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Competencias “actuales” de liderazgo Por Andrés Hernández Varios son los motivos por los cuales, cuando PMFARMA

me ofreció la posibilidad de escribir un artículo para su monográfico de “formación”, elegí el tema de “liderazgo”. Así pues, tenía muy claro cuál iba a ser el contenido del artículo que quería redactar. No obstante, el detonante final fue la lectura de un artículo de Borja Vilaseca publicado en El País, titulado “Mejore y sirva a la empresa”. (1 comentarios)

1.- Introducción En dicho artículo, Ignacio Álvarez de Mon (profesor de Comportamiento Organizacional del Instituto de Empresa) cita que, algunas escuelas de negocios (IE, ESADE, IESE, EADA, EOI y ESIC) están incorporando, a sus programas de formación, la denominada “formación emocional”, utilizando herramientas psicológicas como el coaching, el eneagrama de la personalidad, la programación neurolingüística (PNL) y el Feedack 360º. Después de leer éste artículo me dediqué a revisar artículos y libros relacionados con los temas que Ignacio Álvarez de Mon cita como formación emocional. Mi primera intención fue la de diseñar un curso sobre liderazgo que bebiera de las fuentes de: - Inteligencia emocional. - Coaching. - Programación Neurolingüística (PNL). - Eneagrama de la personalidad. Además de estas cuatro “áreas del conocimiento” decidí incluir tres más; estas tres áreas no sólo tenían puntos en común, sino que también los tenían con las cuatro anteriores. También las considero necesarias para tratar el tema del liderazgo; éstas fueron las elegidas: - Liderazgo. - Motivación. - Comunicación. Aunque los contenidos del curso todavía no están finalizados, en este artículo he plasmado los apartados más importantes.

2.- Objetivos o Revisar la definición de competencias. o Resumir los principales apartados de las distintas áreas del conocimiento relacionadas con el liderazgo. o Comprobar cuáles son las competencias comunes que aparecen en las distintas áreas del conocimiento incluidas en el artículo. Siendo el objetivo principal el de elaborar una relación de las principales competencias de liderazgo.

. 4. Barcelona. Inteligencia Emocional. que ha adquirido a lo largo de su vida. 4. me veo en la necesidad de incluir dos definiciones del término. Miguel Tobío. unidos e indisolubles. 2001) aporta una definición muy parecida a la de Miguel Tobío: los conocimientos. Estos tres elementos.Areas de conocimiento del liderazgo Siete son las áreas elegidas para revisar y extraer las competencias de liderazgo. . integran las competencias profesionales del individuo. adquiridas o innatas.3. Liderazgo.definición de competencias Ya que el título del artículo se refiere a las competencias del líder.5.Esquema de Competencias 4. José Manuel Casado (El directivo del Siglo XXI. Gestión 2000. Inteligencia Emocional • Definición Fue Daniel Goleman (Psicólogo de la Universidad de Harvard) el que acuñó el término de “inteligencia emocional” para designar una competencia indispensable en un buen líder. De esta manera podemos resumir que las competencias serían la suma de los conocimientos más las habilidades más la experiencia (Figura 1). Figura 1. 1998). 4.. en la “Enciclopedia Práctica del Management: hacia un concepto universal” (Ediciones Deusto. 4. su experiencia. Madrid. 4. tanto vital como profesional y sus habilidades.6. 2ª ed. Coaching.2.3.. Eneagrama de la personalidad. Programación Neurolingüística (PNL).4. 4.. define el término competencia como los “conocimientos y cualidades que una persona aporta a su trabajo y que le permiten desempeñar esa tarea correctamente”. Motivación Comunicación 4.7. 4.1.1.

. tranquilas. generalmente. . • Habilidades de la Inteligencia Emocional El mismo Daniel Goleman cita 5 grupos de habilidades emocionales básicas: .Autoconciencia o autoconocimiento: Es la capacidad para darse cuenta de las propias facultades y para descubrir aquello que nos conviene o nos gusta hacer. Se puede evaluar a través de la escala EQ-i Self-Actualisation1). habitualmente.Autocontrol: Las personas que controlan adecuadamente sus emociones son. se hace extensivo al equipo que dirige. Un buen control de los impulsos es muy importante cuando se participa en cualquier tipo de negociación. Es la capacidad para relacionarse con los demás. . poco impulsivas y saben trabajar bien bajo presión. Esta capacidad se puede medir por el método EQ-i Self-Regard scale1). Esta habilidad puede ser medida por la escala EQ-i Impulse Control1). Esta capacidad puede ser evaluada por la escala EQ-i Empathy1).Habilidad que nos permite configurar una imagen exacta y real de nosotros mismos: conocimiento de nuestras fortalezas y debilidades. desconfianza. se encuentra dominado por emociones negativas (miedo.Automotivación: Capacidad para ser proactivos ante las diversas situaciones que se pueden presentar. dos tipos de inteligencia. tanto en nuestra vida personal como profesional. la inteligencia interpersonal y la inteligencia intrapersonal. …) y eso. pacientes. etc. Es la capacidad para relacionarse con uno mismo. . a su vez. necesidades y preocupaciones de otros. Significa ser capaces de leer las emociones de otras personas. . . cómo trabajan mejor y la forma de cooperar con ellos.Inteligencia interpersonal: Capacidad de comprender a los demás: qué les motiva. Dominar esta habilidad es fundamental para las relaciones interpersonales. . además. • Inteligencia interpersonal e inteligencia intrapersonal La Inteligencia Emocional incluye.La define como la “capacidad de las personas para dirigir sus emociones”. entender y apreciar los sentimientos. inseguridad.Inteligencia intrapersonal: .Habilidades sociales: Capacidad para manejar adecuadamente nuestras relaciones con los demás. la comunicación y la resolución de problemas.Empatía: Capacidad para reconocer. A continuación se incluyen dos apuntes que relacionan Inteligencia Emocional y Liderazgo:  El líder demuestra poca Inteligencia Emocional cuando. Se puede medir a través de la escala EQ-i Social Responsibilty1).

el plan de acción y el seguimiento. Los líderes. en los últimos años.. después al entrenador deportivo y. “coaching”.). los británicos coach y los franceses y españoles coche. A mitad del siglo XV los herreros de la aldea crearon un carruaje de cuatro ruedas que los austriacos llamaron kutsche. El método del “coaching” utiliza la reflexión. el 33% depende del Coeficiente Intelectual (IQ). Así pues. 4. confianza. seguridad. El “coach” no influye directamente ni toma las decisiones por el “coachee” y sigue las bases del método mayéutico. Se preguntaron la razón de que determinadas personas tuvieran éxito relevante en su profesión y otras. como proceso que busca liberar el potencial que todos llevamos dentro. En el artículo citado. sobre todo. cita que gracias a las sesiones de “coaching” los líderes empiezan a inspirar una cultura organizacional consciente. alineando el afán de lucro con el bienestar de los trabajadores. a través del acompañamiento. con la misma preparación. donde el facilitador o “coach” apoya a la persona o “coachee” a través del autoconocimiento y la acción. al igual que la palabra “coche”. el “coaching” es un método insustituible como elemento de desarrollo del liderazgo. directora del “Instituto Great Place to Work” en España. 4.2.3.. impulsado por Sócrates: el “coach” actúa como espejo en el que el “coachee” se ve reflejado y. • Metodología El “coaching” trabaja el conocimiento (saber). • Definición La PNL se crea a principios de 1970 como resultado de la colaboración entre John Grinder (profesor de Lingüística de la Universidad de California) y de Richard Bandler (estudiante de Psicología de la Universidad de California). ganándose su respeto y autoridad. aunque las circunstancias externas no sean las mejores. a partir del cual reflexiona para tomar decisiones sostenibles y beneficiosas para sí mismo y para la empresa que representa. Coaching • Definición “Coaching”. • Proceso El proceso habitual de “coaching” se estructura en sesiones presenciales y en un intenso diálogo entre el “coach” y el “coachee”. Desde el siglo XVIII se empezó a llamar así al profesor particular. el cambio de actitud y la conversión de las habilidades en hábito (saber ser). las habilidades (saber hacer) y. el descubrimiento. la psicóloga y coach. en vez de mandar y dar órdenes empiezan a empatizar y a servir a sus colaboradores. Programación Nerolingüística (PNL). El líder demuestra su Inteligencia Emocional a través de su capacidad de autodotarse de los mejores estados emocionales (ilusión. Si volvemos al apartado 3 (Definición de competencias) comprobaremos que el “coaching” hace hincapié sobre los aspectos que engloban las “competencias” de las personas. Por ultimo podemos añadir que. La inteligencia emocional es imprescindible para realizar el 85% de nuestras tareas y funciones. proviene de la aldea húngara de Kocs. etc. En dicho diálogo el “coach” tiene que poseer “habilidades de comunicación” como el sondeo y la escucha activa o empática y el “poder de convicción” para ganarse la confianza del “coachee”. de Borja Vilaseca. Podemos definir. Montse Ventosa. no pasaban del nivel de un modesto aprendiz. mientras que el 66% restante se corresponde con el Coeficiente Emocional (EQ). al facilitador del desarrollo empresarial. para realizar cualquier trabajo. .

decidido y dominante. (PNL para docentes) la define como la “excelencia en la comunicación. estudiando cómo se comunica consigo mismo y con los demás. Albert Serrat. Programación: hace referencia al proceso que sigue nuestro sistema sensorial para organizar sus representaciones. Eneagrama de la personalidad. entre las personas de prestigio. • Objetivo El objetivo de la PNL es aprender a dar la respuesta más positiva y proactiva a cualquier persona o situación.4. creando sus estrategias operativas. tranquilizador y complaciente. de sólidos principios y autodominio. ambicioso y consciente de su imagen. 6) Leal: encantador. a través del lenguaje. especialmente. “en la denominación PNL intervienen 3 conceptos que conviene clarificar: 1. • Utilidad La PNL sirve para cambiar la manera de pensar y para cambiar la manera de comunicarse.Seleccionaron. Neuro: indica que todo el comportamiento es el resultado de alguna actividad neurológica dentro de la persona. esteta y ensimismado. Se puede definir como una herramienta de desarrollo personal que ayuda a comprender cómo utilizamos la mente. • Metodología La PNL se implementa mediante sesiones individuales de coaching para directivos. con su autoconocimiento y desarrollo personal. 3) Triunfador: adaptable. Todo lo antes mencionado va a depender del grado de compromiso que tenga la persona. El eneagrama es una figura geométrica que representa los nueve tipos de personalidad fundamentales de la naturaleza humana y sus complejas interrelaciones: o Tipos de personalidad: (figura 2) 1) Reformador: racional. innovador y objetivo. . y a través de determinados cursos en los que se puede trabajar en equipo. hábil e impulsivo. tanto intrapersonal como interpersonal”. 4) Individualista: intuitivo. responsable y defensivo. sustituyendo creencias2) de carácter negativo y limitador por otras creencias mucho más objetivas y proactivas que nos garanticen la consecución de los resultados esperados. 8) Desafiador: seguro. 3. cómo vemos el mundo y cómo comunicamos nuestra experiencia subjetiva a terceros. generoso y posesivo. 7) Entusiasta: optimista. 4. a aquellas que comunicaban de forma más sobresaliente. Lingüística: finalmente la actividad neurológica y las estrategias que se derivan son transmitidas en todo tipo de comunicación y. 2. 2) Ayudador: humanitario. en el lenguaje. para eso es necesario analizar cuál es el modelo mental utilizado por cada persona y qué resultados le comporta en su vida personal y profesional. 9) Pacificador: receptivo. 5) Investigador: perceptivo. tras una observación exhaustiva llegaron a perfilar el primer embrión de la PNL. También cita que.

Quizás una competencia que puede englobar a otras. “La sabiduría del eneagrama” incluye un cuestionario (TRIE Riso-Hudson). a partir de ahora. Liderazgo • Definición De las múltiples definiciones de liderazgo incluyo varias de ellas: . título. . Llegado a éste punto me surgen dudas acerca del enfoque. .Figura 2. 4.5. (“Las claves de la paradoja”. porque se puede considerar el liderazgo como una competencia en sí. ¿Qué podemos conseguir conociendo y dominando el “eneagrama”?: Dos aspectos muy importante que tiene que dominar el líder son el conocimiento de si mismo (autoconocimiento) y el conocimiento de los demás. En estas tres definiciones hay un elemento común: la capacidad de influir. ¿por qué?.Proceso de influir en los demás y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo. Tipos de personalidad El libro de Riso y Hudson. aunque consideremos el liderazgo como competencia. Hunter). James C. en fin de todo el artículo. • Dimensiones de la competencia de liderazgo.Capacidad de influir en un grupo para que consiga sus metas. que consiste en un test rápido de Identificación en el eneagrama. vamos a buscar algunas más que nos pueden conducir al resultado final de elaborar una relación de las competencias actuales del liderazgo. . en el logro de objetivos comunes.Las habilidades para influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común y con el carácter que inspira confianza. Así que. contenidos. para conseguir objetivos. de forma no coactiva.

en coordinación con su superior y de forma autónoma. podríamos citar sus tres dimensiones: 1) Toma de decisiones. • Teoría y estilos de liderazgo . 2) Organización y coordinación. en la tabla 1. figuran las diferencias entre Jefatura y Liderazgo. intelectual y espiritual Ven su vida como una aventura Son sinérgicos Se ejercitan para la autorrenovación Diferencias entre Jefe y Líder A continuación. de su propio trabajo y del trabajo de su equipo. 3) Desarrollo y evaluación del rendimiento. emocional. en relación con sus colaboradores. • Características del líder A continuación se incluyen las características que Stephen Covey (Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva) considera primordiales en un líder: • Confianza en sí mismo Sentido de la misión Aprendizaje continuo Vocación por “servir” Irradian energía positiva Conocimiento de los demás Equilibrado en sus vidas: física.Si consideramos el liderazgo como una competencia.

Cuadrícula de los estilos de liderazgo (Blake & Mouton) . cinco estilos principales: . que figura a continuación. en la figura 3.Estilos “X” e “Y” (Mc Gregor) En la tabla 2 se incluyen los principales postulados de estos dos estilos de liderazgo: .Cuadrícula de los estilos de liderazgo (Blake & Mouton) Conciben el liderazgo como el resultado de operar sobre dos “factores”: . Interés por la producción (tarea) . se citan los 4 estilos de liderazgo: .Se van a citar alguna de ellas.Estilos clásicos de liderazgo (Lewin.Liderazgo situacional (Kenneth Blanchard) . Lippit y White) En el esquema. Lippit y White) . Interés por la gente (personas) Se contemplan. de forma muy breve: .Estilos “X” e “Y” (Mc Gregor) .Estilos clásicos de liderazgo (Lewin.

Dirección “integrada”. “autocrítica” o “de tarea” Estilo 5. El “nivel de madurez” de los colaboradores se establece en función de 2 factores: • • “dedicación”: motivación + confianza. Dirección “transaccional”. para realizar una actividad concreta.1.Cuadrícula de los estilos de liderazgo de Blake y Mouton      Estilo 1. “manipuladora” o “punto medio” .5. Dirección “burocrática”. A cada nivel de madurez está asociado un estilo de dirección. para optimizar el rendimiento. “empobrecida” o “abúlica” Estilo 1.1. “participativa” o “en equipo” Estilo 9. “competencia3): habilidades + conocimientos + experiencia. .Liderazgo situacional (Kenneth Blanchard) Se definen los estilos de liderazgo en base al “nivel de madurez o desarrollo de los empleados”.9. en relación a la misma tarea.. Dirección “dedicada”. “relacionada” o “club de amigos” Estilo 9.Figura 3.9. Dirección “paternalista”.

las principales características de cada estilo de liderazgo. de Kenneth Blanchard . . se clasifican en: • • • • E1: Estilo Directivo o Estilo Control. En las tablas que figuran a continuación se incluyen.Los estilos de liderazgo. E4: Estilo Delegación. se forma resumida. E2: Estilo Supervisión o Estilo Persuasivo. E3: Estilo Asesoramiento o Estilo Participativo.

   La principal función del líder es la de servir a sus subordinados: (James C. Servir a los demás.A pesar de no necesitar ayuda los sujetos siempre deben tener a alguien en quien apoyarse. no hacían más que reproducir las palabras de un autor menos actual: . es el camino que conduce al éxito: (Stephen Covey)4). del libro La paradoja). Un líder es conciente de que su función es servir a sus empleados para que se sientan seguros en su trabajo (Albert Jovell. me di cuenta de que varios eran los autores que. No me gustaría finalizar este apartado sin comentar que. Hunter. después de dedicar tiempo a la lectura de esta área del conocimiento y tomar notas de libros y artículos. sobre liderazgo afirmaban. …. En su ausencia no somos nadie”) Lo más curiosos del caso es que estos autores vanguardistas. médico y experto en Sociología de la Organizaciones y autor del libro. “La confianza.

Trato justo. escritos y teorías. Conjunto de fuerzas energéticas que se originan tanto desde dentro como desde fuera del individuo.Entorno saludable y seguro. apuntaban lo siguiente: “la culpa de la falta de compromiso. 4. • Definición Muchas y variadas son las definiciones que podemos encontrar sobre la motivación. o La compañía Towers Perrin realizó un estudio para medir la motivación de los empleados. en aquellos empleados desmotivados. la palabra clave de las citas anteriores es “servir”. • Introducción Se van a incluir los resultados de dos estudios de investigación sobre la motivación y el clima laboral en las empresas. el interés que la dirección demuestra por el bienestar de la plantilla es determinante para tener a sus empleados motivados”. El líder debe ser capaz de servir a sus colaboradores. además. En ambos estudios aparece la figura del líder y su influencia en la motivación y el clima laboral.Que el Director de RR. incluimos aquellos aspectos que los empleados consideran esenciales para consolidar un buen clima laboral: .De nuevo me entran dudas acerca de título del artículo. o La compañía Great Place to Work ha realizado un estudio para elaborar el ranking de las mejores empresas para trabajar en España. La motivación se produce en función de la “necesidad” y del “incentivo” (Atkinson). De los estudios realizados.600 trabajadores de España y otros 17 países más.Camaradería entre los miembros de la plantilla. .Confianza en el Jefe. intensidad y duración (Pinder).    La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales (se refiere a la motivación en la empresa). aquí se incluyen algunas de ellas. . . . como nunca se ha conseguido un consenso sobre la misma. .6. “Buscando el bien de nuestros semejantes encontraremos el nuestro”. más que nada por el concepto de “competencias actuales”. que inician su conducta laboral y determinan su dirección. Platón. la motivación ha sido y será objeto de numerosos libros. el citado estudio se realizó con 88. en los años 2007 y 2008. Motivación Al igual que las áreas de conocimiento antes tratadas. no obstante el contenido de este apartado tratará de reflejar aquellos aspectos ya tratados anteriormente y relacionados o de interés para el tema que nos ocupa. sea consciente de que el activo más importante de la compañía son sus trabajadores. .Trato respetuoso. HH. Para explicar los motivos por los que los trabajadores estaban desmotivados. . la tienen casi siempre los jefes.Horario flexible. Por supuesto.

Esta teoría contempla 5 “principios generales”: 1) 2) 3) 4) 5) Nadie puede motivar a nadie. si no fuese así haría otra cosa. Proceso por el que las personas consiguen crecimiento personal al obtener recompensas intangibles de un trabajo interesante y que supone un reto para quien lo desempeña (Teoría Harvard de la Motivación). Se pueden crear ambientes que faciliten la elección de un alto nivel de motivación. Todo el mundo está permanentemente motivado. • Teorías sobre la motivación Sólo se van a citar alguna de ellas: • • • • • Jerarquía de las “necesidades” de Maslow Teoría de los “factores” de Herzberg Teoría de “Gerald Graham” Teoría “Harvard” de la motivación Teoría de “Martin Seligman” Todas estas teorías tienen en común señalar que el “reconocimiento” del jefe directo es el mayor “factor de motivación”: a mayor reconocimiento mayor motivación. Toda persona tiene razones para hacer lo que hace. Eso implica conocer al colaborador. reconocimiento y atención. como para saber cómo puede crear ese ambiente para él. Según esta teoría la responsabilidad del jefe sería la de: crear ambientes que permitan la elección de un alto nivel de motivación por parte del colaborador. El nivel de motivación se elige. lo suficiente. • Jerarquía de las “necesidades” de Maslow 5) Incluye la necesidad de ego o autoestima (4º escalón de la pirámide): estatus. .

estatus. • Teoría “Harvard” de la motivación El “reconocimiento” es el 2º elemento del proceso de motivación. poder. compensaciones materiales. • Teoría de “Martin Seligman” Separa en tres. . coche de empresa.• Teoría de los “factores” de Herzberg Los 2 “factores que más motivan a los empleados” (según la opinión de los mismos) son: 1) Reconocimiento 2) Jefe comprensivo con los problemas personales. Ejemplo “vendedor”. • Teoría de “Gerald Graham” La motivación más poderosa es el reconocimiento personal inmediato del Jefe directo. iniciativa. En el trabajo: contenido del trabajo.“Motivación extrínseca” Se basa en factores externos. disfrute y placer. . reto.“Motivación intrínseca” Se basa en factores internos y circunstanciales a la actividad desarrollada (motivan la acción desde dentro de la persona). En el trabajo: salario. los tipos de motivos que impulsan la acción humana: . responsabilidad. satisfacciones. Va acompañada de emociones positivas. ajenos a la actividad que uno desempeña (motivan la acción desde fuera de la persona). Motivo: ganar dinero con una venta. relaciones con el jefe y con los compañeros.

. Como hemos visto.“sin el feedback de sus colaboradores.“un jefe comunicativo. cuando sea necesario. que sepa escuchar “activamente” y hacer preguntas de alto rendimiento. por razón de un beneficio para otra u otras personas. “Para saber hablar es preciso saber escuchar”. La empresa Nestlé descubrió. tanto vertical como horizontal..7. por lo tanto. Motivo: ayudar a un cliente a resolver un problema (satisfacer una necesidad). Ejemplo “vendedor”. . a través de encuestas realizadas a sus empleados. podemos elaborar una relación de las competencias del líder: . Motivo: hacer algo que nos gusta y que supone un reto. y alguna aportación personal. Kenneth Nowack (Presidente de Envisia Learning) opina. Plutarco.que: . que una de sus áreas de mejora era la comunicación interna. empático. Para conseguir mejorar decidieron formar a los mandos intermedios. puede utilizar la automotivación. Ejemplo “vendedor”. 5. como actividad fundamental. Max Weber introdujo el término “carisma”6). la confianza y la dirección por obetivos.“Motivación trascendente” Motivan la acción desde dentro de la persona hacia fuera. de los que nos rodean. en el caso de que sea capaz disponer de motivación intrínseca y motivación transcendente. Dar mensajes claros y homogéneos son otra de sus capacidades”. escuchándola y siendo muy honesto con ella”. He conocido a varios líderes transformadores y todos ellos eran buenos comunicadores e invertían una buena cantidad de tiempo en esta actividad”. que es capaz de compartir el conocimiento y discutir con sus empleados y hacer el papel de “coach”.competencias de liderazgo Con los contenidos expuestos en los apartados anteriores. para transmitir los mensajes que definen las metas y movilizan a los seguidores.Nos dedicamos. Albert Jovell opina que “el líder se debe mostrar cercano a su gente. Así pues como conclusiones de este apartado podemos decir que el líder:   puede motivar a sus colaboradores a través del reconocimiento a los mismos. Comunicación Esta última área de conocimiento es también es muy importante para ejercer el liderazgo y se van citar algunos aspectos que los relacionan. en su misma esencia. 4. a algo que nos gusta. Convertir la propia vida en una actividad de servicio a los demás. y añade que “un líder carismático tiene que ser un buen comunicador. el papel del líder no tiene sentido porque no sabe cuáles son sus áreas de mejora”. es muy importante que el líder sea buen comunicador. potenciando su autoconocimiento y desarrollo personal para que puedan ejercer un liderazgo más inspiracional basado en la flexibilidad. En el trabajo: aquello que trasciende nuestra propia dimensión personal y se encaja en la realidad de los otros. deberá de ser capar de motivarse a sí mismo y de motivar a los demás. es emocionalmente inteligente. en un artículo publicado en Expansión y Empleo -10 y 11 de Mayo de 2008. El líder.

Figura 6.Comunicación intrapersonal . o Inteligencia emocional: Autoconciencia o autoconocimiento: también citada en “Eneagrama de la personalidad” Autocontrol Automotivación (proactividad): también citada en “Motivación” Empatía: también citada en “Coaching” Habilidades sociales o Coaching: .Proactividad: también citada en Inteligencia Emocional (automotivación) o Eneagrama de la personalidad . También citadas en “Comunicación” o Programación Neurolingüística (PNL) .A continuación figuran las áreas de conocimiento y sus competencias correspondientes.Habilidades de comunicación: sondeo y escucha “activa” o “escucha empática”.Habilidades de comunicación: escrita y verbal (dar mensajes claros y homogéneos). Cuadro-resumen de las Competencias de Liderazgo .Comunicación intrapersonal .Conocimiento de los demás: también citada de “Liderazgo” o Liderazgo Toma de decisiones Organización y coordinación Desarrollo y evaluación del rendimiento Confianza en sí mismo Positividad o Motivación .Motivar a su equipo o Comunicación .

.Implantar la Decisión. 3. Ahora bien.Identificar Problemas.Controlar y Evaluar.. si no sabemos que el esquema básico para la toma de decisiones es: 1. 5. primero hay que tener los conocimientos adecuados y poner en práctica (habilidades). los conocimientos (saber). por razones evidentes.conclusiones Muchas son las áreas del conocimiento que disponemos para poder seleccionar las competencias de liderazgo. esta es la teoría. el tercer elemento de las competencias que es la experiencia...Establecer Objetivos.Desarrollar Alternativas. pasar del conocimiento a la habilidad no es tarea fácil y requiere de la actitud de querer conseguirlo y la práctica continuada. Ése ya es otro cantar puesto que. convertir la habilidad en un hábito. 2. Por ejemplo. por medio del siguiente ejercicio: . como se indica en el apartado de coaching. no podemos tener la habilidad de tomar decisiones si no nos sabemos la teoría (conocimientos). 4.Evaluar Alternativas. A modo de resumen me gustaría concluir diciendo que si para ser un buen líder debemos dominar el mayor número de competencias posibles.Para ser consecuentes con la definición de “competencias” habría que añadir que. 6. Se dice que para incorporar un nuevo hábito se necesitan muchas repeticiones a lo largo de un largo período de tiempo. la mayoría de las competencias referenciadas son habilidades. Por último tampoco se incluye...Elegir una Alternativa. Por supuesto.. 7.. 6. nos faltarían las habilidades (saber hacer).

. • Frankl. Herder. • Seligman M. • Covey. Deusto. Rewen Bar-On. “La sabiduría del eneagrama”.Revisar cuáles son las competencias de liderazgo que tenemos. Paidós Empresa. Gestión 2000. • Geetu Orme y Dr. Referencias. “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva”. el factor “ompetencia•(liderazgo situacional de Kenneth Blanchard). Ha recibido numerosos cursos de liderazgo y trabajo en equipo: tanto teóricos como basados . . S. “Enciclopedia Práctica del Management: hacia un concepto universal”. Ediciones Urano.. 1996.Plantearnos como objetivo conseguir adquirir dichas competencias. Stephen Covey cita la vocación por “servir” como una de ellas. “Aprenda optimismo”. Canadá. • Tobío. Hunter). J..Identificar aquellas competencias que no tenemos y consideramos imprescindibles. V. 2005. 2000. 1990. 1995. • Serrat. • O´Conoor.La misión (propósito) del líder deber ser la de servir a sus colaboradores. J. Artículo publicado en Training & Development Digest. “La contribución de la Inteligencia Emocional a la eficiencia de los individuos y las organizaciones”. P. 2002. 1) Escala del modelo Bar-On EQ-i (modelo de cociente de inteligencia emocional). M. 2002. 4) En el apartado de las “características del líder”. H... Urano. J.. 1987.. 1994.... “PNL para docentes”. a sus colaboradores para conseguir los objetivos. Russ H. “De ti depende”. 2005. • Hunter. Son razones fundamentadas y profundamente asumidas que tenemos y nos damos para hacer las cosas. “Coaching”. 2000. “Las claves de la paradoja”. • Riso R. 2) Creencias: suponen afirmaciones sobre nuestra interpretación del mundo y sobre nuestra persona (tienen relación con nuestras representaciones internas). Marzo 2003. de forma no coactiva. T... Paidós. • Casado.El líder debe ser capaz de influir. De bolsillo. “El hombre en busca de sentido”. 2001. actualmente. 3) Como se puede comprobar. Ed. A. “PNL para formadores”. • Buzan. “Las Paradoja”. Ediciones Urano. 5) En el libro “Las claves de la paradoja” (James C. “El hombre autorrealizado”. J C. coincide con la definición de competencias del apartado 3 del presente artículo. Seymour. “El libro de los Mapas Mentales”. . • Hunter. • Maslow. 2008. • Goleman D. Graó. 6) Carisma: término griego que significa “gracia” ------------------------------------(*) Andrés Hernández hace más de 18 años que trabaja en el sector de la industria farmacéutica y. . Editorial Kairos. LID Editorial Empresarial. Toronto. J C. • Whitmore. Urano.”La Inteligencia emocional”. Paidós. J.. I. marca registrada de Multi-Health Systems. E. ha vivido la experiencia de tener varios jefes que utilizaron distintos estilos de liderazgo. “El directivo del siglo XXI”. A. 1998. M. Bibliografía • Álvarez de Mon. 2003. durante este periodo. Además debemos tener claro dos cosas más: .. Urano. figura un test para descubrir la necesidades de Maslow.

Debido a su experiencia como “formador” ha impartido diversos cursos sobre esta materia. Desde hace tiempo se dedica a la lectura de libros y artículos con contenidos relacionados con el liderazgo.en la metodología de “formación a través de la experiencia” (outdoor training). .