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INTRODUCCIÓN El presente material contiene información acerca de los centros de computo, del los departamentos que pueden o deben

componer un centro de computo, de las funciones que cada uno de ellos deberán realizar así como del perfil profesional que deberán tener las personas que en determinado momento puedan ocupar esos puestos. Así como también contiene información acerca de las norma que rigen las leyes de derechos de autor, garantías y restricciones acerca del uso de el hardware y el software. También contiene información acerca de los principales problemas que se pudieran presentar en un centro de computo. UNIDAD 1 ADMINISTRACIÓN GENERAL Objetivo: El alumno identificara los componentes del proceso administrativo, aplicados a un centro de computo. 1. Concepto De Administración

2. Definición Etimológica La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministrato". Esta última palabra viene a su vez de "ministre", vocablo compuesto de "minús.", Comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como término de comparación. Si pues "magíster" (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una función-, "ministre" expresa precisamente lo contrario: subordinación u obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinación, son pues los elementos principales obtenidos. Diferentes Conceptos De Administración G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno". Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". A. Reyes Ponce: "Es un conjunto de sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo Definición De Administración Cada una de las anteriores definiciones , si las analizamos con detalle, nos llevará a penetrar en la verdadera naturaleza de la administración y a sus propiedades distintivas. Como tales, las definiciones son validas para toda clase de administración(Privada, Publica, Mixta, etc.), y para toda especie de organismo(industriales, comerciales o de servicios.

organización.5. Etapas: Planeación. obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación. en donde es posible determinar y lograr los objetivos.5 Niveles de planeación Hay 6 niveles de planeación que se presentan a continuación: Planeación estratégica Planeación de recursos Planeación operativa Planeación de personal Planeación de instalación física Ubicación física 1. planeación. integración. Definición 4. Organización: La creación de una estructura. organización. dirección y control. Según G. dirección y control. Planeación Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro. R. R. la supervisión y la motivación Control: El proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo. a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. Etapas: Previsión. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.1 Planeación estratégica . G. Objetivo de un centro de computo El principal objetivo de un centro de computo es el de concentrar el procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y automática. 3. 1. El proceso administrativo 1. mediante la elección de un curso de acción 4. coordinación y control. Dirección: Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes.El proceso administrativo se da en varias etapas según los autores que acontinuación se les presentan: Henry Fayol. Terry. comando. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión. mediante la elección de un curso de acción. organización. Ferry: Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro.

5. uso de procesador de texto. Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistema operativo y opera todos sus sistemas. Operadores de computo: es donde se encuentra el responsable de administrar la consola de sistemas. organiza los recursos económicos con que se cuenta. Planeación operativa . con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de computo. elaborando para su desempeño (algoritmos. En sistemas de computo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración. encargado ó administrador del centro de computo. supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red. Area de programación: Recibe información del área de análisis para codificar los programas que se van a suministrar al sistema de computo. 4. Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programación. Supervisor de red: Persona capaz de administrar. por lo general es el encargado de administrar los centros de computo. Área de análisis: Aquí se analizan los problemas de la empresa para dale una solución sistematizada. bases de datos y paquetería en general. sus capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado. hojas de calculo. Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus capacidades y funciones que se le asignan dentro de su departamento. como se muestra a continuación: Ingeniero en sistemas de computo: Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la informática.En todo centro de computo existen variables para su planeación estratégica y es que en todo centro de computo debe haber áreas de trabajo para cada una de las funciones que se realizan de entre las cuales podemos mencionar: Supervisor de red: Puesto más nuevo dentro del área que se trata de administrar. Lic. es decir. 3. Capturita de datos: responsable de alimentar la información al sistema de computo.2 Planeación de recursos En esta etapa de la planeación el jefe. Área de captura: Lugar en e cual se almacena la información en la computadora para su procesamiento. 1. destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento. ejecutar y desarrollar las funciones que tiene que ver con las instalaciones dela red. Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la empresa. diagramas de flujo) y otros recursos del analista.

6 Ubicación física El lugar donde debe estar ubicado el centro de computo debe de cumplir una serie de requisitos de entre los cuales podemos mencionar a los siguientes: Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado. el administrador de centros de computo debe seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro de sistemas de acuerdo con su perfil profesional. No debe haber entradas de aire natural. En un centro de computo la organización debe existir de parte del administrador hacia sus subordinados de manera imparcial. Planeación de personal 6. con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.En esta etapa de la planeación. 5. Planeación de instalaciones físicas Esta etapa de la planeación se refiere a todo lo que tiene que ver con el equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido en el centro de computo. Extinguidores. Que no entre mucha luz natural. Los principales requisitos de un centro de sistemas son: Conexión a tierra física No break ( baterías ó pilas) Reguladores Aire acondicionado Extinguidores (por lo menos 1 por cada 6 computadoras) Y otros 1. Por ejemplo el administrador tiene la obligación de realizar en su centro de computo funciones como la de llevar un control de los empleados para cual requerirán una base de datos .7 Organización Es la creación de una estructura. 1. Ruta de evacuación Otros. 1.8 Operación de un centro de computo La operación de un centro de computo se debe llevar a cabo de acuerdo a las funciones que a cada departamento ó área correspondan y estas a su vez deben ser delegadas por el administrador de centro de computo ó sistemas. Debe haber aire acondicionado. la cual determine las jerarquías necesarias y agrupación de actividades. su preparación y su experiencia en el ámbito laboral.

4. le corresponde implementar el software necesario de manera que a cada área del centro de computo se le destine el material que requiere para el buen desempeño de sus funciones dentro de la empresa. a su vez el analista deberá entregar un reporte al programador.2 Principales departamentos 2. 2. los datos del mismo. es decir. El programador captura. y el equipo con que cuenta la empresa. Departamento de programación En este departamento como su mismo nombre lo indica. Este es el encargado de codificar los programas. Que se requieren para el funcionamiento de la empresa. probar el sistema ó programa tantas veces como sea necesario hasta estar seguro de su correcto funcionamiento. 5. y será capaz de describir sus principales departamentos. Departamento de administración de sistemas. en otras palabras el software y el hardware. etc. 2. los requerimientos que para su buen desempeño sean necesarios.1 Departamento de operación Este departamento es el encargado de operar y/ó manipular el sistema. y el capturista debe entregar la base de datos ya capturada al operador de computadoras. Formas de operar un centro de computo Las formas de operar un centro de computo son consideradas por varios autores como simples restricciones.2. En otras palabras este es el departamento que se encarga de organizar y distribuir el software necesario para el funcionamiento de los departamentos. codifica y diseña el programa ó sistema y posteriormente lo convierte a ejecutable para su uso dentro de la empresa. el encargado del centro de computo debe decidir (de acuerdo a las jerarquías existentes en el centro de computo) quienes tendrán acceso a todo tipo de información y quienes no lo tendrán de acuerdo al área del centro de computo en que desempeñan sus labores. Así mismo le compete a este departamento. . puestos y funciones de cada uno de ellos. 3. mismo que se encargara de operarla UNIDAD II ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO DE COMPUTO Objetivo: Al termina de la unidad e alumno conocerá la organización de un centro de computo. bases de datos. 1. Este es el encargado de administrar los suplementos del software. mismo que tendrá que entregar el esqueleto de la base de datos al capturista para que este de "alta" a los empleados.2 Departamento de producción y control Este departamento se encarga de verificar que los programas o sistemas que se producen en el departamento de sistemas de computo estén correctamente estructurados. así como el responsable de dotar ó instalar en cada departamento del centro de computo.2.misma que se deberá plantear al analista.

Este de acuerdo a sus capacidades podrá ocupar un puesto dentro del departamento de programación. checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa. funcionen correctamente y en caso de que se localice algún error. Gerente de proceso. 4. Departamento de soporte Este es el encargado de verificar que el software y hardware. Si colabora como programadoras sus funciones serán entre otras: codificar. Él puesto que este desempeña deberá ser ocupado en el departamento de captura. . Analista Este puede ocupar puestos tales como supervisor de red. sus funciones varían de acuerdo a las actividades que realiza cada empresa de manera particular. su colaboración con el programador podrá ser apoyada en material tal como diagramas. Departamento de implementación 7. Si se desempeña como jefe sus funciones serán. El analista de acuerdo a su perfil profesional puede desempeñar sus funciones dentro del departamento de análisis de sistemas ó programación según lo maneja cada empresa de forma particular y de acuerdo a sus necesidades. Supervisor de capturistas El puesto que este podrá desempeñar es en el área de captura. Es el encargado de revisar y controlar las operaciones que se desarrollan dentro del proceso operativo. 5. entre otras: supervisar a los programadores. así como de coordinar a los capturistas.6. 2. algoritmos y otros. Normalmente este departamento solo existe en empresas que manejan gran cantidad de información ó dinero ya que el costo de un departamento de estos es muy alto. Sus funciones son las de observar y revisar que el trabajo que realizan los capturistas este bien desarrollado. 1. ya sea como jefe del mismo ó como programador. capturar y diseñar los programas ó sistemas que le sean asignados para su desarrollo. Descripción de los puestos y funciones. Programador de sistemas. 2. deberán repararlo. analízalos y proponer soluciones para los mismos. Si este se desempeña en el área de análisis de sistemas sus funciones serán las de detectar los problemas o carencias de la empresa. o jefe de alguna área del centro de sistemas. 3.

bases de datos. programas. es de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo. • Planeación Operativa. 6. como tal considera los siguientes niveles: • Planeación Estrategica. Este tipo de puestos no es muy común.Sus funciones son lógicas y aunque se dedicara única y exclusivamente a la captura de datos como: registros de una base de datos. solo existe ó puede existir en empresas que manejan un gran banco de bases de datos. software. Niveles de Planeación. Capturista Este deberá ocupar un lugar muy importante en el departamento ó área de diseño del centro de computo. Auxiliar del almacén Este deberá ocupar un lugar en el almacén y sus funciones básicamente serán entre atrás las de: proporcionar los recursos materiales necesarios para el buen desempeño de cada departamento del centro de sistemas. • Planeación de Recursos. . entre otros. ya sean hardware. Bibliotecario 9. La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo. documentos y archivos que se han generado a lo largo de la existencia del centro de sistemas. Dibujante Es el encargado de llevar él controlo de los manuales. ó productos de papelería. Sus funciones son las de operar paquetes enfocados d forma exclusiva al diseño de imagen y dibujos tales como: Corel draw Photo editor Power point Entre otros más específicos de acuerdo a las actividades de cada empresa 7. 8. etc Areas En Un Centro De Computo Procedimientos y desempeño de un centro de cómputo.

de los siguientes elementos: • Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo. ¿Que servicios va a prestar?. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuales serán sus funciones?. • Planeación de Instalaciones Físicas. etc. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de Cómputo.. ¿Porqué construirlo?. • Planeación Operativa. ¿Cuanto dinero se va a ocupar?. ¿Cuando? ¿Como? y ¿Porqué?. ¿En donde serán ubicados los servidores o la macrocomputadora?. como otras . periféricos.. 2009 Image by Getty Images via Daylife El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto o cargo y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito dando como resultado un documento llamado el Perfil del puesto Su importancia es tal. pueden inferirse los caminos a seguir para la construcción del mismo. • Planeación Estratégica. plantas de emergencia. ¿Que Hardware se requerirá?. • Planeación de Instalaciones Físicas.. sin embargo se considera como un procedimiento “no importante”. ¿En donde estará ubicado en Centro de Cómputo?. En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas. dispositivos de seguridad. ¿Como va a funcionar el Centro de Cómputo?. ¿Que Software será necesario?. ¿Que?. ¿Cuantas secciones será necesario construir?. o al menos “no tan necesario”. Análisis y Descripción de Puestos y Funciones: Publicado por adolfoAraujo en marzo 24. ¿Que cantidad de personal será necesaria?. • Planeación de Personal. ¿Quien?. • Planeación de Recursos. etc.• Planeación de Personal. Planeación de recursos. etc. que debería considerarse como un método fundamental y básico para cualquier organización. ¿Donde?. • Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento. etc. ¿en donde se colocará el centro de carga?. ¿Quienes van a operar al Centro de Cómputo?. Cuando se responde a este cuestionamiento. La planeación de recursos en para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir. ¿Que condiciones de ventilación serán necesarias?.

no permiten trazar un perfil típico del informático. variar según la función ejercida. refuerzan. que la informática es un servicio no productivo . definir lo que es un informático. A estas categorías viene a unirse la formación. Tratar de definir cada uno de los puestos de trabajo resulta complicado debido a la gran variedad que se puede presentar. la amplitud de estos conocimientos puede. entre los extremos. nunca suficiente como para que no se espere una perfecta rentabilidad. No hay que olvidar. las actitudes en los empleos informáticos se subdividen en cuatro categorías:  Intelectuales. pero jamás crean. La segunda depende directamente de los costos de explotación. por su diversidad. afinan y/o afirman. aunque frecuentemente encontramos que una misma persona. sin embargo. Estas tres funciones se derivan una de otra y están en estrecha relación hasta tal punto que se puede dudar muchas veces sobre las cualificaciones y conocimientos que se requieren de sus titulares. Como ejemplo de la complejidad de la definición.herramientas utilizadas. que deben ser precisos y definitivos. Se puede admitir que informático es aquel que. programación e implementación. Dependiendo del tamaño y la estructura de la unidad se crearan cargos específicos para cada una de ellas. Dentro de la Unidad de Tecnologías de Información. Características Comunes del Personal Informático Los empleos de informática. tener un cierto conocimiento de las posibilidades de los sistemas informáticos. que puede ser general.  De carácter. el grado. se muestra el problema existente entre análisis. entendiendo que el nivel. igualmente.  Sociales. cuyo importe. Es preciso. las cualidades son comunes y más o menos precisadas. con diferentes perfiles. no es. La adquisición de los conocimientos es una cuestión de enseñanza y de aprendizaje. por el contrario. En un recuento global. debe. la utilización de un sistema informático de precio siempre muy elevado. La primera se basa en el hecho de que los trabajos automatizados precisan largos estudios para su puesta en funcionamiento. por otra parte. las actitudes son cualidades personales que los conocimientos desarrollan. por la naturaleza de sus tareas. Es evidente la interacción entre programación. La informática requiere cualidades muy marcadas. específica y/o profesional. pues este neologismo reclama precisarse. existen determinadas funciones típicas que son desempeñadas por diferentes personas.  De competencia. y es por dos razones principales. para ejecutarlas. análisis e implementación de sistemas informáticos. para muchos de los perfiles. realiza más de una función.

Mediante la adecuada formación especializada es posible incrementar o desarrollar estas cualidades. obteniendo como resultado el informático que la sociedad precisa. sentido del detalle y sentido de lo esencial. pues. suficiente para no cometer la menor negligencia en la calidad y competencia del personal que. automatizaciones de aplicaciones. no debe suponer una excesiva carga en los gastos de la empresa. o estudiante avanzado de Ingeniería en Sistemas y Computación o Licenciatura en Informática. como consecuencia. Esta razón es. métodos de almacenamiento y recuperación de archivos GENERALES  Principios de Auditoria  Técnicas en documento de trabajo  Procedimiento administrativos  Controles Internos .directamente y.  EXPERIENCIA: de 2 a 4 anos en auditoria de Sistemas. Si se tuviesen que seleccionar las tres cualidades fundamentales de un informático. importa más para el éxito y el buen nombre del servicio informático que el tipo y la clase de material explotado o a explotar. se citaría: lógica. Partes del Perfil de Puesto  Encabezado con la información de la empresa y de la estructura organizativa del puesto  Datos generales de la persona idónea a ocupar el cargo  Competencias Laborales: Conocimientos habilidades y Actitudes  Descripción del puesto  Funciones y Responsabilidades Ejemplos de Perfil de Puesto INFORMACIÓN DE LA EMPRESA PERFIL DE PUESTO Nombre del puesto: Auditor de Sistemas Unidad de Organización: Auditoría Interna Jefe Superior Inmediato: Auditor Interno DATOS GENERALES  EDAD: Mínimo 25 amos máximo 45  SEXO: de 20 a 35 años  PROFESIÓN: Graduado. COMPETENCIAS LABORALES CONOCIMIENTOS: (lo que debe saber) EN AUDITORIA  Conocimientos de las técnicas de Auditoria en general y de las usadas en la Auditoria propia de Sistemas  Conocimientos generales sobre sistemas operativos . sin lugar a dudas.

 Habilidad para relacionarse con los demás.  Autoconocimiento personal.  Autodominio.  Alto grado de responsabilidad  Confidencialidad y discreción  Lealtad  Compromiso  Creativo.  Persistente.  Realista y práctico en sus actividades. asumiendo que de alguna manera.  Habilidad para el manejo del conflicto. ACTITUDES (Como debe actuar)  Mantener independencia profesional  Siempre lleve la intención de hacer las operaciones más eficientes.  Con iniciativa.  Capacidad para la investigación.  Capacidad de motivarse ella misma. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES RESPONSABILIDAD:  Cumplir con las actividades de programación de sistemas y de Auditoria que sean asignadas a la unidad para efectos de alcanzar el cumplimiento del plan de trabajo anual aprobado por la Presidencia o Junta General de la empresa. FUNCIONES:  Examinar archivos maestros con para detectar inconsistencias de aplicaciones automatizadas.  Habilidad empática.  Examinar rutinas de cálculo y actualización de campos en los programas de diversas aplicaciones que estén automatizadas y funcionando en el computador central en COMPUTADORAS. efectivas y exactas a la hora de presentar las recomendaciones en forma que sean útiles al administrador del sistema computacional. los miembros del sistema de información tienen los mismos retos que el.  Mantener una relación estrecha con el personal de sistemas.  .  Revisar bitácoras de operación que son llevadas por trabajos realizados.Redacción de informes  Análisis de riesgos  Muestreo estadístico HABILIDADES (Lo que debe hacer) Características que garanticen el éxito en su gestión.

.       Evaluar las seguridades físicas de los sistemas y equipos en las instalaciones de la empresa. Evaluar controles de acceso de datos y los sistemas operativos en todas las dependencias. Verificación de controles donde se graban las bandas magnéticas y códigos de acceso de funcionarios. Verificación de copias de respaldo de archivos maestros de transacciones de la empresa. Verificación de autorización. desautorización de uso de claves de accesos. Preparación de nuevos programas que sean requeridos para examinar los archivos maestros. Atención de casos especiales para investigación encomendados por la Presidencia o Junta General de la empresa.