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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENERIA Y ARQUITECTURA

APUNTES DE ADMINISTRACIÓN
BALBINO PRADO ACUÑA

21 DE febrero 2011

INDICE ADMINISTRACIÓN Presentación Unidad I I. Fundamentos 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.3 Introducción a la administración………......................................... ¿Qué es la administración?.......................................................... Relaciones de la administración con otras disciplinas…………... Sujetos de la Administración……………………………………….. ¿Qué es una corriente administrativa?......................................... Las antiguas corrientes administrativas, empíricas científicas y anatómicas, estructuralista behaviorista y humano relacionista... Evolución de las corrientes administrativas: matemática, enfoque de sistemas, teoría de las decisiones, desarrollo organizacional y del proceso administrativo…….......................... Unidad II II. La Empresa 2.1 2.2 2.3 2.3.1 2.4 2.5 2.5.1 2.5.2 Conceptualización e importancia de la empresa…………………. Criterios de clasificación de empresas…………………………….. Elementos principales de la empresa……………………………… Recursos humanos, financieros, materiales y técnicos………….. Las tendencias que enfrentan las empresas ante la globalización…………………………………………………………… Marco legal de una empresa………………………………………… Requisitos para constituir una empresa……………………………. Acta constitutiva………………………………………………………. Unidad III III. Proceso Administrativo 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 La planeación, sus elementos y sus principios…………………… El diagnostico y planteamiento de objetivos………………………. El plan y sus tipos……………………………………………………. Los programas……………………………………………………….. La organización y sus principios………........................................ Sistemas de organización…………………………………………… Sistemas de puestos………………………………………………… Los organigramas……………………………………………………. Los manuales de operación………………………………………… 54 55 56 58 58 60 61 61 63
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El concepto de integrar y sus principios…………………………… La administración de los recursos de la empresa………………... Pasos generales de la integración…………………………………. Los problemas que se enfrentan al integrar los recursos humanos………………………………………………………………. Unidad IV

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IV. Fase Dinámica de la Administración 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 Concepto de dirección y su propósito……………………………… Concepto de autoridad y sus tipos…………………………………. La motivación y la comunicación dentro de la dirección………… Las teorías gerenciales……………………………………………… Etapas e importancia en la toma de decisiones………………….. Concepto e importancia de control………………………………… Proceso de control interno………………………………………….. Técnicas y herramientas de control……………………………….. Procesos de control presupuestal, financiero y administrativo….

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Bibliografía……………………………………………………………………………. 107

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tienen como propósito que los alumnos y maestros cuenten con una herramienta que les sea de utilidad para el proceso de la enseñanza-aprendizaje y de esta manera proporcionar al alumno los elementos básicos que le permitan enfrentarse a la vida profesional dentro del área de la ingeniería civil. materiales. organizar. Balbino Prado Acuña 3 . es importante destacar que el alumno al egresar tiene un gran compromiso con la sociedad.PRESENTACIÓN La elaboración de los presentes apuntes de la Asignatura de Administración que se imparten en el octavo semestre de la carrera de Ingeniería Civil de la Escuela Superior de Ingeniería y Arquitectura del Instituto Politécnico Nacional. Por lo anterior. para lo cual los apuntes en comento contienen los elementos necesarios para cursar la materia de administración. y estos los debe de administrar adecuadamente en el cumplimiento de las metas y objetivas para los fines previstos. Por otra parte.P. dirigir y controlar los recursos humanos. ya que en algunos casos será responsable del manejo de recursos federales y privados que se invierten en la infraestructura del país. debe de planear. C. económicos y técnicos que le han confiado. así como de consulta para su carrera profesional.

lo que deduce la idea de estar al servicio de algo o alguien. Época Primitiva. muchas empresas pre-industriales. no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración. haciéndola mas productiva (Eficiencia).1 Introducción a la administración Etimológicamente hablando. Desarrollo Histórico Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración. pesca y recolección. es necesario efectuar una breve revisión histórica de las reacciones trabajo. y de esta forma el nacimiento formal de la administración. o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Fundamentos 1. Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado para subsistir. Sin embargo. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica. Existe la división primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. los miembros de la tribu trabajan en actividades de caza. tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible. Para comprender el significado de la administración. para el cumplimiento de sus objetivos (Eficacia). para ello. a mi criterio hoy estaría al servicio de la Sociedad. la palabra Administración deriva del Latín AD MINISTRARE. Algunos escritores. remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides. Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización. Los jefes de familia ejercían la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. ha utilizado en cierto grado de administración. 4 .Unidad I I. En esta época. y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial. donde Ad significa al y MINISTRARE significa servicio de. dada su escala pequeña. porque es precisamente en la relación del trabajo donde se manifiesta mas representativamente el fenómeno administrativo.

de algunos aspectos de la administración. la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. la administración se caracterizó por su orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaría. surgieron la ciencia. la literatura. Los precursores de la administración moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas tributarias del estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construcción de grandes obras arquitectónicas. En Mesopotamia y Egipto. a mejorar la aplicación de la administración. la organización política. el trato inhumano que sufrieron los esclavos debidos a estas medidas administrativas. se manifestó el surgimiento de clase social. la pesca y recolección pasaron a un lugar de importancia secundaria en la economía agrícola de subsistencia El crecimiento demográfico obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y. como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participación de varias personas. Los grandes avances de estas civilizaciones se logra en gran parte a través de la utilización de la administración. Con la aparición del estado. Prevaleció la división del trabajo por edad y sexo. La caza. Se caracterizo por la aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. El código de Hammurabi ilustra el alto grado de desarrollo de comercio en babilonia y. la escritura y el urbanismo. Antigüedad Grecolatina. estados representativos de esta época. En esta época apareció el esclavismo. El esclavo carecía de derechos y se le ocupa de cualquier labor de producción. El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones. en consecuencia. tales como las operaciones crediticias. que obviamente exigía una mayor complejidad en la administración. la religión. que señala el inicio de la civilización. Esta forma de organización fue en gran parte la causa de la caída del imperio romano. surgió de manera incipiente la administración. Se acentuó la organización social de tipo patriarcal. Periodo Agrícola. consecuentemente. Existió un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento. 5 .Al trabajar el hombre en grupo.

que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. 6 . desde magistrado local hasta primer ministro. incluyendo su criterio sobre varias cosas. organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficio con nuevas estructuras de autoridad en la administración. 500 años antes de Jesucristo. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó. y para ella la misma como un todo. quien ejercía un control sobre la producción del ciervo. con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública. a través del gran poder del gobierno central. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. una rama de la misma escuela. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. así como el uso comunal de la tierra. La administración interior del feudo estaba sujeta a criterio del señor feudal. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población. Durante el feudalismo. un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes. El desarrollo del comercio en gran escala originó que la economía familiar se convirtiera en economía de ciudad. La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. las relaciones sociales se caracterizan por un régimen de servidumbre. en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos Administración China: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China. A través de varios siglos. Al finalizar esta época. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". salarios.Época Feudal. Administración Egipcia: Egipto tenía una economía planeada y. el más alto grado de prosperidad. Debido a los medios de comunicación marítima fluvial. y demás condiciones de trabajo. un sistema administrativo bastante amplio.

Cuando vino el Imperio. Por ultimo. Conquistadores atrevidos. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. C. Administración Romana: Después de varios siglos de monarquía. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. a saber. y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. la república es instaurada en 509 a. a la par de las guerras y conquistas. y éste extendió sus dominios.El sistema de los Ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. En la cumbre. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. el pastoreo. cada día más numerosos. dos cónsules ostentan el poder ejecutivo. Acceder a estas diferentes funciones. deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. J. explotación de minas y canteras. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. puesto que en ella también la agricultura. todos los antiguos magistrados componen el senado. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. todos los ciudadanos forman el populusromanus. que controla la política interior y dirige la política exterior. que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era. El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. J. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. una después de otra.) se organizó una excelente administración de personal público. constituye el curushonorum. Sin embargo. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. ediles (administración). que se reúne en unas asambleas. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. En lo sucesivo. a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. cultivadores y comerciantes prudentes. ejercida por soberanos etruscos. la mayor parte de sus tareas. el sistema 7 . los comicios. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. y pretones (justicia). irrigación. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas). De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. carreteras y acueductos. La República y el Imperio.

consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. puesto que sus estados tuvieron:  Monarquías  Aristocracias  Tiranías  Democracias Con la única excepción de Esparta. al comienzo de la Era Cristiana. En la eclesial se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas 8 . que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales. en tanto que el período aristocrático. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. bien como cónsules o como pretores. vino otro cambio de gran importancia. Años más tarde. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. Los Vicario o gobernantes de la diócesis. Mientras la democracia. en el cual residía la autoridad máxima. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesial. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho. en donde siempre hubo una aristocracia. eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Administración Democrática Griega: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos. Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos.

el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium.democráticos actuales. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. En la eclesial se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. 9 . con algunas limitaciones y diferencias. La autoridad pasó al terrateniente. La Edad Media se caracterizó por las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. dirigía la policía. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. El señor feudal vivía en su castillo. Su autoridad y. en ciertos casos. También en esta época. y aun en el gobierno democrático griego. con el objeto de que se protegiese de por vida. algunos eran libres. floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. Se extendió también la comendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. que fueron altamente centralizados. La administración en la edad media: El feudalismo y los Señores Feudales La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. Entre estos últimos. cualquiera que sea su credo religioso. administraba la justicia. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas. (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos).

1.Siglo XIX Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó como un vástago de la economía en el siglo XIX. el conocimiento. Para fines del siglo XIX. técnica y arte que se ocupa de la planificación. materiales. organización. Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios teóricos de la Administración. dependiendo esto de los fines que persiga la organización. BUCHELE: Es el proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal. MCLARNEY: La administración es la combinación más efectiva posible del hombre. ROBERT F. innovadores como Eli Whitney. métodos y dinero para obtener la realización de los fines de una empresa. la sociología. Siglo XX Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre administración en 1881. desarrollaron herramientas técnicas de producción tales como la estandarización. 10 . materiales. James Watt y Matthew Boulton. 1. WILLIAM J. tecnológicos. Los economistas clásicos tales como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos. y planeamiento del trabajo. la psicología la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose. Definiciones de administración KOONTZ Y O’ DONELL: El cumplimiento de los objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en grupos organizados. financieros. este beneficio puede ser económico o social. procedimientos de control de calidad. Léon Walras. dirección y control de los recursos (humanos. con el fin de obtener el máximo beneficio posible. y a la fijación de precios. maquinas. Al mismo tiempo. a la producción. contabilidad analítica.1 ¿Qué es la administración? Es la ciencia social. etc) de la organización.

la misión de la organización. Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado. se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. Como? se va a realizar la tarea. 1 de la organización. 11 . nivel táctico y a nivel operativo.HENRY FAYOL: Administrar es proveer. Cuando? se va a realizar. en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. mandar. TERRY: Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno. basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones. persuasión que se ejerce por medio del liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados. organizar. implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones. comparándolo con los objetivos y metas fijados. Quien? va a realizar la tarea. usando como herramienta el mapa estratégico. La administración moderna de la organización. FRANCISCO LORIS CASILLA: Administración es obtener resultados a través del esfuerzo de otros mediante un conjunto sistemático de reglas. JOSÉ ANTONIO FERNANDEZ ARENA: Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo y cooperación de todos. Dirigir: Es la influencia. centrada en la estrategia y enfocada en las necesidades del cliente descomponiendo la definición tenemos: Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del No. la organización entera es evaluada. El control se realiza a nivel estratégico. donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización. mediante un sistema de control de gestión. cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal. todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). fijar objetivos. el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual mas detalladamente. ISAAC GERMÁN VALDIVIA: Es la dirección eficaz de las actividades y de la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados. mediante el diseño de proceso de negocio. por otro lado también se contratan auditorías externas. La planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 ó mas años). coordinar y controlar. las estrategias y políticas organizacionales. Organizar: Responde a las preguntas de. GEORGE R.

que son de carácter limitado y las necesidades. 1. con la finalidad de 12 . analiza la relación entre los recursos. expresada en unidades monetarias acerca de las transacciones que efectúan las entidades económicas y de ciertos eventos económicos identificables y cuantificables que la afectan. Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas. esto no significa que existan aisladamente. etc.1. mediante ésta se busca obtener un resultado. Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican.La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas: Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial. la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal. que son de carácter ilimitado. tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo. En otras palabras.2 Relaciones de la administración con otras disciplinas: La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como: Economía: El objetivo de la Economía es estudiar la correcta distribución de los recursos escasos para satisfacer las necesidades del ser humano. Contabilidad: Es una técnica que produce sistemática y estructuradamente información cuantitativa. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica. La rigidez en la administración es inoperante. Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente. un hospital y una escuela. el ejercito.

que busca explicar condiciones regulares en fenómenos de tipo aleatorio. como producto de éstas. Es el proceso orientado ideológicamente hacia la toma de decisiones para la consecución de los objetivos de un grupo. Psicología: es la ciencia que estudia la conducta observable de los individuos y sus procesos mentales. Geografía: Es la ciencia que estudia la superficie terrestre. Estadística: La estadística es una herramienta con base matemática referente a la recolección. Matemáticas: es una ciencia que. Su objeto de estudio son los seres humanos y sus relaciones sociales. que forman al relacionarse entre sí. las estructuras. la moral. lugares o regiones. Política: es la actividad humana que tiende a gobernar o dirigir la acción del estado en beneficio de la sociedad. sobre todo. paisajes. al mismo tiempo. Historia: Es la ciencia que tiene como objeto de estudio el pasado de la humanidad y como método el propio de las ciencias sociales. estudia las propiedades y relaciones cuantitativas entre los entes abstractos (números. la mente y el lenguaje. las sociedades humanas. análisis e interpretación de datos.[1] Se denomina también historia al periodo histórico que transcurre desde la aparición de la escritura hasta la actualidad. y. Filosofía: Es el estudio de una variedad de problemas fundamentales acerca de cuestiones como la existencia. a partir de notaciones básicas exactas y a través del razonamiento lógico. combinando en una sola disciplina los enfoques de las ciencias naturales. el tomar decisiones en relación con dichas Entidades. incluyendo los procesos internos de los individuos y las influencias que se ejercen desde su entorno físico y social. Sociología: es la ciencia que estudia. 13 . Antropología: es la ciencia social que estudia al ser humano de forma holística. la verdad. las sociedades que la habitan y los territorios. símbolos) mediante las matemáticas conocemos las cantidades. sociales y humanas. el conocimiento. el espacio y los cambios. figuras geométricas. una ciencia integradora que estudia al hombre en el marco de la sociedad y cultura a las que pertenece. la antropología es. la belleza.facilitar a los diversos interesados. describe y analiza los procesos de la vida en sociedad.

estructuralista behaviorista y humano relacionista Escuela empírica. Empresario o profesional que realiza una actividad sujeta al impuesto   1. Esta corriente o escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar que es lo que está funcionando en las empresas.   Sujeto pasivo:  Persona natural o jurídica que resulta obligada al cumplimiento de las prestaciones materiales y formales de la obligación tributaria.2 ¿Qué es una corriente administrativa? Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración. 1. o el Municipio a la cual pertenezca la entidad de derecho público contratante. existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. ya sea de las obligaciones pecuniarias. tasas o cánones. el Departamento. Es el Estado o el ente público acreedor del tributo. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este.1. según se establezca en la ley. científicas y anatómicas..1. La Nación. ya sea como persona contra la que la Administración gira la carga impositiva de impuestos. Es la persona o contratante que asume las obligaciones derivadas del contrato.1 Las antiguas corrientes administrativas.3 Sujetos de la administración Sujeto activo:  Puede ser cualquier individuo de la especie humana quien realiza la conducta descrita en la norma que tipifica el delito contra la libertad. 14 . empíricas. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. el Distrito.2..

Todas las empresas aplican de una u otra forma las teorías de los administradores empíricos y al tener la combinación de un conocimiento profundo de la organización. Pero a la vez es un sistema algo riesgoso de dirigir una empresa. gran experiencia. ya que al asumir ciertas capacidades del administrador. y algo semejante por parte del sector 15 .La administración empírica se basa en que la experiencia es la que da el conocimiento y que el buen administrador es aquel que tiene por medio de la práctica. poniendo en juego el éxito de una organización. Es decir. Se basa también en la experiencia que tenga el administrador. el saber como motivar a las personas que trabajan en ella. Esto permite que exista una menor supervisión de parte de los directivos. este es incapaz de responder a lo que se espera de el. el saber como influir en la gente y el comportamiento de liderazgo. ya que se asume que el administrador “Sabe” lo que hace. y la aplicación de ciertas teorías que le dan un cierto orden a la administración. Se dice que una de las principales desventajas que tiene esta teoría es que los resultados muchas veces no son lo que se esperaba. Ambos prestan especial importancia a los procesos de planificación y control dentro del proceso administrativo. ya que uno de los requerimientos importantes para poder llevar a cabo esta escuela es la experiencia que se haya adquirido en situaciones muchas veces adversas dentro de una organización o empresa. no necesariamente lo da para otra. La administración científica implica un cambio mental por parte de los trabajadores en cuanto a sus deberes respecto a su trabajo. ya que lo que da buen resultado para una empresa. Esto. dirigirlos y posteriormente controlarlos. Surgió cuando existió un interés por investigar científicamente los problemas que se presentaban en la industria. generalmente combinando estas teorías con otras de las escuelas clásicas. logran que todas las organizaciones funcionen adecuadamente. Escuela Científica. Dentro de los principales autores de esta teoría se encuentran Peter Druckeker y Ernest Dale. es posible el funcionamiento adecuado de la empresa. la gran mayoría de las empresas utilizan las teorías empíricas de la administración. sus compañeros y sus patrones. Actualmente. lo fundamental dentro de este enfoque es el hecho de planificar objetivos. muchas veces. ya que al tener un conocimiento más en profundidad acerca de la organización.

mediante la participación incondicional del trabajo que utilizados en la administración proporciona un incremento en la productividad.directivo. en cuanto a sus obligaciones hacia sus compañeros de trabajo en la administración. aplicando para ello el conocimiento científico. Se le ha llamado cientificismo porque se trata de analizar los problemas de empresas utilizando la ciencia.  Esta constituida por un cambio complemento de la actitud mental de administradores y trabajadores respecto a sus obligaciones y hacia sus oponentes. La escuela de la Administración Científica: Es un sistema de concepción teórico-practico basado en la experimentación y medición de los ritmos de trabajo. Robert Owen: A Owen se le considera dentro de dos corrientes: La Humanista y la Relacionista. Los primeros escritores eran economistas. guarderías y hasta casas para los obreros. La administración científica se entiende que:  Tiene objeto aumentar la productividad pro unida de esfuerzo humano. 2. por sus principios en cuanto a lograr las mayor eficacia dentro de las empresas.  Resolver los problemas de administración en forma científica. 3. los cuales analizaron principios tales como la división del trabajo y especialización. Los principales autores representantes de esta corriente eran ingenieros o personas relacionadas con la producción: Henry Poor: Editor del American Railroad Journal.  Unificación de principios de administración. Organización. establece principios de administración básicos para las grandes organizaciones.  Una ciencia de la administración. Comunicación. Decía que los administradores ferrocarrileros debían guiarse por tres principios básicos: 1. Información. Y dentro de la corriente científica. 16 . Aquí se habla de:  Principios generales de administración. etc. por sus ideas de exigir ciertos beneficios para los trabajadores como escuelas.

Henry Robinson Towne: Dio una conferencia: “El ingeniero como economista”. Sus puntos principales son que los administradores pueden aprender de la organización militar. Para asegurar los mejores resultados la organización del trabajo productivo tiene que ser dirigida y controlada por personas que tengan no solo buena capacitación ejecutiva y conocimientos prácticos. ni una solución correcta a un problema económico. propuso el establecimiento de cursos de administración industrial en las escuelas técnicas y universidades. Su segunda conferencia: “Reparto de ganancias”. b) Pagar al empleado una prima pro el tiempo ahorrado. c) Asegurar el sueldo completo de un empleado por un día. publicado en 1832. La tercera conferencia: “La evolución de la administración industria”. d) No se requiere estudio para determinar el estándar de producción. analizar y comprar. afirmaba que el reparto de las utilidades no es ajuste equitativo. La habilidad adquirida por la frecuente repartición de las mismas. registrar. La división del trabajo proporciona la invención de herramientas y maquinas para realizar los procesos. Propone un intercambio de conocimientos ya que la administración debía ser considerada como ciencia.Charles Babbage: Escribió La Economía de las Maquinas y las Manufacturas. 17 . presentada en dicha sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos en 1886. Rossuel Robb: Pronunció una conferencia sobre organización industrial a invitación de la recién inaugurada Harvard Bisiness School. e) Este sistema sirvió de base para un sistema de pagos de salarios. escrita en 1921. pero deben tener en cuenta siempre el principio de que las clases de organización que tenga dependen del tipo de resultados que deseen alcanzar. publicada en 1896. también un conocimiento practico sobre como observar. Frederick Halsey: El sistema Hasley se resume así: a) Determina el tiempo normal para efectuar un trabajo. en dicho libro habla sobre la división del trabajo y establece sus ventajas:     Del tiempo necesario para aprender. Siempre se pierde tiempo cambiando de una ocupación a otra.

Operaciones técnicas. Estudio de tiempos y movimientos. Frank Bunker Gilbreth: Se dedico al estudio de los movimientos usados por los trabajadores en relación con sus actividades y con las herramientas utilizadas. Escoger científicamente a un trabajador. 3. Taylor: Taylor propone un sistema de pago por pieza. Operaciones administrativas. Otros principios administrativos que formulo Taylor son: 1. Responsabilidad compartida. 2. Los cinco primeros grupos son muy conocidos y bastara una palabra para explicar sus dominios respectivos: 1. 4. Chester Bernard. 6. Operaciones financieras.Joseph Wharton: Proponía crear un departamento para dar enseñanza administrativa y hablaba de la carrera de administración de empresas pidiendo que cubriera temas de huelgas. Surge en la década de los 50´s. Henry Fayol: Las ideas de Fayol han influido mucho sobre la teoría administrativa. 5. Taylor establece cuatro principios básicos de la administración: 1. Operaciones de seguridad. 4. oratoria. Federick W. Crear una ciencia para cada elemento de trabajo. En 1903 presenta ante la Sociedad de Ingenieros la administración de talleres y en 1911 publico Principios de Administración Científica. Selección de obreros. 18 . Aplicación de la administración. 3. 4. sus principales exponentes son Max Weber. Operaciones comerciales. 2. Operaciones de contabilidad. legislación mercantil. 2. Ralph Danhrendorf. etc. 3. ya que utiliza el proceso administrativo para definir la administración y en la actualidad se sigue utilizando. Escuela Estructuralista. Renate Maynts. Amitai Etzioni. Colaborar cordialmente con los trabajadores para asegurar que el trabajo sea con los principios de la ciencia. Hay una división casi por igual del trabajo y de la responsabilidad.

 Democrática. y estructura de formalización. 4. La empresa puede ser estructuralista en:  Jerárquica. División del trabajo para lograr especialización. Estructura jerárquica de autoridad. 3. Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: Autoridad: todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras. Administración parcial. 19 . las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa. Establecimiento de reglas o políticas que indican la dirección.  Por unidad técnica (conocimiento de la organización). Coactivas – cuando concentran el poder en una sola persona normativas – algún beneficio utilitario – organizaciones lucrativas mixtas – beneficio mutuo (bancos. comunicación. en las empresas se da para lograr los objetivos. Teoría de colas → optimización del servicio 4. Estructura de formalización: Consiste en estudiar las normas. cantidad de producción Max Weber: Nació en Alemania. Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad. En el Modelo de Burocracia planteo lo siguiente: 1. Comunicación: en mayor o menor grado.Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Estructura de comportamiento: Este elemento se refiere a la división del trabajo. a la forma en como funciona las empresas y al comportamiento del personal. La Escuela Estructuralista se divide en cuatro partes: 1. Sus más famosas publicaciones: La Economía y Sociedad y la Ética Protestante. jerarquía de la autoridad. con áreas bien definidas de competencia y responsabilidad. Programación lineal – a través de las matrices se fija tiempo de producción. Sus principales conceptos de burocracia. escuelas privadas) 2. modelo ideal de burocracia. 2. estructura de comportamiento. fue profesor de leyes en la universidad. Determinístico – determinar el futuro probabilística – determinar por probabilidad (pronosticamos) 3.

la cual surge en la primera década del siglo pasado. Escuela Humano Relacionista: Es un sistema de concepción teórica que utiliza instrumentos concretos y técnicas de dominio. pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposición a la teoría clásica de la administración. dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo:  Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo. La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos. Estructuras técnicas. 6. Con la aparición de los enfoques humanistas. desviados. Diferencia clara de las fuentes de ingresos para evitar corrupción. Renate Maintz: Sicólogo alemán que en 1963 analiza al individuo y su comportamiento. sin embargo. El empleo debe de ser una “carrera” que ermita el ascenso jerárquico.  Se produce sobrecarga de errores. en la década de los años treinta. el objetivo de psicología del trabajo era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía para su ejecución y en base a ello efectuara la 20 .  El subordinado cree que su papel en la organización es otro. Difusiones estructuradas y de conflicto:  El miembro recibe órdenes de varias personas. principalmente de la psicología y en particular la psicología del trabajo. y organizaciones estructuradas democráticamente: Estructuras de comunicación. informales. y Conflictos y tipología del comportamiento. la teoría administrativa sufre un fuerte cambio dentro de sus principios.  El superior exige que el papel del subordinado sea desempeñado con mayor cuidado. En esta etapa predomina el aspecto productivo. Los conflictos son industriales.5. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales. Se estudia un método de estímulo y sus comportamientos. Sus aportaciones fueron las organizaciones-estructuras jerárquicas. sin despidos arbitrarios. Chester Bernard: Sus aportaciones son conceptos de autoridad y aceptaciones de la autoridad. Ralph Dahrendorf: Sus aportaciones: Análisis Estructural y del Comportamiento. o sea que los roles se adecuan a la capacidad del miembro pero es demasiado trabajo. manifiestos y subyacentes. y el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas.

principalmente su estado de animo. Mc Cleiland. condiciones físicas y relaciones entre ellos.  Enfatiza el factor humanista. condiciones de trabajo. En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo. De esta forma tenemos que un grupo formal es el que incluye al personal y sus relaciones formales. El principal precursor de esta corriente es George Elton Mayo.  Promueve la dinámica grupal e interpersonal Escuela fueron:     Neohumano Relacionista: Los principales precursores de esta escuela Abraham Maslow. Se les proporcionó además almuerzo gratuito y se cambio la jornada de trabajo y descanso. selección del trabajador (perfil de la persona para ocupar un determinado puesto) Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. Mc Gregor. la amistad. La comunicación de grupos formales e informales. Herzberg. Elton Mayo expuso tres de sus experimentos: El primero y segundo experimento lo promovieron ingenieros de la empresa al seleccionar un grupo de trabajadores. El tercer experimento se observó la variación de la productividad con los incentivos económicos. Teoría Humanista:  Trata a las organizaciones como un grupo de personas. a quienes se les informo que participarían en un experimento encaminado a mejorar las condiciones de trabajo de todo el personal. sino que existía una estrecha relación formal de personal y que también surgían relaciones espontáneas entre los miembros. Este grupo estuvo en observación y se analizaron su productividad. Mayo descubrió que esta no incrementaba la productividad. 21 . los trabajadores no estaban desorganizados sino que había una gran organización. Los grupos informales es la relación espontánea con base en la simpatía. Sus aportaciones a la administración son los Factores Físicos y Psicológicos. El resultado fue un incremento en la productividad. etc.

Para comprenderla mejor es útil definir previamente algunos términos que.  Estímulos: Son situaciones. que se antoja o que ya ha probado ser efectivo. Por ejemplo. por el contrario. la codicia puede ser fuente de motivación para robar o el amor puede ser fuente de motivación para el desarrollo personal. beber o comer.Por su importancia y sus logros que dio para que esta escuela existiera propusimos a Maslow y su pirámide de las necesidades de un trabajador. En su obra "Motivations and Personality". Crean impulsos que hacen que se busque una solución para mitigar o eliminar las carencias que las originan. originadas por alguien. incitan a obrar al sujeto receptor. Por ejemplo. un insulto incita a una reacción violenta o. La motivación puede tener su origen en fuentes positivas o negativas. el psicólogo Abraham H. Por ejemplo. Crean impulsos que pueden ser irresistibles hacia los objetos concretos. se refieren exclusivamente al comportamiento humano:  Necesidades: Falta o ausencia de cosas que son necesarias para la conservación de la vida. en este caso. publicada por Harper and Row en 1954. el reconocimiento a un trabajo bien hecho puede tener como respuesta el mantenimiento o mejoramiento de la calidad lograda en el trabajo de persona afectada. una palabra amable incita a una respuesta similar. Ejemplo. acciones o palabras que. generalmente como resultado de actitudes o costumbres adquiridas. Esta pirámide consiste en administrar las organizaciones con eficacia y productividad adecuada. la necesidad de respirar. Maslow público su teoría sobre la motivación humana en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre.  Impulsos: Son acciones que se llevan a cabo sin mayor reflexión. 22 .  Reacciones: Son la respuesta al estímulo recibido.  Deseos: Son impulsos más fuertes y específicas que las necesidades. comprar impulsivamente una revista que está en la caja de un supermercado cuando un ama de casa se dispone a pagar el importe de sus compras. Maslow propuso una teoría de motivación basada en cinco categorías de necesidades humanas. el deseo de beber una determinada bebida o de comer una golosina concreta. Por ejemplo.  Motivaciones: Son fuerzas internas que impulsan al individuo a actuar en determinada forma. que se conoce bien. Por ejemplo. Están orientados hacia la posesión o disfrute de algo concreto.

religioso. De pertenencia. Son las necesidades psicológicas. recibir un premio. cuya satisfacción es urgente. Son los deseos de satisfacción personal que producen un sentimiento de triunfo. como en el trabajo. 23 . la certeza sobre algo. que incrementa el autoestima de la persona. la salud. De estimación. lo que indica que. También está la necesidad o deseo de lograr el éxito. reconoce también que un individuo puede estar involucrado en dos o tres niveles al mismo tiempo. entre otros. la aceptación en el grupo. Teoría X y Teoría Y. de alcanzar metas difíciles. el orden. de hacer algo que exija emplearse a fondo. Los motivadores son el hambre. Los motivadores son el impulso hacia la interacción con otras personas semejantes a ellos. como el amor. la posesión del ser amado o de un objeto que satisfaga su ego. En el individuo. Son las necesidades sociales.Maslow basa su teoría de motivaciones en las necesidades y los deseos de las personas. el bienestar físico. Es lo que se siente al adquirir un automóvil lujoso u otro bien que lo haga crecer en status ante su grupo. las reacciones frente a una carencia de este tipo pueden llegar a ser violentas. De seguridad. el afecto. 4. que dan al individuo tranquilidad y confianza. social. 3. Fisiológicas. el cansancio. Son las necesidades biológicas básicas de subsistencia. el que otros conozcan una labor bien hecha. así como la necesidad o deseo de compartir actividades observando las normas y costumbres adoptadas por el grupo. de trabajo u otros. En toda empresa existe un clima laboral que se debe conocer y cuyas costumbres se deben acatar. Los motivadores son. De auto-realización. impostergable más allá de un límite. el prestigio y el reconocimiento por parte de los demás. Es la culminación de las aspiraciones más deseadas. Define cinco niveles de necesidades y deseos. en general. Son las necesidades y deseos afectivos de carácter íntimo e individual. Están en el ámbito de las relaciones del individuo con los grupos en los que interactúa. 5. el sueño. Son los elementos que garantizan la conservación de lo que se ha logrado en el nivel anterior. Estas categorías son las siguientes: 1. la sed. ordenados en forma ascendente. También existen otras tres teorías: la Teoría Dual. Sostiene que puede aplicarse tanto en la vida familiar. la tranquilidad que da una buena chapa en la puerta. la política o cualquier otra actividad humana. 2. el apetito sexual. Sin embargo. primero se debe satisfacer la primera categoría y después las siguientes. lo que él o ella piensan sobre sí mismos. sea en el ámbito familiar. la sensación de poder y dominio.

controlarlas. castigarlas en pocas palabras tienen que ser dirigidas. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. hay que persuadirlas.  Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros sistemas. porque de acuerdo con Maslow una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta. siempre están dentro de otro sistema. las personas serán positivas incluso renuentes con respecto de las necesidades organizativas.S. Con la aparición de la teoría general de sistemas. Los postulados que tiene esta son:  La gerencia es la responsable de la organización de los elementos de una empresa productiva.  Sin esta intervención activa de la gerencia. recompensarlas.  Estas necesidades ya no son motivadoras del comportamiento hacia el trabajo organizacional. es decir.  Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor. con poca confianza en el trabajador. Dicho enfoque es especialmente totalizante. Teoría X: Esta teoría es pesimista. es una de las ideas de esta teoría. que a la vez pertenece a uno mayor. las filosóficas y de seguridad cuando mucho. se debe seguir un proceso para encaminar sus esfuerzos motivándolas. Los postulados de la teoría Y son:  En la sociedad industrial las organizaciones solo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus necesidades básicas y primarias. tradicional o Tayloriana.G. Este enfoque lo integra. (Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un sistema se deben tomar en cuenta las siguientes premisas:  Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Teoría Y: Confianza en el trabajador y piensan que el ser humano tiene amor y se autorealiza en el desempeño de sus tareas. del pensamiento analítico y 24 .Teoría Dual: La satisfacción y la insatisfacción se deben medir en escalas diferentes. los principios del reduccionismo. La T.  El hombre cuya necesidad se frustra en estar enfermo como quien tiene raquitismo y su enfermedad tendrá consecuencias de su conducta Escuela Sistemática: Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí y con el medio ambiente. según como esté estructurado el sistema éste realizará sus funciones. controlando sus acciones y también modificando su conducta para ajustarla a las necesidades de la organización.  Respecto a las personas. y que forman un sistema.

el carácter de sistema abierto que poseen las organizaciones humanas. organizar. para que surja el efecto.  La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria. normando las funciones de planificación.3 Evolución de las corrientes administrativas: matemática. obviamente. enfoque de sistemas. jefe de servicios públicos. Se tardo decenios y siglos en reconocer el valor del liderazgo compartido. todo administrador (Gerente de empresa. teoría de las decisiones. dirigir y controlar).del mecanicismo se sustituyen por los principios opuestos. colegio. desarrollo organizacional y del proceso administrativo Las teorías y los principios que orientan la actual práctica de la administración. En efecto. etc. han tenido un lento cuanto sostenido desarrollo a través del tiempo. hubo lentitud en reconocer la universalidad de las funciones y principios administrativos. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. Asimismo. Se basa principalmente en tres principios:  Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. la influencia de la organización informal en la vida institucional. son las habilidades no administrativas que exige cada tipo de empresa (Industria. destacaron la importancia de los administrados y de las funciones administrativas para obtener resultados a bajo costo. director de establecimiento educacional. debe cumplir las mismas funciones administrativas (Planificar. lo que varía. La Gran Depresión Mundial que siguió al año 1929. cualquiera fuera la naturaleza. más no siempre suficiente. El crecimiento de las empresas y el aumento de la competencia. la importancia de la motivación y la información como factores de afiliación psicológica de los miembros a la organización. Existen hechos que han contribuido ostensiblemente a destacar la importancia de una administración científica en el último medio siglo. los objetivos o el tamaño de la organización. La Segunda Guerra Mundial y los subsecuentes programas espaciales y de defensa. dirección y control. Las empresas que no aplican 25 . 1.  Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. hospital. mostró que había existido una deficiente manipulación de los recursos humanos y no humanos. etc). ha obligado a considerar la relación costo-precios. organización. etc) y cada cargo o puesto.

técnicas modernas de administración, ven aumentar sus costos y quedan a merced de aquellos competidores que sí lo hacen. Esta rivalidad no es sólo aplicable a las empresas de negocios. Los servicios públicos, la educación, la salud, etc. se ven enfrentados a una búsqueda de eficiencia. Normalmente las necesidades superan largamente a los recursos disponibles, situación que obliga a una óptima utilización de estos últimos para el logro eficaz de los objetivos, materia que es justamente la preocupación central de la administración moderna. Por todas las razones expuestas, la lentitud de los períodos empíricos, filosóficos y pre-científicos de la administración, ha sido desplazado en el presente siglo por un acelerado progreso, surgiendo varias escuelas o corrientes administrativas de base científica. Escuela matemática. La Escuela matemática, cuántica o de investigación de operaciones, aparece en la misma época que la cibernética y las escuelas de sistemas sociales.   En 1654, Pascal sentó las bases de la teoría de la probabilidad. En 1801 Gauss publicó la teoría del número en la que perfeccionó las hipótesis de Pascal y las de distribución de frecuencias de repetición de hechos , por ello existe un instrumento matemático que lleva su nombre: "Campana de Gauss" Ya en este siglo, Frank B. Gilberth, insistió en la aplicación de la estadística para el mejoramiento de los procesos productivos en la administración de negocios. En 1922, Radford publicó su libro Control de Calidad en la Manufactura. Sin embargo al popularizarse las ideas de Taylor con respecto a la estandarización, el control de calidad se perdió, debido a que esta recaía en manos de los obreros o artesanos. Walter A. Shewhart, físico norteamericano, publicó su libro Control Económico de la Calidad, el cual causó una revolución en los años veinte, según su autor, reconociendo la variabilidad de la calidad de los productos de un proceso; también reconoció que aunque no se puede eliminar totalmente dicha variabilidad; si se puede controlar un proceso productivo dentro de un nivel de aceptabilidad de varianza. Para tal efecto desarrollo el Gráfico de Control, considerado hoy día por los japoneses como una herramienta para el control de la calidad. Edwards Deming se asocio con Shewhart, quien lo recomendó para trabajar en la Western Electric; y reconoce que aunque la administración ya lo ha

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olvidado fue Shewhart quien le enseño el hoy tan famoso Ciclo de Control de Deming. Sir Ronald A. Fisher; especialista en genética, sentó las bases de la teoría del muestreo estadístico; permitiendo desarrollar nuevas aplicaciones de esta disciplina en el campo industrial.

Características del enfoque: 1. Hincapié en el método científico. 2. Enfoque sistemático para la solución de problemas. 3. Construcción de modelos matemáticos. 4. Cuantificación y utilización de procedimientos matemáticos y estadísticos. 5. Uso de las computadoras. 6. Interés por los aspectos técnico-económicos más que por los psicosociales. Para mejor comprensión de la escuela Matemática o cuantitativa; la dividiremos en dos partes: Investigación de Operaciones, y Toma de decisiones. Esta escuela se encarga de medir la economía de un sistema. Investigación de Operaciones. Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico a la resolución de problemas administrativos que pueden ser expresados mediante modelos matemáticos, a fin de solucionar a través de ecuaciones algebraicas, los problemas planteados. Ackoff, Arnoff y Churchman; han definido a la investigación de operaciones como "una aplicación del método científico a los problemas que surgen en las operaciones de un sistema que puede ser representado por medio de un modelo matemático y la solución de esos problemas mediante la resolución de ecuaciones que representen al sistema. Herramientas Matemáticas y de Investigación de Operaciones. 1. Programación Lineal.- Permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones múltiples. Una de sus aplicaciones es el método de camino crítico (MCC); esta técnica es de mayor aplicación sobre todo en proyector nuevos, puesto que permite encontrar el tiempo mínimo para realizarlo (ruta crítica). 2. Teoría de Colas.- Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance óptimo entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera, porque, al analizar "las colas" de espera, se pueden
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detectar costos muy grandes debido a deserciones, entre otras cosas. Sirven también para analizar cuellos de botella en la producción, e inclusive para programar el mantenimiento en una planta. Ejemplo: Las "unicolas" de los bancos, los parques de diversiones, la sala de espera del Doctor, etc. 3. Teoría de la Probabilidad.- Sirve para tomar una decisión entre varias alternativas de la solución, para comprender ésta teoría es necesario entender el concepto de toma de decisiones el cual se define a continuación: es el proceso de selección de una alternativa dentro de un conjunto de más de dos de éstas. 4. Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada alternativa y la probabilidad de éxito. Esto no es fácil debido a que el administrador no cuenta con toda la información del medio ambiente por lo que muchas decisiones se toman con un alto grado de riesgo; sin embargo podemos afirmar que las buenas decisiones no son producto del azar, sino de la buena y oportuna información y del conocimiento de la probabilidad, a fin de saber cuando asumir un riesgo. 5. Econometría Administrativa.- Disciplina que se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema. Los administradores han recurrido a las matemáticas para estudiar el comportamiento de un mercado, en cuanto a precios, ingresos, preferencias de consumo y canales de distribución adecuados; es decir, la mercadotecnia o investigación de mercados es una parte de lo que conocemos como econometría. Econometría.- Es el análisis que explica la realidad económica y sus características son: 1. Pretende establecer relaciones entre hechos y fenómenos económicos y su posible explicación. 2. Presenta dichas relaciones en forma matemática. 3. Trata de comprobar estadísticamente las relaciones teóricas establecidas. 4. Presenta un modelo econométrico que permita obtener información correcta sobre la realidad económica y sobre la base de las relaciones establecidas. 5. Intenta predecir el comportamiento de la economía.
Enfoque de Sistemas o Escuela de Administración de Sistemas:

1. Según esta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente, o unidad. En otras palabras, es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización.

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para lograr las mejores decisiones. Desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico del que se ocupa la administración: la empresa es un sistema hecho por el hombre. En el manejo del cambio o desarrollo de la organización debe ser muy bien planeada y no debe de ninguna manera ser al azar. La organización no se diseña de acuerdo con la tradicional división departamental por funciones de una empresa. actitudes. de manera que envuelva todo el sistema de la organización. sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. una estrategia educativa y compleja que tiende a cambiar las (fundamentos) tendencias. sino con base en los requerimientos de los sistemas individuales. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. Manual de Organización: Explica los detalles mas importantes de la organización. Desarrollo Organizacional: La acción mediante la cual se maneja el cambio es lo que los científicos de la organización y del comportamiento humano llaman “desarrollo de la organización”. así como de la interrelación entre todos los componentes del sistema. El funcionamiento de la administración de sistemas está ayudado por el uso de la computadora. y sus partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. generalmente incluyen: 29 . Implica el análisis de la organización como un todo y no de sus partes aisladas. de tal forma que ellos puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías. 3. debe además ser comprensivo. Algunos de los autores más connotados de este enfoque son Norbert Wiener. se relaciona fuertemente con el enfoque matemático. nuevos mercados. 4. March y Simon Murdick.2. mas que a las personas individuales y de ser implantado progresivamente en un tiempo suficientemente largo y no debe actuar con precipitada. Joel Ross y West Churchman. este se define como una respuesta al cambio. a los retos y a la vertiginosa ruta del cambio en si. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. Una de las maneras de implementar el desarrollo de la organización es mediante la técnica dé los llamados laboratorios de entretenimiento a los que se someten grupos de directivos de mando medio o alto. debe también originarse hacia los grupos. Asimismo. los valores y las estructuras de las organizaciones.

 Análisis de restricciones.. Escuela De La Teoría De Las Decisiones: Se le llama también escuela racional. La toma de decisiones no es una escuela y seria un error considerarla como tal.  Experimentación. De ahí la importancia de desarrollar modelos experimentales que permitan simular la conducta potencial del ser humano ante 30 . etc. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre. si no que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias.   Finalidad de cada elemento de la organización Declaración de funciones Glosario de términos utilizados Contienen:  Objetivos generales de la organización  Políticos generales  Glosario de términos administrativos  Nombre de área o departamentos y puestos  Procedimiento de organización  Responsabilidades de los altos mandos  Funciones  Cartas de organización  Descripción de puestos  Descripción de actividades  Instrucción y objetivos del manual  Historia de la empresa Toma de decisiones: Es la función básica de todo administrador. sociales. ya que solo es una función importantísima del administrador.  Investigación u obtención de información. En esta escuela los factores económicos.  Evaluación de alternativas.  Ejecución y control. esta función se complica a medida que subimos el nivel jerárquico. Lo que si resulta interesante es revisarla metodológicamente y sistemáticamente tal como propone los estudios de esa corriente.  Formulación del plan.  Toma de decisiones.  Desarrollo de alternativas. Los pasos que proponen los matemáticos son:  Diagnostico del problema. postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. Kepner y Tregoe han llamado a la toma de decisiones “Enfoque Sistemático”. técnicos.

son algunos de los autores que más han contribuido a este enfoque. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración.Normas . Von Newman.Administración de recursos humanos Dirección .Metas .. organizar.Comparaciones .diversas situaciones. Se habla de la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes. Funciones comerciales. Hutchinson. desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean. Bowman.Individual y de Control .Medidas .Objetivos ..Planes Organización . 31 . Proceso Administrativo: La administración es el proceso de planificar. Esta compuesta por dos etapas: la Mecánica y la Dinámica.Relacionados con la búsqueda y gerencia de capitales. Funciones técnicas. De gran valía para el desarrollo de la administración ha sido esta escuela.Motivación .Comunicación .Relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa. dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales. este enfoque frecuentemente se limita al razonamiento económico de la utilidad y de las incertidumbres. ya que el proceso decisional es la esencia de la técnica administrativa.Comportamiento . 3. con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización. ya sean productoras de bienes o prestadoras de servicios. Según Fayol las funciones básicas de la empresa son: 1. Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas.Relacionadas con la compra.Liderazgo . Planificación . venta e intercambio.Estrategias . sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales. 2. Funciones financieras..Estructura .Acción El proceso administrativo es una herramienta fundamental que emplea todas las grupo organizaciones. Considera a la empresa como unidad tomadora de decisiones.

Funciones de seguridad. Funciones de contabilidad.  Funciones de seguridad..  Organizar.. Funciones administrativas:  Prever.Relacionadas con la integración de las otras 5 funciones. Funciones técnicas:  Funciones comerciales. 6.  Funciones contables.Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y de las personas.  Controlar.. registros. 5.  Funciones financieras. balances de costos y estadísticas.Relacionados con los inventarios.  Coordina. Funciones administrativas. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa siempre encima de ellas.4. 32 .

 Unidad de intercambio comercial.  Unidad de crecimiento empresarial. Aspecto político:  Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal. Importancia de la empresa: Aspecto económico:  Unidad generadora de empleos. a través de la administración del capital y el trabajo. al exportar e importar productos y/o servicios. grupales e individuales.  Unidad generadora de ingresos y recursos financieros para un individuo.  Unidad de intercambio monetario. 33 .  Unidad generación y aplicación de tecnológica. para aspirar entrar a un mercado competitivo.  Unidad generadora de divisas para un país.  Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos.  Unidad de agrupación de órganos e individuos que permiten darle fuerza a la toma de decisiones.  Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales). mercantiles o de prestación de servicios.  Unidad distribuidora de riquezas.1 Conceptualización e importancia de la empresa Definición de empresa: Es la entidad integrada por el capital y el trabajo. En el que. como factores de producción y dedicada a actividades industriales.  Unidad satisfactoria de necesidades sociales. Aspecto social:  Unidad generadora de empleos.  Unidad productiva que desplaza bienes y/o servicios a un mercado.  Unidad que genera status.  Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales. La Empresa 2. la empresa y para un país. se producen bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad.  Unidad generadora de estabilidad económica de todo el país. con fines lucrativos.UNIDAD II II.

Aunque los criterios anteriores son auxiliares para determinar la magnitud de una empresa. y una grande es aquélla que se compone de más de 1 000 empleados. 3. de acuerdo con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña. Criterio de Nacional Financiera. y grande cuando cubre mercados internacionales. ya que las condiciones de la empresa son muy cambiantes. así. pero cuenta con más maquinaria y menos mano de obra. pero si es así. ninguno es totalmente correcto. Se recomienda la investigación en las revistas de indicadores económicos vigentes. la gran empresa es aquélla que está altamente mecanizada y sistematizada. al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar límites. La empresa chica es la de menor importancia dentro de su ramo. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso anterior. o sea que su producción es artesanal aunque puede estar mecanizada. y la mediana es aquella en la que existe una interpolación entre la grande y la pequeña. mediana cuando sus ventas son nacionales. una empresa es pequeña cuando sus ventas son locales. en el que. sin embargo pueden servir como orientadores al determinar el tamaño de la empresa. Nacional Financiera posee uno de los criterios más razonables para determinar el tamaño de la empresa. Según este criterio. El tamaño de la empresa se determina con base en el monto de su capital. una mediana. en este texto no se mencionan cantidades porque éstas cambian continuamente de acuerdo con la situación económica del país. 5. generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Para esta institución. Financiero. algunos enfoques tienen notorias deficiencias. una empresa grande es la más importante dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. aquélla que tiene entre 250 y 1000 trabajadores. Producción.2 Criterios de clasificación de la empresa Magnitud de la empresa: Uno de los criterios más utilizados para la clasificación de la empresa es éste. Este criterio establece que una empresa pequeña es aquélla en la que laboran menos de 250 empleados. Por otra parte. 2. mediana o grande. Personal ocupado. Unidad generadora de expansión empresarial. sin embargo. Existen múltiples criterios para hacerlo. Por último. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinización que existe en el proceso de producción. 2. pues no son aplicables a cada situación específica. 4. pero sólo se analizarán los más usuales: 1. Ventas. una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo. Establece el tamaño de la empresa en relación con el mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. 34 .

Ecopetrol. Ejemplos: Criterio Económico. siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que ya se produzcan en éste. Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad. 35 . las empresas pueden ser. Ejemplo: Cerrejón. Minas de Oro del Chocó. Nuevas: Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no se producen en el país. Ejemplo: Clínicas. Sociedad Anónima de Capital Variable. Sociedad Cooperativa.Existen otros criterios para clasificar la empresa atendiendo a otras características. Necesarias: Tienen por objeto la manufactura o fabricación de mercancías que se producen en el país en cantidades insuficientes para satisfacer las necesidades del consumo nacional. Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica. Sociedad en Comandita por Acciones y Sociedad en Nombre Colectivo. Por Sectores económicos: Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales. Secundarias: Fabrican artículos no comprendidos en los grupos anteriores. salones de belleza. Sociedad en Comandita Simple. Criterio de Constitución Legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa. y que contribuyen en forma importante al desarrollo económico del mismo. cursado el paquete completo y realizada las practicas pertinentes usted desarrollará la competencia de gestionar la Contabilidad en las Organizaciones Empresariales. Básicas: Aquellas industrias consideradas primordiales para una o más actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país. De acuerdo con Diego López Rosado. siempre y cuando el mencionado déficit sea considerable y no tenga su origen en causas transitorias. eminente economista mexicano. Sociedad de Responsabilidad Limitada. Las empresas se pueden clasificar de la siguiente manera: Este curso hace parte de un conjunto que estarán a su disposición una vez haya finalizado éste. Semibásicas: Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente las necesidades vitales de la población. ésta puede ser: Sociedad Anónima. transportes.

el número de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares. Ejemplo: Alejandro Echavarria. Ejemplo: Nicle Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueños. Ejemplo: Hacienda. Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. La Previsora S.). Pequeñas: Se dividen a su vez en. estatal y municipal). Fernando Mazuera. un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año.  Micro: Su capital. Por el origen del capital: Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno. número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100. Manuel Mejia Jaramillo.Ejemplo: Cadenas de almacenes Ley. Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado. Ejemplo: Comestibles La Rosa. Jimmy Mayer. 36 . Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Sociedades comerciales. el número de trabajadores no excede de 20 personas. Manuel Carvajal Sinisterra. Carlos Ardilla Lulle. Carrefour etc. Hernando Caicedo. Mediana: Su capital. agroindustria. Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos. Ejemplo: Acerías Paz del Río.A. Gino Pascalli. número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy personales. etc.  Pequeña: Su capital. Ejemplo: Los tres niveles de gobierno (federal. Eduardo Santos. su número de trabajadores excede a 100 personas. Postobón.  Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotación en donde la familia es el motor del negocio convirtiéndose en una unidad productiva. Julio Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo. Por su tamaño: Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital. Por la explotación y conformación de su capital: Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes países del mundo (globalización). Ingenio Risaralda. La 14. Ejemplo: Bancafé. el número de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados). número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos.

la Persona Natural se inscribe en la Cámara de Comercio. Ejemplo: Las pequeñas tiendas. Los libros que se deben inscribir ante Cámara y Comercio son: Libro de Registro de Operaciones Diarias. Sucesiones Ilíquidas: En este grupo corresponde a las herencias o legados que se encuentran en proceso de liquidación. el contribuyente responde con todos sus bienes aunque no estén vinculados a la citada empresa. Su nombre debe ser una denominación o razón social. Por el número de propietarios: Individuales: Su dueño es la empresa. Libro de Inventario y de Balances y Libro Mayor y de Balances. 37 . Son las más grandes del país. Por el pago de impuestos: Personas Naturales: El empresario como Persona Natural es aquel individuo que profesionalmente se ocupa de algunas de las actividades mercantiles. su declaración de renta aquí le corresponde a trabajadores profesionales independientes y algunos que ejercen el comercio. Régimen Común: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones del régimen simplificado. igualmente se debe hacer con la Matrícula del Establecimiento Comercial. Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma localidad. Régimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no llenan requisitos que Exige la DIAN. Están obligados a pagar impuestos. por lo general es él solo quien tiene el peso del negocio. que destina parte de sus activos para la realización de una o varias actividades mercantiles.Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras. Gran Contribuyente: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e ingresos compuestos en cuantías superiores a los miles de millones de pesos. deben llevar organizadamente su contabilidad. Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurídica. no están obligados a llevar contabilidad. seguida de la expresión "Empresa Unipersonal" o de la sigla "EU". si no se usa la expresión o su sigla.

ni las condiciones económicas. Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de cómo hacer el trabajo lo mejor posible. se puede clasificar en: 1.A. por lo tanto las políticas. 2. Obreros: Son los que desempeñan labores directamente relacionados con la producción. en un tiempo mínimo. Materiales. con el mínimo de esfuerzo y. 38 . Empleados: Son aquellos que su trabajo requiere mayor esfuerzo intelectual y administrativo.3. Ni las empresas. porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los procedimientos y también opera el equipo. Por la función social Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar más dinero. debido a rápidos cambios y tendencias imprevistas. desde luego. Economía Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad se dedican lo más importante es el bienestar de los asociados y su familia. y pueden ser clasificados: Calificados y no calificados. el sistema de organización y/o los sistemas y procedimientos que probaron ser satisfactorios. 2. Técnicos y Financieros. Los recursos o elementos básicos de una empresa que atienden a su objetivo son: Humanos.3 Elementos principales de la empresa. pueden ser obsoletos e ineficientes. Éste es el más importante.1 Recursos humanos.T. Sin Ánimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad. El recurso Humano o Personal. al menor costo. financieros. 2. permanecen estáticas. Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los integrantes E. según requieran tener conocimientos o pericias especiales para desempeñar el puesto.Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de más de una persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general corresponden al régimen común. materiales y técnicos Recurso humano o personal: Se refiere a todos los grupos humanos de los demás componentes.

etc. representación simbólica de la composición de un cuerpo compuesto. Recursos técnicos: Comprenden todos los procedimientos. transformar. nuevos diseños de productos. 4. Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una empresa. Técnicos: Son aquellas personas que con base en un conjunto de reglas o principios científicos aplican la creatividad. sistemas administrativos. 5. y están integrados por:: 1. 3. Edificios e Instalaciones: Lugares donde se realiza la labor productiva. ejemplo: maderas. controles. Materias Primas: Son aquellas que se transforman en productos. 4.3. Patente: Documento expedido por el gobierno para el ejercicio de ciertas profesiones o industrias o para explotar un producto o servicio. patentes. hierro. Maquinaria: Misma que tiene por objeto multiplicar la capacidad productiva del trabajo humano. todo aquello que permitirá al recurso humano desarrollar en forma adecuada sus funciones: 1. Método: Manera prescrita para el desempeño de una tarea dada con consideración adecuada al objetivo. o que se procesan o transforman en el proceso productivo de un bien o servicio. Fórmula química. Patente de Invención: Certificado que entrega el gobierno al autor de un invento para asegurarle su propiedad y la explotación exclusiva durante cierto tiempo. Receta: Medicamento compuesto según la fórmula. nuevos métodos. etc. 2. Pueden ser materias auxiliares. Su característica es el predominio e igualdad de las funciones técnicas sobre las administrativas. Fórmula: Modelo que contiene los términos en que debe redactarse un documento. fórmulas. Procedimiento: Es una serie de tareas relacionadas que forman una secuencia cronológica y la forma establecida de ejecutar el trabajo. Supervisores: Los que tienen como función principal la de vigilar el cumplimiento de las órdenes. son necesarios para su producción. 2. dinero y esfuerzo. que son aquellas que. etc. instrucciones. 4. es decir. Equipos: Son todos aquellos instrumentos o herramientas que complementan y aplican más al detalle la acción de la maquinaria. 3. por ejemplo. aunque no forman parte del producto. ejemplo: Combustibles. 5. 39 . etc. lubricantes. instalaciones y gastos de tiempo.. organigramas. métodos. Recursos materiales: Se refiere a las cosas que se utilizan para procesar. Ejecutivos: Es todo aquel personal en quienes predomina la función administrativa sobre la técnica.

Valores: Documentos. títulos de renta. social y cultural a gran escala. etc. que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados. Acciones: Título que representa los derechos de un socio en alguna sociedad. 1.Recursos financieros Representado por el dinero y otros bienes que conforman el capital de una empresa. Obligaciones: Título amortizable. como son valores. 3. El ordenamiento jurídico también siente los efectos de la globalización y se ve en la necesidad de uniformizar y simplificar procedimientos y regulaciones nacionales e internacionales con el fin de mejorar las condiciones de competitividad y seguridad jurídica. en su ordenamiento jurídico y económico nacional. Dinero o Efectivo: Recurso que sirve a la empresa para hacer frente a gastos diarios o urgentes.4 Las Tendencias que Enfrentan las Empresas ante la Globalización. 4. 2. acciones. obligaciones. La globalización es a menudo identificada como un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática. Se caracteriza en la economía por la integración de las economías locales a una economía de mercado mundial donde los modos de producción y los movimientos de capital se configuran a escala planetaria (Nueva Economía) cobrando mayor importancia el rol de las empresas multinacionales y la libre circulación de capitales junto con la implantación definitiva de la sociedad de consumo. y en sus relaciones internacionales. y continúa en el siglo XXI. 40 . de interés fijo y al portador que representa una suma prestada 2. tecnológico. ¿Que es la globalización? La globalización es un proceso económico. Este proceso originado en la Civilización Occidental y que se ha expandido alrededor del mundo en las últimas décadas de la Edad Contemporánea (segunda mitad del siglo XX) recibe su mayor impulso con la caída del comunismo y el fin de la Guerra Fría. comúnmente representado por monedas o billetes. además de universalizar el reconocimiento de los derechos fundamentales de ciudadanía. plegando a un nivel considerable de liberalización y democratización en su cultura política. acciones u obligaciones que representan cierta suma de dinero.

responderán del cumplimiento de los mismos frente a terceros. Artículo 3o. y el remanente se aplicará al pago de la responsabilidad civil. IV.5. Sociedad en comandita simple. para pagar las deudas de la sociedad. Las relaciones internas de las sociedades irregulares se regirán por el contrato social respectivo. V. en que hubieren incurrido. VI. y. frente a terceros consten o no en escritura pública.. podrán exigir daños y perjuicios a los culpables y a los que actuaren como representantes o mandatarios de la sociedad irregular. observándose entonces las disposiciones del Capítulo VIII de esta Ley. sin perjuicio de la responsabilidad penal. La liquidación se limitará a la realización del activo social.1 Requisitos para constituir una empresa Ley General de Sociedades Mercantiles Capitulo I De la constitución y funcionamiento de las sociedades en general Artículo lo. incluso el Ministerio Público. a la beneficencia pública de la localidad en que la sociedad haya tenido su domicilio. cuando los terceros resultaren perjudicados. 41 . según la clase de sociedad de que se trate. Los que realicen actos jurídicos como representantes o mandatarios de una sociedad irregular. Sociedad anónima.Esta Ley reconoce las siguientes especies de sociedades mercantiles: I. solidaria e limitadamente. Sociedad de responsabilidad limitada.Las sociedades que tengan un objeto ilícito o ejecuten habitualmente actos ilícitos. a petición que en todo tiempo podrá hacer cualquiera persona. por las disposiciones generales y por las especiales de esta ley. Las sociedades no inscritas en el Registro Público de Comercio que se hayan exteriorizado como tales. en su defecto. Sociedad en nombre colectivo.2. III. tendrán personalidad jurídica. II. Sociedad en comandita por acciones. y en defecto de ésta. subsidiaria. Cualquiera de las sociedades a que se refieren las fracciones I a V de este artículo podrá constituirse como sociedad de capital variable.5 Marco legal de una empresa 2. serán nulas y se procederá a su inmediata liquidación. y Sociedad cooperativa. sin perjuicio de la responsabilidad penal a que hubiere lugar.. Los socios no culpables de la irregularidad.

La razón social se formará con el nombre de uno o más socios. Artículo 27.. deberá agregarse a ésta la palabra "sucesores". Sociedad en Comandita Simple Artículo 51. Artículo 31.Artículo 4o. ilimitada y solidariamente. seguidos de las palabras "y compañía" u otros equivalentes.. de las obligaciones sociales. y sin él. tampoco pueden admitirse a otros nuevos. salvo que en uno u otro caso el contrato social disponga que sea bastante el consentimiento de la mayoría.. de modo subsidiario..de esta Ley. 42 .. de manera subsidiaria. se le añadirán las palabras y compañía u otras equivalentes.Los socios no pueden ceder sus derechos en la compañía sin el consentimiento de todos los demás.Las cláusulas del contrato de sociedad que supriman la responsabilidad ilimitada y solidaria de los socios.Cualquiera persona extraña a la sociedad que haga figurar o permita que figure su nombre en la razón social. no producirán efecto alguno legal con relación a terceros. Sociedad en Nombre Colectivo Artículo 25. y cuando en ella no figuren los de todos. Artículo 26. pero los socios pueden estipular que la responsabilidad de alguno o algunos de ellos se limite a una porción o cuota determinada.. Artículo 52.Se reputarán mercantiles todas las sociedades que se constituyan en alguna de las formas reconocidas en el artículo lª. se agregará a la razón social la palabra "sucesores".Sociedad en nombre colectivo es aquella que existe bajo una razón social y en la que todos los socios responden.Cuando la razón social de una compañía sea la que hubiere servido a otra cuyos derechos y obligaciones han sido transferidos a la nueva.El ingreso o separación de un socio no impedirá que continúe la misma razón social hasta entonces empleada..En el contrato social podrá pactarse que a la muerte de cualquiera de los socios continúe la sociedad con sus herederos. Artículo 28.. Artículo 29.. pero si el nombre del socio que se separe apareciere en la razón social. Artículo 30.. quedará sujeta a la responsabilidad ilimitada y solidaria que establece el artículo 25. ilimitada y solidariamente.. de las obligaciones sociales. Artículo 32. y de uno o varios comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus aportaciones.Sociedad en comandita simple es la que existe bajo una razón social y se compone de uno o varios socios comanditados que responden.La razón social se formará con los nombres de uno o más comanditados.

la manera de substituirlo y la sociedad hubiere de continuar.. contado desde el día en que la muerte o incapacidad se hubiere efectuado.. Sociedad de Responsabilidad Limitada Artículo 58.. si habitualmente ha administrado los negocios de la sociedad. Artículo 55. sin que las partes sociales puedan estar representadas por títulos negociables.Cualquiera persona extraña a la sociedad que haga figurar o permita que figure su nombre en la razón social. 43 .Cualquiera persona.de R. En estos casos el socio comanditario no es responsable más que de la ejecución de su mandato. desempeñar los actos urgentes o de mera administración durante el término de un mes. podrá interinamente un socio comanditario.Si para los casos de muerte o incapacidad del socio administrador. Artículo 60. La denominación o la razón social irán inmediatamente seguida de las palabras "Sociedad de Responsabilidad Limitada" o de su abreviatura "S. Artículo 56.. quedará sujeto a la responsabilidad de los comanditados. no se reputarán actos de administración. Artículo 59.Ninguna sociedad de responsabilidad limitada tendrá más de cincuenta socios. pues sólo serán cedibles en los casos y con los requisitos que establece la presente Ley. aun en las operaciones en que no haya tomado parte...Sociedad de responsabilidad limitada es la que se constituye entre socios que solamente están obligados al pago de sus aportaciones. También será responsable solidariamente para con los terceros. responderá de las operaciones sociales hasta por el monto de la mayor de las aportaciones.. a la orden o al portador." La omisión de este requisito sujetará a los socios a la responsabilidad que establece el artículo 25.La sociedad de responsabilidad limitada existirá bajo una denominación o bajo una razón social que se formará con el nombre de uno o más socios. Artículo 53. no se hubiere determinado en la escritura social. ni aun con el carácter de apoderados de los administradores. en C". en los términos del contrato social. L. ya sea socio comanditario o extraño a la sociedad.El socio comanditario quedará obligado solidariamente para con los terceros por todas las obligaciones de la sociedad en que haya tomado parte en contravención a lo dispuesto en el artículo anterior.El socio o socios comanditarios no pueden ejercer acto alguno de administración. a falta de comanditados.cuando en ella no figuren los de todos. A la razón social se agregarán siempre las palabras "Sociedad en Comandita" o su abreviatura "S. En esta misma responsabilidad incurrirán los comanditarios cuando se omita la expresión "Sociedad en Comandita" o su abreviatura. que haga figurar o permita que figure su nombre en la razón social. Artículo 54.. Artículo 61. pero las autorizaciones y la vigilancia dadas o ejercidas por los comanditarios.

Artículo 63. Artículo 88. no requerirá el consentimiento de los socios. contado desde la fecha de la junta en que se hubiere otorgado la autorización.Para proceder a la constitución de una sociedad anónima se requiere: I.. Artículo 66. Artículo 64.La transmisión por herencia de las partes sociales. bastará el consentimiento de los socios que representen la mayoría del capital social.. pero que en todo caso serán de mil pesos o de un múltiplo de esta cantidad. 44 . Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse. no podrá llevarse a cabo mediante suscripción pública. salvo pacto que prevea la disolución de la sociedad por la muerte de uno de ellos. se dividirá en partes sociales que podrán ser de valor y categoría desiguales. excepto cuando los estatutos dispongan una proporción mayor.Artículo 62.. con bienes distintos del numerario.. Si fuesen varios los socios que quieran usar de este derecho. en el caso de que la sociedad no continúe con los herederos de éste. así como para la admisión de nuevos socios. III.La denominación se formará libremente.A.Sociedad anónima es la que existe bajo una denominación y se compone exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones. el cincuenta por ciento del valor de cada parte social. o que disponga la liquidación de la parte social que corresponda al socio difunto.Cuando la cesión de que trata el artículo anterior se autorice en favor de una persona extraña a la sociedad." Artículo 89. II.. les competerá a todos ellos en proporción a sus aportaciones.La constitución de las sociedades de responsabilidad limitada o el aumento de su capital social. en todo o en parte.. los socios tendrán el derecho del tanto y gozarán de un plazo de quince días para ejercitarlo.El capital social nunca será inferior a tres millones de pesos. y IV. Artículo 67. Que haya dos socios como mínimo. cuando menos el veinte por ciento del valor de cada acción pagadera en numerario. Sociedad Anónima Artículo 87. Que se exhiba en dinero efectivo..Al constituirse la sociedad el capital deberá estar íntegramente suscrito y exhibido.. pero será distinta de la de cualquiera otra sociedad y al emplearse irá siempre seguida de las palabras "Sociedad Anónima" o de su abreviatura "S. por lo menos..Para la cesión de partes sociales. y que cada uno de ellos suscriba una acción por lo menos. Que el capital social no sea menor de cincuenta mil pesos y que esté íntegramente suscrito. Artículo 65.

La parte exhibida del capital social. valor. en cuanto las disposiciones legales puedan ser modificadas por la voluntad de los socios. las acciones de voto limitado se reembolsarán antes que las ordinarias. VI y VII del artículo 182. en lo que sea compatible con su naturaleza y no sea modificado por la presente Ley. II. II. Artículo 113. Los tenedores de las acciones de voto limitado tendrán los derechos que esta ley confiere a las minorías para oponerse a las decisiones de las asambleas y para revisar el balance y los libros de la sociedad. VI. de las personas que otorguen la escritura social. IV. Artículo 114. Cuando en algún ejercicio social no haya dividendos o sean inferiores a dicho cinco por ciento.La sociedad anónima puede constituirse por la comparecencia ante Notario. además de los datos requeridos por el artículo 6°. así como para el ejercicio del derecho de voto. Artículo 91. pero en el contrato social podrá pactarse que una parte de las acciones tenga derecho de voto solamente en las Asambleas Extraordinarias que se reúnan para tratar los asuntos comprendidos en las fracciones I.Cuando así lo prevenga el contrato social. valor nominal y naturaleza de las acciones en que se divide el capital social. acciones especiales en las que figurarán las normas respecto a la forma. o por suscripción pública. Al hacerse la liquidación de la sociedad. IV. los siguientes: I.Cada acción sólo tendrá derecho a un voto... En el contrato social podrá pactarse que a las acciones de voto limitado se les fije un dividendo superior al de las acciones ordinarias. No podrán asignarse dividendos a las acciones ordinarias sin que antes se pague a las de voto limitando un dividendo de cinco por ciento. III. V.La escritura constitutiva de la sociedad anónima deberá contener... La forma y términos en que deba pagarse la parte insoluta de las acciones. se cubrirá éste en los años siguientes con la prelación indicada. La participación en las utilidades concedidas a los fundadores. El nombramiento de uno o varios comisarios.Las acciones en que se divide el capital social de una sociedad anónima estarán representadas por títulos nominativos que servirán para acreditar y transmitir la calidad y los derechos de socio.Las acciones serán de igual valor y conferirán iguales derechos. Las facultades de la Asamblea General y las condiciones para la validez de sus deliberaciones. Artículo 112. V. Artículo 111. 45 . El número. inalienabilidad y demás condiciones particulares que les corresponda.Artículo 90. podrán emitirse en favor de las personas que presten sus servicios a la sociedad. y se regirán por las disposiciones relativas a valores literales... salvo lo dispuesto en el segundo párrafo de la fracción IV del artículo 125.

. III. ilimitada y solidariamente. domicilio y duración de la sociedad.. y de uno o varios comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus acciones. de que se deposite el original de las firmas respectivas en el Registro Público de Comercio en que se haya registrado la Sociedad. Artículo 208. V. Los certificados provisionales podrán tener también cupones. La denominación.Artículo 115. que se desprenderán del título y que se entregarán a la sociedad contra el pago de dividendos o intereses. y en su caso.El capital social estará dividido en acciones y no podrán cederse sin el consentimiento de la totalidad de los comanditados y el de las dos terceras partes de los comanditarios.. La firma autógrafa de los administradores que conforme al contrato social deban suscribir el documento. Las exhibiciones que sobre el valor de la acción haya pagado el accionista. o la indicación de ser liberada.. es la que se compone de uno o varios socios comanditados que responden de manera subsidiaria. La fecha de la constitución de la sociedad y los datos de su inscripción en el Registro Público de Comercio.Los títulos de las acciones y los certificados provisionales deberán expresar: I. Artículo 210. La serie y número de la acción o del certificado provisional.Los títulos de las acciones llevarán adheridos cupones.. Los derechos concedidos y las obligaciones impuestas al tenedor de la acción.La sociedad en comandita por acciones. con indicación del número total de acciones que corresponda a la serie.Los títulos de las acciones y los certificados provisionales podrán amparar una o varias acciones.. Artículo 209. cuando en ellas no figuren los de 46 . o bien la firma impresa en facsímil de dichos administradores a condición. nacionalidad y domicilio del accionista. Artículo 127.. IV.. El importe del capital social. Artículo 126.La sociedad en comandita por acciones podrá existir bajo una razón social. VIII. salvo lo dispuesto en los artículos siguientes. El nombre. en este último caso. VI.La sociedad en comandita por acciones se regirá por las reglas relativas a la sociedad anónima. que se formará con los nombres de uno o más comanditados seguidos de las palabras y compañía u otros equivalentes. Artículo 125. el número total y el valor nominal de las acciones. Sociedad en Comandita por Acciones Artículo 207. a las limitaciones al derecho de voto. II.Se prohíbe a las sociedades anónimas emitir acciones por una suma menor de su valor nominal. de las obligaciones sociales. VII.

. Administración democrática. A la razón social o a la denominación..La sociedad cooperativa es una forma de organización social integrada por personas físicas con base en intereses comunes y en los principios de solidaridad. funcionamiento y extinción de las Sociedades Cooperativas y sus Organismos en que libremente se agrupen. organización. en C.Las sociedades cooperativas deberán observar en su funcionamiento los siguientes principios: I. Distribución de los rendimientos en proporción a la participación de los socios. Artículo 6. se entiende por: I.Se consideran actos cooperativos los relativos a la organización y funcionamiento interno de las sociedades cooperativas. Sus disposiciones son de orden público. Artículo 5. Artículo 4. interés social y de observancia general en el territorio nacional Artículo 2. Limitación de intereses a algunas aportaciones de los socios si así se pactara.El Movimiento Cooperativo Nacional comprende al Sistema Cooperativo y a todas las organizaciones e instituciones de asistencia técnica del cooperativismo a nivel nacional..Para los efectos de esta Ley. 47 . esfuerzo propio y ayuda mutua. II. III. IV. Sociedad Cooperativa. en su caso. por A". Sistema Cooperativo.Las sociedades cooperativas se regirán por su legislación especial. a través de la realización de actividades económicas de producción.. Artículo 212. se agregarán las palabras "Sociedad en Comandita por Acciones". con el propósito de satisfacer necesidades individuales y colectivas. a la estructura económica y social que integran las sociedades cooperativas y sus organismos.todos. y II. Libertad de asociación y retiro voluntario de los socios. a las uniones.. o su abreviatura "S. federaciones y confederaciones que integren las sociedades cooperativas.. El Sistema Cooperativo es parte integrante del Movimiento Cooperativo Nacional. Ley General de Sociedades Cooperativas Título I Capítulo Único Disposiciones Generales Artículo 1. así como los derechos de los Socios. Artículo 3. Organismos cooperativos.La presente Ley tiene por objeto regular la constitución. distribución y consumo de bienes y servicios. Su máximo representante será el Consejo Superior del Cooperativismo..

VII. independientemente de sus aportaciones. tanto los federales como los del fuero común. Los extranjeros no podrán desempeñar puestos de dirección o administración en las sociedades cooperativas.. III. Artículo 10. IV.El importe total de las aportaciones que los socios de nacionalidad extranjera efectúen al capital de las sociedades cooperativas. Se reconoce un voto por socio... y 48 .Las sociedades cooperativas se podrán dedicar libremente a cualesquiera actividades económicas lícitas. VI. a excepción de que una de las partes sea una autoridad federal. Respeto al derecho individual de los socios de pertenecer a cualquier partido político o asociación religiosa. en cuyo caso únicamente serán competentes los tribunales federales. y Promoción de la cultura ecológica..V. Artículo 8. las disposiciones de la Ley General de Sociedades Mercantiles en lo que no se oponga a la naturaleza. Habrá igualdad esencial en derechos y obligaciones de sus socios e igualdad de condiciones para las mujeres. además de que deberán cumplir con lo preceptuado por la fracción I del artículo 27 Constitucional. Título II Capítulo I De la constitución registro Artículo 11.Salvo lo dispuesto por las leyes que rigen materias específicas. VIII. Tendrán duración indefinida. Fomento de la educación cooperativa y de la educación en la economía solidaria.Las sociedades que simulen constituirse en sociedades cooperativas o usen indebidamente las denominaciones alusivas a las mismas.. Artículo 9. serán competentes los tribunales civiles. no podrá rebasar el porcentaje máximo que establece la Ley de Inversión Extranjera. Artículo 7. para el conocimiento y resolución de las controversias que se susciten con motivo de la aplicación de la presente ley. serán nulas de pleno derecho y estarán sujetas a las sanciones que establezcan las leyes respectivas. Participación en la integración cooperativa. Salvo pacto en contrario. Se aplicará como legislación supletoria en materia de sociedades cooperativas. Serán de capital variable.En la constitución de las sociedades cooperativas se observará lo siguiente: I. II. organización y funcionamiento de aquéllas. el actor podrá elegir el órgano jurisdiccional que conocerá del asunto.

El acta constitutiva de la sociedad cooperativa de que se trate. Nombre de las personas que hayan resultado electas para integrar por primera vez consejos y comisiones. y en la que se levantara una acta que contendrá: I. cuando los socios respondan a prorrata por las operaciones sociales. Las personas que realicen actos jurídicos como representantes o mandatarios de una sociedad cooperativa no inscrita en el Registro Público de Comercio. juez de primera instancia en la misma materia del fuero común. todos los socios responderán en forma subsidiaria por las obligaciones sociales que se hubieren generado con anterioridad a dicha inscripción. Artículo 14. expresando concretamente cada una de las actividades a desarrollar. Los socios deberán acreditar su identidad y ratificar su voluntad de constituir la sociedad cooperativa y de ser suyas las firmas o las huellas digitales que obran en el acta constitutiva. Se integrarán con un mínimo de cinco Socios. 49 .. Objeto social. se inscribirá en el Registro Público de Comercio que corresponda a su domicilio social. surtirá efectos a partir de la inscripción del acta constitutiva en el Registro Público de Comercio.Las bases constitutivas de las sociedades cooperativas contendrán: I. así como asociarse libremente con otras para la consecución de su objeto social. y III. cuando los socios solamente se obliguen al pago de los certificados de aportación que hubieren suscrito. secretario. tendrán patrimonio propio y podrán celebrar actos y contratos.La constitución de las sociedades cooperativas deberá realizarse en asamblea general que celebren los interesados. delegado municipal o titular de los órganos político-administrativos del Distrito Federal.. Datos generales de los fundadores. corredor público. Denominación y domicilio social. las sociedades cooperativas contarán con personalidad jurídica.Las sociedades cooperativas podrán adoptar el régimen de responsabilidad limitada o suplementada de los socios. subsidiaria. II. del lugar en donde la sociedad cooperativa tenga su domicilio. La responsabilidad será limitada. Artículo 16.A partir del momento de la firma de su acta constitutiva.. sin perjuicio de la responsabilidad penal en que hubieren incurrido..V. Artículo 15. responderán del cumplimiento de las obligaciones sociales frente a terceros. Será suplementada. ante notario público. solidaria e ilimitadamente. II.. Artículo 12. Las bases constitutivas. Entretanto.El régimen de responsabilidad de los socios que se adopte. Artículo 13. con excepción de aquellas a que se refiere el Artículo 33 Bis de esta Ley. juez de distrito. presidente municipal. hasta por la cantidad determinada en el acta constitutiva.

Forma de constituir o incrementar el capital social. a fin de integrar y mantener actualizada la estadística nacional de sociedades cooperativas. Requisitos y procedimiento para la admisión. serán nulas de pleno derecho para todos los efectos legales correspondientes. así como mecanismos de conciliación y arbitraje en caso de conflicto sobre el particular. su monto. 50 . exclusión y separación voluntaria de los socios. así como el tipo de libros de actas y de contabilidad a llevarse. Duración del ejercicio social que podrá coincidir con el año de calendario.Las oficinas encargadas del Registro Público de Comercio. VIII. Derechos y obligaciones de los socios. debiendo expresar en su denominación el régimen adoptado.III. copia certificada de todos los documentos que sean objeto de inscripción por parte de las sociedades cooperativas. así como la información que solicite la propia dependencia. y Las demás disposiciones necesarias para el buen funcionamiento de la sociedad cooperativa siempre que no se opongan a lo establecido en esta ley. Las cláusulas de las bases constitutivas que no se apeguen a lo dispuesto por esta ley. su objeto y reglas para su aplicación. forma de pago y devolución de su valor. IX. Artículo 18. Forma en que deberá caucionar su manejo el personal que tenga fondos y bienes a su cargo. para dar en administración los elementos necesarios para la producción. Forma de constituir los fondos sociales. IV. El procedimiento para convocar y formalizar las asambleas generales ordinarias que se realizarán por lo menos una vez al año. si la autoridad que corresponda no manifiesta que existe acuerdo con la sociedad de que se trate. del de Vigilancia o del 20% del total de los miembros. a la Secretaría de Desarrollo Social.No se otorgará el registro a las sociedades cooperativas de participación estatal. así como sus atribuciones y responsabilidades. así como la valuación de los bienes y derechos en caso de que se aporten. XIII. X. Formas de dirección y administración interna.. XII. VI. Artículo 17. Los regímenes de responsabilidad limitada o suplementada de sus socios. VII. del Consejo de Administración. expresión del valor de los certificados de aportación.. así como las extraordinarias que se realizarán en cualquier momento a pedimento de la Asamblea General. deberán expedir y remitir en forma gratuita. Áreas de trabajo que vayan a crearse y reglas para su funcionamiento y en particular de la de educación cooperativa en los términos del artículo 47 de esta Ley. V. XI.

salvo las modificaciones que se establecen en el presente capítulo. Artículo 215. de acuerdo con sus atribuciones.Artículo 19. se añadirán siempre las palabras "de capital variable". sin más formalidades que las establecidas por este capítulo.Para la modificación de las bases constitutivas. en la de responsabilidad limitada y en la comandita por acciones. y por las de las sociedades anónimas relativas a balances y responsabilidades de los administradores. además de las estipulaciones que correspondan a la naturaleza de la sociedad..En la sociedad anónima. Artículo 214.La vigilancia de las sociedades cooperativas estará a cargo de las dependencias locales o federales que. serán responsables por los daños y perjuicios que se causen. se conservarán en poder de la sociedad para entregarse a medida que vaya realizándose la suscripción.. deban intervenir en su buen funcionamiento.En las sociedades de capital variable el capital social será susceptible de aumento por aportaciones posteriores de los socios o por la admisión de nuevos socios.A la razón social o denominación propia del tipo de sociedad. en su caso. Los administradores o cualquiera otro funcionario de la sociedad que infrinjan este precepto. Queda prohibido a las sociedades por acciones. deberá contener... En las sociedades por acciones el contrato social o la Asamblea General Extraordinaria fijarán los aumentos del capital y la forma y términos en que deban hacerse las correspondientes emisiones de acciones. anunciar el capital cuyo aumento esté autorizado sin anunciar al mismo tiempo el capital mínimo. se deberá seguir el mismo procedimiento que señala esta Ley para el otorgamiento del acta constitutiva y deberá inscribirse en el Registro Público de Comercio. el capital mínimo no podrá ser inferior a la quinta parte del capital inicial. las condiciones que se fijen para el aumento y la disminución del capital social. Artículo 216. 51 . se indicará un capital mínimo que no podrá ser inferior al que fijen los artículos 62 y 89. En las sociedades en nombre colectivo y en comandita simple.Las sociedades de capital variable se regirán por las disposiciones que correspondan a la especie de sociedad de que se trate. Artículo 20.. y de disminución de dicho capital por retiro parcial o total de las aportaciones. De las Sociedades de Capital Variable Artículo 213. Las acciones emitidas y no suscritas a los certificados provisionales.El contrato constitutivo de toda sociedad de capital variable. Artículo 217...

la consideración del proyecto de Estatuto. las firmas autentificadas de ellos que servirán para dar cuenta llegado el momento de tener que probar la identidad de alguno y toda aquella información de importancia y fundamental de la sociedad que se constituye. Entre otras cuestiones.  El domicilio de la sociedad. en la misma.. Cuando el capital sea variable. domicilio y finalidades que observará la sociedad que se forma.La escritura constitutiva de una sociedad deberá contener:  Los nombres. el valor atribuido a éstos y el criterio seguido para su valorización. se especificarán sus bases.5. se dará cuenta de la constitución. así se expresará indicándose el mínimo que se fije. en los capítulos en los cuales la misma se dividirá. la fecha y el lugar en el cual se constituyen aquellos con intención de formar una asociación. el informe de los iniciadores.Las sociedades se constituirán ante notario y en la misma forma se harán constar con sus modificaciones. Al comienzo del Acta se asentarán datos como la hora.  La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes.  Su razón social o denominación.  El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de llevar la firma social. Artículo 6o. El notario no autorizará la escritura cuando los estatutos o sus modificaciones contravengan lo dispuesto por esta ley. la elección de la mesa directiva. el siguiente de cómo será la administración y fiscalización. Artículo 5o.2 Acta constitutiva Es aquel documento o constancia notarial en la cual se registrarán todos aquellos datos referentes y correspondientes a la formación de una sociedad o agrupación. fines. en otro. Luego se dará cuenta quién estuvo a cargo de dar inicio al acto.  El importe del capital social.. nacionalidad y domicilio de las personas físicas o morales que constituyan la sociedad. otro capítulo se ocupará de los asociados.  La manera conforme a la cual haya de administrarse la sociedad y las facultades de los administradores. que serán aquellas cuestiones como designación de dos personas que aprobarán y firmarán el acta. 52 . integrantes. la elección de los miembros que compondrán los órganos sociales y luego. el valor al que ascenderán las cuotas sociales. en otro. todo lo referente e inherente a las asambleas.  El objeto de la sociedad. las funciones específicas que les tocarán desempeñar a cada uno de estos.  Su duración. leyendo lo que se conoce como orden del día.2. el ejercicio social y finalmente lo que corresponda en caso de liquidación y disolución. seguido por otro capítulo en el cual se estipulará cómo serán las elecciones.

53 . cuando no hayan sido designados anticipadamente. para su inscripción en el Registro Público de Comercio. Los casos en que la sociedad haya de disolverse anticipadamente. Artículo 7o. cualquiera persona que figure como socio podrá demandar en la vía sumaria el otorgamiento de la escritura correspondiente. Las personas que celebren operaciones a nombre de la sociedad.Si el contrato social no se hubiere otorgado en escritura ante Notario.. pero contuviere los requisitos que señalan las fracciones I a VII del artículo 6 ª. En caso de que la escritura social no se presentare dentro del término de quince días a partir de su fecha. El importe del fondo de reserva. y Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la elección de los liquidadores. Todos los requisitos a que se refiere este artículo y las demás reglas que se establezcan en la escritura sobre organización y funcionamiento de la sociedad constituirán los estatutos de la misma. antes del registro de la escritura constitutiva.    La manera de hacer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros de la sociedad.. contraerán frente a terceros responsabilidad ¡limitada y solidaria por dichas operaciones. cualquier socio podrá demandar en la vía sumaria dicho registro.

suministra las bases a través de las cuales operará la empresa. La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema.UNIDAD III III. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades. Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas. con las mayores garantías de éxito. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro. La eficiencia en la ejecución depende en gran parte de una adecuada planeación. dirección y control. Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan). sus elementos y sus principios La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. y los buenos resultados no se logran por sí mismos: Es necesario planearlos con anterioridad. Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten. La Importancia de Planear:             Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos. Proceso Administrativo 3. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. evitando las corazonadas o empirismo. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones y promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas. ya que establece el marco y el rumbo de las funciones de organización. 54 .1 La Planeación. más no los elimina. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión. Se considera que la planeación es una función administrativa general básica. Establece un sistema racional para la toma de decisiones.

Flexibilidad: es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y que puedan proporcionar otros cursos de acción a seguir. Unidad: todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los propósitos y objetivos generales. Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende. programas. integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento 55 . el análisis y la selección de la decisión más adecuada. será necesario rehacerlo completamente. nunca en opiniones subjetivas.Los elementos de la planeación: Objetivo. La planeación implica la determinación. Elección. razonamientos precisos y exactos. formas de acción y estrategias. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados. " Principios de la planeación: Factibilidad: debe ser realizable. La empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias) y consecuentemente las políticas. prepararse para contingencias y trazar actividades futuras. Futuro. con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. para conseguir los objetivos.1. 3. adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos. procedimientos y presupuestos para lograrlos.1 El diagnóstico y planteamiento de objetivos: El Diagnóstico es un estudio sistemático. Con los elementos es posible definir a la planeación como: "La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos. Cursos alternos de acción. Objetividad y cuantificación: basarse en datos reales. Al planear es necesario determinar diversos caminos. especulaciones o cálculos arbitrarios (precisión) expresada en tiempo y dinero.

administrativos.2 El plan y sus tipos Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro. 4. para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos: Se realiza para determinar como está la organización. Presentarse a un concurso sí lo es. Ventajas y puntos a favor Debilidades: Desventajas y puntos en contra Oportunidades: Nos permite mejorar y crecer Amenazas: Nos afecta si no reaccionamos Con el diagnóstico determinamos: Problemas generales: Problemas de fondo problemas secundarios problemas superficiales Nuevos negocios Formas de crecer Determinación de objetivos Un objetivo es una propuesta a lograr que nos indica hacia donde vamos: Es necesario establecer objetivos generales y particulares (financieros. de servicios. tendencias del mercado. es una expectativa.del área objeto de estudio. con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa. Acotado: Preferentemente con resultados obtenibles en un plazo razonable o con base en un esfuerzo determinado. Para ello determinamos: Fortalezas. aspectos técnicos. financieros. 56 . 2. Concreto y específico: Debe consistir en un enunciado claro y determinado. etc. etc. mediante la elección de un curso de acción. 3. Importancia de la planeación:  Propicia el desarrollo de la empresa.1. 5. el mismo debe cumplir con ciertos requisitos: 1.  Reduce al máximo los riesgos. mercadeo. Medible: Debe ser susceptible de establecer un criterio de éxito para el mismo. 3. Debe tener control sobre el resultado: "Ganar un premio" no es un objetivo. En cuanto recursos físicos. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. ya que usted tiene control sobre el resultado esperado.) Para que un "objetivo" sea valioso y le simplifique su tarea. Con plazos determinados: Será más eficaz si determina un plazo para ejecutarlo.

junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. Sin embargo. los directores hasta los jefes o supervisores. Presupuestos. Son esquemas en donde se establece. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. así como de los medios óptimos para conseguirlos. El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. Políticas. Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. La investigación. son criterios. Un administrador. aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. todos los administradores desde. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división. Elementos de la planeación:  Los propósitos. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. Los objetivos. 57        . Representan los resultados que la empresa desea obtener. Procedimientos. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. son fines para alcanzar. o entre el director y el administrador o el supervisor. Programas. planean lo que les corresponde. "Planear es función del administrador. Las estrategias. Son guías para orientar la acción. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

: relativo al adiestramiento. quinquenales.gr.) suelen considerarse coma programas a largo plazo. 3. No deben confundirse los programas generales con los a largo plazo ni los particulares con los “a corto plazo”. Suelen considerarse a corto plazo los que se hacen para uno. v. etc. y hasta un año. Organización: Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. por lo que pueden considerar numerosos factores para la planeación de la forma de organización de una empresa ya que ésta debe de ser cuidadosa.2 La organización y sus principios La organización Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Los programas pueden ser generales y particulares.3. gr. según se refieran a toda la empresa o a un departamento en particular. Las que exceden de un año (v. Los programas pueden ser también a corto y a largo plazo. Así como es de la esencia de las políticas orientar genéricamente la acción. los programas se caracterizan por la fijación del tiempo requerido para cada una de las partes. Debe advertirse que los términos “general y particular” son relativos. sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes. 58 . la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Dentro de una organización existen propósitos fundamentales de organización que son: la vigilancia y la coordinación de todas las actividades dentro de una empresa. Un programa particular puede ser para un mes a para dos años. y de los procedimientos fijar la secuencia de acciones. en canto que.: bienales. como lo son el genero y la especie: así tan solo los programas para toda la empresa son siempre generales. etc. de troqueles. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. trienales. tres o seis meses. dos. pero serán generales respecto a los programas de mantenimiento.1. los de producción serán particulares en relación con los de toda la empresa.3 Los programas Los programas son aquellos planes en los que no solo se rijan los objetivos y la secuencia de operaciones. por ejemplo.

a la ejecución de una sola actividad El trabajo se realizara mas fácilmente si se subdivide en actividades relacionadas y delimitadas. 2.Jerarquía: Es necesario establece centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes.Especialización: Este principio fue establecido por ADAM SMITH hace 200 años.. en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara ininterrumpida. a una persona por un determinado trabajo sino se le otorga la autoridad necesaria para poder realizarlo.. Es decir. Más sin embargo. No hay que confundir a los sistemas organizacionales como sistemas burocráticos o de papeleo excesivo. 6. a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tenga 59 . debe asignarse un solo jefe. se encuentran íntimamente relacionadas y son: 1. la existencia de un puesto solo justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos. pues lo echo de que un empleado reciba de uno o mas jefes. su tamaño y el tipo de productos que elabora. las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad de autoridad deben duplicarse y ponerse.clara y precisa ya que se debe tener en cuenta que no existen empresas totalmente semejantes. debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. sus propósitos. no tiene objeto hacer responsable.Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido. desde el mas alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo 4. por lo que estudiar una empresa.. simplificar el trabajo y no complicarlo.. por escrito.. 5. afirma que el trabajo de una persona debe limitarse hasta dónde sea posible. requiere de un estudio particular de cada una de ellas. y que los subordinados no deberán a mas de un superior.Del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben de relacionase con los objetivos y propósitos de la empresa. solo ocasionara fugas de responsabilidad o confusión. 3.Unidad de mando: Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función. Principios de la organización Existen nueve principios que proporcionan la pauta para establecer una organización racional.. al organizar es necesario tener presente que la finalidad primordial de la organización es promover la eficiencia. existen algunos principios básicos de organización los cuales se pueden considerar como una base de necesidades que pudiera tener una empresa determinada.Difusión: Para maximizar las ventajas de la organización.

alguien debe tener asignada la responsabilidad de observar la estructura organizacional y sugerir los ajustes y modificaciones necesarios. hídrica. 8. 2. de tal manera que este pueda realizar todas las funciones éticamente. instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el proceso productivo y las actividades. para asegurar que no este sobrecargo. las descripción de labores no debe hacerse con demasiado detalle.2. la organización que es apropiada para la empresa en un momento dado. y que este en la responsabilidad de tener funciones mas importantes.. socios. 3.De la coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán de mantenerse en equilibrio. parte. y energía en todas sus formas (electricidad. Recursos humanos es el elemento activo (dueños. gas. la estructura organizacional requiere mantenerse. trabajadores). Los recursos de las organizaciones: Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin. si la transportación es tan mala que la compañía finalmente desplaza sus mercancías. 9.. combustible).  Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte en productos denominados bienes o servicios. 7. aire. Por lo mismo. Recursos naturales.1 Sistemas de organización La organización es un subsistema del sistema administrativo en función de la organización que es coordinar los esfuerzos de los individuos que componen la empresa de manera que entienda y comprenda para cumplir eficaz y eficientemente con los objetivos. Un ejemplo de esto puede ser que nada servirá contar con departamentos de mercadotecnia y finanzas muy eficientes. agua. accionistas. tierra. puede no serlo posteriormente. según sus actividades. solar.relación con las mismas. 60 .  Inmuebles. Por otra. mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente. Recursos materiales:  Dinero para adquirir los recursos.Amplitud: Hay un limite en cuanto al numero de subordinados que deben de reportar a un ejecutivo. 1.. Lyndall Urwick dice que un gerente no puede ejercer autoridad directa a mas de cinco subordinados.  Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.Continuidad: Una vez que sea establecido.

La valoración de puestos se puede definir como un sistema técnico para determinar la importancia de cada puesto en relación con los demás de una empresa. mercado laboral. 3. Para poder llevar a cabo la valuación. para acceder y posicionarse en el mercado 3.2. medios para lograr un objetivo. 5.3 Los Organigramas Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja. información originadas en el intelecto humano y en el avance tecnológico y científico.3. son los modos de obrar. impuestos establecidos por ley y en convenciones colectivas. Por su naturaleza: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas Microadministrativos: Corresponden a una sola organización. necesitamos llevar a cabo el análisis de puestos. Recursos tecnológicos. técnicas y procedimientos utilizados en la organización). la posición de las áreas que la integran. de modo que guarden orden y distancia relativa proporcional a la categoría o valor de los puestos correspondientes.2 Sistemas de puestos Los Sistemas de Valuación nos ayudan a definir la posición de nuestros puestos.  Macroadministrativos: Involucran a más de una organización  Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico. sus niveles jerárquicos. El puesto como criterio básico de remuneración. ideas conocimientos. marcas. hacer o producir (métodos. nombres y prestigio. La importancia y/o grado de responsabilidad del trabajo debe reflejarse en el monto de la remuneración. incentivos. Recursos intangibles. en forma esquemática.2. en cuanto a su valor o importancia dentro de la organización. indica que hay que asignarle valor. 4. sin restarle importancia al mérito. a fin de lograr la correcta organización y remuneración del personal. Recursos cognitivos. Por su finalidad: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: 61 . y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman. 2. Tipos de Organigramas: 1. líneas de autoridad y de asesoría.

5. según su magnitud y características. por lo cual.    Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público. Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización  4. como información accesible a personas no especializadas Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional. plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente. los manuales de organización recomiendan su empleo  62 . Por su Contenido: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina. 3.  Funcionales: Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general. cuando representando su modelo planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación. es decir.De puestos. Por su Presentación o Disposición Gráfica: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:  Verticales Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular. Por su Ámbito: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:  Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico. en la parte superior. Son los de uso más generalizado en la administración. Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización Informal: Se considera como tal.

3. ósea el más extenso. Por su cobertura. El Manual de Operaciones es el documento que les permite hacer tangible y transmisible su conocimiento. la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos. 3. • Facilitar los cambios de procedimientos. • Reforzar la importancia que se da a la Imagen Corporativa. cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad. Las funciones principales del Manual de Operaciones son: • Guía de referencia que tienen los integrantes de la cadena. indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo. que decrece desde el centro hacia los extremos. Circulares: En este tipo de diseño gráfico. • Ser un punto de referencia comprensible para todos los aspectos de la operativa diaria del negocio.4 Los manuales de operación Es clave para franquiciar con probabilidades de éxito. es una herramienta fundamental. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas.2. y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras. por lo que es importante que las empresas franquiciadoras lo desarrollen y lo mantengan al día. permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos. 63 . • Acelerar el tiempo de formación. aún más que para cualquier otra empresa. Un buen manual debe conseguir además: • Transmitir confianza potencial.3 El concepto de integrar y sus principios La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega. y el último círculo. en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.   Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. al ver que realmente se tiene el negocio preparado para ser reproducido. • Homogeneidad en la información disponible. • Sistematización para hacerlo fácilmente transmisible.

pues de el dependerán su adaptación al ambiente de la empresa. comercial o de servicios. de acuerdo con los requerimientos del mismo. las compras deben considerarse como una función vital para el éxito de cualquier empresa. Estas dos actividades son complementarias. esta es la actividad de compras.  Introducción o inducción. Integración de recursos materiales: Como ya se mencionó antes. sea ésta pequeña. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa. pues no puede existir una sin la otra. sean estas nacionales o internacionales. cuyo objetivo será adquirir las materias primas y los artículos indispensables para la fabricación de 64 . Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal. De la importancia de la introducción adecuada. elegir entre los diversos candidatos al más idóneo para el puesto. En otras palabras esto quiere decir que el hombre debe de poseer las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto. Las compras son básicas para el progreso de toda empresa. La Integración del personal comprende 4 etapas:  Reclutamiento. necesarias para lograr la efectividad: El hombre adecuado para el puesto adecuado. El momento en que el elemento humano ingresa a una empresa es transcendental. Mediante la utilización de ciertas técnicas. la cual se considera tan antigua como las ventas mismas. para lograr su máxima eficiencia.Existen ciertas reglas de administración. A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa. y con el ambiente organizacional.  Selección. De la provisión de elementos necesarios.  Capacitación y desarrollo. Las materias primas. comprador y vendedor ponen especial interés en las negociaciones que realizan. de carácter industrial. mediana o grande. 1. mercancías y demás materiales deben cumplir con los requisitos elementales de una buena compra:  Precio  Calidad  Cantidad  Condiciones de entrega  Condiciones de pago  Servicio postventa Importancia de las compras: En la actualidad. 2.

Estos pueden ser recursos propios o recursos externos. promocionando el desarrollo del liderazgo. los cuales son de vital importancia para el buen funcionamiento de toda empresa.  Evaluar el desempeño del personal. acciones.  Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. asesora. garantías. cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal. La tarea de la administración consiste en: Integrar y coordinar los recursos organizacionales. espacio. Administración de recursos humanos: Es la planeación. a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. no dirige a sus gerentes. a su vez. dinero. además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos. Integración de recursos financieros: Mención especial merece la parte de la integración de recursos financieros. tales como.  Capacitar y desarrollar programas. materiales.  Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos. plazo. gerentes y empleados. así como también control de técnicas. desarrollo y coordinación.3. 3. Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:  Ayudar y prestar servicios a la organización. para alcanzar los objetivos definidos de la manera más eficaz y eficiente posible. personas. destino (capital de trabajo o capital de inversión).  Reclutar al personal idóneo para cada puesto. Entre los externos se pueden mencionar préstamos de instituciones financieras. tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos. El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. a sus dirigentes.  Llevar el control de beneficios de los empleados. Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca.los bienes a que se dedica. o bien de productos terminados para su venta o brindar los servicios adecuados poniendo en juego todos los elementos necesarios para conseguirlo. etc. monto a solicitar.1 Administración de recursos de la empresa. tiempo. capaces de promover el desempeño eficiente del personal. organización. Para la integración de estos recursos debe tomarse en cuenta aspectos como: tasa de interés. etc. 65 . etc.

en las mejores condiciones de costo. Rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultaría de la dirección de la empresa sobre contratación. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo.            Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos. mediante boletines. conservación y desarrollo de los activos humanos de la organización. Cumplir con las obligaciones legales. y en la cantidad y calidad requerida. ejecución satisfacción plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación. La administración de recursos materiales consiste en: Obtener oportunamente. en el lugar preciso. Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.Administración de recursos materiales: Estos resultan fundamentales para el éxito o fracaso de una gestión administrativa. lo básico en su administración es lograr el equilibrio en su utilización. Cualquiera de las dos situaciones resulta antieconómica. gestión. los bienes y servicios para cada unidad orgánica de la empresa de que se trate. reuniones. desarrollar un marco personal basado en competencias. mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivación para realizar los objetivos de la organización.. formación. Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles. nuevos o revisados. Tan negativo es para la empresa en su escasez como su abundancia. ya que permite a l a empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales Crear. retribución. de ahí que la administración de recursos materiales haya cobrado tanta importancia actualmente. Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización. 66 . Contribuir al éxito de la empresa o corporación. Supervisar la administración de los programas de prueba. con el propósito de que se ejecuten las tareas y de elevar la eficiencia en las operaciones. memorándums o contactos personales. a todos los empleados. 2.

Recursos financieros: La Administración financiera es el área de la Administración que cuida de los recursos financieros de la empresa. selección entretenimiento y compensación del personal. Debe saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones como: inversiones en el mercado de capitales. y sus principios. La responsabilidad de la obtención de calidad a bajo costo y de manera eficiente. Esto significa que la administración financiera busca hacer que los recursos financieros sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo. 4. 2. y relaciones publicas de la empresa. 3. Manejar de forma adecuada la elección de productos y de los mercados de la empresa. humanos para el funcionamiento de la empresa. Funciones de un administrativo financiero: 1. De reclutamiento. selección. obtener y usar los fondos para maximizar el valor de la organización. El Administrador interactúa con otros administradores para que la empresa funcione de manera eficiente. Este a su vez trata de crear planes financieros para que la empresa obtenga los recursos financieros y lograr así que la empresa pueda funcionar y a largo expandir todas sus actividades. 67 . 6. 5. desarrollo de personal. Consiste en obtener el capital recursos humanos y materiales para uso de la empresa la integración agrupa la comunicación y la reunión armónica de los elementos humanos y materiales. Debe saber administrar los recursos financieros de la empresa para realizar operaciones como: compra de materia prima. 3. así como de los elementos económicos.2 Pasos generales de la integración En esta unidad conoceremos el concepto de integración. adquisiciones de maquinas y equipos. materiales. pago de salarios entre otros. Y por ultimo la meta de un Administrador Financiero consiste en planear. La Administración Financiera se centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la liquidez.. introducción. adquisición de inmuebles.3. terrenos u otros bienes para la empresa.3. Las funciones más básicas que desarrolla la administración financiera son: La Inversión y el financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una organización.

deben buscarse siempre bajo criterio que reúnan los requisitos mínimos para desempeñarla adecuadamente. debe ser vigilado con especial cuidado. requiere fundarse en principios generales que sirvan de base a las políticas en ese campo. Delegación y control. iniciativa.  Importancia de la inducción adecuada. 2. y dependerá de su personal capacidad. etc. si exista cierta adaptación de la función al hombre. por lo mismo. Con todo señalaremos aquí las nociones fundamentales al respecto. Instalación y mantenimiento. ha de ser técnica. Provisión de elementos administrativos.Los principios de la integración de personas: Adecuación de hombres y funciones:  Los hombres que han de desempeñar cualquier función dentro de un organismo social.  El momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha importancia y. Carácter administrativo. para que desarrolle adecuadamente. Ya hemos señalado anteriormente que la integración de " las cosas" se estudia en todo detalle dentro de las materias de producción. de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto. como todas las demás partes de la administración. que los altos niveles administrativos.  Puede ocurrir. ventas finanzas.  Podrá decirse que una empresa debe considerarse como una articulación social de los hombres que la forman: desde el gerente.  Debe procurarse adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres. Si la integración. etc. 4. y al mismo tiempo usar de reglas para poner en acción eficazmente las técnicas respectivas. ya que por ejemplo: un gerente tiene muchas posibilidades. Abastecimiento oportuno 3. Principios de la integración de las cosas: 1. Por ejemplo: Un trabajador debe conocer con precisión su puesto. 68 . hasta el último mozo.  Debe proveerse a cada miembro de un organismo social.

La centralización en materias técnicas es quizá la más peligrosa de todas las centralizaciones por que: 2.parece más adecuado un ingeniero. así para la producción . Reclutamiento de personal: Reglas y técnicas de la integración de personas. en forma tal que ni falten en determinado momento restando eficiencia ni sobre innecesariamente recargando costos y disminuyendo las utilidades". tiene como consecuencia el aumento de costo y el periodo improductivo. etc. con mayor razón debe delegar la gerencia general dentro de un sistema estable la responsabilidad por todos los detalles. por falta de una adecuada planeación. estableciendo al mismo tiempo sistema de control que la mantengan. etc. "Supuesto que la instalación y mantenimiento de los elementos materiales representan costos necesarios. Abastecimiento oportuno: "Representando todos los elementos materiales y una inversión debe disponerse en cada momento de los precisamente necesarios dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización. un contador especializado en estados financieros. es problema técnico más no administrativo. Técnicamente es difícil que un hombre conozca de todo 3. pero también supone momentos directamente improductivos debe planearse con máximo cuidado la forma sistemática de conducir estás actividades. creemos que resulta más claro y objetivo presentar conjuntamente las reglas que presiden en el proceso de integración y las técnicas que ayudan a lograrlas. A toda delegación debe corresponder un sistema fijo y estable de control. que estudiar sistemas de producción ventas. Permanentemente informada de los resultados generales: 1. Otro ejemplo: Delegación y control: Si toda administración supone delegación* en materia de integración de cosas . 69 . 4. y es imposible controlar detalles con eficacia cuando su número y calidad son diversos.Carácter administrativo: Parece ante todo. que un administrador." Por ejemplo: La instalación de maquinaria. en forma tal que esa improductividad se reduzca al mínimo. Para tratarse de un campo eminentemente "factual" .. cuando se prolonga innecesariamente. para las finanzas. finanzas. Supone problemas de detalles. para mantener informado al delegante de los resultados. Instalación y mantenimiento.

radio. Las escuelas 3. televisión etc. Medios de reclutamiento: 6. Se le ha comparado en una serie de cribas que bajo. Para ello se requiere cuatro pasos: Reclutamiento: Tiene por objeto hacer de personas extrañas a la empresa tiene por objetos de personas extrañas de la empresa. Y el personal recomendados por los actuales trabajadores. La puerta de la calle. 70 . El sindicato 2. Fuentes usuales de abastecimiento: 1. 4. Las agencias de colocaciones. Requisición al sindicato 7. Selección de personal: Tiene por objeto escoger. Las pruebas psicotécnicas* y / o practicas. entre los distintos candidatos. Aunque los medios usados y el orden en que se emplean suelen variar mucho. miembros debidamente articulados en su jerarquía.. 5. candidatos a ocupar un puesto dentro de ella. El empleo de prensa. Introducción o inducción del personal: Hemos destacado ya su importancia al hablar del principio respectivo mencionaremos aquí que suele comprender dos partes: Introducción general a la empresa: Puede llevarse acabo en el departamento de personal. o Las encuestas. y filiación etc. La hoja de solicitud de empleo. El examen medico.Se ha dicho que la integración hace. En el solicitante firma el contrato de trabajo se hacen las anotaciones necesarias de registro. se hace un recorrido por la planta presentación con los principales jefes que ha de tratar y finalmente con su jefe inmediato. 2. de acuerdo con el principio enunciado antes. se da la bienvenida al solicitante en base al manual del empleado que contiene políticas de la empresa su organización etc. La solicitud escrita. para acomodarse a las necesidades y condiciones de cada empresa. 8. de personas totalmente extrañas a la empresa. hasta dejar el apropiado. Se distinguen dos aspectos: las fuentes de abastecimiento y lo medios de reclutamiento.. los más usados. 4. aquellos que para puesto concreto sean los más aptos. el criterio de requerimientos del puesto vayan desechando a los candidatos inadecuados por diversos conceptos. La entrevista 3. y el orden generalmente seguidos son: 1.

Desarrollo de personal: Todo elemento que integra un empresa necesita recibir un desarrollo de las aptitudes y capacidades que posea para adaptarlo a lo que el puesto requiere. de la siguiente manera La administración de personal. etc.En su departamento o sección se hará la explicación detallada de su trabajo en base al puesto correspondiente y la presentación a sus compañeros de trabajo se le hará recorrer los sitios que habrá de aprovisionarse material entregar productos terminados. Este desarrollo debe darse siempre. Las instituciones no lucrativas el gobierno de los servicios armados. 4. dibujo. pero es más necesario tratándose de trabajadores de nuevo ingreso. División. dentro del aspecto concreto de la sección que se refiere a empleo. seguridad y rapidez en el desempeño de sus labores. tomado del ingles "Industrial Relations" es explicado por conocidos autores Paul Pigors y Charles A. con la concebimos no esta restringida a las fabricas y a los obreros. taller. en la creencia y la 71 . 1. 5.. También es importante en oficinas departamentos de ventas laboratorios y los rangos del manejo mismo donde los funcionarios superiores deben ganarse la cooperación de sus subordinados ni es tan poco la buena administración de personal algo que solamente se necesita en la industria privada. o práctico a fin de que todo trabajador adquiera mayor destreza.. rendir informes cobrar su sueldo. funcionarios de personal. Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados. han agregado a sus cuerpos de personal. Y puede ser teórico por ejemplo: matemáticas. Capacitación de supervisores. Para la integración de las cosas en la empresa es necesario el estudio en todo su detalle dentro de las materias de la producción ventas finanzas etc. Y como es un técnica requiere fundamentarse en principios que sirvan de base a la políticas en ese campo. Integración de las cosas. 3. etc. Relaciones industriales y públicas de la empresa: Por la exposición de las reglas y técnicas fundamentales que se refieren al integración de personas fácilmente podremos deducir que están forman parte que se conoce como administración de personal. 2. Este ultimo. Previamente quisiéramos hacer notar que este términos asido considerado como equivalente al relaciones industriales. Myers en su obra la administración de personal que se ha vuelto clásica en la materia. Desarrollo de ejecutivos.

dándose cuenta cuando la planilla es impagable o cuando existen más gastos que ingresos. sobre todo si pensamos que el nivel de calidad de estos recursos no es el adecuado al cambio cibernético y tecnológico. los cuales traen consigo una gran variedad de orígenes. Una de ellas es a través de las acciones y expectativas de sus colaboradores. a las organizaciones no les queda más remedio que acatarlas. Falta de planeación: Otro de los problemas latentes en las empresas. ubicamos al personal tal vez 72 . optimistas.El contexto socio cultural afecta de distintas maneras a las empresas. Está comprobado asimismo que cada gobierno que ingresa al poder. lo que muchas veces se legisla favoreciendo a esos grupos.. es la falta de planeación de los recursos humanos.Uno de los principales problemas con que se enfrentan las empresas en la actualidad. todo oficial que manda a hombres debe utilizar practicas y procedimientos de personal. El Aspecto Socio Cultural del Colaborador. Políticas de Gobierno. también nos damos cuenta. como otros por su complejidad solo quieren mandar y no ejecutar. 3. hasta el grado máximo posible. es decir no existe:  Análisis de las ampliaciones o reducciones esperadas en las unidades administrativas.  Análisis de las necesidades de capacitación y desarrollo adecuado para la planeación de cambios en la estructura de la empresa. Pueden existir casos en que los que la constitucionalidad de la ley se ponga en duda abiertamente. trae compromisos en materia laboral.3 Los problemas que se enfrentan al integrar los recursos humanos Capacidad potencial de sus colaboradores. cuando queremos cubrir puestos o cargos nuevos. pesimistas. es el no conocer con exactitud la capacidad potencial de sus colaboradores. sumisos.seguridad. elaboradas para hacerlos efectivos en su tareas.. con ciertos grupos. o en que las sanciones sean demasiado débiles para reforzar su cumplimiento. Un inventario de recursos humanos: Generalmente se contrata personal sin medir la consecuencia que pueda acarrear. de que como lo expreso la fuerza aérea estadounidense.El medio ambiente político que ejercen diversos grupos interesados y sus representantes. lo que puede suponer una condición limitante para el desarrollo y crecimiento de las mismas. valores e influencias. de que disponen. Pero la mayoría de las veces.3. las leyes son aceptadas como una limitación a la actividad empresarial.. Existen colaboradores con o sin vocación de servicio. Una vez que se ha aprobado una ley.

Otro problema común es el poder de centralización. y hasta desconfianza de sus colaboradores más cercanos. lo que debe ponerse mayor interés y consideración estableciendo políticas y/o objetivos para tener motivados siempre al capital intelectual. pero sin perder el control. ellos quieren que todo pase necesariamente por despacho. como también se da que en algunas organizaciones se hace concurso o selección. alinearlas sin perder su singularidad y orientarlas al trabajo en equipo resguardando un clima de sana convivencia. o misión empresarial y se dirige las empresas con cierto temor de perder la autoridad. seleccionar y contratar. en este caso los gerentes tienen temor o desconfianza de delegar parte de su volumen de trabajo y de la toma de decisiones. a fin de que sólo ingresen a la empresa personas capaces y motivadas para comportarse dentro de los estándares de control. 73 . por naturaleza somos diferentes y así como también nuestro comportamiento. se hace utilizando muchos criterios. Desconocimiento de las Técnicas Mínimas de Recursos Humanos. pero solo para simular ya que muchas veces el puesto ya tiene nombre.. Allí radica la dificultad.menos indicado para el desarrollo de la función. de donde se escogería al personal más adecuado La Centralización de Poder. por la no fijación de objetivos y políticas en materia de personal. de las decisiones.. Naturaleza de los Colaboradores. lo cual no pasaría si hubiera habido un inventario de personal. nuestras aspiraciones y expectativas. En estos casos los gerentes todavía no conocen su verdadero rol.La dificultad radica en que las personas. provocando un desinterés o motivación y baja productividad o rendimiento de parte de los colaboradores. La empresa debe tener en cuenta que sin los colaboradores está no alcanzaría los éxitos.Uno de los más graves problemas con que se encuentran las empresas en materia de recursos humanos es que no existe un "procedimiento de reclutamiento. los motivos que impulsan estar de acuerdo o no con las tareas encomendadas. mjuchas veces lo hacen. selección y contratación de personal". Por ello es recomendable que existan políticas sobre el particular. Esto implica muchas veces que el encargado de personal esta de "pantalla". Pero todo depende de la manera como usted maneje a sus colaboradores para obtener los resultados esperados. Finalmente se observa una falta y menoscabo de las empresas hacia los colaboradores. Tino y Desinterés.. estableciendo la forma técnica de reclutar. nuestras habilidades y experiencias e incluso nuestra escala de valores y principios de la administración de recursos humanos deberá integrar todas estas diferencias. por lo que desde un punto de vista de un gerente ejecutivo no debe ocurrir así. el ingreso del personal a la empresa.

El líder de la empresa debe emplear la dirección para identificar las aptitudes y motivaciones del personal y así brindar incentivos adecuados. es una función de tal trascendencia. La dirección se encarga de orientar. Es el 4to. si un resultado no es el esperado. que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. comunicar. el líder gana status en relación a otros gerentes. La dirección es un ingrediente necesario para la administración de éxito y esta estrechamente relacionada con el liderazgo. 74 . enérgica y debe reunir todas las energías y recursos para superar cualquier barrera que le impida alcanzar sus objetivos.UNIDAD IV IV. curiosa.  Gerente General. pero. Paso del proceso administrativo por medio del cual una persona experta en el área será la encargada de llevar a cabo las estrategias adecuadas para lograr los objetivos de la empresa. es decir.1 Concepto de dirección y su propósito. La Dirección por lo general se encuentra en manos de la persona con mayor nivel jerárquico dentro de la empresa. comando o liderazgo. si se logran los objetivos. Fase dinámica de la administración 4. Al mismo tiempo. Esta etapa del proceso administrativo. realizando las órdenes que se emitan. entonces esta persona pierde status.  Administrador. capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para que desempeñen efectivamente. con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la administración. Este líder de proyecto debe tener características que permitan comprobar su status dentro de la empresa. La dirección es la esencia de la administración. El pequeño empresario es un líder en su empresa. llamado también ejecución. Debe ser una persona motivadora.  Director General. debe tener la habilidad para que sus subordinados cumplan adecuadamente sus funciones.

 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. la comunicación y la supervisión. Elementos: Con las definiciones anteriores.  Proveer a los integrantes de la empresa los recursos materiales.A. Scanlan. Kazmie.  Coordinar las actividades de la empresa. la dirección será la encargada de buscar dicho recurso con el mejor de los convenios. técnicos y financieros para lograr los objetivos en caso de que carezca de algún recurso. Leonard J. para alcanzar las metas de la organización.  Motivación.  Alcanzar las metas de la organización.  Limitar tiempos de acción para el logro de los objetivos. 75 . Baker. Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización. municipio o ciudad y sociedad para trabajar conjuntamente en los intereses de los involucrados.Autores:     Burt K.  Supervisión. Lerner y H. Buchele.  Es la encargada de las Relaciones Públicas de la empresa.  Definir claramente las tareas de los empleados. La dirección se define como: La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión. Robert B. mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación.  La dirección tiene a su cargo la planeación de la empresa.  La dirección se encarga de crear Convenios con la empresa. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados. La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados. Propósitos e importancia:  La principal función consiste en hacer cumplir los objetivos de la empresa. podemos determinar los componentes comunes de la Dirección:  Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. para alcanzar las metas de la organización.  Comunicación. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados. Joel J.

ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto.  Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (mando). Se forman las conductas deseables. La dirección determina la moral de los empleados. 4. a fin de evitar conflictos. Se logra la comunicación. por insignificante que parezca. Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.  Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar las situaciones personales.          Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal. así como perdidas de tiempo. ya que lo anterior ocasiona conflictos y baja moral. Principios: 1. debilitamiento de la autoridad. Re-numerar equitativamente al personal. 3. tanto los subordinados como los jefes deben estar consientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para el logro de los objetivos. De la solución del conflicto. fugas de responsabilidades. 5. 76 . iniciativa y participación en el personal. De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes. ni abusar de la autoridad. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa. La calidad se refleja. y no de su voluntad personal o arbitrio. De la Armonía del objetivo o Coordinación de los Intereses:  La Dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Pone en marcha todos los lineamientos. surge como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. en el momento que aparezcan. por ello. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal. Mantener una comunicación eficaz con los empleados. de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad. Fomentar interés. de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes. puede que provoque problemas graves colaterales. 2. Impersonalidad del mando.  Establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr los objetivos generales.

al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo. como una cualidad que hace que una orden se cumpla. confirman o sancionan una línea de acción o de pensamiento". El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización pero que. cargo u oficio que otorga un derecho a dar órdenes. el tratamiento de la autoridad frecuentemente se vincula con otros conceptos. El vocablo autoridad -autoritas-.6. 77 . dentro de una organización. A continuación nos detendremos en la vinculación de cada uno de ellos. Aprovechamiento del conflicto. el concepto de autoridad también se puede abordar desde varios niveles. la cuestión de la autoridad ha sido abordada en dos dimensiones: en el terreno abstracto de la filosofía política (Platón. que se ha preocupado por el problema de la distribución y de las diversas modalidades del que adquiere el ejercicio de la autoridad (por ejemplo. En el sentido moderno del término. Además de la variedad de definiciones. para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados.” En general: “Es el Derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer”.1 Concepto de autoridad y sus tipos. como una relación entre los cargos de superior y subordinado. proviene del verbo augure que significa aumentar. influencia y liderazgo. la autoridad se ha definido de varias formas: como atributo de una persona. Tanto en la sociología como en la ciencia política. se considera "que los que están en posición de la autoridad hacen cumplir. Entonces. para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. tipos de autoridad en Weber). y en el nivel más concreto de la ciencia política de los siglos XIX y XX. En este primer significado. donde frecuentemente el tratamiento de la autoridad se ha vinculado con la cuestión de la libertad y la soberanía. Aristóteles. ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. 4. En el campo estrictamente político. y como base de un comportamiento. como los de poder.1. El término "autoridad" tiene origen romano y era comúnmente concebido como parte de una trilogía que incluía la religión y la tradición. la autoridad se refiere a “la facultad que está investida una persona. dentro del gobierno o corno autoridad académica (en este último sentido es sinónimo de "preparación" o "competencia"). En la amplitud del ámbito sociológico existen varias relaciones que pueden ser consideradas de autoridad: dentro de una organización administrativa. "Es la facultad o derecho de mandar y la obligación correlativa a ser obedecida por otros". MacKiver y otros).

los medios más convenientes para transmitirlas son los instructivos y las circulantes. preferentemente por escrito. etc. ya que si el administrador es “hacer a través de otros”.Elementos: 1) Mando. debe considerarse los siguientes factores:  Aspectos motivacionales que deben emplearse al transmitir la orden.  A través de ella. con claridad y precisión. es necesario considerar los aspectos que se enunciaron en el caso de las órdenes. la responsabilidad se comparte. Elegir el momento y lugar más apropiado para transmitir la orden. Ejercicio de la autoridad El ejercicio de la autoridad o mando. duplicidad de funciones. Ventajas:  Permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia. La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección y el ejercicio de la autoridad.  Especificar claramente. fuga de autoridad.  Instrucciones: Son las normas que habrá de observarse en situaciones de de carácter repetitivo.  Oportunidad.  Explicar y fundamentar la necesidad de que se cumpla la orden. a fin de evitar conflictos.  Motiva a los subordinados al hacerlos partícipes del logro de los objetivos. 78 .  Transmitirlas adecuadamente. 2) Delegacional: Es la concesión de la autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado. asume dos formas:  Órdenes: La orden es el ejecicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicaciónde que una actividad deba ser realizada. hacerlo de forma concreta. en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan. Al emitirlas. Para que sea efectiva.  Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes. refiriéndose de forma escrita. metas y objetivos de la función delegada. haciéndose más significativa. Requisitos necesarios para delegar:  Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada.

del técnico. La motivación es la labor más importante de la dirección. pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:  Teoría de contenido. d) Autoridad personal se origina en la personalidad del individuo. conducir. impulsar a la acción”. creatividad y lealtad hacia la organización. para lanzar un producto c) Autoridad técnica o estaf.  Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.     Capacitar al personal en quien se va a delegar.1.2 La motivación y la comunicación dentro de la dirección. A. 4. teóricos o prácticos.  Funcional: ejercida por uno o varios jefes. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación. es la autoridad del profesionista. que una persona posee en determinada materia. en relación con la función delegada. para cerrar una venta. a la vez que la más compleja. operativo-experto. 79 . El directivo deberá mostrar interés en el desempeño del empleado. Reconocer el buen desempeño y confiar en los subordinados. Es aquella que se tiene razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos. ejemplo: autoridad para comprar. Tipos: a) Autoridad formal Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. Cuando es conferida por la organización. cuyas opiniones se administren por reconocerles capacidad y/o pericia. Concepto: En su aceptación más sencilla. Establecer estándares de actuación de tal manera que se fomente la iniciativa. y puede ser:  Lineal: cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo. es decir. la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. b) Autoridad operativa  Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas.  Teoría de aprendizaje o del enfoque externo. de acuerdo con los estándares o patrones esperados. pues a través de ellas se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos. son más bien da facultad para decidir sobre determinados acciones. Convenir sobre las áreas de no delegación. sobre funciones distintas. motivar significa “mover”.

ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados son productivos. Teorías de contenido: Éstas tratan de especificar lo que impulsa la conducta. etcétera. o lo que impulsa su conducta. también son conocidas como teorías de explicación interna. de esta manera. importancia. cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes: A. Jerarquía de las necesidades. Siendo unas de las teorías básicas de la dirección.Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la conducta organizacional. atención. competencia y la necesidad de estimación ajena. que se manifiesta en forma de reputación. Crecimiento: Realización personal: El deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad. han sido las de mayor difusión.  Amor o pertenencia: Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas. prestigio.  De estimación: La necesidad de confianza en sí mismo. las cuales se estudiaran someramente en este texto. Básicas.  Fisiológicas: Aquellas que surgen de la naturaleza físicas. Maslow representa gráficamente su teoría mediante una pirámide:  Realización Personal  Estimación  Amor o Pertenencia  Seguridad  Fisiológicas 80 . por ello se les llama también teorías tradicionales. reproducción. como la necesidad de aliento. el deseo de fuerza. a la vez que aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta. y así sucesivamente. la número dos se activa. Estas necesidades se satisfacen en el orden en que se han anotado. etcétera. en orden de predominio.  De seguridad: La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio. explican la conducta con base en procesos internos. Establece que la naturaleza humana posee. B. logro. Cuando las personas han cubierto suficientemente sus cuatro necesidades básicas. todo administrador debe poseer conocimientos generales acerca de estas teorías. reconocimiento. de Maslow. la guía y motivación de los recursos humanos. Esta tendencia abarca tres grandes corrientes: 1. es cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento. B. cuando la necesidad número uno ha sido satisfecha.

Motivadores. es necesario considerar ciertos factores tales como:  Espíritu de equipo.  Practicar la administración por participación. motivará al grupo. Que son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no motivan. etcétera. El sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes. y el trabajo mismo. aumenta la productividad de empleado.  Estimación de prácticas no motivadoras: 81 . y todos con los de la organización. mediante su participación activa de las decisiones. El coordinar los intereses de grupo con los individuales. reconocimiento. ya que éste se autorrealizará con la obtención de los objetivos. tales como el tipo de administración vigente en la empresa.  Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. B. sus políticas. Teoría de motivación e higiene. de Herzberg. 2.  Identificación con los objetivos de la empresa. Factores motivacionales:  Realización  Reconocimiento  El trabajo en sí mismo  Responsabilidad  Progreso 3. para motivar un grupo. salarios. Necesidades 2. supervisión. 1. Propone dos niveles de necesidades: A. Motivación de grupo. Que incluyen realización. La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal. Factores de higiene o mantenimiento. responsabilidad. Factores de mantenimiento o higiene:  Administración  Supervisión  Salario  Relaciones interpersonales  Condiciones de trabajo Factores de la motivación. Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa. Diversos autores establecen que.

La comunicación es un aspecto clav e en el proceso de dirección.  Cambios súbitos.  Poca consideración a la competencia. Los principales creadores de esta escuela son. son la clave para explicar la motivación. Comunicación. Mientras que en la teoría tradicional las causas de la conducta son hipotéticas. así como sus consecuencias. parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones. Watson. Las técnicas y procedimientos básicos de modificación de la conducta más importantes son los que se presentan en el cuadro sinóptico.  Decisiones rígidas. en la teoría externa los mecanismos ambientales y las conductas se pueden observar de tal manera que el individuo puede aprender que habrá ciertas consecuencias que seguirán a determinadas conductas. relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos.  No tomar en cuenta los conflictos. y Luthans y Kreitner. Skinner. 82 . Cuadro Sinóptico  Estrategias de Intervención Refuerzo Castigo Extinción Positivos Negativos  Procedimientos básicos de modificación de la conducta Programas de Refuerzo  Discriminación Y generalización  Conductas Encadenadas  Moldeamiento Y modelado D. Teoría del enfoque externo: Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional. Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes practicas:  Control excesivo. C.

E. el administrador debe tratar de lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales. Informal. en donde se origina la información.  Receptor. Claridad. Se transmite oralmente. inclusive. ir en contra de éstas. instructivos. Requisitos de la comunicación efectiva. 83 . Cuando fluye de un nivel administrativo superior. a través del cual fluye la comunicación. Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos: 1. se mencionará su clasificación más sencilla. que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos. 1. Ejemplo: correspondencia. Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuación de la información. Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales.} 2. que algunos autores sostienen que es casi imposible determinar todos los canales que trasmiten y reciben información en una organización. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda. a uno inferior. comentarios. que recibe y debe entender la información. c. cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales. La comunicación debe ser clara. d. etcétera. opiniones. Este tipo de comunicación es de gran importancia. sugestiones. Formal. b.  Trasmisor.La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. La comunicación consta de tres elementos básicos:  Emisor. órdenes. etcétera. Horizontal. o Viceversa: quejas. manuales. instrucciones. reportes. Escrita. órdenes. deben ser accesibles para quien va dirigida. Su importancia es tal. Verbal. la comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados. circulares. Estos tipos de comunicación a su vez pueden ser: a. Vertical. El ejecutivo. etcétera. ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal e. para poner en marcha sus planes. juntas. necesita sistemas de comunicación eficaces. el lenguaje en que se exprese y la manera de trasmitirla. Ejemplo: chismes. Mediante material escrito o gráfico. aunque se puede referir a la organización. para ello. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación. De tal manera vista.

se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que como el negrito del batey (la canción) el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí "trabajar es tan maluco que hasta le 84 . 4. muy pragmáticas por cierto. Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela relaciones humanas de gran auge en la mitad del enseñanzas. Moderación. Integridad. 4. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza.2. evitando papeleo excesivo. para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos. dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad. La comunicación debe ser la estrictamente necesarias y lo más concisa posible. Preferentemente. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados. Veamos con más detenimiento las premisas de las dos posturas: Teoría X: Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad de las masas. cuyas bastante aplicación a de teorías y modas McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones" describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente. toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar sólo a través de los canales estrictamente necesarios. tienen aun hoy pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas gerenciales. La comunicación debe servir como lazo integrador ellos los miembros de la empresa. Aprovechamiento de la organización informal. 7. 6. Evaluación.3 Las teorías gerenciales. administrativa de las siglo pasado. Equilibrio.1. A. Difusión. ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia. Concepto de teorías gerenciales: Las teorías X y Y. mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar. La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal. 5. 3.

En términos sencillos. al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí. la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa. por ejemplo. Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros. El individuo típico evitará cualquier responsabilidad. Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son: El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo. los círculos de calidad ¿Cuál de las dos es mejor? o ¿cuál es más aplicada en las empresas? No se.pagan a uno". controlen. lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación. política y gestión" McGregor Teoría Y: Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización. lo cual da pie a la segunda. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales. por ello es necesario que lo dirijan. las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados. siendo así. los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan. en ella se basan. La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación. la mejor recompensa es la satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organización. No es necesaria la coacción. tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo. lo que sí se es que me identifico ampliamente con la segunda. En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas. Las premisas de la teoría X son: Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo. "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. Hay otras teorías basadas en lo mismo:  Teoría de los dos Factores de Frederick Herzberg 85 . creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización Integración: Las Teoría Y es la precursora de las demás teorías y la integración de los objetivos individuales con los corporativos. dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa. de su filosofía. La gente necesita que la fuercen.

Teoría X  El hombre es indolente por naturaleza. La toma de decisiones no es una escuela. 4. A. Actualmente aprovecha una mínima parte de sus capacidades. D. Proceso de decisiones: El proceso de decisiones se considera como una serie de etapas que forman una decisión. En tal caso se hace necesario plantearse la situación. le desagrada la responsabilidad y prefiere que lo dirijan. 2. controlados y amenazados con castigos para conseguir que trabajen. Lo que sí resulta interesante es revisar la metodológica y sistemáticamente tal como proponen los estudiosos de esta corriente.  Reacción al cambio.  La mayoría de los individuos deben ser forzados. A la toma de decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio de 86 . Características de cada teoría.4 Etapas e importancia en la toma de decisiones.  Carece de ambición. Es capaz de autocontrolarse y autodirigirse. Desea cooperar y lograr objetivos que considera valiosos. La toma de decisiones es un proceso que lleva a cabo todo administrador y es considerado como una tarea central de la administración. 1.1. originando así el proceso de toma de decisiones. y sería un error considerarla como tal. porque sólo es una función importantísima del administrador.    Teoría de la Pirámide de las Necesidades de Abraham Maslow Teoría Z de William Ouchi Teoría de Campo de Kurt Lewin Teoría de las Expectativas de Victor Vroom. a continuación se analizan cada una de sus etapas: B. Se dice que existe un problema cuando en una organización un plan sale de los límites o del control. Toma de decisiones.  Es intrínsecamente egocéntrico e indiferente a las actividades organizativas. Teoría Y:     El ser humano tiene iniciativa y es responsable.

Diagnóstico del problema: Es la determinación del área problema. C.la conducta alternativa entre dos o más caminos. hay certeza y las condiciones en muchas ocasiones son estáticas. cursos de acción o alternativas. o alternativas de solución. detectar la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. 3. es decir. el área de riesgo aumenta. Tipos de decisiones. 4. En la empresa existen dos: 1) Las programadas. Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información necesaria para la adecuada toma de decisión. Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cuál de las alternativas en la mejor. consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución. 6. sin dicha información. porque la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al desconocimiento de los elementos esenciales. Etapas del proceso de toma de decisiones. Análisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que paralizan a quienes tienen que tomar las decisiones. Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por varios caminos. 5. Experimentación: El administrador deberá acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones cada vez que pueda. porque una alternativa de solución no es científica si se basa en la incertidumbre. 2) Las no programadas. algunos autores consideran que este paso del proceso es la etapa de formulación de hipótesis. En muchos casos se recomienda experimentar con solo algunos grupos de la organización para no comprometer a la totalidad. y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la organización. 1. es el punto de partida y de él dependen los pasos siguientes. en las que los datos son inadecuados. en las que los datos son adecuados y repetitivos. el administrador tiene que tener pues una mente despierta y creativa. estudiar las ventajas y desventajas que implican. 87 . así como la factibilidad de su implementación. siempre tendrá que esforzarse por encontrar soluciones congruentes con la realidad. 2. hay incertidumbre y las condiciones son dinámicas y se utilizan técnicas de planteamiento y control. sobre todo cuando éstas involucran un cambio profundo en la operación.

se debe elaborar el plan correspondiente.  Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. 9. Puede ser una simple orden. será necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios.  Se aplica a todo: a las cosas. 4.  Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones. 8. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa. Ejecución y Control: Este paso es el de la acción. 88 .  Establecer medidas correctivas. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación.  Detectar desviaciones. es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación. El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir. El objeto del control es prever y corregir los errores. desde el momento en que se establecen medidas correctivas. para que no se vuelvan a presentar en el futuro.2 Concepto e importancia del control.  Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. a las personas. un procedimiento o un programa complejo. Formulación del plan: Según el problema que se presente. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. en donde se debe garantizar que el plan se lleve a cabo a tiempo. de los contrario. Elementos:  Relación con lo planeado. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el administrador se encuentra en el punto en que puede decidir. aplicando los controles adecuados para asegurar que este dentro de los límites deseados.  Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. El control es de vital importancia dado que:  Establece medidas para corregir las actividades.  Medición.  Localiza a los lectores responsables de la administración. de tal forma que se alcancen planes exitosamente. y a los actos. una política. incluso una estrategia global. Una de las funciones inherentes al control. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.7.

el control no es un fin. Los estándares representan el estado de ejecución deseado. 1. Estándares utilizados para determinar la aceptación de algún producto en el mercado. Posición en el mercado. Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el área de producción.    89 . Este principio es básico.    Proceso de control. de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron. en relación con la competencia. guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Establecimiento de estándares: Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo. a fin de reducir costos y tiempo.  De la oportunidad: El control. Productividad. ya que señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar. ya que pierde efectividad el control. delimitando adecuadamente cuales funciones estratégicas requiere el control. debe aplicarse antes de que se efectúe el error. no son más que los objetivos definidos de la organización:  Rendimiento de beneficios. es decir. con anticipación. a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro. Este estándar se establece para determinar la primacía en cuanto a calidad del producto. De la función controlada: La función controlada por ningún motivo debe comprender a la función controlada. y la efectividad de las técnicas mercadologicas. sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.  De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente. Costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero. necesita ser oportuno. en relaciona con las ventajas reales que este reporte.Principios:  De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos. de hecho. que resulta de la comparación o relación entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones. para que sea eficaz. es decir. sino para todas las áreas de la empresa. De excepción: El control debe aplicarse. Calidad del producto. Es la expresión de los beneficios obtenidos por la empresa. De tal manera que sea posible tomar medidas correctivas. a las actividades excepcionales o representativas. preferentemente.

Consiste en medir la ejecución la ejecución y los resultados. ya que a través de la retroalimentacion. 6. La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. mencionar antes de establecer un sistema de control se requiere: 90 . Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situación de trabajo especifica. se elaboran con base en el análisis de datos de experiencias pasadas. los límites de productividad del personal de la empresa. Tipos de estándares. Por último es necesario. ya sea de la misma empresa o de empresa competidoras. La información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo. cuya aplicación varia de acuerdo con las necesidades especificas del área donde se implementen:  Estándares estadísticos. 3. Implantación de un sistema de control. El establecer dichas unidades es uno de los problemas mas difíciles. objetivamente. Llamados también históricos. resultado de las experiencias pasadas del administrador. mediante la aplicación de unidades de medida. El tomar acción correctiva es función de carácter netamente ejecutivo. Es básica en el proceso de control. dependerá el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema. 2. antes de iniciarla. Medición de resultados. es de vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa. Retroalimentación. Existen tres métodos para establecer estándares.  Desarrollo de personal.  Estándares técnicamente elaborados. Su objeto es medir los programas de desarrollo de la gerencia. 4. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacion. De la calidad de la información. sobre todo en áreas con aspectos eminentemente cualitativos. Evaluación de la actuación. Son esencialmente juicios de valor. no obstante.  Estándares fijados por apreciación. que deben ser definidas de acuerdo con los estándares. en áreas en donde la ejecución personal es de gran importancia. Corrección. sirve para determinar. y su efectividad. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo se desempeñe satisfactoriamente. 5. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control.

ya que por medio de él se 91 .  Un sistema de control deberá ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad que desee controlar. 9. Características:  Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos. los controles que se implanten en el departamento de ventas serán diferentes a los controles del departamento de producción. en lugar de ser útiles. el costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa. Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles. 8. este debe reunir ciertas características para ser efectivo:  Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. El factor cantidad se aplica en actividades en las que el volumen es importante. Las técnicas muy complicadas.  Costo  Calidad Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el último. como su nombre lo indica. Factores que comprende el control. a través del factor tiempo se controlan las fechas programadas. crean confusiones. Es fundamental que los datos o informes de los controles sean accesibles para las personas a las que se van a ser dirigidos. es eminentemente cualitativo. por lo que es necesario establecerlos en áreas de acuerdo con criterios de valor estratégico. Combinándolos para perfeccionarlo. Oportunidad: Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar su aplicación. Evaluar la efectividad de los controles. Resulta imposible implantar controles para todas las actividades de la empresa.      Cortar con los objetivos y estándares que sean estables. Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación con los objetivos. Ubicación estratégica. Eliminando aquellos que no sirven Simplificándolos. 7. una pequeña empresa necesita de un sistema de control distinto al de una empresa grande. 10. Así. Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control:  Cantidad  Tiempo.

registros contables y procedimientos adecuados.1 Proceso de control interno.  Estimular el seguimiento de las prácticas.  Promover y evaluar la seguridad.determinan las erogaciones de ciertas actividades.2.  La Auditoría Interna forma parte del Control Interno.  De los Objetivos. el control de inventarios utilizara los dos factores siguientes: cantidad. la calidad y la mejora continua. en cuanto a las existencias de los artículos o de la materia prima que debe tener almacenada.  Costeabilidad.  Un plan de autorizaciones.  Un personal debidamente instruido sobre sus derechos y obligaciones.  De la Oportunidad. Es importante indicar que existen funciones en las que no es necesario aplicar los cuatro factores. Elementos de un buen sistema de control interno se tiene:  Un plan de organización.  La Promoción de la Eficiencia en la Operación.  Obtención de Información correcta y segura. 4.  Asegurar la exactitud y veracidad de los datos contables y extracontables. ya que esto depende del área controlada.  Promover la eficiencia de la explotación.  Unos procedimientos eficaces con los que llevar a cabo el plan proyectado.  La Protección de los activos de la Empresa. y el tiempo. con el objeto de garantizar razonablemente el cumplimiento de los objetivos corporativos. Objetivos del control interno:  Proteger los activos de la organización. Principios:  Equilibrio.  De Excepción.  De la Función Controlada. verbigracia. en cuanto a la fecha necesaria para reponer el material. Concepto:  El control interno es un proceso efectuado en todos los niveles de una organización.  De las Desviaciones. Por último la calidad se refiere a las especificaciones que deben reunir un determinado producto o ciertas funciones de la empresa. 92 .

sistemas computarizados. informes mano  Formas izquierda. muchas de las técnicas de planeación son. Tal y como se enunció. Los sistemas de información comprenden técnicas tales como: contabilidad. auditoría. formas y reportes e informes. presupuestos. Técnicas de control (controles) son las herramientas de las que se auxilia el administrador par llevar a cabo el proceso de control. Lo verdaderamente importante al establecer un sistema de información es aplicar los principios de excepción. sistemas mecanizados. los controles no son más que sistemas de información. a su vez. de oportunidad y el del objetivo. como se muestra en el siguiente cuadro: Técnicas de control más usuales Sistemas de información  Gráficas. Diagramas Estudio de métodos Métodos cuantitativos  Redes  modelos Control interno Programas Contabilidad  Proceso. expedientes. de control y.)  Computarizados  Mecanizados matemáticos  Investigaciones de operaciones  Estadística  Cálculos probabilísticos  Programación dinámica Sistemas de información: Comprenden todos aquellos medios a través de los cuales el administrador se allega de los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de la s actividades de la organización.  Actividades de Control.Componentes del control interno:  Ambiente de Control.2 Técnicas y herramientas de control.  Evaluación de Riesgos.2.  Supervisión o Monitoreo.  Información y Comunicación.  Presupuestos hombre Reportes. o Financiera  Gantt. de costeabilidad. o Administrativa  Procedimiento. a fin de que realmente reditúe beneficios su 93 . etc. (memoria. Los sistemas de información que puede utilizar una empresa son múltiples y variables y deben establecerse de acuerdo con las particularidades de cada empresa. estándares. etc.  Tiempos y  Auditoría procedimientos movimiento. etc.  Archivos mano derecha. máquina. archivos. etc. en esencia. 4.

 Informes de actividad conjunta. como una comprobación de los informes de control corriente y como una indicación de la efectividad global de la realización de ejecutivos responsables. Reportes e informes: Existen múltiples tipos de reportes e informes.  Reportes de información que presentan datos más extensos a fin de que la gerencia pueda formular planes. Es trascendental tomar en cuenta la necesidad de la implantación de un sistema de información. Limitados a un análisis de la fortaleza financiera y de la estructura con la fecha dada. o en comparaciones de los resultados reales con alguna norma formal o informal. Renglones bajo responsabilidad conjunta. Informes de las operaciones: Informes de control usados para el control directo de las operaciones.  Concentración sobre las excepciones. Basados en comparaciones verticales de los resultados de la misma actividad o grupo de actividades durante un periodo de mese o de años. originan confusión y desatención por parte de quien los recibe. ya que muchas veces el deseo de controlar puede originar papeleo excesivo. estándar u objetiva. puntos débiles y fuertes más que situaciones comunes. Cada informe debe referirse a un solo tema a fin de evitar confusiones.  Informes estáticos.  Claridad y concisión. Los informes muy largos. de manera que pueda actuarse con prontitud para detener las pérdidas: Resumen de informes de control. 94 . Coincidiendo el renglón y la responsabilidad. burocratización y obstaculizar la eficiencia. Para resumir las desviaciones de la realización planeada durante un periodo (usualmente un mes). Deben revelar indicadores importantes.  Informes de control corrientes.  Informes analíticos. En términos generales. se conveniente tomar en cuenta las siguientes consideraciones:  Unidad del tema.  Informes sobre la apreciación de renglones:  Informes de actividad individual. Utilizados para planeación y determinación de normas. elaborar y presenta un informe. al diseñar. Basados en comparaciones horizontales o de sección transversal de los resultados durante un periodo dado de actividades diferentes o de actividades similares. detallados y genéricos. Para señalar las desviaciones de la realización planeada según ocurra.  Reportes de información.  Informes de tendencias. básicamente pueden clasificarse en:  Informes de control que se utilizan para el control directo de las operaciones.utilización.

 Claridad y concisión.  Diseñar un catálogo de formas. pero que requieren de revisiones y ajustes periódicos a fin de no caer en la rutina. y si se justifica su costo. Miden la condición financiera real contra la condición planeada (presupuestada). lo que evita la monotonía y enriquece la información. examinar si realmente el sistema proporciona información adecuada. existen multitud de formas que se utilizan en la empresa que van desde una tarjeta de control de asistencia hasta una póliza de contabilidad. Resumen y analizan cambios en la condición financiera durante un período dado. completa y oportuna. mismos que no deben cambiarse constantemente. Basadas en la relación entre las inversiones y distintas clases de activo y el uso que se haga de ellos. Las formas facilitan la transmisión de información a la vez que sirven para registrar adecuadamente las operaciones. Es necesario evaluar frecuentemente la utilidad que reditúa la información.  Diseñar un diagrama de control de formas. Al diseñar las formas es conveniente observar los siguientes lineamientos:  Aprovechamiento adecuado de los espacios. es decir.  Uniformidad de diseño.    Informes dinámicos: Informes de control financiero. La empresa debe contar con una estructura fundamental de informes. Mediciones de la efectividad del uso de fondos. De gran ayuda para la presentación de un informe puede ser la utilización de gráficas. Complementarse con presentaciones gráficas. audiovisuales y verbales. Informes de cambios y de condición financiera. Frecuencia de los reportes. El hecho de que para controlar sea necesario contar con información no oportuna y periódica. Equilibrio entre la uniformidad y la variedad. no implica que ésta deba ser tan frecuente que origine papeleo innecesario.  Diseñar sólo las necesarias (evitar papeleo excesivo). material audiovisual y explicaciones verbales. Evaluación de la información. Las formas impresas: Son elementos indispensables para la transmisión y registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento. 95 .

 Obtener la aprobación. No puede acumularse par su uso en alguna época futura. Para la elaboración de un diagrama de procedimiento es conveniente seguir en forma ordenada la siguiente secuencia.  Una mejor distribución de la planta. ha pasado para siempre.  Gráfica de ubicación de equipo.  Hacer una lista de la forma en que se va a realizar el trabajo. Escoger el procedimiento por realizar. El tiempo es un recurso único que.  Llevar registros adecuados de realización.  Asegurarse de que los asuntos y actividades importantes se registren adecuadamente. Existen diversos tipos de diagramas de procedimiento.  Observar el procedimiento implantado. A los diagramas de procedimiento o de flujo: También se les conoce como flujo gramas. Si bien el dinero. y mantener al mínimo las formas innecesarias y rutinarias.  Mejorar alguna operación. Si se pierde.  Gráfica de flujo de formas.  Preparar una guía de adelantos logrados.  Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las operaciones par una mejor circulación física. la mano de obra y otros recursos se distribuyuen sobre 96 . Cuando pasa un minuto.  Implantar el nuevo procedimiento. Los diagramas de procedimiento permiten:  Una mayor simplificación del trabajo.  Gráfica de flujo de operaciones  Gráficas esquemáticas de flujo.  Eliminar demoras. nunca podrá reemplazarse. El lado positivo de este recurso es que todos los gerentes lo tienen en igual cantidad. no puede recuperarse. pero en realidad el tiempo nunca puede ahorrarse.  Preparar las instrucciones referentes a los procedimientos.  Analizar el trabajo.  Establecer el procedimiento más factible. si se pierde.  Determinar las técnicas analíticas adecuadas que habrán de utilizarse. Que el costo de su implantación se justifique. Las personas hablan de ahorrar tiempo. George Terry los define como: la representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento.  Presentar la proposición. combinándola con otra parte del proceso.

de estos estudios podemos identificar cinco redes de comunicación comunes que se presentan en la figura Cinco redes comunes: La red de cadena representa una jerarquía de cinco niveles vertical en la que las comunicaciones sólo pueden moverse hacia arriba o hacia abajo. La mayor parte de los estudios de las redes de comunicación se han efectuado en grupos creados en un ambiente de laboratorio. (período productivo del día de una persona: matinal. algunos simplemente utilizan su asignación de tiempo mejor que otros. Algunos puntos adicionales a considerar:  Tenga cuidado de no perder el tiempo en reuniones mal administradas.  Conozca su ciclo de productividad.  Para cada objetivo.  Programe sus actividades de acuerdo con las prioridades establecidas.  Mantenga al mínimo las interrupciones. las conclusiones de la investigación tienen una aplicación práctica limitada. todo gerente tiene asignadas veinticuatro horas cada día. sin embargo.  Recuerde la Ley de Parkinson (el trabajo se extiende hasta llenar el tiempo disponible). Este tipo de red puede encontrarse en comunicación de línea directa de autoridad sin ninguna desviación. Métodos cuantitativos       Redes Modelos matemáticos Investigaciones de operaciones Estadística Cálculos probabilísticos Programación dinámica Redes de comunicación: Las dimensiones vertical y horizontal en las comunicaciones organizacionales pueden combinarse en diversos patrones. Como resultado de ello. o en lo que se conoce como redes de comunicación.  Clasifique los objetivos de acuerdo con su importancia. dado el ambiente artificial y lo pequeño de los grupos empleados.  Agrupe actividades menos importantes.bases no equitativas. colocando así a algunos gerentes en desventaja.  Anote las actividades necesarias para alcanzar sus objetivos. siete días a la semana. 97 . asigne prioridades a las diversas actividades requeridas para llegar al objetivo. tardes o noches). Cinco pasos para mejorar la administración del tiempo  Enliste sus objetivos.

veremos que la estrella representa cuatro subordinados que se reportan con un gerente. la evidencia de investigación muestra que el racimo es el patrón general que toma este tipo de 98 . exactitud. sin embargo. No hay restricciones en cuanto a quién puede comunicarse con quién todos los miembros son iguales. ya que todos los miembros son capaces de compartir sus puntos de vista abiertamente en condiciones de igualdad. Una red informal: el rumor La revisión anterior de la redes se centró en la comunicación formal. De todas las redes descritas. Veamos cómo las comunicaciones viajan por la red informal. está activo en casi cualquier organización y parecen existir también diversos patrones de esta forma de comunicación. veremos a dos subordinados reportándose con un gerente con dos niveles de autoridad por encima de mismo. la de cadena Y y la rueda son las mejores elecciones. la probabilidad de que surja un líder y el nivel del clima entre los miembros. Esta red muestra mejor con un grupo de comando (task force) en el que ninguno de los miembros sume formal o informalmente una posición dominante o de encargado. No hay interacción entre los subordinados ya que todas las comunicaciones se canalizan por el gerente.Si volvemos la red Yal revés. Sin embargo. el rumor. si la velocidad de la comunicación es importante. Sin embargo. Finalmente. Pero sabemos que no toda la comunicación de la organización se da dentro de las redes formales. la red de canales múltiples permite que cada uno de los miembros se comunique libremente con los otros cuatro. es una jerarquía de cuatro niveles. es importante. si la exactitud es determinante. pero no más. es la menos estructurada. El rumor como se le conoce popularmente. la rede de estrella y la de todos los canales son preferibles. en efecto. La red de círculo permite a los miembros interactuar con los que están a su lado. Al observar el diagrama de estrella como si lo viéramos de arriba hacia abajo en la red. Evaluación de la efectividad de la red: Como gerente. La tabla de a continuación resume la efectividad de las diversas redes de acuerdo a cuatro criterios: velocidad. ¿qué red debe emplear? La respuesta depende de sus metas. la red de estrella y la de todos los canales son preferibles. Una cosa es evidente: ninguna red por sí sola es mejor en todas las ocasiones. Por ejemplo. Esto representaría una jerarquía de tres niveles en la que existe comunicación vertical entre supervisores y subordinados y la comunicación lateral sólo se dará a nivel más bajo. El filamento sencillo es la forma en la cual la mayoría de las personas contemplan este medio de comunicación. Ésta.

4. Control presupuestal. Es decir. inventarios.  Detectar las causas que hayan originado variaciones y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan.  Coordinar las partes como un todo y armonizar entre sí los distintos presupuestos. compras. Los gerentes no deben perder de vista el valor del chisme para identificar temas que los empleados consideran importantes y que les crean ansiedad. otro mensaje que se perciba como de menor interés. etc.2. pocas personas son comunicadores activos en el chisme. 99 . Refleja los temores y preocupaciones de los empleados y por tanto no debe ignorarse por la gerencia. sin embargo son. con personas clave que están activas en la red y que es probable que transmitirán mensajes dignos de enviarse. sólo un 10 por ciento de las personas de una organización actúan como enlaces que pasan información a más de una persona.3 Procesos de control presupuestal. el mensaje. como de mecanismo de retroalimentación recogiendo cuestiones que los empleados consideran importante y sembrando mensajes que los empleados quieren que se pasen a la gerencia superior. Un mensaje que despierta el interés de un empleado puede estimularlo a decirlo a alguien más. No obstante. dependerá frecuentemente del mensaje. Como regla. control financiero. Dado que sólo un pequeño número de empleados son los que normalmente transmiten información a más de una persona.  Servir de guía en al planeación de las operaciones financieras futuras. Qué individuos participarán activamente en el chisme. Un sistema de control presupuestario debe:  Incluir las principales áreas de la empresa: ventas. Los presupuestos se elaboran durante el proceso de planeación. Ciertos mensajes seguirán patrones visibles. y proporcionar las bases para ampliar las medidas correctivas adecuadas. sin embargo. producción. puede no transmitirse más allá. Por ejemplo. ¿Puede este canal de comunicación informal (rumor) administrarse en beneficio de la gerencia? La respuesta es sí.comunicación. Actúan tanto de filtro. al permitir comparar los resultados reales en relación con lo presupuestado. también. la red puede tratar de averiguar las preocupaciones de los empleados. tienen significado. Si el rumor de un despido masivo se está difundiendo por este conducto y la gerencia sabe que el rumor es totalmente falso. Los gerentes hasta pueden emplear el chisme de manera informal para transmitir información a individuos específicos al "sembrar" mensajes. los gerentes pueden analizar la información del chisme y predecir su flujo.  Ser un medio que ayude al dirigente a detectar las áreas de dificultad. financiero y administrativo.

Estar acorde al tiempo establecido en el plan. y para canalizar adecuadamente los fondos monetarios de la organización.  Incrementar la productividad. cumpliendo así con todas las necesidades del departamento de ventas. los que varían de acuerdo con el tamaño y la naturaleza del proceso de fabricación.   Por medio de datos reales y concretos. Existen diversos sistemas de control y planeación de la producción. auxiliando de esta manera a la gerencia en la toma de decisiones para establecer medidas correctivas y optimizar el manejo de sus recursos financieros. Básicamente. El control se aplica a las cuatro áreas básicas de la empresa y a cada una de sus subfunciones. evaluar las ejecuciones. coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un óptimo rendimiento en las unidades producidas. al departamento de ventas sus compromisos con los clientes. así como adaptarse al mismo. Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten. El objetivo fundamental de este control es programar. Se estudiarán las más usuales. En la planeación y en el control de producción se utilizan: desde técnicas simplificadas como diagramas. tiempo y lugar más idóneos para lograr las metas de producción. departamentos y actividades que la integran.  Reducción de costos. Control de finanzas. en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa. comprende cuatro áreas: Control por áreas funcionales. gráficos y estudios de tiempos. e indicar el modo. facilitar la toma de decisiones correspondiente. a fin de determinar la acción correctiva necesaria. Establece lineamientos para evitar pérdidas y costos innecesarios. Control de la producción. Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que pueda originar un defecto en el producto.  Evita demoras en la producción  Permite cumplir. Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos. Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para 100 . Control de calidad. Contribuir a lograr las metas de la organización. Un sistema adecuado de control de producción reporta los siguientes beneficios:  Disminución de tiempos ociosos. tanto a nivel genérico como específico. hasta la aplicación de métodos y modelos matemáticos.

Relacionada fuertemente con el control de inventarios.comprobar una calidad específica. Control de compras. al evitar:  compras innecesarias. esta función verifica el cumplimiento de actividades tales como:  selección adecuada de los proveedores. éstas. razonables.  Comprobación de precios.  Determinación de las necesidades de efectivo.  Control de los pedidos desde el momento de su requisición hasta la llegada del material.  Innovaciones en plantas y equipo.  Evaluación de la cantidad y la calidad especificada por el departamento solicitante. publicidad y promoción. al ofrecer información acerca del desenvolvimiento de la empresa en el mercado.  Compras.  Sirve también para controlar otras funciones que están relacionadas con el área de mercadotecnia tales como:  Planeación de producción.  Retrasos en los programas de producción y otras áreas.  Determinación del punto de pedido y de reorden.  Necesidades de planta y de recursos humanos.  Evaluación de la efectividad de los vendedores.  Finanzas: expansiones. Cubre aspectos tales como la efectividad del grupo de ventas y de las compañas publicitarias. Existen diversas técnicas de control de calidad que pueden variar desde una simple observación hasta técnicas más complicadas como: control estadístico y control por muestreo. distribución. comprensibles y accesibles. por medio de la realización de encuestas. La evaluación en toda esta área. Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las cuales se hace el producto al consumidor.  Tráfico. tanto en las materias primas como en los productos terminados elaborados por el hombre y. etc.  Adquirir materiales de baja calidad. deben ser específicas. a su vez. mismas que utilizarán en la empresa dependiendo de su tamaño y características. Control de mercadotecnia.  Investigación y desarrollo. proporciona fundamentos para:  toma de decisiones de la organización en general. desarrollo de productos. fusiones. excesivas y caras. Este tipo de control promueve la eficiencia. 101 .  Inventarios.  Desarrollo de planes a corto y mediano plazo. comprende áreas tales como: ventas. las normas o estándares deben admitir tolerancias. por lo mismo.

Control de ventas. La función de esta sistema sirve para medir la actuación de las fuerzas de ventas en relación con las ventas pronosticadas, de tal forma que sea posible detectar las variaciones significativas, y adoptar las medidas correctivas adecuadas, tales como mejorar el servicio al cliente en cuanto a rapidez de entrega del producto, mejorar las facilidades de crédito, aumentar el número de visitas, reforzar al vendedor a través de campañas publicitarias, revisar periódicamente las visitas de los vendedores, revisar las cuotas de los mismos, aumentar sus áreas de acción y ampliar su perspectiva. Control contable. Los informes contables se basan en la recopilación eficiente de los datos financieros provenientes de la operación de una empresa. El objetivo primordial del control contable consiste en identificar las causas de lo ocurrido en las operaciones financieras, para que, en esta forma, la gerencia adopte las decisiones más atinadas para futuras actuaciones. El control contable debe:  Proporcionar información veraz y oportuna.  Ser un instrumento que ayude a detectar las áreas de dificultad.  Orientar a la gerencia para determinar guías de acción, tomar decisiones y controlar las operaciones.  Establecer las responsabilidades de los que intervienen en las operaciones.  Evitar malos manejos y desfalcos.  Detectar causas y orígenes, y no limitarse al registro de operaciones. La contabilidad, que es parte primordial del control, proporciona esta información a través, no sólo de registros, sino de los estados financieros, y de análisis e interpretación mediante el estudio de tendencias y la aplicación de las razones financieras que son estándares, medidas o indicadores de la situación financiera de la organización. Costos. Su objetivo primordial es determinar el costo real de un producto con base en el cálculo y análisis detallado de cada uno de los elementos que interviene en su fabricación. A través de esta información es posible no sólo establecer el precio más adecuado del producto, sino contar con datos acerca de áreas que requieren atención en cuanto a pérdidas, mermas, productos incosteables, etc., lo que permite a la gerencia tomar decisiones más racionales. Auditoria. La auditoria contable tiene como función primordial dictaminar si la información financiera presenta fidedignamente la situación de la empresa y si sus resultados son auténticos. Esta evaluación se realiza con base en la revisión y examen detallado de todos los registros contables de la negociación con el fin de verificar:

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 

La autenticidad de los hechos y fenómenos que presentan los estados financieros. Que los métodos utilizados están de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados, y que su aplicación sea consistente.

Como se puede inferir, la auditoría es el “control” aplicado al control financiero y su utilización es trascendental en cualquier empresa. Control de recursos humanos. Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de este departamento; se lleva acabo básicamente a través de la auditoría de recursos humanos. Auditoría de recursos humanos. Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal, con el fin de corregir deficiencias. La recolección de estos datos se efectúa con base en el análisis y en la interpretación de la información estadística de cada una, todas o algunas de las áreas que se mencionan en los siguientes incisos; mediante la utilización de cuestionarios, entrevistas y gráficas. Incluye además la realización del inventario de recursos humanos a través del cual se cuantifican y registran las habilidades, experiencias, características y conocimientos de todos y cada uno de los integrantes de la empresa. Evaluación de la actuación. Esta mide la efectividad de los miembros de la organización, con base en estándares de actuación que evalúan resultados teniendo en cuenta factores tales como: rotación, ausentismo, pérdidas por desperdicio, quejas de consumidores, reclamaciones de clientes, coeficientes de mano de obra, quejas de los subordinados, compañeros y supervisores, informes de cumplimiento de objetivos, estos a su vez se determinan con base en registros estadísticos y se comentan con los supervisores; sirven, a su vez, como base objetiva para establecer acciones correctivas y recompensas, eliminándose, así, conflictos y apreciaciones subjetivas. Evaluación de reclutamiento y de selección. Evalúa la efectividad de los programas y procedimientos relativos a esta área mediante el análisis de aspectos como:  Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia del personal y su integración los objetivos de la empresa.  Retiros y despidos (las causas que los provocan).

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Evaluación de capacitación y desarrollo. Es una de las áreas cuya evaluación es más difícil, pero, también, más necesaria. Dicha evaluación puede efectuarse mediante el estudio de ciertos índices:  Productividad. Estudios de productividad antes y después del entrenamiento.  Desarrollo del personal. Carrera de ascensos y contribución del elemento humano en aspectos de creatividad y productividad, en relación con los recursos de capacitación. Evaluación de la motivación. Es uno de los aspectos manos evaluables por su intangibilidad, ya que su objetivo es medir la moral del personal; se realiza a través de:  Encuestas de actitud.  Estudios de ausentismo, retardos y rotación.  Frecuencia de conflictos.  Buzón de quejas y sugerencias.  Productividad. Evaluación de sueldos y salarios. Responde a la pregunta “¿son los salarios de la empresa equitativos y justos?”. Algunas de las medidas más usualmente utilizadas para efectuar este tipo de control son:  Estudios de salarios de la empresa en relación con encuestas regionales de salarios en empresas similares.  Estudios de incentivos promedio en relación con la productividad.  Conflictos saláriales.  Presupuestos de salarios.  Evaluación de puestos. Evaluación sobre higiene y seguridad, servicios y prestaciones. La medida de la efectividad de estos programas se obtiene a través de análisis de registros y estadísticas relativos a:  Índices de accidentes.  Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones.  Análisis de ausentismo.  Sugerencias y quejas.  Estudios de fatiga. Es importante mencionar que el control de recursos humanos se refiere a todos los miembros de la organización, sin importar a cuál departamento pertenezcan, y que los controles y técnicas variarán de acuerdo con el tamaño y las necesidades de cada empresa. Técnicas cuantitativas y cualitativas del control.
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 Materiales en proceso. Son los productos terminados que están listos para su almacenamiento. a la mercancía que está por terminarse y a los productos terminados. Esto se aplica a la materia prima. Se utilizan en la elaboración del producto y su aspecto ha cambiado por resultado del proceso. Es preciso establecer un control del inventario ya que cada unidad tiene sus ventajas de inventario que reducen en un costo global inferior que si se establece el inventario a otro nivel. lo que se traduce en pérdidas financieras. Clases de inventarios:  Materias primas. depreciación.Camino crítico Redes PERT Modelos matemáticos Método Investigaciones de operaciones Cuantitativo Estadísticas Cálculos probabilísticos Programación dinámica Control de inventarios: Al hablar de control de inventarios se pretende determinar cuál es el nivel más económico de un inventario para mantenerlo a dicho nivel. derechos de almacenaje. o por exceso de material almacenado.  Evitar pérdidas innecesarias por deterioro u obsolescencia.  Partes de la maquinaria y/o herramientas. mantenimiento de inventarios.  Los que obliguen a mantener un inventario. la organización debe contar con un inventario suficiente para satisfacer sus necesidades.  Reducir los costos en: materiales ociosos. Así podemos decir que los costos básicos que intervienen en el control de inventarios se dividen en tres categorías fundamentales:Los que se relacionan con el tamaño de lote que la empresa debe producir o adquirir. pero son piezas fundamentales para el buen funcionamiento de las maquinas.  Los que desalientan la creación de inventarios 105 .  Reducir al mínimo las interrupciones de la producción. En síntesis. retrasos en la producción. a las partes que se adquieren. puede ser causa de la pérdida de un cliente. Son aquellas que no han sufrido ningún cambio previo al proceso de producción y son utilizadas directamente en el mismo. Corresponde a la empresa descubrir cuál es el nivel más económico de un inventario esto permite:  Disponer de cantidades adecuadas de materias y/o productos para hacer frente a las necesidades de la empresa. No forman parte del producto. etc. La escasez o retraso de un producto por falta de material.  Productos terminados.  Evitar pérdidas considerables en las ventas.

 Impuestos. manejo de materiales y costos para el desarrollo de gestiones. Las técnicas que son verdaderamente practicas son demasiado detalladas por naturaleza. De modo que si aumenta el tamaño de los lotes. En síntesis. intereses. también aumenta el tamaño del inventario promedio. deterioración y de impuestos.  Interés. Sin embargo. a medida que aumenta el número de nuevos pedidos o al tamaño del lote. también aumentarán los costos de almacenaje. Corresponde a la empresa determinar el tamaño adecuado de lote o la cantidad de nuevos pedidos que reducen a un costo mínimo.  Derechos de almacenaje. Estos son los costos que tienden a desalentar la creación del inventario.  Deterioración. De acuerdo con lo anterior se observará que el mantener un inventario de cualquier tamaño tiene aspectos positivos y negativos en materia de costos. mano de obra. se harán menor número de pedidos o se fabricarán menos lotes durante determinado tiempo. Pariendo de un inventario pequeño. una que favorece la compra y producción en lotes de gran tamaño y otra que va en contra de este principio. En la mayoría de los casos es aconsejable contar al menos con un nivel mínimo de inventario para gozar de las ventajas que se derivan de los inventarios. materia prima. se observara que ha medida que aumenta el número de nuevos pedidos o el tamaño de los lotes. 106 .  Depreciación. El problema del control de inventarios en perspectiva. Existe una serie de técnicas para hacer las comparaciones necesarias en materia de costos. En este caso habrá una disminución en costo por concepto de nuevos proyectos. precio de compra. las cuales en párrafos anteriores. existen dos fuerzas antagónicas.Costos que desalientan la creación de inventarios.

Editorial Trillas. Joseph Juran. 1982. productividad y posición competitiva y otros autores como: Kauro Ishikawa. México. 2009. 2001. 2003  Reyes Ponce. 1991. Idalberto Introducción a la teoría general de la administración México.  Gibson-Ivancevich.  Koontz O’Donnel Elementos de administración moderna México. Agustín Administración de Empresas México. Sergio Fundamentos de Administración México. Editorial Mc Graw-Hill. Lourdes Fundamentos de Administración Editorial Trillas. 1980. Trad 2° Edición del Portugués. 2005.  Hernández y Rodríguez. 1973. Fernando Administración de Recursos Humanos México. Editorial Mc Graw-Hill. Norberto Curso de teoría de la Administración México. 107 . 3° Ediciones. F.  Chiavenato.  Dening.. Armando Feigenbaum Y Philip Crosby. última reforma D. Editorial Limusa. Editorial Iberoamericana. Donnely Las Organizaciones Editorial Mc Graw-Hill.BIBLIOGRAFÍA  Much Galindo. Mier y Terán. O. Edwards Calidad. 1975  Arias Galicia.  Ley General de Sociedades Mercantiles México. 1979. México.. Editorial Ediciones Contables y Administrativas.  Agromonte.