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Por Prof.

Alessandro Balbino

Liderança e motivação são atitudes imprescindíveis para o sucesso
das empresas. Aqui estão, das muitas, sete ferramentas
indispensáveis para um líder completo e motivador :

1. Disciplina – Invista parte do seu tempo para ajudar no
desenvolvimento de seus funcionários. Determine 30 minutos diários
para você ouvir e analisar a função deles.
2. Incentivo – Incentive a troca de experiências positivas entre os
integrantes de sua equipe. Reconheça os bons resultados de cada
membro da equipe, com ações motivacionais, como: “Parabéns”, foto
de destaque, carta de reconhecimento do grupo, etc.

3. Superação – Traga informações, análises, relatórios e reportagens
que ajudem a equipe a enfrentar a concorrência e a superar os
obstáculos e objeções colocadas pelos clientes. Crie um concurso com
o nome “É Hora de Superação”, incentivando seus funcionários a
contar como superou um obstáculo colocado pelo cliente.

4. Acompanhamento – Faça reuniões com sua equipe. Elas devem
ser planejadas com a participação de todos, descontraídas, com casos
de sucessos e motivadoras com muitos combustíveis motivacionais
(aplausos, assovios, etc.).

5. Avaliação – Avalie e encontre os pontos fortes para elogios e os
fracos para aperfeiçoá-los com cursos e treinamentos. Busque
empresas especializadas nestas áreas para ajudar.

6. Criatividade – Crie ações que reforcem o conhecimento do
produto ou serviço, enfatizando o que o cliente ganha ou deixa de
perder em adquirir seus serviços e/ou produtos. Invente concursos
entre os membros da equipe, como: “O que o cliente ganha com
nosso produto?”, para troca de conhecimentos entre os membros da
equipe.

7. Visão – Utilize seu talento para detectar novos talentos que
possam se tornar no futuro os campeões de sua equipe. Um atalho é
fazer contatos com turmas de faculdade na área de administração,
marketing, RH e outros voltados para esse ramo.

Prof. Alessandro Balbino é Presidente da Business, Graduado em
Gestão, especialista em Varejo, Consultor Empresarial e autor de
alguns cursos profissionalizantes.