You are on page 1of 10

www.referat.

ro

Cuprins

1.
Cuprins...................................................1

Caracteristicile interviului

1. Caracteristicile interviului Trei sunt perspectivele din care poate fi abordat interviul: Abordarea generic aparinnd comunicrii ( relaie interpersonal, relaie instituional), n care interviul reprezint un instrument de lucru al managerului; Abordarea sociologic. n ocuren, ancheta sociologic i sondajul de opinie;

n jurnalism: Tehnica de colectare a informaiei; Gen redacional. n mod ideal, interviul este un dialog ntre dou persoane: una pune ntrebri, iar cealalta raspunde prompt, complet i coerent. n realitate ns, lucrurile sunt ceva mai complicate. Pentru c, defapt, ,,interviul este comunicare in care nici unul dintre interlocutori nu deine controlul exclusiv asupra comportamentului de comunicare al celuilalt, iar unul dintre ei poate alege s blocheze comunicarea Dar se consider c interviul devine o form eficient de comunicare, dac ea se desfsoar n ambele sensuri. Acest lucru presupune ca, rnd pe rnd, cei doi devin emitori i receptori. De unde, introducerea n discuie a noiunii feed-back. Pe de alt parte, interviul se deosebete de simpla conversaie, prin aceea c se desfoar cu un scop (obinerea unor informaii), n conformitate cu un plan. n acelai timp, msura n care interviul este o comunicare n dublu sens, relaia interpersonal care se stabilete n aceast situaie, poate fi considerat ca fiind un rol. Evident, avem dou roluri: cel care adreseaz ntrebrile i interlocutorul intervievat _______________________ Carl W. Downs et al, 1980; 8 Carl W. Downs et al, 1980; 6 O prim concluzie cert poate fi formulat ns, cu uurin: oricare ar fi tipul de interviu i n orice domeniu s-ar nscrie, un interviu reuete n msura n care intervievatorul controleaz evoluia comunicrii. 1.1.Observarea Observarea n timpul interviului, urmrete dou direcii principale: limbajul nonverbal ; decorul. Limbajul nonverbal poate completa/nuana sau contrazice coninutul comunicrii verbale. Principalele elemente de descifrat ale comunicrii nonverbale sunt: nfiarea interlocutorului, gesturi, expresie faciala, mimic, inut (mbrcminte i poziia corpului), micarea, vocea (intonaia, timbrul i volumul), privirea. Vom aduga aici, distana pe care o alege interlocutorul; distane personale: distana intim- la mai puin de 45 centimetri; zona personal: 45 de cm.-1,25metri; distana social:1,25m 3,3m; zona public la peste 3,7m Alegerea distanei este un semn pozitiv sau negativ al dorinei interlocutorului de a coopera. Distana optim ar fi n jur de doi metri. Trei metri sau peste trei metri (plus eventual, dorina de a sta n faa biroului, aceasta fiind un semn al funciei/poziiei ntr-o ierarhie), ar putea semnifica reticene n comunicare, dorina de al menine pe intervievator ntr-o postur de inferioritate. Dimpotriv, tendina siturii n zona intim, poate fi un semn de agresivitate sau/i de persuasiune.

__________________________ Lionel Bellenger, 1989, 174 1.2.Ascultarea Ascultarea completeaz, de fapt, alturi de empatie, spirit de observaie, gndire alert, curiozitate, stare de spirit i felul de a fi al intervievatorului. Importana ascultrii este argumentat astfel: Prea ocupat cu ce spune, locutorul uit s asculte. Ascultarea este sursa charismei. Deficitul cronic al ascultrii are trei cauze, trei prejudeci: Se crede greit c ascultarea se petrece de la sine, c este un proces natural, automat, nnscut. A auzi este la ndemna tuturor, ascultarea este un proces controlat. Putem seleciona, putem omite. Ne putem gndi la altceva dect la ce auzim. Pentru c debitul oral este de 150 de cuvinte pe minut, iar creierul poate trata 1000 de cuvinte pe minut. Avem tendina s credem c toat lumea aude acelai lucru, care este adevrat, i c neleg toi acelai lucru, ceea ce este fals Din aceste date se desprind urmtoarele nvminte: Capacitatea de a asculta se dobndete antrenament; Un interviu nu are cum s reueasc n absena concentrrii. Care nu este acelai lucru cu crisparea; Trebuie stabilite direciile n care se va efectua ascultarea. n interviu, se impune n finalul dialogului trecere n revist a celor discutate, tocmai pentru ca ambii locutori s fie convini c au neles acelai lucru (feedback).

_________________________

Linel Bellenger, 1989, 84-85

1.3.Tipuri de interviu

1.MacDougall distinge ,,interviul factual (de informare), de opinie i interviul portret (de personalitate) n esen, acestea sunt tipurile fundamentale de interviu. 2.n funcie de scopul investigrii. 2.1.Interviu de context. Este sau nu un interviu factual, pentru obinerea unor informaii suplimentare, fie de opinie, fie de portret. Este un text adiacent, care completeaz textul principal. 2.2.Interviu magazin-text n care se mbin cele trei tipuri fundamentale, de unde aparena unei discuii mai libere. 2.3.Interviul cheie (int).

2. Pregtete-te minuios pentru fiecare interviu

S fii pregtit nseamn jumtate din victorie Interviurile pot fi stresante i dificile, emoiile te pot inhiba i se poate ntmpla s nu te prezini la adevrata ta valoare, s nu dai randament maxim. Din acest motiv este foarte important s te pregteti riguros pentru fiecare interviu. Nu poi s tii niciodat care va fi cel decisiv. Este foarte bine s mergi la toate interviurile la care eti chemat, indiferent dac vrei sau nu s lucrezi la acea companie sau pe acel post. Mergi la fiecare interviu, indiferent dac jobul sau compania corespund sau nu cu profilul i obiectivele tale. Fiecare interviu este un exerciiu, de aceea trebuie s-l tratezi ca atare i s bifezi ct mai multe. Un interviu nu este niciodat un timp pierdut, chiar dac nu se materializeaz ntr-o ofert concret sau un job de succes. La interviu nvei cel mai mult. Acolo ii dai seama care ii sunt lacunele, acolo ai anse maxime s ii descoperi punctele slabe i punctele tari. Participnd la ct mai multe interviuri vei nva s nelegi i s intuieti cum gndete ,,cellalt; ve nva s ii ajustezi tactica i s te vinzi n mod eficient. Aa cum spune i titlul acestei pri a proiectului nostru, cel mai important lucru este s te pregteti minuios pentru fiecare interviu. Citete toate articolele despre angajri pe care le gseti pe site-urile de recrutare, sau din alte surse, nu neglija nici o informaie, dar nici nu te pierde n teoria stearp, concentreazte ct mai mult pe aplicabilitate practic pna la urma scopul este s obii un job de succes.

__________________________ Miguel de Cervantes Saavedra, scriitor, 1547-1616 Foarte utile sunt, de exemplu, genul de articole :,,Cele mai frecvente ntrebri la un interviu, i ntr-adevr este de ajutor dac exersezi rspunsurile cu ajutorul unui prieten. Trece n revist cele mai importante ntrebri i rspunsuri i ncearc i ncearc s fii pregtit pentru orice situaie. Este absolut necesar ca, nainte de interviu, s tii cum vei rspunde la anumite ntrebri. ntrebrile ce-i vor fi puse le gseti cu uurin n diverse articole de pe site-urile de specialitate.

Compune-i o list cu 20-30 de ntrebri cu care probabil te vei confrunta i nu ezita s rogi un prieten s te ajute s exersezi. Nu o trata ca pe o glum! Fii ct se poate de serios. Roag-l s-i pun ntrebrile din list, rspunde-i la modul cel mai serios, iar la sfrit comentai mpreun rspunsurile. nva din opinia fiecruia. Sfat: este foarte important ca, atunci cnd ntlneti o ntrebare la care nu prea tii cum s rspunzi, s nu treci mai departe, ncearc s gseti un rspuns ct mai potrivit; nu ai vrea ca n cursul unui interviu s fii surprins nepregtit. Documenteaz-te ntotdeauna pentru fiecare interviu, caut pe internet informaii relevante despre companie, despre industrie, despre tipul de job. ncearc s gseti elementele-cheie din anunul companiei (cuvinte cheie, cerine relevante etc.) i caut-le pe internet. Sfat: nu citi doar pe monitor. Imprim pe hrtie informaiile importante i citetele n timpul liber. Este foarte util s fii familiarizat cu terminologia i principiile de baz, indiferent pe ce post sau n ce domeniu vei lucra.

3. Cerinele unui interviu de succes Ceea ce conteaz cu adevarat nu este mrimea cinelui n lupt, ci mrimea luptei n cine. Simplu fapt c ai fost chemat la un interviu nseamn c eti competent, pregtit i foarte apropiat de ceea ce i dorete angajatorul. Imagineaz-i c, la jobul pentru care eti chemat la interviu, au aplicat cam 50-100 de persoane, dintre care sunt selectai maximum 10 de obicei 6 pentru un prim interviu. Ceea ce nseamn c, la primul interviu eti ntre primii 10% cei mai buni candidai pentru acest job. Acum nu-i mai rmne altceva de fcut dect s-i nvingi pe ceilali candidai, iar acest lucru este foarte uor pentru c doar trebuie s te vinzi angajatorului mai bine

dect cei rmai n cursa pentru obinerea jobului. Nu i mai rmne altceva de facut dect s abordezi atitudinea potrivit, adic s ai o gandire pozitiv, s fii optimist i entuziast. Gseti suficiente articole pe internet despre cum s te compori i ce s spui la un interviu, dar cteva lucruri sunt foarte importante: n primul rnd, ncearc s te faci plcut, s fii sincer, s fii punctual, s ai inuta corespunytoare i, indiferent ce prere ai despre firma sau postul respectiv, arat permanent c eti interesat de acel job i de acea companie chiar dac nu eti convins. Sfat: ncearc s inserezi n conversaie cuvinte cheie care s se imprime n memoria intervievatorului, cum ar fi: entuziasm, loialitate, fidelitate, optimism, sinceritate, proactiv, plcere de a munci, iniiativ de decizie, energie, viziune, pozitiv, aciune, dinamism, creativitate, ambiie, practic, cinstit, corect, etc. Privete in ochii celuilalt, dar nu permanent i nu-l fixa, doar ct s vad c nu ai nimic de ascuns. Zmbete, abordeaz discuia ntr-un mod deschis, ca i cum ar fi vorba doar de o conversaie cu o persoan pe care tocmai ai cunoscut-o i vorbii despre subiecte comune, profesiile voastre. __________________________ Dwight Eisenhower, general de armat, fost preedinte al SUA, 1890-1969 (atribuit uneori i lui Mark Twain).

De fapt, ntregul interviu trebuie tratat ca o discuie relaxat, dar n care s te implici activ din respect fa de partenerul de dialog. Nu este un test, nu exist un barem, nu este eliminatoriu, nu este un concurs, este doar o conversaie n care se discut diverse aspecte ale jobului, ale companiei i printre altele ale persoanei tale. Se pun ntrebri, se rspunde, se discut. i foarte important, nu trebuie s atepi sfritul interviului pentru a pune ntrebri. Poi s o faci oricnd pe parcursul discuiei, fr a-l ntrerupe bineneles pe cellalt nu uita c este vorba doar de o conversaie amical, nu de un test, dar trebuie, totui, s respeci regulile elementere ale bunului-sim. Niciodat s nu rspunzi la o ntrebare cu alt ntrebare. Este un lucru neelegant n orice discuie, iar n cursul unui interviu sugereaz nepregtirea sau chiar lipsa de profesionalism. Totui exist situaii n care, la anumite ntrebri, nu poi rspunde nainte de a cere lmuriri sau date suplimentare. n acest caz spui frumos: nainte de a va rspunde la aceast ntrebare a dori s tiu, i spui ceea ce ai vrea sa tii pentru a rspunde la ntrebare respectiv. De exemplu, s-ar putea s te ntrebe la ce salariu te atepi fr ca tu s deii toate informaiile necesare despre atribuiunile, responsabilitile i cerinele jobului. Nu uita, este doar o conversaie, poi s rspunzi la ntrebare i peste 5 sau 10 minute, dup ce ai

lmurit complet neclaritile. ntotdeauna trebuie s rspunzi la fiecare ntrebare, orict de neplcut i s-ar prea. Reine c tu deii controlul, poi s spui doar att ct doreti i aa cum doreti. Desigur, nu nseamn s mini, ci s ndulceti un pic faptele, punnd n eviden lucrurile care te avantajeaz. n funcie de cine particip la interviu i de atmosfera interviului, va trebui s te adaptezi din mers i s insiti pe acele elemente care (i se) par c sunt cele mai importante pentru angajator. Sfat: de cele mai multe ori, cel puin unul dintre interviuri se desfoar cu viitorul ef direct. ntotdeauna trebuie s-i adresezi ntrebri. Obligatoriu ncearc s aflict mai multe lucruri posibile de la i despre acesta despre stilul, atitudinea, comportamentul, viziunea i profesionalismul lui. n primul rnd, trebuie s te asiguri ca vei avea eful pe care i-l doreti, iar n al doilea rnd, faptul c pui ntrebri dovedete c eti motivat, c te implici, c eti intr-adevr interesat de acel job. Oricum ai lua-o, este foarte avantajos s pui ntrebri viitorului tu ef.

Laud-te! Lauda-te ct mai mult, dar nu pe fa, fii subtil! Povestete cum, ntr-o anumit situaie, dei ai ncercat s faci tot posibilul pentru a salva relaia bun cu un coleg, nu ai avut ce face, i vznd c intreg proiectul este ameninat, ai luat friele n mna i ai intervenit, implicndu-te mai mult dect era necesar, doar pentru c nu suportai ideea s vezi un eec. i altele asemenea nainte de interviu, pregtete-i cteva povestioare pe care s le plasezi n discuie la momentul potrivit. Orice ntrebare i-ar fi adresat n timpul interviului, nu te grbi s rspunzi imediat. Acord-i cel puin 1-2 secunde, uneori chiar mai mult. Exerseaz s gndeti bine rspunsul nainte de a-l da. Odat cuvintele rostite, nu mai pot fi luate napoi! Pe ct posibil, nu te grbi s rspunzi la ntrebri cu un simplu Da! sau Nu!, iar dac ntrebarea cere un asfel de rspuns, motiveaz-i rspunsul. De exemplu: V place s lucrai cu calculatorul? Da, pentru c mi uureaz foarte mult munca. Cnd i se ofer ocazia s pui ntrebri, s nu ntrebi niciodat de salriu, beneficii, concediu, zile libere. Asta sugereaz c te intereseaz prea puin munca. Dac ai anumite obligaii sociale sau familiale i te intereseaz informaii legate de programul de munc i mai ales de orele suplimentare, poi s ntrebi linitit, dar precizeaz motivul pentru care ntrebi (de exemplu, c ai n grij o persoan-copil, btrn, bolnav etc. sau, dac eti din afara localitii, trebuie s ii cont de orarul curselor regulate de transport). n schimb, formuleaz ntotdeauna ntrebri legate de performane, dezvoltare i motivaie. Este ceea ce le place angajatorilor s aud de la tine. n acelai timp, este bine i pentru tine s cunoti aceste informaii din timp. Cteva exemple de ntrebri pe care ai putea s le adresezi: Mririle de salariu, bonificaiile i promovrile se fac n funcie de performane?, Exist un sistem clar de msurare i monitorizare a performanelor pentru postul pe care candidez?, Exist n companie o politic coerent pentru dezvoltarea

profesional?, Se ofer traininguri pentru perfecionarea profesional?, Se ine cont la evaluri de motivaia profesional a fiecrui angajat?, i exemplele ar putea continua.

Un alt tip de ntrebri pe care obligatoriu trebuie s le pui angajatorului n cadrul interviului sunt cele legate de nevoile i viziunea companiei:Ct de important este considerat acest post n structura general a organizaiei? Astfel sugerezi c eti entuziast i dornic s rspunzi la nevoile companiei, c vrei s contribui n mod direct la succesul ei. Sfat: ntotdeauna este bine s ceri o carte de vizit de la persoana sau persoanele cu care susii interviul! i va fi mai uor pentru viitor s reii nume, funcii, companii i s foloseti datele de contact n orice eventualitate; plus c vei putea adresa n mod clar i direct scrisoarea de intenie post-interviu.

4. La interviu, s fii un zeu!!! Nici nu i imaginezi ct putere are gndirea pozitiv! nainte de a pleca la interviu, aeaz-te n faa oglinzii i spune-i cu voce tare: sunt un zeu!; astzi se scrie istorie!; astzi sunt un erou!; o s intru n ei ca un tanc!; sunt cel mai bun! Gndete-te c tu eti eful n aceast discuie, tu deii controlul, tu eti singurul care cunoate totul despre tine, c poi s le dezvlui doar att, i acea parte care te avantajeaz cel mai bine pe tine, tu eti conductorul, tu eti the big boss, dar n acelai timp, s nu uii s fii modest i s ai atitudinea potrivit n timpul discuiei.

Bibiografie

1. Cristian Florin Popescu, Manual de jurnalism I, Tritonic, Bucureti, 2005 2. tefan Murgeanu, Concediaz-i eful!, Meteor business, Bucureti, 2008 3. Christian Ferencz, Husserl n limba romn, Idei n Dialog, februarie 2009 4. E. Husserl, Prolegomene la logica pur, tradus de Bogdan Olaru, Humanitas, 2007