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ANTECEDENTES

Buenas decisiones

Despido de
Manuel por robo

Contrató asesor Firmó cuatro
del sector óptico contratos de Crea 2 Contrató a Se contrató a un Liliana contrató a
Chile franquicias y empresas en Antonio, GG Outsourcing Gonzalo
Dena SA reemplazo Contable

1997 1998 1999 2000 2001
Falta de pago a Recurrir Manuel Quiebra el
Dejó de cumplirIncrementar los proveedores sectorista del banco, contratan
con las sueldos y Banco a Manuel y Se absorbieron
obligaciones comisiones despiden a las franquicias
tributarias Antonio

Desactivar a Instalar una
Comercializadora clínica óptica

Malas decisiones
PROBLEMA CENTRAL

El problema central de Inversiones Ópticas SAC., es la toma de decisiones, sin
base previa o criterio adecuado.

Esto lo vemos reflejado desde el inicio donde aumento personal a la empresa
sin hacer estudios previos para ver su retorno de esta inversión. Y luego en el
contrato de personal, ya sea sin experiencia o por contacto, obteniendo asi
resultados adversos.

PROBLEMAS SECUNDARIOS

1. Tomar decisiones sin antes haber hecho un estudio del impacto que puede
traer como consecuencia la decisión adoptada.
2. Falta de control hacia los trabajadores, ello se evidenció en el caso de Manuel
que estaba realizando préstamos personales y que tomaba decisiones que no
se reflejaban de manera productiva para la empresa.
3. La contratación de personal adecuado sin antes haber pasado por un examen
adecuado.
4. Falta de carácter de Liliana, pues se dejaba llevar por lo que le decía
Manuel.
5. Falta de control hacia los proveedores, pues mediante la consignación de
mercaderías los proveedores estaban evadiendo impuestos, perjudicando a la
empresa de Liliana.

PLANTEAMIENTO DE SOLUCIÓN

Cultura Organizacional

Como se puede apreciar en Inversiones óptica SAC no existe una cultura
organizacional bien definida lo cual ha permitido que los empleados caminen
desorientados sin tener restricción alguna.

Además como se puede apreciar los empleados no están identificados con la
organización.
Frente a todo lo anterior la solución consistiría en establecer una cultura
organizacional con parámetros bien definidos, definir los valores, hábitos y
costumbres que definen al personal de la organización; también es necesario
ser rigurosos en el cumplimiento de los mismos, premiando a los “buenos
empleados”.

Todo lo anterior debe ser implantado por el nuevo gerente general Gonzalo
Escudero.

Liderazgo empresarial:

La solución que podemos dar con respecto al liderazgo, es que la señora
Liliana Mediana contarte a un gerente general para la empresa es decir un
outsourcing interno; ya que se ha demostrado que su capacidad de liderazgo y
toma de decisiones no es la mejor; esta persona se encargara de liderar,
mientras que la señora Medina será miembro del directorio de la empresa

Organización estructural

La organización tiene como gerente Liliana Medina, debido a la crisis por la que
viene atravesando lo mejor sería que la Grerencia General la ocupe Gonzalo
Escudero y Liliana sea parte del Directorio, pues muchas veces cuando una
persona ocupa dos cargos a la vez (dueño y gerente) se puede tomar
decisiones que no son acertadas; por lo que una persona externa tiene otro
enfoque es más crítico en las situaciones y plantea mejoras y reformas para el
cambio.

También sería bueno que el contador sea parte de la organización, pues
actualmente es externo; para que esté más involucrada con la organización.

Redefinición de fines y objetivos

Una definición errónea puede hacernos perder tiempo, clientes, dinero e
incluso terminar con la empresa.

Afianzar la fidelidad de los clientes actuales.
Establecer un sistema de Costos para hacer el análisis costo/beneficio.