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Manual de medios alternativos de resolucin de conflictos


Enviado por Wilson A. Vsquez Ramrez Anuncios Google: Empresas Familiares Reglas para la empresa familiar, conflictos, sucesiones y coaching | www.coachingsoluciones.com Cupones en Guadalajara 1 gran cupn al da. Conoce Guadalajara ahorrando 70%! | www.GROUPON.com.mx/Guadalajara Promociones Volkswagen Estrenar nunca haba sido tan fcil Descuentos y Ofertas de Volkswagen! | www.promocionesvw.com

Partes: 1, 2

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Definicin de MARCS Teora general del conflicto Surgimiento del conflicto Fuentes Elementos del conflicto Estilos de manejo del conflicto Estrategias para enfrentar el conflicto Gestiones de solucin de conflicto Negociacin Mediacin Conciliacin Centros de conciliacin Acuerdo conciliatorio Tcnicas de conciliacin Fases de la conciliacin El arbitraje Principales diferencias entre conciliacin, mediacin y arbitraje Bibliografa Bsica

Definicin de MARCS: Son todos aquellos mediospor los cuales se pretende dar solucin a intereses contrapuestos. Clases: 1.

2. Negociacin: No existe una tercera persona, el conflicto es resuelto por las partes. 3. Mediacin: Si existe un tercero, el mediador es un facilitador de la resolucin de conflictos, ya que el mediador induce a las partes a resolver sus conflictos. No propone, excepto en cuestiones laborales. 4. Conciliacin: Se hace ms fuerte la presencia del tercero. El tercero propone solucionesa los conflictos. Las propuestas conciliatorias slo tendrn efecto vinculante si las disposiciones son voluntarias. 5. Arbitraje: La presencia de un tercero es ms grande, ya que se acata lo que el rbitro indica. El rbitro emite, lo que se llama "laudos arbitrales", las cuales son vinculantes para las partes. Tiene carcter de Cosa Juzgada. TEORA GENERAL DEL CONFLICTO GENERALIDADES Etimologa del conflicto: Viene de la voz latina "conflictos" que deriva del verbo "confluyere" (combatir, luchar, pelear, etc.) Definicin del conflicto: Circunstancia en la cual dos o ms personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposicin. Naturaleza del conflicto: Es de naturalezahumana, cuyos puntos en controversia para cada persona son distintos, ya que el ser humano es conflictivo. Valor positivo del conflicto: El conflicto debe ser visto como un desafo, como un proceso en la cual se alcanza nuevas posiciones para lograr las necesidades y objetivos. Nos permite hacer las cosas de una manera diferente en el futuro, superar nuestras relaciones personales y con los dems, debiendo considerarse desde un punto de vista constructivo como el resultado de diversidad de perspectivas. SURGIMIENTO DEL CONFLICTO

FUENTES

1.

partes tiene una percepcin distinta de la realidad "lo que es".

2. Los hechos: El conflicto surge por un desacuerdo "sobre lo que es". Es decir, las 3. Los recursos humanos: El conflicto proviene del desacuerdo sobre la "distribucin" de ciertos recursos escasos. 4. La necesidad: Desacuerdos relacionados "a qu debe satisfacerse o respetarse" para que cualquier persona o gruposocial pueda desarrollarse plenamente. 5. Los valores: Basados en las diferencias en cuanto a lo que "debera ser" como factor determinante de una decisin poltica, de una relacin o de alguna otra fuente de conflicto. 6. La relacin: Surgimientos de desacuerdos y conflictos producto de emociones y percepciones negativas o equivocadas. 7. La estructura: El conflicto surge por "el modo cmo se ha conformado la estructura" dentro de la cual interactan los actores en conflicto, fomentando desigualdad, asimetra de poderes, falta de equidad, etc.

http://www.monografias.com/trabajos36/resolucion-conflictos/resolucion-conflictos.shtml