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Universidad de las Américas Puebla

Impulso Turístico en México Ricardo Rojas Quiroz 134875 Aída Itzel Sánchez Morales 138528 Cultura de la Información 4 de diciembre 2008.

Impulso turístico

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Introducción

El objetivo de este ensayo es que la población se dé cuenta de la importancia que tiene el impulso turístico en la economía de un país, este trabajo se limitará a tratar el tema del turismo en México. La tesis lo que busca resolver es que si se impulsara el turismo, México sería un país de primer mundo en todos los aspectos. La importancia de este trabajo radica en que si se diera el impulso turístico adecuado México sería una potencia a nivel mundial en materia de turismo debido a su riqueza geográfica y cultural. Para este trabajo me serán útiles las teorías y definiciones de Boullón C. Roberto, Aceranza Miguel Ángel, Cárdenas Tabares Fabio, Rivera José. Las preguntas a que en este trabajo intento resolver son: ¿Cómo se lograría el impulso turístico en México? ¿México podría ser un país de primer mundo en materia de turismo y economía? ¿Qué son servicios turísticos? Presuponiendo que el lector sabe la ubicación geográfica de México y sabe cuales son algunas de las actividades básicas del turismo en la región. Las palabras clave que utilizare en el ensayo son: impulso turístico, turismo, infraestructura, inversión, marketing.

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El turismo es una de las principales actividades económicas en el mundo, ya que genera una importante derrama económica, inversión, empleos directos e indirectos, y puede contribuir al crecimiento económico así como el progreso social de los países en vías de desarrollo. México cuenta con una amplia riqueza turística y cultural, que ofrece una increíble variedad de color, gastronomía y paisajes inigualables a los de otro país, formando

entonces una nación arraigada orgullosamente a sus raíces culturales ancestrales. Colocando a México en uno de los países potencialmente turísticos, haciendo del turismo en éste una fuente de ingreso. Empero, el turismo no ha sido una prioridad nacional, no se le ha dado la importancia que merece, por lo tanto, las riquezas naturales no se han podido explotar al máximo, se ha manejado una difusión tanto interna como externa insuficiente para la atracción total de turistas, la infraestructura y los servicios con los que se cuenta son insuficientes para la satisfacción total del turista, que limita que éste puede ser el principal detonador económico de nuestro país. México tiene probados atributos y vocación turística, que necesitan ser manejados y promocionados al máximo, es necesario elevar la competitividad y asegurar así la sustentabilidad por medio de una buena planificación económica, marketing, publicidad, promoción, planificación y explotación de nuevos espacios. Pero sobre todo resulta necesario fomentar y estimular la inversión en el turismo nacional. Haciendo énfasis en cada uno de los lugares y riquezas naturales y culturales de México, y no sólo en las que ya se conocen, intentando impulsar aún más el turismo, por

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medio de infraestructura, marketing y publicidad adecuada, con el objetivo de atraer un mayor porcentaje de turistas nacionales e internacionales, se obtendrá entonces un aumento en los índices de rentabilidad y competitividad en nuestro país de los que actualmente presenta. De esta forma puede generar más empleos y mayores ingresos a la nación. Nuestro patrimonio, como ya antes se había mencionado, cuenta con una basta riqueza cultural y natural, la cual ya ha sido promocionada y dada a conocer de cierta forma, empero, considero necesario incrementar la divulgación y promoción de los diferentes destinos turísticos por medio de diferentes estrategias que estimulen la atención hacia nuestro país. Vendiendo así cada uno de los recursos con los que México cuenta, y no sólo en los destinos de sol y playa, puesto que está conformado de mucho más, historia, lugares coloniales, desiertos, selvas, zonas arqueológicas e infinidad de elementos que pueden ser totalmente explotados ya que son lugares aptos para la atracción turística y una fuente importante de ingresos para cada región. El turismo no ha sido prioridad nacional, tampoco es considerado en las grandes decisiones nacionales, no ha avanzado en la planeación de los destinos turísticos y no ha mejorado en temas claves como la infraestructura, marketing y publicidad. No obstante genera ingresos, y día a día estos se elevan más. Con un importante aumento en la competitividad podría afirmar que México sería ideal para ser uno de los países más importantes en cuestión de turismo. Más adelante se hablará de los retos que se tiene para elevar la rentabilidad del turismo, así como de los factores mencionados anteriormente, que son indispensables enfatizar conforme a mi criterio, para una mejor promoción turística.

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Los grandes retos que se presentan para el impulso turístico básicamente son: asegurar el desarrollo sustentable, mayor promoción y sobre todo elevar la competitividad y estimular la inversión. Es sumamente importante elevar la competitividad de los destinos, pues de esto depende la pérdida o ganancia de empleos, divisas e inversiones; por lo que es necesario invertir en cultura turística; hacer frente al problema de basura en playas, carreteras, garantizar eficiencia en aduanas, policías y ministerios públicos, así como factores que ayudan a la divulgación y comercialización de los diferentes destinos. Esto con el fin de llegar al nivel de los mejores países turísticos. La competitividad se conforma de factores importantes para el buen desenvolvimiento de esta; comenzaré entonces por la infraestructura. Para que un sistema turístico pueda funcionar y trascender, requiere que a los atractivos se les modifique la infraestructura; como lo dice Boullon (1985) en su libro de planificación del espacio turístico infraestructura es, “la dotación de bienes y servicios con los que cuenta una país para sostener sus estructuras sociales y productivas, formando parte de la misma las comunicaciones, la educación vivienda y los servicios” (49). Uno de los factores que permite ver con más claridad la distancia entre un país desarrollado y otro subdesarrollado, es la insuficiencia de infraestructura, provocando que éste actúe como un condicionante del desarrollo turístico. Es por eso necesario, poner una gran atención en las características con la que México cuenta, ya que de esto depende si el destino es bien promocionado o no y si es rentable o no. Por ejemplo Dubai es una ciudad que en estos últimos años se ha convertido en centro de modernidad, lujo y proyectos arquitectónicos, pero que por otro lado mantiene su historia, también es patente en sus

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calles y parte tiene el hotel mas lujoso del mundo, y con esto su turismo ha aumentado notoriamente. Para asegurar la competitividad, rentabilidad y sustentabilidad, es indispensable, invertir en agua, vialidades, viviendas, plantas de tratamiento que beneficien a la comunidad receptora; invertir en infraestructura básica como la imagen urbana, playas, parque

públicos, vialidades, estacionamientos, señalización vial y carreteras, al igual invertir en el saneamiento y mantenimiento de playas puesto que es indispensable para la competitividad del principal producto turístico del país. Un ejemplo es el caso del estado de Tlaxcala, que cuenta con una riqueza enorme de cultura, calles e iglesias coloniales, zonas arqueológicas, ruinas y un desierto que la mayoría de los habitantes desconocen. Sin embargo, no se cuentan con los recursos necesarios, es decir, no cuenta con la infraestructura adecuada para satisfacer la demanda turística, en comparación con Cancún, lugar que presenta las estructuras necesarias para brindar lo que los turistas necesitan y demandan, es por eso que es uno de los destinos más rentables y visitados de la república. Si tan sólo el gobierno de Tlaxcala acondicionara e invirtiera en su infraestructura y le diera un mayor auge de promoción, éste estado sería apto para competir con otros. Se tiene que tomar en cuenta que la inversión es a largo plazo, que el énfasis en este punto, atraerá muchos beneficios, México contará entonces con los suficientes recursos para elevar su rentabilidad; sin embargo no sólo de infraestructura se garantiza la rentabilidad del sector turístico, el anterior es sólo un punto importante de otros dos que a mí consideración son de gran relevancia para la competitividad. El marketing es uno de los puntos clave en la rentabilidad y competitividad del sector turismo, ya que de este depende la manera en la que se va a tratar de satisfacer los

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deseos del turista. El marketing turístico actúa con el fin de complacer los requerimientos de demanda, mediante una serie de acciones debidamente coordinadas, para el aprovechamiento, creación y distribución de los bienes, productos y servicios turísticos, independientemente del tipo de empresa que preste el servicio. Miguel Ángel Aceranza, al plantear la aplicación del marketing en la comercialización del turismo, hace hincapié a los criterios que tuvo la Organización Mundial del Turismo en 1950, en cuanto a la introducción de comprobadas técnicas de marketing por parte de diferentes empresas industriales, que pasaron a formar parte del turismo, atraídas por el auge de este sector, agregando que en su conjunto las actividades de marketing: Integran un proceso que es el que hace posible la transferencia de los productos, o de los servicios, tanto del fabricante como de los prestadores del servicio turístico, en el caso concreto del turismo, al consumidor final o turista, según sea la naturaleza de los servicios consumidos. (Promoción Turística Un enfoque metodológico 19).

Para el buen desarrollo del turismo, en lo que compete a rentabilidad y crecimiento de los beneficios económicos, es de gran importancia la determinación y análisis del mercado turístico en una forma amplía, parafrasenado a Fabio Tabares Cárdenas (1981), el análisis de mercado turístico se entiende como la recopilación, clasificación, análisis e interpretación de las variables que se deben utilizar, para una adecuada solución de los problemas relacionados con la venta del producto turístico, del oferente al demandante o consumidores, en este caso llamados turistas, con el fin de elevar las utilidades (Comercialización del Turismo Determinación y Análisis del Mercado 27).

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Se han originado diferentes variaciones en este sector, principalmente por la manera como evoluciona el mercado turístico lo que ha alterado o desajustado la oferta y la demanda. Entre las razones que han provocado las transformaciones se encuentra, la pérdida de interés del producto sol y playa, principalmente en los segmentos de la población de mejor poder de compra, pérdida de la calidad del producto turístico por diferentes causas, como son la alteración o desgaste del ambiente y la mala calidad de algunos servicios y la atención al turista y un poderosos nivel de competencia, basada en los precios. Es por eso necesaria la aparición de ideas y maneras de actuar muy originales en los niveles gerenciales de la empresa turística, para responder a las nuevas demandas de las necesidades de este sector. A partir de lo anteriormente dicho, podremos decir entonces, que el marketing es el conjunto de actividades que deben enfatizar la gerencia de los establecimientos de la hospitalidad y del turismo para la preparación, distribución y exitosa venta de productos y servicios, en total atención a las necesidades y objetivos de los consumidores, para tener asegurado una parte importante de la rentabilidad y competitividad del sector turismo. Ya se han mencionado dos puntos esenciales con respecto al impulso del turismo, se ha hablado de infraestructura, punto base para la rentabilidad de este sector, del marketing, punto intermedio para la competitividad y rentabilidad, empero aun falta mencionar el punto que abre las puestas de divulgación del producto turístico, en las siguientes líneas se hablará sobre la importancia que tiene la publicidad en éste sector. Es sumamente necesario la divulgación de un producto en específico que se quiera vender, para brindar el conocimiento de su existencia al consumidor, con todos los factores con los que cuenta y lo que lo rodea. Es necesario hacer una mayor publicidad turística de México, ya que por ésta, se darán a conocer cada uno de los rincones que posee, con la

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finalidad de hacer de cada uno de estos lugares, estados competitivos dentro y fuera del país. Pero no basta hacer conocer un país para que el turismo derive hacia él. Una publicidad únicamente informativa, tiene por sólo objeto divulgar conocimiento, y el turismo implica a parte de conocimiento de la región por visitarse, estimulantes a la voluntad de los posibles viajeros, para que se obtenga de ellos la deserción de hacer el viaje a ese punto que se les dio a conocer, como por ejemplo la nueva campaña de “México vive lo tuyo” en donde se muestra una publicidad no solo de conocimiento si no también impulsa a que la gente haga el viaje a conocer el lugar. No debemos perder de vista que el conocimiento debe unirse a estimulantes de la voluntad, para que así la decisión que tomo el posible viajero sobre hacer su viaje de 2, 3 o más países que conoce por información, no la determine sólo el conocimiento, sino también algunas perspectivas de satisfacción agradable, que incline su elección, todo esto por medio de una excelente y planeada publicidad. México es entonces a mi parecer, un lugar medianamente conocido, y los beneficios del turismo se reparten entre todas las empresas de servicio turístico, resulta hasta cierto punto inútil anunciar los servicios sin dar a conocer previa o simultáneamente el país. Es por eso, que se debe dar un gran auge en la explosión de publicidad a nivel internacional como nacional, brindando de antemano el conocimiento necesario de las riquezas del país así como del estado que se quiera promocionar. La publicidad exige saber a quien va dirigida, es decir, a que sectores va dirigido para determinar cuales serán entonces los medios de divulgación utilizados y en que proporción o grado de intensidad, o con que frecuencia hayan de utilizarse.

Impulso turístico 10 Teniendo una buena planeación y distribución, atacando los medios masivos de difusión, como son la radio, la televisión, la prensa y el internet, se debe logar el efecto que el simple nombre de México sea evocador de sus atractivos y destinos turísticos. Es muy importante que el marketing y publicidad que se haga a un destino turístico sea publicidad pero de la buena, en una fecha reciente ocurrió que un grupo de turistas de Europa iba a visitar Morelia pero con tanta publicidad de la mala que se dio por televisión; de robos, bombas eh inseguridad esas personas ya no vinieron. Cabe mencionar que sin el apoyo económico necesario en la actualidad México se encuentra en el séptimo lugar a nivel mundial, El gasto promedio por turista (que alcanzó 467 dólares), poniendo a México en el lugar 34, superado por naciones como Egipto, India o Tailandia. En conclusión las propuestas hechas en este ensayo no implican algo para el futuro o algo que no exista, únicamente requieren apostar realmente al turismo y entender la enorme contribución económica que aporta a nuestra nación ya que algún día el petrolea se terminara pero los lugares turísticos seguirán existiendo. Para dar una idea de lo que en un futuro se espera con la inversión en el sector turístico, se muestra a continuación la visión que se tiene para el 2012 según el Consejo Nacional Empresarial Turístico: El turismo generará una derrama económica superior a 3 mil billones de dólares por turismo internacional. Generará 490 mil nuevos empleos (70 mil nuevos empleos anuales). Propiciará bienestar a las poblaciones receptoras e incrementara la captación fiscal. 60% de incremento en turistas a México (35 millones de turistas al año) Si se sigue luchando por hacer del sector turístico la principal fuente de ingresos en nuestro país, tomando en cuenta todos aquellos proyectos e ideas que se propongan, así

Impulso turístico 11 como dándole verdadera importancia a los puntos que se trataron en este ensayo, considero devotamente que la industria turística se superará y logrará las metas deseadas colocando a México en el lugar que se merece, con toda la capacidad de sobresalir y competir con otros a nivel mundial.

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Bibliografía

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Boullón C., Roberto. Planificación del espacio turístico. México: Trillas. 1985

Aceranza, Miguel Ángel. Promoción Turística Un enfoque metodológico. Cárdenas Tabares, Fabio. Comercialización del Turismo. Determinación y análisis de mercado. México: Trillas. 1981. Rivera, José. Publicidad Turística de México. México: 1939. Portal del desarrollo. Turismo. El gran negocio para México. 2 de julio de2006. Disponible en: http://www.sectur.gob.mx/wb2/sectur/sect_Estudios_e_Investigaciones

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