You are on page 1of 19

LEY ORGNICA DE TELECOMUNICACIONES Gaceta Oficial No. 36.

920 de fecha 28 de marzo del ao 2000

TITULO I DISPOSICIONES GENERALES

ARTCULO 1.- Esta Ley tiene por objeto establecer el marco legal de regulacin general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la comunicacin y a la realizacin de las actividades econmicas de telecomunicaciones necesarias para lograrlo, sin ms limitaciones que las derivadas de la Constitucin y las leyes. Se excluye del objeto de esta Ley la regulacin del contenido de las transmisiones y comunicaciones cursadas a travs de los distintos medios de telecomunicaciones, la cual se regir por las disposiciones constitucionales, legales y reglamentarias correspondientes.

ARTCULO 2.- Los objetivos generales de esta Ley son:

1.

Defender los intereses de los usuarios, asegurando su derecho al acceso a los servicios de telecomunicaciones, en

adecuadas condiciones de calidad, y salvaguardar, en la prestacin de estos, la vigencia de los derechos constitucionales, en particular el del respeto a los derechos al honor, a la intimidad, al secreto en las comunicaciones y el de la proteccin a la

juventud y la infancia. A estos efectos, podrn imponerse obligaciones a los operadores de los servicios para la garanta de estos derechos.

2.

Promover y coadyuvar el ejercicio del derecho de las personas a establecer medios de radiodifusin sonora y televisin

abierta comunitarias de servicio pblico sin fines de lucro, para el ejercicio del derecho a la comunicacin libre y plural.

3.

Procurar condiciones de competencia entre los operadores de servicios.

4.

Promover el desarrollo y la utilizacin de nuevos servicios, redes y tecnologas cuando estn disponibles y el acceso a

stos, en condiciones de igualdad de personas e impulsar la integracin del espacio geogrfico y la cohesin econmica y social.

5. 6.

Impulsar la integracin eficiente de servicios de telecomunicaciones. Promover la investigacin, el desarrollo y la transferencia tecnolgica en materia de telecomunicaciones, la capacitacin y

el empleo en el sector.

7.

Hacer posible el uso efectivo, eficiente y pacfico de los recursos limitados de telecomunicaciones tales como la

numeracin y el espectro radioelctrico, as como la adecuada proteccin de este ltimo.

8.

Incorporar y garantizar el cumplimiento de las obligaciones de Servicio Universal, calidad y metas de cobertura mnima

uniforme, y aquellas obligaciones relativas a seguridad y defensa, en materia de telecomunicaciones.

9. ley.

Favorecer el desarrollo armnico de los sistemas de telecomunicaciones en el espacio geogrfico, de conformidad con la

10. Favorecer el desarrollo de los mecanismos de integracin regional en los cuales sea parte la Repblica y fomentar la participacin del pas en organismos internacionales de telecomunicaciones.

11. Promover la inversin nacional e internacional para la modernizacin y el desarrollo del sector de las telecomunicaciones.

ARTCULO 3.- El rgimen integral de las telecomunicaciones y del espectro radioelctrico, es de la competencia del Poder Pblico Nacional y se regir por esta Ley, sus reglamentos y dems disposiciones normativas que con arreglo a ellas se dicten. Las autoridades nacionales, estadales y municipales prestarn a los funcionarios de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, la colaboracin necesaria para el cabal, oportuno y efectivo cumplimiento de sus funciones.

ARTCULO 4.- Se entiende por telecomunicaciones toda transmisin, emisin o recepcin de signos, seales, escritos, imgenes, sonidos o informaciones de cualquier naturaleza, por hilo, radioelectricidad, medios pticos, u otros medios electromagnticos afines, inventados o por inventarse. Los reglamentos que desarrollen esta Ley podrn reconocer de manera especfica otros medios o modalidades que pudieran surgir en el mbito de las telecomunicaciones y que se encuadren en los parmetros de esta Ley.

A los efectos de esta Ley se define el espectro radioelctrico como el conjunto de ondas electromagnticas cuya frecuencia se fija convencionalmente por debajo de tres mil gigahertz (3000 GHz) y que se propagan por el espacio sin gua artificial.

El espectro radioelctrico se divide en bandas de frecuencias, que se designan por nmeros enteros, en orden creciente. Las bandas de frecuencias constituyen el agrupamiento o conjunto de ondas radioelctricas con lmite superior e inferior definidos convencionalmente. Estas a su vez podrn estar divididas en subbandas.

ARTCULO 7.- El espectro radioelctrico es un bien del dominio pblico de la Repblica Bolivariana de Venezuela, para cuyo uso y explotacin deber contarse con la respectiva concesin, de conformidad con la ley.

TITULO II DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS Y OPERADORES

CAPITULO I DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

ARTCULO 12.- En su condicin de usuario de un servicio de telecomunicaciones, toda persona tiene derecho a:

1.

Acceder en condiciones de igualdad a todos los servicios de telecomunicaciones y a recibir un servicio eficiente, de calidad

e ininterrumpido, salvo las limitaciones derivadas de la capacidad de dichos servicios.

2.

La privacidad e inviolabilidad de sus telecomunicaciones, salvo en aquellos casos expresamente autorizados por la

Constitucin o que, por su naturaleza tengan carcter pblico.

3.

Ejercer individual y colectivamente su derecho a la comunicacin libre y plural a travs del disfrute de adecuadas

condiciones para fundar medios de radiodifusin sonora y televisin abierta comunitarias de servicio pblico sin fines de lucro, de conformidad con la ley.

4.

Que se le facturen oportuna y detalladamente la totalidad de los cargos por los servicios que recibe, evitando incurrir en

facturacin errnea, tarda, o no justificada, salvo en los casos de servicios prepagados, de conformidad con el reglamento de esta Ley, que dicha facturacin sea expresada en trminos fcilmente comprensibles y a recibir oportunamente dicha facturacin.

5.

Disponer de un servicio gratuito de llamadas de emergencias, cualquiera que sea el operador responsable de su prestacin y

con independencia del tipo de terminal que se utilice. El enrutamiento de las llamadas a los servicios de emergencia ser a cargo del operador.

6.

Disponer, gratuitamente, de una gua actualizada, electrnica o impresa y unificada para cada mbito geogrfico,

relacionada con el servicio independientemente del operador que se trate. Todos los abonados tendrn derecho a figurar en dichas guas y a un servicio de informacin nacional sobre su contenido, sin perjuicio, en todo caso, del derecho a la proteccin de sus datos personales, incluyendo el de no figurar en dichas guas y a un servicio de informacin nacional sobre su contenido, sin perjuicio, en todo caso, del derecho a la proteccin de sus datos personales, incluyendo el de no figurar en dichas guas.

7.

Obtener oportunamente el reintegro, en dinero efectivo, de lo que hubiese entregado por concepto de depsitos o garantas,

as como por los saldos que resulten a su favor, de conformidad con las normas establecidas en el respectivo reglamento.

8.

Recibir la compensacin o reintegro por la interrupcin de los servicios de telecomunicaciones en los trminos que

establezca el respectivo reglamento. A tales efectos los abonados podrn escoger, entre los mecanismos de compensacin o reintegro que establezca dicho reglamento, aquel que considere ms conveniente y satisfactorio a sus intereses.

9.

Que en la contratacin de servicios de telecomunicaciones se utilicen los modelos de contratos previamente autorizados por

la Comisin Nacional de Telecomunicaciones y a obtener copia de los mismos.

10. Que se atiendan a la brevedad y de manera eficaz todas sus solicitudes, quejas o reclamos derivados de la prestacin del servicio y, de forma especial, exigir el cumplimiento por parte de los operadores de servicios de telecomunicaciones de parmetros de calidad mnima en la prestacin de los servicios que sern establecidos para cada servicio, por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones.

11. Que se le haga conocer previamente y en forma adecuada la suspensin, restriccin o eliminacin de los servicios de telecomunicaciones que haya contratado, expresando las causas de tales medidas.

12. Que se le haga conocer la existencia de averas en los sistemas de telecomunicaciones que los afecten, el tiempo estimado para su reparacin y reclamar por la demora injustificada en la reparacin de las averas.

13. Acceder a la informacin en idioma castellano relativo al uso adecuado de los servicios de telecomunicaciones y, al manejo, instalacin y mantenimiento de equipos terminales, as como las facilidades adicionales que stos brinden.

14. Que se le proporcione adecuada y oportuna proteccin contra anomalas o abusos cometidos por los prestadores de servicios de telecomunicaciones o por cualquier otra persona que vulnere los derechos establecidos en esta Ley.

15. Que se le ofrezca servicios de informacin precisa, cierta y gratuita sobre las tarifas vigentes, consultables desde el equipo terminal empleado por el usuario, con el objeto de permitir un correcto aprovechamiento y favorecer la libertad de eleccin.

16. Los dems que se deriven de la aplicacin leyes, reglamentos y dems normas aplicables. ARTCULO 13.- En su condicin de usuario de un servicio de telecomunicaciones, toda persona tiene el deber de:

1.

Pagar oportunamente los cargos por los servicios recibidos, de conformidad con los precios o tarifas preestablecidos que

correspondan.

2.

Informar al prestador del servicio, cualquier interrupcin, deficiencia o dao ocurrido en el sistema, una vez que tenga

conocimiento del hecho.

3.

No alterar los equipos terminales que posea, aunque sean de su propiedad, cuando a consecuencia de ello puedan causar

daos o interferencias que degraden la calidad del servicio de acuerdo a estndares establecidos por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones o con el objeto de producir la evasin del pago de las tarifas o precios que corresponda.

4.

Prestar toda la colaboracin posible a los funcionarios de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, cuando stos se las

requieran en el cumplimiento de sus funciones.

5.

Informar a la Comisin Nacional de Telecomunicaciones sobre hechos que puedan ir en contra de las previsiones de la ley.

6.

Respetar los derechos de propiedad y uso de otras personas relativas a elementos vinculados a las telecomunicaciones.

7.

Respetar las disposiciones legales, reglamentarias, las normas que dicte la Comisin Nacional de Telecomunicaciones y las

condiciones generales de contratacin de los servicios.

CAPITULO II DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS OPERADORES

ARTICULO 14.- Los operadores de servicios de telecomunicaciones, debidamente acreditados, tienen los derechos siguientes:

1.

Al uso y proteccin de sus redes e instalaciones empleadas en la prestacin del servicio de telecomunicaciones.

2.

A participar, con el carcter de oferentes, en procesos de seleccin para la obtencin de la habilitacin administrativa o

concesin para el uso y explotacin del espectro radioelctrico, con las limitaciones derivadas de esta Ley y sus reglamentos, de los planes de Telecomunicaciones o del mantenimiento de la competencia, segn las decisiones o recomendaciones que al efecto pueda dictar la Superintendencia para la Promocin y Proteccin de la Libre Competencia. Los participantes en estos procesos lo harn en igualdad de condiciones.

3.

Solicitar y recibir informacin oportuna sobre planes, programas, instructivos y dems disposiciones de carcter normativo,

as como las de carcter individual en la que estn interesados, que emita la Comisin Nacional de Telecomunicaciones.

4.

Participar en los procesos de consulta que adelante el Ejecutivo Nacional, en materia de telecomunicaciones, en la forma y

condiciones que se establezcan mediante reglamento.

5.

Los dems que se deriven de la ley y los reglamentos.

ARTICULO 15.- Los operadores de servicios de telecomunicaciones, debidamente acreditados, tienen los deberes siguientes:

1.

Respetar los derechos de los usuarios establecidos en la Constitucin y en la ley, a una informacin adecuada y no

engaosa sobre el contenido y caractersticas de los productos y servicios que consumen, a la libertad de eleccin y a un trato equitativo y digno.

2.

Respetar las condiciones de calidad mnimas establecidas por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, en la

prestacin de sus servicios, de conformidad con los reglamentos de esta Ley.

3.

Cumplir con las obligaciones previstas en la habilitacin administrativa correspondiente.

4.

Actuar bajo esquemas de competencia leal y libre, de conformidad con la ley.

5.

Publicar los precios mximos de los servicios que prestan a los usuarios, con por lo menos quince das continuos de

antelacin a su entrada en vigencia, en diarios que tengan mayor circulacin en el rea geogrfica en la que actan o, en su defecto, en diarios de circulacin nacional, as como notificar a la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, dentro de este mismo plazo, los precios mximos de los servicios antes sealados.

6.

Cumplir las decisiones que de conformidad con esta Ley y sus reglamentos dicte la Comisin Nacional de

Telecomunicaciones.

7. 8.

Pagar oportunamente los tributos legalmente establecidos. Contribuir a la realizacin de los planes nacionales de telecomunicaciones, en la forma que determine el reglamento

respectivo.

9.

Orientar sus actividades y procedimientos al cumplimiento de la ley y los reglamentos.

10. Cumplir con las obligaciones de asistencia, prestacin de servicios, suministro y provisin de bienes y recursos, y con todas aquellas obligaciones que se establezcan en la normativa aplicable a los servicios de telecomunicaciones en estados de excepcin, y en los planes para estados de excepcin que al efecto se formulen.

11. Presentar sus estados financieros atendiendo a las particularidades del plan nico de cuentas que dicte la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, de conformidad con la ley y los reglamentos.

12. Las dems que se deriven de disposiciones legales y reglamentarias.

TTULO IV DE LOS RECURSOS LIMITADOS CAPTULO I DEL ESPECTRO RADIOELCTRICO

ARTCULO 69.- Corresponde a la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, la administracin, regulacin, rdenacin y control del espectro radioelctrico, de conformidad con lo establecido en esta Ley y en las normas vinculantes dictadas por la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT), procurando adems armonizar sus actividades con las recomendaciones de dicho organismo. La Comisin Nacional de Telecomunicaciones ejercer la coordinacin necesaria para la utilizacin del espectro radioelctrico en su proyeccin internacional, de conformidad con esta Ley y los tratados y acuerdos internacionales suscritos y ratificados por la Repblica Bolivariana de Venezuela.

ARTCULO 70.-

ARTICULO 70.-

La administracin, regulacin, ordenacin y control del espectro radioelctrico, incluyen, entre otras facultades, la planificacin, la determinacin del cuadro nacional de atribucin de bandas de frecuencias, la asignacin, cambios y verificacin de frecuencias, la comprobacin tcnica de las emisiones radioelctricas, el establecimiento de las normas tcnicas para el uso del espectro, la deteccin de irregularidades y perturbaciones en el mismo, el control de su uso adecuado y la imposicin de las sanciones a que haya lugar, de conformidad con la ley.

ARTICULO 71.La Comisin Nacional de Telecomunicaciones aprobar y publicar en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela el Cuadro Nacional de Atribucin de Bandas de Frecuencia (CUNABAF) y los planes tcnicos de utilizacin asociados. La Comisin Nacional de Telecomunicaciones podr afectar para el cumplimiento de las funciones del Poder Pblico a travs de sus entes y rganos, as como para el desarrollo de radiodifusin sonora y televisin abierta comunitarias de servicio pblico sin fines de lucro, porciones especficas del espectro radioelctrico para el uso. Las porciones del espectro radioelctrico para uso gubernamental debern inscribirse en el respectivo Cuadro Nacional de Atribucin de Bandas de Frecuencia (CUNABAF). La Comisin Nacional de Telecomunicaciones pondr a disposicin del pblico el estado de las bandas de frecuencia que han sido asignadas sin que sea necesario su identificacin detallada.

ARTICULO 72.El Cuadro Nacional de Atribucin de Bandas de Frecuencias (CUNABAF) y los planes tcnicos asociados debern ajustarse a los tratados internacionales suscritos por la Repblica y se sustentarn en los mejores criterios para lograr un uso eficiente del espectro radioelctrico, a juicio de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones. La utilizacin del espectro radioelctrico deber en todo caso ajustarse al Cuadro Nacional de Atribuciones de Bandas de Frecuencia (CUNABAF) y la asignacin de uso de las mismas promover el desarrollo de los mercados de telecomunicaciones y garantizar la disponibilidad de porciones del espectro para actividades de finalidad social.

ARTICULO 73.La concesin de uso del espectro radioelctrico es un acto administrativo unilateral mediante el cual la Comisin Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), otorga o renueva, por tiempo limitado, a una persona natural o jurdica la condicin de concesionario para el uso y explotacin de una determinada porcin del espectro radioelctrico, previo cumplimiento de los requisitos establecidos en esta Ley. Sin perjuicio de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, las relaciones derivadas de una concesin se regularn en el respectivo contrato de concesin. Los derechos sobre el uso y explotacin del espectro radioelctrico derivados de una concesin no podrn cederse o enajenarse, sin embargo, el concesionario podr solicitar a la Comisin Nacional de Telecomunicaciones su sustitucin en la titularidad de la concesin por la persona que indique al efecto, siempre que sta cumpla con las condiciones y principios establecidos en esta Ley. ARTICULO 74.La Comisin Nacional de Telecomunicaciones podr, mediante acto motivado, cambiar la asignacin de una frecuencia o una banda de frecuencia que haya sido otorgada en concesin, en los siguientes casos: 1. 2. 3. 4. Por razones de seguridad nacional; Para la introduccin de nuevas tecnologas y servicios; Para solucionar problemas de interferencia perjudicial; Para dar cumplimiento a las modificaciones del Cuadro Nacional de Atribucin de Bandas de Frecuencias (CUNABAF).

En los casos previstos en los numerales anteriores la Comisin Nacional de Telecomunicaciones otorgar al concesionario, por adjudicacin directa, nuevas bandas de frecuencia disponibles, mediante las cuales se puedan ofrecer los servicios originalmente prestados, sin perjuicio de la indemnizacin a que haya lugar en caso de que dicho cambio cause daos al concesionario. Si no existieren frecuencias o bandas de frecuencias disponibles, se proceder a la expropiacin del derecho de uso y explotacin que se haba conferido al concesionario y a la indemnizacin de los daos materiales que se hubieren ocasionado.

ARTICULO 75.No se requerir concesin para el uso del espectro radioelctrico en los siguientes casos: 1. Enlaces punto a punto, cuyo lapso de uso no exceda de tres (3) das continuos; 2. Pruebas pilotos de equipos de nuevas tecnologas, que requieran el uso del espectro radioelctrico por un lapso que no exceda de tres (3) meses continuos improrrogables; 3. Cuando se trate de radioaficionados que tengan la condicin de tales segn esta Ley. 4. Para la utilizacin de equipos de uso libre, de conformidad con esta Ley; En los casos expresados en los numerales 1 y 2 el interesado solicitar habilitacin administrativa especial de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, segn las particularidades y procedimiento sumario que al efecto se establezcan por reglamento, y se pagar la tasa correspondiente por la administracin y control del uso del espectro radioelctrico.

Captulo IV

Del Uso Satelital

ARTICULO 119.- Corresponde a la Comisin Nacional de Telecomunicaciones la administracin, regulacin, ordenacin y control del espectro radioelctrico asociado a redes de satlites, as como el acceso y la utilizacin del recurso rbita-espectro para redes espaciales asignadas por la Repblica y registradas a nombre de sta, todo ello de conformidad con los tratados internacionales suscritos y ratificados vlidamente por la Repblica.

Estos recursos podrn explotarse slo mediante concesin otorgada de conformidad con las disposiciones de esta Ley y dems normas que resulten aplicables, atendiendo a la naturaleza de los mismos.

ARTICULO 120.- La Comisin Nacional de Telecomunicaciones realizar las gestiones necesarias, en coordinacin con las dependencias nacionales e internacionales involucradas, para procurar la disponibilidad de recurso rbita-espectro suficiente para el establecimiento de redes de seguridad nacional y para la prestacin de servicios de telecomunicaciones de carcter social.

ARTICULO 121.- Los concesionarios del recurso rbita-espectro y frecuencias asociadas, asignados por la Repblica, tendrn la obligacin de poner operativa una red satelital en un plazo mximo de cinco aos despus de haber obtenido la

concesin respectiva. Por razones tcnicas la Comisin Nacional de Telecomunicaciones podr otorgar una prrroga del referido lapso hasta por dos aos.

ARTICULO 122.- Para la prestacin de los servicios satelitales en el pas, se le dar prioridad al uso de satlites venezolanos, si stos proveen condiciones tcnicas y econmicas equivalentes a las de los satlites extranjeros.

A los efectos de esta Ley, se entiende por satlite venezolano aquel que utiliza recursos orbitales y espectro radioelctrico asociado que haya sido asignado por la Repblica y registrados a nombre de sta por los Organismos Internacionales pertinentes y cuyas estaciones de control y monitoreo, as como la sede de negocios de la entidad correspondiente, estn instaladas en el territorio nacional. Sin perjuicio de los tratados internacionales y acuerdos vlidamente suscritos y ratificados por la Repblica, la explotacin y prestacin de servicios satelitales en Venezuela por parte de satlites extranjeros, requiere la presencia tcnica y comercial en el pas, de la empresa extranjera que lo representa.

ARTCULO 123.- La concesin para la explotacin del recurso de rbita-espectro y las frecuencias asociadas asignados por la Repblica se otorgar por un lapso mximo de quince aos, el cual puede ser prorrogado por tiempo igual o inferior, a juicio

de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones y de conformidad con el Plan Nacional de Telecomunicaciones, de acuerdo a las pautas siguientes:

1.

Inmediatamente despus de realizada la solicitud de explotacin de servicios satelitales, la Comisin Nacional de

Telecomunicaciones evaluar la informacin y decidir de conformidad con el reglamento de esta Ley, someter si ello es pertinente, la informacin correspondiente a la Unin Internacional de Telecomunicaciones (UIT). Esto no implica el otorgamiento de la explotacin al solicitante.

2.

El beneficiario de la concesin del recurso rbita espectro y de las frecuencias asociadas ser escogido de conformidad con

el procedimiento establecido para la asignacin del espectro radioelctrico, en cuanto resulte aplicable.

3.

El beneficiario de la concesin del recurso rbita-espectro y de las frecuencias asociadas, cuando se trate de satlites

venezolanos, ser escogido mediante adjudicacin directa sin detrimento del cumplimiento de los requisitos que a tal efecto determine la Comisin Nacional de Telecomunicaciones. En caso de existir simultaneidad de aspirantes y escasez de recursos rbita-espectro y frecuencias asociadas, la Comisin Nacional de Telecomunicaciones utilizar los procedimientos de oferta pblica establecidos en esta Ley.

ARTICULO 124.- La prestacin de cualquier servicio de telecomunicaciones directas por satlite est sometida al rgimen general de prestacin de servicios segn se establece en la presente Ley. La Comisin Nacional de Telecomunicaciones otorgar

la habilitacin administrativa correspondiente a quienes hayan cumplido con los requisitos y condiciones que a tales fines establezca dicho rgano de conformidad con esta Ley, sus reglamentos y con los tratados y acuerdos internacionales suscritos y ratificados por la Repblica.

ARTICULO 125.- El uso del espectro radioelctrico para la prestacin de servicios de telecomunicaciones directas por satlite, requerir de la obtencin de la correspondiente concesin otorgada por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones.

Los operadores de servicios de telecomunicaciones debidamente habilitados por la Comisin Nacional de Telecomunicaciones en los trminos establecidos en la presente Ley, podrn operar con satlites propiedad de entidades internacionales establecidas al amparo de tratados o convenios internacionales suscritos y ratificados por la Repblica. Se exime a tales entidades del establecimiento de personera jurdica en el pas y de la solicitud de ttulo habilitante.

You might also like