Treinamento da AeC 1 Dia

Dez regras fundamentais para assegurar a efetividade *Pontualidade *Assiduidade - Presena na sala impresidivel *Dedicao exclusiva *Interupies no so bem vindas *O tempo precioso *Compartilhando espao *Limpeza e organizao essencial *A ntegrao fundamental *Treinamento um processo continuo *Os intrutores so responsaveis pela conduo do modulo

A AeC
PRESIDENTE ALEXANDRE REIS FUNDADORES(ACIONISTAS) ANTONIO GILHERME LUZ CSSIO AZEVEDO NR17: Normas internas de comportamento . Realizar suas atividades conforme previstas . Permanecer dentro da empresa por no maximo 20min. apos seu horario. . Beber agua . No premitido comsumir nas posies de trabalho. Beneficios .Salario . Vale de transporte . Tiket para quem trabalha em horario integral (desconto de 5% no salario) . Lanche no descontado

. Adicional noturno (20% da hora) . Vale card ate 15% descontado .Plano de sade (3 meses de empresa) .Seguro de vida R$0,39 por pessoa .Auxilio creche R$142,90 1%descontado . Abono familia- 14anos R$19,48 . Hora extra em feriados 100% Voc pode consultar seu ponto diariamente codigo da matricula + 4 primeiros digitos do CPF NR17- do teleatendimento SESMT- Servio Especializado em Engenharia e em Medicina do Trabalho 3 dia de treinamento AeC Relacionamento e Responsabilidade Voc Claro Claro faz parte do grupo America Movel Lanada em 2003 tem 25,46% de clientes em todo Brasil a Claro trouxe o IFONE pro Brasil Roming Internacional em 160 paises 186 Milhes de clientes Claro Escolha Empresa que atendia a Claro era TMKT agora a AeC a AeC a nica a ter o selo de tica * Tecnologia Final GSM e 3G Dono da Claro Carlos Slim (mexicano) Claro video chamada 3G UNTS HSDPA EVD transferencia de dados 1mbys Vantagens da tecnologia GSM ( alta qualidade de voz nas ligaes) Como cobrado a video chamada? r: 2 vezes pelo pacote de dados e pela chamada. NBP- ficar com o chip e mudar o n do telefone (ATENO quando fizer a mudana no esquecer de maneira nenhuma de cancelar o outro chip por que seno da duplicidade de n)(ou seja dois chips com o mesmo n ) justa causa MSISDN - n da linha ou MSISID ICCID - nde serie do chip

PACC - Pense Aja Como o Cliente DBM - n que o cliente esta ligado Tarifa e Roming VC1- LIGAO LOCAL - ( DENTRO DA SUA AREA DE ORIGEM OU SEJA ONDE VC REGISTROU O CELULAR) DDD 33 PARA 33 VC2- LIGAO INTERMUNICIPAL - (DENTRO DA SUA AREA PRIMARIA.OU NO MESMO ESTADO)DDD 33 PARA 31 VC3- LIGAO INTERURBANO NACIONAL - (FORA DA SUA AREA PRIMARIA E SECUNDARIA) DDD 11 PARA 73 AD- ADICIONAL DESLOCAMENTO - (QUANDO NO TEM ANTENA DA CLARO, AI TEM QUE UTILIZAR UMA ANTENA DE OUTRA OPERADORA) COBRADO POR LIGAO EFETUADA E RECEBIDA IRV- INTERURBANO RECEBIDO EM VIAGEM - ( COBRADO QUANDO VOC RECEBE UMA LIGAO FORA DA SUA AREA PRIMARIA E SECUNDRIA) EX:R$1,20 POR MINUTO DA LIGAO IR- INTRA REDE ( DE CLARO PARA CLARO ) AC - CHAMADA A COBRAR ROMING REGIONAL- Toda ligao que recebe no seu estado no sera cobrado. ex: 33 para 31 ROMING NACIONAL EXTERNO - Toda vez que que o cliente estiver usando o seu telefone numa area de no cobertura pela CLARO estar fazendo roaming externo com outra operadora. ROMING NACIONAL INTERNO - Cliente estara fora da area primaria, porem ainda dentro da area de cobertura pela claro ROMING NACIONAL INTERNACIONAL - esse servio tem que ser ativado pelo cliente antes de viajar. LIGAO EM ROMING - Quando faz ligao fora do seu DDD de origem do seu DDD 33 foi para o DDD 31 ( ele incorpora o DDD de onde vc esta ) isso ligao em roming. EXERCICIOS Sou do DDD 33 fui para 33 = ligao local, VC1 Sou do DDD 31 fui para 32 = ligao intermunicipal, VC2, roming

regional Sou do DDD 31 fui para 11 = ligao interurbana, VC3, roming nacional interno. sou do DDD 31 fui para 91 = ligao interurbana, VC3 + AD, roming nacional externo OBS: QUANDO RECEBEMOS LIGAES VC3 E AD PAGAMOS O IRV Sou do DDD 33 e recebi uma ligao cobrar do 33 = VC1+AC Sou do DDD 33 e recebi uma ligao a cobrar do 31 = VC2 + AC Sou do DDD 33 e recebi uma ligao a cobrar do 21 = VC3 + AC + IRV Sou do DDD 33 fui para 51 e recebi uma ligao a cobrar do 33 = VC1+ AC Sou do DDD 33 fui para 31 recebi uma ligao a cobrar do 45 =VC3+AC Sou do DDD 33 fui para 93 rebebi uma ligao a cobrar do 21 =VC3+AC+AD+IRV

CALCULANDO TARIFAS *Ate os 3 primeiros minutos n sao cobrados * Chamadas cobrar s conta depois dos 18 segundos ( por causa da musica) * Do 3 30 segundos cobrado 50% da tarifa *31 59 segundos + 10% da tarifa EX: 2:40 seg 2,7* tarifa 1:50 =R$ 4:05 REVISO Ranger - os dois primeiros numeros do celular ( 88 ou 84) Tarifas -

DDD 33 para 33 VC1- ligao local - mesma operadora - ligao p/ fixo (VC1 F) VC1M - ligao de claro p/ outra operadora DDD 21 p/ 22 Interubano regional celular claro ( VC2I Intrarede) Interubano regional fixo (VC2F) Interubano regional celular de outra operadora ( VC2M ) DDD 19 p/ 22 Inter. regional p/ celular claro ( VC3I ) Inter. reg. fixo (VC3F) Inter. reg. p outra operadora ( VC3M) IRV/DSL2 HSDPA - Tecnologia 3G Roming Interno no importa o DDD dentro da rede claro Roming Externo quando esta fora da antena claro. Cobertura claro possui a maior rede GSM e 3G do pais. PLANO DE DADOS Comunicao = Tecnologia Bluetoon ate 10 metros cInfravermelho de bem perto REDE- GRPS / EDGE / 3G / Claro POC 3G - alta qualidade e velocidade Claro POP Internet - 2G - veloc. 40 130kbys Planos banda larga Aparelhos UMTS - Smart fone Cliente Carto - Internet por tempo FALA + BRASIL - na compra do chip esperar 24horas p/ processamento de dados. PACOTES DE INTERNET BACKBERRY BBM - um site tipo s aparelhos blackberry. fica online 24horas por dia. R$19:90 BLACK SOCIAL - foco joven BANDA LARGA DE FRANQUIAS Franquia de uso de dados de acordo com o volume trafegado.

Plano controle Claro super Controle Franquia R$35,00voz e servio de video chamada R$62,00 R$84,00 R$19,90 super controle p/ uso exclusivo da claro rollover por 60 dias se vc no usar sua fraquia no mes ela prorroga p; mes seguinte. Claro carto Toda Hora - p qualquer hora do dia ate as 19,30 Toda noite p/ qualquer hora da noite. Pacotes Adicionais Torpedo mensal e pacote de torpedo avulso 20, 40, ou 70 INTRANET Acesso - login - senha - pr home - opo - AEC - cal center gov.valadares - seguimento - claro controle - claro carto OBS : sempre observar se estamos na plataforma certa PLANO CLARO CONTROLE E CARTO TMA - Tempo Mdio Audivel PS8 - Sistema Principal - Tudo se registra no PS8 WPP - Plano Pre pago - ( olhamos o saldo do mobile ) PIT - onde eu vejo recargas e realiza recargas online CEMI - bloqueia o aparelho e ver o status da linha (ativa ou no ) AVAYA - programa de atendimento ( onde colocamos as pausas e saidas p lanche, banheiro) SAS WEB - extrato de SMS e MMS (vemos o status da linha mobile) INTRANET - o nosso google ( onde pesquisamos tudo ) NETLOCK - desbloqueio de aparelho SEMPRE CONSULTAR O EM DIA Bombinha - impacto para o cliente Menina - Dicas Aprovisionamento - acrescentei MMS na MMSC pr-pago CEMI GSM - cadastro de estaes moveis impedidas. OBS: bloqueio do aparelho

IMEI - n de serie do aparelho ZB1 - data de vencimento quando v expirar os creditos ate 60 dias ZB2 - data que voc no recebi mais ligaes at 90 dias CANCELAMENTO - data do cancelamento da linha ate 150 dias

L.COM Fundao Carlos Chagas (automail@fcc.org.br) De:

Enviada: Para:

sexta-feira, 3 de fevereiro de 2012 05:45:37 MILLYOLIVER@HOTMAIL.COM

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Mostrar contedo

CAR TO INFO RMA TIVO

INSTIT UTO NACIO NAL DO SEGUR O SOCIAL - INSS CONCU RSO PBLIC O

Nome: KAMILLY VASCONC ELOS OLIVEIRA BELECHIA NO Inscrio: 181104g Documento: 0000000013 816412 CPF: 0631014861

3 Sexo: FEMININO Nascimento: 03/07/1984 Opo: B02 - TCNICO DO SEGURO SOCIAL GernciaExecutiva: GOVERNA DOR VALADAR ES - MG APS: INHAPIM Na APS indicada h reserva de vaga(s) apenas para ampla concorrnci a conforme estabelecido no ANEXO I do Edital de Abertura de Inscries.

EXERCEU EFETIVAM ENTE A FUNO DE JURADO NO PERODO ENTRE A DATA DA PUBLICA O DA LEI N 11.689/08 E A DATA PREVISTA PARA CORRE O CADASTR AL, CONFORM E ITEM 5,

CAPTULO VII DO EDITAL DE ABERTUR A DE INSCRIE S? NO

NO INSCRITO COMO CANDIDAT O COM DEFICINC IA.

PROVA(S): CONH. GERAIS/C ONH. ESPECFIC OS

SALA

0066

DATA: 12/02/2012 HORRIO DE APRESENTAO: 13h30 (HORRIO DE BRASLIA) HORRIO DE FECHAMENTO DOS PORTES: 14h00 (HORRIO DE BRASLIA) LOCAL DA(S) PROVA(S): FACULDADE DE DIREITO DO VALE DO RIO DOCE RUA DOM PEDRO II, 244 CENTRO GOVERNADOR VALADARES-MG

FIQUE ATENTO AO(S) HORRIO(S) DE APRESENTAO PARA REALIZAR A(S) PROVA(S). VISITE O LOCAL DE PROVAS COM ANTECEDNCIA PARA EVITAR ATRASOS.

ATEN O
- PODER SER EXCLUDO DO CONCURS O PBLICO O

CANDIDAT O QUE ESTIVER FAZENDO USO DE QUALQUE R TIPO DE APARELHO ELETRNI CO OU DE COMUNIC AO (BIP, TELEFONE CELULAR, RELGIOS DIGITAIS, WALKMAN , AGENDA ELETRNI CA, NOTEBOO K, PALMTOP, RECEPTOR, GRAVADO R, SMARTPH ONE OU OUTROS EQUIPAME NTOS SIMILARES ), BEM COMO PROTETOR ES AURICULA RES.

OBS: NECESSR IO LEVAR DOCUMEN TO ORIGINAL DE IDENTIDA DE, CANETA ESFEROG RFICA DE TINTA PRETA E DE MATERIA L TRANSPA RENTE, LPIS E

BORRACH A. ENDERE O DO(A) CANDIDA TO(A): RUA OURO PRETO, N 252 02 BAIRRO: JARDIM PEROLA CIDADE: GOVERNA DOR VALADAR ES/MG CEP: 35051370