS HOTEL DALAM BAHASA INGGRIS BHS. .01: MENJELASKAN JENIS DAN BAHAN PAKAIAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS.1 3.01: MEMBERI PETUNJUK DALAM BAHASA INGGRIS BHS.1 1.IK02.01: MEMBERI PENGARAHAN MENGENAI STATUS KAMAR DALAM BAHASA INGGRIS 2.01: MEMBERIKAN PENJELASAN SEDERHANA TENTANG OBJEK WISATA DALAM BAHASA INGGRIS 1.001.004. 2.4 1.002.PANDUAN PENILAIAN : 1.3 1.8 BHS.01: MEMULAI PERCAKAPAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS.2 1.7 1.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan menangani keluhan yang sederhana dalam bahasa Inggris.IK02.IK02.IK02. Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah 4. Kondisi penilaian : 2.01: BERBICARA MELALUI TELEPON DALAM BAHASA INGGRIS BHS.01: MENAWARKAN JASA CUCIAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS.005. demonstrasi/praktek.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.IK01. dan simulasi dalam lokakarya dan atau di tempat kerja.003.1 Mengidentifikasi keluhan (listening skill).6 1.IK02. Penjelasan prosedur penilaian : Alat. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.IK01.003. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.IK01.001. 3. istilah dan ungkapan keluhan sederhana dalam bahasa Inggris.

2 Dapat menangani keluhan tamu dengan sopan Dapat menggunakan ungkapan tertentu dalam menangani keluhan : TINGKAT 2 2 2 2 1 2 1 KOMPETENSI KUNCI NO 1. 7. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi . 5. 4. sebagai berikut : 5. 3.1 5. 2. 6. 4. KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan.4. Aspek Kritis : Aspek kritits yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini.2 Menggunakan bahasa yang sopan dan tepat dalam menangani keluhan (speaking skill).3 Mencatat keluhan tamu (writing skill) 5.

Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS.3 Kamus istilah housekeeping 2.1 Penyebab timbulnya keluhan dijelaskan 2. 1.5 Dokumen tentang tata graha menangani keluhan yang kompleks dalam bahasa Inggris 3.3 Mengidentifikasi keluhan Menawarkan tindakan yang tepat untuk memecahkan masalah Menyampaikan tindak lanjut penanganan 4.4 Alat tulis 2. menawarkan tindakan yang tepat.1 Ungkapan tindakan penanganan dinyatakan dengan tepat 3. yang digunakan untuk menangani keluhan yang kompleks 2. Menawarkan tindakan yang tepat 3. keterampilan. .1 3. Perlengkapan untuk mencakup : 2.2 Bantuan lebih lanjut ditawarkan 2. dan tindak lanjut. Mengidentifikasi keluhan KRITERIA UNJUK KERJA 1.2 Alternatif solusi ditawarkan 3.2 Keluhan tamu diulangi dengan “tepat”. ELEMEN KOMPETENSI 1.01 Menangani Keluhan yang Kompleks Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. 2. dan sikap kerja yang diperlukan dalam menangani keluhan yang kompleks dalam bahasa Inggris. Peraturan untuk menangani keluhan tentang tata graha dalam bahasa Inggris disesuaikan dengan SOP tata graha.007.1 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia 2.2 3.IK02. Menyampaikan tindak lanjut penanganan BATASAN VARIABEL 1.1 Tamu yang mempunyai keluhan disapa dengan sopan.2 Kamus istilah kepariwisataan 2. Tugas pekerjaan untuk menangani keluhan yang kompleks dalam bahasa Inggris meliputi : 3. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk mengindentifikasi keluhan.

2 1.001. .4 1.2 Kosa kata. 2.6 1.PANDUAN PENILAIAN : 1. istilah dan ungkapan keluhan yang kompleks dalam bahasa Inggris.8 1.IK02.3 1.1 1.01: MENANGANI KELUHAN YANG SEDERHANA DALAM BAHASA INGGRIS 2.7 1.001.01: MENAWARKAN JASA CUCIAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS.9 BHS. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.003.01: MEMBERI PETUNJUK DALAM BAHASA INGGRIS BHS. Penjelasan prosedur penilaian : Alat.003.005.IK02.01: MENJELASKAN JENIS DAN BAHAN PAKAIAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS.01: MEMBERIKAN PENJELASAN SEDERHANA TENTANG OBJEK WISATA DALAM BAHASA INGGRIS 1.006.IK01. Kondisi penilaian : 2.IK02. demonstrasi/praktek.004.IK01.1 3.002.01: MEMBERI PENGARAHAN MENGENAI STATUS KAMAR DALAM BAHASA INGGRIS BHS.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan menangani keluhan dalam bahasa Inggris.5 BHS.01: MEMULAI PERCAKAPAN DALAM BAHASA INGGRIS BHS.IK02.IK01.IK02.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.01: BERBICARA MELALUI TELEPON DALAM BAHASA INGGRIS BHS.IK02. Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah ke atas.01: MENJELASKAN FASILITAS HOTEL DALAM BAHASA INGGRIS BHS.002. 3 Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut: 3. dan simulasii dalam lokakarya dan atau di tempat kerja.

5. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi . 2. Menggunakan bahasa yang sopan dan tepat dalam menangani keluhan (speaking skill). 4.4 Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.2 Dapat menangani keluhan tamu dengan sopan Dapat menggunakan ungkapan tertentu dalam menangani keluhan KOMPETENSI KUNCI NO 1.2 Mengidentifikasi keluhan (listening skill). 5 Aspek Kritis : Aspek kritits yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini.1 4. : TINGKAT 3 3 3 3 1 3 2 KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. 6.3 Mengkonfirmasi tindakan penanganan keluhan (listening and speaking skill). 7. 4. 3. sebagai berikut : 5.1 5.

2.2 Menulis memo dengan kalimat yang singkat. Menulis memo KRITERIA UNJUK KERJA 1.3 Ide-ide ditulis secara terpadu 2.1 2. ELEMEN KOMPETENSI 1.2 Kata kunci digunakan dengan “tepat” 2.3 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah kepariwisataan Kamus istilah housekeeping 2.2 2.4 Alat Tulis 3.008.1 Menyebutkan tujuan penulisan memo 3.4 Memo ditulis secara ringkas BATASAN VARIABEL 1.2 Format penulisan memo digunakan dengan benar 2.01 Membuat memo tentang tata graha Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. dan sikap yang diperlukan untuk membuat memo tentang tata graha dalam bahasa Inggris. Perlengkapan untuk membuat memo dalam bahasa Inggris mencakup : 2. Tugas pekerjaan untuk menulis memo meliputi : 3.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS.IK02.1 Kata kunci yang sesuai dengan isi memo digunakan 2.1 Intisari memo ditulis dengan tepat 1. jelas dan mudah dipahami 4. Menyebutkan tujuan penulisan memo 2. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk membuat memo tentang tata graha dalam bahasa Inggris. Peraturan untuk membuat memo mengenai tata graha pada dalam bahasa Inggris disesuaikan dengan SOP . keterampilan.

Penjelasan prosedur penilaian : Alat. Menggunakan bahasa resmi dan tidak resmi sesuai dengan konteks (writing skill).1 3. Menggunakan struktur dan gramatika bahasa Inggris dengan benar (writing skill). bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.01: MENANGANI KELUHAN YANG KOMPLEKS DALAM BAHASA INGGRIS 2. 3.PANDUAN PENILAIAN : 1.3. 2. sebagai berikut : 5. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4. Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini.1 BHS. 5.1. istilah dan ungkapan bahasa Inggris yang digunakan dalam bidang usaha jasa pariwisata 3.2. 4. 4.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara praktek membuat memo di tempat kerja.IK02.3 Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah ke atas 4.1 Kondisi penilaian : Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan menulis memo dalam bahasa Inggris.2 Kosa kata atau ungkapan tertentu dalam usaha jasa perhotelan Mampu menentukan dan menulis memo dalam bahasa Inggris dengan jelas .2 Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut: Teknik menulis memo Kosa kata.1 5.007. 3. 2. Menulis memo (writing skill).

2. 4. KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. 7.KOMPETENSI KUNCI : NO 1. 6. 5. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 2 3 3 2 1 2 2 . 3.

Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit

: : :

BHS.IK02.009.01 Membuat Surat Bisnis tentang Tata Graha Unit ini berkaitan dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam membuat surat bisnis tentang Tata Graha dalam bahasa Inggris.

ELEMEN KOMPETENSI 1. Mengidentifikasi topik surat 2. Menulis surat 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3

KRITERIA UNJUK KERJA Topik surat diidentifikasi Tujuan surat diidentifikasi Penerima surat dan alamat surat ditulis dengan benar Surat ditulis menurut format yang baku digunakan Isi ditulis secara logis dan konsisten

BATASAN VARIABEL

1. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk membuat topik dan menulis surat, yang digunakan untuk membuat surat bisnis tentang tata graha. 2. Perlengkapan untuk membuat surat bisnis dalam bahasa Inggris mencakup : 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah kepariwisataan Buku koresponden bisnis Alat tulis Dokumen Tata Graha

3. Tugas pekerjaan untuk membuat surat bisnis dalam bahasa Inggris meliputi : 3.1 3.2 Mencari dan mengembangkan surat bisnis tentang Tata Graha. Menulis surat tentang Tata Graha.

4. Peraturan untuk untuk membuat surat bisnis dalam bahasa Inggris yang berkaitan dengan Assistant Housekeeper disesuaikan dengan konteks tata bahasa Inggris secara umum.

PANDUAN PENILAIAN : 1. Penjelasan prosedur penilaian : Alat, bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.1 BHS.IK02.007.01: MENANGANI KELUHAN YANG KOMPLEKS DALAM BAHASA INGGRIS 1.2 BHS.IK02.008.01: MEMBUAT MEMO DALAM BAHASA INGGRIS 2. 2.1 Kondisi penilaian : Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan untuk membuat surat bisnis dalam bahasa Inggris mengenai hal-hal yang berkaitan dengan Assistant Housekeeper. 2.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : praktek menulis surat bisnis di tempat kerja. 3. 3.1 3.2 Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut: Isi surat bisnis Kosa kata, istilah dan ungkapan bahasa Inggris yang digunakan dalam bidang usaha jasa pariwisata- Tata Graha. 3.3 Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris tingkat menengah ke atas 4. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.1 4.2 4.3 Mencari topik surat bisnis dengan tepat (reading skill). Menulis urutan surat bisnis dengan benar (writing skill). Menggunakan struktur dan gramatika bahasa Inggris dengan benar (writing skill). 4.4 5. Menggunakan bahasa resmi sesuai dengan keadaan (writing skill). Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini, sebagai berikut :

5.1 Dapat menentukan topik surat bisnis dengan tepat 5.2 Dapat menggunakan tata bahasa baku dan kosa kata atau ungkapan tertentu menulis surat bisnis dalam usaha jasa pariwisata- Tata Graha 5.3 Menggunakan teknik penulisan surat bisnis dalam bahasa Inggris

KOMPETENSI KUNCI

:

NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan, mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi :

TINGKAT 3 3 2 2 2 3 2

3 Pertanyaan yang berhubungan dengan presentasi ditawarkan 2.2 Menyiapkan presentasi dalam bahasa Inggris dengan benar Menyampaikan presentasi dalam bahasa Inggris dengan benar 4.4 Pertanyaan mengenai presentasi dijawab 2.Menulis materi presentasi KRITERIA UNJUK KERJA 1. keterampilan.1 Memulai Presentasi disampaikan dengan tepat 2. Menyampaikan presentasi BATASAN VARIABEL 1.1 Materi presentasi ditulis sesuai topik 1. 2.IK02.1 2.1 3. Perlengkapan untuk membuat presentasi dalam bahasa Inggris.3 2.4 Materi presentasi ditulis secara sistematis 2. Peraturan untuk membuat presentasi dalam bahasa Inggris disesuaikan dengan konteks tata bahasa Inggris secara umum.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : BHS. dan sikap kerja yang diperlukan dalam membuat presentasi tentang Tata Graha dalam bahasa Inggris. Tugas pekerjaan untuk membuat presentasi dalam bahasa Inggris meliputi : 3.2 Materi presentasi ditulis menggunakan pilihan kata secara tepat.5 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah kepariwisataan Kamus istilah housekeeping Artikel tentang usaha jasa pariwisata (antara lain: Tata Graha) Dokumen Tata Graha 3.4 2. 1. .2 Ragam bahasa digunakan sesuai konteks 2.010. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk menyiapkan dan menyampaikan presentasi. mencakup : 2. yang digunakan untuk membuat presentasi dalam bahasa Inggris.01 Membuat Presentasi tentang Tata Graha Unit ini berkaitan dengan pengetahuan.2 2. ELEMEN KOMPETENSI 1.3 Materi ditulis sesuai kaidah gramatikal 1.

009.1 3.4 Menggunakan bahasa resmi sesuai dengan keadaan (writing skill).3 Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris 4. and speaking skill).IK02.1 BHS.3 BHS.2 Menulis urutan presentasi dengan jelas (writing skill). Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. tulisan. 3. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3.2 BHS. istilah dan ungkapan bahasa Inggris yang digunakan dalam bidang usaha jasa pariwisata khusunya house keeping 3.007.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan. 4.1 Mencari topik secara efektif d e n g a n mengacu pada materi atau konteks asal yang tepat (reading skill).1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan membuat presentasi dalam bahasa Inggris 2. Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.01: MEMBUAT MEMO DALAM BAHASA INGGRIS 1. listening. Kondisi penilaian : 2.01: 2. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.01: MENANGANI KELUHAN YANG LEBIH KOMPLEKS DALAM BAHASA INGGRIS 1. dan simulasi dalam lokakarya dan atau di tempat kerja.IK02. demonstrasi/praktek. 5. 4.2 Subtansi presentasi Kosa kata.5 Menulis dan menjawab pertanyaan mengenai presentasi dengan tepat (writing. Penjelasan prosedur penilaian : Alat. sebagai berikut : Dapat menggunakan tata bahasa baku dan kosa kata atau ungkapan tertentu sesuai dengan topik presentasi yang akan dilakukan Menggunakan teknik presentasi dalam bahasa Inggris MEMBUAT SURAT BISNIS DALAM BAHASA INGGRIS .3 Menggunakan struktur dan gramatika bahasa Inggris dengan benar (writing skill). 4.IK02.PANDUAN PENILAIAN : 1.008. 4.

6. 7. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 3 3 3 3 2 3 2 . KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan.KOMPETENSI KUNCI : NO 1. 4. 5. 3. 2.

Meminta informasi 1. Peraturan untuk mengadakan/mengikuti rapat dalam bahasa Inggris disesuaikan dengan konteks tata bahasa Inggris secara umum.1 Tujuan rapat disampaikan Urutan agenda rapat dijelaskan Kosa kata yang sesuai topik digunakan Pendapat disampaikan sesuai kaidah gramatikal Permintaan informasi disampaikan sesuai kaidah gramatikal 3. yang digunakan untuk mengadakan rapat dalam bahasa Inggris.2 2.2 Informasi yang diberikan ditulis dengan tepat BATASAN VARIABEL 1. Menyampaikan pendapat 3.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS. dan sikap kerja yang diperlukan dalam mengadakan rapat tentang Tata Graha dalam bahasa Inggris. KRITERIA UNJUK KERJA ELEMEN KOMPENTENSI 1. Menjelaskan tujuan rapat 2. 2.2 Menyampaikan pendapat dalam bahasa Inggris dengan benar Meminta informasi dalam bahasa Inggris dengan benar 4.2 2. mencakup : 2. .2 3.1 3.1 2.1 2. dan meminta informasi.3 2. Tugas pekerjaan untuk mengadakan/mengikuti rapat dalam bahasa Inggris meliputi : 3.4 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah kepariwisataan Kamus istilah housekeeping Artikel tentang usaha jasa pariwisata (antara lain: Tata Graha) 3.IK02.1 1. keterampilan. Konteks variabel : Unit ini berlaku untuk menjelaskan tujuan rapat.011.01 Mengadakan Rapat tentang Tata Graha Unit ini berkaitan dengan pengetahuan. menyampaikan pendapat. Perlengkapan untuk mengadakan/mengikuti rapat dalam bahasa Inggris.

3. demonstrasi/praktek. 2 Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 2.1 BHS.2 Menulis paparan rapat dengan jelas (writing skill). Penjelasan prosedur penilaian : Alat.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.2 2. 4 Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini.1 Dapat menggunakan tata bahasa baku dan kosa kata atau ungkapan tertentu sesuai dengan topik rapat yang diadakan 4. 3. istilah dan ungkapan bahasa Inggris yang digunakan dalam bidang usaha jasa pariwisata khususnya house keeping Tata bahasa dan pola kalimat bahasa Inggris Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan membuat presentasi dalam bahasa Inggris 2.2 Menggunakan teknik penyampaian dan permintaan pendapat dalam bahasa Inggris dengan tepat .4 Menggunakan bahasa resmi sesuai dengan keadaan (writing and speaking skill). 3. dan simulasi dalam lokakarya dan atau di tempat kerja. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1. 3.1 2.007. sebagai berikut : 4.01: MENANGANI KELUHAN YANG KOMPLEKS DALAM BAHASA INGGRIS 1 Kondisi penilaian : 2.3 Menggunakan struktur dan gramatika bahasa Inggris dengan benar (writing skill).3 3 Topik-topik subtansi rapat Kosa kata.IK02.1 Menjelaskan tujuan rapat tepat (speaking skill).PANDUAN PENILAIAN : 1.5 Menulis dan menjawab pertanyaan mengenai topik pembahasan rapat dengan tepat (writing and speaking skill).

2. 6. 7. 5. 4.KOMPETENSI KUNCI : NO 1. 3. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 3 3 3 3 2 3 2 . KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan.

IK03.2 1. Menulis dokumen 1.2 2.Kode Unit Judul Unit Deskripsi Unit : : : BHS. mencakup : 2.3 2. Melaporkan dokumen tata graha BATASAN VARIABEL 1. dan sikap kerja yang diperlukan dalam bahasa Inggris dalam membuat dokumen Tata Graha KRITERIA UNJUK KERJA ELEMEN KOMPETENSI 1.1 2.01 Membuat Dokumen Tata Graha dalam Bahasa Inggris Unit ini berkaitan dengan pengetahuan.5 2. Perlengkapan untuk membuat dokumen Tata Graha bahasa Inggris dengan menggunakan komputer .3 3. keterampilan. Dokumen Tata Graha dilaporkan secara lisan Laporan disampaikan kepada yang berkepentingan secara lisan sesuai kaidah 2.6 Kamus bahasa Indonesia-Inggris/Inggris-Indonesia Kamus istilah usaha jasa pariwisata Kamus istilah housekeping Perangkat keras komputer Perangkat lunak/ program komputer Dokumen tentang usaha jasa pariwisata 3.2 3.4 2.1 1.001. Tugas pekerjaan untuk membuat dokumen Tata Graha dalam bahasa Inggris meliputi : 3.1 2. Kontek variabel : : Unit ini berlaku untuk membuat dokumen dari penulisan atau teks lisan dan melaporkan kepada yang berkepentingan dalam bahasa Inggris 2.4 Membuat berkas dalam bahasa Inggris Membuat dokumen dalam bahasa Inggris dari penulisan atau teks lisan Mencetak dan mengirim dokumen dalam bahasa Inggris Menyimpan data berbahasa Inggris .2 Tujuan penulisan dokumen diidentifikasi Dokumen ditulis sesuai hasil identifikasi Dokumen ditulis berdasarkan kaidah bahasa.1 3.3 2.

Peraturan untuk membuat dokumen Tata Graha dalam bahasa Inggris dengan menggunakan komputer adalah : 4. demonstrasi/praktek.2 3. dan simulasi di workshop dan atau di tempat kerja.2 Membahas dan menjelaskan permintaan dengan kolega (reading and speaking .001.1 3. bahan dan tempat penilaian serta unit kompetensi yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelum menguasai unit kompetensi ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait : 1.2 Penilaian dapat dilakukan dengan cara : lisan.3 4.HK03.6 Kosa Kata Bidang Usaha Jasa Pariwisata Tata Bahasa Inggris (Grammar) Kosa Kata Pengoperasian Sistem Komputer Pengetahuan Tentang Dokumenstasi Pengetahuan Tentang Editing dan proof-reading Pengetahuan Tentang e-mail 4.5 3. skill) 4.4 Membuat dokumen berdasarkan refklesi yang tepat dari teks asli Membaca ulang dokumen yang dibuat sebelum dicetak 4.4.1 BIK. Kondisi penilaian : 2. 3.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atas tercapainya kompetensi tersebut yang terkait dengan membuat dokumen Tata Graha dalam bahasa Inggris bidang usaha jasa pariwisata 2.1 Standar Operasional Prosedur (SOP) Penggunaan Perangkat Keras/Lunak Komputer di Masing-masing Unit Kerja PANDUAN PENILAIAN : 1.1 Memberi nama berkas baru sesuai kebutuhan (writing skill). Keterampilan yang dibutuhkan : Keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 4.3 3. tertulis. Pengetahuan yang dibutuhkan : Pengetahuan yang dibutuhkan untuk mendukung unit kompetensi ini sebagai berikut : 3. Penjelasan prosedur penilaian : Alat.4 3.01: MENCARI DATA TATA GRAHA BERBAHASA INGGRIS 2.

5. 3. 6.2 5. mengorganisasi dan menganalisa informasi Mengkomunikasikan ide-ide dan menginformasikan Merencanakan dan mengorganisir kegiatan Bekerjasama dengan orang lain dan berkelompok Menggunakan ide serta tehnik matematika Memecahkan masalah Menggunakan teknologi TINGKAT 2 2 2 2 1 1 2 .6 Menyusun dan menyimpan data sesuai denan kelompok informasi tertentu 5. 2.8 Membuat perubahan pada dokumen yang diperlukan Membuat berkas pendukung berdasarkan prosedur tertentu Memeriksa ejaan dan tata bahasa 4.1 5. 4.3 Dapat menggunakan menu komputer dengan benar. Aspek Kritis : Aspek kritis yang merupakan kondisi kerja untuk diperhatikan dalam mendukung unit kompetensi ini. KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT Mengumpulkan. Menulis dan mengedit datadalam bahasa Inggris dalam waktu yang tepat Penguasaan tata bahasa dan kosa kata tertentu : KOMPETENSI KUNCI NO 1. sebagai berikut : 5.5 4.4.7 4. 7.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful