Instituto tecnológico de Durango

ING. EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

CULTURA EMPRESARIAL

UNIDAD 6: AUDITORIA DE LA CALIDAD

Catedrático: ZAMORA LERMA MARIA DEL RAYO

Alumno:

AVILA VALLES JAIRO EDUARDO 08040265

Victoria de Durango, Dgo.Mex

Fecha: 28-NOVIEMBRE-2011

..............1 CONCEPTOS DE AUDITORIA INFORMATICA............ 4 AUTOCONTROL DE LA CALIDAD ............................. 6 DEFINICION................................... 8 6............................. ...........................4 DISPOSICIONES OFICIALES MEXICANAS PARA DESARROLLO DE SOFTWARE............................................................................ ............................ 6 6.... 9 ..............2.......................................................................................................................................................1 CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD..................2.......................................................... 6 OBJETIVOS.......................................................INDICE 6................................. 4 ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD .................2............ .................................................. 6 6... ...................................................................................................................................................................................................3 CERTIFICACION (ISO 9000 9000-3.................................. ............................ ................................................................................................. 12207 Y MODELO CMM)............................2 AUDITORIA INFORMÁTICA.........................................2............................ 4 CALIDAD TOTAL ...... 3 DEFINICION DE CALIDAD ....................... 5 6............................................................................. 3 CONTROL DE LA CALIDAD.................2 METODOS....................................................... 3 DEFINICION DE CALIDAD 2 ........................ TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE AUDITORIA.............. 7 6.......

diseñar. en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios. Edwards Deming: "la calidad no es otra cosa más que "Una serie de cuestionamiento hacia una mejora continua". Dr. J. Kaoru Ishikawa define a la calidad como: "Desarrollar. descansa en fuertes valores que se presentan en el medio ambiente. que satisfagan las necesidades del cliente. Posteriormente fue evolucionado el concepto de calidad. no como un concepto aislado. Director General de Hewlett Packard: define "La calidad. La calidad se define como un conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa.6. que la norma UNE 66001 define como: . ni que se logra de un día para otro. se entendía la calidad como: El grado en que un producto cumplía con las especificaciones técnicas que se habían establecido cuando fue diseñado. logrando con ello mayor productividad". Con lo anterior se puede concluir que la calidad se define como "Un proceso de mejoramiento continuo. el útil y siempre satisfactorio para el consumidor". Juran: la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente". DEFINICION DE CALIDAD 2 Rafael Picolo. y tal vez antes. DEFINICION DE CALIDAD De manera General. así como en otros que se adquieren con esfuerzos y disciplina".1 CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD. manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico. HISTORIA En el contexto de las empresas industriales desde comienzos de siglo.

El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades. . el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas Mas recientemente el concepto de calidad ha trascendido hacia todos los ámbitos de la empresa y así actualmente se define como: Todas las formas a través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes. mas detalladamente.La adecuación al uso del producto o. actividades. que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad. recursos y procedimientos de la organización de una empresa. Etapas de la Evolución de la Calidad AUTOCONTROL DE LA CALIDAD La idea de que la calidad se autocontrola se basa en la responsabilidad del trabajador que realiza su tarea. que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad • Sistema de Calidad: Conjunto de la estructura. planificadas y sistemáticas. sus empleados. de carácter operativo. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Control de Calidad. Es el propio operario que interviene en el proceso quien controla la calidad del producto a su paso por la cadena de montaje.  Etapas de la Evolución de la Calidad • • Aseguramiento de la calidad Definiciones según la ISO El aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones. las entidades implicadas financieramente y toda la sociedad en general CONTROL DE LA CALIDAD Definición. que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. responsabilidades. utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio.

tecnología. etc. de los accionistas y de toda la sociedad en general. . los recursos humanos. de sus empleados. etc. utilizando los recursos de que dispone: personas. La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes. Etapas de la Evolución de la Calidad CALIDAD TOTAL Definición. estamos asumiendo el hecho de que la calidad pueda ser tratada con las mismas técnicas y herramientas que podamos aplicar a otras áreas funcionales como puedan ser las finanzas. Cuando decimos que la calidad se puede gestionar. materiales. sistemas productivos.• GESTIÓN DE LA CALIDAD En términos generales asociamos el concepto de gestión al cumplimiento de ciertos objetivos marcados.

Esta se lleva a cabo en base a diferentes. evaluar .mantiene la integridad de los datos. técnicas. la auditoria informática es un examen que se realiza a los sistemas de información.2 AUDITORIA INFORMÁTICA. Es el proceso de recoger.1 CONCEPTOS DE AUDITORIA INFORMATICA.     El control total de todo lo relacionado con la informática empresarial. con el fin. trayendo consigo seguridad y un trabajo informático de calidad en la empresa. previamente establecidos. que son de gran apoyo para. La verificación del cumplimiento de los parámetros que se establecieron. DEFINICION La auditoria de la calidad es un proceso mediante el cual. lleva a cabo eficazmente los fines de la organización y utiliza eficientemente los recursos. verificar y recomendar posibles mejoras. llevando eficazmente los fines de la organización. para evaluarlas de manera practica. La auditoría informática es el proceso mediante el cual se recoge. trabaja adecuadamente. .2. de evaluar la eficacia y eficiencia de los mismos. 6. en base a declaraciones de hechos o cualquier información. La revisión de la eficaz gestión de los recursos informáticos. su objetivo es determinar si realmente se están cumpliendo políticas y los procedimientos previamente establecidos.6. analizar. con los parámetros establecidos. mantiene la integridad y seguridad de los datos. procedimientos y herramientas. se busca. Dicho en otras palabras. obtener evidencias de los registros que se emiten en el proceso de calidad. agrupar y evaluar evidencias para determinar si los sistemas de la organización trabajan adecuadamente en base a los parámetros. El estudio de la eficiencia de los Sistemas Informáticos. OBJETIVOS. agrupa y evalúa todo tipo de evidencias para determinar si un Sistema de Información.

Entrevistas. Actividades propiamente dichas de la auditoría. Formación del plan de mejoras. Paquetes de auditoría (Generadores de Programas). Estándares. Planificación. Elaboración del plan y de los programas de trabajo.        Alcance y Objetivos de la auditoría Informática. METODOLOGÍA DE TRABAJO. TÉCNICAS DE TRABAJO:       Análisis de la información recabada del auditado. Confección y redacción del Informe Final. Determinación de los recursos necesarios para realizar la auditoría. Monitores. Estudio inicial del entorno auditable. PLAN DE TRABAJO:       Toma de contacto. TECNICAS Y HERRAMIENTAS DE AUDITORIA. Matrices de riesgo. Simuladores (Generadores de datos). HERRAMIENTAS:        Cuestionario general inicia Cuestionario Checklist. Fase de diagnóstico. Análisis de la información propia. . Desarrollo de la auditoría. Redacción de la carta de Introducción o carta de presentación del Informe final.2 METODOS.2.6. Simulación. Muestreos. Cruzamiento de las informaciones anteriores. Presentación de conclusiones.

ISO 9000. producción.6. ISO/IEC 12207 Modelo CMM.    La norma ISO 9001 cubría las áreas de diseño y desarrollo. Diseñado para la gestión y aseguramiento de la calidad. producción. ISO 9000 es un conjunto de estándares internacionales para sistemas de calidad.2. La ISO 9003 cubría únicamente el aseguramiento de la calidad En particular ISO 9001 e ISO 9000-3 son aplicables al proceso software y a organizaciones de desarrollo software. La ISO 9002 cubría sólo las áreas de producción e instalación. 12207 Y MODELO CMM).3 CERTIFICACION (ISO 9000 9000-3. especifica los requisitos básicos para el desarrollo. instalación y mantenimiento de un producto. El modelo CMMI constituye un marco de referencia de la capacidad de las organizaciones de desarrollo de software en el desempeño de sus diferentes procesos. instalación y servicio a nivel de sistema y a nivel de producto. proporcionando una base para la evaluación de la madurez de las mismas y una guía para implementar una estrategia para la mejora continua de los mismos .

Normas que describen buenas prácticas de ingeniería del software y sistemas. Tabla comparativa. ISO/IEC 12207 – Software Life-cycle processes.Gestionado.Optimizado. Nivel 4. 6.El modelo CMM consta de cinco niveles:      Nivel 1. Evolución del software.     Especificación del software.. EL PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE. Nivel 2. ISO/IEC 15504 Series – Process assessment. Nivel 3. NORMAS CLAVE:     ISO/IEC 15288 – System Life-cycle Processes...Inicial. ESTÁNDARES PARA LA INGENIERÍA SE SOFTWARE. Validación del software. Nivel 5. Desarrollo del software.2..Definido.Repetible. así como otras normas para evaluar prácticas organizativas de ingeniería del software y sistemas.. Tipos de Estándares: .4 DISPOSICIONES OFICIALES MEXICANAS PARA DESARROLLO DE SOFTWARE. ISO/IEC 90003 – Guidlines for the application of ISO 9001 to Software.

ej. ODMG 2. p..      Estándares para datos. . SQL2. Estándares de documentación. SQL1999. Estándares de proceso software.0. Políticas de división del software en módulos. Estándares estructurales. Estándares de codificación.

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