Managementul Inovarii

Managementul inovrii
MANAGEMENTUL INOVRII
Obiectivele cursului
Orice activitate economic implic utilizarea de resurse financiare, umane, informaionale, materiale si tehnologice. n ultimii ani, muli economiti i ndreapt atenia ctre resursele tehnologice, deoarece cunotinele realizrii unor produse au evoluat extraordinar de rapid i orice rmne n urm poate avea efecte catastrofice, foarte greu si uneori chiar imposibil de recuperat. Un student economist, pentru a deveni un bun specialist, trebuie s fie n msur s utilizeze n mod eficient toate resursele de care dispune, cu att mai mult cu ct ele sunt interconectate. Cursul de fa prezint studenilor o serie de modaliti utilizate de ntreprinderile moderne care le permit s i mobilizeze toate resursele i n primul rnd resursele tehnologice, n vederea reducerii costurilor, a mbuntirii performanelor i a calitii produselor i serviciilor, ceea ce le asigur o cretere a competitivitii acestora, crearea i ocuparea de noi piee.
Structura cursului
Cursul este structurat n trei mari pri : 1. Bazele tehnologice ale ntreprinderii n care se prezint noiuni de baz referitoare la teoria sistemelor, aspecte legate de sistemul tehnologic evideniinduse tehnologiile proprii celei de a treia revoluii industriale (fabricarea de materiale noi, biotehnologiile i informatica), precum i o clasificare a procedeelor tehnologice avnd drept criterii rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii i nivelul de dezvoltare a tehnologiilor. De asemenea, se prezint aspecte legate de analiza potenialului tehnologic 1 al unei ntreprinderi: determinarea
potenialului tehnologic, estimarea potenialului de competitivitate tehnologic, variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii. 2. ntreprinderea i procesul inovrii n acest capitol se prezint principalele cauza care determin inovarea la nivelul ntreprinderii, precum i o serie de tehnici de creativitate i inovare folosite pentru generarea de idei noi sau pentru gsirea celor mai bune soluii cu caracter de noutate. Se evideniaz rolul cercetrii i dezvoltrii (R&D) n realizarea competitivitii produselor unei ntreprinderi. Se face o evaluare a activitii de R&D i un calcul al rentabilitii activitii de R&D. De asemenea, sunt prezentate cteva metode cantitative i calitative de pregtire n prognoza tehnologic. 3. Tehnologia i dinamica ntreprinderii Se prezint factorii care conduc la producerea unor schimburi n activitatea unei ntreprinderi; tipuri de achiziie din exterior a tehnologiilor; elemente definitorii pentru avantajul concurenial al ntreprinderii i rolul tehnologiei n dobndirea i meninerea avantajului concurenial, precum i strategia tehnologic a ntreprinderii i poziionarea strategic a acesteia.
Capitolul 1 BAZELE TEHNOLOGICE ALE NTREPRINDERII

Rezumat Se prezint cteva modaliti de definire a noiunii de tehnologie subliniindu-se elementele specifice fiecreia dintre ele. Se definete noiunea de sistem i elementele caracteristice ale acestuia, precum i sistemul tehnologic i cel de fabricaie cu cele patru categorii ale sale: sistem cu flexibilitate natural, artificial, sisteme rigide de tip reglementat i de tip automatizat. Dup rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii, tehnologiile pot fi: eseniale, de difereniere, definitorii i periferice, iar dup nivelul de dezvoltare, tehnologii emergente, evolutive, mature, n declin i depite. Se definete i se analizeaz potenialul tehnologic al ntreprinderii, se estimeaz potenialul de competitivitate tehnologic i se determin variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii.
1.1 Definirea tehnologiei

n prezent exist numeroase definiii ale tehnologie, fiecare avnd la baz alte criterii: a) Tehnologia este tiin a procedeelor i mijloacelor de prelucrare a materialelor; este ansamblul proceselor, metodelor, procedeelor, operaiilor, utilizate n scopul obinerii unui anumit produs. La prima vedere, aceasta definiie este satisfctoare. Concordana acestei definiii cu realitatea este ilustrat de orice vizit ntr-o ntreprindere.
b) Tehnologia este un ansamblu complex de cunotine, mijloace i pricepere, organizat pentru a realiza producia unui anumit bun. Aceast definiie atrage atenia c cele trei elemente care intr n componena unei tehnologii: cunotinele asupra produselor care stau la baza transformrilor ce au loc n
proces (cunotinele), utilaje i priceperea (know-how-ul) sunt componente indispensabile de importan egal. Lipsa unuia dintre ele conduce la eecuri. Exemplu Degeaba este cumprat o uzin la cheie dac nu se tie cum s se exploateze. Degeaba este inventat o metod revoluionar de fabricaie dac lipsesc utilajele necesare realizrii procesului de fabricaie. Nici utilajele, nici priceperea nu sunt suficiente dac lipsesc elementele de cunoatere a procesului, a proprietilor materiilor prime i a produselor intermediare, a modului cum se va comporta produsul n exploatare. c) Tehnologia este un ansamblu de utilaje, procedee, echipamente i metode pentru a face sau a fabrica ansamblul care permite extinderea capacitii de aciune a omului. Aceast definiie aduce un element n plus, deloc neglijabil, extinderea capacitii de aciune a omului. Datorit ei omul poate merge pe ap, sub ap, poate zbura, poate comunica la distane foarte mari aproape instantaneu. Ce nu poate face n prezent va putea, probabil, n viitor, pe seama unei noi descoperiri tehnice. d) Tehnologia este tiina procedeelor de fabricare i a utilajelor care permit transformarea, n condiii economic avantajoase, a materiilor prime n produse. Cu aceast definiie se intr n domeniul restriciilor; transformarea cu care se ocup tehnologia analizat trebuie realizat n condiii economic avantajoase, la un cost acceptat de pia. Exemplu Astzi, sub aspectul cunotinelor s-ar putea s se construiasc automobile total nepoluante, electrice sau cu hidrogen, ns preul de cumprare i costurile de exploatare ale acestor tipuri de automobile ar fi uriae. S-ar putea astzi s se scoat aluminiul din lut, n prezent, se extrage doar din bauxit, care este mult mai rar dect lutul, pentru c este procedeul, care conduce la un pre rezonabil al aluminiului. Poate n viitor se va putea folosi un procedeu, care s plece de la lut i care s conduc la un pre acceptabil pentru aluminiu. e) Tehnologia este arta de a utiliza, ntr-un context local i ntr-un scop precis, tiinele, metodele i utilajele care pot servi la concepia i realizarea unui produs i a procedeului su de fabricaie. 4
Aceast definiie este cea care rspunde cerinelor unei economii de pia, care se opune ideii (nc att de drag unora) de a produce orice i orict, de dragul de a face mainile s funcioneze. Conform acestei definiii, o tehnologie nu are sens dect prin prisma rezultatelor finale, care trebuie s fie certe, purttoare de succes, obinut n condiii riguros definite, perfect controlabile i reproductibile.
1.2 Elemente de teoria sistemelor

Rezumat Teoria sistemelor, concept relativ nou, permite nelegerea interaciunii ntre diferite pri constructive ale sistemului economic i a celui tehnologic. Noiunea de sistem este definit ca un ansamblu organizat, perceput ca un ntreg prin intermediul relaiilor ce leag ntre ele elemente ce-l compun. Un sistem se caracterizeaz prin: structur, funciuni i nsuiri. Principalele nsuiri ale unui sistem sunt: integralitatea, autostabilizarea i ierarhizarea. Ansamblul tehnologiilor dintr-o perioad de timp reprezint sistemul tehnologic cu evoluiile sale specifice n decursul timpului. Analiza ntreprinderii prin prisma tehnologiilor sale poate fi fcut prin abordarea sistemelor de fabricaie. Acestea pot fi cu flexibilitate natural sau artificial, rigide de tip reglementat sau de tip automatizat.
1.2.1 Noiunea de sistem

Prin sistem nelegem (conform DEX) un ansamblu de elemente dependente ntre ele i formnd un ntreg organizat, care pune ordine ntr-un sistem de gndire, reglementeaz clasificarea materialului ntr-un domeniu al tiinelor sau face ca o activitate practicat s funcioneze conform scopului urmrit. Conform unei alte definiii, mai pragmatice, un sistem este un ansamblu organizat, perceput ca un ntreg prin intermediul relaiilor ce leag elementele ntre ele.
Fig. 1.1 Definirea sistemului (A-clasic, o mulime de puncte; B-sistemic, un ansamblu de relaii ntre puncte)
Avantaje Studiul sistemic nu reprezint doar o schimbare de metod sau (mai ru!) doar o mod. Se introduce un concept unitar, care datorit faptului c pune pe primul plan relaiile i nu obiectele, face ca studiul s se poat realiza independent de natura concret a procesului studiat. Un alt mare avantaj este acela c se deplaseaz efortul de concepie de la elementul izolat la ansamblul care l conine. Un studiu sistemic va evidenia modularitatea sa; pornind de la ideea ca sistemul este definit prin relaiile dintre pri se ajunge imediat la concluzia ca unele pri pot fi schimbate, ceea ce reprezint o cale de introducere a noului cu un minim de elemente de noutate dar cu efecte care pot fi foarte mari. Poate cel mai mare avantaj al studiului sistemic este acela c analiza care se face este o analiz sistemic, ntruct relaiile i conexiunile ntre pri sunt evident mult mai dinamice dect elementele materiale ale prilor. Conform definiiilor de mai sus, un sistem se caracterizeaz prin structur, prin funciuni i prin nsuiri. Un sistem tehnologic, care i propune s realizeze un produs, poate fi ilustrat, la modul general, aa cum se prezint n figura 1.2 unde unor intrri Xi , care sunt supuse unor transformri n interiorul sistemului, le corespund ieiri Yj.
Fig. 1.2 Definirea general a sistemului
Structuri Dup modul n care sunt structurate componentele sistemului, n raport cu intrrile i ieirile, distingem dou structuri de baz: diacronic; sincronic.
n structura diacronic, figura 1.3, prile sistemului (subsistemele notate cu SS) sunt plasate n cascad. Structura sincronic se caracterizeaz prin faptul c prile sistemului evolueaz n paralel, figura 1.4.
Fig. 1.3 Structura diacronic
Fig. 1.4 Structura sincronic
n practic se ntlnesc, arareori, asemenea structuri pure. De cele mai multe ori sistemele reprezint o combinaie, cele mai bune exemple n acest sens fiind chiar sistemul de producie a unei ntreprinderi (figura 1.5) sau unul din subsistemele sale, sistemul de fabricaie (figura 1.6), ale crui subsisteme: logistic, efector i de control alctuiesc o structur diacronic ce se afl ntr-o relaie de structur sincronic cu subsistemul de comand.
Sistemul de producie
Aprovizionare Desfacere Personal Cercetare Financiar - Contabil Fabricaie
CONDUCERE
ntreinere
Legend:
Flux de materiale i energie Flux informaional

Fig. 1.5 Sistemul de producie al ntreprinderii
Sistemul de fabricaie
Comand Logistic Efector Flux de materiale i energie Flux informaional Legend:
Fig. 1.6 Sistemul de fabricaie al ntreprinderii
Control
Legend:
Funciuni Funciunile sistemului sunt reprezentate de relaiile ntre prile componente; aspectul cel mai interesant aici este faptul c, cel mai adesea, aceste relaii pot fi concretizate n ecuaii matematice.
nsuiri Principalele nsuiri ale unui sistem sunt: integralitatea: sistemul prezint caracteristici specifice, care sunt conferite de interaciunile dintre elemente i care sunt altele dect suma caracteristicilor elementelor componente. Unele dintre aceste caracteristici sunt integral noi, altele provin din potenarea reciproc a caracteristicilor prilor (sinergism). Un avion care zboar este alctuit din 3 mari elemente: corpul avionului, motoarele sale i pilotul (om sau dispozitiv telecomandat). Niciunul dintre cele trei elemente luat singur sau nici mcar dou cte dou nu zboar. autostabilizarea: proprietatea sistemelor de a-i menine o anumit stare,
prin adaptare fa de perturbaii exterioare. De fapt, autostabilizarea nu este o proprietate a tuturor sistemelor. Sub aspectul autostabilizrii ele se mpart n: sisteme cu reacie negativ, cele care se opun schimbrii i care prezint autostabilizare; sisteme cu reacie pozitiv, care prezint tendina de a amplifica efectul perturbaiei. Modul de reacie se poate, de regul, controla prin concepia sistemului i de cele mai multe ori sistemele de tip industrial se proiecteaz pentru a funciona cu reacie negativ, ceea ce explic citarea autostabilizrii printre nsuirile generale ale sistemelor. O ntreprindere este, de regul, un sistem cu reacie negativ: o descoperire n domeniul su de activitate este, de regul, asimilat i ntreprinderea i pstreaz, dup o scurt perioad de adaptare, locul pe pia. Dac ns schimbarea este major i ntreprinderea este luat pe nepregtite, sistemul capt o reacie pozitiv: ncet, apoi din ce n ce mai repede, ntreprinderea se prbuete. Probabil cel mai bun exemplu n acest sens l constituie evoluia unei bnci asupra creia planeaz suspiciuni (nu neaprat ntemeiate). Depuntorii i pierd ncrederea, cererea de lichiditi crete foarte rapid i banca se ndreapt spre faliment. autoorganizarea: proprietatea sistemului de a-i crea, n situaii noi,
structuri stabile bine adaptate noii situaii. Exist ns ntotdeauna un prag al valorii perturbaiei peste care autostabilizarea i autoorganizarea nu se mai manifest.
Sistemul fie se distruge, fie evolueaz spre o alt stare, care la rndul su se poate autostabiliza i organiza, dar care este total diferit de cea de la care s-a plecat. Un exemplu poate fi dat de evoluia diferit a ntreprinderilor romneti n perioada de tranziie, tranziie care a reprezentat n mod evident pentru ele o perturbaie major. Unele au pierit, altele s-au redresat n mod spectaculos dar cu o alt organigram i adesea cu un alt profil de producie. ierarhizarea: orice sistem este parte dintr-un sistem mai mare, n cadrul
cruia funcioneaz ca un subsistem; de asemenea prile componente ale sistemului (subsistemele sale) au i ele structur sistemic, putnd fi tratate ca sisteme independente. Operaia de ierarhizare poate fi continuat aproape orict de mult n sus (pn la macrocosmos care conine roiuri de galaxii organizate i ele n superroiuri, la limit) i de asemenea n jos (pn la constituia particulelor elementare, care dup cte tim astzi sunt i ele la rndul lor sisteme, dar aici cunoaterea noastr se cam oprete pentru moment). Desigur c n practic ierarhizarea funcioneaz doar pn la nivelul semnificativ n cazul studiului de efectuat. Un asemenea exemplu este cel ilustrat n figurile 1.5 i 1.6, analiza ns evident nu se oprete aici; ea se va ridica lund n considerare i celelalte ntreprinderi concurente precum i pieele de desfacere, uneori chiar nc un pas pn la studiul altor ramuri industriale unde pot aprea tehnologii interesante pentru noi. n aval, sistemele logistice, efector, de control i de comand trebuie i ele descompuse, ca i materiile prime, produsele i formele de energie. Riguros vorbind, figura 1.6 ar fi trebuit intitulat subsistemul de fabricaie, dar aceasta doar msura n care privim fabricaia n corelaie cu totalitatea ntreprinderii (ceea ce este recomandabil dar nu ntotdeauna evident).
1.2.2 Sistemul tehnologic

Ansamblul tehnologiilor dintr-o anumit perioad de timp formeaz, fr ndoial, un sistem n cadrul cruia putem stabili legturi pe orizontal, ntre natura materiilor prime i utilajele folosite la prelucrarea lor, ntre cantitile, dimensiunile produselor i randamentele cu care ele sunt realizate. Orice dezechilibru aprut conduce, ca urmare a proprietilor de autostabilizare i autoorganizare, la o schimbare a sistemului (de exemplu descoperirea cimentului, cu efecte mult mai ample dect simpla reorganizare a
10
industriei materialelor de construcie, a energeticii nucleare care nu a nsemnat doar gsirea unei forme de energie primar). Aceste schimbri se aranjeaz de regul n sensul progresului domeniului sub aspectul performanelor. Pornind de aici, perioada de dup 1700 se poate segmenta n trei mari etape: cea care a debutat cu ceea ce economia politic numete revoluia industrial i care este caracterizat prin utilizarea fierului i a fontei, a lemnului i a fibrelor naturale, a pietrei, a energiei aburului obinut prin arderea crbunilor i valorificat prin sisteme tip piston-biel; perioada 1980-1970, caracterizat prin nlocuirea fierului cu oelul, a fibrelor naturale cu cele artificiale, a apariia maselor plastice (bachelita, de exemplu, sau celuloidul), a nlocuirii pietrei cu cimentul i a crbunelui cu petrolul; energia aburului se valorific acum n turbine i se transport de regul prin intermediul electricitii; perioada de dup 1970, caracterizat de apariia unor noi metale, a biotehnologiilor i mai ales a microinformaticii lansat n 1971 odat cu inventarea microprocesorului. ntre anii 1960-1990 a avut loc o adevrat revoluie industrial care poate fi caracterizat prin: o reducere semnificativ a costurilor de fabricaie n cazul unui numr mare de produse; o ameliorare a performanelor proceselor de fabricaie; o schimbare a naturii produselor, care conin componente ce provin din ramuri industriale dintre cele mai diferite; o schimbare a orientrii activitii de management punndu-se accesul, n primul rnd, pe o gestionare bun a resurselor tehnologice i pe activitatea de inovare; luarea n considerare, ca un factor determinant a interaciunilor cu mediul nconjurtor i a cerinelor de protecie a acestuia.
11
Tehnologiile proprii celei de a treia revoluii industriale, pe care o parcurgem n prezent, sunt: fabricarea de materiale noi; biotehnologiile; informatica.
a) Fabricarea de materiale noi n prezent exist o mare libertate n alegerea materialelor, datorat urmtoarelor cauze: creterea varietii materialelor; stpnirea structurii interne a acestora.
n funcie de modul n care a fost stpnit structura materialelor, se pot distinge trei faze: structur acceptat (impuritile cauzate de imperfeciunile procesului tehnologic limiteaz utilizrile materialelor); structur controlat (structura este bine cunoscut ca urmare a metodelor evoluate de analiz, iar tehnologiile permit obinerea uneia sau a altor structuri, ca urmare se lrgete domeniul de utilizare); structur stpnit (utilizrile comand compoziia i structura materialelor; este epoca materialelor de comand). Dintre materialele noi se pot evidenia: Materialele compozite Ideea de materiale compozite nu este nou, betonul armat fiind un exemplu tipic. n alctuirea unui compozit intr, de regul, trei elemente: un material rezistent (fibre de sticl, de carbon, de bor, de plastic), care ofer o rezisten bun la traciune n una, dou sau trei direcii; 12 materiale compozite; materiale plastice.
un material de umplutur (rini, materiale ceramice sau metale); un material de legtur, care asigur compatibilitatea ntre primele dou.
Materialele compozite au proprieti cel puin aditive n raport cu materialele de baz, dar, de regul, efectul este de tip sinergetic. n prezent, se ntlnesc dou mare categorii de compozite: de performane foarte nalte, care sunt foarte scumpe i a cror utilizare este limitat la aplicaiile de vrf (domeniile aero-spaiale, aviaie, chirurgie); comune, care i-au gsit deja aplicaii curente n automobilism, sport (exp. fibrele de sticl).
Materialele plastice n prezent, se nregistreaz o renatere a materialelor plastice, pe seama unor proprieti noi pe care le au materialele nou create. Din aceast categorie fac parte: materiale plastice fluorurate, cunoscute sub numele de teflon, care au o rezisten termic bun, coeficieni de frecare foarte sczui, posibilitatea de a fi prelucrate prin achiere; materiale de tip poliacetilene, care au o conductibilitate cu totul remarcabil; poliesterul sulfurat, rezistent la presiuni de pn la 25 atm. i temperaturi de 190oC, chiar i n prezena oxidului de etilen (care are proprieti de sterilizare) motiv pentru care se folosete la fabricarea seringilor de unic folosin i sticlele de Coca-Cola. b) Biotehnologiile O bio-tehnologie se definete prin aceea c face apel la materia vie (ceea ce o deosebete de chimie, metalurgie) prin intermediul unor fiine monocelulare sau chiar a unor compui biochimici activi (ceea ce o deosebete de tehnologiile agricole i zootehnice). Exist teri mari ramuri ale tehnologiilor biochimice: 13
tehnologii de tip fermentativ; tehnologii enzimative; tehnologii genetice.
Tehnologiile de tip fermentativ sunt controlate de microorganisme vii i sunt utilizate, pe lng tehnologiile de obinere a vinului, berii, iaurtului, la tratarea apelor uzate, n procesul de leiere biologic a minereurilor (n SUA 15% din cupru este obinut pe aceast cale), la obinerea pe cale natural a unor insecticide i antibiotice. Tehnologiile enzimatice utilizeaz enzime produse de microorganisme, fr ca prezena acestora s mai fie necesar. Enzimele sunt de fapt catalizatori, care nu catalizeaz dect o singur reacie i spre un singur produs (nu apar produi secundari), reacia are loc la temperaturi joase, de 30-40oC. Problemele care se ridic constau n a gsi enzima bun pentru transformarea dorit, a o extrage i a o fixa pe un suport. Tehnologiile genetice prin modificri ale codului genetic pot determina, fie producia unei anumite enzime sau proteine de ctre o bacterie care nu realiza aceasta n mod normal, fie chiar crearea de noi plante i animale. c) Informatica A reprezentat o revoluie odat cu apariia microprocesorului (1971). n 20 de ani, cantitatea de componente plasate pe un microprocesor a crescut exponeial, de la cca 1000 la cca 10000000. Aceasta a condus la realizarea unor calculatoare extrem de puternice, foarte mici i exploatabile aproape n orice condiii, care au avut urmtoarele efecte: calculatoare cu o putere de calcul foarte mare folosite la calcule foarte complexe, la procese de simulare, ca elemente de inteligen artificial; miniaturizarea, conduce la generalizarea utilizrii micro ordinatoarelor de ctre nespecialiti, dezvoltarea industriei de soft i a reelelor de calculatoare;
14
modularizare, apariia roboilor industriali inteligeni i a obiectelor inteligente (rachete capabile s caute, s recunoasc i s urmreasc inta);
dezvoltarea sistemelor digitale (telecomunicaii), a reelelor de satelii de telecomunicaii care conduce la mondializare; restructurarea unor ramuri industriale (industria ceasurilor).
Noile domenii ale revoluiei industriale sunt puternic interdependente i practic dezvoltarea lor se susine reciproc, ceea ce ntrete ideea de sistem cu elemente interdependente. Exemplu Noile materiale sunt influenate de electronic prin posibilitile de stabilire a structurii acestora, prin cibernetizarea proceselor de fabricaie. Biotehnologiile depinde de materiale prin suporturile de fixare a enzimelor, de electronic prin sistemele de control automat al regimurilor de funcionare. Electronica este influenat de existena noilor materiale prin metalurgia siliciului, arseniur de galiu, materiale ceramice cu proprieti speciale. Energetica este dependent de noile materiale, n special n domeniul energeticii nucleare (zirconiu) i al surselor neconvenionale (siliciu amorf pentru celule fotoelectrice).
1.2.3 Sistemul de fabricaie

1.2.3.1 Definire, clasificare Analiza unei ntreprinderi prin prisma tehnologiilor sale nu poate fi fcut fr abordarea sistemelor de fabricaie. Sistemele de fabricaie se pot clasifica, n funcie de cantitatea i diversitatea produciei realizate, n patru categorii: a) sisteme cu flexibilitate natural; b) sisteme cu flexibilitate artificial; c) sisteme rigide de tip reglementat; d) sisteme rigide de tip automatizat.
15
Flexibilitatea se definete ca fiind capacitatea de a produce serii scurte ce cunosc variaii de volum sau ai parametrilor ce definesc produsul sau care sunt susceptibile de a fi frecvent modificate. Conform acestei definiii se distinge: 1- operarea cu volume diferite care implic flexibilitatea de volum = capacitatea unui sistem de fabricaie de a se adapta la volume diferite de producie sau la variaii ale acestor volume; 2- operarea cu serii mici, care implic flexibilitatea de gam = capacitatea de a produce n paralel o diversitate mare de produse; 3- flexibilitate de adaptare = capacitatea e a se adapta rapid la o nnoire a produselor; 4- flexibilitatea de variant = capacitatea de a prelua rapid o modificare parial a produselor fabricate. Polivalena instalaiilor flexibile presupune: flexibilitatea de proces, care reprezint capacitatea de a adapta mai multe mijloace de producie diferite la fabricarea aceluiai produs; flexibilitatea de organizare, care este capacitatea de a redistribui fabricaia diferitelor produse ntre mai multe ateliere. a) Sistemele cu flexibilitate natural sunt cele mai vechi. Este vorba de atelierele de tip meteugresc, capabile s fac oricnd, aproape orice. Elementele de flexibilitate sunt conferite de mainile unelte universale, care pot fi folosite n orice succesiune, precum i de priceperea omului (nivelul de pregtire). b) Sistemele cu flexibilitate artificial sunt, din contr, cele mai noi. Ele se bazeaz pe roboi i pe maini unelte (MU) capabile s execute o gam larg de operaii. c) Sistemele rigide de tip reglementat sunt benzile rulante. Ele sunt deservite de muncitori care ar putea, n principiu, executa orice operaie, dar, din dorina creterii randamentului, fiecruia i-a fost ncredinat una singur.
16
Sistemul este rigid deoarece o schimbare a tipului de produs realizat presupune, pe de o parte, o reinstruire a ntregului personal, o schimbare a logisticii i o modificare a vitezei benzii, operaii care pot dura, cu totul, sptmni ntregi. d) Sistemele rigide de tip automatizat sunt reprezentate de instalaii cu flux continuu. Aici fiecare transformare unitar este asigurat de un utilaj anume, care nu i modific n timp regimul de funcionare. Utilajele sunt montate pe flux. Ca urmare, o modificare cantitativ a produciei nu este posibil deoarece ar suprancrca (sau, din contr, nu ar exploata la capacitate) utilajele, iar o modificare calitativ a procesului ar presupune rearanjarea n spaiu a utilajelor i restructurarea conexiunilor dintre ele. Sistemele rigide, al cror principal merit este acela de a fi redus drastic costurile de fabricaie, au cunoscut o dezvoltare remarcabil ntre anii 19201970. n momentul de fa, ns, cererea deplasndu-se spre produse personalizate n defavoarea celor ieftine dar standardizate, tendina este de a reveni la sistemele flexibile. 1.2.3.2 Sistemele flexibile de fabricaie n cazul sistemelor flexibile de fabricaie, nume sub care se includ astzi doar cele cu flexibilitate artificial, se poate vorbi de trei stadii de implementare ale acestora, stadii ce difer prin gradul de complexitate: unitatea flexibil; celula flexibil; sistemul flexibil.
Unitatea flexibil este o main unealt complex, capabil s execute operaii diverse. Ea este, de regul, deservit de un robot, care manipuleaz materiile prime i produsele i de un manipulator de scule. Celula flexibil este alctuit dintr-un grup de uniti flexibile, a cror activitate este coordonat de la un calculator de proces.
17
Sistemul flexibil este alctuit din mai multe celule flexibile, legate printr-un sistem automat de transport de materii prime, semifabricatele i produsele lor finite, totul coordonat de la un calculator central, puternic. Dac se ia n considerare schema sistemului de fabricaie se constat c unitatea i celula flexibil vizeaz doar sistemul efector, n timp ce sistemul flexibil implic ntregul sistem de fabricaie, cu toate cele patru subsisteme (vezi fig.1.6). Principalele caracteristici ale sistemelor flexibile de fabricaie sunt: integralitatea; adaptabilitatea; adecvarea; autonomia funcional.
Adaptabilitatea este caracteristica definitorie a sistemului. El poate trece cu uurin i ntr-un timp foarte scurt de la o sarcin de producie la alta. Adaptabilitatea presupune i un dinamism structural ntru-ct noua sarcin poate cere un alt itinerariu al materiilor de prelucrat pe fluxul de utilaje. Adecvarea const n faptul c sistemul conine maini care rspund cel mai bine tipului de produse ce trebuie realizate, asigurnd totodat o exploatare optim a acestora. Autonomia funcional se manifest prin aceea c sistemul poate funciona fr intervenia direct a omului. n cazurile foarte evoluate, sistemul este i autoperfectibil, n sensul c poate nva din experiena anterioar, utiliznd programe software de inteligen artificial, tot fr intervenia omului. Cu toate calitile enumerate nu este deloc evident c un asemenea sistem este ntotdeauna cel mai rentabil. Cauza o constituie costurile foarte ridicate ale mainilor i roboilor care l alctuiesc. O comparaie ntre costurile de fabricaie realizate pentru acelai produs pe sisteme diferite ne arat c sistemele flexibile sunt cele mai rentabile ntr-un domeniu mediu al numrului de uniti produse. n cazul unui numr foarte mic de uniti fabricate, sistemul clasic cu flexibilitate natural este mai ieftin, iar la serii mari i foarte mari, sistemele automatizate rigide sunt cele mai avantajoase, fig.1.7 .
18
Cost unitar
SR
Legend:
SFN sisteme cu flexibilitate natural SFA sisteme flexibile de fabricaie SR sisteme rigide
SFN
SFN
SFA Sistem rigid N1 N2
SFA
Nr. uniti
Fig. 1.7 Variaia costurilor de fabricaie a unitii de produs n funcie de numrul unitilor produse
1.3 Clasificri ale proceselor tehnologice

Rezumat Procesul tehnologic, definit ca fiind ansamblul operaiilor parcurse de materia prim n vederea obinerii produsului finit, se clasific n funcie de diferite criterii, care in seama de punctul de vedere al inginerului tehnolog i de cel al managerului. Din perspectiva inginerului tehnolog, procesele tehnologice se clasific n funcie de: modul de desfurare n timp, rolul jucat n obinerea produsului, tipul transformrii. Managerul firmei, fiind preocupat ca ntreprinderea s ocupe i s menin o poziie dominant pe pia, clasific tehnologiile dup: natura produsului, rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii i nivelul de dezvoltare. O strpungere tehnologic n domeniu este asigurat de tehnologiile emergente, iar tehnologiile mature sunt cele care sunt utilizate n mod curent, sunt bine stpnite i ofer rezultate satisfctoare Prin proces tehnologic se nelege ansamblul operaiilor elementare de tip mecanic, fizic, chimic, biochimic sau biologic pe care le parcurge materia prim n cursul transformrii i ajungerii la stadiul de produs. Clasificarea proceselor tehnologice se face n funcie de anumite criterii care in cont, fie de punctul de vedere al inginerului, fie de cel al managerului.
19
Inginerul tehnolog, care exploateaz procesele tehnologice, le clasific dup urmtoarele criterii: a) dup modul de desfurare n timp se evideniaz: procese tehnologice discontinue (produsul se realizeaz pe arje); procese tehnologice continue (presupune o linie de utilaje, care funcioneaz fiecare la parametrii constani); procese mixte (realizeaz o parte a transformrilor n regim continuu i o alta n regim discontinuu). b) c) dup rolul n obinerea produsului, produsele pot fi: principale (realizeaz transformarea propriu-zis); auxiliare (concur la realizarea transformrii fr a participa direct); de deservire (de logistic) transport, depozitare, control. dup tipul transformrii, se remarc: tehnologii de transformare (utilizeaz procedee bazate pe schimbarea structurii materiilor prime, prin transformri chimice, fizico-chimice); tehnologii produselor). Caracteristica tehnologiilor de asamblare const n diversitatea de tipuri de tehnici i de subansambluri care trebuie integrate ntr-un produs (ex. autoturismul). Aceste criterii de clasificare in cont de punctul de vedere al inginerului care le exploateaz. Pentru managerului firmei, care este preocupat ca ntreprinderea s ocupe i s i menin o poziie dominant pe pia, se folosesc pentru clasificare alte criterii, i anume: 1. Dup natura produsului se disting tehnologii: de produs, care vizeaz obinerea pe o anumit cale a unui anumit produs; de proces, care vizeaz organizarea fazelor de producie, oferirea unui serviciu; de asamblare (reunirea prilor n vederea obinerii
20
de metode, care vizeaz tehnologii de cercetare, de marketing, de informatizare.
2. Dup rolul n poziionarea concurenial a ntreprinderii: tehnologii eseniale; tehnologii de difereniere; tehnologii definitorii; tehnologii periferice.
Tehnologiile eseniale sunt tehnologiile ce caracterizeaz domeniul industrial n care se situeaz ntreprinderea. Ele sunt deinute i utilizate de toate ntreprinderile similare. Important este ca ntreprinderea s le stpneasc i s le exploateze la un nivel, cel puin comparabil, cu cel al celor mai buni concureni. Tehnologiile de difereniere sunt tehnologiile pe care le stpnete i aplic doar ntreprinderea n cauz, tehnologii care i permit s ofere alte produse i servicii dect concurenii si. Exemplu O ntreprindere care furnizeaz produse pentru tratarea apelor uzate i-a propus s ofere beneficiarilor si i un sistem informatizat, care s le aleag acestora cea mai bun reet de tratare, n funcie de compoziia apei n acel moment. O ntreprindere, pentru a supravieui i a se impune, are neaprat nevoie de asemenea tehnologii de difereniere, cu ct mai multe, cu att mai bine. Rolul lor crete odat cu accentuarea climatului concurenial n care funcioneaz ntreprinderea. Tehnologiile definitorii sunt cele care prezint un interes major pentru ntreprindere, ele sunt inima ntreprinderii. Tehnologiile periferice sunt cele care, dei eseniale pentru funcionarea ntreprinderii, nu face obiectul preocuprile acesteia. De exemplu: gestionarea fondurilor este o tehnologie periferic pentru o turntorie de aliaje metalice, dar va fi o tehnologie definitorie pentru o banc.
21
3.
Dup nivelul de dezvoltare, se disting tehnologii: emergente (nscnde); evolutive; mature; n declin; depite.
Tehnologiile emergente sunt cele care sunt puse la punct de puin vreme, care nu i-au dovedit nc, nici calitile i nici defectele. S-ar putea ca ele s fie considerabil mai bune dect cele utilizate n prezent, dar tot aa de bine s-ar putea s fie un eec. Oricum, o strpungere tehnologic n domeniu va fi realizat pe seama aplicrii unei tehnologii emergente existente. Este bine ca orice ntreprindere s dispun de cel puin de o asemenea tehnologie, aleas ns cu grij. Tehnologiile evolutive sunt cele care s-au impus deja, fr ca utilizarea lor s fie generalizat. Studii asupra lor pot aduce nc mbuntiri care s le fac i mai eficiente. Tehnologiile mature sunt cele care sunt utilizate n mod curent, care sunt bine stpnite i care ofer, nc, rezultate satisfctoare. Ele reprezint cea mai mare parte a zestrei tehnologice a unei ntreprinderi normale i ele susin, de fapt, activitatea acesteia. Tehnologiile depite sunt cele care nu ofer, la nivelul de azi, cele mai bune performane sub aspectul calitii i al costurilor de fabricaie. Meninerea lor n cadrul ntreprinderii nu se justific, dect n mod excepional, pentru cazurile cnd exist o investiie deosebit de mare care nu este nc amortizat. 4. Dup nivelul de control, se disting: tehnologii controlabile; tehnologii necontrolabile.
Tehnologiile controlabile de ctre ntreprindere sunt tehnologiile produselor care sunt fabricate n exclusivitate n cadrul acelei ntreprinderi. Tehnologiile necontrolabile sunt cele controlate din exterior.
22
Exemplu La o ntreprindere constructoare de automobile, realizarea motorului sau asamblarea caroseriei sunt tehnologii aflate sub controlul ntreprinderii. Partea de aprindere scap ns controlului intern ntruct ea corespunde unor subansambluri produse n exterior i importate n vederea realizrii montajului (baterie, dinam, bujii, delcou). Pentru ca produsul final s fie de calitate, ambele tipuri de tehnologii trebuie s se situeze la un nivel optim. ntreprinderea va realiza acest deziderat printr-un control de calitate, bun, al produciei pentru tehnologiile controlate intern i prin specificaii bine precizate n contractele de achiziie a subansamblurilor importate, dublate de un control atent de calitate la intrarea n ntreprindere.
1.4 Analiza potenialului tehnologic al unei ntreprinderi

Rezumat Potenialul tehnologic reprezint valoarea resurselor tehnologice stpnite de o ntreprindere n cadrul unei strategii globale i ntr-un context concurenial dat. Analiza potenialului tehnologic se face parcurgnd urmtoarele etape: inventarul tehnologiilor, analiza competitivitii produselor, caracterizarea ntreprinderii. O metod de estimare a potenialului de competitivitate a tehnologiilor se bazeaz pe analiza impactului schimbrilor de tehnologie asupra poziiei strategice a ntreprinderii.
1.4.1 Determinarea potenialului tehnologic al ntreprinderii

Prin potenialul tehnologic nelegem valoarea resurselor tehnologice stpnite de o ntreprindere n cadrul unei strategii globale i ntr-un context concurenial dat. Autorul conceptului, economistul francez J. Morin, propune urmtoarea direcie a unei analize de potenial tehnologic, sintetizat n figura 1.8.
23
Inventatorul tehnologiilor Criterii Matricea de evaluare a potenialului tehnologic Evaluarea atuurilor Atuurile ntreprinderii
Gradul de interes al tehnologiei
Matricea de evaluare a potenialului produselor realizate
Fig. 1.8 Analiza de potenial tehnologic al ntreprinderilor
1.4.1.1 Inventarul tehnologiilor Primul pas l reprezint realizarea inventarului tehnologiilor existente n ntreprindere. Inventarul este o activitate cheie, cci de modul n care este el realizat depinde toat analiza ulterioar. Se urmrete o listare a tehnologiilor, a competenelor, a know-how-urilor pe care le deine ntreprinderea, pornind de la concepia produselor pe care le realizeaz, continund cu fabricaia lor, pn la comercializare, servicii n garanie i n post garanie. Tehnologiile se vor nregistra n inventar conform clasificrii dup rolul lor n poziia concurenial a ntreprinderii (eseniale, de difereniere, definitorii i periferice) ca i n funcie de nivelul lor de dezvoltare (emergente, evolutive, mature, n declin, depite). O structur echilibrat ar fi cea din figura 1.9 a, dar foarte adesea se ntlnesc structuri ca cele din figura 1.9 b, ceea ce ar trebui s dea de gndit.
24
Fig. 1.9 Structura tehnologiilor existente ntr-o ntreprindere: I tehnologie emergent, II evolutiv, III matur, IV n declin, V depit
O imagine corect asupra tehnologiilor existente trebuie s cuprind i rspunsurile la ntrebrile urmtoare: 1. Unde se situeaz ntreprinderea, n raport cu necesarul, fa de: nr. de cldiri; suprafaa total ocupat; suprafaa construit?
2. Care este nivelul utilajelor, sub aspectul: performanelor; gradul de uzur; aezrii pe fluxul tehnologic (implicit volumul transportului intern); regimului de ntreinere (curativ sau preventiv)?
3. Cum se realizeaz stocarea: materiilor prime; produselor intermediare; produselor finite; coproduselor i rebuturilor? Ce destinaie li se d acestora?
25
4. Cum se situeaz tehnologiile n raport cu protecia mediului: sunt poluante? emisiile sunt sub control? modificarea emisiei de poluani se poate face prin schimbarea regimului de lucru al utilajelor sau numai prin intermediul instalaiilor speciale de depoluare?
1.4.1.2 Analiza competitivitii produselor Cel de-al doilea pas const n analiza competitivitii produselor, privit prin prisma tehnologiilor de realizare. Pentru fiecare etap de realizare a produsului, unde intervine o anumit tehnologie, se construiete o matrice care va conine pe linii performanele produsului, iar pe coloane modul n care el reuete s se impun pe pia. Valorile trecute n fiecare csu a matricei vor fi cuprinse ntre 0 (cea mai slab) i 3 (cea mai bun), conform urmtoarei reguli: 0 = insuficient; 1 = mulumitor pentru a fi acceptat pe pia; 2 = bine apreciat pe pia; 3 = foarte bun, evident mai bun dect al concurenilor. O asemenea matrice este prezentat n fig. 1.10:
Criterii de performan P1 1. Caract. funcionale 2. Pre 3. Faciliti 4. Cost exploatare 5. Fiabilitate 6. ntreinere 7. Adaptabilitate Competitivitatea Cerine P2 Poziionarea ntreprinderii Imagine Concureni P1 P2 C1 C2 Elast Nota
nij
Fig. 1.10 Matricea de analiz a competitivitii tehnologie-produs (pentru o tehnologie Ti i un produs Pj)
26
Performanele care se iau, de regul, n considerare sunt: caracteristicile funcionale; preul; facilitile de utilizare (uurin de instalare, echipamente anexe, posibilitate de utilizare i n alte scopuri); costuri de exploatare; fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate; compatibilitate (capacitatea produsului de a se adapta unei configuraii externe date). Fiecare din aceste caracteristici se vor evalua n raport cu: cererea pieii; imaginea (prestigiul) ntreprinderii; ofertele concurenilor; coeficientul de elasticitate, definit prin influena unei modificri a performanei analizate asupra cererii de pe pia a produsului respectiv. Se poate obine astfel o not a fiecrei caracteristici (sau criteriu de performan), care se va trece n ultima coloan a fiecrei linii. Fcnd, n final, o medie a valorilor din ultima coloan gsim o not care va defini competitivitatea tehnologiei Ti a produsului Pj. Notele obinute pentru competitivitatea tehnologiei vor servi la alctuirea unei matrice (vezi fig. 1.11), care va furniza, n final, o not care poziioneaz tehnologia Ti la nivelul ntregii ntreprinderi. Noua matrice va avea pe linii tehnologiile utilizate n ntreprindere (T1..Tn), iar pe coloane produsele (P1..Pm). n fiecare csu a matricei se va introduce nota obinut n pasul anterior. Media liniei va furniza nota tehnologiei la nivelul ntreprinderii, not care va fi corectat innd cont de urmtoarele considerente: msura n care ntreprinderea este capabil s pun deplin n valoare tehnologia respectiv; msura n care exploatarea tehnologiei depinde sau nu de un singur specialist (care ar putea pleca), de un singur furnizor de materii prime sau de service;
27
msura n care ntreprinderea este capabil s mbunteasc tehnologia respectiv; msura n care tehnologia este protejat de brevete solide sau printr-un nivel de tehnicitate inaccesibil concurenilor.
Produsul Tehnologia T1 T2 ..
P1 n11 n21 ..
P2 n12 n22 ..
...
Pj n1i n2i ......
...
Pm n1m n2m
Nota tehnologiei (val. medie) N1 N2 ... Ni
..
...
Ti .
ni1 ..
ni2 ..
nii ......
nim .. nkm
..
...
..
...
Tk
nk1
nk2
nki
Nk
Fig. 1.11 Matricea de caracterizare a tehnologiilor din ntreprindere
n final, se vor obine patru tipuri de tehnologii, situate ntr-o matrice ptrat 2x2 (fig. 1.12), pe care le vom denumi n raport cu interesele ntreprinderii astfel: cai de btaie; rentabilizare; probleme; abandon.
28
Gradul de interes al tehnologiei
(0) Probleme cadre? (-) Abandon resurse nu se mai aloc dezvoltare? formare cadre? recrutare
(++) Caii de btaie de susinut de adoptat
(+) Rentabilizare sau realocarea resurselor
Atuurile ntreprinderii
Fig. 1.12 Matricea de evaluare a potenialului tehnologic
Zona (++) Caii de btaie Atuurile ntreprinderii sunt mari, iar perspectivele tehnologice generale sunt bune, chiar dac ele nu s-au afirmat nc deplin. Sunt tehnologii care susin ntreprinderea, pe care aceasta le utilizeaz intensiv, ele fiind caii de btaie. Va trebui s li se aloce i n viitor resurse financiare i umane pentru a menine, a consolida i a ntri astfel poziia ntreprinderii.
Zona (+) Rentabilizare Atuurile ntreprinderii sunt puternice dar perspectiva pentru viitor este mediocr sau chiar proast. Dac tehnologiile respective reuesc, pe moment, s produc beneficii imediate i mari, ele vor mai fi pstrate. Oricum, resursele dirijate spre ele pentru investiii, dezvoltare, vor trebui treptat orientate spre alte tehnologii (emergente, evolutive), care vor sfri prin a le nlocui.
29
Zona (0) Probleme Atuurile ntreprinderii sunt slabe, dei, pe de alt parte, tehnologiile reprezint elemente puternice de atracie. Cauzele pentru care ntreprinderea nu stpnete bine tehnologiile din aceast categorie trebuie bine realizate, urmnd ca apoi s se ia una din urmtoarele decizii: ntreprinderea este realmente interesat n a stpni tehnologia. Se vor aloca resurse pentru cercetare-dezvoltare, atragere de specialiti, cursuri de specializare, cumprare de brevete etc., astfel nct, n final, tehnologia s fie adus n zona (++); tehnologia nu este bine stpnit i cel mai bine este s se renune la ea, realocnd resurse n alte direcii.
Zona (-) Abandon Nici ntreprinderea nu stpnete prea bine tehnologia, nici aceasta nu prea are perspective. Singura soluie este abandonarea ei i nlocuirea cu alt tehnologie. Analiza nu trebuie s confunde potenialul unei tehnologii, care este o noiune orientat spre viitor, cu interesul pentru ntreprindere, care vizeaz starea prezent. S-ar putea astfel ca o tehnologie din zona (0) s nu ofere niciun beneficiu pe termen scurt, n timp ce o alta, chiar din zona (-) s aduc, pe moment, beneficii importante contribuind la realizarea unor produse nc foarte rentabile.
1.4.1.3 Caracterizarea ntreprinderii Odat realizat caracterizarea i poziionarea tehnologiilor, se poate trece la caracterizarea ntreprinderii, n ansamblu. Caracterizarea este fcut n dou planuri: cel financiar-contabil i cel tehnico-economic. Cele dou analize nu sunt deloc contradictorii, mai mult ele trebuie s fie complementare pentru a putea furniza un diagnostic corect. Principalii indicatori tehnico-economici care se iau n considerare sunt:
30
a)
gradul de valorificare a materiei prime, definit ca raport ntre VA ; A
valoarea adugat (VA) i volumul de activitate (A): GV = b) (1.1)
eficacitatea global (Eg), definit ca raport ntre valoarea adugat VA ; PA
i numrul mediu de personal angajat (PA): Eg = (1.2)
Eficacitatea global se poate raporta, eventual, la fondul de salarii n loc de personal angajat. n figura 1.13 se prezint un exemplu de situare a agenilor economici n raport cu eficacitatea global, din domeniul fibrelor sintetice. Eficacitate global Petrochimie Filatur estorie Confecii Comer
Gradul de prelucrare
Fig. 1.13 Eficacitatea agenilor economici din domeniul fibrelor sintetice
c)
indicatorul de utilizare extensiv (Iue) se definete ca raport dintre P ; CP
producia efectiv (P) i capacitatea de producie (CP): I ue = (1.3)
Iue se poate defini i prin raportul ntre timpul ct un utilaj a funcionat efectiv (T e) i timpul maxim avut la dispoziie din perioada considerat (Tm):
31
I ue =
Te ; Tm
(1.4) (1.5)
Tm = Z c ( Z se + Z R ); n care: Zc = numrul de zile calendaristice din perioada considerat;
Zse = numrul de zile de srbtori legale i zile libere (smbete i duminici); ZR = numrul de zile de reparaii, revizii, ntreinere; n Romnia Iue se calculeaz pornind de la timp (relaia 1.4), ceea ce pare mai logic deoarece n prima versiune (relaia 1.3) se presupune c toat producia ar fi bun, fr rebuturi, ceea ce nu este ntotdeauna aa. 0 < Iue <1, dei frecvent se prefer exprimarea procentual. Se poate calcula i procentul de timpi mori care este egal cu (1 I ue ) 100 . d) gradul de nnoire a echipamentului (Gie), care se determin ca I ; A
raport ntre investiia medie anual (I) i volumul de activitate (A): Gie = (1.6)
Investiiile unei ntreprinderi se pot clasifica n mai multe tipuri, fiecare avnd un alt impact asupra volumului de activitate i asupra beneficiilor imediate i de perspectiv. Se poate vorbi de: investiii concretizate n elemente fizice, materiale: a) capaciti noi de producie; b) construcii cu caracter social; c) investiii pentru protecia mediului. investiii cu rezultate nemateriale: a) activitatea de cercetare-dezvoltare; b) cumprarea de brevete, licene, know-how-uri; c) studii de pia; d) recrutare i formare specialiti;
32
e) telecomunicaii, birotic; f) produse program pentru informatizare.
1.4.2 Estimarea potenialului de competitivitate tehnologic

Fiecare ntreprindere dispune, la un moment dat, de un anumit potenial tehnologic, care se manifest printr-o anumit capacitate de a fi competitiv pe pia. La Forumul European de Management de la Davos (Elveia), n 1981, cabinetul de consultan tehnico-economic Arthur de Little din SUA (cunoscut n literatura de specialitate sub denumirea de ADL) a propus o metod de estimare a potenialului de competitivitate a tehnologiilor. Aceasta se bazeaz pe analiza impactului schimbrilor de tehnologie asupra poziiei strategice a ntreprinderii. Aceast analiz se realizeaz pe baza unei matrice, care a fost ntocmit n funcie de poziia concurenial n raport cu cerinele pieei i capacitatea tehnologic de a le satisface, figura 1.14.
Gradul de atracie al pieii
puternic
Dileme
Vedete
slab
Necazuri
Vaci de muls
slab puternic Poziia concurenial
Fig. 1.14 Matricea ADL
Poziia concurenial se estimeaz n raport cu o sum de criterii, cum ar fi: fraciunea de pia stpnit de ntreprindere; gradul de control asupra tehnologiilor; costurile de producie. potenialul lor de cretere; stabilitatea riscurilor de nereuit; 33
Pe de alt parte, maturitatea tehnologiilor reprezint:
capacitatea de a aduce repede ncasri considerabile.
Orice schimbare tehnologic trebuie analizat pornind de la modificri pe care le antreneaz pe ambele axe. Analiza propus de ADL se bazeaz pe urmtoarele principii: fabricarea unui produs implic contribuia mai multor tehnologii distincte; tehnologiile implicate au contribuii diferite n raport cu poziionarea concurenial; fiecare tehnologie are un ciclu de via, care poate fi scurtat prin apariia unor tehnologii mai performante sau poate fi prelungit prin mbuntiri posibile pe seama introducerii progresului tehnic; concurenii stpnesc n mod diferit tehnologiile implicate i controlul asupra unei singure tehnologii noi i performante poate duce la un avantaj concurenial notabil; orientarea strategic trebuie stabilit innd cont, att de poziia pe pia a produsului, ct i de tehnologiile implicate n realizarea lui. Pentru aplicarea n practic a acestor principii s-au propus o serie de reguli: tehnologiile cheie trebuie tratate cu maxim de atenie; s existe preocupare pentru introducerea a cel puin unei noi tehnologii emergente; se vor evita tehnologiile emergente care implic: 1. timp de punere la punct foarte lung; 2. un grad de risc foarte pronunat; 3. un potenial incert. Aceste trei restricii se recomand s fie cuantificate pentru variantele de tehnologii analizate, cptnd valori normalizate la unitate. Se nmulesc, pentru fiecare variant, valorile atribuite celor trei criterii. Varianta care va avea punctajul cel mai mare va fi aleas. Exemplu: Se consider dou variante ntre care trebuie optat, V1 i V2. Varianta V1 are factorul timp 0,4 (deci V2 va avea 0,6, ceea ce nseamn c timpul de realizare este mai scurt), factorul de risc este 0,7 (fiind mai sigur sub aspectul posibilitii de reuit 34
fa de V2 care va avea 0,3) i potenialul de mbunti substanial poziia concurenial n caz de reuit de 0,55 (fa de 0,45 pentru V2). Se calculeaz pentru varianta V1, nota total N1: N1= 0,40,70,55 = 0,154; Pentru varianta V2, nota total este N2: N2=0,60,30,45 = 0,081; Rezult c se va adopta varianta V1 (N1>N2) pentru c are o ans de reuit aproape dubl fa de V2. n concluzie, factorii externi (piaa, concurenii, noutile aprute) joac un rol important n alegerea politicii care s menin i s mbunteasc poziia strategic a ntreprinderii ntr-o configuraie concurenial. ns, principalul factor l constituie activitatea de cutare a noului desfurat n interiorul ntreprinderii, activitatea de cercetare-dezvoltare (R&D).
1.4.3 Variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii

Evoluia continu a tehnologiilor, a concurenilor, a cererii pieii fac ns ca potenialul s varieze considerabil n timp. n figura 1.15 se prezint o asemenea situaie. n figur se prezint costurile de fabricaie a unui produs n cadrul a dou ntreprinderi: A i B. n momentul N, ntreprinderea A produce mai ieftin, probabil datorit faptului c a nceput producia mai devreme.
Fig. 1.15 Variaia n timp a competitivitii
35
ntreprinderea B, situat ntr-o poziie defavorizant, va aciona mai energic n sensul scderii costurilor, ceea ce poate determina ca la momentul N+n ntreprinderea B s fie mai bine plasat sub aspect competitiv. Exemplul poate fi considerat simplist dar este real i se ntlnete uimitor de frecvent. Scderea costurilor de fabricaie i implicit poziionarea mai bun sub aspect concurenial se datoreaz urmtoarelor dou cauze principale: efectul experienei n fabricarea produsului, care face ca pentru un acelai produs costul de fabricaie s scad n timp (curba de nvare sau de experien); efectul progresului tehnic, care face ca, la costuri de fabricaie egale, performanele produselor sa fie din ce n ce mai bune.
36
Capitolul 2 NTREPRINDEREA I PROCESUL INOVRII

Rezumat Inovarea industrial se definete ca fiind transferul unei idei noi sau a unui nou concept pn la stadiul final al unui nou produs acceptat de pia. Creativitatea reprezint capacitatea de identifica legturi noi ntre elementele aparent fr legtur ntre ele, ca fiind punctul de plecare a inovrii. Inovarea industrial este influenat de factori care favorizeaz activitatea de inovare i de factori care frneaz aceast activitate. Tipurile de inovare industrial se clasific n funcie de obiectul inovrii (de produs, de proces), dup gradul de intensitate tehnologic (de ameliorare, de adaptare, de ruptur) i dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei (de fond,nie comerciale,curent, revoluionar). Generarea de idei noi este favorizat de o serie de tehnici i metode de stimulare a creativitii(metode intuitive, analitice, de lucru, asociative sau deductive, metode fundamentale de creaie). Un rol important n inovarea industrial l joac cercetarea dezvoltarea. Cercetarea poate fi fundamental, aplicativ i de dezvoltare. Activitatea de R&D este influenat de numeroi factori interni i externi, care o pot favoriza sau frna. Operaia de lansare a unui produs nou decurge n trei faze: identificarea oportunitilor de a realiza ceva nou, realizarea noului i transpunerea n practic. Prognoza se definete ca fiind evaluarea probabil a evoluiei calitative i cantitative a unui domeniu ntr-un interval de timp i stabilirea evoluiilor i strilor posibile ale domeniului, cu scopul de a face fa schimbrilor existente i a celor previzibile, de a aprecia consecinele de viitor ale deciziilor luate n prezent. Prognoza poate fi tehnologic, economic i social. Tehnicile de prognoz pot fi cantitative (tehnici de regresie, metode de prognoz prin filtraj adaptiv) i calitative (metoda curbelor logistice, spaiul transferurilor de tehnologie, metoda scenariilor).
2.1 Cauzele care determin inovarea la nivelul ntreprinderii

Presiunea concurenial oblig ntreprinderile s caute permanent soluiile care le permit o poziie ct mai bun pe pia, politic ce constituie condiia esenial de existen a ntreprinderii.
37
Dintre factorii principali, care determin o ntreprindere, la un moment dat, s-i diversifice producia i mai ales s promoveze noul, se pot evidenia: a) nevoia imperativ de a dezvolta sau mcar pstra poziia ocupat de ntreprindere pe pia; este factorul cel mai important. Practic toate ntreprinderile se preocup de pstrarea poziiei ocupate i lrgirea segmentului deinut din pia. b) cererea pieii de a-i diversifica producia. Majoritatea ntreprinderilor se preocup de diversificarea n domeniul pe care l stpnesc i doar arareori este vorba de o schimbare a profilului. n general, ntreprinderile par mai tentate s-i diversifice produsele dect s-i diversifice tehnologiile de realizare a produselor. Cel mai adesea se apeleaz la forele interne pentru o diversificare a produselor i la achiziii externe n rest, mai ales atunci cnd este vorba de o schimbarea a profilului ntreprinderii. c) obligativitatea de a se alinia la normative impuse de Guvern, legislaie, cerine sociale. Normele cel mai frecvent modificate n ultimii ani sunt cele referitoare la protecia mediului. Pe planul produselor oferite pe pia, normele de protecie a mediului nu afecteaz toate ramurile industrial. Cele mai afectate sunt cele ale industriei chimice i farmaceutice i a automobilului. n cazul altor ramuri, cele care sunt puternic afectate de normele stricte de protecie a mediului sunt mai ales tehnologiile (i nu produsele). Mai apar restricii determinate de standardizare sau, mai frecvent, de noile msuri de protecie a consumatorului, care merg mult mai departe dect la stabilirea mai strict a unor termene de garanie. d) nevoia de a face fa unei scderi a ofertei sau scumpiri a materiilor prime. Este vorba de scumpirea energiei, care a obligat ntreprinderea s i schimbe, att tehnologiile, ct s i reproiecteze produsele. e) recesiunea pe care o cunosc economiile rilor dezvoltate pe parcursul ultimilor ani a determinat ntreprinderile s fie reticente n a se lansa n investiii mari pe termen lung (aa cum presupun schimbrile de tehnologie). Ele au preferat, cel mai adesea, inovaiile care s-au materializat repede n
38
produse mbuntite i n modificri din mers ale proceselor tehnologice existente.
2.2 Creativitate i inovare 2.2.1 Definirea creativitii i a inovrii

Creativitatea reprezint capacitatea de a identifica legturi noi ntre elemente (obiecte, evenimente, legi) aparent fr legtur ntre ele. Creativitatea implic ntotdeauna aducerea unui element de noutate i ea este punctul de plecare a inovrii. Inovarea industrial se definete ca fiind transferul unei idei noi sau a unui concept nou pn la stadiul final al unui produs, proces sau activitate de service acceptate pe pia. Cel mai adesea inovarea industrial pornete de la cercetarea aplicativ (iar uneori chiar de la cea fundamental) continu cu proiectarea i cu transpunerea industrial (care este faza cea mai costisitoare) ncheindu-se cu producia i desfacerea ctre beneficiari. Dincolo de cercetare i proiectare, ducerea la bun sfrit a proiectului presupune, practic, colaborarea tuturor serviciilor ntreprinderii. De cele mai multe ori se vorbete de creativitate i inovare, pe de o parte pentru c ele se condiioneaz una pe alta, gsirea rspunsurilor la toate problemele ce apar ntrun proces de inovare solicitnd creativitate, iar pe de alt parte, pentru c cele dou activiti au cel mai adesea nevoie de aceleai condiii pentru a se dezvolta n cadrul unei ntreprinderi. Pentru ca procesul de creativitate s se desfoare n condiii bune este necesar s existe: o circulaie bun a informaiei (gsirea elementelor disparate care trebuie puse n comun). ntreprinderea poate facilita circulaia prin crearea unui sistem instituionalizat, edine, sesiuni interne de comunicri, schimburi de personal ntre serviciile implicate etc.; cunoaterea bun a pieii i a cerinelor ei; un contact strns cu comunitatea tiinific (sursa noilor cunotine din domeniul fundamental); 39
acceptarea ideilor ciudate la care cei ce le-au emis in foarte mult; crearea unor echipe mici, fiecare coninnd cteva persoane cu mintea foarte deschis (inventivi); o bun motivaie a celor ce se preocup de creativitate ceea ce presupune ntotdeauna i un sprijin larg din partea conducerii ntreprinderii; asigurarea unei formri a oamenilor n sensul creativitii.
Inovarea industrial este condiionat i ea de o serie de factori specifici, cum ar fi: o strategie clar a ntreprinderii; obiective clar formulate; o finanare corect dublat de un management bun al ntregii activiti de inovare; existena unei echipe competente care s poat rezolva problemele care apar pe tot traseul parcurs de noul proiect; existena unei proceduri clare i corecte de evaluare a rezultatelor i a muncii oamenilor angajai; existena unui climat concurenial, att n interiorul ntreprinderii ct i din exteriorul su.
2.2.2 Factorii care influeneaz inovarea industrial

Activitatea de inovare este influenat, direct sau indirect, de peste o sut de factori care pot fi grupai n dou categorii: factorii care ncurajeaz activitatea de inovare din ntreprindere; factorii care frneaz activitatea de inovare din ntreprindere.
a) Factorii care ncurajeaz activitatea de inovare Acetia pot fi evideniai prin: activitatea de introducere a noului este susinut i ncurajat de conducerea ntreprinderii. O conducere care nu ncurajeaz introducerea noului poate foarte uor s distrug o ntreprindere, altfel bine situat;
40
existena n interiorul ntreprinderii a unor oameni cu un ridicat potenial tiinific i tehnic, att n cadrul serviciului R&D, ct i n celelalte servicii i nu n ultimul rnd, chiar n seciile direct productive;
o legtur strns cu clienii, care pot s sugereze numeroase nnoiri folositoare, att lor ct i firmei productoare; o fixare i delimitare clar a obiectivelor ntreprinderii, care s permit canalizarea eficient a eforturilor de nnoire; existena unor studii de prognoz, att n domeniul tehnologic, ct i n cel al marketingului, care s permit ntreprinderii s aleag n mod realist direciile de nnoire;
o politic de concentrare a resurselor ntreprinderii pe un numr restrns de proiecte de inovare, crora s li se poat asigura evoluia rapid spre forma final, produs nou sau tehnologie nou. Este vorba, n general, de politica firmelor mici i mijlocii, care nu i pot permite o abordare foarte larg a temelor R&D, din lips de fonduri i de personal;
alctuirea unor echipe interdisciplinare nsrcinate cu introducerea elementelor de inovare. Conducerea acestor echipe trebuie ncredinat unor oameni care, pe lng o calificare nalt, este imperativ necesar s fie deschii spre nou, n primul rnd s fie ei nii capabili de a genera idei noi.
b) Factorii care frneaz activitatea de inovare a ntreprinderii Dintre acetia pot fi evideniai: o concentrare excesiv a eforturilor asupra mbuntirii produselor i/sau tehnologiilor, care exist deja n ntreprindere. Desigur c o uoar perfecionare a ceva existent i bine cunoscut este soluia cea mai simpl i cu cele mai multe anse de succes, dar politica pailor mici risc s se materializeze printr-o pierdere a plutonului; recesiunea economic. Recesiunea, pe de o parte, limiteaz drastic fondurile pe care ntreprinderea le poate aloca nnoirilor. Pe de alt parte, i piaa este mai puin activ, cererea general scade, riscurile pe care
41
ntreprinderea i le asum i care sunt inerente oricrei nnoiri cresc considerabil; teama conducerii ntreprinderii de a se implica n aciuni care comport un anumit grad de risc. O asemenea situaie a fost (i n bun msur mai este) tipic pentru Romnia i probabil pentru orice economie etatizat i neconcurenial; ndeprtarea ntreprinderii, n urma procesului de nnoire, de vechiul su domeniu; lipsa de entuziasm a firmelor mari de a se antrena n proiecte care, la prima vedere, nu par a fi foarte importante pentru firm. n general firmele mari sunt mai puin mobile fa de cele mici i trebuie argumente foarte solide pentru a le determina s se abat de la planurile lor pe termen mediu i lung. Dei ele i-ar putea permite mai uor s i asume riscul unui asemenea proiect, de regul, nu o fac. Rezultatul este c o alt firm, mic, reuete strpungerea (sau piere); incertitudini privind evoluia materiilor prime sau a cererii noului produs (exemplu: domeniul energetic preul la petrol i gaze; aspecte privind energia nuclear); dificulti de comunicare i de informare, determinate, pe de o parte, de specializarea excesiv a fiecrui domeniu tiinific, iar pe de alt parte i de interconexiunile tot mai puternice dintre ele. Din analiza unor studii de caz a rezultat c factorii care contribuie cel mai mult la succesul unui proiect cu caracter inovator sunt: existena n cadrul ntreprinderii a unui personal calificat pentru a rezolva toate problemele ce apar, de la stadiul de cercetare pn la transpunerea industrial a proiectului; implicarea serviciului de cercetare n toate fazele noului proiect, de la decizia de adoptare a acestuia pn la realizarea produciei de serie; o comunicare eficient i o cooperare real ntre toate serviciile implicate; susinerea permanent din partea conducerii ntreprinderii;
42
existena unor studii corecte de prognoz a evoluiei pieelor i a cererii de aici; capacitatea de a accepta idei venite din afara serviciilor direct implicate n luarea deciziilor de nnoire i n transpunerea n practic a acestor decizii.
Pe de alt parte, principalii factori care pot frna introducerea noului ar fi: dificulti care apar la trecerea de la faza laborator la faza industrial a proiectului; ineria pieii de a accepta noul; lipsa unui sistem eficient de circulaie a informaiei, att ntre serviciile implicate n lansarea noului, ct i ntre acestea i exterior. Avnd n vedere aceste categorii de factori, se pot identifica trei strategii posibile ntre care firma poate opta: reducerea costurilor n raport cu concurena; realizarea unor produse diferite de cele ale concurenei; concentrarea pe un anumit segment de pia.
Indiferent de opiunea aleas, exist o sum de riscuri care apar ntotdeauna i care trebuie avute n vedere. Cele mai importante dintre ele ar fi: incapacitatea de a pune n practic strategia aleas sau incapacitatea de a susine modificrile pe care ea le impune pe tot parcursul perioadei de tranziie; diminuarea avantajului concurenial pe care ni-l ofer strategia de baz utilizat pn acum i pe care urmeaz s o schimbm. innd cont de modul cum ntreprinderile sunt dispuse s rspund la elementele prezentate, ntreprinderile se pot mpri n patru categorii: ntreprindere nchis; ntreprindere stabil;
43
ntreprindere deschis; ntreprindere inovant.
Principalele caracteristici ale acestor categorii de ntreprinderi se prezint n tabelul 2.1.

Tabelul 2.1 Caracteristicile diferitelor categorii de ntreprinderi Tipul ntreprinderii nchis Criterii Comportare Eficien Mod de conducere Structur opus la nou mic, inovare slab opus la nou birocratic rspunde la o nou cerin moderat, inovare redus neentuziast fa de nou parial birocratic activ n raport cu noul nalt, inovare moderat accept noul parial birocratic este permanent n fa slab, inovare susinut susine permanent noul de tip colegial Stabil Deschis Inovant
2.2.3 Tipuri de inovare industrial

Inovarea industrial poate fi privit din mai multe puncte de vedere: dup obiectul ei; dup gradul de intensitate tehnologic; dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei.
a) dup obiectul ei inovare de produs; inovare de proces. Inovarea de produs: schimbarea de concepie, care se bazeaz pe o idee nou, ce se sprijin sau nu pe o tehnologie nou. n domeniul aviaiei, helicopterul reprezint un produs nou n raport cu avionul, bazat pe o idee nou. O fabric de avioane poate oricnd produce helicoptere, tehnologia este (n principiu) aceeai. Pe de alt parte, un avion cu reacie difer de un avion clasic prin motoare care au la baz o tehnologie nou.
44
realizarea produsului utiliznd alte materiale sau componente; Utilizarea de materiale noi poate avea efecte diferite, cele mai importante fiind: ieftinirea produsului (de exemplu prin nlocuirea metalului cu plastic); creterea performanelor produsului (la sritura cu prjina s-a ctigat circa 1 metru atunci cnd prjina de lemn a fost nlocuit cu una din fibre de carbon); obinerea unor funcii noi ale produsului (nlocuirea materialelor din care este construit cockpit-ul mainilor de formula 1 l-a fcut nedeformabil la oc, iar nlocuirea materialelor din care este confecionat combinezonul pilotului l-a fcut pe acesta invulnerabil i la foc). un nou design, care adesea nseamn de fapt mai mult dect o simpl schimbare de form sau de aspect, el poate implica aspecte ergonomice sau modificri de fabricaie; Designul automobilelor se face, de exemplu, lund n consideraie mai multe criterii, adesea contradictorii: aerodinamicitatea (care ar conduce la o mai bun inut de drum i un consum mai mic de benzin); suprafaa vitrat (care ofer un plus de confort pasagerilor); rezistena la ocuri; aspectul specific firmei.
noi servicii care nsoesc produsul sau gsirea de noi utilizri produsului, ca atare sau cu modificri minime; dac aa ceva reuete, acesta poate fi nceputul unei noi serii n care ulterior se regsesc celelalte tipuri de inovare citate mai sus. Unul din principalii factori care au determinat impunerea microcalculatorului IBM-PC ca standard n informatic l-a reprezentat cantitatea i calitatea soft-ului oferit o dat cu calculatorul. Aceeai situaie se mai ntlnise o dat, soft-ul fiind cel ce a impus i a meninut civa ani buni pe pia calculatorul SINCLAIR-SPECTRUM. Inovarea de proces vizeaz aspecte interne ale ntreprinderii, creia i
mbuntesc astfel performanele. Este vorba de modificri ale proceselor de fabricaie, determinate de o nou investiie, de perfecionarea materialelor existente, de valorificarea
45
experienei dobndite pe parcurs. Inovarea de proces, care uneori nu este perceput n mod explicit de beneficiar, aduce ntotdeauna ntreprinderii mari foloase n lupta concurenial deoarece i permite, fie obinerea unor costuri mai mici, fie obinerea, la aceleai costuri, a unor produse mai performante. Un exemplu tipic din prima categorie este reprezentat de tehnologia LD de obinere a oelului. Oelul LD nu era cu nimic diferit de cel obinut prin metoda SIEMENS-MARTIN dar era cu 5 $ / ton mai ieftin. Tot inovarea de proces este cea care a permis evoluia calculatorului PC de vechiul 8086 la noul nscut TTX (care de fapt au structuri ntru totul similare, diferind prin microprocesor, din ce n ce mai puternic, pe msur ce tehnologia de realizare a circuitelor imprimate a evoluat (de altfel cifra sau sigla din nume este tocmai cea a microprocesorului), dar i prin mrimea memoriei ram i a HDD-ului, crete determinate tot de tehnologie. Dac inovarea de produs atrage ntotdeauna dup sine o modificare a procesului de fabricaie (ne trebuie alt utilaj pentru a realiza carcasa de tabl sau de plastic a unui aspirator de praf, un alt flux tehnologic pentru un avion sau un helicopter), inovarea de proces poate viza unul i acelai produs. Cel mai adesea ns ea creeaz premisele unor mbuntiri, chiar dac acestea apar uneori ceva mai trziu. Analiznd comparativ cele dou moduri de inovare constatm c majoritatea realizrilor vizeaz produsul, dei activitatea de R&D (cercetare-dezvoltare) este orientat mai degrab spre proces. b) dup gradul de intensitate tehnologic inovare de ameliorare; inovare de adaptare; inovare de ruptur. Cele mai simple sunt inovaiile de ameliorare, care fac ca un produs existent s devin din ce n ce mai bun, prin modificri ale unor soluii constructive, nlocuirea unor materii prime, apelarea la tehnologii mai performante. Asemenea inovaii apar n mod continuu, n zilele noastre rareori se ntmpl ca un produs cumprat azi s fie identic cu unul cumprat cu 4..5 ani n urm.
46
Un exemplu este din nou cel al PC-urilor, care se mbuntesc aproape din 6 n 6 luni. Un altul ar putea fi cel al automobilelor. Dac facem abstracie de echipamentul electronic al ultimelor modele, practic automobilul este principial neschimbat de prin 1930, dar a suferit foarte multe mici mbuntiri. Inovaiile de adaptare sunt cele care, meninnd principiile de baz ale produsului, realizeaz un salt calitativ important, prin modificarea major adus unuia sau mai multor subsisteme ale sale. Avionul cu reacie poate fi considerat ca o inovaie de adaptare fa de cel cu elice, deoarece el permite o vitez de croazier practic dublat. La fel, trenul TGV (Train en Grand Vitesse) care circul pe liniile ferate franceze din 1985 i care are o vitez medie de parcurs ce depete 250 de Km/or. Inovaiile de ruptur sunt cele care schimb total sistemul, pornind de la alte principii, ceea ce le permite obinerea unor performane net superioare. nlocuirea cablurilor de cupru din circuitele telefonice cu cabluri din fibr optic este o inovaie de adaptare. Aa este i introducerea telefoniei mobile. In schimb, o telefonie care s permit o transmisie concomitent audio i video va fi o inovaie de ruptur. La fel, nlocuirea transportului pe cale ferat cu cel cu autocamioane de mare capacitate este tot o inovaie de ruptur.
47
Managementul inovrii Fig. 2.1 Rezolvarea unei tehnologii plafonate prin perfecionare sau nlocuire
n figura 2.1, sunt reprezentate cele trei tipuri de inovare. Performanele unei tehnologii se mbuntesc continuu, dar exist ntotdeauna un prag care nu poate fi depit. Uneori, apare o inovaie de adaptare care elimin unul din factorii plafonai i permite o relansare a tehnologiei, profitnd de toat infrastructura existent (calea ferat pentru trenul TGV, aeroporturile pentru avioanele cu reacie etc.). Cel mai adesea ns, plafonarea se rezolv prin apelarea la o tehnologie cu totul nou (LD n cazul oelului, camionul de mare tonaj la transportul mrfurilor etc.) c) dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei inovarea de fond (sintez a unor noi tehnologii sau a unor noi nevoi; De exemplu, tehnologia de nregistrare analogic a sunetului a fost o inovare de fond, aa ceva nu fusese nicicum posibil nainte. iniial nregistrarea s-a fcut mecanic pe discuri, apoi s-a trecut la nregistrarea magnetic pe band. descoperirea unei nie comerciale (recombinarea de elemente cunoscute pentru a crea ceva nou, solicitat de pia); Trecerea de la magnetofon la casetofon a fost o inovaie de nie comercial, deoarece caseta, mult mai comod de mnuit, a fcut sistemul mult mai accesibil neprofesionitilor, lrgind mult sfera utilizatorilor. A doua inovaie de nie comercial n domeniu a fost inventarea walkmanului, casetofonul portabil. n ambele cazuri inovarea a fost minor sub aspect tehnologic, ea a avut n schimb un efect comercial imens. inovaia curent (mbuntirea unui produs existent); Rmnnd n cadrul aceluiai exemplu, realizarea de benzi hi-fi (high fidelity) a fost o inovaie curent. La fel descoperirea de noi suporturi magnetice pentru banda de casetofon, sistemul auto-reverse etc. inovaia revoluionar (schimbarea modului de realizare, cu pstrarea funciei i clientelei); Apariia CD-ului este, n raport cu banda magnetic, o inovaie revoluionar. Ea pstreaz funcia (conservarea i redarea sunetului) i
48
clientela, dar acelai suport este mai mare). De fapt i apariia benzii de casetofon a fost tot o inovai revoluionar n raport cu placa de patefon, transformat apoi n disc microsillon (plac de vinil) printr-o inovaie curent. n figura 2.2, se prezint succesiunea modurilor de inovare dup impactul asupra industriei i dup gradul de influenare a pieei.
Fig. 2.2 Succesiunea modurilor de inovare
2.3 Tehnici de creativitate i inovare

Unul din factorii care are o influen major asupra procesului inovrii este omul. Creativitatea este un atribut al omului, care trebuie s tie s se abat de la cile bttorite. Un individ creativ trebuie s fie capabil s identifice problemele ce ateapt a fi rezolvate, s vin cu idei care s ajute la rezolvarea lor i apoi s le rezolve efectiv. Pentru a transforma oamenii obinuii n oameni inovatori s-au elaborat o serie de tehnici i metode de stimulare a creativitii, care favorizeaz generarea de idei noi sau care uureaz gsirea celor mai bune soluii cu caracter de noutate.
49
n cadrul acestor metode se pot distinge urmtoarele grupe: metode intuitive; metode analitice; metode de lucru asociative; metode de lucru deductive; metode fundamentale de creaie.
2.3.1 Metode intuitive

2.3.1.1. Metoda Brainstorming (asaltul de idei) Este metoda cea mai frecvent evocat, chiar dac ea nu este nc att de mult folosit n ara noastr. A fost conceput de Alexander Osborne de la Universitatea Buffalo, la nceputul anilor 50. Principiile care stau la baza acesteia sunt: nu exist restricii privind emiterea ideilor; orice idee este luat n eviden, considerndu-se c nu poate fi gsit calitatea, dect dac se caut mai nti cantitatea de idei (principiu cantitatea nate calitate1); complementaritatea (de vrst, specialiti, temperamente) confer colectivului o eficien deosebit n elaborarea ideilor; grupul poate fi considerat ca un rezervor de idei; el acioneaz ca un stimulent pentru fiecare dintre participani. O idee, chiar deplasat, este reinut, fr a fi criticat, ntruct ea poate sugera celorlali membri ai grupului, idei valoroase. Critica ideilor este cu desvrire interzis; se poate obine un numr dublu de idei bune (n acelai interval de timp) dac se amn emiterea unei judeci asupra unei probleme pn dup ntocmirea unei liste care include toate soluiile posibile elaborate (principiul amnarea judecii). Soluia final poate fi rezultatul a trei modaliti de obinere a ideilor i soluiilor intermediare:
1
Crum L.W. Ingineria valorii, Ed. Tehnic, Bucureti, 1976, pag.88
50
calea progresiv-liniar (din raionament n raionament o idee genereaz o alta); catalitic (prin analogie i opunerea permanent a ideilor i analiza lor individual, fr evaluare, se accept toate ideile, chiar i cele neobinuite, absurde);
mixt este o combinaie a cii progresiv-liniare cu cea catalitic. Varianta simplificat cuprinde urmtoarele etape:
pregtirea reuniunii; desfurarea reuniunii; evaluarea ideilor.
a) Pregtirea reuniunii cuprinde activitile de programare a acesteia, stabilirea i organizarea corespunztoare a locului de desfurare, asigurarea materialului de nregistrare exact i complet a discuiilor, selecia i constituirea grupului, prezentarea de ctre lider (animator) a problemei de rezolvat (chiar cu cteva zile nainte de convocarea reuniunii, pentru a oferi posibilitatea de reflectare asupra problemei supuse dezbaterii). b) Desfurarea reuniunii este etapa la care particip liderul, 1-2 secretari (care asigur materialul de nregistrare sau noteaz i numeroteaz ideile), 5 membri cu o bogat experien n brainstorming i 4-5 invitai, specialiti n problema pus n discuie. Este indicat ca cei 6-13 membri ai grupului s fie aezai astfel nct s se vad (la o mas rotund sau oval). Toate ideile emise sunt notate sau nregistrate, fr nici un fel de reinere sau cenzurare. Aceast etap poate dura, n funcie de complexitatea problemei, ntre 20 minute i 3 ore. c) Evaluarea ideilor este etapa ce poate avea loc la 2-3 zile de la data desfurrii reuniunii. Se recomand ca la aceast etap s participe un alt grup de experi, mai redus ca numr, cu o gndire puternic convergent, care vor seleciona i clasifica ideile pe categorii: idei realizabile i cu aplicabilitate imediat, idei realizabile ntr-un timp mai ndelungat i idei neaplicabile. Soluiile astfel clasificate sunt apoi analizate i evaluate.
51
n aplicarea metodei brainstorming, pentru a rezolva probleme prin analiza valorii trebuie asigurate o serie de condiii: grupul trebuie s aib o structur eterogen, compus din specialiti (economiti, ingineri, chimiti etc.); asigurarea unui climat creativ; reuniunea trebuie condus de un lider dinamic i competent. Metoda brainstorming este o metod simpl i universal integrabil n structura celorlalte metode. O variant a brainstormingului o constituie Tehnica carnetului colectiv, care ofer mai mult timp pentru documentare i reflecie asupra problemei n dezbatere. Fiecare membru al grupului noteaz, pe un carnet, timp de o lun, ideile sale referitoare la rezolvarea unei probleme, face un rezumat al ideilor principale i apoi pred carnetul conductorului grupului de creativitate. Acesta, la rndul lui, efectueaz o sintez a ideilor principale, pe care, mpreun cu carnetele participanilor, le supune dezbaterii n grup. n urma discuiilor se prefigureaz i se selecteaz cele mai bune idei privitoare la rezolvarea problemei.
2.3.1.2. Metoda Delphi A fost pus la punct n anii 1964-1965 de ctre O.Helmer i colaboratorii si n cadrul unui program de cercetare al trustului american Rand Corporation din Santa Monica, statul California. Principala caracteristic a acestei tehnici o constituie utilizarea feed-back-ului de opinie. Metoda necesit parcurgerea mai multor runde. ntr-o prim rund, fiecrui membru al colectivului de specialiti (colectivul nu este ntrunit) i se nmneaz spre completare cte un chestionar, ce cuprinde ntrebri privitoare la mbuntirea relaiei valoare de ntrebuinare-cost pentru produsul supus analizei (n funcie de caz prestare serviciu, organizare, comer, transport etc.).
52
Intervalul de timp stabilit pentru completare va fi n funcie de amploarea i complexitatea problemei. Dup primirea tuturor rspunsurilor, acestea se prelucreaz, stabilindu-se de ctre experi o valoare medie. n urmtoarea rund, a doua, valoarea medie este adus la cunotina specialitilor. Acetia sunt rugai s fac o nou estimare, pe marginea rezultatelor comunicate. Specialitii ale cror opinii din prima rund s-au nscris n afara valorilor medii sunt rugai s-i fundamenteze opinia exprimat. Rspunsurile obinute n runda a doua sunt prelucrate n mod asemntor, pn se ajunge din nou, la o valoare medie. Procedura se repet i n urmtoarele runde, pn ce se ajunge la un consens al opiniilor. Se recomand ca procedura s nu depeasc patru runde. Ceea ce este caracteristic acestei metode este reinformarea, care ndeamn spre o reflexie profund pentru revizuirea punctului de vedere, producndu-se aa numitul efect Coudouet, ceea ce i determin pe unii autori s considere aceast metod ca o tehnic de tratare a informaiei. Spre deosebire de metoda brainstorming, care implic ntlnirea experilor n cadrul unei edine, n metoda Delphi are loc o comunicare mediat de grupul de conducere al anchetei. Se asigur astfel anonimatul rspunsurilor individuale i se elimin, n acest mod, consecinele pe care le-ar putea avea asupra opiniilor experilor, prestigiul personal al unuia dintre ei (legat de funcie, merite tiinifice, nzestrare oratoric etc.). 2.3.1.3. Sinectica Metoda Gordon Este numit astfel dup cel care a promovat-o: cercettorul William J. Gordon de la Universitatea Harvard din SUA. Este o metod care a fost experimentat cu succes timp de 15ani de firme americane cu renume: IBM, General Motors, General Electric, Gillet etc. Grupul de sinectic este mai restrns dect cel de brainstorming, fiind alctuit din 5-7 membri, condui de un lider experimentat. Uneori, rolul liderului poate fi ndeplinit
53
prin rotaie de fiecare membru al grupului. El trebuie s fie un animator dinamic i mobilizator, cutnd s solicite la maximum, att pe participani, ct i pe expert. Expertul este o persoan indispensabil grupului, prin capacitile sale, att profesionale, ct i de selecie i orientare a activitii n cadrul grupului. Participanii trebuie s fie selectai cu grij, din rndul specialitilor care au tangen cu problema pus n discuie. Pe scurt, liderul servete interesele grupului, expertul este reprezentantul problemei, iar grupul servete interesele problemei de rezolvat lund n considerare opiniile expertului. Pierre Lebel distinge patru variante de sinectic: a) analogia direct; b) analogia personal; c) analogia simbolic; d) analogia magic. a) Analogia direct const n aplicarea elementelor unei situaii la o alt situaie, care poate fi distinct de prima. Exemple: deert; aplicarea n domeniul electrocasnic a rezultatelor obinute n astronautic. aplicarea n Romnia a unor soluii adoptate n Frana; aplicarea asupra terenurilor srace a metodelor de cultur aplicate n
b) Analogia personal - const n a atribui unui produs supus proiectrii sau reproiectrii elementele caracteristice aflate n viziunea satisfacerii majoritii persoanelor. De aceea aceast metod ofer o varietate de rezultate ntre care este dificil de stabilit o coeren. c) Analogia simbolic caut s apropie unui produs sau unei caracteristici a acestuia, o imagine simbolic. De exemplu, o fiabilitate bun a unui produs ar putea fi reprezentat printr-o roc de granit, printr-o piramid din Egipt, printr-un ocean etc.
54
d) Analogia magic pornete de la premisa faptului c problema (produsul, serviciul) este deja reglat, ceea ce permite s ias n eviden toate schimbrile intervenite n raport cu situaia de plecare. Metoda solicit o experien considerabil, att profesional, ct i pedagogic. Oricare ar fi varianta adoptat, sinectica se desfoar dup urmtoarele etape: I. etapa de formulare i nelegere a problemei; II. etapa detarii de problem, n care se adopt una din variantele de mai sus; III. etapa de revenire la problem i de evaluare a soluiilor, inndu-se cont n acest sens, nu numai de soluiile economice, ci i de soluiile sociale i ecologice. 2.3.1.4. Reuniunea Phillips 66 Poate fi considerat drept o variant a brainstorming-ului, n care numrul participanilor este fixat la 6, iar durata discuiilor este limitat la 6 minute. Este o variant propus de J. Donald Phillips de la Universitatea din Michigan. Bineneles, c cele dou restricii au un aspect formal, n sensul c rezultatele sunt aceleai dac reuniunea ar dura mai puin sau cu ceva mai mult (15-20 minute). Fa de brainstorming aceast metod este mai intensiv, asaltul creierului fiind mai accentuat, datorit duratei foarte scurte a discuiilor. De asemenea, problema poate fi rezolvat, nu numai cu 6 participani, ci cu echipe formate din 6 participani (maxim 5 echipe a cte 6 participani, deci, 30 de participani). Etapele metodei sunt: informarea asupra problemei; discutarea problemei n cadrul echipei; dezbaterea n plen; evaluarea general a soluiilor.
I Liderul reuniunii informeaz echipele asupra problemei ce ateapt soluii de rezolvare.
55
II Discutarea problemei se face n cadrul fiecrei echipe, care se retrage i discut separat timp de 6 minute (pentru problemele mai complexe durata se poate prelungi la mai mult). n acest timp, fiecare participant emite idei, soluii care se rein de ctre liderii reprezentani ai echipelor. III Dezbaterea n plen este etapa n cadrul creia fiecare lider de echip i prezint opiniile, soluiile, punctele de vedere ale echipei respective. Pentru prezentarea i susinerea acestora n plen se recomand ca liderii grupurilor de discuie s foloseasc materiale ajuttoare: plane (cu grafice, tabele, calcule, scheme bloc, diagrame etc.) precum i cri i reviste de specialitate, pregtite de membrii grupului respectiv. Soluiile unei echipe ajung acum s se confrunte cu soluiile celorlalte echipe, ceea ce permite o analiz critic ce conduce la ierarhizarea soluiilor. IV Evaluarea general a soluiilor permite reinerea acelora care vor fi supuse unei analize de detaliu efectuat de un grup restrns de experi n domeniu. 2.3.1.5. Discuia n Panel Este o variant a metodei Phillips 66. n acest caz ns se formeaz doar dou echipe, una numit panel sau juriu (format din 5-7 experi, care propune soluii i le argumenteaz), iar cealalt numit auditoriu (este mai numeroas i are sarcina de a cenzura i evalua ideile prezentate de membrii juriului). ntre cele dou echipe se interpune animatorul. Spre deosebire de Phillips 66, discuia n Panel elimin a doua etap (de discuie pe echipe), dezbaterea realizndu-se prin dialog, argumentri i contraargumentri numai ntre cele dou echipe. n final, animatorul face o sintez a ideilor emise, a soluiilor propuse i supune aprobrii colective soluia aleas. 2.3.1.6. Brainwriting sau 6.3.5. Provine din simplificarea brainstorming-ului. Cele trei cifre semnific faptul c iniial metoda prevedea participarea a 6 persoane, care trebuiau s scrie cte 3 idei n cte 5 minute. Metoda se desfoar n apte etape: 56
I Liderul reuniunii informeaz echipa asupra problemei ce ateapt soluia de rezolvare. II Celor 6 participani li se distribuie cte o coal de hrtie, pe care este scris enunul problemei i se precizeaz circuitul precis al hrtiilor ntre ei. III Fiecare membru al echipei, n timp de 5 minute (pentru unele probleme se poate stabili iniial o durat de timp mai mare, de 10-15 min.), va scrie 3 soluii considerate cele mai bune. IV Fiecare participant, dup traseul convenit, va transmite hrtia vecinului su i va primi totodat, i el la rndul lui, hrtia completat de cellalt vecin al su. Va analiza cele trei idei primite i le va compara cu cele trei idei scrise de el pe hrtie pe care a transmis-o, alegnd cele mai bune trei soluii pe care le va nscrie pe hrtia primit, n timpul stabilit. V Se transfer hrtiile dup acelai traseu, fiecare participant analiznd cele 6 soluii nscrise pe hrtia primit, la care se adaug n minte cele 6 soluii de pe hrtia pe care a transferat-o vecinului, precum i alte idei, din care va alege cele mai bune 3 soluii, pe care le va nscrie n ordinea de valoare. VI Operaiunea se repet pn ce toate hrtiile au trecut pe la fiecare membru al echipei de 2-3 ori sau pn cnd se observ c pe toate hrtiile ultimele 3 soluii sunt aproape aceleai, moment n care operaiunea se oprete. VII Analizarea soluiilor care se regsesc pe ct mai multe hrtii i stabilirea soluiei optime. n aplicarea acestei metode emiterea de idei alterneaz cu critica lor, ceea ce confer un ritm mai dinamic de soluionare a problemelor. n grupurile care aplic aceast metod nu-i au locul, nici persoanele ncpnate (care nu accept ideile altora, chiar dac sunt mai bune dect ale lor), nici
57
persoanele superficiale (care se plictisesc, care nu sunt interesate de rezolvarea problemei).
2.3.2 Metode analitice

2.3.2.1. Metoda listelor de control Const din faptul c specialitilor li se pune la dispoziie o list de ntrebri generale la care trebuie sa rspund. ntrebrile vor aborda orientri de tipul: de utilizat pentru alte scopuri: se pot gsi noi utilizri pentru a-l folosi ca atare? sau cu modificri? de adaptat: cu ce poate fi asemuit? ce alte idei sugereaz? ce analogii ne ofer trecutul? ce se poate copia? de modificat: s se modifice forma? s se modifice destinaia, culoarea, cinetica etc.? alte modificri? de mrit: ce i se poate aduga? mai lung, mai gros, mai rezistent etc.? o valoare sau funcie suplimentar? de micorat: ce se poate diminua sau suprima? se poate mai compact , mai mic etc.? de nlocuit: cu ce alte materiale, procedee etc. poate fi nlocuit? de reclasat: se poate aranja ntr-o alt ordine? interschimbarea cauzei i efectului? frecvena, viteza etc.? de inversat: se consider opusul? se inverseaz rolurile? se transpune pozitivul cu negativul? de combinat: se pot combina alte uniti, alte ansambluri, alte idei, alte scopuri? Un exemplu de list, foarte cunoscut n cercurile de specialitate, este cea elaborat de Alex Osborne i descris n lucrarea sa Applied Imagination. n esen, se prezint un procedeu simplu care const din folosirea unor ntrebri care i le-ar pune orice persoan cu o curiozitate normal, n diverse situaii: de ce? unde? cnd? cine? ce? cum? Osborne adaug ns, c rezolvarea n mod creativ a problemei implic o interogare
58
mai larg i c imaginaia trebuie stimulat prin ntrebri de tipul: dar dac...?, ce ar fi dac...?, urmate ntotdeauna de cu ce altceva...? (vezi tabelul 2.2)2.
Tabelul 2.2 Exemplu de list de control Nr. Crt 1 ntrebare Ce alte utilizri ar putea avea? a. Utilizri diferite Materiale: nylonul a nlocuit iuta din frnghii, mtasea din ciorapii de dam, corzile de catgut la rachetele de tenis; Aparate: motorul electric poate fi utilizat, sub o form sau alta, la toate activitile gospodreti; b. Un nou mod de utilizare fr Telefonul pentru a afla ora exact, buletinul meteorologic, modificri c. O nou utilizare cu 2 modificri Adaptri a. Cu ce se aseamn? b. Ce alt idee sugereaz aceasta? c. Exist vreun precedent? informaii sportive; Elicopterul poate fi folosit pentru patrularea coastei; Motoare de turbopropulsor modificate corespunztor i utilizate ca generatoare auxiliare la centralele electrice; Studiul zborului psrilor a fost folosit la nceputurile aviaiei (analogia cu fenomene din natur); Rezistena nylonului la foc a dus la inventarea unei hrtii din nylon rezistent la foc; Moda are o evoluie curioas, inspirndu-se permanent din trecut; d. Exist ceva asemntor care Copierea naturii prin introducerea unei granule de nisip n ar putea fi imitat? e. De la cine a putea nva? 3 Modificri a. O nou ntorstur? b. O nou semnificaie? Autorii de povestiri umoristice dau forme noi unor gaguri vechi; Semnificaia unei propoziii poate fi schimbat prin modificarea punctuaiei, deci prin accentuarea unui anumit element; c. O alt culoare? Vopsirea n diferite culori a aparatelor de menaj, a automobilului;
2
Exemplu
stridii pentru obinerea perlelor naturale; Prin copierea procedeelor utilizate n ntreprinderile competitive;
Crum L.W. Ingineria valorii, Ed. Tehnic, Bucureti, 1976, pag. 97-101
59
d. Alternarea micrii? e. Schimbarea sunetului? f. Schimbarea mirosului? g. Schimbarea formei de prezentare? h. Schimbarea formei 4 obiectului? Mrire a) Ce se poate aduga? Timp Mrimea frecvenei? Mrimea rezistenei? Mrirea capacitii?
Beculeele pentru pomul de iarn care se aprind succesiv; Sonerie sau claxon muzical; Sruri de baie, parfumate; Zahrul mai nti granulat, apoi tos i mai trziu cubic; Rulmentul cu role tradiional mbuntit, pentru anumite utilizri, prin variaia dimensiunii rolelor;
Perioada de linitire n timp a litigiilor de munc; Mese mai frugale, dar mai dese, pentru persoane care sufer de ulcer; Armarea betonului; Transportul petrolului n tancuri petroliere de mare capacitate genereaz un cost redus; la avioanele mari scade costul pe unitatea de transport;
Valoare suplimentar? Alte componente?
Orice reducere a preurilor nseamn valoare suplimentar pentru cumprtori; Adugarea unor substane n benzin pentru a-i mbunti performanele i pentru a reduce uzura motorului; Dou tergtoare de parbriz la automobile; Creterea ritmului de producie prin prelucrarea simultan a mai multor piese; Creterea produciei peste limitele comenzilor pentru a reduce costurile de fabricaie i, deci, pentru atragerea altor comenzi;
Dublare? Multiplicare? Exagerare?
b) Ce se poate elimina? Micora? Miniaturiza? Anvelope fr camer; Automobile de mic capacitate, radiouri portabile, umbrele pliante; Sticle de buturi alcoolice n miniatur; Cobor? Mai scurt? Mai uor? nlimea mic a mainilor moderne; Lamp solar fabricat prin scurtarea lungimilor de und i prin utilizarea unei sticle speciale; Utilizarea materialelor uoare n industria aerodinamic a condus la posibiliti mai mari de transport a sarcinilor utile;
60
Ce se poate omite? Firul apei? Despicarea? Minimalizare? 5 nlocuitor a. Cine n loc de? b. Ce altceva n loc de? c. Alte adaosuri? d. Alt material? e. Alt proces? f. O alt energie? g. Alte locuri? h. Un alt mod de abordare? i. O alt vitez? 6 j. Un alt sunet? Rearanjarea a. Rearanjarea reperelor? b. Un alt sistem? c. O alt amplasare? d. O alt succesiune? e. Transpunerea cauzei i efectului? f. Schimbarea ritmului? g. Schimbarea programului?
Mainile moderne omit multe din locurile tradiionale de lubrifiere; Robinetele de ap interne moderne; Puii despicai pe poriuni, a pulpelor, pieptului i aripilor pentru a mri desfacerea; Forma preteniilor modeste din publicitate, de multe ori, are drept rezultat o desfacere mrit; Obinerea altor surse de aprovizionare; Cutii de viteze automate n locul tipurilor acionate manual; Aditivi n vopsele n vederea ndeprtrii mutelor; Rame din aluminiu pentru geamuri, nlocuind lemnul sau oelul; Prelucrarea electrochimic a materialelor dure n locul lefuirii sau prelucrrii prin achiere; Maini de tiat iarba acionate prin electricitate sau ardere intern; Fabricarea reperelor necesare n noile fabrici, n zonele cu un standard sczut - la un cost mai mic; Transportul aparatelor fragile peste ocean cu avionul n locul vaporului, pentru a reduce avariile; Viteze de achiere mai mari la strungurile moderne; Muzic de fond n magazine, restaurante; Minimaini cu motor n poziie transversal; Strzi cu sens unic; n magazine, pentru a atrage clienii, tipul auto-servire; Modificarea succesiunii controlului pentru a micora efectul rebuturilor care apar n desfurarea procesului de fabricaie; La fel ca intr-un diagnostic medical; Mrirea ritmului pentru a realiza sarcinile la timp, n vederea unui timp liber mai ndelungat; Modificarea perioadelor de lucru pentru a permite o destindere maxim de-a lungul unei zile;
61
Inversarea a. Transpunerea pozitivului i Utilizarea foliilor negative color; negativului? b. Ce se poate spune despre Construirea mai rapid a navelor realizat prin nceperea contrarii? c. O micare de recul? d. O micare invers? e. Inversarea rolurilor? pupei, n primul rnd; Maina Volkswagen cu motor n spate; Blnarul care ataeaz etichetele invers, n aa fel nct s poat fi citit atunci cnd haina este aezat pe scaun; Inversarea rolului conductorilor, n aa fel nct, s poat fi apreciate problemele fiecruia dintre ei;
Combinarea a. Un amestec? b. Un aliaj? c. Un sortiment? d. Un ansamblu? e. Combinarea unitilor? f. Combinarea scopurilor? g. Combinarea funcional? h. Combinarea ideilor? Fibre de sticl armat; Ulei i metal pentru fabricarea lagrelor cu ungere automat; Gruparea pentru desfacerea unui numr de articole cu circulaie lent; Cravate i batiste asortate; Perie pentru splarea mainilor cu furtun de ap interior; Ochelari bifocali; Desfacerea loiunii de ras mpreun cu spuma de ras; Catapulta cu abur i puntea pe navele portavion
ntocmirea listelor de control reprezint un mijloc de explorare a tuturor surselor de idei referitoare la o problem, devenind astfel un sprijin pentru gndirea creativ.
2.3.3. Metode de lucru asociative

Prin faptul c in cadrul grupului constituit nu se admit critici, lsnd libertatea fiecrui participant de a-i exprima prerile, aceste metode stimuleaz, n msur apreciabil, creativitatea. Se disting dou grupe de metode: metode de asociere forat i metode de asociere liber. 2.3.3.1. Metode de asociere forat a ideilor Au fost promovate de Charles S. Whiting, care a definit aceste metode ca fiind un grup de tehnici pentru stimularea unor idei originale create pe baza unei relaii impuse ntre dou sau mai multe obiecte sau idei, considerate n mod normal disparate, reprezentnd punctul de pornire al unui proces de creare a ideilor.
62
Dintre variantele acestei metode se disting: listarea; catalogul; concentrarea pe obiect.
Listarea Const n stabilirea unei liste de obiecte sau idei referitoare la subiectul interesat. Apoi fiecare element al listei se compar cu celelalte n grupe de 1-2-3, examinndu-se astfel toate combinaiile posibile, cu scopul de a fi creat un element nou. De exemplu, un productor de articole de sport ar putea include n list: minge de fotbal, minge de baschet, minge de criket, baston de criket, cros de golf, rachet de tenis, palet de pingpong etc. Catalogul Metoda este numit astfel ntruct catalogul produselor unei firme sau expoziii constituie sursa de idei. n acest sens, se aleg la ntmplare dou sau mai multe obiecte ntre care se poate stabili o relaie, care apoi este folosit pentru proiectarea unui nou obiect. Concentrarea pe obiect Elementele acestei relaii sunt alese n funcie de un scop bine definit, unul dintre ele fiind fix. Atenia se concentreaz asupra celuilalt element. Se obine o relaie neateptat, uneori curioas, care poate conduce la idei noi i originale. De exemplu: o cros de golf elementul fix i un tub de iluminat. Prin suprapunerea celor dou elemente se pot obine soluii de tipul: cros de sticl, cros goal n interior, cros electric, cros luminoas etc. Metodele de asociere forat sunt utilizate, n special, n reproiectarea produselor i n conceperea spoturilor publicitare.
63
2.3.3.2. Metode de asociere liber a ideilor i acestea iau, de asemenea, n considerare toate ideile, chiar i pe cele nerealizabile de fapt, dar care pot sugera, la rndul lor, idei pentru problema pus n analiz. n aceast categorie se includ urmtoarele metode: matriceal; morfologic; matricea descoperirii.
Metoda matriceal Const n nscrierea ntr-o matrice a tuturor variantelor unui element al produsului n corelare cu toate variantele unui alt element al aceluiai produs. n completarea unei astfel de matrice pot interveni urmtoarele situaii (dup notaiile din fig. 2.3): soluii imposibile (-); soluie deja existent i folosit de concurenilor (0); soluii neserioase (x); soluii posibil de realizat (u, v, y, z).
Var. element A Var. element 1 2 3 4 5 0 x 0 B x 0 x C 0 v z 0 x D y u 0 E 0 w x
Fig. 2.3 Matricea unor tipuri de rezultate
Soluiile posibile pot fi puse apoi n conformitate cu variabilele altor elemente implicate n rezolvarea problemei.
64
Metoda morfologic Este recunoscut ca fiind o metod ce garanteaz producerea unui numr mare de idei. Ea a fost elaborat de Dr. Fritz Zwicky de la California Institute of Technology atunci cnd i-a propus s stabileasc sursele concrete de energie n construcia motoarelor pentru zboruri cosmice. Soluiile reies cu claritate din nscrierea ntr-o diagram tridimensional a variantelor posibile pentru fiecare element caracteristic al produsului sau al problemei analizate. De exemplu: crearea unui scaun funcional pentru tratament stomatologic ar putea fi analizat din punct de vedere al materialului, al principiului de acionare i al elementelor de structur funcionale (fig. 2.4). Specialitii n domeniul creativitii compar aceast diagram tridimensional cu un fiier cu sertare deschise n toate cele trei direcii. Coninutul fiecrui sertar se definete printr-una din variantele celor trei elemente caracteristice ale produsului (de exemplu: sertarul A corespunde unui scaun acionat pneumatic, cu extensie i din fibr de sticl). n exemplul prezentat, nr. total de variante care s-ar putea obine este 64 (4x4x4), iar printr-o analiz mai aprofundat a fiecrui element acesta poate s creasc. Unele variante pot fi deja inventate i puse n aplicare, altele pot conduce la soluii total nepractice, iar altele la soluii cu totul ieite din comun, neimaginabile.
65
Elementul de structur funcional
Cu extensie Fr extensie Cu sptar drept Cu sptar nclinat
Material
Carton presat
Hidraulic
Mecanic
Pneumatic
Metalic
Electric
Fibr sticl Plastic
Principiul de acionare Fig. 2.4 Diagrama morfologic
Matricea descoperirii Const din nscrierea variabilelor ce urmeaz a fi confruntate ntr-un tabel, n care se au n vedere dou aspecte determinante pentru obinerea unui produs sau a unui serviciu: tehnico-economic i organizatorico-economic. Pentru obinerea matricei tehnico-economice se vor inventaria principalii factori tehnici i toi factorii economici ai ntreprinderii. La intersecia lor se vor afla produse
66
existente, dar vor exista i cazuri n care, la intersecia unor factori, nu exist produse corespondente, aici impunndu-se necesitatea ca acestea s fie create. n plus, aceast matrice ofer posibilitatea analizei n timp a problemei (fig. 2.5).
Fig. 2.5 Matricea tehnico-economic
Astfel: factorii economici (B) se refer la necesitile i pieele actuale; factorii economici (B) se refer la necesitile i pieele nesatisfcute; factorii tehnici (A) se refer la tehnicile folosite n cadrul firmei; factorii tehnici (A) se refer la tehnicile cunoscute i nefolosite, folosite n schimb de alte firme; factorii tehnici (A) se refer la tehnicile aparinnd viitorului apropiat. Varianta rezultat din combinarea factorului A cu factorul B reprezint situaia actual a firmei, adic satisfacerea necesitilor i pieelor actuale cu tehnica actual existent n cadrul firmei. Variantele AB i AB ar putea determina satisfacerea necesitilor actuale cu costuri mai mici, folosind tehnici mai perfecionate. Varianta AB ar putea determina un produs nou. Matricea descoperirii investigheaz att resursele tehnice ct i cele economice i de aceea este considerat a fi un instrument foarte eficient din punct de vedere euristic.
2.3.4 Metode fundamentale de concepie

Pierre Lebel distinge mai multe moduri de gndire ce pot stimula creativitatea: gndirea colateral; Gestalt; notarea ideilor din timpul somnului; gndirea Zen i Satori.
67
2.3.4.1 Gndirea colateral Stimuleaz trecerea de la o idee la alta fr a cuta nici pertinena i nici logica. Gndirea colateral poate apare n special n metodele analogice n care se caut similitudini. Ea poate fi reprezentat schematic astfel (fig. 2.6).
Obiectiv Gndire colateral

Fig. 2.6 Schema gndirii colaterale
2.3.4.2 Gestalt sau semantica general Face referire, de fapt, la dou procese, unul ce ine de forme, iar cellalt de cuvinte, gndirea fiind orientat spre ideile asociate acestora. Metoda poate fi utilizat n arhitectur sau design (fig. 2.7).
dou profiluri fa n fa sau un vas
Fig. 2.7 Metoda Gestald
2.3.4.3 Metoda notrii ideilor din timpul somnului Aceast metod pornete de la ideea c, n timpul somnului subcontientul i utilizeaz stocul de informaii nregistrat n timpul zilei, stabilind combinaii noi, care genereaz idei noi. Condiia este ca imediat ce acestea apar, subiectul, la trezire, s aibe la ndemn ustensilele necesare notrii. Osborn aprecia aceast metod i considera c ar putea fi folosit n completarea edinelor de brainstorming.
68
2.3.4.4 Gndirea Zen i Satori Urmresc nlocuirea gndirii logice prin gndirea colateral. n acest sens gndirea, i chiar personalitatea subiectului, este destructurat, fiind cazuri cnd, pentru a facilita o astfel de stare, s-a recurs la alcool (este evocat n acest sens maxima: In vino veritas).
2.4 Cercetare i dezvoltare(R&D) 2.4.1 Noiuni introductive

Cercetarea poate fi: fundamental; aplicativ; de dezvoltare. Cercetarea fundamental const n cercetri experimentale sau teoretice ntreprinse cu scopul principal de a dobndi cunotine noi fr a avea n vedere o aplicaie practic anume. Cercetarea aplicativ este o cercetare planificat sau o analiz critic avnd ca scop dobndirea de cunotine noi care au o aplicabilitate general sau o anume finalitate. Cercetarea de dezvoltare const n cercetri sistematice bazate pe cunotinele dobndite n cadrul cercetrii fundamentale sau aplicative sau provenite din experiena practic, in vederea lansrii n fabricaie a unor materiale, produse, procedee de fabricaie, dispozitive, servicii sau sisteme noi n vederea ameliorrii sensibile a celor existente. Cercetarea dezvoltarea implic fazele de prototip (i de pilot), precum i cercetrile executate pe baz de contract dac clientul solicit realizarea de lucrri care se includ n definiia de mai sus i care presupune existena unui element de noutate. Nu se consider ca fiind activiti R&D:
69
testele i analizele de rutin de orice fel care se execut pentru controlul calitii sau modificrile de rutin ale materiilor prime, produselor intermediare i finale, chiar dac ele conduc n final la unele mbuntiri. Cauza excluderii rezid n faptul c ele nu aduc nouti sau un grad semnificativ de inovare;
studiile de pia, analizele de cost; producia de prob, dac scopul ei nu este realizarea unui produs ameliorat; lucrrile cu caracter administrativ legate de elaborarea brevetelor de invenie sau achiziionrii de licene, testele de verificare a brevetelor sau licenelor, testele pentru rezolvarea unor litigii;
activitatea de proiectare i construcie avnd ca scop construirea, mutarea, rearanjarea sau pornirea unor instalaii, altele dect cele a cror unic folosin urmeaz a fi activitatea de R&D. Firmele sunt obligate s desfoare anual activiti de cercetare. Cheltuielile
destinate acestor activiti sunt incluse distinct n bilanul anual ele avnd un alt regim de impozitare fa de restul cheltuielilor. De aceea definirea cercetrii de dezvoltare s-a fcut cu un grad mare de detaliere. ncadrarea activitii R&D n ntreprindere pornete de la viziunea strategic a ntreprinderii: care este activitatea curent i care ar trebui ea de fapt s fie? care sunt tehnologiile ce susin activitile existente? care sunt posibilitile pentru a lansa ceva nou? Rspunsurile la aceste ntrebri trebuie s se bazeze pe cunoaterea deplin a domeniului, impactul activitii asupra mediului nconjurtor, oportunitile oferite de pia, exigenele pieei. Ele se pot concretiza n produse nepoluante, mai puin energo-intensive, mai performante. Pentru a transforma n practic strategia avut n vedere, se vor stabili o serie de obiective, care se concretizeaz imediat n obiective de tip tehnologic: cum sunt exploatate tehnologiile pe care ntreprinderea le stpnete foarte bine i cum se corecteaz punctele slabe ale altor tehnologii?
70
cum se preconizeaz a se face fa ameninrilor provenind de la firmele concurente ce utilizeaz alte tehnologii? care sunt tehnologiile elaborate de teri care ar putea fi preluate i exploatate? Etapele analizei strategice i locul activitilor de tip R&D s-ar putea reprezenta schematic ca n figura 2.8
Competitivitate
Planuri de viitor Analiz profituri Strategii Efort R&D Beneficii realizate Investiii Fora financiar Beneficii anticipate Capital necesar
Rezultate
Fig. 2.8 Integrarea activitilor R&D n conducerea strategic a ntreprinderii
La ntrebrile prezentate se pot da diferite rspunsuri n funcie de opiunile de baz pentru care se opteaz. Dintre elementele ce trebuie luate n calcul se pot enumera: A. Strategie: dorim ca ntreprinderea s se plaseze la vrf? dorim ca ea s-i menin sau s-i lrgeasc piaa de desfacere? de ce mijloace dispune pentru a-i materializa opiunea? B. Fora concurenial:
71
Serviciul prognoz
Direcia firmei
Fora motrice
personalul, utilajele sunt la nivelul dorit? tehnologiile cheie sunt bine stpnite? dispunem de toate celelalte tehnologii necesare? C. Factori externi:
exist restricii legate de legislaia de protecie a mediului? exist o deplasare a cererii spre produse n serii mici, individualizate? Activitatea de tip R&D va trebui dezvoltat dac rspunsul este DA la primul i
ultimul grup de ntrebri i NU la cel de-al doilea. Dezvoltarea mai rapid sau mai lent a activitilor de cercetare depinde de numeroi factori, care in, dincolo de strategia adoptat de firm, de numeroi factori interni sau externi, cum ar fi: factorii de pia, climatul din ntreprindere vizavi de activitatea de cercetare. Factorii de pia a) factori favorizani: cererea de produse noi sau reproiectate; legislaie din n ce mai strict n domeniul proteciei mediului nconjurtor; legislaia n domeniul proteciei consumatorului (siguran n exploatare, termen de garanie); necesitatea economisirii energiei; schimbarea structurii clienilor. b) factori de frnare: ineria sau teama de a se implica n activiti ce comport un anumit risc (mai ales la nivelul conducerii ntreprinderii); lipsa unei orientri precise a activitii din domeniul cercetrii; neacordarea unui timp suficient pentru finalizarea cercetrilor i cererea de rezultate imediate.
72
Climatul din ntreprindere vizavi de activitatea de cercetare a) factori favorizani: considerarea activitii de cercetare ca o investiie; sprijin i ncredere din partea conducerii; existena unui colectiv de cercetare valoros i preocuparea de a angaja tineri cu o bun (nalt) pregtire profesional; susinerea activitii de cercetare de ctre Guvern prin contracte finanate, faciliti fiscale; accesul cercettorilor la centre externe de mare tradiie.
b) factori de frnare: nesusinerea ei n cadrul ntreprinderii, fiind considerat ca o surs de cheltuieli suplimentare; slaba cunoatere la nivelul conducerii a capacitii i potenialului serviciilor de cercetare; birocraia la nivel intern i guvernamental; climat fiscal nefavorabil; lipsa de personal necalificat; fonduri insuficiente; dorina excesiv a cercettorilor de a dispune de libertate academic (alegerea temelor de cercetare doar prin prisma interesului strict tiinific fr a lua n considerare interesele comerciale ale firmei). Structura sectorului de cercetare poate fi: a) centralizat - cercetarea firmei se face n cadrul unui institut centra,l ceea ce permite: o bun exploatare a bazei materiale; o structur echilibrat a echipelor formate (poate fi cooptat i un membru din firm); un schimb mai bogat de idei dintre diverse echipe ntruct ele lucreaz mpreun n acelai spaiu;
73
posibilitile de a aborda att teme de cercetare fundamental, aplicativ, ct i de dezvoltare; o gestiune mai simpl. b) structur descentralizat se realizeaz n sectoare ataate firmei, ceea ce permite:
o foarte bun corelaie cu planurile de activitate ale unitii pe lng care lucreaz; o rezolvare mult mai rapid a problemelor curente ale produciei; colective mici care nu sunt apte cercetrii fundamentale i nici celei aplicative. c) structur mixt reunete avantajele celorlalte dou.
2.4.2 Interfaa R&D- marketing

Obiectul final al activitii de cercetare industrial const n maximizarea activitii economice a firmei, prin crearea de noi produse sau noi tehnologii pentru realizarea produselor. Valoarea rezultatelor se apreciaz pn la urm prin succesul pe pia al rezultatelor. Pornind de aici, apare logic ncercarea de a stabili o coresponden i o interaciune permanent ntre sectorul R&D i cel de Marketing, o interfa. Utilizarea interfeei const n aceea c influenele interne i externe la care este supus ntreprinderea i de care depind succesul sau insuccesul ei, profitul, sunt percepute corect de unul sau cellalt din constituenii sistemului care o alctuiesc. Exemplu Tendinele de evoluie a domeniului strict al tehnologiilor ce stau la baza produselor nu vor fi bine percepute de ctre serviciul de marketing, tot aa cum tendinele de evoluie macro-economic vor scpa unei analize fcute n cadrul serviciului R&D. Asemenea tendine prezint ns o importan evident pentru ambele servicii i de aceea transferul de informaii de la unul la altul, prin intermediul interfeei este esenial. Factorii care au o influen semnificativ asupra interfeei sunt: 1) tehnologici: descoperiri tiinifice i invenii; schimbri n procedeele de fabricaie a produselor; 74
2) economici: perspectivele financiare (ale ntreprinderii, n particular i ale sistemului economic, n general) tendina de evoluie a ciclului de via al produselor, care la un moment dat prea s scad drastic n toate domeniile, n perioada societii de consum, lunginduse din nou odat cu sensibilizarea opiniei publice n conservarea resurselor, poluare etc. n prezent, ciclul de via este difereniat pe clase de produse. n domeniul informaticii, n industria automobilelor el continu s fie deosebit de scurt. n cazul industriei automobilelor un rol important revine legilor antipoluare i eforturilor de a reduce consumul specific de carburant; evoluia viitoare a pieelor, sub aspectul variaiei cererii, sub aspectul calitativ (structura cererii) i cantitativ (dimensiunile pieei), a tendinelor de evoluie a cererii consumatorilor ca i sub aspectul climatului concurenial. 3) ecologici: influena tot mai mare a micrilor ecologiste, ale cror eforturi de conservare a mediului sunt din ce n ce mai mult susinute de consumatori, cu efectele de rigoare asupra cererii diferitelor produse sau tipuri de produse; existena a tot mai numeroase acorduri de cooperare i protocoale internaionale privitoare la utilizarea unor materii prime, poluare transfrontalier i aa mai departe. 4) culturali, sociali i politici orientarea general a ntreprinderii, cultura specific acesteia; sistemul de comunicare i circulaie a informaiei din ntreprindere; tendinele i reglementrile de ordin politic; nivelul i evoluia nivelului de educaie a consumatorilor. Interaciunea R&D Marketing se manifest n trei domenii principale: informaia;
75
strategia; activitatea concret;
Informaia Const n culegerea i analiza informaiilor ce prezint interes pentru bunul mers al ntreprinderii, cum ar fi pieele i segmentele de pia, tendinele consumatorilor, poziia ntreprinderii n raport cu produsele pe care le realizeaz, situaia concurenial i evoluia ei, situaia n domeniul tiinific i tehnologic. Strategia Att marketingul ct i cercetarea particip direct la elaborarea strategiei ntreprinderii, pornind de la tendinele pieei i de la capacitatea lor de a rspunde solicitrilor. Activitatea concret Se refer la produse i procese noi de fabricaie, dezvoltare a tehnologic a descoperirilor tiinifice, plan de producie i de vnzri, circuite de distribuie a produciei. O bun funcionare a interfeei permite ntreprinderii s obin repede rspunsuri corecte la o serie de ntrebri care s i permit stabilirea corect a strategiei, cum ar fi: pe termen scurt: Cum se poate prelua cel mai repede i cel mai eficient i cum se poate rspunde semnalelor emise de pia prin oferirea de produse sau de procedee de fabricaie noi? n ce msur evenimentele care survin pe pia sau evoluia foarte rapid a cererii acesteia oblig ntreprinderea s reacioneze prompt i, dac da, n ce direcie? pe termen mediu:
76
Cum trebuie modificat nomenclatorul de produse i portofoliul de tehnologii al ntreprinderii pentru ca s se poat rspunde viitoarelor cereri ale pieei? n ce msur nomenclatorul de produse i portofoliul de tehnologii vor fi influenate de modificrile n climatul economic, politic, organizatoric, cultural, ecologic din interiorul ntreprinderii i din societatea unde ea i desfoar activitatea? pe termen lung: n ce msur evoluiile de perspectiv ale pieei i ale tehnologiei vor avea influen asupra activitii ntreprinderii i n ce sens? Ce anse are ntreprinderea de a utiliza tehnologiile de care dispune pentru a-i consolida i mri, n timp, avantajul concurenial? Care sunt tendinele puse n eviden de ctre marketingul strategic crora ntreprinderea le poate rspunde cu succes i ce anume trebuie s mai fac n acest sens? Un element care poate ilustra foarte bine interaciunea ntre R&D i marketing este reprezentat de succesul pe pia a unui nou produs. n ceea ce privete organizarea efectiv a interfeei, trebuie respectate o serie de recomandri: personalul care lucreaz n departamentul R&D s fac un stagiu n serviciul de Marketing; echipele ce iau decizii la nivel strategic n domeniul inovaiei trebuie obligatoriu s conin membri din ambele departamente, dar i din celelalte departamente ale firmei (este de dorit); este util o edin organizat de cteva ori pe an, la care s participe efii departamentelor R&D i Marketing dar i directorul firmei, la care s se aprobe i s se urmreasc evoluia temelor avute n studiu la departamentul R&D; pentru fiecare faz a unui proiect trebuie stabilit care dintre cele dou departamente are coordonarea proiectului. 77
2.4.3 Fazele de realizare a unui produs nou

Realizarea unui produs nou se face n mai multe faze, n cadrul crora contribuia diferitelor departamente este, pe rnd, de maxim importan. Aceste faze sunt: 1. detectarea unei noi nevoi (explicit sau implicit) exprimat de pia. Rolul major i revine marketingului. 2. stabilirea specificaiilor prin determinarea cererii pieei, Marketingul stabilete implicit i specificaiile produsului. Acestea nu pot fi ntotdeauna acoperite de posibilitile ntreprinderii. De asemenea, specificaiilor cerute de pia li se pot altura altele, conexe, care stau n puterea ntreprinderii de a le realiza i pe care piaa nu le solicit pentru c nu vede conexiunea. n ambele cazuri serviciului R&D i revine sarcina ca, pornind de la constatrile Marketingului i n colaborare cu aceasta s contureze exact tabloul specificaiilor noului produs. Specificaiile se stabilesc orientativ, urmnd ca n etapele ulterioare, odat cu dezvoltarea proiectului, s se stabileasc exact cum va arta i ce va face noul produs. 3. cercetarea i conceperea noului produs rolul departamentului R&D este evident, Marketingul doar vegheaz ca produsul care va aprea s nu alunece n raport cu specificaiile iniiale pe seama unor idei noi ce par interesante celor de la cercetare. Specificaiile pe care produsul le va avea efectiv in cont de restriciile la care este supus (materii prime, tehnologii de realizare, costuri). Echilibrul ntre operaiunile cele mai avantajoase sub aspectul viitoarei producii i cele care rspund cel mai bine cerinelor pieei se pot stabili prin colaborarea dintre R&D i Marketing, Proiectare i Producie. 4. proiectarea n aceast faz rolul R&D se diminueaz, ceea ce nu nseamn c nu trebuie s rmn n contact direct cu proiectul. Crete rolul celor din seciile de producie crora le este destinat proiectul i care pot contribui substanial la buna sa realizare. 5. producia rolul major aparine seciilor productive ale ntreprinderii. Cercetarea mai este solicitat doar pentru corectarea unor scpri. n schimb
78
rolul serviciului de Marketing crete din nou, ntruct el va rspunde de comercializarea bun a viitorului produs. 6. comercializarea, exploatarea, ntreinerea serviciile de Producie i de Marketing se situeaz pe primul plan dar concluziile la care ele ajung din analiza confruntrii produsului cu piaa vor trebui transmise i spre R&D, ntruct, foarte probabil, piaa va ncepe s atepte un nou produs i specificaiile sale trebuie stabilite n funcie de modul n care actualul produs este primit pe pia. Msura n care utilizatorii sunt satisfcui nu reprezint doar o validare a activitii trecute a departamentelor interesate ci i unul din elementele de direcionare a cercetrilor privind viitorul produs. Aceste etape pot fi reprezentate sintetic sub forma unor diagrame, fig. 2.9.
Fig. 2.9 Evoluia unui produs n curs de concepie i contribuia diferitelor departamente a) evoluia plajelor de performane a produsului de la perceperea cererii pieei pn la realizarea efectiv a produsului; b) ponderea responsabilitii diferitelor departamente n concepia i realizarea produsului
Se observ c studiul de pia conduce la o palet foarte larg de caracteristici, care ncepe s se restrng n cadrul studiului de fezabilitate i de concepie a noului produs.
79
n aceast perioad ponderea major revine Marketingului i R&D, dar n prima parte intervenind i serviciul Producie, Marketingul de vnzare ncepe s se manifeste atunci cnd caracteristicile de performan sunt bine fixate.
2.4.4 Evaluarea i costurile activitilor R&D

Evaluarea activitilor de cercetare, a raportului ntre fondurile investite aici i beneficiile obinute de pe urma lor, dimensionarea investiiilor n R&D, sunt unele dintre cele mai spinoase probleme economice, ntruct corelaiile nu sunt nici directe i nici evidente. 2.4.4.1 Evaluarea general a activitii serviciilor de cercetare-dezvoltare n general, criteriile economice de evaluare, a oricrui domeniu, sunt: criterii legate de producie (cantitatea produs sau parametrii produciei, cum ar fi: calitate, costuri, termene); criterii de progres (tehnologiile, mijloacele utilizate, gradul lor de actualitate); oamenii cu punctele lor tari i slabe. n principiu, o asemenea metod de evaluare ar trebui s se poat aplica i la activitatea de R&D cu toate c, de regul, cercettorii sunt primii care se opun unor asemenea evaluri i, n general, oricrei ncercri de a estima n bani (sau pe oricare alt scal) rezultatele muncii lor de cercetare. a) Evaluarea prin produse (dei activitatea de R&D nu produce nimic tangibil), ar putea utiliza drept criterii: numrul de brevete depuse; numrul de articole publicate; numrul de teme realizate i transpuse n producie.
Obieciile principale aduse unei asemenea evaluri ar fi: nu toate brevetele, articolele sau temele transpuse n producie au aceeai valoare; lansarea pe pia, cu succes, a unui produs nou nu este meritul exclusiv a R&D aici mai intervin producia, MK, serviciul comercial;
80
se ncurajeaz tehnici incorecte, cum ar fi: semnarea unor lucrri la care nu s-a participat efectiv, publicarea aceleiai lucrri n periodice diferite.
b) Criteriile legate de organizarea produciei i de progres se pot aplica la activitatea de R&D astfel: 1) 2) planificarea cercetrii - Se dau rspunsuri la urmtoarele metodele de dezvoltare i conducere a unei teme - Exist
ntrebri: Exist (cercetarea)? Este fcut de cercettori i doar de ei? metode instituionalizate? Sunt ele realmente aplicate? n cadrul lor se iau n considerare i aspectele financiare? Se urmrete cu prioritate satisfacerea beneficiarului? 3) existent? evaluarea dotrii - Exist o concordan ntre teme i dotarea
c) Evaluarea personalului este o activitate deosebit de dificil, cercettorii considerndu-se, pe bun dreptate, deasupra unor criterii standard de evaluare. O evaluare se poate totui face sub aspectul productivitii i al competenei. Evaluarea sub aspectul productivitii implic: timpul efectiv de lucru; profesionalismul edinelor (punctualitate, ordine de zi, dri de seam, decizii clare); raportul: timp dedicat activitilor administrative/timp de cercetare. Statistic se constat c timpul pentru alte activiti dect cercetare trebuie s fie sub 35%, dar c o scdere a sa sub 20% este, de asemenea, nesatisfctoare dac se dorete ca cercettorul s fie implicat n problemele de serviciu i s fac o cercetare eficace.
81
2.4.4.2 Calculul rentabilitii activitii de R&D Rentabilitatea se definete ca raport ntre profituri i investiii. n ceea ce privete, ns, cercetarea trebuie avut n vedere c rezultatele cercetrii (cele reuite) ofer ntreprinderii posibilitatea de a progresa, restul este treaba altor servicii (producie, Marketing etc.). Productivitatea serviciilor R&D se poate determina cu o relaie de forma: Producie (specific serviciilor R&D) Investiii Randamentul acestor servicii este: Productivitate = Beneficii Producie (specific serviciilor R&D) Din relaiile de mai sus rezult: Randament = Rentabilitate = Productivitate Randament Relaia rentabilitii este cunoscut sub denumirea formula lui Foster. Aceasta are avantajul, pentru serviciile R&D, c ambii termeni din dreapta sunt msurabili n mod obiectiv. n aceeai relaia prin productivitate se nelege cantitatea de nou, progresul tehnic realizat n urma activitii de cercetare, iar prin randament, valoarea beneficiilor obinute n urma transpunerii n practic a unui element de noutate. Aceste dou mrimi au valori diferite pentru diverse ramuri industriale. Astfel, n domeniile noi (microelectronic, medicamente, materiale compozite etc.) productivitatea are valori foarte ridicate, n timp ce n ramuri oarecum stabilizate (industria automobilului), productivitatea este relativ sczut, n schimb randamentul are valori mari. n general, se poate admite c pe msur ce o tehnologie tinde spre plafonare, eforturile de a o mbunti cresc din ce n ce mai mult pentru un rezultat din ce n ce mai modest. Chiar dac sub raportul rentabilitii, lucrurile stau nc bine datorit unor randamente mari, scderea continu a productivitii poate fi un semnal deosebit de important pentru conducerea firmei, creia i transmite c tehnologia respectiv, va fi, mai devreme sau mai trziu, nlocuit de o alta principal nou. Att productivitatea ct i randamentul accept i valori negative. Productivitatea este nul atunci cnd eforturile de cercetare nu mai conduc spre nicio noutate tehnic. Valorile negative apar atunci cnd ntreprinderea, ncercnd s amelioreze un
82
parametru al unui proces, o face prin diminuarea valorilor unui alt parametru ajungnd la o formul pe care, global, piaa o apreciaz mai puin dect pe cea veche. Exemplu Un automobil cruia i s-a redus consumul de carburant la suta de km, aceasta fcndu-se pe seama unei pierderi substaniale de putere la acceleraie. Un randament negativ apare atunci cnd un produs, care tehnologic este superior, aduce firmei mai puini ban,i pentru c performanele suplimentare (a cror realizare a costat, att ca cercetare, ct i ca realizare practic) nu intereseaz piaa. Exemplu Situaia apare azi, destul de frecvent, pe piaa produselor electronice, care este inundat de nouti, pn la limita la care ele nu mai reprezint un atu la vnzare, sau atunci cnd, din dorina de a exploata la maximum o nou descoperire, se produce att de mult nct piaa se satureaz i preurile scad drastic. Rezult c o bun orientare, dirijare i valorificare a activitii de cercetare este un element esenial n buna funcionare a firmei, mai ales n ansele sale de a se situa pe o logistic ascendent n domeniul su de producie. Foster propune o list de ntrebri cu care se estimeaz dac lucrurile merg bine sau ru n R&D. Aceasta este:
83
a) direcia firmei urmrete n mod atent dinamica productivitii temelor de cercetare? Avnd n vedere nalta pregtire a cercettorilor i statutul lor deosebit de multe ori, conducerea prefer s adopte politica. las c tiu ei ce fac acolo, care poate, uneori, s duc la rezultate catastrofale, pentru c cercettorii au preferat s se ocupe de ceea ce i intereseaz pe ei personal i nu de temele cu caracter major pentru firm; b) costurile cercetrilor de dezvoltare i timpii necesari scad sau cresc? Dac costurile cresc s-ar putea ca temele de cercetare s vizeze domenii plafonate; c) predomin temele viznd noi metode sau cele viznd noi produse? Elaborarea de noi metode este i ea un semn c logistica produsului tinde s se plafoneze i nu se mai poate face mare lucru acolo; d) crete numrul de brevete i de nouti semnificative rezultate din activitatea de cercetare? Dac nu, ansele de a prsi actuala logistic n favoarea uneia noi scad considerabil; e) care este atmosfera n laboratoarele de cercetare? f) creterea vnzrii se realizeaz, mai ales, pe seama segmentrii pieii? Pierderea unor segmente de pia poate fi un semnal de plafonare a tehnologiilor folosite pe moment. g) conducerea departamentului i a temelor de cercetare se schimb frecvent fr rezultate palpabile? Explicaia rezid adesea ntr-o politic greit impus de direcia general, la care cercetarea nu poate rspunde, indiferent de eforturi i de oamenii care controleaz aici activitatea. Poate fi vorba fie de opiunea pentru un domeniu plafonat, fie de o finanare insuficient, de o lips de preocupare pentru a facilita contractul cercettorilor cu noul existent pe plan mondial etc. h) au aprut firme mici care ocup segmente importante de pia? Este probabil c micile firme folosesc o tehnologie emergent pe care marile firme nu au adoptat-o nc, datorit ineriei. 2.4.4.3 Finanarea cercetrii
84
Problemele majore ale gestionrii activitii de cercetare constau n a alege temele care prezint cel mai mare interes pentru firm i a le finana n mod raional. Sumele alocate pentru cercetare sunt mari i ele cresc continuu. La nivel de firm se pune problema s se stabileasc ce fonduri se pun la dispoziia cercetrii i cum se distribuie acestea ntre diferitele proiecte. De-a lungul anilor s-au propus o serie de tehnici cu ajutorul crora s se rezolve dilemele legate de finanarea cercetrii. Dintre cele mai utilizate n practic sunt: metode empirice de estimare a bugetului alocat; alocarea bugetului pe baza unui studiu sistemic; metode empirice de alegere a temelor de cercetare; metode multicriteriale de apreciere a temelor de cercetare.
Metode empirice de estimare a bugetului alocat Pentru a stabili fondul global de bani alocat activitilor de cercetare, foarte frecvent se apeleaz nc la practici cu totul empirice, cum ar fi: alocm cam tot att ct aloc i ceilali din ramura noastr industrial; alocm att de mult ct ne putem permite; alocm ceva mai mult dect anul trecut; alocm astfel nct s optimizm raportul ntre costul cercetrii i rentabilitatea ei estimat (dar este infinit mai simplu de calculat numrtorul fraciei dect numitorul ei); alocm n funcie de rezultatele obinute pn acum de cercetare.
Alocarea bugetului pe baza unui studiu sistemic O cale mai raional n stabilirea bugetului alocat activitilor R&D este determinarea acestuia pornind de la sursele de finanare i de la rezultatele estimate, fig.2.10.
85
Reinvestiii n activitatea de cercetare
Investiii Proiect de dezvoltare Investiii Rspunsul pieei
Fig. 2.10 Calculul bugetului R&D pornind de la sursele de finanare i de la rezultatele estimate
Diagrama reprezint un sistem cu feed-back: bugetul se stabilete n funcie de sursele interne i (eventual) externe de finanare, cum ar fi ministerele interesate, diversele fundaii, dar i n funcie de rezultatele estimate n raport cu productivitatea muncii i cea a capitalului investit al ntreprinderii. Metode empirice de alegere a temelor de cercetare Pentru alegerea temelor de cercetare care pot fi finanate din bugetul disponibil exist o multitudine de metode, att empirice, ct i formalizate matematic. Cele mai simplu sunt cele empirice ce folosesc randamente i indici de performan, metode care pe lng avantajul simplitii l prezint i pe acela de a fi universal aplicabile, indiferent de natura temelor ce se compar. Diferena ntre randamente i indici de performan este aceea c randamentele sun mrimi adimensionale, n timp ce indicii de performan au dimensiuni. n mod curent, se calculeaz: raportul ntre investiia n activitatea de cercetare i investiia ulterior determinat de transpunerea industrial a rezultatelor cercetrii. Valoarea raportului trebuie s fie ct mai mare (pentru ca investiia total s fie minim). Practic raportul este subunitar; raportul ntre valoarea adugat i investiia R&D (trebuie s fie maxim);
86
Min. tinei i cercetrii Min. Aprrii Naionale Min. Industriilor Alte ministere
Buget pentru cercetare
GUVERN Impozite
raportul ntre investiia R&D i costurile de fabricaie a viitorului produs,
trebuie s fie ct mai mare pe seama diminurii ct mai mult posibil a numitorului; raportul ntre beneficiile aduse n urma transpunerii n practic a proiectului i beneficiile aduse de produsele din aceeai clas fabricate n prezent. Valorile obinute se coreleaz, de regul, cu un indice de concordan, care se determin cu relaia: valoare probabilitate de succes finanare optim n care: valoare = venit, beneficiu, economii scontate a se realiza; Ic = - probabilitate = o estimare a succesului proiectului care poate fi fcut pe considerente tehnice, economice, tehnico-economice. n literatura de specialitate, produsul dintre valoare i probabilitate se cunoate sub numele de valoare estimat. - finanare optim = cheltuieli, investiii, costuri strict necesare pentru realizarea temei de cercetare. Indici de performan 1. Indicele Disman C P = Rt Rc i ( 1+ r ) n care: P = valoarea net actual a proiectului; Rt = probabilitatea de succes tehnic; Rc = probabilitatea de succes comercial; Ci = valoarea proiectului n anul i (din cei n pe care se va etala proiectul); r = rata de actualizare [100 de lei de peste 1 an sunt echivaleni cu 100/(1+r) astzi. 2. Indicele Hess Indicele Hess se determin conform relaiei:
Indicele Disman se determin cu o relaie de forma:
87
P = C (t ) e jt dt
0
n care: n = numrul de ani pentru care se face calculul; j = rata de actualizare instantanee. Indicele Hess, cruia i se pot, eventual, asocia probabilitile Rt i Rc din relaia Disman, consider funcia C ca fiind continu, ceea ce reprezint o reflectare mai corect a realitii. O prelucrare dinamic a ecuaiei Hess permite calculul lui P = f (n) i P = f ( j ) ceea ce, de asemenea, permite o estimare mai bun a indicelui ntr-o palet mai larg de condiii. Abordarea cu maxim responsabilitate a problemelor de finanare a cercetrii va conduce la o finanare echilibrat care va favoriza domeniile de emergen, n timp ce o finanare superficial va conduce la alocarea celei mai mari pri din fonduri la teme cu o productivitate sczut, fig. 2.11.
Fig. 2.11 Alocarea resurselor de cercetare n funcie de natura tehnologiei studiate
2.4.4.4 Concluzii n principiu, operaia de lansare a unui nou produs decurge n trei faze: identificarea oportunitilor de a realiza ceva nou; realizarea noului;
88
transpunerea n practic.
Ideea noului poate proveni din partea serviciului R&D, a serviciului tehnologic sau de la Marketing. Oricare ar fi sursa iniial, ideea trebuie s se materializeze ntr-un studiu care s analizeze: posibilitatea de a realiza o cercetare cu succes n domeniu; fezabilitatea tehnologic; posibilitatea de a realiza ideea n condiii economice avantajoase; direciile de valorificare n practic a ideii; riscurile implicate.
Dac analiza conduce la un rezultat ncurajator se decide lansarea activitii. Se stabilesc funciile pe care noul produs (tehnologie) poate sau trebuie s le ndeplineasc, costurile, segmentele de pia unde ar putea fi valorificat, iar de aici se definitiveaz lista de caracteristici i de funcii pe care produsul le va ndeplini efectiv. Tot acum se estimeaz volumul viitoarei producii i eforturile ce vor trebui fcute pentru lansarea acesteia. n paralel, serviciul R&D i desfoar activitile specifice, se parcurg fazele de cercetare, proiectare, se realizeaz prototipul. Studiul prototipului permite, pe de o parte o mbuntire a proiectului, prin eliminarea eventualelor puncte slabe care s-au manifestat (att n ceea ce privete produsul, ct i tehnologia de fabricaie), iar pe de alt parte, ofer celor de la Marketing elementele concrete de studiu a viitoarei sale piee, permite o corect organizare a serviciilor de vnzare, service n garanie i postgaranie etc. Admind c toate testele au fost trecute cu succes se trece la cea de-a treia faz, transpunerea industrial. Serviciului R&D i revine acum obligaia de a pregti un nou produs, celor de la serviciile productive de a-l realiza pe cel existent, eventual aducnd perfecionri i adaptri, iar serviciului de Marketing rolul de a dezvolta pieele existente i eventual de a gsi sau chiar a crea altele noi. n continuare se vor prezenta etapele de creare a unui nou produs.
89
1. Detectarea unei nevoi 2. Specificaii 3. Cercetare 4. Concepie 5. Proiectare 9. Msura satisfaciei utilizatorului
6. Producie
7. Comercializare
8. Utilizare, ntreinere
90

Managementul Inovarii

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Managementul Inovarii

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Managementul inovrii

Capitolul 1 BAZELE TEHNOLOGICE ALE NTREPRINDERII

1.1 Definirea tehnologiei

1.2 Elemente de teoria sistemelor

1.2.1 Noiunea de sistem

Fig. 1.2 Definirea general a sistemului

Fig. 1.3 Structura diacronic

Fig. 1.4 Structura sincronic

Flux de materiale i energie Flux informaional

1.2.2 Sistemul tehnologic

tehnologii de tip fermentativ; tehnologii enzimative; tehnologii genetice.

1.2.3 Sistemul de fabricaie

SFA Sistem rigid N1 N2

1.3 Clasificri ale proceselor tehnologice

de metode, care vizeaz tehnologii de cercetare, de marketing, de informatizare.

1.4 Analiza potenialului tehnologic al unei ntreprinderi

1.4.1 Determinarea potenialului tehnologic al ntreprinderii

Gradul de interes al tehnologiei

Matricea de evaluare a potenialului produselor realizate

Fig. 1.8 Analiza de potenial tehnologic al ntreprinderilor

Pj n1i n2i ......

Nota tehnologiei (val. medie) N1 N2 ... Ni

Fig. 1.11 Matricea de caracterizare a tehnologiilor din ntreprindere

Gradul de interes al tehnologiei

(++) Caii de btaie de susinut de adoptat

(+) Rentabilizare sau realocarea resurselor

Fig. 1.12 Matricea de evaluare a potenialului tehnologic

gradul de valorificare a materiei prime, definit ca raport ntre VA ; A

valoarea adugat (VA) i volumul de activitate (A): GV = b) (1.1)

eficacitatea global (Eg), definit ca raport ntre valoarea adugat VA ; PA

i numrul mediu de personal angajat (PA): Eg = (1.2)

indicatorul de utilizare extensiv (Iue) se definete ca raport dintre P ; CP

producia efectiv (P) i capacitatea de producie (CP): I ue = (1.3)

Tm = Z c ( Z se + Z R ); n care: Zc = numrul de zile calendaristice din perioada considerat;

e) telecomunicaii, birotic; f) produse program pentru informatizare.

1.4.2 Estimarea potenialului de competitivitate tehnologic

Gradul de atracie al pieii

slab puternic Poziia concurenial

Fig. 1.14 Matricea ADL

Pe de alt parte, maturitatea tehnologiilor reprezint:

capacitatea de a aduce repede ncasri considerabile.

1.4.3 Variaia potenialului tehnologic al ntreprinderii

Fig. 1.15 Variaia n timp a competitivitii

Capitolul 2 NTREPRINDEREA I PROCESUL INOVRII

2.1 Cauzele care determin inovarea la nivelul ntreprinderii

produse mbuntite i n modificri din mers ale proceselor tehnologice existente.

2.2 Creativitate i inovare 2.2.1 Definirea creativitii i a inovrii

2.2.2 Factorii care influeneaz inovarea industrial

ntreprindere deschis; ntreprindere inovant.

Principalele caracteristici ale acestor categorii de ntreprinderi se prezint n tabelul 2.1.

2.2.3 Tipuri de inovare industrial

Fig. 2.2 Succesiunea modurilor de inovare

2.3 Tehnici de creativitate i inovare

2.3.1 Metode intuitive

Crum L.W. Ingineria valorii, Ed. Tehnic, Bucureti, 1976, pag.88

pregtirea reuniunii; desfurarea reuniunii; evaluarea ideilor.

I Liderul reuniunii informeaz echipele asupra problemei ce ateapt soluii de rezolvare.

persoanele superficiale (care se plictisesc, care nu sunt interesate de rezolvarea problemei).

2.3.2 Metode analitice

Valoare suplimentar? Alte componente?

Dublare? Multiplicare? Exagerare?

2.3.3. Metode de lucru asociative

Dintre variantele acestei metode se disting: listarea; catalogul; concentrarea pe obiect.